第一篇：汽車客運(yùn)站業(yè)務(wù)操作規(guī)程

汽車客運(yùn)站業(yè)務(wù)操作規(guī)程

一、汽車站安全員操作規(guī)程 1.目的

為了認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范安全員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本 操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于本客運(yùn)站安全員安全生產(chǎn)管理。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，安全 員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 站專職安全員應(yīng)熟悉客運(yùn)站業(yè)務(wù)流程和各崗位工作職責(zé)，能 夠監(jiān)督指導(dǎo)各崗位安全生產(chǎn)作業(yè)。

5.2 車站“三品”檢查（安檢儀）、報班、售檢票、出站登記處、行包托運(yùn)等各崗位安全職責(zé)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作，并收集整理材 料、規(guī)范保存相關(guān)安全記錄和資料。

5.3 每日對客運(yùn)站售票、候車、站臺、停車場等進(jìn)行檢查，排查 安全隱患，建立檢查記錄。

5.4 到發(fā)車區(qū)抽檢車輛、對進(jìn)站班車的駕駛員、車輛證件及隨車 消防器材、安全錘、應(yīng)急門開關(guān)等項目的檢查，制定并實施改進(jìn)方案。

5.5 定期召開進(jìn)站經(jīng)營者安全會議，落實改進(jìn)方案。

5.6 按計劃開展應(yīng)急預(yù)案演練活動。

5.7 建立健全安全管理基礎(chǔ)工作。

二、報班員安全操作規(guī)程 1.目的

為了認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范報班員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操 作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于本客運(yùn)站報班員安全生產(chǎn)管理。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，報班 員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 班車進(jìn)站后，由站務(wù)室按行車路單安排班次發(fā)車。

5.2 駕駛員持車輛行駛證、營運(yùn)證、營運(yùn)客車安全例檢合格通知 單、駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時證明（或替班通知單）、營運(yùn)客車出站登記表、行車路單及報班卡進(jìn)行報班。報班員應(yīng)認(rèn)真核查，確認(rèn)合格后方予報班，正確填寫營運(yùn)客車出站登記表上駕駛員、車輛證件相關(guān)欄目，并在營運(yùn)客車出站登記表上及報班卡上簽章（簽字）。

5.3 如證件不全或車輛未進(jìn)行出入庫檢查，報班員對該班車不予 報班，待證件齊全合格后可重新報班。如整改不合格或不及時，應(yīng)上 報站務(wù)科長，對該班車當(dāng)班計劃視情節(jié)、停班或頂班，杜絕不見班車 進(jìn)行報班。

5.4 加班、包車、旅游車，要增驗要車計劃、《臨時加班、包車安 全責(zé)任書》。

三、售票員安全操作規(guī)程 1.目的 為了認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范售票員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操 作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于本客運(yùn)站售票員安全生產(chǎn)管理。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，售票 員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)道路交通安全法律安全法律法規(guī)和企業(yè)安 全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。

5.2 上班前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據(jù)、零錢、帳單及其 他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。正確、安全 使用售票工具（微機(jī)）。

5.3 掌握當(dāng)日營運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和其他方式售出的客票 號情況，以便做到合理配載，不售超員票。

5.4 詳細(xì)詢問旅客所購客票時間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)以及是 否攜帶兒童。

5.5 成人及身高超過 1.5 米的兒童乘車購買全票；身高 1.2 米以 下且不單獨(dú)占用座位的兒童乘車免票；身高 1.2—1.5 米的兒童乘車 購買兒童票；革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華 人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優(yōu) 待票。兒童和優(yōu)待票按照具體執(zhí)行票價的 50%計算，一張成人票只能 攜帶一名免費(fèi)兒童。注：免費(fèi)兒童不能超過本班次核定載客人數(shù)的 10%。

5.6 要求在 30 秒內(nèi)出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、到站、張數(shù)、種類。5.7 發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、發(fā)車時間、座號、檢票 口等必須字跡清楚，無涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應(yīng)有 簽章。

5.8 交接班清楚，收入日報填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，做到 票、款、賬相符，不挪用公款。

四、檢票員安全操作規(guī)程 1.目的

為保證車輛證件齊全，“三品”不上車，乘客不超員，特制定本規(guī) 程。

2.適用范圍

適用于客運(yùn)站全體檢票員

3.引用文件

《道路旅客運(yùn)輸與客運(yùn)站管理規(guī)定》

4.管理職責(zé)

值班站長負(fù)責(zé)本規(guī)程的實施和監(jiān)督

5.內(nèi)容與要求

5.1 班車到位后，由檢票員對營運(yùn)客車安全例查合格通知單、車 輛行駛證、營運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時駕駛證明（替 班通知單）、營運(yùn)客車出站登記表、報班卡進(jìn)行再次把關(guān)，合格后清 車清場，給予配客。

5.2 配客檢票時，對攜帶行包的旅客應(yīng)查看車票是否加蓋“三品 檢查合格章”，未蓋章的應(yīng)對其攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止“三品” 上車。照顧重點旅客，組織旅客有序排隊檢票上車。

5.3 檢票員認(rèn)真按照營運(yùn)證座位數(shù)減去駕乘人員后定額配客，不 檢超員票，不允許車上人代檢票，杜絕無票人員乘車。

5.4 檢票完畢后，填寫結(jié)算單并交給駕駛員，應(yīng)認(rèn)真按照配客實有人數(shù)清點，確認(rèn)無誤后填寫 《營運(yùn)客車出站登記表》 三品欄及超員欄，并在《營運(yùn)客車出站登記表》上簽名，如發(fā)現(xiàn)超定額檢票，應(yīng)立即改 正 5.5 發(fā)車前檢票員對旅客 “車內(nèi)請勿吸煙”、“不要將頭伸出窗外”、“車未停穩(wěn)不要上下”等安全乘車常識宣傳工作，要將班車途經(jīng)?？?站點、終點站講清，以防旅客漏乘、錯乘。五、三品檢查員安全操作規(guī)程 1.目的

為了認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范“三品”檢查員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特 制定本操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于本客運(yùn)站“三品”檢查員安全生產(chǎn)管理。

3、引用文件 《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，“三品” 檢查員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《 吉林省安全生產(chǎn)條例》和加強(qiáng)規(guī)范安全生產(chǎn)法源頭管理，規(guī)范“三品”操作程序，確保旅客的 生命安全，杜絕安全事故的發(fā)生，我站根據(jù)自身的特點，對“三品” 檢查全過程制定了相應(yīng)的操作程序，要求工作人員必須遵照執(zhí)行。

5.1 上崗前打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，著統(tǒng)一服裝，配證上崗，檢查設(shè)備、線路、插座、開關(guān)等。要求操作臺無雜物，設(shè)施、設(shè)備、工作區(qū)域內(nèi) 整潔有序。

5.2 要求按規(guī)定程序開機(jī)和關(guān)機(jī)，接通電源，鑰匙插入鎖孔，朝 右扭轉(zhuǎn)，指示燈亮后按回車鍵，檢查機(jī)器是否運(yùn)行正常，射頭是否對 正，如有差錯應(yīng)進(jìn)行微調(diào)，出現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排維 修，安檢行包時必須做到規(guī)范化、程序化。

5.3 查堵“三品” ：即易燃、易爆、易腐蝕以及有毒物品，查堵槍 支彈藥、管制刀具等。要求工作人員不徇私情，必須做到文明執(zhí)勤，嚴(yán)格檢查。5.4 密切注視顯示屏，行包通過時如有可疑情況應(yīng)立即請旅客將 行包打開接受檢查，如遇旅客不配合可通知警方處理。要求旅客行包 在接受安檢時，旅客從機(jī)器旁的行人通道進(jìn)入候車廳，嚴(yán)禁閑雜人員 在機(jī)器旁圍觀，嚴(yán)禁小孩在機(jī)器上玩耍，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車，不 得漏檢、漏查。

5.5 發(fā)現(xiàn)禁運(yùn)物品可根據(jù)實際情況按規(guī)定做收繳暫扣、代為保管 等處理，如查出槍支彈藥應(yīng)立即通知警方，對收繳物品作出登記并妥 善處理，旅客可憑有效證件、身份證領(lǐng)取代為保管的物品。

5.6 工作人員要不斷提高自身素質(zhì)和培訓(xùn)，善于識別各類危險物 品的能力，熟練掌握安檢機(jī)的操作規(guī)程，嚴(yán)格交接班制度，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn) 時不能離人，即：上班的人沒到崗，下班的人就不能走，中途有事離 崗，由負(fù)責(zé)人另行安排人員接替。

5.7 工作人員下班時必須關(guān)好所有電源及機(jī)柜方可離崗。

六、出站檢查員安全操作 規(guī)程 1.目的

為了認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范出站檢查員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定 本操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于本客運(yùn)站出站檢查員安全生產(chǎn)管理。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，出站 檢查員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 班車發(fā)車到出站口后，由門口出站檢查員再次清點人數(shù)，核 對實載人數(shù)與報單人數(shù)一致、駕駛員與《營運(yùn)客車出站登記表》上駕 駛員一致； 5.2 在“出站登記表”上，由乘務(wù)員、出站檢查員簽字確認(rèn)；

5.3 同時與車輛駕乘人員做好途中“三品”檢查的交接工作；

5.4 保留《營運(yùn)客車出站登記表》第一聯(lián)存檔，要妥善保存。

5.5 嚴(yán)禁不合格的車輛、駕駛?cè)恕⒊瑔T車輛出站。

七、客運(yùn)車輛途中安全檢 查點操作規(guī)程 1.目的

為了進(jìn)一步加大營運(yùn)客車在運(yùn)行過程中的監(jiān)督檢查力度，預(yù)防和 減少道路運(yùn)輸生產(chǎn)事故的發(fā)生，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本操 作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于本客運(yùn)站全體途中安全檢查點人員。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，途中 安全檢查點人員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1 客運(yùn)班車應(yīng)當(dāng)按照“三定四統(tǒng)一”要求進(jìn)站經(jīng)營，不得擅自 設(shè)立發(fā)車點，在站外從事經(jīng)營活動?？瓦\(yùn)班車應(yīng)當(dāng)按照許可的線路、班次、站點運(yùn)行，在規(guī)定的途經(jīng)點進(jìn)站上、下客，無正當(dāng)理由不得改 變行駛線路，不得站外上、下客或者站途攬客。在客運(yùn)站源頭的駐站 運(yùn)管人員，要組織客運(yùn)站在客車發(fā)車前逐臺次進(jìn)行檢查登記，重點檢 查駕乘人員有無從業(yè)資格證、是否私加（改）座椅、車輛技術(shù)狀況和 車容車貌是否符合要求等。

