第一篇：高壓客戶業擴報裝工程竣工驗收管理辦法

高壓客戶業擴報裝工程竣工驗收管理辦法

為進一步規范高壓業擴報裝工程管理，完善高壓業擴工程竣工驗收程序，提高供電可靠性，特制定本管理辦法。

一 竣工驗收工作的組織

客戶業擴報裝工程的竣工驗收是一項系統工程，按照業擴報裝管理的規定，客戶工程竣工驗收由電力客戶服務中心組織，用電檢查、生產、安全、運行及營銷等各職能部門按照職責參加驗收。

二 竣工驗收工作的依據

(一)供電企業批復的供電方案。

(二)已審查同意的設計文件，客戶業擴工程中間檢查意見。

(三)《電氣設備預防性試驗規程》DL/T596-1996

(四)《電氣裝置安裝工程 電氣設備交接試驗標準》GB50150-1991

(五)《電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗收規范》 GB50173-199(六)《架空絕緣配電線路施工及驗收規范》 DL/T602-1996

(七)《電氣裝置安裝工程 盤、柜及二次回路接線施工及驗收規范》 GB50171-199(八)《電氣裝置安裝工程 電纜線路施工及驗收規范》 GB50168-1992

(九)《電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗收規范》 GB50169-1992

(十)《電氣裝置安裝工程 蓄電池施工及驗收規范》 GB50172-1992

(十一)《電氣裝置安裝工程 變壓器施工及驗收規范》 GBJ147-1990

(十二)《電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規范》 GBJ148-1990

(十三)《電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗收規范》 GBJ149-1990

(十四)反事故措施的文件要求

三 工程驗收的范圍

(一)專線客戶的受電工程驗收的范圍為：

1、上一級變電站或開關站客戶專用配電間隔、專用架空及電纜線路。

2、專用電能計量裝置。

3、相關的電力自動化及通信裝置。

4、與供電電壓同等級的受電裝置(含過電壓保護)，重點是進線柜的一次裝置和繼電保護裝置(含整定值)。

5、高低壓變、配電裝置。

(二)在公用供電線路上接電的受電工程驗收范圍為：

1、接火點及以下的架空線路及電纜。

2、電能計量裝置

3、與供電電壓同等級的受電裝置，重點是進線柜的一次裝置和繼電保護裝置(含整定值)。

4、高低壓變、配電裝置。

四 工程竣工申請驗收的條件和主要內容

(一)工程竣工申請驗收的條件：

高壓客戶業擴工程竣工后，客戶向電力客戶服務中心提交工程驗收申請并提供相關竣工資料，經供電企業審核通過后在五個工作日內組織相關部室進行工程驗收。

(二)工程竣工申請驗收的資料內容：

1、工程竣工報告、竣工圖及說明。

2、變更設計的證明文件。

3、主設備(變壓器、開關、刀閘、互感器、避雷器、直流系統等)安裝技術記錄。

4、電氣試驗及保護整定調試報告(含整組試驗報告)。

5、安全工器具的試驗報告(含常用絕緣、安全工具)。

6、主設備的廠家說明書、出產試驗報告、合格證。

7、隱蔽工程施工及試驗記錄。

8、客戶工程中間檢查通知書。

9、運行管理的有關規定。

10、值班人員名單和資格。

五 竣工驗收的內容

(一)客戶工程的施工符合審查后的設計要求。

(二)工程設備安裝、工藝、選材符合國家及行業標準，非節能設備和材料不予驗收。

(三)安裝的受電容量與供電方案確定的容量相符。

(四)安全工器具及消防器具的配備滿足安全和管理要求。

(五)無功補償裝置(含隨負荷大小自投裝置)能夠正常投入運行。

(六)電能計量裝置的安裝和配置是否符合有關規程和設計要求，具備防竊電功能。

(七)繼電保護裝置經傳動試驗動作準確無誤，各項聯鎖、閉鎖裝置齊全可靠。

