第一篇：物業公司崗位職責

公司經理職責

1、貫徹執行黨的方針政策和國家的法規，遵守學校、后勤集團的各項規章制度。全面主持公司工作。

2、制定物業公司年度工作計劃，督促檢查工作計劃的落實。加強對公司行政和經濟行為的管理。負責公司管理制度的制定并監督檢查執行情況。

3、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進行業務學習，提高干部隊伍的政策水平和業務水平，不斷提高工作效率。

4、及時向后勤集團提交有關物業公司發展的可行性意見和建議，為集團決策提供依據。定期召開公司辦公會議，總結工作，研究和解決工作中出現的各類問題。

5、建立和健全公司的組織系統，使之合理、精簡、科學。加強和協調同校、院、系各有關部門的聯系，虛心聽取各職能部門、教職工和學生的意見，并采取積極有效的措施加以改進，提高服務意識和服務質量。

6、健全防火、防盜等安全制度，落實防范應急措施，保障公寓和學生的財產及生命的安全。

7、深入基層，關心職工生活，及時解決職工工作和生活中出現的困難。

8、掌握市場信息，拓展服務業務，增加服務收入。

9、嚴格執行集團制定的經濟責任目標制，努力完成總公司下達的經濟指標。努力完成學校和集團交辦的其他工作任務。公司副經理崗位職責

1、在公司經理的領導下，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向經理匯報。加強信息溝通，抓好分管區域各項管理工作的落實。

2、協助經理抓好公司干部職工的職業道德教育，提高干部職工的思想素質和工作能力；組織職工進行業務學習，以提高職工工作質量和工作效率。

3、協助經理制定有關規章制度和工作計劃，及時檢查落實。

4、深入工作現場，調查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質量。

5、大膽改革，勇于創新，積極穩妥地探索學生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交辦的其他工作任務。經理助理崗位職責

1、在經理的領導下，負責學生公寓的各項管理工作。

2、負責公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開全體職工大會，傳達上級有關精神。

3、對全體職工進行職業道德教育，樹立為學生服務的思想，增強責任心，盡心盡職搞好各項工作。

4、組織全體職工進行政治、業務技能和管理等方面的學習，不斷提高政治素質、業務技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作現場，調查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質量。

6、完成公司交辦的其他工作任務。學生公寓主管崗位職責

1、在經理的領導下，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向經理匯報，加強信息溝通，經常檢查分管區域學生公寓各項管理工作的落實。

2、負責管轄區學生公寓工作人員的思想教育、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學生進校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3、負責安排各公寓安全保衛、消防工作，發現險情及時向保衛、消防等有關部門報告，確保公寓安全。

4、建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

5、節約用水用電，對超額用水、用電及違章行為進行處理。負責將所轄學生公寓學生的有關情況與所在院、系進行協商和溝通。

6、負責對違紀學生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛生達到規定標準，督促學生做好室內衛生和公共衛生的保持維護。

7、就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對學生公寓工作人員的調動、辭退有建議權。

8、熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。學生公寓協管崗位職責

1.在經理和學生公寓主管的領導，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向學生公寓主管匯報，加強信息溝通，協助學生公寓主管檢查分管區域學生公寓的各項管理工作。2.協助學生公寓主管辦理所轄學生進校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3.協助學生公寓主管安排各公寓安全保衛、消防工作，發現險情及時向保衛、消防等有關部門報告，確保公寓安全。4.協助學生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

5.節約用水用電，協助學生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進行處理。

6.協助學生公寓主管就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對公寓工作人員的調動、辭退有建議權。

7.熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。

學生公寓管理員崗位職責

1、根據《學生公寓管理辦法》管理本幢學生公寓。

2、負責辦理本幢學生公寓學生的住、離宿手續。

3、負責本幢學生公寓家具、設備、設施及房屋的管理工作。

4、嚴格執行會客制度，對非本幢學生公寓學生或外來人員查看證件，并作會客登記。女生公寓禁止男性入內，男生公寓禁止女生入內（特殊情況例外）。

5、對攜帶貴重或大量物品出樓者，要查看相關證件（身份證、學生證等），辦理登記手續，各類家具一律不準帶出學生公寓。

6、嚴禁小商販進入學生公寓樓，適時巡查各個樓層，認真填寫巡樓簽到表，遇有可疑人員，必須詢問清楚，必要時立即采取措施，并向公司領導或保衛處匯報。

7、受理本公寓樓的各項維修登記，及時報修，做到不積壓、不成堆。同時負責水電的簡單修理工作。

8、愛護關心學生，盡力解決學生生活上的困難。如為學生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登記認領。

