第一篇：香港迪斯尼案例研究分析

“香港迪斯尼為何難以實現目標?”

——案例分析

一、背景

香港迪斯尼位于大嶼山竹篙灣臨海地段，占地126公頃，耗資35億美元，于20005年9月開園，是迪斯尼在全球的第五個樂園。香港迪斯尼樂園以加州迪斯尼樂園為藍本，為一家大小提供樂趣無窮的娛樂體驗，具有多個主題表演及刺激玩意，園內設有店鋪、餐廳以及賓客服務設施。香港迪斯尼一直倍受爭議

香港迪斯尼早在開園前就因為經濟、土地、風水等問題爭議不斷，開園后又因種種不公平條約遭到游客反對。2006年春節，香港迪士尼因人滿為患而關門拒客，形象更是大打折扣。

開園四年均未實現客流目標。到2006年9月香港迪士尼樂園僅實現客流量500多萬人次,末能完成首年560萬人次的預定目標。2007年9月，開園二周年, 根據統計，香港迪士尼第二年的入場人次，也只有400萬人次。

2008年9月，香港迪斯尼開幕三周年，沒有相關消息。此間媒體報導，迪斯尼“終于” 有機會達到游客五百六十萬人次。不過，與當年港府定下的“第三年目標”620萬人次，仍有很大距離。估計虧損15億港幣。2009年9月，香港迪斯尼開幕四周年，沒有相關消息。

香港迪斯尼樂園開業4年來，已累計接待超過1700萬名游客，其中內地游客占三分之一。2010年9月12日，香港迪斯尼開園五周年，累計接待游客2000萬人。開園5年，客流及經濟效益均遠低于99年籌建時的預測，客流只達預測的78%，而首4年的經濟效益只及原估計的53%。

二、你認為香港迪斯尼的主要問題出在哪里？

市場營銷的實質是為顧客創造價值，但是香港迪斯尼忽略了這個觀念。①剛開始建園的時候沒有很好地融入香港，猶豫經濟、土地、風水問題不斷，讓香港本土人民對迪斯尼的印象不佳。②開園后又因種種不公平條約遭到游客反對，③2006年春節，香港迪士尼因人滿為患而關門拒客，形象更是大打折扣。這幾點都充分顯露香港迪斯尼樂園不是以客為本，而是以我為尊。“拒客**”表明，香港迪斯尼的服務還是出現了沒有很好地融入香港，融入中國的現象，制度、文化和流程這些軟性因素，對中國內地消費文化特點的漠視，以及香港迪斯尼管理層服務態度和應急能力的不足，最終導致了大家都不愿意看到的結果。

**背后還有更深層次的原因，即香港的“米老鼠”還沒有真正的“中國化”、“本土化”。而且，香港迪斯尼忽視了中國內地旅游消費文化的特點：

中國大陸有3個黃金周：春節、五一、十一。（這是以前的）居民在每個黃金周有7天時間自由支配。這期間是居民外出最集中的時間，特別是春節黃金周不僅與一年一度的新春佳節重合，而且也是唯一與學生假期（寒假）重疊的時段，當然也是迪斯尼目標游客中最重要的對象“有閑”的日子。但是，香港迪斯尼在安排“特別日子”時恰恰忽視了這個因素。春節從初四到初七，內地民眾尚在度假，而這幾日卻成為迪斯尼的“平常日子”，不僅取消了門票價格調節，甚至不考慮售出的180天通用票會否一起“出籠”，不愉快也就此出現。

三、假如你是香港迪斯尼的經營管理者，你會采取哪些措施一擴大市場？

（一）為了改善游客對香港迪斯尼的“壞印象”，香港迪斯尼應該實行重振性營銷。應該做到以下幾個方面：

1、做到“以人為本”的經營理念。不管什么時候，應該盡量讓顧客，2006年春節時，人滿為患，關門固然是保障了園內游客的人身安全，但這置園外的游客于何地。讓幾個穿米老鼠衣服的工作人員出去跟游客見見面，讓小朋友可以跟他們心中的喜愛的卡通人物近距離接觸。而不是冷漠的看著這些游客，面對這么洶涌的人潮，無動于衷。