(八)高壓設備的交接試驗報告項目齊全、試驗數據合格。

(九)設備接地系統安裝和阻值符合《電力設備接地設計技術規程》和施工規范的要求。

(十)高壓配電柜(室)應具備“五防”功能。

(十一)建立現場運行操作規程。建立各種運行記錄和操作票及工作票。

(十二)電氣設備應外觀清潔、充油(氣)設備無滲漏油(氣)。

(十三)通信系統應暢通。

(十四)應有完善的管理制度，作業電工有《進網作業許可證》。

竣工驗收合格后，驗收組提出書面意見，填寫“客戶工程竣工驗收報告”。驗收不合格的，以書面形式通知客戶，要求客戶和施工單位立即安排整改，直至驗收合格。

六 裝表和接電

(一)裝表的原則要求

按照業擴報裝管理流程的規定，新裝、增容用電客戶工程在竣工驗收合格，簽訂《供用電合同》后，計量中心外勤班應及時為客戶裝設電能計量表。

(二)接電前應具備的條件

1、新建的外部供電工程已驗收合格。

2、客戶受電裝置已竣工檢驗合格。

3、供用電合同及有關協議均已簽訂。

4、電能計量裝置已檢驗安裝合格。

5、客戶電氣工作人員考試合格并取得證件。

6、客戶安全運行規章制度已經建立。

(三)接電時應做的工作

1、接電前，電能計量部門應再次根據變壓器容量核對電能計量用互感器的變比和極性是否正確。

2、檢查人員應對客戶變電室內全部電氣設備再做一次外觀檢查，通知客戶拆除一切臨時電源，對二次回路進行聯動試驗。

3、在客戶配電設備投入運行后，應檢查電能表運轉情況是否正常，相序是否正確，對計量裝置進行驗收試驗并實施封印，抄表中心會同客戶現場抄錄電能表指示數作為計費起始依據。雙電源客戶還應核對一次相位、相序。

七 驗收流程結束，建卡立檔，轉入抄核收工作流程

第二篇：高壓客戶業擴報裝工程中間檢查管理辦法

高壓客戶業擴報裝工程中間檢查管理辦法

高壓客戶業擴報裝工程中間檢查管理辦法

為進一步規范高壓業擴報裝工程管理，完善高壓業擴工程中間檢查程序，特制定本管理辦法。

一、客戶工程中間檢查范圍：

高壓業擴報裝客戶工程的配電線路、電氣安裝、電纜敷設、接地體敷設、土建基礎等隱蔽工程。

二、客戶工程中間檢查要求：

施工單位在工程安裝約2/3階段，其隱蔽工程尚未回填時，客戶應及時向電力客戶服務中心提交中間檢查申請，客服中心在五個工作日內組織生技部、安監部等相關部室對客戶工程進行中間檢查，并下達“客戶工程中間檢查通知書”，經檢查不滿足國家和電氣行業標準規程要求、工程存在隱患和缺陷的，根據規定下達“客戶用電工程缺陷及安全隱患整改通知單”，要求客戶按設計標準要求限期整改，直至完成整改方可進入下一環節。對現場施工未實施中間檢查的隱蔽工程，供電企業有權對竣工的隱蔽工程提出返工暴露，并按要求督促整改。

三、客戶工程中間檢查技術標準和規范：

(一)架空線路：

1、電桿基坑及基礎埋設

(1)直線桿線路方向位移不應超過設計檔距的3%，橫線路方向位移不超過50mm。

(2)電桿基坑深度符合設計(規范)要求，坑深允許偏為+100/-50mm，其中桿上變臺的電桿埋設深度不小于2m。

(3)電桿基坑每回填500mm應夯實一次，回填過程中應清楚雜草?；靥钔梁蟮碾姉U基坑宜設放沉土層土層上部超出地面300mm，且半徑不小于500mm。

(4)電桿基坑采用卡盤時，直線桿卡盤與線路平行，并在電桿左右側交替埋設，埋設深度為卡盤上平面距地面不小于500mm。

(5)除按設計外，沼澤、水田地電桿、設備桿及承力桿要加底盤。

2、電桿組立及金具組裝

(1)電桿組立前應進行外觀檢查，符合設計(規范)要求，電桿頂端應封堵良好。

(2)組立好的直線電桿桿稍位移不應大于桿稍直徑的1/2，其他桿型電桿桿稍的頂偏不應大于桿稍直徑。

(3)分段電桿的法蘭盤連接處，必須采取涂防銹漆等防銹措施。

(4)螺栓連接的構件應符合下列規定：螺栓的穿入方向：由內向外;由下向上;由送電側向受電側。螺栓進好后，螺桿絲扣露出的長度為單螺母不應少于兩個螺距，雙螺母可與螺母持平。

