第一篇：處理與同事關(guān)系類

三、處理同事關(guān)系類

1.怎么處理與同事之間的關(guān)系？

第一、尊重同事，尊重同事的人格，職權(quán)，工作成績。

第二、團結(jié)同事，積極向同事學(xué)習(xí)，取其之長，補我之短，共同把工作做好。第三、與同事多交流，多溝通，積極參加業(yè)余活動，加深了解，增進感情。

第四、不斤斤計較，不爭名奪利，抱著一顆平常心，面對名利，一切以工作為重，識大體，顧大局堅定的配合同事工作。

2.如果被錄用了，怎么配合同事的工作？

第一、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，明確要求我在這項工作中配合，那我堅決服從。第二、根據(jù)單位工作制度和程序，應(yīng)當(dāng)配合的積極配合。第三、同事需要我配合的，我會盡量配合做好工作。第四、配合同事工作，不能影響工作正常進行。

3.工作很忙，經(jīng)常加班，但同組的同事經(jīng)常不來，你怎么辦? 同事經(jīng)常不來，可能是遇到了什么困難，所以我要積極了解情況，幫助同事擺脫困難。我會采取以下做法： 第一，我會在工作之余了解情況，看他遇到的問題是否適合我來幫助，當(dāng)然也要注意“度”的把握，不要涉及同事的個人隱私，以積極的心態(tài)主動多承擔(dān)一些工作。

第二，同事無法解決問題有可能影響工作質(zhì)量時，我會坦誠地與之溝通，同時，以工作大局為重，與同事一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作困難，請求增派人手。

第三，如果只是單純由于同事工作態(tài)度不積極，我會找個時間單獨與同事交流，委婉地向其表明這一問題的嚴(yán)重性，并積極幫助同事擺正心態(tài)，積極面對高強度的工作任務(wù)。

我想通過我的努力，同事一定會擺正工作心態(tài)，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。

4.你喜歡與哪樣的人一塊工作，不喜歡與哪樣的人一塊工作? 我喜歡和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍的人一塊工作。因為這種人事業(yè)心強，我也是這種性格，因此與這些人一塊工作有一種安全可靠感。

我最不喜歡與那些混日子的人和把成績歸于自己，把錯誤歸于別人的人一塊工作，因為與這些人一塊工作，沒有安全感，因為這些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算計別人上。這些人過于自私，與這種類型的人在一塊工作，太累了，所以不喜歡與這種人一塊工作。

5.某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時，此時剛好同事進來，你該如何處理? 第一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。

第二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決

第三，進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會!第四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度。

6.你的工作得到同事的認(rèn)可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦？

第一、我想我不會因為沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同而有情緒，進而影響工作，畢竟，我得到了同事的認(rèn)可。

第二、我會冷靜地從自己身上找原因，分析工作得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的原因。比如，是不是我工作時沒有尊重領(lǐng)導(dǎo)或者遵守工作程序，沒有向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報呢？如果是這個原因，我會認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己，并且以后注意改正。第三、如果是領(lǐng)導(dǎo)疾妒忌能，故意壓自己，我會與領(lǐng)導(dǎo)坦誠的交談，實在不行只好向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助。

7.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎樣看待？

第一、我的同事能力不如我，而其他方面一定有超過我的地方，或許品行更高尚，或許工作更勤奮，或許業(yè)績更突出。所以他的提升不足為怪，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)，找出自身差距，積極改進工作。

第二、當(dāng)然也不能完全排除個別人通過不正當(dāng)途徑獲得提升，但這種情況畢竟是極少數(shù)的。對于這種情況，我們也要正確看待，而不能自暴自棄，怨天尤人。更不能把情緒帶入工作，影響工作。

在今后長期的工作中，誰優(yōu)誰劣，一定會自見分曉。

8.如果你與工作中的同事發(fā)生了誤會分歧，你會采用什么方式和途徑解決？

如果我在工作中和同事發(fā)生了誤會，我將采取以下方式和途徑來解決：

第一、我不會因為和同事之間的誤會而影響了工作。我會以工作為重。

第二、我會先從自己身上找原因，如果是我工作方法不妥當(dāng)，我會改正我的工作作風(fēng)。如果是我平時溝通不講究方法，我會更加注意自己的溝通技巧。

第三、如果是我和同事對工作的認(rèn)識不一致而導(dǎo)致誤會，我會及時和同事進行溝通和交流，我們都是希望把工作做好，我們的目標(biāo)是共同的，只是工作的方式不一致。這樣不僅能消除誤會，而且會把工作做得更好。

總之，和同事之間產(chǎn)生誤會并不可怕，只要我們能夠以工作為重，與同事真誠對待，主動溝通，我想誤會一定能夠化解。

9.“同行是冤家，在同一部門工作難找到知心朋友”，你認(rèn)為如何與同事相處？

第一、我認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭的良性競爭工作模式，大家應(yīng)該互相促進，而不是互相排擠的惡性競爭。

第二、同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。

第三、應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個融洽的工作環(huán)境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭。

第四、我將報著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會相處愉快。

10.同事之間既是朋友又是伙伴，還是競爭對手,談?wù)勀愕目捶ǎ?處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則：

第一、競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。

第二、自我檢討，嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。第三、交流溝通，謙虛真誠。矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通才能把誤解消除于無形之中。

第四、寬容大度，求同存異。在社會分工不斷細化的今天，待人待已都要求同存異，既能容人之長，又能容人之短才能構(gòu)筑和諧團結(jié)的同事關(guān)系。

第五、積極主動，尋求幫助。同事之間的關(guān)系出現(xiàn)危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求領(lǐng)導(dǎo)或中間人的幫助。

11.你升職了，你以前的三位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜，一個不聞不問，請問你如何解決？

第一、調(diào)整好心態(tài)，以前是同事，現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)，別人心里一時不平衡也是可以理解的，不要讓別人的情緒影響自己的工作。

第二、對那位言聽計從的同事要適當(dāng)?shù)睦_距離，因為他的想法和做法很有可能不一致；而對冷若冰霜的那位和不聞不問的那位，要和他們溝通，以使工作能順利開展。第三、提高自己的業(yè)務(wù)能力，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上做出成績，這時大家自然就心服口服了。

12.你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事們對他很有意見，都表示不愿意和小李合作，你作為項目主管，怎么辦。

第一，正確看待每一名下屬，發(fā)揮每一個人的長處。

第二，同小李做深入溝通，共同分析工作不能完成的原因，積極解決。并將小李分配到合適的崗位。第三，和其他同事們做好溝通，大家互相協(xié)助，取長補短將工作做好。

13.上班中午休息時，小董在午睡，但同事卻在打牌，吵到了小董，小董礙于他們的面子，沒有說明，如果你是小董，你會怎么做? 第一，我會很好的利用休息的時間來和大家聊天或者給大家泡茶，在午休的時候告訴大家一些工作過程當(dāng)中減輕壓力的方法，正所謂身體是革命的本錢。建議大家在休息的時候可以做一些有益身體的鍛煉活動，如室內(nèi)保健操，眼保健操，聽一些舒緩的音樂等。讓精神和身體都放松下來，以便能更好的投入到工作當(dāng)中去。

第二，要采取正當(dāng)?shù)姆潘煞绞剑行У睦眯菹r間，使自己能保持好的體力和精力，更好地完成工作。

14.你和小王共同參加單位推優(yōu)評選的競爭，在這個過程中，有人舉報小王拉票，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過查證后發(fā)現(xiàn)確有其事后取消了小王的資格，優(yōu)秀名額就給了你。小王事后到處說是你舉報的，有些同事和領(lǐng)導(dǎo)也這么認(rèn)為。請問你該怎么處理? 第一，如果我自己確實在向領(lǐng)導(dǎo)反映過此事，那么我會找一個合適的時機，向小王說清楚事情的來龍去脈，并誠懇的向小王道歉，以解開小王心中的疙瘩。

