第一篇：電商笑話

驚爆01年某老總關于電子商務的笑話式“預言”

時過境遷，JOYO早已嫁做他人婦，而當當也在為風投和上市而努力，無意中搜到一篇早年的電子商務文章，今日來看，多數已成為笑話之談。

e國張永青：未來的電子商務是暴利

從亞馬遜開通網上書店，電子商務已經歷經了五年的發展。應該說到今天，我們已經很清楚電子商務的生存點，它的贏利空間，和它未來的發展。到2001年上半年截止，主要贏利的電子商務網站都是以傳統線下經營為依托。所有主要以純粹電子商務為經營的網站都還沒實現贏利。我們現在幾乎已經可以肯定象亞馬遜這樣的大型單純電子商務網站或者是面臨 倒閉，或者是被其它傳統業態收購，它自己獨立生存的可能性幾乎是零。這一點在中國也將會被證實。

從e國的實踐來看，電子商務的生存和發展必須以傳統的業態為基礎。e國得以生存和發展的主要原因就在于它的線上線下結合，多種經營和多個盈利點。首先它的多種經營不是簡單地做不同的事，而是把同樣的資源重復使用，尤其是尋求不同資源之間的協同效應。以“e國24小時便利店”為例(簡稱“e國24”)，它既是e國電子商務配送的庫房，又是在傳統意義上的便利店。由于在同樣的成本和空間下，它同時產生線上和線下的銷售，它每平方米的平均銷售額是傳統線下超市的兩倍。這種店庫合一的經營模式創造了傳統線下超市不能比擬的經濟效益，是“e國24”能在極短時間內盈利的原因。

最近e國又推出了“e國特快”(即在北京提供同城快遞服務，承諾1小時上門取件，3小時同城送到)。e國特快的出發點和“e國24”不同。“e國24”尋求的是對空間的有效利用；而e國特快則著眼于對人工作效率的提高。以前e國配送員送貨上門都是空手而歸，現在有了e國快遞的服務送貨員在送完貨以后還可以到下一個顧客處取件，滿載而歸。平均起來，e國配送員的效率被提高了50％。

電子商務能不能盈利？在我看來，未來的電子商務不但能盈利，而且是暴利。任何暴利的形成有兩個基本條件，一個是規模，一個是壟斷。互聯網和電子商務的出現，使得一個網上的賣場能在極短的時間內形成前所未有的規模。它的覆蓋范圍不再是以公里，區縣或是城市來衡量，它從一誕生就延及整個世界。也正是因為網上沒有距離，消費者從一個店走到另外一個店只是一點擊之隔，只有絕對的最好才能得以生存。

今后的幾年需要踏踏實實做事，需要電子商務的經營者們卷起袖子埋頭苦干。沒有人懷疑電子商務的未來，只不過我們離最終的目標還很遠

易趣鬧出的“電子商務”笑話-親身經歷

今天早上易趣的安付通帳號終于修改成功了,但是我并沒有覺得該感謝他們幫我修改帳號,也沒有開心一點!為什么?因為我上個月29號(上禮拜四)提交了申請,誰知道,這一提交居然等了一天又一天,我真有些生氣了,期間我投訴了四次,他們每次都說已經在處理了之類的廢話,客服人員的回答永遠是摸棱兩可的,說最多的就是“請耐心等候”!可是他們明明有聲明是提交申請后2-3天內生效的,就算扣掉中間的雙休日我也足足等了5天零12小時了吧?現在已經過了我需要用安付通的時間，根本也沒用了!而且我居然還要投訴四次這么多!可是在淘寶修改一個帳號是可以自己動手的,而且不需要5分鐘就生效!雖然淘寶也有些讓人失望的地方，但至少很多方面它真的優越于易趣,無怪乎易趣會被一個后來者跑贏這么多!

電子商務的優勢非常多，我想很多人不會否認其中的優勢就是便利和快速吧?假如我非得去銀行排隊處理自己的帳戶問題，我最多也是排它一個下午時間也能辦理好!可是我居然在易趣這么大一家電子商務公司修改一個帳號等了將近8天時間!這絕對可以成為電子商務界里的笑話之一!他們沒有給我任何合理的解釋和說法,認為今天已經修改生效了就是算交代了!他們大喊改革結果就是這樣嗎?而且我非常不喜歡客服人員就知道對不起,這沒用的，現在已經不是追究的問題了，是我覺得象這樣為了修改一個帳號花了幾天漫長的等待不應該出現在一家這么有經驗的電子商務公司里!所以這是內部管理問題,還有對用戶的投訴所持的反應和態度!如果不加以改進，難道還要繼續讓做買賣的用戶為了修改一個帳號再去浪費一個禮拜時間?非常不妥當!實質問題是什么?改革該改什么?值得深思!傳統企業做電子商務的笑話 電子商務剛開始：

1.電子商務嘛，不就是把東西放到網上賣吧，簡單得很，找幾個便宜搞網站的就行；

2.我們這些高層行業經驗很足，都混了10多年，那些個小玩意商業模式簡單得很，現在就些小公司玩，能賺什么錢，我們大企業沒興趣； 電子商務發展中：

1、等別人先搞，我們底子厚，財大氣粗，叫他們摸索，他們當小白，到時候學下就行，大家少風險，； 當市場上有幾家電子商務公司做的比較出色時：

靠，沒想到這網站賣東西也能賺不少，你們IT部趕快搞這些系統，把我們的東西放上去賣。什么？放哪些產品，怎么定位？ 這個嘛你們先做，做完網站后，我們到時再提供產品；

什么？要專門組建電子商務部門？開發人員編制要增加？ 就個網站嘛，花個幾十萬，找人1個月就搞定。你們先兼職電子商務吧。

什么？要改ERP？要改流程？？這些都不動，你們先把系統做的兼容就行，就個系統嗎，幾十萬 2個月肯定搞定。

當電子商務越來越NB時，并形成競爭時，那些思想十年如一日的高層們的耐不住了，馬上要求出來個叫電子商務網站的玩意。當真要推廣時，他們說：

高層：我絕對支持，但我沒時間，我助理會全權負責的。助理：我沒拍板權，我去找那些老總確認下，1月后可答復。

事業部：MD，你們搞亂價格體系，我產品賣不好你負責，你能負責我就同意； 銷售：操，透明了，老子的灰色收入沒了，這破玩意我們不推；

職能：加我的事，又不給加錢。你們IT先自動化先。這些維護我們不負責，要系統自動完成； IT：....我們倒是it人員還是 業務人員？

雖是笑談，但以上是真實經歷，很多都是原版真實話，哈哈，今天還在笑話別人做電子商務，五年后你會更加的后悔 馬云首屆網交會演講：我在這里，謝謝大家！

感謝大家來參加今天的首屆網商交易會，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請舉手，謝謝！

在周末，這么多人來參加網絡交易會，其實，我心里還是非常感動的，特別是昨天我到會場看到了其他交易會很少看見的現象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀比較大，六十多歲的人拉著包在交易會上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認為是希望和信心，帆布包里面帶著每個人的信心和希望，我自己這么覺得。

我大概在1992、1993年有創業的想法，為了嘗試創業的感覺，我曾經到義烏小商品市場拉著包進貨，我也到廣州海珠廣場進貨，當時海珠廣場還是比較亂的，廣交會也進不去，但是每次來進貨，我心里充滿了希望和信心，我覺得參加這樣的活動會改變我們，我認為這次的網貨交易會盡管開的還不是非常的正規，還不是非常的好，但是我們的人氣說明了一切，我感到自豪和高興的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們在改變世界和未來。

阿里巴巴今年是十周年，十年來想在中國證明一件事情，就是互聯網在中國有希望，互聯網將完善中國，推進中國的發展，我們堅信電子商務會存在，電子商務在中國會發展。

十年以來，我被中國很多人認為是中國最大的忽悠者，我講任何話都是忽悠，我想今天還想再忽悠一把！

十年以來一直在忽悠，我一直在倡導互聯網的精神，一直倡導電子商務，一直倡導網商的精神。六年前我和一個很要好的商人朋友交流，我說剛剛推出了淘寶網，我希望他將生意搬到網上做，他說再說吧，有很多的時間；四年前又說請將生意搬到網上，他說行了，我現在忙不過來；二年前他跟我說，為什么不早說，我現在的生意都被淘寶網上的孩子搶走了。1999年和2001年我來過很多次廣東，每次阿里巴巴的網商大會上，我不斷推進一個想法，就是將外貿企業迅速的搬到網上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發生了很大的變化，到了今天為止，還沒有認清互聯網，到今天為止還沒有開始使用電子商務，到今天為止還將自己認為互聯網就是網絡游戲和網上看看新聞的話，我相信你會非常的后悔。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務也好，互聯網也好，我們只證明它存在，但是互聯網和電子商務到底是否可以影響未來，對我們的生活有多大的改變，未來的十年將發生巨大的改變，這次的網貨交易會本人有很大的期盼，我們正在開啟網貨的時代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽見的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對的聲音越來越多，隨著交易量的增長，不講誠信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認為淘寶就是假貨集散地，事實上淘寶是不是假貨集散地，我本人認為，并不是這樣的。

