第一篇：小區(qū)停車場管理方案

小區(qū)停車場管理方案

學(xué)院

班級

學(xué)號

姓名

工商管理學(xué)院 級房地產(chǎn)經(jīng)營管理陳志龍

2010 201006124008

小區(qū)停車場管理方案

一、車輛管理規(guī)定

車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，物業(yè)管理處將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。1.對小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)給泊麗經(jīng)典出入通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便，小區(qū)設(shè)有地面停車場和地下停車場，地下停車場停放已購買車位的業(yè)主車輛，其它車輛一律停放在地面車場；地面停車采取按時(shí)收費(fèi)辦法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車場實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照XX市物價(jià)局洪價(jià)費(fèi)字(2004)17 號《關(guān)于制定XX市住宅小區(qū)停車管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》和業(yè)主與開發(fā)商簽定的《商品房買賣合同》實(shí)行。

3.已購買地下停車位的車主，可到小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心辦理停車位使用手續(xù)。

4.對業(yè)主、使用人已租賃的泊位，小區(qū)物業(yè)管理處將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。

5.各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時(shí)通知小區(qū)物業(yè)管理處

客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，同時(shí)派護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場職守，防止車內(nèi)物品丟失。7.停車場只提供場地、車位有償使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負(fù)責(zé)賠償。

8.車輛進(jìn)入小區(qū)物業(yè)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過小區(qū)物業(yè)限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車場時(shí)遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.小區(qū)物業(yè)停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。10.謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)（緊急情況除外），緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實(shí)行計(jì)卡出入，按小時(shí)收費(fèi)，對外來人員乘坐的出租車謝絕其進(jìn)入入內(nèi)。

11.對進(jìn)入小區(qū)的車輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5噸以上大型機(jī)動車未經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。車輛停放必須服從現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。

13.對所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，門崗在值班記錄上做好外來車輛的登記工作，包括寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號碼及門崗保安的姓名。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車場守則

為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。

1、包月車的車主于每季度最后一個(gè)月月底前到管理處客戶服務(wù)中心繳交下一季度的各種費(fèi)用，物業(yè)助理將收取的停車費(fèi)用統(tǒng)一登記在《停車場收費(fèi)臺賬》上，并對車主開具正規(guī)停車發(fā)票；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時(shí)停放車輛進(jìn)行智能刷卡按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，由門崗護(hù)衛(wèi)根據(jù)電腦顯示進(jìn)行收取，并開具正規(guī)發(fā)票給車主，收費(fèi)時(shí)必須先給票再收費(fèi)，車主不要的發(fā)票必須進(jìn)行登記，下班時(shí)上交班長，由班長上交護(hù)衛(wèi)主管。

3、月租車的車主只可將其車輛停在其所屬車位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車庫護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行跟蹤指揮；臨時(shí)停放車輛必須按地面車場劃線停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)；大門口內(nèi)外禁止停放任何車輛，大門口內(nèi)外兩側(cè)由大門口護(hù)衛(wèi)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。

5、車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車輛不得在車場停放。

7、在車場內(nèi)必須按限速行駛和按車場指定路線行車。

8、在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設(shè)施和其它車輛，如有損壞，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場控制好車輛，管理處根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車輛方可放行。

9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知小區(qū)物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心，護(hù)衛(wèi)員

接到車主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心物業(yè)助理收取30元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)將舊卡掛失報(bào)停。

10、任何車輛沒有車場進(jìn)出卡（包括月卡和臨時(shí)停車卡），一律不得放行！如車主遺失車卡，按上述第9條操作之后，車主如需將車輛開出小區(qū)，必須讓車主出具三證，即《車輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)進(jìn)行仔細(xì)核對，并將上述三證進(jìn)行復(fù)印，然后讓車主寫出一份《車卡遺失聲明》后方可同意其車輛離場。

11、小區(qū)物業(yè)管理處不負(fù)責(zé)保管隨車物品。

12、車主如違反車場守則，小區(qū)物業(yè)管理處有權(quán)拒絕其車輛停放。

三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

對于搬運(yùn)裝修材料等車輛謝絕進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，管理處統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門口，可用管理處提供的板車進(jìn)行搬運(yùn)。裝卸區(qū)的使用范圍：

