第一篇：電商部_面試題

筆試題

姓名：_____________ 日期:_____________

1、測試的主要流程，你認為測試流程中哪個環節最重要？原因？

2、“注冊163郵箱，登錄163郵箱”根據下圖編分別寫出測試點

3、訂單系統中，優惠劵功能如何測試，列出所以測試點。

4、選購商品加入購物車，點擊去結算，寫出相應測試點。

5、app兼容性測試如何測試？

第二篇：跨境電商面試題大盤點

跨境電商面試題大盤點

一、語言能力篇

1.翻譯一段英文或小語種文字

二、運營能力篇

1.假如有個買家給你差評，然后你聯系不上他，亞馬遜客服也不幫助你，你會怎么處理？ 2.如果有一個差評，你要怎么處理？

3.給你一個新賬號，你要怎么做？如何做出爆款？ 4.你要怎么做廣告來推廣你的產品？ 5.請簡要描述你的選品思路？ 6.你做亞馬遜的思路的是什么？

7.處理review差評，轉移到facebook怎么操作？ 8.你要怎么做廣告推廣你的產品？

9.對亞馬遜怎么理解，小組選品的詳細過程問了，如何去分析競爭對手？ 10.運營這一天從打開電腦開始需要做什么？

三、綜合能力篇

1.給你一個帳號，你能不能操作起來？

2.請簡要描述xx產品的賣點？如果放在亞馬遜上銷售，你會怎么運營推廣？ 3.一天怎么銷售100瓶礦泉水或其它產品？ 4.一個商品沒有說明書，你怎么找到它的賣點？ 5.如何運營一個Facebook帳號，做好站外引流推廣？ 6.你覺得亞馬遜與其他電商平臺最大的區別是什么？ 7.淘寶、京東、亞馬遜的區別是什么？

8.為什么做亞馬遜平臺，不選擇做Ebay、Wish、速賣通等平臺？ 9.怎么給你的產品定價？為什么選這個產品？供應商那邊的進貨的價格？

四、生涯規劃篇

1.今后的職業方向和規劃 2.對自己的了解和評價 3.你對這一行有什么職業規劃？ 4.你在深圳會待多久？

5.你想去大公司還是小公司？給你一個產品你會怎么做，說具體點？找關鍵詞用什么工具，說具體點？用英文自我介紹一下，多說一點？期望工資多少？

6.我知道你們都學習的一樣，那么你覺得你跟別人不一樣的點在哪里，你的優勢在哪里？

第三篇：電商部工作總結

12月5日—12月10日電商部工作總結

12月份是2011年最后一個月，也是電商相對的一個銷售最后的一個高峰期，本月重點圍繞雙十二，圣誕節，開展電商促銷活動。本周主要工作內容為：

① 根據電商目前的銷售統計和流量統計，制定本月的銷售計劃：本月計劃銷售量為1500件左右，月銷售額50萬左右。

② 本周發布店鋪新品8款保證店鋪的不斷產品更新。

③ 保持每周二都有新品上架，雙十二的秒殺產品，和活動產品準備工作已經完成，并保持按時上架。

④ 針對年末和雙十二，調整店鋪的整體頁面，至今為止，店鋪首頁部分已經基本完成。并對分類頁面，和寶貝詳情子頁面的完善和修改。

⑤ 新款產品修圖和整理，本周完成45款左右。從而保證店鋪的產品上新。

⑥ 關于12月份活動產品已經基本選定，并已經上報，還有部分產品預計在13號拍照，下周開始上新。

⑦ 為防止退貨率提高，店鋪原先的貨到付款功能已經暫時取消，淘寶合約續簽未審核通過，現在已經轉交淘寶客服處理，預計下周一可實現續簽。

⑧ 發貨包裝箱子的卡通貼紙已經打樣，現只需調整大小，上報確定后即可通知供應商生產。

以上為本周大致工作內容。

電商部梁浩

第四篇：電商部述職報告范本

電商部述職報告范本

時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，述職報告也應跟上時間的腳步了。那么大家知道正規的述職報告怎么寫嗎？下面是小編精心整理的電商部述職報告范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出總結：

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作？對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

（1）經過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的'開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗。隨著以后電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

（1）淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

（2）受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。

惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環，周而復始。

從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、CC613商城平臺的搭建。

CC613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：

（1）導航網站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；

（3）SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置；

（4）公司網站內容更新，友情鏈接優化；

（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

述職人：

20xx年xx月xx日

時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經驗

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等），以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經驗