以前淘寶碰到的是競爭，以前淘寶競爭的是同行業的，今天淘寶最大的競爭是：昨天最成功的人，成為今天淘寶的競爭者。我關注到很多的品牌商、渠道商不斷的說淘寶是假貨。

上一個月，我在香港街上剛好走過香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個最便宜的也是1.3萬元，我心疼了很久，回到家我就覺得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣720元，一模一樣的，到底發生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購買了玩游戲的籌碼，1.3萬元一套，也有 1.5萬元/套的，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發現生產籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進口后放在香港，中國大陸的人再從香港購買回去，現在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元，很多品牌的電視機以及制造廠家跟我說，我們賣一臺電視機，從設計到制造好和銷售，賣回來只賺10元，幾千元的電視機只賺10元，如果一臺電視機只賺10元，怎么可以希望制造業創新和投入研發，這些錢被誰賺走了，有一個朋友跟我說，中國有一個很有名的酒，賣800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300 元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費者為什么要買只有10元價值的酒，卻要花800-900元，這是對消費者不公平，對制造業也不公平，如何將整個渠道打通，我覺得電子商務必須對行業給予巨大的沖擊。

電子商務對其他傳統行業的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業，有多少的物流行業真正做到了客戶第一，真正做到了客戶的體驗，真正擴大了物流，沒有的。

但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬個包裹，需要很多的物流公司將包裹一個一個的送出去，順便我跟大家講。去年我沒有在淘寶上購物，現在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂是拿一個包裹過來，拆開來看，盡管我知道包裹里面是什么東西，但是我就想拆開來看，前幾天我購買了幾個洗澡用的大浴巾，賣家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說紅色的沒有貨，我發現太太跟那個人在網絡上爭論，她說為什么沒有紅色的還在賣，賣家說沒有了，我太太說，沒有就將貨拿下來，結果第二天還沒有將貨拿下來，我就說必須將沒有的貨拿下來，我告訴他，我是淘寶的，他說我不相信，經過交流，那個人說我一定將貨拿下來，沒有就是沒有，對于我來講，網商最大的價值就是誠信，因為我們要求貨源公司誠信，要求買家誠信，為什么不能強制賣家誠信。

我在淘寶和阿里巴巴市場上看到的是誠信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯網的力量，這些不斷的變化。

去年的年初，我們從淘寶的數據，特別是阿里巴巴中小企業的數據上基本判斷出，世界經濟將會出現很大的問題，7月份就寫了一封信說冬天要來了，但是絕大部分的人認為互聯網的冬天來了，阿里巴巴你們的“冬天”要來了，但是我們認為是世界經濟，進出口貿易，內需市場的“冬天”要來了。去年年底有人說你說冬天要來了，冬天有多久，什么時候可以度過。我在淘寶和阿里巴巴的賣家的餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說，冬天被你說對了，現在店里的生意越來越差，你如何看待冬天，什么時候會結束，我說今年年底和明年年初冬天沒有問題的，他說真的，這么快就結束了，我說今年年底和明年年初你會適應的，任何的企業都必須適應外部的環境。

今天經濟有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經濟仍然面臨巨大的困難，不要為恢復昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會回來了，真正要改變的是經濟的結構和商業的文明，商界新生力量的起來，我看到經濟的恢復，我告訴所有的網商，在網貨交易會上感受的不是冬天，感受的是春天的來到，感受到的是希望的來到，因為世界進入了非常大的變化，我本人如何看待這場危機。去年六、七月份我認為是危機，今天已經不是危機，它是強力的信號，今年年初事實上越來越顯示證明這是世界經濟發展過程中必然的陣痛，強烈的信號告訴我們昨天越成功的企業，今天越失敗，昨天越自以為是的企業不改變自己，不會走下去，昨天小的企業將會大。

另外的信號是由資本密集型走向知識密集型，這是強烈的信號，以前認為是靠關系做生意到走向靠誠信做生意，信號越來越強烈，不管大家是否相信，十年以后的商業會跟今天完全的不一樣，十年后見到的富豪和成功的企業家跟今天是完全不一樣的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會越來越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會有我們的機會。1995年從大學中出來創業，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有關系的人可以成功，為什么只有膽大的人可以成功，成功者必須有智慧和誠信，因此世界的開放正在加快。在座所有的人，我跟大家沒有任何的區別，而且唯一的區別，我比在座所有的人都長的怪一點，長的丑一點。但是我也沒有資本，創業的時候，我是問親戚、朋友一起借錢，總共是2萬元，沒有關系的，我父母就是普普通通的家庭，但是為什么發展的這么快，今天我看到網絡上說，馬云你真偉大，淘寶做的這么好，阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過，這不是我的功勞，這是互聯網的功勞，這是中國發展的功勞，這是 1.3萬員工的功勞，這是中國幾千萬在座各位對網商信任的功勞，我覺得自己真的很難過。有的時候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務，我也沒有寫過一段程序，也沒有編過規章制度，但是后來發現，今天網絡發生巨大變化的時候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國的力量，互聯網的力量發生變化，回憶這十幾年的發展之路，只要有夢想，只要跟同事不斷的了解客戶，因客戶變而變，一定會走到今天，我自己感覺，因為互聯網，因為前十年的變化，讓我們走到今天，未來的十年互聯網和電子商務的變化會更大，假如沒有時代的變化，沒有這場經濟危機，我相信在座絕大部分的人沒有十年后成功的可能性。

我們去哪里找關系，我們去哪里找銀行貸款，我們去哪里跟人談合作，因為在所有人的眼睛里面就是普通的年輕人，就是普普通通的人，互聯網給我巨大的感觸，在公司和家庭中，不斷創造新的思想，中華民族尊老愛幼很好，為什么不可以尊幼愛老，對年輕人尊重和傾聽，今天八、九十年代的孩子伴隨著網絡的成長，對老的人要愛護，太老的人問明天會怎么樣，我估計談不出什么，互聯網的另外一種變化是很有意思的。

我爺爺這一輩子是靠報紙決定未來的，報紙上的一切都是對的，我父親是靠聽廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點，因此互聯網誕生了新的一代，互聯網的起來，電子商務的起來將徹底改變未來，徹底影響我們的生活，社會已經發生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯網和電子商務只完成了第一個階段，就是機會。大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我告訴大家機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內真正的開始。

網貨今天才開始，前八年的阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國將會誕生一批新的群體叫做網商，我們所到之處都是網商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯網是沒有區域的，所有的商業都要遵守一個規則就是誠信，網商告訴我們一點，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來的二十一世紀要想成功必須有四大特征：開放的胸懷、分享的精神、承擔責任、全球化的眼光

必須從全球的角度看問題，有了四大特征，一定會在二十一世紀非常的成功，后面的五年我們將證明網貨的力量，十元的酒就應該賣二、三十元，而不應該賣八百元，電視機這么多的工序只掙十元是不合理的。

傳統的渠道商拿了制造業的錢，剝削了消費者，不是真正的完善渠道，而是做房地產的投資，股市的投資，這是對任何人的不負責任，未來的五年我們將倡導和推進網貨的力量，再五年我們將推進網規，沒有網絡上的誠信和做事的規則我們絕對不相信互聯網可以完善。

在淘寶的封面和阿里巴巴的網上開始在全球范圍內招聘和尋求法律專家，經濟學專家，社會學專家，人類學專家。為什么請這些人，因為我們感覺到未來的網規、網貨、網商將會創造新的世界，人類開始進入新的世界，不能再憑今天二十多歲的淘寶的店小二制訂游戲的規則，他們已經非常的累。有人問，為什么要找人類學家研究淘寶，現在淘寶發生了很大的變化。淘寶用戶到店里看到一個樣品，小絨娃娃，賣家說30元，買家問是否包郵費，我們必須對網上交易的規則，必須對賣家約束。我很感動，有的時候，晚上很晚的時候，在中國凌晨一點的時候上網，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點多還在上班，我想請人類學家研究賣家的行為，幾點起來，登陸過程中發現了什么事情，根據這些行為制訂游戲的規則。這就是對未來的判斷，十年后，我相信在坐每一個人的努力，我們會創造新的網絡世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企業，制造業因為網貨時代發生巨大的變化，每一次營銷方式的變化，就會形成制造業的變化，我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企業高度關注電子商務，最近發現渠道越強的企業，賣貨越好的企業，麻煩越多，今天搬到網站上去賣，現在 90%的營業額來自于渠道，今天沒有渠道的企業越活越好，越來越通暢，今天發現一個問題，廣東的企業會制造不會賣。廣東幾十年的發展，資金是靠港澳臺地區，品牌和渠道是靠海外，廣東人只要造就可以了，造了就會有人來賣，錢有港澳臺融資，一旦金融危機海外渠道發生了問題，品牌發生了問題，很多企業出現了問題，但是今天我想告訴大家，通過互聯網，通過電子商務，你的貨是迅速可以走出去的，必須進行改革，以消費者為中心，C2B思想，今天也聽到了C2C，這二、三年來，關注最多的是消費者將影響未來。以前大家都是C2C，還有傳統的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業高度警惕，因為消費者必須改變自己產品的設計，改變渠道的推廣方式，必須改變創新設計的能力，C2B一定會成為產業升級的未來，以消費者為導向，柔性化生產，定制化生產將會被取代，網貨將制造業的利潤提高，將渠道打掉，網貨讓所有的消費者得到個性化的產品，網規會讓這些企業更加的透明，更加的誠信，更加的受消費者的尊重，我相信這才是未來時代的發展。我們處在變化的時代，今天痛苦的人，你們去看一下，互聯網上反對聲音最大的是誰？是今天的成功者，網商群體中看到反對阿里巴巴和淘寶的已經不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣中最好的人，他本來就想渠道有30%-40%，被淘寶搞了以后，只剩下10%-20%。