第二，我會就推優(yōu)評選的態(tài)度向小王進行說明。并且坦誠的說出我對推優(yōu)評選的一些看法，使小王真正的認(rèn)識到自己的錯誤。

第三，如果此次的確不是我向領(lǐng)導(dǎo)反映的，我也會在一個恰當(dāng)?shù)臅r機向小王予以澄清，避免由于誤會加深，影響到我與他之間的團結(jié)，破壞單位內(nèi)部和諧。

第四，通過這件事情也使我懂得了平時一定要善于處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系。要信賴領(lǐng)導(dǎo)，多主動找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和匯報思想。

15.小吳面對小孩生病及工作的矛盾，如果你是小吳，該如何應(yīng)對？（8分）

第一，我會跟母親解釋清楚，暫停與母親的通話，讓她先不要著急，我會在安排完我這邊工作之后，第一時間把電話打過去。

第二，因為隊伍中有人誤解我打私人電話的情況，因此我會跟群眾解釋清楚，自己并不是故意在上班時間打私人電話而耽誤了大家證件的審核、發(fā)放工作。而是因為家里孩子病重急需上醫(yī)院這種情況。

第三，我會跟其他同事說明情況，讓他們暫時幫我負(fù)責(zé)一下證件的審核、發(fā)放工作。然后抓緊解決孩子住院問題。

在工作中，難免會出現(xiàn)工作和親情的兩難處境，但我相信，通過自己的協(xié)調(diào)與努力，一定會處理好這兩者的關(guān)系。既不會耽誤工作也保證了家庭的和睦。

第二篇：如何處理面試人際溝通題中與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系

如何處理面試人際溝通題中與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系

在公務(wù)員面試試題中，人際溝通題里出現(xiàn)頻率最高的就是處理與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系。因此，處理這倆類關(guān)系所要遵循的原則就需要考生切實掌握。我們之前說過處理有矛盾類人際溝通題需要遵循的答題思路是態(tài)度-原因-化解-避免。實際上我們的表態(tài)就是根據(jù)我們所要遵循的原則得來的，原因分析時如果是領(lǐng)導(dǎo)要多從自身找原因；如果是同事可以從自身及雙方身上找原因，或者分析客觀原因，往往是由于溝通不夠。我們的總結(jié)就是為了今后避免類似矛盾的發(fā)生。

1、與領(lǐng)導(dǎo)相處類

原則（態(tài)度）：尊重服從，維護權(quán)威;換位思考,委婉溝通

意義：領(lǐng)會上級意圖，配合工作開展，提升自我

化解：工作上：如：適應(yīng)風(fēng)格（謹(jǐn)慎細致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型…）；請示匯報（思想動態(tài)、工作動態(tài)）；建議溝通（注意場合、時間、方式、態(tài)度）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況）

總結(jié)（避免）：立足自身作表態(tài)

讓我們通過例題來看看如何處理這類關(guān)系：

【例題】你剛?cè)挝唬I(lǐng)導(dǎo)對你的工作不支持，你怎么辦？

作為一個新人，遇到這種情況，我會冷靜的思考自己工作當(dāng)中的不足，可能是由于我對工作任務(wù)與工作流程不熟悉，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流不夠，使領(lǐng)導(dǎo)對自己不信任，在接下來的工作中要及時調(diào)整自己，我會做好以下幾個方面：

首先，我會端正自己的工作態(tài)度，主動加強與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)對我工作的批評與指正，并在日后的工作中加以改正，令領(lǐng)導(dǎo)滿意。

其次，我要努力加強自身的學(xué)習(xí)，積極向經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長處與優(yōu)點，彌補自己的不足，盡快了解整個單位的基本構(gòu)成，熟悉工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，做好自己的本職工作。

再次，我會主動承擔(dān)更多的工作，通過各項不同任務(wù)的具體執(zhí)行來提升自己的工作能力，扎扎實實從小事做起，為領(lǐng)導(dǎo)與同事減輕負(fù)擔(dān)，為集體的利益做出貢獻。

2、與同事相處類

原則（態(tài)度）：尊重理解，真誠相處,寬宏大量,團結(jié)互助,以工作為重

意義：增進團結(jié)，促進和諧，提高效率

化解：工作上：如：做事風(fēng)格（了解+尊重+適應(yīng)）；工作方法（相互請教、經(jīng)驗分享）；

工作配合（積極主動、溝通反饋與對接、求同存異）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況）

總結(jié)（避免）：陽光心態(tài)促團結(jié)

讓我們通過例題來看看如何處理這類關(guān)系：

【例題】你和小王一起進行一項工作,中途小王被安排從事其他工作,你繼續(xù)將工作完成,最終的成果也包含了小王的一部分工作內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)卻只表揚了你,小王很不高興,請問你怎么做?

單位工作中要有服從意識，并要一切以工作為重，而良好的同事關(guān)系有助于單位工作的順利開展，也是構(gòu)建良好工作氛圍的前提。作為此次事件的一個主體，我必須要盡自己最大的能力處理好與同事小王的關(guān)系。我會冷靜思考，不會因為被表揚而居功自傲，忽略同事小王的情緒。

我會先思考是不是我在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的過程中忽略了對小王工作內(nèi)容的匯報，導(dǎo)致小王沒有獲得相應(yīng)的肯定。如果的確是我的工作失誤，我會誠懇地向小王道歉，對于自己的疏忽做誠摯的自我批評，尋求他的諒解，同時向他表明，自己會找機會向領(lǐng)導(dǎo)補報他的工作。

如果不是我的問題，我也會找到小王，感謝他在此次工作中付出的努力，沒有他的前期工作，我們很難這么快地完成這項工作，我要向他多學(xué)習(xí);向他說明領(lǐng)導(dǎo)平時工作忙，管理的項目多，對項目內(nèi)部的人員分工不是很熟悉，我們這次的工作是一項團體工作，領(lǐng)導(dǎo)的表揚針對的是全體工作人員，只是由我代勞了，其實每一個人的努力領(lǐng)導(dǎo)都是看在眼里的，我們要做的就是繼續(xù)努力，將工作做好。

單位工作中的任何一項工作都不是一個人能完成的，必須團結(jié)協(xié)作，合理分工。在接下來的工作中，我絕不會因為被表揚而沾沾自喜，而是要更加努力的工作,爭取把領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)都能完美地完成。同時要和同事和諧相處，這樣才能促進團隊的建設(shè)也更有利于工作的完成。

那么通過上述兩題我們也初步了解了人際溝通題中最常見的與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)矛盾時如何溝通。只要我們本著尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、工作為重，真誠溝通的大原則。那么，我們就能夠處理好這類關(guān)系，也能夠答好人際溝通題。

華圖教育北京分校

二零一四年八月

第三篇：秘書與同事的關(guān)系

淺談秘書在處理與同事的關(guān)系時的原則和方法

摘要：人的社會性決定了人際交往的必然性。人際關(guān)系是在雙向的互惠的積極主動的交往之中形成與發(fā)展的，交往方法的正確與否往往影響工作的成敗。無論從哪種方面來講，處理好人際關(guān)系都十分重要。因此，我們有必要處理好人際關(guān)系。而對于秘書這個特殊的職業(yè)來講，與同事相處的人際關(guān)系的原則和方法又有何新的特點和要求呢？

