小區物業工作人員職責

1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質量問題及時保修整改;

2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;

3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場實際裝修情況做出管控;

4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;

5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。

小區物業工作人員職責2

1.熟悉和掌握小區業主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

2.指導和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的工作計劃，并組織實施;

3.編制業主滿意度拜訪計劃，并對拜訪數據進行統計、分析，敏感問題提出解決方案;

4.掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報;

5.跟進小區物業費、水電費等繳納情況，及時做好物業費催交的組織工作;

6.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決;

7.定期對現場品質進行優化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現場品質標準落實自檢自糾工作安排;

小區物業工作人員職責31、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案管理;

2、負責業主來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤;

3、負責物業管理費通知單的發放和費用催繳工作;

4、對轄區內舉行活動進行現場管理。

小區物業工作人員職責41、全面負責管理在管項目的整體運作，對在管項目的發展與經營情況負責;

2、制定公司年度物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向上級反饋過程與結果;

4、主持在管項目各類日常經營與管理會議，主導對外公關及社會關系的協調工作;

5、構建高效、和諧的管理團隊，指導和培訓下屬的日常工作，對業績任務進行分解，監督工作任務的完成情況與質量;

6、積極與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

小區物業工作人員職責5

1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;

2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。

小區物業工作人員職責61、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。

2、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達___%，投訴回訪率達___%。

4、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

5、及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。

小區物業工作人員職責71、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業的物業管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標;

2、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督。

3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執行;

4、負責協助對各專業技術工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業團隊管理;

5、負責協調客戶與公司相關部門關系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區文化的展開，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;

6、處理突發事件;

7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作;

8、負責組織處理各類投訴、采訪工作，創造客戶溝通渠道，創建安全、文明、和諧小區。