第一篇：分析與討論：迪斯尼特色--計(jì)劃

計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院11級電子商務(wù)（5）班第一小組

小組成員：楊德源、王雪嬌、陳怡璇、孫慧禎、孫哲緒、晏蒙蒙

管理學(xué)作業(yè)：迪斯尼特色——計(jì)劃 【分析與討論】

1、你認(rèn)為迪斯尼在俄羅斯的業(yè)務(wù)會遇到怎樣的挑戰(zhàn)？伊格爾和他的高層管理團(tuán)隊(duì)

會制定怎樣的計(jì)劃來迎接這些挑戰(zhàn)？

2、隨著香港迪斯尼樂園宣布擴(kuò)張，迪斯尼公司可能設(shè)定什么樣的目標(biāo)？什么樣類

型的計(jì)劃是必要的？

解答：

1、迪斯尼在俄羅斯的業(yè)務(wù)遇到的挑戰(zhàn)與迎接挑戰(zhàn)的計(jì)劃：

（1）、挑戰(zhàn)：迪斯尼樂園的選址問題，選在哪里最合適，而且有助于迪斯尼樂園的發(fā)展？計(jì)劃：莫斯科是俄羅斯的首都，全國最大的城市和經(jīng)濟(jì)、文化、金融、交通中心，為俄羅斯最大的綜合性城市。而且，莫斯科也是世界著名古城和國際化大都市。莫斯科不但在國內(nèi)交通發(fā)達(dá)，是全國鐵路、運(yùn)河和航空的樞紐，電氣化鐵路和公路通向四面八方；而且在國外作為獨(dú)聯(lián)體航空網(wǎng)中心，擁有4座機(jī)場，與大部分歐洲國家和紐約、蒙特利爾、東京等外國城市有直達(dá)航線，與97個(gè)國家，122個(gè)城市有國際航運(yùn)業(yè)務(wù)。莫斯科是一個(gè)人口超過1000萬人的特大型城市，是歐亞大陸上重要的交通樞紐。如果迪斯尼樂園建在這里的話，以莫斯科為輻射中心，覆蓋整個(gè)俄羅斯、歐洲西部國家和亞洲東部及北部國家的客源。這樣，迪斯尼樂園會有很多客源量。況且，莫斯科又是著名的古城，當(dāng)然也會吸引更多的游客到這里旅游。

（2）、挑戰(zhàn)：俄羅斯的氣候會影響迪斯尼樂園的營業(yè)狀況和員工閑置問題。

計(jì)劃：由于莫斯科屬于溫和的大陸性氣候，反常氣象十分頻繁。降雪量大，年積

雪期是從11月初到4月中旬，會帶來交通不變，人們不易出門。冬季漫長而且天氣陰暗，每年從9月底開始進(jìn)入寒冷時(shí)期直到第二年5月中旬。而樂園的游客是夏季人多，冬季人少，有明顯的季節(jié)性。這會影響迪斯尼樂園的營業(yè)，由此勞動力也會閑置。所以呢，迪斯尼樂園的大部分娛樂設(shè)施要建在室內(nèi)，有利于冬季防寒保暖，而且還可以保證在冬季有大量客源。但建筑材料要用堅(jiān)硬透明的玻璃，這樣不會使這些娛樂設(shè)施完全與外面的景觀和部分娛樂設(shè)施完全隔絕。在摩天輪的每一個(gè)小屋中裝上小型空調(diào)（冬季吹熱風(fēng)，夏季吹冷風(fēng)），游客一年四季都可以坐摩天輪觀賞周圍的風(fēng)景了。這樣既解決了迪斯尼樂園的在冬季營業(yè)量又不會使勞動力在冬季閑置。

（3）、挑戰(zhàn)：俄羅斯的人口結(jié)構(gòu)會影響迪斯尼樂園的發(fā)展。比如，人口老齡化。

計(jì)劃：俄羅斯人口主要分布在西部，是以莫斯科和圣彼得堡為中心；而東部人口

稀少。莫斯科常住人口為1000萬，連同外來人口約為12000萬；人口平均密度7700人/平方公里，中心部分密度高于2900人/平方公里。俄羅斯人口自然增長率極低，僅為0.25%。由于人數(shù)量下降過快，政府加強(qiáng)宣傳及獎勵(lì)生于措施。從這里可以看出，俄羅斯老齡化問題較為嚴(yán)重。所以，迪斯尼公司要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略計(jì)劃：迪斯尼樂園不僅僅是兒童的樂園，也要成為年齡稍大的人的樂園。要擴(kuò)展“迪斯尼特色”，讓年齡稍大的人會感興趣；從而，迪斯尼樂園將會吸引不同年齡層的人。這樣做的話，一方面，會給迪斯尼公司帶來更大的收益，使公司不斷壯大；另一方面，會給不同年齡的人帶來快樂。

（4）、挑戰(zhàn)：美國背景下的迪斯尼樂園的文化是否能融入俄羅斯本土文化？

計(jì)劃：我們知道，迪斯尼樂園是以美國文化背景建設(shè)的，樂園中象征性資源本身所蘊(yùn)含的文化和由員工隊(duì)伍傳達(dá)的文化構(gòu)成了“迪斯尼文化”，這是否會讓俄羅斯人接受。例如，法國迪斯尼樂園剛運(yùn)行營業(yè)時(shí)就發(fā)生了虧損，原因之一，就是法國人不認(rèn)同“迪斯尼 1

文化”，從而導(dǎo)致虧損。所以為了讓俄羅斯客戶很好的接受迪斯尼樂園，它必須能夠與客戶本身的文化理念實(shí)現(xiàn)兼容，只有當(dāng)客戶接受并認(rèn)同迪斯尼的景點(diǎn)設(shè)置中傳達(dá)出來的文化時(shí)，他才會購買這種文化，并從中獲得快樂；我們要在迪斯尼樂園中融入一些俄羅斯的特有文化元素，這樣才會讓俄羅斯人更好的接受迪斯尼樂園。

（5）、挑戰(zhàn)：俄羅斯的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是否穩(wěn)定，會不會影響迪斯尼樂園發(fā)展？

