第一篇：物業(yè)小區(qū)巡邏崗職責(zé)及注意事項(xiàng)

保 安 巡 邏 崗 職 責(zé)

一、交接班時(shí)交接內(nèi)容必須清晰明了，務(wù)必認(rèn)真檢查裝備器材是否完好，工作記錄是否清楚。

二、上班時(shí)著裝整潔，精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，處理各類(lèi)問(wèn)題時(shí)即堅(jiān)持原則又態(tài)度和藹。

三、在執(zhí)勤中遇到突發(fā)事件及疑難問(wèn)題，必須及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。

四、在小區(qū)巡查時(shí)，要眼看有無(wú)異常情況，耳聽(tīng)有無(wú)異常聲響，鼻聞?dòng)袩o(wú)異常氣味。當(dāng)發(fā)現(xiàn)庭院內(nèi)冒煙、可疑人員徘徊、庭院內(nèi)有打鬧呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)并按照應(yīng)急程序采取行動(dòng)。

五、巡查過(guò)程中，應(yīng)仔細(xì)檢查各類(lèi)消防、防盜設(shè)施是否完好無(wú)損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有異常情況應(yīng)作好記錄，并上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。

六、巡查過(guò)程中，應(yīng)檢查小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素及其它隱患問(wèn)題，特別是暴雨、雪、強(qiáng)風(fēng)等惡劣天氣期間要加強(qiáng)巡查。

七、在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有可疑人員時(shí)，要及時(shí)上前盤(pán)問(wèn)或?qū)ζ溥M(jìn)行跟蹤監(jiān)視，同時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。

八、在小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆或發(fā)現(xiàn)醉酒者等情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按應(yīng)急程序進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。

九、巡查時(shí)，如有訪(fǎng)客或住戶(hù)求助時(shí)，必須熱情相迎，能當(dāng)時(shí)解決的問(wèn)題當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的或自己不清楚的問(wèn)題，不能說(shuō)：不知道、沒(méi)辦法。應(yīng)及時(shí)匯報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)處理。

巡邏崗巡查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1、對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤盤(pán)查，發(fā)現(xiàn)裝修人員無(wú)證的或人員拍照等，做與其工作無(wú)關(guān)之事的堅(jiān)決驅(qū)除小區(qū)，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、每天對(duì)小區(qū)內(nèi)消防和公共設(shè)施完好情況進(jìn)行檢查。

3、隨時(shí)查看圍墻欄桿、紅外設(shè)備和鐵絲網(wǎng)的完好情況。

4、對(duì)裝修垃圾嚴(yán)格把關(guān)，碎散垃圾必須裝袋，督促其按照規(guī)定區(qū)域堆放。

5、隨時(shí)觀察各單元門(mén)的完好情況，發(fā)現(xiàn)未關(guān)的必須及時(shí)關(guān)閉。

6、巡視過(guò)程中如遇到不清楚的事項(xiàng)必須請(qǐng)示分隊(duì)長(zhǎng)，如發(fā)現(xiàn)遇事不報(bào)者將對(duì)造成的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、小區(qū)內(nèi)人員有不雅行為的應(yīng)堅(jiān)決制止，如不聽(tīng)勸阻的及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)。

8、夜間巡邏時(shí)嚴(yán)格控制手電和警棍的使用，特別是警棍的使用，堅(jiān)決杜絕相互之間用警棍嬉笑打鬧。

9、嚴(yán)禁上班時(shí)間使用手機(jī)，堅(jiān)決杜絕在小區(qū)公共區(qū)域使用手機(jī)

10、巡視過(guò)程中如遇到公司領(lǐng)導(dǎo)必須立定敬禮問(wèn)好。

11、嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)提在手中來(lái)回?cái)[動(dòng)。

12、對(duì)小區(qū)的車(chē)輛嚴(yán)格排查，對(duì)違規(guī)停車(chē)的現(xiàn)象及時(shí)堅(jiān)決制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)匯報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)。

第二篇：物業(yè)小區(qū)門(mén)崗職責(zé)及注意事項(xiàng)

保 安 門(mén) 崗 職 責(zé)

一、嚴(yán)格按規(guī)定著裝，做到佩戴齊全，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)。文明執(zhí)勤，禮貌待人，處理問(wèn)題講原則、重方法，態(tài)度和藹，以理服人。

二、維護(hù)小區(qū)門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛有序進(jìn)出。

三、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的汽車(chē)按照規(guī)定程序，進(jìn)行出入證核對(duì)與車(chē)牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間登記工作，對(duì)在小區(qū)附近影響小區(qū)形象和利益的泊車(chē)及擺攤現(xiàn)象，堅(jiān)決進(jìn)行勸阻和制止。

四、對(duì)出入小區(qū)的人員要認(rèn)真查看其出入證，外來(lái)訪(fǎng)客應(yīng)與相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)后方可放行，對(duì)無(wú)證及閑雜人員一律謝絕入內(nèi)。

五、如有物資搬運(yùn)出小區(qū)，必須得到相關(guān)責(zé)任人同意，并進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)無(wú)誤后方可放行。

