第一篇：物業(yè)公司崗位職責

物業(yè)公司崗位職責

一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責

1.全面負責物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標及經(jīng)營策略。

2.制訂物業(yè)公司年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實。3.負責檢查、監(jiān)督公司各崗位人員履行職責情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部上下關系，關心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.定期組織有關人員討論、研究公司的經(jīng)營狀況。

6.協(xié)調(diào)本公司與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7.負責與集團公司領導的溝通、匯報等工作。8.負責辦理物業(yè)公司重大事情的處理。

二、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.小區(qū)經(jīng)理負責所轄小區(qū)的日常管理工作，負責公司管理思想、經(jīng)營理念、管理目標與責任目標在本小區(qū)的貫徹、落實。對本小區(qū)的內(nèi)部管理、服務質(zhì)量、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等負責。

2.負責所轄小區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、檢查。各階段工作計劃、總結(jié)的擬寫；負責各崗位物業(yè)服務標準的實施、整改、跟進工作，并隨時接受公司上級領導的指導和監(jiān)督。

3.負責所轄小區(qū)域內(nèi)日常事務投訴的處理，協(xié)調(diào)，遇重大事件或超出本崗位處理權限的事件，立即向公司上一級領導匯報。

4.主持本部門各種會議，傳達上級指示，布置工作任務，下達工作目標，解決下級各種困難和問題。

5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區(qū)內(nèi)基礎設施、設備、綠化等，熟悉本小區(qū)特點及周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)梳理內(nèi)外部各種關系；

6.熟悉了解小區(qū)各項費用的收取情況和標準，并制定收費考核辦法，及時督促收費進度。

7.積極開展、落實所轄小區(qū)的檢查工作，包括各項日常接待投訴、員工思想教育、違紀查處工作等，并根據(jù)實際情況進行獎罰。組織、安排內(nèi)部培訓工作，實施、監(jiān)督量化考核工作。

工管理進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時與部門之間進行溝通，不斷提高服務水平。

3、跟進維修記錄情況，進行維修回訪，了解業(yè)主的信息反饋，對于業(yè)主的投訴，做出有效措施、適當處理、安排并做好相關記錄及回訪解釋工作。

4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業(yè)主、住戶滿意度測評，不斷改善服務質(zhì)量。

5、能夠處理各類突發(fā)事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關人等事故，能夠處理并負責現(xiàn)場的善后處理工作。

6、定期組織部門會議，加強內(nèi)部管理，做好對物管員的工作監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)與

其它各部門工作。

7、制訂培訓計劃，對部門各崗位員工進行針對性培訓，并進行相關考核。

8、定期與部門員工進行工作、生活交流，了解員工工作狀態(tài)，了解相關信息。

9、負責物業(yè)管理費收繳情況分析及完整的處置方法，做好物業(yè)管理等費用的收 繳工作。

10、對空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業(yè)主委托事項的辦理。

11、完成上級交辦的其它任務。

（二）前臺人員崗位職責

1.熱情主動做好物業(yè)服務接待、接聽工作，耐心回答其提問，對無法回答的問

題提交相關物管員或上級領導處理。

2.對于來人來電的報修項目準確及時地打單處理，合理安排業(yè)主報修，向業(yè)主

說明維修所需的時限。

3.正確對待業(yè)主的投訴，如實詳細填寫《投訴記錄表》，及時交物管員或主管處

章現(xiàn)象及時處理。

4.熟悉治安、消防方面有關法律和法規(guī)，懂得火警、盜警等各種突發(fā)事故的應急處理。

5.每月組織秩序維護員對消防設施、器材檢查，并填寫《消防設施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設施、器材管理臺帳。

6.經(jīng)常組織秩序維護員學習培訓，定期對秩序維護班長及秩序維護員進行考核。

7.重點抓好門崗、巡邏崗及監(jiān)控室的值班工作。8.完成領導布置的其它工作。

（二）秩序維護班長崗位職責

1.協(xié)助主管監(jiān)督及教導秩序維護員的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓、檢查儀容儀表、分派崗上有關工作。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規(guī)范的示教工作，不斷提高其工作技能。

4.不定時巡視、督促各崗執(zhí)勤情況，及時糾正違章違紀現(xiàn)象，對當天的工作情況進行講評。

5.處理一般性的治安事件和業(yè)主投訴。6.管理好本班的執(zhí)勤用品和公用物資。

7.當班時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。

8.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

（三）秩序維護員崗位職責

1.遵守國家的法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，安全規(guī)定，防止各類事故的發(fā)生。

2.積極參加體能訓練，鍛煉身體，增強體質(zhì)，認真鉆研和學習物業(yè)管理知識，不斷增強自己的業(yè)務技能。

3.尊敬領導，團結(jié)同志，愛護集體榮譽，為公司爭光。4.對工作認真負責，具有高度的責任感和主人翁精神。

5.熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，業(yè)主及車輛特點，了解小區(qū)的周圍環(huán)境，

箱。

7.無緊急情況，禁止任何人擅自使用消防設施。8.完成上級交辦的其它任務。

（六）秩序維護部監(jiān)控員崗位職責

1.樹立高度的工作責任心，實行24 小時值班制度，做到無人接崗不得下崗。2.保持監(jiān)控中心的安靜、整潔，做好監(jiān)控中心的環(huán)境、設備的外部清潔。3.當班時必須高度集中精力，嚴密關注監(jiān)視屏的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即錄像

并及時匯報領班及主管。

4.做好交接工作，交接班雙方要認真仔細地檢查監(jiān)控室內(nèi)一切器材及設備的運

行情況、物品數(shù)量，做好詳細的交接記錄。有疑問應在交班人員沒下崗之前提出，并報告領班，明知而不說或換班后發(fā)現(xiàn)者由接班隊員負責。

5.熟悉和掌握監(jiān)控中心各種設備的性能及操作，嚴守操作規(guī)程，如因違章操作

引發(fā)的事故及設備損壞，由違章者負責。

6.愛護和保證監(jiān)控中心內(nèi)一切器材設備的安全，發(fā)現(xiàn)任何設備、器材出現(xiàn)故障，應馬上通知領班及工程部派人檢修、處理，嚴禁私自亂拆、亂動任何設備、器材，違者追究當值人員的責任。

7.嚴格按照各項操作程序工作，無緊急或可疑情況，不得隨意切換畫面，按規(guī)

定對錄像資料進行保存。

8.每天交接班時監(jiān)控室內(nèi)的垃圾由下班人員帶出，各類文件、資料、物品要按

規(guī)定擺放整齊。

9.完成上級交辦的其它任務。

六、保潔部各崗位人員職責

（一）保潔主管職責

證。

3.負責維修部所有人員的評價及監(jiān)督管理工作。

4.解決各方面的技術問題，帶領各專業(yè)人員做好維護保養(yǎng)工作，保證系統(tǒng)的正常。

5.負責空置房屋及其附屬設施的維修保養(yǎng)。檢查考評維修工服務質(zhì)量及工程質(zhì)量，同時做好專業(yè)員工的技術培訓及考核工作。

6.負責能源消耗及資源的控制工作，保證最大限度地低耗運行。

7.負責工程技術資料的收集、整理、歸檔負責做好設備、設施的測試計劃及各項記錄，填報規(guī)定的各種報表。

8.制定年度、月度檢修保養(yǎng)計劃，并按計劃組織人員對設備、設施進行維保工作，對實施情況進行監(jiān)督、檢查。

9.對公共區(qū)域的能耗做好記錄，分析消耗情況，做好節(jié)能降耗各項工作措施。10.完成上級領導交辦的其它工作。

（二）電工崗位職責

1.電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護措施。

2.嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴守值班崗位，要經(jīng)常巡視用電設備。3.努力學習技術，熟練掌握小區(qū)用電設備的原理，判斷故障準確，維修保質(zhì)、快速。

4.負責小區(qū)內(nèi)公共照明設施設備巡視、維修。

5.應急發(fā)電時更換線路、啟動發(fā)電機，盡快恢復供電。及時處理供電故障，保障所轄小區(qū)正常用電。

6.進入配電室工作應有兩名設施設備維護員一起上崗。

7.嚴格執(zhí)行電氣設備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，負責各樓層強電井內(nèi)線路、雙電源箱、照明總電源控制箱檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，并做好運行記錄。

8.負責每月定期抄寫各樓宇公共用電電數(shù)表，并同時檢查電表工作是否正常。

9.遵守公司各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，完成領導交給的其他工作任務。

（三）水暖工崗位職責

1.全面負責公司的行政、后勤、人力資源管理、對外聯(lián)絡、來訪接待和公司會議的安排組織工作。

2.負責公司員工的招聘、考勤、考核的管理。

3.負責公司年度總結(jié)、工作計劃、規(guī)章制度和其它綜合性文稿的撰寫。4.負責安排公司的月度、季度、年度工作會議及公司辦公會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各部門貫徹執(zhí)行，及時了解和反饋有關信息。

