第一篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(最新版)1

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物業(yè)經(jīng)理職責

1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持“業(yè)主至上,服務第一,品牌升值”的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。

2、定期向項目經(jīng)理匯報情況,提交有關小區(qū)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成項目經(jīng)理交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。

3、協(xié)助項目經(jīng)理制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

5、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

6、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

7、協(xié)助項目經(jīng)理嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。

8、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期資料來源：廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多熱門職業(yè)資料下載 完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧七星路137號廣西商務廳西樓604 0771-2800915林老師

組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。

9、認真完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。

項目經(jīng)理崗位職責

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質量安全生產(chǎn)負責。

4、對項目的內部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。

7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

15、帶動和組織全體員工落實終端服務。

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第二篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責

1、制定園區(qū)的各項工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作)，并進行有效分解和檢查跟蹤落實。

2、制定項目收支預算。

3、根據(jù)人員編制，加強人才團隊(梯隊)建設，保障所轄部門正常高效運轉。

4、負責監(jiān)督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。

5、協(xié)調甲方及政府各職能部門的關系。

6、根據(jù)計劃組織各個部門的培訓。

7、制定項目的各種緊急突發(fā)事件的應急預案。

8、組織實施項目季度及業(yè)主滿意度調查。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責21、負責品質部工作計劃整體的推進，跟進公司各部門各項目工作計劃完成情況;

2、組織編寫、修改公司的體系文件，公司管理體系中各項過程、服務實施的控制管理;

3、通過客戶服務需求及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內容，完善客戶服務流程;

4、組織客戶滿意度調查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施;

5、處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控;

6、對各項目業(yè)務培訓情況進行監(jiān)管，保證業(yè)務培訓要求的落實;

7、上級安排的其他工作。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責31、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理制定服務中心服務方向，并提出合理化建議;

2、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理制定工作目標及工作計劃、預算，經(jīng)報批后組織實施，并按計劃監(jiān)督執(zhí)行;

3、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的物業(yè)接管驗收及業(yè)主入伙相關工作;

4、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導管理項目的客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設施設備管理、社區(qū)文化活動管理等工作，對不合格的服務及管理及時糾正，并監(jiān)督改進;

5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作;

6、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理對服務中心員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰;

7、協(xié)助服務中心經(jīng)理對所管理項目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責41、按總部要求，協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理組織制定經(jīng)營計劃和預算方案，并根據(jù)內外環(huán)境變化進行調整;參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策;

2、按照物業(yè)管理條例及相關法規(guī)及公司各規(guī)章制度，制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、文化等管理方案;

3、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保證公司各項工作能順利進行;

4、嚴格執(zhí)行財務管理制度，參與預算，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本;

5、與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關系維護，樹立專業(yè)、優(yōu)秀的服務形象;

6、協(xié)助負責與各相關政府單位的協(xié)調與合作，維護企業(yè)形象;

7、主持日常經(jīng)營工作;協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件，及時處理各種突發(fā)事件，重大事件直接上報總經(jīng)理;

8、上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責51、負責對接項目開發(fā)工程對項目現(xiàn)場工程進度及租戶裝修相關工作進行有效跟進與工作協(xié)調;對項目整體工程進度、工程質量、設施設備、內部修裝飾進行驗收移交。

2、負責商業(yè)運營期間設備設施管理及維護、使用、改造及報廢等全過程閉環(huán)管理，使商業(yè)各項設施設備均處于良好的技術狀態(tài)。

3、編制項目各類設施設備保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃并組織實施。

4、對委托維修、改造等工程項目進行監(jiān)督和驗收，保證工程實施進度及工程質量。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責61、在公司的領導下，全面負責客服中心的行政、財務、服務、管理、經(jīng)營、規(guī)劃、發(fā)展和組織領導工作;

2、認真貫徹執(zhí)行公司制定的決議和決定，帶領部門員工全面完成事業(yè)部下達的BSC(經(jīng)營及管理)和工作任務;

3、認真貫徹執(zhí)行公司質量體系標準，按時完成部門工作計劃;

4、組織召開物業(yè)客服中心每周工作例會，掌握和了解項目的服務情況，適時做出正確的判斷和決策，確保計劃按時按質完成;

5、負責服務中心的員工調配、培訓、考核、培養(yǎng)等工作;

6、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

7、及時處理小區(qū)內的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;

8、按照年計劃開展小區(qū)內的社區(qū)文化活動;

9、負責客服中心與業(yè)委會、居委會及政府部門、相關業(yè)務部門的溝通、協(xié)調工作;

10、傳達公司和職能部門下達的指令，認真完成公司交辦的其

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責7

1.負責制定項目、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成;

2.指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整，確保現(xiàn)場的管理品質及指標達成;

3.根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。

___對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

7.負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議并實施;

8.定期根據(jù)督導情況、客戶滿意度調查等各類信息，對工作進行總結分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務水平;

第三篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責

一、負責物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責。

二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)

公司各項經(jīng)營管理工作。

三、制定公司各項管理規(guī)定,提高工作效率,完成預定經(jīng)營管理目標。

四、指導各部門工作,為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個高尚的新生活環(huán)境。

五、定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。

六、指導各部門主任開展日常管理工作,并考核各部門主任工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。

