第一篇:人壽分公司全年工作總結
人壽分公司全年工作總結
人壽分公司全年工作總結
2013年在市委市政府和上級公司的的正確領導和大力支持下,我公司得到長足發展。現將我公司2013年貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會會議精神,服務德州經濟發展、推動幸福德州建設有關工作總結如下:
一、服務全市經濟建設
2013年截至11月底我公司共交納各項稅收1226萬元,其中個人所得稅795萬元,為增加地方稅收作出積極貢獻。2013年公司辦理保單借款26460筆,累計借款金額達3.05億元,有力地促進了德州的經濟發展,高效快捷的借款服務也獲得了廣大客戶朋友的一致好評。積極向上級公司申請劃撥,為xx市帶來4000萬元定期存款、1.7億元短期存款,有效支持了本地經濟發展。
2013年公司為約50500名企業主提供41.25億元的小額貸款借款人意外傷害保險保障,解除了他們創業的后顧之憂,進一步激發了自主創業的熱情;累計與我市210家企業單位簽訂企業年金業務,幫助企業完善職工福利待遇,為企業人才戰略發展提供保障。
二、完善全市保險保障體系建設
(一)擴大保險覆蓋面,提高保險密度和深度
2013年,公司承保各類長險新單70410萬件,提供壽險保障14.1億元;承保各類短期險6908萬元,為州城人民提供意外及醫療保障276億元,完善了全市保險保障體系建設。針對未成年人自我保護意識較弱的特點,研究推出面對在校學生的學平險,為全市45萬名學生提供近200億元保險保障;針對老年容易遭受意外傷害的特點,在全市推出“銀齡安康”工程,為全市50-80歲的24萬老年人提供近30億元保險保障,讓老人安享晚年。
(二)完善養老保障和理賠服務
2013年,公司共支付個人養老金148萬元,壽險滿期金42733萬元,充分發揮社會穩定器的作用。繼續完善理賠服務,提高理賠時效,全年共賠付長險案件1765件,金額4034.7萬元,為解決大病醫療費問題發揮作用,同時幫助更多家庭擺脫因病致貧的困境;短險理賠案件16565件,賠付金額3288萬元,理賠時效2.25天,獲得客戶一致認可。
(三)完善農村保險體系建設
全市累計建成標準化農村營銷服務部59個,在為農民普及保險保障知識的同時,也幫助所在地改善村容村貌。
三、服務構建和諧德州
(一)創造和諧就業環境
優先為下崗人員提供就業崗位并免費提供技能培訓。2013年公司營銷人力4500余人,其中新增營銷人員1400人。免費提供專業技能培訓7200人次。
(二)積極參與社會公益活動
4月份組織全市職工為雅安地震災區人民捐款17128元,幫助災區人民渡過難關;6月份積極相應市慈善總工會號召,全市系統捐款達20000余元;9月份公司連續三年為全市350名大學生村官提供涵蓋疾病身故、意外身故、意外殘疾、重大疾病等多方面的綜合保險保障,每人保障金額達30萬元。
2014年,我公司將根據十八大科學發展觀要求,在上級公司、市委市政府的領導下,承擔國有企業重任,用心經營,持續發展,為地方經濟做好配套服務,在州城人民養老、醫療方面發揮更大作用;積極參與政府招商引資,同時爭取上級更多資金支持。
第二篇:2021年人壽主管全年工作總結
2021年人壽主管全年工作總結
撰寫人:___________
日
期:___________
2021年人壽主管全年工作總結
__年本人作為應用小組的主管,和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務___等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:
1.制定應用小組的每周、每月工作計劃,并落實追蹤。
2.做好項目性的管理工作
3.根據404的要求推進日常規范化工作
4.根據年初制定的信息技術部考核指標,對地市信息進行績效輔導。
回顧__年,應用小組的重點項目有以下十個方面:
1.協助各個部門完成核心系統運維___件,平均每個月___件,這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
___-__月份我和cf參加總部服務臺項目開發,同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3.我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作,這是一項非常具有開拓性意義的項目,它承載了我們三個方面的理念:
第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢,將網點的優勢轉變為服務的優勢;第二實現受理和處理分離提高工作效率,提升公司的服務形象;第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4.協助個險部門完成收展系統全省上線,同時實現全省孤兒保單的區域化劃分,利用現有的資源,深度開發,拓展業務;建立新的銷售渠道,培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5.協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作,這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等,提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目,不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻,并且我們構建的銀聯前置系統,在整個保險行業也屬于領先的水平,這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準,為將來進一步的應用打下堅實基礎.6.協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式,通過首期代扣可以減少現金流,提高非現金收費率,降低經營風險和管理成本;同時新的流程大_大縮短代扣的周期,這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。
7.協助財務部門完成新一代財務系統上線工作,這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式,“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心;流程設計方面,在兼顧各級業務流程差異性的基礎上,系統進一步規范“省級集中”的管理流程。
