第一篇：電商部財務(wù)管理制度

電商部財務(wù)部管理制度

總則：為規(guī)范本部門財務(wù)管理流程，嚴(yán)格要求收支必須在公司財務(wù)部門掌握控制，特制定以下制度。一 :產(chǎn)品定價及更改流程。

a 所有銷售產(chǎn)品預(yù)售價格再上線前有電商部制定價格表交鄭總審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財務(wù)部備案。無變更申請及備案，財務(wù)一律按此單價對帳。

B在線產(chǎn)品如需打折或降價，必須由電商部書面變更價格申請，交鄭總審核，總經(jīng)理同意后交財務(wù)備案。由批準(zhǔn)后開始執(zhí)行。二：產(chǎn)品管理制度

a、本廠訂貨

電商部填寫《內(nèi)銷訂單生產(chǎn)通知單（印刷）》交鄭總審核，轉(zhuǎn)發(fā)生產(chǎn)（生管）、倉庫（主管）及財務(wù)（會計）一式四聯(lián)。

生產(chǎn)完成入庫后，倉庫根據(jù)《通知單》填寫《內(nèi)銷產(chǎn)品出貨單（印刷）》（一式三聯(lián)）交電商部簽收。并將財務(wù)聯(lián)交給財務(wù)（會計）。b、外購

①需要外購商品，由電商部填寫《電商部外購申請單（印刷）》交鄭總審批、總經(jīng)理審批。再由電商部打印訂單（采購部手工單格式）、交總經(jīng)理簽批。到貨后，直接到電商部入庫。供應(yīng)商送貨單必須有二人以上（經(jīng)理）核實并簽名。

②交貨完成后，電商部填寫《費用報銷單》附訂單復(fù)印件、送貨單及發(fā)票（收據(jù)）。財務(wù)審對無誤后交總經(jīng)理批準(zhǔn)方可付款。

C 財務(wù)建立內(nèi)部銷售產(chǎn)品入庫賬目以備月底盤存。三：出貨流程

a、電商部按銷售出貨，并填寫《電商部銷售單（印刷）》（一式二聯(lián)），注明客戶、品名及單價較經(jīng)理審核后發(fā)貨。每月底交財務(wù)（會計）對賬。

b、每月底電商部經(jīng)理組織本部門對庫存盤點一次，將盤點明細(xì)交財務(wù)備查。四：貨款管理

所有銷售收入必須進(jìn)入公司指定賬戶，所有銷售必須走公司流程。嚴(yán)禁其他途徑銷售及往來，或出貨不入賬擅自改變價格銷售等行為，一律視為貪污處理。追究當(dāng)事人及管理者責(zé)任。五：費用報銷

1.所有開支及申購必須得到業(yè)務(wù)總監(jiān)同意及批準(zhǔn)。超過2000元以上單項支出必須報請總經(jīng)理同意。

2.費用報銷由電子商務(wù)部經(jīng)理一人填報完成。填寫《費用報銷單》附發(fā)票（或收據(jù)）及收貨單等交業(yè)務(wù)總監(jiān)審批后轉(zhuǎn)財務(wù)審核，財務(wù)交總經(jīng)理簽批后方可報銷。

辦公室管理制度

一：考勤

上午

8:00-12：00 下午

14:00-18：00 每日由經(jīng)理做好考勤登記，本人簽到，月底交行政部。

二：請假

半天以內(nèi)，由經(jīng)理同意。半天以上由總監(jiān)同意，并將請假單交行政部備案。否則按曠工處理。三 ：現(xiàn)場紀(jì)律

①衣著整齊，不得穿背心，拖鞋。

②講究衛(wèi)生，保持場地清潔，不得喧嘩，嬉鬧。③節(jié)約用水用電，人走燈滅門鎖。四 財務(wù)管理

電子商務(wù)部做好公務(wù)登記造冊。如需借出，必須得到總監(jiān)的同意，并做好借還記錄。所有公物遺失，由經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第二篇：電商網(wǎng)絡(luò)部管理制度

