第一篇：物業小區停車場

物業小區停車場、車庫管理制度（全套）

停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應該包括：門衛管理制度、車輛保管規定等。

一、車輛管理負責人職責

1.依法循章對住宅區(大廈)、交通、車輛進行管理。

2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握住宅區(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位。

4.負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9.定時向管理處主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

(一)車輛管理員的職責

1.負責對停車場(庫)的汽車、摩托車，以及保管站內的自行車管理。

2.實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

5.按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

6.負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區交通、停車秩序。

7.負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)

(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。2.執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

9.遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經物業服務中心經理批準。

三、門衛管理制度

這里的門衛包括停車場庫的門衛和物業區域大門門衛。

某些區域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環境的整潔，為此，必須控制進入物業區域的車輛，這便是大門門衛的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區各業網點送貨車等特許車輛外，其他車進入物業管理區域時，都應限制性規定，經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，大門門衛要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。

停車場庫門衛職責是：

1.嚴格履行交接班制度。

2.無車輛識別系統的情況下，對進出車輛作好登記。

3.指揮車輛的進出和停放。

4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

6.搞好停車場庫的清潔衛生。

7.定期檢查消防設施是否完好，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。

8.停車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應將上一班移交的值班物品，如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規定

1.對進入停車場車輛的管理規定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。③車輛停放后，司機須配合秩序員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。

⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不服從秩序員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

2.小區(大廈)交通車輛行駛停放管理規定

①遵守交通管理規定，愛護小區(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車輛。

②車輛不準在小區(大廈)內長期停放，臨時停放按規定標準繳費。

③小區(大廈)內車輛行駛停放服從秩序員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。

⑤機動車輛在本區行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。

⑥機動車輛在小區(大廈)內禁止鳴號。

⑦不準在小區(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚。

⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規定執行。

3.停車場(庫)管理規定

①停車場必須有秩序員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。

②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。③在停車場(庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區必要位置設路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從秩序員指揮，遵守停車場(庫)管理規定，履行機動車進出車場(庫)有關手續，按規定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規定

住宅區(大廈)摩托車實行統一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。1.摩托車、自行車月保的管理

a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規定)，領取月保號牌；

b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續；

c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；

d.月保車輛進場需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

2.摩托車、自行車臨保的管理

a.臨保車輛進場需按秩序員指示到臨時停放點停放；

b.秩序員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，秩序員核對無誤后放行。3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。

4.已繳納停車費并有原始收費憑證和停車卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。

5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。

6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責任。

七、值班室(崗亭)管理規定

1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。

4.值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。

6.值班室(崗亭)不準作其他使用。

八、對講機使用管理規定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。

2.對講機在更換充電池時，必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長機身使用壽命。

3.電池不準經常更換，必須按規定時間(8～10ｈ)輪換使用。

4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。

5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。

九、車輛管理秩序員儀容儀表規定

1.著裝規定 ①統一按車輛管理秩序員的著裝規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。

②制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規定

①經常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務”，對待車主、業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。

⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班組長、秩序員在場應檢查或予以糾正。

第二篇：小區停車場管理制度

停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管

理制度應該包括：門衛管理制度、車輛保管規定等。

一、車輛管理負責人職責

1.依法循章對住宅區、交通、車輛進行管理。

2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握住宅區(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保

證業主使用車位。

4.負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9.定時向管理處主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

(一)車輛管理員的職責如下

1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

2.實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填

寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

5.按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

6.負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區交通、停車秩序。

7.負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工

作。(分別按小區清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》 進行清潔)

(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

2.執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

9.遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管

主任(或房管員)批準。

三、門衛管理制度

這里的門衛包括停車場庫的門衛和物業區域大門門衛。某些區域，既需保持 相對寧靜，又需保證行人的安全和環境的整潔，為此，必須控制進入物業 區域的車輛，這便是大門門衛的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區各業網點送貨車等特許車輛外，其他車進入物業區域時，都應限制性規 定，經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴

格檢查，驗證放行；對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，大門門衛要拒絕車 輛外出，并報告有關部門處理。

停車場庫門衛一般需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其 職責是：

1.嚴格履行交接班制度。

2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3.指揮車輛的進出和停放。

4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。6.搞好停車場庫的清潔衛生。

7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更 換。不準使用消防水源洗車等。

8.停車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離 開。

9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當 班人員不能離崗。

2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并 在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規定

管理處負責業主(住戶)的車輛管理，小區車輛行駛停放，管理處主任負責協 調指導停車場(庫)的管理工作，房管員監督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對進入停車場車輛的管理規定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險 單等，車輛 號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位 停放。

③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶 走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車 輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁 止在場內吸 煙。

⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車 輛進入停車 場。

⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停 車場。

⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

2.小區(大廈)交通車輛行駛停放管理規定

①遵守交通管理規定，愛護小區(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車輛。

②車輛不準在小區(大廈)內長期停放，臨時停放按《車輛保管統一收費標準》

繳費。

③小區(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品

須隨身帶走。

⑤機動車輛在本區行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。

⑥機動車輛在小區(大廈)內禁止鳴號。

⑦不準在小區(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規定執

行。

3.停車場(庫)管理規定

①停車場必須有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職 責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標 準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。

