第一篇：如何處理與上級領導的關系

項目八如何處理與上級的關系

一、與上級關系的重要性

上級關系的重要性，是禿子頭上的虱子——明擺著的！？上下級的關系處理，是領導的核心問題。

（一）不能和上級相處的危害是巨大的1、古代：封建社會年輕君王登位后，都會毫無例外的除掉原先權傾一時的重臣、顧命大臣，很多采取流血方式。漢武帝殺表叔魏其侯竇嬰、逼死舅舅丞相田蚡；唐高宗殺三朝老臣30年丞相的舅舅長孫無忌；明嘉靖帝罷黜楊廷和；清嘉慶帝殺和珅。路易十四殺丞相、紅衣主教馬薩林；彼得大帝殺姐姐攝政王索菲亞，這里固然是皇權的殘暴，其實都是那些臣子自找的，不知道自己再皇帝面前的身份和政治鏈條中的位置。

2、美國領導學研究小組通過大量調查，發現80%以上被解聘的經理，都是不會與上級和睦相處，因為不稱職的才20%。跟蹤調查發現一位很有政績的總經理被迫離開領導崗位，因為董事會不容他，沒處理和董事會的關系。

3、權力體制下的中國，不處理好與上級的關系，就是下位就是受損。

我們國家的民主集中制，強調少數服從多數、下級服從上級、全黨服從中央。權力體制的中國社會各界，都是這樣的。領導強調紀律性、強調服從，反對上有政策下有對策、反對不聽招呼，都是一個上下級關系。陳希同還有點政績，群眾崇拜導致個人崇拜，以為自己誰都可以叫板，結果被抓了。判刑的時候說聽黨的，早點聽不就得了？

（二）正確處理與上級關系的必要性

1、上級領導的信任和支持，是做好工作的重要條件。一個籬笆三個樁、一個好漢三個幫。你要做好自己的工作，需要方方面面的幫助支持，其中最重要的就是上級領導。

有了上級的支持可以獲得各種資源。信息資源、政策資源、人財物資源，都是從上級領導那里獲得。還有一個無形精神資源：上級的關心和支持，可以鼓舞本團隊，鄭強群體的信心和凝聚力。如果上級不支持你、不信任你，甚至有矛盾，那你還怎么開展工作？做下屬的，要讓自己的領導被上級喜歡，最好升職。領導升上去了，你們就可以升了，而且升了職的領導肯定會照顧本團隊啊。所謂送人上天自己成仙。要死本團隊無人上位，那還干什么？所以你們以后，一定要設法讓本單位的領導上位，然后你上位。最愚蠢的就是反對本級領導尚未，寫信啊啥的。大家都窩在一個部門誰也別動。得到本部門領導的賞識并設法讓他上位，是你升職的最佳途徑。

2、處理好與上級的關系，有利于人才的培養和選拔

上級信任和支持，獲得各種資源，工作好開展；工作好開展，績效突出；績效突出，模范人物多人才成長快；本團隊的人晉升就快，出去的和上位的就多；上位的越多，本團隊獲得上級支持和資源就越多，良性循環！

毛澤東和林彪，林彪受到毛澤東的賞識，當時井岡山

3、上級的信任是工作的信心，關系個人身心健康

認識社會動物，人的幸福和痛苦來源于他人的認可，祖國無限好，那是因為處處有親人。被他人的認可尤其是被領導的認可，可以有個好的心態和工作激情。古往今來人生存意念的破滅，不是因為物質條件的匱乏，而是人際關系的冷漠。官二代林黛玉，一年三百六十日、風刀霜劍兩相比；貴族子弟安娜卡列尼娜，臥軌；上流社會娜拉出走；勞動人民祥林嫂。

美國心理研究協會，曾經調查和設計了一套心理壓力表，與上級關系不和處于中間。但這是社會壓力，如果是工作上，與上級關系不和帶來的心理壓力處于第一位的。我們對工作環境不滿，如果領導賞識提拔你還發什么牢騷？美國都這樣，權力社會的中國呢？