前幾天有一個老外，一個LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了，憑什么賣這么貴。我們尊重知識產權，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護自己某些特殊的利益而設置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后傳統的專利、品牌也會受到巨大的沖擊。

前段時間從美國回來，最有意思的是，很多的企業說，我們有這么多的專利，有全世界著名的公司，他們可能是諾貝獎獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專利，這家公司活的非常累，他們為了管理這些專利，請了無數的人，做了很多的程序，他們就是管理專利，哪些專利可以用，他們設置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創新，發達國家今天設置了大量的壁壘，阻礙發展中國家，有錢、有勢的公司設置了大量的錢為了保護自己，最賺錢的就是律師以及利益保障者，今天人類要進步，人類要創新，就靠在座的網商的力量，網貨的力量。

法律不能保障誠信，如果不相信誠信是有力量是不行的，今天的中國必須倡導互聯網是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機可能是在座絕大部分今天沒有想到的，昨天一步臭棋今天會變成好棋，要迅速開始新的營銷。不知道在座有多少人會下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過來看就是下了一步好棋。我在阿里巴巴十年中，有人說馬云你很厲害，其實一開始是臭棋，現在看來都是好棋，千萬不要迷信一個人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創業者永遠有夢想，每天采取行動，去改變和調整。

我還想講這句話，假如在二十一世紀你想成功，記住客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶，員工第二，最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說馬云早知道你是股東第三，我就不會買你的股票，我說你還來得及，現在可以賣掉股票，是誰給我們錢，是客戶，誰創造了價值，是員工。廣東所有的網商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。

有一位企業家跟我講，賣很好的產品，在淘寶上怎么賣也賣不出去，小丫頭一賣就賣出去了，哪些老頭賣產品的套路是不同的，年輕的店小二一上來就是親一下，我們是不適應的，現在上淘寶如果沒有人說親我反而不適應了。以前我們認為穿西裝是對人的尊敬，最早我們發現穿中山裝是對人的尊敬，現在發現其實穿的越舒服，別人感覺的好就很好，商業形式真正的發生了變化，最后我想說，我們淘寶的賣家，阿里巴巴的企業們，今天的電子商務不是五年以前的電子商務，五年前有人問我，阿里巴巴到底會變成什么樣子，我說 2009年會有一個感覺，我們有了消費者的淘寶，有了企業的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開始為明天打造阿里軟件，我們為未來服務業的電子商務，開餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務在三至五年會起來，我們建立了這個體系，但是真正的電子商務的成型是在未來五年，我相信在2014年會看到完全不同的電子商務渠道，希望大家抓住這五年的時間，如果今天還停留在游戲和網吧里面，今天還在笑話別人做電子商務，五年后你會更加的后悔，我們必須要創造未來，我們可以改變未來，每一個人今天到這里來，每天來這里的目的是對未來的希望，對明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因為恢復昨天而感到興奮，世界變化剛剛開始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個人的使命，今天已經變成了1.3萬阿里人的使命，我們將會全力以赴支持網商、網貨、網規的建設，未來的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業文明，我們要讓那些誠信、開放、分享責任感和全球化的商人取得成功。

最后，十年后我希望在今天場地里坐著的人，絕大部分的人因為從今天開始的行動，今天推動網貨和網商的革命，十年后以成功者身份站在這個臺上，對自己的家庭和世界負責任，感謝大家參加本次論壇，謝謝大家！

1.搜索：百度、中搜等； 2.網游及游戲周邊：浩大、峻網等； 3.B2B業務：阿里巴巴、慧聰等； 4.B2C業務：賣賣、出色等； 5.C2C業務：淘寶、易趣等；

6.網上領取雄司：首信、云網、環訊等

無名良品之產品認證是網貨標準還是笑話

本人自1月份編寫三篇關于無名良品的文章后再也沒動過筆，一直忙著籌備無名良品店鋪，之前寫的是觀點，現在寫的是體驗。

一、什么是無名良品的產品質量認證體系

2011年5月10日，阿里巴巴在淘寶網上的B2C品臺“無名良品”推出號稱國內首個產品質量認證體系，以服裝舉例，由良品活計從每個店鋪里挑 選三款同色同碼各三件，共計九件，委托第三方權威公司做對寄樣產品進行包括縮水率，成品成分等項目進行檢測，檢測費用每款500元，共有三次的機會，如三 次都未能達到100%的合格率后將安排退出良品平臺進行C店運營，檢測費用不退。

二、理論上的產品質量認證體系

下文將“無名良品產品質量認證體系”簡稱為“體系”

在推出該體系之時，阿里號稱為國內首個產品質量認證體系，優化網購市場環境，本人也是非常看好并支持該體系的，如果該體系成功將成為后來者的一 盞指路燈。在以京東為首的各大B2C平臺的沖擊下，他們從下定單到工廠到各個環節及售前售后都能自主把握質量，而淘寶內B2C店鋪則非淘寶自主把握，而是 由淘寶店賣家們把握，難免有賣家為了追求眼前利益濫竽充數，本人就曾經在淘寶商城內一店鋪買到一雙后跟鞋邦處兩只高矮相差兩公分，退貨后賣家甚至拿一雙好 的鞋拍照說沒有相差兩公分的事實。

總結起來阿里推出該體系確實為明智之舉，保證買家們的利益，同時也是為了應付其他B2C平臺的沖擊。

三、實踐過程中的產品質量認證體系

(一)、無名良品店鋪賣家們需要承擔高昂的檢測費用

每個店鋪由良品活計不定期抽檢三款同色同碼各三件，共計九件，對于秋冬裝來說每件的衣服成本平均大概會是100元，九件就是900元，檢測樣品 將不給予退回，檢測費用每款500，共1500元，檢測不過的補檢需另計費用，同時在賣家們中流傳每月會抽檢一次，如果消息確實的話那么每個月將要承擔至 少是2400的檢測費用，弄的人心惶惶，無心打理生意。

(二)、檢測過程動作過于緩慢且雜亂無章

賣家們郵寄檢測樣品后良品活計們卻說沒收到，且往往二十多天沒有任何消息，良品你可知道二十天對于服裝行業來說是什么嗎?好不容易盼到產品檢測后臺狀態顯示為“合格”了，一眨眼又成“不合格”了，坑爹呀?信不信由你，反正我是信了。

(三)、所謂的第三方國際權威認證公司的權威在哪里

在良品官方公布的產品檢測表格里看到，有超過60%的為不合格，不合格的理由讓人哭笑不得，其中有一款不合格的衣服，理由是報檢成份為：95%棉，5%萊卡。檢測結果為：100%棉。不管你信不信，反正我是信了。

四、本人對于此文的申明

各大新聞資訊網站的審核編輯們和各讀者們：也許你們會覺得此文章帶有火藥味，認為我是在攻擊擊無名良品這個平臺，我在此鄭重申明：本人絕無攻擊 無名良品這個平臺的意思，相反從和良品活計的線上線下的交往中是很認可他們的，可事實上卻沒有達到理想中的互利，這要良品和阿里的領導們去研究了

弘業股份早在2000年就毅然成立電子商務部，由副總伍棟親自掛率，團隊以其專業、準確、敏捷的特色迅速地占領了當時國內外非常先進的電子商務領域。2000年4月，創建大型的國際貿易商務平臺愛濤網www.tmdps.cn），開展電子商務。到2002年4月，弘業股份公司以迅雷不及掩耳之勢迅速占領了環球資源、阿里巴巴、TPAGE.COM（韓國）、MADEINCHINA等200多個大大小小的網站，在環球資源上的展位從40多個增加到180個，直至目前的565個，在阿里巴巴的展位也達到134個。伍棟和他的電子商務團隊打了一個漂亮的電子商務市場開拓戰，這為整個公司的發展打下了一個堅實的基礎。而且也使愛濤網成為江蘇省企業產品借助互聯網走向國際市場的重要通道。

眾所周知，“阿里巴巴”作為國內電子商務一流品牌，在外貿開拓上為國內商家助力甚多，同時得到了軟銀等大量風險投資機構巨資投入，如果在國外一旦上市，其每股價值將以數十甚至上百美金衡量，而江蘇作為一貫的外貿大省，其國外貿易電子商務類前景更為廣闊，愛濤網背靠實力雄厚，有多年國內外進出口經驗的弘業股份，未來完全可以成長為第二個“阿里巴巴”。——在兩市網絡股數日瘋漲后，僅4元的電子商務股不能不說是一種難以抵擋的誘惑

搞笑1 創建大型的國際貿易商務平臺 >大哥!人家建的是一企業網站!搞笑2 占領了環球資源、阿里巴巴...>戰爭電影看多了? 怎么個占領法? 偶很想知道.搞笑3 在阿里巴巴的展位也達到134個>在哪里? 偶去參觀參觀!搞笑4 未來完全可以成長為第二個“阿里巴巴” >大...大哥!伍副總有這么想嗎? 搞笑5 僅4元的電子商務股不能不說是一種難以抵擋的誘惑 >人家分明是一外貿公司呀!