2、真正地將迪斯尼的品牌概念中國化，打造中國特色的迪斯尼。迪斯尼品牌在中國內地家喻戶曉，20世紀70年代中期之后出生的人，都是伴隨著米老鼠、唐老鴨長大的。而今，米老鼠來到中國的土地上，有了錢，有了閑的人們自然會將旅游目光投向這個離自身最近的制造“歡樂”的地方，與米老鼠們親密接觸。

在目前的香港迪斯尼樂園中，傳統的舞獅表演，身著中國服飾的米奇，樂園大門上的春聯，餐廳內的中式小吃??作為第一個在中國落腳的迪斯尼樂園，香港迪斯尼無論從景觀設計、營銷管理、消費習慣等方面都融入了濃濃的中國味兒。這些固然是將中國元素融入到了香港迪斯尼樂園中，但是僅僅這些顯然是不夠的。當世界上越來越重視“中國因素”時，身在中國香港的迪斯尼，不僅要熟悉中國，研究中國，更要尊重在中國文化下生長的消費者，只有這樣，迪斯尼這個“歡樂”品牌，才能在中國創造出新的歡樂，實現可持續的發展。

（二）為了改變中國節假日時，人滿為患的情況，香港迪斯尼那個時候采取抑止性營銷。這個時期應該適當提高門票價格?；蛘邤U大香港迪斯尼的園區面積，以便同時接待更多的游客。

三、上海迪斯尼如果建成，對香港迪斯尼是更大的挑戰還是更多的機會？上海迪斯尼會不會不香港的后塵？

上海迪斯尼的建成對香港迪斯尼更多的是挑戰。首先，按照上海迪斯尼的建園計劃，上海迪斯尼比香港迪斯尼大得多，這將給上海迪斯尼的游客帶來更高的性價比和更美妙的體驗，而香港迪斯尼只有16個景點。其次，對于中國內地的游客來說，去上海旅游比去香港容易多了，因為不需要港澳通行證和簽注，而中國內地游客占到香港迪斯尼游客總數的1/3以上。這勢必會對香港迪斯尼的參觀人數造成巨大的威脅。對此，香港迪斯尼應該更可能多地把視角轉向東南亞國家。如果能做到差異化的正確定位，兩地迪斯尼可以雙贏。

而上海迪斯尼會不會不像剛迪斯尼的后塵？我覺得不會的。

1、去上海游玩不用像去香港那樣要辦簽證那么麻煩；去香港迪斯尼游玩的大陸游客中，大部分是珠三角洲的，而上海位于華東長江入海口，去上海的交通十分發達，這個地理位置也是十分合適，所以說，上海迪斯尼會吸引更大的顧客。

2、上海迪斯尼要吸取香港迪斯尼失敗的教訓，香港迪斯尼失敗的原因有相當大一部分是因為漠視了中國人的消費特點，沒有把顧客當成第一位而導致形象不佳。所以上海迪斯尼要努力做到為顧客創造價值，把顧客當成上帝。

3、上海迪斯尼要做到“中國化”、“本土化”，去上海迪斯尼游玩的人來自中國各個地區，所以要選取合理，多樣的中國元素，融入到上海迪斯尼中。當然這不是把中國的元素生硬地加入到迪斯尼中，而是要把兩者有機結合，讓中國游客不能一下子發現，而是在游玩過程中慢慢體驗。而且園中的一些設施的建設要考慮到中國的實際情況。