二、怎樣與上級相處

核心：做一個服從領導的追隨者。

美國西點軍校的領導學，第一點：服從乃領導之母。不論是領導者還是被領導者，都要服從。各級領導、各級組織都要將服從。美國的各州自治權大，州長普選，但是你一個州不服從中央政府試試看。、我們農村的大媽大爺送子參軍，千叮聆萬囑咐：到了隊伍上要聽首長的話。孩子要上班了，一定要聽領導的話。在家不聽爹娘的話，到了單位上一定要聽領導的話。

服從領導，就是服從組織，服從團隊。怎么服從呢？

1、領導的指示要認真記錄。

領導講話了，安排任務了，你翹著二郎腿，這是基本素質問題。出差去順德，去校長那請示，校長說正好你去給學校辦件事，我說等下，趕緊拿本子：你說，什么事。好你看我理解正確不，就是??，你放心，我一定爐里版，有什么問題我立即打電話跟你請示。好記心不如爛筆頭。人民大學行政管理專業的學生去國務院實習，接待的處長說：下面我介紹下我們部門的一些情況，大家都拿出本子來記了；吩咐要做什么了，也記下來。處長很高興，回頭說人民大學培養的學生，挺適合在機關搞行政。有些大學畢業生，翹著二郎腿、閉目養神，那不是不尊重領導，那是來拿自己都不尊重了。

要貫徹領導的意圖，首先得記下來。***在開區干部會，有個區長不記，***就提醒了：今天的回憶很重要，大家要記好回去好傳達，記不下來舉手，請領導放慢語速。還是不記，結果轟出去了：你腦子那么好使？什么都記得住？這不是讓領導覺得自己說的話不重要嘛！講廢話。

每個人要對自己的行為負責任，執行也得負責人。

領導交給的任務要愉快接收，上級布置的工作努力完成。你不能說：怎么讓我干呢？怎么什么都推給我呢？你應該這么想：領導怎么這么重視我呢？什么都給我做，這都多多少機會啊。失寵的后果、下崗的先兆。

2、工作中的重要問題，要常請示，多匯報。

（1）及時得到領導的指導和幫助，提高效率、減少失誤。

（2）提升局部工作的意義，納入全局。領導記下了，下次就會說，就會提到，那就是領導關心的事情了，關系全局了。

（3）這是在領導面前表現自己的最通常的途徑最自然的機會。

當然不能亂請示亂匯報，請示匯報要認真準備、抓住中心、言簡意賅，有自己的獨立見解。你不要從頭說起，一道道山一道道水，那是賣弄，直接說結論。請示不是給領導派活：“您說怎么辦”，領導說“這么辦這么辦”，你說“那好吧，請你給某某打個電話，最好請他吃頓飯”領導就不爽了，你還給我派活，啥事我干那你干啥？你領導我還是我領導你。請示領導是借助領導的智慧：“我想這樣做，您看行不行？”“我們準備了三個方案，您看哪個好”，“根據您的指示，下面的會議我們這么安排，按照這樣的程序，您看看妥不妥當”“根據您的意見，我們草擬了一份發言稿，請您最后審定。”

3、做一個積極樂觀的追隨者，給領導以積極、正面的工作態度和干勁

最通常的就是匯報，一個成熟的下屬，一定會注意報喜和報憂：報9個喜1個憂，最多兩個憂。——“在上級領導的正確領導下，經過我們組織全體同仁的努力，今年上半年我主要做了以下工作，取得以下成績，123456789，當前要完成上級領導交給的任務，實現領導提出的什么什么跨越發展的指標，我們還面臨一個必須解決的問題，那就是經費問題”

