第一篇：文明窗口示范科室

文明窗口示范科室

天門市血站承擔著全市170萬人口的采供血工作,年采血總量達180萬毫升,自2006年起,全市醫療機構臨床用血100%來自自愿無償,無一例差錯事故發生。

天門市血站招采科共有員工10人，其中中級職稱人，初級職稱人，在站領導的帶領下，通過不斷的業務學習和技能培訓，加之愛無償獻血者的無私奉獻精神的感染，已把這支隊伍打造成了業務技術嫻熟，服務熱情周到，富有協作精神，勇天犧牲奉獻的團隊，他們90%是無償獻血者，多年來他們一直工作在最前線披星載月，歷盡艱辛保障著我市人民用血安全，用自己的實際行動詮釋著一個血液工作的奉獻人生。

一、狠抓服務態度

服務是一種責任，服務是一種態度，為了讓獻血者充分享受到滿意的服務，招采科有服務態度上下功夫。讓他們明白所從事的工作的重要意義，端正服務態度。全科開展“四個一”服務活動，即我要為獻血者獻上“一句問候、一個微笑、一杯茶水、一聲謝謝”?！八膫€一”雖然很簡單、很樸實，但是，卻讓奉獻愛心的人們在溫馨、和諧、愉快的氛圍中完成獻血過程，讓獻血者感到被尊重和莫大的榮譽，偶爾遇到有獻血不良反應，醫護人員會主動地為獻血者測血壓、脈博，為獻血者擦汗、喂水等，為獻血者送去無微不至的溫情護理，使獻血者體會到血站人性化服務的溫暖和關愛。

第二篇：A所創文明示范窗口

A工商所積極開展創建“文明示范窗口”

活動

為充分發揮注冊登記職能作用，構建科學統一的良好的市場準入環境，切實以科學發展觀為指導，積極推進服務工商、親民工商、法治工商、效能工商、陽光工商建設，樹立良好的注冊登記窗口形象，根據市局登記注冊窗口標準化建設的宗旨和縣局《企業登記注冊標準化窗口建設實施辦法》的具體要求，A工商所開展了創建“文明示范窗口”活動。

一是提出“人人是窗口、處處是窗口”的服務理念，著力提高服務質量和效率。倡導全所干部在人際交往、接待服務對象、接打電話中使用文明用語，正確使用稱呼，推廣使用普通話，做到說話文明、談吐文雅，營造文明禮貌的濃厚氛圍。

二是努力營造舒適整潔的辦公環境和和諧的辦公氛圍，在登記大廳提供必要的桌椅、筆墨、紙張等，方便辦事人員，為公眾提供良好的準入服務。

三是制定全所干部業務學習培訓計劃，積極組織學習綜合業務軟件及注冊登記知識，提高干部業務技能，爭取為群眾提供“一站式”、“一口清”、“一次明”、“一條龍”的服務。

通過此次活動，本所整體建設風貌和人員精神狀態發生了明顯改觀，服務意識以已深植于各干部腦海之中，服務質量也得到了顯著的提高。

第三篇：全省“文明示范窗口”申報材料

全省“文明示范窗口”申報材料

***移動公司營業廳成立于2000年,承擔著周邊幾萬在網客戶的業務和服務工作?，F營業廳班組成員共14人，平均年齡26歲，我們朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，現將近幾年來的工作情況匯報如下：

一、靚化營業窗口，完善硬件服務設施

營業廳是展示公司形象、服務客戶的重要窗口。為了給客戶提供更優質的服務環境，大廳安裝了無間隔矮柜臺，使客戶和營業員的溝通更加方便。廳內安裝了自助話單打印機6臺、自助繳費機5臺、新業務體驗查詢一體機3臺、綜合服務叫號機1臺。營業廳分區設置，設置了客戶休息區、客戶咨詢室等，同時為客戶提供意見薄、愛心雨傘架、客戶可以隨處看見溫馨提示（話費查詢方法、密碼設置方法等）為了方便客戶購機入網，維護客戶利益，我廳也開辦了手機賣場。

二、規范服務管理，提升軟服務水平

在日常服務工作中，要求前臺服務員工統一著裝，配戴工號牌，熱情、細心、耐心解答客戶提問；要求員工做到“三聲、三服務”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，微笑服務、站立服務、普通話服務；要求員工把“您好、請、謝謝、對不起、再見”五聲十字服務用語貫徹服務工作始終。同時我們每天利用早班會的時間，概括學習前一天的重點業務通知，營業期間，為了不影正常的服務工作，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發送給各位班組成員，大家可以利用飛信，139郵箱等各種形式自己了解相關內容。其次，定期招開班組會議，專人記錄，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。

三、創新服務功能，建設文明窗口。

在服務工作上，針對不同客戶需求和客戶群體實施特色服務：

1、實行專職引導服務。在營業廳安排了2-3名流動客戶引導員，隨時主動地為客戶提供業務咨詢及業務引導，方便客戶辦理各項業務，并隨時根據客戶需求情況，推薦相應業務及資費，為客戶通信消費提供“專家式”服務。

2、建立VIP綠色通道服務。在營業廳提供VIP客戶服務室。VIP客戶來到移動營業廳辦理業務時，為他們提供一個舒適的消費環境，保證VIP客戶快捷的辦理各項業務，為VIP客戶提供“貴賓式”的服務。

3、堅持客戶回訪服務。對在網客戶實行關懷回訪制度，告知客戶我公司推出的積分兌換活動，存話費送禮品活動。通過回訪及時了解客戶需求，并幫助客戶解決他們使用我公 司業務時遇到的難題、問題，保證客戶盡快的正確使用移動各項新業務，使客戶享受“保姆式”服務。

4、落實投訴建議限時處理服務。按照信息產業部制定的服務標準，出臺了客戶投訴管理辦法，并對外承諾一般的客戶投訴立即答復，較復雜的投訴48小時內答復，特殊情況最長3日內答復的投訴處理時限；對向移動公司提出意見或建議的客戶在一周內進行電話或登門回訪，保障客戶權益。

四、完善的管理制度，和詣的班組文化建設。為了帶動員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，堅持績效考評制度，班務公開化，設置了合理化的考核制度，每月評出最佳貢獻標兵，和最佳服務標兵。獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖。

五、以人為本，安全第一。

廳內固定時間組織員工進行防盜防火演練，聯合公司保安隊試用報警滅火裝置，對廳內存在有安全隱患及時調整，每天安排一名引導員負責廳內的資金，設備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級安全員，每周對廳內的安全工作進行一次全面檢查，并且做好記錄。真正做到，以人為本，安全第一。

當前，中國移動正處于全業務競爭環境下的戰略轉型期，面臨著金融危機、電信重組、市場飽和三大挑戰和td建設 一大任務。在此形勢下，班組作為企業的“三基”隊伍———基本團隊、基層組織、基礎力量，我們營業廳的全體班組成員將在公司領導的正確帶領下以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢牢把握科學發展、構建和諧兩大主題，努力將我們的團隊打造成一支技術過硬，服務一流，業務精湛的優秀班組，為地區所有在網客戶服好務

第四篇：創建文明示范窗口申報材料范文

創建文明示范窗口申報材料 **東站的基本情況:

**高等級公路管理處**東站自*年9月建站以來,在局、處黨委的領導下,根據我站的實際情況,內強素質、外樹形象,苦練“內功”,以構建和諧交通為己任,以實現“四個一流”為目的,以文明服務為核心,開展創建“文明示范窗口”活動,通過不斷提高職工的職業素養和強化窗口服務形象,推動了我站兩個文明建設。

我站現有職工*人,男職工*人,女職工*人。設有四個征費班,*名征費員;一個監控班,5名監控員。成立了一個黨小組,全站共5名正式黨員,占職工人數的*%。有一個團支部,團員青年占全站職工人數*%。在學歷層次上,我站有兩名本科生,大專以上文化程度占職工人數的*%。

**東站自建站之日起就把精細化管理引入到日常的管理工作中去,引入到創建“文明示范窗口”活動中去。其核心思想就是強調管理工作的精細化,也就是強調細節,從細節入手抓管理。我們要求征費人員做到“八心”,即:努力學習持恒心,工作繁重有耐心,遇到困難增信心,完成任務下苦心,照章辦事不違心,上下之間常談心,團結共事戒疑心,誠信服務獻愛心。

在創建“文明示范窗口”活動中,我站主要做了以下工作,包括:文明創建工作,職工隊伍建設,制度建設,廉政建設,“窗口”建設等方面的工作。

一、領導重視,目標明確,措施有力,積極抓好“文明示范窗口”創建工作。

為了進一步規范各項工作,**東站以文明創建活動和“行風評議”工作為載體,加強對創建工作的組織領導,成立了以站長為首,各征費班、監控班、行政人員參與的創建工作小組,層層落實,定期召開創建工作會議,研究、部署創建工作,及時地提出創建工作的指導思想和創建工作標準。

我站在創建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。在收費站醒目位置設置了投訴信箱,對外公布監督投訴電話;單位成員的基本資料(姓名、職務、崗位職位)上墻接受社會監督;站區環境達到整潔優美,秩序井然。站上深入開展“四項工程”,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。著重抓好“一卡”和“一線”兩項工作,抓好“一卡”就是立足于窗口行業,通過“文明用語服務卡”的發放,讓征費員的優質服務走進千家萬戶;抓好“一線”,就是圍繞生產一線在征費班中開展文明班組活動。在活動中著重強調向社會奉獻高質量服務,通過開展崗位文明競賽造就更多的崗位能手,組織評選了“微笑服務之星”,“征費能手”,鼓勵職工崗位成材。站上一系列的激勵競爭機制,極大增加了全站職工的工作積極性和主動性,工作質量和服務水平得到有效提高,社會滿意度逐步上升。

二、以人為本,強化培訓,全面提高職工隊伍素質。

1、積極組織開展政治理論學習。

站上規定每周抽出一天時間作為站上的學習日,使職工從思想上認識當前的社會發展形勢,激發職工的愛國主義情感,提高理論水平和思想覺悟,增強全站的戰斗力和凝聚力;在開展保持共產黨員先進性教育活動和“xxxx”教育的同時,本著“黨員受教育,群眾得利益”的原則,站領導積極組織黨員和入黨積極份子進行“xxxx”學習,為群眾辦實事,接受黨性教育,多名職工積極參加并向黨組織靠攏,遞交了入黨申請書。

2、積極組織開展延伸文化教育。

組織普通話培訓、計算機操作培訓等內容的業務技能學習。站上將在下一步利用網絡多媒體對職工進行社交、禮儀培訓。通過開展多種形式的文化娛樂競賽活動,使所學的東西能更扎實有效地運用到實際工作和生活中去,職工通過及時的充電,接受更多的新知識、新事物,為單位的發展添加動力。

3、根據工作需要,開展業務技能培訓,以練代訓。

站上不定期開展業務技能培訓,使職工熟練掌握征費技能。站上推廣了羅盛科班創新的“快速識別車型卡”的工作方法,即把經常來往車輛的車型、車牌號制作成卡片,提高了判斷車型的準確性和快速性。這些方法使工作效率穩步提高。更好地做到文明作業、優質服務,達到內強素質、外樹形象的雙重效果,在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。

三、健全各項制度,全面推進管理規范化。

**東站自建站以來就以強化“制度工程”為目標,著手抓行風建設和制度建設。先后制訂了《**東站勞動紀律補充規定》,《**東站勞動紀律量化考核表》,《**東站突發事件應急預案》,《**東站監控員崗位職責》等規章制度,使得征費工作有條不紊地進行。站上通過各種崗位職責,明確服務規范,實行目標管理,層層簽定責任書,落實崗位責任制,站上職工考核合格率100%。自建站以來,站上就推行了半軍事化管理和駐站制,要求職工以軍人的標準嚴格要求自己,管理中充分借鑒軍營管理方法,特別是內務管理方面,要求被褥疊放整齊,物品擺放有序;其次是實行征費員勞動紀律量化考核制,將各崗位人員的業務工作、紀律執行情況、文明服務水平等全部納入量化考核范圍,考核結果直接與職工的獎金掛鉤。這些激勵競爭機制的引入,使全站職工的工作積極性和執行紀律制度的自覺性大大增強,使管理、服務和各項運作程序進一步走上了程序化、標準化、規范化的軌道。

四、加強廉政建設,增強拒腐防變能力。

**東站依托站監控室的監督、控制作用。把“廉政工程”列為重點。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作,認真貫徹上級有關會議精神,建立健全各項規章制度,公開向社會承諾;對內加強管理力度,擴大稽查范圍,進一步拓寬工作思路,改進工作方法,努力提高工作水平,找出腐敗易發部位和環節,堵塞漏洞,積極預防。并針對征費工作的特殊性進行各種方式的思想教育和警示教育,從源頭上遏制腐敗現象的發生。同時站上成立了以監控室為主的專門的稽查組,加大稽查工作力度,采取自查與互查相結合、全面與單項相結合、明查與暗查相結合的方法,圍繞“堵、防、查、糾”全方位展開工作,在“堵”字上下功夫,在“防”

字上作文章,在“查”字上出重拳,在“糾”字上不手軟。站上每周召集監控班對監控工作中發現的問題進行處理,這些措施有效地規范了征費員的工作行為。站上同時設立投訴舉報信箱,每月末對站務進行公開,加強全站職工對領導的監督和約束,增強工作透明度,結合行風評議和站務公開活動,就群眾反映的問題一抓到底,有效地改進了工作作風。從建站到現在,站上無一起舞弊、貪污事件發生,樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。

五、形式多樣,全力塑造行業窗口形象。

管理是手段,服務是目的。**東站通過深入開展“形象工程”建設,教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”,“管理就是服務”,“細節決定成敗”的服務意識。站上通過轉變服務觀念,把單純地收好費轉變到為社會提供更多的優質服務上來。為此,站上開展了一系列文明服務和文明創建活動,涌現出許多好人好事。

1、兌現服務承諾。站上在文明服務的深度和廣度上作文章,大力開展微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務。在實際操作中更加注意服務承諾的兌現:收費工作不超過3分鐘;不隨意搭乘過往車輛;嚴格執行收費標準,不亂收費、亂罰款;為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具等服務。大力倡導微笑服務,要求征費員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態度和藹、無吵架和污言穢語現象發生。提倡委屈服務,即使司乘人員態度惡劣,故意刁難,征費員也要做到不計較對方言行態度,始終保持“請”字開頭。例如:有一次,一輛救護車從我站下路,前方站刷的是緊急卡,我站舒騰林同志經過判斷核實救護車上并無急救病人,按照征費規定該車必須刷卡收費。但該車駕駛員不愿繳費,無理取鬧,把車堵在收費通道中達到拒繳通行費的目的。舒騰林同志一面向班長和站領導匯報此事,一面對該車駕駛員耐心進行解釋說明。對駕駛員的不停辱罵,自始至終未理會,堅持委屈服務,直至行政值班到現場接手處理此事。該車駕駛員后來出于報復,對舒騰林同志的服務進行投訴,站上經過調閱當時的錄像資料,證實完全是該車駕駛員無中生有,惡意中傷。事后,舒騰林同志說:要不是在工作崗位上,真想揍他!這種委屈服務的情況在我站不勝枚舉。

2、提高服務質量。為了進一步激發職工愛崗敬業、拼搏奉獻的工作熱情,不斷提高崗位技能,站上開展了一系列評選活動,每月末評選“明星班組”、“微笑服務之星”等工作,對責任心強,文明服務、微笑服務做得好的班組和個人給予一定的物質獎勵和表揚。**東站已成為一個技術熟練、作風過硬,95%以上職工崗位技能達標的集體。

3、轉變服務職能,為社會提供更多更好的服務。我站依托先進的監控設備,為公安,交警等部門多次提供肇事車輛信息,抓捕逃犯線索;為有關政府部門“黃金周”期間的車流量控制提供實時數據和決策依據。

例如:*年5月30日,站上接到**西秀區公安局的協查通報,報一輛貴*的小型面包車可能上路做案,要求站上協助做好圍堵抓捕工作。站上接到通報后,立刻通過站監控室直接向東、南、西三個站的當班征費員進行了布置,如發現該車上路即刻通知監控室。同時站監控室把三個站的廣場監控調到最佳位置進行重點監控。6月2日夜4點35分,該車從東站上路,當班征費員發現后即不動聲色地通過內部電話通知了監控室,監控員迅速地電話通知西秀區公安局進行蹲點的公安人員,與此同時征費員對該車采取了必要的控制和滯留措施等待警方的到來,監控員對該車的號牌、車型、顏色等外部特征進行了實時抓拍和錄像,并作了記錄,作為證據向警方提供。10多分鐘后西秀區公安局的警務人員趕到,立刻對該車上的涉嫌人員進行了控制,然后將車輛和人員帶回進行調查。東站在這次協助警方抓捕利用小型面包車進行偷油盜胎犯罪活動的過程中,充分利用了清黃高速公路聯網收費中的監控系統和通信系統,對重點地段進行實時監控,發現情況后及時通報警方,反應迅速,措施得力。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。這個案例在國家“安全生產萬里行”活動中被《經濟日報》記者采納(登在《經濟日報》*年7月4日,第八版)。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時說,“我們一直把保護好過往車輛的人身和財產安全當作站內的一項重要任務,配合警方完成圍堵抓捕任務是我們應盡的義務。只有過往的車輛安全了,我們才感到放心!”

在創建“文明示范窗口”活動中,我站將不驕不躁,把成績當動力,變榮譽為壓力,爭取達到“一年打基礎、二年上水平、三年大發展”的目標,我站將把工作重心轉移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛生、抓服務、抓素質”上,圍繞“提高服務質量”這個中心,花大力氣,下大功夫抓創建工作,通過開展創建“文明示范窗口”活動,使我站盡快實現一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著成效。一個明顯提高就是全員綜合素質明顯提高,服務人民、奉獻社會意識明顯增強;二個根本好轉就是職工的思想明顯好轉,“窗口”服務意識明顯好轉;三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高,收費差錯率明顯下降,收費效益顯著提高。

以上是我站在創建“文明示范窗口”活動中已經做了或即將要做的工作。我站將在局、處黨委的領導下,沉下心來,踏踏實實地做好各項工作,為構建和諧交通,創建“文明示范窗口”而不懈努力。

第五篇：文明示范窗口-大學生活動中心

安徽工業大學大學生活動中心

創建“文明窗口”事跡材料

根據安徽工業大學《關于開展第五屆“文明示范窗口”評比表彰活動的通知》精神，為進一步加強我活動中心精神文明建設和職業道德建設，更好地為全校師生提供優良服務，樹立良好社會形象，推動我活動中心各項工作持續、健康、快速發展，我活動中心在指導老師沈雁老師和活動中心全體管理人員的努力下，以“創建一流活動中心，加快活動中心發展”為宗旨，以“增強服務意識，提高服務水平”為主題，以“內強素質，外樹形象，規范管理，優化服務”為主要內容，部署開展了“文明示范窗口”創建活動。先將創建工作匯報如下：

一：基本概況。

安徽工業大學大學生活動中心位于安徽工業大學東校區中心位置，與我校的新建圖書館比鄰，構成我校兩大風景?；顒又行闹饕袆觯扇菁{594人）、招待室、化妝間等。舞臺大小適中能適應各類活動要求，劇場周圍設計有合理的走廊通道供演職人員、觀眾行走并能保證通行便暢和消防安全。舞臺兩旁有懸空的調音室，配備各種先進器材，如雅馬哈調音臺、調光臺、功放、硅箱、以及Shure話筒、電容式合唱麥等。劇場內燈光效果絢爛多彩，使得晚會的舉辦更是如虎添翼！分別有8展面光燈、8展換色耳光燈、8展換色側光燈，以及16展換色頂光燈，除此之外，還有頻閃燈、空中玫瑰也為舞臺增色不少。場內還配有泡泡機、追光燈、煙機、大型投影儀、監控器等設備。場內環境優雅，內有全場12臺空調和換氣扇，可以同時開機運轉，場內座位均是沙發坐，大氣舒適。為每一場活動的成功舉行提供足夠的硬件設施。

同時大學生活動中心還有專業化的操作、指導和服務隊伍。包括六名經過專業訓練操作技術人員、負責指導和安排工作的沈雁老師、專業的音樂指導老師李媛老師、為大學生活動中心提供安保、后勤和服務的齊老師----每一場活動的成功離不開這些辛勤的在舞臺背后工作的他們。

大學生活動中心自2010年3月以來成功舉辦了各學院的迎新表演、學校的各類的文藝匯演和很多的高等級的報告會、講座等，這些活動為我們大學生豐富了業余生活；同時給予我們豐富的工作、學習等方面經驗和知識；也為我們大學生涯的歷程提供了濃墨重彩的一筆。除了我們校內的活動以外，中心還承辦了各類省級、市級以及他校的活動，比如：皖南片的演講比賽、省Cosplay比賽馬鞍山賽區比賽、高雅藝術進校園和雷鋒戰友紅色故事宣講等這些活動不僅使學生大加收益同樣也為學校的形象大大加分。

大學生活動中心本著以人為本原則事事提倡為大家服務。不僅為學生提供了修身，養性的場所，培養同學們的藝術知識能力，還是一個讓學生學習、快樂的地方。

二：求真務實、深入開展創建活動。

1：目標明確，責任到人

安徽工業大學活動中心自建成使用以來，活動中心管理員共六名，均來自本校學生，他們在經過老師的面試、培訓后順利上崗。值得說明的是，由于活動中心的工作面向全校師生以及社會，管理員的綜合素質直接影響著活動能否順利舉辦，所以學校對管理員面試要求非常嚴格，可以說是“百里挑一”！同時，入選的同學經過努力培訓、學習、鍛煉都能初步負責活動的舉辦，在經驗豐富的老管理員帶領下不斷進步著。活動中心現配備的設備都配有詳細的說明書，活動中心管理員都經歷了一段自學的過程，大家互相學習，討論技術難點，總結經驗，使活動的過程更加完美！

在精神文明建設方面，在職管理人員努力學習黨的路線、方針、政策和上級有關文件精神，努力提高管理人員思想政治素質，努力爭創一流管理人員。以加強管理員職業道德建設為重點，大力倡導愛崗敬業精神，提高管理服務意識，同時端正服務態度，塑造“熱情服務，高質水平”的良好形象。

2：求真務實，健全制度。

活動中心在管理員共同努力下共同制定了一系列對內，對外規章制度，更好的為師生服務。大家以“職責到位、管理到人、工作高效、服務真誠”16字方針為目標，建立健全管理機制。在工作中，我們結合自己的實際情況，總結經驗、制定方針政策，努力加快活動中心制定出一套完整的制度和措施。再好的制度也要靠人來執行。在建立健全制度同時，工作人員加強自身學習、不斷提高專業技術水平、正確行使崗位權力、顧全大局等方面也都有明確的要求和制度規定，以便更好的服務于全校師生。通過這些制度的建立和實施，規范了全體同學的行為，做到責任明確、賞罰分明，實行了制度管理人、教育人、規范人，使大學生活動中心各項工作進一步上了規范化軌道。

3：服務于活動，樹立文明形象。

形象是一個部門、單位的精神面貌、人員素質和文明程度的綜合反映和標志?；顒又行拈_展過許多大型活動，如：“高雅文化進校園”、“向趙明才先生學習雷鋒精神”、“校文體藝術節開幕式”等。這些活動的質量直接向外界反映著我們學校的形象，因此活動中心是展示學校形象的一個重要窗口。樹立良好文明形象，使廣大師生有賓至如歸之感。樹立良好的文明形象，是提高學校的社會影響力，也是增強廣大師生文明責任感的有效平臺。在深入開展創先爭優，迎接建黨90周年之際，為弘揚雷鋒精神，加強學生理想信念教育，2011年3月26日，活動中心迎來了雷鋒生前戰友趙明才同志?；顒娱_始時按照慣例，大型報告會開始前放國歌或者團歌，工作人員按時播放了團中國共青團團歌，之后趙明才同志便開展了“雷鋒精神永放光芒”主題報告，會場600余名師生聽取了報告會。老人家噙著淚水回憶了自己與雷鋒同志一起學習、工作和生活的點點滴滴??快要結束時，場內開始了互動環節——由臺下同學向趙老同志提有關問題，活動中心的工作人員快速遞上話筒，此時調音臺里的工作人員配合臺下調好話筒聲音，整場活動活潑、緊張地進行著。整個報告會在“學習雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強??”這段熟悉的音樂旋律聲中拉上了帷幕，工作組人員準確巧妙的控制了歌曲聲與話筒聲音的淡入淡出配合。會后趙老同志還與師生合影留念，整場活動順利的完成了。2011年4月10日下午，我校第十屆大學生科技文體藝術節開幕式暨第八屆“挑戰杯”大學生課外學術科技作品競賽頒獎典禮在大學生活動中心隆重舉行。校黨委書記李輝生，副校長李家新，校黨委副書記汪光陽，副校長陳潤，校紀委書記張國寶。校各大部門、各學院領導及近600名同學參加了開幕式。活動開始前，活動中心管理人員安排領導們在會議室休息，并為領導老師們倒上茶水，活動中心工作組人員積極與校文藝部討論協商活動中間的技術搭配、舞臺調度、劇務管理等各項工作?；顒舆^程中臺下臺上工作人員配合嫻熟，活動順利進行。如：校黨委書記李輝生宣布校第十屆大學生科技文體藝術節開幕，并輕觸離子感應球時，調音臺上的工作人員準確及時的推上感應球的供給電源，保證了晚會的順利舉辦。

相信活動中心的文明建設會帶動更多單位的文明建設，提升全校文明素質。同時，活動中心的一些管理經驗也可與個單位交流意見，使管理、服務和各項運作程序進一步服務于全校。

安徽工業大學2011年5月21日