第一篇：信息技術與地理課整合中的幾種關系的處理

信息技術與地理課整合中的幾種關系的處理

浙江臺州一中

康同杰 1 最后撰寫時間

2004年1月

【中圖分類號】G423

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-458X(2004)02-0065-02 [內容摘要]隨著信息技術的發展，計算機多媒體、網絡技術逐步走進課堂，信息技術與教學的整合問題成為了人們關注的焦點，作為一種新型的教育形式和現代化教學手段，它給傳統教育帶來了巨大的沖擊，如何處理信息技術與傳統媒體、與教師、與學生、與課內外知識的關系成了整合中的難點問題。

[關鍵詞]信息技術 地理教學 整合 處理關系

信息技術作為一種新型的教育形式和現代化教學手段給傳統教育帶來巨大影響，但教學手段的現代化并不意味著教學理念的現代化。信息技術與地理教學的整合的教學理念應該是，以素質教育為目標,從教學實際出發,面向全體學生,讓學生能主動參與探索知識，培養學生創新意識和探究能力，品嘗學習的成功和樂趣。我認為應處理好以下幾種關系：

一、處理好計算機多媒體與教師、傳統媒體的關系

在信息技術與教學整合的過程中，我們時常看到不同的教師使用同樣的軟件，產生不同的效果，這里教師的地理修養、教學經驗、教育理論水平和教學風格起著重要的作用。在影響教學效果的諸多因素中，教師對學生的熱愛、高度的責任感、良好的師生關系又是任何先進的信息技術所無法取代的。教師優秀的板書能科學地展示知識發生、形成的過程，具有概括、完整、合理、持久、易操作等特點，也是計算機多媒體無法取代的。不管何種媒體教學，教師的作用是不可替代的。

當然，我們不能低估信息技術在地理教學中的作用，它輔助學生認知的功能勝過以往的任何技術手段。與課本和地理掛圖不同，計算機不是簡單的表述地理知識，利用它可以演示地理知識形成的來龍去脈，把千萬年時間跨度、千萬千米（甚至光年）空間跨度的地理事物濃縮起來，而且表述方式很靈活，可以以文字、圖形、聲音、動畫、視頻等多種方式多窗口的呈現，可以動態地揭示地理規律。計算機同時可以提供可交互的實驗環境，可以利用它來“設計”地理現象、“模擬”自然規律。信息技術將極大改變地 1 發表在中國教育類核心期刊《遠程教育》2004年2期

理教師的教學方法、工作方式、教學模式乃至教學理念。教師不是被計算機替代，而是用新的方式工作，從新的視角考慮問題，是教師教學手段的延伸。理想的教學應該是把教師與信息技術的優勢同時充分發揮出來，把信息技術計算機多媒體與傳統媒體完美地結合在一起。

二、處理好學生思考、探索與計算機輔助展示的關系

計算機速度快、容量大，有獨特的動畫特技，能全過程地展示地理問題的產生過程，以及問題的解決過程。但是我們應當牢記學習的主體是學生，機器的演示過程不能取代學生的思維發展過程。計算機在地理教學過程中充其量只能起到“輔助”作用：

（1）利用計算機模擬地理現象的形成過程，變抽象為具體，創設問題情景，激發學生興趣。

（2）利用計算機為學生提供一個實驗平臺，供其實踐操作、探索、發現。（3）利用計算機信息技術為學生積極參與創造一個理想的環境。學生面對計算機通過鍵盤或鼠標控制學習節奏，選擇學習內容，計算機能及時向每一位學生做出反饋，實現所有學生的積極參與，把過去的“聽”地理，變為現在的看地理，“演示”地理。

三、處理好課本知識、課外知識的關系

信息技術介入教學無疑帶來了一種新的活力。特別是地理教學，大量的作品通過聲情并茂的圖片、聲音、影視等手段不斷豐富學生的感性認識，加深了學生對情境的情感體驗，充實地理課堂的內涵。地理課堂教學已經大大突破了課本知識的范圍，課堂教學不再是枯燥的文字講解，有限的掛圖演示，而是盡可能地調動了學生所有的感官，實現了地理教學的目標。尤其在網絡環境下，學生通過網絡進行信息的搜索，課件的演示等來構建自己的知識體系，但是在教學中要注意處理好課本知識與課外知識關系。

