第一篇：班組建設(shè)交流材料(二次班)

“五型”班組建設(shè)經(jīng)驗交流發(fā)言稿

———江埡電站檢修部二次班

江埡水電站二次班前身為江埡電站運行科電試班，成立于1999年，2012年與關(guān)門巖電站二次班合并。計劃人員編制10人，目前全班共計7人，平均年齡29歲。主要負(fù)責(zé)江埡電站#3臺機(jī)變及出線設(shè)備、關(guān)門巖電站#3臺機(jī)組及出線設(shè)備的檢修和日常維護(hù)工作。在全班同事的努力工作下，各部分的管轄設(shè)備均能穩(wěn)定運行。自創(chuàng)建“五型班組”活動開展以來，電站二次班用實際行動積極響應(yīng)，朝著創(chuàng)建制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀班組的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

公司在2013年1月啟動五型班組化建設(shè)工作，并將五型班組建設(shè)列入二次創(chuàng)業(yè)的重要工作來抓，班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措。為了加強(qiáng)江埡水電站基礎(chǔ)管理，打造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的班組文化，提高員工隊伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平，著力構(gòu)建基層班組建設(shè)的長效機(jī)制，電站決定從2013年11月起啟動“五型”班組創(chuàng)建工作及“7S”管理工作。根據(jù)“江埡水電站班組建設(shè)控制目標(biāo)”要求，二次班積極開展五型班組建設(shè)工作，并取得一定成績，現(xiàn)將本班組的一些工作經(jīng)驗與大家進(jìn)行一下交流。

一、抓好班組建設(shè)工作，重在管理 夯實班組管理基礎(chǔ)是確保班組建設(shè)工作取得實效的前提和保障。公司把規(guī)范班組基礎(chǔ)管理作為重中之重的工作，注重提升班組整體管理水平。一是進(jìn)一步健全和完善班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，制定班組相關(guān)管理辦法。二是班組建設(shè)的安全管理，在安全管理方面，班長為本班的安全第一負(fù)責(zé)人，并確定劉勇同志為本班的專責(zé)安全員，經(jīng)過電站安技部的安全培訓(xùn)，劉勇同志在設(shè)備安全巡檢、日常維護(hù)、機(jī)組檢修期間負(fù)責(zé)安全監(jiān)督及安全隱患排查工作。經(jīng)過每天的班前班后會，每周的安全活動，每個輪班的交接班會議，每個班員均能認(rèn)識到，安全無小事的道理。在每次工作開始前認(rèn)真進(jìn)行危險點分析，確保無完全事故的發(fā)生。同時班組每年和班組成員簽訂安全責(zé)任狀，確定每個人的管轄設(shè)備及安全職責(zé)，使每個人對自己的管轄設(shè)備及自身安全做到心中有數(shù)。三 技術(shù)管理是班組工作有效規(guī)范的開展、班組成員技術(shù)水平積累和進(jìn)步、班組安全管理工作的基本條件，所以技術(shù)管理是班組管理的最基本的工作，班組建設(shè)啟動以來，我們班組圍繞班組定期工作、技術(shù)臺帳、大小修項目的學(xué)習(xí)與實施開展大量工作。期間電站站用蓄電池缺陷的出現(xiàn)引起我班組的高度重視，以前電站的蓄電池檢測試驗工作不規(guī)范，記錄不完整。我班組按照規(guī)范要求，在2013年對江埡電廠站用兩組220V蓄電池、監(jiān)控系統(tǒng)440V蓄電池，通信48V蓄電池進(jìn)行充放電實驗，并檢查出監(jiān)控蓄電池7節(jié)蓄電池容量不滿足要求，通信蓄電池整體老化，部分蓄電池存在內(nèi)部短路現(xiàn)象。2014年對江埡電廠的站用、監(jiān)控、范家洲、關(guān)門巖站用共計7組蓄電池進(jìn)行容量核對性充放電試驗。并做詳細(xì)的試驗數(shù)據(jù)記錄，形成了檢驗報告。開展標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)管理，有利于職工提高技術(shù)水平，使技術(shù)知識系統(tǒng)化；有利于及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行缺陷，防止事故發(fā)生，降低企業(yè)成本。

二、搞好班組建設(shè)，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵

班組建設(shè)的主體和實踐者是一線職工。只有打造一支高素質(zhì)的技能人才隊伍，班組建設(shè)工作才能扎扎實實地推進(jìn)。公司二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略決策中有意向一線傾斜，這是個好的開端，這樣有利于培養(yǎng)大批高素質(zhì)、創(chuàng)新型技能人才。我們公司搞班組建設(shè)有很多阻力和困難，老體制在職工心中根深蒂固，員工積極性不高，熱情不夠，制度建立難以執(zhí)行，都是擺在面前的困難，班組建設(shè)中要大力培養(yǎng)高素質(zhì)人才，那么首先將從工作責(zé)任心和積極性上入手。只有發(fā)揮員工的主動性，工作才能做到最好，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)才能不走過場。針對于以上問題，班組計劃做以下幾項工作以改變現(xiàn)狀，一是提高職工責(zé)任感，使其至少能較好的完成本職工作，針對于以前混大鍋飯，不求積極上進(jìn)的員工，班組實施崗位責(zé)任制，目前班組配備繼電保護(hù)及直流、勵磁及儀器儀表、監(jiān)控及自動化等幾個大的專業(yè)方向，每個專業(yè)配備一名工程師和一名技術(shù)員，兩人同時對本專業(yè)工作負(fù)責(zé)，不分主次。在大倒班時保證有一人在電站負(fù)責(zé)本專業(yè)的工作，這樣就可以使所有工作都能有相應(yīng)負(fù)責(zé)人。這樣的分工避免了以前“班長負(fù)全責(zé)，班員全不負(fù)責(zé)”的尷尬局面。班組建設(shè)就是要明確每個人的工作職責(zé)，每個人都完成了本職工作，那么全班的工作也就做好了。二是提高職工的主動性，使其能主動完成其它工作。針對工作積極認(rèn)真的員工，班組加強(qiáng)對其的引導(dǎo)和培訓(xùn)，使其盡快擴(kuò)展知識面，提高其組織和協(xié)調(diào)能力，使其加快走上班長崗位。三是提高職工自信心和榮譽(yù)感，對較好完成工作的職工應(yīng)予以表揚(yáng)，并盡可能的作對外宣傳工作，提升個人及班組形象，增強(qiáng)個人的自信心和班組凝聚力。以上措施再加上部門的考核制度，獎懲制度，必將大大提升員工的責(zé)任感，使班組形成強(qiáng)大的合力。

