第一篇：小區(qū)物業(yè)工程部的主要工作職責(zé)

1工程部的主要工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審；

6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告；

3、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；

7、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

8、掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）；

3、工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

4、做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作；

5、做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；

6、做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報(bào)主管審閱；

7、做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

3、積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮；

4、招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；

7、請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安

第二篇：小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)

制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。

負(fù)責(zé)工程專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

統(tǒng)籌編制和審核設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

統(tǒng)籌編制和審核改造和優(yōu)化項(xiàng)目。

對(duì)能耗費(fèi)，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。

每半月巡查項(xiàng)目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。

加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的工作。

統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。

完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)2

1.每天對(duì)所管理物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

2.負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域和客戶房間的設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。

3.在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場(chǎng)，維修完畢填寫(xiě)《維修記錄》。

4.在需要時(shí)，在上級(jí)的指導(dǎo)下，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)的人員給予配合和支援。

5.完成上級(jí)交辦的其它工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)3

自覺(jué)遵守物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及代收代繳費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好收費(fèi)、催費(fèi)、接待工作。

敬業(yè)愛(ài)崗主動(dòng)、熱情為業(yè)主服務(wù);負(fù)責(zé)管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)檢查及服務(wù)工作。

制定詳盡的業(yè)主信息資料管理臺(tái)賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費(fèi)用催費(fèi)管理工作，確保物業(yè)費(fèi)用催繳、回收率達(dá)到所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進(jìn)與裝修巡檢工作的開(kāi)展。

負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。

5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。

___對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

___時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

10.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)51、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。

2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。

3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。

4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)61、協(xié)助監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)71、協(xié)助監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況。

第三篇：小區(qū)物業(yè)工程部年終總結(jié)

小區(qū)物業(yè)工程部年終總結(jié)

可分幾方面進(jìn)行總結(jié)：

1、完成小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修任務(wù)，可列出主要設(shè)備的種類(lèi)、數(shù)量；

2、完成小區(qū)業(yè)主報(bào)修數(shù)量、完成情況；

3、完成公司下達(dá)的施工任務(wù)數(shù)量、完成情況；

4、工程部的隊(duì)伍建設(shè)，員工培訓(xùn)情況；

5、明年工作計(jì)劃。

第四篇：物業(yè)工程部主要工作職責(zé)范圍

物業(yè)工程部主要工作職責(zé)范圍 2007-12-05 12:38:00 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 作者：未知 點(diǎn)擊：2415

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審；

6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

1.0 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 1.1 主持工程部全部工作。

1.2 負(fù)責(zé)推廣新技術(shù)、新工藝、新方法，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員處理公司重大工程技術(shù)難 題，指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施故障維修工作。

1.3 負(fù)責(zé)對(duì)消防安全、建筑物管理、設(shè)備運(yùn)行、維修管理等條款的審查。1.4 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)。1.5 負(fù)責(zé)工程合同的審核。

1.6 協(xié)助人事行政部對(duì)應(yīng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的面試、考核。

1.7 負(fù)責(zé)組織公司主要設(shè)備的技術(shù)改造研討及方案確定與實(shí)施工作。1.8 負(fù)責(zé)分包工程的方案審定、預(yù)算審核。1.9 負(fù)責(zé)公司重大設(shè)備維修/報(bào)廢的審核。1.10 負(fù)責(zé)編制有關(guān)工程技術(shù)文件。

1.11 保持與公司各部門(mén)良好的溝通渠道，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的工程管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。1.12 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.0 工程主管崗位職責(zé)

2.1 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織人員進(jìn)行實(shí)施。

2.2 負(fù)責(zé)新承接物業(yè)項(xiàng)目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修 等項(xiàng)目的接管驗(yàn)收和技術(shù)資料交接工作。

2.3 巡視、檢查小區(qū)（大廈）公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)備 設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設(shè)備設(shè)施故障。

2.4 指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做 好預(yù)防措施。

2.5 根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)物業(yè)服務(wù)中 心審核，并制訂零配件的采購(gòu)計(jì)劃。

2.6 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

2.7 負(fù)責(zé)檢查小區(qū)（大廈）住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質(zhì)量。2.7 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心工程機(jī)電人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

