小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

2、定期向公司報(bào)告服務(wù)中心工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)主管落實(shí)按催繳流程開(kāi)展催費(fèi)工作，督導(dǎo)部門(mén)一般性投訴的跟進(jìn)處理，跟進(jìn)處理重要投訴。

4、負(fù)責(zé)合作單位的工作的質(zhì)量監(jiān)督、管理工作，促成合作單位的日常服務(wù)工作表達(dá)達(dá)到服務(wù)委托合同的要求。

5、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和要求，制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，完成一體化管理服務(wù)的管理指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)21、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)部門(mén)的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

2、制定本部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。

3、定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，部署本部門(mén)的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級(jí)證的考取評(píng)定。對(duì)本部門(mén)員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷(xiāo)售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門(mén)關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)及社區(qū)文化的展開(kāi)，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

6、處理突發(fā)事件;

7、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作;

8、負(fù)責(zé)組織處理各類(lèi)投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤(pán)，小區(qū)等場(chǎng)地新開(kāi)戶開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展;

2.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤(pán)，小區(qū)物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;

3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉(cāng)儲(chǔ)位置，跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;：

4.定期上門(mén)拜訪客戶，維護(hù)好客情;

5.完成公司其他臨時(shí)性工作安排。

小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)41、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;

3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);

5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。

小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)51、對(duì)業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;

2、抄水表工作規(guī)范、付款通知書(shū)的派發(fā);

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;

4、負(fù)責(zé)代管服務(wù)單位員工的入、退、調(diào)房業(yè)務(wù)的辦理;

5、負(fù)責(zé)已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;

6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)欠費(fèi)的催繳工作;

7、定期上門(mén)家訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶

之間的鄰里關(guān)系;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)61、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;

2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);

3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;

4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)停車(chē)場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;

2、按時(shí)完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

3、組織部門(mén)工作早會(huì)，并對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門(mén)工作的落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;

5、負(fù)責(zé)起草、撰寫(xiě)客服部的周總結(jié)和計(jì)劃、月總結(jié)和計(jì)劃、各類(lèi)通知、函、特別事件報(bào)告等文稿;

6、負(fù)責(zé)安排做好部門(mén)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用計(jì)劃及損耗控制的工作;

7、負(fù)責(zé)做好部門(mén)人員考勤、排班;

8、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門(mén)、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)工作情況;

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。