第一篇：KPI電商部員工績(jī)效考核指標(biāo)
KPI電商部員工績(jī)效考核指標(biāo)
在電商這塊，員工業(yè)績(jī)考核指標(biāo)或許是每一個(gè)老板頭痛的問(wèn)題。任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績(jī)的管理體系。績(jī)效考核的目的是規(guī)范員工行為，同時(shí)激勵(lì)員工、將員工行為引向企業(yè)的總體目標(biāo), 在企業(yè)內(nèi)部保持競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有利于保證工作作風(fēng)，效率大大提升。考核指標(biāo)應(yīng)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時(shí)又是現(xiàn)實(shí)可行的，并且要切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、綜合平衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系。
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任務(wù)指標(biāo)：所有任務(wù)度分為95%、85%、75%、65%來(lái)計(jì)算（由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和公司綜合審核）。每月的任務(wù)完成了95%在現(xiàn)有的工資基礎(chǔ)上有月季獎(jiǎng)勵(lì)。任務(wù)完成在85%和75%沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有懲罰。在65%以下的就有懲罰了，扣工資（100-500不等）。
一、電商后勤
1、每天進(jìn)行公眾號(hào)日常維護(hù)（后臺(tái)所有技術(shù)）
2、統(tǒng)計(jì)每天的訂單上報(bào)
3、回答線上客戶的所有問(wèn)題。
4、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的任務(wù)和方案。【KPI考核指標(biāo)】
a、每月要做工作總結(jié)交給上級(jí)審核 b、自己制定下個(gè)月的任務(wù)和目標(biāo)給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。下個(gè)月后在考核時(shí)就依據(jù)自己制定的目標(biāo)和上級(jí)審核綜合來(lái)考核任務(wù)完成度。
二、美工編輯
1、定期優(yōu)化商城內(nèi)容及圖片海報(bào)。
2、根據(jù)公司發(fā)展方向，風(fēng)格，執(zhí)行上級(jí)所交的任務(wù)。
3、定期編輯文案推送消息
4、根據(jù)公司的活動(dòng)，節(jié)日等準(zhǔn)備素材，設(shè)計(jì)更新活動(dòng)。【KPI考核指標(biāo)】
a、美工制做出來(lái)的圖片海報(bào)文案的點(diǎn)擊量計(jì)算 b、每期的活動(dòng)設(shè)計(jì)效果統(tǒng)計(jì)出來(lái)。
c、由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)做初級(jí)審核，再把統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)交由公司審核，給出指標(biāo)完成多少。
三、活動(dòng)策劃人
1、電商部的一切活動(dòng)都要策劃
2、做活動(dòng)前期效果，資金投入，人員等預(yù)算。
3、后期活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。淘寶越來(lái)越重視細(xì)節(jié)了，你做好了嗎？ 【KPI考核指標(biāo)】
a、電商部門一切活動(dòng)要策劃好,每期的活動(dòng)前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好。b、每期活動(dòng)后，把活動(dòng)的效果，成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，交由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)初審，再由運(yùn)營(yíng)交由公司審核
c、每期任務(wù)后，總結(jié)不足，下次要達(dá)到什么樣的效果，計(jì)劃出來(lái)，交由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，下月審核時(shí),依據(jù)總結(jié)的效果考核。
四、維護(hù)粉絲（培養(yǎng)忠實(shí)鐵粉）
1、每天與客戶聊天，了解他們對(duì)我們公眾號(hào)的看法及意見(jiàn)。
2、培養(yǎng)他們對(duì)我們的信任，網(wǎng)上下單。
3、維護(hù)一批在網(wǎng)上訂單的忠實(shí)粉絲。
4、定期對(duì)客戶做些調(diào)查。
5、每周的培養(yǎng)的忠實(shí)客戶業(yè)績(jī)上報(bào)。【KPI考核指標(biāo)】
a、每月調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，交由上級(jí)查看審核效果
b、每月培養(yǎng)了多少忠實(shí)粉絲，每月增加了多少網(wǎng)上訂奶的客戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)交給上級(jí)查看審核。
c、下月要達(dá)到多少忠實(shí)粉絲，增加多少線上訂奶客戶，把下月的目標(biāo)制定出來(lái)，下月考核由此為依據(jù)。
五、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、傳達(dá)公司的任務(wù)，綜合平衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)
2、規(guī)劃部門每一個(gè)月任務(wù)并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。
3、管理團(tuán)隊(duì)，分配合理任務(wù)，監(jiān)督，考核團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成度。
4、布局公眾號(hào)發(fā)展方向，每期活動(dòng)主題，定期的任務(wù)并執(zhí)行。
5、每月團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)考核，整體各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
6、規(guī)劃線下活動(dòng)并安排人執(zhí)行。
7、需找新產(chǎn)品，策劃上架。
【KPI考核指標(biāo)】
根據(jù)部門，團(tuán)隊(duì)，發(fā)展進(jìn)度直接由公司審核。各項(xiàng)任務(wù)有向總直接授權(quán)安排。考核指標(biāo)也由公司直接規(guī)定。如何建立與粉絲關(guān)系，粉絲從此不再流失 獎(jiǎng)勵(lì)制度：有向總決定，達(dá)到什么程度有什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)。有功就獎(jiǎng)，有過(guò)就罰，有利于增強(qiáng)工作積極性，提升工作，團(tuán)隊(duì)整體效益。
第二篇：電商工作人員KPI考核(電商人員績(jī)效考核)
運(yùn)營(yíng)部非主管人員部分：
4.1 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員
A.PV量：即一個(gè)獨(dú)立訪問(wèn)IP在24小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。
B.PV量/UV量：即人均訪問(wèn)頁(yè)面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。
C.成交人數(shù)：即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買的人數(shù)。
D.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/UV；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。
E.成交額GMV：網(wǎng)店單位時(shí)間內(nèi)的銷售額，以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心KPI指標(biāo)。
F.平均停留時(shí)長(zhǎng)：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。
G.客單價(jià)：即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計(jì)算公式為：成交金額/成交人數(shù)；商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷活動(dòng)、商品價(jià)格對(duì)該指標(biāo)有直接影響。
4.2.推廣專員
A．UV：即網(wǎng)店獨(dú)立訪客數(shù)量（以一臺(tái)終端電腦訪問(wèn)為基準(zhǔn)，不以IP為基準(zhǔn)），可以最直接的反映工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量。
B．到達(dá)率：計(jì)算公式為，頁(yè)面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果（此用戶為廣義用戶），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。
C．跳出率：即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作的UV訪客占單頁(yè)面總UV訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入網(wǎng)店的訪問(wèn)者對(duì)于網(wǎng)店不具針對(duì)性，推廣路徑不準(zhǔn)確，訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對(duì)于能否獲取有效UV的關(guān)鍵評(píng)定值。
D．UV平均獲取成本：?jiǎn)挝毁M(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量，即獲取一個(gè)UV所投入的費(fèi)用成本。該值可以評(píng)定推廣費(fèi)用的投入水平。
E．訂單轉(zhuǎn)換ROI：計(jì)算公式為，單位費(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/訂單量，即每獲取一個(gè)訂單所花費(fèi)的成本；成本越低，說(shuō)明推廣人員對(duì)于費(fèi)用的使用有效性越高 F．新增UV量：即單位時(shí)間內(nèi)新增加的顧客比例，新用戶比例越高對(duì)于訂單量增加及成交額增加越有利。
4.3 活動(dòng)策劃專員
A.平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)/UV量）:即每單位UV點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。
B.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內(nèi)，日均促銷活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映出促銷活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用。
C.活動(dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對(duì)銷售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷策略的核心貢獻(xiàn)度。
D.活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷活動(dòng)成交人數(shù)/訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面UV量；在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有積極的推動(dòng)作用。
E.ROI（成交額/活動(dòng)投入成本）:ROI系數(shù)越高，說(shuō)明費(fèi)用利用率越高，該值考核對(duì)于活動(dòng)費(fèi)用的控制情況。
客服部非主管人員部分：
4.4在線客服專員
A.及時(shí)響應(yīng)時(shí)間：顧客咨詢時(shí)，客服人員的響應(yīng)時(shí)間，原則上不超過(guò)30秒。回復(fù)客人的UV數(shù)不超過(guò)5個(gè)；該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。
B.服務(wù)態(tài)度：主要針對(duì)違規(guī)用語(yǔ)進(jìn)行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語(yǔ)不能超過(guò)5次。
C.差評(píng)次數(shù)：由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而造成的顧客差評(píng)。
D.咨詢轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月成功付款的UV數(shù)/當(dāng)月接待的總UV數(shù)X100%；轉(zhuǎn)換率越高，說(shuō)明客服人員對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)越大。E.成交額轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月個(gè)人成交金額 / 當(dāng)月客服部平均成交金額 X 100%；轉(zhuǎn)換率越高，客服人員對(duì)于成交額貢獻(xiàn)越大。
F.退貨率：計(jì)算公式為：退單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）
G.換貨率：計(jì)算公式為：換單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）
H.I.退款率：計(jì)算公式為：退款UV量/接待的付款UV總量；由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。
平面設(shè)計(jì)部非主管人員部分：
4.5平面設(shè)計(jì)人員
A．設(shè)計(jì)及時(shí)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率
B．設(shè)計(jì)通過(guò)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量
C．設(shè)計(jì)日志：每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。
D．計(jì)劃達(dá)成率：以設(shè)計(jì)人員計(jì)劃設(shè)計(jì)稿件的實(shí)際完成情況為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的實(shí)際工作飽和度情況；
第三篇：KPI關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)
KPI關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 年 月 目錄 一、總經(jīng)理辦公室 4 主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 4 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 8 公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 10 秘書關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 12 檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 14 總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 16 二、行政管理部 19 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 19 后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 21 物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 23 車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 25 三、信息資源部 27 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 29 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 30 編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 32 信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 33 四、人力資源部 35 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 35 薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 37 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 39 人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 41 五、開(kāi)發(fā)部 43 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 43 市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 46 規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 48 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 51 項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 52 土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 54 六、材料設(shè)備部 55 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 55 材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 58 設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 60 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 62 物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 64 七、工程管理部 65 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 65 專業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 69 工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 72 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 73 項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 75 八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 77 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 77 會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 82 出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 85 內(nèi)部審計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 87 統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 91 九、預(yù)算合同部 93 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 93 預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 96 十、資金管理中心 99 主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 99 一、總經(jīng)理辦公室 主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性 保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處 對(duì)公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性 確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍 對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條。
協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度 保證公司組織間運(yùn)行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 公共關(guān)系維持的有效性 使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒(méi)處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過(guò)[ ]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 提高公司法律服務(wù)水平的力度 嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益 因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 落實(shí)外聘律師的及時(shí)性 保證公司訴訟活動(dòng)的正常開(kāi)展 出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，嚴(yán)重為[否決性指標(biāo)] 公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度 維護(hù)公司合法利益 對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[ ]%；