8.協助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體,是營銷管理的核心制度,這次amis5.0的上線,在做好基礎應用的基礎上,我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了___省基本法在全國的領先地位。
___年我們構建了數據質量監控系統,我們認為治理的關鍵在于預防,通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中,今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10.協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作,為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作,由于時間關系不做一一列舉。
__年對我個人來說,有兩個方面得到了提升
1.團隊經營的能力有所提升
__年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營,以公司運營來看待團隊管理,我們經常這樣問自己:如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做?我們的競爭優勢在什么地方?我們如何“盈利”?我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。
___對于itil理念的理解加深(信息技術基礎設施庫)
我認為公司的___了我們應該如何去做工作,itil___我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的,公司員工作為it的客戶,能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務,以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難,從平凡到卓越的路程有很長,當前我們應該著手去構建的it基礎應該有:it服務臺(作為it服務的透明窗口)、___管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了,我們才能夠逐步實現it管理的卓越。
__年也有兩個方面的不足
1.團隊經營管理的能力不足,這個課程對我來說還很長,需要在工作中用心摸索實踐
___對于工作的追蹤落實力度不足
對公司業務發展、經營管理的合理化建議有五點(站在it的角度
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則:
第一全流程的考慮,是多部門的事情不是一個部門的事情;第二強調運用it工具的重要性,以自動化、電子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性,使流程和經營管理目的相結合;第四重視逆向思考。
2.充分利用我們職場的優勢,將服務延伸到銷售的終端,充分發揮國壽網點的優勢,制衡同業,應對競爭。
3.繼續深入收展體制改革,完善收展基本法。將區域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。
4.統一客戶的視圖,逐步建立較為科學的客戶分析指標體系,實現客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型,被保險人保險保障模型,挖掘客戶保險需求、一般性銷售規律,輔助公司產品銷售。
5.提供適合市場競爭的各種技術支持,從某種意義上這是一個將公司做“小”,客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”:一個是合理外包、二是強強聯手,比如通知書郵政寄送、三是借助互聯網。這些市場競爭的支持包括:航意險、城鎮醫療、困難家庭救助、乘意險等。
__年部門的工作指導思想是:建立以價值為導向的工作思路,更加___公司管理層、應用部門以及基層公司的經營管理思路,通過精細化的it服務,體現it的工作價值,發揮其生產力引擎的作用,在___流程優化和提升市場服務方面做出努力,提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。
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第三篇:分公司2016年全年工作總結
2016年全年工作總結
xxxxxx分公司 2016年11月7日
2016年,xxxxxx分公司在集團公司的正確領導下,在各有關部門的大力支持下,xxxxxx分公司狠抓安全生產,加強基礎管理,注重職工業務培訓,較好地完成了全年的各項工作任務,取得一定成績。
截止2016年XX月31日,分公司累計安全生產XX小時;制水量XX萬噸;PAC單耗XX公斤/萬噸;氯氣單耗XX公斤/萬噸;電力單耗XX千瓦時/萬噸;平均原水濁度XXNTU;平均出廠水濁度XXNTU;出廠水余氯XX毫克/升;水質合格率100%;全年安全生產無事故。現將分公司全年工作完成情況總結如下:
一、安全生產方面
(一)落實安全生產責任制,確保安全生產無事故 2016年對安全生產工作進行了安排部署,并與各班組簽訂了《安全生產目標管理社會治安綜合治理工作承包責任狀》。分公司領導班子制定了《xxxxxx分公司安全生產、綜合治理工作百分考核細則》,進一步約束和規范每一名職工的行為,以此來確保2016年各項生產任務的全面完成。
分公司根據集團安全要求對現有的相關安全制度進行完善,分公司重新修訂了《安全生產責任制》,《危險作業審批制度》和《漏氯吸收裝置安全技術操作規程》,建立了《職業健康檔案》,提高了分公司對安全工作的管理,使安全工作上了一個新臺階。
(二)開展形式多樣的安全教育,強化職工安全意識 4月初,分公司在各班組全面開展了“百日安全生產媒體宣傳教育”活動;6月1日組織了“百日安全生產媒體宣傳教育”簽名活動;6月7日提前開展“6.9”安全警示日活動,先后共組織61名職工觀看了《致命的有限空間》和安全知識培訓,有效的培養了大家的安全預防意識,增強了自救、互救的技能。分公司還通過開展“青年安全示范崗”活動,發揮青年職工主體的作用。
(三)重視應急演練,增強職工應急處理能力
2016年分公司有計劃地開展重大危險源應急演練,分公司組織相關班組于6月22日、10月27日分別進行了2次氯氣泄漏應急預案演練,合計參加61人。11月9日進行了火災應急預案演練,合計參加32人。通過應急預案演練增強了職工的安全意識,提高對氯氣泄漏人員中毒事故應急工作的組織能力和處理能力。