缺乏平時工作的知識總結

二、今年公司要開拓大領域

鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注重結果

今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成把握一切學習的機會，平時要做總結

多看，多學習，多做

20xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，（月銷售額達到xxx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

述職人：

20xx年xx月xx日

自從20xx年xx月份進入了公司以來，轉眼間已經過去x年多了。作為一個銷售人員，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策，現就近一年來的情況向各位領導作一下匯報。

一、完成日常工作，提升工作能力

IPOP事業部是公司最大的海外網絡營銷部門，我作為一個銷售人員，從剛開始的瘋狂電銷、產品講述人員到現在往產品顧問型的過渡，這期間的辛苦是值得的，對自己以后的人生道路注入了鋼鐵般的基石。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬于我的職業榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。

二、厚積薄發，展望未來

經過x年的產品市場磨礪，對于各種電子商務模式我已基本熟悉。產品沒問題，客戶有需求那剩下的只要憑自己的勤奮了，在此基礎上我計劃明年業績50萬。

明年工作計劃：

1、大力做好電子商務銷售工作，積累自己的行業知識。

2、根據自己的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。

3、今年的拜訪的70個客戶中，可再次跟進，這其中預計明年能簽單的客戶在5—10個。

4、下班之余多進行社區論壇，博客營銷，增加自己的客戶來源渠道。

5、有計劃可多參加城市級業務員聚會活動，多學習多交流進行資源共享。

述職人：

20xx年xx月xx日

第五篇：電商網絡部管理制度

網絡技術部管理制度

第一章 總則

一、公司網站是公司對外形象宣傳與業務銷售的重要窗口，為充分利用現有的網絡資源，實現網絡信息工作的規范化和制度化管理，促進公司內及行業內信息的交流與共享，確保公司網站的正常運行,更好的為公司及各公司提供信息交流平臺及進行對外宣傳，特制定本制度。

二、網絡信息工作以服務于公司宣傳、搭建信息交流與溝通平臺為中心，堅持統一領導、統籌規劃、集中管理、分級負責的原則。

三、本制度適用于公司網絡技術部。

第二章 工作崗位職責

網絡技術部崗位包括：部門經理、程序員、設計師、電商客服、網站編輯。各崗位所承擔的責任如下：

一、部門經理

網絡技術部經理在總經理領導下，負責主持公司網絡技術部的管理工作，其主要崗位職責如下：

1.負責網絡技術部的日常工作，制定網絡技術部工作計劃和網絡管理有關辦法。2.制定網絡技術部各類人員的崗位責任制，組織制定網絡技術部工作的有關細則，對網絡技術部工作人員的分工進行安排。

3.統籌公司網站項目的開發建設，并負責實施和監督執行。4.積極組織和協調并提高團隊協作能力，提高整體工作效率。

5.負責組織網絡技術部技術人員業務學習，不斷提高他們的工作能力和業務水平。6.負責保質保量按時完成公司下達的工作任務，并作好詳細記錄。

7.負責公司網絡的規劃、建設與維護：公司內部網絡架構的規劃與實施；公司內部網絡的維護和使用培訓；負責公司計算機軟件的更新、維護，預防并及時查殺計算機病毒。8.負責公司計算機軟硬件等辦公設備的維修、保養和更新：公司計算機等軟硬件的維護和更新；公司計算機使用中的其他維護工作。

9.負責公司人員對計算機以及外設的正確使用：負責對計算機使用人員對電腦以及外設的各種正確用法。

10.負責公司網站的更新與維護：公司網站平臺維護；協助公司網站內容的更新。11.負責公司計算機的調換登記：新員工電腦配備；離職員工電腦資料備份等。12.按時并高質高效地完成擬定的工作任務，并做好詳細記錄。13.完成領導臨時交辦的其他任務：按時保質完成其他工作任務。

二、程序員

程序員在部門經理的領導下開展規范性的工作，其崗位職責如下：

1.負責網站代碼的優化和維護，保證網站的運行效率，協助主管對公司網站前后臺服務功能的修改和升級；

2.每日根據公司網站業務需要開發，制作和程序修改要求，必須按時按質按量地完成日常公司網站業務的編程開發技術工作；

3.參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析，負責公司網站開發前期的測試；

4.熟悉并熟練掌握公司開發的網站項目的相關技術；

5.負責及時向上級領導反饋網站開發中的情況，并根據實際情況提出改進建議； 6.參與網站開發和維護過程中重大技術問題的解決，并做好相關技術文檔的擬訂； 7.負責公司網站及其相關網站改版、網站功能完善、新系統的開發工作； 8.協助主管負責對公司服務器安全管理工作； 9.負責完成部門主管交辦的相關技術工作；