計(jì)劃：莫斯科的經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為穩(wěn)定，因?yàn)槟箍剖腥砹_斯最大的綜合性工業(yè)城市，工業(yè)部門齊全。它是重要的工業(yè)制造業(yè)中心，同時(shí)城市還是發(fā)展各種有色金屬的冶煉工業(yè)。除了重工業(yè)外，發(fā)達(dá)的化工業(yè)，輕工業(yè)以及制造紙業(yè)也是莫斯科工業(yè)中重要的一部分。莫斯科政府首先建設(shè)和發(fā)展首都自由經(jīng)濟(jì)和活關(guān)自由貿(mào)易區(qū)。發(fā)展經(jīng)濟(jì)銀行和交易網(wǎng)在俄羅斯金融市場起了重要作用，現(xiàn)在首都有1000家商業(yè)銀行，其中40%是俄羅斯的。無疑，迪斯尼樂園建在這里會很好的得到發(fā)展。

（6）、挑戰(zhàn)：俄羅斯政治與法律環(huán)境是否會影響迪斯尼的發(fā)展？

計(jì)劃：莫斯科是世界上綠化最好的的城市之一。莫斯科市政府十分關(guān)心市內(nèi)及郊區(qū)森林資源的保護(hù)。在環(huán)保問題上執(zhí)法嚴(yán)格，1997年俄羅斯全國對破壞生態(tài)的行為提出300多件刑事案。可見，迪斯尼樂園在莫斯科建設(shè)中不要破壞其自然生態(tài)資源，不然會得到俄羅斯人民的反感；這樣也觸犯了俄羅斯法律。

（7）、挑戰(zhàn)：迪斯尼樂園在莫斯科會不會有強(qiáng)大的競爭者？該怎樣在競爭者面前獲得優(yōu)勢？

計(jì)劃：莫斯科有眾多名勝古跡。市內(nèi)有11個(gè)自然森林區(qū)，98個(gè)公園，800多處街心花園。紅場、克里姆林宮一帶為市中心。紅場上有列寧墓。莫斯科市俄羅斯一個(gè)很著名的旅游城市，綠化面積高，有“森林中的首都”美譽(yù)，市內(nèi)人文經(jīng)典數(shù)目也非常眾多。對于迪斯尼樂園來說，這無疑是有力的競爭對手。迪斯尼樂園應(yīng)該突出自己的特色并與俄羅斯特有的風(fēng)土人情相結(jié)合，以確保迪斯尼樂園的競爭力。

（8）、挑戰(zhàn)：迪斯尼樂園管理的內(nèi)部環(huán)境是否要隨俄羅斯特有的外部環(huán)境而進(jìn)行改變？計(jì)劃：莫斯科迪斯尼樂園管理的內(nèi)部環(huán)境當(dāng)然要隨俄羅斯的特點(diǎn)進(jìn)行改變。管理要結(jié)合傳統(tǒng)文化，打造屬于俄羅斯的迪斯尼樂園；做到世界品牌與當(dāng)?shù)靥厣诤?。管理團(tuán)隊(duì)要本土化；只有當(dāng)管理人員對企業(yè)運(yùn)行的社會、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境擁有相當(dāng)知識的時(shí)候，他們才有可能具備管理的針對性和靈活性，根據(jù)市場需要做出正確決策。

2、根據(jù)香港的迪斯尼樂園的擴(kuò)張，迪斯尼公司的目標(biāo)應(yīng)該是，將迪斯尼打造成世界品牌：迪斯尼樂園是給人帶來快樂的地方。我組認(rèn)為，有三種類型計(jì)劃是必要的。

（1）、根據(jù)計(jì)劃的層次體系，計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案和預(yù)算。我們分析的是使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和規(guī)則。

使命：為大眾制造快樂；用服務(wù)向游客播撒快樂；員工是顧客的快樂之源。

目標(biāo)：打造成世界品牌，迪斯尼樂園是給人們帶來快樂的地方。

戰(zhàn)略：在現(xiàn)在企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，人力資源管理的核心是績效管理。迪士尼采取360度的考核方式，對員工的評定主體不僅有其上級主管，還包括其他與之密切接觸的人員，如同事。下屬、客戶，以及本人自評，其中客戶的評定尤為重要。例如，如果有游客對于某位員工的服務(wù)感到滿意并將其告知員工的上級人員，那么上級員工會為此員工準(zhǔn)備一張夢幻卡，上面會寫明收到表揚(yáng)員工的姓名、緣由、游客姓名，然后由上級簽名并支付給受表揚(yáng)的員工，而員工收到夢幻卡的張數(shù)將直接體現(xiàn)到員工的工資收入上，通過游客的快樂體驗(yàn)來激勵(lì)員工的工作熱情是迪士尼績效考核的一個(gè)重要特色。同樣，如果哪位游客對于服務(wù)質(zhì)量不滿意，那么提供服務(wù)的員工將會受到一個(gè)警告，雖然不會直接體現(xiàn)在收入中，但如果達(dá)到規(guī)定的警告數(shù)量，那么員工就有被辭退的可能。

規(guī)則：迪斯尼服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)包括，安全性、禮貌性、表演性和效率性；員工要殷勤有禮，善于溝通，能力勝任，反應(yīng)敏捷。迪斯尼的品牌文化包括，創(chuàng)新、品質(zhì)、共享、故事、樂觀、尊重。

（2）、根據(jù)計(jì)劃程序，計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。

針對迪斯尼特點(diǎn)，我們組認(rèn)為，迪斯尼公司應(yīng)當(dāng)程序化和非程序化行事相結(jié)合，對于突出實(shí)踐妥善處理根據(jù)企業(yè)規(guī)模和市場年齡大小采取保險(xiǎn)型或風(fēng)險(xiǎn)性決策。要靈活應(yīng)對管理中出現(xiàn)的一些問題，要“對癥下藥”，這樣才能很好地避免對迪斯尼的不利因素，使公司損失達(dá)到最小化。

（3）、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確程度，計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。我們分析一下指導(dǎo)性計(jì)劃。

香港迪斯尼的規(guī)模較小，設(shè)施改造，服務(wù)規(guī)劃等變革相對較容易?？梢詳U(kuò)展建設(shè)空間，靈活度高，可滿足游客需要與樂趣為目的的建設(shè)相應(yīng)硬件設(shè)施。這樣，會吸引更多的游客，壯大香港迪斯尼樂園。