2.8 配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門(mén)進(jìn)行大廈設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工 作。每月配合供電部門(mén)人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)記錄。2.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù) 4.0 工程領(lǐng)班崗位職責(zé)

4.1 在工程部主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程維修、設(shè)備運(yùn)行的具體工作。

4.2 督促本班人員定期巡視變配電、給排水等設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如不能處理，立即向工程部主管匯報(bào)。

4.3 每周五查閱特區(qū)報(bào)刊登的關(guān)于市政停電的通告，若小區(qū)由于市政或其他原因停電/ 水，應(yīng)做好記錄，并提前24小時(shí)告知服務(wù)中心。

4.4 負(fù)責(zé)每月抄錄小區(qū)公共水、電表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)工程部主管。

4.5 負(fù)責(zé)設(shè)備檢修時(shí)安全組織措施和技術(shù)措施的落實(shí)，以及簽發(fā)工作票、填寫(xiě)倒閘操 作票。

4.6負(fù)責(zé)對(duì)停水、停電等突發(fā)事故的處理，及時(shí)組織人員搶修。

4.7 負(fù)責(zé)維修人員的派單工作，保管好維修工具，核實(shí)維修材料的領(lǐng)用工作。

4.8 對(duì)客服中心的報(bào)修工作及時(shí)組織本班人員處理，負(fù)責(zé)派工單的接單與返單工作。4.9 對(duì)本班人員的工作進(jìn)行合理分配，確定相關(guān)人員的崗位責(zé)任區(qū)域，檢查、監(jiān)督其 工作質(zhì)量。

4.10 負(fù)責(zé)定期巡視房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，并確保其處于完好狀態(tài)。4.11 負(fù)責(zé)維修材料的申購(gòu)工作，每月24日前填寫(xiě)物資申購(gòu)計(jì)劃交工程主管審核。4.12 負(fù)責(zé)非住宅內(nèi)裝修/施工的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，督促施工單位按照法規(guī)及相關(guān)要求做 好現(xiàn)場(chǎng)施工。

4.13 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。5.0 強(qiáng)電工崗位職責(zé)

5.1 工作人員必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗。

5.2 嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng) 導(dǎo)的工作安排。

5.3 負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作，保證電氣設(shè)備的安全運(yùn) 行。

5.4 完成所管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)大型接待活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和 拆收工作。

5.5負(fù)責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作，認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患及時(shí)向領(lǐng)班 或工程主管匯報(bào)并設(shè)法解決。

5.6 接到報(bào)修任務(wù)及時(shí)處理,加強(qiáng)工種間的協(xié)作配合，做到分工不分家，一專(zhuān)多能。5.7 按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。6.0 弱電維修工崗位職責(zé)

6.1 熟練掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目自控、電視電話、背景音樂(lè)、消防 監(jiān)控等系統(tǒng)的操作、維護(hù)與保養(yǎng)工作。

6.2 負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)更改或新增線路后的記錄和存檔 6.3 負(fù)責(zé)弱電機(jī)房清潔衛(wèi)生以及人員出入管理。

6.4 按時(shí)巡視機(jī)房設(shè)備，詳細(xì)記錄系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。6.5嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6.6按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。7.0 水工崗位職責(zé)

7.1 水工應(yīng)具有給排水專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，具備處理突發(fā)事故的能力。7.2 熟悉并掌握所管轄項(xiàng)目給排水系統(tǒng)的操作規(guī)程，及管路走向和閥門(mén)位置 7.3 負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)日常運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。7.4 負(fù)責(zé)水池（箱）、水泵、水表、閥門(mén)的定期檢查和問(wèn)題處理，確保供水安全。7.5 負(fù)責(zé)排水管道、供水井、排水井、化糞池的維護(hù)清通，淤泥及和雜物的清除。7.6 嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信。7.7按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。8.0 空調(diào)工崗位職責(zé)

8.1 空調(diào)制冷工必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的有效操作證件，持證上崗。8.2 空調(diào)制冷工應(yīng)具有較豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，具備處理突發(fā)事故的能力。8.3 熟悉并掌握新風(fēng)機(jī)組、通、排風(fēng)系統(tǒng)的服務(wù)區(qū)域，極其所處位置。8.4 負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目空調(diào)系統(tǒng)、通、排風(fēng)設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作。