1、搬運(yùn)裝修材料的車輛；

2、搬家公司的車輛； 裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從護(hù)衛(wèi)員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在管理處指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得管理處的書面同意，憑管理處客戶服務(wù)中心發(fā)出的《放行條》搬出，門崗護(hù)衛(wèi)留下《放行條》。夜間8：00后禁止一切物品搬離小區(qū)。

四、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2.車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車庫，地面及地下車庫車輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車場內(nèi)的車輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；

7.停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全，一車一卡，見卡放車；

8.車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員要熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；

10.車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，并進(jìn)

行現(xiàn)場看守；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車場內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17.臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長職責(zé)

1、接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時(shí)向上級匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車場護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚕瑱z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號。

2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到泊麗經(jīng)典的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。

4、護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；

5、護(hù)衛(wèi)班長或主管調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。

第二篇：小區(qū)停車場管理方案

小區(qū)停車場管理方案

一、車輛管理規(guī)定

車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，星光耀客服中心將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。

一、車輛進(jìn)出停車場，應(yīng)聽從秩序員指揮；按規(guī)定路線、要求減速慢行，以免刮、碰車輛和停車場設(shè)施設(shè)備，如造成損失的業(yè)主照價(jià)賠償。

二、禁止將機(jī)動車停放在單元門前、車行道、消防通道等規(guī)劃停車位以外的任何位置，請業(yè)主將車輛停放在自家車位上，不按規(guī)定停放的車輛，如發(fā)生事故由業(yè)主或車輛駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任。

三、車輛停好后請鎖好門窗、后備箱。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品請業(yè)主隨身攜帶，如有丟失，責(zé)任自負(fù)（如遇盜竊、破壞和人為損壞的，業(yè)主請第一時(shí)間報(bào)警，物業(yè)公司會協(xié)助警方處理）。在停車場遇到緊急情況，請立刻撥打客服中心電話：85979999-轉(zhuǎn)8001，客服中心將為您協(xié)調(diào)處理，或聯(lián)系車場巡邏秩序員協(xié)助處置。

四、停放車輛時(shí)，請保持車輛及停車場的整潔，不得將廢棄物扔在車場內(nèi)。

五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車場，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油、修車、洗車、試車、練車，嚴(yán)禁超過停車場限高規(guī)定的車輛以及漏油、漏水等車輛進(jìn)入停車場。

六、如有車位業(yè)主的聯(lián)系方式變更，請及時(shí)告知執(zhí)勤的秩序員或客服

中心，以便有情況能及時(shí)取得聯(lián)系。

七、停車場的停車位只供機(jī)動車輛停車用，所停車輛應(yīng)為業(yè)主在物業(yè)中心登記的號牌車輛。更換或臨時(shí)更換停車號牌時(shí)，業(yè)主應(yīng)提前到物業(yè)中心前臺報(bào)備，以便地庫巡查時(shí)能夠及時(shí)核對信息，保障業(yè)主的權(quán)益。

八、禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其他行為。

九、小區(qū)停車場實(shí)行藍(lán)牙卡刷卡進(jìn)出，進(jìn)出車場時(shí)請您將卡靠近道閘機(jī)讀卡區(qū)位置進(jìn)行刷卡，停車場實(shí)行一卡一桿進(jìn)出。車位卡如有遺失，須立即向星光耀客服中心報(bào)失，并支付停車卡的工本費(fèi)，物業(yè)公司將為您補(bǔ)辦。車位卡不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造，否則，物業(yè)中心有權(quán)收回停車卡。如有違法行為，將送公安機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

二、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2.車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車庫，地面及地下車庫車輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車場內(nèi)的車輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；

7.停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全，一車一卡，見卡放車；

8.車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員要熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；

10.車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，并進(jìn)行現(xiàn)場看守；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車場內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17.臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長職責(zé)

1、接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時(shí)向上級匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車場護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚕瑱z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號。