第二篇：電商年終總結

電商年終總結范文3篇

隨著互聯網的發展,電商逐漸崛起,它作為銷售企業發展的藍海領域,有著廣闊的發展前景。電商的發展模式,是電商的具體運作形態,與電商的興衰息息相關,為了更好地發現及解決電商在發展中遇到的各種問題,實現更佳發展模式,本文將對電商的經營理念、產品、物流、服務等方面進行對比研究,探析其中各種模式的利弊、適應性及相應的發展前景。本文是小編為大家整理的電商年終總結范文，僅供參考。

電商年終總結范文一：

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現總結如下：

一.企業自媒體運營(德雨品牌宣傳平臺運營情況)

1.微信

微信訂閱號.服務號認證，申請微信微信企業號。其中微信訂閱號.服務號的建設完善，微信官網的制作。

微信訂閱號每天的文章推送，總推送文章100篇以上。

2.微博

公司官方微博的注冊.認證。微博的裝修.完善，粉絲自定義菜單的設定。微博運營，發布長微博40篇以上。

3.博客

新浪博客開通，裝修完善。

博文發布15篇以上。

3.百度

百度帳號注冊，百度貼吧開通發貼。

百度空間申請，發布文章，上傳產品圖片。

百度直達號申請。

二.電商平臺(運營情況)阿里巴巴平臺入住，實名認證，店鋪簡單裝修。

德雨企業支付寶賬戶申請。

拍拍微店賬戶申請。

小結：電商推進第一階段基本建設已完成(免費推廣)年后計劃(1季度)年后進入電商第二階段(付費運營)一.企業自媒體運營(免費推廣)招聘專門的軟文編輯專員負責企業自媒體的品牌宣傳。

(微信.微博.博客.百度)二.電商平臺(網店運營)網絡分銷平臺合作.招商。

(如大眾點評 百度糯米 美團 窩窩團等其他團購網站)微信小店開通，商品上架，小店運營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。

拍拍微店入駐運營。

三.人員招聘(前期)

軟文編輯專員

網店運營

在將迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好!

電商年終總結范文二：

在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!

電商年終總結范文三：

新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商臺電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭,我們告別了起步的20xx，迎來了充滿希望的20xx.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這么一個美好的發展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，URL鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用戶體驗。

站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商臺這個網站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務平臺，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，B2C購物模式，B2B批發模式，O2O上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客戶群體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，推廣渠道除了SNS社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們 在微博，微信QQ群等一些交友社區發表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。

發展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商臺的業務與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業市場走進電商的優勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發展后期，工作主要放在了APP客戶端，與萬商平臺相連接，建立APP客戶端的功能，開發APP的展示方式。現在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了APP客戶端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格斗比賽—昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現萬商臺品牌價值最大化。

20xx年過去了，萬商臺建設已經告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰。現在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發現，每天都有新更正，希望現在的我能給自己的人生創造更多的亮點與美好的回憶。

第三篇：電商崗位職責

淘寶店鋪-崗位職責

一、網店美工崗位職責（朱紅玲）

1.負責淘寶網店的圖片處理與店鋪裝修設計； 2.根據策劃要求對相關活動項目進行創意設計； 3.根據銷售需要隨時更新寶貝圖片以吸引客戶； 5.根據新品的特性做出有吸引力的頁面描述設計；

二、售前、售后客服崗位職責（張鵬、胡琳琳、梁春月）

1.通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產品在線咨詢和銷售，引導客戶網上下單，從而更好的促進銷售，促成訂單；

2.引導客戶收貨好評，提高店鋪評價； 4.及時跟進訂單是否成功訂購，并給予跟蹤；

5.優先回復購買商品買家，對于猶豫且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發店內促銷或給予小恩小惠以促進成交；

6.成交后及時與買家核對收貨地址，再次引導買家收貨好評，提示買家收藏店鋪，期待下次合作；

7.通過與客戶溝通，了解客戶需求、分析總結客戶需求并及時上報； 8.售后服務：處理客戶反饋的問題，積極應對退換貨、投訴等。9.對賣家評價及時作出回評

三、倉庫發貨員的職責要求（馬艷茹、袁姍姍）崗位職責：

1.完成網店日常訂單處理，檢查貨物質量、核對訂單數量、進行配貨、打包、發貨工作；

2.已發貨訂單及時更新訂單狀態；

3.退、換貨統計，每天根據后臺信息及時進行退換貨的處理； 4.負責日常的訂單明細的出入賬登記及庫存預測。5.整理每日、周、月的銷售數據，總結并及時上報；

此崗位至少兩人完成，一人負責對照訂單出貨，一人負責出貨訂單的貨品校驗。校對無誤后方可打包發貨。網站后臺維護（李虎）

1、負責網店的日常版面改版，商品的上下架及價格改動，店鋪推廣。

2、負責保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名。

3、負責執行與配合公司相關店鋪促銷及營銷活動。

4、負責協助客服處理店鋪相關客戶投訴及糾紛等問題。

5、負責監控整個網店的經營狀態，每天不定時觀察店鋪數據，做出適當的調整及對策

6、配合并指導美工優化店鋪形象及產品廣告圖的制作。

7、利用網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規性的優化，研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。

9、協調處理網店各崗位之間出現的各種問題。

第四篇：電商求職信

電商求職信1

尊敬的xx領導：

您好！

我是xx學校電子商務專業的應屆畢業生，即將面臨畢業。近日從智聯招聘網站上看到貴公司的招聘網絡推廣專員信息，這一職位正好是我想工作的崗位，我相信我所學的知識能夠勝任這個角色。

在學校三年多的時光里，在師友的嚴格教育及個人的努力下，我具備了扎實的專業基礎知識，系統地掌握了網絡營銷、網絡推廣等相關理論，能熟練操作計算機辦公軟件，同時我也對淘寶網的經營理念有著清晰的認識，能夠熟練淘寶各種營銷工具，相信能夠為貴公司的網絡推廣工作作出應有的貢獻。

此外，我在校期間還積極參加社團活動，擔任過電子商務協會電子部副部長和調查協會副會長職位，組織參與過多次活動，積累一定的社會經驗。

我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦，并且在實踐中不斷學習、進步。如果有幸能成為貴公司的一員，我會腳踏實地，以工作為中心，同貴公司一起成長，實現我的人生價值。

感謝您在百忙之中閱讀的我的求職信，誠祝貴公司事業蒸蒸日上！

此致

敬禮

求職人：xxx

xx年xx月xx日

電商求職信2

尊敬的領導：

您好！感謝您給我這個機會并在百忙之中抽出您寶貴的時間來閱讀我的求職信！在此，我祝您工作愉快，萬事如意！我是xx大學管理學院電子商務專業的一名應屆畢業生。

在校期間，我通過認真、努力的學習，并修完電子商務專業的所有課程，取得了較好的成績。我們所修的課程主要涉及：計算機應用基礎、電子商務概論、電子商務英語、互聯網數據庫、基礎會計學、經濟學、市場營銷、網頁設計與制作、網絡營銷與企業管理、物流管理等學科。我不僅學習了各種科學理論專業知識，還增進了不少社會實踐經驗；并且也提高了自己在信息技術領域的交流和發展，這也與學校和老師的培養和教育息息相關，我才能有這樣好的成績，我非常感謝母校和教育我的導師。

思想上，我積極要求向上，向黨組織遞交了入黨申請書。也很感謝黨組織對我的栽培，在黨校堅持不懈的學習，并順利結業。平時，我也在不斷地思考，自我反省和提高自己，做到尊敬師長，團結同學，取長補短，積極、樂觀、向上，熱愛生活。注重自己的為人處事及道德修養的培養，堅持以誠信為本，時刻追求自己人格的升華，自我素質的提高以及不斷地學習和獲得新的知識和信息。

豐富多彩的四年大學生活，讓我學到了扎實的基礎知識，也更清楚的了解和認識了自我，為日后的自我發展和回報社會奠定了堅實的基礎。同時我也相信，踏入社會后我會繼續不斷的努力，挑戰自我。有勇氣的人不怕風險，而愿冒風險的人往往有機會得到更好的回報。當您考慮是否聘用我的時候，不妨客觀地做個風險和回報的對比！

此致

敬禮！

求職人：

日期：

電商求職信3

尊敬的王經理：

您好！首先請允許我向您致以良好的祝愿和誠摯的問候，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀這封求職信。

我叫XXX，是山東職業技術學院電子商務專業的應屆畢業生，在南方職業網上得知貴公司是一家具有強大經濟實力的網絡公司，正在招聘一部分網頁設計員。所以前來自薦。

我深知電子商務專業是一個十分具有創新、前景的新型專業，因此，在校期間我努力攻讀。通過三年的系統學習，本人熟練掌握了網頁設計與制作，電子商務技術和網絡營銷技術，在大一獲得了學院網頁設計三等獎。為了更加豐富自己的知識，在大二還考取了全國計算機二級證書、電子商務助理師證、助理營銷師證。在校期間擔任學生會干部，通過不斷的學習和實踐，培養了自己的組織潛力和領導潛力，同時，我還在網頁制作、維護和推廣等方面有較強的操作潛力。