匯報在高昂的基調中進行，大家都看到了成績，看到了前途，鼓起了信心，提出的問題簡單明確，便于解決。一般來說，在上級的領導下，在整個團隊的努力下，成績總是主要的，看不到這點，就是否定了本組織，也否定了領導。有些人上來就講問題、講困難，大家看不到希望看不到前途，組織成員的工作得不到肯定，上級不也成了瞎指揮嗎？提出的問題這么多，上級想解決也無處下手！

善于匯報的人，每次只會提出一個問題，提完資金問題，下次是編制問題，在下次政策傾斜問題。如果每次提出一個問題上級解決一個，這個單位大踏步前進，誰也跟不上。

4、為上級領導創造一個良好的心態。

人是需要贊美的，領導也不除外。一個人有一種良好的心態，辦事就爽快，就認可你。歐美人講話比較喜歡叫對方的名字，不斷肯定對方：“good”“good idea”。卡耐基說：“男性沒有學會恭維女人之前，不要結婚”。老婆做了個頭發，明明很漂亮，就是不說；帶個小首飾，很不錯，那不就是帶給你看的嗎？就是不說。你不是制造家庭矛盾嗎？有個水果店賣得好，就是因為雇員經常和顧客聊天，不斷去發現一些對方的優點，恰到好處的贊美：“哎呀你這裙子不錯，新款吧”“沒啥，就是那啥地方買的”“哪？怎么走，我也去看看”“好啊好啊，來10斤蘋果，我把地址寫給你”“你這小孩好帥啊，像他老爸”“你咋知道”“上次他父親帶他來過，買了蘋果”“哦，再給我來點”下次這個母親還回來的。

再天真爛漫的人都知道，不要惹怒上級，不要把一大堆麻煩事推到他的頭上，不要讓領導憂心忡忡，不要把別人背后不負責任的議論告訴他，那解決不了任何問題，只能徒增煩惱。有人老

以為這是跟領導關系好的表現，一有機會就他沒有說你吧，這只會破壞領導的良好心態，逐漸的就被領導討厭：你這不是折磨我嗎。

領導需要表揚，下級表揚上級，比較困難：大多數人不太好意思當面表揚上級，而下級的表揚對上級來講會覺得不真實，不值得重視，反而會拒絕：亂彈琴我哪有那么好嘛。上級需要表揚，但是不能當面表揚。美國管理學家說：下級當面表揚上級，像陽光直射，比較耀眼，雙方都不好意思看對方。怎么辦？有辦法！

要及時轉達群眾對他的良好反應。上級做了個決策，采取了一次行動，講了一次話，效果確實很好，而且上級也急切想得到反饋的信息，下級就有責任向他匯報、反饋：這不是我的看法，是我向你報告一個事實，這是我的責任。

如大年初七，給書記打個電話：“書記您好，我是某某某，給您拜年，春節好，祝您身體健康。”“好哇，某某同志你好啊，我也祝你身體健康，身體是革命的本錢，身體最重要。怎么樣，春節休息好了嗎”“休息的很好，謝謝書記關心，不過書記很辛苦，沒休息好啊”“你怎么知道啊”“您去看望了學校老同志，也看望了我們系兩位老同志，他們都很感動，都給我來電話了，說今年我們黨委，新班子新氣象，一您領著全校黨委挨門挨戶拜訪退休老同志，這在過去還從來沒有過的。二還帶著意見征求表，讓老同志提意見，這在過去也沒有。所以大家很感動，說是要發揮老同志的作用，他們主動說要為系里工作出力們。總的來說效果反應很好。不過書記您也辛苦了，好好休息兩天吧，好，再見！”這等于給了領導鼓舞，讓她感覺到自己的英明。下次開會他就高興了，說看望老同志，反應還是不錯的，我堅持我們常委都要去，看來大家都看到了這點，另外張部長提得很好，不要光看要征求意見，老同志們還是肯定的，這個以后要堅持下去。