2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到星光耀廣場一期的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。

4、護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；

5、護(hù)衛(wèi)班長或主管調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。

第三篇：商住小區(qū)停車場管理方案

XX花園停車場管理方案

為加強(qiáng)并規(guī)范泰宇停車場車輛停放秩序，有序出入、安全停放，減少事故和糾紛，有效控制外來車輛和增加停車費(fèi)收入，根據(jù)XXXX的實(shí)際情況制定如下管理方案。

一、停車場基本情況：

1、車場類型：外圍地面（商鋪）停車場、地下車庫停車場

2、車位情況：外圍地面（商鋪）停車場車位數(shù)約100個(gè)。

地下車庫停車場負(fù)一層車位數(shù)262個(gè)，其中子母車位6個(gè)；負(fù)二層車位數(shù)277個(gè)，其中子母6個(gè)；共計(jì)車位數(shù)：539個(gè)，子母車位12個(gè)。

3、設(shè)備設(shè)施情況：地面停車場道閘系統(tǒng)為2進(jìn)1出，東門和北門設(shè)為進(jìn)口道閘，西門設(shè)出口道閘收費(fèi)（停車場管理電腦及收費(fèi)軟件）。

地下停車場西門設(shè)進(jìn)出道閘，為車場收費(fèi)口，東門車場口為常閉，設(shè)為應(yīng)急進(jìn)出口。

車場道閘共3進(jìn)2出，為自動刷卡自動識別系統(tǒng)。

二、停車場管理總體思路：

1、外圍地面（商鋪）停車場：主要為臨時(shí)停車和商鋪消費(fèi)停車。1.1 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照住宅停車場與商業(yè)停車場之間價(jià)格。1.2 臨時(shí)停放車輛按本方案第三點(diǎn)《車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

1.3 商鋪有大有小，生意有好有壞，不適宜統(tǒng)一提高物業(yè)管

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理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對商鋪消費(fèi)車輛進(jìn)行免費(fèi)停車。參照地區(qū)商場、超市停車場收費(fèi)方式，建議物業(yè)和商鋪合作簽訂停車收費(fèi)協(xié)議，對消費(fèi)車輛停車收費(fèi)打折的方式，由商鋪發(fā)放“免費(fèi)停車票”，吸引顧客前來商鋪消費(fèi)，物業(yè)每月統(tǒng)一與商鋪進(jìn)行結(jié)算停車費(fèi)。

2、地下停車場：已購車位業(yè)主車輛停放、月卡車輛、電瓶車停放，臨時(shí)訪客出入車輛（含裝修、搬運(yùn)等其它車輛）、電瓶車停放；

2.1 對房開、物業(yè)、社區(qū)等其它內(nèi)部或關(guān)系車輛統(tǒng)一登記記錄車牌和聯(lián)系方式，實(shí)行免費(fèi)停車，免費(fèi)停車時(shí)間不得超過1年，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理簽字同意后方可。

對前來找房開、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或合作及客戶單位辦事人員，發(fā)放免費(fèi)停車票，保安值班崗?fù)ひ娖狈跑嚕硎苊赓M(fèi)停車服務(wù)。每月須控制一定的數(shù)量（控制在50張以內(nèi)），僅針對內(nèi)部使用，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理審核發(fā)放。

2.2 已購車位業(yè)主車輛停車按本方案第三點(diǎn)《車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

2.3 月卡車輛辦理：地下停車場為小區(qū)住宅商業(yè)配套用，并不是戶戶都能買得起車，人人都能買得起車位，現(xiàn)業(yè)主維權(quán)意識強(qiáng)，為避免將物業(yè)企業(yè)推到“風(fēng)口浪尖”，建議對有車業(yè)主可辦理月卡車輛停放服務(wù)，辦理月卡必須一次性繳費(fèi)半年以上。

3、停車場道閘系統(tǒng)電腦和軟件進(jìn)行專人專職管理，由物業(yè)前臺收費(fèi)員錄入車牌與登記)：

3.1 已購車位和月卡車輛，統(tǒng)一在前臺收費(fèi)員處交納車位服務(wù)費(fèi)并開具財(cái)務(wù)票據(jù)，同時(shí)將車輛信息錄入停車場電腦系統(tǒng)并授權(quán)停