5.2 運(yùn)管人員在路檢過程中要重點檢查從業(yè)人員的從業(yè)資格，車 輛的《道路運(yùn)輸證》及車輛的技術(shù)狀況，營運(yùn)客車是否超員、超載運(yùn) 行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律卸客轉(zhuǎn)運(yùn)。5.3 在節(jié)日要加強(qiáng)對危險品的檢查。駐點運(yùn)管人員及客運(yùn)站值班 人員要加強(qiáng)對進(jìn)站旅客行李、小件寄存和行包托運(yùn)的安全檢查，做到 不漏查漏檢，并做好臺賬記錄，嚴(yán)防危險品進(jìn)站上車。

八、車輛安全例檢員操作規(guī)程 1.目的

為了認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范安全例檢員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定 本操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于本客運(yùn)站安全例檢員安全生產(chǎn)管理。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，安全例檢員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1 例檢員按照下列項目和要求對車輛進(jìn)行安全例檢：

①轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷； 轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操作方便；

②制動:無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制 動有效；氣壓表工作正常；

③傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得 有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋；

④照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效；

⑤輪胎:輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于 3.2mm，其余輪胎胎冠花紋深度不得小于 1.6mm）；輪胎不得有破裂和 割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過 25mm 或深度足以暴露輪 胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求；

⑥懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象；

⑦車身：安全出口和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安 全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)具備便于取用的擊碎玻璃的安全 錘。

⑧隨車安全設(shè)施:配備有為危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在 冰雪天氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。

5.2 安全例檢人員，要認(rèn)真做好車輛安全例檢記錄（臺帳記錄），檢查合格的車輛，在營運(yùn)客車安全例檢合格通知單上簽檢查合格章，同時要求帶車進(jìn)行安全例檢的駕駛員在例檢記錄（臺帳）上簽字；

5.3 檢查中發(fā)現(xiàn)車輛某項不合格，下發(fā)整改通知單，修理人員整 修合格后，在整改通知單上簽字，駕駛員將整改通知單交回安全例檢 員，安全例檢人員重新檢查合格后，方可在營運(yùn)客車安全例檢合格通 知單上簽章；

5.4 安全例檢人員應(yīng)及時落實安檢而未檢車輛情況，避免出現(xiàn)漏 檢車輛。

九、客運(yùn)站進(jìn)站車輛排班規(guī)則 1.目的

為保證進(jìn)站車輛有序發(fā)車，消減車輛發(fā)班可能產(chǎn)生的安全隱患，特制定本規(guī)則。

2.適用范圍

適用于客運(yùn)站對進(jìn)站客運(yùn)車輛班次的編排和管理。

3.引用文件

《道路旅客運(yùn)輸與客運(yùn)站管理規(guī)定》

4.管理職責(zé)

調(diào)度室負(fù)責(zé)本規(guī)則的制定和實施。

5.內(nèi)容與要求 5.1 線路劃分

5.1.1 線路須根據(jù)車輛的經(jīng)營許可范圍、客源需求等情況，依照客運(yùn)類別（普通或直達(dá)）、對方站點、途經(jīng)路線等經(jīng)營要素進(jìn)行 劃分。具有相同經(jīng)營要素的車輛應(yīng)編排在同一線路發(fā)班。

5.1.2 對途經(jīng)路線或?qū)Ψ秸军c相差不大的班車，如站場認(rèn)為 有必要?dú)w為同一線路發(fā)班，經(jīng)與相關(guān)參營單位協(xié)商一致后，可以編排 在同一線路發(fā)班。

5.2 發(fā)班時刻編排

5.2.1 每條線路的發(fā)班時刻表要根據(jù)平時旅客流向、流時、流量的一般規(guī)律及現(xiàn)有參營單位的車輛數(shù)、運(yùn)輸頻率、道路狀況、市 場前景和站場條件等因素科學(xué)制定。發(fā)班時刻表由站場提出，征求相 關(guān)參營單位意見后確定。

5.2.2 對日發(fā) 2 班或以上的班車，編排其發(fā)班時刻時，應(yīng)充 分考慮其運(yùn)輸頻率和對方站場發(fā)班時刻安排，保證前后發(fā)班時間間隔 合理。

5.2.3 發(fā)班時刻表在運(yùn)力增加等情況時，可作調(diào)整變動。變 動情況包括以下 3 類：

1）原發(fā)班時刻一律不變，在原末班車后新增發(fā)班時刻。

2）原發(fā)班時刻一律不變，在原發(fā)班時刻之間或早班前插入 新增發(fā)班時刻。

3）原發(fā)班時刻變動，需要重新制定發(fā)班時刻表。

5.3 發(fā)班時刻選擇

5.3.1 就近入位、先到先得原則。

1）對于第 1 類變動情況，新增發(fā)班時刻的選擇遵循“先到先得”原則處理。此時，站場不需征求其它參營單位的意見。

2）對于第 2 類變動情況，新增發(fā)班時刻的選擇遵循“先到先得”原則處理。同時，站場需征求插入前后原發(fā)班時刻參營單位 的意見，并允許其可優(yōu)先選擇發(fā)班時刻。

3）對于第 3 類變動情況，發(fā)班時刻的選擇遵循“就近入位、先到先得”原則處理。此時，站場需征求該線路所有參營單位的 意見。先到先得原則是指按照每條線路的每臺班車先后進(jìn)站時間 為順序選擇發(fā)班時刻； 就近入位原則是指選擇發(fā)班時刻時應(yīng)選擇與原 發(fā)班時刻相近的新的發(fā)班時刻。

5.3.2 變更從新原則。對方站點和客運(yùn)類別發(fā)生變更的車輛，應(yīng)重新編入相應(yīng)線 路，重新選擇發(fā)班時刻。

5.4 發(fā)班時刻管理

5.4.1 保護(hù)原有經(jīng)營者原則。

1）在發(fā)班時刻和售票站點方面，優(yōu)先安排始發(fā)終到班車。如始發(fā)終到班車因運(yùn)力不足或班次密度不夠等，不能滿足旅客需求 的，需先知會本站場始發(fā)終到的相關(guān)參營單位解決；當(dāng)相關(guān)參營單位 不能及時解決時，允許適當(dāng)安排市內(nèi)始發(fā)的順道途經(jīng)班車配客。

2）對原有普通班線，在新增相同直達(dá)班線前，須先征求 原普通班線參營單位的意見。如原普通班線愿意轉(zhuǎn)為直達(dá)班線，并保 證在 60 天內(nèi)投入運(yùn)行的，則其投入后具有發(fā)班時刻優(yōu)先選擇權(quán)。

3）對原有直達(dá)班線，在新增相同的直達(dá)或普通班線前，須先征求原直達(dá)班線參營單位的意見。

4）如新增進(jìn)站班車與原經(jīng)營班車在行駛路線和售票站點 等方面相似且有沖突的，站場應(yīng)征求原相似線路參營單位的意見，協(xié) 商一致后方可申辦有關(guān)進(jìn)站手續(xù)。

5.4.2 扶優(yōu)汰劣原則。

1）在同等條件下，發(fā)班時刻安排優(yōu)先照顧經(jīng)營行為規(guī)范、服務(wù)水平高（此前 3 個月內(nèi)無違規(guī)、無投訴）的單位；在調(diào)整發(fā)班時刻時，首先征求其意見，并盡量滿足其選擇或變更發(fā)班時刻的要求。

2)班車連續(xù) 3 次無故失班、無理拒載或有其它嚴(yán)重違規(guī)行為的，站場可以取消其原定的發(fā)班時刻，另行安排其它發(fā)班時刻。

3）如班車無故連續(xù)停班超過 10 天或已辦理退站手續(xù)，但又重新復(fù)開的，進(jìn)站時間從復(fù)開之日起計算。4）班車在申請變更發(fā)班時刻的前 3 個月內(nèi)，必須無違規(guī)行為和違反站場其它規(guī)定的行為。

5）新增班車選定的發(fā)班時刻，在批準(zhǔn)進(jìn)站后如未能及時投入運(yùn)行的，可保留 7 天；超過 7 天后，該發(fā)班時刻可供同一線路的 其它參營單位選擇。

5.4.3 站場調(diào)解原則。

1）對進(jìn)站班車的班次安排，站場需與原有線路及相關(guān)線 路參營單位協(xié)商一致后，再申辦進(jìn)站手續(xù)。

2）如經(jīng)營者在共同協(xié)商中出現(xiàn)分歧，且多次（原則上為 3 次以上）談判終不能達(dá)成一致意見的，由站場按照“公平、公正、合理、合法”的原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排。

3）節(jié)假日等客流高峰期間，站場可根據(jù)疏運(yùn)需要，在滿 足正班車客源的基礎(chǔ)上，安排合法的客車臨時加班。站場安排臨時加 班應(yīng)先安排原線路參營單位的合法車輛，在原線路參營單位運(yùn)力不能 及時到位或沒有加班運(yùn)力時，可安排其它合法的客車臨時加班。

4）節(jié)假日等客流高峰期間或客觀因素發(fā)生變化時，站場 有權(quán)臨時（調(diào)整時間為 5 天內(nèi)）調(diào)整任一條線路的發(fā)班時刻，包括延長全天營業(yè)時間段、提前首班車發(fā)車時間、延后末班車發(fā)車時間、增 加班次密度等。站場在調(diào)整前，需知會相關(guān)參營單位。