要善于搭臺，讓上級領導唱戲。

我們一切的工作都可以說事在上級的領導下完成的，是靠團隊成員去具體工作的。所以成績的取得要歸功于上級，歸功于團隊成員。所以會議、總結、聯誼等重要場合，要把上級請來，這可以提高加我們活動規格、增加上下級相互了解的機會，從而孕育出更多的機遇。把領導請來了，要善于讓領導唱戲，重要的事情讓上級來做，比如剪彩、頒獎、贈送紀念品、發表講話、照相啊，我們退及次要位置。西方管理學家公開說：如何讓上級覺得臉上光彩，這是下級需要經常研究的光彩。

把領導請來，讓他做一些很光彩很有派頭的活，是非常重要的，他會很自然的形成對本部門的好感。不能請來了沒事干，那就會出事。某大學研究生學院，開辦了第一屆社會MBA研究生班，研究生院院長請來了省委副省長、學校書記、校長，安排他們講話，書記很支持，說可以可以。說這個時候有麻煩了，校長說書記講了我就不講了。下面有人提議了，要不書記院長都不講了，讓院長作報告，省委領導做講話。這不是扯淡嗎？后來有人提議，先安排院長宣讀新生名單，給學生代表佩戴校徽，書記做講話，省委領導最后作指示，院長做主持。

第二篇：中層管理者如何處理與上級領導之間的關系

中層管理者如何處理與上級領導之間的關系

企業的中層管理者處于企業組織架構中的中層位置，是企業管理的中堅力量，在決策層與執行層中間具有橋梁作用，是企業中重要的中樞系統。

中層又稱為中間，中層管理者擁有一個較為復雜的身份，既是下屬的領導者，又是高層的執行者。在人事關系方面，中層管理者在上級面前是命令的執行者，在下級面前是企業形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經理之間互相配合，完成上級布置的任務；在企業決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業文化的傳播者和建設者，這也是中層管理者的最根本定位。

那如何做好一個中層管理者呢？綜合而言，“發展、說服、能力、信任”是做中層管理者的基本要素。這里的發展可以說成是進步、改革、創新。說服包括說服你的下級和你的上級。能力包括很多：專業能力、優秀的資質、良好的教育背景、足夠的道德水準。信任包括你得到上級的信任，也包括你得到下級的信任。下面主要來談談中層管理者如何處理好與上級領導者之間的關系。

相對企業高層管理者而言，中層管理者屬于下級。每一位中層管理者都有各自負責的工作范圍和使命職責，有義務有責任種好自己的“一畝三分地”。但“不謀全局者不足以謀一役”，中層管理者精準自己的定位是沒錯，但有時在自己職責領域之外的某些東西也不應該忽視，要讓自己既有精耕的領域，又具備超出領域的積極心態。有了這種大局觀的心態后，做事情的方式可能會不一樣。比如研究一個問題，除了會研究問題本身，包括其產生原因、可能導致的后果、解決方案、效果預測等之外，還應會考慮問題之外的東西，如這個問題會不會引起其它問題？這個問題是不是其它問題造成的？誰引起了這個問題？要學會從研究問題轉變成研究對象和研究對象之間的關系。從某種意義上來說，這時，這個中層管理者已經站在了上級的角度，站在更高的角度在處理問題了。如僅僅從局部出發，就會陷入“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑里，形成脫離整體或全局的主動積極性，從而造成工作的失誤和偏差。

胸懷全局的中層管理者，對企業的核心價值觀應該有深刻的體會和認識，因而能忠誠于企業的可持續發展之道而非忠誠于企業高層的某個人或某些人。有時候，高層管理者也有決策失誤的時候，此時，作為中層，除了必須服從外，一方面要積極穩妥地向上級反映自己的意見與建議，力求修正決策；另一方面，又要在執行中采取措施減少或降低錯誤決策造成的損害；同時，利用一切機會學習掌握處理各類矛盾的“分寸”與“火候”，不斷地總結工作方法，苦練領導藝術和管理藝術的基本功。

在向上級反映自己的意見與建議時，敢于指出和彌補上級的失誤。當然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰術，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤，還應該提倡“補臺”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態度會使上下級關系緊張和冷漠。對上級工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