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放和設(shè)定停放時(shí)間；

3.2 臨時(shí)卡（臨時(shí)停車）收費(fèi)，前臺收費(fèi)員根據(jù)停車場收費(fèi)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)記錄，于第二天上班時(shí)與保安崗值班人員交接、收取前一天的費(fèi)用。

4、為規(guī)避車輛停車風(fēng)險(xiǎn)，辦理已購車位車輛和月卡車輛、電瓶車簽訂車輛停放協(xié)議（附件3），臨時(shí)車輛（汽車和電瓶車）停放車庫在小區(qū)入口及顯眼處固定處進(jìn)行提示規(guī)避責(zé)任；

5、停車場入口和出口處（含地面和地下停車場、）進(jìn)行收費(fèi)價(jià)格公示，依法依規(guī)合理收費(fèi)；

三、車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)《衡陽市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》第三條規(guī)定：“住宅（含別墅）的公共性服務(wù)、車輛停放服務(wù)(不含車輛特約保管服務(wù))，實(shí)行市場指導(dǎo)價(jià)“，結(jié)合周邊成熟商品房小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，XXXX停車場具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、地下已購車位月租車位服務(wù)費(fèi)：50元/月，以半年時(shí)間收費(fèi)為起點(diǎn)；

2、地下未售賣車位月租車位服務(wù)費(fèi)：260元/月（其中200元為租金、60元為車位服務(wù)費(fèi)），以季度時(shí)間收費(fèi)為起點(diǎn)；一次性辦理1年月卡停車時(shí)間，為3000元/年；

3、電瓶車月租收費(fèi)：20元/月（充電費(fèi)另購），以季度時(shí)間收費(fèi)為起點(diǎn)；一次性辦理1年月卡停放時(shí)間，為200元/年；

4、臨時(shí)車輛收費(fèi)

外圍地面車輛臨時(shí)停放收費(fèi)：1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；

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1小時(shí)至2小時(shí)以內(nèi)收費(fèi)5元； 2小時(shí)至3小時(shí)以內(nèi)收費(fèi)6元； 3小時(shí)至4小時(shí)以內(nèi)收費(fèi)7元； 4小時(shí)至5小時(shí)以內(nèi)收費(fèi)8元；

以此類推，24小時(shí)以內(nèi)不超過20元（20元/天）

住宅地庫車輛臨時(shí)停放收費(fèi)：2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；

2小時(shí)以上12小時(shí)以內(nèi)收費(fèi)5元； 12小時(shí)以上24小時(shí)以內(nèi)收費(fèi)10元。

電瓶車臨時(shí)收費(fèi)：

2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；

2小時(shí)以上24小時(shí)以內(nèi)收費(fèi)2元。

電瓶車臨時(shí)充電費(fèi)：1元/小時(shí)，2元2小時(shí)，6小時(shí)內(nèi)收費(fèi)3元

5、西門口為地下、地面停車場收銀員，收銀員需熟練車場收費(fèi)系統(tǒng)的操作，必須按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費(fèi)不給發(fā)票屬嚴(yán)重規(guī)則行為。

三、停車場運(yùn)行管理細(xì)則

1、辦理月租車輛的流程：

1.1 前臺須建立車輛登記電子文檔和專項(xiàng)車輛資料紙質(zhì)文檔，記錄房號及留下聯(lián)系電話，并提供財(cái)務(wù)出納，便于收費(fèi)；

1.2申請辦理月卡車主須提供車輛行駛證、駕駛證復(fù)印件，核對車輛所屬人是不是業(yè)主并能與業(yè)戶房號相對應(yīng)，登記車主聯(lián)系電話，辦理月卡車輛原則上為小區(qū)已入住業(yè)主；

1.3規(guī)避車輛管理風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)與車主雙方必須簽訂《車輛停放協(xié)議》；