5.協(xié)調(diào)公司各部門之間關系，推動日常工作有序開展。6.負責公司內(nèi)部和外部來文來電的簽收及處理工作。

7.負責公司對外宣傳的策劃、組織、實施和辦公設備、用品的采購工作。8.完成公司領導交辦的其他工作。

（二）辦公室文員崗位職責

1.在辦公室主任領導下工作，協(xié)助推動日常工作的開展。2.負責公司文化活動的組織、安排工作。

3.負責公司辦公用品、辦公設備、固定資產(chǎn)的管理工作。4.負責公司考勤的記錄和違規(guī)違紀的檢查工作。5.負責辦公室的其他外聯(lián)、來訪人員的接待工作。6.負責公司工作牌、工服的制作、管理、調(diào)配和發(fā)放工作。7.負責公司辦公電話、電腦和網(wǎng)絡系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。8.完成公司領導交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)公司崗位職責

物業(yè)公司崗位職責

一、職位（崗位）設置

公司共設十四種職位（崗位），即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理（部門不設副職）、會計、出納、文秘、主管、房管、公關、保安、水電維修、園林綠化、家政保潔。

二、職位（崗位）職數(shù)

總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總經(jīng)理助理1人，行政管理總監(jiān)，部門經(jīng)理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1人，文藝指導1人，房管數(shù)人、主管數(shù)人，公關數(shù)人，小區(qū)財務數(shù)人，保安數(shù)人，家政保潔數(shù)人，水電維修數(shù)人、園林綠化數(shù)人。上述人員中數(shù)額未指明的按實際需要確定。

三、部門職責

1、總經(jīng)理辦公室：處理總經(jīng)理交辦的日常事務，主要是公司文件起草、信息綜合匯總處理。

2、財務部：財務管理、核發(fā)工資、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、證照年檢、審計稽核。

3、人力資源部：人力資源、考勤考核、勞動工資、檔案資料、教育培訓、形象宣傳、小區(qū)文化。

4、綜合管理部：承擔公司行政事務、后勤采購、客戶服務、文印業(yè)務。

5、市場公關部：客戶服務、市場調(diào)查、項目開發(fā)、信息收集、立項論證、投訴處理、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，化解小區(qū)矛盾、糾紛，制定應急方案，掌握小區(qū)動態(tài)。

6、工程維修部：設備運行、維護保養(yǎng)、節(jié)能降耗、機電維修、智能系統(tǒng)、裝修審批、工程擔當施工方案。

7、安全保安部：出入管理、消防設備維護、防火監(jiān)督、二次裝修管理、維護治安、車輛管理、小區(qū)監(jiān)控、應急處置、義務勞動、便民服務。

8、家政服務部：環(huán)境保護、綠化護養(yǎng)、清潔維護、家庭護理、家教保健、家政服務、商業(yè)網(wǎng)點、文化場所的經(jīng)營管理、員工培訓。

9、小區(qū)管理處：執(zhí)行落實公司的統(tǒng)一安排、負責所屬物業(yè)轄區(qū)的日常管理。

四、崗位職責

基本素質(zhì)：誠實、友善、堅韌、奉獻 總體要求：

1、要一切行動聽指揮。

2、要甘當小區(qū)忠誠守護者，爭做業(yè)主滿意貼心人。

3、要做事講原則、辦事講效率、處事講方法。

4、要有嚴密的組織紀律、嚴格的管理要求、嚴肅的工作作風，嚴謹?shù)霓k事態(tài)度。

5、要發(fā)揚團隊精神（精誠協(xié)作、團結(jié)友好）、敬業(yè)精神（恪盡職守、愛崗敬業(yè)）、吃苦精神（吃苦耐勞、任勞任怨）、拼搏精神（奮勇當先、在所不辭）、奉獻精神（有位有為，默默奉獻）。

6、要具有獅的威武（體魄）－健壯有力；鷹的犀利（眼睛）－體察入微；狗的機靈（嗅覺）－聰明機智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐勞；羊的親和（精神）－溫情善良、狼的勇猛（性格）－頑強勇敢。

分類職責

（1）、總經(jīng)理

1、執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。主持組織公司的全面工作，分管人事、財務部

2、組織實施公司工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案。

3、組織實施經(jīng)董事會批準的新建項目。

4、決定公司機構(gòu)和人事編制，決定總經(jīng)理助理及各部門高中層管理人員的任免、報酬、獎懲；建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據(jù)管理的需要，聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術顧問并決定其報酬。

6、決定對成績顯著的員工予以獎勵。

7、審查批準計劃的經(jīng)營開發(fā)項目和流動資金貸款使用、貸款擔保的可行性報告。

8、健全財務管理，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

9、加強員工隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、適應公司需要的員工隊伍。

10、加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。（2）、副總經(jīng)理職責

1、在總經(jīng)理的領導下，協(xié)助總經(jīng)理完成各項工作任務，抓好分管工作。并對總經(jīng)理負責，保證公司各項工作計劃的全面實現(xiàn)。

2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經(jīng)理反映，提出建議和意見，當好總經(jīng)理參謀和助手。

3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在總經(jīng)理委托權限內(nèi)，以法人代表的身份簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜。

4、審定、督促、考核部門工作標準、工作計劃及實施細則的落實，重大問題要及時向總經(jīng)理請示匯報。

5、負責規(guī)范化管理工作、組織實施和檢查考核工作。

6、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

7、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。（3）總經(jīng)理助理職責

1、根椐公司的經(jīng)營方針，制定出切實可行的工作實施方案，并提出、月度實施計劃以及新項目的開發(fā)方案。

2、對總經(jīng)理負責。掌握、了解市場的發(fā)展動向，及時向總經(jīng)理反映情況、提供信息。

3、協(xié)助總經(jīng)理分管日常行政辦公事務、內(nèi)務管理、業(yè)務拓展、部門協(xié)調(diào)、精神文明和園區(qū)建設。

4、管理好分管部門人員，負責對他們進行思想教育，組織員工的業(yè)務培訓，督促員工遵守規(guī)章制度，完成好工作任務。

5、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。（4）、行政管理總監(jiān)：

1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政事務管理

2、檢查巡視公司各管理處和部門工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報

3、監(jiān)管財務、后勤工作

4、接受總經(jīng)理交辦的其他工作（5）總經(jīng)辦主任（秘書）：

1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)助部門工作，監(jiān)督各部門認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。檢查督促各部門對總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。

2、學習研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領導的批示，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。

3、負責公司的工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分枝和登記工作。

4、按總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系。向公司各部門索取必要的資料和情況。

5、協(xié)調(diào)、安排涉及部門經(jīng)理參加的各種會議。對要求各部門經(jīng)理參加的會議，要綜合平衡或精簡壓縮。

6、負責公司的會議籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。

7、負責起草總經(jīng)理授權的綜合性工作計劃、總結(jié)和工作報告。

8、完成總經(jīng)理和分管領導交辦的其他任務。（6）、部長、經(jīng)理、管理處主任：

1、負責制定所屬部門（分公司）的各項規(guī)章制度，構(gòu)建各項運作體系。

2、合理運用部門（分公司）資金，有效控制各項費用開支。

3、負責所屬部門（分公司）各項用品和服務采購的審批。

4、負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。

5、負責所屬部門（分公司）的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。

6、負責處理重大投訴。

7、完成總經(jīng)理交辦的工作。

A綜合部長：綜合部是一個綜合、協(xié)調(diào)、服務部門，直接對總經(jīng)理負責。

（1）、協(xié)助總經(jīng)理處理對內(nèi)、對外的一些矛盾糾紛，辦理涉外的一些業(yè)務工作。（2）、負責公司的后勤管理工作。

（3）、負責督促、檢查各部門對上級的指示、總經(jīng)理辦公室決議及總經(jīng)理決議的貫徹執(zhí)行。

（4）、定期組織收集、分析、綜合公司有關業(yè)務、行政等方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗的調(diào)查總結(jié)，及時向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

（5）、根根據(jù)總經(jīng)理的指示，負責組織總經(jīng)理主持的工作會議，安排并做好會務工作。（6）對辦公用房進行調(diào)整，并對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。（7）、組織并做好來客接待和用車的管理工作。（8）、根據(jù)總經(jīng)理提出的方針、目標、要求及時編制本室的具體措施，并組織貫徹落實。

（9）、負責公司辦公用品的分配，調(diào)整辦公用品、用具標準的制訂管理，平等辦公用品、用具標準及各部門文明辦公執(zhí)行檢查督促。

（10）、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

B人力資源部長：

1、負責制定公司人事管理規(guī)章制度并加以督促檢查落實；

2、按機構(gòu)設置，編制各類崗位職責、工作質(zhì)量標準，實現(xiàn)優(yōu)化組合。

3、負責辦理員工招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、離職手續(xù)。

4、負責員工教育、培訓、考核、獎懲、考勤統(tǒng)計工作。

5、負責員工工資定級、升級、調(diào)整的審批審報手續(xù)；

6、負責辦理員工請假、探親、休假的有關手續(xù)；

7、負責做好文書檔案和有關資料的管理工作；

8、負責處理勞動糾紛及善后工作；

9、根據(jù)機構(gòu)設置要求，編制公司年、季勞動人事、工資計劃；

10、做好人力資源成本費用率控制；

11、組織安排公司日常及節(jié)假日的總值班；

12、認真完成領導布置交辦的其他工作。

C財務部長

⑴、貫徹執(zhí)行國家有關財經(jīng)法律、法規(guī)，圍繞企業(yè)目標加強財務管理。⑵、制訂和不斷完善企業(yè)的財務管理制度及財務部各崗位的責任制。