(四)嚴查安全隱患,發現問題及時整改
2016年,分公司在排查隱患方面進一步細化工作程序,建立安全檢查體系和日常安全生產巡視檢查體系。在全年隱患排查中,共排查出3處安全隱患,均已整改完畢。同時,分公司還堅持對安全設備設施進行定期監測,全年共檢電子稱2臺,壓縮氣瓶4個,起重機15臺,另更換滅火器99具,合計投入資金2萬余元。
二、供水管理方面
2016年分公司供水工作有了新的發展,除了向東北特鋼供水外,新增了保稅區供水任務,進一步完善了《高密池安全技術操作規程》、《濾池安全技術操作規程》、《水質突發應急預案》等多項規章制度,獲得寶貴的實踐經驗。
三、保密管理方面
今年,根據集團公司《關于印發<2016年保密工作要點>的通知》要求,結合分公司實際,認真貫徹執行,調整充實分公司保密工作小組結構,由分公司主要領導擔任領導小組組長,涉密重點科室分管領導和負責人作為領導小組成員,并重新修訂了《xxxxxx分公司保密工作制度》。嚴格執行集團公司關于檔案借閱的相關規定,借閱檔案資料填寫《借閱檔案資料申請表》,逐層審批確認,確保涉密資料的安全性。同時,分公司還進一步健全涉密和非涉密計算機保密管理制度,建立內部電子辦公(OA)系統,提高電子文件傳輸的安全性。
四、設備管理方面
2016年,分公司進一步加強日常的設備維護和檢修。同時,還加強設備的巡檢工作,為安全生產提供有力保障。
由于分公司已經不間斷運行7年多,很多設備進入損耗故障
期,故障率明顯提升,主要集中在公共沖洗、氣動閥門、污泥回流等工藝設備上,如故障不能及時排除,將嚴重影響安全生產。為此,分公司領導班子研究決定,唐玉宏副經理牽頭,由設備員、維修班組等技術骨干組成一支專門維修隊伍。先后解決了濾池調節出水閥門、污泥螺桿泵、公共沖洗等多項設備故障,保障了分公司生產工作順利進行。
五、職工培訓方面
2016年分公司創新職工業務培訓工作,每名職工以崗位實際運行為題目,自行搜集資料和請教班組長及技術骨干,編寫培訓材料,并擔任講師進行現場講解自己工作崗位和所負責的工藝段業務知識,由分公司兩位副經理以職工現場講解為依據進行評分。通過這樣的培訓過程,職工在搜集資料和編寫教材時,能對以前不能熟練掌握的業務知識掌握的更加完善,同時還能發現自己在業務上的不足之處,也增進了班組成員之間的學習氛圍,開創分公司職工培訓的新模式,收到良好效果。
六、下一年工作打算和今后改進方向
全年的工作,雖然取得了一定的成績,但仍然存在著一些不足需要我們在2016年工作中著重改進:
一是繼續做好安全生產工作,學習《新安全生產法》,做好職工安全教育;根據集團公司安全部工作部署,完善重大危險源
辨識、告知、設備狀態標識等安全基礎工作;開展好安全月、安康杯活動,做好漏氯應急、緊急停電、消防急救等應急預案演練活動,提高職工應急處理能力;形成安全檢查長效機制,確保安全生產工作的順利進行。
二是繼續加強水質管理,做好進一步提高供水水質的研究和探索工作。
三是完善保密和檔案管理,計劃在明年成立專門的檔案室,提高保密工作的獨立性。
四是繼續加強設備基礎工作,與集團公司各部門加強溝通,建立健全技術檔案;進一步完善設備管理制度;整理完善設備各種記錄和報表,做好設備基礎管理工作。
五是深入開展職工的培訓教育工作。以理論和實操相結合方式,開展崗位技能競賽,進一步提升職工的業務素質。
xxxxxx分公司
2016年XX月XX日
第四篇:xx年人壽主管全年工作總結
xx年人壽主管全年工作總結
撰寫人:___________
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期:___________
xx年人壽主管全年工作總結
xx年本人作為應用小組的主管,和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:
1.制定應用小組的每周、每月工作計劃,并落實追蹤。
2.做好項目性的管理工作
3.根據404的要求推進日常規范化工作
4.根據年初制定的信息技術部考核指標,對地市信息進行績效輔導。
回顧xx年,應用小組的重點項目有以下十個方面:
1.協助各個部門完成核心系統運維23888件,平均每個月2179件,這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
2.3-xx月份我和cf參加總部服務臺項目開發,同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3.我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作,這是一項非常具有開拓性意義的項目,它承載了我們三個方面的理念:第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢,將網點的優勢轉變為服務的優勢;第二實現受理和處理分離提高工作效率,提升公司的服務形象;第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4.協助個險部門完成收展系統全省上線,同時實現全省孤兒保單的區域化劃分,利用現有的資源,深度開發,拓展業務;建立新的銷售渠道,培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5.協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作,這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等,提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目,不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻,并且我們構建的銀聯前置系統,在整個保險行業也屬于領先的水平,這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準,為將來進一步的應用打下堅實基礎.6.協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式,通過首期代扣可以減少現金流,提高非現金收費率,降低經營風險和管理成本;同時新的流程大大縮短代扣的周期,這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。
7.協助財務部門完成新一代財務系統上線工作,這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式,“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心;流程設計方面,在兼顧各級業務流程差異性的基礎上,系統進一步規范“省級集中”的管理流程。