因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過(guò)[ ]元或[否決性指標(biāo)] 非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性 及時(shí)提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過(guò)[ ]次 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán) 公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于[ ]% 客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性 提高客戶服務(wù)意識(shí)，增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)[ ]次 品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性 使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于[ ]% 企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性 創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性 確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)[ ]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 收集各種宏觀信息的時(shí)效性 及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報(bào)告不少于[ ]份 收集市場(chǎng)信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 保證公司重大投資決策的科學(xué)性 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報(bào)告不少于[ ]份 對(duì)公司投資項(xiàng)目建議的合理性 充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，保證公司投資決策的正確性 對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過(guò)程中，所提合理化建議不少于[ ]條 公司、月度計(jì)劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性 使公司計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合 在計(jì)劃的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[ ]條 公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性 嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率 規(guī)章制度在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)[ ]次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 制作公司簡(jiǎn)報(bào)的及時(shí)性準(zhǔn)確性 及時(shí)發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通 沒(méi)有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的時(shí)效性 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的深入分析，來(lái)指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資 對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于[ ]份 公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)外宣傳的計(jì)劃性 保證宣傳工作的有序性 計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于[ ]% 對(duì)外宣傳的及時(shí)性、有效性 通過(guò)宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象 各種媒體宣傳不少于[ ]次，對(duì)公司重大事件沒(méi)有宣傳的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性 通過(guò)和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行中的政策性障礙 因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 項(xiàng)目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時(shí)性 及時(shí)快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過(guò)[ ]天，費(fèi)用支出比預(yù)期不超出[ ]% 協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度 使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[ ]條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于[ ]% 會(huì)議、活動(dòng)組織安排的完美性 合理安排公司各種會(huì)議、活動(dòng)，提高組織效率 會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)[ ]次，別人提出的不滿意見(jiàn)不超過(guò)[ ]條 客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性 增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，提高客戶的滿意度 客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)[ ]次 秘書關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 公文起草的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 提高公文質(zhì)量 沒(méi)有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，出錯(cuò)不超過(guò)[ ]處 會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性 建立完整的會(huì)議過(guò)程檔案 對(duì)重要問(wèn)題的漏記不超過(guò)[ ]處，漏記會(huì)議次數(shù)不超過(guò)[ ]次 會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 通過(guò)完整的會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)向外傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容 沒(méi)有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 提高文書管理的水平 信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過(guò)[ ]次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過(guò)[ ]次 印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性 嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生 印章誤用次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 提高工作效率 打字出錯(cuò)率不超過(guò)[ ]處，打字復(fù)印未及時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 檔案管理工作的計(jì)劃性 加強(qiáng)檔案管理，提高檔案管理的水平 有無(wú)檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使檔案管理制度化、經(jīng)常化 起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處 檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化 提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度 上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過(guò)[ ]處 公司文件、資料檔案管理的及時(shí)性、穩(wěn)妥性 提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查 未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 合同歸檔的及時(shí)性 及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時(shí)歸檔 對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 合同管理的穩(wěn)妥性 提高合同管理的水平 發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 提供檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 發(fā)揮資料庫(kù)的作用，為公司的各項(xiàng)活動(dòng)提供檔案支持 對(duì)公司其他部門合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及時(shí)配合的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 參與審定項(xiàng)目可行性研究的重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)所提建議的可行性、合理性 通過(guò)科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項(xiàng)目可行性分析的正確性 在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問(wèn)題所提合理化建議不少于[ ]條 參與規(guī)劃設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)所提建議的可行性、合理性 發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美 在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 提出新技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃的及時(shí)性、科學(xué)性 運(yùn)用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時(shí)正確使用 對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過(guò)[ ]天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)[ ]次 負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案 保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性 所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 總包/分包中所提建議的合理性 確保總包/分包工作的有效性 在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開(kāi)開(kāi)標(biāo)、評(píng)審?fù)稑?biāo)書、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 項(xiàng)目管理中所提建議的合理性和時(shí)效性 及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平 在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)項(xiàng)目管理中現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定的準(zhǔn)確性 提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量 審定過(guò)的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目管理中對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性 提高項(xiàng)目管理水平 審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之處不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目管理施工過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性 提高項(xiàng)目管理水平 審查后的方案不合理之處不超過(guò)[ ]處 解決項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過(guò)程中的重大技術(shù)難題的及時(shí)性準(zhǔn)確性 保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過(guò)程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決 在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過(guò)程中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過(guò)[ ]個(gè)，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 二、行政管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)的及時(shí)性、合理性 確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過(guò)合理價(jià)格的[ ]% 對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過(guò)[ ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 安全保衛(wèi)工作的有力性 確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全 因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 消防工作的嚴(yán)密性 嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過(guò)[ ]次，交通事故次數(shù)不超過(guò)[ ]次 與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性 確保后勤保障工作的高效完成 因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品采購(gòu)的及時(shí)性、合理性 確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，采購(gòu)價(jià)格高于正常合理價(jià)格不超過(guò)[ ]% 辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性 確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放 辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過(guò)[ ]次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過(guò)[ ]次 水、電、氣、電話、等日常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過(guò)[ ]次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[ ]次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[ ]次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 日常福利工作的合理性和計(jì)劃性 提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷 是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性 保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過(guò)[ ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)性、到位性 提高租戶的滿意度 分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性 保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境 公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 車輛調(diào)度的及時(shí)合理性 最大限度地滿足公司用車的需要 因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 車輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性 提高車輛的使用壽命和安全性 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性 保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全 未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性 科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用 實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的[ ]% 車輛行駛的安全性 確保車輛行駛過(guò)程中的安全，減少損失 組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過(guò)[ ]次 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過(guò)[ ]次，交通事故次數(shù)不超過(guò)[ ]次 三、信息資源部 KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性 提高公司信息應(yīng)用化水平 規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處 國(guó)家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性 為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供政策支持 重大政策收集遺失率不超過(guò)[ ]%，政策出臺(tái)后[ ]天內(nèi)收集并加入公司資料庫(kù) 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告不少于[ ]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性 在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[ ]次，維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]% 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[ ]處 市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平 資料庫(kù)的更新每月不少于[ ]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性 及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平 組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[ ]% 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性 提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平 規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處 對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于[ ]條 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[ ]處 市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平 資料庫(kù)的更新每月不少于[ ]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率 監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通 公司信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低于[ ]% 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性 杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失 防病毒軟件的安裝率不低于[ ]%，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[ ]%（三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性 及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平 組織培訓(xùn)不少于 [ ]次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[ ]%，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過(guò)[ ]次 編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性 提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度 規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告不少于[ ]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[ ]次，采購(gòu)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]% 軟件運(yùn)行故障排除率 及時(shí)解決問(wèn)題，保證工作 平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[ ]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[ ]起（兩者權(quán)重各占50%）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性 