三、促和諧，實現(xiàn)職工與班組共同發(fā)展

班組是企業(yè)發(fā)展的基石，只有構(gòu)建班組的“小和諧”，才有企業(yè)的“大和諧”，為實現(xiàn)班組的和諧發(fā)展，一是提高職工的幸福指數(shù)。從公司層面來講應(yīng)該盡可能提高職工的福利收入和實現(xiàn)職工的自身的發(fā)展。但作為班組這個小單位，我們是這樣做的，班長能及時了解想法，經(jīng)過談心等方式及時解決員工的困惑和困難，有棘手的事情及時向站部反映，使員工能在良好的心情下工作；二是讓職工能感受到班組的溫暖，2014年我們班組的張桉榕同志于4月結(jié)婚，陳涵同志于7月結(jié)婚，班組提前調(diào)整值班人員，準(zhǔn)備慶賀禮物，并派專人代表帶上禮物參加婚禮。之后兩位同志都表示很感動，能夠感受到集體溫暖。我們致力于做好每一件小事，始每個員工都能覺得上班也是件快樂的事情。三是做好工作的配合銜接，避免矛盾。在班組工作中，常因為工作方式不同、工作責(zé)任不明而互相爭論，致使雙方都不愉快，班長要做好調(diào)解工作，使所有員工的認(rèn)識到，工作是大家的工作，都是為了公司，寬容一點，能使整個班組氣氛更加和諧，使雙方的心情更加愉快。和諧的班組氛圍有利于增強(qiáng)職工的工作熱情，使每個員工的力量發(fā)揮到最大，這樣才能實現(xiàn)員工和班組的共同發(fā)展。四 清潔、節(jié)約是班組建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)

在清潔班組建設(shè)方面，我們班組在7月進(jìn)行了一次集中整理，其中包括，儀器儀表整理、備品備件及工器具材料倉庫的整理，辦公室衛(wèi)生整理，設(shè)備衛(wèi)生清掃。其中工具房及儀器儀表均做好設(shè)備標(biāo)示，貨架做好標(biāo)簽，并形成統(tǒng)一臺帳，方便查閱，相關(guān)管理制度已經(jīng)老舊，目前正在更新中。

班組著力培養(yǎng)職工的節(jié)約意識，使每一位員工認(rèn)識到對待公司的東西就應(yīng)該像對待自己的一樣，節(jié)約無論是對個人，對公司還是對社會永遠(yuǎn)都是最重要的美德，在工作中也有很多節(jié)約的例子，江埡電站中控室監(jiān)控顯示器因長時間運行，經(jīng)常壞，更換新的顯示器要2000多人民幣，陳磊同志認(rèn)真檢查顯示器，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常性發(fā)生的就是電源板電容和接口板電容故障，需更換的電容很容易在廢舊的電氣元件中找到，更換后就能正常工作。雖然節(jié)約的不多，但是充分體現(xiàn)了班組建設(shè)的節(jié)約理念。在2012年關(guān)門巖電站的成都府河LR2000故障錄波裝置故障，該裝置停產(chǎn)多年，廠家不提供任何維護(hù)服務(wù)及硬件，若更換需要10萬元，當(dāng)時我?guī)е鴱堣耖裴槍收犀F(xiàn)象，確定是系統(tǒng)硬盤故障，我們先后客服了無系統(tǒng)備份，落后的計算機(jī)不能用U盤引導(dǎo)安裝系統(tǒng)，無win2000的系統(tǒng)安裝盤，無可使用的光驅(qū)，無撥號電力貓驅(qū)動備份等諸多困難。恢復(fù)了故障的錄波系統(tǒng)，一直運行到今天，推遲該系統(tǒng)的報廢年限，降低公司的成本。在工作中節(jié)約體現(xiàn)在方方面面，在班組建設(shè)中，班組制度將加入節(jié)約方面的規(guī)定。其內(nèi)容如人走關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦、打印盡量雙面打印、不浪費消耗性材料、設(shè)備能修不換等考核指標(biāo)。

“五型”班組建設(shè)工作，事關(guān)二次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展大局。我將以此次交流會議為契機(jī)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗、尋找差距、積極探索班組建設(shè)的特點和規(guī)律，解放思想、開拓創(chuàng)新、奮勇爭先，努力開創(chuàng)班組建設(shè)工作的新局面，為促進(jìn)公司更好更快的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

劉福鼎

2014年8月17日

第二篇：班組建設(shè)交流材料

適應(yīng)形勢 創(chuàng)新改革 強(qiáng)軍固基

全面提升班組建設(shè)

——煉化公司延安煉油廠消防大隊班組建設(shè)經(jīng)驗材料

延安煉油廠消防大隊始建于1987年6月，是一支擁有二十八輛消防車，175名指戰(zhàn)員，4個職能股室及6個消防中隊的石化行業(yè)專職消防大隊。配有搶險救援車、舉高噴射車、登高平臺車、泡沫車、水罐車、干粉車，先后榮立集體三等功一次，集體嘉獎一次，被延安市委、市政府命名為“市級文明標(biāo)兵單位”，被陜西省消防總隊評為“執(zhí)勤崗位練兵先進(jìn)單位”，連續(xù)6年被延安市消防支隊評為“先進(jìn)消防大隊”,2014年被集團(tuán)公司評為“先進(jìn)單位”。

受全球國際經(jīng)濟(jì)影響，石化行業(yè)持續(xù)低迷，面對嚴(yán)峻形勢，在集團(tuán)公司和煉化公司的“夯實基礎(chǔ)平穩(wěn)運行”總要求下，延安煉油廠消防大隊把全面提升班組建設(shè)作為當(dāng)前的首要任務(wù)，實現(xiàn)適應(yīng)形勢，創(chuàng)新改革，夯實基礎(chǔ)的最終目的，以建設(shè)消防鐵軍為抓手，全面提升班組建設(shè)，在專業(yè)知識學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、制度規(guī)范、績效考核、節(jié)支降耗等方面取得了明顯成效，使得延煉消防大隊基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步提升。