關(guān)鍵字：秘書 同事 人際關(guān)系 溝通 原則 方法

在討論這之前我們有必要先了解一下同事的概念，所謂的同事是行事相同、相與共事；執(zhí)掌同一事務(wù)、共事的人。而在這里領(lǐng)導(dǎo)是不是同事，當(dāng)然是。因此我們有必要把秘書與同事的關(guān)系作以下的分類：其一：一般的同事的關(guān)系，這之中又要分成兩類：一是，秘書與同職能部門同事的關(guān)系。二是，秘書與各平行職能部門同事的關(guān)系。其二：與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。而我們今天著重討論的是前一種關(guān)系的處理，即與一般同事的關(guān)系。而又因為秘書特殊的地位和性質(zhì)就要求其必須要有較強的社交能力，合作能力，所以這里主要講的是秘書與同事的合作關(guān)系（人際關(guān)系）。

一，秘書與一般同事關(guān)系的特征

秘書與一般同事純粹是工作上的合作關(guān)系，是完全平等的，相互穩(wěn)定的業(yè)緣關(guān)系。但是由于秘書的特殊地位，處于主管和基層職工之間，接近上司而比較疏遠職工，容易受到嫉妒或猜忌，很難與基層職工打成一片。而秘書工作的性質(zhì)又要求他們在主管和職工之間傳達指令，反映情況，溝通協(xié)調(diào)，職工往往視秘書是上司的替身，上司又會把秘書看作是職工的代言人。如果上下級關(guān)系融洽，秘書自然是左右逢源；如果上下級關(guān)系緊張，秘書就成了矛盾的焦點。因此，秘書要處理好與一般職工和同事的關(guān)系，比之與上司的關(guān)系更為困難一些。

二，處理好人際關(guān)系的重要性

交際是指人與人之間的往來接觸，人際關(guān)系是指人與人之間互相交往與聯(lián)系的關(guān)系。世界上只要有兩個人，就必然產(chǎn)生人際關(guān)系。人們活在世界上，每天所面臨的，無非就是處理兩大關(guān)系：一是人與自然的關(guān)系——我們要和大自然打交道，探索自然的奧秘，不斷向它索取人類的衣食住行所必需的物質(zhì)資料，同時注意保護大自然，了解大自然的各種變化，及時采取防范措施，使自然和人類保持和諧的統(tǒng)一；二是人與人的關(guān)系——每個人都要和別人打交道，謀求溝通，理解，配合和協(xié)作，從而有條不紊的組織起來，促使社會不斷發(fā)展。

人的社會性決定了人際交往的必要性。人際交往是雙向的，互惠的，積極主動的交往中形成和發(fā)展的。同時，處理好人際關(guān)系，具有十分重要的意義。交往方法的正確與否往往影響工作的成敗。美國成人教育家戴爾·卡奈基在調(diào)查了無數(shù)的明星巨商，軍政要員之后認(rèn)為，一個事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%是靠人際關(guān)系和處世技巧。許多研究表明，因為缺乏技能而失去或無法開展工作的人數(shù)要比因缺乏與人相處的能力而失去工作的人少得多。例如在國外，工程界得到報酬最高的不是懂得工程學(xué)最多的人，因為人才 市場上熟悉工程學(xué)的人很多，到處可以尋到具有這種專業(yè)技術(shù)能力的人。如果除有技術(shù)知識之外還善于交際，個人的收入勢必增加。無論從哪方面看，處理好人際關(guān)系都十分重要。所以，我們應(yīng)該主動地、積極地培養(yǎng)交際能力，努力建立良好的人際關(guān)系。

三，人際交往時的主要障礙

實際上，人際關(guān)系的重要性是不言而喻的，我們生活中處處體現(xiàn)的出來。但是我們與別人相處時總會存在這樣和那樣的障礙，我們應(yīng)該避免障礙的發(fā)生，使得人際溝通進行更加順利，成功。

㈠語言表達障礙

語言是最為重要的溝通工具，但語言又是一種極其復(fù)雜的工具，加之有些人表達能力上的欠缺，這樣由語言方面的原因引起的溝通障礙時有發(fā)生。

比如中國有56個民族有8大方言區(qū)，語言系統(tǒng)十分復(fù)雜，如四川話說“鞋子”北方人就常聽成“孩子”，廣東人的“二”又非常像北方說的“一”。所以如果不能很好地運用普通話就很容易造成不必要的溝通障礙。所以，作為秘書人員要經(jīng)常與他人進行語言溝通。

㈡印象障礙

印象障礙是就人們的第一印象所產(chǎn)生的有礙溝通的負(fù)面影響。第一印象往往會給人留下特別深刻的印象，以后想要改變這種印象往往不太容易。有研究表明，84%的人對另外一個人的看法來自第一印象，如同事的外貌，打扮，言談，舉止等等

㈢年齡障礙

在我們與人交往時，年齡障礙是普遍的一種障礙，我們俗稱“代溝”。因為年紀(jì)的差別，會讓很多溝通歸于失敗，比如年輕人喜歡采用新潮，流行的語言，而中老年人則更喜歡舊式的語言。這主要體現(xiàn)在老秘書和年輕秘書之間，這似乎是一種普遍的情況，事實上，要消除“代溝”也不是不可能的，關(guān)鍵是要設(shè)身處地站在對方的角度，從對方的生活背景，文化背景等出發(fā)，求同存異。生活中也不乏“忘年交”，我們年輕秘書要向他們學(xué)習(xí)注意克服年齡障礙，學(xué)會與不同年齡層次的人溝通。

㈣地位障礙

地位障礙往往是來源兩個方面，一方面是處于高位者為了維護威儀而形成的；另一方面是來源于處于低位者的自卑而怯與溝通，秘書雖然不是“官”，但是很多人會對秘書另眼相看，有些秘書自己也常常認(rèn)為自己高人一等，如果有這種想法，必然會影響溝通。秘書一定要放下架子，擺正位置，才能做好溝通工作。這主要是針對秘書與各平行職能部門人員的關(guān)系。㈤心理障礙

心理障礙一般是指病態(tài)心理，病態(tài)心理對人際關(guān)系危害最大。在人際交往中常常會遇見的心理障礙有嫉妒心理，自卑心理，恐懼心理，猜忌心理，孤僻心理，現(xiàn)實的溝通活動還常常被羞怯心理所左右，這些病態(tài)心理常常給溝通帶來障礙，嚴(yán)重的還可能出現(xiàn)行為問題。心理障礙已經(jīng)成為我們每個人都不可忽視的問題。

作為秘書，一定要了解幾種常見心理障礙的外在表現(xiàn)，形成原因和解決辦法。

嫉妒心理 有嫉妒心理的人往往最不愿意看到地位相同的人強過自己，當(dāng)同伴事業(yè)成功受到表揚時就心里難受，氣憤，明明知道自己這樣是不對的，可還是控制不了自己的情緒，嚴(yán)重的還會故意找茬兒，鬧別扭，甚至是暗中做手腳故意拆臺。

嫉妒心理的產(chǎn)生源于過度的自尊感。本來，人們的自尊感具有激發(fā)自身潛力積極向上的動力。適度的自尊感能驅(qū)使人不斷尋求真理，忠實的履行自己的社會義務(wù)，促使人們增強責(zé)任感，發(fā)展道德感，理智感和美感，從而逐漸樹立高尚的情操。然而，人們的個體自尊感有強弱之分，自我評價過高，自尊心過強，就會走向妄自尊大，唯我獨尊的地步，甚至?xí)非笸接刑撁臉s譽，蛻變?yōu)樘摌s心膨脹。這是自尊的不健康狀態(tài)。這種為我獨尊是追求虛榮的心理，與尊重別人格格不入。交往雙方平時差不多時，這種心理沖突尚不明顯。當(dāng)一方有了長足的進步，這種為我獨尊就會惡性膨脹，與尊重別人形成尖銳沖突，這就形成了所謂嫉妒的心理特征。