4、還要照顧好外來游客，上海是一個國際性大都市，外國人很多，所以在接待外國游客方面也要做好準備。

第二篇：香港迪斯尼案例分析

在人們的臆斷中，一向以人滿為患且價格不菲著稱的香港迪斯尼樂園，無疑是其兩大股東香港政府以及美國華特迪斯尼公司的“搖錢樹”，但事實并非如此。1月19日，香港迪斯尼在開業4年后首次對外公布了自己的財務狀況——連續4年虧損。25日，港府立法會經濟發展事務委員會在其《香港迪斯尼樂園最新進展報告》中寫到：在2009，樂園接待了460萬名訪客，并獲得25.41億元收入，較上略減1%；扣除利息、稅項、折舊及攤銷前虧損為7000萬元，與2008的1.61億元相比，虧損額減少了9100萬元?！叭魏未笮屯顿Y項目均需要時間發展和打好基礎，所以回本期亦會較長。樂園至今運作了4年，仍然處于投資期?！毕愀凵虅占敖洕l展局（CEDB）發言人告訴《商務周刊》，“但香港政府認為樂園目前的業績仍未及預期理想，政府作為樂園的大股東，會繼續監察樂園管理公司的表現，督促管理層認真檢討樂園營運狀況，提升整體運作效率及改善樂園表現。”

實際上，自2005年9月開幕以來，由外而內暴露出的各種問題，使得香港迪斯尼樂園每年都未能達成既定目標，也讓開業的4年時間成為了香港迪斯尼的“糾錯期”。最小的迪斯尼樂園

“他們總是過高的估計來迪斯尼樂園參觀的人數，盲目樂觀。”香港中文大學市

場學教授冼日明對《商務周刊》表示，這就是迪斯尼過去4年持續虧損的癥結所在。

香港迪斯尼樂園在2005年9月開始營運后，第一年游客為520萬人次，低于首 年560萬人次的預期。第二年這一數字繼續下滑至400萬人次左右，而后受益于內 地游客的上升，但直到2009年，游客人次在年增長2%的情況下也僅上升到了460萬，遠遠低于預期的600萬人。

“香港迪斯尼恐怕是世界上最小的迪斯尼樂園了，而且很少有游客認為‘越小越 美’。”冼日明說，“幾年前迪斯尼游樂園剛開業的時候，可供游客游玩的項目非常少，每次都要排很長時間的隊，且園內人群擁擠?！?/p>

作為全球第5個以迪斯尼樂園模式興建的主題樂園，香港迪斯尼開幕時只有 4個主題園區、21個項目，而美國洛杉磯、奧蘭多以及東京和巴黎的迪斯尼樂園 則分別有8個、7個、7個以及5個主題園區，項目設施也多于香港迪斯尼。盡管

2006-2008年香港迪斯尼陸續增添了新的設施項目，但其總占地面積仍只有126公頃，是全球面積最小的迪斯尼樂園。

2009年7月，香港政府就擴建樂園及相關財務安排與美國華特迪斯尼公司達成協議。《香港迪斯尼樂園最新進展報告》披露：樂園將增加3個全新的主題園區，預計于2014年年中前分階段完成。其中兩個新主題園區在環球迪斯尼主題樂園是首度推出，余下的也是在亞洲區內迪斯尼樂園中的第一個。樂園擴建后，面積將較現有主題公園增加約23%，并增設30多項新游樂設施、娛樂表演和互動體驗，令樂園游樂設施總數增至100多項。香港迪斯尼樂園度假區發言人由此對《商務周刊》表示：“作為華特迪斯尼公司在亞洲區的最大投資項目，我們對香港迪斯尼樂園的長遠發展充滿信心。按現時最新評估，擴建后的香港迪斯尼樂園為本港帶來的經濟效益凈額現值，以40年運作期計算，將介乎647億至1173億港元?！?盡管如此，與香港政府此前對迪斯尼預估的收益800億至1480億港元相比，這個數據還是銳減約20%。香港政府同時也預計，擴建對迪斯尼樂園的投資回報率最高只有5%，最壞情況是“不盈不虧”。

