第一篇：關于創新寫作教學的理論研究和實踐探索

關于創新寫作教學的理論研究和實踐探索

四川省廣安第二中學校

曾慶林

培養創新意識和實踐能力是當今素質教育的核心。寫作是運用語言文字進行創造性表述的過程，也是認識世界、認識自我的重要方式。寫作能力是語文素養的綜合體現，培養和提高學生的寫作能力，是中學語文教學的主要目標和重要內容之一。創新寫作教學是創新素質教育的要求，是應時代和社會發展對創新型人才的要求而產生的，具有重要的現實意義。在中學教育階段，培養創新能力，是在教師精心設計的講解與訓練中，使學生具有創新意識、創新精神、創新思維、創新方法等基本的創新素質，從而達到培養創新能力的目的。

然而，綜觀各地現狀，許多學生表現出來的實際寫作水平與他們應該具有的寫作能力不相符合，而中學寫作教學效率也相對低下。那么，在語文教育中如何進行寫作教學上的創新從而培養學生的創新能力呢？在此本文特針對當前學生寫作及中學寫作教學中存在的問題、創新寫作教學對學生創新思維和創新能力培養的意義、創新寫作教學的方法等方面做了新的探究。

一、當前學生寫作及中學寫作教學中存在的問題

近幾年來，創新教學理念逐漸深入師生心中，新課程標準中提到的“尊重學生個性，倡導個性化閱讀與寫作”的教學理念，確實擴大了學生的思維視野，拓寬了學生的寫作空間，不少創新作文爭相涌現，不少中學作文園地呈現出百花爭艷的喜人景象。但泥沙俱下，隨之而來的是一些“病態”寫作思想傾向的抬頭。由于有些教師對創新教育理念、新課程標準的一知半解，沒有真正掌握其深層豐富的內涵，因而，在指導中學生寫作時就不可避免地出現一些偏差，導致中學生在寫作“創新作文”時出現了一些離奇古怪、悖情奪理的不正常現象，使得部分學生的作文中缺少靈性，缺少創新，缺少真知灼見，缺少真情實感，缺少人性，千人一面、千口一腔、說假話、說套話、說空話、說大話的現象比較嚴重。

語文是一門古老的學科，語文教學在多年的教學實踐中，經過一代又一代語文工作者的努力，逐漸形成了一整套卓有成效的教學方法。這些方法既有理論依據，又有較強的可操作性，在傳統語文教學中起過巨大的作用。但是，隨著創新教育時代的來臨，隨著研究性學習的深入開展，傳統的語文教學也日益暴露出不足。主要表現在：忽視語文課程的創新價值，僅把課程看成傳授知識的載體和工具；課程目標缺乏對學生創新素質增減的明確要求和具體規定；多數教師習慣于講演式、講授式教學，甚至有的老師發展成為評書式教學，并以此為榮，沾沾自喜；教學媒體落后，很多老師習慣于一本書，一張嘴，一支粉筆的傳統教學手段。而《高中語文新課程標準》明確指出：“注重個性化的閱讀，充分調動自己的生活經驗和知識積累，在主動積極的思維和情感活動中，獲得獨特的感受、體驗和理解。”“根據個人特長和興趣自主寫作，力求有個性、有創意地表達。在生活和學習中多想多寫，做到有感而發，提倡自主擬題，多寫自由作文。” 顯然，新課程標準為當今語文閱讀和寫作教學指明了新的方向：在培養學生發展智力的同時，應該把思維的訓練和培養放到突出的位置，只有這樣，才能培養學生的創新能力。

表現在作文教學中，傳統的作文訓練過多地注重語言表達，對思維的作用不夠重視。具體表現在以下三個方面：

1、一些老師的寫作教學情境過于單調、乏味。傳統寫作教學一直沿襲著教師命題——學生寫作——教師批改——教師評價這一單調的教學方式，這種教學方式將學生限定在課堂中，學生的寫作活動處于靜止、封閉的狀態，寫作情境的過于單調和枯燥乏味造成學生對寫作不感興趣，甚至害怕厭煩寫作。

2、高中寫作教學的應試傾向非常嚴重。為了提高學生高考作文的成績，學生的寫作活動處于封閉的應試訓練之中，同活生生的社會現實相脫離，同人的豐富多彩的復雜的心靈世界相隔離，學生似乎變成了為高考而作文的反復操練的“寫作機器”。這種狀況所造成的直接的、嚴重的后果是高中學生寫作中缺乏對自己思想情感的真實表達，寫作中空話、套話、廢話多。在當代中學生的作文中我們很難體會到那種觸動人心的情感，很難使人沐浴到情感的雨露，學生的作文寫自己不真，寫家庭不親，寫學校不新，寫社會不深。

3、高中寫作教學在寫作指導和評改等教學環節上的缺陷較多。如寫作指導方面，有些語文教師過分強調各種各樣的格式、規范，講究審題、立意、謀篇布局等寫作環節上的技能技巧，歸納出所謂的“口訣”“竅門”，常常忽視了對學生進行生活積累、語言積累與思想感情積累的引導。寫作教學中存在著 “泛技術化”傾向。在寫作評改方面，有些教師缺乏寫作主體意識，墨守成規，教師全批細改，結果是勞而低效，甚至勞而無效。再加上學生人數多，寫作數量大，批改時間緊，部分教師批閱寫作常常只能是打印象分，挫傷了學生寫作的積極性。另一個不良的后果是學生完成作文與作文講評之間的時間間隔過長，老師辛辛苦苦講評時，學生頭腦中早已印象淡薄。

高中寫作教學存在上述諸多問題的原因是我們的寫作教學觀念落后，方法陳舊，最根本一點是寫作教學中沒有發揮學生的主體意識，沒有讓學生在文章中真正地表現自己的思想，發揮自己獨特的見解，嚴重束縛了學生的個性，遏制了學生創新能力的培養。高中寫作教學的現狀令人非常擔憂，因此，在寫作教學中注重對學生創新思維和創新能力的培養具有十分重要的意義。

二、創新寫作教學的現實意義

“創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。21世紀是創新的世紀，是創新的時代。創新的時代需要創新的人才，創新的人才需要創新的教育。21世紀的語文教育，在創新教育中占有極其重要的地位。語文作為母語，一方面是人們的交際工具，另一方面又是我國悠久歷史文化的載體，是我國豐富的人文精神的組成部分。它關系到民族凝聚力的形成與增強，關系著民族興衰的命運，而作為語文教學重要組成部分的寫作教學更是不容忽視的了。面對新世紀的挑戰，研究在語文教學尤其是寫作教學上如何突破傳統的束縛，進行內容和形式上的創新，從而培養創新人才，培養創新能力，具有極其重要的現實意義。