②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人

定期檢查，由車管員負責管理使用。

③在停車場(庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁

停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區必要位置設路障和防護

欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規定，履行機

動車進出車場(庫)有關手續，按規定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規定

住宅區(大廈)摩托車實行統一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩 種方式，兩者的管理規定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理：

a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準 按物價部門文件規定)，領取月保號牌；

b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更

換車輛，需到車場辦理手續；

c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；

d.月保車輛進場需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以

便車管員核對。

2.摩托車、自行車臨保的管理：

a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；

b.車管員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號

碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。

4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位 負責賠償。

5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保 管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。

6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責任。

七、停車卡的辦理和使用規定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛 則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費 后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

2.停車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜 帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子 出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及 時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機會，停車卡應隨身攜帶。

3.車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準，要根據各地物價部門核定的標準執行。一般來講，經濟較發達地 區，收費標準較高，反之收費標準低些。以廣州市為例，目前室內停車場收費標準仍沒有具體明確的規定，一般只規定最高限額或制定指導價，具體的收費標準由物業管理公司根據政府規定的指導價，并參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。

八、值班室(崗亭)管理規定

1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。

4.值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。

5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。

6.值班室(崗亭)不準作其他使用。

九、對講機使用管理規定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。

2.對講機在更換充電池時，必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長機身使用壽命。

3.電池不準經常更換，必須按規定時間(8～10ｈ)輪換使用。

4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。

5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規定

1.著裝規定

①統一按當地機動車保管場保管員的著裝規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。

②制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規定

①經常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后*，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務”，對待車主、業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。

⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班組長、隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。

第三篇：小區停車場管理制度

小區停車場管理制度8篇

小區停車場管理制度1

為保證本停車場的公共秩序及安全,特制定管理規定如下:

一、本車場為小區內居民及訪客停放機動車輛提供服務,進入小區地下停車場的所有車輛都應遵守本規定。

二、享有認可停車位的車輛,應按規定及時繳納認可證費用。外來車輛應繳納臨時停放費用。

三、在本車場辦理固定泊位的車輛應辦理“車輛綜合保險”。

四、進場車輛,應主動出示停車證明,接受工作人員檢查。

五、按箭頭指示方向行駛,不得鳴號,按規定車位停放,限速5公里。

六、在本停車場停放車輛人員,均有責任維護車場各種交通標識和設備設施的完好,并對意外損壞行為承擔賠償責任。

七、服從車輛管理員的調度和指揮,將車輛停在指定位置。享有固定停車位的.車輛不得擅自停放在閑置車位,不得有妨礙其他車輛停放的行為。

八、不得堵塞消防通道、進出車路口,不得駛入人行道、草坪。

九、停車使用的收費單據、證明及其他票據,所有權為車場,任何仿造均無效,發現后立即沒收并追究其責任。

十、不得在場內試剎車、練習或修理車輛,禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險品的車輛停放。有滴漏機油等現象必須清洗干凈。

十一、保持停車場的清潔衛生,車內垃圾應放置在車場指定的容器內,不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場內清洗車輛等,不得在停車場內起卸貨物或存放物品。

十二、嚴禁在場內加、放燃油和保養車輛,特殊情況,須經同意,并采取相應的安全措施。

十三、場內嚴禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進行的活動。

十四、車輛停泊后,應關閉發動機,搖上車窗、鎖好車門及行李箱,勿將貴重物品留在車內,車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規定引起車輛損壞、附件和車內財物丟失等,本車場概不負責。

十五、未經同意,任何車主不得隨意更改、轉讓車位。應做到車、位相符,否則按自動放棄處理。

十六、停車場管理員有權采取適當行為維護車場秩序,處理停車場發生的問題。

十七、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執行公務。

十八、本停車場只提供停放服務,停放以外造成的損失不承擔賠償義務。誠望各業主、司機對車場的管理予以支持,積極配合。

小區停車場管理制度2

一、停車場必須具有“五有”辦場標準，即有完善的開辦手續、有安全圍欄(圍墻)設施、有值班崗亭、有工作責任制度、有專職保管員，同時建立完善的.小區停車場管理制度。

二、小區停車場管理制度中規定：停車場必須在出入口設立明顯的標志，寫明停車場名稱、性質(白天、日夜)、類別等。

三、機動車保管場的各種管理制度及收費標準必須張貼在出入口明顯的位置，實行“三公開”制度，即公開保管場責任人、公開保管員姓名和照片、公開收費標準。

四、小區停車場管理制度規定：停車場必須備有消防器材，懸掛在場內各方便取用之處。

五、停車場只作機動車保管之用，車場內不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經營活動。

六、小區停車場管理制度規定：停車場內不準搭棚住人，不準閑雜人員進入或滯留。場內須設置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。

七、屬永久性固定停車場必須用油漆劃出停車位，并按位編號，臨時停車場也必須因地制宜，盡可能劃位和編號。

八、開辦摩托車保管業務的停車場必須統一集中保管，設立摩托車停放架，露天保管的必須搭建整齊規范的摩托車避雨棚，并按位編號。

九、停車場內所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內嚴禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內保管。

