第一篇：中國人壽錦州分公司“3.15”期間工作總結

[中國人壽錦州分公司“3.15”期間工作總結]

中國人壽錦州分公司“3.15”期間工作總結

根據錦州市保險行業協會下發《關于開展2011年“3.15”保險宣傳活動的安排意見》（錦保協發[2011]14號）文件精神及省公司傳真電報的要求，市公司黨委專門召開黨委會議，研究市公司貫徹落實意見，中國人壽錦州分公司“3.15”期間工作總結。一是成立了由黨委書記為組長，黨委委員為副組長，各單位、部門負責人為成員的應急預案小組；二是將行業協會文件及省公司傳真電報精神及時轉發給各縣（市）支公司及市本部各部門，并要求傳達到全體員工，要求全體員工統一思想，高度重視，提高對這項工作的認識，增強責任感和緊迫感，充分提高自身的責任意識和防范意識，為錦州國壽的和諧發展創造良好的外部環境；三是高波總經理與市委宣傳部、錦州市金融辦等部門領導進行了溝通協調工作，市公司綜合管理部與錦州市電視臺、錦州市人民廣播電臺、錦州日報社等有關新聞單位相關負責人進行了有效溝通，確保不發生任何問題；四是要求市、縣公司客服部門做好營業大廳的服務接待工作，3月15日a、b柜面經理全天在營業大廳值班，負責做好客戶的業務處理工作，保證不出現客戶投訴事件；五是從現在起對源頭問題做好檢查清理工作，由綜合部牽頭協同各銷售部門、客服、監察等部門相關工作人員制定有效應對措施，對近期遇到的矛盾激烈的新發生的糾紛和長期未決的積案進行風險排查清理，避免激化矛盾，對于能夠立即解決的投訴事件立即解決并做好安撫工作，將潛在問題在矛盾初期消化掉；六是要求各縣（市）支公司、市公司各部門主要領導保持信息暢通，遇到問題及時溝通、及時處理，共同做好“3.15”期間的媒體危機工作，工作總結《中國人壽錦州分公司“3.15”期間工作總結》。

3月15日，錦州分公司以“加快保險發展，加強誠信建設，提升行業服務水平，保護消費者權益”為主題在錦州市寶石廣場開展大型宣傳活動。市公司總經理高波、副總經理李巍、綜合管理部經理楊檸、個險管理部經理李群、副經理李暢帶領銷售部及后援管理部員工參加了本次活動。錦州市人大、市金融辦、市行業協會有關領導應邀出席了本次活動。活動現場大家用專業的術語為前來咨詢的客戶講解保險知識，為客戶發放保險手冊、《醫食參考》健康手冊等，得到廣大客戶的認同。

3月15日下午，市公司總經理高波應邀錦州市新聞媒體參加了“總經理訪談錄”活動，開通了訪談熱線，由高波總經理親自為熱線客戶進行保險知識解答，進一步提升了中國人壽在錦城的影響力。

市公司個險管理部以視頻方式組織全轄營銷伙伴召開以“合規經營誠信服務”3.15主題晨會，市公司總經理室成員、各單位、部門全體員工及營銷伙伴參加了本次晨會。

此次晨會一方面，大力倡導誠信為本、操守為重、依法展業、專業服務的良好風范，把信用體系建設和職業道德建設貫穿于隊伍建設始終，嚴格按照保監會和公司的相關要求，規范地開展銷售行為，堅決杜絕和防范不實宣傳、欺詐誤導等違規行為，努力營造誠信守法的公司銷售文化氛圍；另一方面，要積極倡導開拓進取、艱苦創業、頑強拼搏、勤勞致富的展業理念，加強人性化管理，在各渠道銷售隊伍中營造積極向上、奮勇爭先的良好氛圍。

借此3.15期間繼續加強誠信建設，營造誠信銷售的市場環境，以整潔的服務環境和更加高效的服務速度為錦州百姓帶來更好的保險服務。

3月18日下午1：30分錦州分公司召開了“我與客戶面對面”座談會。會議地點設置在營業大廳的客戶接待室里面，由市公司的服務品質監督員關虹與客戶進行了面對面座談，市公司客服中心楊佳參加了座談。

座談會重點圍繞公司近期開展的一系列服務為主題進行了探討。重點對銀行轉賬、附加值服務、鶴卡發放、服務效率等內容進行了溝通。客戶通過與品質監督員直接的溝通，把日常中經常遇到的問題及意見反映給了品質監督員，方便公司在提升各項服務水平上有所依據和參考。客戶通過座談，在了解公司各項服務的基礎上，對公司的各項服務提出了一些意見和建議，為我公司今后健康發展提供了有力的幫助。