按照語文新課標的標準，現代社會要求公民具備良好的人文素養和科學素養，具備創新精神、合作意識和開放的視野，具備包括閱讀理解與表達交流在內的多方面的基本能力。創新寫作教學正是要在教學中積極開拓培養學生的創新思維，使他們具有適應實際需要的閱讀能力、寫作能力、語言表達能力、口語交際能力及綜合創新能力。同時創新寫作教學還重視在教學中提高學生的人文品德修養和審美情趣，使他們逐步成為具有良好個性、健全人格，德、智、體、美和諧發展的新型人才。通過這樣的創新語文教育，應該而且能夠造就現代社會所需的一代新人并使其發揮重要作用。

學生是學習和發展的主體，創新寫作教學積極倡導教學根據學生身心發展和語文學習的特點，關注學生的個體差異和不同的學習需求，積極引導和愛護學生的好奇心、求知欲，充分激發學生的主動意識和進取精神。創新寫作教學要求在教學內容的確定、教學方法的選擇、評價方法的選擇上有所創新，有助于學生自主、合作、探究的學習方式的形成。這些最終將有利于學生在感興趣的自主活動中全面提高語文素養，培養學生主動探索、團結合作、勇于創新的精神。

三、創新寫作教學的方法探究

寫作教學是語文教學中的一個重要組成部分，也是語文教學中的一個老大難問題，至于創新，更是難上加難。這就需要語文教師在作文教學中運用行之有效的方法去啟發、培養學生的創新思維，開拓學生的寫作思路，從而激發他們的寫作靈感和寫作熱情，養成良好的創新寫作習慣；同時要優化作文評改方式，重視學生自改自評和互改互評，從而培養學生的創新能力和探究合作能力。

1、讓興趣作為學生寫作的動力

興趣是一個人勤學苦練的最佳動力。處于青少年時代的中學生往往是憑興趣學習的，他們對不感興趣的學科不會主動積極、心情愉快地去學，反而覺得是一種負擔，很難學得好。但是，興趣并不是天生的，它是可以培養的。有些學生以前對作文不感興趣，由于教師善誘善導，在作文訓練中確有所得，便逐漸喜歡，興味盎然。

那么作文的興趣從哪里入手培養呢？按照心理學的觀點，興趣是以需要為基礎的，是通過實踐活動逐步形成的。因此，教師可以采取不同的形式和方法，把作文的主動權交給學生，使他們逐漸把“老師要我寫”變為“我要寫”的自愿自覺的要求。

首先，培養學生的閱讀興趣。可在課前利用5分鐘時間或在晚自習前利用10分鐘時間給學生讀一些哲理性的說理文，或是容易引起學生共鳴的抒情散文。這樣，就可以引起學生的思考，讓學生在思考中有所領悟，為以后的寫作提供素材。在我的學生中，不少人比較喜歡余秋雨的一些文章，我就給他們選讀一些精彩的語段，大大提高了他們的閱讀興趣。培養閱讀興趣時，一定要投其所好，找一些學生較關注的問題的文章。還有就是要堅持，一定要有鍥而不舍的精神，讓學生們把這種興趣慢慢培養成一種習慣。

其次，引導學生從閱讀興趣過渡到養成自覺寫作的習慣。我要求學生從生活中觀察積累素材，然后自覺地寫生活札記。實踐證明，引導學生經常寫“生活札記”不僅可以培養學生觀察能力和認識能力，還對他們將來 從事科學研究及其他各項工作大有裨益。除此之外，很多學生還養成了自覺寫日記、寫周記的習慣。習慣的養成，表明興趣提高了，學生不再是被動寫作，創新思維的源泉點就激發出來了。

再次，開展一系列活動激發學生的寫作興趣。在實踐過程中大力營造寫作的氛圍，為學生提供充足的閱讀材料和充分的活動空間；開放創新寫作教學的課堂，引導他們的大膽探索自主活動，在生活的海洋里“自主”地遨游。提供讓他們施展身手的文學舞臺，使學生在輕松活潑的課堂氣氛中培養創新意識，提高學生創新寫作的能力。課堂上，為學生提供觀察、多角度審題、構思、討論、評論等機會。努力創設活動情境，為學生寫作靈感的迸發創造條件。課前五分鐘的講詩、講人物、講故事活動，定期組織“話題漫談”活動，這也是營造開放的課堂教學氛圍、訓練學生“講”的能力、積累賞析文學作品方法和經驗的途徑之一。還可舉辦文學社、舉行校園個人作品朗誦會，成立校園記者團、廣播臺，校內組織元旦聯歡、中秋賞月、講演比賽、知識競賽；為他們向全國各級各類刊物投稿指點迷津等。

總之，要讓學生在語文學習中多讀，多看，多想，多寫，多參與活動，從而激發學生在閱讀和活動開展中的寫作興趣。

2、在寫作教學中引導學生探求創新思維及創新方法。

在提高了學生的寫作興趣以后，教師應逐漸在教學中引導學生探求創新思維及創新方法。創新思維包括發散思維、聯想想象思維、直接思維等，其中重點是發散思維和想象思維；創新方法包括賦形方法、邏輯推演方法、形象點染方法等。

長期以來，我們作文教學運用同向思維（即一種定式）的思維方式，使學生思想僵化，不敢創新，不敢越雷池一步。創新意識強的人總能夠從不尋常的獨特視角來研究問題，這種獨特的視角就是求異思維。求異思維要求作者在審題、立意構思的整個思維過程中，要突破常規思維的束縛，使思維沿著不同方向、不同角度擴散，得出不同一般的結論，除了非常規性思維都是求異思維。我們必須培養學生的求異思維，這是我們創新寫作教學成功的重要基礎。對學生進行創造性思維的培養，主要是培養學生積極的求異思維，敏銳的洞察力，獨特的知識結構，富有創造性的想象力。我們應該從培養學生的發散思維和想象思維入手去培養學生的求異思維。

（1）發散思維能力的培養 發散思維是創新思維的主要思維方式，是指沿著不同方向、不同的角度思考問題，從多方面尋找問題的多個答案的思維方法。運用這種思維方式，可以擺脫傳統習慣的禁錮，突破常規的束縛，闖出新路子，提出新穎獨到的創見。因此，寫作教學中培養學生的發散思維能力，進行求異性作文訓練，乃是培養學生“創新”的主要手段。

怎樣培養發散思維能力呢？

一是運用多向思維，開拓學生思路。拿到一個作文題，學生往往囿于習慣思維，只能看到事物的一個方面，即大多數人首先想到的那個方面，以致落入窠臼，步人后塵。這時，教師就要引導學生多方位思考，多角度立論，深入發掘題目的含義，從而提出新思路、新方法、新方案。二是運用逆向思維，鼓勵學生“反彈琵琶”，即打破傳統的思維程序，把問題作反向思考。運用這種思維方式，常常會翻出新意，收到出人意料、令人耳目一新的效果。三是運用側向思維，引導學生的思維避開眾人注目的正面，從一般人不注意的側面進行思考，尋找突破口，解決問題。

