第一篇：安全長廊申報文明窗口材料

服務二隊安全長廊申報

文明窗口材料

按照礦黨政及礦文明委的要求，結(jié)合我隊的實際情況，堅持開展文明窗口的創(chuàng)建工作，并對創(chuàng)建窗口進行經(jīng)常性的檢查指導，使其充分發(fā)揮文明窗口在文明建設中的示范輻射作用，一點帶面，全面提高我單位文明窗口創(chuàng)建水平。現(xiàn)把我隊安全文化長廊典型事跡匯報如下：

一、愛崗敬業(yè)是安全長廊的一貫作風

在工作上，為保證每天文化長廊干凈整潔，該窗口職工認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇于承擔急、險、累的工作。在人員緊張，工作量大的情況下，她們克服一切困難，全心全意地對待工作，從地板到墻裙上的每塊瓷片都保持一塵不染。由于一線職工上下班入井都要經(jīng)過這里，常常是前面打掃完，后面一線職工升井又弄臟了，文化長廊的女工們就又隨時清掃，有時甚至一個人走過去，她們也會把長廊再擦一遍，從不顯煩，每天一遍又一遍，一次又一次地擦、抹，“上崗一分鐘，干凈60秒，愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)佳績”最能體現(xiàn)該窗口職工的敬業(yè)精神。

二、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務是安全長廊的具體寫照 實行文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務。首先，該窗口職工從抓自身的語言和形象入手，實行工作文明用語，杜絕服務忌語；統(tǒng)一著工裝，佩戴上崗證，微笑服務。現(xiàn)在，禮貌待人、熱情服務、文明用語蔚然成風，她們“主動、熱情、耐心、周到”的標準，規(guī)范的服務態(tài)度；把“一切為了一線職工，一切為了四礦”貫穿于優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)建文明窗口活動之中，把一線職工滿意作為第一標準，緊緊抓住“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務”文明窗口的創(chuàng)建作為重要標準如：見了下井職工下井，主動問聲好，碰見領導升井問聲安。她們高起點、高標準、高質(zhì)量，要求自己努力在一線職工和礦領導的心目中樹立該窗口的文明禮貌形象。

三、創(chuàng)建礦企業(yè)文化示范基地

在創(chuàng)建企業(yè)文化示范基地建設方面，針對安全文化長廊制定出相關制度6條，考核管理細則4條，對文化長廊各處的衛(wèi)生進行拉網(wǎng)式處理，對門、窗、扶手、管網(wǎng)等進行刷漆；墻壁、地板、樓梯等處處物見本色，窗明幾凈，使之始終保持整潔、環(huán)境優(yōu)美。在創(chuàng)建過程中，為保證創(chuàng)建工作的順利進行，該窗口的職工加班加點，永不言累，如：在清理塑鋼窗上面的一層薄膜時，由于此薄膜時間長，出現(xiàn)老化，她們就用刀片、鋸條甚至是自己的刮眉刀都派上了用場，她們蹲在地上，一刀刀、一片片、一點點艱難地清理，幾位同志的手都磨出了血口，為了趕進度也沒有休息一天；她們整理過的塑鋼窗再有另外幾位職工清洗、擦拭，經(jīng)過幾天的加班加點一扇扇猶如嶄新一般呈現(xiàn)在文化長廊的窗口上。于此同時，職工在“手指口述”和“崗位描述”方面百分之百的人都運用自如，并同實際工作相結(jié)合。該窗口職工個個持證上崗，舉止文明、衣著得體，在安全文化中形成一道靚麗的風景線。

綜上所述，我隊為讓該窗口能更好地為一線職工服務，進一步完善服務質(zhì)量，更加高標準、嚴要求保質(zhì)保量完成服務任務，所以，我們推薦安全文化長廊為我礦2010年“文明窗口”。

服 務 二 隊 2010年12月13日

第二篇：衛(wèi)生院文明窗口申報報告

××衛(wèi)生院文明窗口申報報告

××衛(wèi)生院始建于1958年，是一所集基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務等為一體的綜合性一級甲等醫(yī)院。近年來，××衛(wèi)生院發(fā)展迅猛，物質(zhì)文明和精神文明建設成效顯著，基礎設施建設完備，業(yè)務增長快速，醫(yī)療質(zhì)量和服務水平得到增強。“以人為本，微笑服務，做人民群眾健康守護神”，已經(jīng)深深的扎根在每一位醫(yī)務人員的心中，踐行在每一位職工的日常工作中。“服務為民，健康有我”的服務理念，為××衛(wèi)生院贏得了經(jīng)濟效益和社會效益。