通過“3.15”期間各項宣傳活動的開展，充分展示了中國人壽的風采，提升了我公司的美譽度與誠信度，讓社會和廣大消費者更加了解中國人壽。以上活動情況，特向市保險行業協會報告。

中國人壽錦州分公司 2011年3月25日

第二篇：人壽分公司全年工作總結

人壽分公司全年工作總結

人壽分公司全年工作總結

2013年在市委市政府和上級公司的的正確領導和大力支持下，我公司得到長足發展。現將我公司2013年貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會會議精神，服務德州經濟發展、推動幸福德州建設有關工作總結如下：

一、服務全市經濟建設

2013年截至11月底我公司共交納各項稅收1226萬元，其中個人所得稅795萬元，為增加地方稅收作出積極貢獻。2013年公司辦理保單借款26460筆，累計借款金額達3.05億元，有力地促進了德州的經濟發展，高效快捷的借款服務也獲得了廣大客戶朋友的一致好評。積極向上級公司申請劃撥，為xx市帶來4000萬元定期存款、1.7億元短期存款，有效支持了本地經濟發展。

2013年公司為約50500名企業主提供41.25億元的小額貸款借款人意外傷害保險保障，解除了他們創業的后顧之憂，進一步激發了自主創業的熱情；累計與我市210家企業單位簽訂企業年金業務，幫助企業完善職工福利待遇，為企業人才戰略發展提供保障。

二、完善全市保險保障體系建設

（一）擴大保險覆蓋面，提高保險密度和深度

2013年，公司承保各類長險新單70410萬件，提供壽險保障14.1億元；承保各類短期險6908萬元，為州城人民提供意外及醫療保障276億元，完善了全市保險保障體系建設。針對未成年人自我保護意識較弱的特點，研究推出面對在校學生的學平險，為全市45萬名學生提供近200億元保險保障；針對老年容易遭受意外傷害的特點，在全市推出“銀齡安康”工程，為全市50-80歲的24萬老年人提供近30億元保險保障，讓老人安享晚年。

（二）完善養老保障和理賠服務

2013年，公司共支付個人養老金148萬元，壽險滿期金42733萬元，充分發揮社會穩定器的作用。繼續完善理賠服務，提高理賠時效，全年共賠付長險案件1765件，金額4034.7萬元，為解決大病醫療費問題發揮作用，同時幫助更多家庭擺脫因病致貧的困境；短險理賠案件16565件，賠付金額3288萬元，理賠時效2.25天，獲得客戶一致認可。

（三）完善農村保險體系建設

全市累計建成標準化農村營銷服務部59個，在為農民普及保險保障知識的同時，也幫助所在地改善村容村貌。

三、服務構建和諧德州

（一）創造和諧就業環境

優先為下崗人員提供就業崗位并免費提供技能培訓。2013年公司營銷人力4500余人，其中新增營銷人員1400人。免費提供專業技能培訓7200人次。

（二）積極參與社會公益活動

4月份組織全市職工為雅安地震災區人民捐款17128元，幫助災區人民渡過難關；6月份積極相應市慈善總工會號召，全市系統捐款達20000余元；9月份公司連續三年為全市350名大學生村官提供涵蓋疾病身故、意外身故、意外殘疾、重大疾病等多方面的綜合保險保障，每人保障金額達30萬元。

2014年，我公司將根據十八大科學發展觀要求，在上級公司、市委市政府的領導下，承擔國有企業重任，用心經營，持續發展，為地方經濟做好配套服務，在州城人民養老、醫療方面發揮更大作用；積極參與政府招商引資，同時爭取上級更多資金支持。

第三篇：2018中國人壽黑龍江省分公司校園招聘啟事

最全匯總>>>事業單位招聘信息匯總

2018中國人壽黑龍江省分公司校園招聘啟事

黑龍江中公教育為大家整理了，近期的黑龍江省企事業單位的招考公告，事業單位主要的考試內容是行測和公共基礎知識，具體的考試內容要以具體的公告為準。事業單位備考資料供考生備考學習。