總之，教師要盡可能多的挖掘能引發學生發散思維的材料，營造自由寬松的氛圍，引導學生在慎思、明辯的前提下破舊立新、推陳出新。

（2）想象思維能力的培養

有位哲人曾經這樣說過：“想象就是創造力。”所謂想象，一是指在知覺材料的基礎上經過新的配合而創造出新形象的心理過程，二是對于不在眼前的人或事物想出它的具體形象。想象思維是寫作創新中的一個重要組成部分，是人類所有創造活動的一個必不可少的因素。

豐富的想象能使文章生氣盎然、光彩奪目。因此，作文教學中要強化學生的創新精神，就要給學生充分的寫作自由和想象空間，讓學生運用自己獨特的語言，表露自己獨特的心聲，最大限度地發揮他們的想象力。

如何培養、訓練學生的想象思維能力呢？

一是結合有關課文內容，進行再造想象。課文是學生寫作的范例，充分利用課文資源，結合課文內容，讓學生練習改寫、續寫、擴寫等想象性作文，就是一種行之有效的再造想象訓練。二是在課堂上教師可以利用多種手段創設情境，激發學生的創作欲望，如播放恰當的音樂，觀看適合的影視作品，有感情地朗誦優秀詩文，還可以把學生帶到野外，在觀察的基礎上鼓起學生想象的雙翼。三是運用形象思維，進行創造想象。我們不妨多讓學生寫一些想象之類的作文，并且有意識地指導學生多看一些科幻方 面的書籍，有意識的培養學生進行合理的假設、推測、聯想、想象，從而有所創造。

總之，教師要努力給學生創設情境，通過精心啟發，讓學生身臨其境，大膽想象，使學生學會下筆前“寂然凝慮，思接千載，悄然動容，視通萬里”，下筆時才能如行云流水，縱橫馳騁。

3、引導學生通過直接和間接兩種途徑獲取創新素材

稍微有一點教學經驗的老師都知道，學生寫作最難的莫過于無東西可寫，即“巧婦難為無米之炊”。我們都吃過蜂蜜，也知道它是蜜蜂遍采百花才釀成的，我們要想寫好作文就得象蜜蜂一樣，那就是要先博采百花——積累豐富的生活素材，寫作文時才會做到下筆如有神。

那么，學生的作文素材該如何積累呢？我想應該通過直接和間接兩種途徑獲取寫作中的創新素材。

（1）通過觀察事物，從現實生活中直接獲取創新素材

生活是寫作的源泉，寫作是生活的再現。關注自然，關注社會，具有強烈的社會責任感，是有一個現代人必須具備的素質。寫作教學要樹立“大語文”教育觀，積極引導學生關注現實，熱心生活，多角度、全方位地進行體驗，增加積累。只有這樣，才能使學生在具體的生活運用中“易于動筆’，在生活的驅動下“樂于動筆”，把自己的真實情感表達出來。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。學生作文實際上是把自己的所見所聞或親身經歷的事情用適當的文字表達出來，因此，教師應引導學生仔細觀察生活，觀察事物，做個有心人，善于發現素材，積累素材，然后帶著自己的情感再將它描述出來。生活不是憑空而來的，無論從哪個角度來看，它都是一個寬大而豐富的存在，它變化著、洶涌著、激蕩著，只要我們親身去體驗，敞開自己的胸懷，伸出自己的雙手，去熱情地擁抱它，生活一定會把你浸染、洗滌、陶冶，一定能讓你寫出自己獨特的文章。

觀察是分層次的，有初次觀察、再次觀察和反復多次的觀察，有表面的觀察和深層次的觀察，有單一的觀察和關聯性的觀察等等。有的學生的作文寫得比較簡單，人云亦云，沒有新意，其主要原因是平時少觀察或只觀察表面的東西和單一的事物，而沒有經過反復多次的、深入細致的觀察，也沒有把觀察到的事物聯系起來綜合分析，因而觀察到的往往是單一的、表面的東西。要改變這種現象，在指導觀察時就要幫助學生掌握觀察的方法，讓學生懂得觀察事物既要觀察其表面的特征，又要思考其內在的聯系。由此可見，觀察是基礎，是寫好作文的關鍵。通過指導學生深入仔細地觀察生活，從生活中得到新發現，積累了創新素材，寫作時就有新東西可寫了，從而培養了學生的創新寫作意識。

（2）在閱讀中獲取間接經驗，尋找創新寫作的契機

任何人的生活范圍都是有限的，一個人更多的經驗是從間接生活中得來的，即在閱讀他人的作品中獲取的。

閱讀是提高寫作能力的必由之路。縱觀古今中外，所有文學大師幾乎都有一個共同的特點：博覽群書。杜甫就曾經說過：“讀書破萬卷，下筆如有神。”在閱讀中進行寫作訓練易激起寫作興趣和創作欲望，又有利于培養學生的觀察、描寫、想象等多方面的能力。要使作文教學走出困境，作為語文教育工作者，就應該在教學中將閱讀和寫作有機地結合起來，積極創造條件，為學生架起閱讀和寫作的橋梁，激發學生寫作熱情，充實學生語言庫存。

閱讀的過程是一個積累寫作素材、提高寫作能力的過程，同時閱讀也是一種再創造，當學生閱讀的時候會不自覺地對其中的形象進行塑造，其中的一些寫作技巧也會自然而然地融入學生自身的能力。特別是在遣詞造句方面，學生的模仿能力是很強的。

大量的閱讀和欣賞，不僅能提高學生的綜合寫作能力，也擴大了學生的知識面，積累了寫作素材，讓學生寫作的源頭有活水涌動。所以閱讀這一環節是寫好作為的基礎，是第一步。只有把這第一步走好走實，才能從真正意義上解決作文枯燥無味的現狀。

那么，如何將寫作訓練融入閱讀的過程呢？

一是立足課內。就是有效地利用現有教材，讓學生在對文本的精讀細品中學習寫作技巧。教師要在對教材中的課文作深入剖析中滲透寫法，讓學生學會構思立意、謀篇布局、開頭結尾、譴詞造句等寫作技巧。

①變作家材料為寫作素材，錘煉加工形成文段。單獨記憶作家的生平事跡是很枯燥的事情，特別是進入高三復習階段的學生。我們可以將作家生平事跡進行加工，整理成文段，這樣既了解了作家又練習了寫作，可謂一舉兩得。在梳理教材的過程中，要求學生不僅看課文記知識，還要整理寫作素材。

②提煉課文主旨而成文段。課文主旨既是教材梳理中必需的一點，同時又可以成為我們寫作過程中的作文素材，學以致用才是教學的目的。③分析技巧、模仿寫法。讀而不思永遠是別人思想的跟隨者，培養不出對文字的感悟能力；思而不寫則無法檢驗語言的運用能力。“寫”是語文學習的高級能力。而我們的文本都經過篩選的經典，是我們學習寫作的典范文章。