我院以貫徹落實黨的十八大精神為契機，著力培育和認真踐行社會主義核心價值觀，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務意識，樹立窗口行業(yè)、窗口單位“廉潔、誠信、高效、文明”的新形象。靈鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體黨員干部職工緊緊圍繞這一主題，用默默無聞的行動詮釋著。

認真踐行社會主義核心價值觀，牢固樹立以人為本的服務理念。我院深入開展文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務，結(jié)合我院特點，實行向社會服務承諾制度。按照市衛(wèi)生局文件要求，積極開展民主評議工作，“三好一滿意”、“五亮五比五創(chuàng)”及“三抓一促”活動，以多種形式的宣傳和豐富多彩、喜聞樂見的活動以及業(yè)務操作比武等，著重醫(yī)院文化和內(nèi)涵建設，教育引導職工樹立崇高的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的執(zhí)業(yè)道德，掌握精湛的職業(yè)技能，遵守嚴格的職業(yè)紀律，以良好的精神風貌、一絲不茍的態(tài)度做好本職工作。積極開展道德講堂建設，每年邀請鎮(zhèn)政府紀委領導到我院開展黨風廉政建設、反腐倡廉知識講座，教育職工自覺抵制社會不良風氣。邀請外院護理科主任專家開展文明禮儀教育實踐活動，普及職業(yè)禮儀知識，進行職業(yè)禮儀培訓，安排我院醫(yī)護人員到兄弟單位學習交流服務心得，大力倡導文明言行。定期開展業(yè)務之星、文明之星等系列評選活動。近年，我院評出優(yōu)秀典型5人次，對評選出的優(yōu)秀典型模范給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，并在全院進行大力宣傳，號召全院職工學典型，爭優(yōu)秀。鼓勵醫(yī)務人員參加各種社會公益活動，院黨支部和工會每年組織義診小組到農(nóng)村和駐點村開展免費義診活動，贏得了人民群眾的一致好評，密切了醫(yī)患關系，為醫(yī)院的健康和諧發(fā)展打下了堅實的基礎。

在開展各項活動的同時，我院還強化了群眾監(jiān)督投訴機制，制定了合理可行的投訴處理流程和制度，在全院主要公共場所設立了投訴舉報箱、投訴電話，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。邀請社會各界代表多人，設立了社會監(jiān)督崗，定期邀請代表來我院召開座談會，聽取他們的意見和建議。對群眾投訴的問題認真受理和處理，及時給予反饋。處理結(jié)果做到讓人民群眾滿意。我院每年對醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量進行一次群眾滿意度測評，群眾對我院的認可度和滿意度達到96%以上。群眾的滿意就是我們的目標，今年4月16日，我院住院部××同志收到病人贈送的一面錦旗，這是人民群眾對我們的工作最好回答。我院一切從方便群眾、保護人民群眾利益出發(fā)，從人民群眾最不滿意的問題入手，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生服務和醫(yī)藥購銷專項整治入手，認真貫徹落實國家基本藥物制度和藥品零差價銷售，公開相關政策、服務項目和服務收費標準。將合理用藥、合理收費始終貫穿其中，落實首診負責制，解決了一直困擾醫(yī)改的“看病難、看病貴”問題，真正讓人民群眾享受到了醫(yī)改的紅利。為了方便病人就醫(yī)和日常需要，我院推出了多項便民措施，在人口密集區(qū)和多個場所設置了飲用水設施，實行24小時飲用水供應。在各業(yè)務大樓前和樓層間設置了醒目的就診指示標牌，同時，在院門診大廳設置了導醫(yī)咨詢臺，為病人提供咨詢服務，引導病人就醫(yī)，減少病人的就診時間，方便病人的及時診治。讓病人正真感受到了就醫(yī)的方便感和舒適感。為了滿足不同病人的需要和人民群眾對健康的需求，我院通過多種形式先后引進CR、進口電子胃鏡等先進設備，建設了古色古香的國醫(yī)堂，為病人的早日康復提供了技術保障。