（1）利用網絡媒體知識的實時性、豐富性不斷更新、充實、完善課本知識，做到教學內容與時代同步，與科技發展同步，這也正式《新課程標準》倡導的模式。

（2）充分認識課外知識的無限性，課外知識只能是課本知識的補充，對網絡知識教師應該精心選材，做到與地理教學的同步，與學生知識層次同步，與學生身心發展同步。

四、處理好課件設計與有效利用的關系。

課件設計制作就是把自己對教材知識的理解，把自己的教學理念通過對課本知識、2 課外知識素材的整合應用于教學，展示給學生，達到傳授知識、培養學生探究能力的目的。

信息技術下的地理教學需要很大的備課量，在進行課件的設計時需要收集大量的資料，我認為在課件設計與有效利用的關系上應該做到以下幾點：

（1）適度信息量原則

適度信息原則就是指在學科教學過程中有效組織信息資源，提供適度的信息量，做到主次分明，詳略得當，在解決教學難點重、點擴大視野的同時，能讓教師自主地教學、讓學生在教師的指導下自主地對信息進行加工。

（2）交互性原則

在信息技術與地理教學整合的過程中，要重視課件的交互性，不僅強調課件的操作簡單易學，而且要突出學生的參與，這才能有助于學習者自主學習、自主探索、自主發現，更好地對自己的思考進行建構。因此課2件制作要能提供界面友好、形象直觀的交互式學習環境（這有利于激發學生的學習興趣和進行協商會話、協作學習），能提供圖文聲像并茂的多種感官綜合刺激（這有利于情境創設和知識的獲取與保持），可以使學生快速靈活獲取地理信息，學生的學習有可能真正建立在教師指導下的自己為中心的學習，而且網絡下的課件交互可以提供真正意義的情景（大容量、超媒體）、協作（交互性）、會話（師生對話、人機對話、BBS論壇）和意義建構（知識網絡）而且在同一時空可進行高、中、低多層次非線性的教學以實現真正意義上的面向全體學生。

（3）適度動用原則

適度運用原則就是利用認知學習和教學設計理論，根據教學設計，適當運用多媒體教學課件，創設情境，使學生通過多個感覺器官來獲取相關信息，提高教學信息傳播效率，增強教學的積極性、生動性和創造性。把一定的時間和空間留給學生，讓他們理解，讓他們思考，讓他們交流，讓他們質疑（不要滿堂電灌）。

（4）開放性原則

互聯網的最大優點就是資源共享。如何保留一個課件的有效部分進行簡單的修改就可投入再使用是未來課件的一個顯著特征。因此，我們在設計課件的過程中要注意開放性，可重組性。模塊型課件、基于資源庫的課件逐漸被大多數課件制作者所接受，如 2參考文獻：全日制義務教育地理課程標準（實驗稿）》 北京師范大學出版社

Microsoft PowerPoint。它就像小孩的積木玩具，可任意拼裝組合，使用者可根據需要自行加入或減少相應內容，有所取舍地為教學服務。同時，在設計課件的時候，要注意制作平臺和操作平臺的普遍性，兼容性。

（5）藝術性原則

個課件的展示不但取得良好的教學效果，而且使人賞心悅目，使人獲得美的享受，美的形式能激發學生的興趣，優質的課件應是內容與美的形式的統一，注意色彩的合理應用色彩的應用可以給課件增加感染力，但運用要適度，避免喧賓奪主，以不分散學生的注意力為原則。

隨著《新課程標準》的實施，在信息技術與學科教學整合的過程中，我們會發現越來越多的問題，會進行更深入的思考，會開展更有效的實踐，以提高學生的素質為目標。

參考資料：

（1）《全日制義務教育地理課程標準（實驗稿）》 北京師范大學出版社

第二篇：怎么處理外貿中與客戶的關系

外貿中怎樣恰當處理客戶的投訴

一、在平時正常的貿易業務中會碰到的操作上的失誤

1.[怎樣恰當處理客戶的投訴]外貿人員在操作上的失誤。計算費用的重量確認有誤;法蘭貨物包裝有損壞;單據的制作有不合格;報關/報驗出現失誤;運輸時間延誤;結關單據未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況[怎樣恰當處理客戶的投訴]。

2.銷售人員操作失誤。結算價格與所報價格有差別;與承諾的服務不符;對貨物運輸過程監控不利;與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。