④誦讀品味語言，避俗求新。

讓學生選取自己喜歡的作家作品有選擇性的閱讀，然后把優美的語句摘抄下來作為借鑒。

二是放眼課外。激發閱讀興趣，讓學生自主地閱讀課外讀物，強化積累，做到厚積而薄發。從量上來說，教材是遠遠不夠的。課外自主的閱讀才是至關重要的。要架起閱讀和寫作的橋梁，就要激發閱讀興趣，讓學生進行廣泛的課外閱讀，強化積累。

①師生共讀一篇文章。選取不同內容作品，風格各異，給人新鮮感。它帶領著我們或徜徉在鳥語花香的自然景物中，或聆聽那古寺廟宇里智慧的鐘聲；它可以歷練我們的意志，也可以教給我們做人處世的方法，讓我們渴望走進閱讀的世界里。這樣不僅陶冶了學生的性情，也給學生枯燥的學習生活帶來一絲清新和新鮮之氣。

②為學生進行經典導讀。新課程標準頒布了中學語文課外必讀書目，教師應向學生推薦部分名著并進行點評，使學生可以在課外名著閱讀中得到課本以外的知識，并大大增強閱讀的興趣和增加閱讀的數量，也使得學生作文水平逐步提高。

作文不是靠一節兩節作文課就能寫好的，它要靠平時的學習和生活的積累。可見只有架起閱讀和寫作的橋梁，作文教學才能迎來萬紫千紅的新氣象。

4、更新評價觀念，鼓勵創新意識。

批改和講評作文一直是許多語文老師頭疼的事，也是寫作教學的重要環節。在以往的作文批改時，教師大多是字斟句酌，精批細改，花費大量的時間、精力。可等到學生拿到批改后的作文時，大部分是只看看分數或等級，對滿篇文章中的紅筆修改根本不用心揣摩，下次作文時仍然是我行我素，作文中的毛病沒有根本改變。鑒于此，在作文教學中，借用新課標的“積極倡導自主、合作、探究的學習方式”，可對作文批改做一些新的嘗試，即由傳統的教師一人批改的形式分為教師批改（包括面批），學生自批、他批，小組批改相結合的形式。每個學期這幾種形式可以插進行，不斷地培養學生的能力。

作文評議是作文教學的一個重要組成部分，它的作用除了對學生的作文作一定的評價外，其實還有一個重要的作用，那就是對學生的激勵作用和使學生從評議中得到啟示，從而指導日后的寫作。因此，在評議學生的作文時應讓學生積極主動地參與，讓他們充分發表個人意見，并且展開討論，以利把作文改好寫好。同時，作為老師，對學生作文的評價一定要中肯，要以鼓勵為主。對學生的想象、夢想、設想，即使幼稚可笑、不大合情理等，作為教師也要給予鼓勵和引導，從而使學生受到鼓舞，得到啟示，找出規律性的東西，更好地激發他們的創新意識和創新能力。

總之，創新是人類發展永恒的主題。創新不是建造空中樓閣，創新也要認真研究過去，取其精華，用其妙著，大膽拿來，激發靈感。任何進步都不是憑空而來的，聰明的人總是善于站在巨人的肩膀上向理想的峰巔進發。作為二十一世紀以培養新型人才為己任的教育工作者，應適應時代發展的需要，在有利于學生提高的前提下，另辟蹊徑，讓學生在寫作中大膽創新。希望我們能共同創造良好而寬松的教育環境，引導學生深入觀察研究生活，多讀書，讀好書，培養學習的創新思維能力，并運用科學的創新方法，使學生寫出富有新意的文章來。

2012年12月15日

第二篇：關于創新寫作教學的理論研究和實踐探索

關于創新寫作教學的理論研究與實踐探索

——如何培養和提高中學生寫作能力

平順縣

王福明 陳翠萍

對于大多數中學生來說，寫作是一件艱難的事，一提到作文就頭疼，拿著作文題或滿面愁容，或搜腸刮肚，憋了半天的勁好不容易完成的文章不是泛泛平敘、內容空洞，就是陳腐不堪缺乏新意。然而，寫作能力是一項很重要的語文能力，寫作能力的培養是語文教學的重要環節。葉老也說過，“練習寫作是一輩子學習的需要，工作的需要，生活的需要。”不寫不行；寫，又怎樣指導學生寫好作文呢?下面說說我的一些方法心得。

一、抒寫自我，激發寫作興趣

新課改就是要求充分發揮學生的主動性，讓學生做課堂的主導，因此老師需要起好引導作用。

中學生對于作文的畏難情緒，究其原因，是缺乏寫作的興趣。心理學家認為，沒有動機任何學習都不會發生，動機是學習的先決條件。因此對于作文教學，教師一定要善于激發學生的寫作欲望，調動他們的寫作積極性，變被動為主動。初中生對生活已經有了較強的感知能力，對于他們的經歷有強烈的表達欲望，教師要緊緊抓住這種欲望，倡導“自我文學”，“身邊文學”，引導他們抒發自我，把自己的真實情感通過文章表達出來。

葉老在《論寫作教學》中指出：“教師命題的時候，必須排除自己的成見和偏好，依據平時對學生的觀察，測知他們胸中應當積蓄些什么，而就在這個范圍內擬訂題目。學生遇到這樣的題目，正好觸碰到了心中所積蓄的東西，表達的欲望得到牽引，因而可以寫出真實且不乏文采的文章，這樣學生的寫作水平會得到提升，寫作的信心倍增。

二、培養觀察能力，敏銳體察生活

有了寫作的興趣，還要讓學生明白寫作不僅是寫自己的生活，更要反映社會生活，特別是一些有價值的社會生活——真的、善的、美 的，能激起人們對美好生活向往和追求的東西。這就要求學生深入生活，敏銳體察，加強寫作前客觀因素的積累。因此，要培養對生活的觀察能力，養成良好的觀察習慣。

怎樣深入生活，提高觀察能力呢?要求學生做生活的有心人，要事事留心，時時留意，并養成一種習慣：還要開拓視野，見多識廣，更要化生為熟，取精發微。我的做法是：

首先，指導學生掌握正確的觀察方法。這一點尤為重要，要讓學生樂于觀察，善于觀察。我的觀察要求是：一是抓住事物的本質和特點；二是要有序進行；三是要傾注感情。為此，我采取了相關的訓練方法，如將觀察對象分為人物、事物，動的、靜的，自然現象、社會現象等，要求學生將每天觀察所得和所想以隨筆的形式寫入日記，每周安排一節課讓學生選擇印象最深、感觸最深的說給大家聽，然后集體討論評析。即引進“寫作檔案袋”的評價模式