8.5 按時(shí)巡檢新風(fēng)機(jī)房設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并認(rèn)真記錄設(shè)備的運(yùn)行情況。8.6 定期巡檢消防系統(tǒng)的通、排風(fēng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

8.7 負(fù)責(zé)新風(fēng)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤(pán)管的過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器的清洗，保證風(fēng)道、水路的暢通。8.8 嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信。8.9 按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。9.0 機(jī)房值班人員崗位職責(zé)

9.1 機(jī)房值班人員必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的有效操作證件，持證上崗。9.2 負(fù)責(zé)當(dāng)班運(yùn)行設(shè)備的巡視工作和一般故障檢修。

9.3 嚴(yán)格遵守各種設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡視檢查制度，值班時(shí)間不做與本崗位無(wú)關(guān) 的事。堅(jiān)守工作崗位。

9.4 值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁擺放其他雜物。

9.5 值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告、并及時(shí)處理，在交 接班記錄上做好詳細(xì)記錄。

9.6 未經(jīng)同意，不得隨意修改各類(lèi)設(shè)備管理數(shù)據(jù)，如：制冷機(jī)、變頻器、軟化水、熱 水溫控器、中水加藥泵、電接點(diǎn)壓力表等。

9.7 值班人員對(duì)當(dāng)班設(shè)備負(fù)有全部責(zé)任，如違反操作規(guī)程或失職造成設(shè)備損壞的、以 及發(fā)生事故隱瞞不報(bào)的，將按規(guī)定處理。

9.8 按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。10.0 機(jī)電維修工崗位職責(zé)

10.1 負(fù)責(zé)管理處供配電、供水、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運(yùn)行、維修工作。

10.2 熟悉小區(qū)供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技 術(shù)性能及操作方法。

10.3 定期巡視變配電、給排水的運(yùn)行狀況，密切監(jiān)視各類(lèi)儀表、電表、壓力表的工作 情況準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫(xiě)報(bào)表。

10.4 負(fù)責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對(duì)停、送水電做好記錄并提前24 小時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10.5 發(fā)生故障時(shí),應(yīng)按操作規(guī)程及時(shí)排除故障；如不能處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。10.6 負(fù)責(zé)住戶（顧客）的報(bào)修服務(wù)。

10.7按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。10.0 電梯工崗位職責(zé)

11.1 負(fù)責(zé)制定小區(qū)（大廈）電梯的中、大修計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理。11.2 負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）電梯運(yùn)行保養(yǎng)及安全管理工作。

11.3 協(xié)助工程主管對(duì)電梯專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審及實(shí)施情況監(jiān)督考核工作。11.4 參與對(duì)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的前期介入，做好對(duì)電梯安裝工程施工的跟進(jìn)工作。11.5 參與新物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目電梯設(shè)備的接管驗(yàn)收工作。11.6按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。11.1 土建維修工崗位職責(zé)

11.1 按服務(wù)規(guī)范,上門(mén)做好有償維修服務(wù),確保業(yè)主滿意。

11.2 配合公司解決各種工程遺留問(wèn)題,包括各種土建開(kāi)裂、滲漏等方面的改善工作。11.3 根據(jù)管理規(guī)定,定期對(duì)小區(qū)各樓宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化糞池、天臺(tái)渠口、道路等進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其最佳狀態(tài)。

11.4 定期對(duì)各小區(qū)車(chē)位油漆線進(jìn)行翻新,定期對(duì)各種涂料類(lèi)的物業(yè)進(jìn)行翻新。

11.5 注意各種安全作業(yè)規(guī)程,高空作業(yè)者必須系好安全帶,作業(yè)范圍的地面上必須設(shè)置 相應(yīng)安全警示,確保作業(yè)安全。

11.6 遵守員工崗位紀(jì)律,杜絕各種串崗、離崗、逗留等現(xiàn)象,維護(hù)工作嚴(yán)肅性。11.7按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。

文員

崗位職責(zé)：

1、處理來(lái)函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。負(fù)責(zé)工程部全部維修器材及在庫(kù)設(shè)備的妥善保管及發(fā)放。

2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作；辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作；負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

3、按照定位管理的原則，對(duì)維修備品實(shí)行集中存放、分類(lèi)保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序，物品擺放整齊有序。

4、建立庫(kù)存物資帳卡，及時(shí)辦理入庫(kù)、出庫(kù)登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料，并及時(shí)銷(xiāo)帳。