保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果 維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過(guò)[ ]（視公司具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[ ]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[ ]起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過(guò)[ ]次 信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 信息管理工作的計(jì)劃性 加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平 有無(wú)信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使信息管理制度化、經(jīng)常化 起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處 市場(chǎng)信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 為建立資料庫(kù)提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對(duì)政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性 及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng)向，為公司決策提供政策依據(jù) 對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[ ]天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 圖書資料管理的科學(xué)化、合理化 嚴(yán)格把握?qǐng)D書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持 購(gòu)置的圖書資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過(guò)[ ]本，圖書資料的丟失不超過(guò)[ ]本 四、人力資源部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部工作的計(jì)劃性 提高人力資源部工作開(kāi)展的有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 人力資源部工作計(jì)劃的完成率 確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配 提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過(guò)[ ]條 提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性 確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案符合公司發(fā)展規(guī)劃 提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過(guò)[ ]條 各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性 保證人力資源部各項(xiàng)管理制度的順利實(shí)施 各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過(guò)[ ]條 工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性 用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 員工對(duì)工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作滿意度不低于[ ]%，出現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處 員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性 保證科學(xué)選人，正確用人 在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過(guò)[ ]次 員工獎(jiǎng)懲方案的可操作性 確保員工行政獎(jiǎng)懲方案得到順利實(shí)施 因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性 保證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績(jī) 員工對(duì)工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過(guò)[ ]% 《員工手冊(cè)》制定的完整性 避免《員工手冊(cè)》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏 《員工手冊(cè)》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò)[ ]條 人力資源有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量 為公司重大人事決策提供信息支持 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[ ]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[ ]條（兩者權(quán)重各占50%）績(jī)效考核的有效性 保證績(jī)效考核能充分反映員工業(yè)績(jī) 員工對(duì)績(jī)效考核不滿意率不超過(guò)[ ]% 對(duì)公司重大人事問(wèn)題決策的參與程度 促進(jìn)公司重大人事問(wèn)題的科學(xué)決策 對(duì)公司重大人事問(wèn)題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[ ]條 處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性 保證員工的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理 未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事?tīng)?zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次/季 薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 了解員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議的程度 為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持 收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議的條數(shù)不少于[ ]條 提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量 保證考核體系改進(jìn)方案合理有效 改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于[ ]% 考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量 提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度 被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[ ]% 指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時(shí)性 保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個(gè)崗位 未能及時(shí)指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 崗位績(jī)效綜合考核表設(shè)計(jì)的完善性 提高崗位績(jī)效綜合考核表的完善程度 主要考核項(xiàng)在崗位績(jī)效綜合考核表中的缺失率不超過(guò)[ ]% 崗位綜合考核表填寫的有效性 確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表 各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯(cuò)率不超過(guò)[ ]% 員工績(jī)效考核工作的及時(shí)性 保證員工的績(jī)效考核工作如期完成 員工定期績(jī)效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確計(jì)算各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果 各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過(guò)[ ]% 考核分析報(bào)告的全面性 提高考核分析報(bào)告的完善程度 考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò)[ ]條 獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性 實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì) 部門副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[ ]條 員工工資表編制的準(zhǔn)確度 保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬 所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確性 避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤 核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性 保證及時(shí)為員工提供社會(huì)保障 拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 審核員工出勤及各種休假情況的有效性 準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 確保對(duì)最大限度地滿足培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于[ ]% 培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成率 確保公司或短期培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的成效 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性 提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對(duì)員工實(shí)際要求差距過(guò)大的條款數(shù)不超過(guò)[ ]條 崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的有效性 確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果 培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過(guò)[ ]位 培訓(xùn)評(píng)估工作的及時(shí)性 提高培訓(xùn)管理水平 培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 配合培訓(xùn)工作的力度 保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成 因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 計(jì)劃、總結(jié)等材料起草的及時(shí)性 保證計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時(shí)報(bào)送 計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時(shí)起草、報(bào)送的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性 保證人才梯隊(duì)的建立，促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展 員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 各種人事管理制度的完善程度 確保有關(guān)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利開(kāi)展 人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 用人計(jì)劃的合理性 保證公司的用人需求 部門經(jīng)理對(duì)用人計(jì)劃提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[ ]條 人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性 確保準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理有關(guān)人事手續(xù) 辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯(cuò)率不超過(guò)[ ]% 內(nèi)部競(jìng)聘工作開(kāi)展的規(guī)范性 確保內(nèi)部競(jìng)聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成 未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競(jìng)聘工作的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性 保證外部招聘工作順利進(jìn)行 因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 參加各類招聘會(huì)的力度 提升公司外部招聘人才的質(zhì)量 參加高校招聘會(huì)等招聘會(huì)的次數(shù)不少于[ ]次 職稱管理工作的準(zhǔn)確性 充分保證職稱評(píng)定的客觀公正性 因職稱評(píng)定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過(guò)[ ]次 員工對(duì)勞資合同管理工作的滿意度 避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛 出現(xiàn)不必要?jiǎng)谫Y合同糾紛的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 管理人事檔案規(guī)范性 避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 管理部門印章的力度 保證部門印章的合規(guī)使用 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性 保證員工的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理 未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事?tīng)?zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 五、開(kāi)發(fā)部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 政策、土地等信息收集的全面性、時(shí)效性 準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)向，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性 為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機(jī)會(huì)研究的正確性 通過(guò)公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于[ ]% 項(xiàng)目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過(guò)專家論證的幾率不低于[ ]% 對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提 所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)土地招投標(biāo)（或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性 確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性 對(duì)土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于[ ]條 辦理土地報(bào)批手續(xù)的及時(shí)性、穩(wěn)妥性 建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報(bào)批效率 土地報(bào)批所用時(shí)間不超過(guò)[ ]天，需作重大修改不超過(guò)[ ]處 對(duì)勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位考察的力度 加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)的水平和質(zhì)量 對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴不超過(guò)[ ]次，對(duì)單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)合同談判的科學(xué)性 保證勘察、設(shè)計(jì)合同的科學(xué)、合理 勘察、設(shè)計(jì)合同在執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性 提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)量水平 項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書在論證時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處，未通過(guò)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 組織進(jìn)行拆遷工作的力度 為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作 拆遷的時(shí)間比預(yù)定時(shí)間不超過(guò)[ ]天，拆遷費(fèi)用比預(yù)計(jì)不超過(guò)[ ]% 對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃建議的合理性 對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議 對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃的合理化建議不少于[ ]條 組織審核規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的力度 提高規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平 規(guī)設(shè)計(jì)方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過(guò)[ ]處 對(duì)施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對(duì)施工圖所提合理化建議不少于[ ]條 四方驗(yàn)收所提建議的合理性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收 所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析及預(yù)測(cè)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 充分把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本趨勢(shì)，提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)水平 對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度不低于[ ]% 政策、市場(chǎng)等信息收集的全面性、時(shí)效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性 為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機(jī)會(huì)研究的正確性 通過(guò)公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于[ ]% 初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過(guò)專家論證的幾率不低于[ ]% 對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提 詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定所提建議的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制定有一個(gè)好的指導(dǎo)依據(jù) 項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定時(shí)，所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)項(xiàng)目總體策劃書所提建議的可行性、合理性 項(xiàng)目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)的文件 經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)[ ]處 對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制定所提建議的科學(xué)性與實(shí)用性 保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平高質(zhì)量 對(duì)規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 配合銷售部門進(jìn)行銷售工作的力度 保證銷售工作的順利開(kāi)展 銷售部門對(duì)配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項(xiàng)目銷售許可證和項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)的及時(shí)性 保證銷售工作的順利開(kāi)展 手續(xù)辦理的一次通過(guò)率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超過(guò)[ ]天 編寫項(xiàng)目決策總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高項(xiàng)目決策水平 