一、公司簡介

中國人壽集團是國內最大的國有金融保險集團，是國內資本市場最大的機構投資者之一。公司現有8家直屬單位，為廣發銀行單一最大股東，業務范圍涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域，初步形成由保險、投資、銀行三大板塊構成的綜合金融布局。所屬中國人壽保險股份有限公司(簡稱“壽險公司”)于2003年在香港和紐約上市，2007年回歸A股，為目前國內唯一一家三地上市的國有金融企業。2016年，集團合并營業收入6963億元，合并總資產3.35萬億元，廣發銀行2萬億(未并表)，全量商業保險有效客戶2.3億。公司連續15年入選《財富》雜志“世界500強”榜單，2017年排名第51位;連續10年入選世界品牌500強，品牌價值高達2871.56億元;在2017年“中國500最具價值品牌”排行榜中位列第4，在入選的金融保險企業中排名第一。

二、招聘需求

招聘崗位主要包括精算類、投資類、經濟類、銀行類、財務管理類、銷售管理類、業務管理類、客戶服務類、信息技術類、人力資源和綜合行政類、法律和風險管理類、醫學類、機械與建筑工程類、電子商務類、數據管理類等，具體招聘崗位及其工作職責和資格要求見【附件1】。

三、招聘流程

通過http://www.tmdps.cn/jobs/outlogin.jsp招聘系統向我們提交簡歷，注冊時請準確填寫您的證件號碼;登錄密碼可以更改，請注意保管;簡歷填寫務必真實準確，投遞后，簡歷信息將無法修改。簡歷在線投遞截止時間為2017年10月22日。同時可關注各高校宣講會，現場可遞交簡歷，但簡歷篩選仍以網上申請為標準。

請您及時關注我們在招聘系統首頁及您的個人簡歷中心發布的各類信息，中國人壽官方微信(chinalifegroup95519)也將在此期間為您提供豐富的信息資訊和人性化的查詢服務，這些都將有助您及時了解本次招聘的進展情況。

點擊下載》》 附件1.xls

中公教育·做一個善良的人！點擊查看公職類招考公告大全

第四篇：中國人壽寧夏分公司新春賀詞

尊敬的客戶：新年好！金雞報捷去，錦犬送春來。在新春佳節來臨之際，我謹代表中國人壽保險股份有限公司寧夏分公司全體員工向你們表示誠摯的謝意和美好的祝愿。剛剛過去的2005年，中國人壽寧夏分公司始終堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四、五中全會精神為指導，牢固樹立科學發展觀，以服務社會為己任，以加快發展為主題，實現了業務全面發展，充分發揮了商業保險的保障作用。作為中國人壽在寧夏設立的省級分公司，公司在全區有地級市分公司5個，縣（區）級支公司11個，營銷服務部66個，服務網絡遍布全區城鄉，開辦的險種涵蓋普通壽險、健康保險、意外保險、分紅保險四大類100多個，已經形成了為人的一生提供各種風險保障，并適應各種行業人群的風險保障體系。近幾年來，公司在總部和自治區黨委、政府的正確領導下，在中國保監會寧夏監管局的監管下，業務保持了強勁的發展勢頭，公司的全面建設也是一年一個臺階向上提升，向好發展，連續三年被中國人壽總部評為甲類AAA級公司。僅2005，實現保費收入5.73億元，市場份額達到53%%，繼續引領寧夏壽險市場，為全區近210萬人次提供了各類保險服務，承擔各類風險保險金額高達160億元，向客戶給付保險金及賠款5100多萬元，為安定社會、穩定人民生活和保障我區經濟發展起到了積極作用。中國人壽寧夏分公司之所以能夠創造出這樣好的業績，離不開社會各界的鼎力支持，更離不開廣大客戶的理解和厚愛。在此，我代表中國人壽寧夏分公司全體員工向全區各級黨委、政府，社會各界的朋友們表示衷心的感謝！隨著經濟的發展和社會的進步，人們越來越清醒地認識到：保險業不僅僅是防災防損、規避風險、免除后顧之憂的有效手段，也是城鄉居民投資理財、老有所養的重要途徑。廣大朋友將會更加珍惜自己的生命與健康，增加對人壽保險的需求，使自己的生活少一份風險、多一份保障。中國人壽將不負眾望，不斷提高經營水平和服務質量，盡最大努力滿足城鄉居民對人壽保險的需求。在今后的發展中，我公司將繼續以“誠信為本、穩健經營”為宗旨，推行以“成己為人、成人達己”為核心理念的企業文化，切實為客戶提供方便、完善、快捷和高品質、高滿意度的服務，并與廣大客戶更加緊密地合作，共同開創“雙成”的輝煌境界！為了不辜負廣大客戶的信任，我公司將堅持“用心經營，誠信服務”的經營理念，不斷提高服務質量，竭誠為客戶提供便捷、周到、滿意的服務，努力把公司做大做強做優，為構建和諧社會，促進寧夏經濟社會全面發展，保障全區各族人民安居樂業，繼續做出不懈的努力和更大的貢獻！金雞留余慶，玉犬迎新福。恭祝廣大客戶事業興旺、萬事如意、幸福安康。