2012-11-4

第二篇：香港迪斯尼案例分析

在人們的臆斷中，一向以人滿為患且價(jià)格不菲著稱的香港迪斯尼樂園，無疑是其兩大股東香港政府以及美國華特迪斯尼公司的“搖錢樹”，但事實(shí)并非如此。1月19日，香港迪斯尼在開業(yè)4年后首次對外公布了自己的財(cái)務(wù)狀況——連續(xù)4年虧損。25日，港府立法會經(jīng)濟(jì)發(fā)展事務(wù)委員會在其《香港迪斯尼樂園最新進(jìn)展報(bào)告》中寫到：在2009，樂園接待了460萬名訪客，并獲得25.41億元收入，較上略減1%；扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前虧損為7000萬元，與2008的1.61億元相比，虧損額減少了9100萬元?！叭魏未笮屯顿Y項(xiàng)目均需要時(shí)間發(fā)展和打好基礎(chǔ)，所以回本期亦會較長。樂園至今運(yùn)作了4年，仍然處于投資期?！毕愀凵虅?wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局（CEDB）發(fā)言人告訴《商務(wù)周刊》，“但香港政府認(rèn)為樂園目前的業(yè)績?nèi)晕醇邦A(yù)期理想，政府作為樂園的大股東，會繼續(xù)監(jiān)察樂園管理公司的表現(xiàn)，督促管理層認(rèn)真檢討樂園營運(yùn)狀況，提升整體運(yùn)作效率及改善樂園表現(xiàn)?！?/p>

實(shí)際上，自2005年9月開幕以來，由外而內(nèi)暴露出的各種問題，使得香港迪斯尼樂園每年都未能達(dá)成既定目標(biāo)，也讓開業(yè)的4年時(shí)間成為了香港迪斯尼的“糾錯(cuò)期”。最小的迪斯尼樂園

“他們總是過高的估計(jì)來迪斯尼樂園參觀的人數(shù)，盲目樂觀。”香港中文大學(xué)市

場學(xué)教授冼日明對《商務(wù)周刊》表示，這就是迪斯尼過去4年持續(xù)虧損的癥結(jié)所在。

香港迪斯尼樂園在2005年9月開始營運(yùn)后，第一年游客為520萬人次，低于首 年560萬人次的預(yù)期。第二年這一數(shù)字繼續(xù)下滑至400萬人次左右，而后受益于內(nèi) 地游客的上升，但直到2009年，游客人次在年增長2%的情況下也僅上升到了460萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的600萬人。

“香港迪斯尼恐怕是世界上最小的迪斯尼樂園了，而且很少有游客認(rèn)為‘越小越 美’?！辟彰髡f，“幾年前迪斯尼游樂園剛開業(yè)的時(shí)候，可供游客游玩的項(xiàng)目非常少，每次都要排很長時(shí)間的隊(duì)，且園內(nèi)人群擁擠?！?/p>

作為全球第5個(gè)以迪斯尼樂園模式興建的主題樂園，香港迪斯尼開幕時(shí)只有 4個(gè)主題園區(qū)、21個(gè)項(xiàng)目，而美國洛杉磯、奧蘭多以及東京和巴黎的迪斯尼樂園 則分別有8個(gè)、7個(gè)、7個(gè)以及5個(gè)主題園區(qū)，項(xiàng)目設(shè)施也多于香港迪斯尼。盡管

2006-2008年香港迪斯尼陸續(xù)增添了新的設(shè)施項(xiàng)目，但其總占地面積仍只有126公頃，是全球面積最小的迪斯尼樂園。

2009年7月，香港政府就擴(kuò)建樂園及相關(guān)財(cái)務(wù)安排與美國華特迪斯尼公司達(dá)成協(xié)議?！断愀鄣纤鼓針穲@最新進(jìn)展報(bào)告》披露：樂園將增加3個(gè)全新的主題園區(qū)，預(yù)計(jì)于2014年年中前分階段完成。其中兩個(gè)新主題園區(qū)在環(huán)球迪斯尼主題樂園是首度推出，余下的也是在亞洲區(qū)內(nèi)迪斯尼樂園中的第一個(gè)。樂園擴(kuò)建后，面積將較現(xiàn)有主題公園增加約23%，并增設(shè)30多項(xiàng)新游樂設(shè)施、娛樂表演和互動體驗(yàn)，令樂園游樂設(shè)施總數(shù)增至100多項(xiàng)。香港迪斯尼樂園度假區(qū)發(fā)言人由此對《商務(wù)周刊》表示：“作為華特迪斯尼公司在亞洲區(qū)的最大投資項(xiàng)目，我們對香港迪斯尼樂園的長遠(yuǎn)發(fā)展充滿信心。按現(xiàn)時(shí)最新評估，擴(kuò)建后的香港迪斯尼樂園為本港帶來的經(jīng)濟(jì)效益凈額現(xiàn)值，以40年運(yùn)作期計(jì)算，將介乎647億至1173億港元?！?盡管如此，與香港政府此前對迪斯尼預(yù)估的收益800億至1480億港元相比，這個(gè)數(shù)據(jù)還是銳減約20%。香港政府同時(shí)也預(yù)計(jì)，擴(kuò)建對迪斯尼樂園的投資回報(bào)率最高只有5%，最壞情況是“不盈不虧”。