5.5 違規(guī)處理

5.5.1 如因站場違反上述原則導(dǎo)致企業(yè)間產(chǎn)生糾紛的，運(yùn)管部門將責(zé)令站場限期整改，對整改達(dá)不到要求或 1 年內(nèi)出現(xiàn)糾紛 2 次或以上的站場，將予以停辦新增業(yè)務(wù) 1 至 3 個月的處理，并通報批評。

5.5.2 對經(jīng)營中違規(guī)行為嚴(yán)重的車輛，運(yùn)管部門將調(diào)整其進(jìn)站，并報請省交通廳作進(jìn)一步處理，站場須積極配合做好相關(guān)工作。

十、站場消防安全檢查操作規(guī)程 1.目的 為認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促 進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于客運(yùn)站全體員工。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，各部門認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī) 的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 防火工作實行分級管理，并根據(jù)車站的實際情況，定三級防火責(zé)任制，車站領(lǐng)導(dǎo)是本車站消防安全管理工作一級責(zé)任人，車站下屬各部門負(fù)責(zé)人是二級責(zé)任人，各部門的所屬人員是三級責(zé)任人。

5.2 一級消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.2.1 車站站長是本站的消防安全管理直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本車 站消防安全管理組織工作，對車站的防火及各級防火組織人員、制度、落實、貫徹，提出具體計劃和要求，并對全車站的防火工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 和支持。站長可委托一名副職領(lǐng)導(dǎo)分管消防安全管理工作，接受公安消防部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

5.2.2 組織制定和審批各項安全、消防管理制度，保障必要的 消防安全管理經(jīng)費(fèi)開支。

5.3 二級消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.3.1 各部門負(fù)責(zé)人按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對本部 門消防安全管理負(fù)第一責(zé)任。

5.3.2 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)各 部門的實際情況制訂本部門的消防安全管理責(zé)任制度。5.3.3 負(fù)責(zé)組織開展本部門各項安全評比活動。做好職工消防 安全思想教育。

5.3.4 負(fù)責(zé)建立、健全消防管理工作的各項臺帳。每月安全檢 查一次，每季度召開安全例會一次，并將月、季檢查、例會情況向辦 公室通報。

5.4 三級消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.4.1 各部門、全車站員工要認(rèn)真落實做好車站制訂的消防安 全管理制度，積極落實各項防火安全措施。

5.4.2 開展本崗位的防火安全自查工作，及時整改各種事故隱 患，以重大隱患及時報告車站消防職能部門。

5.4.3 對車站發(fā)生火災(zāi)，要及時開展撲救，控制火勢，如火勢 無法控制，立刻撥打 119 電話，災(zāi)后要保護(hù)好現(xiàn)場，如實向公安消防 部門報告火災(zāi)發(fā)生的情況。

5.5 安全辦職責(zé) 安全辦作為車站的消防安全主管部門，負(fù)有直接的管理責(zé)任。主 要職責(zé)有：

5.5.1 在車站辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和公安消防部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)消防法律、法規(guī)、堅持安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié) 合的消防工作方針、組織、監(jiān)督、檢查本車站的安全生產(chǎn)和消防安全 工作，對站長負(fù)責(zé)。

5.5.2 組織車站管理人員、職工開展以安全生產(chǎn)、消防安全為 主題的宣傳活動，不斷提高廣大員工的防火安全意識。

5.5.3 每月進(jìn)行防火安全檢查一次，對查出的問題及隱患及時 督促有關(guān)部門落實整改措施，并及時向站長匯報。每季召開安全例會 一次。

5.5.4 制訂和修改消防安全管理制度，經(jīng)常性對各部門進(jìn)行督 促落實，對事故處理做到四不放過原則。即： 事故責(zé)任未查清不放過，事故隱患未排除不放過，事故責(zé)任人未受到處分不放過，事故責(zé)任人 未得到教育不放過；建立健全消防安全管理臺賬。

5.5.5 監(jiān)督各部門落實做好新上崗人員的防火安全教育、培訓(xùn) 考核工作。落實部門對違章操作人員的處理，如發(fā)生火警和火災(zāi)后，輕者將追究其責(zé)任，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；重者，將按中華人民共和 國消防法有關(guān)條例，根據(jù)情節(jié)追究其刑事責(zé)任。

5.5.6 制定本車站防火預(yù)案。定期或不定期組織義務(wù)消防隊進(jìn) 行消防知識學(xué)習(xí)和防火、滅火訓(xùn)練。建立 24 小時值班制度，24 小時 值班電話。

5.5.7 負(fù)責(zé)滅火器材的有計劃購置，分配和維護(hù)、保養(yǎng)管理工 作。

5.5.8 負(fù)責(zé)本車站重點要害部位通道的管理。

十一、站場安全巡視安全操作規(guī)程 1.目的

為認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促 進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于站場安全管理人員。

2.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

3.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，站場管理人員須認(rèn)真執(zhí)行，并承擔(dān)違規(guī)的 法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 工作程序 應(yīng)班車輛安全例檢合格進(jìn)入待班區(qū)時，場站安全管理人員應(yīng) 指揮進(jìn)場待班的車輛按規(guī)定有序停放，墊好三角木，拉好手制動。并 隨時保持場內(nèi)停車秩序整齊有序，各通道暢通。

5.2 工作崗位內(nèi)容

5.2.1 站場安全管理人員必須提高警惕，嚴(yán)防車輛在車場內(nèi)發(fā) 生不安全事故。不準(zhǔn)載有危險爆炸物品的車輛進(jìn)站停放。5.2.2 車場內(nèi)若發(fā)生險情，應(yīng)立即排除，大的隱患險情應(yīng)立即 上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。

5.2.3 不準(zhǔn)旅客隨意在站場內(nèi)逗留，督促旅客到候車廳休息候 車，不得在車場內(nèi)亂竄，以防止不安全事故發(fā)生。

5.2.4 嚴(yán)禁駕駛員在停車場試剎車、修車、洗車，停放時必須 墊好三角木，關(guān)閉隨車電源，拉好手剎。

5.2.5 及時處理各種突發(fā)事件，并報告科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。

5.3 工作要求

5.3.1 熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。5.3.2 嚴(yán)守勞動勞動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不得在 崗位上做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。并妥善妥善處置應(yīng)對各種突發(fā)事件。

5.3.3 熟練掌握與本職工作相關(guān)的安全技能并熟練應(yīng)用各種應(yīng)急 處置器材。十二、三品檢測儀安全操作規(guī)程 1.目的

為認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn) 企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于三品檢查員。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，三品檢查員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān) 違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 工作程序 旅客進(jìn)站時，“三品”檢查人員應(yīng)積極主動引導(dǎo)旅客將所有隨 身攜帶物品包括腰包放入安檢儀進(jìn)行檢查。物品通過檢測儀過程中，查看 “三品” 檢測儀器工作狀態(tài)，在確認(rèn)所有通過安檢儀的物均無 “三 品”之后，允許旅客將自己的物品從檢測儀另一側(cè)取走乘車。如發(fā)現(xiàn) “三品”，應(yīng)立即處置（沒收并上報領(lǐng)導(dǎo)）

5.2 崗位職責(zé)內(nèi)容

5.2.1 嚴(yán)格查禁，嚴(yán)禁旅客、車主〈隨車〉攜帶“三品”進(jìn)站，在檢查中，若不服從檢查的，及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.2 檢查按一看、二聞、三問、四摸、五開包的檢查方法的 方法對“三品進(jìn)行檢查。

5.2.3 檢查沒收 “三品”并進(jìn)行分類保管，確保安全并及時 上交站安辦。

5.2.4 對攜帶、夾帶“三品”進(jìn)站上車人員按攜帶“三品”的 情節(jié)輕重給予：（1）教育，（2）沒收“三品”，（3）報告值班站長按規(guī)定給予處罰，（4）情節(jié)嚴(yán)重者及時上報有關(guān)機(jī)關(guān)和站安辦。

5.2.5 做好檢查登記記錄，妥善保管好各種原始登記記錄，以便備查。

5.3 工作要求

5.3.1 熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。5.3.2 嚴(yán)守勞動勞動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不 得在崗位上做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。

5.3.3 熟練掌握“三品”檢測儀性能和操作，恪守職業(yè)道德，禁止進(jìn)行“人情”檢查。把好、把緊、把牢“三品”進(jìn)站關(guān)，堅決杜 絕“三品”進(jìn)站。

5.3.4 對“三品”的檢查必須細(xì)致，不得私自將沒收的“三 品”贈送、退還等。

十三、車輛安全例行檢查操 作規(guī)程 1.目的 為認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn) 企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于例行檢查員。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，例行檢查員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān) 違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 工作程序 對進(jìn)站經(jīng)營客運(yùn)車輛逐一對轉(zhuǎn)向、制動、傳動、燈光、輪胎、懸掛、車身隨車安全設(shè)施等安全部位進(jìn)行檢查，作好原始記錄，對查 出的隱患及時督促整改，否則，不得簽發(fā)車輛輛例行檢查單。若有不 服從檢查者，應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，及科室負(fù)責(zé)人，便于及時制止和 處理。

5.2 安全例行檢查項目內(nèi)容

5.2.1 轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和 損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。

5.2.2 制動： 無漏油、漏氣現(xiàn)象； 相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固； 剎車制動有效； 氣壓表工作正常。

5.2.3 傳動： 離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底； 中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋 和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。5.2.4 照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位 燈、危險報警閃光燈齊全有效。

5.2.5 輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于 3.2mm，其余輪胎胎冠花紋深度不得小于 1.6mm)；輪胎不得有破裂和割傷（輪 胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm 或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和割 傷）；氣壓符合要求。

5.2.6 懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

5.2.7 車身： 安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法； 安全窗采用 安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。

5.2.8 隨車安全設(shè)施： 配備有危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天 氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。