⑶、參與經(jīng)營決策，審查或參與擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟文件，對違反國家法律和財經(jīng)紀律及損害公司利益的經(jīng)濟合同要拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理匯報，加強事前監(jiān)督事中控制及事后檢查。

⑷、科學管理，維護法人、投資者、債權人和企業(yè)的正當利益。⑸、參與資金預算的編制、加強資金使用的管理。

⑹、控制成本、開源節(jié)流，最大限度的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

⑺、為使企業(yè)的決策人及時掌握本企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果，必須及時保送會計和各類統(tǒng)計報表。

⑻、加強財務分析，為決策人提供重要的財務信息。

⑼、協(xié)調(diào)有關職能部門關系，為企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境。

⑽、督促和檢查本部門的工作，使財務部門成為既分工嚴謹、又相互合作的高效運作機構(gòu)。D工程部長

⑴、管理本部日常工作，提請本部人員的任免，承擔本部工作責任；

⑵、協(xié)助公司進行招議標，編制標底，擬定合同，參與合同鑒定、執(zhí)行管理合同； ⑶、負責組織工程建設有關方面的綜合協(xié)調(diào)工作； ⑷、協(xié)助和主持處理工程中發(fā)生的問題； ⑸、對規(guī)劃設計、公司經(jīng)營提出合理化建議； ⑹、主持技術交底、圖紙會審；

⑺、檢查開工前準備工作，審核簽署開工、停工、復工； ⑻、工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、變更設計、本部行文的審定； ⑼、制定本部的各種管理制度、崗位職責、考核條例； ⑽、審核簽署工程款的支付申請；

⑾、參與驗槽，基礎隱蔽驗收、主持主體、竣工驗收； ⑿、初審工程預、決算；

⒀、完成公司安排的其他工作； E市場部部長

1、負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施。

2、負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。

3、負責在公司授權范圍內(nèi)，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。、負責組織、實施招投標活動。

5、負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。

6、負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。7、負責組織建立健全部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。

8、負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構(gòu)的工作。、做好市場調(diào)研，掌握市場動態(tài)，有計劃地接收新的物業(yè)托管項目，加快公司的發(fā)展壯大。

10、根據(jù)公司實際，積極拓展新的創(chuàng)利項目，制定創(chuàng)收性的方便業(yè)主的活動計劃。

11、完成公司領導安排的其他工作。F保安部部長

1、對總經(jīng)理負責，組織領導保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關主管部門的指示精神。

6、負責抓好保安人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查小區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理小區(qū)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關和派出所的關系。

8、做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權。

10、對保安員的聘用，解聘提出建議。G小區(qū)管理處主任

⑴、負責所管轄區(qū)日常的綜合服務及安全管理工作，完成總公司下達的物業(yè)創(chuàng)建目標和經(jīng)營利潤指標；

⑵、負責責物業(yè)接管和入住管理，做好所轄物業(yè)管理方案的制定。⑶、負責本部門內(nèi)糾正、預防措施的制定及實施；

⑷、組織接待業(yè)主、住戶的報修、投訴，并對處置結(jié)果進行回訪； ⑸、審核裝修申請，并對裝修進行檢查、驗收； ⑹、負責報告并在職能范圍內(nèi)處置突發(fā)事件；

⑺、負責按法規(guī)和條例及國家主管行政部門的規(guī)定和要求進行消防管理； ⑻、主持建立房屋資料檔案和負責物業(yè)收費標準計算管理，并定期向業(yè)主公布 收支情況帳目表；

⑼、做好環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消殺和維護； ⑽、組織和開展社區(qū)文化活動；

⑾、負責培訓員工正確、合理地使用設備，滿足提供服務的需求； ⑿、負責定期對設備設施進行監(jiān)督檢查；

6、財務人員：

A會計職責

⑴、嚴格遵守國家財經(jīng)紀律和公司各項規(guī)章制度，定期檢查研究、布置、總結(jié)公司的財務工作，不斷改進和提高工作效率。

⑵、組織制定公司的各項財務會計制度，并督促貫徹執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀律和財務會計制度的，要及時制止糾正，重大問題要及時向總經(jīng)理匯報。

⑶、依會計核算的原則填寫憑證和編制會計報表。⑷、依法納稅。

⑸、定期向公司匯報財務狀況和經(jīng)營成果，審查對外報送的會計資料。

⑹、加強對固定資產(chǎn)和流動資金的核定工作及管理，提高資金使用效果，召開財務成本計劃完成情況的分析會，找差距、挖潛力為公司增收節(jié)支。

⑺、加強會計檔案的管理工作。B出納職責 ⑴、嚴格執(zhí)行國家及公司有關現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度，根據(jù)會計人員審核、簽章的記帳憑證進行復核，辦理款項收付，對于重大的開支款項必須經(jīng)過會計主管人員或單位領導審核簽章，方可辦理。收、付款后，要蓋“收訖、付訖”戳記與存根一并保存，支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

⑵、根椐已經(jīng)辦理完畢的收付憑證，逐筆登記現(xiàn)金和銀行存款的日記帳，做到日清月結(jié)，帳實相符，銀行存款的帳面余額要及時與銀行對帳單核對。月末要編出“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，對于未達帳款，要及時查詢。出納員不兼管收入、費用、債權、債務帳簿的登記工作和會計檔案保管工作。

⑶、對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

⑷、出納員所管的章必須妥善保管，嚴格按照印章管理制度規(guī)定使用，但簽發(fā)票前使用的各種印章，不得全部交由出納員一人保管，對于空白支票必須嚴格管理，專設登記簿登記，認真辦理領用注銷手續(xù)，保管好公司的有關證券及空白發(fā)票。（5）負責按標準收取物業(yè)管理費和公司各項費用。

7、房管員：

⑴ 負責宣傳貫徹執(zhí)行國家有關發(fā)房地產(chǎn)法規(guī)以及黨和政府有關房地產(chǎn)方針政策； ⑵ 負責做好小區(qū)和接待業(yè)主、入住手續(xù)的日常事務性工作；

⑶ 負責登記客戶購房的基本情況；熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、座向和排列；單元戶數(shù)；了解業(yè)主、住戶居住情況和物業(yè)收費項目計算標準，做好情況熟悉、服務準確無誤；

⑷ 對管轄范圍內(nèi)，堅持每天至少巡視兩次，做好公共設施器材巡視檢查記錄；對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電等進行督促檢查，以及管區(qū)道路、綠化、樓宇公用通道等環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)違章和不文明的行為及時制止并處罰或向領導匯報；

⑸ 負責搜集業(yè)主基本信息，建立好房屋資料檔案。做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住用戶檔案，如收費依據(jù)、裝修申請表以及水電表、管理費、有償服務及其他共用等材料，分門別類歸檔保存；

⑹ 根據(jù)業(yè)主、住用戶的要求，盡量安排提供便民服務，做好相互溝通聯(lián)系工作，傳達上級的有關通知和規(guī)定，配合公安保衛(wèi)部門和居委會做好樓宇的安全防范和計劃生育工作；

⑺ 配合相關部門做好樓宇的驗收交接工作，負責對樓宇、棟、門和未入住的門、防盜門、信箱、電表、水表、鑰匙等的收發(fā)和保管工作；

⑻ 受業(yè)主委托，提供其他有償服務信息。

8、協(xié)調(diào)員（公關）

（1）負責日常業(yè)主法律事務的處理

（2）負責搜集、整理業(yè)務信息資料，為公司決策提供依據(jù)（3）負責接待業(yè)主來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作（4）加強與外界接觸交流，做好送往迎來工作（5）解決業(yè)主和業(yè)主，業(yè)主和公司之間的矛盾糾紛（6）協(xié)調(diào)業(yè)主和公司關系。

（7）及時報告和處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事故。（8）積極完成領導交辦的臨時任務

9、文化指導：

（1）負責制定社區(qū)文化活動方案。

（2）負責各種文體活動和宣傳活動的組織策劃。

（3）負責組織開展與業(yè)主的聯(lián)誼活動和文體交流活動，加強和業(yè)主的溝通，并做好“社區(qū)活動記錄”。

（4）做好企業(yè)文化和形象宣傳策劃。

（5）加強與各物業(yè)公司的交流聯(lián)絡，以文會友。

（6）接受公司領導分派的工作。

10、文員：

（1）負責起草總經(jīng)理辦公室文件，并做好公司文件、資料的編號、打印、發(fā)放、立卷、歸檔、保管工作。

（2）保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具和器材。（3）記錄整理公司各種會議紀要，并及時發(fā)放、存檔。（4）接待與通報總經(jīng)理室客人。（5）負責傳真收發(fā)與登記。