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1.4物業(yè)服務(wù)中心與租戶簽訂《車輛停放協(xié)議》，車輛資料及協(xié)議復(fù)印件由前臺專項(xiàng)歸檔；

1.5車主在繳完停車費(fèi)用后，憑繳款單據(jù)由車場系統(tǒng)管理員（前臺收費(fèi)同）在車場停車系統(tǒng)登記車主信息及授權(quán)停放時(shí)間或進(jìn)行延期。

1.6電瓶車月卡辦理，收費(fèi)員負(fù)責(zé)登記電瓶車所屬房號、車輛顏色、聯(lián)系方式。車主憑繳款單據(jù)，由保安主管負(fù)責(zé)，在電瓶車上張貼月卡標(biāo)簽，保安崗值班人員憑月卡標(biāo)簽放行，進(jìn)入地庫存停車。

2、停車場設(shè)固定車位及非固定車位，固定車位需對號停泊并懸掛專用車位牌，非固定車位車輛進(jìn)入停車場均采取就近泊車原則停泊。

3、電瓶車設(shè)充電處和電瓶車固定停放處和臨時(shí)停車處，為公共停車位，不設(shè)專用停車位，所有電瓶車必須停放到指定停車處。

4、車輛收費(fèi)可直接錄入到財(cái)務(wù)管理軟件，可同物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)同步計(jì)算，同業(yè)主付款通書同時(shí)發(fā)放、催促車主交繳車位管理費(fèi)。

5、為車輛停放安全，原則上不允許外來電瓶車或摩托車進(jìn)入地下車庫，確有業(yè)主親朋好友拜訪需進(jìn)入地庫的，值班人員進(jìn)行登記記錄并收費(fèi)，口頭告知須按要求停放指定停車處及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

XXXXXX

XXXXX物業(yè)服務(wù)中心 二O一七年六月二十二日

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第四篇：小區(qū)停車場管理方案

小區(qū)停車管理方案

小區(qū)停車場管理方案

一、車輛管理規(guī)定

車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。

1.對小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)九月庭院出入通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便，小區(qū)設(shè)有地面停車場和地下停車場，地下停車場停放已購買車位的業(yè)主車輛，其它車輛一律停放在地面車場；地面停車采取按時(shí)收費(fèi)辦法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車場實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照杭價(jià)費(fèi)[2000]084號《關(guān)于規(guī)范市區(qū)機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》實(shí)行。

3.已購買地下停車位的車主，可到小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心辦理停車位使用手續(xù)。

4.對業(yè)主、使用人已租賃的泊位，小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。

5.各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時(shí)通知小區(qū)物業(yè)服務(wù)中

心聯(lián)系車主，同時(shí)派秩序維護(hù)員現(xiàn)場職守，防止車內(nèi)物品丟失。7.停車場只提供場地、車位有償使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負(fù)責(zé)賠償。

8.車輛進(jìn)入小區(qū)物業(yè)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過小區(qū)物業(yè)限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車場時(shí)遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.小區(qū)物業(yè)停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。10.謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)（緊急情況除外），緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實(shí)行計(jì)卡出入，按小時(shí)收費(fèi)，對外來人員乘坐的出租車謝絕其進(jìn)入入內(nèi)。

11.對進(jìn)入小區(qū)的車輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5噸以上大型機(jī)動車未經(jīng)小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心許可，不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。車輛停放必須服從現(xiàn)場秩序維護(hù)員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。

13.對所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，門崗在值班記錄上做好外來車輛的登記工作，包括寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號碼及門崗秩序維護(hù)員的姓名。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車場守則

為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。

1、固定車位車主如卡到期請及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳費(fèi)延期，物業(yè)服務(wù)中心將收取的停車費(fèi)用統(tǒng)一登記在《停車場收費(fèi)臺賬》上，并對車主開具正規(guī)停車發(fā)票；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時(shí)停放車輛進(jìn)行發(fā)放計(jì)時(shí)卡按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，由門崗秩序維護(hù)員根據(jù)實(shí)際停放時(shí)間進(jìn)行收取，并開具正規(guī)發(fā)票給車主，收費(fèi)時(shí)必須開據(jù)發(fā)票，車主不要的發(fā)票必須進(jìn)行登記，下班時(shí)上交班長，由班長上交秩序維護(hù)主管。