5.3 工作要求

5.3.1 熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。

5.3.2 嚴(yán)守勞動勞動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不得在崗位上做 與崗位職責(zé)無關(guān)的事。并妥善妥善處置應(yīng)對各種突發(fā)事件。

5.3.3 熟練掌握各種安檢設(shè)施及器材，并能應(yīng)用到工作中。

5.3.4 對車輛進(jìn)行安全例檢必須嚴(yán)格仔細(xì)，不得檢“人情車”。

十五、營車輛和駕駛?cè)藛T資格審查操作規(guī)程 1.目的

為認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促 進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于報班員。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，報班員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī) 的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 工作程序 嚴(yán)格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《汽車客運(yùn)站安全 生產(chǎn)規(guī)范》 文件規(guī)定對進(jìn)站參營車輛的四證三卡一牌（四證： 駕駛證、從業(yè)資格證、營運(yùn)證、行駛證三卡：安全學(xué)習(xí)卡、維修卡、保險卡； 一牌：營運(yùn)線路標(biāo)志牌）進(jìn)行逐項檢查。在確認(rèn)證牌齊全有效、駕駛 員無誤后，檢查人在《客運(yùn)站營運(yùn)手續(xù)檢查登記表》或合格通知單上 簽字。駕駛員憑記錄卡或通知單報班。

5.2 工作崗位內(nèi)容

5.2.1 認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)提高服務(wù)技能。5.2.2 認(rèn)真查驗應(yīng)班參營客運(yùn)車輛的各項有效牌證照。5.2.3 對營運(yùn)手續(xù)不全，證照不符合的不允許其報班參營，不 得違規(guī)操作。并上報值班領(lǐng)導(dǎo)或科室領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.4 做好檢查登記記錄，妥善保管好各種原始登記記錄，以 便備查。

5.3 工作要求

5.3.1 熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴(yán)守 勞動勞動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不得在崗位上做與崗位 職責(zé)無關(guān)的事。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，熟練掌握微機(jī)操作系統(tǒng)。

5.3.2 崗位上開展微笑服務(wù)，視駕乘人員為親人，為其服好務(wù)，把好證照檢查關(guān)。

十六、車輛出站安全檢查操作規(guī)程 1.目的

為認(rèn)真落實客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn) 企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。

2.適用范圍

適用于出站檢查員。3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，出站檢查員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān) 違規(guī)的法律責(zé)任。

5.內(nèi)容與要求

5.1 工作程序 在應(yīng)班車出站時，必須趟次上車清點核對旅客和駕乘人員人 數(shù)，核對車輛、駕駛員，檢查車輛超高、超載情況，填寫出站檢查登 記表，駕駛員在出站檢查登記表上簽字，檢查人員在安全例檢記錄卡 或合格通知單和出站檢查登記表上簽字并對駕駛員進(jìn)行安全提示后 方可放行車輛出站。

5.2 工作崗位內(nèi)容

5.2.1 當(dāng)班中，對載客出站的營運(yùn)客車進(jìn)行例行的安全檢查，嚴(yán)禁客運(yùn)車超員、超高、超重，嚴(yán)禁易燃易爆有毒物品上車，嚴(yán)格執(zhí) 行“五不出站”的規(guī)定，履行好自己的崗位職責(zé)。

5.2.2 嚴(yán)格審查駕駛員及車輛的進(jìn)站資質(zhì)關(guān)，按不同車型的限 位人數(shù)核實，并做好登記，字跡要清楚、清晰、整潔。

5.2.3 出站時應(yīng)提醒駕駛員在運(yùn)行途中注意安全，特別是雨、霧大時，應(yīng)加強(qiáng)對駕駛員的安全囑托和裝好隨車安全設(shè)施設(shè)備。

5.2.4 制止任何行人和車輛從出站口進(jìn)站，制止任何車輛停放 在出站口，制止無關(guān)人員、小商小販在出站口逗留，說服督促逗留人 員速度離開。

5.2.5 做好出站檢查登記工作，妥善保管好各種原始記錄和資 料。

5.3 工作要求

5.3.1 熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。

5.3.2 嚴(yán)守勞動勞動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不 得在崗位上做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。并妥善妥善處置應(yīng)對各種突發(fā)事 件。5.3.3 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，熟練掌握出站微機(jī)操作系統(tǒng)。

十七、行車安全告知安全操作規(guī)程 1.目的

推行安全告知制度是充分發(fā)揮社會各界特別是廣大乘客監(jiān)督作 用，切實加強(qiáng)道路安全生產(chǎn)管理的重要手段，是向公眾普及安全應(yīng)急 處置知識的重要途徑，站務(wù)管理人員應(yīng)通過客運(yùn)站廣播、顯示屏、口 頭告知。

2.適用范圍

適用于廣大乘客及站務(wù)管理人員和司乘人員。

3.引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

4.管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查落實情況，站務(wù)人員及司乘人員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程。

5、內(nèi)容與要求

5.1 告知內(nèi)容

5.1.1 公布車輛班次、途經(jīng)地、始發(fā)到達(dá)時間和監(jiān)督舉報電話；

5.1.2 禁止旅客攜帶三品上車；

5.1.3 不得改變線路行車；

5.1.4 禁止在高速路上和未經(jīng)批準(zhǔn)的站點及停靠站上下旅客；

5.1.5 嚴(yán)格按國家指導(dǎo)票價售票；

5.1.6 車輛安全出口及應(yīng)急逃生出口必須保持暢通，并指導(dǎo)旅 客正確使用安全帶和安全錘。

5.2 告知方法 5.2.1 由乘務(wù)員或駕駛員在發(fā)車前向乘客口述告知，也可以制 作成光盤在發(fā)車前利用客運(yùn)站視頻向旅客播放或 LED 顯示屏播放。

5.2.2 在站內(nèi)明顯位置張貼標(biāo)示客運(yùn)車輛經(jīng)批準(zhǔn)的停靠站點和 投訴電話。

5.3 監(jiān)督舉報機(jī)制 設(shè)置統(tǒng)一的監(jiān)督舉報電話，并建立每天 12 小時值班制度； 對監(jiān)督舉報信息調(diào)查核實的，嚴(yán)格按規(guī)定處理，并將處理結(jié)果向 監(jiān)督人告知。

第二篇：客運(yùn)站業(yè)務(wù)操作規(guī)程要點

崗位操作規(guī)程

汽車站

目

錄

1、汽車站值班站長崗位操作規(guī)程

2、汽車站值班主任崗位操作規(guī)程

3、汽車站售票員崗位操作規(guī)程

4、汽車站退票員崗位操作規(guī)程

5、汽車站檢票員崗位操作規(guī)程

6、汽車站候車服務(wù)員崗位操作規(guī)程

7、汽車站問事服務(wù)員崗位操作規(guī)程

8、汽車站廣播員崗位操作規(guī)程

9、汽車站行包服務(wù)員崗位操作規(guī)程

10、汽車站小件寄存員崗位操作規(guī)程

11、汽車站調(diào)度員崗位操作規(guī)程

12、汽車站稽查員崗位操作規(guī)程

13、汽車站安檢員崗位操作規(guī)程

14、汽車站進(jìn)站口崗位操作規(guī)程

15、汽車站出站口崗位操作規(guī)程

值班站長

1、上崗基本要求

按規(guī)定要求著裝，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。熟悉國家有關(guān)的公路客運(yùn)政策、法規(guī)，掌握本站的客運(yùn)業(yè)務(wù)知識，具有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)和處理能力，大膽管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、準(zhǔn)備工作

提前20分鐘到崗，巡視車場，聽取值班調(diào)度匯報當(dāng)日線路、班次變更情況，掌握遺留問題和注意事項，主持召開班前會議。

3、專業(yè)工作

（1）檢查各服務(wù)區(qū)召開班前會情況及各崗到崗情況，向各服務(wù)區(qū)值班主任安排、交待工作，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

（2）檢查服務(wù)設(shè)施的使用情況，對失效或損壞的及時報告站長修復(fù)更換。

（3）隨時查看環(huán)境衛(wèi)生及車場秩序，確保為旅客營造優(yōu)美、規(guī)范、有序的乘車環(huán)境。

（4）及時處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故，重大問題請示站長做出處理并做好記錄。

（5）協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時處理和化解各種矛盾。（6）對當(dāng)班發(fā)生問題的服務(wù)區(qū)，要組織召開班后會，進(jìn)行處理。

4、交接班工作

認(rèn)真填寫值班記錄，審閱各種記錄及旅客意見簿，監(jiān)督服務(wù)區(qū)的交接工作，向接班人員交待當(dāng)班遺留問題，向站長匯報當(dāng)班工作情況。

值班主任

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。熟練掌握本站的客運(yùn)業(yè)務(wù)知識，具有一定的組織、處理能力，大膽管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，做好本班的勞動考勤，帶領(lǐng)服務(wù)人員打掃轄區(qū)衛(wèi)生，并進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，主持召開班前會議。

3、專業(yè)工作

（1）了解當(dāng)日線路、班次變更情況，并做好記錄。

（2）密切關(guān)注現(xiàn)場客流動態(tài)，結(jié)合實際情況及時反饋信息、組織加班。

（3）隨時查看服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及車場秩序，確保為旅客營造優(yōu)美、規(guī)范、有序的乘車環(huán)境。

（4）對線路、車型、發(fā)車時間發(fā)生變化的班次，要提前向旅客做出通知和解釋工作，當(dāng)班發(fā)生的問題，及時進(jìn)行處理，必要時匯報值班站長。

（5）協(xié)調(diào)各班組和車輛班次之間的工作，及時處理和化解各種矛盾。

4、交接班工作

認(rèn)真填寫交接班記錄，向接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

售票員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。熟悉本站線路、班次、時間、票價等，熟練掌握微機(jī)操作技能。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，備好零錢、票據(jù)，開啟微機(jī)。