（6）做好各部門銜接工作，并收集各部門業(yè)務情況，及時向總經(jīng)理提供所需資料。（7）收發(fā)報刊函件及時整理保管。（8）協(xié)助公司各部門的資料整理。

（9）管理公司檔案,管理公司電腦、復印機、打印機，傳真機。

（10）完成公司領導交辦的其他工作。

11、技術顧問：

（1）負責技術指導，為公司領導當好參謀。（2）對出現(xiàn)的問題的提出解決的實施方案。

（3）掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點、使用要求以及維修養(yǎng)護辦法。

（4）熟悉樓房內(nèi)公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護的辦法。

12、綜合服務主管崗位職責

①負責財務、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標和管理制度規(guī)定和有關政策。②負責物業(yè)管理各項工作開展準備工作和其他事務。③簽訂物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關物業(yè)管理協(xié)議。④辦理業(yè)主入住的有關手續(xù)，發(fā)放相關資料。

⑤負責社區(qū)各種文體活動和宣傳活動，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。⑥完成領導交給的其他各項工作。

13、保安主管崗位職責

①全面負責社區(qū)的治安、消防、車輛管理。

②做好部門培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業(yè)務技能、突發(fā)事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業(yè)務水平。③負責本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。

④做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。⑤負責與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。⑥協(xié)助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執(zhí)行。⑦完成上級領導交給的其他工作。

14、維修主管崗位職責

①為業(yè)主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養(yǎng)護。

②掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點、使用要求以及維修養(yǎng)護辦法。③熟悉樓房內(nèi)公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護的辦法。

④對樓房、設施設備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應及時進行維修。⑤確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。

⑥及時滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。⑦完成領導交給的其他任務。

15、保潔主管崗位職責

①負責社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；

②負責本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；

③制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進行檢查； ④搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化的設施建設； ⑤做好清衛(wèi)、綠化宣傳工作； ⑥完成上級交給的其他工作。16、環(huán)境衛(wèi)生及綠化工職責

⑴、每天對小區(qū)馬路、人行道打掃兩次，各單元樓梯間打掃一次。

⑵、對整個小區(qū)內(nèi)的各個部落實行全日制的打掃檢查，不允許小區(qū)內(nèi)存在紙硝、果皮、垃圾、煙頭等物，保持整天的清潔衛(wèi)生。

⑶、對現(xiàn)有綠地要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，經(jīng)常除草，根據(jù)季節(jié)施肥、澆水、整型修剪、防蟲治病，并確定專人負責。

⑷、不攀折損壞花木，不準在綠化范圍內(nèi)堆放物品、車輛。

⑸、人為造成花木及保護措施損壞的，根據(jù)有關主管部門規(guī)定進行處罰。

17、水電工職責

⑴、負責小區(qū)電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修。

⑵、負責小區(qū)公共設施、設備的維修保養(yǎng)。建立日常檢查巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題即使維修，并建立相關的檢查巡視記錄。

⑶、負責用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。

⑷、負責對用戶室內(nèi)設施、設備提供有償維修服務。(5)、負責大廈外判工程的監(jiān)管工作。

(6)、負責水電表的抄數(shù)、登記、匯總、上報，并做好與財務的銜接工作。

（7）認真學習水、電維修技術，不僅能準確判斷毛病，而且能做到手到病除，提高服務質(zhì)量。

18、保安治安職責

（1）、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。（2）、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。（3）、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

（4）、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。

（5）、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。（6）、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

（7）、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。

（8）、禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。

（9）、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。（10）、努力完成領導交辦的其它工作。

（一）、管理處主任崗位職責

1、負責制定管理處的各項規(guī)章制度，建立結(jié)構(gòu)各項運作體系。

2、負責制定年、月、周工作計劃，并監(jiān)督實施。

3、合理運用管理處資金，有效控制各項費用開支，負責各項用品和服務采購的審批。

4、負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。

5、負責管理處的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。

6、協(xié)助組建業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會的關系，配合業(yè)主委員的各項工作。

7、根據(jù)公司和業(yè)主委員會的授權，主持、審查、簽訂對外各項經(jīng)濟合同。

8、負責處理重大投訴。

9、執(zhí)行公司決議，配合公司發(fā)展規(guī)劃。

（二）、綜服主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下，負責財務、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標和管理制度規(guī)定和有關政策。

2、負責物業(yè)管理各項工作開展準備工作和其他事務。

3、簽訂物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關物業(yè)管理協(xié)議。

4、辦理業(yè)主入住的有關手續(xù)，發(fā)放相關資料。

5、負責社區(qū)各種文體活動和宣傳活動，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。

6、完成領導交給的其他各項工作。

（三）、保安主管崗位職責

1、在管理處的正確領導下，全面負責社區(qū)的治安、消防、車輛管理。

2、做好部門培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業(yè)務技能、突發(fā)事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業(yè)務水平。

3、負責本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。

4、做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。

5、負責與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。

6、協(xié)助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執(zhí)行。

7、完成上級領導交給的其他工作。

（四）、維修主管崗位職責

1、在主任的領導下，為業(yè)主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養(yǎng)護。

2、掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點、使用要求以及維修養(yǎng)護辦法。

3、熟悉樓房內(nèi)公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護的辦法。

4、對樓房、設施設備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應及時進行維修。

5、確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。

6、及時滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。

7、完成領導交給的其他任務。

（五）、保潔主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下，負責社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；

2、負責本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；

3、制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進行檢查；

4、搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化的設施建設；

5、做好清衛(wèi)、綠化宣傳工作；

6、完成上級交給的其他工作。總經(jīng)理：

一、貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策。

二、公司實行總經(jīng)理負責管理體制，總經(jīng)理是公司的最高負責人，行使公司最高決策權。將垂直領導，層層負責的領導管理制度在公司經(jīng)營中具體落實，保證日常工作的正常運轉(zhuǎn)

三、全面組織公司管理、經(jīng)營、市場開拓工作及經(jīng)濟管理工作。

四、根據(jù)市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，結(jié)合公司實際，研究制定公司發(fā)展計劃，經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針，新增項目，投資決策方案。

五、研究、確定企業(yè)組織機構(gòu)的設立或調(diào)整方案，提出公司管理人員名單，并正式確定任免，制定公司人事政策，審批任職資格。

六、研究、審批和簽發(fā)人事管理、勞動管理、經(jīng)濟管理、勞動報酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的動行機制保證公司各部門管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

七、研究制定公司預算，確定各部門各項經(jīng)濟管理目標和市場銷售計劃，在經(jīng)營管理過程中，將預算和計劃控制結(jié)合起來，隨時檢查和監(jiān)督任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，保證公司預算任務的順利完成。

八、主持召開公司管理工作、經(jīng)營活動和財務分析會議，掌握控制公司經(jīng)營活動全局，協(xié)調(diào)各部門的關系，審批公司各種重要合同、財務支出，聽取各部門匯報，并就重大項目、銷售、經(jīng)營活動和財務開支作出指令。

九、貫徹公司的宗旨，審批各部門崗位職責和管理制度、服務程序，處理重要投訴，保證公司動作標準化、程序化、制度化管理的貫徹實施。

十、善于全面掌握公司經(jīng)營管理工作中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)公司各部門帶傾向性的問題，并迅速發(fā)出指令，采取措施。具有塑造公司的整體形象，使公司的凝聚力和向心力不斷增強，提高企業(yè)知名度和聲譽的能力。

辦公室：企業(yè)管理辦公室是在公司領導下,負責制定與貫徹全公司各項規(guī)章制度和管理辦法以及各部門各類人員的經(jīng)濟責任制,學習和引進國內(nèi)外物業(yè)管理先進經(jīng)驗,開展群眾性的管理活動,總結(jié)和推廣公司企業(yè)管理的行政管理和檢查,建立完善各項規(guī)章,制定和審核全公司各項制度和管理辦法。

一、負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作，建立并完善各項規(guī)章, 促進公司各項工作的規(guī)范化管理，協(xié)助人力資源部搞好員工培訓工作。

二、負責總經(jīng)理辦公會議的通知，記錄和督辦檢查辦公會議有關決議的落實。

三、負責公司的公文資料，信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下傳和下情上報。

四、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實。

五、負責公司的合同管理和法律事務。

六、對本公司未來發(fā)展規(guī)劃的風險評估。

七、樹立公司“窗口”形象，對來電來訪人，做新禮貌接待耐心細致，有問必答，百問不厭，并及時將相關問題移交其它各部門，答復業(yè)主結(jié)果。

八、加強對外聯(lián)絡，拓展業(yè)務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

九、完成總經(jīng)理交辦證其它任務。財務室：

一、貫徹執(zhí)行黨和國家有關財經(jīng)，審計法律法規(guī)和制度，負責單位的財務管理和會計核算工作

二、搜集公司經(jīng)營活動情況，資金動態(tài)，營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報告，三、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。

四、負責本單位財務報銷憑證的審核、憑證的制作，各類帳薄的建立，建全財務票根的管理，財務檔案的收集整理工作，管理財務印鑒及時匯編，上報會計報表。

五、負責現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算業(yè)務，按時發(fā)放工資，控制現(xiàn)金投放，對借支備用金及時結(jié)算，收回，定期或不定期地檢查現(xiàn)金庫存與帳面金額平衡情況。