一、班組建設(shè)主要做法

（一）企業(yè)文化引領(lǐng)，形成具有班組特色的文化理念。延煉消防大隊是一支石化行業(yè)專職消防大隊，以軍事化管理為牽引，消防員大多年輕，90后成為主力軍，喜歡自由、不愿受制度的束縛，如何管理好年輕的消防員是一項艱巨的任務(wù)。因此，延煉消防大隊特勤中隊形成了“團(tuán)結(jié)協(xié)作 堅決執(zhí)行”的班組文化，并且形成了凝心聚力 團(tuán)結(jié)協(xié)作 主動作為 開拓創(chuàng)新，全面提升班組建設(shè)，為把特勤中隊建立成行業(yè)標(biāo)桿不懈奮斗的班組愿景，并且讓每名員工撰寫了個人愿景，有力增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。該隊長期開展“小發(fā)明、小創(chuàng)新、小改革”節(jié)支降耗活動，通過隊員們?nèi)毫θ翰撸刂?015年7月，已落實小創(chuàng)新26項，完成小改革7項，革新了傳統(tǒng)訓(xùn)練方法，達(dá)到了更貼近實戰(zhàn)的效果。為了把對隊員的關(guān)愛融入到工作和生活中，該隊創(chuàng)建了“小藥箱”，方便隊員在訓(xùn)練中受傷得到及時的處理；而且定期和隊員談心，及時了解隊員的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)困難及時解決；由于消防員必須長期駐隊，單位每個季度為隊員組織一次“過生日”活動，且每逢節(jié)假日單位就組織形式多樣的文體活動，領(lǐng)導(dǎo)與隊員共同參與，讓大家時刻感受到“大家庭”的溫暖，極大的促進(jìn)了班組的凝聚力和向心力。

（二）管理精確定位，大力實施消防隊伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實施精細(xì)化管理是打造現(xiàn)代化消防隊伍的客觀要求，也是延煉消防大隊在管理提升中消防工作和隊伍建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，該隊在管理中突出五個重點：

重點突出明晰的管理責(zé)任，實現(xiàn)人人有事管。建立健全各級管理組織，實行層級管理，通過對經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制、安全目標(biāo)責(zé)任制、廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制、對標(biāo)指標(biāo)等各項工作量化分解，按照“以事設(shè)崗、按崗定責(zé)”的要求，建立完善崗位責(zé)任制，把管理工作的目標(biāo)、任務(wù)、要求和權(quán)責(zé)利落實到具體人、具體事和具體崗位，針對“應(yīng)該干什么、到底怎么干、誰是負(fù)責(zé)人、責(zé)任如何究”等問題，對各級各類人員的具體責(zé)任一一進(jìn)行明確界定，確立一人一責(zé)、一事一責(zé)、一崗一責(zé)、一物一責(zé)的責(zé)任制，著力構(gòu)建上下關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的責(zé)任網(wǎng)，最終形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各級人員各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的管理體系。

重點突出完善管理制度，實現(xiàn)事事有人抓。在管理工作的具體落實上，首先細(xì)化了《延煉消防大隊干部、隊員績效量化管理實施細(xì)則》形成了中隊“績效考核辦法”，以細(xì)求實，做到指標(biāo)精細(xì)，數(shù)量明確，操作實用。其次，對日常管理、執(zhí)勤備戰(zhàn)、車輛器材管理、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生中的4項管理制度進(jìn)行完善修訂，且設(shè)有洗衣機(jī)使用制度和中隊來客登記制度，達(dá)到了制度與工作緊密結(jié)合，形成一整套科學(xué)、規(guī)范、縝密的管理制度體系，建立以制度管人、按制度辦事的工作運行機(jī)制。

重點突出創(chuàng)新管理手段，實現(xiàn)事事有控制。在隊伍創(chuàng)新管理中一是強(qiáng)化政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。結(jié)合隊員的思想實際，中隊有計劃、有步驟地開展政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)活動。把學(xué)習(xí)活動實行量化管理，實行“每日一題”，每周進(jìn)行一次集中政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，每月要進(jìn)行一次專題學(xué)習(xí)討論會，每季度進(jìn)行一次學(xué)習(xí)心得交流會，為減輕隊員學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，中隊定專人摘錄總結(jié)學(xué)習(xí)的要點，進(jìn)行重點學(xué)習(xí)。二是強(qiáng)化各級人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)隊伍專業(yè)性素質(zhì)。在班組內(nèi)部定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)班對戰(zhàn)斗班長、駕駛員和業(yè)務(wù)骨干實行定期培訓(xùn)，并制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和學(xué)習(xí)制度以及考核達(dá)標(biāo)制度，提高了各級人員的指揮能力和戰(zhàn)斗能力，2015年共組織崗位培訓(xùn)6課時，技能培訓(xùn)24課時。三是通過總結(jié)形成經(jīng)常性管理順口溜“八個一遍、四個知道、兩個跟上”，“八個一遍”即：起床后營區(qū)走一遍、交接班前裝備查一遍、例會前情況摸一遍、滅火救援后戰(zhàn)斗評一遍、操課時帶頭做一遍、晚飯后人員清一遍、熄燈后鋪哨查一遍、就寢前思緒理一遍；“四個知道”即：知道隊員在什么地方、在想什么、在干什么、有什么實際困難和問題；“兩個跟上”即：經(jīng)常性思想工作和管理工作要跟上。

重點突出精確管理秩序，實現(xiàn)事事有規(guī)范。年初該隊從新制定“四個秩序”的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，完善程序，完善制度。一是強(qiáng)化勞動紀(jì)律一日生活制度。中隊堅持出早操和晚點名，交接班時要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，杜絕敷衍了事的現(xiàn)象，在請銷假方面認(rèn)真履行“消防大隊請銷假制度”，全年共進(jìn)行不定時拉動13次，晚點名160余次，從而確保了備戰(zhàn)實力。二是中隊內(nèi)部長期開展“四查四看”工作，一查思想，看工作態(tài)度正確不正確。二查作風(fēng)，看思想作風(fēng)正不正，工作作風(fēng)實不實，生活作風(fēng)嚴(yán)不嚴(yán)。三查紀(jì)律，看組織紀(jì)律強(qiáng)不強(qiáng)。四查管理，看隊伍管理嚴(yán)不嚴(yán)。堅持實事求是，客觀準(zhǔn)確，有什么問題查什么問題，不擴(kuò)大不縮小，不遮不掩。徹底改變個別人不會工作，不善于工作，不匯報，不思考，不鉆研業(yè)務(wù)，工作推諉扯皮，推三阻四等不良現(xiàn)象。