十、小區停車場管理制度必須建立嚴格財務制度。健全票證管理，完善領用手續;票證要專人專管、日清月結。

小區停車場管理制度3

1、目的

為確保本小區車輛安全，為住戶提供良好的場地服務。

2、適用范圍

本小區停車場

3、規定

3.1本區停車場實行24小時值班制度，由本管理處管理人員負責管理，車輛可隨時進出、停放；

3.2本區停車場實行有償服務，車主須憑車輛進出卡進入停車場；

3.3車輛進入：車輛進入車輛必須服從管理人員的安排，征的管理員的許可后方可進入。進入時，司機須向管理人員遞交該車的有效證件后，管理員發給停放證并登記牌號、進入時間、外表配件是否齊全，以備查閱。

3.4車輛停放：車輛停放時注意前后左右車輛的'安全，在規定位置上停放，并與周圍的車輛保持適當的距離，不得對其他車輛的進出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車里貴重物品隨身攜帶。管理任指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部損壞，如有，應知會車主并登記。

3.5駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛安全，并在出口處向管理員交回停車卡，管理員核對車牌，將有效證件歸還業主，方可駛離；

3.6管理人值班期間認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。交接班時核對車輛與登記表是否相符，并簽字交接；

3.7停車場內不得練習車、修理車，禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險品進入小區。

小區停車場管理制度4

一、住宅小區的停車類型

從停車的類型來說，大多數住宅小區主要以露天停車和地下停車的方式為主。

露天停車：包括在規劃停車場用地和小區道路一側停放，在每個小區都有，因為它是最方便的停車方式，但對九十年代之前建成的小區來說，它卻是唯一的停車選擇。這些老舊小區原來規劃的停車位就很少，有的甚至沒有規劃，所以只好借助小區道路一側停放，解決一時的車位不足，由于管理上的不規范，經常容易發生車輛受損和車位占用糾紛。露天停車的另外一個缺點是需要大面積占用土地，基于住宅停車大多是長期停放的特點，它不應該成為住宅停車的主要方式。

地下停車：是目前主流的住宅區停車場建設類型，也是今后較為提倡的一種方式。它的優點在于不占用土地，充分利用住宅和綠地的地下空間，停車庫內的設施也較為全面和規范，車位充足，缺點也是明擺著，建設成本高，維護成本高，需要合理規劃和加強管理來彌補。

機械式停車：是近幾年隨著技術的提高而產生，機械式停車設備開始出現在越來越多的小區，以其節約土地和自動存取的特點逐步得到人們的認可。但在上下班停取車高峰是否能保證停車者快速停取，還有發生故障時如何保證車主的出行權利，是目前面臨的問題。

二、住宅區停車設備的配備的兩種途徑：

一種是開發商在竣工時就已經安裝好了，近兩三年的新建小區大都是這種情況。這樣的小區一般都是標準型設備，發卡出票機、讀卡機、欄桿機，一進一出或二進二出，和小區的一卡通兼容，車庫內部的標志標線、減速壟、車輪定位器、護墻條、車位鎖等也都一應俱全。但不可否認，開發商上這些設備的理由更多地是為了智能化的噱頭和小區的外在形象，為了促銷樓盤的目的，一般不太關注居民最終使用是否便利。所以，配備標準化裝置可以滿足基本的管理要求即可，至于質量和維護，那都是后期物業的事了。

這種情況下的停車設備銷售，主要是通過安防工程商、一卡通或系統集成商，停車設備商直接面對開發商的情況不多。不過，有的時候到項目施工現場找找，也可能會有機會，有些公司就派專人在城市里專跑工地，也取得了不錯的業績。

另一種情況是物管公司為了提高管理水平自行購買。這種情況下，購買者大都有自己的具體要求，如需要區別住戶和非住戶車輛，需要出入口監控，需要對非住戶收費等等，而且，他們也會對設備的質量更加關心，因為他們是設備的操作者，肯定不希望花錢買來的設備總是出故障，也影響物業形象。這種需求下，品牌和價格會是比較重要的.影響因素。

至于機械式車庫，基本上都算是大工程。不過，出發點不同，對設備的要求也會不一樣。在住宅區停車這個市場領域，雖然居民是最終的使用者，但購買停車設備的決定權并不在他們手里，開發商更多的只是想用最低的價格獲得足夠的車位通過規劃要求，不太會顧及到今后使用中的問題，所以，上了設備最終閑置的現象比較突出。另外，機械車庫的日常維保也非常重要，否則的話，過四、五年就會出現大問題。最近有些小區車庫出現砸車的事情，很多都是因為物業平時不注意維護保養造成的。

三、小區停車管理問題：

按照小區停車場的使用對象來分大致可分為兩大類：一類是只提供給業主內部停車；一類則是半對外開放停車。

業主內部停車時專門提供給小區的業主使用，他們針對的使用對象都是小區內部的業主，這類車輛的管理相對來說會比較容易，停車場設備的選擇上也相對輕松單一，只要管理內部車輛；而對于半對外開放的小區停車場來說，停車場管理設備就要復雜些，每天進進出出的車輛不僅有業主的，還有外來車輛。

面對小區停車場的兩種不同管理方式，對于停車場管理系統的要求也存在不同的需求。而對于停車管理系統的選擇還得根據實際的情況進行具體分析。

小區的停車管理是很多物業公司非常頭疼的問題，這一方面是因為先期車位規劃不足，更多的是缺乏有效的管理措施或者一套有用的停車管理系統。比如，車位不足導致業主搶占車位，業主之間產生矛盾，輕則發生口角，重則出現車輛被劃、被扎輪胎等惡意破壞行為；停車收費明顯不合理，導致許多業主干脆不交停車費，業主與物業之間矛盾嚴重；為增加收入，物業把小區車位向社會開放，造成安全隱患；車輛遭到損壞的，往往責任無法確定；等等。