六、承辦領導交辦的其它工作 人力資源部：

一、負責在公司內(nèi)部推行全面勞動工資管理，負責辦理新職工審查，錄用和新工種新崗位的培訓工作，配合有關部門安排好職工業(yè)務培訓

二、負責編制勞動計劃，工資基金計劃和季、月度工資基金調(diào)整計劃報總經(jīng)理審批后實施

三、負責辦理職工調(diào)動，以及全員勞動合同制的各項管理工作，負責歸口辦理使用臨時工、合同工的各項手續(xù)及檔案管理工作。

四、負責做好職工晉級，工資調(diào)整和新進人員轉(zhuǎn)正定級工作

五、負責公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)，閱檔工作。

六、負責公司企業(yè)文化工作的建立和管理及宣傳

七、完成公司領導交辦的其它任務。保衛(wèi)部：

一、遵守國家法律和各項規(guī)章制度，全面負責園區(qū)內(nèi)的安全，消防工作，向業(yè)主及用戶提供標準的公共秩序維護的安全防范服務。

二、防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行為，組織處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故，協(xié)助公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違法事件進行現(xiàn)場看護。

三、建立、健全消防安全制度，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，負責治安消防安全宣傳工作，收集相關的信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進行治安，消防知識學習和消防演練。

四、配合相關部門對消防設備、設施的日常巡視、保養(yǎng)、完善相關安全措施、消防安全制度和各種應急方案，防患于未然。

五、對進入小區(qū)的人員、物品進行登記、放行，對業(yè)主裝修進行指導監(jiān)管，做好轄區(qū)內(nèi)的交通秩序及停車場管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，威嚴與服務并舉。

六、負責全公司保安人員的編制計劃、選人標準的制定。

七、負責保安人員的教育訓練工作，每年制定保安人員訓練大綱，指導和督促各隊每周訓練計劃，對保安人員訓練和學習進行定期檢查和不定期抽查，每季度一次小結(jié)，八、負責購置和修理保安通信和警械用品，對損壞的警械提出處理意見

九、負責各隊保安人員的平衡調(diào)配工作。工程技術部：

一、為公司各管理處提供技術支持，指導其做好小區(qū)的市政設施，園林綠化，房屋及其附屬，設施的運行管理工作

二、負責對各小區(qū)設施設備的日常運行管理進行監(jiān)督考核，三、負責對各小區(qū)設施設備、園林綠化，房屋及附屬設備的日常動作進行安全使用督導，對存在的安全隱患提出整改意見

四、負責公司的技術安全管理工作，五、免責公司業(yè)務拓展中的技術籌備，前期介入和新區(qū)的接管

六、完成公司下達的指標

第三篇：物業(yè)公司崗位職責

辦公室主任

一、貫徹執(zhí)行公司的有關決定和決議，執(zhí)行總經(jīng)理指示，主持辦公室全面工作，對總經(jīng)理負責；

二、負責制定公司各項規(guī)章制度，并組織落實；

三、負責公司的人事、勞資、勞保、福利及計劃生育等工作，協(xié)調(diào)解決好各種勞動糾紛，建立員工檔案，并加強對全員勞動紀律、工作效績的管理和監(jiān)督 ；

四、負責組織實施公司全員崗位考核、年終考評制度，并按公司有關規(guī)定實行獎罰；

五、負責審核公司內(nèi)部各類應用文稿及對外稿件；

六、負責宣傳、公關、接待來訪、對外聯(lián)絡等工作，安排各類會務工作；

七、負責公司公章的使用、審核和管理以及公司車輛的調(diào)度和管理；

八、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務，做好上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作；

十一、完成領導交辦的其它工作。

人事行政主管職責

一、加強學習，提高思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

二、遵照公司人事管理規(guī)定，負責做好公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。

三、協(xié)助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設置調(diào)整等項工作。

四、協(xié)助辦公室主任做好對各部門員工平時考察和考核工作。

五、負責辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進行查閱管理。

六、按有關規(guī)定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒。

七、按有關規(guī)定開具公司對內(nèi)對外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關活動。

八、完成辦公室主任交辦的其他任務。

文秘職責

一、努力學習，積極工作，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

二、負責公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及公文的擬稿。

三、負責公司各部室公文、資料的修改、校對。

四、負責對外來公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫的處理意見分送領導及有關部門批示和傳閱。

五、協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會務工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀要或決議。

六、恪守保密原則，嚴格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項。

七、完成辦公室主任交辦的其他任務。

打字員職責

一、負責公司文件、資料的打字、復印工作，講求效率，穩(wěn)中求快，做到認真，仔細，不出差錯，按時完成打印任務。

二、負責公司總臺的電話、電報、傳真管理，做好登記，及時傳達給有關領導或部門。

三、嚴格按操作規(guī)程使用電腦，保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問題，及時安排維修。

四、協(xié)助辦公室做好報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

五、遵守保密制度，搞好保密工作，及時銷毀廢棄文稿。

六、完成辦公室主任交給的其他工作。

物業(yè)管理部主任職責

一、負責物業(yè)管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務職能。

二、貫徹執(zhí)行關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。

三、負責組織各物業(yè)管理處《管理目標經(jīng)濟指標責任書》的制定。

四、協(xié)助公司有關物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。

五、負責按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。

六、負責協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協(xié)調(diào)事宜。

七、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計劃。

八、負責協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。

九、負責本部門人員常規(guī)培訓和考核。

十、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。

十一、完成公司領導交辦的其他工作。

主任助理職責

一、在主任的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職能。

二、服從主任的安排，分管物業(yè)管理過程的七大部分，即房管服務、治安服務、車輛服務、清潔服務、綠化服務、維修服務（含機電設備管理）、社區(qū)活動服務。

三、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，對新接管物業(yè)的公共設施、設備進行統(tǒng)計。

四、協(xié)助主任草擬以公司名義送發(fā)的有關物業(yè)管理方面的文件。

五、每月參加主任主持的例會，總結(jié)當月工作，制定下月工作計劃。

六、圍繞七大管理服務項目，每季度按公司規(guī)定，對各管理處進行檢查，對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計，并負責對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤驗證，處理業(yè)主投訴。

七、每年對各管理處開展的業(yè)主意見征詢活動進行一次統(tǒng)計和分析，收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

八、負責組織各管理處房管員的培訓工作。

九、依照《管理目標、經(jīng)濟指標責任書》的內(nèi)容，協(xié)助主任對各管理處和專業(yè)部門每年的質(zhì)量活動進行年終考評。

十、完成主任交辦的其他工作。

事務員工作職責

一、配合主任有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職能。

二、負責對各管理處物業(yè)基本情況的調(diào)查和統(tǒng)計、進行微機管理。

三、負責打印、保存、發(fā)布以物業(yè)管理部名義發(fā)出的所有文件，妥善保管物業(yè)管理部的各類來文，并填寫相關表格。

四、負責物業(yè)管理信息的收集與處理工作。

五、協(xié)助主任組織由物業(yè)管理部發(fā)起的會議，并作好會議紀要。

六、完成領導交辦的其它工作任務。

財務部主任職責

一、匯總所屬各單位財務報表，進行財務分析，監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)及運營狀況。

二、編制財務預算，制訂經(jīng)營計劃并監(jiān)控預算計劃的執(zhí)行情況。

三、定期組織內(nèi)部審計（季審、年審、離職審計）。

四、正確掌握合法運用一切經(jīng)濟行政法規(guī)，為企業(yè)經(jīng)營服務。

五、及時做好業(yè)務人員的培訓考核工作及相關人員的調(diào)整。

六、適時制訂本公司有關的財務規(guī)則，并監(jiān)督實行。

七、做好資產(chǎn)運營及融資計劃，決策工作。

八、建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度。

九、嚴守公司商業(yè)秘密。

十、完成公司交辦的其他事項。

會計職責

一、必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

二、對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務必須審核其發(fā)生時取得的原始憑單的合法性、真實性、完整性、合規(guī)性，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。

三、要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

四、要按照規(guī)定設置總帳、明細帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應附“啟用表”。

五、要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應該將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳人員在更正處蓋章。

六、應按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。

七、要按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。

八、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

出納員職責

一、負責登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。

二、負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。

三、負責管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務，月終及時對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

四、要按照有關規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

五、負責統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領用和核銷工作。

六、加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

七、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

第四篇：物業(yè)公司崗位職責范本

物業(yè)公司崗位職責范本

1.執(zhí)行貫徹總經(jīng)理、副總經(jīng)理工作指示。

2.就工程技術部門給予技術力量配置，技術管理組織機構(gòu)提出方案和建議，挑選和配備公司管理層崗位的人員培養(yǎng)。

3.對工程的整體服務質(zhì)量和安全作業(yè)負責。

對工程的收支情況和經(jīng)濟指標負責等。

物業(yè)公司崗位職責范本2

1.跟蹤客戶服務處理全過程并作記錄;

2.受理客戶來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關部門及時解決，并做好回訪工作;