(5)線路單橫擔的安裝，直線桿應裝設于受電側;分支桿、終端桿及轉角桿應裝于拉線側，橫擔安裝應平正，橫擔端部上下歪斜及左右扭斜不應大于20mm.(6)絕緣子安裝前應進行實驗，并清除表面灰垢、附著物及不應有的涂料，安裝牢固，連接可靠，防止積水。

(7)懸式絕緣子安裝還應滿足下列要求：

a 與電桿、導線金具連接處，無卡壓現象。

b 耐張串上的彈簧銷子、螺栓及穿釘應由上向下穿。當有特殊困難時可由內向外或由左向右穿入。

c 懸垂串上的彈簧銷子、螺栓及穿釘應向受電側穿入。兩邊線應由內向外、中線應由左向右穿入。

d 絕緣子裙邊與帶電部位間隙不應小于50mm。

(8)采用的閉口銷或開口銷不應有折斷、裂紋等現象。當采用開口銷時應對稱開口，開口度應為300-600，嚴禁用線材或其它材料代替閉口銷、開口銷。

(9)混凝土電桿組立承載后不應有混凝土剝落，露盤等缺陷;橫向裂紋不大于0.2mm，長度應不大于1/3圓周長，縱向裂紋寬度不應大于0.2mm。

3、拉線安裝

(1)拉線盤的埋設深度和方向應符合有關規范的要求，拉線坑應有馬道，拉線棒與拉線盤垂直，連接處應采用雙螺母，其外露地面部分長度為600mm.(2)T型線夾固定時，線夾舌板與拉線緊密接觸，線夾處尾線長度為500mm,UT線夾的螺桿應露扣，并應有不小于1/2螺桿絲可供調整。調整后UT線夾的雙螺母并緊。

(3)拉線綁扎固定采用2.0mm2 鍍鋅鐵線，綁扎應整齊緊密，最小纏繞長度符合：拉線上段50 mm，下段與線夾連接處綁扎150 mm;尾線斷頭處綁扎50 mm。

4、導線架設

(1)鋁絞線、鋼芯鋁絞線的展放，宜通過鋁滑輪進行牽引放線。

(2)架設線路的導線緊好后，弛度的誤差不應超過設計弛度的+5%，同檔內各相導線弛度應一致，水平排列導線弛度相差不應大于50 mm。

(3)架設的導線表面不應有損傷或硬傷。

(4)裸鋁導線在絕緣子或線夾上固定時應纏鋁包帶，纏繞長度應超出接觸部分30 mm。鋁包帶的纏繞方向與外層線股的絞制方向一致。

(5)10KV架空電力線路采用并溝線夾連接引流線時，線夾數量不應小于2個。連接面應平整、光潔。10KV及以下架空電力線路的引流線之間，引流線與主干線之間的連接：不用金屬導線的連接應有可靠的過渡金具;同金屬導線，當采用綁扎連接時，綁扎長度應符合規定，綁扎連接應接觸緊密、均勻、無硬跨，引流線應呈均勻弧度。

(6)綁扎用的綁線，應選用與導線同金屬的單股線，其直徑不小于2.0 mm。

(7)1-10KV線路每相引流線、引下線與相鄰線的引流線引下線或導線之間，安裝后的凈空距離不應小于300 mm;1KV以下的電力線路，不應小于150 mm。

(8)線路的導線與拉線、電桿、架構之間安裝后的凈空距離：1-10KV不應小于200 mm;1KV以下時，不應小于100 mm。

5、桿上設備安裝

(1)安裝前對設備規格型號進行核對，檢查是否符合設計要求，技術資料是否齊全，并進行試驗，試驗結果應滿足試驗規程要求，檢查觸頭是否銹蝕、外觀有無損傷，機械部分是否轉動靈活等。

(2)電氣設備的安裝應牢固可靠，電氣連接應接觸緊密，不同金屬連接，應有過渡措施。瓷件表面光潔，無裂縫、破損現象。

(3)桿上變壓器及變壓器臺的安裝應符合以下規定：水平傾斜不大于臺架根開的1/100;