事實(shí)上，香港迪斯尼樂園在2014年擴(kuò)建完畢后，仍是世界上面積最小的迪斯尼公園，而它還要肩負(fù)起吸引123%甚至更多游客的任務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，在2009造訪香港迪斯尼的游客中，本地游客占41%，內(nèi)地占36%，國際占23%。其中，香港本地及內(nèi)地游客人數(shù)分別較上一上升4%和10%，而國際游客人數(shù)則下降9%?！拔覀兛梢钥闯鲇慰偷闹饕獊碓催€是香港本地，但必須承認(rèn)的是，香港是一個(gè)非常小的城市，這里總共有700萬人口，我們怎 么能指望香港人每天都去迪斯尼樂園呢？”冼日明說，“我還沒有看出香港人未來有經(jīng)常去迪斯尼樂園游玩的打算?！钡愀鄣纤鼓釋Ρ就烈酝庥慰偷闹艺\度表示了信心。上述香港迪斯尼發(fā)言人稱：“樂園開幕至今，總共款待逾1900萬名來自世界各地的賓客，當(dāng)中超過200萬人是專程為到香港迪斯尼樂園度假區(qū)而來香港的。”香港旅游發(fā)展局的調(diào)查資料也顯示，去年共有超過70萬人次的旅客是專程為香港迪斯尼樂園而來港的，較2008年上升17%。2009，游客平均在香港迪斯尼樂園內(nèi)逗留超過6小時(shí)，大多數(shù)游客表示有意重游及向他人推薦樂園。但這一上升勢頭恐怕很難保持到2014年香港迪斯尼樂園擴(kuò)建完成，因?yàn)橐慌碌闹黝}公園正在東亞以及東南亞崛起，足以稀釋香港迪斯尼重要的內(nèi)地市場客源?！吧虾５纤鼓針穲@將在2014年建設(shè)完成；新加坡正在建設(shè)的主題公園也將在未來1-2年內(nèi)完成。此外，韓國也計(jì)劃建設(shè)最大的世界級游樂場所，這些都是我們最新要面對的競爭對手?！辟彰髡f。

水土不服的美式管理

在收入尚未確定之時(shí)，又背負(fù)了36.3億港元的擴(kuò)建成本，這給4年未曾贏利的香港迪斯尼帶來了不小的壓力。

“從過往的經(jīng)驗(yàn)來看，它的成本控制能力并不盡如人意?！辟彰髡f。數(shù)據(jù)顯示，目前占地126公頃的香港迪斯尼樂園有員工超過5000名，而香港另一主題公園——海洋公園的員工還不滿2000人，后者的面積為170英畝（約合68.8公頃），約是迪斯尼的54.6%，是世界最大的海洋公園之一。根據(jù)香港政府披露的信息，擴(kuò)建后，香港迪斯尼還將增聘600名全職員工。為了提高管理的效率，香港政府也在考慮如何減少支出。在冼日明看來，香港迪斯尼花大價(jià)錢請來美國團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理就非常不合算，甚至造成了另一內(nèi)部管理問題。香港 政府與美國華特迪斯尼的談判起始于1998年，1999年10月談判結(jié)束，雙方達(dá)成協(xié)議，合伙成立香港國際主題公園有限公司，負(fù)責(zé)樂園度假區(qū)的興建與營運(yùn)，公司股本總值57億港 元，其中香港政府初期擁有該公司57%股權(quán)，美國華特迪斯尼占43%。目前，該公司董事局 共有11位成員，香港迪斯尼樂園度假區(qū)發(fā)言人告訴記者：“當(dāng)中4位由華特迪斯尼公司委 任，5位成員由香港特別行政區(qū)政府委任，另外兩位是獨(dú)立成員。至于董事局主席，亦是由政府及迪斯尼董事局成員每年輪流擔(dān)任。”“來自外國的管理團(tuán)隊(duì)并不知道如何在香港做得好，他們只是照搬美國本部的工具來管理香港迪斯尼?！辟彰髡f，“管理團(tuán)隊(duì)在香港客源復(fù)雜的背景下經(jīng)營，就需要有不同的戰(zhàn)略，并且對一部分計(jì)劃進(jìn)行修改以適應(yīng)本地的情況。”實(shí)際上，迪斯尼樂園的管理全球統(tǒng)一化和地方定制化不協(xié)調(diào)的問題，早在巴黎迪斯尼樂園既已出現(xiàn)。巴黎迪斯尼游樂園直接接受美國的管理，在最開始時(shí)全盤復(fù)制了美國的管理方法，比如不能在游樂園里兜售葡萄酒，而葡萄酒恰恰就是法國人的最愛。另外，在游樂園內(nèi)使用英語而非法語也產(chǎn)生了負(fù)面影響。種種原因使得巴黎迪斯尼樂園經(jīng)營慘淡。

香港迪斯尼樂園度假區(qū)發(fā)言人則對記者強(qiáng)調(diào)，香港迪士尼正不斷在管理層中注入“本地 血統(tǒng)”，“香港迪斯尼樂園度假區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的本地管理經(jīng)驗(yàn)豐富，很多管理層更是香港人，以 2008年繼任樂園度假區(qū)行政總裁的金民豪為例，既是土生土長的香港人，亦具備多年內(nèi)地 工作的經(jīng)驗(yàn)，對本港及內(nèi)地市場有充足掌握”。據(jù)其介紹，香港迪斯尼2008年9月推出的“迪斯尼黑色世界”，以及期間推出的全新驚嚇設(shè)施“森魔詭域”和“宇宙深寒”等，是由樂園的本地工作人員構(gòu)思及制作；此外，負(fù)責(zé)樂園布置的藝術(shù)總監(jiān)和負(fù)責(zé)商品設(shè)計(jì)的 設(shè)計(jì)師皆是香港本地人?！白鳛橹袊硟?nèi)第一個(gè)迪斯尼主題公園，香港迪斯尼樂園度假區(qū)不論從推出的特備節(jié)目、娛樂體驗(yàn)，或者是園內(nèi)的配套設(shè)施方面，都加入了本土元素。”度假區(qū)發(fā)言人表示，這里是全球唯——個(gè)會推出農(nóng)歷新年特備節(jié)目的迪斯尼樂園，五間餐廳都提供中國菜譜，晶荷軒是直接以中菜為主的主題餐館，“小小世界”中包括了香港的維景夜景，及北京的萬里長城等地標(biāo)性建筑。但直至目前，香港迪斯尼的管理團(tuán)隊(duì)仍只是一支有本土參與者的美式團(tuán)隊(duì)，而另一個(gè)建在美國本土之外的東京迪斯尼樂園，之所以能夠區(qū)別于巴黎迪斯尼樂園獲得成功，極大一部分原因是樂園管理權(quán)完全掌握在當(dāng)?shù)氐娜毡救耸掷?/p>