3、專業(yè)工作

（1）及時主動熱情介紹客運(yùn)信息，回答旅客詢問。（2）根據(jù)售票情況，及時提出增班或減班建議。（3）按規(guī)定及時處理當(dāng)班出現(xiàn)的車票改乘、退票事宜。（4）下班前，按操作規(guī)程關(guān)閉微機(jī)。

（5）下班時收好票據(jù)票款，留足零錢，領(lǐng)取交款單，將票款上繳財務(wù)。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

退票員

1、上崗基本要求

著標(biāo)志服，戴服務(wù)證，講普通話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘上崗，打掃衛(wèi)生，掛服務(wù)牌，旅客意見簿，準(zhǔn)備退票款、記錄簿、筆等。

3、專業(yè)服務(wù)

（1）規(guī)定程序開啟微機(jī)，輸入工號、姓名、起止號上網(wǎng)。（2）接到旅客遞入所要退的票時，說“您好”。退票時首先看票面大小號是否一致，如有不符現(xiàn)象，及時向值班站長匯報，找微機(jī)工作站值班員查找原因，如相符向旅客唱票面的站名、車次、張數(shù)、票價、總金額，然后輸入微機(jī)，按微機(jī)顯示出的內(nèi)容唱所收取的退票手續(xù)費(fèi)和所退的金額，將退票收據(jù)和退票款一起輕輕推向旅客。

（3）屬運(yùn)方責(zé)任退票不需要輸入微機(jī)的，必須檢查是否有值班站長的簽字，檢過的票必須由檢票員寫清原因，并簽名，再經(jīng)值班站長簽字后方可辦理。退票時做好記錄。

（4）缺班、晚點的車次，由營調(diào)科通知，按通知的車次可直接辦理退票，單獨(dú)繳銷。

（5）當(dāng)班繳銷的車票，票面時間必須是當(dāng)班以后的時間。（6）按規(guī)定下崗后，整理并核對當(dāng)班所退票的張數(shù)、金額、退票款收據(jù)的結(jié)存和銷出張數(shù)，與交款單核對，無誤后向會計繳銷。

4、交接班工作

取下服務(wù)牌、意見簿，整理記錄，向接辦人交待工作。

檢票員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。熟練掌握本站線路、班次、時間、票價等。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

（1）提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，備好檢票記錄、筆等，開啟微機(jī)。

（2）了解現(xiàn)場班次、座位數(shù)情況，掌握客流變化。

3、專業(yè)工作

（1）按操作規(guī)程檢票，引導(dǎo)旅客上車，核對旅客人數(shù)。（2）檢查和詢問當(dāng)班車的行包裝車情況。（3）按操作規(guī)程認(rèn)真打印檢票記錄。

（4）發(fā)車前3分鐘上車介紹本次班車的起止站點、發(fā)車時間、車次號等，認(rèn)真檢查班車有效證件，逐項填寫出站登記表，做好“三品”宣傳，檢查三行李艙、車廂、發(fā)動機(jī)艙。

（5）照顧特殊旅客、重點旅客上車。

（6）發(fā)車時站于車輛右側(cè)門前，立正姿勢目送車輛出站。（7）檢查整理檢票記錄及副券，打印檢票記錄繳銷單，一同上繳統(tǒng)計科。

3、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

候車服務(wù)員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，身披彩披，站立服務(wù)，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握當(dāng)?shù)卣?、文化、旅游、市?nèi)交通等情況，熟悉本站客運(yùn)業(yè)務(wù)知識。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生。懸掛上崗牌、意見簿等。

3、專業(yè)工作

（1）向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時回答旅客的詢問，熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存位置及辦理程序，介紹服務(wù)項目。

（2）照顧老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客，指引旅客乘車、候車，幫助旅客解決實際困難。

（3）遇有特殊旅客詢問，如外賓、聾啞人等，要用簡單的英語、手語進(jìn)行交流。

（4）隨時收集各種運(yùn)輸信息及旅客的意見和建議，并及時匯報整理，改進(jìn)服務(wù)工作。

（5）提醒旅客不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙核。

（6）及時清掃候車室衛(wèi)生，隨臟隨掃，清理垃圾箱及痰盂，保持候車室門、窗、桌面、椅面、地面等清潔衛(wèi)生，候車室空氣清新。

4、交接班工作

認(rèn)真查閱意見簿，重要意見做好記錄，向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施用具。

問事服務(wù)員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握當(dāng)?shù)卣?、文化、旅游、市?nèi)交通等情況，熟悉本站客運(yùn)業(yè)務(wù)知識。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生。懸掛上崗牌、意見簿，備好暈車藥、城市交通圖、市內(nèi)交通圖、車次時刻表、公用電話等。

3、專業(yè)工作

（1）向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時回答旅客的詢問，熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存位置及辦理程序，介紹服務(wù)項目。

（2）隨時掌握售票、客流、車輛、班次、道路情況變化，回答旅客詢問。

（3）遇有特殊旅客詢問，如外賓、聾啞人等，要用簡單的英語、手語進(jìn)行交流。

（4）隨時收集各種運(yùn)輸信息及旅客的意見和建議，并及時匯報整理。

（5）隨時與營調(diào)科、售票處保持聯(lián)系，辦理電話訂票業(yè)務(wù)，達(dá)到旅客滿意。

（6）與各職能部門保持信息暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。（7）及時清掃候車室轄區(qū)衛(wèi)生，隨臟隨掃，清理垃圾箱和痰盂等，保持候車室清潔衛(wèi)生，空氣清新。

4、交接班工作

認(rèn)真查閱意見簿，重要意見做好記錄，向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施用具。

廣播員

1、崗基本要求

著標(biāo)志服，戴服務(wù)證，講普通話，發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，音質(zhì)純正，語言流暢親切。

2、準(zhǔn)備工作

提前十分鐘到崗，了解當(dāng)日班次線路變更情況，檢查整理廣播設(shè)施。

3、專業(yè)工作

（1）播放開始曲，及宣傳用語。

（2）提前了解當(dāng)日班次變化情況，對于班次變更等情況及時向旅客進(jìn)行播報。

（3）宣傳本站的線路班次情況，隨時通過廣播向旅客介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及重要機(jī)關(guān)情況。

（4）及時進(jìn)行安全宣傳，特別是雨、雪、霧天做好行車安全宣傳。

（5）適時廣播宣傳衛(wèi)生與健康小常識，廣播找人，廣播宣傳通車公告。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生，交接設(shè)施工具。

行包服務(wù)員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，擺放旅客意見簿，備好零錢、票據(jù)、標(biāo)簽、計量工具、行包裝運(yùn)工具、捆扎用具等。

3、專業(yè)工作

（1）主動宣傳托運(yùn)須知及禁運(yùn)范圍，熱情接待旅客托運(yùn)，認(rèn)真檢驗物品性質(zhì)、類別、捆扎情況、體積、重量、有無禁運(yùn)物品，按規(guī)定收件、過磅、計費(fèi)、掛簽。

（2）按線路、班次、到達(dá)站點及擺放規(guī)定分類裝車，輕搬輕放，擺放整齊，交待旅客與行包見面，并做好記錄。

（3）下班前做好統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確統(tǒng)計發(fā)送件數(shù)、運(yùn)費(fèi)等。

4、交接班工作

向接班人員交待重點遺留問題，交接衛(wèi)生，交接設(shè)施工具。

小件寄存員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，擺放旅客意見簿，備足零錢。

3、專業(yè)工作

（1）主動宣傳寄存須知及禁存范圍，熱情為旅客辦理寄存業(yè)務(wù)。（2）按規(guī)定分類存放寄存物品，輕搬輕放，擺放整齊。（3）旅客提取物品時熱情接待，認(rèn)真核對標(biāo)簽，逐件清點。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，并同接班人員核對件數(shù)，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

調(diào)度員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。精通本站的客運(yùn)業(yè)務(wù)知識，掌握本站班次、時間、線路、里程、票價和旅客流量、流向、流時的規(guī)律，微機(jī)調(diào)度員能夠熟練操作營調(diào)子系統(tǒng)微機(jī)程序。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，查閱調(diào)度日志、微機(jī)處理記錄，了解當(dāng)日班次、線路變更情況，針對變更及時做出合理的調(diào)整。

3、專業(yè)工作

（1）根據(jù)氣候情況，了解當(dāng)日線路、班次變更情況，報告值班主任和值班站長，及時通知各有關(guān)部門并做好記錄。

（2）掌握班次變化和供車情況，認(rèn)真做好調(diào)度微機(jī)的日處理，及時準(zhǔn)確地發(fā)送有關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）結(jié)合實際情況及服務(wù)區(qū)反饋地信息，合理調(diào)配班次、組織加班。

（4）正確記錄車輛運(yùn)行情況，辦理客車進(jìn)站簽章、報班等。（5）認(rèn)真做好各項記錄工作，填寫調(diào)度日志、微機(jī)處理記錄、車輛運(yùn)行動態(tài)表，填寫時項目齊全、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤。

（6）辦理包車及其它臨時性的相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、交接班工作

清掃衛(wèi)生，填寫交接班記錄，與接班人員交待當(dāng)班遺留問題及班次、線路等變更情況，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

稽查員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。精通本站的客運(yùn)業(yè)務(wù)知識，掌握有關(guān)法律法規(guī)及《站區(qū)綜合治理規(guī)定》等相關(guān)政策，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，按照規(guī)定做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3、專業(yè)工作

（1）查補(bǔ)無票旅客，查堵本站工作人員的違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄。

（2）及時發(fā)現(xiàn)處理駕乘人員的約客、倒客、私拉亂跑等違紀(jì)行為。

（3）監(jiān)督、檢查營運(yùn)車輛各種擾亂車站正常經(jīng)營秩序的行為，維護(hù)好站內(nèi)公共秩序。

（4）協(xié)助其它相關(guān)部門做好現(xiàn)場管理工作。

4、交接班工作

填寫交接班記錄，與接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

安檢員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。精通本站的客運(yùn)業(yè)務(wù)知識，掌握有關(guān)法律法規(guī)及《站區(qū)綜合治理規(guī)定》等相關(guān)政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明執(zhí)法。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，按照規(guī)定做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3、專業(yè)工作