吸煙是健康的大敵。為給患者和我院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境，提高醫(yī)務人員控煙意識和控煙技能，降低吸煙率，保護醫(yī)務人員和廣大人民群眾身體健康。我院加強了控煙工作的組織領導，完善控煙工作制度和機制，提出了醫(yī)務人員率先控煙、禁煙，發(fā)放控煙宣傳資料并向職工發(fā)出倡議做控煙工作的表率。開展職工控煙培訓，做好自身管理、做到不吸煙、不勸煙、不敬煙。客人遞煙做到婉言拒絕，鼓勵創(chuàng)建無煙科室。向來院人員宣傳吸煙危害，為吸煙人員提供戒煙咨詢服務。力爭建設成“無煙醫(yī)院”。

“態(tài)度決定一切”，我院始終堅持“為人民群眾服務，讓人民群眾滿意”為準則，把人民群眾滿意作為我院的立院之本。幾年來，我院在綜治、計生等方面也取得了優(yōu)異的成績，沒有發(fā)生一起違法和影響社會和諧穩(wěn)定事件發(fā)生。

全院干部職工的辛勤耕耘和努力，獲得了上級部門的認可，我院先后獲得了省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、省放射診療安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、省“四化”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、省級衛(wèi)生先進單位等光榮稱號。雖然取得了一定的成績，××衛(wèi)生院全體職工仍在不斷努力為病人提供更好的醫(yī)療服務，文明行醫(yī)、廉潔自律，力求真正做到服務社會，讓人民群眾100%滿意。

××衛(wèi)生院

二0一四年四月十八日

第三篇：文明長廊標語

文明長廊建設宣傳標語

講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講新風 心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美

建設文明長廊，提高城鄉(xiāng)群眾綜合素質(zhì)

提高城鄉(xiāng)群眾文明意識，建設城鄉(xiāng)優(yōu)美生活環(huán)境 講文明，改陋習，樹新風，建設文明生態(tài)村

整治環(huán)境衛(wèi)生，建設文明長廊，加快災后重建步伐 知榮辱、建和諧，講文明、樹新風

美化村容村貌，提升社會文明程度

城鄉(xiāng)大聯(lián)動，開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動 常懷感恩之心，常做感恩之事

武都是我家，美好環(huán)境靠大家

整治城鄉(xiāng)環(huán)境，共建美好家園

第四篇：文明窗口

在機關開展創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動的實踐與思考

（一）市直機關精神文明創(chuàng)建活動是創(chuàng)建文明城市活動的重要組成部分，是引領全社會群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要任務，也是促進三明在海西經(jīng)濟區(qū)建設中又好又快發(fā)展的不竭動力。自去年3月以來，由市直黨工委和市委文明辦聯(lián)合在市直機關開展了創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動，各級各部門熱烈響應，高度重視，認真開展爭創(chuàng)活動，取得了階段性的良好成效。表現(xiàn)在以下三個方面：

一是各機關單位把開展創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動作為深入貫徹落實黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，推進海西建設的重要載體。加強組織領導，建立工作機制，加大創(chuàng)建力度，改進工作作風，推進文化建設，有效促進了各項工作的落實和良好風氣的形成，營造了政令暢通、清政廉潔、團結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿活力的和諧機關氛圍，深化了文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動。

二是各單位根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，精心設計切合實際、推進工作的主題活動。確立有自己特色的創(chuàng)建理念和工作抓手，緊密結(jié)合落實市委提出的“四個不讓”的要求，即“不讓政策在我手中截留，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓時機在我手中耽誤，不讓業(yè)主在我這里受到冷落”，開展“比服務、比效率、比質(zhì)量、比作風、比形象”競賽活動，增強工作責任意識，提高為人民服務的能力，讓社會和群眾“滿意在機關”。