項(xiàng)目決策總結(jié)報(bào)告的一次通過(guò)率達(dá)到[ ]%，報(bào)告的評(píng)分不低于[ ]分 規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)劃、設(shè)計(jì)信息收集的全面性、時(shí)效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提 詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制定有一個(gè)好的指導(dǎo)依據(jù) 保證項(xiàng)目規(guī)劃建議書制作質(zhì)量，作出重大修改不超過(guò)[ ]處 對(duì)項(xiàng)目策劃書所提建議的可行性、合理性 項(xiàng)目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)的文件 項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定時(shí)，所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的溝通和控制 保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的順利完成，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量 能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，出現(xiàn)重大差錯(cuò)不超過(guò)[ ]處 審核規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí) 保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定 規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指標(biāo)的遺漏處不超過(guò)[ ]處 代表公司與設(shè)計(jì)單位溝通交底的準(zhǔn)確性、合理性 準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計(jì)意圖，確保施工圖的完美性 錯(cuò)誤傳達(dá)公司設(shè)計(jì)意圖的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因溝通不當(dāng)而延遲時(shí)間的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)選擇時(shí)所提建議的合理性、及時(shí)性 保證設(shè)計(jì)單位確定的科學(xué)性、穩(wěn)妥性 在招標(biāo)選擇時(shí)所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)規(guī)劃方案制定所提建議的科學(xué)性與實(shí)用性 保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平高質(zhì)量 對(duì)規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提建議的合理性 提高初步設(shè)計(jì)方案的制作水平 對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對(duì)施工圖所提合理化建議不少于 [ ]條 園林設(shè)計(jì)方案所提建議的科學(xué)合理性 保證園林設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平 園林設(shè)計(jì)方案所提合理化建議不少于[ ]條 參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更工作的力度 保證設(shè)計(jì)合理性 參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)市政設(shè)計(jì)所提建議的合理性 保證市政設(shè)計(jì)合理、可行 對(duì)市政設(shè)計(jì)所提合理化建議不少于[ ]條 項(xiàng)目驗(yàn)收所提建議的合理性和配合的及時(shí)性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收 所提合理化建議不少于[ ]條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門的及時(shí)性，時(shí)間不超過(guò)[ ]天 房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和測(cè)繪的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 為項(xiàng)目的銷售工作做好支持 房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性達(dá)到[ ]%，未能及時(shí)進(jìn)行測(cè)繪、產(chǎn)權(quán)證辦理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，出錯(cuò)率不高于[ ]% 銷售部門的配合工作的滿意度 保證銷售工作的順利開(kāi)展 銷售部門對(duì)配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項(xiàng)目銷售許可證和項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)的及時(shí)性 保證銷售工作的順利開(kāi)展 手續(xù)辦理的一次通過(guò)率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超過(guò)[ ]天 編寫項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告的一次通過(guò)率達(dá)到[ ]%，報(bào)告的評(píng)分不低于[ ]分 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門信息收集和整理的及時(shí)性 為項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)提供信息支持 每月信息收集的數(shù)量必須多于[ ]字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達(dá)到要求 圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性 保證圖紙管理的有序 圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備，差錯(cuò)不超過(guò)[ ]處 開(kāi)發(fā)過(guò)程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性 保證開(kāi)發(fā)過(guò)程資料的完整保存 資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯(cuò)不超過(guò)[ ]處 部門網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和信息庫(kù)的維護(hù)和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新充實(shí)不少于[ ]字,對(duì)部門信息庫(kù)的建設(shè)的支持及時(shí)到位，滿意度不低于[ ]% 部門收發(fā)文管理的效率 保證公司的公文能完整有序保存 收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完備、及時(shí)，差錯(cuò)不超過(guò) [ ]處 施工圖強(qiáng)制性送審的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 施工圖強(qiáng)制性送審的一次通過(guò)率不低于[ ]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[ ]天 參與市場(chǎng)調(diào)研，提出建議的合理性 保證項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)的市場(chǎng)適應(yīng)性 提出建設(shè)性意見(jiàn)不少于[ ]處 項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 辦理項(xiàng)目登記手續(xù)的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 項(xiàng)目登記手續(xù)報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[ ]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[ ]天 總體規(guī)劃方案報(bào)批的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 總體規(guī)劃方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[ ]%，方案報(bào)批不超過(guò)[ ]天 六圖二書送審的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 六圖一書送審的一次通過(guò)率不低于[ ]%，審批不超過(guò)[ ]天 辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可主的及時(shí)性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 辦理許可證的一次通過(guò)率不低于 [ ]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[ ]天 初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[ ]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[ ]天 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的及時(shí)性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過(guò)[ ]天 協(xié)調(diào)征求市政及公用部門的意見(jiàn) 保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案能順利通過(guò) 為配合意見(jiàn)的征求解決問(wèn)題不少于[ ]個(gè)，并及時(shí)反饋意見(jiàn) 園林方案報(bào)批的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 園林方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[ ]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[ ]天 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個(gè)，拆遷戶的投訴率不超過(guò)[ ]% 配合項(xiàng)目竣工驗(yàn)收 保證工程順利交工 為配合竣工驗(yàn)收解決問(wèn)題不少于[ ]個(gè) 準(zhǔn)備報(bào)審報(bào)批工作中的資料的準(zhǔn)確性 保證報(bào)審報(bào)批工作順利通過(guò) 保證資料齊全、準(zhǔn)確，出現(xiàn)差錯(cuò)不超過(guò)[ ]處 土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 土地等信息收集的全面性、時(shí)效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 土地決策分析的準(zhǔn)確性 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目決策提供支持 土地決策的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 辦理征地、釘樁手續(xù)的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 征地、釘樁手續(xù)報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[ ]% 辦理土地使用合同的及時(shí)性、快速性 提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率 手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[ ]天 參與土地談判或土地招投標(biāo)的力度 保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的土地資源 提出建設(shè)性的意見(jiàn)不少于[ ]處，為土地談判或招標(biāo)解決問(wèn)題不少于[ ]處 進(jìn)行用地管理和土地評(píng)估的力度 保證能合理評(píng)價(jià)和利用土地資源的價(jià)值 用地管理工作出現(xiàn)差錯(cuò)不少于[ ]處,土地評(píng)估的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個(gè)，拆遷戶的投訴率不超過(guò) [ ]% 配合現(xiàn)場(chǎng)六通一平的力度 利用自身關(guān)系資源，做好六通一平的外圍工作 為六通一平工作解決難題不少于[ ]個(gè) 六、材料設(shè)備部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)的科學(xué)性、及時(shí)性 建立完善的供應(yīng)商資料庫(kù)，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫(kù)更新速度不少于[ ]條，明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動(dòng)項(xiàng)目采購(gòu)工作的順利進(jìn)行 計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過(guò)[ ]處 對(duì)采購(gòu)標(biāo)書制定所提建議的合理性 保證項(xiàng)目采購(gòu)的科學(xué)性，易于控制成本、質(zhì)量 對(duì)采購(gòu)招投標(biāo)標(biāo)書制定所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位選擇的公正性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇邀標(biāo)單位時(shí)受到投訴不超過(guò)[ ]次 采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)格性 保證采購(gòu)按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行 未按合同進(jìn)行采購(gòu)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，實(shí)際采購(gòu)費(fèi)用超出預(yù)算不超過(guò)[ ]%，對(duì)供應(yīng)商考核出現(xiàn)失誤次數(shù)不超過(guò)[ ]次 進(jìn)行采購(gòu)合同談判的科學(xué)性 保證采購(gòu)合同的科學(xué)、合理 采購(gòu)合同在執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[ ]處 對(duì)材料設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行初審、考察以及評(píng)價(jià)考核的客觀公正性 客觀公正地評(píng)價(jià)供應(yīng)商，便于選擇供應(yīng)商時(shí)的科學(xué)決策，以及準(zhǔn)確考核供應(yīng)商 對(duì)供應(yīng)商的初審、考察有失公正之處不超過(guò)[ ]次，評(píng)價(jià)考核的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 監(jiān)督材料設(shè)備采購(gòu)合同履行的力度 保證供應(yīng)商按照合同履行義務(wù) 供應(yīng)商未履行合同而未能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建議的合理性、實(shí)用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的順利完成 在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[ ]條 在設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)檢查及試驗(yàn)中所提建議的合理性 確保材料合同單位認(rèn)真完全履行合同 在設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)檢查及試驗(yàn)中所提合理化建議不少于[ ]條 在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)規(guī)劃中的設(shè)備選型時(shí)所提建議的合理性 為項(xiàng)目規(guī)劃提供合理建議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時(shí)所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核的公正性、全面性 保證供應(yīng)商認(rèn)真履行合同 未按規(guī)定進(jìn)行考核的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，投訴率不超過(guò)[ ] 對(duì)總包單位采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購(gòu)活動(dòng) 總包單位采購(gòu)活動(dòng)出現(xiàn)違規(guī)而沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過(guò) [ ]次 對(duì)確定總包單位的采購(gòu)權(quán)限時(shí)所提建議的合理性 保證項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行 所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)的科學(xué)性、及時(shí)性 建立完善的供應(yīng)商資料庫(kù)，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫(kù)更新速度不少于[ ]條，明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提建議的合理性 保證總體采購(gòu)計(jì)劃的科學(xué)性、實(shí)用性 在項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提合理化建議不少于[ ]條 標(biāo)書編寫過(guò)程中，對(duì)專業(yè)部分條款所提建議的合理性 編寫科學(xué)嚴(yán)密的采購(gòu)標(biāo)書是采購(gòu)成功的第一步 標(biāo)書制定時(shí)，對(duì)專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于 [ ]條 對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提建議的客觀公正性 為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫(kù)打下基礎(chǔ) 對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過(guò)[ ]個(gè) 對(duì)合同變更所提建議的合理性 對(duì)合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化 對(duì)合同變更所提合理化建議不少于[ ]條 竣工材料驗(yàn)收時(shí)所提建議的合理性、及時(shí)性 確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行 材料驗(yàn)收時(shí)所提改進(jìn)建議不少于[ ]條，驗(yàn)收失誤次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 參與招標(biāo)、答疑、評(píng)標(biāo)、談判等活動(dòng)所提建議的合理性 保證招標(biāo)工作的客觀公正必性 所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)總包單位材料采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購(gòu)活動(dòng) 總包單位采購(gòu)活動(dòng)出現(xiàn)違規(guī)而沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 在項(xiàng)目前期對(duì)總包單位的合同簽訂中確定采購(gòu)權(quán)限時(shí)所提建議的合理性 保證項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行 所提合理化建議不少于[ ]條 設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)的科學(xué)性、及時(shí)性 建立完善的供應(yīng)商資料庫(kù)，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫(kù)更新速度不少于[ ]條，明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提建議的合理性 保證總體采購(gòu)計(jì)劃的科學(xué)性、實(shí)用性 在項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提合理化建議不少于 [ ]條 專業(yè)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動(dòng)項(xiàng)目采購(gòu)工作的順利進(jìn)行 計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過(guò)[ ]處 標(biāo)書編寫過(guò)程中，對(duì)專業(yè)部分條款所提建議的合理性 編寫科學(xué)嚴(yán)密的采購(gòu)標(biāo)書是采購(gòu)成功的第一步 標(biāo)書制定時(shí)，對(duì)專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提建議的客觀公正性 為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫(kù)打下基礎(chǔ) 對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過(guò)[ ]個(gè) 進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收的準(zhǔn)確性 在設(shè)備驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品合格 設(shè)備驗(yàn)收時(shí)所提改進(jìn)建議不少于[ ]條，驗(yàn)收失誤次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 對(duì)合同變更所提建議的合理性 對(duì)合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化 對(duì)合同變更所提合理化建議不少于[ ]條 竣工設(shè)備驗(yàn)收時(shí)所提建議的合理性、及時(shí)性 確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行 竣工時(shí)對(duì)設(shè)備的驗(yàn)收所提合理化建議不少于[ ]條 在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)規(guī)劃中的設(shè)備選型時(shí)所提建議的合理性 為項(xiàng)目規(guī)劃提供合理建議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時(shí)所提合理化建議不少于[ ]條 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 資料管理工作的計(jì)劃性 加強(qiáng)資料管理，提高資料管理的水平 有無(wú)資料管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 起草部門資料管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使資料管理制度化、經(jīng)常化 起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò) [ ]處，資料管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處 部門網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和信息庫(kù)的維護(hù)和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新充實(shí)不少于[ ]字,對(duì)部門信息庫(kù)的建設(shè)的支持及時(shí)到位，滿意度不低于[ ]% 供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 為建立供應(yīng)商資料庫(kù)提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 新材料、新設(shè)備信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 為公司的技術(shù)創(chuàng)新奠定好的基礎(chǔ) 新材料、新設(shè)備信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)場(chǎng)物資數(shù)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性 保證進(jìn)場(chǎng)物資能全部準(zhǔn)確移交 數(shù)量檢驗(yàn)出現(xiàn)差錯(cuò)率低于[ ]% 能完備、及時(shí)地完成入庫(kù)登記手續(xù) 保證帳目和物資能完全對(duì)應(yīng)，辦理入庫(kù)手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次,提供入庫(kù)服務(wù)的滿意度高于[ ]%。