提高學生的認識能力和寫作水平，很好的引導學生樹立正確的人生觀、價值觀，這就要求教師在工作中改變原有的教育理念，緊跟新課改步伐，有耐心、恒心，貴在堅持教學檔案袋的運用，使咱的學生在成功的體驗中樹立信心，在不斷的回顧和反思中求得發展。

其次，讓學生學習和模仿優秀范文，特別是選入教材的課文幾乎每篇都是文質兼美的文章，教師不僅要讓學生體會文章的中心思想，更重要的是讓學生去學習其寫法及其觀察、體驗生活的方法。如我在講授魯迅先生的《祝福》時，著重分析了魯迅先生通過三次對祥林嫂眼睛的描寫，刻畫人物形象，反映人物悲慘遭遇及內心世界變化的寫法。同樣是魯迅先生的《一件小事》，把人力車夫主動攙扶跌倒的老婦人這一小事放大，寫成寓意深刻的文章，歌頌了勞動人民無私無畏的可貴品質。我們正是要引導學生學習和借鑒先賢們目光的敏銳和情致的深婉。

最后，就是要及時適當地要求學生將實際觀察、學習借鑒與寫作練習相結合，進行針對性的寫作訓練。

三、發揮創新精神，拓展學生的寫作新思維 發揮創新精神，拓展寫作新思維是寫好作文的重點。怕寫作文主要是因為思路打不開。關于這個問題，教師在平時的訓練中要改革一件事只有一個中心的模式，引導學生從多角度，多方面創造性地進行寫作。在布置寫作任務的時候，教師要引導學生敢于從自己感興趣的角度著手，且對于不合教師口味的寫作角度不能批評，而應該是從文

章本身去評價文章的好壞，給學生中肯的建議，這樣學生才敢于發散的思考，寫出讓人耳目一新的文章。

作文是創造性的學習，作文教學是素質教育的重要陣地。作為語文教師，我們要不斷地深化作文教學改革，提高學生的寫作能力。

第三篇：創新實踐與探索

潞市中心小學德育工作創新實踐與探索

我校有一大部分學生的父母外出打工，孩子主要依靠年邁的爺爺奶奶生活。因為父母疏于對孩子的管教，而大多數的爺爺奶奶根本管不住這些調皮的“小人精”。我校屬農村寄宿制小學，開學期間我們發現有的學生在家經常偷家里人的錢亂花，來學校偷同學的零花錢或零食，屢教不改；有的學生無視學校紀律，不聽教師管教，在課堂上與同學鬧矛盾打架，事后逃離學校躲到偏僻的地方，讓家長、教師無法找到；多數學生對校園里飄動的零食包裝袋、廢紙等視而不見；許多低年級學生被高年級學生利用、欺負，這些現象造成惡性循環，必會是阻礙我校教學質量提高的重要原因。學生的良好行為習慣、文明禮儀，自主學習等方面都急待于進一步加強，鑒于此現狀，我校以“狠抓學生的養成教育，使學生先心動再行動，變被動為主動”這一德育主旨為特色，尋求教育的突破口，創新開展學校德育工作。

（一）正面引導

小學生的心理與生理尚不成熟，具有很大的可塑性，所以只要教育到位，他們一定會有一個全新的精神面貌。首先我們編寫出一份《潞市中心小學學生每日行為習慣守則》，確定了學生行為習慣的培養內容，接著我們便著重解決學生“認知”問題。每學期開學第一月，是我們集中訓練學生行為習慣的時間，大型集會校長講、班隊活動班主任講、每天晨會按照學校要求老師反復講，在課堂上利用思想品德

課、語文課等相關學科對學生進行正面的道德規范教育，通過典型人物的典型事例引導學生學先進、趕先進、當先進，讓學生對好習慣要求與做法知曉率必須達95%以上。多方面的教育渠道使學生在心理上已經接受了正確行為習慣的信息，知道什么該做什么不該做。

（二）監察督促

在課間營造一種監察督促機制，弘揚好人好事，抨擊違紀現象，限制劣跡行為，堵塞不良習慣發展和蔓延的渠道，促進與發展學生的優良個性。為此我們由少先隊大隊輔導員牽頭，成立學校大隊部監督崗，對各年級各班進行每日量化。

1、監督崗的運作

監督員的產生。監督員的直接領導是少先大隊輔導員。監督員由每個中隊選出各方面較優秀的隊員上報少先大隊部，再由少先大隊輔導員在全校師生集中開會時為其授袖章，宣布其工作職責等。

監督員的工作運行程序及其職責。監督員工作的運行程序是：早晨提前10分鐘到學校大門口，協助值日教師檢查學生到校情況（一二年級走讀）。從晨練、早讀、大課間活動、中午自修、到放學期間一律按時到崗工作。

監督員的工作職責：

1、嚴格按照班級一日量化考核細則做好檢查記載。

2、檢查全校學生在校時的紀律、衛生、儀表等。

3、觀察并記錄課間紀律、安全、衛生和好人好事情況。4．檢查各班環境區域內的清掃情況。5．填好“班級一日量化評分欄”。6．匯總一天來的監督情況，上報大隊輔導員。

監督崗的激勵與制約機制：該機制重點體現在日廣播、周小結、月評估、學期末匯總上。

日廣播——就是將監督崗一天來所觀察發現到的情況進行整理，在次日早上的廣播中播出，好人好事大力表揚，劣跡現象予以曝光。

周小結——就是由大隊長協同每日監督員做如實記載，對一周來各班量化分詳實地進行統計、匯總。

月評估——就是將四周的工作進行綜合整理。就一個月來全校監督崗上的所有情況，從共性與個性，成績與不足，先進班級的保持程度，后進班變先進班的轉化力度等方面進行階段性剖析、評價，提出下個月的工作目標和改進措施。

學期末匯總——就是將一學期全校各班的情況進行匯總，形成一學期監督崗情況的總結，全面、系統地歸納取得的成績，找出存在的問題，指出下一步的整改措施。在此基礎上，學校專門表彰獎勵一學期來的優秀監督員。

2、監督崗的作用

早上學生到校，學生佩帶紅領巾、衣著、個人衛生情況都要接受監督員檢查。課間操在樓梯口設監督崗，學生的上下樓梯、言行舉止也在監督員的監察督促下。食堂就餐是否按順序排隊，晚上就寢是否做到迅速、安靜，都在監督員的工作范圍內。監督崗在學生行為習慣養成中起著至關重要的作用。著名教育家蘇霍姆林斯基說：“最好的教育，就是學生進行自我教育。”監督崗是在教師指點下，學生自己

安排任務，主動采取措施，自覺進行意志轉化和行為控制，在激勵與制約的機制下，真正體現了“以學生為主”的教育指導思想。激勵與制約機制將學生個體的行為緊緊地和班級的整體評價結合起來，學生個體的榮譽直接影響到班級的優劣，“想做”、“要做”、“禁做”成了學生行為前思想意識的檢查站，潛在提醒學生做出明智的選擇。做了好事能受到表彰，班級靠我增光，我為班級添色，同學間互相勉勵，共同促進班級的繁榮，隨著好人好事的與日俱增，學校良好道德氛圍也就逐漸形成。