三是各單位積極配合全市創(chuàng)建全國文明城市工作、主動參與，忠誠履職。增強創(chuàng)建意識，認真組織實施《三明市精神文明創(chuàng)建活動管理辦法》，建立健全激勵考評機制，不斷豐富創(chuàng)建文化，圍繞建設以“創(chuàng)新”為靈魂，以“品牌”為載體，以“和諧”為基調(diào)的機關文化目標任務，努力踐行單位的工作宗旨，科室的創(chuàng)業(yè)精神，窗口的服務承諾，個人的人生格言。嚴格了管理，凝聚了隊伍，優(yōu)化了服務，塑造了形象。在第十屆文明單位創(chuàng)建總評活動中，市直機關分別有17個、37個、13個單位榮獲省級、市級、區(qū)級文明單位稱號，占單位總數(shù)的90.5%，取得了比上屆更豐碩的成果。

（二）當前，我們正面臨著全面貫徹落實黨中央、國務院部署的加快建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的戰(zhàn)略任務和重要使命的重大歷史機遇，承擔著“科學發(fā)展、海西先行，三明爭先”的新的歷史責任，市直機關如何展現(xiàn)新的更大作為，如何做示范、當表率、走前頭，筆者建議應持續(xù)深入開展文明科室、文明窗口、文明班組創(chuàng)建活動，（以下簡稱“三項創(chuàng)建活動”）做好以下幾項工作。

形成創(chuàng)建共識、推動創(chuàng)建活動。機關科室、窗口和班組工作是一個機關和企事業(yè)單位的工作基礎，前沿陣地，是落實上級各項決策部署的關鍵環(huán)節(jié)，重要部位，開展文明科室等三項創(chuàng)建活動，旨在提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，規(guī)范工作行為，塑造團結(jié)、高效、廉潔、勤政、創(chuàng)新、文明、和諧的機關形象。要突出“滿意在三明”的主題，貫徹落實“四個不讓”和“轉(zhuǎn)變作風從我做起，群眾滿意是我追求”的要求，扎實開展“比服務、比效率、比質(zhì)量、比作風、比形象”競賽活動。努力營造舒適、整潔、有序的人居環(huán)境，高效、廉潔、務實的政務環(huán)境，以及融洽和諧、團結(jié)協(xié)作的人際環(huán)境。要從具體事情做起，從身邊的事做起，從

當前的事做起，按照創(chuàng)建標準，制定創(chuàng)建措施，抓好創(chuàng)建活動，以推動職能工作的全面落實，讓人民群眾真正滿意。

針對薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提高。從去年底市文明委組織對第十屆創(chuàng)建省、市級文明單位的候選單位進行總評的情況看，市直機關在創(chuàng)建工作中程度不同的存在以下幾個薄弱環(huán)節(jié)和問題：一是機關創(chuàng)建文化建設方面比較薄弱，對創(chuàng)建理念重視不夠，創(chuàng)建氛圍不濃；二是陣地建設欠缺，投入不足，管理不善，如圖書閱覽室建設普遍較弱，宣傳文化設施利用率低，活動開展少；三是好人建設工作有待加強，在樹典型、學典型方面較薄弱，單位典型培育不夠，激勵機制缺乏；四是環(huán)境建設不夠重視，“門前三包”“門內(nèi)達標”不落實，管理不到位，一些樓道臟亂，廁所有異味，辦公室擺放雜亂；五是軟件資料不符合要求，過程性材料偏少，缺項漏項多，材料記錄說明不清楚，創(chuàng)建成效不明顯等，各單位要認真對照考評標準和創(chuàng)建目標任務，開展自比自查，認真補缺補漏，抓好整改提高。

注重載體創(chuàng)新，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵。一要抓硬件打基礎。要有計劃有步驟地實施綠化、美化、亮化、凈化、硬化、文化工程，把有利于社會進步，能滿足群眾生產(chǎn)生活、學習工作需求的實事辦好。二是抓創(chuàng)建添動力。開展寓教于文活動：讀書創(chuàng)作、知識競賽、社會調(diào)查，書評影評；開展寓教于樂活動：晚會舞會、歌詠賽詩、體育健身、參觀訪問、集體過生日；開展寓教于美活動：音樂欣賞、攝影書法、美術繪畫、工藝制作、種草養(yǎng)花、服裝表演等；開展寓教于行活動：結(jié)對濟困、結(jié)對幫扶、結(jié)對共建、社會志愿服務、文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)等；開展寓主題于創(chuàng)建活動：創(chuàng)文明城市，做文明市民；潔我家園，共創(chuàng)文明；文明規(guī)范伴我行，爭當三明好市民；禮讓斑馬線，安全伴我行；滿意在機關，滿意在行業(yè)，滿意在崗位；迎國慶，講文明，樹新風等。三是抓軟件出特色。軟件制作要及時，準確詳細，做到不缺項，不漏項，確保不丟分，力爭拿滿分，主管科和各責任科要共同做好審核、整理、歸檔和記錄，使軟件材料能反映創(chuàng)建過程、體現(xiàn)工作特色，展示成效亮點。