六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄，做到物品及注意事項(xiàng)交接清楚，責(zé)任明確。

七、上崗時(shí)精神振作，姿態(tài)良好，在執(zhí)勤時(shí)不得吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

八、負(fù)責(zé)小區(qū)出入口周邊的衛(wèi)生維護(hù)。

九、7：00至9：00，16：30至18：30，各門(mén)崗必須至少一人立崗。

十、對(duì)于不清楚的事項(xiàng)和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

門(mén)崗應(yīng)注意事項(xiàng)

1、送貨車(chē)輛或面包車(chē)出去時(shí)必須查驗(yàn)其所載物品，門(mén)崗如有物品外出必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人同意或持有放行單方可放行，并做好記錄。

2、門(mén)崗對(duì)進(jìn)出的裝修人員認(rèn)真查驗(yàn)其出入證和所帶物品，如有人員攜帶其他物品外出，必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人同意方可放行。并做好記錄。

3、對(duì)于不清楚的事項(xiàng)和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)。

4、嚴(yán)禁上班時(shí)間使用手機(jī)，堅(jiān)決杜絕在小區(qū)公共區(qū)域使用手機(jī)。

5、嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行交接班，不得敷衍、隨意。

6、各門(mén)崗對(duì)門(mén)崗附近衛(wèi)生負(fù)責(zé)，門(mén)崗地面無(wú)煙頭、紙屑等任何垃圾，做到勤打掃勤維護(hù)，崗?fù)o(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、物品擺放整齊，嚴(yán)禁擺放與其崗位無(wú)關(guān)的物品。

7、愛(ài)護(hù)門(mén)崗設(shè)施公物，做到交接清楚，如有損壞將按價(jià)賠償，因交接不清造成損壞的，將有相關(guān)責(zé)任人共同承擔(dān)。

第三篇：巡邏崗保安員職責(zé)

巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線(xiàn)和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

2．負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶(hù)）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。

6．負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

停車(chē)場(chǎng)保安員職責(zé)

1．維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。

2．提醒業(yè)主（住戶(hù)）或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴(yán)禁車(chē)輛亂停亂放。

4．車(chē)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

紀(jì)律規(guī)定

第一條服從命令，聽(tīng)眾指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)。

第二條遵紀(jì)守法，文明辦事。

第三條嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。

第四條不準(zhǔn)擅自處理他人物品。

第五條不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。

第六條接受監(jiān)督，不準(zhǔn) 敲詐勒索。

第七條不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。

第八條辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。

第九條機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。

第十條堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。

第十一條不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十二條執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。

第十三條執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)、看 報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖铮粶?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

第十四條值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、BB機(jī)等）。

第十五條必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶(hù)打交道時(shí)盡量使用禮貌用語(yǔ)，不罵人、不打人、不罰款。

第十六條講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。

第十七條上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷(xiāo)假。>第十八條保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。

第十九條嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。

第二十條無(wú)特殊原因，外來(lái)人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。

第二十一條交接班手續(xù)完畢后一小時(shí)內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上11時(shí)就寢）。第二十二條愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。

第二十三條應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。

儀容儀表規(guī)定

第一條保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

第二條保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，隊(duì)長(zhǎng)要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。

第三條;保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿(mǎn)精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。

第四條保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。

第五條不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。

第六條對(duì)業(yè)主（住戶(hù)）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作，要立即立正迎接，不能無(wú)動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。

第七條 保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力

請(qǐng)銷(xiāo)假規(guī)定

第一條保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。

第二條非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷(xiāo)假。值勤時(shí)無(wú)特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫(xiě)好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷(xiāo)假手續(xù)。

第三條非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過(guò)4次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。

第四條 新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。

培訓(xùn)規(guī)定

第一條保安隊(duì)必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安隊(duì)員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。

1．復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。

2．黨員和團(tuán)員中優(yōu)先黨員。

3．班長(zhǎng)和士兵中優(yōu)先班長(zhǎng)。

4．文化層次上優(yōu)先高中以上。

第二條保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：

1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培訓(xùn)。做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。

2．保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。

3．保安員每周必須開(kāi)展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。

第三條培訓(xùn)內(nèi)容：

1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。

2．文化知識(shí)學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。

3．物業(yè)管理知識(shí)：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。

4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話(huà)能力。

5． 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體

獎(jiǎng)懲規(guī)定。

7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。

學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專(zhuān)多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。

獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一條本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。

第二條A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）

1．對(duì)待客戶(hù)態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶(hù)）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。

2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100員，并警告處分，第二次給予除名。

3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。

4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。

5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識(shí)。6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、6． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分

7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

8．當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名。

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。

10． 以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開(kāi)除。

12．未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開(kāi)發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。

14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車(chē)輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開(kāi)除出隊(duì)。

第三條B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）

1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名。

2． 當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

3． 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

4． 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

5． 有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

6． 無(wú)故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

7． 在規(guī)定的睡覺(jué)時(shí)間（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

8． 有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)影響他人休息、不按時(shí)睡覺(jué)，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