克服嫉妒心理需要自覺認(rèn)清嫉妒的危害。莎士比亞說過：“您要留心嫉妒啊，那是一個綠眼的妖魔！誰做了他的奴仆，就要受他的玩弄。”認(rèn)清危害，注意寬以待人，嫉妒的惡魔就會遠離你。

自卑心理 剛才講了嫉妒源于自尊，其實過度的自尊就是自卑，自卑和嫉妒是孿生兄弟。一個人如果長期處于自卑狀態(tài)，就會影響學(xué)習(xí)，生活和工作，嚴(yán)重的可能扭曲心靈。

自卑心理可能來自于身體或生理缺陷，家庭條件，學(xué)習(xí)困難，理想自我與現(xiàn)實自我的沖突，不當(dāng)?shù)臍w因等原因。

克服自卑心理，關(guān)鍵是要學(xué)會接受現(xiàn)實，同時注意收集處于同樣境況取得成功的人的資料，以他們?yōu)榘駱樱ぐl(fā)自己增強自信，克服自卑。如身體殘疾的收集史鐵生的資料，身材矮小的看拿破侖傳，家境貧寒的看林肯傳等。

猜疑心理 工作中我們常常會碰到一些猜忌心很重的人，他們整天疑心重重，無中生有，認(rèn)為人人都不可信，不可交。如有人見幾個同事背地里講話，就懷疑說他的壞話喜歡猜疑的人特別留心外界和別人對自己的態(tài)度，別人脫口而出的一句話很可能琢磨半天，努力發(fā)現(xiàn)其中的“潛臺詞”，這樣便不能輕松自然地與人交往，久而久之不僅自己心情不好，也影響到人際關(guān)系。這種熱心有疑惑，不愿公開，也甚少交心，整天悶悶不樂，郁郁寡歡。由于自己封閉，阻隔 了外界信息的輸入和人間真情的流露，便由懷疑別人發(fā)展到懷疑自己、懷疑自己的能力，失去信心，變得自卑、怯懦、消極、被動。

猜忌心理主要是由于生活中的挫折感和過于敏感帶來的。敏感并不一定是缺點，對事物敏感的人往往是很有靈氣的，有創(chuàng)造力的，但是如果過于敏感，特別是與人交往時過于敏感，就需要想辦法加以控制了。如果發(fā)現(xiàn)自己對環(huán)境、他人缺乏信任，經(jīng)常無端地猜忌他人的言行，就要用理智的力量克制自己，這時候可以想想“疑人偷斧”、“智子疑鄰”的故事，平時注意培養(yǎng)自信心、注意及時溝通，若是看法不同，通過談心，了解對方的想法，也很有好處；若真的證實了猜疑并非無端，那么，心平氣和地討論，也有可能使事情解決在沖突之前。

恐懼心理 在日常生活中，常看到有人膽子太小，不敢一個人熄燈睡覺，不敢去接觸小貓小狗之類的動物，還有的人十分怕閃電雷鳴等。這種現(xiàn)象即為心理學(xué)上所說的一種恐懼情緒反應(yīng)。

引起恐懼的原因主要是：熟悉的情景發(fā)生意外的變化、受到他人恐懼情緒的感染、后天形成的條件反射，即所謂的“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。

要消除恐懼心理，可以通過語言解釋法、轉(zhuǎn)移注意法和系統(tǒng)脫敏法等。

羞怯心理 害羞本是一種正常的心理，人人都有害羞的本能。但是，如果一個人因為害羞而不敢在公開場合講話，或一講話就臉紅、語無倫次，這就是一種病態(tài)。

害羞的主要原因是自信心不足，或是曾經(jīng)在某個方面遭到過挫折，害羞的現(xiàn)象主要發(fā)生在性格內(nèi)向的人身上。

克服羞怯心理，關(guān)鍵同樣在于自我調(diào)節(jié)。首先，不要夸大羞怯的負(fù)面影響，要看到害羞是人與動物的一大區(qū)別，不要因為害羞而抬不起頭來。其次，要加強有針對性的鍛煉。第三，要給自己積極地心理暗示，降低自我要求，隨時做好接受失敗的心理準(zhǔn)備。

四，處理與同事關(guān)系的基本原則

首先，要強調(diào)的是秘書處理與同事的人際關(guān)系的總的原則就是實現(xiàn)原則性、全局性和靈活性的統(tǒng)一。實現(xiàn)工作效率的最大化。具體原則如下：

㈠積極配合而不越位擅權(quán)

秘書無論是高級、中級還是低級秘書必須做到屬于別人職能范圍的事，決不干預(yù)，屬于自己的責(zé)任也絕不推卸，在有能力和必要幫助他人工作時，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好時機和方法，避免產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。

㈡明辨是非而不斤斤計較

秘書之間要顧全大局，從維護團結(jié)的良好愿望出發(fā)，堅持做到“是非問題弄清楚，一般 問題不在乎”。涉及大是大非問題，一定要堅持原則不妥協(xié)，不讓步。但要講究方式方法，避免言辭激烈，傷害對方的感情。對一些無關(guān)緊要的“小事”，應(yīng)該采取不細究，不計較的態(tài)度，對己嚴(yán)，待人寬，謙和忍讓，豁達大度。

㈢見賢思齊而不嫉賢妒能

處理好同級處理好同級關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長的胸懷，見賢思齊，不怕別人超過自己。要虛心學(xué)習(xí)別人的長處，增長才干，共同進步。

㈣相互溝通而不怨恨猜忌

實踐證明，善于溝通的秘書，就容易被對方理解和信任，彼此之間的“心理防線”也容易迅速消除。相反，若彼此之間缺乏相互溝通的精神、彼此“各踹心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，怨恨猜忌，造成“僵局”。只要經(jīng)常注意溝通思想，就可以減少矛盾，消除不必要的猜忌，增進感情，增進團結(jié)。

㈤支持幫助而不攬功推過

同級之間，常常會遇到一些工作上的交叉，也會有一些需要共同處理的交叉事務(wù)。對這些交叉工作，同級之間應(yīng)當(dāng)互相支持、互相配合。其他秘書在工作中遇到困難時，也要主動幫助排憂解難；當(dāng)對方出現(xiàn)失誤和差距時，應(yīng)當(dāng)主動補臺，不能看人家的笑話，更不要落井下石，趁機拆臺。不能好大喜功，有了功勞往自己身上攬，有了過錯往別人身上推。

五，處理與同事的關(guān)系的基本方法

其實在之前的對交往障礙的描述之中我們已經(jīng)對解決方法談了一些，但是在這里有必要再系統(tǒng)的和大家來歸納一下：

㈠了解同事

與人相處得好做起碼的條件是先了解對方。每位同事的成長背景和工作習(xí)性都不同，我們應(yīng)通過人事資料或日常交談，了解他們的家庭背景、人生態(tài)度、專長、能力及個性、興趣等。了解得越清楚，越能應(yīng)付自如。

㈡贊美同事

贊美是對他人人格的極大尊重和對他人人格的極高贊賞。在一定程度上，滿足了對方高層次的精神需求，能激起對方內(nèi)心的愉悅感，從而使雙方在愉快的氛圍中交流。所以，作為秘書應(yīng)該學(xué)會如何贊美。

