小區物業員工職責

1、負責輸出街區服務站建設過程的標準化操作手冊，并監督街區服務站在全國的落地情況;

2、負責建立街區服務站的模型，跟進各個街區服務站按要求打磨建標，實現街區多業態管理;

3、負責對各個街區服務站的運營情況的監督、管理、通報，建立相應的數據分析模型，針對分析出的問題進行改善、優化;

4、負責對員工的衣、食、住、用等各項服務維度不斷做品質提升，促進員工保有;

5、通過對內部各項員工發聲平臺的應用，充分聽取員工的聲音，改善內部服務流程，提升員工滿意度;

6、負責員工突發事件的管理、跟進、關閉，并形成案例警示。

小區物業員工職責21、參與商店日常資產管理工作，包括但不限于各系統設備維修及巡檢、綠化養護和消防控制室監控等工作。日常商品流通各環節現場管控，降低損耗和風險。

2、配電房、風機房巡視(每___小時巡視、抄表);空調、排風運作檢查(每___小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每___小時巡視、抄表)、每日負責商店大門和所有電燈的開關工作、設備巡視(如：電梯、配電設備、消防設備、叉車等)、商店日常設備保養、維護和檢修、商店綠化保養、垃圾處理的工作監督和檢查、商場內日常登高作業和其他日常突發情況的設備與維修。

小區物業員工職責31、員工關懷活動的策劃與實施;

2、維護員工有效溝通機制，健全有效的溝通渠道;

3、負責員工滿意度調查及提高改進工作;

4、各類評優工作統籌與實施;

5、企業文化活動的策劃與實施;

6、員工團建活動的組織與實施。

7、各類內部培訓的組織開展。

小區物業員工職責41、負責按集團規章制度對員工宿舍進行場地租賃(或建設)、裝修、家具采買、場所管理及維護;

2、負責定期更新后勤類管理規章制度、服務流程;

3、負責物品及服務采買的流程管理、合同管理、供應商管理;

4、負責物品及服務的臺賬管理、費用支付;

5、負責定期組織相關紀律檢查、員工滿意度調查，持續提高服務水平及能力。

小區物業員工職責5

1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態。

2.收集、組織、整理強弱電設備技術資料，建立強弱電設備檔案的工作。

3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產、施工方對接確保達成公司指標。

___組織編制、審批強弱電設備的保養、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。

___組織員工進行突發事件的預防和處理工作。

___組織強弱電技術人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。

___組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業主提出的請修要求，為業主提供良好的環境。

8.努力節能降耗，提出節能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現象。

9.負責所管轄機房的安全、清潔工

小區物業員工職責6

1.接待日常客戶來電、來訪、受理各服務預約;

2.接受客戶咨詢及投訴處理，并予以記錄，及時向上級報告，跟進所列問題進度和回訪;

3.辦理業主裝修、入住手續;

4.完成部門安排的各類臨時性任務;

小區物業員工職責7

在物業服務經理的帶領下，做好客戶服務職責范圍內的各項日常管理服務工作;

做好客人來訪接待工作并做好記錄;

對于客戶的需求要幫助其解決或解釋情況;

每天做好郵件、報刊的收發和登記工作;

做好業戶資料的整理、歸檔工作，按時上交各項工作周報、月報;

接待處理業戶投訴，聽取業戶意見和建議，予以記錄并向相關部門反映;

及時處理業戶報修，予以記錄并及時開具報修單通知工程管理部維修。每天下班前匯總，發現未解決的問題要及時或聯系相關人員跟進;

定期回訪業戶的報修和投訴，并做好回訪記錄;

定期走訪業戶及發放征詢表，了解業戶的意見和建議，并做好匯總表交給客服主管、部門經理;

做好業戶來訪接待和咨詢服務工作;

相關崗位員工因發放文件、就餐或臨時因故離崗，予以頂崗;