虧損的只是港府一家？

1983年春，東京迪斯尼樂園依照美國迪斯尼樂園模式建成開業(yè)?！耙?yàn)榈谝淮蔚胶Ｍ鈹U(kuò)張，美國迪斯尼沒有參與投資和管理，只是讓東京迪斯尼特許經(jīng)營，美方提供知識指導(dǎo)，讓日方聘請美方的專家，日方向其提供知識產(chǎn)權(quán)的使用費(fèi)用?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民告訴《商務(wù)周刊》，“日本人最了解本土的客源結(jié)構(gòu)，在保有全球統(tǒng)一化的同時(shí)，又保證了地方定制化，形成了將二者融合的管理體制和機(jī)制?！睌?shù)字顯示，耗資1500億日元的東京迪斯尼獲得了數(shù)倍于投資的利潤，被譽(yù)為“亞洲第一游樂園”，一段時(shí)間內(nèi)其游園人次甚 至比美國本土的迪斯尼樂園還要多。但香港政府并未在香港國際主題公園有限公司中享有管理權(quán)。“從歷史的角度看，當(dāng)時(shí)的香港正是在亞洲危機(jī)后的復(fù)蘇階段，希望能夠提振信心?！焙谓窀嬖V記者，香港政府急切希望通過修建迪斯尼拉動就業(yè)、提振經(jīng)濟(jì)的心理，使得其向美方進(jìn)行了妥協(xié)。華特迪斯尼似乎在重復(fù)其對巴黎迪斯尼的所作所為，除了在營業(yè)成本中收取高額特許費(fèi)，占香港迪斯尼消費(fèi)額一半的紀(jì)念品以及餐飲收入也被收入囊中；此外，其他附屬經(jīng)營項(xiàng)目，諸如迪斯尼酒店、收費(fèi)的迪斯尼頻道、迪斯尼英語教育等，當(dāng)時(shí)作為一攬子引進(jìn)的項(xiàng)目的收益，也被美國華特迪斯尼獨(dú)占。留給香港政府的就只有從門票收益部分領(lǐng)取的提成。而香港迪斯尼門票消費(fèi)僅占到游客總消費(fèi)的50%。北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院主題公園規(guī)劃設(shè)計(jì)中心主任賀榮梅為香港政府算了一筆賬：“假設(shè)只考慮一期投資總額141億元，香港迪斯尼總經(jīng)營成本應(yīng)為20.8億港元，那么年平均450萬游客人次，每年能為香港迪斯尼樂園帶來27億港幣的收入?！卑催@個(gè)算法，盡管盈余接近7億港元，但其中48%要付給華特迪斯尼公司，此外每年還要支付高昂的特許費(fèi)用，香港方面的利潤將所剩無幾?！斑@只是我們依據(jù)迪斯尼透露的基本數(shù)據(jù)所做的分析，實(shí)際上迪斯尼的財(cái)務(wù)報(bào)表比這個(gè)要復(fù)雜得多，成本也有可能超出20億港元。所以實(shí)際上虧損的是香港政府這個(gè)大股東，而不是迪斯尼。”賀榮梅對《商務(wù)周刊》表示。為解決虧損問題，香港政府與美國華特迪斯尼于2009年7月達(dá)成了新的協(xié)議，即在同意擴(kuò)建的同時(shí)，雙方以債換股。香港政府將借給迪斯尼樂園的61億港元中的51億元換成股份，保留10億港元貸款；美國華特迪斯尼則是將向樂園借貸的27億港元全部轉(zhuǎn)化成股份，以總投資62億港元獲得48%的股份，香港政府從原來的占股57%退至52%。

協(xié)議還有兩條附加條款?！断愀鄣纤鼓針穲@最新進(jìn)展報(bào)告》披露：樂園由2009起，按年披露主要營運(yùn)和財(cái)務(wù)資料，以提高樂園營運(yùn)的透明度；修訂基本管理費(fèi)的計(jì)算方法，將管理公司收取的費(fèi)用由總收入的2%改為扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前贏利的6.5%，直接與樂園的業(yè)績掛鉤；雙方亦已設(shè)立機(jī)制，當(dāng)樂園的財(cái)務(wù)表現(xiàn)因逆境而受到影響時(shí)，合營公司可以延遲繳付專利權(quán)費(fèi)。而后一條正是巴黎迪斯尼貧困交加時(shí)提出的解決方案，最終使其擺脫窘境。

“政府對于以債換股的形式表示非常滿意，認(rèn)為達(dá)成了一個(gè)占上風(fēng)的協(xié)議，因?yàn)椴恍枰倌矛F(xiàn)金出來，卻依然能夠保持大股東的地位，而樂園也能夠擴(kuò)建。”香港鳳凰衛(wèi)視主持人閭丘露薇在其博文中寫道，“不過也不是人人都這樣樂觀。這樣的協(xié)議至少是說明 一點(diǎn)，政府借出去的錢肯定是收不回來了。”

但香港政府似乎可以從更高的鳥瞰角度，理解對迪斯尼樂園的投資以及迪斯尼樂園本身的“搖錢樹”作用。“從一個(gè)公司或者一個(gè)股東的微觀角度看，確實(shí)存在虧損，但如果從地區(qū)經(jīng)濟(jì)的宏觀方面看，就會不同。”何建民說。

香港旅發(fā)局的數(shù)據(jù)顯示，與沒有樂園的情況相比，在過去四個(gè)營運(yùn)中，樂園游客為香港帶來額外累計(jì)242億港元的消費(fèi)。計(jì)及樂園游客在港額外消費(fèi)所產(chǎn)生的直接及間接增加值，樂園在首三年合共為香港經(jīng)濟(jì)帶來約103億港元增加值，令當(dāng)?shù)厣a(chǎn)總值平均每年提高約0.2%，而在2009，樂園為香港經(jīng)濟(jì)帶來約44億元增加值，對本地生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)因而增至約0.3%。

第三篇：迪斯尼幼兒園園長計(jì)劃

迪斯尼幼兒園園長計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期，我園以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》《3—6歲兒童學(xué)習(xí)發(fā)展指南》為指針，根據(jù)上級教育主管部門的工作精神，圍繞“真教育行動計(jì)劃”工作方案，團(tuán)結(jié)與帶領(lǐng)全園教職員工聚焦幼兒園特色發(fā)展，致力追求內(nèi)涵發(fā)展。以保教結(jié)合為原則，以貫徹安全工作為主線，以師資隊(duì)伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作，傾力打造幼兒園特色發(fā)展，真正使每一位幼兒健康、快樂地成長。