因此，要想解決住宅區停車問題，合理規劃停車位、專業化的管理和系統性的停車管理系統都是十分必要的。在這里，我們列舉一些有效的措施。

小區停車場管理制度5

一、進入物業區域內的車輛必須服從物業管理公司的管理。

二、凡住戶之機動車一律不能停放在非指定停放的'位置。對違章停車者,物為管理處將給予處罰。

三、業主(或租戶)長期在物業區域內地面停放車輛,必須在物業管理處辦理定位立戶手續,將車停于指定車位,并憑證出入小區,按月交納車費。

四、機動車停車場內嚴禁吸煙,隨車嚴禁存放易燃、易爆及其它危險品。

五、不得在停車場和小區范圍內洗車及清掃車上的雜物于地面,漏油、漏水車輛不許進入停車場。

小區停車場管理制度6

管理處負責業主(住戶)的車輛管理，小區車輛行駛停放，管理處主任負責協調指導停車場(庫)的管理工作，房管員監督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對進入停車場車輛的管理規定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。

③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸 煙。

⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。

⑦禁止超過停車場限高規定的`車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

2.小區(大廈)交通車輛行駛停放管理規定

①遵守交通管理規定，愛護小區(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車輛。

②車輛不準在小區(大廈)內長期停放，臨時停放按《車輛保管統一收費標準》繳費。

③小區(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放

④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶 。

⑤機動車輛在本區行駛，時速不得超過15km/h，嚴禁超車。

⑥機動車輛在小區(大廈)內禁止鳴號。

⑦不準在小區(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規定執行。

3.停車場(庫)管理規定

①停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。

②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

③在停車場(庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區必要位置設路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規定，履行機動車進出車場(庫)有關手續，按規定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

小區停車場管理制度7

1. 目的

為加強小區道路管理和交通秩序,對小區業主有固定車庫、使用小區內停車位的車輛和外來在小區停留的車輛進行停放管理。

2. 職責

2.1 項目經理部負責辦理停車位使用手續;

2.2 保安主管負責車輛停放管理。

3. 規定

3.1 有固定車庫的車輛停放管理

3.1.1 公司統一發放紅色通行證;

3.1.2 進入小區時必須把車輛停放其車庫內;

3.1.3 按時交納物業服務費。

3.2 使用停車位車輛的停放管理

3.2.1 采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實行統一管理(保安人員24小時值班、巡視)。每個車位月使用費80元;

3.2.2 各車主到所在項目經理部辦理車位使用手續,領取統一的綠色通行證,方可使用停車位;

3.2.3 車輛進出小區和停車位時,保安人員認“證”對車,通行證與車牌號不符者,保安人員有權禁止該車輛停放;

3.2.4 車主(司機)保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機)要立即報告保安主管,否則由此而產生的后果由車主(司機)自負。

3.3 外來車輛的停放管理

3.3.1 外來車輛進入小區前要進行登記,方可進入;

3.3.2 外來車輛停放時必須接受保安人員引導,不得隨意停放;

3.3.3 8:00--16:00時,外來車輛在小區內停放二小時以上每次收取停車費3元;當日16:00--次日8:00時,外來車輛在小區內不允許停放。

3.4 有通行證的車輛一律把通行證放在車內明顯處。

3.5 小區內禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的`車輛入內(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。

3.6 禁止出租車入內,遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內必須離開。

3.7 進入小區內的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規定車位和地點停放,對不按規定停放車輛又經勸阻不聽者,將按市交通管理有關規定處理。

3.8 進出小區時應保持謹慎,避免碰撞其他車輛,否則除負責賠償外,還將視情節做出禁止使用停車位的處理。

3.9 停放小區內的車輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機)要鎖好門窗,否則后果自負。

3.10 車位使用者應保持車位清潔,無油漬。

3.11 根據物業管理有關法規規定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區內的車輛受損壞,不承擔保管和保險責任。

小區停車場管理制度8

為維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規定：

一、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。

二、內部車輛出入小區要出示出入證，外部車輛（含機動車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區，特殊情況需進入，司機應配合門崗填寫臨時出入證。

三、嚴禁在小區主干道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學西門）停放車輛。

四、車輛進入小區，司機必須減速慢行，機動車時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全，嚴禁超車。

五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區。

六、出租車不得駛入小區，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過重物品，視情況放行，但必須及時離開。

七、車輛載貨駛防離小區，必須有相應證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶到值班室辦理手續，方可放行。

八、除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執行。

整改方案

從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區治安車輛管理等方面做了一些工作。如：

1、門衛實行24小時值班，社區分管領導及保衛部不定期進行檢查，發現問題及時整改，小區治安狀況明顯好轉。

2、車輛由分管領導牽頭，保衛部門配合門衛值班人員對進出小區主干道亂停亂放現象進行了徹底的整頓，確保了道路的暢通，減少了安全隱患。

3、對19樓與20樓之間的進出通道，擺攤設點現象進行了為期一個月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區進出通道及其他地方出現擺攤設點，大大方便了廣大居民的出行。