（1）認(rèn)真宣傳國家關(guān)于“嚴(yán)禁攜帶易燃易爆及危險品乘車”的規(guī)定和“三品”危害，嚴(yán)查禁運(yùn)物品。

（2）做好防火、防盜、防爆及營運(yùn)車輛的安全管理工作。（3）加強(qiáng)站內(nèi)外巡視，及時查扣違規(guī)經(jīng)營車輛，處理各種擾亂車站正常經(jīng)營秩序的行為；及時清理站內(nèi)外來車輛、閑雜人員和小商販，維護(hù)好站內(nèi)公共秩序。

（4）負(fù)責(zé)查堵危險品、禁運(yùn)物品和超限量物品，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時按章處理，并做好登記、簽字等手續(xù)。

（5）檢查進(jìn)站經(jīng)營車輛消防器材及駕乘人員證件是否齊全、有效，檢查處理車輛超員、客貨混裝現(xiàn)象。

（6）注意觀察進(jìn)出車輛動態(tài)，指揮班車按要求進(jìn)場、停放，引導(dǎo)旅客進(jìn)出站，確保車場秩序安全通暢，維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。

（7）檢查、監(jiān)督進(jìn)站經(jīng)營車輛的車容車貌，檢查、處理進(jìn)站經(jīng)營車輛向車下傾倒垃圾、亂停亂放等違規(guī)違紀(jì)行為，保持車場整潔有序。

（8）督導(dǎo)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)票據(jù)、票款的管理，協(xié)助車站財務(wù)人員做好票款押解工作。

（9）協(xié)助其它相關(guān)部門做好現(xiàn)場管理工作。

4、交接班工作

填寫交接班記錄,與接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

進(jìn)站口崗位操作規(guī)程

1、檢查車輛是否符合進(jìn)站要求，開啟道閘機(jī)指揮符合要求車輛進(jìn)站。

2、指揮進(jìn)站車輛按規(guī)定停車，至下客區(qū)有秩序下客。

3、疏通進(jìn)站通道，清理車場閑雜人員、車輛，規(guī)劃和管理停車區(qū)域。

4、處理進(jìn)站車輛高音鳴笛、超速行駛、亂停亂放，亂扔垃圾等違規(guī)定行為。

出站檢查崗位操作規(guī)程

1、核對出站車輛檢票記錄，核對車輛及駕駛員運(yùn)營資質(zhì)證件，檢查車輛消防安全配備、清點車輛實際載客人數(shù)，確認(rèn)無誤后，填寫車輛出站檢查登記表，由當(dāng)班駕駛員簽字。

2、在檢驗合格車輛的道路客運(yùn)安全卡及檢票記錄上加蓋“安全卡專用章”、“結(jié)算章”，允許車輛出站。

第三篇：汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)操作規(guī)程

汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)操作規(guī)程

為了促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任落實，保障車輛安全營運(yùn)，有效預(yù)防和杜絕因車輛源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。根據(jù)交通部發(fā)布的《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》及相關(guān)法規(guī)、條例的規(guī)定，堅持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，結(jié)合我站的實際情況，特制訂本客運(yùn)站各崗位安全操作規(guī)程。

安全操作規(guī)程

一、客運(yùn)站安全員操作規(guī)程

1、客運(yùn)站專職安全員，應(yīng)熟悉客運(yùn)站業(yè)務(wù)流程和務(wù)崗位工作職責(zé)；

2、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)制訂我站安全生產(chǎn)工作計劃和安全工作目標(biāo)，做好各階段的安全工作總結(jié)，監(jiān)督各崗位安全責(zé)任制的落實，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施的實施；

3、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)定期召開安全工作例會，組織職工集中安全教育、培訓(xùn)、總結(jié)和推**全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗。

4、每月或重大節(jié)假日期間組織開展安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題

與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，監(jiān)督整改執(zhí)行情況。

5、經(jīng)常到發(fā)車區(qū)抽查車輛，檢查租賃承包經(jīng)營場所以及站內(nèi)的電路、消

防設(shè)施設(shè)備有效使用進(jìn)行日常巡查或維護(hù)，認(rèn)真作好巡查記錄。

6、負(fù)責(zé)員工的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時、準(zhǔn)確填報各類安全報表。建立及健全各種安全、技術(shù)檔案，切實開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

7、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)制訂各類應(yīng)急預(yù)案，組織職工開展安全生產(chǎn)技能

競賽和進(jìn)行應(yīng)急演練，努力提高我站職工應(yīng)對公共突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

8、發(fā)生安全事故時，做好事故的統(tǒng)計和上報工作，落實事故的預(yù)防

措施，防止類似事故的發(fā)生。

9、做好安全分析和安全性評價工作，找出本站安全工作中的薄弱

環(huán)節(jié)，制定、完善安全生產(chǎn)操作規(guī)程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，進(jìn)一步明確各部

門、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)。

二、客運(yùn)站車輛例檢員操作規(guī)程

1、例檢員按照下列項目和要求對車輛進(jìn)行安全檢查：

（1）、車身：所有門、窗及玻璃應(yīng)齊全完好；后視鏡、倒車鏡、下視鏡、刮水器等齊全、有效，安裝牢固可靠；、安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。

（2）、照明及信號燈：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

（3）、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿應(yīng)無裂紋和損傷；球銷無松曠現(xiàn)象，鎖銷齊全，鎖止可靠；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活、操作方便；轉(zhuǎn)向器及轉(zhuǎn)向助力器安裝牢固可靠，無漏油，無異響。

（4）、制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；氣壓表工作正常，ABS指示燈顯示正常；駐車制動有效。

（5）、傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承無松曠現(xiàn)象，聯(lián)接牢固、可靠；傳動軸無裂紋及損傷，萬節(jié)無裂紋和松曠現(xiàn)象，各聯(lián)接螺栓、螺母緊固可靠，鎖銷齊全、牢固；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。

（6）、懸掛：鋼板彈簧應(yīng)無斷裂、位移、缺片現(xiàn)象，U形螺栓聯(lián)接牢固、可靠，鋼板支架、吊耳無裂紋；上下安裝座聯(lián)接牢固，不歪斜、無裂紋。獨(dú)立懸架及空氣懸架的各導(dǎo)向及傳力桿件應(yīng)聯(lián)接可靠，無裂紋及損傷；減振器安裝牢固可靠，無漏油。

（7）、車輪及輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損或異常磨損（轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于3.2mm，其余輪胎的胎冠花紋深度不得小于1.6mm）;輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有超過25MM或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和割傷）；同一軸的輪胎型號及花紋應(yīng)相同，安裝方向正確，轉(zhuǎn)向輪不得使用翻新輪胎；各輪胎氣壓應(yīng)符合要求;輪轂、輪輞、輪盤無裂紋，輪胎螺母和半軸螺母完整齊全，緊固可靠。

(8)、隨車安全設(shè)施：配備有危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內(nèi)，安放位置應(yīng)便于取用。

2、例檢員要認(rèn)真做好車輛安全檢查臺賬記錄，車輛檢查合格的要發(fā)放營運(yùn)客車安全例檢合格通知單，并簽上檢查員名字和加蓋檢查合格章，同時間要求帶車?yán)龣z員在記錄臺賬上簽字。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)車輛某一項不合格的，下發(fā)整改通知單，到駕駛員把車輛維修好后，經(jīng)例檢員重新檢查合格后，方發(fā)放營運(yùn)客車安全例檢合格通知單。

三、調(diào)度員安全操作規(guī)程：

1、車輛駕駛員應(yīng)攜帶車輛的營運(yùn)客車安全例檢合格通知單、駕駛證、從業(yè)資格證、二級維護(hù)證、營運(yùn)證、車輛行駛證和車輛派車單到業(yè)務(wù)科辦理報班，并按指紋簽到。

2、調(diào)試員要認(rèn)真核對相關(guān)的證件，單程在400-600公里及以上的要求配備2名駕駛員，確認(rèn)證件齊全和有效，方可簽發(fā)行車路單。

3、如證件不齊全或無效的，告知車方，不簽發(fā)行車路單。

4、如站務(wù)系統(tǒng)提示證件即將到期的，調(diào)度員應(yīng)提前7天告知車方業(yè)主。

5、加班、包車、旅游車、嚴(yán)格執(zhí)行站務(wù)規(guī)定，調(diào)度員除了要核對相關(guān)的證件外、還要查看包車牌，確認(rèn)齊全后登記在案，才可發(fā)放行車路單。

6、合理編制行車計劃班次、班時。

7、嚴(yán)格執(zhí)行車輛在凌晨0時至5時期間不得發(fā)車制度，長途客運(yùn)車必須落實臨時中途休息站，強(qiáng)制駕駛員每隔4個小時休息一次。

四、三品安檢員操作規(guī)程：

1、嚴(yán)格按照行李檢測儀操作步驟進(jìn)行設(shè)備操作；負(fù)責(zé)行李檢測儀的監(jiān)管，禁止無關(guān)人員操作本崗位的設(shè)備。

2、愛護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，記錄設(shè)備出現(xiàn)的故障情況并及時匯報到站辦公室。

3、引導(dǎo)旅客把行李放到行李檢測儀上進(jìn)行檢查，對經(jīng)行李檢測儀檢查后有可疑的行李要進(jìn)行開包檢查，確認(rèn)無三品后方可進(jìn)站。