我們大家生活在社會這個大環境中，與形形色色的人進行著交流，要想與之和諧相處，用心去了解他們的心理是必不可少的。所以在處理和上級的關系時，要熟悉上級的心理特征，進行正常的心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上級的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關系，不能完全拋開情感關系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關系。

了解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關系，不應當懷有個人動機，投其所好，以達到取悅上級之目的。領導者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標對上級有時要進行建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學研究認為，交往頻率對建立人際關系具有重要作用。對上級不交往，采取回避態度，很難和上級的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協調、配合都將大受影響。

同時要設身處地從上級角度想問題，不要強上級所難。上級要關心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經常會發生非感情移人心理障礙，即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行“發難”。上級工作也有上級的難處，作為領導者，如果能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

交往要有耐性，要經受得起挫折和反復。下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認識高于上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復的精神，要反復地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現“柳暗花明”的局面。

總之，只有從站在上級的角度來考慮做好下級，才能站在全局謀局部、站在整體謀部分、站在系統謀環節、站在過程謀階段，這樣的中層管理者，既具全局眼光又有局部行動能力，才是企業不可多得的將帥之才。其為將者，因其有完勝一役之能力；其為帥者，因其有運籌全局之謀略。

第三篇：如何處理與后進生的關系

如何處理與后進生的關系

羊角中心柴俊杰

在一個班級里，我們往往根據學生平時表現和學習成績把學生劃分為三類：即優等生、中等生和后進生。所謂的后進生是指那些令部分老師比較頭疼的、學習態度不端正、不但不好學，而且還要惹是生非，影響別的同學和班級體的學生。怎樣調動后進生的學習積極性，使他們想學、愛學、樂學是我們廣大教育工作者積極探討的主要問題。

任何學校、班級都有后進生。只是落后的程度、數量多少不同而已。身為一個傳道授業、解惑者，我們必須做到以身作則、為人師表，處處關心、愛護學生，立足現在，展望未來。教師要抓住學生的情感、性格、意志、興趣等各方面的特點來培養他們的求知欲，使他們愿學、樂學。然而，在課堂教學中，“笨蛋”、“朽木不可雕也”、“老頑固”、“干筍子炒肉”??卻成了一些教師的口頭禪，這樣往往造成后進生“破罐子破摔”的逆反心理，從而拋棄學業。為此，根據十幾年的班主任和教學經驗，我簡單地談幾點我自己的做法：

一、保護他們的自尊心

蘇霍姆林斯基說過：保護學生的自尊心，要小心得象對待一朵玫瑰花上顫動的欲墜的露珠。所以我認為尊重、關心、保護后進生的自尊心是轉化他們的前提。由于一些老師的教育觀念陳舊，與外界缺乏交流，經常采用一些陳舊的教育模式。自然后進生也就成了這部分老師的苦惱。“某某學生怎么怎么的差??”也成為了嘴邊話、口頭禪，甚至有的老師還以“黃金棍下出人才”的思想來教育成長的一代，這不但影響了學生的身體健康，而且還挫傷了他們的自尊心，抑制了他們的積極性，使他們背上了“怕打”的思想包袱。

后進生往往比別人有更強烈的自我保護意識，非常敏感別人對他們的尊重程度。老師要緊緊抓住后進生的心理特點，不要觸傷他們的自尊心。要以偉大的教育家陶行知的“你的鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”為誡。設身處地的為后進生著想，想想他們所處的環境、內心的期望、落后的滋味；想想他們畢竟是求知的學生，是我們祖國的未來。這樣，我們教師就要學會控制自己的情緒，不隨便對后進生“開炮”，要用微笑、表揚、呵護來關心他們的成長，努力激發他們的學習積極性，使他們“想學”。