事實上，香港迪斯尼樂園在2014年擴建完畢后，仍是世界上面積最小的迪斯尼公園，而它還要肩負起吸引123%甚至更多游客的任務。數據顯示，在2009造訪香港迪斯尼的游客中，本地游客占41%，內地占36%，國際占23%。其中，香港本地及內地游客人數分別較上一上升4%和10%，而國際游客人數則下降9%?！拔覀兛梢钥闯鲇慰偷闹饕獊碓催€是香港本地，但必須承認的是，香港是一個非常小的城市，這里總共有700萬人口，我們怎 么能指望香港人每天都去迪斯尼樂園呢？”冼日明說，“我還沒有看出香港人未來有經常去迪斯尼樂園游玩的打算?！钡愀鄣纤鼓釋Ρ就烈酝庥慰偷闹艺\度表示了信心。上述香港迪斯尼發言人稱：“樂園開幕至今，總共款待逾1900萬名來自世界各地的賓客，當中超過200萬人是專程為到香港迪斯尼樂園度假區而來香港的?！毕愀勐糜伟l展局的調查資料也顯示，去年共有超過70萬人次的旅客是專程為香港迪斯尼樂園而來港的，較2008年上升17%。2009，游客平均在香港迪斯尼樂園內逗留超過6小時，大多數游客表示有意重游及向他人推薦樂園。但這一上升勢頭恐怕很難保持到2014年香港迪斯尼樂園擴建完成，因為一批新的主題公園正在東亞以及東南亞崛起，足以稀釋香港迪斯尼重要的內地市場客源?！吧虾５纤鼓針穲@將在2014年建設完成；新加坡正在建設的主題公園也將在未來1-2年內完成。此外，韓國也計劃建設最大的世界級游樂場所，這些都是我們最新要面對的競爭對手?！辟彰髡f。

水土不服的美式管理

在收入尚未確定之時，又背負了36.3億港元的擴建成本，這給4年未曾贏利的香港迪斯尼帶來了不小的壓力。

“從過往的經驗來看，它的成本控制能力并不盡如人意。”冼日明說。數據顯示，目前占地126公頃的香港迪斯尼樂園有員工超過5000名，而香港另一主題公園——海洋公園的員工還不滿2000人，后者的面積為170英畝（約合68.8公頃），約是迪斯尼的54.6%，是世界最大的海洋公園之一。根據香港政府披露的信息，擴建后，香港迪斯尼還將增聘600名全職員工。為了提高管理的效率，香港政府也在考慮如何減少支出。在冼日明看來，香港迪斯尼花大價錢請來美國團隊進行管理就非常不合算，甚至造成了另一內部管理問題。香港 政府與美國華特迪斯尼的談判起始于1998年，1999年10月談判結束，雙方達成協議，合伙成立香港國際主題公園有限公司，負責樂園度假區的興建與營運，公司股本總值57億港 元，其中香港政府初期擁有該公司57%股權，美國華特迪斯尼占43%。目前，該公司董事局 共有11位成員，香港迪斯尼樂園度假區發言人告訴記者：“當中4位由華特迪斯尼公司委 任，5位成員由香港特別行政區政府委任，另外兩位是獨立成員。至于董事局主席，亦是由政府及迪斯尼董事局成員每年輪流擔任?！薄皝碜酝鈬墓芾韴F隊并不知道如何在香港做得好，他們只是照搬美國本部的工具來管理香港迪斯尼?！辟彰髡f，“管理團隊在香港客源復雜的背景下經營，就需要有不同的戰略，并且對一部分計劃進行修改以適應本地的情況?！睂嶋H上，迪斯尼樂園的管理全球統一化和地方定制化不協調的問題，早在巴黎迪斯尼樂園既已出現。巴黎迪斯尼游樂園直接接受美國的管理，在最開始時全盤復制了美國的管理方法，比如不能在游樂園里兜售葡萄酒，而葡萄酒恰恰就是法國人的最愛。另外，在游樂園內使用英語而非法語也產生了負面影響。種種原因使得巴黎迪斯尼樂園經營慘淡。