3.客戶自身失誤。客戶方的業務員自身操作失誤，但為免于處罰而轉嫁給貨代公司;客戶方的業務員有自己的物流渠道，由于上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。

4.代理操作失誤。對收貨方的服務達不到對方要求，[怎樣恰當處理客戶的投訴]使收貨方向發貨方投訴而影響公司與發貨方的合作關系等。

5.供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞;送(提)貨時不能按客戶要求操作;承運工具未按預定時間起飛(航)等。

6.不可抗力因素。天氣、戰爭、罷工、事故等所造成的延誤、損失等。[怎樣恰當處理客戶的投訴] 以上情況都會導致客戶對公司的投訴，公司對客戶投訴處理的不同結果，會使公司與客戶的業務關系發生變化。

二、對不同的失誤，客戶有不同的反應

1.偶然并較小的失誤，客戶會抱怨。[怎樣恰當處理客戶的投訴]失誤給客戶造成的損失較小，但公司處理妥當，使多年的客戶關系得以穩定。

2.連續的或較大的失誤會遭到客戶投訴。客戶抱怨客服人員處理不當，而此時，客戶又接到他的客戶的投訴，轉而投訴貨代等。

3.連續投訴無果，使得客戶沉默。由于工作失誤，客戶損失較大，幾次溝通無結果。如果出現這種情況，一般而言，通常會出現兩種結果，一是客戶尋求新的合作伙伴;另一種則是客戶沒有其他的選擇，只能繼續與我們合作。[怎樣恰當處理客戶的投訴]所有這些可以歸納為四步曲：客戶抱怨、客戶投訴、客戶沉默、客戶丟失。其實這些情況在剛出現時，只要妥善處理是完全可以避免的。因為當客戶對你進行投訴時，就已說明他還是想繼續與你合作，只有當他對你失望，選擇沉默，才會終止雙方的合作。[怎樣恰當處理客戶的投訴]

三、正確處理，投訴會帶來相應商機

1.一位客戶的投訴得到了圓滿解決，他會將此次滿意的經歷告訴他的客戶，至少會是三個以上。據專業研究機構研究表明，對客戶投訴的圓滿解決，其廣告效應比媒體廣告效應高兩到三倍。[怎樣恰當處理客戶的投訴]

2.問題被圓滿解決了的投訴客戶將會比其他客戶更加忠誠，他們甚至會積極地贊美并宣傳貨代公司的產品及服務。

3.有效解決有難度的投訴，會提高客服人員今后與客戶打交道的技巧。[怎樣恰當處理客戶的投訴]

四、客戶投訴處理五大技巧

1.虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在利益受到損害時才會投訴，作為客服人員要專心傾聽，并對客戶表示理解，并做好記要。待客戶敘述完后，復述其主要內容并征詢客戶意見，對于較小的投訴，自己能解決的應馬上答復客戶。對于當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給客戶答復，直至問題解決。[怎樣恰當處理客戶的投訴]

2.設身處地，換位思考。當接到客戶投訴時，首先要有換位思考的意識。如果是本方的失誤，首先要代表公司表示道歉，并站在客戶的立場上為其設計解決方案。對問題的解決，也許有三到四套解決方案，可將自己認為最佳的一套方案提供給客戶，如果客戶提出異議，可再換另一套，待客戶確認后再實施。當問題解決后，至少還要有一到二次征求客戶對該問題的處理意見，爭取下一次的合作機會。例如，某貨運公司的A、B兩名銷售人員分別有一票 FOB 條款的貨物，均配載在D輪從青島經釜山轉船前往紐約的航次上。開船后第二天，D輪在釜山港與另一艘船相撞，造成部分貨物損失。接到船東的通知后，兩位銷售人員的解決方法如下：A銷售員：馬上向客戶催收運雜費，收到費用后才告訴客戶有關船損一事。[怎樣恰當處理客戶的投訴] B銷售員：馬上通知客戶事故情況并詢問該票貨物是否已投保，積極協調承運人查詢貨物是否受損并及時向客戶反饋。待問題解決后才向客戶收費。結果A的客戶貨物最終沒有損失，但在知道真相后，對A及其公司表示不滿并終止合作。B的客戶事后給該公司寫來了感謝信，并擴大了雙方的合作范圍。[怎樣恰當處理客戶的投訴]