3.指導部門建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內(nèi)容及時進行更正，保持檔案內(nèi)容的時效性;

4.承擔項目專項服務的接洽、記錄，并聯(lián)系相關服務供應或承判商，協(xié)調(diào)服務過程中反映的問題和意見;

5.承擔協(xié)助客戶成立客戶委員會、召開客戶大會工作;接受客戶委員會監(jiān)督，聽取客戶意見，提出整改措施并落實;

6.定期公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督;

7.協(xié)助配合相關公安部門、社區(qū)，組織項目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設工作;

8.執(zhí)行公司品質(zhì)及客服部內(nèi)部各規(guī)章規(guī)程，強化客服部對內(nèi)、對外的服務意識;

9.配合品質(zhì)管理部、工程管理部，建立、完善部門各項管理服務的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續(xù)改進。

物業(yè)公司崗位職責范本31、根據(jù)公司下達的經(jīng)營管理指標，制定具體業(yè)務發(fā)展和整體拓展計劃，負責市場部的工作計劃擬定、審批、實施及落實;

2、負責物業(yè)市場調(diào)查分析、收集各業(yè)態(tài)物業(yè)信息，分析競爭對手的活動，并根據(jù)需要作出業(yè)務上的調(diào)整，了解客戶、熟悉市場，及時準確掌握、反饋市場信息，不斷尋找新的項目點;

3、掌握各項相關政策、法規(guī)，熟悉招投標工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件;

4、負責公司對外公共關系的建立及維護，籌劃并帶領團隊參加項目投標競標活動，確保公司能夠持續(xù)拿到優(yōu)秀物管項目;

5、組織進行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司市場份額目標。

物業(yè)公司崗位職責范本41、在總經(jīng)理的領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;

2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質(zhì)量，落實獎懲制度;

3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質(zhì)量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

8、完成領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)公司崗位職責范本51、熟悉國家有關安全法規(guī)和行業(yè)技術規(guī)范，掌握公司各項安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行國家及公司的各項安全規(guī)程。

2、負責與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。

3、負責工程部的日常管理工作，保證設備設施的完好率。

4、負責制定本部門、月度預算及周、月工作總結(jié)計劃。

5、負責本部門招聘人員的面試、培訓及考核工作，關注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

6、負責協(xié)助項目的創(chuàng)優(yōu)工作。

7、負責本部門的技術、管理、培訓、指導工作。

8、負責組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。

9、負責本部門(維護、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。

10、負責組織制定項目設備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。

11、負責項目前期工程介入相關工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點跟進、承接查驗、交房跟進、質(zhì)保跟進等)。

12、負責外包單位技術招標、任務書擬定、過程監(jiān)管、工作驗收審核、審批工作。

13、貫徹執(zhí)行公司財務管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節(jié)能降耗措施的實施狀況。

14、部門間的協(xié)同工作及領導交辦的其它工作。

物業(yè)公司崗位職責范本61、全面負責物業(yè)公司市場拓展各項管理工作，并承擔責任，向總經(jīng)理負責;

2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關數(shù)據(jù)采集，建立并維護公司與開發(fā)商的良好合作關系;

3、負責對各區(qū)域項目開拓市場提供培訓、指導和幫扶;

4、不斷完善企業(yè)發(fā)展中心內(nèi)部管理，調(diào)動部門人員的工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施。

5、制定本部門工作計劃，組織安排企業(yè)發(fā)展中心的整體培訓和考核，提高本部門

全體員工的素質(zhì)和業(yè)務水平;

6、為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織。

7、負責總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行。

8、全面了解并掌握市場動態(tài)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，把握拓展方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議。

9、開展物業(yè)公司多種新業(yè)務形勢的拓展(如：顧問、咨詢指導、案場等)。

物業(yè)公司崗位職責范本71、對工程部的部門職責作整體執(zhí)行及負責;

2、負責擬定各類設備的維修計劃并組織實施;負責對設備實施實行臺帳管理;

3、負責審核各宗維修項目的維修計劃、費用開支情況;負責對供水、供電系統(tǒng)的水電使用情況進行監(jiān)控及評價;

4、負責協(xié)調(diào)有關工程方面合同的評審組織工作，并對相關方工作質(zhì)量的監(jiān)管及驗收工作;

5、負責對外協(xié)調(diào)供水、供電部門的關系，辦理供水、供電增容方面的有關工作;

6、負責編制工程部培訓計劃，并組織實施;

7、完成公司及上級領導交辦的其他工作。

第五篇：物業(yè)公司崗位職責

物業(yè)公司

各崗位職責

管理處主任崗位職責60

管理處副主任崗位職責-----------------------------62

管理處助理主任崗位職責---------------------------63

管理處助理員職責--65

管理處維修班長崗位職責---------------------------66

管理處維修技工崗位職責---------------------------67

管理處電工崗位職責68

管理處水(管)工崗位職責---------------------------70

管理處空調(diào)操作工崗位職責-------------------------71

管理處高空作業(yè)工崗位職責-------------------------72

管理處電梯工崗位職責-----------------------------73

管理處護衛(wèi)隊長崗位職責---------------------------74

管理處護衛(wèi)班長崗位職責---------------------------75

管理處護衛(wèi)員崗位職責-----------------------------76

管理處大堂崗崗位職責-----------------------------78

管理處道口崗崗位職責-----------------------------79

管理處車庫(場)崗崗位職責-------------------------80

管理處巡邏崗崗位職責-----------------------------81

管理處摩托車、單車保管員崗位職責-----------------82

管理處各級人員在火災撲救中的主要職責-------------83

管理處義務消防員崗位職責-------------------------85

管理處保潔班長崗位職責--------------------------86

管理處綠化班長崗位職責--------------------------87

管理處園藝工崗位職責----------------------------88

管理處保潔員崗位職責----------------------------89

管理處倉管員崗位職責----------------------------90

管理處財務主任職責------------------------------91

管理處收款員職責-92

管理處出納員職責-93

管理處主任崗位職責

管理處實行在公司領導下的主任負責制，管理處主任全權負責處理本小區(qū)工作中的一切事務，具體職責如下：

1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經(jīng)營目標，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。

2、定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。

3、建立富有活力的高效率的管理組織機構(gòu)，科學完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效，調(diào)整管理體系。

4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所，管理處各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。

5、督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。

6、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

7、指導后下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

8、堅持“取之于民，用之于民”的收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費。

9、組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設。

10、積極配合有關部門做好住宅區(qū)有關的工作。

管理處副主任職責

在管理處主任的領導下，帶領管理處員工對小區(qū)實施全面管理，努力完成各項工作任務。

1、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，領導全處人員對全區(qū)樓宇的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)及交通管理等各項工作實施全面的管理，完成各項任務指標。

2、熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，制訂切實可行的管理措施。

3、定期檢查、監(jiān)督所轄各項工作的完成情況，查處違章，提出改正措施．

4、負責處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，與住戶保持友好關系。

5、加強本處員工的團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調(diào)動員工積極性。

6、重視業(yè)主委員會建議，自覺接受業(yè)主委員會和住戶的監(jiān)督。與居委會、派出所等有關部門保持友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項工作。

7、配合有關部門做好安全防范和計劃生育等工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

管理處助理主任崗位職責

在管理處主任、副主任的領導下，對住宅區(qū)的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理。

1、熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)：管線的走向：各種設備操作方法和開關位置；樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設施維護費、衛(wèi)生消殺費、管理費、水電費的收費標準和計算方法；熟悉抄看水、電表，協(xié)助及時收繳管理費。

2、熟悉特區(qū)有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責提出責任區(qū)內(nèi)管理服務工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查本責任區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證責任區(qū)內(nèi)各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求，負責處理責任區(qū)內(nèi)違章、違法、違紀行為和突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地處理。

3、堅持每天詳細巡查轄區(qū)樓宇，維護公用設施和樓宇的安全、完整、美觀、監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時處理。做好每天的工作日記。

4、密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報告。

5、熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理。投拆處理率達100％。

6、建立、健全責任區(qū)管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應及時向上級反映并設法健全．

7、向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合公安、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。

8、完成主任交待的其它任務。

管理處助理員職責

1、執(zhí)行主任、副主任下達的各項工作指令，協(xié)助助理主任工作。

2、辦理管理處辦公事務用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發(fā)。

3、負責發(fā)文稿的文號登記管理及管理處各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)、歸檔管理。

4、負責辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。

5、負責管理處固定資產(chǎn)、辦公家具、辦公用品、用具的購發(fā)、管理。

6、負責管理處會議的會務準備、組織工作。

7、協(xié)助主任做好IS09002質(zhì)量保證體系的運行。

8、協(xié)助主任做好小區(qū)的社區(qū)文化活動。

9、督促水電班按時查水電表并準確計費，準時發(fā)放水電繳費通知單。

10、與財務密切配合，做好水電費的收繳、催繳工作。

管理處維修班長崗位職責

1、根據(jù)管理處的管理目標制訂住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案．

2、具備物業(yè)的有關管理知識，熟悉物業(yè)管理條例以及管理處有關規(guī)章制度。

3、掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

4、每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作。

5、組織維修工對住宅區(qū)內(nèi)房屋本體、公共配套設施及智能系統(tǒng)末端設備、設施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。