香港迪斯尼樂園度假區發言人則對記者強調，香港迪士尼正不斷在管理層中注入“本地 血統”，“香港迪斯尼樂園度假區管理團隊的本地管理經驗豐富，很多管理層更是香港人，以 2008年繼任樂園度假區行政總裁的金民豪為例，既是土生土長的香港人，亦具備多年內地 工作的經驗，對本港及內地市場有充足掌握”。據其介紹，香港迪斯尼2008年9月推出的“迪斯尼黑色世界”，以及期間推出的全新驚嚇設施“森魔詭域”和“宇宙深寒”等，是由樂園的本地工作人員構思及制作；此外，負責樂園布置的藝術總監和負責商品設計的 設計師皆是香港本地人。“作為中國境內第一個迪斯尼主題公園，香港迪斯尼樂園度假區不論從推出的特備節目、娛樂體驗，或者是園內的配套設施方面，都加入了本土元素?！倍燃賲^發言人表示，這里是全球唯——個會推出農歷新年特備節目的迪斯尼樂園，五間餐廳都提供中國菜譜，晶荷軒是直接以中菜為主的主題餐館，“小小世界”中包括了香港的維景夜景，及北京的萬里長城等地標性建筑。但直至目前，香港迪斯尼的管理團隊仍只是一支有本土參與者的美式團隊，而另一個建在美國本土之外的東京迪斯尼樂園，之所以能夠區別于巴黎迪斯尼樂園獲得成功，極大一部分原因是樂園管理權完全掌握在當地的日本人手里

虧損的只是港府一家？

1983年春，東京迪斯尼樂園依照美國迪斯尼樂園模式建成開業?！耙驗榈谝淮蔚胶Ｍ鈹U張，美國迪斯尼沒有參與投資和管理，只是讓東京迪斯尼特許經營，美方提供知識指導，讓日方聘請美方的專家，日方向其提供知識產權的使用費用?！鄙虾Ｘ斀洿髮W旅游管理系主任何建民告訴《商務周刊》，“日本人最了解本土的客源結構，在保有全球統一化的同時，又保證了地方定制化，形成了將二者融合的管理體制和機制。”數字顯示，耗資1500億日元的東京迪斯尼獲得了數倍于投資的利潤，被譽為“亞洲第一游樂園”，一段時間內其游園人次甚 至比美國本土的迪斯尼樂園還要多。但香港政府并未在香港國際主題公園有限公司中享有管理權。“從歷史的角度看，當時的香港正是在亞洲危機后的復蘇階段，希望能夠提振信心?！焙谓窀嬖V記者，香港政府急切希望通過修建迪斯尼拉動就業、提振經濟的心理，使得其向美方進行了妥協。華特迪斯尼似乎在重復其對巴黎迪斯尼的所作所為，除了在營業成本中收取高額特許費，占香港迪斯尼消費額一半的紀念品以及餐飲收入也被收入囊中；此外，其他附屬經營項目，諸如迪斯尼酒店、收費的迪斯尼頻道、迪斯尼英語教育等，當時作為一攬子引進的項目的收益，也被美國華特迪斯尼獨占。留給香港政府的就只有從門票收益部分領取的提成。而香港迪斯尼門票消費僅占到游客總消費的50%。北京綠維創景規劃設計院主題公園規劃設計中心主任賀榮梅為香港政府算了一筆賬：“假設只考慮一期投資總額141億元，香港迪斯尼總經營成本應為20.8億港元，那么年平均450萬游客人次，每年能為香港迪斯尼樂園帶來27億港幣的收入?！卑催@個算法，盡管盈余接近7億港元，但其中48%要付給華特迪斯尼公司，此外每年還要支付高昂的特許費用，香港方面的利潤將所剩無幾。“這只是我們依據迪斯尼透露的基本數據所做的分析，實際上迪斯尼的財務報表比這個要復雜得多，成本也有可能超出20億港元。所以實際上虧損的是香港政府這個大股東，而不是迪斯尼。”賀榮梅對《商務周刊》表示。為解決虧損問題，香港政府與美國華特迪斯尼于2009年7月達成了新的協議，即在同意擴建的同時，雙方以債換股。香港政府將借給迪斯尼樂園的61億港元中的51億元換成股份，保留10億港元貸款；美國華特迪斯尼則是將向樂園借貸的27億港元全部轉化成股份，以總投資62億港元獲得48%的股份，香港政府從原來的占股57%退至52%。