我懇請貴公司能給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并十分樂意與未來的同事合作。

最后，祝貴公司業績蒸蒸日上！

此致

敬禮！

求職人：

20xx年xx月xx日

電商求職信4

尊敬的領導：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀這封自薦信！我是一名青島理工大學琴島學院電子商務專業的畢業生，很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。我為人開朗寬容積極，對事情認真負責努力，對生活熱情樂觀向上。我一直相信“簡單的東西不一定美麗，但是最美麗的東西卻一定簡單”，我用簡單的自己來面對周圍的一切，沒有什么事情是解決不了的。用我的信心、誠心、心意、創意來努力拼搏奮斗著。

在學校期間我盡可能多的學習老師教授的文化知識，掌握了相關的計算機和經濟類的相關專業知識，我知道電子商務專業是一個面向世界，面向未來的新興專業，因此我在努力的同時也在與時俱進的進步著！我知道現在社會的能力重要，人際關系交往很重要，作為一個剛剛畢業的大學生，可能很多人認為我經驗不足，但是我相信，在我掌握了相關專業的科學知識以后，再加上我的能力，我的努力，我的拼搏精神，我一定會更加的出色！

在校期間我積極參見學校的各項活動，在第一屆網店大賽中我們隊獲得了第四名的成績；以副關主的身份參加了第六屆經貿系傳統的et活動；學校舉辦的宿舍評比中，我們宿舍取得了校級溫馨和諧宿舍的榮譽；在學校的鼓勵支持下，我還開起來了自己的淘寶網店。此外，我還利用節假日做不同的兼職工作。xx年7月到8月，我在榮成手機大世界做推銷工作。xx年10月，我在城陽手工藝品公司加工手工藝品，艱苦的工作環境磨練了我的意志，培養了我吃苦耐勞的精神。xx年11月，參將了學院經貿系組織的網店大賽，又使我進一步增加了對社會和電子商務工作的了解。

現在的我我正懷著滿滿的的熱情迎接我邁入社會的第一步，我有信心，我誠心，有心意，有創意。如果貴公司能給我一個機會，我將全力以赴，您的過去，我來不及參與；但您的未來，我愿奉獻我的青春和汗水！

最后，再次感謝您閱讀這份自薦信！祝貴公司事業欣欣向榮，業績蒸蒸日上，也祝您身體健康，萬事如意！

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商求職信5

尊敬的招聘領導：

您好!

首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦書，為一位滿腔熱情的大學生開啟了一扇希望之門。

我叫xx，是一名即將于x年07月畢業于xxxx大學電子商務專業的學生。借此擇業之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業的執著追求，真誠地推薦自己。

在校我學習電子商務。營銷等方面的知識，并且以社會對人才的需求為向導，努力使自己向復合型人才方向發展，在課余時間，學習計算機知識，熟悉windowsxxxx操作系統，熟練使用網絡，能夠快速的在網上查找所需要的資料。在xxxx年9月通過了計算機二級考試，并取得了優異成績。

推薦：我具有較強的責任心，能夠吃苦耐勞、誠實、自信、敬業。我有很強的動手能力，并且腳踏實地的努力的辦好每一件事。

過去并不代表未來，勤奮才是真實的內涵，對于實際工作我相信，我能夠很快適應工作環境，熟悉業務，并且在實際工作中不斷學習，不斷完善自己，做好本職工作。

此致

敬禮!

xx

xx年xxxx月xxxx日

電商求職信6

敬愛的貴公司領導：

您好！

非常感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我的這份求職材料，給我一次和你們交流的機會，我是湖南師范大學電子商務專業的20xx屆應屆畢業生。

我十分珍惜求學生涯的學習機會，四年里本著嚴謹求學的態度，認真學習了專業知識，掌握了專業技能，涉獵了豐富的相關課外知識，并獲取了一定的社會實踐能力和生存能力！

1、在專業知識的學習上，在學好課本上要求掌握的知識的同時，還充分地利用圖書館的資源自學經濟專業知識，在了解市場運作規律的基礎上，不斷地深化自己對新型電子商務的運作模式和交易環節的理解，以及對電子商務網站運營模式和贏利分析的深刻認識，把網上商務流程和網下物流過程學習相結合，并通過自學，通過了全國統一考試，實踐考核，取得了中國物流與采購聯合會頒發的中級物流職業資格證書！四年里，爭分奪秒地努力學習，以學業成績優異，曾多次獲二等獎學金！

2、在課外學習上，為了加強自己的操作實踐技能，我自己買了臺二手電腦，能熟練裝機，熟悉電腦操作系統，熟悉Word，excel，PowerPoint等辦公軟件的使用，熟悉HTML語言，會簡單的網頁制作．為提高自己的表達能力，組織管理能力，多次參加過校心理社團活動，并以自學通過了心理學的考試和普通話考核，獲取普通話二級甲等證書，擔任過班級宣傳委，和學習委員，在職期間，全班考試通過率高達90%：在社會公益活動方面，我曾在醫院2次為需血患者無償獻血200ml！

3、在社會實踐上，特殊的求學經歷和家庭環境讓我被迫走上了半工半學的求學路，四年來以家教的方式，自食其力，來掙取了3萬多元的求學費用，20xx年在長沙開福區擔任過暑期高一的培優班的班主任兼數學任課教師，20xx年在麥德龍現購自運有限公司客戶開發部做過客戶開發，顯著的業績和可喜的敬業精神，多次受到部門經理的好評！

4、課外生活上：交友，踢球，音樂，跑步，登山，郊游，看書，棋類！

即將完成學業的我，既有專業知識，又有較強社會實踐能力。有奮斗信心前進動力。懷著自信的我向你推薦自己。希望能在貴單位，一個文明團結進步的集體中竭盡綿薄。虛心盡責、勤奮工作在實踐中不斷學習。發揮自己的主動性、創造性。竭力為公司的發展添一份光彩。給我一個機會，我將還您一份驚喜。最后，再次感謝您閱讀此信。我期待著你你們的回音！

隨信附個人簡歷表，最后，恭祝貴公司蒸蒸日上，興旺發達！

此致

敬禮！

求職者：xxx

20xx年xx月xx日

電商求職信7

尊敬的領導：

您好!感謝您在百忙之中審閱我的個人求職自薦信。我是XX大學電子商務專業XX年應屆畢業生，面臨擇業,我選擇應聘與我的專業對口的貴公司電子商務師助理。我滿懷憧憬和期待，并將我的求職信呈上，敬請審閱。

現代社會，機遇與挑戰并存。我知道只有不懈的努力才會有好的收獲。正是憑著這種信念，我以樂觀向上的進取精神，勤奮刻苦的學習態度，踏實肯干的工作作風，團隊合作的處世原則，開拓進取，超越自我，力爭成為一名有創新精神，積極開放的復合型人才。

大學生活是我人生中最重要的一個階段，是我探索人生，實踐真值，超然智慧，走向更加成熟的過程。在這期間我認真學習了課本上的知識，并且修讀專業各學位， 英語 四六級，計算機二級。幾年來，我立志做一個學好此專業的優秀大學生，我不僅有扎實的理論基礎，而且有一定的實際操作能力以及吃苦耐勞團隊合作精神。出生于農村家庭使我具備了勤奮、吃苦、務實、向上的精神和作風。農村生活鑄就了我淳樸、誠實、善良的性格，培養了我不怕困難挫折，不服輸的奮斗精神。 大學期間，我不斷完善自己的知識結構，提高自己的綜合素質。多次社會實踐活動，并且能夠理論聯系實際。在校內外積極進行的實踐中，檢驗自己所學的知識的同時,使自己具備了較強的分析問題和解決問題的動手能力。

現實社會中，人才濟濟，我是否能夠脫穎而出，惟有實踐驗見真值。 回首過去，是我勇于探索勤于求學的知識蘊積之路;展望未來，將是我樂于奉獻于業務的事業開拓之途。 貴公司所開創的業績和遠大的開拓前景我仰慕已久。深信我會用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴公司的錦繡前程奮斗不息!

最后，真誠地感謝貴院領導能閱讀完我的自薦信!祝貴院宏圖事業蒸蒸日上!恭候您的佳音!相信您的信任和我的勤奮的結合將會為我們帶來共同的成功。

此致

敬禮

求職者：XXX

求職日期：20xx年XX月XX日

電商求職信8

尊敬的領導：

您好!

很榮幸您能在百忙之中抽空翻閱我的求職信。非常感謝!

我是南京郵電大學20xx屆電子商務專業的應屆畢業生。遙想當年，為了心中的理想，探索生活的真諦，憑著對知識的渴望，對人生的希冀，在學習的道路上，我孜孜不倦，不驕不餒，終于學養初成。

在校期間，我不斷積極進取，四年的大學生活使我電子商務專業方面打下了扎實的基礎。計算機與網絡技術 、c語言程序設計 、網頁設計與制作 、多媒體技術、數據庫技術、國際貿易、現代物流管理、市場營銷學、財稅與金融、等科目。除此之外我還利用課余時間學習其它編程語言與技巧(如JAVA，JSP，C，STRUTS、SQLServer20xx等等)具備較好的英語讀、寫能力;能熟練操作office系列辦公軟件(包括WORD、ExCEL、FRONTPAGE、POWERPOINT)。

此外，我還很注重培養自己其他方面的能力。做到“學有所工，學有所用”。努力使理論與實踐相結合。故此，我加入了學生會《跨越》部及學校科協網絡部，參與學生會《跨越》報紙的編輯排版工作及校園科技節的網絡作品制作。在雙休日期間，我曾多次到蘇寧電器擔任聯想電腦促銷員。這一切不僅豐富了我的人生經歷，更鍛煉了我的社交能力。

在這個充滿競爭和挑戰的社會里，憑著我的實力與青春及強烈的責任感，希望能夠得到貴公司的承認和肯定。如我的條件符合貴公司的要求，麻煩您請回復一下。

敬侯佳音!