對(duì)物資能完好的歸類、保管、清點(diǎn) 保證物資能保管良好、歸類清晰 對(duì)物資保管良好，出現(xiàn)損壞率低于[ ]%，物資歸類管理整齊 能完備、及時(shí)地完成出庫(kù)和發(fā)放手續(xù) 保證物資能夠及時(shí)供應(yīng)，并對(duì)供應(yīng)的數(shù)量、責(zé)任人做好追溯記錄 辦理出庫(kù)手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次，提供出庫(kù)服務(wù)的滿意度高于[ ]%。
做好物資管理臺(tái)帳保證能準(zhǔn)確反映帳、物的進(jìn)、出、存情況 保證帳物相符，作為成本核算的依據(jù) 保證帳物能夠?qū)?yīng)，出現(xiàn)的差錯(cuò)少于[ ]處 及時(shí)、完整地向計(jì)財(cái)部上報(bào)物資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 為計(jì)財(cái)部進(jìn)行成本核算提供支持 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)間按規(guī)定不超過(guò)[ ]天，提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的差錯(cuò)少于[ ]處。
七、工程管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工程管理部工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò) [ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 組織參與項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)階段所提建議的合理性 保證決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量 所提合理化建議不少于[ ]條，配合上出現(xiàn)失誤不超過(guò)[ ]次 參與總包、分包、監(jiān)理招標(biāo)所提建議的合理性 選擇好的總包、分包、監(jiān)理單位是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié) 對(duì)總包、分包、監(jiān)理招投標(biāo)所提合理化建議不少于[ ]條 進(jìn)行施工、監(jiān)理合同談判的科學(xué)性 保證施工、監(jiān)理合同的科學(xué)、合理 施工、監(jiān)理合同在執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[ ]處 組織成立項(xiàng)目組的科學(xué)性、公正性 合理配置項(xiàng)目組構(gòu)成人員，做好項(xiàng)目管理工作 因人員配置不合理而遭投訴次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因?qū)?xiàng)目組的專業(yè)分工和任務(wù)落實(shí)不合理受到投訴的次數(shù)不超過(guò) [ ]次 項(xiàng)目管理目標(biāo)編制的科學(xué)性、合理性 科學(xué)合理的項(xiàng)目管理目標(biāo)是做好項(xiàng)目管理的前提 實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處不超過(guò)[ ]處 項(xiàng)目目標(biāo)考核的客觀性、公正性 通過(guò)嚴(yán)格的考核，保證項(xiàng)目組積極做好各項(xiàng)工作 項(xiàng)目質(zhì)量、成本、工期、安全、費(fèi)用等目標(biāo)要逐項(xiàng)考核，考核失誤之處不超過(guò)[ ]處 開(kāi)工前準(zhǔn)備工作的力度 及時(shí)的檢查保證項(xiàng)目施工的及時(shí)順利進(jìn)行 因檢查督促力度不夠而出現(xiàn)問(wèn)題不超過(guò)[ ]次 對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度 準(zhǔn)確審查是做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)性工作 所提合理化建議不少于[ ]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[ ]處 圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作的嚴(yán)密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系的力度 為項(xiàng)目施工創(chuàng)造條件 因提內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)不好而對(duì)工程開(kāi)展制造的延誤不超過(guò)[ ]次 項(xiàng)目進(jìn)展情況公布的及時(shí)性 準(zhǔn)確公布項(xiàng)目進(jìn)展情況，讓各部門及時(shí)了解進(jìn)度 未能及時(shí)公布的次數(shù)不超過(guò) [ ]次，公布有誤不超過(guò)[ ]次 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行巡查的及時(shí)性 保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[ ]處 質(zhì)量事故和突發(fā)事件處理的及時(shí)性 及時(shí)解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目及時(shí)安全地進(jìn)行 未能及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，處理不當(dāng)不超過(guò)[ ]次 組織項(xiàng)目檢查驗(yàn)收工作的力度 準(zhǔn)確確定工程的施工質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 驗(yàn)收時(shí)沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 對(duì)各合同單位合同履行的監(jiān)督力度 保證各合同單位完成合同目標(biāo) 因監(jiān)督不力而使合同單位的差錯(cuò)不超過(guò)[ ]處 協(xié)調(diào)市政設(shè)計(jì)和施工的力度 保證施工的順利開(kāi)展 市政設(shè)計(jì)與施工中出現(xiàn)的工作失誤不超過(guò)[ ]次 項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)的全面性 保證項(xiàng)目管理模式的完善和提高 項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)所提交報(bào)告質(zhì)量評(píng)分不低于[ ]分 對(duì)部門內(nèi)其他成員的管理力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于 [ ]% 專業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行工程管理方面的政策法規(guī)和專業(yè)技術(shù)動(dòng)向信息收集的完備性、經(jīng)常性 可以不斷提高工程管理部的專業(yè)技術(shù)水平，掌握最新信息，更好地做好工程管理工作 對(duì)于新出臺(tái)的政策法規(guī)，知曉時(shí)間不得遲于[ ]天，技術(shù)信息收集每月不得少于[ ]條 對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建議的合理性、實(shí)用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的順利完成 在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)專業(yè)技術(shù)方案審核和變更洽商所提建議的合理性 提高項(xiàng)目施工的質(zhì)量 所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行巡查的及時(shí)性 保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò) [ ]處 審核確定各專業(yè)單位工程量的準(zhǔn)確性 保證項(xiàng)目的準(zhǔn)確正確結(jié)算 對(duì)工程量的確定的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 配合市政設(shè)計(jì)與施工管理工作的力度 保證項(xiàng)目的順利施工 市政設(shè)計(jì)和施工配合要及時(shí)，延誤不超過(guò)[ ]天，所未能及時(shí)幫助解決的問(wèn)題不超過(guò)[ ]次 對(duì)項(xiàng)目施工圖所提建議的科學(xué)性 加強(qiáng)對(duì)施工圖制作的建議，保證其科學(xué)、實(shí)用 在施工圖的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[ ]條 圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作的嚴(yán)密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 項(xiàng)目技術(shù)資料抽查的經(jīng)常性和時(shí)效性 對(duì)項(xiàng)目技術(shù)資料進(jìn)行經(jīng)常性抽查，保證其質(zhì)量 抽查活動(dòng)不少于[ ]次，技術(shù)資料平均出錯(cuò)率不高于[ ]% 關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程施工方案審查所提建議的合理性 通過(guò)嚴(yán)格的審查，確保方案的完美性 在方案的審查中，所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度 準(zhǔn)確審查是做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)性工作 所提合理化建議不少于[ ]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[ ]處 現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定所提建議的合理性 確保臨建方案的完美性。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨建方案所提合理化建議不少于[ ]條 項(xiàng)目檢查驗(yàn)收工作的嚴(yán)謹(jǐn)性 準(zhǔn)確確定工程的施工質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 驗(yàn)收時(shí)沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 辦理開(kāi)工證的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 提高辦理手續(xù)的效率 辦理開(kāi)工證的時(shí)間不超過(guò)[ ]天 協(xié)助辦理市政開(kāi)通手續(xù)的力度 提高辦理手續(xù)的效率 協(xié)助辦理市政開(kāi)通手續(xù)時(shí)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題不少于[ ]條 協(xié)助辦理竣工驗(yàn)收工作的力度 加強(qiáng)與消防、人防、安全等部門的聯(lián)系，提高效率 幫助解決實(shí)際問(wèn)題不少于[ ]條 對(duì)施工隊(duì)伍的流動(dòng)人口管理的力度 保證生產(chǎn)的安全性、有序性 流動(dòng)人口登記疏漏不超過(guò)[ ]次，出現(xiàn)問(wèn)題不超過(guò)[ ]次 處理與工程周圍社區(qū)關(guān)系的力度 保證工程施工的順利進(jìn)行 工程施工與周圍社區(qū)發(fā)生沖突而未能及時(shí)解決問(wèn)題的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因未能提前處理好關(guān)系而使工程進(jìn)展受到障礙的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制定工程資料管理制度的完整性、科學(xué)性 不斷完善工程資料管理制度，使工程資料保存的完好性 實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修改的次數(shù)不超[ ]次 對(duì)項(xiàng)目的有關(guān)資料進(jìn)行過(guò)程檢查的經(jīng)常性和指導(dǎo)性 對(duì)資料進(jìn)行過(guò)程管理，確保資料的時(shí)效性 每月對(duì)項(xiàng)目資料的檢查次數(shù)不少于[ ]次，就有關(guān)問(wèn)題提出合理化建議不少于[ ]次 對(duì)技術(shù)資料和具體內(nèi)容、格式提出要求的合理性 在技術(shù)資料的形成過(guò)程中，提出具體要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)技術(shù)資料的形成過(guò)程提出合理化建議不少于[ ]條 部門網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和信息庫(kù)的維護(hù)和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新充實(shí)不少于[ ]字,對(duì)部門信息庫(kù)的建設(shè)的支持及時(shí)到位，滿意度不低于[ ]% 要求相關(guān)單位上交技術(shù)資料的及時(shí)性 及時(shí)督促有關(guān)單位上交技術(shù)資料，保證完整無(wú)缺 相關(guān)單位上交技術(shù)資料時(shí)間比規(guī)定時(shí)間不得超過(guò)[ ]天，超期上交的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 保存資料的完全性、資料歸檔的合理性 對(duì)技術(shù)資料合理分類，提出管理水平 保存過(guò)程中丟失資料不超過(guò)[ ]份，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]，資料分類歸檔不當(dāng)之處不超過(guò)[ ]次 將工程資料上報(bào)城建檔案館的及時(shí)性 準(zhǔn)確將資料上報(bào)，確保及時(shí)歸檔 愈期上交的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 將資料上報(bào)總經(jīng)辦存檔的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確將資料上報(bào)，確保及時(shí)歸檔 愈期上交的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 參與竣工交接時(shí)對(duì)工程資料所提建議的合理性 確保工程資料的完整性、科學(xué)性 未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[ ]條 項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)合同單位違約處理的及時(shí)性、合理性 嚴(yán)格監(jiān)督各合同單位按照合同進(jìn)行工作 在項(xiàng)目組處理權(quán)限內(nèi)的違約行為處理時(shí)間不超過(guò)[ ]天，處理不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)[ ]次 對(duì)與合同單位結(jié)算所提建議的合理性 保證結(jié)算的合理性 對(duì)合同結(jié)算所提合理化建議不少于[ ]條 對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)所提建議的合理性、準(zhǔn)確性 客觀公正地對(duì)合同單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于考核的公正性、有效性 對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)所提合理化建議不少于 [ ]條 提出項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、合理性 根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)合理提出采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃與實(shí)際不符之處不超過(guò)[ ]處 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)完成情況進(jìn)行測(cè)定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 科學(xué)測(cè)定項(xiàng)目質(zhì)量、成本、工期、安全文明、費(fèi)用目標(biāo)，做好項(xiàng)目考核 所測(cè)目標(biāo)發(fā)現(xiàn)與實(shí)際不吻合之處不超過(guò)[ ]處 圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作的嚴(yán)密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 制定項(xiàng)目月度工作計(jì)劃的及時(shí)性、科學(xué)性 定期制作月度工作計(jì)劃，保證項(xiàng)目的進(jìn)度 未按期制定月度工作計(jì)劃次數(shù)不超過(guò)[ ]次，計(jì)劃出現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處 執(zhí)行項(xiàng)目組職責(zé)、制度的標(biāo)準(zhǔn)性 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目組職責(zé)、制度的有力執(zhí)行，保證項(xiàng)目管理工作的有效性 項(xiàng)目組職責(zé)執(zhí)行不當(dāng)之處不超過(guò)[ ]處，制度執(zhí)行有疏漏之處不超過(guò)[ ]處 工程量審查的準(zhǔn)確性 嚴(yán)把質(zhì)量審查關(guān)，質(zhì)量不過(guò)關(guān)不算作工作量 對(duì)未符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而被確認(rèn)為工程量的不超過(guò)[ ]處 監(jiān)督檢查工程建設(shè)質(zhì)量的力度 發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的作用，做好工程質(zhì)量監(jiān)督 發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題不少于 [ ]處 項(xiàng)目進(jìn)展情況公布的及時(shí)性 準(zhǔn)確公布項(xiàng)目進(jìn)展情況，讓各部門及時(shí)了解進(jìn)度 未能及時(shí)公布的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，公布有誤不超過(guò)[ ]次 質(zhì)量事故和突發(fā)事件處理的及時(shí)性 及時(shí)解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目及時(shí)安全地進(jìn)行 未能及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，處理不當(dāng)不超過(guò)[ ]次 八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作的計(jì)劃性 保證計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 財(cái)務(wù)工作制度建設(shè)完善改進(jìn)力度 持續(xù)進(jìn)行制度改進(jìn)，不斷提高工作效率 未及時(shí)按實(shí)際工作變化情況改進(jìn)制度延遲的延遲次數(shù)不超過(guò)[ ]次，延遲天數(shù)不超過(guò)[ ]天． 