4、主動幫助行李多或老、弱、病、殘、孕等旅客的行李放到行李檢測儀上進(jìn)行檢查。禁止小孩靠近行李檢測儀的傳輸帶，以免發(fā)生意外。

5、如實登記沒收的違禁物品，下班后把沒收的違禁物品統(tǒng)一交到站辦公室；不得私自截留被沒收的違禁物品。

五、售票員安全操作規(guī)程：

1、售票員應(yīng)按車輛限售票位置數(shù)售票，發(fā)票誤售超員票后，要及時退票。

2、售票員售票找零錢時，應(yīng)做到把打印好的車票和找的零錢同時交給旅客；妥善保管好現(xiàn)金，確保安全。

六、檢票員安全操作規(guī)程：

1、檢票員驗員票后，認(rèn)真清點人數(shù)，如發(fā)現(xiàn)超定額檢票，要立即更正。

2、發(fā)車前檢票員對旅客進(jìn)行車內(nèi)請不要吸煙不要把頭手伸出窗外車不停穩(wěn)請不要上下等安全常識宣傳工作。要將班車將?？康恼军c、終點告知旅客，以防旅客漏乘、錯乘。

七、出站檢查員安全操作規(guī)程：

1、班車發(fā)車到出站口后，由門口出站檢查員再次登車上清點人數(shù)、檢查是否超載、加鋪、三品；發(fā)現(xiàn)車輛有超載或加鋪或三品隨車的要告知值班站長，并采取有力措施及時消除隱患。

2、檢查營運(yùn)客車安全例檢合格通知單、車輛行車證、駕駛證、路單和結(jié)算單。核對駕駛員是否與業(yè)務(wù)科簽發(fā)的行車路單上的駕駛員相一致。經(jīng)檢查合格、核對無誤后，才可加蓋出站檢查章，營運(yùn)客車方可出站。

3、同時要求駕駛員或車方業(yè)主在出站登記表上登記出站三品情況，并簽字。

4、嚴(yán)不合格的車輛、超員的車輛出站。

八、車場秩序管理員安全操作規(guī)程：

1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛安全有序進(jìn)出站，負(fù)責(zé)維持站前通道旁、站內(nèi)通道兩側(cè)、車場、發(fā)車位、及其它站指（劃）定的停車位置的車輛停放秩序。勸阻旅客不要從車輛通道進(jìn)出站。

2、每日認(rèn)真核查各線車輛的當(dāng)班發(fā)班資格，檢查報班卡制度執(zhí)行情況、車輛發(fā)班手續(xù)是否齊全有效，對非本班期發(fā)班車輛要及時勸離出發(fā)車區(qū)域，督促車輛按時出站，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄。

3、執(zhí)行在崗位范圍巡視制度，發(fā)現(xiàn)治安事件要及時制止，維護(hù)好治安秩序，如有治安事件要及時報值班站長，并做好記錄。

4、負(fù)責(zé)維持好售票秩序，檢查車方售票人員是否按規(guī)定使用站售票，是否違章攬客，對違規(guī)行為要及時處理。

5、負(fù)責(zé)清理站內(nèi)的攤點、攤販，嚴(yán)禁攤點、攤販進(jìn)入站內(nèi)，通道、車場、候車廳、售票廳內(nèi)叫賣、擺賣。

6、對車輛在站外兜圈攬客、帶客出站上車及其它違章行為要及時制止，杜絕安全事故發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)做好進(jìn)站物品的檢查登記工作，發(fā)現(xiàn)三品要及時報告值班站長，并做好記錄。

第四篇：客運(yùn)站安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

客運(yùn)站安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

站長崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

1.掌握客運(yùn)站經(jīng)營線路、班次、車型、票價、發(fā)車時刻、沿

途主要站點、里程、行駛時間；及時了解掌握車站客車開行班次、線路調(diào)整及變更情況。

2.檢查站場安全、崗位落實制度情況，監(jiān)督做好發(fā)車前的各

項準(zhǔn)備，安排客運(yùn)站的日常工作，按照服務(wù)規(guī)范和作業(yè)流程組織客運(yùn)服務(wù)。

3.組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行，解決站場運(yùn)營中的各種問題，解決旅

客疑難問題和受理投訴。

4.巡查各崗位員工履職情況，對服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場考核情況進(jìn)行

檢查。

5.及時處理當(dāng)日發(fā)生的一般問題，重大問題及時向上級報

告。

證牌檢查崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

1.按照“三不進(jìn)站、六不出站”安全管理制度對營運(yùn)車輛和

駕駛員的資質(zhì)進(jìn)行檢查。

2.營運(yùn)車輛的線路標(biāo)志牌、行駛證、道路運(yùn)輸證、保險卡、二級維護(hù)驗證時在有效期內(nèi)。

3.駕駛員駕駛證必須在審驗有效期內(nèi)，從業(yè)資格正在有效期

內(nèi)必須有所服務(wù)單位蓋章。

4.凡因證照和營運(yùn)手續(xù)不全的車輛，一律不得進(jìn)入下一個程

序參加營運(yùn)。

5.做好日報按時上報。

安全保衛(wèi)崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

1.堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，維護(hù)好

本站內(nèi)的治安秩序，配合公安機(jī)關(guān)打擊偷襲、扒盜、詐騙等嚴(yán)重危害社會治安的行為。

2.熟悉安全保衛(wèi)的各項規(guī)定、治安防范工作要求、綜治工作

目標(biāo)和“四防”工作任務(wù)。落實防火、防盜措施。3.團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極配合轄區(qū)公安部門搞好車站的治安、保

衛(wèi)和防范工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，調(diào)解民事糾紛。4.不間斷 對站內(nèi)進(jìn)行巡查，維護(hù)治安秩序、工作秩序、乘

車秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理并向值班站長報告。5.每日對站內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，牢記火警、匪警報警

電話，發(fā)生突發(fā)性事件立即進(jìn)行處置并報告。6.做好值班登記，保持紀(jì)錄字跡清楚、詳細(xì)全面并保存?zhèn)洳椤?/p>

站場安全管理崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

1.車場安全管理人員指揮應(yīng)班車輛在站內(nèi)運(yùn)行車速不得超

過5公里/小時。

2.嚴(yán)格對車容車貌進(jìn)行檢查，凡在站內(nèi)停靠的臟車和車容

車貌不清潔的車輛，指揮到洗車場進(jìn)行清洗。3.指揮在站內(nèi)?？康能囕v有序擺放、?？空R，保持場內(nèi)

車輛流動和停放安全有序。

4.指揮應(yīng)班車輛按規(guī)定的區(qū)域應(yīng)班侯客，協(xié)助旅客登車和

裝放行李，監(jiān)督駕乘人員做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。5.車輛發(fā)車時間指揮倒車和監(jiān)督乘務(wù)員指揮倒車，指揮車

輛按順序出站。

6.嚴(yán)格執(zhí)行站場安全管理制度，旅客和閑散人員不得進(jìn)入

站場內(nèi)。堅決對在站場內(nèi)交貨和卸貨的駕乘人員進(jìn)行處理。

車輛安全例檢崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

一、按照“三不進(jìn)站”“六不出站”的要求對營運(yùn)車輛進(jìn)行檢查，確保無一輛帶病車和存在安全隱患的車輛參加營運(yùn)。

二、營運(yùn)車輛在安檢地溝待檢時，要求駕駛員熄燈待檢，在確定車輛在二級維護(hù)之內(nèi)，檢查前大燈、防霧燈、轉(zhuǎn)向燈、小燈、剎車燈、倒車燈、雨刮器、喇叭等設(shè)施性能良好。

三、車容車貌必須符合要求，車內(nèi)外衛(wèi)生干凈，駕駛臺上無雜物、滅火器、應(yīng)急錘等安全設(shè)施齊全有效。

四、營運(yùn)車輛底盤橫直拉桿、轉(zhuǎn)向球銷不能出現(xiàn)松動現(xiàn)象，不得有漏油、漏氣現(xiàn)象，行車制動系統(tǒng)工作正常。

五、傳動軸、萬向節(jié)無松曠現(xiàn)象，同軸輪胎花紋一致，氣壓符合要求。輪胎花紋深度（胎面胎壁）必須達(dá)到技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

六、營運(yùn)車輛的線路標(biāo)志牌、道路運(yùn)輸證、行駛證、二級維護(hù)保險及駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證、驗證時在有效期內(nèi)。

七、檢查中查出不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的營運(yùn)車輛，檢查人員必須向該車出示安全隱患整改通知單，要求限期及時整改，待整改復(fù)檢合格后，駕駛員在車輛檢查登記表和營運(yùn)手續(xù)檢查登記表上簽字，檢查人員在安檢卡上簽字蓋章方可放

第五篇：汽車客運(yùn)站公司章程

汽車客運(yùn)站公司章程

第一章 總 則

第一條 本章程根據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）及有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定制定。

第二條 本章程條款與法律、行政法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、行政法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

第三條 本章程經(jīng)全體股東討論通過，在公司注冊后生效，對本公司、股東、董事、監(jiān)事、高級管理人員均具有約束力。

第二章 公司名稱和住所

第四條 公司名稱：dg市**汽車客運(yùn)有限公司。

第五條 公司住所：dg市**鎮(zhèn)迎賓路；

郵政編碼：523160。

第三章 公司經(jīng)營范圍

第六條 公司經(jīng)營范圍：站場服務(wù)，旅業(yè)、餐飲服務(wù)。

公司經(jīng)營范圍用語不規(guī)范的，以公司登記機(jī)關(guān)根據(jù)前款加以規(guī)范、核準(zhǔn)登記的為準(zhǔn)。

公司經(jīng)營范圍變更時依法向公司登記機(jī)關(guān)辦理變更登記。

第四章 公司注冊資本

第七條 公司注冊資本：100萬元人民幣。

第五章 股東姓名（名稱）

第八條 公司股東共3個，分別是：

1、。

證件名稱：，證件號碼：，通信地址：，郵政編碼：。

2、。

證件名稱：，證件號碼：，通信地址：，郵政編碼：。

第六章 股東的出資方式、出資額和出資時間

第九條 股東的出資方式、出資額和出資時間：

1、。

以貨幣出資 萬元，以（實物、知識產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等非貨幣財產(chǎn)）作價出資 萬元，總認(rèn)繳出資

萬元，占注冊資本的 %。

首期實繳出資 萬元，在申請公司設(shè)立登記前繳納，其余認(rèn)繳出資在營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起 個月內(nèi)繳足。