七、注意人力資源的開發(fā)與利用,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服

務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。

八、咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關系。

九、做好對外溝通、對內協(xié)調工作,保持與政府及有關部門之良好關系。

十、制定物業(yè)公司月、財政預算,合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。

十一、開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)服務管理公司經(jīng)營效益。

十二、督導各部門實行優(yōu)質服務,維護業(yè)主權益和物業(yè)服務管理公司的品牌和

聲譽。

第四篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責

1、認真執(zhí)行國家的各項方針政策，堅決執(zhí)行公司的各項章制度及管理規(guī)定，嚴格履行服務宗旨。

2、負責制定、貫徹、落實管理處各崗位責任制、制定工作要求、管理目標，以及建立各項管理制度。

3、對各類服務工作進行指導和監(jiān)督。

4、合理調配人員，協(xié)調各崗的分工和協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、積極協(xié)調各部門的工作，增強部門與部門之間的合作，樹立團隊精神。

6、對來訪住戶做好接待工作，對提出的問題按規(guī)定處理。

7、按公司規(guī)定對員工實施考核，做到獎罰分明。

8、定期組織管理人員召開會議，總結前期工作的落實情況，并討論下步工作計劃。

9、負責做好各方關系的協(xié)調工作，便于開展各項工作。

10、加強員工技術培訓，定期組織員工進行崗位培訓。

第五篇：物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責

1、對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查;

2、審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方費用結算掛鉤;

3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進

行綜合評估;

4、對項目工程提供技術支持;

5、對各項目消防設施設備進行檢測;

6、協(xié)助品質部對各項目的品質檢查工作。

7、負責對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。

8、新接項目的前期介入工作，及接管后的團隊組建。

8、審批各項目房屋本體、設備設施維護保養(yǎng)計劃，工程改造等;

9、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持;

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責21、工作診斷：發(fā)現(xiàn)地方商管公司工程物業(yè)管理中的問題與不足，制定改進決策并推動落地

2、重大經(jīng)營事項管理：關注重大招調，大型企劃活動等重大經(jīng)營事項，從工程物業(yè)角度提供支持

3、經(jīng)營管理要求落地：落實總部/區(qū)域經(jīng)營管理要求、任務督辦、制度規(guī)范，按規(guī)定流程開展業(yè)務管理工作

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責31、在物業(yè)項目經(jīng)理的領導下負責工程部的工作統(tǒng)籌，負責定制設備維護保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,備件購置計劃,設備更新計劃;

2、負責各種設備運行,維護保養(yǎng)及設備的資產(chǎn)管理;

具體對供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及各類設施設備的巡檢、維護、保養(yǎng);

3、組織定制各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責41、負責物業(yè)工程前期介入管理;

2、負責招商支持與二裝管理;負責各項設備管控;

3、負責日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關報告提報領導。

4、負責公司物業(yè)前期各項準備工作;

5、負責消防安全;

6、負責參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告;

7、負責部門檔案文件管理;

8、負責定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;

9、負責處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務并協(xié)調各部門處理;

10、協(xié)助財務部做好商戶相關物業(yè)費用的催繳工作。

11、負責接待及跟進商戶二次裝修的相關事宜。

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責51、負責公司受托項目的物業(yè)管理：包括工程維護、工程維修、設施設備維護保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護、資產(chǎn)安全;

2、負責對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務標準和服務質量監(jiān)督;

3、負責監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(如有)等各項設施設備正常運轉，并保證設施設備完好率;

4、負責項目運營過程中節(jié)能降耗優(yōu)化;

5、負責員工工作程序、工作標準、工作制度和工作紀律規(guī)范的制訂;

6、負責組織處理在項目內發(fā)生的重大治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習、培訓和處理消防安全事故;

7、負責與公安機關等相關單位的協(xié)調工作，貫徹執(zhí)行政府機關的保衛(wèi)工作任務和要求;

8、負責安排負責項目大廳(如有)、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內場巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全;

9、負責項目特定時段的秩序管控與安排;

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責6

1.負責公司工程條線全面管理，執(zhí)行集團的標準化管理體系;

2.負責組織進行工程管理和設備運行、維護、保養(yǎng)以及相關技術規(guī)范的專項培訓;

3.負責牽頭處理各項目管理過程中遇到的重大設施設備問題和突發(fā)事件;

4.負責指導、監(jiān)督各項目制定與實施節(jié)能降耗計劃;

5.審核個項目設備設施保養(yǎng)計劃，并定期組織巡查;

6.配合前介組，完成新項目的查驗和交付;

7.領域內新技術、新工藝方法推行，推動服務智能化提升，科技賦能。

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責7

負責制定并完善工程管理各項規(guī)章制度，編制物業(yè)設施設備的操作、維修、保養(yǎng)、更新、改造等工程運作規(guī)程及工作表單。

制定或審核各項目工程部工作計劃及相應的月度工作計劃[含各系統(tǒng)設備內部的預防性維護保養(yǎng)及外判維護保養(yǎng)工作]，督導設施設備的修繕和維護實施。

負責對物業(yè)各項目之工程外判合約和改造、新建項目的審核工作。

負責監(jiān)督各項目工程設施設備之運行及維護成本控制及能源管理工作。

指導節(jié)能措施的制定和落實，降低公共能耗，提高經(jīng)濟效益。

建立工程部檔案管理體系。

負責監(jiān)督各項目工程部承接查驗工作落實并進行指導。

對各項目工程部員工工作的督導和評估考核工作，使下屬明了并依照總部及管理處條例工作。

編制審核各項目突發(fā)事件應急預案,督導組織演練。

按時完成物業(yè)總監(jiān)臨時交辦的其它工作任務。