4、在進出小區主干道設置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。

5、在有關部門的`協調下，經過與黃家村的多次溝通，終于在小區后門（與黃家村結合部）安裝了鐵門，并規定了開、關鐵門的時間，從而為小區實行封閉式管理創造了條件。

在運行過程中存在的問題：

1、進出小區車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學學生的外來車輛暢行無阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。

2、在原加工廠開辦汽車廠，24小時都有車輛進出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協調。

3、明志小學西門設在小區，每天接送學生的汽車、摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。

整改：

一、增設門崗值班人員，24小時值班，每人每天值班8小時。

二、在大門口設置電動橫桿，由值班人員控制，車輛不得隨意進出。

三、跟湘核建新余分公司協商：

1、如何加強汽修廠車輛進出的管理。

2、是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。

四、對小區業主車輛統一登記造冊，發出入證，外來車輛禁止隨意進出，特殊情況需進入，需辦理登記手續。

五、完善小區車輛管理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。

六、在球場周圍，1號樓與6號樓之間，6號樓后等空地設置停車區域，方便小區業主停車。

七、由保衛部牽頭，門崗保安員配合對進入小區車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現象進行為期一個月的專項整頓。

八、加強與明志小學溝通，學生盡量不要由西門（小區內）進出，如學生確需進入，接送學生的車輛不得進入小區。

九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。

第四篇：小區停車場管理制度

小區停車場管理規定

為規范管理，保持小區內道路暢通，維護區內交通秩序，有效地為業主及用戶服務，保證車輛、人員安全，根據交通部門的法規特制定本規定。

一、住宅區內的交通秩序、車輛管理有物業公司負責；

二、各類車輛在小區內的行駛停放，必須遵守下列規定：

1.業主車輛公司統一發放業主通行證，進入小區時必須把車輛停放在規定的停車位，外來車輛未經允許不得駛入。

2.停放小區內的車輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機)要鎖好門窗,否則后果自負。

3.禁止在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能道路上劃線停車位內停放。

4.保持小區內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

5.禁止在小區內洗車、修車、試車、練車。

6.遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公共設施，不亂停放車輛。

7.小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定停車位位置停放車輛。

8.車輛進入小區必須減速慢行，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

9.禁止在人行道長時間發動機車工作，以免造成尾氣排污現象。

10.不得碾壓綠化土地，損壞路牌和各類標識，以及損壞路面和公共設施。

11.駕駛人員應聽從保安人員的指揮，小區內停車位停放滿時，所有車輛不得駛入。

12.業主的電動車、自行車、摩托車統一停放在負一層指定區域。

13.凡不遵守車輛停放規定而造成車輛損壞的概不負責。

第五篇：物業停車場管理制度

物業停車場管理辦法

一、目的

1、規范物業服務區域內停車場管理制度，維護停車場車輛進出、行駛與停放秩序，確保車場設施設備運轉正常，防止各類安全事故的發生。

2、規范公司各項目停車場收費管理行為，規范IC/ID卡制卡、發放和票據管理制度，確保停車費規范、及時、全額收取。

二、適用范圍

適用于本公司各項目物業服務中心管理區域內的停車場。

三、職責

1、物業總部職責

1.1 總部項目管理部負責制定本制度并對各項目物業服務中心進行全面指導、督查實施； 1.2 總部財務管理部配合做好收費及票據管理制度的指導、督查工作；

1.3 總部綜合管理部依據項目管理部和財務管理部的日常檢查結果對違反停車場管理制度的相關人員進行考核。

2、物業服務中心職責

2.1 各項目物業服務中心經理負責執行本管理辦法，在遵守本管理辦法的前提下，可根據項目的實際情況，制定各項目停車場管理實施細則，并監督員工執行。各項目停車場管理實施細則需報總部審批后執行；

2.2 各項目物業服務中心客戶服務部負責車位服務和租用協議的簽訂、月租卡的辦理與收費工作，并負責建立健全相關收費、車位租售和制卡臺賬； 2.3 各項目物業服務中心秩序維護部負責車輛進出小區管理、停車場內秩序管理、停車場IC/ID卡授權工作及停車場智能系統的使用，對進出小區的臨停車輛進行登記、管理和收費，并負責《停車證》、臨時停車卡的管理；

2.4 各項目物業服務中心工程部負責帶領業主進行車位驗收，對購買機械車位的業主進行機械車位的操作培訓，并維護停產場公共設施設備的正常運轉，做好停車場節能管控工作； 2.5 各項目物業服務中心財務負責本項目停車場IC/ID卡和收費票據的保管以及停車費收費情況的復核工作，并負責建立健全IC/ID卡和收費票據的保管以及小區停車位收費臺賬。

四、停車位服務與租用辦理手續

1、停車位使用權限

小區地下停車位僅限擁有地下停車位使用權的業主使用，非業主車輛及未購買地下停車位或未獲得地下停車位使用權的車輛不得進入地下停車場進行車輛停放；地面停車位僅限租用停車位的業主及臨時停放小區的訪客使用，其他業主不得占用。

2、停車位服務辦理手續

2.1購買地下車位的業主需憑身份證、車位購置發票、地產地庫車位購置協議（機械車位、非機械車位）等有效資料到物業服務中心客服部申請辦理，客服專員為前來辦理的業主填寫《停車卡辦理流轉單》（附件1）；