三、設計師

設計師在部門經理的領導下開展規范性的工作，其崗位職責如下：

1.負責網頁、網站整體欄目的設計制作、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案、店鋪專題頁面的設計制作、美術策劃及網頁制作；

2.負責網站宣傳廣告、Flash、gif動畫的設計和修改。

3.配合網站編輯完成網站的設計和頁面美化等工作；

4.根據店鋪活動制作的商品展示規劃，對店鋪廣告需要圖片進行設計制作； 5.根據業務發展需要，對店鋪部分模塊的重新設計制作； 6.網站、店鋪所需靜態頁面的設計制作； 7.完成主管安排的其他美工設計制作工作；

8.根據店鋪基礎需要，制定和收集店鋪基礎展示文檔，并發布到店鋪平臺； 9.根據店鋪業務流程需要，制定店鋪業務流程文檔，并發布到店鋪平臺； 10.根據店鋪業務流程需要，制定店鋪宣傳文檔，并發布到店鋪平臺； 11.根據店鋪業務流程需要，制定店鋪相關的各種宣傳語、廣告詞等； 12.完成公司交辦的其他事務。根據公司經營需要，進行各類美術設計和制作。

13.認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發提供優質的素材。

14.不斷進行業務學習，提高自己的業務水平，積極配合團隊工作。15.按時并高質高效地完成擬定的工作任務，并做好詳細記錄。

16.完成領導臨時交辦的其他任務：按時保質完成其他工作任務。

四、電商客服

電商客服在部門經理的領導下開展規范性的工作，其崗位職責如下： 售前：

1.受理客戶的售前旺旺咨詢，為客戶推薦合適的商品； 2.介紹商品的特性、賣點，利用當前的促銷活動吸引客戶購買；

3.解答客戶在網店購物有關淘寶的疑惑：購物車、支付寶、運費、信用卡等； 4.對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進行反饋； 5.解釋安撫催發貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶； 6.受理、分流、交接部分售后問題；

7.及時完成網絡銷售平臺新品上架、產品編輯、產品更新； 8.及時完成網站、網絡銷售平臺軟文撰寫、新聞發布； 9.完成主管交給的其他任務；

售后：

1.審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品信息等； 2.缺貨訂單，通知顧客的工作； 3.異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作；

4.受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務要求的在報表中進行登記操作； 5.受理客戶的退款需求，符合店鋪服務要求的在淘寶后臺操作并記錄報表并匯總； 6.受理客戶的投訴，回復客戶的留言； 7.對評論區不滿的客戶進行旺旺反查，聯系客戶核實真實情況，并在評論區進行回復； 8.對店鋪會員進行維護和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等；

五、網站編輯

網絡編輯在部門經理的領導下開展規范性的工作，其崗位職責如下：

1、負責公司網站相關欄目的信息搜索、編輯、審校等工作；

2、負責網站欄目結構設計網站使用設計工作。

3、負責網站欄目內容的編寫工作。

4、負責網站關鍵詞及頁面描述設置。

5、完成信息內容的策劃和日常更新與維護；

6、編寫網站宣傳資料及相關產品資料；

7、加強與內部相關部門和組織外部的溝通與協作。

8、按時并高質高效地完成擬定的工作任務，并做好詳細記錄。

9、完成領導臨時交辦的其他任務：按時保質完成其他工作任務。

第三章 工作獎懲制度

部門獎懲制度

1、員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

2、禁止部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情，嚴重者給予辭退處理。

3、在辦公場所內不得吸煙、亂扔紙屑；保持環境美觀整潔，否則每發現一次罰款10元。

4、在辦公場所內不得說臟話及各種不文明用語，否則每發現一次罰款10元。

5、在公司規定時間外，禁止在群內發布消息，違者每次罰款10元。

6、中午及晚上下班時間未關顯示屏每次罰款20元，未關主機每次罰款50元，周五晚上下班未關顯示屏及主機，加罰50元。

7、公司其他部門同事尋求協助時，需嚴格執行工作流程，違者每次罰款10元。

8、同事之間應相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、搬弄事非、拉幫結派等破壞正常工作秩序的行為。

9、崗位輪崗期間，若為部門主要負責人，在職期間不得遲到，每遲到一次罰20元。

10、嚴格根據任務分配完成當天任務，長期不能按目標完成任務者，給予一定的處罰，嚴重影響網站進度者，將辭退處理。

11、月度內若員工在工作中有突出表現或進行了額外的工作，可由部門負責人根據實際情況酌情給予一定的獎勵。

12、其他未盡事宜以公司制度及部門經理規定為準。