一、二次引線排列整齊、綁扎牢固;油枕油位正常，外殼干凈;接地可靠，接地電阻值符合規定;套管壓接螺栓的部件齊全。

(4)跌落式熔斷器的安裝應符合以下規定：各部分零件完整;轉軸光滑靈活，鑄件不應有膨脹或彎曲現象;熔斷器安裝牢固，排列整齊，熔管軸線與地面的垂線夾角為160-300，熔斷器水平相間距距離不小于500 mm;操作時靈活可靠，接觸緊密，合熔絲管時，上觸頭應有一定的壓縮行程;上、下引線奪緊，與線路的導線的連接緊密可靠。

(5)桿上斷路器或負荷開關的安裝應符合以下規定：水平傾斜不大于托架長度的1/100;引線連接緊密，當采用綁扎線連接時，長度不應小于150 mm;外殼干凈，不應有漏油現象，氣壓不應低于規定值;操作靈活，分合位置指示正確可靠;外殼接地可靠，接地電阻符合規定。

(6)桿上隔離開關的安裝應符合下列規定：瓷件良好，與引下線的連接可靠;操作機構動作靈活;隔離刀刃合閘時接觸緊密，分閘時應有不小于200 mm的空氣隙;水平安裝的隔離刀刃，分閘時，宜使靜觸頭帶電。

(7)桿上避雷器的安裝應符合下列規定：排列整齊、高低一致，相見距離不應小于350MM;引線短而直、連接緊密，采用絕緣線，其截面應符合下列規定：引上線：銅線不小于16 mm2，鋁線不小于25 mm2;引下線：銅線不小于25 mm2，鋁線不小于35 mm2;與電氣部分連接，不應使避雷器產生外加應力;引下線接地可靠，接地電阻符合規定。

(8)低壓熔斷器和開關安裝各部接觸應緊密，便于操作。低壓保險絲(片)無彎折、壓扁、傷痕等現象，嚴禁用線材代替保險絲(片)。

(9)導線對地距離、交叉跨越及平行接近距離、導線與建筑物的距離、導線通過林區的通道、導線對道路、河流等的距離符合規定。電桿與拉線的地埋部分與其他設施之間的距離符合規定。

(二)電纜線路

1、電纜及附件到達現場后，應按下列要求及時檢查：

(1)產品的技術文件應齊全;

(2)電纜型號、規格、長度應符合定貨要求，附件應齊全;電纜外觀不應受損。

(3)電纜封端應嚴密，應進行進貨檢驗和試驗。

2、電纜敷設前要要求電纜通道暢通，電纜支架齊全，安裝牢固。金屬電纜支架防腐處理完好。電纜型號、電壓、規格符合設計要求。

3、三相四線制系統中應采用四芯電力電纜，不應采用三芯電纜另加一根單芯電纜或以導線、電纜金具護套做中性線。并聯使用的電力電纜其長度、型號、規格宜相同。

4、電力電纜終端頭及接頭附近應留有備用長度，高壓電纜不小于5m，低壓電纜不小于3m，直埋電纜尚應在全長上預留1%-5%裕量并做波浪形敷設。

5、電纜的最小彎曲半徑、各支點間的距離、電纜間、電纜與管道、建筑物、道路等之間的平行和交叉時的最小凈距離符合規定要求。

6、電纜穿越公路、鐵路、排水溝時，應穿管保護，電纜管的兩端應伸出路基每側各1 m，伸出水溝地面0.5 m。

7、直埋電纜的敷設尚需符合下列規定：

(1)電纜表面距地面不應小于0.7 m，穿越農田時不應小于1 m。

(2)電纜的上、下部應鋪以不小于100 mm厚的軟土或沙層，并采用蓋磚防護。

(3)每隔10-20米處，電纜接頭處、轉彎或分支處、進入建筑物、穿越鐵路、公路、河流的兩側及其他管路處、應設置明顯的方位標樁。

(三)變、配電室

1、變、配電室內、外配電裝置的安全凈距離應符合規范要求，遮攔安裝高度不應低于1.7米，網狀遮攔的網孔不應大于40mm*40mm。遮攔門必須設有向帶電側開啟的止檔，并應加鎖。設有防止誤入帶電間隔閉鎖裝置的遮攔，其閉鎖應正確、可靠。遮攔表面應光滑、無毛刺，安裝應垂直、牢固、高度一致，金屬表面的防腐層應完好。室外遮攔立柱的頂端應封堵。高壓電器瓷件質量應符合現行國家標準《高壓絕緣子瓷件條件》和有關電瓷產品技術條件的規定。設備安裝用的緊固件，除地腳螺栓外，均應采用鍍鋅制品;戶外使用的緊固件宜用熱鍍鋅制品。