2.2客服專員審核業主資料無誤后，與業主簽訂《車位使用服務協議書》（附件2）、停車位使用管理規定及承諾書（附件4），并按規定收取停車位管理服務費、IC/ID卡制卡手續費（押金）；

2.3客服專員將《停車卡辦理流轉單》及IC/ID提供給秩序維護部授權，再由經辦的客服專員將IC/ID卡發放給業主；

2.4工程維修部收到《停車卡辦理流轉單》后負責帶領業主到現場驗收車位，對購買機械車位的業主進行機械車位的操作培訓，并填寫《停車位交接驗收單》（附件5）； 2.5車位驗收結束后，《停車卡辦理流轉單》、《停車位交接驗收單》移交給客服專員。客服專員及時將車位服務辦理手續的相關資料存檔。

3、車位租用辦理手續

3.1車位出租方案須經地產公司和物業總部批準后實施；

3.2取得車位租用權的業主，須在規定的時間內到物業服務中心客服部申請辦理，客服專員為前來辦理的業主填寫《停車卡/證辦理流轉單》；

3.3客服專員審核業主相關信息（身份信息、租用權）并確認無誤后，與業主簽訂《停車場車位租用協議書》（附件3），并按規定收取停車位租金、管理服務費以及IC/ID卡制卡或《停車證》（附件6）制作手續費；

3.4秩序維護部收到《停車卡/證辦理流轉單》后為IC/ID授權或制作《停車證》，再由經辦的客服專員將IC/ID卡或《停車證》發放給業主； 3.5工程維修部收到《停車卡/證辦理流轉單》后，負責帶領業主到現場驗收車位，并填寫《停車位交接驗收單》； 3.6車位驗收結束后，《停車卡/證辦理流轉單》、《停車位交接驗收單》移交給客服專員。客服專員及時將車位租用辦理手續的相關資料存檔。

4、《車位使用服務協議書》、《停車場車位租用協議書》必須按公司提供的統一格式、內容填寫。有效期滿后，物業服務中心應提前一個月通知顧客續簽。

5、客服專員應根據車位服務和租用手續辦理的情況，及時填寫更新《車位租售明細表》（附件10），反饋停車場車位出租、使用的總體情況。

五、車輛秩序管理

1、車輛出入秩序管理

1.1已設崗并啟用車場智能系統的停車場，進入小區的車輛應憑車場智能IC/ID卡刷卡出入。1.2 未啟用車場智能系統的停車場，物業服務中心應為已經辦理車位服務和租用手續的業主提供《停車證》。《停車證》是車輛進出小區憑證，應提醒業主放置于車頭擋風玻璃顯眼處，以便當班秩序維護員識別。

1.3 在車流量高峰期應增加崗位人員，加快車輛流通速度，防止車輛滯留。

1.4 出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁，保證出入口安全屏障的有效性。

1.5 車輛駛入時的基本操作

1.5.1車輛駛近停車場入口時，秩序維護員應面向來車呈立正姿勢，注意觀察。啟用車場智能系統的，若IC/ID卡刷卡異常，秩序維護員應及時上前查明原因，幫助業主順利通過。未啟用車場智能系統、有《停車證》的車輛可以開啟道閘放行。當班秩序員應抽查《停車證》，駛入車輛信息與《停車證》信息不符者禁止放行；

1.5.2沒有IC/ID卡或沒有《停車證》的外來臨停車輛，秩序維護員應示意車輛減速停車。當車輛停穩后，秩序維護員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置，呈立正姿勢并敬禮，詢問車輛進入小區事由，并將相關信息登記在《停車場車輛進出情況登記表》（附件8）上； 1.5.3符合放行條件的車輛，秩序維護員應提前向車主說明停車場注意事項和收費標準。經車主確認后，發放《車輛臨時停放服務憑證》（附件7）。車主接過《車輛臨時停放服務憑證》后，秩序維護員開啟道閘，指引車輛駛入小區停車場指定的臨停區域；

1.5.4外來臨停車輛進入小區停車場，必須檢查一輛放行一輛，嚴禁在未辦理手續前將道閘打開放行。車輛外觀有異常情況的，當班秩序員應和車主確認，并將情況登記在《停車場車輛進出情況登記表》中；

1.5.5如發生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應首先設法截停車輛，同時在第一時間報告秩序部主管，由秩序部主管負責處理。1.6 車輛駛出時的基本操作

1.6.1車輛駛近停車場出口時，秩序維護員應面向來車呈立正姿勢，注意觀察，對外來臨停車輛應示意車輛減速停車。

1.6.2 車輛停穩后，秩序維護員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置，呈立正姿勢并敬禮，向車主收回《車輛臨時停放服務憑證》，并快速核對

牌號、進入時間、值班人員簽名等信息。對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費，并給車主相應的停車費發票，然后開啟道閘，示意車輛駛出停車場。對不愿收發票的車主，應明示公司的規定，請車主自行處理，嚴禁收費不給發票的行為。1.6.3臨停車輛收費信息登記在《臨停車輛收費登記明細表》（附件9）中，因特殊原因未收取車輛停放服務費的應在表中作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認。