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部管理制度

第一章 總則

一、公司網(wǎng)站是公司對外形象宣傳與業(yè)務(wù)銷售的重要窗口，為充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息工作的規(guī)范化和制度化管理，促進(jìn)公司內(nèi)及行業(yè)內(nèi)信息的交流與共享，確保公司網(wǎng)站的正常運行,更好的為公司及各公司提供信息交流平臺及進(jìn)行對外宣傳，特制定本制度。

二、網(wǎng)絡(luò)信息工作以服務(wù)于公司宣傳、搭建信息交流與溝通平臺為中心，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、分級負(fù)責(zé)的原則。

三、本制度適用于公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部。

第二章 工作崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部崗位包括：部門經(jīng)理、程序員、設(shè)計師、電商客服、網(wǎng)站編輯。各崗位所承擔(dān)的責(zé)任如下：

一、部門經(jīng)理

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的管理工作，其主要崗位職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的日常工作，制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作計劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。2.制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部各類人員的崗位責(zé)任制，組織制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作的有關(guān)細(xì)則，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作人員的分工進(jìn)行安排。

3.統(tǒng)籌公司網(wǎng)站項目的開發(fā)建設(shè)，并負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督執(zhí)行。4.積極組織和協(xié)調(diào)并提高團(tuán)隊協(xié)作能力，提高整體工作效率。

5.負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。6.負(fù)責(zé)保質(zhì)保量按時完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，并作好詳細(xì)記錄。

7.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)與維護(hù)：公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃與實施；公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和使用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司計算機(jī)軟件的更新、維護(hù)，預(yù)防并及時查殺計算機(jī)病毒。8.負(fù)責(zé)公司計算機(jī)軟硬件等辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新：公司計算機(jī)等軟硬件的維護(hù)和更新；公司計算機(jī)使用中的其他維護(hù)工作。

9.負(fù)責(zé)公司人員對計算機(jī)以及外設(shè)的正確使用：負(fù)責(zé)對計算機(jī)使用人員對電腦以及外設(shè)的各種正確用法。

10.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新與維護(hù)：公司網(wǎng)站平臺維護(hù)；協(xié)助公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。11.負(fù)責(zé)公司計算機(jī)的調(diào)換登記：新員工電腦配備；離職員工電腦資料備份等。12.按時并高質(zhì)高效地完成擬定的工作任務(wù)，并做好詳細(xì)記錄。13.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)：按時保質(zhì)完成其他工作任務(wù)。

二、程序員

程序員在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運行效率，協(xié)助主管對公司網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級；

2.每日根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作；

3.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站開發(fā)前期的測試；

4.熟悉并熟練掌握公司開發(fā)的網(wǎng)站項目的相關(guān)技術(shù)；

5.負(fù)責(zé)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋網(wǎng)站開發(fā)中的情況，并根據(jù)實際情況提出改進(jìn)建議； 6.參與網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，并做好相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂； 7.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及其相關(guān)網(wǎng)站改版、網(wǎng)站功能完善、新系統(tǒng)的開發(fā)工作； 8.協(xié)助主管負(fù)責(zé)對公司服務(wù)器安全管理工作； 9.負(fù)責(zé)完成部門主管交辦的相關(guān)技術(shù)工作；

三、設(shè)計師

設(shè)計師在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)頁、網(wǎng)站整體欄目的設(shè)計制作、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案、店鋪專題頁面的設(shè)計制作、美術(shù)策劃及網(wǎng)頁制作；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站宣傳廣告、Flash、gif動畫的設(shè)計和修改。

3.配合網(wǎng)站編輯完成網(wǎng)站的設(shè)計和頁面美化等工作；

4.根據(jù)店鋪活動制作的商品展示規(guī)劃，對店鋪廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計制作； 5.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對店鋪部分模塊的重新設(shè)計制作； 6.網(wǎng)站、店鋪所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作； 7.完成主管安排的其他美工設(shè)計制作工作；

8.根據(jù)店鋪基礎(chǔ)需要，制定和收集店鋪基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； 9.根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)流程需要，制定店鋪業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； 10.根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)流程需要，制定店鋪宣傳文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； 11.根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)流程需要，制定店鋪相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等； 12.完成公司交辦的其他事務(wù)。根據(jù)公司經(jīng)營需要，進(jìn)行各類美術(shù)設(shè)計和制作。