我們應(yīng)該明白一點：贊美不等同于恭維。其實，生活中缺乏的不是恭維而是贊美，恭維是虛偽的稱贊，贊美則是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和肯定。它們的動機是根本不同的。所以，你首先要善于挖掘?qū)Ψ缴砩系拈W光點，讓自己的贊美發(fā)自內(nèi)心，出自真誠，否則給人曲意奉迎的印象，讓聽的人尷尬萬分，起不到和諧溝通協(xié)調(diào)的作用。為此，你需要做到以下幾個方面。不要夸大其詞

“我敢說，你可以與比爾·蓋茨相提并論了。”縱使對方是公司中的中流砥柱，這樣的話也未免夸大了事實，而且有明顯的妄加評論之嫌疑，讓聽的人會有疑惑：想攆我走嗎？ 態(tài)度誠懇，不附帶其他條件

如果讓贊美成為一種獲取利益的方式，贊美就不成其為贊美，起不到交際的作用。因此，只有在他人有可贊之處，才能給予他人幾句“美”言。贊美需要策略

漂亮的女人希望得到智慧的肯定，智慧之人想凸顯其氣質(zhì)，平庸之人喜歡活得開心，成名之人愿望得到別人的尊重。

挖掘出他的美，還要善于“美化”他的美，你的贊美才能深入到他的心里。因此，掌握必要的贊美策略勢在必行。贊美需要明辨對象

同樣是稱贊他人的年輕，對于敏感內(nèi)向的人可以巧借第三者之口。對于開朗豁達的人士則可以直截了當(dāng)：“你閑得很年輕”。應(yīng)分清楚場合

贊美他人，既要因人而異，恰如其分，又要分清場合。當(dāng)著眾人，多頌揚他人的能力與品格；私下里，你們可以無所不贊。如：在公司，你可以稱頌?zāi)型碌恼{(diào)研報告有分量，企劃方案可操作性高，或者他這個人在臨危決策時的冷靜與果斷等。至于他燒飯的手藝、洗衣的技術(shù)等，就放到休閑或飯桌上去說。選擇合適的對象

男士身穿一套新西服顯得“英俊”或“格外有精神”；女士身穿一套新款的衣服不只是顯得“漂亮”，要從她對服飾的鑒賞能力去贊美。真誠的贊美也要別出心裁，不要千篇一律。

㈢牢記別人姓名

姓名是最甜蜜的語言。不管對誰，記住陌生人的名字，是你走近他們的鑰匙。你記得越快，那扇門開得就越早。一般人對于自己的名字，比起全世界人姓名的總和還要關(guān)心。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)許多人坐在一起討論問題時，如果你發(fā)言中提到某個同事的名字及他們所說過的話，那么被提到的同事就會對你的發(fā)言重視一些，容易接受一些。這就是“尊重”的作用。我們通過記住別人的姓名進一步交往、發(fā)展友誼的交際謀略之一。一般來說，每個人對自己的姓名都很關(guān)心，如果能被別人輕易而準(zhǔn)確地叫出自己的名字，內(nèi)心一定會產(chǎn)生莫名的好感，并愿意和此人進一步交往。相反，忘記或叫錯、寫錯別人的名字，會使對方產(chǎn)生抵觸情緒。

記住對方的姓名，是 建立人際關(guān)系的起點。要記住對方的名字，前提就是尊重對方。如在交換名片時可以大聲的讀出了，這樣你在表達尊重的同時也不知不覺地記住了對方的名字，而對方對你的好感就會油然而生。名字是一個人生命中最親切、最重要的一部分，所以記住名字，往往能立即達到其他理解所無法達到的效果，能獲得友誼，或是在人際關(guān)系和社會活動中占據(jù)優(yōu)勢。

所以，迅速、正確地記住對方的名字，不僅能縮短雙方的距離，還能增進親密感。

㈣維護同事的自尊心

中國人很講究面子，自古就有“人活一張臉，樹活一張皮”的俗話。如果不小心，很可能在不經(jīng)意間說出使同事尷尬的話，表面上也許她毫不介意，但在心里他已經(jīng)受到嚴(yán)重的挫傷。尤其是面對某方面不如他的同事，更要留心，他們很可能因為自卑而表現(xiàn)出極強的自尊，他僅有的一點顏面特別需要你的細心的呵護。善于給同事找臺階

工作中，與同事發(fā)生爭論，非原則性的問題不必非要爭個輸贏，只要闡明你的看法，在他的看法，在他強詞奪理之時不妨微笑著對他說：“可能你是對的，我再考慮考慮。”

如果你遇到同事之間相互爭執(zhí)，眼看一方理屈詞窮，又下不了臺，不妨手拿一份資料過去：“對不起，打擾一下，上司要我們馬上把這個方案確定下來，你看看還有沒有什么遺漏？” 巧妙地幫助同事

同事之間都有明確分工，一般來說，同事都不希望別人干涉或插手自己的事務(wù)。如果任務(wù)有一定的難度，他沒能順利完成，碰巧上司來催，他又有困難，你也只能不留痕跡的幫忙，在上司走開后，你可以假裝突然想起來一件事，像講故事一樣把他的問題癥結(jié)編排處來，然后說出解決的方法。若有可能，你甚至可以說是他的某個動作讓你想起這個解決方案的。給予他真誠的關(guān)懷

馬有失蹄，人有失足。同事犯了錯誤，你不要落井下石，要本著真誠之心去幫助他。可以在辦公室無人的情況下跟他聊天，幫助他看到自己的長處，恢復(fù)他的自信。人在遇到挫折時需要的不是批評和規(guī)勸，而是信心的恢復(fù)。㈤微笑示人

雨果曾說過：“微笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。”“一切成見、隔閡、怨恨、猜忌，可望在微笑中冰釋。”微笑時人際關(guān)系的一張通行證，面帶微笑可以向同事傳遞這樣的信息：我很羨慕你；我很信任你；我愿成為你的朋友；我們會合作得很愉快。

真誠的微笑體現(xiàn)了一個人的淳樸、坦然、寬容和信任，可以反映出一個人極高的修養(yǎng)和待人至誠，而且非常容易被人接受，會為你贏得口碑、好感和潛在的機遇。微笑也是一種自然的表情，能夠使他人感到愉快。無論你擁有什么，你是誰，你處于何種地位，你在做什么，你遇到什么挫折，只要你笑口常開，和善待人，就能獲得別人的信任和愛戴，同時也讓自己保持一種輕松。

所以，學(xué)會微笑你就會在社交中拉近與陌生人的距離，使你在社交活動中深受大家的歡迎。

㈥做個忠實的聽眾

我們這里所說的傾聽，不是無動于衷，消極的聽，也不是“左耳進，右耳出”，而是積極主動的投入傾聽，講究傾聽的技巧，不僅可以掩蓋自身的缺點，而且可以使你得到別人無法得到的重要信息，使對方覺得自己的話有價值，從而獲得信任和友誼，走向成功。傾聽對我們來說似乎很簡單，但是能夠真正運用好這一技巧的人卻比較少。我們做到有效傾聽，就要注意做到以下幾點： 專注

在傾聽時，首先是要“專注”地聽，要把所有的注意力集中在你所面對的說話人及他所說的內(nèi)容上，無論是眼神、還是身體動作都要給人一種“全身心投入”傾向的感覺。同時，不僅要“聽”還得要聽進去，將說話人的內(nèi)容和意義充分的吸收，才能達到溝通的理想效果，切勿左耳進，右耳出。關(guān)注說話內(nèi)容

孔子曾說：“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀冊诮涣鬟^程中遇到的每個人都可能有我們不知道的知識。聽實際上是一種很容易獲得新信息的活動，我們以寬闊的胸懷去關(guān)注說話者的內(nèi)容，可以幫助我們獲得一些新信息，掌握一些新知識。所以我們在溝通中要關(guān)注說話人所說的話，而且最好是能聽清其說話的全部內(nèi)容。不要馬上表明自己的觀點，對不熟悉的內(nèi)容要特別注意。