重點突出嚴(yán)格獎懲，確保事事有落實。量化考核是隊伍精細(xì)化管理工作的重要組成部分，今年中隊將原有的《績效考核辦法》進(jìn)一步完善，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在考核方法上堅持理論與實踐結(jié)合，能力與表現(xiàn)結(jié)合的方針，在組織考核上堅持實行分類比較，力求公平、公正，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、過程真實、結(jié)果可靠、隊員信服，考核結(jié)果作為發(fā)放獎金、績效工資的分配、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，真正達(dá)到了多勞多得、能者多得的效果。

（三）堅持崗位大練兵，進(jìn)一步提升隊伍綜合能力。一是進(jìn)一步夯實實戰(zhàn)訓(xùn)練，全面推進(jìn)滅火救援勤務(wù)實戰(zhàn)化工作。強(qiáng)化消防各級人員在執(zhí)勤工作中的“六熟悉”工作，每周安排一次轄區(qū)概況的“六熟悉”，每季度和節(jié)假日對轄區(qū)消火栓和消防水源進(jìn)行一次檢查，每月定期組織人員對責(zé)任區(qū)道路的熟悉工作。二是強(qiáng)化實戰(zhàn)演練，不斷提高滅火實戰(zhàn)綜合實力。該隊進(jìn)一步完善了生活區(qū)高層住宅、裝置區(qū)重點部位、交通事故、井下及水上救援預(yù)案，通過多次演練，不斷調(diào)整、修訂、完善，確保預(yù)案的科學(xué)性和合理性，中隊每月對重點單位組織演練不少于2次，夜間演練達(dá)30％，全年共完成演練36次。三是進(jìn)一步建立健全崗位大練兵長效機(jī)制。以提高隊伍的政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)為重點，落實“三個必訓(xùn)”制度，始終堅持全員練兵、全面練兵、科學(xué)練兵，完善訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范訓(xùn)練內(nèi)容，創(chuàng)新訓(xùn)練方法，建立了科學(xué)、完善的練兵長效機(jī)制。

（四）完善記錄臺賬，圖物并貌向精細(xì)化自主管理邁進(jìn)。

該隊立足班組實際，在原有記錄臺賬的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善、細(xì)化“圖表、記錄、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度”等內(nèi)容，現(xiàn)已建立了涵蓋生產(chǎn)計劃、規(guī)章制度、員工培訓(xùn)、各項學(xué)習(xí)、績效考核、安全管控、設(shè)備管理、基礎(chǔ)信息、工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等方面臺賬70項，完善了各類報表臺賬，實行了圖物并貌、有根有據(jù)，力求簡潔明了，通俗易懂，并且采用可視化制度職責(zé)上墻、PPT、視頻等形式記錄班組日常活動，促進(jìn)了班組管理的制度化、規(guī)范化、信息化。開展了仿宋字練習(xí)，中隊給隊員每月下發(fā)一本生字本，鼓勵隊員練習(xí)仿宋字，通過練習(xí)，現(xiàn)大部分隊員有了很大提高，并且規(guī)范了工作流程、操作規(guī)程、安全標(biāo)識、定置管理等工作，尤其是定置定位工作的落實使得班組整體形象有了很大提高，圖物相符，定制有序，成為中隊一道亮麗的風(fēng)景線。

二、班組建設(shè)的主要成效

（一）班組的凝聚力和向心力、集體榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)。在中隊的管理實踐中該隊強(qiáng)調(diào)“以人為本 以己之長 勝任一崗”，把員工當(dāng)作“家人”，工作以內(nèi)互為戰(zhàn)友、工作以外互為兄弟，尊重隊員、關(guān)愛隊員，培養(yǎng)隊員的興趣愛好，讓有一技之長的員工有展現(xiàn)的平臺，有力增強(qiáng)了員工的歸屬感、責(zé)任感和使命感，促使員工把“以隊為家”理念轉(zhuǎn)化為干好本職工作的自覺行動，形成了班組建設(shè)“擰一股繩、匯一股勁”強(qiáng)大團(tuán)隊精神。

（二）員工整體素質(zhì)得到了持續(xù)提升。通過單位內(nèi)部各種形式教育培訓(xùn)，班組長管理組織和協(xié)調(diào)能力持續(xù)增強(qiáng)；消防戰(zhàn)斗員技能水平和處置突發(fā)事件的能力不斷提升，各項業(yè)務(wù)技能成績進(jìn)一步提高；軟件臺賬記錄人員寫作水平、理解能力更加嫻熟，各級人員能夠在自己的崗位上發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為提高工作效率和工作質(zhì)量提供了有力保障。

（三）現(xiàn)場管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。全年在現(xiàn)場管理中實行定置定位、衛(wèi)生干凈整潔、營房一塵不染，并且設(shè)備設(shè)施分包到人，責(zé)任區(qū)、車輛掛牌管理，落實了責(zé)任體系，從管理上更完善，便于工作開展和責(zé)任的追究，現(xiàn)場管理實行可視化改變中隊以前分包不清的狀況。

（四）對標(biāo)工作和量化考核促使了目標(biāo)全面實現(xiàn)。通過年初對照單位總體計劃，層層分解目標(biāo)指標(biāo)，將任務(wù)分解到了每季度、每月、每周，同時狠抓落實，每月底按照對標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行匯總。截止11月份，該隊全年共完成政治學(xué)習(xí)42課時，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)36課時，完成技能訓(xùn)練200天，且車輛器材完好率達(dá)98%，滅火和搶險救援成功率100%，無一起重大違紀(jì)事故、無一起安全責(zé)任事故。

三、班組建設(shè)的幾點經(jīng)驗與體會

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視 全員參與。創(chuàng)建示范班組，是提升班組效能的有力舉措，延煉消防大隊在年初就以全面提升班組建設(shè)為目標(biāo)，逐步實現(xiàn)4個示范點班組的創(chuàng)建，工作機(jī)制的完善，領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與是開展班組建設(shè)的堅強(qiáng)后盾，積極開展動員，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對班組工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，為班組建設(shè)有序推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的支持。