二、激發他們的好奇心

興趣是最好的老師。中國人民大學附中副校長、全國優秀教師王金戰成功的秘訣是兩個字：“激勵”。在他眼中，沒有一個差生，不論什么樣的學生，他都要激發他們最大 1 的潛能。為此，我在教每一屆學生時，都會根據學生的興趣、愛好，組建學科興趣小組，并定時搞一些學生樂于參加的活動，以激發他們的好奇心。在活動中我充分發掘后進生的“閃光點”，及時為他們鼓掌、加油，并不時為他們提出新的目標，使他們找到前進的方向，變厭學為“愛學”。

三、培養他們的自信心

對待學生我們不能一刀切，整齊劃一，而要根據他們各自的現狀因材施教，分槽喂養。后進生由于受到一些環境因素的影響，有的由于貪玩不能按時完成作業，有的經常遲到影響正常上課，有的由于某種原因上課開小差，有的由于家庭負擔過重成績不佳??作為教師對此我們不要輕易指責、潑冷水，而要根據他們的實際情況，及時和后進生接觸、交流，使他們感受到老師對他們的愛，從溫暖中來找原因，從關心中求發展。后進生由于基礎薄弱，聽不懂、完不成作業。對此，我們不要橫加指責，而要改進自己的教學方法，認真備教材、備學生，采用“一幫一”、“手把手”等多種模式，細心分析學生每一個學生的特點。對后進生的作業應盡量采用面批面改的方式，對存在的問題要及時指出、糾正，充分調動學習的積極性，使他們感受到“我能行”的成功喜悅心情。對經常遲到的后進生，要弄清事由，是路程遠，還是家里太忙??，教師要與家長多渠道、多途徑的聯系，對思想開小差的后進生，教師要多觀察，分析學生的課堂學習情況，以授課內容為基礎，拓寬話題，積極營造寬松的教學氛圍，在樂中旁敲側擊，把學生的注意力吸引到教學內容上來。根據他們的知識掌握情況，提出相對降低難度的問題，使他們能夠回答，從而也體驗到成功的喜悅心情，同時也增強了他們的自信心。同學們鼓掌祝賀，老師送去的一縷贊許微笑和表揚，都能使他們感受到集體的溫暖，從而提高了他們的學習積極性，使他們“樂學”。

四、鍛煉他們的恒心

在教學過程中，我發現有一部分后進生，他們的成績總是不理想的原因，不是智力因素，也不是家中的事情影響了他們，而是他們缺乏恒心和毅力。對此，我們不能總是批評教育，而是要千方百計地鍛煉他們的毅力。比如：讓他們每天堅持認真作對一道題，每天堅持寫一篇自認為非常滿意的字，每天背會3-5個英語單詞??這樣，久而久之，他們就逐漸養成了細心、認真的習慣，使他們遠愿學。

總之，尊重、理解、信任是真情的雨露，是學生成長進步的階梯。在教學中，只要我們多給后進生一絲微笑，充分發掘他們的“閃光點”，他們一定回成為祖國的棟梁。

第四篇：如何處理與上級的關系

如何處理與上級的關系

當今世界，無論你在哪個職位，無論你是學習還是工作，幾乎都有自己的上級領導，與上級處理好關系成為人際交流的重中之重。領導與部屬是矛盾的兩個方面，是對立的統一。二者的關系處理得好，可以形成強大的合力，推進事業長足發展。否則，會帶來許多消極因素，就會影響自己的前途，影響工作的成績。

要處理好與上級的關系，首先要有足夠的自信心。做什么事，有信心就成功了一半。在與上級交流時，如果沒有足夠的信心，畏畏縮縮，那么領導會認為你沒有能力，不能擔當重任，這樣是自己失去了很多機會。相反，如果在領導面前落落大方，康康而談，又不是禮節，自然會得到上級領導的好感。

另外，要理解上級。最好的方式就是開始理解你的上級也是個人，人總有弱點和優點，也會不時地被我們所遇到的各種問題困擾著。同時，也要認識到你僅僅是團隊里的一員。上級并不擁有你的一切，反而你擁有老板的一部分工作。因此，你的任務就是適應上級的工作習慣，日程安排，未來計劃與目標。