3.承受壓力，用心去做。當客戶的利益受到損失時，著急是不可避免的，以至于會有一些過分的要求。作為客服人員此時應能承受壓力，面對客戶始終面帶微笑，并用專業的知識、積極的態度解決問題。[怎樣恰當處理客戶的投訴]例如，某貨運公司接到國外代理指示，有一票貨物從國內出口到澳洲，發貨人是國內的H公司，貨運公司的業務員A與H公司業務員D聯系定艙并上門取 報關單 據，D因為自己有運輸渠道，不愿與A合作，而操作過程中又因航班延誤等原因D對A出言不遜，不予配合。此時，A冷靜處理，將H公

司當重要客戶對待。此后，D丟失了一套結關單據，A盡力幫其補齊。最終，A以自己的服務、能力贏得了D的信任，同時也得到了H公司的信任，使合作領域進一步擴大。[怎樣恰當處理客戶的投訴]

4.有理遷讓，處理結果超出客戶預期。糾紛出現后要用積極的態度去處理，不應回避。法蘭盤[怎樣恰當處理客戶的投訴]在客戶聯系你之前先與客戶溝通，讓他了解每一步進程，爭取圓滿解決并使最終結果超出客戶的預期，讓客戶滿意，從而達到在解決投訴的同時抓住下一次商機。例如，C公司承攬一票30標箱的 海運 出口貨物由青島去日本，由于輪船暴艙，在不知情的情況下被船公司甩艙。發貨人知道后要求C公司賠償因延誤運輸而產生的損失。C公司首先向客戶道歉，然后與船公司交涉，經過努力船公司同意該票貨物改裝3天后的班輪，考慮到客戶損失將運費按八折收取。C公司經理還邀請船公司業務經理一起到客戶處道歉，并將結果告訴客戶，最終得到諒解。結果該糾紛圓滿解決，貨主方經理非常高興，并表示：“你們在處理糾紛的同時，進行了一次非常成功的營銷活動”。不銹鋼法蘭[怎樣恰當處理客戶的投訴]

第三篇：信息技術在地理課堂上大放異彩

信息技術在地理課堂上大放異彩

【摘要】隨著我國教育信息化的飛速發展和教育改革的不斷深入，傳統的教學模式已經受到嚴重的沖擊，教師的角色發生了巨大的變化，對教師的教學能力提出了更多更高的要求。同時，信息技術在教學管理、教學改革以及其它教育教學活動中產生了積極的影響。地理作為一門自然和人文結合的綜合性學科，在很多時候需要有效的借助和利用現代信息技術手段來提高教學效率。本文結合我教學實際經驗，探討多媒體技術在地理課堂中的應用優勢和應用方法，以更好地實現地理教學的現代化等方面，來談談自己的體會。

【關鍵詞】信息技術 地理課堂

實踐和應用

當前，教育界正經歷著一場由信息技術帶來的從形式、內容到觀念上的重大變革。在《國家教育技術標準》中明確指出：課程與技術應用的整合在于將技術作為工具導入教學，以提高某一內容領域或跨學科情境中的學習，技術使學生能以前所未有的方式學習。

中學《地理課程標準》提出了：“構建基于現代信息技術的地理課程”的基本理念。要求在課程內容選擇、教學方式方法改革和教學評價中，要充分考慮現代信息技術的影響，為發展學生自主學習意識和能力創造適宜的環境。地理作為一門自然和人文的綜合性學科，包羅萬象，信息量大，知識結構開放性高，且不受時間和空間限制。而多媒體信息技術正可以跨越時空，通過圖像、聲音、色彩、動畫等將地理教學所涉及到的地理事物、形象、過程、分布、聯系等直觀地展示出來，使學生一目了然，大大激發了學生的學習興趣，激發了學生強烈的學習動機，從而提高地理課堂的教學效率。那么，在地理學科的新課改教學中如何有效的應用現代信息技術？

一、創設情境，激發學生的學習興趣

偉大的科學家愛因斯坦曾說過：“興趣是最好的老師。”學生只有對學習感興趣了 ,他才能把學習當成一件既輕松又愉快的事情 ,才能樂學、會學、勤學。結合中學地理課程的特點，充分運用多媒體技術，合理整編圖、文、聲、像等并茂的課程資源，使枯燥的理論語言文字形象通過視屏和音頻在課堂上呈現給學生，刺激學生的好奇心理和對好奇心理滿足的欲望，從而激發學生的學習興趣和求知欲。