8.協助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體,是營銷管理的核心制度,這次amis5.0的上線,在做好基礎應用的基礎上,我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。
9.xx年我們構建了數據質量監控系統,我們認為治理的關鍵在于預防,通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中,今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10.協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作,為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作,由于時間關系不做一一列舉。
xx年對我個人來說,有兩個方面得到了提升
1.團隊經營的能力有所提升 xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營,以公司運營來看待團隊管理,我們經常這樣問自己:如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做?我們的競爭優勢在什么地方?我們如何“盈利”?我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。
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第五篇:旅游分公司2010年全年工作總結
旅游分公司2010年全年工作總結
總經理各位領導及職工同志們:
現將旅游分公司2010年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報,不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價
2010年全年,旅游分公司在總公司正確領導下,緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標,認真執行經營管理方案。本著:“利用現有資源,實現利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務,加強管理,充分調動各方面的積極性,克服了各種困難和不利因素,全體員工付出了艱辛的努力,從管理方面來講有了新的提高,從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業務工作完成情況
(一)、經營收入及支出情況
1、全年實現經營收入:800728元,其中船舶經營790721元;冰上項目7670元;其他收入2400元。
2、全年支出1012080.85元,其中:員工工資截止10月份332201.0萬元;三金107145.9元;燃油97179.66元; 生產材料65697.8元;補水費69732.08元;折舊費61522.75元;船檢費8000元。總公司計提管理費100000元;稅金27382元;其他費用202349.66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費等)。
3、收支結余:虧損211352.85元;
(二)、經營管理方面:提升服務質量,提高管理水平。1
一是以文明風景旅游區標準,規范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區、平羅縣散發促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在 “六一”國際兒童節對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力,爭取社會各界對公司的高度關注和支持,“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨,克服風大浪大的航行困難堅守崗位,盡最大的能力接待游客爭取經營收入,全年經營期內放棄所有節假日休息并且連續工作長達12個小時之多,積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工,落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律,檢售票及衛生工作。保障節假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環節中錢票不符的漏洞,達到了經營場所及船舶衛生潔凈的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作,有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發生。實現了全年無投訴,無安全責任事故,無機械事故發生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業務知識培訓。先后組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區,市局及各上級部門的下發文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱
患,對老化碼頭纜繩環和水下懸掛輪胎加固改造,建立水上加油站,更換滅火器、救生圈等,基礎性工作的扎實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區交通廳、區海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格,并受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動,印發宣傳材料1000份,在龍騰廣場向游客散發,促進公司水上旅游客運的健康發展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務,在演練、策劃和籌備期間,旅游分公司從經理到員工都付出了積極的努力,受到了區市領導的充分肯定。七是船舶經營結束后,積極籌備冬季項目,在總經理的大力支持下采購鋼材等材料,計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛,豐富冬季項目內容,增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面