二、工作思路

貫徹《幼兒園管理?xiàng)l例》《幼兒園工作規(guī)程》《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以“發(fā)展孩子、服務(wù)家長，成就教師”為教育理念，圍繞安全工作一條主線，突出全面教育，抓好園所文化、教師隊(duì)伍、家長、社區(qū)工作三項(xiàng)建設(shè)，規(guī)范管理，突出特色，促進(jìn)均衡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力“營造一個(gè)家的氛圍,讓每一個(gè)孩子健康快樂地成長”。

三、主要工作目標(biāo)

（一）規(guī)范管理。增強(qiáng)教職員工對幼兒園發(fā)展前景的信心。創(chuàng)新幼兒園管理機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行人性化管理。

（二）強(qiáng)化隊(duì)伍：完善師德建設(shè)體系，引導(dǎo)教師嚴(yán)守職業(yè)道德和專業(yè)操守。完善師資隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍與新教師的管理與培養(yǎng),全體教師參與評價(jià)課程實(shí)踐，加強(qiáng)教研。加強(qiáng)保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（三）突出特色。以保教并重為前提，在豐富幼兒一日活動內(nèi)容，強(qiáng)化幼兒日常行為規(guī)范上下功夫，使人人均能教學(xué)上有所突破。

（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步樹立服務(wù)思想，落實(shí)安全責(zé)任與措施。

（五）家園共育。召開期初和期末家長會，繼續(xù)家訪和家長開放日活動的開展。

四、主要工作及措施

1.規(guī)范管理，重視有效的過程管理。制定“誰分管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任考評制度，重申幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度。保障幼兒園各項(xiàng)工作的順利開展與有效實(shí)施。

2.以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造奉獻(xiàn)”的園風(fēng)精神為核心，宣傳和提倡園內(nèi)要有“互相幫助的人氣、默默奉獻(xiàn)的風(fēng)氣、艱苦奮斗的勇氣和不拘小節(jié)的大氣”，精心打造校園生活中的每一處環(huán)境、每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極營造民主、開放的教學(xué)氛圍，以人為本的育人氛圍，健康和諧的人際氛圍，使全體教職員工形成一個(gè)共同的理念：工作著是幸福與快樂的，變“要我做”，為“我要做”，使幼兒園成為教職員工快樂的精神家園。3.營造良好的人文環(huán)境。

（1）強(qiáng)化隊(duì)伍。舉行“師德承諾”儀式，簽定《師德承諾書》；認(rèn)真自覺學(xué)習(xí)《幼兒園一日保教工作規(guī)范》，明確工作職責(zé)，堅(jiān)持保教并重。加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍與新教師、的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)能力、科研能力、基本功的培訓(xùn)和運(yùn)用現(xiàn)代化教育信息技術(shù)。

（2）營造書香校園，構(gòu)建書香校園文化建設(shè)

織教職工開展《做教師真難，真好》《教師要學(xué)陶行知》《重新發(fā)現(xiàn)學(xué)?！啡珕T讀書系列活動。以“家校聯(lián)動”推進(jìn)“書香家庭”的創(chuàng)建。

（3）加強(qiáng)教研，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。教師之間增強(qiáng)教研活動的實(shí)效性，教研活動緊緊圍繞：問題的產(chǎn)生——如何解決問題——反思教研活動過程等，在內(nèi)容上要形成專題化、系列化。隨時(shí)寫出有意義的教研總結(jié)。

（4）加強(qiáng)教師對教育案例、教育教學(xué)的反思能力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。多開展相互觀摩活動。利用業(yè)余時(shí)間，擴(kuò)大教師的視野，抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會給自己充電，學(xué)習(xí)別人的長處，逐步提高自己的教育教學(xué)水平。經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育》等幼兒雜志，加強(qiáng)對園本教研的研究。

（5）教師一周一例會制度。

4.組織各類崗位人員外出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn) 突出特色，本學(xué)期各個(gè)班級重點(diǎn)抓常規(guī)管理。強(qiáng)化教師的管理意識，以良好的團(tuán)隊(duì)形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、全新的工作理念，多學(xué)、多看、多鉆研出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、保教工作

1.加強(qiáng)園內(nèi)教育教學(xué)常規(guī)管理，培養(yǎng)幼兒生活、學(xué)習(xí)、戶外活動好常規(guī)。根據(jù)常規(guī)目標(biāo)研討常規(guī)訓(xùn)練的措施與方法。

2.展扎實(shí)有效的教研活動。組織教師認(rèn)真研討新教材，解讀分析教材，根據(jù)幼兒實(shí)際，合理運(yùn)用新教材，設(shè)計(jì)符合幼兒發(fā)展的活動方案。

3.開展教研活動：上一節(jié)公開課，寫出教后反思；整理一個(gè)教育故事，寫出案例評析；通過評價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。

4.做好業(yè)務(wù)檔案資料的管理，注意各種教學(xué)資料的積累。

六、后勤工作

1.更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。調(diào)動全體后勤人員的積極性，牢固樹立師生利益、家長利益的朋友關(guān)系，以滿足師生、家長的合理要求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，全心全意為師生和家長服務(wù)。及時(shí)填寫《家園聯(lián)系手冊》。利用環(huán)境創(chuàng)設(shè)展示幼兒在園活動情況，在工作中激發(fā)家長主動參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使幼兒園與家庭融為一體。2.幼兒保健管理。

（1）保證幼兒膳食質(zhì)量，通過召開家委會取家長、教師的意見，更加科學(xué)合理地安排幼兒膳食。

（2）加強(qiáng)生活護(hù)理和消毒制度的執(zhí)行，加強(qiáng)檢查、督促。

（3）繼續(xù)加強(qiáng)對衛(wèi)生保健工作的管理。認(rèn)真落實(shí)《幼兒園食品一日流程管理及考核辦法》，加強(qiáng)食品從采購、入庫、制作、入口等環(huán)節(jié)的管理，杜絕食品浪費(fèi)。嚴(yán)格把好食品的衛(wèi)生關(guān)和營養(yǎng)流失關(guān)。