（二）制定目標(biāo) 逐步推進(jìn)。目標(biāo)是行動的指南，在班組建設(shè)過程中制定切合實際的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，將復(fù)雜的工作簡單化、將重復(fù)的工作精細(xì)化、將簡單的工作科學(xué)化。該隊把班組目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，把員工個人發(fā)展與班組發(fā)展融為一體，教育員工只有班組建設(shè)好了個人的愿景才得以實現(xiàn)，從細(xì)節(jié)著手，一步一個腳印，不斷細(xì)化班組各項工作，并且引導(dǎo)和教育員工充分認(rèn)識班組建設(shè)的重要意義，激勵員工立足崗位多做貢獻(xiàn)。

（三）注重實效 不斷創(chuàng)新。班組建設(shè)作為基礎(chǔ)管理工作，不能指沉迷于傳統(tǒng)建設(shè)老路，必須注入新鮮的血液，讓班組更鮮活，更具有生命力和戰(zhàn)斗力，創(chuàng)新改革以實效為標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做更好就怎樣來，不拘泥于形式，大膽創(chuàng)新，該隊在2015年小改小革活動中就最大限度的發(fā)揮了員工的創(chuàng)新精神，在器材、訓(xùn)練方法等方面取得了些許實效。

（四）嚴(yán)格考核 賞罰嚴(yán)明。嚴(yán)格的考核激勵機(jī)制是促進(jìn)班組建設(shè)的重要手段，不可或缺。該隊建立完善了績效考核機(jī)制，將制度的落實、指標(biāo)任務(wù)的完成及個人表現(xiàn)與員工薪酬掛鉤，嚴(yán)格考核、公平公正、及時兌現(xiàn)，極大激發(fā)了員工的工作熱情。同時，開展“比學(xué)趕超”和“一幫一帶”活動，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，對班組建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)戰(zhàn)斗班和個人給予一定實物獎勵，激發(fā)了班組全員的工作活力。

班組是我們企業(yè)生產(chǎn)中最小的職能單位，擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)的基本活動過程，也是企業(yè)各項工作的落腳點，因此班組的建設(shè)管理工作直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施，戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。在接下來的時間，延煉消防大隊將著力以創(chuàng)建集團(tuán)公司“示范點班組”為目標(biāo)，全力提升班組建設(shè)，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢打硬仗、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊伍，為成為行業(yè)標(biāo)桿不懈奮斗！

第三篇：班組建設(shè)交流

班組建設(shè)經(jīng)驗交流匯報材料

修配廠壓濾組成立于2006年1月，現(xiàn)有員工6名，平均年齡35歲，黨員1名。主要業(yè)務(wù)是維修、保養(yǎng)壓濾車間設(shè)備，確保設(shè)備的正常運行。此外，按照本廠計劃參加大修、應(yīng)急搶修、加工制作等工作。幾年來，壓濾組成員精誠團(tuán)結(jié)、任勞任怨，嚴(yán)謹(jǐn)好學(xué)，將機(jī)電技術(shù)理論與實際維修緊密結(jié)合，應(yīng)運到實踐中，曾安裝大型設(shè)備、更換大修主要洗選設(shè)備、制作安裝運輸設(shè)備，均在計劃時限內(nèi)完成既定任務(wù)。天道酬勤，2008年壓濾組榮獲##公司先工作進(jìn)班組，2010年榮獲廠級先進(jìn)班組。壓濾組的許多經(jīng)驗在##廠各檢修組中推廣，我們的主要做法是：

重建制度樹立班組好風(fēng)尚

一個好的班組離不開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群鸵?guī)范的管理。去年，壓濾組結(jié)合工作實際重新修定了《組長責(zé)任制》《組員責(zé)任制》，制定了《班組日常考核細(xì)則》，其中內(nèi)容涵蓋安全考核、勞動紀(jì)律考核、技能考核、責(zé)任心考核，用于規(guī)范班組成員的作業(yè)行為。為了使制度落實到實處，壓濾組不斷強(qiáng)化了制度的執(zhí)行力，依據(jù)考核細(xì)則，對組里成員進(jìn)行考評，體現(xiàn)了按規(guī)則做事，用制度說話，以事實服人的原則。特別是技能考評，依據(jù)判斷故障原因的準(zhǔn)確性，排除故障的靈活性，處理故障時限性，進(jìn)行考評得分，有力地激發(fā)了員工鉆研技術(shù)的主動性，營造了學(xué)習(xí)專業(yè)知識的良好風(fēng)尚。

與此同時，壓濾組依據(jù)身自業(yè)務(wù)特點，提煉出班組理念，即安全第一、精檢細(xì)修、強(qiáng)化責(zé)任、保障運行。并把班組理念貫穿到日常維修工作中，要求組員對承包設(shè)備做到“三能”（）“四懂”（）；檢查設(shè)備要遵循每日一班三檢制，按時注油，杜絕一般事故發(fā)生；處理設(shè)備故障要從精、從細(xì)、從快；遇到設(shè)備突發(fā)事故時，應(yīng)先分析原因，剖析危害，徹底根除故障，保障維修后正常運行；檢修過程中，通過不同的設(shè)備故障和處理方法，總結(jié)出排除故障的經(jīng)驗，記錄備案，方便日后查閱，從而提高了工作效率和質(zhì)量。

吃苦耐勞突顯班組戰(zhàn)斗力

壓濾組組建時間短，人員流動性較大，很難形成系統(tǒng)的班組文化。然而，吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神卻在不知不覺中牢固扎根。不怕苦、不畏難、注重學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以創(chuàng)新性思維解決所面臨的問題和困難，就是壓濾組成員工作風(fēng)格的寫照。壓濾組包機(jī)設(shè)備少，經(jīng)常被抽調(diào)到其他組參與檢修任務(wù)，尤其是節(jié)假日大修或搶修的時候。拆除精煤撈斗斗箱，里面陰暗潮濕，還有煤泥水，人得鉆到斗箱中進(jìn)行割焊，腳凳在橫梁上，臀部頂在斗箱上，連腰都伸不展進(jìn)行操作。趕上封閉段，煙熏火燎，通風(fēng)不暢，連呼吸都很困難。就這樣，壓濾組從晚6點干到第二天凌晨7點，直到完成預(yù)定計劃，才肯罷休，結(jié)果個個累得腰酸背疼，但沒有一個人中途退縮。這時我在想，既然不能改變作業(yè)環(huán)境，能否改善一下操作的方式。后來，我嘗試著在斗箱中焊一個堅固的腳踏，這樣，我們在焊割操作時，就可以站在腳踏上進(jìn)行操作，再也不用貓著腰干活了。