1.6.4如發現駛出的機動車輛車牌號與《車輛臨時停放服務憑證》上的車牌號不符等異常情況，秩序維護員應立即報告秩序部主管，查驗車主的有效證件：車輛行駛證、駕駛證等，進行人、車、證的核實。必須經車輛所有權人或單位證實并在《車輛臨停收費登記明細》備注欄上詳細說明并簽名后方可放行。

2、停車場秩序管理

2.1車輛進出小區和車庫時要嚴格按規定路線行駛，按照干道先行的原則禮讓行車，不得堵擋道路和車庫出入口。

2.2通過車場道閘系統時，秩序維護員應提醒車主關閉遠光燈，禁止鳴笛，限速5公里/時。地下車庫路彎、坡陡，應提醒出入者注意安全，做到“一慢、二看、三通過”。禁止超長、超高車輛進入地下停車場。

2.3 對進入物業服務區域停車場的車輛，停車場秩序維護員應引導車輛正確停放，若出現困難或問題，應立即報告秩序維護主管。

2.4停放地下車庫的車輛應憑車場智能IC/ID卡刷卡出入車庫，一旦產生欠費，IC/ID卡自動失效。要特別提醒車位使用人及時充值并隨身攜帶，以免影響車輛出入。

2.5 車場內車輛若發生故障，不帶污染的小型維修，可在車場內進行，維修完后要督促車主清理周圍衛生。其它維修一律禁止在車場內進行。

2.6車主自負車輛安全及車內物品的安全。停車場內應提醒車主車內勿放置現金和其它貴重物品，離開時關好車窗、車門，同時開啟車輛防盜裝置。若發生車輛本身及車內財物遺失，物業不負保管之責。

2.7秩序巡邏員應定時巡查車場，如發現車輛損壞、車門或車窗未關、漏水漏油等情況應及時報告部門主管，并通知客服專員聯系車主處理。未通知到車主時，需做好《交接班記錄》。發現有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人有關證件。

2.8嚴禁在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。一經發現，應及時制止。2.9 因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管或以上人員到現場處理，根據損壞情況與車主明確責任，賠償損失。

2.10車輛應停放在業主所認購的車位停放區域內，不得占用公共通道或他人車位。不按規定停車，物業服務中心應及時聯系車主要求其整改，拒不整改的 物管公司有權將違規車輛拖離，拖離費用由違章車輛車主承擔。2.11停車位僅供業主停放車輛使用，業主不得隨意改變車位的用途。嚴禁在車位上搭建安裝原有設施以外的設施，嚴禁在車位上擺放雜物或堆放物品。一經發現，物業服務中心應及時制止，并聯系業主要求其整改。

2.12車庫內嚴禁煙火，嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規定擅自進入，發生事故，除要求車主承擔全部經濟損失外，并追究司乘人員的責任。

3、摩托車、電瓶車及自行車停放管理 3.1 在物業服務區域內應指定固定的摩托車、電瓶車和自行車停放點，并明確標識。

3.2 在物業服務區域內停放摩托車、電瓶車和自行車的，物業服務中心工作人員不得亂收服務費用，亦無須發放出入憑證。在地下停車場租用電瓶車充電位的，應根據物業服務中心規定收取租金和服務費。

3.3 進入物業服務區域的摩托車、電瓶車和自行車必須按指定位置停放，秩序維護員督導執行，違規停放的應及時通知車主整改。3.4 嚴禁無牌摩托車進入物業服務區域。

六、特殊情況處理程序

1、發生車輛偷盜或車內物品偷盜事故應急處理程序 1.1業主向物業服務中心報告偷盜事故的處理程序 1.1.1客服專員應詳細了解、記錄被盜車輛或被盜物品信息、被盜時間以及是否向警方報案，并穩定業主情緒，立即報告物業服務中心經理。1.1.2物業服務中心經理根據案情及時作出工作指示：業主未報警的應及時向公安機關報案；已報警的在警方到來之前，應指派秩序維護主管查看并封鎖現場，調出相關監控錄像，向當班秩序員等相關人員了解情況。

1.1.3警方到達之后協助警方開展偵查，向警方提供物業服務中心掌握的相關資料信息。1.2 巡邏崗、監控或門崗發現偷盜嫌疑事故的處理程序

1.2.1巡邏崗或監控發現車場內有偷盜嫌疑的，監控中心應立即予以攝像控制，同時通知秩序維護主管帶人到現場處理，如需報警處理的應及時報警。

1.2.2發現偷盜嫌疑人逃跑的，應記錄偷盜的車輛信息，記下竊賊人數、體表特征和逃跑路線，并及時通知門崗關閉道閘，加強盤查。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協助警方人員偵查。

1.2.3如有車輛拖走, 門崗須查明證件及車主，并通知物業服務中心客服專員聯系車主。取得車主同意后, 方可放行。因秩序維護員原因造成車場內車輛丟 失的，應追究當事人的責任。

2、發生車輛損壞事故應急處理程序

2.1 當秩序巡邏人員發現停車場里的車輛發生損壞時,應立即通知客服人員聯系車主，并報告部門主管。

2.2 撞車事故造成的損壞

2.2.1秩序維護員不得放行造成事故的車輛，并及時通知秩序維護部主管及項目經理到現場處理，必要時報請交通主管部門處理。

2.2.2秩序維護部主管到達現場后應設置維護區加以局部封鎖，立警示標志或路障，指揮交通，給予其他車輛警示并請駕駛員繞行。對受傷人員需施行緊急救護的應立即救護，并保護現場，做好記錄及拍照等取證工作。