2、混凝土基礎施工符合規定要求，并應進行試塊試驗。設備及構架基礎、地腳螺栓允許偏差符合規范要求。設備橫梁及托架必須安裝明顯的接地線與地網可靠連接。

3、室內設備的穩固安裝垂直度允許偏差小于1.5mm，整列水平偏差小于5mm，成列盤面偏差小于5mm，盤柜間接縫小于2mm。施工過程注意盤面衛生，要求整齊美觀、潔凈，保持原有連接。

4、室內設備到貨后，應進行開箱檢查，并填寫記錄。安裝前進行試驗。安裝牢固，符合規范要求。

5、二次接線：按圖施工，接線正確。導線于電器的連接應牢固可靠，每根導線的端部必須有明確的回路編號，且不易褪色;盤柜內的導線不允許有接頭;每個接線端子的一側不得超過兩根;插接式端子不得同時插入兩根不同截面的導線;電流回路必須使用不小于2.5mm2的銅導線。

6、單元測試：高壓試驗主要是檢測電氣的絕緣性能及聯鎖裝置的可靠程度，二次回路的試驗主要是對計量回路、監測回路、控制回路、信號回路可靠程度的檢查，并對二次回路的絕緣進行分割檢測。試驗項目及要求按《電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準》進行。

7、整體傳動及調試：單元試驗完成后再進行整體傳動及調試;先進行各開關柜的分合閘，然后在互感器一、二側加入電壓、電流進行模擬故障試驗，并觀察和檢測各信號及開關動作是否正確。

四、中間檢查的質量保證措施：加強施工過程管理，施工過程中加強質量檢查。

(一)嚴格執行施工前的技術交底制度，準確掌握設計標準和工藝標準，加強技術攻關和技術指導，工程中認真執行并做好記錄。

(二)隱蔽工程施工由專責人進行中間檢查，施工過程中出現的不合格堅決整改，并填寫好施工記錄。

(三)嚴格把好各種材料、設備檢查關，杜絕不合格產品進入施工現場。

五、附則：本辦法自公布之日起開始執行。

第三篇：高壓供電客戶的業擴報裝流程優化措施

【摘要】自改革開放以來，我國的經濟飛速發展，再加上現代化改革不斷地推進，從而推動了我國電力事業的蓬勃發展。高壓供電客戶的業擴報裝是供電企業最重要的一項工作，其執行水平的優化提升越來越受到企業的高度重視，微觀上來說其影響著電力事業的可持續發展，宏觀上來說其影響著社會主義經濟的發展。然而，電力企業在業擴報裝的實際工作中還存在著一些有待于解決的問題，因此電力企業應立足于業擴報裝發展的現狀以及時代的發展需求，針對不斷出現的問題提出相應的解決措施。本文就通過對高壓供電客戶的業擴報裝流程優化措施進行科學合理地分析。

【關鍵詞】供電企業；高壓客戶；業擴報裝；優化措施

中圖分類號： f426.61 文章標識碼：a 文章編號：1672-2310（2015）11-002-31

高壓供電客戶的業擴報裝服務直接影響到了供電企業的經濟效應以及人們的生活質量，所以優化業擴報裝的服務流程是必不可少的，這也能突出供電企業以人為本的工作原則，不僅能夠提高供電企業的工作效率，進一步反映出企業的綜合素質，而且還有利于企業在激烈的市場競爭中保持自己的優勢地位?？陀^的發現問題才是有效解決問題的關鍵，面對優化高壓供電客戶的業擴報裝流程這一重要工作，首先應根據其實際的發展狀態認清工作中存在的問題，然后通過不斷地更新工作方案以滿足人們的正常需電要求，同時迎合企業的發展需要。