2009年，壓濾組接到了安裝2臺快開壓濾機(jī)的任務(wù)。安裝快開壓濾機(jī)，首先要在樓頂?shù)某兄亓荷习惭b起重梁，需經(jīng)過準(zhǔn)確的測量、打眼，用U型螺絲及地腳板焊接固定在承重梁上，完成壓濾機(jī)的安裝后，還要安裝許多配套設(shè)施，經(jīng)過2個月全組成員的共同奮戰(zhàn)，圓滿地完成了這項大型安裝任務(wù)，經(jīng)試行，壓濾機(jī)運行正常。幾年來，壓濾組就是憑借吃苦耐勞的精神，出色的完成了一項又一項安裝任務(wù)，延長0#皮帶、動力車間引風(fēng)機(jī)、更換325、326斗子溜槽......壓濾組的工作也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和同事的好評。

精誠協(xié)作，構(gòu)建和諧“小家庭”

班組是一個“小社會”，更是一個小家庭，如果家庭成員有力一起出，有勁一起使，那么日子越過越紅火。怎樣能使班組成員擰成一股繩呢？俗話說：火車跑得快，全憑車頭帶。組長就是一個火車司機(jī)，他就是把握列車的人。有一次，一場大雨過后，組員###家房屋漏雨，聽說要上房泥，我主動詢問此事，星期天壓濾組成員全部出動，給王洪水家上好了房泥。

壓濾組還形成一個不成文的規(guī)定，就是組里誰家里有困難，大家都會圍坐一起商討對策，及時伸出援助之手。對于業(yè)務(wù)經(jīng)驗少，新進(jìn)組的成員，還專門結(jié)成師徒對子，幫助新成員盡快提高業(yè)務(wù)水平，壓濾組這個小家庭充滿了溫馨的氣

息。

在其他組人員短缺時，壓濾組積極支援，幫助其他組完成檢修任務(wù)。一次運輸組包機(jī)設(shè)備301皮帶撕裂10多米，需要更換撕裂的部分，粘接兩個接頭。僅依靠運輸組4個人干這項工作，會影響到夜班生產(chǎn)，壓濾組及時派出4名骨干，兩個粘頭一起接，僅幾個小時就完成的粘接工作，保證了夜班正常生產(chǎn)。

創(chuàng)先爭優(yōu)打造模范型班組

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，壓濾組積極進(jìn)取，爭優(yōu)秀、做表率。本著“復(fù)用一切可以利用的，修理一切可以修理的，自制一切可以自制的”的理念，爭創(chuàng)節(jié)約型班組。將撤下的廢舊鐵板回收復(fù)用到；廢鋼管制做成拖布架、貨架，改變物品擺放雜亂無章的現(xiàn)象；把設(shè)備使用更換后的機(jī)械油，分類回收存放，經(jīng)過濾以后再次利用到其它對油質(zhì)要求不高的設(shè)備中。皮帶上下調(diào)心架的中心軸銹蝕嚴(yán)重不轉(zhuǎn)動，失去調(diào)偏功能，致使皮帶跑偏，壓濾組及時更換調(diào)心架，將舊調(diào)心架用油浸泡，既節(jié)省檢修時間，又達(dá)到回收復(fù)用的目的。

推崇行跡化管理方式，加強(qiáng)班組有形化和可視化建設(shè)，做到了班組場所、干凈整潔，所有工具物品擺放整齊。在整理工具時，我們將起重工具放置到一起，扳子、手錘依據(jù)型號分類放置，用時隨手可拿。為了保持環(huán)境衛(wèi)生，壓濾組排好了值日表，誰值日誰管理，真正做到了人人身上有責(zé)任，人人肩上有義務(wù)。

不斷增強(qiáng)軟硬件實力，爭創(chuàng)安全型班組。發(fā)動組里成員人人提出安全標(biāo)語，張貼在墻上，營造濃厚的班組安全氛圍。加強(qiáng)危險源辨識工作，針對檢修項目的各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的意外或本身存在的危險逐一羅列，然后制定出預(yù)控措施，評估危險等級，全組成員簽字、存檔，確保干安全活、放心活、保險活。依據(jù)修配廠的安排，給皮帶安裝綜合保護(hù)設(shè)施，刮板機(jī)機(jī)頭加裝防護(hù)罩，槽箱加蓋板等，進(jìn)一步夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

以上所述，有我們工作的一些做法，也有對以往工作的回顧。總之，在加強(qiáng)班組建設(shè)方面，我們也是才起步、雖然做了一些工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，望在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁多提寶貴意見，給予批評指正。在今后的工作中，我們壓濾組一定會增強(qiáng)責(zé)任意識，在實踐中學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)、積累，提升自身素質(zhì)，積極發(fā)揮主力軍作用，為###洗煤廠的發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

第四篇：我的班組我做主班組建設(shè)交流材料

我的班組我做主

——班組建設(shè)交流材料

焦作分公司市場部電話營銷班是一個在2005年由1860服務(wù)熱線轉(zhuǎn)型而來的一個班組，工作性質(zhì)也由原來的被動客戶服務(wù)變?yōu)榱酥鲃涌蛻絷P(guān)懷、業(yè)務(wù)營銷，我們的班組有著輝煌的過去，曾獲得過全國青年文明號、巾幗文明示范崗、分公司先進(jìn)班組等眾多的榮譽(yù)，而轉(zhuǎn)型后帶來的一系列問題卻又給班組帶來很多的困惑，老員工出現(xiàn)的工作倦怠、工作經(jīng)驗的缺乏等等，為了擺脫束縛，打造一個新的品質(zhì)班組，電話營銷班投入到了一場無硝煙的戰(zhàn)爭中。

我們的目標(biāo)是創(chuàng)造和諧氛圍、360度精細(xì)服務(wù)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、爭創(chuàng)一流業(yè)績。

班組建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，通過長期的實踐，我們在電話營銷班這片沃土中植下了自己的一棵“樹”。這是一棵以制度保障為根，精細(xì)服務(wù)為莖干，班組文化建設(shè)為經(jīng)絡(luò)的生機(jī)勃勃的一棵常青樹。在大家的努力下這棵樹在不斷的成長壯大。

一、制定科學(xué)管理機(jī)制

沒有規(guī)矩不成方圓，為了在班組成長歷程中能夠走穩(wěn)、走準(zhǔn)，電話營銷班制訂了一系列的制度規(guī)范。

（一）分工協(xié)作，提升班組工作效率

目前的電話營銷班不僅進(jìn)行自我外呼業(yè)務(wù)的管理，而且對合作第三方公司的外呼業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)的管理，平時工作較為瑣碎，為了給班組長更多的時間用于班組管理，同時也是為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工的主人