此致

敬禮!

求職人：

日期：

電商求職信9

尊敬的貴公司領導：

您好！

衷心地感謝您在百忙之中抽出時間來翻閱我的這份材料，并祝愿貴單位事業欣欣向榮，蒸蒸日上！

我是______軟件職業技術學院電子商務專業20______屆畢業生_________，自從進入大學后，面臨新的生活，迎接新的挑戰，大學三年讓我思想、知識結構及心理得以成熟。學校辦學理念”高素質為本，高技能為重，高就業導向，創新促發展”，我一直把它銘記于心，立志全面發展自己，從適應社會發展的角度提高個人素質。

大學期間，我在師友的嚴格教育及個人的堅持努力下，具備了扎實的專業基礎知識，同時也系統地掌握了SQL、網頁制作、ASP、ASP。NET、JAVA等技術操作。期間我還擔任過班長、紀律委員、系學生會紀檢部干事和生活部干事，具有很強的組織和協調能力，很強的事業心和責任感使我能夠面隊任何困難和挑戰。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”一個合作的機會，對我是一次良好的開端，對您是一個明智的抉擇。真誠的希望貴單位能給我一個發揮才能的機會，殷切地期望能夠在您的領導下，為貴公司添磚加瓦；同時也在您的領導下發揮出我的實力與才能，在實踐中不斷學習、進步，在能力和素質方面進一步完善自我，為貴公司做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

求職人：

_____年______月______日

電商求職信10

尊敬的先生/女士：

您好!請恕打擾。我是一名從河南工程學院經濟管理系電子商務專業畢業的大學大專畢業生。我很榮幸有機回向您呈上我的個人資料。為了找到符合自己專業和興趣的工作，更好地發揮自己的才能，實現自己的人生價值，謹向各位領導作一自我介紹。

現將自己的情況簡要介紹如下:

作為一名電子商務專業的大學生，我熱愛我的專業并為其投入了巨大的熱情和精力。 在三年的學習生活中，我所學習的內容包括了從會計學的基礎知識到運用等許多方面。通 過對這些知識的學習，我對這一領域的相關知識有了一定程度的理解和掌握，此專業是一 種工具，而利用此工具的能力是最重要的，在與課程同步進行的各種相關時踐和實習中， 具有了一定的實際操作能力和技術。在學校工作中，加強鍛煉處世能力，學習管理知識，吸 收管理經驗。

我知道計算機和網絡是將來的工具，在學好本專業的前提下，我對計算機產生了巨 大的興趣并閱讀了大量有關書籍，Windows98/20xx、金蝶財務、用友財務等系統、應用 軟件，Foxpro、VB語言等程序語言。

我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能，我不 滿足與現有的知識水平，期望在實踐中得到鍛煉和提高，因此我希望能夠加入你們的單位。我會踏踏實實的做好屬于自己的一份工作，竭盡全力的在工作中取得好的成績。我相信 經過自己的勤奮和努力，一定會做出應有的貢獻。

剛謝您在百忙之中所給與我的關注，愿貴單位事業蒸蒸日上，屢創佳績，祝您的事業更上一層樓!

希望各位領導能夠對我予以考慮，我熱切期盼你們的回音。謝謝!

此致

敬禮!

求職人：

日期：

電商求職信11

尊敬的領導：

您好!

首先感謝您在百忙中抽時間閱讀這封求職信。

我是xxx，汕尾職業技術學院xx級電子商務專業的畢業生。從xx年入校到現在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”“厚德篤學，求真尚能”。這兩句格言在學校努力學習。

在學校期間主要學習了：管理學、電子商務概論、大學英語，經濟法，應用寫作，網絡營銷、計算機及相關設備、商務禮儀、市場營銷、經濟學、數據庫及應用網頁設計與制作、asp電子商務網站建設、網絡廣告、網絡營銷、電子商務法規、商務管理、電子商務案例分析、網絡信息安全與管理等課程。同時在老師的指點下，在知識的熏陶中，在實踐的砥礪上，成為了一名品學兼優的大學生。

深知電子商務專業是個具有創新、面向世界、面向未來的新型專業，因此，在校期間，我十分珍惜時間，努力攻讀。通過三年的系統學習，本人主要掌握了網絡經濟時代的現代企業經營與管理技術、電子商務技術和信息技術。能將管理學、計算機科學與信息技術科學知識有機結合，將信息技術和現代商業與管理的理論與實踐相結合，為現代商務模式和電子商務模式的企業制定戰略規劃，并能夠擔負起電子商務系統策劃、建設、運營和管理任務。

為了更加豐富自己的知識，在大二就還考取了大學英語四級、計算機二級數據庫。大三還考取了普通話等級二乙水平，善于交流，平時勤于思考，培養自己獨立解決問題的能力。同時我還通過專業水平考試考取了高級助理電子商務師，而且在網頁制作、維護等方面已有一定的水準。

求職意向：跨國公司、金融機構、高新技術企業、軟件公司、網絡企業、咨詢公司、大中型企業、物流企業和政府機關等領域，從事現代商務管理、市場營銷、網絡營銷，電子商務(政務)及其信息系統的規劃、開發、運營和管理工作，網站的開發、構建、維護工作。

事業上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體--人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的`知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業奉獻全部的真誠的才智。

最后祝貴公司萬事如意!

此致

敬禮!

求職人：

日期：

電商求職信12

尊敬的王經理：

您好！

我的名字叫xxx，我是一名中專學校的學生，學的是電子商務專業。在我們學校的招聘會上，看到貴公司目前正在招聘幾名美工學徒，所以我想借此機會可以學習多一點美工方面的知識，寫了這封求職信，希望您看完這封信后可以給我一次學習的機會。

隨著淘寶、天貓、京東等電子商務平臺的興起，網絡購物越來越流行，在網絡營銷中，眼睛營銷越來越重要，很多時候，一間網店、一個網站的好壞，客戶就是通過該網店的美工水平判斷的。網店產品的轉化率也跟產品的圖片有關系。這些是我從電子商務方面了解到的知識，這讓我感覺到美工的重要性，所以我想學習美工知識。在學校的時候，我學過ps軟件、AI軟件等一些圖片處理軟件。會做個人名片，學校宣傳畫冊，個人圖冊等一些比較簡單的圖片處理，現在想學習一些關于設計方面的知識，學習網絡營銷中個方面的知識，將來做一個出色的網絡運營，所以希望王經理看完這封求職信可以給一次到貴公司當美工學徒的機會我。

最后，感謝王經理抽空閱讀了我的求職信，祝您工作愉快，身體健康。公司生意越來越好。

此致

敬禮！

xx

xx年xxxx月xxxx日

電商求職信13

尊敬的領導：

您好！首先向您致以最誠摯的問候！

我是____________學院計算機專業____________年應屆大專______畢業生。在即將畢業之際，滿懷著對前途的信心，對事業的渴求，對理想的抱負，我一直關注貴公司的發展，終于從網上得知貴單位____________年有應屆畢業生招聘計劃。

我真心希望能成為貴公司的一員，從而發揮特長，與同事們攜手共進，為貴公司的發展奉獻自己的光和熱，盡職盡責，實現共同的輝煌！我出生于平凡家庭，很小的時候就能夠自立，有著平凡人的樸素，與勤儉。能吃苦，有著自立、上進、善于思考的能力，本人性格開朗熱情，能夠很好的處理人際關系，可以更好更快地適應新的環境，在集體的天地中，我能夠充分發揮自己的才能，是個責任心強的人，同時又有很多的半工半讀經驗，在校期間，經常利用課余時間外出工作，每個假期也在不同的公司實習學習工作經驗。通過社會風浪對自己的洗禮，我胸懷斗志，路在腳下，只要我敢勤，我肯受苦，一切的路都將被我踏平，風不能讓我改變前進的方向，也模糊不了我的視線，困難嚇不倒我，苦和累也不能阻礙我前進。

我將用我自己的智慧和汗水以真誠的行動回報社會對我的栽培，及貴公司對我的信任。希望能夠有機會到貴公司基層再進修再學習，對貴單位的向往和對自身情況的綜合考慮，希望能為貴單位盡職盡力，若能得到貴單位的錄用，我將深感榮幸，我靜候您的佳音。

此致

敬禮！

求職人：_________

____________年______月______日

電商求職信14

尊敬的領導：

您好!

我是XX學院XX系電子商務專業的一名學生，我叫XX，即將面臨畢業。

現在的社會在不斷的進步，電子商務越來越受到廣大消費者的關注。也出于自己本身對計算機的熱愛，選擇了自己熱愛的電子商務專業。XX學院是我國28所重點專科學院電子商務人才的重點培養基地，具有悠久的歷史和優良的傳統，并且素以治學嚴謹、育人有方而著稱，經濟貿易系電子商務專業則是全國精品課程之一。在這樣的學習環境下，無論是在知識能力，還是在個人素質修養方面，我都受益匪淺。

三年來，在師友的嚴格教育及個人的努力下，我具備了扎實的專業基礎知識，系統地掌握了市場營銷、網站編輯、網絡營銷等相關理論，熟悉和學習了工作的常用禮儀;具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力;能熟練操作計算機辦公軟件。同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹的學風和端正的學習態度塑造了我樸實、穩重、創新的性格特點。

此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學三年，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益，向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直，學培養了我實事求是、開拓進取的作風。我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦，并且在實踐中不斷學習、進步。

收筆之際，鄭重地提一個小小的要求，無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意! 祝愿貴單位事業蒸蒸日上!