協議還有兩條附加條款。《香港迪斯尼樂園最新進展報告》披露：樂園由2009起，按年披露主要營運和財務資料，以提高樂園營運的透明度；修訂基本管理費的計算方法，將管理公司收取的費用由總收入的2%改為扣除利息、稅項、折舊及攤銷前贏利的6.5%，直接與樂園的業績掛鉤；雙方亦已設立機制，當樂園的財務表現因逆境而受到影響時，合營公司可以延遲繳付專利權費。而后一條正是巴黎迪斯尼貧困交加時提出的解決方案，最終使其擺脫窘境。

“政府對于以債換股的形式表示非常滿意，認為達成了一個占上風的協議，因為不需要再拿現金出來，卻依然能夠保持大股東的地位，而樂園也能夠擴建。”香港鳳凰衛視主持人閭丘露薇在其博文中寫道，“不過也不是人人都這樣樂觀。這樣的協議至少是說明 一點，政府借出去的錢肯定是收不回來了?！?/p>

但香港政府似乎可以從更高的鳥瞰角度，理解對迪斯尼樂園的投資以及迪斯尼樂園本身的“搖錢樹”作用。“從一個公司或者一個股東的微觀角度看，確實存在虧損，但如果從地區經濟的宏觀方面看，就會不同。”何建民說。

香港旅發局的數據顯示，與沒有樂園的情況相比，在過去四個營運中，樂園游客為香港帶來額外累計242億港元的消費。計及樂園游客在港額外消費所產生的直接及間接增加值，樂園在首三年合共為香港經濟帶來約103億港元增加值，令當地生產總值平均每年提高約0.2%，而在2009，樂園為香港經濟帶來約44億元增加值，對本地生產總值的貢獻因而增至約0.3%。

第三篇：香港迪斯尼案例分析答案

迪斯尼業績不佳的原因

造成迪士尼樂園在香港遭遇業績不佳的根本原因，在于“水土不服”導致失去人緣。主要表現在：幻想世界的咖啡杯、探險世界的竹筏、3D劇院以及明日世界的太空飛碟等項目缺乏新意，國內眾多主題游樂場都引進了類似的游戲項目，對內地游客的吸引力銳減。隨處可見的排隊等候、爭搶廁所、甚至路邊吃飯等亂象，更驚醒了游客們的童話夢。

此外，迪士尼主力客源——內地帶小孩的家庭游客，兩天花銷動輒四五千元，而游戲設施、酒店檔次卻配不上這樣的價錢，對于精打細算又收入有限的內地游客而言，很難成為香港迪士尼的回頭客。此外海洋公園建立也給迪士尼帶來了挑戰，海洋公園擁有自己獨有的優勢――很多令人驚奇的游覽項目，還有一些非常可愛的小動物，游客在娛樂身心的同時，也增長了一些學問和見識。依靠這些，海洋公園就經營得非常出色，吸引了大量的游客。

主題公園成功的關鍵因素

主題公園是以特定的文化內容為主題，以經濟盈利為目的，以現代科技和文化手段為表現，以人為設計創造景觀和設施使游客獲得旅游體驗的封閉性的現代人工景點或景區。

雖然主題公園具有很高的市場需求，但是運作成功也非易事。關鍵在于其專業性的管理，主題公園是純粹的人造景觀藝術，從基礎設施建設到后期的運營維護都需要大量的資金投入?？陀^上要求主題公園所在地必須是經濟發達地區，人均收入、居民可控消費及投資建設較高的地區。