5、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫(kù)存量，及時(shí)向經(jīng)理申報(bào)需補(bǔ)充的備品材料。對(duì)工程部所有圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

6、負(fù)責(zé)分項(xiàng)編報(bào)日、月維修材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表；水電、煤月度能耗的分解和報(bào)送。

7、適時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新。

8、保證庫(kù)房布置整潔，注意庫(kù)房防火安全，特別要保證危險(xiǎn)品按安全規(guī)則庫(kù)管。

9、禁止閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房，謹(jǐn)防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。

10、嚴(yán)格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具，對(duì)借用的工具及時(shí)催還。

12、接受部門(mén)經(jīng)理安排的其它工作任務(wù)，協(xié)助同事做好工作。

工程部各崗位職責(zé)

一、工程部主管崗位職責(zé) 對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

（1）主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理。（2）檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。（3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

（4）實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。（5）審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

（2）設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。

（6）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

二、電梯工的職責(zé)：

電梯工是負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行保養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機(jī)械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過(guò)電梯專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后方能擔(dān)任。其主要職責(zé)是：

（1）熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。

（2）配合電梯專(zhuān)業(yè)公司完成周、月和的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。

（3）及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。

（4）做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。（5）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。（6）搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

三、維修電工崗位職責(zé)

（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。

（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從值班長(zhǎng)的指揮。（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。

（6）交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。

（7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。（8）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。

四、管道工崗位職責(zé)

其主要工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)消防門(mén)、自動(dòng)門(mén)、窗簾及機(jī)械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責(zé)是：

（1）熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門(mén)、控制設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。

（2）負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見(jiàn)的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。（3）當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。（4）及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。

（5）做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

（6）積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。（7）積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

五、設(shè)備管理員崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計(jì)量設(shè)備的年檢計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。（3）負(fù)責(zé)測(cè)量用的計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。

（4）負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，協(xié)助各部門(mén)解決技術(shù)上的問(wèn)題。（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

（6）參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。

六、空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)

（1）熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號(hào)、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉，對(duì)外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開(kāi)機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）。

（2）設(shè)備開(kāi)、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌。

（3）值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。

（4）做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。

（5）做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。（6）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

（7）值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。對(duì)領(lǐng)班安排的工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守，如離開(kāi)值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。

（8）嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第五篇：物業(yè)小區(qū)保安工作職責(zé)

物業(yè)小區(qū)保安工作職責(zé)

門(mén)崗服務(wù)

一、目的通過(guò)對(duì)大門(mén)進(jìn)入人員、車(chē)輛、物資的檢查，維護(hù)所轄項(xiàng)目安全。

二、職責(zé)

1、門(mén)崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門(mén)崗區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)值守服務(wù)。

2、疏通車(chē)輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛及行人出入正常。

3、認(rèn)證查看出入人員、車(chē)輛并登記清楚。

4、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。

5、為業(yè)主提供必要的幫助。

6、熱情大方接受訪客的咨詢。

7、認(rèn)真地寫(xiě)好值班記錄及交接班登記和物品的交接。

8、樹(shù)立良好窗口形象，展示物業(yè)置信風(fēng)采。

三、要求

1、掌握所轄項(xiàng)目基本情況及車(chē)輛的基本情況。

2、堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。

3、檢查人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。

4、外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入所轄區(qū)域要詢問(wèn)，辦理登記手續(xù)。

5、掌握禮節(jié)，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、日常工作

1、提供詢問(wèn)服務(wù)，方向指引。

2、為業(yè)主提供必要的幫助。

3、對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛出入進(jìn)行詢問(wèn)登記管理。

4、建立崗位交換日記，做好交接班。

5、立崗保安面對(duì)來(lái)賓距離站崗處1-4米時(shí)，敬禮。然后主動(dòng)上前詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什

么事情嗎？”或“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？”在確定可以讓其入內(nèi)后，說(shuō)，請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。做崗保安問(wèn)明來(lái)訪者所要找的人后，說(shuō)：“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。”做崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭(zhēng)得被訪者同意后，來(lái)訪者出示有效證件，在《來(lái)賓登記表》或開(kāi)具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來(lái)訪者簽名，說(shuō)：“歡迎您的光臨，請(qǐng)進(jìn)”。出門(mén)時(shí)應(yīng)收回《訪客單》進(jìn)行確認(rèn)后放行。