翁意識，結(jié)合班組成員特點對于內(nèi)部班組常規(guī)工作，我們進(jìn)行了“責(zé)任田”的劃分，你是生活委員、我是文體委員、他是業(yè)務(wù)培訓(xùn)員…… 每個人都有自己的職責(zé)，分工明確，配合到位，提升了員工積極性，同時也大大提升了班組執(zhí)行力。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升班組執(zhí)行力

為了與客戶之間建立起一條高效、方便、快捷的溝通渠道，電話營銷班結(jié)合分公司精細(xì)化管理的重要思想，使電話營銷管理制度不斷的細(xì)化，構(gòu)建新的管理體系、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)模式、內(nèi)部考核管理等，逐步建立起來的管理體系，在規(guī)范人員行為，促進(jìn)服務(wù)提升方面起到了舉足輕重的作用，為了使這些管理制度更有效的發(fā)揮指導(dǎo)作用，同時也為了方便制度的修訂完善，使之更科學(xué)化、合理化、人性化，班組特別制作了電話營銷班管理手冊。

同時結(jié)合不斷積累起來的經(jīng)驗，將班組日常工作進(jìn)行流程化管理，制定出一系列工作流程圖，結(jié)合流程圖，確保了每個人都能在需要的情況下圓滿完成任務(wù)。

（三）無障礙溝通，提升班組凝聚力

快樂工作，快樂生活，這是我們每個人的工作目標(biāo)。快樂工作的根本在于和諧的工作氛圍，和諧的氛圍來自于無障礙的溝通。通過堅持固定下來的三項溝通制度，班組長與成員之間的溝通由強(qiáng)制逐步過渡到了自覺自發(fā)。

1、每月進(jìn)行一次面談

結(jié)合公司管理規(guī)定，班組將每季度一次的面談縮短為每月進(jìn)行一

次，班組長根據(jù)班組成員情況，確定面談人員及人員數(shù)量，但每月面談人數(shù)不得少于班組成員的三分之一，溝通范圍也相當(dāng)廣泛，無論是生活瑣事還是工作中所遇到的困惑，只要你想說都可以，如果說前期需要班組長觀察發(fā)現(xiàn)問題，那么現(xiàn)在就可以說是員工有了困惑或是有抱怨都會第一時間向班組長傾訴，班組長不僅是導(dǎo)師而且也是一個很好的傾聽者，真可謂是一吐為快，心中的結(jié)解開了，工作自然會更快樂，工作效率也隨之提高。

2、換位思考引出的班長輪流制

為了增加各崗位之間的彼此理解，提高班組協(xié)同力與凝聚力，班組制定了輪流班長制，并將這一工作長期固定了下來，每日值班長由大家輪流擔(dān)當(dāng)，而且是必須的，前期當(dāng)日值班長會負(fù)責(zé)當(dāng)日班長應(yīng)當(dāng)做的所有的工作，隨著活動的不斷推進(jìn)，為保證對外工作的高效開展，目前日值班長工作固定在日常班組管理方面，比如：組織開展班前會有效調(diào)動大家的工作積極性、班后會組織大家進(jìn)行經(jīng)驗交流、日常工作紀(jì)律規(guī)范、衛(wèi)生安全監(jiān)察等。通過當(dāng)輪流班長，不僅班組凝聚力提高了，而且個人綜合能力也得到了提升，以前站在大家面前就會臉紅說不出話的小姑娘現(xiàn)在也可以落落大方的侃侃而談了。

3、感恩分享，感受彼此關(guān)懷

感恩分享也是我們固定下來的一項非常有效的溝通方式，分享融入在我們的晚班會以及每月的質(zhì)量分析會里，在分享會上我們不僅分享著彼此工作中心靈的成長歷程，同時也通過這種特殊的方式表達(dá)著對曾幫助過自己的同事的感激之情，甚至也會分享著彼此生活中的苦

與樂。感恩分享拉近了心與心的距離，進(jìn)一步促進(jìn)了班組凝聚力。

（四）彈性考核，激發(fā)員工工作積極性

公平公正的考核不僅對員工的工作成績做出了有效的評價，同時也大大激發(fā)了員工的工作積極性，結(jié)合營銷項目的不確定性，班組長會適時對考核項目做出調(diào)整，比如適合以創(chuàng)收為考核指標(biāo)時會考核個人累計收入，適合以客戶保有為考核指標(biāo)時就會改為業(yè)務(wù)保有率的考核……

為了激發(fā)大家的工作積極性，發(fā)掘營銷潛能，班組會適時推出一系列的激勵措施，為提高工作效率制定了外呼營銷激勵計劃，通過一系列的獎勵措施吸引大家參與活動；為了鼓勵大家積極參與公司層面的服務(wù)工作，制定了積分管理辦法；為宣傳班組做出貢獻(xiàn)的也可以從信息積分管理辦法中得到甜頭……

二、樹立360度服務(wù)意識

崗位沒有貴賤之分，只是工作職責(zé)不同，公司所提倡的360度服務(wù)意識也在我們的班組內(nèi)有效的進(jìn)行了落實。

培訓(xùn)計劃讓大家牢牢掌握了業(yè)務(wù)知識，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 輪流質(zhì)檢，不僅讓大家相互交流了營銷經(jīng)驗同時杜絕了營銷漏洞的產(chǎn)生，確保了客戶滿意度；

班組長一遍遍的數(shù)據(jù)過濾，一遍遍的問卷修改也確保了員工工作效率的提升；

常備的應(yīng)急藥品、護(hù)嗓的涼茶也讓大家感受到一絲絲家的溫暖。

三、豐富多彩的班組活動，爭創(chuàng)班組文化氛圍

班組文化是班組成員精神狀態(tài)的一個展現(xiàn)，如果一個班組的發(fā)展沒有文化底蘊(yùn)，它的發(fā)展也將是盲目的，沒有發(fā)展后勁的。

通過摸索學(xué)習(xí)我們建立了自己的班組內(nèi)部局域網(wǎng)，里邊有班組的精彩展現(xiàn)，也有豐富的學(xué)習(xí)知識，更有工作的展示。