例如在講《我國的火山地震》一課時，首先利用3—5分鐘的時間讓學生觀看視聽結合的火山、地震的三維動畫演示，結合我國發生過的破壞力極強的地震影像視屏資料，使學生如同身臨其境般感受到火山、地震的場景及其巨大的破壞力。由此來激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習動機。就這樣，通過形象逼真的視屏影像，渲染氛圍，創造意境，引導學生進入課堂。與此同時，便開始引導學生思考：火山、地震是怎樣形成的？我國為什么多火山、地震？火山、地震的巨大能量能否為人類利用？這樣，學生帶著這些疑問馬上進入了學習狀態，開始積極踴躍地思考、討論有關問題。可見，在地理教學中恰當地運用多媒體技術巧設問題情境，不但能激發學生的學習興趣，而且使學生在感知體驗中產生了強烈的自主探究愿望。

二、開闊視野，培養學生的創新思維能力

在傳統的教學過程中，我們能夠運用的教具只有掛圖和課本中的插圖，由于不能看到地理事物的形成、運動和變化，學生便難于理解一些抽象的知識和地理現象，在課堂上比較被動，嚴重影響了學生的學習興趣。由于每時每刻都在產生大量的地理事件，如果地理教師能夠很好的利用多媒體技術為學生列舉與本課有關的現實地理材料，給學生建立起理論聯系實際的機會，進行動態模擬，使靜止圖成為動態圖，引導學生從中觀察整個變化過程，讓課堂與現實地理事件緊密地結合起來，這樣既活躍了課堂氣氛，又激發了學生的求知欲，更開闊了學生眼界。讓學生學習變的更加有趣，更加富有現實意義，更加富有應用意義，并且形成理論聯系實際的思維習慣，學會運用地理知識解決實際地理問題。如在講述《氣溫和降水》一章節時，教師出示課件《世界年平均氣溫分部圖》后，學生仔細觀察，可發現哪些問題？（1、等溫線大致與緯線平等；

2、氣溫低緯度；

3、南北半球相比南半球等溫線更為平直；

4、同緯度陸地和海洋氣溫不一樣等）。培養學生從多方向、多角度、多層次的發展思維能力。開拓學生的科學視野和思維境界，在地理知識傳授中，將相關內容聯想起來，引導學生舉一反三，由同求果，或由果溯源。開拓新知識，發掘學生潛能，激發創造性思維。

三、突破難點，提高學生知識重構意識

在地理教學中，地理教師利用多媒體技術色彩豐富和圖形多變的特點，對重點知識和難點內容進行處理，使其突現出來，以加深學生的理解和記憶，幫助學生形成完整的知識結構體系。因此，要求地理教師深入研究、精練教學內容，合理布局，提取要點，簡潔表達，以加深學生的印象。使學生掌握所學的內容，并能夠靈活運用，創造性地解決道理問題，發展學生的創新能力。如：“地球公轉”中的“正午太陽高度和晝夜長短的變化”，是教學的重點和難點，采用掛圖或在黑板上畫圖等傳統的教學方法也很難講清楚，關鍵之處是地球繞日公轉涉及空間、時間的變化，學生在現實中無法看到太陽照射地球的全貌。為使變化過程全貌展示出來，首先制作放置的投影片的疊片投影，另一張底片是地球經緯網圖，第二張是夜半球及太陽光束的旋轉片疊加在底片上，通過旋轉使太陽直射點來回在南北回歸線之間移動，直觀、形象地表達正午太陽高度和晝夜長短的變化規律，進而引導學生觀察和分析。利用多媒體教學軟件，動態地從正面、側面、反面觀察地球繞日公轉情況，就象從宇宙多角度看到地球一樣、這種形象直觀的畫面，彌補了教師語言講解和掛圖的不足，突破了常規教學中的難點。