3、固定車位車主只可將其車輛停在其所屬車位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車庫秩序維護(hù)員進(jìn)行跟蹤指揮；臨時(shí)停放車輛必須按地面車場劃線停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)；大門口內(nèi)外禁止停放任何車輛，大門口內(nèi)外兩側(cè)由大門口秩序維護(hù)員進(jìn)行負(fù)責(zé)。

4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。

5、車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車輛不得在車場停放。

7、在車場內(nèi)必須按限速行駛和按車場指定路線行車。

8、在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設(shè)施和其它車輛，如有損壞，當(dāng)班秩序維護(hù)員員必須及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心和秩序維護(hù)主管，當(dāng)班秩序維護(hù)員現(xiàn)場控制好車輛，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車輛方可放行。

9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)中心，秩序維護(hù)員接到車主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心收取30元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)將舊卡掛失報(bào)停。

10、任何車輛沒有車場進(jìn)出卡（包括固定車位卡和臨時(shí)停車卡），一律不得放行！如車主遺失車卡，按上述第9條操作之后，車主如需將車輛開出小區(qū)，必須讓車主出具三證，即《車輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當(dāng)班秩序維護(hù)員進(jìn)行仔細(xì)核對，并將上述三證進(jìn)行復(fù)印，然后讓車主寫出一份《車卡遺失聲明》后方可同意其車輛離場。

11、小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心不負(fù)責(zé)保管隨車物品。

12、車主如違反車場守則，小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)拒絕其車輛停放。

三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

對于搬運(yùn)裝修材料等車輛謝絕進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門口，可用物業(yè)服務(wù)中心提供的板車進(jìn)行搬運(yùn)。裝卸區(qū)的使用范圍：

1、搬運(yùn)裝修材料的車輛；

2、搬家公司的車輛； 裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從秩序維護(hù)員員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在物業(yè)服務(wù)中心指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得物業(yè)服務(wù)中心的書面同意，憑物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)中心發(fā)出的《放行條》搬出，門崗秩序維護(hù)員留下《放行條》。夜間8：00后禁止一切物品搬離小區(qū)。

四、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2.車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車庫，地面及地下車庫車輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車場內(nèi)的車輛，服從物業(yè)公司管理，秩序維護(hù)員進(jìn)行跟蹤； 5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；

7.停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，做到車證齊全，一車一卡，見卡放車；

8.車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員要熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；

10.車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，并進(jìn)行現(xiàn)場看守；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車場內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17.臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長職責(zé)

1、接受秩序維護(hù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時(shí)向上級匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車場秩序維護(hù)員員職責(zé)

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚕瑱z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號。

2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到九月庭院的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

秩序維護(hù)員員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告秩序維護(hù)班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，并通知秩序維護(hù)主管；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示秩序維護(hù)主管進(jìn)行支援。

4、秩序維護(hù)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；

5、秩序維護(hù)班長或主管調(diào)遣指揮門崗秩序維護(hù)員員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。

第五篇：泊麗經(jīng)典小區(qū)停車場管理方案

泊麗經(jīng)典小區(qū)停車場管理方案

一、車輛管理規(guī)定

車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，泊麗經(jīng)典管理處將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。

1.對泊麗經(jīng)典的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)給泊麗經(jīng)典出入通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便，泊麗經(jīng)典設(shè)有地面停車場和地下停車場，地下停車場停放已購買車位的業(yè)主車輛，其它車輛一律停放在地面車場；地面停車采取按時(shí)收費(fèi)辦法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車場實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照XX市物價(jià)局洪價(jià)費(fèi)字(2004)17 號《關(guān)于制定XX市住宅小區(qū)停車管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》和業(yè)主與開發(fā)商簽定的《商品房買賣合同》實(shí)行。