附、月份安排七、八月份：

1．對幼兒園安全、衛(wèi)生方面以及班級物品存在問題進(jìn)行檢查、整改、落實(shí)。

2．各崗人員參加上崗前體檢。

3．做好教育常規(guī)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、安全工作檢查。

4．搞好招生、編班、收費(fèi)等開學(xué)準(zhǔn)備工作。

5.制定學(xué)期教研活動內(nèi)容

6.各年齡段制定符合年齡特點(diǎn)的新操

7.制定初步擬定各類工作計(jì)劃 8.小班段期初家長會、家訪

9.組織全體教職工學(xué)習(xí)：師德師風(fēng)、(2)教師職責(zé)、考核制度、幼兒園指導(dǎo)綱要

九月份：

1．做好新生接待工作，穩(wěn)定幼兒情緒，幫助他們熟悉周圍環(huán)境。

2．各班加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)練，行政跟班檢查。

3.開展“我愛老師”主題活動

4.幼兒園各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

5．家長會的召開。

6.．開展安全逃生演練活動。

7.檢查環(huán)境創(chuàng)設(shè)活動

8、迎接教育局初工作檢查。

9．啟動“周四教研日”和“每聽必評”兩項(xiàng)制度

10．開展以“推廣普通話，共筑中國夢”為主題。

11．開展 “中秋節(jié)”主題活動。12，進(jìn)行孩子生日會。十月份：

1．各班開展“慶國慶”主題活動，對幼兒進(jìn)行愛國主義教育。

2.開展園教師卡拉OK比賽，五大技能比賽。3.開展“重陽節(jié)“尊老愛幼主題活動。

4．抓好幼兒的常規(guī)教育，重點(diǎn)抓好一些生活習(xí)慣、行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

5．舉行園級幼兒講故事比賽

6．填寫幼兒發(fā)展評估手冊

7．開展區(qū)域創(chuàng)設(shè)評比活動

8.保育員常規(guī)操作比賽

9：進(jìn)行幼兒運(yùn)動會。十一月份：

1．結(jié)合“119”組織幼兒進(jìn)行逃生演練活動。

2．做好秋季傳染病、多發(fā)病的預(yù)防工作。

3．教研活動：教師互聽課活動。

4．教師講故事比賽。5．各段開展幼兒自理能力比賽。

6．組織觀摩省示范幼兒園開放活動。

7．參加幼兒園區(qū)域創(chuàng)設(shè)評比活動。

8．組織觀摩示范幼兒園開放活動。

十二月份：

1．籌備冬季迎新運(yùn)動會

2．教研活動：教師互聽課。

4．籌備第一屆親子才藝比賽。

元月份：

1．開展迎新運(yùn)動會活動暨表彰《禮儀小天使》。

2．舉行家長開放日活動。

3．做好幼兒發(fā)展評價(jià)及各項(xiàng)評價(jià)工作。

4．各部門做好期未總結(jié)、考核工作。

5．全園召開期末家長會。

6．各類資料的整理與歸檔 7.安排好假期值班工作。

計(jì)劃人：張園長

2016年8月

第四篇：歐洲迪斯尼案例分析資料匯總

資本全球化遭抨擊 麥當(dāng)勞的日子不好過

http://finance.sina.com.cn 2001年07月31日 10:28 中國青年報(bào)

熱那亞西方八國峰會期間，美國快餐店麥當(dāng)勞遭到反全球化示威的嚴(yán)重沖擊，損失慘重。

一些反全球化示威者認(rèn)為，西方國家提倡的全球化進(jìn)程只是壟斷資本擴(kuò)張的一種表現(xiàn)形式，反映的是西方發(fā)達(dá)國家的意志，維護(hù)的是發(fā)達(dá)國家的利益，其結(jié)果只會導(dǎo)致貧富分化和環(huán)境污染加劇。這么看來，麥當(dāng)勞這個(gè)全球快餐業(yè)“巨無霸”被當(dāng)作攻擊目標(biāo)也就不足為

奇了。

始辦于1948年的麥當(dāng)勞目前在119個(gè)國家開辦了共2.8萬家分店，平均每17個(gè)小時(shí)開辦一家分店。資料顯示，在美國目前3至9歲的兒童中，90%的人每月至少吃一次麥當(dāng)勞。有人戲言，他們可以不知道現(xiàn)任總統(tǒng)是誰，但是他們幾乎沒有人不認(rèn)識麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人理查德·麥克唐納。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，“麥當(dāng)勞”這種新的生活方式也隨之向全美各地蔓延，以至后來影響到整個(gè)世界。

這個(gè)漢堡包巨人的規(guī)模和全球連鎖的運(yùn)作方式，成了許多反對全球化、反對快餐文化者們攻擊的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1999年以來，因?yàn)榄h(huán)保、宗教、全球化和受美國對外政策牽連而引起的大規(guī)模襲擊麥當(dāng)勞事件已經(jīng)達(dá)到了5起。7月25日，因?yàn)椴粷M西方維和部隊(duì)的偏袒阿爾巴尼亞武裝叛亂分子的?；饏f(xié)議，一些馬其頓人襲擊了當(dāng)?shù)氐柠湲?dāng)勞快餐店。而在今年早些時(shí)候，法國的反全球化分子向巴黎的約20家麥當(dāng)勞扔臭彈，然后參加示威，抗議他們所謂的快餐“令人作嘔”。

就在麥當(dāng)勞在國外飽受全球化和以美國為首的北約“牽連”的時(shí)候，美國國內(nèi)也有一些人在反思快餐業(yè)尤其是麥當(dāng)勞所帶來的負(fù)面影響。美國新近出版的《快餐國家》就說：“如今的快餐食品對我們的經(jīng)濟(jì)、文化以及人們傳統(tǒng)價(jià)值觀念等都產(chǎn)生了巨大的影響。”有些人指責(zé)麥當(dāng)勞的工作缺乏保障，沒有穩(wěn)定性，辭職或者被炒魷魚十分普遍。更讓一些人不平的是，像麥當(dāng)勞這樣的快餐公司還能夠從聯(lián)邦政府得到大量補(bǔ)貼，因?yàn)椤八鼮楦F人提供了許多就業(yè)機(jī)會”。這樣的反思自然令正因美國經(jīng)濟(jì)下滑而收益下挫的麥當(dāng)勞擔(dān)心不已。