全年接待國家發改委、自治區交通廳、自治區漁業局、石嘴山軍分區及市水務局和市屬各相關單位73次728人次,按每人次30元計算,產生費用共計:21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務,得到接待領導的多次好評。
(二)其它工作方面:
一是開春季積極并超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少,工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響,但對水務局的工作給予了大力的積極支持,得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換,積極協調區海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢,保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識,開拓視野,增加知識層面,于10月16日組織員工對區內黃河生態園等景區進行考察,通過考察學習,員工對發展休閑旅游和開發新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術 薄弱的條件下,經過沙湖專業人員的指導,旅游分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,進行大面積補修,共計補修面積達100多平方厘米,改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業人員的歷史。按專業人員 補修一平方厘米40元計算,節約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造,解決了原設計的缺陷,提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性,也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入,節本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備,經常需向設備店家租賃,既影響工作也增加成本,基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等,這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,春季碼頭維護,碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用,初步計算僅節省租賃費用在5000元左右。四是積極協調區、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本的部分船檢費,按照正常收費計算,節省船舶檢驗費7萬余元,大大減輕了公司經營成本。五是根據游客接待情況適時合理的減少人員,降低了經營成本,全年節約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目,增加營業收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
(一)影響經營收入的主客觀因素
1、由于2009年冬暖和冰面封凍不佳,導致冬季項目無法開展,造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環境近年來未有改變,對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環境衛生臟、亂、差現象造成游客意見特別大,反映特別強烈,產生了極大的負面影響,也是游客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎設施,服務設施不能完善(如游客乘涼、公廁等),不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自2005年至今經營項目沒有增加,沒有新意,違背了旅游景區新、奇、特的根本原則。
5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班,在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經營收入。
(二)存在的問題
1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小,新項目開發沒有經濟支持,造成指標任務與實際完成能力差距過大。
2、自身的經濟基礎薄弱,經營資金嚴重缺乏,無力開展新增項目。
(三)轉變經營方式的建議
1、加快招商引資力度,擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制,盡快投資完善基礎設施和服務實施建設。
3、減輕旅游分公司成本負擔,根據實際加大新增項目投資力度,公正合理的確定經營指標。
4、總公司應從各方面提升經營收入,并對旅游分公司給予扶持性支持發展。
六、2011年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上,在總公司的強力支持下,在鹿兒島琴鍵等處開發新增游樂項目10個,預計投資40萬元左右。項目內容為:水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目,具體分項將計劃于2011年2月上旬進一步考察。另外,建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發南域沙灘游泳場項目建設。
2010年即將結束,雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,但從經營效益衡量,仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況,今后無從談發展,為此請總經理及各位領導對公司今后星海湖旅游發展做出一個短期和長期的規劃,盡快解決部分基礎設施和服務設施,提高接待能力、改變經營環境,增加經營收入,使星海湖旅游產業盡快步入健康的發展軌道。
以上旅游分公司2010年工作總結匯報,有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。
旅游分公司
二〇一〇年十一月二十二日