但是其最大的資本來自于獨一無二的主題文化。主題公園想要吸引人就要保持新鮮的姿態，必須要融進相關的文化內涵，形成自己的特色。以之為依托開發主題游樂、主題商業、主題演出、主題環業等以及與之相配套的游客服務設施、管理和維護保障設施，在主題公園發展中缺一不可。但是在后續發展中，其成功關鍵在于專業的管理。根據當地的文化習俗，人們的生活習慣，制定一套相對完備的發展戰略，讓其主題文化與之相結合，形成自己獨特的發展之路。避免因為與對當地的文化習俗考慮不周影響公園的形象。香港迪士尼的“拒客”事件就是一個很好的教訓：當時正值中國傳統節日春節，因游客爆滿，樂園將已經購買門票的數千名中國游客拒之門外。想必許多電視觀眾都對憤怒的游客聚集在樂園門口晃動大門，試圖強行闖入的場面記憶憂新。這一情況的發生說明了一個簡單的問題――香港迪斯尼樂園拒客事件雖然反映出迪斯尼管理層的應對失誤，但這次拒客事件的背后還有一個更深層次的原因，即香港“米老鼠”還沒有真正中國化，也就是說香港迪斯尼樂園忽視了中國內地旅游消費文化的特點。

香港迪斯尼面臨的機會與威脅分別是什么，應如何面對？

香港迪斯尼面臨的挑戰是客源不足與上海迪斯尼樂園和其他的公園如海洋公園等的建立，機會是香港立法會于本月10日對香港迪士尼擴建方案進行表決并獲得通過。迪斯尼樂園應通過提高自主創新特別是創意策劃能力，整合內部資源加強基礎設施的修建，通過建立一系列的新景點，新設施，如：新的游樂場，新的主題樂園，擴大樂園面積并迎合年輕客群對機動游戲的需求，從而彌補當前游戲設施老舊、缺乏創新的不足。同時提供更多的優惠計劃，相應降低樂園門票價格，滿足廣大國內游客的需求。同時通過對外部環境分析，競爭對手分析等，制定相應的市場戰略，提高樂園的吸引力，達到壓制競爭對手，保住及擴大市場份額的目的。實現的樂園的扭虧為盈。

第四篇：歐洲迪斯尼案例分析資料匯總

資本全球化遭抨擊 麥當勞的日子不好過

http://finance.sina.com.cn 2001年07月31日 10:28 中國青年報

熱那亞西方八國峰會期間，美國快餐店麥當勞遭到反全球化示威的嚴重沖擊，損失慘重。

一些反全球化示威者認為，西方國家提倡的全球化進程只是壟斷資本擴張的一種表現形式，反映的是西方發達國家的意志，維護的是發達國家的利益，其結果只會導致貧富分化和環境污染加劇。這么看來，麥當勞這個全球快餐業“巨無霸”被當作攻擊目標也就不足為

奇了。

始辦于1948年的麥當勞目前在119個國家開辦了共2.8萬家分店，平均每17個小時開辦一家分店。資料顯示，在美國目前3至9歲的兒童中，90%的人每月至少吃一次麥當勞。有人戲言，他們可以不知道現任總統是誰，但是他們幾乎沒有人不認識麥當勞的創始人理查德·麥克唐納。伴隨著世界經濟一體化的進程，“麥當勞”這種新的生活方式也隨之向全美各地蔓延，以至后來影響到整個世界。

這個漢堡包巨人的規模和全球連鎖的運作方式，成了許多反對全球化、反對快餐文化者們攻擊的目標。據統計，自1999年以來，因為環保、宗教、全球化和受美國對外政策牽連而引起的大規模襲擊麥當勞事件已經達到了5起。7月25日，因為不滿西方維和部隊的偏袒阿爾巴尼亞武裝叛亂分子的?；饏f議，一些馬其頓人襲擊了當地的麥當勞快餐店。而在今年早些時候，法國的反全球化分子向巴黎的約20家麥當勞扔臭彈，然后參加示威，抗議他們所謂的快餐“令人作嘔”。