（三）活動育人

活動是教會學生養成良好行為習慣的載體，每學期有必要針對性的開展一些活動，幫助學生克服不良習慣，養成良好習慣。

我們學校有小賣部，學生買東西后隨地亂扔食品袋的現象很嚴重，當著老師他不扔，當著監督崗的值日生他不扔，轉過身去他就扔，樹叢里、花園邊、墻角裂開的磚縫里到處塞，很令人頭痛。我們就用兩周時間開展專項活動，先是通過少先隊開展“隨地亂扔怎么辦？”為主題的班隊會進行大討論，學生每人必須寫上10條辦法或主意，班會上人人發言，再討論形成班規或公約10條，張貼在教室里，學生違犯了，就照班規處罰。學生人人寫、人人發言討論是讓學生內因起作用，激發學生內驅力，把不亂扔變為自覺行動；形成班規是想讓學生學會自己管理自己。學校少先隊還長期開展“彎彎腰活動”，看見雜物主動就撿，“彎彎腰”成了學生口頭禪。

（四）常抓不懈

雖然學生可塑性強，但也不是一蹴而就的，很容易反復，寒、暑假容易忘記，每年又有新生，所以堅持是關鍵。“堅守是一種品質”。在學生良好行為習慣培養上，只有常抓不懈才能有成效。良好的開端是成功的一半，每學期的開學第一個月是學生教育的關鍵時段。在這一時段，政教處、少先隊、班主任齊抓共管會有鮮明的效果。平時要大隊部監督崗督促到位，發現問題及時解決，努力做到防患于未然。

這些辦法實施一年多來，尤其是本學期以來，學生的思想面貌有了明顯的改觀。說文明話、行文明事、做文明人的觀念逐漸深入人心，學生由原來的自由渙散變得積極進取。學校出現了“三少三多”的可喜現象，即違規違紀的學生少了，文明禮貌的學生多了；亂扔垃圾雜物的學生少了，講究衛生自律的學生多了；自私自利的學生少了，關心班級榮譽的學生多了。校風、學風得到了淳化，教育質量也穩步提高。

第四篇：加強黨建理論研究和創新

蚌埠黨校學報2011年第2期慶祝建黨90周年

加強黨建理論研究和創新

提高黨的建設科學化水平

蔡平

黨的十七屆四中全會審議通過的《 中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》，第一次明確提出了“推進黨的建設科學化”和“提高黨的建設科學化水平”的科學論斷和重大命題，這是我們黨對黨的建設理論體系的又一個重大創新，是加強和改進新形勢下黨的建設提出的新要求，是根據世情、國情、黨情的新變化對建設什么樣的黨、怎樣建設黨的新認識和新概括，具有重要的理論意義和實踐價值。

一、黨的建設科學化的基本內涵

（一）黨的建設科學化的內涵

黨的建設科學化，簡言之，它重在通過一系列科學理論、科學制度、科學方法的運用，努力使黨的建設體現時代性、把握規律性、富于創造性，以達到切實推進黨的建設新的偉大工程和完善黨的建設總體布局，切實推進中國特色社會主義偉大事業，不斷提升黨的建設水平、黨的執政水平和黨的領導水平，不斷鞏固黨的執政地位與領導地位。

（二）黨的建設科學化的主要特征

1、規律性。規律是事物之間和事物內部諸要素之間固有的、本質的、必然的聯系。黨的建設科學與否，區別就在于是否致力于研究、把握、遵循黨的建設內部及外部之間固有的、本質的、必然的聯系。所以，致力于黨的建設內部及外部諸要素之間固有的、本質的、必然的聯系的黨的建設模式，很顯然就是黨的建設之科學化模式。

蔡平，女，四川省委黨校研究生（成都610071）

2、導向性。黨的建設科學化不是一個已經實現了的狀態，而是黨的建設的目標狀態、理想狀態、預期狀態，是一個不斷提升完善的過程。這也充分體現了黨的建設科學化的導向性特征。

3、相對性。黨的建設科學化是一個相對性的概念。在某一時期、某一環境、某一形勢下被認為是科學性、先進性的黨的建設模式，也許會隨著時代的發展、歷史的進步，由于事過境遷而變得落伍過時了。因此，黨的建設科學化是永無止境的，也是沒有終點的。

4、整體性。黨的建設科學化既包括了黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、反腐倡廉建設的科學化，也包括了黨的執政能力建設、黨的先進性建設、黨內民主建設、黨內和諧建設、黨的領導水平建設等方面的科學化。它是涵蓋黨的建設各個領域、各個方面、各個要素的全方位、多角度、立體式、寬領域的整體性概念，同時也是由黨的建設整體的科學化所建構和支撐起來的模式。

5、制度性。黨的建設科學化的衡量必須有一個標準，這個標準的制定不能依賴于“領導人的看法和注意力”，也不能依賴于約定成俗、心照不宣的“潛規則”。必須上升到制度安排上，以制度的形式明確規定什么樣的黨建模式、黨建思維、黨建做法才是科學的，黨的建設科學化同時意味著黨的建設的制度化。

6、民主性。黨的建設科學化與民主化是內在統一的。推進黨的建設的實踐和經驗充分表明：黨的建設民主化是科學化的前提與基礎，沒有黨的建設民主化就沒有黨的建設科學化。黨的建設科學化所需要的科學理論、科學制度、科學方法都需要通過集體領導，在民主基礎上集思廣益，群策群力，才能夠不斷得到提煉而形成。

二、推進黨的建設科學化的重大意義、推進黨的建設科學化是全面加強黨的建設的必由之路

黨的建設是一項宏偉、復雜而艱巨的系統工程。建設一個什么樣的黨，怎么建設黨，這是黨中央領導集體始終高度重視和不斷探索的一個重大理論問題。只有努力推進黨的建設科學化，才能全面加強和推進黨的建設。

2、推進黨的建設科學化是推進黨的各項建設的客觀需要

要加強黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、反腐倡廉建設、黨內民主建設、執政能力建設、先進性建設、就必須做統籌兼顧，突出重點，并且始終把思想理論建設放在首位，以立黨為公、執政為民為核心，以黨要管黨、從嚴治黨為原則，以執政能力建設和先進性建設為主線，以改革創新為動力，以保持黨同人民群眾的血肉聯系為根本目的。只有推進黨的建設科學化，才能推進黨的各項建設，把黨的各項建設提高到一個新水平。