13.認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。

14.不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極配合團(tuán)隊工作。15.按時并高質(zhì)高效地完成擬定的工作任務(wù)，并做好詳細(xì)記錄。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)：按時保質(zhì)完成其他工作任務(wù)。

四、電商客服

電商客服在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責(zé)如下： 售前：

1.受理客戶的售前旺旺咨詢，為客戶推薦合適的商品； 2.介紹商品的特性、賣點，利用當(dāng)前的促銷活動吸引客戶購買；

3.解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)淘寶的疑惑：購物車、支付寶、運費、信用卡等； 4.對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進(jìn)行反饋； 5.解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶； 6.受理、分流、交接部分售后問題；

7.及時完成網(wǎng)絡(luò)銷售平臺新品上架、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品更新； 8.及時完成網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺軟文撰寫、新聞發(fā)布； 9.完成主管交給的其他任務(wù)；

售后：

1.審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品信息等； 2.缺貨訂單，通知顧客的工作； 3.異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作；

4.受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在報表中進(jìn)行登記操作； 5.受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的在淘寶后臺操作并記錄報表并匯總； 6.受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言； 7.對評論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實真實情況，并在評論區(qū)進(jìn)行回復(fù)； 8.對店鋪會員進(jìn)行維護(hù)和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等；

五、網(wǎng)站編輯

網(wǎng)絡(luò)編輯在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站相關(guān)欄目的信息搜索、編輯、審校等工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計網(wǎng)站使用設(shè)計工作。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目內(nèi)容的編寫工作。

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞及頁面描述設(shè)置。

5、完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù)；

6、編寫網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料；

7、加強與內(nèi)部相關(guān)部門和組織外部的溝通與協(xié)作。

8、按時并高質(zhì)高效地完成擬定的工作任務(wù)，并做好詳細(xì)記錄。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)：按時保質(zhì)完成其他工作任務(wù)。

第三章 工作獎懲制度

部門獎懲制度

1、員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

2、禁止部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情，嚴(yán)重者給予辭退處理。

3、在辦公場所內(nèi)不得吸煙、亂扔紙屑；保持環(huán)境美觀整潔，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

4、在辦公場所內(nèi)不得說臟話及各種不文明用語，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

5、在公司規(guī)定時間外，禁止在群內(nèi)發(fā)布消息，違者每次罰款10元。

6、中午及晚上下班時間未關(guān)顯示屏每次罰款20元，未關(guān)主機(jī)每次罰款50元，周五晚上下班未關(guān)顯示屏及主機(jī)，加罰50元。

7、公司其他部門同事尋求協(xié)助時，需嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，違者每次罰款10元。

8、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、搬弄事非、拉幫結(jié)派等破壞正常工作秩序的行為。

9、崗位輪崗期間，若為部門主要負(fù)責(zé)人，在職期間不得遲到，每遲到一次罰20元。

10、嚴(yán)格根據(jù)任務(wù)分配完成當(dāng)天任務(wù)，長期不能按目標(biāo)完成任務(wù)者，給予一定的處罰，嚴(yán)重影響網(wǎng)站進(jìn)度者，將辭退處理。

11、月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況酌情給予一定的獎勵。

12、其他未盡事宜以公司制度及部門經(jīng)理規(guī)定為準(zhǔn)。

第三篇：電商部倉庫管理制度(試行)

電商部倉庫管理制度（試行）

（2015年11月04日起執(zhí)行）

一、總則

1、為了保障倉庫貨物保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規(guī)范，特制定倉庫管理制度，以確保公司的物資儲運安全。

2、本辦法適用于公司倉儲部門（簡稱倉庫）。

二、貨物進(jìn)出倉庫制度

（一）貨物入庫

1、收貨后，辦理入庫手續(xù)時，庫管員必須對照貨物與采購單、送貨單所列的型號、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并不遲于次日報送辦公室處理。

2、入庫貨物明細(xì)（進(jìn)貨單）必須由庫管員確認(rèn)貨物驗收無誤后，由庫管員簽字確認(rèn)后把單據(jù)交給財務(wù)及時入庫。

3、若庫管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該庫管員承擔(dān)。

（二）貨物出庫

1、庫管員應(yīng)按照訂單明細(xì)認(rèn)真核對配貨型號及數(shù)量。

2、庫管員在確認(rèn)出庫貨物的型號、數(shù)量無誤后，按發(fā)貨單所列型號進(jìn)行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時對貨物及單據(jù)進(jìn)行再次檢驗核查；物料裝運前，庫管員應(yīng)妥善處理裝箱、包裝等整裝工作，并將貨物集中至待收件區(qū)域。