6、經(jīng)常巡視住宅區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7、制定維修材料備品備件計劃，報管理處及公司審批。

8、收集、整理、保存設備技術資料及維修保養(yǎng)記錄，督查每人完整地作好各項記錄。

9、承上啟下，團結(jié)組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內(nèi)全部建筑、機電設備。

10、遵章守紀，認真負責，嚴把質(zhì)量關。

管理處維修技工崗位職責

1、遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度，認真貫徹“業(yè)主至上，服務第一”、“嚴格苛求、自覺奉獻”的標準。

2、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設施和水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用狀況。

3、具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和操作規(guī)范，爭取做到一專多能，適應住宅區(qū)維修工作的需要。

4、服從班長調(diào)度和安排，按時按質(zhì)按量完成工作任務，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，做到以工作質(zhì)量確保業(yè)主(住戶)滿意。

5、遵守操作維修技術程序，作到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務。

6、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻。

7、對住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務為公司爭取榮譽。

8、維修完后，應作到“工完場清”，注意節(jié)約材料。

9、著裝整潔，進戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。

管理處電工崗位職責

1、熟練地掌握管轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)線路布置、設備技術性能及實際操作。

2、持證上崗，遵守員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導及班長安排。

3、堅守崗位，定時巡視配電房、水泵房設備，注意負荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因井報告主任，認真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。

4、按時上班，不脫崗。緊急事故未排除時不進行交接班，應上下兩班協(xié)同排除，井詳細記錄異常情況．

5、認真記錄辦公室的通知、小業(yè)主的維修申請及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長報告．

6、做好預防小動物、防水、防火工作，確保安全運行。

7、發(fā)生事故或停電時應保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時排除故障，正確停送電。

8、嚴格遵守安全操作規(guī)程，除經(jīng)主管主任批準并制定了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。對于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關把手上掛“禁止合閘”標志牌。

9、經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

10、積極做好節(jié)約用電宣傳教育工作，每月認真做好同市供電所表員一同抄表的計量工作，并對每月的用電量進行分析統(tǒng)計，上報管理處主任，對于不合理的用電應及時采取有效措施，節(jié)約用電。

管理處水(管)工崗位職責

1、負責保管好水池、水箱檢查孔蓋的鑰匙，保證小區(qū)正常供水。

2、隨時掌握及查詢供水設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處主任匯報，并提出節(jié)約用水的合理化建議。

3、按市政府的有關規(guī)定監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，保管水質(zhì)資料。按季節(jié)(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，確保向用戶供應干凈衛(wèi)生的生活用水。

4、放水清洗水池過程要認真檢修浮球閥。

5、發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應立即報告班長安排修理，修理后要進行實際復查。

6、執(zhí)行市政府供水、節(jié)約用水的決定，積極作好節(jié)約用水的宣傳教育工作，對樓宇每月用水總量進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常立即上報管理處主任，采取有效措施節(jié)約用水。

管理處空調(diào)操作工崗位職責

1、按照管理處制定的空調(diào)運行時間表，開關空調(diào)制冷機組井嚴格按照機組操作程序、規(guī)定、進行開機、運行、關機操作。

2、充分了解、熟悉制冷機和附屬設備的性能及操作方法。

3、遵照物業(yè)管理公司工程部制定的值班記錄表，認真準確記錄機器設備的運行情況、分析異常的數(shù)據(jù)、查明原因，確保主機處于良好的運行狀態(tài)．

4、定期巡視冷水機組運行情況，包括冷凍水泵、冷卻水泵、涼水(冷卻)塔風機。要求所有設備不漏水、不漏油、無異常噪音，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。做到小事不過夜，大事不影響正常供應冷氣，并作好事故處理記錄。

5、每周檢查各風機盤管、新風空調(diào)機的制冷效果一次．

6、每天班前清掃空調(diào)值班室，保持室內(nèi)整潔。

7、接受維修班長的工作安排，及時匯報工作情況和存在的問題。

8、按用戶實際需要及時調(diào)整空調(diào)設備，作到高效節(jié)能運行。

管理處高空作業(yè)工崗位職責

高空作業(yè)維修及保養(yǎng)直接關系操作者、行人、周圍建筑安全。高空作業(yè)工必須遵守以下操作要求：

1、作業(yè)前須制訂安全作業(yè)措施，經(jīng)班長、主任審查并下發(fā)安全作業(yè)通知單后方可進行。

2、高空作業(yè)工須配備一輔助工一起工作，以監(jiān)護工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動磨損斷股，保障工作的安全性。

3、工作前全面認真檢查繩索、坐板、掛鉤、安全帶、繩支架、維修工具等是否達到牢固安全要求。

4、工作點地面應設置警示牌，拉警示繩，必要時拉安全防護網(wǎng)、設專人監(jiān)護，以防傷及行人。

5、所有高空作業(yè)小型工具必須系工具安全繩，以防跌落傷人。

6、注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面?zhèn)靶腥恕?/p>

7、高空作業(yè)人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應戴安全帽。

8、高空作業(yè)人員經(jīng)公司考核，并每年體檢一次，各項合格后持證上崗。

管理處電梯工崗位職責

1、熟悉小區(qū)電梯分布、使用情況，掌握電梯使用、維修、養(yǎng)護及大中修規(guī)程。

2、參加小區(qū)電梯驗收和接管工作。工作應一絲不茍，嚴把現(xiàn)場質(zhì)量關，杜絕任何隱患，為保證業(yè)主安全盡職盡責．

3、積極參加技術培訓活動，努力提高技術水平。

4、嚴格執(zhí)行電梯巡視檢查內(nèi)容，每周應對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞；應立即停梯檢修，將每次檢查結(jié)果詳細記錄備案。

5、對客戶投訴電梯內(nèi)容，聽候領導安排，及時對電梯進行檢修，保證電梯運行安全。

6、按電梯定期保養(yǎng)項目表的內(nèi)容對電梯進行保養(yǎng)。

7、嚴格按電梯維修細則對電梯進行日常維修及大中修工作。

8、電梯出現(xiàn)緊急情況，接到通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，分析故障原因，了解損失程度并及時采取對策措施，對解決不了的技術問題應及時向主管領導匯報。

9、完成領導交辦的其它相關工作。

管理處護衛(wèi)隊長崗位職責

1、帶領并督促全隊搞好訓練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務水平。

2、帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習，不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。

3、督促全隊積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質(zhì)。

4、督促和檢查全隊人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責任心。

5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全隊的工作，監(jiān)督全隊人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌詩人，樹立良好的保安形象，嚴格執(zhí)行作息時間制度。

6、每周對全隊人員的業(yè)務訓練進行考核，掌握全隊人員的思想工作。

7、詳細收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時做好處理，并迅速上報。

8、完成上級交待的其他任務。

管理處護衛(wèi)班長崗位職責

l、主持本班工作，堅決執(zhí)行主任和主管領導的指令，帶領和督導全班人員依據(jù)崗位職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和護衛(wèi)隊長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。

3、負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向主管主任請求報告。

4、負責協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。

5、愛業(yè)敬業(yè)、遵紀守法、嚴于律己、以身作則，起模范帶頭作用。

6、熟悉護衛(wèi)各崗位職責、任務，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。

7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員嚴重違法違紀的情況負責。

管理處護衛(wèi)員崗位職責

1、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，配戴規(guī)定裝備，佩帶統(tǒng)一的工作牌，嚴肅儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務、禮貌待人。

2、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保小區(qū)的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

4、熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

5、愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

6、值班期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且作奸記錄。

7、遇有緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向主管領導請示報告。

8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、積極向業(yè)主(住戶)進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。

10、認真完成領導交辦的其他任務。

管理處大堂崗崗位職責 1、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。

3、嚴密注意進入小區(qū)的人員，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明(無任何證件)，形跡可疑，衣冠不整者，應禁止其進入。

4、熟悉小區(qū)內(nèi)各住戶的人員情況及經(jīng)常交往的社會關系。

5、認真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。

6、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員，必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可進入。

7、對于搬家的業(yè)主(住戶)，按照有關規(guī)定，認真核準證件后，憑放行條方可放行。

管理處道口崗崗位職責

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。

3、當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。

4、提醒和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。

5、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。

6、私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。

7、堅持原則，對外賓車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費．

8、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

管理處車庫(場)崗崗位職責

1、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定。

2、維持進出車輛交通秩序，保證道路暢通。對進出車輛作好登記和車輛檢查記錄。

3、管理好停泊的車輛，嚴禁非機動車輛和閑雜人員進出車場。

4、對違章車輛，及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、車窗等現(xiàn)象及時通知司機(車主)或報告管理處值班人員。