凝聚著大家的智慧我們設(shè)計制定了自己的LOGO，從此我們有了自己的標(biāo)志，手拉手，團(tuán)結(jié)互助，笑面人生，共創(chuàng)和諧班組。

我們追求時尚建設(shè)有自己的班組博客，在這里盡情展現(xiàn)自己的內(nèi)心世界。

我們活潑好動，組建有自己的文藝小組，無論是部門活動還是公司活動都留下有我們優(yōu)美的舞姿，甜美的歌喉。

四、創(chuàng)新推進(jìn)快速發(fā)展

活躍的班組氛圍，積極的工作心態(tài)，班組制度推進(jìn)，孕育著一個個創(chuàng)新項目的推出。

通過一個個QC小組的成立，對回訪中所遇到的問題找到了理論解決依據(jù)，結(jié)合PDCA理論在實踐過程中修正理論，從而找到最佳解決途徑。

為了使班組問題能夠在最短時間內(nèi)進(jìn)行解決，特別設(shè)置了問題督辦備案記錄本，每一個問題、每一位處理人員、督辦人員包括問題處理進(jìn)程、最晚處理時間等相關(guān)信息都會記錄在案，確保不落下一件事，辦好每件事。

讓每個靈思不錯過，班組設(shè)置意見箱，收集大家班組創(chuàng)建意見、業(yè)務(wù)創(chuàng)新方案等。

……

五、班組創(chuàng)建成果

我們做著平凡的工作，我們追求著自我的肯定，也許我們的努力并沒有給我們帶來這樣或是那樣耀眼的光環(huán)，但是無論是我們的綜合能力還是工作能力上都在潛移默化的發(fā)生著變化。

（一）班組學(xué)習(xí)氛圍激發(fā)大家的上進(jìn)心，大專及以上學(xué)歷水平占比由前期的48%提升到了78%。

（二）從班組中走出來的員工在新的崗位上都做出了驕人的成績，優(yōu)秀員工、先進(jìn)員工層出不窮。

（三）業(yè)務(wù)營銷成功率由前期的20%左右提升到40%左右，業(yè)務(wù)營銷成功率達(dá)到了翻番的目標(biāo)。

（四）通過外呼營銷實現(xiàn)了業(yè)務(wù)KPI指標(biāo)的提升。如全球通品牌占有率由營銷前的49.10%提升到了53%；來電提醒營銷，在短短1個月的時間內(nèi)，為分公司創(chuàng)收22萬余元。

（五）省公司外呼考核通報中，各項指標(biāo)均處于全省前列，尤其是拒訪率指標(biāo)低于全省平均值11個百分點。

（四）在優(yōu)秀班組圖騰大賽中，電話營銷班榮獲二等獎。

市場部增值中心電話營銷班

二○一○年九月二十六日

第五篇：班組建設(shè)交流心得體會

班組建設(shè)交流心得體會

12月9日,公司組織優(yōu)秀班組長及優(yōu)秀車間主任外出學(xué)習(xí)班組建設(shè)經(jīng)驗交流。我有幸成為其中一員，本次活動由公司工會主席、紀(jì)委書記楊杏萍和制造部主任劉風(fēng)雷帶隊，楊主席首先帶領(lǐng)我們到神華寧煤集團(tuán)總部，然后由神華寧煤集團(tuán)工會副部長彭尚智帶領(lǐng)我們到寧東寧煤集團(tuán)清水營煤礦實地學(xué)習(xí)。

在清水營煤礦，由彭部長對神華寧煤集團(tuán)的班組建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，然后由清水營煤礦工會主席馬占云對清水營煤礦班組建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。下午我們一行人來到了寧夏石化公司，由石化公司的工會主席及幾位班長給我們講解了他們班組建設(shè)的許多經(jīng)驗。

在一整天的參觀交流以及聽取各公司所開展班組建設(shè)的情況，讓我有很多感觸。神華寧煤集團(tuán)的班組建設(shè)工作起步早，基礎(chǔ)扎實深厚，體系完善。在班組建設(shè)方面的理解比較全面，思路也很廣闊，值得我們學(xué)習(xí)。首先在班組認(rèn)識上他們提出：“班組單位雖小，卻事關(guān)大局，班組長職位不高，卻責(zé)任重大。最小的組織成就企業(yè)最輝煌的事業(yè)。”這一點上是與我們公司班組建設(shè)認(rèn)識是一致的。特別是寧煤“四五六”班組建設(shè)模式值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。班組的四個定位當(dāng)中的班組學(xué)習(xí)定位，是要全體員工通過全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，工作中學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，為更好的完成各項工作打下堅實的基礎(chǔ)；五型班組實際上我們公司也一直在堅持做這項工作，只是我們起步較晚還不是很完善。六大保障體系中的制度保障體系就是要制定詳細(xì)的考核機(jī)制，加強(qiáng)對班組建設(shè)的監(jiān)督力度；考核評價體系就是在制定了詳細(xì)的考核機(jī)制情況下，必須要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行考核評價。在神華寧煤班組建設(shè)總結(jié)中有一段話：“提高認(rèn)識是前提，健全組織是基礎(chǔ)，完善制度是保障，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，明確目標(biāo)上臺階，整體推進(jìn)上水平，不斷創(chuàng)新出成果。”班組建設(shè)工作是一項群體活動，但領(lǐng)導(dǎo)的重視才是至關(guān)重要的，如果有了領(lǐng)導(dǎo)的推力我們的班組建設(shè)會更上一個臺階；有效的激勵機(jī)制是抓好班組建設(shè)的關(guān)鍵舉措，有了很好的激勵機(jī)制才能有強(qiáng)大的動力。

在兩大公司班組建設(shè)交流中都提到了班組長得公推直選，這一點我覺得很值得借鑒，如果班組長是下面的員工自己推選上去的，那他們對班組長會更加有信服力，在工作中更能配合的默契，能更好的推動團(tuán)隊合作。

總之，學(xué)習(xí)交流的這一天對我啟發(fā)很大，對我今后開展班組工作有很大的幫助，同時讓我明確了今后班組建設(shè)的工作目標(biāo)，借用神華寧煤彭部長的一句話：“班組興、企業(yè)興、班組衰、企業(yè)衰”，希望公司領(lǐng)導(dǎo)更加重視班組建設(shè)工作，使我們的班組建設(shè)能有一個質(zhì)的飛躍。

氰胺分公司石灰氮二車間生產(chǎn)一班

陳治國