第五篇：中國人壽工作總結

篇一：中國人壽保險公司年終總結 中國人壽保險公司年終總結 保險公司工作總結范文一

2008年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。文–章-超–市

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務 一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。———-范文一結束。保險公司工作總結范文二

一、團結一心，個人業務取得突破性發展。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。2008年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用―產說會‖、―客戶答謝會‖等多種銷售模式，抓住―金彩明天‖等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。個人發展觀心得體會

核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。———范文二結束。篇二：人壽保險年終總結 人壽保險年終總結

一、堅持規范化，實現文明服務 為了加強和改進公司工作，更好地服務社會，服務客戶，按照“[xxxxx]x”重要思想的要求，保護人民群眾的根本利益，切實提升壽險服務質量，努力為客戶提供舒心、滿意的服務。一是靠紀律約束。制定了《文明管理和服務規范》，確定了十二項服務承諾，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了20條文明用語和10條禁語，推行“一站式”辦公和“一條龍”服務。同時，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務要態度熱情、語言文明，讓客戶滿意；并要求客戶有問題解答要清楚、準確、不推諉扯皮。工作中，明確員工作到不讓保險合同及其它協議滯留；不讓差錯發生；不讓時間浪費；不讓客戶受到冷遇。二是靠制度規范。先后制定了下發著裝令、服務令及《黨風廉政建設工作責任制》、《實行“一把手工程”落實“雙評”工作責任制》等14項工作制度措施，明確了公司領導班子對黨風廉政建設應負的責任，規定對損害社會、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發獎金，重者給予黨紀、政紀處分直至開除公職；明確了“一把手”負總責和主管經理的分工負責制，把班子和隊伍的廉政建設工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置，納入日程。各項規章制度的落實，規范了服務行為，提高了服務水平，公司上下做到了“今天的事今天辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；難辦的事想法辦，不推；牽扯其他部門的事主動協調辦，不靠”。去年以來，客戶投訴率明顯下降，實現了“零投訴”的工作目標。三是靠獎懲促動。對在服務和業務中涌現的先進團隊和個人，我們先后拿10000元，在公司內對成績突出者進行表彰。同時，對不文明服務，不按制度辦事的員工，堅絕給予嚴肅處理，先后解決了服務不到位，理賠不及時，作風不端正，解答不清楚、語言不規范等問題。為了方便廣大群眾對公司服務的監督，我們還設立“舉報箱”和“舉報電話”，征求意見，對反饋意見和建議進行認真 整改。對有違紀行為者堅持嚴肅處理，并對舉報有功人員實行保密，給予獎勵。

二、堅持制度化，實現高效服務

制度建設，是保障公司業務高效運轉的生命線。尤其作為現代企業，面對強大的市場競爭壓力，更需要相應的管理來約束人的行為，提升人的素質，激發人的熱情。為此，我們在制度建設上進行了大膽嘗試。一是推行公示制，送客戶一個“明白”。作為窗口服務單位，我們推行了服務工作執法公示制，把中國人壽肇源與公司的管理職能，工作標準及完成時限，向社會公開明示，明確核賠時限，在遵循公平原則，掌握核賠統一尺度的基礎上，做到小賠案手續齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內辦完，對于超過五仟元以上的重大賠案，需報市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時賠付。同時堅持公示，公示了就算數，違示了就查處。在推行公示制以來，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰，有力地提高了工作效率和質量。二是推行特辦制，行客戶一個“方便”。本著推動公司快速發展的原則，對確實存在特殊情況的事情，我們堅持個性化原則。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經濟負擔，開通新站鎮營銷服務部與縣公司“周轉箱”業務，方便了客戶加快業務辦理速度。其次，對邊遠村鎮學校的小件賠案，如輕傷客戶作到當地醫院處理，經核實后作一次性處理及時賠付。在我們特色服務和優惠政策吸引下，今年城鄉各中小學校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務質量。三是推行稽查制，給客戶一個“權利”。為確保各項服務措施落實到位，我們加強了對公司日常工作的外部監督和內部稽查。通過聘請行風監督員，設立舉報和舉報電話，開通總經理熱線電話及實行崗位責任制，客戶投訴追究制度，業務差錯追究制度，大大提高受理客戶咨詢，投訴和掛失等服務質量。同時，我們分發揮稽查隊作用，采取抽查，暗訪等方式解決違紀問題。