3.已購買地下停車位的車主，可到泊麗經(jīng)典客戶服務(wù)中心辦理停車位使用手續(xù)。

4.對業(yè)主、使用人已租賃的泊位，泊麗經(jīng)典管理處將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。

5.各種車輛不得在泊麗經(jīng)典小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入泊麗經(jīng)典的機(jī)動車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)止車內(nèi)物品丟失。

7.賠償。

8.對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.10.，緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實(shí)行計(jì)

11.5噸以上大型機(jī)動車未經(jīng)泊麗經(jīng)典物業(yè)管理處許可，不得進(jìn)入泊麗經(jīng)典小區(qū)內(nèi)。車輛停放必須服從現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車輛進(jìn)入泊麗經(jīng)典，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響泊麗經(jīng)典的交通，裝載裝修材料的車輛駛離泊麗經(jīng)典還需出示業(yè)主的書面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。

13.對所有進(jìn)出泊麗經(jīng)典的車輛都實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，門崗在值班記錄上做好外來車輛的登記工作，包括寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號碼及門崗保安的姓名。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車場守則

為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。

1、包月車的車主于每季度最后一個(gè)月月底前到管理處客戶服務(wù)中心繳交下一季度的各種費(fèi)用，物業(yè)助理將收取的停車費(fèi)用統(tǒng)一登記在《停車場收費(fèi)臺賬》上，并對車主開具正規(guī)停車發(fā)票；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時(shí)停放車輛進(jìn)行智能刷卡按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，由門崗護(hù)衛(wèi)根據(jù)電腦顯示進(jìn)行收取，并開具正規(guī)發(fā)票給車主，收費(fèi)時(shí)必須先給票再收費(fèi)，車主不要的發(fā)票必須進(jìn)行登記，下班時(shí)上交班長，由班長上交護(hù)衛(wèi)主管。

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3、月租車的車主只可將其車輛停在其所屬車位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車庫護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行跟蹤指揮；臨時(shí)停放車輛必須按地面車場劃線停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)；大門口內(nèi)外禁止停放任何車輛，大門口內(nèi)外兩側(cè)由大門口護(hù)衛(wèi)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。

5、車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車輛不得在車場停放。

7、在車場內(nèi)必須按限速行駛和按車場指定路線行車。

8、在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設(shè)施和其它車輛，如有損壞，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場控制好車輛，管理處根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車輛方可放行。

9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知泊麗經(jīng)典管理處客戶服務(wù)中心，護(hù)衛(wèi)員接到車主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心物業(yè)助理收取30元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)將舊卡掛失報(bào)停。

10、任何車輛沒有車場進(jìn)出卡（包括月卡和臨時(shí)停車卡），一律不得放行！如車主遺失車卡，按上述第9條操作之后，車主如需將車輛開出小區(qū)，必須讓車主出具三證，即《車輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)進(jìn)行仔細(xì)核對，并將上述三證進(jìn)行復(fù)印，然后讓車主寫出一份《車卡遺失聲明》后方可同意其車輛離場。

11、泊麗經(jīng)典管理處不負(fù)責(zé)保管隨車物品。

2三、泊麗經(jīng)典裝卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

理處提供的板車進(jìn)行搬運(yùn)。

裝卸區(qū)的使用范圍：

1、搬運(yùn)裝修材料的車輛；

2、搬家公司的車輛；

裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從護(hù)衛(wèi)員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在管理處指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得管理處的書面同意，憑管理處客戶服務(wù)中心發(fā)出的《放行條》搬出，門崗護(hù)衛(wèi)留下《放行條》。夜間8：00后禁止一切物品搬離小區(qū)。

四、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

2.車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車庫，地面及地下車庫車輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車場內(nèi)的車輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；

7.停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全，一車一卡，見卡放車；

8.車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員要熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；

10.車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，并進(jìn)行現(xiàn)場看守；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車場內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；

17.臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長職責(zé)

1、接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。7、8、9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車場護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

1、并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號。

2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到泊麗經(jīng)典的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。

4、護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；

5、護(hù)衛(wèi)班長或主管調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話120）：

●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；

●——事故造成的傷亡及損失情況；

●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。