綜上所述，采用信息技術教學，其教學手段與形式發生了根本性的變化，信息技術在地里課程教學中的的功能十分強大而且多樣，作為地理教師需要積極挖掘其潛力，使其功能充分發揮出來，從多方面為學生創設良好的學習環境，達到最佳課堂教學的效果，促進學生不斷提高和發展，對地理教材內容的傳播和學生接受地理知識起著日益重要的作用。但若與教學方法不協調，不發揮教師的主導作用，則嚴重影響其教學效果。如教師單純利用大量媒體進行單一枯燥的宣講，則成了新的形式下的“滿堂灌”；一味地追求“直觀”，則限制了學生想象思考的空間，禁錮了抽象思維的發展。因此先進的教學手段只有同科學的教學方法有機結合起來，才能發揮最大的效能。

四、信息技術在地理課堂中正確使用

在進行地理課多媒體教學設計時，教師要盡量搜集豐富的教學資源，但既不可能也沒有必要把這些豐富的資源全部都灌輸給學生，按照“最優化原則”，從教學目標、內容和學生的接受能力等方面來選擇資源，保證資源和教學過程的雙重最優化。為達到最佳教學效果，要舍得放棄一些干擾性的信息。同時，要明確是課件輔助教師，不是教師輔助課件，教師仍然是課堂教學的主導者。多媒體技術的應用不能成為教師“機灌”的工具，而主要是用來解決重點、突破難點教學的。要防止整節課的教學過程僅是一個大型課件的演示、播放過程，使教學缺乏開放性，缺少師生之間交流信息的機會，要切實做到擇優而用，因勢利導。另外，要從課堂實際出發，不盲目使用信息技術授課。濫用或盲目使用多媒體技術進行教學弊大于利，必須從實際出發，開發和選用實用性課件。多媒體技術可以提供聲、光、電等多種信號刺激，可以有效吸引學生的注意力，如盲目的使用不是圍繞教學任務服務的、過于花哨的課件，使無效的信息泛濫，造成喧賓奪主，反而分散了學生的注意力，沖淡了教學內容的主題，影響教學目標的實現。

總之，信息技術輔助地理教學的實施，要考慮地理學科的張力和可創造性，但不能停留在信息本身的優化組合上，使之與正確的現代化教學觀念脫節，要從地理學科的實際出發，通過教師的適時、適量、正確的使用，并與教法緊密結合，形成最佳的系統結構，才能如虎添翼，錦上添花。教師始終是多媒體教學系統中最活躍、最積極的因素，因此充分 發揮教師在多媒體教學中的主觀性是搞好計算機多媒體教學的關鍵所在。以上是我在地理課堂教學實踐中的幾點看法，還不很全面。但我覺得多媒體計算機輔助教學，它集文學、圖形、圖象、動畫、音頻、視頻于一體，使人們能更自然、更“人性化”地使用信息，它對于有效提高地理課堂教學效率和教學質量有著不可低估的作用，為教學方法的改革注入了新的活力 參考文獻：

1、張劍平，《現代教育技術——理論與應用》（第二版），高等教育出版社

2、陳澄，《新編地理教學論》，華東師范大學出版社

3、《基礎教育課程改革綱要（試行）》，《中國教育報》

4、《全日制義務教育地理課程標準（實驗稿）》，北京師范大學出版社

5、潘菽，《教育心理學》，人民教育出版社1980年版

6、張祖春 王祖琴《基礎教育課程改革簡明讀本》（華中師范大學出版社）

7、《國家教育技術標準》

8、葉朝今：將CAI引進課堂的實踐與思考

第四篇：體育課中如何處理“收與放”的關系

唐東亞教師執教的體育課《足球腳背正面踢球》，教學目標明確，內容選擇符合新課標和學生實際，教學過程清晰，教學組織形式新穎，教學方法具有創造性，很好的激發了學生的學習積極性，教師注重教學引導，為學生搭建自主學習的平臺，尊重了學生的主體地位，充分發揮了教師的主導作用，體現了現代教學理念和新課程改革精神，教學效果很好。

現從以下幾個方面對唐老師的課作具體分析：

1、教學目標明確。符合課程要求和學生實際，體現了知識與技能的傳授，體現了過程、方法和感態度的培養。

2、教學內容的選擇和處理恰當。符合學生實際，對教學重點和難點把握和處理的比較準確。

3、教學方法、教學手段科學合理。

（1）因材施教，既面向全體，又關注個體差異。

（2）教學組織形式新穎，能更好的服務于教學內容

（3）尊重學生的主體地位和教師的引領作用，注重為學生搭建練習展示的平臺，有利于培養學生的足球正腳背踢球能力。

（4）教學評價準確及時，恰到好處，有利于學生了解自己的學習狀況。

4、教學過程新穎，組織有序。“教、學、練”有機結合，運動負荷適中，注重體育健康知識的滲透和心理素質的培養。

5、體育教師口令清晰，示范正確優美，保護與幫助得力，教態自然，能夠很好的激發學生的學習興趣，調動學生的學習熱情，課堂氣氛活躍，師生關系融洽，展現了良好的教師素養。