1高壓客戶業擴報裝流程中存在的問題

1.1業擴報裝的受理過程較慢

業擴報裝的受理過程較慢是由于多方面的原因所致，其中包括客戶自身條件不足和業務辦理機構的工作不足等。首先辦理高壓供電客戶的相關業務都是在人工服務窗口進行的，因此在一定程度上就會拖慢受理的速度。其次，在辦理業擴報裝業務時多采用“一證受理”，客戶需要當場將信息錄入系統。還有就是，在辦理業務時本來需要客戶和受理人員進行密切配合，但在實際的工作中，由于受理人員缺乏熱情服務的工作態度，在相關的問題上沒有與客戶進行及時溝通，導致客戶資料準備不齊全、表格填寫不正確等情況發生，因此辦理的業擴報裝業務很難一次性完成。最后，近年來隨著高壓供電客戶的數量不斷增多，相應地業務量也在逐步增加，因此在一定程度上制約了業擴報裝的受理速度。

1.2業擴報裝的審核效率低下

高壓供電客戶在申請之后到供電企業受理以及正式開工之前需要經過多個環節，其中包括窗口的工作人員將相關資料上報經理、進行竣工檢查等，對于一些特殊的用戶，還需要進行施工中間環節的檢查以及圖紙審核等一系列問題。只有落實業擴報裝的工作流程，才能有效提升供電企業的工作效率。不僅如此，供電情況和地區的經濟發展有一定的內在聯系，有些經濟落后的地區通常會受到電網供電能力的限制，進而影響業擴報裝審核工作的進行。還有就是，相關人員的工作態度不端正，在接受到供電客戶的申請后沒有及時按照客戶的要求跟進各方面的工作，進而嚴重影響了業擴報裝工程的整體進度。

1.3在電電工程驗收、檢查方面有缺陷

供電企業在受電工程施工過程中沒有根據施工環境制定合理的工作方案，也沒有按照具體的施工情況進行及時調整相應的應對措施，導致工程在建設過程中存在著較多的潛在危險。在施工過程中沒有按時進行檢查，因此潛在的危險因素不能得到徹底排除，一旦在竣工后才發現工程中的問題就會導致返工，從而造成時間和資源的過渡流失。

2高壓供電客戶的業擴報裝流程優化措施

2.1提高業擴報裝受理人員的綜合素質

相關的業擴報裝受理部門要打造出一批專業技術高、業務能力強、思想素質高的綜合性人才，這樣既可以彌補受理人員短缺的現狀，還可以有效地提升業擴報裝的受理效率。工作人員應樹立求真務實的工作態度，堅持為人民服務的工作作風，以熱情飽滿的工作精神解答客戶的每一個問題，用優秀的工作質量來取得客戶的信任。同時還應在平時的工作中積累經驗，注重理論與實踐的有效相結合，這樣在面對業擴報裝受理過程中出現的突發情況才能在短時期內將其解決。

2.2優化高壓供電客戶業擴報裝的申請程序

科學技術是進行市場競爭的重要保障，供電企業要想在激烈的市場競爭中擁有自己的優勢就應充分地發揮出科技的力量。目前大多數的高壓客戶業擴報裝申請都在人工服務窗口進行，這種傳統的做法已經不適應當前時代的發展潮流。供電企業應與時俱進，運用高科技技術建立網上受理平臺，將相關的材料供應單位與具備資質的施工設計單位放在網絡平臺上供客戶選擇。同時還應健全網絡受理平臺的各項業務，如查詢、通知等功能，方便客戶能夠及時了解自己業務的情況。

2.3優化供電方案的擬定

供電方案的擬定是整個建設工程的關鍵，供電企業應該嚴抓這方面的工作。工作人員在收到高壓客戶業擴報裝申請之后，應快速組織人員進行實地勘測，充分了解當地的施工環境。然后根據相關的勘測情況并結合環境的變化來擬定科學合理的供電方案與技術條件書，在擬定的過程中還應保持與客戶的溝通，掌握客戶各方面的要求，保證客戶對擬定的供電方案有足夠的參與度與滿意度。

2.4提高管理水平，完善業擴報裝業務體系

要提升管理人員的責任意識，才能在根本上優化高壓供電客戶的業擴報裝流程。首先，管理人員要充分認識到優化高壓供電客戶的業擴報裝流程對于電力企業的重要性，并學習相關知識；其次，要根據企業自身實況來制定業擴報裝的管理體系并在不斷地發展中進行完善，其中包括管理制度、工作人員安排、供電工程的施工流程等，其建立與完善需要企業內部之間互幫互助，在這個前提下制定的業務控制程序并對職責進行劃分，使業擴報裝工作能夠高效地完成。