公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系與各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的合理合規(guī)性 確保公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系建立在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上 公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系與各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度中不符合國(guó)家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處，未結(jié)合公司實(shí)際情況的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制的正規(guī)性與有效性 提出公司總體收支預(yù)測(cè)及控制范圍，確保各項(xiàng)工作的檢核標(biāo)準(zhǔn) 未按照規(guī)定和公司實(shí)際編制的財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目不超過(guò)[ ]個(gè)，財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際情況的偏差不超過(guò)[ ]% 對(duì)公司各部門預(yù)算的執(zhí)行情況的監(jiān)督力度 保證公司各部門的收支情況嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 是否因監(jiān)督不力導(dǎo)致部門的預(yù)算發(fā)生不合理的偏差 [否決性指標(biāo)] 公司籌資方案規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性與有效性 為公司的籌資決策提供具體、合理、科學(xué)的依據(jù)和規(guī)劃方案 該籌資方案的資金成本與籌資風(fēng)險(xiǎn)在一定的資金規(guī)模下是否為最小 [否決性指標(biāo)] 公司資金成本預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度 為籌資方式的選擇提供依據(jù) 籌資費(fèi)用測(cè)算準(zhǔn)確度不低于[ ]% 公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息收集的完整性 保證定期對(duì)所有重要信息進(jìn)行全面收集，為財(cái)務(wù)分析奠定基礎(chǔ) 公司重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等信息收集的遺漏率不超過(guò)[ ]% 稅務(wù)籌劃的成效 合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，維護(hù)公司的合法利益 因稅務(wù)籌劃的不合理而造成公司的損失不高于[ ]元 公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核力度 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)，降低各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支 因?qū)徍瞬涣Χ鴮?dǎo)致的費(fèi)用超標(biāo)的筆數(shù)不超過(guò)[ ]筆，金額不超過(guò)[ ]元 財(cái)務(wù)決算報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 準(zhǔn)確反映公司一年內(nèi)整體經(jīng)營(yíng)狀況 財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)核算錯(cuò)誤的項(xiàng)目不超過(guò)[ ]項(xiàng)，重要信息無(wú)遺失[否決性指標(biāo)]，財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與報(bào)送的延誤時(shí)間不超過(guò)[ ]天 對(duì)項(xiàng)目可行性分析和招投標(biāo)工作所提建議的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 從財(cái)務(wù)管理的角度提出建議，對(duì)公司決策具有很大的指導(dǎo)意義 對(duì)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告未按領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間提交的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，延遲天數(shù)不超過(guò)[ ]天，可行性分析報(bào)告出現(xiàn)錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處，出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，給公司造成損失［否決性指標(biāo)］ 招投標(biāo)工作參與率不低于[ ]％ 重大合同的談判，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)問(wèn)題所提建議的合理性 就相關(guān)的財(cái)務(wù)問(wèn)題對(duì)重大合同提出建設(shè)性意見(jiàn) 因合同中財(cái)務(wù)條款不當(dāng)給公司造成損失[否決性指標(biāo)] 公司應(yīng)收帳款回收與檢查的力度 及時(shí)回收應(yīng)收帳款，保證公司資金的供應(yīng) 應(yīng)收帳款到期回收率不低于[ ]%，帳齡超過(guò)[ ]月或年的應(yīng)收款項(xiàng)催帳率不得低于[ ]％ 會(huì)計(jì)核算工作計(jì)劃完成率 確保會(huì)計(jì)核算工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃未按期完成次數(shù)不超過(guò)[ ]次；
計(jì)劃完成率不低于[ ]% 財(cái)務(wù)決算資料準(zhǔn)備的及時(shí)性、完整性 保證財(cái)務(wù)決算順利進(jìn)行 財(cái)務(wù)決算資料準(zhǔn)備不及時(shí)次數(shù)低于[ ]次，材料不完整導(dǎo)致問(wèn)題次數(shù)低于[ ]次（兩者權(quán)重各占50%）組織指導(dǎo)財(cái)務(wù)分析的力度 保證財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性 財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]%，記帳憑證、原始憑證審核工作的準(zhǔn)確性 保證記帳憑證、原始憑證真實(shí)、正確和合法 已審核過(guò)的記帳憑證、原始憑證仍發(fā)現(xiàn)不真實(shí)、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的項(xiàng)目不超過(guò)[ ]，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 組織成本核算、成本分析的力度 科學(xué)合理地進(jìn)行成本分析，為科學(xué)決策提供依據(jù) 成本核算、成本分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 資產(chǎn)核算的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保帳實(shí)相符 已審核過(guò)的資產(chǎn)仍發(fā)現(xiàn)不真實(shí)、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 對(duì)帳務(wù)處理工作的指導(dǎo)力度 確保會(huì)計(jì)帳務(wù)處理的正確性 會(huì)計(jì)帳務(wù)處理出錯(cuò)率不高于[ ]% 財(cái)務(wù)電算化的普及程度和應(yīng)用水平 全面引入財(cái)務(wù)電算化，提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和速度 財(cái)務(wù)電算化的普及率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 會(huì)計(jì)報(bào)表的審核力度 保證會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容無(wú)誤 審核確認(rèn)后的會(huì)計(jì)報(bào)表仍出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目不超過(guò)[ ]，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 管理財(cái)務(wù)檔案的嚴(yán)格度 保證財(cái)務(wù)檔案的妥善保管 因未能有效執(zhí)行管理制度而導(dǎo)致的財(cái)務(wù)檔案遺失的件數(shù)不超過(guò)[ ]件或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 保管、使用公司法人代表章的穩(wěn)妥性 嚴(yán)格控制法人代表章的使用，以免出現(xiàn)問(wèn)題 未按要求使用公司財(cái)務(wù)專用章或法人代表章的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)計(jì)核算工作的計(jì)劃性 保證會(huì)計(jì)核算工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 會(huì)計(jì)核算工作計(jì)劃完成率 確保會(huì)計(jì)核算工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃是否按時(shí)完成；
計(jì)劃完成率不低于[ ]% 成本、費(fèi)用、收入核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 保證會(huì)計(jì)核算的真實(shí)準(zhǔn)確 成本、費(fèi)用、收入核算的出錯(cuò)不超過(guò)[ ]次，未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行核算的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 資產(chǎn)核算的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保帳實(shí)相符 已審核算過(guò)的資產(chǎn)仍發(fā)現(xiàn)不真實(shí)、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 進(jìn)行應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等核算的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 保證會(huì)計(jì)核算的真實(shí)準(zhǔn)確，合理安排各項(xiàng)收支計(jì)劃 未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行核算的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等會(huì)計(jì)核算的出錯(cuò)不超過(guò)[ ]次 會(huì)計(jì)報(bào)表編制的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 保證會(huì)計(jì)報(bào)表按時(shí)完成、準(zhǔn)確可靠，準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 未能按時(shí)完成每月、每年例行提交會(huì)計(jì)報(bào)表的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，會(huì)計(jì)報(bào)表出錯(cuò)率不超過(guò)[ ]% 記賬憑證編制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 確保記賬憑證按照會(huì)計(jì)規(guī)則編制，及時(shí)準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 記賬憑證拖延編制次數(shù)不超過(guò)[ ]次，出現(xiàn)不合規(guī)定、數(shù)據(jù)差錯(cuò)次數(shù)不超過(guò)[ ]次 總賬登記的及時(shí)性 保證總賬的登記及時(shí)無(wú)誤 未及時(shí)登記總帳的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 分類明細(xì)賬登記的及時(shí)性 保證分類明細(xì)賬登記的準(zhǔn)確無(wú)誤，以及時(shí)準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 拖延登記次數(shù)不超過(guò)[ ]次 結(jié)賬、對(duì)賬工作的及時(shí)性 提高會(huì)計(jì)工作的時(shí)效性 未按時(shí)結(jié)賬、對(duì)賬的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 催收應(yīng)收帳款、銷售單位代銷售收入的力度 加快現(xiàn)金流的流入 呆壞帳比例不高于[ ]%，催賬率不得低于[ ]％ 固定資產(chǎn)折舊計(jì)提的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 確保對(duì)公司的固定資產(chǎn)按照規(guī)定與公司的實(shí)際計(jì)提折舊 未定期對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的筆數(shù)不超過(guò)[ ]筆，固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提方法與數(shù)字出現(xiàn)差錯(cuò)的筆數(shù)不超過(guò)[ ]筆 出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)金收付憑證的審核力度 保證現(xiàn)金收付憑證編制準(zhǔn)確、合規(guī) 審查確認(rèn)后的現(xiàn)金收付憑證仍出現(xiàn)問(wèn)題的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 保證現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記的及時(shí)準(zhǔn)確 現(xiàn)金、銀行存款日記帳拖延登記次數(shù)應(yīng)不超過(guò)[ ]次，出現(xiàn)不合規(guī)定、數(shù)據(jù)差錯(cuò)次數(shù)應(yīng)不超過(guò)[ ]次，現(xiàn)金、銀行存款賬實(shí)不符的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，金額不超過(guò)[ ]元 編制資金收支月報(bào)、周報(bào)的及時(shí)性 確保收支平衡，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 未能及時(shí)編制資金收支月報(bào)、周報(bào)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 編制錯(cuò)誤不得超過(guò)[ ]處 庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證保管的有效性 保證現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證的安全管理 現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證保管是否出現(xiàn)短缺、遺失現(xiàn)象[否決性指標(biāo)] 清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金和編制庫(kù)存現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表的及時(shí)性 確保及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 未能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金并編制庫(kù)存現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 現(xiàn)金額度控制的有效性 加強(qiáng)現(xiàn)金額度的控制 現(xiàn)金額度超過(guò)規(guī)定的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，現(xiàn)金短缺影響工作的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性 確保辦理銀行存款、匯款、劃款等銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確無(wú)誤 辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，匯款、劃款時(shí)間延誤不超過(guò)[ ]天，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]，銀行存款余額調(diào)節(jié)表編制的及時(shí)、準(zhǔn)確性 確保銀行存款的安全和及時(shí)入帳 未能及時(shí)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 編制錯(cuò)誤不得超過(guò)[ ]處 固定資產(chǎn)卡片登記管理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 防止固定資產(chǎn)的丟失或流失 固定資產(chǎn)有變動(dòng)時(shí)，未能及時(shí)登記的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 內(nèi)部審計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)普查的有效性 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選擇風(fēng)險(xiǎn)最高的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)。保證審計(jì)工作的針對(duì)性和節(jié)約審計(jì)成本 未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估直接進(jìn)行審計(jì)的次數(shù)不高于[ ]次，審計(jì)結(jié)果證明，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的正確性不低于[ ]% 審計(jì)工作計(jì)劃制定的及時(shí)性、完善性 用一套好的審計(jì)計(jì)劃來(lái)保證公司審計(jì)工作的有效性 未按時(shí)制定審計(jì)計(jì)劃不超過(guò)[ ]次 制定的審計(jì)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)失誤之處不超過(guò)[ ]處，因計(jì)劃設(shè)不合理而造成工作損失的不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)] 審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案的完善性 提高工作的嚴(yán)謹(jǐn)性 上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)實(shí)施方案不完善的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 審計(jì)方法運(yùn)用的合理性、充分性 正確運(yùn)用審計(jì)方法，保證查出按照審計(jì)工作程序和方法應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤 審計(jì)抽樣范圍不合理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 內(nèi)部控制問(wèn)卷、流程圖和文字?jǐn)⑹觥⒎闲詼y(cè)試、實(shí)質(zhì)性測(cè)試等審計(jì)方法運(yùn)用不恰當(dāng)?shù)拇螖?shù)不超過(guò)[ ]次，因此造成審計(jì)結(jié)果無(wú)效[否決性指標(biāo)] 審計(jì)方法運(yùn)用不充分造成審計(jì)結(jié)果無(wú)效[否決性指標(biāo)] 審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效性 確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠 未按計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的次數(shù)不高于[ ]次；
應(yīng)收集的信息、資料的遺漏率不超過(guò)[ ]% 對(duì)公司內(nèi)部控制制度進(jìn)行審計(jì)的力度 確保公司各項(xiàng)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行 未按期進(jìn)行內(nèi)部控制制度審計(jì)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)的經(jīng)常性、客觀性 為公司的財(cái)務(wù)運(yùn)行建立良好的監(jiān)督約束機(jī)制 未能定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)管理人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性 規(guī)范管理人員的行為，防止違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生 未能按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行審計(jì)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行審計(jì)的力度 保證公司資產(chǎn)的保值、增值 未定期進(jìn)行資產(chǎn)審計(jì)的次數(shù)不超過(guò)[ ] 對(duì)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督力度 保證所選的供應(yīng)商合乎公司要求，采購(gòu)活動(dòng)按時(shí)、按質(zhì)、按價(jià)、按量完成 因未能有效監(jiān)督造成所選供應(yīng)單位不合乎規(guī)定的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，因未能有效監(jiān)督造成采購(gòu)問(wèn)題的發(fā)生次數(shù)不高于[ ]次，或涉及采購(gòu)金額不高于[ ]元，或[否決性指標(biāo)] 有關(guān)單據(jù)抽審率不低于[ ]%；
采購(gòu)價(jià)格不高于正常市場(chǎng)價(jià)格[ ]%；
質(zhì)量問(wèn)題不高于[ ]%，嚴(yán)重事項(xiàng)為[否決性指標(biāo)] 對(duì)招標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督力度 確保招標(biāo)過(guò)程的規(guī)范 招標(biāo)文件抽審率不低于[ ]%；