然而，和麥當(dāng)勞所面臨的“外患”比起來，做美國經(jīng)濟(jì)不景氣的犧牲品似乎還要好

一些。因?yàn)樵趪庠馐艿囊u擊、上訴往往能令麥當(dāng)勞的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)整個(gè)陷于癱瘓。有些組織和個(gè)人的攻擊雖然直指美國或者北約或者全球化，受害者卻往往是當(dāng)?shù)氐柠湲?dāng)勞。國外有媒體評論說，麥當(dāng)勞其實(shí)更應(yīng)該作為以美國為首的“帝國主義”的標(biāo)志。就連美國學(xué)術(shù)界和理論界本身也承認(rèn)，類似麥當(dāng)勞這樣的跨國公司正在形成新的帝國主義，它比老式帝國主義更成功。這也難怪近年來一些以抗議美國霸權(quán)和全球化進(jìn)程為目標(biāo)的極端組織和人士，動輒襲擊麥當(dāng)勞等明顯帶有美國印記的商家。沈祺文

第五篇：香港迪斯尼案例分析答案

迪斯尼業(yè)績不佳的原因

造成迪士尼樂園在香港遭遇業(yè)績不佳的根本原因，在于“水土不服”導(dǎo)致失去人緣。主要表現(xiàn)在：幻想世界的咖啡杯、探險(xiǎn)世界的竹筏、3D劇院以及明日世界的太空飛碟等項(xiàng)目缺乏新意，國內(nèi)眾多主題游樂場都引進(jìn)了類似的游戲項(xiàng)目，對內(nèi)地游客的吸引力銳減。隨處可見的排隊(duì)等候、爭搶廁所、甚至路邊吃飯等亂象，更驚醒了游客們的童話夢。

此外，迪士尼主力客源——內(nèi)地帶小孩的家庭游客，兩天花銷動輒四五千元，而游戲設(shè)施、酒店檔次卻配不上這樣的價(jià)錢，對于精打細(xì)算又收入有限的內(nèi)地游客而言，很難成為香港迪士尼的回頭客。此外海洋公園建立也給迪士尼帶來了挑戰(zhàn)，海洋公園擁有自己獨(dú)有的優(yōu)勢――很多令人驚奇的游覽項(xiàng)目，還有一些非?？蓯鄣男游?，游客在娛樂身心的同時(shí)，也增長了一些學(xué)問和見識。依靠這些，海洋公園就經(jīng)營得非常出色，吸引了大量的游客。

主題公園成功的關(guān)鍵因素

主題公園是以特定的文化內(nèi)容為主題，以經(jīng)濟(jì)盈利為目的，以現(xiàn)代科技和文化手段為表現(xiàn)，以人為設(shè)計(jì)創(chuàng)造景觀和設(shè)施使游客獲得旅游體驗(yàn)的封閉性的現(xiàn)代人工景點(diǎn)或景區(qū)。

雖然主題公園具有很高的市場需求，但是運(yùn)作成功也非易事。關(guān)鍵在于其專業(yè)性的管理，主題公園是純粹的人造景觀藝術(shù)，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到后期的運(yùn)營維護(hù)都需要大量的資金投入。客觀上要求主題公園所在地必須是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，人均收入、居民可控消費(fèi)及投資建設(shè)較高的地區(qū)。

但是其最大的資本來自于獨(dú)一無二的主題文化。主題公園想要吸引人就要保持新鮮的姿態(tài)，必須要融進(jìn)相關(guān)的文化內(nèi)涵，形成自己的特色。以之為依托開發(fā)主題游樂、主題商業(yè)、主題演出、主題環(huán)業(yè)等以及與之相配套的游客服務(wù)設(shè)施、管理和維護(hù)保障設(shè)施，在主題公園發(fā)展中缺一不可。但是在后續(xù)發(fā)展中，其成功關(guān)鍵在于專業(yè)的管理。根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗，人們的生活習(xí)慣，制定一套相對完備的發(fā)展戰(zhàn)略，讓其主題文化與之相結(jié)合，形成自己獨(dú)特的發(fā)展之路。避免因?yàn)榕c對當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗考慮不周影響公園的形象。香港迪士尼的“拒客”事件就是一個(gè)很好的教訓(xùn)：當(dāng)時(shí)正值中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，因游客爆滿，樂園將已經(jīng)購買門票的數(shù)千名中國游客拒之門外。想必許多電視觀眾都對憤怒的游客聚集在樂園門口晃動大門，試圖強(qiáng)行闖入的場面記憶憂新。這一情況的發(fā)生說明了一個(gè)簡單的問題――香港迪斯尼樂園拒客事件雖然反映出迪斯尼管理層的應(yīng)對失誤，但這次拒客事件的背后還有一個(gè)更深層次的原因，即香港“米老鼠”還沒有真正中國化，也就是說香港迪斯尼樂園忽視了中國內(nèi)地旅游消費(fèi)文化的特點(diǎn)。

香港迪斯尼面臨的機(jī)會與威脅分別是什么，應(yīng)如何面對？

香港迪斯尼面臨的挑戰(zhàn)是客源不足與上海迪斯尼樂園和其他的公園如海洋公園等的建立，機(jī)會是香港立法會于本月10日對香港迪士尼擴(kuò)建方案進(jìn)行表決并獲得通過。迪斯尼樂園應(yīng)通過提高自主創(chuàng)新特別是創(chuàng)意策劃能力，整合內(nèi)部資源加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的修建，通過建立一系列的新景點(diǎn)，新設(shè)施，如：新的游樂場，新的主題樂園，擴(kuò)大樂園面積并迎合年輕客群對機(jī)動游戲的需求，從而彌補(bǔ)當(dāng)前游戲設(shè)施老舊、缺乏創(chuàng)新的不足。同時(shí)提供更多的優(yōu)惠計(jì)劃，相應(yīng)降低樂園門票價(jià)格，滿足廣大國內(nèi)游客的需求。同時(shí)通過對外部環(huán)境分析，競爭對手分析等，制定相應(yīng)的市場戰(zhàn)略，提高樂園的吸引力，達(dá)到壓制競爭對手，保住及擴(kuò)大市場份額的目的。實(shí)現(xiàn)的樂園的扭虧為盈。