就在麥當勞在國外飽受全球化和以美國為首的北約“牽連”的時候，美國國內也有一些人在反思快餐業尤其是麥當勞所帶來的負面影響。美國新近出版的《快餐國家》就說：“如今的快餐食品對我們的經濟、文化以及人們傳統價值觀念等都產生了巨大的影響?！庇行┤酥肛燐湲攧诘墓ぷ魅狈ΡＵ?，沒有穩定性，辭職或者被炒魷魚十分普遍。更讓一些人不平的是，像麥當勞這樣的快餐公司還能夠從聯邦政府得到大量補貼，因為“它為窮人提供了許多就業機會”。這樣的反思自然令正因美國經濟下滑而收益下挫的麥當勞擔心不已。

然而，和麥當勞所面臨的“外患”比起來，做美國經濟不景氣的犧牲品似乎還要好

一些。因為在國外遭受的襲擊、上訴往往能令麥當勞的當地業務整個陷于癱瘓。有些組織和個人的攻擊雖然直指美國或者北約或者全球化，受害者卻往往是當地的麥當勞。國外有媒體評論說，麥當勞其實更應該作為以美國為首的“帝國主義”的標志。就連美國學術界和理論界本身也承認，類似麥當勞這樣的跨國公司正在形成新的帝國主義，它比老式帝國主義更成功。這也難怪近年來一些以抗議美國霸權和全球化進程為目標的極端組織和人士，動輒襲擊麥當勞等明顯帶有美國印記的商家。沈祺文

第五篇：香港迪斯尼樂園導游詞

各位游客：

大家好，歡迎大家來到迪斯尼！

香港迪斯尼樂園位于大嶼山，環抱山巒，與南中國海遙遙相望，是一座融合了美國加州迪斯尼樂園及其他迪斯尼樂園特色于一體的主題公園。香港迪斯尼樂園包括四個主題區：美國小鎮大街、探險世界、幻想世界、明日世界。每個主題區都能給游客帶來無盡的奇妙體驗。

美國小鎮大街：

到訪香港迪士尼樂園的游客會首先在美國小鎮大街展開他們的旅程。美國小鎮大街是根據典型的美國小鎮設計而成，富于懷舊色彩，所展現的時代正是煤氣燈正由電燈取替、以及汽車代替馬車的年代。這些懷舊設計帶領游客進入神奇王國，讓他們體驗樂園內不同的世界。

幻想世界：

到訪幻想世界的游客會首先在睡公主城堡展開他們的旅程。游客猶如置身迪士尼故事中，找到他們最心愛的迪士尼人物：可以在咖啡杯內盤旋；又或是與各個可愛的迪斯尼人物如小熊維尼、白雪公主及老鼠大哥--米奇老鼠見面。

幻想世界的中心標志將會是一個嶄新、獨特的夢想花園，唯香港迪士尼樂園獨有。

探險世界：

探險世界讓游客親身感受一個亞洲及非洲地區原始森林的旅程，同時探險世界亦將多種奇珍異卉集中在一處展出。游客可以參加樂園內的森林河流之旅，及發掘其它驚險的游樂設施如整個以森林之王Kingofthe Jungle為題的島嶼等。探險世界更設有一個最大的室內劇場，這劇場專為迪士尼現場表演而設。

明日世界：

明日世界將會是一個充滿科幻奇談及實現穿梭太空幻想的地方。香港迪士尼樂園中明日世界的全新設計和感覺與其它的主題樂園截然不同，華特迪士尼幻想工程將整個園區創造成一個專為探索太空漫游奇遇與經歷的星河太空港口。每個游樂設施、商店及餐廳均以機械人、宇宙飛船、浮動星體作裝飾，將成為太空港口的一部份。游客可以在飛越太空山經歷時空旅程，亦可乘坐飛碟來回穿梭太空游樂設施太空飛碟。

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游客朋友們，今天就為大家講解到這兒，謝謝各位的支持！