招標(biāo)過(guò)程出席率不得低于[ ]% 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行事前、事中、事后審計(jì)的經(jīng)常性、規(guī)范性 保證整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的過(guò)程都要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的審計(jì)程序 未能按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行審計(jì)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)次數(shù)不得低于[ ]次 審計(jì)工作規(guī)程的執(zhí)行度 確保工作的程序合規(guī) 因?yàn)閷徲?jì)工作規(guī)程不規(guī)范造成影響工作質(zhì)量的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 審計(jì)通知書下達(dá)的及時(shí)性 保證審計(jì)工作開(kāi)展的有序性 未按時(shí)下達(dá)率不超過(guò)[ ]% 審計(jì)報(bào)告的完備性、合理性、及時(shí)性 明確工作結(jié)果 因工作疏忽由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)審計(jì)報(bào)告中存有重要失誤或不清之處不高于[ ]處 審計(jì)報(bào)告通過(guò)率不低于[ ]% 審計(jì)報(bào)告未按時(shí)提交的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 審計(jì)過(guò)程中匯報(bào)的及時(shí)性 確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理 審計(jì)報(bào)告上報(bào)時(shí)間與審計(jì)日程的同步率不低于[ ]% 審計(jì)處理決定的及時(shí)下達(dá)率 保證審計(jì)工作過(guò)程的完整 因疏忽未按時(shí)下達(dá)處理決定的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或[否決性指標(biāo)] 審計(jì)決定的督促執(zhí)行率 確保審計(jì)工作的最終效果 因未能及時(shí)有效督促?zèng)Q定執(zhí)行的發(fā)生率不超過(guò)[ ]%，或[否決性指標(biāo)] 審計(jì)工作底稿的完備性 確保審計(jì)過(guò)程中各項(xiàng)工作的完整、充分、恰當(dāng) 因工作疏忽由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)審計(jì)工作底稿中存有重要遺漏、失誤或不清之處不高于[ ]處 對(duì)各項(xiàng)審計(jì)工作復(fù)審的嚴(yán)密性 保證整個(gè)審計(jì)工作的科學(xué)、合理 各項(xiàng)審計(jì)工作的復(fù)審率不低于[ ]%，未能及時(shí)審查出的問(wèn)題不超過(guò)[ ]處 審計(jì)報(bào)告完成率 保證完成審計(jì)報(bào)告 完成審計(jì)報(bào)告數(shù)與完成審計(jì)項(xiàng)目數(shù)比較，按時(shí)完成率不低于[ ]% 審計(jì)資料、文件的完備性 加強(qiáng)檔案管理 歸檔審計(jì)資料出現(xiàn)缺失、遺漏的件數(shù)不高于[ ]件，涉及重要性資料遺失時(shí)為[否決性指標(biāo)] 統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)計(jì)工作的計(jì)劃性 通過(guò)周密的計(jì)劃，提高統(tǒng)計(jì)工作的效率和水平 有無(wú)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 準(zhǔn)確反映公司整體經(jīng)營(yíng)狀況 財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)核算誤差的項(xiàng)目不超過(guò)[ ]項(xiàng)，重要信息無(wú)遺失[否決性指標(biāo)]，財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與報(bào)送的延誤時(shí)間不超過(guò)[ ]天 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性 為公司進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持 對(duì)投資統(tǒng)計(jì)、施工面積統(tǒng)計(jì)、成本統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 銷售、租賃統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性 做好銷售、租賃統(tǒng)計(jì)工作，有利于進(jìn)行成本、利潤(rùn)核算 對(duì)銷售收入、租賃收入、銷售費(fèi)用、銷售面積等的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率不低于[ ]% 其他各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 建立完備的資料檔案，為以后決策提供歷史資料 未能按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的出錯(cuò)率不高于[ ]% 統(tǒng)計(jì)資料管理的嚴(yán)格性 保證統(tǒng)計(jì)資料完整 因保管不善造成統(tǒng)計(jì)資料缺失[否決性指標(biāo)] 九、預(yù)算合同部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算合同部工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]% 制定工程預(yù)、結(jié)算管理辦法的合理合規(guī)性 確保工程預(yù)、結(jié)算在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上執(zhí)行 公司的工程預(yù)、結(jié)算管理辦法中不符合國(guó)家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處，未結(jié)合公司實(shí)際情況的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 制定辦法的合理合規(guī)性 確保招投標(biāo)工作、合同管理在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上執(zhí)行 公司的招投標(biāo)管理辦法、合同管理辦法中不符合國(guó)家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處，未結(jié)合公司實(shí)際情況的內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 對(duì)招投標(biāo)文件和標(biāo)底審核準(zhǔn)確度和力度 保證招投標(biāo)文件和標(biāo)底制定的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審查后的招投標(biāo)文件仍出現(xiàn)明顯失誤之處不超過(guò)[ ]處，標(biāo)底比一般水平高不超過(guò)[ ]% 招投標(biāo)工作的管理力度 保證招投標(biāo)工作能夠公正、客觀地順利進(jìn)行，確保公司利益 招標(biāo)過(guò)程中受到投訴次數(shù)不超過(guò)[ ]次，對(duì)工程招投標(biāo)中出現(xiàn)的違規(guī)次數(shù)不超過(guò)[ ]次，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未及時(shí)處理而造成影響的，為[否決性指標(biāo)] 編制招標(biāo)文件的合理性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性 提高招標(biāo)文件的質(zhì)量，合理維護(hù)公司利益 招標(biāo)文件在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與實(shí)際不符之處不超過(guò)[ ]處，給公司造成重大損失的[否決性指標(biāo)] 進(jìn)行項(xiàng)目成本核算的準(zhǔn)確性 科學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目成本核算，提高公司項(xiàng)目決策水平 項(xiàng)目成本核算的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 未按規(guī)定及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供相關(guān)成本信息的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 項(xiàng)目預(yù)、結(jié)算審核的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 保證招投標(biāo)或非招投標(biāo)項(xiàng)目公證、合理、有效 未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行預(yù)、結(jié)算的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，預(yù)、結(jié)算審核后仍發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[ ]處 對(duì)采購(gòu)預(yù)算編制所提建議的及時(shí)性、合理性 保證材料設(shè)備采購(gòu)預(yù)算編制的正規(guī)性、有效性 未有及時(shí)對(duì)采購(gòu)預(yù)算提供預(yù)算參考依據(jù)的不超過(guò)[ ]次，采購(gòu)預(yù)算與實(shí)際的偏差不超過(guò)[ ]% 合同簽定的科學(xué)性、合理性 嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，保證采購(gòu)合同的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 所簽合同出現(xiàn)疏漏不超過(guò)[ ]處，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]，對(duì)合同存有重大失誤，對(duì)公司利益造成嚴(yán)重影響的，為[否決性指標(biāo)] 對(duì)經(jīng)濟(jì)洽商、索賠審核的準(zhǔn)確度和力度 確保經(jīng)濟(jì)洽商、索賠工作的順利進(jìn)行 對(duì)經(jīng)濟(jì)洽商、索賠經(jīng)審核后仍有失誤的不超過(guò)[ ]次，未及時(shí)備案的不超過(guò)[ ]起，未備案的不超過(guò)[ ]起。或[否決性指標(biāo)] 工程項(xiàng)目概、預(yù)算和決算編制的科學(xué)化 提高工程項(xiàng)目概、預(yù)算和決算編制的準(zhǔn)確度 所編工程項(xiàng)目概、預(yù)算和決算的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]% 預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 合同數(shù)據(jù)庫(kù)的完善度、更新的及時(shí)性 保證對(duì)合同的統(tǒng)一管理 未能及時(shí)進(jìn)入合同數(shù)據(jù)庫(kù)的合同個(gè)數(shù)不超過(guò)[ ]個(gè)，數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處 對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行前期預(yù)測(cè)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 提高項(xiàng)目決策水平 經(jīng)過(guò)后期證明，對(duì)項(xiàng)目的前期預(yù)測(cè)是正確的比率不低于[ ]% 進(jìn)行項(xiàng)目成本核算的準(zhǔn)確性 科學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目成本核算，提高公司項(xiàng)目決策水平 項(xiàng)目成本核算的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對(duì)經(jīng)濟(jì)洽商、索賠進(jìn)行備案的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 確保經(jīng)濟(jì)洽商、索賠工作的順利進(jìn)行 經(jīng)濟(jì)洽商、索賠中仍存在問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)[ ]次，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行備案的不超過(guò)[ ]次 對(duì)工程圖紙進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析的科學(xué)化、合理化 從經(jīng)濟(jì)性的角度對(duì)圖紙?zhí)岢鼋ㄗh，確保項(xiàng)目成本的合理 對(duì)工程圖紙的經(jīng)濟(jì)分析準(zhǔn)確程度不低于[ ]%，分析存在明顯失誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，分析失誤給公司造成重大損失[否決性指標(biāo)] 對(duì)工程合同審核的準(zhǔn)確度 嚴(yán)格控制審核標(biāo)準(zhǔn)，保證工程合同的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審核后的工程合同仍出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處，對(duì)合同存有重大失誤，對(duì)公司利益造成嚴(yán)重影響的，為[否決性指標(biāo)] 編制工程概、預(yù)算的精確性、合理性 嚴(yán)格按照工程概、預(yù)算的各個(gè)要素，編制概、預(yù)算 審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的不足之處不超過(guò)[ ]處，概預(yù)算與實(shí)際的偏差不超過(guò)[ ]% 對(duì)招投標(biāo)文件和標(biāo)底審核準(zhǔn)確度和力度 保證招投標(biāo)文件和標(biāo)底制定的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審查后的招投標(biāo)文件仍出現(xiàn)明顯失誤之處不超過(guò)[ ]處，標(biāo)底高于一般水平不超過(guò)[ ]% 提供材料設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、參考價(jià)等信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 材料設(shè)備部據(jù)此編制材料設(shè)備采購(gòu)的標(biāo)底 因未能及時(shí)提供預(yù)算參考意見(jiàn)而影響采購(gòu)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，錯(cuò)誤信息不超過(guò)[ ]條，參考價(jià)偏離實(shí)際價(jià)格的差距不得高于[ ]% 對(duì)合同執(zhí)行情況審核的力度 嚴(yán)格控制審核標(biāo)準(zhǔn)，保證合同執(zhí)行的規(guī)范化 審核后仍發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)糾正的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，對(duì)公司利益造成影響的，為[否決性指標(biāo)] 辦理合同結(jié)算的及時(shí)、準(zhǔn)確性 使結(jié)算嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款進(jìn)行 未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行結(jié)算的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，結(jié)算金額出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，金額不超過(guò)[ ]元 十、資金管理中心 主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作計(jì)劃的完整性 保證資金管理中心工作的計(jì)劃性、有序性 有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處 工作計(jì)劃完成率 保證資金管理中心各項(xiàng)工作開(kāi)展的成效 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ] % 資金變動(dòng)信息掌握的及時(shí)度 為合理、高效調(diào)度資金提供保障 獲得資金變動(dòng)信息的時(shí)間超過(guò)規(guī)定期限的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 審核各相關(guān)企業(yè)資金預(yù)算、資金收支計(jì)劃的全面性、有效性 以資金預(yù)算和收支計(jì)劃為根據(jù)統(tǒng)籌調(diào)度公司資金 未按時(shí)間審核各相關(guān)企業(yè)資金預(yù)算、資金收支計(jì)劃的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，審核匯總的錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]項(xiàng) 對(duì)各關(guān)聯(lián)企業(yè)資金統(tǒng)籌管理的質(zhì)量 便于資金的統(tǒng)一管理，避免資金浪費(fèi) 資金調(diào)撥計(jì)劃的通過(guò)率 公司資金調(diào)度的有效性 在保證支付前提下，有效調(diào)度資金 因資金調(diào)度不當(dāng)造成支付困難的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，未將已確認(rèn)調(diào)撥的款項(xiàng)及時(shí)調(diào)入應(yīng)調(diào)入公司的次數(shù)不超過(guò)[ ]次 資金使用狀況分析 為公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用資金提供參考 各公司資金使用狀況報(bào)告的編報(bào)延誤不超過(guò)[ ]天，報(bào)告分析的差錯(cuò)不高于[ ]項(xiàng)，重要信息遺失率不高于[ ]項(xiàng) 記錄公司內(nèi)部資金調(diào)撥的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 全面掌握資金的動(dòng)向，為高效調(diào)撥資金提供保障 未能及時(shí)記錄資金調(diào)撥的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，金額不超過(guò)[ ]元，記錄錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，金額不超過(guò)[ ]元，漏記資金調(diào)撥情況，給公司造成損失[否決性指標(biāo)] 和相關(guān)企業(yè)對(duì)帳的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 確保資金的安全性 未能及時(shí)對(duì)帳的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，對(duì)帳失誤次數(shù)不超過(guò)[ ]次
第四篇：《物業(yè)公司績(jī)效考核KPI指標(biāo)及方案》
物業(yè)公司績(jī)效考核KPI指標(biāo)及方案
工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)
序號(hào)
KPI指標(biāo)
考核周期
指標(biāo)定義/公式
資料來(lái)源
設(shè)施設(shè)備檢修
計(jì)劃完成率
月/季/
×100%
工程管理部
特種設(shè)備保養(yǎng)
計(jì)劃完成率
月/季/
×100%
工程管理部
零修急修及時(shí)率
月/季/
×100%
工程管理部
公共設(shè)施完好率
月/季/
×100%
工程管理部
維修質(zhì)量合格率
月/季/
×100%
工程管理部
機(jī)電設(shè)備完好率
月/季/
×100%
工程管理部
業(yè)主對(duì)維
修滿意率
月/季/
對(duì)維修服務(wù)滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務(wù)業(yè)主總數(shù)的百分比
客戶服務(wù)部
環(huán)境管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)
序號(hào)
KPI指標(biāo)
考核周期
指標(biāo)定義/公式
資料來(lái)源
綠化計(jì)劃完成率
月/季/
×100%
環(huán)境管理部
保潔達(dá)標(biāo)率
月/季/
×100%
環(huán)境管理部
綠化完好率
月/季/
×100%
環(huán)境管理部
垃圾清運(yùn)及時(shí)率
月/季/
×100%
環(huán)境管理部
保潔預(yù)算達(dá)成率
月/季/
×100%
財(cái)務(wù)部
綠化預(yù)算達(dá)成率
月/季/
×100%
財(cái)務(wù)部
業(yè)主對(duì)環(huán)
境滿意率
月/季/
對(duì)環(huán)境滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比
客戶服務(wù)部
秩序管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)
序號(hào)
KPI指標(biāo)
考核周期
指標(biāo)定義/公式
資料來(lái)源
消防安全
設(shè)施完好率
月/季/
×100%
秩序管理部
消防安全
事故發(fā)生率
月/季/
消防安全事故發(fā)生率通過(guò)轄區(qū)內(nèi)消防安全事故發(fā)生次數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
秩序管理部
機(jī)動(dòng)車輛丟失率
月/季/
機(jī)動(dòng)車輛丟失率通過(guò)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛丟失數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
秩序管理部
治安案件發(fā)生率
月/季/
×100%
秩序管理部
停車費(fèi)按
時(shí)收繳率
月/季/
×100%
秩序管理部
業(yè)主對(duì)秩序
管理的滿意率
月/季/
對(duì)秩序管理狀況表示滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比
客戶服務(wù)部
質(zhì)量管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表
被考核人姓名
職位
質(zhì)量管理部經(jīng)理
部門
質(zhì)量管理部
考核人姓名
職位
總經(jīng)理
部門
序號(hào)
KPI指標(biāo)
權(quán)重
績(jī)效目標(biāo)值
考核得分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率
20%
考核期內(nèi)各物業(yè)服務(wù)部門發(fā)生未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的次數(shù)不得多于????次
業(yè)主對(duì)物業(yè)
服務(wù)滿意率
15%
業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率在???%以上
ISO內(nèi)部審核
計(jì)劃完成率
10%
ISO內(nèi)部審核計(jì)劃完成率在????%以上
部門費(fèi)用
預(yù)算達(dá)成率
10%
部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在????%以上