11． 非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

12． 損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。

第四條C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（輕微）

1． 不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

2． 對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元。

3． 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

注：每月超過(guò)兩次罰款予以除名

第五條獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。各管理處對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處統(tǒng)一支配。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。

2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行

第四篇：小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1、對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查

2、審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方費(fèi)用結(jié)算掛鉤;

3、對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)

行綜合評(píng)估;

4、對(duì)項(xiàng)目工程提供技術(shù)支持;

5、對(duì)各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè);

6、協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查工作。

7、負(fù)責(zé)對(duì)外接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、項(xiàng)目入伙等工作。

8、新接項(xiàng)目的前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊(duì)組建。

9、審批各項(xiàng)目房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造等;

10、根據(jù)個(gè)人專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)目形成管理和支持;

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)21、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制部門(mén)預(yù)算及成本管控，支持項(xiàng)目經(jīng)理完成利潤(rùn)率指標(biāo)

2、制定設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維和檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施、監(jiān)督管理

3、分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案

4、負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目危險(xiǎn)源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練

5、依據(jù)公司體系文件及項(xiàng)目實(shí)際情況，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程類(lèi)三級(jí)體系文件的編制及修訂、執(zhí)行

6、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估與反饋

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)31、負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌;

2、負(fù)責(zé)擬定保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并督導(dǎo)實(shí)施;

3、指導(dǎo)檢查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

4、及時(shí)有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象;

5、負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

6、定期組織員工安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的解決能力;

7、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，處事靈活，有條理;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)41、有完整項(xiàng)目的籌備經(jīng)驗(yàn)，從前期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到項(xiàng)目籌備至后期運(yùn)營(yíng);

2、具備較為全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可針對(duì)前期方案(建筑、暖通、供配電、消防、智能化、給排水、景觀)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審圖，并跟蹤設(shè)計(jì)及施工落實(shí)到位;

3、建立商業(yè)項(xiàng)目工程管控體系，跟進(jìn)協(xié)調(diào)商業(yè)項(xiàng)目工程實(shí)施質(zhì)量進(jìn)度及交付等;

4、籌備期階段主要需梳理項(xiàng)目房產(chǎn)技術(shù)條件，對(duì)接租戶(hù)進(jìn)行交底，協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行二次裝修設(shè)計(jì);

5、協(xié)助辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行裝修管控及后期工程驗(yàn)收;

6、熟悉了解商業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行原理及維修流程;

7、建立健全物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)日常品質(zhì)及考核;

8、制定工程物業(yè)預(yù)算及維修計(jì)劃;

9、建立健全設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，把控設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，保障商業(yè)正常運(yùn)行;

10、工程及物業(yè)員工培訓(xùn)及考核。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)5

1.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，編制商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算并組織實(shí)施。

1.2負(fù)責(zé)審核各部門(mén)工作計(jì)劃，并對(duì)進(jìn)行公平公正考評(píng)。

2企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)管理

2.1負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。

2.2負(fù)責(zé)審核商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)員工培養(yǎng)與發(fā)展方案，搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)61、對(duì)接地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，以確保案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;

2、對(duì)案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

3、做好案場(chǎng)物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作;

4、制定部門(mén)月度及季度工作計(jì)劃和總結(jié)

5、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)7

1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)工作制定;

3.負(fù)責(zé)全面提高客戶(hù)服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶(hù)投訴，對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)、建議予以及時(shí)跟進(jìn)與反饋;

4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對(duì)樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;

5.負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;

6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機(jī)電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);

7.負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);

8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。

第五篇：小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)

制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。

負(fù)責(zé)工程專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

統(tǒng)籌編制和審核設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

統(tǒng)籌編制和審核改造和優(yōu)化項(xiàng)目。

對(duì)能耗費(fèi)，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。

每半月巡查項(xiàng)目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。

加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的工作。

統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。

完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)2

1.每天對(duì)所管理物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

2.負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域和客戶(hù)房間的設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。

3.在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場(chǎng)，維修完畢填寫(xiě)《維修記錄》。

4.在需要時(shí)，在上級(jí)的指導(dǎo)下，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)的人員給予配合和支援。

5.完成上級(jí)交辦的其它工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)3

自覺(jué)遵守物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及代收代繳費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好收費(fèi)、催費(fèi)、接待工作。

敬業(yè)愛(ài)崗主動(dòng)、熱情為業(yè)主服務(wù);負(fù)責(zé)管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)檢查及服務(wù)工作。

制定詳盡的業(yè)主信息資料管理臺(tái)賬，核查所屬片區(qū)住戶(hù)狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費(fèi)用催費(fèi)管理工作，確保物業(yè)費(fèi)用催繳、回收率達(dá)到所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進(jìn)與裝修巡檢工作的開(kāi)展。

負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。

5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。

___對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

___時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

10.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)51、向業(yè)戶(hù)提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢(xún)、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶(hù)的投訴，進(jìn)行回訪(fǎng)。

2、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。

3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。

4、辦理業(yè)戶(hù)裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

5、辦理業(yè)戶(hù)入住、合約簽訂等手續(xù)。

6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)61、協(xié)助監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況。

小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)71、協(xié)助監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況。