此致

敬禮!

求職人：XX

XXXX年XX月XX日

電商求職信15

尊敬的領導：

您好!

很榮幸您在百忙之中閱讀我的求職信!希望能在貴公司找一份適合本專業的工作，發揮才能，為公司創造更好的價值。

我是在報紙上看到貴公司的招聘啟事，我在考慮了自身的條件以后，我覺得我的自身條件是符合貴公司的要求的，所以我才對貴公司的職位產生的濃厚的興趣。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位。

我是xx職業技術學院經濟貿易系電子商務專業的一名學生，即將面臨著實習。作為一名電子商務專業的大學生，我熱愛我的專業并投入了巨大的熱情和精力。在這兩年里，我所學習的內容包括了電子商務的基礎知識、平面設計、網頁制作、計算機組網技術、網絡營銷、access、asp、vb，而且能熟練的操作計算機辦公軟件，并組建小型的局域網。當然在學習這些理論知識的同時，也不缺乏實踐。大一的時候就注冊了淘寶網，并在上面開店，雖然并沒有賣出去些什么東西，但是在開店的過程中，也學到了很多內容，比如與人的交流，進貨渠道等。在這實踐和學習中，使我對電子商務有更深的了解。

深知電子商務專業是個具有創新、面向世界、面向未來的新型行業，因此只學習課本上的內容還是遠遠不夠的，我還會繼續努力的。學習的同時，我還積極參加各種活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。在這短短的兩年里，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益，也使自己更好的進步;向困難挑戰，讓我在挫折中成長。我更渴望在廣闊的天空里展露自己的才能，期望在實踐中得到更好的鍛煉和提高，因此我希望加入貴公司。我會竭盡全力的工作，并相信經過自己的勤奮和努力，一定會作出應有貢獻。

我知道現在即使我說的再好，也沒有用。我需要一個給我發揮的空間和時間，我相信我能夠做好這一工作。在不斷的學習中，我知道了眼見為實的根據。我想貴公司給我一次面試的機會，我相信我能夠表現的更好!祝貴公司事業蒸蒸日上，屢創佳績!

此致

敬禮!

求職人：

日期：

第五篇：電商流程

廠家角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3.待開戶銀行對賬戶處理后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置，點擊“設置”按鈕）;4.生產新產品建立自己的產品庫（生產管理/產品生產，選擇系統中的某些產品進行生產，填寫生產數量，確定銷售價格。如果你想生產的產品系統中沒有，可以讓老師添加）;5.開通EDI服務(網絡訪問/商貿網站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進行申請，申請過程中同時為使用EDI服務申請CA認證)。

商場角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置，點擊“設置”按鈕）;4.開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/對公業務/網上銀行）;5.需進入銀行角色，對剛才申請的網上銀行服務進行處理通過；

6.注冊網上銀行網上支付特約客戶（資金管理/柜臺業務/代理業務/特約商戶）;7.需進入銀行角色，對剛才申請的特約商戶服務進行處理通過；

8.開通EDI服務(網絡訪問/商貿網站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進行申請，申請過程中同時為使用EDI服務申請CA認證)。

消費者角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1、申請開立銀行賬戶（柜臺業務/儲蓄業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）；

2、需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3、待開戶銀行處理通過后開通網上銀行服務（柜臺業務/儲蓄業務/網上銀行）；

4、需進入銀行角色，對剛才申請的網上銀行服務進行處理通過。

出口商角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1.申請一個Email地址并設置到企業用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）;4.開通EDI服務(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證。

物流角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置，點擊“設置”按鈕）;4.設置運輸貨物的資費標準（運輸管理/運費設置,車輛、火車、飛機運費全部都需要設置）;5.購買車輛（運輸管理/車輛管理/購買）;6.添加駕駛員（運輸管理/駕駛員管理/添加）;7.購買倉庫(庫存管理/庫位管理/購買)。

BTB交易流程

廠家是系統中產品的原始生產者和供應商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產活動來建立自己的產品庫。擁有了自己的產品庫，廠家需要通過各種網絡途徑宣傳自己的產品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產品。

1、為了能夠完成網上貿易，最重要的手段還是進入商貿網站(網絡訪問/商貿網站/會員登錄)，商貿網站是企業供求信息集中的發布平臺，同時也是網絡中介交易的平臺，廠家在商貿網站發布自己產品的供應信息和產品信息(我要銷售/發布供應信息)。

2、而商場作為采購商，可以通過在商貿網站上瀏覽各個廠家發布的供應信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿網站的在線交互功能進行網上詢價。

3、采購商的在線詢價信息會自動發送并收錄到廠家信息化平臺的銷售管理/詢價信息模塊（這一信息也會出現在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價信息，廠家需要對其進行報價處理，選擇要報價的產品并填寫報價數量和單價。報價處理會產生報價單，并通過EDI發送給相應客戶。

4、商場收到來自廠家的報價單，在確認要向該廠家采購某些產品后，擬定新的購銷合同并發送給對應的廠家，從而供需雙方進入了合同洽談的過程。一旦雙方洽談成功，并最終確認合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內容，履行相關的職責。例如，廠家需要組織備貨運輸。系統中的貨物配送工作統一是由第三方物流企業，即物流用戶承擔的，備貨完成后，廠家只需要進入物流配送平臺，根據不同的物流企業的資費標準以及資源情況，決定由哪一家物流企業負責合同產品的配送（建議選擇自己注冊的那家物流公司去體驗物流配送過程），選擇要配送的合同號生成并提交配送單。

6、物流企業通過物流平臺接收來自廠商的配送請求（配送單），在物流信息化平臺上首先對配送單進行“受理”操作。受理配送單過程中自動產生入庫運輸單，向運輸部門發出運輸請求。運輸部門在處理入庫運輸單時需要指定運輸車輛和駕駛員，處理完成后相關車輛將會出發至目的廠商處接收貨物。

7、一旦物流車輛依據配送請求到達廠家，此時廠家在物流平臺提交并保存在后臺的相關配送單狀態會提示等待出庫。此時廠家需要把備好的產品，從倉庫中出庫并裝載到物流運輸車輛。在對配送單處理好出庫之后，運輸車輛將裝載的貨物運送回物流倉庫。

8、物流倉庫部門收到從廠家運抵的貨物，需要根據自動產生的入庫單進行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物暫時存放在物流倉庫內，要完成最終的配送，還需要調度部門進入信息化平臺的配送管理/揀貨裝車，對倉庫內的所有貨物根據各種配送請求進行運輸分配。根據車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應的貨物請求運輸。

9、調度部門分配運輸的操作系統會自動產生出庫運輸單，并傳送到運輸管理部門。運輸部門處理出庫運輸單的請求，指派相關車輛和駕駛員參與運輸。

在運輸部門處理完出庫運輸單之后，倉庫部門也會收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實際上是根據出庫單將分配運輸的貨物出庫，并配合運輸部門裝載到相應的運輸車倆，從而貨物就被運往各自的目的地。

10、物流運輸車輛依據配送要求運送貨物到目的商家倉庫，對應采購商會在信息化平臺的采購管理/收貨確認里收到產品到貨通知。接下來，采購商需要根據到貨的貨物情況對貨物進行入庫操作。合同所有訂購產品都完成到貨確認工作之后，本次交易結束。

11、在整個交易的過程中，會產生廠家與采購商（商場）、物流企業與廠家之間的應收應付帳，系統會根據合同（包括交易雙方的購銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動記錄到各自的后臺數據庫。

12、用戶可以隨時查看相應的應收應付記錄，掌握自己企業的應收應付帳目情況。對于應付帳，要根據合同條款規定及時通過銀行轉帳（資金管理/柜臺業務/對公業務/轉帳或者是資金管理/網上銀行轉賬）進行付款操作；而對于應收帳，需要等待或催促應付方付款，如果發生拖欠情況則可以根據合同規定進行相關處理。

13、應付方利用銀行轉賬付款并經過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺業務的賬戶明細查詢功能對未記賬記錄進行記賬操作。而應收方在收到對方通過銀行轉賬支付的款項后，同樣也需要對該筆轉賬記錄進行記賬。記賬后產生相應的收付款記錄，財務部門通過應收應付核銷功能，可以核銷應收與收款，應付與付款記錄，從而保持應收應付的實時準確。

B2C交易流程

1.網上銷售離不開銷售平臺。系統中商場用戶進入網上商城(網絡訪問/收藏夾/網上商城)，選擇商家入口，即可注冊成為網上商城的商家。

2.在網上商城的商家后臺，為每個注冊商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發布商家的商品到網上商城，供所有的消費者購買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。

數量折扣：增加和管理數量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數量越多，將獲得越大的折扣。積分優惠：管理消費者積分折扣的促銷手段。

商鋪管理：開設商家在網上商城的專屬商鋪，從而擁有獨立的商品展示頁面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。