（三）加強組織領導，黨員示范表率。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動要加強組織領導，建立健全長效機制，確保創(chuàng)建工作落到實處，創(chuàng)出成效。各單位主要領導要高度重視，黨員領導干部要身先士卒，自覺行動，團結(jié)引領廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項創(chuàng)建活動的目的意義，努力做到“創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范”五個明確，形成人人關心、支持、參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。

抓好養(yǎng)成教育，注重循序漸進。創(chuàng)建活動要在抓好養(yǎng)成教育上下功夫，從養(yǎng)成文明習慣，提高文明素質(zhì)，優(yōu)化文明服務，加強文明管理等細節(jié)入手，建立長效機制，做到知行一致，善始善終。三項創(chuàng)建活動不是一蹴而就的，要因地制宜，因人而異。抓點帶面，層層推進，形成科室之間、窗口之間、班組之間相互學習、相互支持、相互爭先的氛圍。要把創(chuàng)建活動與社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育、工作作風、窗口行風、學風、生活作風建設、精神文明建設、和諧機關建設、黨的建設有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互促、互補、共同提高之目的。

重在有效運作，貴在長抓不懈。加強對三項創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)、督查和考評工作，嚴格按照《三明市精神文明創(chuàng)建活動管理辦法》和《三明市文明單位創(chuàng)建動態(tài)記分辦法》，對各類創(chuàng)建活動實施動態(tài)記分管理，解決評時積極，平常消極的問題，使創(chuàng)建單位更加重視

創(chuàng)建過程。抓好深入文明單位、文明學校開展“門前三包”、“門內(nèi)達標”和文明創(chuàng)建督查調(diào)研活動，對創(chuàng)建不合格單位分別給予摘牌、降級和黃牌警告、點名批評，有效解決“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的問題。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動是一項長期性、艱巨性、具體性的活動，我們要一步一個腳印，扎扎實實向新的目標邁進，為創(chuàng)造三明更加美好的明天做出應有的貢獻！

第五篇：文明窗口（推薦）

文明窗口：優(yōu)質(zhì)服務進萬家物業(yè)成都萬邦物業(yè)—西景花園創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務文明窗口”活動系列報道之一

開展“優(yōu)質(zhì)服務文明窗口”創(chuàng)建活動以來，成都萬邦物業(yè)管理有限公司-西景花園管理處用心呵護所服務的住宅小區(qū)，千方百計為用戶排憂解難，處處展現(xiàn)著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的奉獻情懷，成為和諧社會為民服務的靚麗風景線。

在創(chuàng)建“文明窗口”過程中，通過引導職工轉(zhuǎn)變觀念，提升服務意識和服務技能。創(chuàng)新服務體系，實施體現(xiàn)五心（接待住戶熱心、解釋耐心、工作細心、服務誠心、讓住戶放心），堅持365天24小時為用戶提供零距離貼心式服務。積極推廣更具針對性和人性化的服務，對管區(qū)的優(yōu)撫對象、孤老病殘等困難群體建立檔案，針對不同服務對象做到“困難群體免費修、孤老病殘照顧修、特優(yōu)對象優(yōu)先修、雙職工家庭預約修、一般項目計劃修”。文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務被管區(qū)居民交口稱贊，2012成都市和諧物管星級住宅區(qū)創(chuàng)建活動。經(jīng)評定，西景花園小區(qū)獲得五星級稱號，由市物業(yè)管理協(xié)會向市房管局推薦，提請授予市優(yōu)稱號。

成都萬邦物業(yè)管理有限公司

西景花園

2013.05.04