2.2.3配合公安交警部門和保險公司做好事故調查處理。2.3 高空墜物造成的損壞

2.3.1 客服專員接到投訴電話后，應立即報告秩序維護主管和項目經理。2.3.2秩序維護部主管應及時趕到現場處理，派人封鎖并保護現場，拍照取證，維護秩序。出現人員受傷時，撥打120救護電話，不可隨意搬動受傷人員。

2.3.3 配合公安機關和保險公司做好事故調查處理。

七、停車票據管理

1、各項目財務部根據項目需求在稅務局購買停車場定額發票。

2、各項目的停車場定額發票由客服部領用、保管及退回，并做好簽字手續，保證項目擁有足量票據供收款使用，每日至財務核銷票據。

3、按次收費的停車場由各項目秩序維護部根據核定的定額停車票領用量領出停車場定額發票。停車發票由專人到出納員處簽名領取，編號應具有連續性，門崗交接班時須將發票數量、編號及其連續性等情況記錄在《秩序維護員交接班記錄表》上。

4、各項目秩序維護部、客戶服務部對已使用完的票據存根，每天下午四點前交于該項目財務，結清款項，并換領新發票。

5、各項目收費人員必須按實際收到的停車費出具相應的票據。

6、停車費收據使用必須符合公司票據管理制度。

八、停車場IC/ID卡管理

1、停車場智能 IC/ID 卡由項目物業服務中心財務部負責保管。財務部應按公司規定建立《停車卡保管臺帳》（附件12），詳細登記停車卡的購入、領用、退回及結存情況。

2、客服專員向財務申請領取IC/ID 卡時必須一一登記卡號，并在財務《停車卡保管臺帳》上簽字。客服專員開具停車位管理服務費收據時必須在收據上注 明發放給業主的IC/ID卡卡號，方便財務核對。

3、停車場智能 IC/ID 卡必須按公司統一的卡的格式、類別和權限由物業服務中心經理制定秩序維護部特定授權人進行授權。授權操作密碼應定期更改，每季度一次。如因人員變動等特殊原因，物業服務中心經理可根據實際情況臨時更改。

4、各項目客服部須在業主辦理停車卡當日及時更新項目車位的租售情況，并填寫更新《車位收費明細表》（見知識庫CFDC-WY-008）及《IC/ID卡制卡收費臺賬》（附件11）。

5、各項目因客戶臨時停車需要領用停車卡的，由項目秩序維護部申請，經項目經理批準同意后才能辦理，并收取卡的押金，登記退卡時間，建立臨時停車卡單獨臺帳。

6、對客戶因不再停車等原因退回的停車卡，由客服專員將IC/ID卡交由秩序維護部進行系統消除，再將停車卡交回財務，并在《停車卡保管臺帳》上登記。客服部見已處理完畢的押金收據后按規定程序辦理退款手續并做好臺帳登記。

7、各項目秩序維護部根據收費憑據注明的期限，對停車卡的停車期限進行系統操作，并做好登記記錄，并對丟失的停車卡進行系統鎖死。

8、各項目工程部應定期對系統進行維護，保證系統安全。秩序維護部應保證系統數據與實際一致，做好系統備份。

9、各項目每周一次對所有臺帳進行核對，做到錢與臺帳一致、錢與卡一致、系統數據與實際停車情況一致，項目經理在各類臺帳和統計表上簽字確認，并于次月4 號以前將《車位收費明細表》上報物業總部項目管理部，項目管理部匯總后于 8 日報地產總裁。

九、違規與考核

1、違規行為

1.1《車位使用服務協議書》、《停車場車位租用協議書》有效期滿后，物業服務中心未及時通知顧客續簽者； 1.2車輛進出時，對臨停車輛（沒有IC卡或停車證車輛）在未辦理手續前將道閘打開放行者； 1.3 超長、超高車輛進入地下停車場未有效阻止而發生設施設備損壞者； 1.4 車場內車輛發生交通事故、盜車及車輛損壞等事故處理不及時者； 1.5 停車場內摩托車、電瓶車、自行車管理嚴重不到位者； 1.6不按規定認真登記、更新各類臺賬，導致查驗不方便者； 1.7 沒有及時向物業總部上報《車位收費明細表》臺賬者；

1.8 辦理服務和收費過程中服務態度不好，與業主或車主（司機）發生過激矛盾（如爭吵、打架等）者 8 / 25

1.9 車輛停泊數目與IC/ID卡登記數量不符，又無正當理由者； 1.10 IC/ID卡或停車證授權時限與停車位服務費收費區間不符者；

1.11 不經批準，私自制作停車卡/證者； 1.12 故意少收、不收、多收費進行舞弊者； 1.13 收費不開收據或不給票者。

2、考核

2.1經核實，有1.1—1.10條行為者，對相關責任人，第一次作書面警告，考核人民幣￥100元；第二次作嚴重警告，考核人民幣￥200元；第三次作辭退處理，考核人民幣￥500元。2.2 有1.11—1.13 條行為者，對相關責任人作辭退處理，考核人民幣￥200 元