鼓勵對方說下去

在別人說話時，你可以用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽，比如“真的嗎？”等一般性的問題，讓對方繼續(xù)他的話題。這樣說話他人便能更投入地說，使溝通更為有效和成功。

㈦對同事一視同仁

有些人往往因為個性接近、志趣相投、談得來而感情較好。秘書與同事間也有這樣的現(xiàn)象發(fā)生。雖然這是正常的，但其他同事卻不這樣看，總認(rèn)為你厚此薄彼，搞小團體主義。因此，工作時，秘書與任何同事之間，要一視同仁，絕不徇私。這樣才不會贏得了這位同事的友誼，卻引起了另一位同事的反感。

㈧自我克制

除了以上的七點之外，我們難免會受到一些委屈，我們必須學(xué)會控制自己的情緒，理智地應(yīng)對溝通環(huán)境的變化，以免發(fā)生不必要的誤會，甚至使雙方的關(guān)系僵化。控制情緒

在溝通過程中，很多人會因為和說話人的意見、言論不合而發(fā)生一些不愉快。一旦我們的情緒有所反應(yīng)，就可能失去理性的控制，忍不住去打斷對方的話，插進去爭辯，結(jié)果導(dǎo)致雙方發(fā)生激烈的爭吵。作為秘書，如果有什么情況不滿或者不喜歡就立馬流露出來，往往會錯過溝通的良機。不管怎樣，要想獲得良好的溝通效果，就要想辦法控制自己。

首先可以先試著深呼吸一下，平靜一下自己的情緒； 接下來還可以分析對方正確的地方，讓自己平靜的情緒；

最后還可以告訴自己，雙方溝通的過程是一個“合作”的過程而不是“斗爭”的過程。保持客觀

在溝通的過程中，說話者的觀點和立場很有可能是和你不同的雖不能因為這樣與說話人發(fā)生爭執(zhí)，但是也不需要為了迎合說話人的觀點而改變自己的立場。要從溝通中得到信息，評價說話者的觀點，我們就不要急于得出結(jié)論或者放棄自己的想法，而是以開闊的胸懷去自由地傾聽、交談，保持客觀。避免誤會

在溝通中難免會發(fā)生誤會，一般都是由我們的偏見或立場不同造成的。我們往往自認(rèn)為已經(jīng)完全明白別人的用意，可是對方很有可能不是這個意思。所以我們在溝通和交流時一定要盡量控制自己的情緒波動，專心、耐心、細心地去聽對方說話，防止誤會的發(fā)生。

結(jié) 語

在這個快節(jié)奏的社會，秘書為領(lǐng)導(dǎo)收集信息的職能越來越重要，秘書與同事的人際關(guān)系的好壞直接影響了收集信息的質(zhì)和量。所以，我們必須重視人際關(guān)系的重要性，我認(rèn)為我們能認(rèn)真遵守以上的原則和方法就能較好的處理好與同事的關(guān)系，成為一個受人尊重的好秘 書！

參考文獻：

(1)楊懷恩，《中層領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》中國時代經(jīng)濟出版社2007年9月第一版(2)鄧石華等《職業(yè)秘書人際關(guān)系與溝通教程》清華大學(xué)出版社2008年4月第一版(3)陳合宜《秘書學(xué)》暨南大學(xué)出版社2005年6月第五版(4)陸瑜芳《秘書學(xué)概論》復(fù)旦大學(xué)2010年5月第二版(5)孫榮等《秘書工作案例》復(fù)旦大學(xué)2005年8月第一版

第四篇：教師該如何處理與同事

教師該如何處理與同事、學(xué)生的關(guān)系

教師與學(xué)生、教師與教師的關(guān)系是學(xué)校中最基本的人際關(guān)系，這些關(guān)系處理得好壞，可以說直接決定了一個學(xué)校興衰。

一、擺正心態(tài)是處理好教師與同事、學(xué)生關(guān)系的首要條件

經(jīng)常聽到一些校長背地里抱怨教師：你上課管不了學(xué)生，反找領(lǐng)導(dǎo)，你自己是干什么的？當(dāng)然，教師大都只是牢騷一番，該怎樣做學(xué)生的思想工作，還是怎樣做。但帶著這種對教師的抱怨心理，又如何能做好工作呢？實際上，換個角度看，正因為教師相信校長，才會找到校長；如果不是班級里出了問題，他們也不會找到你；教師向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，恰是教師進一步做好學(xué)生思想工作的一個契機。教師懷有這樣的心態(tài)，才有利于問題的解決。

二、正確定位是處理好教師與同事、學(xué)生關(guān)系的保障

當(dāng)教師和學(xué)生出現(xiàn)矛盾時，教師一定要有個正確的角色定位：

你是教師的同事，不是領(lǐng)導(dǎo)。是同事，說明你們的工作關(guān)系是平等的，是教育教學(xué)的合作者。出現(xiàn)問題就應(yīng)該認(rèn)真聽取教師的意見，共同商量解決問題，而不能以領(lǐng)導(dǎo)自居，把位置擺錯了。

你是教師，不是班級的“保護神”。有的教師聽不得對班里學(xué)生的任何批評，并一味地認(rèn)為，學(xué)生可能存在問題，但主要問題是出在教師身上。這就是對學(xué)生的一種偏袒，沒有體現(xiàn)教師的應(yīng)有作用，是十分危險的。

三、適時、適當(dāng)是處理好教師和學(xué)生關(guān)系的關(guān)鍵

人們常說：百人百姓百脾氣。老師與學(xué)生都有獨特的個性，教師是成人，他們的思想已經(jīng)成熟，對問題的認(rèn)識、態(tài)度不是輕易能改變的；學(xué)生個性開始顯露，他們對周圍的人、事有一定的判斷能力，但思想不夠成熟，有明顯的情緒化傾向，可塑性很強。如果教師與學(xué)生有了矛盾，適當(dāng)適時地處理好，會有利于學(xué)生的進步、班級的發(fā)展。

所謂適時，就是教師要選擇適當(dāng)?shù)臅r機；所謂適當(dāng)，就是教師要采取合適的方法。師生之間的矛盾有兩種情況：一是暫時的矛盾激化，一是長期的不和情緒。

當(dāng)師生都有情緒時，教師就需要冷靜處理。我曾親眼看到過教師和教師意見不統(tǒng)一，吵得臉紅脖子粗。也見過教師氣沖沖地進教室，斥聲震天，有時甚至體罰學(xué)生。最后的結(jié)果是加劇學(xué)生與教師的敵對、教師對教師的不滿。我也曾經(jīng)受過教師的充滿情緒的“訓(xùn)話”，但我選擇的是認(rèn)真傾聽、耐心交流、誠心商討，教師留給我的是滿意的微笑。對于情緒激動中的學(xué)生，我同樣采用冷處理：一段時間后，我或者說是聽有的同學(xué)反映、或者說是聽班干部匯報，迂回地提到班中出現(xiàn)的問題，或個別談話或集體談話，學(xué)生已心平氣和了，思想工作便水到渠成。

對于長期形成的不和情緒，一味地說教并不一定見效，運用合適的時機進行教育，會收到更好的效果。我所帶班的學(xué)生也曾對有的教師有不滿的情緒，我做過不少的思想工作，但效果并不明顯。一次學(xué)校召開運動會，學(xué)生看到這位教師領(lǐng)著同事的小孩玩，就說，你看某老師多喜歡孩子，可為什么對我們那么厲害呢？我覺得這可是進行教育的好時機：其實他也十分喜歡你們，只是你們已經(jīng)長大了，他采取不同的愛的方式而已，在這一點上你們是否全面地了解老師了？學(xué)生會心地笑了，我也笑了，從他們的眼中我看到了理解。