質(zhì)量體系文件
編寫合格率
10%
質(zhì)量體系文件編寫合格率在????%以上
質(zhì)量體系文件
修訂及時(shí)率
10%
質(zhì)量體系文件修訂及時(shí)率在????%以上
質(zhì)量體系推行工
作按計(jì)劃完成率
10%
質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率達(dá)????%
質(zhì)量體系文件
歸檔及時(shí)率
5%
質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率達(dá)100%
員工管理
5%
部門員工績(jī)效考核得分平均在????分以上
本次考核總得分
考核
指標(biāo)
說(shuō)明
1.部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率
部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率＝×100%
2.質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率
質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率＝×100%
3.員工管理
部門員工績(jī)效考核平均得分以綜合測(cè)評(píng)得分為基準(zhǔn)
被考核人
考核人
復(fù)核人
簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表
被考核人姓名
職位
市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理
部門
市場(chǎng)發(fā)展部
考核人姓名
職位
總經(jīng)理
部門
序號(hào)
KPI指標(biāo)
權(quán)重
績(jī)效目標(biāo)值
考核得分
物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓
計(jì)劃完成率
20%
物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃完成率在????%以上
投資收益率
15%
投資收益率在????%以上
物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研
計(jì)劃完成率
15%
物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率在????%以上
部門預(yù)算達(dá)成率
10%
部門預(yù)算達(dá)成率控制在????%以下
物業(yè)服務(wù)策劃
方案提交及時(shí)率
10%
物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時(shí)率在????%以上
物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率
10%
物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率在????%以上
物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)
5%
考核期內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)在????項(xiàng)以上
外部關(guān)系單位
合作滿意度
5%
外部關(guān)系單位有效投訴次數(shù)少于????次
員工管理
5%
部門員工績(jī)效考核得分平均在????分以上
本次考核總得分
考核
指標(biāo)
說(shuō)明
1.外部關(guān)系單位合作滿意度
外部關(guān)系單位指與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位，但不包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的往來(lái)
2.員工管理
部門員工績(jī)效考核平均得分以綜合測(cè)評(píng)得分為基準(zhǔn)
被考核人
考核人
復(fù)核人
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6??物業(yè)企業(yè)績(jī)效考核制度
制度名稱
物業(yè)企業(yè)績(jī)效考核制度
受控狀態(tài)
編
號(hào)
第1章
總則
第1條
目的為了規(guī)范本公司物業(yè)管理工作程序，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)人員的工作效率，使公司能夠長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，特制定本制度。
第2條
適用范圍
本制度適用于公司全體員工，但下列員工例外。
1.兼職、特約人員。
2.試用期員工。
3.公司臨時(shí)崗員工。
此外，考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)3個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其他各種原因缺崗）的員工及入職不足５個(gè)月的員工不參與考評(píng)。
第3條
績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定和修改的基本原則和程序
1.考評(píng)指標(biāo)確定的基本原則是指，考評(píng)指標(biāo)的形成是在考評(píng)人與被考評(píng)人根據(jù)公司整體發(fā)展的績(jī)效計(jì)劃，在充分溝通交流的基礎(chǔ)上形成的，如果雙方未能就考評(píng)指標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)，公司總經(jīng)理有最終的裁定權(quán)。
2.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定和修改的基本原則是指，年初確定的當(dāng)年員工的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)原則上不能修改。確因制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)時(shí)所預(yù)測(cè)的客觀環(huán)境和條件發(fā)生重大變化，或發(fā)生重大不可預(yù)測(cè)的事項(xiàng)需要調(diào)整指標(biāo)時(shí)，被考評(píng)人需填寫“績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整申請(qǐng)表”，經(jīng)跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審批；若調(diào)整申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)，仍按原指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。
第2章
績(jī)效考核的內(nèi)容
第4條
績(jī)效考核的周期
本公司績(jī)效考評(píng)周期分為月度考評(píng)、季度考評(píng)和考評(píng)。
第5條
績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算
1.月度考核以員工當(dāng)月實(shí)際績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。
2.季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項(xiàng)目，具體計(jì)算公式如下。
季度考核成績(jī)＝月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和/3×70%＋能力考核分?jǐn)?shù)×30%
3.考核是在月度考核和季度考核的基礎(chǔ)上加入員工態(tài)度考核項(xiàng)目，具體計(jì)算公式如下。
考核成績(jī)＝月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和/12×50%＋能力考核分?jǐn)?shù)和/4×35%＋態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×15%
第6條
考核指標(biāo)的設(shè)置
1.月度考核項(xiàng)目
部門及權(quán)重
業(yè)績(jī)考核
工程
管理部
項(xiàng)目
工作計(jì)劃制訂
及完成情況
受理維修單數(shù)
維修成本節(jié)約率
業(yè)主滿意度
權(quán)重
50%
30%
10%
10%
環(huán)境
管理部
項(xiàng)目
工作計(jì)劃制訂
及完成情況
綠化完好率
衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率
業(yè)主滿意度
權(quán)重
50%
20%
20%
10%
秩序
管理部
項(xiàng)目
工作計(jì)劃制訂
及完成情況
治安狀況
消防安全狀況
業(yè)主滿意度
權(quán)重
50%
20%
20%
10%
質(zhì)量
管理部
項(xiàng)目
工作計(jì)劃制訂
及完成情況
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
ISO內(nèi)部審核
計(jì)劃完成率
業(yè)主滿意度
權(quán)重
30%
30%
20%
10%
市場(chǎng)
發(fā)展部
項(xiàng)目
工作計(jì)劃制訂
及完成情況
物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率
物業(yè)服務(wù)策劃
業(yè)主滿意度
權(quán)重
50%
20%
20%
10%
客戶
服務(wù)部
項(xiàng)目
工作計(jì)劃制訂
及完成情況
物業(yè)管理服務(wù)
費(fèi)用收繳完成率
受業(yè)主表?yè)P(yáng)
或批評(píng)的次數(shù)
業(yè)主滿意度
權(quán)重
30%
30%
20%
10%
2.季度考核增加項(xiàng)目
權(quán)重
部門
能力考核
本崗知識(shí)
掌握程度
專業(yè)培訓(xùn)
參與度
對(duì)工作
自信程度
處理問(wèn)題水平
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示
理解程度
工程管理部
40%
20%
20%
10%
10%
環(huán)境管理部
20%
20%
10%
20%
30%
秩序管理部
20%
10%
20%
20%
30%
質(zhì)量管理部
40%
20%
10%
10%
20%
市場(chǎng)發(fā)展部
30%
10%
30%
20%
10%
客戶服務(wù)部
30%
10%
30%
20%
10%
3.考核增加項(xiàng)目
權(quán)重
部門
態(tài)度考核
不逃避工作中的失誤
工作中給上級(jí)提供參考
面對(duì)困難
堅(jiān)持不懈
堅(jiān)持團(tuán)
隊(duì)協(xié)作
工作中
無(wú)需監(jiān)督
遵守各項(xiàng)
規(guī)章制度
工程管理部
30%
10%
10%
20%
10%
20%
環(huán)境管理部
30%
10%
10%
10%
20%
30%
秩序管理部
30%
10%
20%
10%
10%
20%
質(zhì)量管理部
20%
20%
10%
10%
20%
20%
市場(chǎng)發(fā)展部
20%
20%
20%
20%
20%
10%
客戶服務(wù)部
30%
10%
10%
20%
20%
10%
第3章
績(jī)效考核人的培訓(xùn)
第7條
考核人培訓(xùn)的目的通過(guò)培訓(xùn)使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，避免考核中常見(jiàn)問(wèn)題的發(fā)生。
第8條
績(jī)效考核體系對(duì)考核人的要求
1.對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
2.熟練掌握考核的基本原理和操作實(shí)務(wù)。
3.在考核過(guò)程中與被考核人進(jìn)行充分的溝通和交流。
第9條
績(jī)效考核人培訓(xùn)的內(nèi)容
1.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
2.績(jī)效考核的基本流程。
3.績(jī)效考核方法及實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。
第4章
績(jī)效考核的流程
第10條
月度績(jī)效考核
1.人力資源部在每月初啟動(dòng)考核工作，由員工直接上級(jí)確定本部門月度工作計(jì)劃。
2.員工直接上級(jí)根據(jù)員工的績(jī)效考核目標(biāo)為所屬員工分配工作任務(wù)。
3.由員工直接上級(jí)按照部門工作計(jì)劃及員工工作任務(wù)的分配為員工設(shè)定考核目標(biāo)值。
4.每月的最后一個(gè)工作日由員工直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，對(duì)照月初設(shè)定的考核目標(biāo)值就本月工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5.人力資源部根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果確定員工本月的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)。
第11條
季度績(jī)效考核
1.人力資源部在每季度初發(fā)放季度員工能力考核表到各部門。
2.公司認(rèn)定的考核人根據(jù)能力考核表中的考核指標(biāo)項(xiàng)對(duì)所屬考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.考核人按照對(duì)被考核人各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分并參照月度考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)最終得分。
4.人力資源部匯總并審核各部門綜合考核結(jié)果。
5.人力資源部負(fù)責(zé)將考核結(jié)果送達(dá)被考核人。
6.被考核人根據(jù)考核結(jié)果決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部。
7.人力資源部形成正式的季度考核結(jié)果并存檔。
第12條
績(jī)效考核
1.績(jī)效考核在次年的1月15日之前展開(kāi)，人力資源部發(fā)放員工態(tài)度考核表到各部門。
2.公司認(rèn)定的考核人根據(jù)態(tài)度考核表中的考核指標(biāo)項(xiàng)對(duì)所屬考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.考核人按照對(duì)被考核人各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，并參照月度業(yè)績(jī)考核與季度能力考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)最終得分。
4.人力資源部匯總并審核各部門綜合考核結(jié)果。
5.人力資源部負(fù)責(zé)將考核結(jié)果送達(dá)被考核人。
6.被考核人根據(jù)考核結(jié)果決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部。
7.人力資源部形成正式的考核結(jié)果并作為工資等級(jí)調(diào)整的依據(jù)。
第5章
績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
第13條
績(jī)效工資的發(fā)放
1.確定月（季）度績(jī)效工資，其公式為：
月（季）度績(jī)效工資＝月（季）度績(jī)效工資總額×［月（季）度績(jī)效考核成績(jī)/100］，其中月（季）度績(jī)效工資總額參照公司相關(guān)薪酬制度的規(guī)定。
2.確定績(jī)效工資。績(jī)效工資發(fā)放金額根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況、各部門指標(biāo)完成情況及總體績(jī)效優(yōu)良程度等，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。
3.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)特別突出的員工，可在總經(jīng)理特別獎(jiǎng)中給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
第14條
員工崗位工資的調(diào)整
1.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分以上的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔。
2.對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分以上的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔。
3.對(duì)于連續(xù)三年績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分以上的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔。
4.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分以下的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)降低一檔。
第15條
員工崗位調(diào)整
1.員工晉升。
2.工作調(diào)動(dòng)。
3.辭退。
第6章
績(jī)效考核內(nèi)容的修訂
第16條
績(jī)效考核內(nèi)容修訂形式
績(jī)效考核內(nèi)容修訂為定期修訂，一般為績(jī)效考核結(jié)束后的兩周內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況可以進(jìn)行不定期修訂，由人力資源部提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。
1.目前績(jī)效考核體系已不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2.公司發(fā)生重大變更，必須改變績(jī)效考核體系。
第17條
修訂議案的提出
任何對(duì)績(jī)效考核制度有疑問(wèn)的員工都可以向人力資源部提出修訂議案，提案發(fā)起人可以在議案修訂期內(nèi)提出書面修改報(bào)告，并報(bào)送人力資源部。
第18條
修訂議案的處理
人力資源部統(tǒng)一對(duì)績(jī)效考核修訂議案的建議進(jìn)行匯總，并形成人力資源部的績(jī)效考核制度修訂稿，送總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。
第7章
績(jī)效考核結(jié)果的申訴
第19條
申訴時(shí)限
員工如果認(rèn)為在績(jī)效考核過(guò)程中受到不公正待遇，有權(quán)在考核結(jié)果送達(dá)三日內(nèi)向人力資源部提起申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果。
第20條
申訴形式
員工提出績(jī)效考核成績(jī)申訴，需以書面報(bào)告的形式提出，人力資源部負(fù)責(zé)將相關(guān)資料記錄備案，并將員工申訴報(bào)告送交人力資源部經(jīng)理。
第21條
申訴處理
1.人力資源部收到員工的申訴報(bào)告應(yīng)在5日內(nèi)與申訴人確認(rèn)并審核報(bào)告的內(nèi)容，最后將處理意見(jiàn)送交人力資源部經(jīng)理。
2.人力資源部經(jīng)理會(huì)同申訴人所在部門經(jīng)理對(duì)申訴報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，由人力資源部負(fù)責(zé)將評(píng)審結(jié)果通知申訴人。
3.如果申訴內(nèi)容屬實(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織重新對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。
4.如果申訴人對(duì)評(píng)審結(jié)果不滿意，可在評(píng)審結(jié)果送達(dá)5日內(nèi)向人力資源部提起二次申訴，否則視為對(duì)評(píng)審結(jié)果的默認(rèn)。
第8章
附則
第22條
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第23條
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
相關(guān)說(shuō)明
編制人員
審核人員
批準(zhǔn)人員
編制日期
審核日期
批準(zhǔn)日期
—
END
—
第五篇：技術(shù)總監(jiān)的KPI績(jī)效考核指標(biāo)
技術(shù)總監(jiān)的KPI績(jī)效考核指標(biāo)
企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)要全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展思路與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成研發(fā)任務(wù)。
一、技術(shù)總監(jiān)的主要工作
1、協(xié)助執(zhí)行總裁制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定本企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)更新升級(jí)等各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算和執(zhí)行工作；
3、組織制定并實(shí)施技術(shù)工作計(jì)劃，完成新技術(shù)、新產(chǎn)品定位和研發(fā)工作任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)企業(yè)核心技術(shù)的管理，組織制定、實(shí)施重大技術(shù)方案；
5、組織技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新工作，并制定技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的工作標(biāo)準(zhǔn)；
6、對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，解決技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題；
7、組織實(shí)施新研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)審工作；
8、負(fù)責(zé)重要技術(shù)、工藝設(shè)備的外購(gòu)和管理工作；
9、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的績(jī)效考核工作，在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等決定
二、技術(shù)總監(jiān)的KPI績(jī)效考核指標(biāo)
1、產(chǎn)品研發(fā)收益率；
2、技術(shù)改進(jìn)/研發(fā)費(fèi)用控制率；
3、研發(fā)項(xiàng)目按時(shí)完成率；
4、重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)；
5、新產(chǎn)品試生產(chǎn)合格率；
6、技術(shù)服務(wù)滿意度；
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