3、推進黨的建設科學化是深入貫徹落實科學發展觀的迫切要求

推進馬克思主義中國化、時代化、大眾化，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，提高運用科學理論改造主觀世界和客觀世界的能力，這是黨的十七屆四中全會對全黨提出的一個新要求。科學發展觀是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，也是馬克思主義中國化的最新理論成果。用中國特色社會主義理論體系特別是用科學發展觀武裝全黨，指導實踐，推動工作，實現科學發展，這是我們黨和國家目前和今后一個時期的一項重大而緊迫的任務。要完成這個任務，就必須全面推進黨的建設科學化，而絕不能不分輕重緩急、顧此失彼。做到黨的建設科學化，就能確保科學發展，使經濟社會又好又快發展。

三、提高黨的建設科學化水平的基本路徑

1、科學化要充分實現黨的建設的制度化、規范化、程序化

科學化的一個要義就是不能隨心所欲，必須有所規制，有所信物。鄧小平率先提出黨的制度建設問題，他在總結“文化大革命”的教訓時，說:“制度是決定因素，那個時候的制度就是那樣。”加強黨的制度建設，從外部條件來說，就是共產黨要接受監督。黨的執政行為，黨掌握的公共權力的運行，要處在各方面的監督之下，并且使這種監督制度化，避免權力運行的失范。加強黨的制度建設，從內部要素來說，就是要發展黨內民主并使其制度化。如何發展黨內民主，鄧小平提出首先要全面貫徹民主集中制，他特別強調在執政的條件下，要把堅持和健全民主集中制的重心放在擴大黨內民主上；其次要尊重和保障黨員的民主權利，因為民主的基礎是權利保障。最后要健全黨規黨紀，使基本制度和具體制度、實體性制度與程序性制度互相配套，把黨內政治生活納入制度化軌道。

鄧小平關于黨的制度建設的思想，適應了發展社會主義市場經濟和民主法治的條件下加強和改進黨的建設的客觀需要，推動了黨的建設的新發展和黨自身的現代化。黨的領導制度、工作制度、組織生活制度、黨員權利保障制度、民主監督制度等各項制度逐漸建立和完善，特別是在關于發展黨內民主的制度建設上進行了一系列探索和創新。

黨的十七大總結了黨內民主制度在實踐中不斷豐富和完善的積極成果，提出了完善黨的代表大會制度和實行代表任期制，試行黨代表大會常任制；完善黨的地方各級全委會、常委會工作機制，發揮全委會對重大問題的決策作用；健全集體領導與個人分工負責相結合的制度；推行討論決定重大問題和任用重要干部票決制；建立健全各級黨的領導機關向委員會全體會議定期報告工作并接受監督的制度；改革黨內選舉制度，改進候選人提名制度和選舉方式；推廣基層黨組織領導班子成員由黨員和群眾公開推薦與上線黨組織推薦相結合的辦法，逐步擴大基層組織領導班子直接選舉范圍等黨內民主制度建設的重大舉措。

所以，黨的建設在新形勢下的發展過程，就是黨的制度建設不斷加強的過程，就是黨的建設的科學化水平不斷提升的過程。沒有制度化，就談不上科學化。

2、科學化是與時俱進，不斷創新

科學化就是要與時俱進，不斷創新。創新就是人的認識要不斷適應發展變化了的實際，不斷深化對于鮮活的實踐的規律性認識。因此，科學不僅是一種知識體系，更是一種認識世界和改造世界的世界觀和方法論，是一種精神，一種不斷揚棄、與時俱進的科學精神。

馬克思主義是科學，就在于馬克思主義從來都主張與時俱進，不斷創新，從來沒有終結真理。馬克思和恩格斯都不斷強調要從各國的實際出發，在實踐中發展馬克思主義。列寧也是如此，比如在民主集中制問題上，在領導奪取政權和十月革命勝利后退艱難困苦的環境中，列寧注重強調集中制，強調黨的高度集中統一和鐵的紀律，他說：“無產階級實現無條件的集中和極嚴格的紀律，是戰勝資產階級的基本條件之一。”但在蘇維埃政權基本鞏固以后，他又注意強調民主制的重要，強調發展黨內民主。

今天，我們黨面臨的形勢和任務都發生了巨大的變化。黨的十七屆四中全會《決定》提出了“三個歷史性轉變”：“從半殖民地半封建社會到民族獨立、人民

當家作主新社會的歷史性轉變，從新民主主義革命到社會主義革命和建設的歷史性轉變，從高度集中的計劃經濟體制到充滿活力的社會主義市場經濟體制、從封閉半封閉到全方位開放的歷史性轉變。”這些轉變，不僅帶來了綜合國力大幅躍升，人民生活明顯改善，國際地位顯著提高；而且帶來了經濟政治體制的深刻變革和階級階層關系以及利益關系的劇烈變化，出現了許多新情況和新問題。新形勢下黨的建設的首要任務，就是要研究新情況和新問題，不斷推進黨的建設的理論創新，用創新理論來指導新的實踐。

實踐沒有止境，創新也沒有止境。堅持創新是我們黨具有生機和活力的決定性因素，堅持創新才可以使我們黨始終走在時代前列，勝任領導和執政的使命和責任。

3、科學化要能夠掌握運用科學方法

科學化包括科學方法，科學方法是有效解決黨的建設面臨的具體問題，推動黨的建設發展的技術手段和工具。

今天，我們黨的健身的歷史環境已經發生了很大的變化，使我們黨難于簡單沿用過去的方法來推進黨的建設。特別是社會已進入利益格局多元、社會群體多元、社會價值多元的時期，黨內也不是單一的利益主體，這就不難祈求用一種方法來處理和解決面臨的問題。現代科學技術的發展和進步，為我們提供了許多可供選擇的現代科學方法，包括現代管理學、組織學、心理學和信息網絡技術等等。尤其是在信息網絡化程度越來越高的情況下，如何利用互聯網來加強和提高黨的建設水平顯得更加迫切和重要。近年來，各級黨組織在辦好黨建網站、建立黨員信息庫、推進基層黨組織工作信息化、加強農村黨員干部現代選程教育網絡一體化建設、健全反腐倡廉網絡舉報和受理機制、網絡信息收集和處理機制方面，都取得了積極的成果，但還需要進一步探索和總結。簡言之，方法科學了，黨的建設的科學水平才能切實提高。

總之，只有全面正確地理解黨的建設科學化的科學內涵，深刻領會其精神實質，深刻理解黨的建設科學化的重大意義，并且以科學理論指導黨的建設，以科學制度保障黨的建設，以科學方法推進黨的建設，才能真正實現黨的建設科學化，不斷提高黨的建設科學化水平，才能全面加強和推進黨的建設，把黨的建設提高到一個新的水平。（責任編輯：錢學良）

第五篇：醫院實施人性化服務的理論研究和實踐探索

醫院實施人性化服務的理論研究和實踐探索

【摘要】醫院作為醫療服務的實體，在著力提高整體醫療水平的同時，為大眾提供“以病人為中心”的人性化醫療服務，是醫院建設與發展的重要課題。本文就實施人性化醫療服務的意義和要求進行了相應的探討，并對我院人性化服務的實踐探索進行了介紹。