重大的節(jié)日活動也是用來溝通教師與學(xué)生的重要契機。元旦到了，讓學(xué)生為教師獻上節(jié)日的賀卡；教師節(jié)到了，學(xué)生組織聯(lián)歡，熱情地邀請教師參加，在活動中師生增進了理解，加強了溝通，收到了好的效果。

我常利用教語文的學(xué)科優(yōu)勢，建起師生溝通的橋梁。我曾布置過一系列作文，如“老師，我為你唱贊歌”、“老師，我理解了你”、“尋找?guī)煇邸钡龋缓笠灰粴w類，把學(xué)生的篇篇贊歌送給了教師觀看。我也常常講教師刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生時代，也講他們現(xiàn)在取得了什么樣的成績，讓學(xué)生信服教師，為有這樣的老師而自豪。

一邊是教師，一邊是班級學(xué)生，處理好二者的關(guān)系，是教師工作的重中之重。

第五篇：教師如何處理與同事之_20170113185933

【導(dǎo)讀】1.教師如何處理與同事之間的關(guān)系? 【答案要點】 一是要互相尊重、互相信任。既要有對自己正確的評價，也要有對他人全面、客觀的評價。要注意克服自傲、嫉妒的心態(tài)。當(dāng)發(fā)生沖突

1.教師如何處理與同事之間的關(guān)系? 【答案要點】

一是要互相尊重、互相信任。既要有對自己正確的評價，也要有對他人全面、客觀的評價。要注意克服自傲、嫉妒的心態(tài)。當(dāng)發(fā)生沖突時，要寬容大度。虛懷若谷。

二是相互合作與交流。學(xué)校工作是整體，必須靠全體教職工同心協(xié)力，互相配合和支持。每個教師都有其自身的優(yōu)勢，教師之間的交往應(yīng)充分挖掘互補功能，互相交往中實現(xiàn)思想上的互助、信息的互換、情感上的融洽和知識上的整合，以提高整個隊伍的專業(yè)化水平。

三是情感互動。通過互動，促進交往的動態(tài)平衡發(fā)展，達到每個人價值的最大實現(xiàn)，從而在群體中，形成互相欣賞、互相促進、互相競爭的交往機制。

2.你教學(xué)工作還存在很多不足，但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把你推為優(yōu)秀教師典型，對此你有什么看法? 【答案要點】

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫停褪菍ξ夜ぷ鞯目隙ǎ菍ξ冶救说年P(guān)心和鼓勵。我應(yīng)該以此為激勵，進一步取得佳績。

其次，我要自知之明，堅持實事求是。既然我身上還有不足，我應(yīng)該更加謙虛謹(jǐn)慎，克服自己的不足，爭取取得更圓滿的教育教學(xué)上的成功。

再次，典型是標(biāo)桿，是示范。如果領(lǐng)導(dǎo)選我為優(yōu)秀教師的典型，讓很多同事不服，不理解，這必定影響我自己的工作，也會影響同事的工作積極性。我應(yīng)該對學(xué)校負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。為此，我會客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作的不足，真誠地說明不能選拔我當(dāng)?shù)湫偷睦碛伞?/p>

最后，推薦參考人選。我要修復(fù)自己與同事之間的關(guān)系，真誠地面對每一位同事，爭取在融洽和諧的合作氛圍中做好工作。為此，我會站在公平公正的角度，站在有利于團結(jié)有利于工作的角度，向校領(lǐng)導(dǎo)推薦更出色的人選供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3.近幾年來，“留學(xué)生”越來越引起人們的關(guān)注。由于家庭教育缺位，父愛母愛缺失，溝通交流缺少，有效監(jiān)護缺乏，使得“留守學(xué)生”的情感、心理、生活、學(xué)習(xí)乃至人格方面出現(xiàn)了諸多問題，影響了他們的健康成長。作為班主任，你將如何對待本班的“留守學(xué)生”? 【答案要點】

(1)一定要了解留守學(xué)生的食宿情況，留守孩子最好還是住在學(xué)校。(2)在留守學(xué)生的班級活動方面，要做有心人。

(3)多開展一些活動，建立留守學(xué)生之家，讓他們感受家的溫暖。

(4)保存留守學(xué)生父母的聯(lián)系方式，經(jīng)常和留守學(xué)生的監(jiān)護人交流信息，共同做好留守學(xué)生的教育工作。

(5)在班級體中針對留守學(xué)生建立一些制度，比如為他們過生日，教師定期進行家訪，請留守學(xué)生回家過節(jié)等。4.教師如何與家長溝通? 【答案要點】

(1)教師應(yīng)該表現(xiàn)出誠意，讓家長信任，愿意說出自己的心里話。(2)溝通時需要教師理解和尊重家長。

(3)溝通時注意語言技巧，注意先講孩子優(yōu)點，慢慢引出缺點。(4)認(rèn)真傾聽家長意見。5.你用什么辦法讓不喜歡你的學(xué)生變的喜歡你 【答案要點】

要讓學(xué)生喜歡你，應(yīng)該先讓學(xué)到你很喜歡他，我想只要我用自己的愛心，責(zé)任心，人格魅力特別是要對所有的學(xué)生公平公正對待，學(xué)生應(yīng)該就會喜歡我，而且我又信心和每個學(xué)生成為好朋友。

6.教師如何與學(xué)生溝通? 【答案要點】

首先，溝通離不開教師對學(xué)生基本情況的了解。其次：溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)上。

第三：溝通時需要教師理解和尊重學(xué)生，保護好他們的自尊心。第四：溝通時要真誠，讓學(xué)生信任，愿意與你溝通。第五：溝通時教師要講究溝通方式。

7.你的一個很好的教學(xué)改革方案，不僅沒得到校長的采納，反而說你異想天開，你怎么辦? 【答案要點】

分析校長為什么不采納，如果缺乏可行性，則放棄;如果是校長觀念上的落后，則繼續(xù)堅持，作出實際成績。特崗教師 搜索 題庫 課程

233網(wǎng)校特崗教師特崗面試 正文 教師結(jié)構(gòu)化面試題之應(yīng)急應(yīng)變類

2014年8月29日 來源：233網(wǎng)校中評論(0)

1、有一個住讀生下晚自習(xí)后乘門衛(wèi)不注意，溜出校門上網(wǎng)吧。你得知這一情況后，準(zhǔn)備采取什么措施來處理？

（1）作為教師，采取適當(dāng)方式（不漏身份）找到他，給他說：“晚了不安全我來陪你上好不好？”

（2）我認(rèn)為幫助教師的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)以教育和幫助學(xué)生為主。現(xiàn)在的學(xué)生都很有叛逆感,如果教訓(xùn)的話很可能帶來反的效果，可以和他談?wù)勑模顾麖男睦锔械嚼⒕巍?/p>

（3）打電話給家長，明天請家長來談?wù)劊?/p>

（4）現(xiàn)在網(wǎng)吧老板大多受利益驅(qū)使，教師如直接去找，可能受到侵害。可以讓家長來找孩子，再進行教育。

2、有一天，一個女生交給你一封信。信是本班一個喜歡這個女生的男生寫的。你作為班主任準(zhǔn)備怎么處理這件事？

（1）冷處理，不擴張；

（2）告訴女生，淡然處理這件事情，只當(dāng)沒有發(fā)生過；

（3）悄悄的告訴男生：橄欖果沒熟的時候去采摘是苦澀的，青春的萌動是正常的，老師能理解，喜歡一個人就把它埋在心里，別干擾了別人的正常生活。

3、有一天，你上課的時候，學(xué)生向你提出了一個你也不知道怎么解答的問題，你準(zhǔn)備怎么辦？

我會告訴他我不太清楚。如果有條件我會和學(xué)生一起找答案，順便教他們學(xué)習(xí)的方法，如若無法立刻解決，我會查找答案后告訴他們，或者告訴他們到哪里去找，也許有些學(xué)生回去查找，并很自豪的告訴其他同學(xué)，以后遇到問題他們就會爭先恐后的去解決，一舉兩得。

4、一習(xí)慣很不好的學(xué)生偷了同學(xué)300元錢，偷錢學(xué)生的母親跑到學(xué)校和老師吵架，說是學(xué)校沒有教育好她的孩子，你應(yīng)怎么處理?