商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發布到網上商城。

發布新的商品到網上商城，首先要選擇商家商品庫內要發布的商品，然后進入填寫商品詳細信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價格。靈活的運用好定價策略，是促進銷售的一大法寶。

3.商家發布的商品將出現在網上商城相應類別的商品目錄下，所有的消費者都可以瀏覽并根據個人需要購買這些商品。

4.消費者用戶進入網上商城首先注冊為網上商城的新用戶(收藏夾/網上商城/新用戶注冊)，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當然，如果對該商家的商品感興趣，還可以進入它的網上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買某商品之后，商品就會自動添加到消費者的購物車中。

購物完成后，點擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車里面的所有商品，包括商家的贈品。

5.在確認購物車內的商品后，消費者可以選擇去收銀臺支付貨款。此時系統會讓消費者確認生成訂單（假如消費者沒有登錄網上商城，則系統會提示首先登錄網上商城），并在訂單生成成功之后指引消費者網上支付。

6.消費者可以選擇馬上支付，也可以暫時不支付，以后通過網上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費者的訂單，還是建議選擇馬上支付。

商城的支付按鈕通過網上銀行的支付接口鏈接到網上銀行的在線支付頁面。消費者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認支付后馬上可以完成貨款的劃撥。

7.收到消費者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內容組織商品進行配送。

8.物流配送的過程與BTB的物流過程一樣，這里就不再重復。

在物流運輸車輛把商品送抵消費者指定的配送地址后，消費者會收到到貨通知，消費者在確認商品到貨后，整個網上購物的過程結束。

C2C交易流程

在實驗系統中，所有的消費者都可以參與CTC交易，出售系統中的任何商品，也可以購買賣方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消費者。注：本模擬實驗模塊不涉及支付和物流配送。1.訪問拍賣網站(收藏夾/拍賣網)。如果用戶想要發布物品到拍賣網站出售，點擊進入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。

選擇一口價出售的物品，買家在選擇購買的時候不需要出價，而會直接用一口價購得；而對于拍賣出售的商品，買家之間需要經過競拍的過程，在拍賣結束后，賣家將和出價最高的買家自動成交。2.而對于想要通過拍賣網站購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。注意一口價出售的商品只能以一口價購買，而拍賣出售的商品需要經過競拍的過程，等到拍賣時間結束后，出價最高的買家將獲得該商品。

3.進入我的買賣，可以查看到用戶在拍賣網買到和正在競價的商品，同時可以管理自己發布出售的物品，以及查看其它用戶的留言評價等。賣家還可以開設自己的店鋪，集中展示自己發布出售的物品。

網上拍購流程

網上競價采購（拍購）是一種新穎的商業采購形式，它提供給買賣雙方一個公開詢價、競價的機會，是BTB交易的一種全新嘗試。網上拍購的原理來源于拍賣和競標技術，其操作過程與實際生活中的拍賣極為相似。

在實驗系統中網上中介交易平臺——商貿網為企業網上交易提供了網上拍購的形式。網上拍購由采購方（商場）發起，各供應商（廠家）參加競價，最后由采購方在中介機構的監督下開標并發送合同給中標廠家。涉及到的角色有：商場、廠家、物流、銀行。具體的操作流程如下：

1.商場注冊為商貿網站用戶后，登錄商貿網站的商務助手。根據自己的采購需求，選擇在線拍購/發布拍購，通過該功能發布拍購信息。

拍購信息根據商場的具體需求制定。填寫好本次拍購的標題、行業類別，然后選擇要拍購的產品以及拍購數量、底價（最高價）、要求、交貨期、成交的標準（一般為價格最低者中標），根據服務器當前的時間，填選好拍購的開始時間（必須晚于當前服務器時間）、結束時間（晚于開始時間）并設置競拍密碼，確認無誤后發布。

2.發布成功后，商場會在商貿網商務助手拍購管理里看到剛剛發布的拍購信息。這時候，商場用戶可以通過電子郵件、商貿網留言或者發布信息等等方式通知他希望參加本次拍購的廠家拍購的時間、內容以及參與密碼。

3.當商貿網系統時間達到拍購開始時間，同時沒有超出拍購的結束時間，用戶會在商貿網站/網上拍購欄目里瀏覽到商場發布的該拍購信息，并可以查看詳細資料參加拍購。

參與競價需要填寫競拍密碼和競標價格，競拍密碼是商場在第1步發布拍購信息的時候設置，并在第2步通知廠家的。拍購的過程類似拍賣的出價，不同的是廠家的競價會越來越低，不同廠家通過更低的價格來競爭奪標機會。

4.系統時間超過拍購結束時間后，拍購自動結束，用戶不再能瀏覽該拍購信息和參加競價。商場用戶則可以登錄商貿網站的商務助手，在拍購管理中選擇拍購信息，查看到廠家的出價情況。

如果對某個廠家的出價滿意，就可以直接發送合同給對方。選中該條記錄，點擊確定按鈕，系統會根據選中的出價記錄，給相應的廠家發送購銷合同。

5.廠家和商場信息化平臺會分別收到購銷合同，雙方根據合同內容履行各自義務。執行合同的流程與前面介紹的BTB交易完全相同，這里就不再重復。

網上市場調研 網絡市場調研是企業進行市場預測和決策的基礎。通過市場調研，可以了解、掌握客戶現實和潛在的需求，可以有針對性的制定營銷策略，減少決策的盲目性，在競爭中發揮企業的優勢，從而取得更好的營銷效果。相對于傳統的市場調研，網絡市場調研具有及時性和客觀性、便攜性和經濟性、互動性等更多的優勢。

系統中企業信息平臺的“市場調研”模塊分為調研題庫和調研活動兩個部分。題庫存儲了網上調研所用到的題目（單選題、多選題和問答題），用戶建立起自己的調研題庫后，組織調研的時候可以從題庫中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。

用戶創建新的市場調研首先要輸入本次調研的主題、內容并從題庫中選擇調研題目。這里的主題和內容是描述企業內部組織這次調研的主要目的。

要發布新創建的調研，還需要給調研加上一些描述性的文字，例如可以把調研描述為一次有獎問答發布，從而吸引更多的人參與。所以發布調研要填寫的活動標題和活動描述，主要是展示給參與人查看的。調研發布后自動出現在企業的商務網站上，如果還沒有自己的商務網站也可以在門戶網站上發布調研。

用戶通過信息平臺可以隨時“截止”發布狀態的調研活動,也可以隨時查看已經發布或者截止的調研報告，根據調研的答案統計情況、查看答卷，對收到的信息進行加工、整理和分析，撰寫調研報告。市場調研結果的詳細報告將給企業未來的營銷策略制定以及發展方向確立帶來不可忽略的作用。

政府采購流程

實驗系統的政府采購由教師發起（教師無形中扮演了一個有采購需求的政府角色），廠家參加投標，而商貿網作為了政府采購信息展示的平臺，最后再由教師負責開標并發送合同給中標廠家。涉及到的角色有：教師、廠家、物流。

教師端進入系統設置/政府采購信息，添加新的政府采購信息。設置好本次采購的項目名稱、行業類別，然后選擇采購的產品，填寫采購數量、參考價格、用途、其他要求、交貨期、交貨地點、投資人資格要求、評標方法，填選好投標的開始時間、結束時間和開標的日期、采購單位的名稱等資料，確認后保存到商貿網站數據庫。

商貿網站根據采購投標的開始時間，在政府采購欄目顯示相關信息。投標開始后（系統時間達到開始時間，同時未超過結束時間），廠家用戶可以瀏覽到該招標信息。

有意向參加投標的廠家，通過點擊投標，進入投標頁面。要注意，每個廠家只有一次投標的機會，所以在填寫好投標產品的相關資料，特別是投標報價的時候一定要慎重。因為面對多個廠家的競爭，價格是左右評標結果的一個重要因素。

投標完成后，在開標之前，廠家可以在商務助手的競標記錄管理里撤銷自己的投標。撤標后也無法再次參與投標。

在本次政府采購的網上招投標部分結束后，教師可以進入政府采購信息管理查看來自不同廠家的投標情況。在綜合考慮各種因素評標之后，選擇最適合的廠家標書就為本次招標定標。開標成功后，系統會自動給中標廠家發送合同。

廠家履行合同的細節與BTB交易基本相同，這里也不再重復了。

企業網站搭建流程

企業商務網站是企業實現電子商務和網絡營銷的主要平臺，又是企業在互聯網上宣傳、反映自身形象和文化的重要窗口。創建企業網站對企業無論是開展電子商務還是網絡營銷都是重要的一步。要創建企業網站首先是要申請企業網站域名。在系統中通過門戶網站域名注冊鏈接可以直接進入網上域名注冊服務網站。

在申請擁有了自己的企業網站域名之后，企業用戶可以通過信息化平臺營銷管理的“企業網站建設”模塊快速搭建自己的網站。

選擇網站模板和功能組合，上傳網站Log圖片和宣傳圖，并補充完整網站的企業介紹。所有這一切設置完畢后，系統會根據用戶的設置生成新的網站框架。之后，用戶還需要對網站相應的欄目內容進行補充，這樣系統中的其他用戶就可以通過域名訪問一個完整的企業商務網站了。

網站創建完成后，用戶還需要通過網站管理功能對網站的相關欄目進行不斷更新。另外，網站管理功能提供的流量統計，可以方便企業用戶對訪問網站的用戶流量進行統計。