2.5建立完善的監督體系

供電企業應建立完善的監督體系來規范業擴報裝工作中的每一個環節。監督工作要堅持以人為本的原則，應完善投訴受理的相關平臺，如95598熱線和12398電力監管平臺等，為工作者進行監督工作創造良好的內部條件，同時還可以保證客戶能夠參與其中。還有就是，要制定與業擴報裝相關的管理制度，明確工作中應嚴格遵守的規定，進一步規范工作人員的行為。此外還要建立相應的獎勵制度，加大對優秀員工的獎勵幅度，從而大大激發員工的積極性。

3總結

優化高壓供電客戶的業擴報裝流程是企業提高綜合素質的捷徑，有利于企業樹立良好的社會形象。時代是不斷向前發展的，因此供電企業在業擴報裝優化方面應加強創新意識，不斷開發新思路、提倡新方法，只有努力提高自身的社會價值與經濟價值，才能促進企業的可持續發展。

第四篇：高壓臨時業擴管理辦法

高壓臨時業擴管理辦法

為進一步加強高壓臨時業擴用電的管理，特制訂本辦法:

一、本辦法適用于農村排灌等期限不超過三個月、單桿以下工程量的高壓臨時業擴用電。

二、高壓臨時業擴用電由營銷部統一管理，供電所、線路工區負責實施。

三、用電申請由供電所受理，報營銷部辦理。由營銷部組織生技部、供電所、線路工區等進行現場勘察，確定用電方案。

四、費用收取及施工

1、臨時用電收取計劃電費，根據用電容量及用電時間，由營銷部核算計劃電費數額，供電所收取后上交營銷部。

2、施工費及需租賃的設備、材料等租賃費由線路工區核算并收取，線路工區負責施工及用電完成后的設備、材料的回收。

3、上述所需費用在施工前交清。

五、用電管理。臨時用電送電前由供電所與客戶簽訂供用電合同、安全協議等，送電后納入供電所正常用電管理，營銷部、稽查大隊監督檢查。用電完成后由供電所向營銷部提報，組織清算費用及材料回收等。

六、此辦法自公布之日起實施。

二〇〇八年十一月十九日

第五篇：試論高壓客戶業擴報裝送電達成率的管理探討

論文摘要：電力業擴工程報裝包括現場勘查，制定供電方案，工程圖紙審核，工程中間檢查，工程驗收，工程送電等幾個方面。提高高壓客戶業擴報裝送電率重點在現場勘查和工程驗收兩個方面。

論文關鍵詞：業擴報裝;現場勘查;工程驗收

效率電業業擴報裝包括現場勘查，制定供電方案，工程圖紙審核，工程中間檢查，工程驗收，工程送電等幾個方面。怎樣才能提高高壓客戶業擴報裝送電率?鄙人認為，提高高壓客戶業擴報裝送電率重點在現場勘查和工程驗收兩個方面。本文就這兩方面加以闡述，在提高高壓客戶業擴報裝送電率上提出自己的觀點。

一、提高各環節的效率，提高高壓客戶業擴報裝送電效率

(一)電業業擴報裝業務的環節電業業擴報裝業務的環節包括業務受理、現場勘查、制定供電方案、方案答復、工程圖紙審核、工程中間檢查、工程驗收及工程送電等環節。

(二)提高各環節的效率，從業務受理環節就要開始注意提高效率市供電公司應向客戶提供營業廳、“95598”客戶服務電話、網上營業廳以及網絡傳真等多種業擴報裝受理渠道。受理渠道多了，客戶辦理業務時，可以理解到更多的相關手續。同時在客戶辦理新裝業務時，客戶代表要詳細告知客戶受理業務所需資料，并向客戶提供“供電業務報裝指南”，確?？蛻糁獣詷I務辦理過程以及在辦理業務過程中的權利和義務。這樣一來，在受理的環節過程中，盡量的一次性為客戶辦理好手續，既可以節約我們的工作時間，提高我們的工作效率，同時還可以減少客戶往返的次數，也節約他們的時間。