三、堅持人性化，實現跟蹤服務

我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強化與客戶的溝通聯系，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務。一是主動上門，情感體現一個“真”字。自

1996年與財險分業以來，我們從“換位思考、研究市場、振奮民族壽險”出發，本著“嚴謹高效，熱情周到”企業作風，在公司內開展了“情系中國人壽，溫暖千萬家”的上門服務熱潮。內業人員深入企業，重新認識企業員工的保障需求，加深了與企業的感情，真心實意為企業排憂解難，外勤人員不怕風吹日曬，用自己的專業和熱情周到的服務，溫暖了每一位需求保險保障的客戶。為方便客戶大額賠付，實行“送賠款制度”為客戶辦實事，每年送賠款都將到200例以上。通過上門服務，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務，切實提高客戶的滿意率。二是現場辦公，工作體現一個“細”字。為了方便與客戶面對面的溝通，我們在大廳實行“一條龍”服務，設立飲水機、報刊、沙發，為現場服務提供有利場所。對待內業窗口工作人員實行崗位責任制，各盡所能。同時，公司實行經理走訪“現場辦公制”，在經理帶領下利用節假日期間，采取擺咨詢臺、宣傳車、印發宣傳單等形式，現場為客戶解決問題，釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯系電話，發放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務的了解，并作到隨叫隨到，有問必答。特別各團隊主管，在管理好自己團隊基礎上，陪同業務伙伴現場辦理業務，深受廣大客戶好評。三是傾聽民聲，措施體現一個“實”字。為了公司永續經營，我們把售后服務作為跟蹤服務的重中之重。幾年來，公司加強定期“回訪”服務，定期走訪客戶，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作。多次開展售后服務測評活動，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務態度與表現。利用座談會、聯誼會、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進服務質量，聽取并實際應用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務需求，又樹立了公司形象。篇三：中國人壽中介部個人工作總結安排 中國人壽中介部個人工作總結

作為一名初次參加人壽保險工作的新員，我感到既興奮又緊張。這種復雜的心情來自于對實現職業理想的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。因此，我迫切地需要熟悉和了解這個新的工作環境、工作性質、特點、任務和要求，以及向資深同事學習更有效的工作經驗和方法，進一步提升自己的全面素質，以便更快適應并融入這一新的大家庭當中，更好地履行作為一名客戶經理的職責，勝任這項工作。

今年4月底參加了福州為期4天的新員培訓，在課上我認真做筆記，積極回答老師提問的問題，課后提問消化，不但順利完成了培訓任務，培訓中我還能充分利用專業知識，在學習中融會貫通。并且在6月底參加的第一、第二階段的基礎知識培訓與“快捷入門”培訓中我榮獲了“優秀學員”的稱號，那時的我心情是無比的激動，可也讓我明白了人無完人這句話的含義。孔子曾經說過：“學然后知不足”。只有通過不斷的學習，才能發現自身的不足之處，才能明確自己前進的方向，才能不斷改造自我，發展自我。

作為一名新的客戶經理我還存在著很多的不足之處，主要表現在以下幾個方面：

（一）通過這段時間的早會培訓，我有了不少收獲，但理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學習態度，加強學習，提高認識，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。全面提高自己的綜合素質。

（二）自信是一種動力，自信是一種希望，自信是成功的橋梁。自信，就好像人體的骨架一樣，缺少了自信，思想就衰弱；缺少了自信，人就成不了氣候。而我知道我這方面還是有欠缺的,有待進一步的加強。

（三）根據這幾個月來早會上同事們的工作經驗，結合自己所負責的網點的特點性質，針對性的對一些可培養的對象進行進一步的交流，在今后的實際工作中，要有決心、有信心地去克服各種各樣的困難，積極地想辦法，解決問題。多和同事們交流工作經驗，為自己進行充電。

作為一名客戶經理，我已經明確我所從事的工作的社會價值，并且為我所能創造的價值而感到無比欣慰和榮幸。因此，我將不遺余力地為廣大客戶提供更良好地服務。加強業務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的綜合素質，為成為一名優秀的客戶經理奠定堅固的基矗努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻！