第一篇：全省2008年度文明服務示范窗口名單

全省2008年度“文明服務示范窗口”名單

沈陽市：

興業銀行沈陽分行營業廳

沈陽市地方稅務局和平分局征收科

沈陽豐城汽車服務有限公司138路車隊

沈陽市養老院

張氏帥府（金融）博物館

中國移動通信集團遼寧有限公司沈陽分公司十一緯路營業廳 大連市：

大連市政府行政服務中心

大連市工商局企業注冊分局

大連市出租汽車管理處

大連市住房公積金管理中心

中國人壽保險股份有限公司大連市分公司客戶服務中心 鞍山市：

鞍山市商業銀行湖南支行

鞍山鐵西供電分公司營業大廳

鞍山移動公司勝利廣場營業廳

鞍山市千山旅行社 撫順市：

撫順市中心血站

撫順市出入境檢驗檢疫局

撫順公共行政服務中心綠色通道窗口

撫順市公安局出入境管理處 本溪市：

中國銀行本溪分行營業部

本溪客運集團小堡分公司25路

本溪平山供電營業廳

本溪市公安局戶政處戶口辦理中心 丹東市：

丹東市氣象臺

中國移動遼寧有限公司丹東分公司六緯路營業廳

丹東市婦女兒童醫院新生兒科

中國人民銀行丹東市中心支行營業室

丹東市工商局邊境經濟合作區分局企業注冊登記窗口 錦州市：

錦州市地方稅務局經濟技術開發區分局辦稅服務大廳

錦州市產品質量監督檢驗所業務大廳

錦州市交通征稽局古塔分局收費廳

錦州市古塔區國家稅務局辦稅服務大廳 營口市：

營口市人民政府行政審批服務中心

營口市客運集團汽車客運站大廳

營口移動公司遼河營業廳

營口市西市區國家稅務局辦稅服務廳

蓋州市農電局陳屯供電營業所 阜新市：

阜新市運輸管理處

阜新市供電公司市南供電局振興供電所 遼陽市：

遼陽市商業銀行營業部

遼寧省農村信用社聯合社遼陽辦事處

遼陽縣工商局劉二堡工商所

遼陽市弓長嶺區地方稅務局申報大廳 鐵嶺市：

鐵嶺市西豐縣地方稅務局辦稅服務廳

鐵嶺市中心醫院

鐵嶺市機動車駕駛員培訓管理處業務大廳

中國銀行鐵嶺分行營業部 朝陽市：

朝陽市財政國庫收付中心

朝陽市地方稅務局直屬分局3

朝陽市龍城區國家稅務局辦稅服務廳 盤錦市：

盤錦市興隆臺區財政資金收付中心

盤錦市地稅局開發區分局辦稅服務大廳

盤錦市客運站站務班

盤錦市公共交通有限公司九環路包車組

盤錦市雙臺子區國家稅務局辦稅服務大廳

盤錦市公共行政服務中心房產服務大廳 葫蘆島市：

葫蘆島市連山區國家稅務局辦稅服務廳

葫蘆島市房屋產權監理處

葫蘆島市供電公司客戶服務中心

中國銀行股份有限公司葫蘆島市分行營業部 建

設：

遼寧省建設廳行政審批辦理大廳

沈陽市北陵公園

大連市公用事業聯合收費處

鞍山市自來水總公司

撫順市工程質量安全監督站

本溪市房產產權管理處

丹東市自來水總公司振興營業處

阜新市市政監理所

遼陽市建設工程造價管理處 鐵嶺市環境衛生管理處清掃大隊 盤錦市建設工程交易中心

葫蘆島市住房置業擔保有限責任公司 公

安：

沈陽市公安局于洪分局北陵派出所

大連市公安局旅順口分局登峰街派出所 撫順市公安局交警支隊高速二大隊 本溪市公安局出入境管理處 丹東市公安局行政服務大隊 錦州市公安局出入境管理處

營口市公安局開發區分局基礎工作指導科

阜新市公安局細河分局新興派出所

遼陽市公安局宏偉分局光華街派出所

鐵嶺市公安局出入境管理科

朝陽市公安局交巡警支隊駕駛員管理科

盤錦市公安局興隆臺分局振興派出所

遼河公安局交警支隊管理科

葫蘆島市公安局出入境管理科 工

商：

遼寧省工商局省直企業處

沈陽市工商局企業注冊分局

大連市工商局經濟技術開發區分局注冊登記處

鞍山市工商局企業注冊監督管理分局

錦州市工商局企業注冊分局 國

稅：

沈陽市國家稅務局蘇家屯分局辦稅服務廳

沈陽市高新技術產業開發區國家稅務局辦稅服務廳

大連高新技術產業園區國家稅務局辦稅服務廳

普蘭店市國家稅務局辦稅服務廳

鞍山市國家稅務局開發區分局辦稅服務廳

新賓縣國家稅務局辦稅服務廳

桓仁縣國家稅務局辦稅服務廳

義縣國家稅務局辦稅服務廳

營口市國家稅務局鲅魚圈開發區分局辦稅服務廳

營口市國家稅務局站前分局辦稅服務廳

遼陽市國家稅務局太子河分局辦稅服務廳

朝陽市國家稅務局直屬分局辦稅服務廳

盤錦市國家稅務局開發區分局辦稅服務廳 地

稅：

沈陽市地方稅務局皇姑分局辦稅服務廳

沈陽市地方稅務局大東分局征收科

沈陽市地方稅務局蒲河新城分局輝山稅務所

沈陽市地方稅務局經濟技術開發區分局張士稅務所

大連市地方稅務局沙河口分局征收綜合大廳

鞍山臺安縣地方稅務局高力房分局

撫順清原滿族自治縣地方稅務局紅透山分局

本溪縣地方稅務局辦稅服務廳

丹東鳳城市地方稅務局辦稅服務廳

錦州黑山縣地方稅務局大虎山分局辦稅服務廳

營口大石橋市地方稅務局辦稅服務廳

遼陽市地方稅務局文圣分局計征科

鐵嶺縣地方稅務局新臺子分局

朝陽市雙塔區地方稅務局辦稅服務廳

盤山縣地方稅務局沙嶺分局

葫蘆島興城市地方稅務局辦稅服務廳 商

業：

中興一沈陽商業大廈（集團）股份有限公司

沈陽商業城（集團）股份有限公司

大商集團股份有限公司新瑪特購物休閑廣場

鞍山天興百盛購物中心有限公司

錦州大廈賓館有限責任公司 銀行業：

招商銀行沈陽分行營業部

中國工商銀行遼寧省分行沈陽南京街支行

中國銀行沈陽分行營業部

中國建設銀行沈陽融匯支行

中信銀行沈陽分行營業部

盛京銀行營業部

鞍山岫巖縣農村信用合作聯社營業部

交通銀行錦州鐵東支行

錦州銀行凌云支行

營口銀行站前支行

中國農業銀行朝陽分行營業部

中國郵政儲蓄銀行盤錦市分行直屬支行 鐵

路：

沈陽站客運車間

沈陽客運段客運一隊

沈陽鐵路局沈陽北站售票車間

沈陽鐵路局大連站客運車間

沈陽鐵路局錦州站貨運車間 交

通：

沈陽經緯客運有限公司總站

沈陽市交通局渾南分局桃仙機場客運管理所

大連旅順通運汽車出租有限公司

鞍山交通征稽局立山分局

鞍山長旅運輸有限公司鞍山——大石橋客運線路

撫順市公共行政服務中心交通窗口

東港市客運管理站

錦州公路客運總站

錦州中理外輪理貨有限公司

鐵嶺市客運中心

朝陽市長途汽車客運總站

盤錦交通征稽局興隆臺分局

省高速公路管理局葫蘆島管理處萬家收費站

興城市汽車長途客運站 文

化：

遼寧省電影發行放映公司星辰電影院

遼寧省圖書館

遼寧省博物館

遼寧大劇院

遼寧省群眾藝術館

沈陽故宮博物院 民

航：

南航北方分公司沈陽地面服務保障部

東北空管局沈陽運行中心塔臺管制室

南航大連分公司地面服務保障部明珠貴賓室

大連機場集團公司客貨銷售公司銷售部 衛

生：

鞍山市中心醫院

本溪市中心醫院

丹東市衛生局行政審批辦公室

錦州市婦嬰醫院

營口市中心醫院

遼陽市新型農村合作醫療管理中心

葫蘆島市中心醫院 遼

電：

沈陽供電公司客戶服務中心

大連供電公司白山路供電營業廳

鞍山供電公司礦工路供電營業所

丹東供電公司客戶服務中心

錦州供電公司客戶服務中心

營口站前供電分公司營業廳

朝陽珠江供電營業廳 農

電：

沈陽市遼中城北供電營業所

大連開發區金石灘供電營業所

丹東寬甸縣農電局客戶服務中心

營口大石橋市供電營業所

朝陽市凌源供電有限責任公司營業大廳 通

信：

中國移動通信集團遼寧有限公司客戶服務中心

中國移動遼寧公司沈陽分公司青年大街營業廳

．

中國聯合網絡通信有限公司沈陽市分公司114電話導航臺

中國移動遼寧公司大連分公司風景街營業廳

中國聯合網絡通信有限公司大連市分公司客戶服務中心

中國聯合網絡通信有限公司阜新市分公司阜蒙縣營業廳

中國聯合網絡通信有限公司鐵嶺市分公司客戶服務中心 郵

政：

沈陽市郵政局太原支局

沈陽市郵政局太原投遞部

沈陽市郵政局北站支局

大連市西崗區投遞部

大連市郵政局站前郵政營業廳

本溪市平山投遞班

盤錦市郵政局大樓營業廳 氣

象：

遼寧省氣象臺

沈陽市氣象臺

鞍山市氣象臺

開原市氣象局

大洼縣氣象局 口

岸：

沈陽出入境檢驗檢疫局駐機場辦事處

沈陽桃仙國際機場股份公司旅客公司貴賓部

遼寧出入境檢驗檢疫局大連機場辦事處

大連機場海關旅檢一科

大連海事局大港海事處

丹東出入境檢驗檢疫局

大東港海關

錦州海事局

錦州邊防檢查站

營口海關

鲅魚圈出入境檢驗檢疫局鑒定管理科

盤錦海事局

葫蘆島海事局政務（指揮）中心

全省2008年度“文明優質服務標兵”名單

沈陽市：

沈陽水務集團蘇家屯營業處維修隊長

佟寶昌

沈陽市公安局沈河分局朱剪爐派出所身份證專勤

李金婷

光大銀行沈陽分行營業部大堂經理

張

紅

沈陽市煤氣總公司和平營業分公司經營管理員

趙玉霞

沈陽東副超市有限公司商場部部長

車淑華

沈陽市鐵西區國家稅務局辦稅服務廳主任

李

勇 大連市：

大連供電公司客戶服務中心值班長

張

敏

大連公交客運集團有限公司汽車五分公司駕駛員

高

杰

大連市郵政局投遞分局西崗投遞部投遞員

肖永斌

瓦房店市國家稅務局辦稅服務廳主任

顧曉明

大商集團大連商場皮鞋二賣區賣區長

肖

妲 鞍山市：

鞍山眾人旅行社有限公司導游員

丁

松

鞍山交通征稽局千山分局接待員

張詩曼

鞍山市公交總公司第二汽車公司客運四隊駕駛員

崔

凱

海城市郵政局南臺支局營業員

劉麗敏 撫順市：

撫順市中醫院循環內科病房主任

人保撫順公司理賠中心定損員

撫順市公路運輸管理處客運管理科科長

本溪市：

本溪市房產經營公司房產110搶修服務中心接待員

本溪市社會保險事業管理局業務四處處長

本溪經濟技術開發區征地動遷管理辦公室副主任

本溪市中心醫院干診呼吸消化病房主任

丹東市：

丹東市房產經營公司七道房管所第一維修班班長

丹東市公共交通總公司三公司駕駛員

丹東市公安局社區警務處居民身份證口卡室科員

寬甸縣郵政局青山溝支局鄉郵投遞員

丹東市中心醫院外科門診換藥室護士長

錦州市：

錦州市公交總公司運營二公司經理

錦州市第二醫院矯形骨科主任

大商集團錦州百貨大樓家電部營業員

營口市：

營口市水務公司管網管理處處長

中石油遼寧營口銷售分公司新興加油站經理

營口市煤氣公司服務大廳主任

營口市高新區國家稅務局辦稅服務大廳主任

阜新市：

阜新市商業銀行海興支行業務主辦

阜新市殯儀館館長

阜新移動通信公司大客戶營銷服務中心班長

遼陽市：

遼陽市白塔區國家稅務局辦稅服務廳主任

遼陽移動通信公司市內營業部營業廳主任

遼陽出入境檢驗檢疫局檢疫監管科科長

鐵嶺市：

鐵嶺市公安局交警支隊銀州二大隊大隊長

鐵嶺供電公司調兵山分公司客戶服務中心主任

趙恒山 李

勇 陳鐵城 祝

巍 李世和 張

偉 孫曉平王國章 李才添 侯文進 蔣玉池 于曉萍 李國政 呂玉江 楊立冬 盧德強

褚紅艷 崔立琨 李文姝 馬麗新 陳曉華 楊

旭 羅亞南 譚秋萍 崔樹彬 于曉東 東

妍

中國銀行鐵嶺分行營業部員工

劉

哲 朝陽市：

朝陽市醫療保險管理中心基金征繳科科員

梁

凝

朝陽市商業銀行建平支行儲蓄專柜負責入

薛文華

朝陽市長途汽車客運總站第一分站站長

張慧菊 盤錦市：

盤錦市郵政局興隆臺投遞部投遞員

張作華

盤錦市第二人民醫院骨二科主任

官

義

盤錦市雙臺子區建設街道綜合服務中心主任

孫

玲 葫蘆島市：

興城市公安局寧遠街派出所所長

葫蘆島市汽車客運總站二分站售票二班班長

建

設：

沈陽房地產置業擔保有限責任公司擔保受理部部長

大連市風景園林處綠山游樂園游藝二班班長

鞍山市房產局鐵西房產處永樂房管所副所長

撫順市順城區環衛處將軍環衛所清運班班長

錦州市綠野環境工程開發中心堆肥車間副主任

錦州市供暖管理處鐵北站石橋子班組班長

營口市行政審批服務中心規劃建設委首席代表

阜新市公共汽車公司二環分公司駕駛員

遼陽市文圣房產管理經營處慶陽房管所所長

鐵嶺市測繪管理辦公室主任

朝陽市市政工程管理處排水隊副隊長

盤錦市房屋產權產籍管理處登記科科長

公

安：

沈陽市公安局大東分局萬泉派出所民警

沈陽市公安局交警支隊大東大隊民警

沈陽鐵路公安處乘警支隊乘警長

機場公安局桃仙機場派出所民警

大連市公安局甘井子分局興華街派出所民警

大連市公安局交警支隊中山大隊民警

大連市消防支隊金州大隊大隊長

大連市邊防支隊大連灣邊防派出所干事

鞍山市公安局鐵東分局站前派出所警長

撫順市公安局出入境管理處出境審批科科長

本溪市公安局戶政處戶口辦理中心副主任

丹東市公安局出入境管理處民警

錦州市公安局古塔分局辦證中心主任

營口市公安局西市分局金牛山派出所所長

阜新市公安局交警支隊車輛管理所車管科科長

遼陽縣公安局劉二堡派出所民警

鐵嶺市公安局交警支隊高速二大隊大隊長

朝陽市公安局人口信息服務中心民警

王曉輝 施秀英 朱

正 肖

偉 孫彥洪 朱

紅 李

磊 劉士俊 胡

穎 項志蓮 尤軍義 馬

旭 潘云作 才

勇 李俏巖 王

策 胡英文 于

音 蔡

濱

呂景山 張鼎升 王寶山 張

慶 才

賀 韓

冰 張

耘 侯

澗 劉成剛 劉

旭 杜連成 殷志軍 陳秀玲

盤錦市公安局治安管理支隊戶政科民警

夏冬寧

葫蘆島市公安局社區警務支隊民警

王云娥 工

商：

大連市工商局沙河口分局和平廣場工商所所長

馬

軍

撫順市工商局企業注冊分局登記一科科長

王祥瑞

營口市工商局12315指揮中心科員

楊明輝

遼陽市工商局注冊分局注冊科副科長

白

斌

朝陽市工商局企業注冊管理分局局長

王曉利 國

稅：

新民市國家稅務局辦稅服務廳主任

沈陽市國家稅務局于洪分局稅源管理一科科長

大連市國家稅務局開發區分局辦稅服務廳主任

鞍山市國家稅務局立山分局辦稅服務廳副主任科員

撫順市國家稅務局開發區分局辦稅服務廳副主任

東港市國家稅務局辦稅服務廳主任

北鎮市國家稅務局高山子稅務所所長

營口市國家稅務局直屬分局副主任科員

阜新蒙古族自治縣國家稅務局辦稅服務廳主任

遼陽市國家稅務局太子河分局辦稅服務廳主任

調兵山市國家稅務局辦稅服務廳主任

建平縣國家稅務局辦稅服務廳主任

葫蘆島高新技術產業開發區國家稅務局辦稅服務廳主任

地

稅：

沈陽市地方稅務局大東分局東塔稅務所副所長

大連保稅區地方稅務局征收科科長

鞍山市地方稅務局征收管理處副主任科員

撫順市地方稅務局新撫分局房產交易稅務所科員

本溪市地方稅務局平山分局計征科副主任科員

東港市地方稅務局計征科副科長

錦州市地方稅務局稅收登記中心主任

營口市開發區地方稅務局征收科科長

阜新市地方稅務局海州分局計征科科長

鐵嶺市銀州區地方稅務局計征科科長

盤錦市地方稅務局流轉稅管理科副科長

葫蘆島龍港區地方稅務局辦稅服務廳負責人

商

業：

中興一沈陽商業大廈（集團）營業員

沈陽商業城（集團）針織商場鹿王羊絨專柜店長

大連友誼商城男裝部主管

鞍山市聯營商貿有限責任公司營業員

錦州中百商廈集團有限公司食品分公司營業員

銀行業：

廣東發展銀行沈陽分行營業部柜員

華夏銀行沈陽分行金都支行柜員

劉艷飛 趙

旭 胡緒國 顧洪波 孫允浩 齊紅艷 郝德志 臧鴻偉 賈

輝 劉玉卓 付士勇 馬曉瑛 張愛麗 邱

波 尹

宇 劉振宇 張嘉明 徐良宏 顧運來 佟卉新 趙日升 李曉麗 胡英杰 竇洪明 康玉芹 陳

強 王

琳 馮大綿 崔炳君 高

鵬 劉

薇 費靜東

上海浦東發展銀行沈陽分行方圓支行大堂經理

姜

艷

鞍山市商業銀行湖南支行柜員

李

芃

撫順市商業銀行望花支行工農營業部主任

籍

鑫

丹東市商業銀行東港支行營業部主任

管麗娜

阜新市商業銀行礦區支行大堂經理

孫

嬌

遼陽市商業銀行燈塔支行營業經理

夏迎春

鐵嶺市商業銀行站前支行儲蓄專柜副所長

邱

航

朝陽市商業銀行柳城支行會計記賬員

岳麗娜

盤錦市商業銀行盤錦支行營業部主任

隋

艷

葫蘆島市商業銀行營業部柜員

鐵 路：

沈陽北站客運車間二班大廳值班員

沈陽站客運車間站臺值班員

沈陽鐵路局大連站售票員

沈鐵大連客運段客運一隊K683/4次第五乘務組列車長

沈陽鐵路局錦州站客運車間售票值班員

交

通：

沈陽康利巴士有限公司239路駕駛員

沈陽安運出租汽車公司出租車駕駛員

省高速公路管理局桃仙管理處桃仙收費站收費員

省高速公路實業發展總公司西海服務區辦公室職員

大連通達出租汽車公司駕駛員

大連公交客運集團公司汽車一分公司駕駛員

本溪市阿家嶺隧道收費站站長

錦州交通征稽局凌河分局業務接待員

營口客運集團公司汽車客運站檢票員

阜新長途汽車客運總站有限公司站務員

遼陽市大乘實業有限責任公司乘務員

盤山縣公路管理段路政監理所所長

文

化：

遼寧省圖書館外借部助理館員

遼寧省電影發行放映公司銀泰電影城工作人員

遼寧省博物館宣教部主任

遼寧大劇院劇場管理部領班

遼寧省群眾藝術館館長

民

航：

南航北方分公司客艙部主任乘務長

南航大連分公司客艙部乘務三分部

民航大連空管站航務管理部氣象臺臺長

大連國際機場股份公司物產部停車場分部經理

衛

生：

沈陽市第四人民醫院眼科門診主任

大連市第二人民醫院骨三科主任

撫順市眼病醫院眼外病、青光眼科主任醫師

高

微 孫業梅 任

亮 欒玉華 于

輝 湯紅彪 苗

偉 關

煒 貝寧寧 張

會 程遠勝 梁建軍 高

巖 張媛媛 高

影 季春艷 李

月

王

東 寇德芹 楊

凡 劉阿娟 牟

嬌 龍延生 李玉志 王

丹 郭志剛 梁恒貴 陶

軍 楊春雷 王

星

阜新市第四人民醫院護士長

趙天宏

鐵嶺市中心醫院神經內科護士長

王雅萍

朝陽市衛生監督所工作人員

于國光

盤錦市中醫院針灸理療科主任

王嘉利 遼

電：

大連供電公司客戶服務中心值班長

石

琳

撫順供電公司客戶服務中心主任

王明珠

本溪供電公司市場營銷部副主任

蒼

盛

錦州供電公司客戶服務中心主任

陳

莉

阜新供電公司客戶服務中心主任

李

婧

遼陽市內供電分公司售電員

王

喆

鐵嶺供電公司客戶服務中心呼叫中心班長

孫

媛 農

電：

沈陽市遼中農電局城北供電營業所所長

董樹華

大連金州供電分公司報裝中心主任

李

煒

本溪桓仁電力公司客戶服務中心專工

焉在貴

盤錦市盤山縣農電局電管總站站長

孫

波

葫蘆島市連山區農電局沙河營供電營業所所長

李

聰 通

信：

中國移動通信集團遼寧有限公司客戶服務中心業務采編員

趙燕國

中國移動通信集團遼寧有限公司沈陽分公司沈河營業部青

年大街營業廳主任

賈寒松

中國聯合網絡通信有限公司沈陽市分公司營業中心親情營

業廳營業員

劉英玲

中國移動通信集團遼寧有限公司客戶服務中心業務采編員

谷曉慧

中國聯合網絡通信有限公司大連市分公司傳媒業務

中心114電話導航班長

李

麗

中國聯合網絡通信有限公司鞍山市分公司客戶服務中心班長 崔

健

中國聯合網絡通信有限公司丹東市分公司營業中心六緯路

營業廳副班長

劉妍妍 郵

政：

沈陽市郵政局沈河區局北站路支局營業員

冀安娜

沈陽市沈河區郵政局青年大街投遞室投遞員

鄭憲彬

大連市郵政局石道街郵政所、新起屯郵政所所長

梅月英

大連市郵政局發投分局甘井子投遞部投遞員

馬玉民

撫順市郵政局營業分局營業員

安穎慧

錦州市郵政局投遞員

王守山

盤錦市郵政局發投轉運分局投遞員

張作華 氣

象：

沈陽中心氣象臺高級工程師

戴廷仁

清原滿族自治縣氣象局工程師

劉洪新

本溪市氣象臺預報員

孟慶祥

鳳城市氣象局工程師

王桂斌

錦州市氣象臺首席預報員

鄢志宇 口

岸：

沈陽桃仙機場海關旅檢一科副主任科員

王

浦

沈陽邊防檢查站執勤業務四科檢查員

趙

瑜

大連經濟技術開發區海關通關業務科副科長

梁學楠

大連周水子邊防檢查站檢查員

陳

聰

大連開發區檢驗檢疫局動物檢驗檢疫科科長

程樹東

大窯灣出入境檢驗檢疫局檢務科科長

張

娟

遼寧海事局長海海事處處長

張風松 東港出入境檢驗檢疫局衛生檢疫科科長

邢穎新 丹東邊防檢查站執勤業務三科檢查員

錦州海關駐郵局辦事處副主任科員

錦州出入境檢驗檢疫局檢務科科員

營口港務集團客運公司總經理

鲅魚圈海關通關業務科副科長

主題詞：先進單位個人表彰決定

遼寧省精神文明建設活動辦公室2008年12月8日印發 共印600份

辛怡葶 張大浩 王玉軍 張

鼎 張晶瑩

第二篇：全國交通行業文明示范窗口名單

附件3

全國交通行業文明示范窗口名單

北京市祥龍公司趙公口長途客運汽車站 北京市首汽股份有限公司于凱車隊 北京市汽車修理公司

北京公共交通控股（集團）有限公司電車客運分公司103車隊 華北高速公路股份有限公司收費管理分公司大羊坊收費站 北京公共交通控股（集團）有限公司第四客運分公司10路車隊 天津市公路管理局津南分局八里臺管理站

華北高速公路股份有限公司收費管理分公司機場收費站 河北省京滬高速公路路政執法支隊東光路政執法大隊 河北省石家莊市運輸管理處 河北省晉州市交通局征稽站

山西省太舊高速公路管理有限責任公司舊關收費站 山西省晉中市道路運輸管理處 山西省太原南城交通征費稽查所 山西省太祁高速公路公司小店收費站 內蒙古自治區興安盟烏蘭浩特汽車站

內蒙古自治區赤峰市富龍橋喀喇沁旗分公司牛家營子公路收費站 內蒙古自治區征費稽查局鄂爾多斯分局東勝區征稽所 內蒙古自治區包頭市交通運輸管理處運政稽查大隊 內蒙古自治區鄂爾多斯市達拉特旗運輸管理所 內蒙古自治區包頭市路政管理支隊

遼寧省高速公路管理局桃仙管理處沈陽收費站 遼寧省大連港客運總公司 遼寧省快速汽車客運站

遼寧省虎躍快速客運股份有限公司

吉林省高速公路管理局長余管理處拉林河收費站 吉林省長白公路涼水收費站 吉林省大安市公路客運總站 吉林省公主嶺市運輸管理所

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第三篇：文明窗口示范科室

文明窗口示范科室

天門市血站承擔著全市170萬人口的采供血工作,年采血總量達180萬毫升,自2006年起,全市醫療機構臨床用血100%來自自愿無償,無一例差錯事故發生。

天門市血站招采科共有員工10人，其中中級職稱人，初級職稱人，在站領導的帶領下，通過不斷的業務學習和技能培訓，加之愛無償獻血者的無私奉獻精神的感染，已把這支隊伍打造成了業務技術嫻熟，服務熱情周到，富有協作精神，勇天犧牲奉獻的團隊，他們90%是無償獻血者，多年來他們一直工作在最前線披星載月，歷盡艱辛保障著我市人民用血安全，用自己的實際行動詮釋著一個血液工作的奉獻人生。

一、狠抓服務態度

服務是一種責任，服務是一種態度，為了讓獻血者充分享受到滿意的服務，招采科有服務態度上下功夫。讓他們明白所從事的工作的重要意義，端正服務態度。全科開展“四個一”服務活動，即我要為獻血者獻上“一句問候、一個微笑、一杯茶水、一聲謝謝”。“四個一”雖然很簡單、很樸實，但是，卻讓奉獻愛心的人們在溫馨、和諧、愉快的氛圍中完成獻血過程，讓獻血者感到被尊重和莫大的榮譽，偶爾遇到有獻血不良反應，醫護人員會主動地為獻血者測血壓、脈博，為獻血者擦汗、喂水等，為獻血者送去無微不至的溫情護理，使獻血者體會到血站人性化服務的溫暖和關愛。

第四篇：A所創文明示范窗口

A工商所積極開展創建“文明示范窗口”

活動

為充分發揮注冊登記職能作用，構建科學統一的良好的市場準入環境，切實以科學發展觀為指導，積極推進服務工商、親民工商、法治工商、效能工商、陽光工商建設，樹立良好的注冊登記窗口形象，根據市局登記注冊窗口標準化建設的宗旨和縣局《企業登記注冊標準化窗口建設實施辦法》的具體要求，A工商所開展了創建“文明示范窗口”活動。

一是提出“人人是窗口、處處是窗口”的服務理念，著力提高服務質量和效率。倡導全所干部在人際交往、接待服務對象、接打電話中使用文明用語，正確使用稱呼，推廣使用普通話，做到說話文明、談吐文雅，營造文明禮貌的濃厚氛圍。

二是努力營造舒適整潔的辦公環境和和諧的辦公氛圍，在登記大廳提供必要的桌椅、筆墨、紙張等，方便辦事人員，為公眾提供良好的準入服務。

三是制定全所干部業務學習培訓計劃，積極組織學習綜合業務軟件及注冊登記知識，提高干部業務技能，爭取為群眾提供“一站式”、“一口清”、“一次明”、“一條龍”的服務。

通過此次活動，本所整體建設風貌和人員精神狀態發生了明顯改觀，服務意識以已深植于各干部腦海之中，服務質量也得到了顯著的提高。

第五篇：全省“文明示范窗口”申報材料

全省“文明示范窗口”申報材料

***移動公司營業廳成立于2000年,承擔著周邊幾萬在網客戶的業務和服務工作。現營業廳班組成員共14人，平均年齡26歲，我們朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，現將近幾年來的工作情況匯報如下：

一、靚化營業窗口，完善硬件服務設施

營業廳是展示公司形象、服務客戶的重要窗口。為了給客戶提供更優質的服務環境，大廳安裝了無間隔矮柜臺，使客戶和營業員的溝通更加方便。廳內安裝了自助話單打印機6臺、自助繳費機5臺、新業務體驗查詢一體機3臺、綜合服務叫號機1臺。營業廳分區設置，設置了客戶休息區、客戶咨詢室等，同時為客戶提供意見薄、愛心雨傘架、客戶可以隨處看見溫馨提示（話費查詢方法、密碼設置方法等）為了方便客戶購機入網，維護客戶利益，我廳也開辦了手機賣場。

二、規范服務管理，提升軟服務水平

在日常服務工作中，要求前臺服務員工統一著裝，配戴工號牌，熱情、細心、耐心解答客戶提問；要求員工做到“三聲、三服務”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，微笑服務、站立服務、普通話服務；要求員工把“您好、請、謝謝、對不起、再見”五聲十字服務用語貫徹服務工作始終。同時我們每天利用早班會的時間，概括學習前一天的重點業務通知，營業期間，為了不影正常的服務工作，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發送給各位班組成員，大家可以利用飛信，139郵箱等各種形式自己了解相關內容。其次，定期招開班組會議，專人記錄，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。

三、創新服務功能，建設文明窗口。

在服務工作上，針對不同客戶需求和客戶群體實施特色服務：

1、實行專職引導服務。在營業廳安排了2-3名流動客戶引導員，隨時主動地為客戶提供業務咨詢及業務引導，方便客戶辦理各項業務，并隨時根據客戶需求情況，推薦相應業務及資費，為客戶通信消費提供“專家式”服務。

2、建立VIP綠色通道服務。在營業廳提供VIP客戶服務室。VIP客戶來到移動營業廳辦理業務時，為他們提供一個舒適的消費環境，保證VIP客戶快捷的辦理各項業務，為VIP客戶提供“貴賓式”的服務。

3、堅持客戶回訪服務。對在網客戶實行關懷回訪制度，告知客戶我公司推出的積分兌換活動，存話費送禮品活動。通過回訪及時了解客戶需求，并幫助客戶解決他們使用我公 司業務時遇到的難題、問題，保證客戶盡快的正確使用移動各項新業務，使客戶享受“保姆式”服務。

4、落實投訴建議限時處理服務。按照信息產業部制定的服務標準，出臺了客戶投訴管理辦法，并對外承諾一般的客戶投訴立即答復，較復雜的投訴48小時內答復，特殊情況最長3日內答復的投訴處理時限；對向移動公司提出意見或建議的客戶在一周內進行電話或登門回訪，保障客戶權益。

四、完善的管理制度，和詣的班組文化建設。為了帶動員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，堅持績效考評制度，班務公開化，設置了合理化的考核制度，每月評出最佳貢獻標兵，和最佳服務標兵。獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖。

五、以人為本，安全第一。

廳內固定時間組織員工進行防盜防火演練，聯合公司保安隊試用報警滅火裝置，對廳內存在有安全隱患及時調整，每天安排一名引導員負責廳內的資金，設備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級安全員，每周對廳內的安全工作進行一次全面檢查，并且做好記錄。真正做到，以人為本，安全第一。

當前，中國移動正處于全業務競爭環境下的戰略轉型期，面臨著金融危機、電信重組、市場飽和三大挑戰和td建設 一大任務。在此形勢下，班組作為企業的“三基”隊伍———基本團隊、基層組織、基礎力量，我們營業廳的全體班組成員將在公司領導的正確帶領下以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢牢把握科學發展、構建和諧兩大主題，努力將我們的團隊打造成一支技術過硬，服務一流，業務精湛的優秀班組，為地區所有在網客戶服好務