首先要傾聽家長的抱怨，了解家長的抱怨是因為什么原因，其次告訴家長孩子的偷錢的行為不是偶爾的，并告訴家長，孩子的這種行為已經(jīng)發(fā)現(xiàn)多次，你又是如何處理的，讓家長了解你并不是沒有作出努力，最后要告訴家長應(yīng)該與學(xué)校密切合作才能杜絕這種不良行為，并詳細告知家長如何處理。

5、教師節(jié)就要到了，一位教師設(shè)計了這樣一次語文實踐活動，讓學(xué)生自己動手為學(xué)校的教師制作賀卡，并讓學(xué)生自己設(shè)計賀詞。誰知在活動開始時，一位同學(xué)提出做賀卡是不環(huán)保的行為。如果你是那位教師，你會怎樣處理這一“突發(fā)事件”？

首先讓學(xué)生了解我們做賀卡的真正目的是培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和語言組織能力、表達能力、創(chuàng)造能力，以及培養(yǎng)學(xué)生對教師的尊敬愛戴之情。當(dāng)然做賀卡是實現(xiàn)目的一種方式，而這位同學(xué)提出這種做法不環(huán)保，教師可以問同學(xué)們同不同意這位同學(xué)的看法?如果同意，那有沒有更好的辦法？

6、你在上課時，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生趴在桌子上睡著了，你會怎么處理？為什么？

講課時自然的走到這位學(xué)生旁邊，如果沒有吵醒他，那就輕敲其桌子。下課后再找其談話。

7、學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理？

教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會失去教師的威信，也會影響全班同學(xué)的情緒和課程進度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對說：“現(xiàn)在這個天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來。”

8、如果學(xué)生當(dāng)面指責(zé)你，你會如何處理？

作為教師遇到這種情況千萬別急，急了會出亂，亂了就失分寸。我個人認(rèn)為當(dāng)面別激發(fā)矛盾，面子重要，但我們的修為更重要。

面對學(xué)生教師的言行直接影響到今后的工作，面對學(xué)生我們?nèi)绾斡行У剡M行交流，這是一種藝術(shù)。

首先我會搞清楚為什么學(xué)生會有這種態(tài)度，是我的原因還是有什么誤會；

其次不管是誰的原因都要保持冷靜，不要覺得丟臉而打罵學(xué)生。

最后在了解情況后在作出判斷，如果是我的錯，我會表示以后注意自己的方式方法，但是學(xué)生可以私下給我交談二不要采取這種國際的方式。

教師要明白正因為不成熟，他們才叫學(xué)生，正因為是學(xué)生，所以才會犯錯誤，我們不能用成人的眼光看待孩子，教師是教育者，正因為學(xué)生的不成熟才需要我們這些教育者的幫助。

9、如果有學(xué)生在課堂上故意刁難，你該如何應(yīng)對？

現(xiàn)在的青少年很叛逆，不會輕易聽從和佩服教師，尤其是對于剛走上講臺的青年教師，他們會故意刁難老師，這就對年輕教師提出了挑戰(zhàn)。

要想應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)，就要求年輕教師有過硬的專業(yè)知識，對于知識上的問題，不輕易被難住。但任何教師都會有自己不明白的問題，尤其是如今這樣一個信息爆炸的時代，這就要求我們做一名聰明的教師，冷靜思考，巧妙處理。

面對故意刁難自己的學(xué)生，首先不可以正面回?fù)簦豢梢灾保壤涮幚硪欢螘r間，然后可以找其談話，甚至可以告訴他，“老師需要你的支持和幫助，就像你也需要別人的支持和幫助一樣”，用真誠打動他，并在今后的日子里，逐步樹立威信。

10、假如你正在講課突然兩位同學(xué)在課堂上打起架來，作為教師的你會怎么辦？

（1）。自信、自負(fù)、甚至有點自傲，朝氣蓬勃卻又帶著強烈的叛逆思想的當(dāng)代中學(xué)生，打架往往是因為彼此抬杠，發(fā)生了口角，就認(rèn)為自尊受到了傷害，一時沖動，必須打架消氣。其實，兩個人不見得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。

（2）。碰到這樣的事，我會停止講課，用沉默來提醒他們這是課堂。如果他們還不停止，我會直呼其名要求停止動作，回到自己的位置坐好。然后繼續(xù)講課，給他們時間彼此冷靜冷靜。或許在他們冷靜后自己就可以認(rèn)識到自己的錯誤，雙方和好。

（3）。接下來，我會及時跟進，了解事情的原委，除了找兩個同學(xué)單獨了解，還有必要找知情人進行詢問，得出一致的說法，以為我下一步處理做好準(zhǔn)備。

（4）。在了解了整個事情經(jīng)過后，分別針對雙方所犯的錯誤及認(rèn)錯態(tài)度，力求讓學(xué)生真正意識到自己打架的不良后果，說服其向?qū)Ψ降狼浮?/p>

（5）。如果性質(zhì)比較惡劣的話，會要求其做書面檢查，并通知家長，不過不到萬不得已，我不愿意這樣做，因為如果做的不妥，很可能讓兩個學(xué)生內(nèi)心結(jié)下怨恨。

11、上課鈴響了，你走進教室了，班里還是一團糟。這時你怎么辦？

這是很正常的事情，沒有必要動怒，我會徑直走到講臺上，宣布上課。如果學(xué)生還是在下面議論紛紛，想必在上節(jié)課或課余時間發(fā)生了什么事情，我會沉默地注視著學(xué)生，用這樣的安靜來提醒他們上課。講一個簡短的小故事，小笑話，然后對課程做精彩的引入，把他們的注意力引到我的課堂。

12、當(dāng)你上課時發(fā)現(xiàn)你的小黑板上畫著一只烏龜和鮮花，你會怎么辦？

絕對不可以動怒，我會一笑了之，然后擦掉，那個學(xué)生自己也會覺得自己很無聊。

13、當(dāng)在你上課時，一個學(xué)生在傳紙條，你怎么辦？

答案：（1）、用眼神暗示他，引起他的注意，讓他聚精會神的聽課。（2）、邊講課邊走到他的課桌邊，用手敲打他的書桌，提示他，讓他聚精會神的聽課。（3）、課后把他叫到辦公室，給他講清楚，傳紙條的危害，讓他今后注意上課認(rèn)真聽講。

14、你組織學(xué)生一次戶外活動,有個同學(xué)突然中暑,你怎么處理？

將學(xué)生迅速撤離中暑的高溫環(huán)境，將中暑的同學(xué)抬到陰涼通風(fēng)的地方，用冷水給他擦身，使他降溫，并給他喝含鹽的涼開水。

如果情況嚴(yán)重的話，及時叫救護車，同時通知校長和同學(xué)家長。

處理中暑同學(xué)的同時，安排班長組織其他學(xué)生休息。