(三)業務受理完畢，進入業擴工作的流程后，我們還要指派或由客戶選擇一位客戶經理，客戶經理負責該業擴報裝的全過程的跟蹤、組織、協調、服務監督工作。保障各環節的效率，提高高壓客戶業擴報裝送電效率。

二、仔細實施現場勘查，提高高壓客戶業擴報裝送電率

(一)現場勘查的主要內容包括：根據《國家電網公司業擴報裝工作管理規定(試行)》的規定，現場勘查的主要內容包括：審核客戶的用電需求、確定客戶用電容量、用電性質及負荷特性，初步確定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、計量方案等。

1、核實客戶的用電需求，根據用電設備清單、實際負荷情況、發展需要確定用電總容量和變壓器容量;

2、初步確定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路及敷設方式、計量方案等;

3、核實客戶對電能質量、供電連續性有特殊要求的負荷情況，核實客戶所報負荷的等級，了解是否需要備用電源，是否需要保安電源以及電源容量大小;

4、了解客戶的用電負荷中可能導致供電電壓波動、不平衡或波形嚴重惡化的沖擊性負荷、非線性負荷或大容量單相負荷。(二)根據《國家電網公司業擴報裝工作管理規定(試行)》的規定，1kV以下電壓等級的客戶，10kV及35kV電壓等級的客戶，110kV及以上電壓等級的客戶等不同的客戶，由客戶服務中心負責組織相關部門到客戶用電現場進行供電勘查，不得越級越權擅自做主。遵守國家的規定，也是一種提高工作效率的有效途徑。

(三)仔細實施現場勘查，并根據客戶的要求，詳盡描述客戶的實際情況，認真確定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、計量方案等，為下一步的制定供電方案收集詳盡的第一手資料，有利于提高制定供電方案、方案答復等的效率。

三、認真做好工程驗收

提高高壓客戶業擴報裝送電率供電公司根據客戶提交的受送電工程竣工報告，驗證資料齊全后組織竣工檢查。在工程驗收這一環節中，為盡快完成如：客戶工程的施工是否符合審查后的設計要求，隱蔽工程是否有施工記錄;設備的安裝、施工工藝和工程選用材料是否符合有關規范要求等國家要求的竣工檢查的具體內容，我們對需要驗收的項目分成書面材料和工地兩部分。

(一)竣工資料的驗收(免費活動 www.tmdps.cn tang)

竣工資料包括：工程竣工圖及說明(工程竣工圖應加蓋施工單位“竣工圖專用章”);變更設計的證明文件;主設備(變壓器、斷路器、隔離開關、互感器、避雷器、直流系統等)安裝技術記錄;電氣試驗及保護整定調試報告(含整組試驗報告);安全工具的試驗報告(含常用絕緣、安全工器具);主設備的廠家說明書、出產試驗報告、合格證;隱蔽工程施工及試驗記錄;運行管理的有關規定;值班人員名單和上崗資格證書。

(二)竣工后工地檢查的項目

工程的施工、設備的安裝、設備接地系統、各種聯鎖、閉鎖裝置、各種操作機構、施工工藝和工程選用材料、安全工器具、測量儀表、消防器材、無功補償裝置是否能正常投入運行、計量裝置的配置和安裝，是否正確、合理、可靠，各項安全防護措施是否落實、繼電保護裝置經傳動試驗動作準確等項目。

(三)根據驗收的要求

將驗收工作分成兩步走，可以有效第提高驗收的效率。

四、開展特色服務，采用特事特辦對于政府、企業等確需提前用電，根據領導指示精神執行，執行綠色通道制，采取特事特辦的原則。在1個工作日將《客戶工程供電方案答復通知書》2份送交客戶并請客戶簽收?！犊蛻艄こ坦╇姺桨复饛屯ㄖ獣吩谄渌麅热輽诟嬷蛻粝虏焦ぷ靼才拧⒖蛻粜枰獪蕚涞墓ぷ鞯?。營銷系統“同意供電通知單”業務流程當日處理結束。綜述：提高高壓客戶業擴報裝送電率是一個系統工程，它包括多方面、多環節的好多事情，如提升服務理念，要加強開展教育培訓工作;提高服務技能，要學習電力服務人員必備的五種能力。還要加強領導和管理工作，使我們的員工工作有章程，操作有規范，辦事有效率。只有這樣，才能使高壓客戶業擴報裝更上一個臺階，使送電率得到進一步的提升。