6、不足之處。

（1）語言缺乏激情，缺少鼓動性和激勵性，如能更好的調動學生的練習激情會更好。

（2）評價不夠準確、及時，如更有針對性和指導性會更好

（3）關注學生個體差異不夠，沒有很好的解決吃不飽和吃不好的問題。

第五篇：淺談企業員工關系處理中問題與措施（精選）

淺談企業員工關系處理中問題與措施

摘要：隨著我國經濟的發展，特別是在加入世貿以后，出口貿易額的不斷的增長。更多的國外資本的流入我國，獨資企業、合資企業也如雨后春筍的涌現出來。這時一些國外的現金企業管理學也在中國流傳開來，特別是關于人力資源管理方面的思想及理論。許多企業開始學習并實施。但是，當這些國外的人力資源管理真正的在實施過程中出現了種種問題，如何在中國這個傳承了兩千四百年的封建社會的國度里找出我們自己的管理學。

關鍵字：企業員工關系措施

一、引言

員工關系是指企業與員工、員工與員工的關系，如何能正確處理員工關系是企業健康、快速成長的關鍵。每年都能在新聞報道里看到企業用工荒，離職率高的報道。我想企業在這個時候更多的是看到如何能增強企業對員工的吸引力，提高員工的主人翁意識，對企業的忠誠度，增強企業團隊效率。員工關系的重要性體現出來，而作為員工關系中的中層管理者與基層員工的關系則成為重中之重。

二、中層管理者與基層員工之間常存在的問題

1、溝通不一致問題。當基層員工在企業中更多的是關注自己的薪酬福利，更少的去關系企業動態。中層管理者只是機械的去要求基層管理者完成工作。長此以往，基層員工與中層管理者之間缺乏必要的溝通，矛盾就會產生。進而影響工作效率，企業效益。

2、管理效率問題。中層管理者對基層員工是上對下的管理。當中層管理者在管理方式出現錯誤時或在基層管理者對中層管理者不配合，不合作時，如何正確應對這種情況，也將對員工關系的處理有著關鍵作用。

3、人格魅力問題。中層管理者相當于團隊（基層員工）的“頭領”，要當好一個好的頭領，你要有身體力行，做好監督，要每一個成員的知識.技能和經驗被合理利用、共同工作、共同解決問題、最終達到共同目標。當你不能做到時，你

也將被團隊拋棄。

三、相應的解決措施

1、中層管理者要建立合理的溝通渠道和方式，有話讓基層員工先說。我們要讓他把要講的都講出來，多多和基層員工交流，這樣我們才能將信息反饋到我們這里，中層管理者才能從中找出我們在工作中存在的問題，并找出合理的解決方式。溝通的過程中我們在不知不覺中拉近了員工關系，加強了彼此的了解，加深了感情。溝通雙方在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。

2、中層管理者要擅于人性化的管理。關心你的部署，在工作中，布置任務的時候中層管理者要先對基層員工人的關心，讓他感受到你對的關注，這樣他才能在心理感受到你對他的認同，這樣中層管理者在管理中才能得心應手，游刃有余。

3、中層管理者要具備威信。在生活里，做一個有責任心的團隊（基層員工）的“頭領”，多去關心自己的團員，和他們的關系拉近，讓他們覺得他們跟著你這個“頭領”值得去付出。在工作里，首先做好自己，給他們做一個榜樣，以身作則，讓團員們覺得你這個“頭領”是個好樣的！他們會覺得你能做到的，他們也是可以的，他們一定會好好跟著你賣命的干。

四、小結

中層管理者承上啟下圓滿的將領導者的交代的任務傳達給基層員工，是企業運行中的關鍵一單元。只有我們重視這些存在的問題并去很好的解決它，我們才能讓企業在激烈的競爭中更好的生存，變強、變大從而屹立不倒。