區(qū)域管理

一、施工人員進(jìn)出管理

施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。

二、參觀人員進(jìn)出管理

如有外來(lái)人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門(mén)崗發(fā)放《參觀人員出入證》。參觀結(jié)束保 安門(mén)崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說(shuō)：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來(lái)。”

三、業(yè)主進(jìn)出管理

立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車(chē)輛距離站崗處1-4米時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車(chē)輛通過(guò)大門(mén)，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬：做崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。

四、外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出

面對(duì)來(lái)賓車(chē)輛距立崗處1-4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車(chē)。

然后應(yīng)快步上前至車(chē)門(mén)邊，行舉手禮，待車(chē)門(mén)（窗）打開(kāi)后，問(wèn)：“您好。請(qǐng)問(wèn)您找哪

一位（問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”）大概進(jìn)行確認(rèn)后，請(qǐng)其到做崗處登記。

做崗保安問(wèn)明來(lái)訪者所要找的人后，說(shuō)：“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。”然后做崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭(zhēng)得被訪者同意后，來(lái)訪者出示有效證件，在《來(lái)賓登記表》，開(kāi)具《訪客單》后方可如內(nèi)。然后告訴來(lái)訪者的車(chē)輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車(chē)輛《臨時(shí)停車(chē)證》，說(shuō)：“歡迎你的光臨》。”

車(chē)輛出守護(hù)區(qū)域時(shí)門(mén)崗保安應(yīng)收回《臨時(shí)停車(chē)證》和《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說(shuō)：“謝謝您的光臨，歡迎下次。”

五、特殊車(chē)輛進(jìn)出管理

對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車(chē)輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢問(wèn)如無(wú)特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。如發(fā)生突發(fā)事件消防車(chē)或救護(hù)車(chē)進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)門(mén)崗保安要及時(shí)指引。

六、物品進(jìn)出管理

物品進(jìn)出廠門(mén)時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開(kāi)出《物品出門(mén)單》。保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《物品出入單》上的數(shù)據(jù)，核對(duì)清楚后簽字予以放行。

巡邏崗服務(wù)

一、目的對(duì)守護(hù)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，開(kāi)展防盜、防火、防災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序的維護(hù)，預(yù)防和處理各類(lèi)不安全事件。

二、職責(zé)

掌握所轄項(xiàng)目的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。巡視時(shí)要經(jīng)常定時(shí)匯報(bào)巡視情況，加強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問(wèn)題及其處理情況綜合整理，向隊(duì)長(zhǎng)、或班長(zhǎng)匯報(bào)，傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。督導(dǎo)自行車(chē)、摩托車(chē)的停入次序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊行，行車(chē)的路線、車(chē)速、噪音，保持所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置的各類(lèi)消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場(chǎng)、消防器材等。

接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并做處理。巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

三、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)及人員。巡邏過(guò)程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間低頭行進(jìn)），便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和保護(hù)自己。夜間巡邏時(shí)，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。

對(duì)守護(hù)目標(biāo)中防范措施不全的部位，可以自己設(shè)置一些簡(jiǎn)單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。保安員在巡邏時(shí)精神抖擻，不斷的調(diào)整巡邏方法，是不定時(shí)的、有意識(shí)地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，要沉著冷靜，看情況后，在果斷處理：如果情況嚴(yán)重，要先匯報(bào)，待支援人員到來(lái)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，遇到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。

四、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐進(jìn)行。

五、巡邏路線

1、巡邏保安員在正常情況下應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行定線巡邏。

2、夜間巡邏時(shí)應(yīng)按先設(shè)定好的路線進(jìn)行巡視。

3、巡邏保安在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整巡邏路線進(jìn)行。

4、亂線巡邏，在遇到重大節(jié)日或有安全隱患及重點(diǎn)部位應(yīng)加快巡邏的頻率。

六、巡邏部位

巡邏保安的巡視部位主要有：房屋門(mén)、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報(bào)警設(shè)施、周界圍欄等設(shè)施。

七、辦公落巡視管理

在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場(chǎng)所人為損壞的行為。檢查夜間門(mén)窗是否都已關(guān)閉。檢查消防設(shè)備狀態(tài)是否良好。