6、檢查車輛是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車主。

7、搞好車庫(場)值班室的清潔衛(wèi)生。

8、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

9、值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告班長或上級部門。

管理處巡邏崗崗位職責

l、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。

2、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。

3、巡察、登記公共部位設施設備完好情況。

4、對管區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

5、制止管區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。

6、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

7、每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。

8、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。

9、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。

10、負責火警、匪警的驗證和處置。

11、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。

12、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。

管理處摩托車、單車保管員崗位職責

1、認真負責，保持飽滿的精神狀態(tài)，熱情接待存取車輛的群眾，保證進入單車保管室的車輛不遺失。

2、嚴格執(zhí)行存取車輛登記掛卡制度，嚴格執(zhí)行存車取卡、取車交卡制度，定號定位存放車輛。

3、值班時間保管員不得離開崗位，隨時方便住戶和其他人士存、取車輛，無論何時不得刁難群眾存取車輛。

4、經(jīng)常檢查單車保管室的設施器材是否完好，如有破損應及時提出維修。

5、保持車輛停放整齊有序和室內(nèi)清潔，嚴禁閑雜人員進入保管室。

6、注意保管室周圍的人物動向，維護附近住戶財物安全，發(fā)現(xiàn)可疑或異常，及時與治安員或管理處其他人員聯(lián)系、報告。

7、督促住戶及時到管理處辦理月卡，對臨時停放車輛要按規(guī)定收費，給回收據(jù)，如實上交管理處。

8、防止冒領車輛事件，注意有牌取車人士開鎖動作，無牌取車者一律到管理處辦理申報、審批手續(xù)，并登記在冊，以防漏洞。

管理處各級人員在火災撲救中的主要職責

一、管理處主任、轄區(qū)負責人的職責：

1、接到火災信息后，即到著火樓層組織指揮滅火救災工作。

2、組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的重點，及時召集力量滅火。

3、根據(jù)教人滅火的需要，確定通報人員疏散和報告公安消防隊。

4、向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務。

5、公安消防隊到達后，及時報告情況，服從統(tǒng)一指揮。

三、保安隊主管(消防主管)的職責：

1、組織滅火力量，堅決執(zhí)行上級下達的滅火任務。

2、組織力量嚴密監(jiān)視火勢發(fā)展，及時向管理處主任報告火場的變化情況，提出相應對策。

3、組織人員疏散、救護。

4、組織火場警戒工作。

三、消防控制中心值班員的職責：

1、自動報警系統(tǒng)顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實。

2、火災核實后，通知中央值班調(diào)度室或值班部長，必要時通知管理處主任。

3、根據(jù)火場情況和管理處主任的指示，執(zhí)行通報程序，啟動有關消防設備，并向公安消防部門報警。

4、組織現(xiàn)場與消防控制中心、值班部長與治安大隊大隊長的聯(lián)絡，及時反映情況，并檢查通訊設備，保持聯(lián)絡暢通。

5、做好火場記錄。管理處義務消防員崗位職責

管理處主任是住宅區(qū)消防負責人，管理處員工都是義務消防員，須履行消防員職責如下：

1、管理處全體員工積極主動參加每月消防訓練，按消防部門有關規(guī)定要求，認真學習有關消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術。

2、在有關部門的指導下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災、臺風、液化氣泄漏、水災等情況下，能及時趕到現(xiàn)場，疏散和組織住戶到達安全地點。

3、熟悉住宅區(qū)消防器材和設備的分布情況，當有事故發(fā)生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進行搶救工作。

4、對住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設備定期檢查及時維修，保證設備處于完好狀況，檢查防火通道，時刻保持暢通，及時糾正消防違章和消防火險隱患。

5、積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設有消防器材的地方標明“消防”字樣和火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向業(yè)主普及消防知識和基本的救生、搶險措施以及自救、逃生的方法。

6、在發(fā)生火災、液化氣泄漏、暴風雨等情況時，立即通知有關消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護工作。

管理處保潔班長崗位職責

1、服從領導，模范帶頭，以身作則，積極帶領隊員完成上級交給的各項任務。

2、全面負責小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每口檢查記錄并及時向主管匯報。

3、負責做好保潔員的思想教育、法紀教育工作，組織保潔員學習文化和專業(yè)知識。

4、每天督促保潔員負責按時收集、清運生活垃圾。

5、每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺，評定工作效益，搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生管理。

6、堅持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

7、堅持原則、辦事公道。

8、完成管理處主任交待的其他任務。

管理處綠化班長崗位職責

對住宅區(qū)的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，為住戶創(chuàng)造、保持怡人的綠化環(huán)境。

1、熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達35％以上，綠化覆蓋率達40％以上，綠化率完好達99％以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

2、提高綠化養(yǎng)護管理的知識的技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林器械的使用方法。

3、對花木進行掛牌，標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。

4、巡視小區(qū)綠化，做好分析、記錄，掌握綠化的基本情況。

5、借鑒他人先進的管理方法，收集住戶對綠化管養(yǎng)的建設性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運作。

6、關心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進綠化工的知識和素質(zhì)。

7、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設小區(qū)“愛綠化、護綠化”的文化環(huán)境。

8、與管理處其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。

9、完成管理處主任交辦的其他工作。

管理處園藝工崗位職責

1、負責小區(qū)的花草樹木的養(yǎng)護工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況制定和實施管理養(yǎng)護方案。

2、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時間上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理辦法等。

3、綠化帶內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯枝、枯葉、大小花盆堆放整齊，盆載花草品種分類集中管理，擺放高低錯落有序，便于住戶觀賞。

4、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲。若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲而導致花草枯萎、死亡者，一切經(jīng)濟損失自負。

5、向住戶提供室內(nèi)綠化免費咨詢服務，并定期聯(lián)系住戶，幫助指導住戶進行正確的培植和介紹有關基本知識。

6、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，花圃木棚結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。

7、按管理處的收費標準進行收費，不得拿小區(qū)的花草私自送人或向住戶索要小費和好處，或者收費不開收據(jù)，或多收、少收、不收費，違者按所送花草的價值或收取額的四倍處罰，并立即辭退。

管理處保潔員崗位職責

1、清掃、清洗：高層電梯間、大堂每天清掃一遍，每兩天拖洗一遍，電梯每天擦、抹一遍，后樓梯每周拖洗一遍，公共場所、商場每天清掃一遍，商場每三天打蠟一次。

2、負責小區(qū)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運工作，清理干凈工作現(xiàn)場。高層住宅、商場、公共場所每天垃圾清運一次。

3、保潔：當班時間責任區(qū)內(nèi)任何垃圾；臟物、廢物、雜物等，隨產(chǎn)隨清，保持責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生．

4、負責大廈周圍的道路，地面停車場，綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。

5、負責樓宇首層至天臺，地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。

管理處倉管員崗位職責

l、熟悉所管物資的名稱、產(chǎn)地、商標、規(guī)格、品種、單價、包裝、用途和庫存位置。

2、對入庫的物資應辦好入庫手續(xù)并嚴格檢查，如進次品而未查出，須負責任。

3、對所管物資材料，要分門別類，妥善保管、嚴禁損壞或丟失。

4、建立庫臺帳，堅持每周一報賬、每月一盤庫，并報臺賬給管理處主任。

5、對于消耗量大而庫存量小的物資材料，應及時知會管理處。

6、對出庫的物資材料，須嚴格按規(guī)定程序辦理出庫手續(xù)。

管理處財務主任職責

1、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務規(guī)章制度，努力學習，不斷提高業(yè)務水平。

2、編制年、季、月度財務計劃和決策報告，做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執(zhí)行情況。

3、負責管理處的一切往來賬目的辦理，認真審核原始單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始單據(jù)，填制記賬憑證并及時入帳。

4、主持收支預算、決算，及時清理債權、債務，正確反映經(jīng)濟活動情況和成果。

5、負責固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報廢計劃以及大修理等核算業(yè)務，做到帳、卡、物三者相符．

6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍，負責各項經(jīng)營管理費、醫(yī)療費、勞保費用的審核報銷。

7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作，并妥為保存。

8、完成管理處和公司財務部領導交辦的其它工作。

收款員職責

1、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務規(guī)章制度，努力學習，不斷提高業(yè)務水平。

2、對工作認真負責，堅持制度，對業(yè)主做到態(tài)度和藹、禮貌熱情，保持儀表端莊。

3、負責大廈各項費用的收取統(tǒng)計、核算工作，保證做到日清月結(jié)。帳據(jù)相符，錢據(jù)相符。

4、及時做好收費統(tǒng)計工作，做到帳目清楚。

5、收款情況應有考核，認真編制日報、月報表。做到帳目相符，明細與會計相符，按月核對。

6、完成領導交辦的其他工作。

出納員職責

1、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務規(guī)章制度，努力學習，不斷提高業(yè)務水平。

2、負責管理處現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作。

3、妥善保管現(xiàn)金、空白支票、有價證券和收據(jù)。

4、及時辦理銀行結(jié)算業(yè)務，管理銀行帳戶，月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核算，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

5、按照規(guī)定，具體辦理報銷及經(jīng)營收入手續(xù)收支現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳款項。

6、按時計發(fā)各類人員的工資、補貼、獎金，編制報表。

7、負責員工統(tǒng)籌醫(yī)療費的報銷登記工作，嚴格控制超標報銷。

8、完成領導交辦的其他工作．