3、門市調(diào)貨的由庫管員統(tǒng)一把數(shù)量報到財務(wù)開單后，憑單出庫。

4、若庫管員因工作失誤導(dǎo)致貨物與單據(jù)不符等問題，所造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失均由該庫管員承擔(dān)。

5、發(fā)放貨物時，要按照“先進(jìn)先出”的順序原則出庫。

（三）貨物盤庫

1、財務(wù)：必須在每周末做好“A8系統(tǒng)庫存盤點表”交與庫管員，并讓庫管員進(jìn)行庫存盤點，確認(rèn)庫存貨物與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實際情況后，通知辦公室。

2、庫管員：每2天進(jìn)行盤庫，庫管員必須對云管家婆存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，按照 “云管家婆庫存盤點表”進(jìn)行庫存盤點，與電腦中記錄的結(jié)存量核對，并存檔盤點后的單據(jù)。

3、盤庫完畢確認(rèn)無誤后，庫管員須在“庫存盤點表”上簽字認(rèn)可，并交由辦公室統(tǒng)一管理。

三、貨物保管制度

1、貨物入庫驗收后，按品種、規(guī)格、體積、重量等特征，堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，包裝外表要保持清潔，合理安排貨位；

2、貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，符合“安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉容”的原則，合理規(guī)劃倉庫空間，做到分區(qū)、分庫、分類存放和管理；

3、倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫環(huán)境衛(wèi)生。

4、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物，必須持有辦公室批準(zhǔn)，才能讓其借走。

四、人員管理制度

1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮的工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi)；不得在倉庫內(nèi)會客；任何進(jìn)入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

第四篇：電商部_面試題

筆試題

姓名：_____________ 日期:_____________

1、測試的主要流程，你認(rèn)為測試流程中哪個環(huán)節(jié)最重要？原因？

2、“注冊163郵箱，登錄163郵箱”根據(jù)下圖編分別寫出測試點

3、訂單系統(tǒng)中，優(yōu)惠劵功能如何測試，列出所以測試點。

4、選購商品加入購物車，點擊去結(jié)算，寫出相應(yīng)測試點。

5、app兼容性測試如何測試？

第五篇：電商部工作總結(jié)

12月5日—12月10日電商部工作總結(jié)

12月份是2011年最后一個月，也是電商相對的一個銷售最后的一個高峰期，本月重點圍繞雙十二，圣誕節(jié)，開展電商促銷活動。本周主要工作內(nèi)容為：

① 根據(jù)電商目前的銷售統(tǒng)計和流量統(tǒng)計，制定本月的銷售計劃：本月計劃銷售量為1500件左右，月銷售額50萬左右。

② 本周發(fā)布店鋪新品8款保證店鋪的不斷產(chǎn)品更新。

③ 保持每周二都有新品上架，雙十二的秒殺產(chǎn)品，和活動產(chǎn)品準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，并保持按時上架。

④ 針對年末和雙十二，調(diào)整店鋪的整體頁面，至今為止，店鋪首頁部分已經(jīng)基本完成。并對分類頁面，和寶貝詳情子頁面的完善和修改。

⑤ 新款產(chǎn)品修圖和整理，本周完成45款左右。從而保證店鋪的產(chǎn)品上新。

⑥ 關(guān)于12月份活動產(chǎn)品已經(jīng)基本選定，并已經(jīng)上報，還有部分產(chǎn)品預(yù)計在13號拍照，下周開始上新。

⑦ 為防止退貨率提高，店鋪原先的貨到付款功能已經(jīng)暫時取消，淘寶合約續(xù)簽未審核通過，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)交淘寶客服處理，預(yù)計下周一可實現(xiàn)續(xù)簽。

⑧ 發(fā)貨包裝箱子的卡通貼紙已經(jīng)打樣，現(xiàn)只需調(diào)整大小，上報確定后即可通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

以上為本周大致工作內(nèi)容。

電商部梁浩