2、。

以貨幣出資 萬元，以（實物、知識產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等非貨幣財產(chǎn)）作價出資 萬元，總認(rèn)繳出資

萬元，占注冊資本的 %。

首期實繳出資 萬元，在申請公司設(shè)立登記前繳納，其余認(rèn)繳出資在營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起 個月內(nèi)繳足。

（注：可續(xù)寫；若為新制訂章程，之前曾有增資的，設(shè)立登記改為變更登記）

第七章 股東的權(quán)利和義務(wù)

第十條 股東享有下列權(quán)利：

（一）根據(jù)其出資份額行使表決權(quán)；

（二）有選舉和被選舉董事、監(jiān)事權(quán)；

（三）查閱、復(fù)制公司章程、股東會會議記錄和財務(wù)會計報告；

（四）對公司的業(yè)務(wù)、經(jīng)營和財務(wù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或質(zhì)詢；

（五）要求公司為其簽發(fā)出資證明書，并將姓名或名稱、住所、出資額及出資證明書編號記載于股東名冊上；

（六）依法轉(zhuǎn)讓出資，優(yōu)先購買公司其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；

（七）公司新增資本時，原股東可以優(yōu)先認(rèn)繳出資，按照增資前各自實繳出資比例認(rèn)繳新增出資；

（八）按照實繳出資比例分取紅利；

（九）按公司章程的有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓和抵押所持有的股權(quán)；

（十）公司終止，在公司辦理清算完畢后，按照實繳出資比例分享剩余資產(chǎn)。

第十一條 股東履行下列義務(wù)：

（一）以其認(rèn)繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任；

（二）遵守公司章程，不得濫用股東權(quán)利損害公司和其他股東的利益；

（三）應(yīng)當(dāng)按期足額繳納公司章程中規(guī)定的各自所認(rèn)繳的出資額；以貨幣出資的，應(yīng)當(dāng)將貨幣出資足額存入公司在銀行開設(shè)的賬戶；以非貨幣財產(chǎn)出資的，應(yīng)當(dāng)依法辦理其財產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移到公司名下的手續(xù)；

（四）不按認(rèn)繳期限出資或者不按規(guī)定認(rèn)繳金額出資的，應(yīng)向已按期足額繳納出資的股東承擔(dān)違約責(zé)任；

（五）公司成立后，不得抽逃出資；

（六）保守公司商業(yè)秘密；

（七）支持公司的經(jīng)營管理，提出合理化建議，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

第八章 公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

第十二條 股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分股權(quán)。

（一）股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項書面通知其他股東征求同意，其他

股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)；不購買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。

（二）經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時各自的實繳出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。

第十三條 受讓人必須遵守本公司章程和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定。

第九章 公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則

第十四條 公司股東會由全體股東組成，股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

第十五條 股東會行使下列職權(quán)：

（一）決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；

（二）選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項；

（三）審議批準(zhǔn)董事會的報告；

（四）審議批準(zhǔn)監(jiān)事會（注：不設(shè)監(jiān)事會的請刪除“會”字）的報告；

（五）審議批準(zhǔn)公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

（六）審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

（七）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；

（八）對發(fā)行公司債券作出決議；

（九）對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；

（十）修改公司章程；

（十一）對公司為公司股東或者實際控制人提供擔(dān)保作出決議；

*

（十二）對公司為除公司股東或者實際控制人以外的他人提供擔(dān)保作出決議。

（注：若股東會行使本條第十二項職權(quán)，則第二十條董事會職權(quán)的第十一項須刪除；反之亦然，若董事會行使第二十條的第十一項職權(quán)，則本條的第十二項須刪除）

第十六條 股東會的議事方式和表決程序除《公司法》有規(guī)定的外，按照本章程的規(guī)定執(zhí)行。

股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代

表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

股東會會議由股東按照認(rèn)繳出資比例行使表決權(quán)。

第十七條 股東會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每年XX月份召開（注：定期會議召開月份由公司股東會自行決定）。代表十分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一以上的董事，或者監(jiān)事會（注：不設(shè)監(jiān)事會的請刪除“會”字）提議召開臨時會

議的，應(yīng)當(dāng)召開臨時會議。

首次股東會會議由出資最多的股東召集和主持，依照《公司法》有關(guān)規(guī)定行使職權(quán)。（注：若股東出資額相同，請寫出一個

具體股東姓名作為召集人）

第十八條 召開股東會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前通知全體股東。股東會應(yīng)當(dāng)對所議事項的決定作成會議記錄，出席會

議的股東應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名。

第十九條 公司設(shè)董事會，成員 人（注：三至十三人），由股東會（選舉/委派/聘用）產(chǎn)生。

第二十條 董事會對股東會負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持股東會會議，并向股東會報告工作；

（二）執(zhí)行股東會的決議；

（三）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；

（四）制訂公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

（五）制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

（六）制訂公司增加或減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；

（七）制訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；

（八）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

（九）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事

項；

（十）制定公司的基本管理制度；

*

（十一）對公司為除公司股東或者實際控制人以外的他人提供擔(dān)保作出決議。

（注：若董事會行使本條第十一項職權(quán)，則第十五條股東會職權(quán)的第十二項須刪除；反之亦然，若股東會行使第十五條的第十二

項職權(quán)，則本條的第十一項須刪除）

第二十一條 董事任期 年（注：一至三年），任期屆滿，連選可以連任/經(jīng)任命方同意可以連任。

第二十二條 董事會的議事方式和表決程序：

（一）召開董事會會議應(yīng)當(dāng)于會議召開十日以前通知全體董事；

（二）董事會會議由董事長召集和主持；董事長不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由副董事長召集和主持；副董事長不能履行職

務(wù)或者不履行職務(wù)的，由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事召集和主持；

（三）董事會應(yīng)當(dāng)對所議事項的決定作成會議記錄，出席會議的董事應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名；

（四）董事會決議的表決，實行一人一票；

（五）董事會作出決議，必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。

第二十三條 董事會設(shè)董事長一人、副董事長 人。

董事長由董事會選舉/股東會（選舉/委派/聘用）產(chǎn)生，任期三年，任期屆滿，連選可以連任/經(jīng)任命方同意可以連任；副董事長

由董事會選舉/股東會（選舉/委派/聘用）產(chǎn)生，任期三年，任期屆滿，連選可以連任/經(jīng)任命方同意可以連任。

第二十四條 公司設(shè)經(jīng)理一人，由董事會聘用產(chǎn)生。

經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

（一）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；

（二）組織實施公司經(jīng)營計劃和投資方案；

（三）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

（四）擬訂公司的基本管理制度；

（五）制定公司的具體規(guī)章；

（六）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；

（七）決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。

第二十五條（選擇性條款）

*公司設(shè)監(jiān)事會，成員 人（注：不得少于三人），其中職工代表 人（注：不得少于監(jiān)事人數(shù)三分之一）。監(jiān)事由股東會選舉

/委派/聘用產(chǎn)生，其中，由職工代表擔(dān)任的監(jiān)事由職工代表大會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任/經(jīng)任

命方同意可以連任。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。

監(jiān)事會設(shè)主席一人，由全體監(jiān)事過半數(shù)選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會主席召集和主持監(jiān)事會會議；監(jiān)事會主席不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由半數(shù)以上監(jiān)事共同推舉一名監(jiān)事召集和主持監(jiān)事會會議。

*公司不設(shè)監(jiān)事會，設(shè)監(jiān)事 人（注：須少于三人），由股東會選舉/委派/聘用產(chǎn)生，每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連

任/經(jīng)任命方同意可以連任。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。

第二十六條 監(jiān)事會（注：不設(shè)監(jiān)事會的請刪除“會”字）行使下列職權(quán)：

（一）檢查公司財務(wù)；

（二）對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管

理人員提出罷免的建議；

（三）當(dāng)董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；

（四）提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行《公司法》規(guī)定的召集和主持股東會會議職責(zé)時召集和主持股東會會議；

（五）向股東會會議提出提案；

（六）依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟。

監(jiān)事可以列席董事會會議。

第十章 公司法定代表人

第二十七條 公司法定代表人由董事長/經(jīng)理擔(dān)任。

第二十八條 法定代表人代表公司行使法律法規(guī)規(guī)定的有關(guān)職權(quán)。

第十一章 公司的通知和通知方式

第二十九條 公司有下列情形之一的，應(yīng)予通知：

（一）召開股東會會議、董事會會議、監(jiān)事會（注：不設(shè)監(jiān)事會的請刪除“會”字）會議；

（二）股東或者股東委托公司對股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項予以通知。

第三十條 公司通知可采用以下方式：

1、前條第（一）項情形可以采用口頭通知方式。若口頭通知方式未能通知全體股東的，必須采用書面通知方式。

2、采用書面直接送達(dá)方式。由被通知股東在送達(dá)回證上注明收到日期，并簽名或者蓋章，送達(dá)回證上注明的簽收日期為送達(dá)日

期。

3、采用掛號郵寄方式。郵寄地址為章程中記錄的股東通信地址，自掛號寄出之日起十五日后視為送達(dá)。

4、其他方式：（注：若沒有其他方式請刪除該點）。

第十二章 附 則

第三十一條 本章程于 年 月 日訂立，自公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)公司設(shè)立登記之日起生效，修改亦同。（注：若為變更

或備案制訂的新章程，把設(shè)立登記改為變更或備案登記）

第三十二條 本章程未規(guī)定的事項，按《公司法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

全體股東簽名、蓋章：

（注：若為變更或備案制訂的新章程，落款改為法定代表人簽字）

年 月 日

說明（制訂正式章程前請刪除所有說明及清除下劃線）：

斜體字內(nèi)容為說明內(nèi)容，請根據(jù)斜體字提示相應(yīng)填寫、修改內(nèi)容；

加下劃線內(nèi)容為需要選擇的內(nèi)容，請根據(jù)情況選擇其

一、刪除或者保留其內(nèi)容。