【關鍵詞】醫院人性化服務

中圖分類號：R197.3醫療衛生行業是與病人生命健康息息相關的特殊服務行業，隨著人民物質文化生活水平的不斷提高，人們對醫療服務的需求也在攀升。醫院作為醫療服務的實體，要迅速適應這種需求，在著力提高整體醫療水平的同時，不斷轉變觀念，提高管理水平和服務水平，為大眾提供“以病人為中心”的人性化醫療服務。

1.醫院實施人性化服務的必要性

1.1 實施人性化服務是醫學人文科學的本質要求

傳統的生物醫學模式注重的是“病”而非“人”，病人先“病”后“人”，治療過程中見“病”不見“人”。醫院對待病人常常只管治“病”，忽視了患者“人”的心理感受和生物體驗。現代醫學模式更強調“人病”的模式，即醫療對象首先是“人”，其次才是“病”，主張在對患者給予應有的關愛照顧的同時，更強調醫護人員把人性化服務體現在精湛的醫術之中。可見，人性化的醫療服務，是醫學人文科學的本質要求，它不僅重視疾病診治，而且倡導人文關懷，反對人性化服務與精湛醫術的缺失與分離，要求一個稱職的醫者應兼備良好的人文素質和精湛的醫術。

1.2 實施人性化服務是構建和諧醫患關系的需要

患者來到醫院，首先關注的是享受到的服務，其次是醫護人員的專業能力及水平。處處便捷的方便性、人文關懷的溫馨性、合理的收費等方面，集中體現了患者對醫院服務的心聲—人性化服務。在這一過程中，醫患雙方以互相尊重、信任、理解、支持和愛護為基礎建立起來的特殊關系，是人際和諧關系的理想狀態。這不僅是醫患雙方的客觀需要，也是醫院和諧醫患關系得以存在和發展的需要，更是影響和關乎全社會安康的需要。

1.3 實施人性化服務是贏得競爭的保證

當前，醫療市場的競爭非常激烈。隨著同質醫療機構之間醫療設備和技術的差異化日益縮小，醫院之間的競爭不再是“唯技術論”，服務已成為醫院除醫療技術和設備以外最主要的競爭策略。只有建立獨具醫院特色的醫療服務體系，只有堅持以病人為中心的醫療服務文化，才是丟不掉，搶不去的醫院核心競爭能力，才是為醫院帶來良好社會效益和經濟效益的最根本途徑[2]。

2.醫院實施人性化服務的要求

新時期實施人性化醫療服務的基本要求，體現在醫療服務過程中，就是要堅持一個中心、兩個基礎、三個實現。

2.1一個中心人性化醫療服務是對“以病人為中心”理念的延伸，所有醫療服務工作的出發點和落腳點都是 “以人為本、病人至上”。

2.2 兩個基礎

2.2.1 以醫療質量為基礎 醫院要確保醫療質量和安全，盡最大可能為患者提供無差錯、無延時、無后患的高質量醫療服務。

3.2.2 以人文關懷為基礎醫務人員要具有換位思考意識和與患者溝通的藝術，診療過程中給患者以人文關懷，想患者之所想，急患者之所困，解患者之所難，并協助患方建立正確的期望值。

3.3 三個實現

[1]

3.3.1 實現服務規范性 健全規章制度，使人性化服務每個方面和每個環節都有相配套的流程和可遵循的規范。

3.3.2 實現服務可感知 通過有形的方式，化人性化服務的效力，使患方盡可能的感知到人性化服務所體現出的愛心、責任心和同情心。

3.3.3 實現服務可持續 人性化服務是一項長期工程，要不斷創新，持續改進。

3.我院實施人性化服務的實踐探索

3.1確保醫療質量

人性化服務是對患者更深層次身心需求的滿足，而醫療質量安全是患者的最直接、最基本的需求。只有醫療質量、醫療安全得到保障了，才具備了開展人性化服務的基本條件。我院狠抓醫療安全教育，定期召開質量分析整改會議，建立嚴格的質量管理制度及考評體系，定期、不定期地開展綜合質量檢查，對質量檢查不合格的掛黃牌，發生嚴重差錯的實行一票否決制。由于醫療質量得到了保障，患者在安全的診療環境中提升了對人性化服務的認同感，人性化服務工作得以順利的開展，并達到預期的效果。

3.2 理順服務流程

3.2.1 就診程序人性化采取有效措施，優化就診途徑，緩解看病“三長一短”現象。門診形式多樣化滿足不同層次患者需要；開通多種掛號渠道，方便患者。住院手續更便捷:真正做到患者入院有人接，咨詢有人管，手續有人辦，檢查有人陪，出院有人送“一條龍”服務。

3.2.2 住院診療人性化，診療處置及時住院醫師要在患者入院后2小時，主治醫師在24小時，管病房主任在48小時內查房；急診會診不得超過15分鐘，普通會診在48小時內完成。診療環節細致：在診療環節上做到五不：不誤診、不漏診、不粗疏、不草率、不簡單化。診療收費合理：臨床用藥做到合理廉價，耗材使用做到知情同意，醫療收費做到公開透明。

3.3 優化環境設施

醫院環境干凈整潔，標識清楚明確，布局合理有序，努力給患者營造一個溫馨的就醫環境，如在公共場所掛上溫馨提示等標語，每個科室走廊上都配有扶手、椅子等公用設施，病房內有獨立衛生間，提供淋浴，保證 ２４ｈ 熱水，有電視、電話等設施，床邊配備呼叫器等等。

3.4 規范語言行為

醫務人員接診熱情，解釋耐心，注重禮儀，講究禮貌，語言溫暖，面帶微笑，給患者一種信任感和親切感。做到在老年患者面前，要像他們的兒女一樣；在同齡的患者面前，要像他們的兄弟姐妹一樣；在低齡患者面前，要像他們的父母一樣3]。

4.結語

人性化服務不僅是一個溫暖，時尚的口號，對醫院而言，它更是病人的權利和要求，也是醫療機構一種規范的服務行為。幾年來，我們在開展人性化服務工作中取得了顯著成效，得到了患者的認可和好評。實踐使我們認識到，實施人性化服務是提高服務質量的根本，是強化醫院管理、提高醫院核心競爭力的重要手段。

【參考文獻】

[1] 藍珍玲，岳建萊，王惠蘭，等．我院護理服務文化建設的實踐效果[J] ．臨床和實驗醫學雜志，2007，6（4）：197-198

[2] 曾艷花．淺談醫院人性化服務[J] ．內蒙古中醫藥，2009，（3）：81-82

[3] 劉運祥，林樂良，李成修．醫院人性化服務的思考[J] ．中國醫院，2005，2（11）：9-11