其次，只要采取適當的建議方式，且提出的建議有一定的道理，領導人受挫時往往會回過頭來尋求你的支持，這體現的是個“時機”問題：當你的建議不被采納時，你影響領導人的能力就小；當你的建議有采納的價值時，你影響領導人的能力就大。一名智慧的管理者，即要善于進諫，又要懂得等待時機，所謂“識時務者為俊杰”。

贊美是最悅耳的音符，在適當的時間和適當的場合道幾句贊美或恭維領導人的話，就能夠增強領導人的自信，調和沉悶的氣氛，使彼此找到共鳴的感應。同時，定期向領導人匯報工作，及時同領導人交流心得，逢節日熱情問候、祝福，并注重提高自身素質等，這些都是增進情感，獲得領導人賞識，爭取最大發展空間的有效方式。

敢講真話，不瞞上欺下。不能上級喜歡什么就講什么。隱瞞了實情，可能會博得領導一時的歡心，但如因此而導致決策失誤，領導會更理怨你。說了實話，可能會使領導一時下不了臺，但他過后仔細一琢磨，便會從內心里感激你。能有幾個敢于直諫的部屬在身邊工作，那是領導者的福氣。對下，不能亂打上級旗號。靠打旗號辦事情，十個有九個要露馬腳。打旗號的做法必然會損害上級的威信。而經常給上級臉上抹黑的部屬，遲早會被“拒之門外”的。

綜上所述，處理與上級關系的藝術為：采用共鳴的交往方式、適度建議、適當贊美和恭維、保持適當距離、善于表現自己、注重情感交流、不斷提高自身素質。

第五篇：處理與領導的關系)

（一）解題技巧

１．意識認知

從性質上說，個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系；從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系；從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協調，關系到工作是否能順利開展。２．角色定位

角色定位為：被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰友。

３．處理原則

原則一：尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。”要尊敬領導，維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

原則二：服從

“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央。”這是我國公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味坐視縱容。

原則三：學習

“勤奮好學，學以致用。”領導的很多知識、經驗，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

原則四：溝通、匯報

公務員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要從整體利益出發，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

原則五：正確對待批評

批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領導的批評是對我們的鞭策和激勵，指明了我們前進的方向。

（二）真題精解

【例題】 你和同學一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，并且經常為難你，你怎么做？（２０１１年２月１９日重慶國稅面試真題）

【中公點撥】 新人成績突出印象不佳為難

【參考答案】

工作勤奮、成績突出卻得不到領導的認可和信任，對于一個剛剛進入單位的新人【1】而言，壓力是不可避免的【2】。但是，沒有壓力就沒有動力，面對挑戰，我會及時調整心態，把領導對我的印象不佳當做一種鞭策和警示，時刻提醒自己要謙虛做人，勤奮做事，努力做到不張揚，不自矜。【3】我相信，隨著時間的推移，隨著領導對我了解的加深，我一定會成為領導信任的好助手【4】。

同學受到領導的信任，是讓人羨慕的事情，但是，我絕對不會因此而心生嫉妒。競爭無處不在，與同學同處一個單位，競爭同樣也不可避免。【5】尤其是參加工作之后，我與同學之間的交流不像往昔那樣親密了，這很有可能讓我和同學之間產生了誤解。對此，我應該自我反省，認真查找不足，而不應該苛責同學。等到機會成熟，我會向他道歉，請求他的諒解。我也相信，只要我態度真誠，我們一定會重歸于好的。【6】

總之，在今后的工作中，我不但要做一個工作勤奮、成績突出的人，同時也要做一個與領導、同事和諧相處的人。【7】因此，在工作中我會更加注重營造良好的工作氛圍，不斷加強與領導、同事們之間的溝通與交流，我們之間的關系一定會變得更融洽，團隊更團結