9、嚴格掌握作息制度，按時開關電閘、大門，對晚歸學生要嚴格索證登記。晚上熄燈后，必須巡查一次各個樓層，檢查門窗關閉情況，關好水電等。在進行安全巡查過程中，如發現洗臉池內有剩菜、剩飯時要及時通知保潔員進行清理；如在晚上發現此類事情，管理員要及時清理，以防止下水管道堵塞。

10、公寓管理員有權對違紀學生進行批評、教育，對情節嚴重者，有權向物業公司提出書面報告和處理意見。

11、搞好值班室及附近公共場所衛生工作，督促學生做好垃圾袋裝化工作。工作時間不脫崗，不干私活。嚴禁將自行車置于樓內公共場所及安全通道，確保公寓的安全。如果學生將鑰匙忘記在寢室內，值班員可將鑰匙提供給學生開門（不得借整板鑰匙，必須押學生證，并進行統一登記）。學生用完后應立即送還鑰匙，否則不退還學生證。學生因公寓調整搬遷，必須將寢室的鑰匙退還，方可發給新調房間的鑰匙。

12、開辦為學生服務的項目，如代有困難的學生熱煮飯菜、代煎中藥、收寄信件、置備針線包、糨糊等。

13、發生突發事件要及時采取相應的安全處理措施，防止事態的進一步擴大，并立即向院（系）輔導員、公司領導匯報。

14、及時收集、傳送、反饋學生住宿的各種信息，積極向公司獻計獻策。

15、完成公司交辦的其它工作。

保潔主管崗位職責

1、在經理的領導下，負責學生公寓內的衛生管理和監督工作。

2、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃及工作任務完成情況，并做好工作記錄。

3、深入工作現場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員的思想政治工作。

4、做好衛生潔具的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛生設施。

5、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。

6、制定衛生檢查評比制度，做到：每周一小評，每月一大評，并認真做好評比記錄。

7、完成公司交辦的其它工作。保潔協管崗位職責

1、在經理和學生公寓主管的領導，協助保潔主管對學生公寓的衛生進行監督和管理。

2、每天向保潔主管匯報當天的工作情況，以及記錄學生公寓衛生檢查的具體情況。

3、協助保潔主管做好衛生潔具的購置計劃及分配工作。

4、深入工作現場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員的思想政治工作。

5、協助保潔主管做好學生公寓衛生評比工作，并認真做好記錄。

6、參與日常及節假日值班的檢查工作。

7、完成公司交辦的其它工作。保潔員崗位職責

1、樹立為全校師生員工服務的思想，遵守勞動紀律，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，禮貌待人。

2、負責所轄舍區大廳地面、樓梯、走廊、衛生間、墻壁、屋面的清潔衛生工作，每天上、下午各掃一次衛生。大廳地面、走廊、樓梯每天至少拖一次，如遇下雨天氣，要對其地面進行不間斷清理；衛生間每天至少沖洗兩遍，做到大小便池無污垢、地面清潔、玻璃明亮、無蛛網、無積灰、無積水，墻面無張貼、涂寫；洗臉間內的剩菜、剩飯要及時清理掉，保證下水管道的暢通。

3、白天經常檢查衛生間、盥洗室、下水管道是否暢通，晚七時增加檢查一次。教育學生不得將各類廢棄物扔進下水道，隨時清除易造成堵塞的雜物等隱患，發現堵塞要及時處理。

4、負責所轄舍區外的明溝的清理，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次，雜草至少一個星期要清除一次，果皮紙屑隨時發現隨時要清理。

5、維護公共設施，有損壞要及時報修。做好節約水電的工作，杜絕“長明燈”、“長流水”現象。

6、保管好各自所使用的衛生工具。

7、在清潔過程中，做到節水、節電、節約衛生工具。

8、對樓內發生的違章現象有權進行勸阻和制止。

9、完成上級領導布置的其它工作。維修主管崗位職責

1、在經理的領導下，負責學生公寓內的維修管理和監督工作。

2、負責維修材料的購置計劃。

3、深入工作現場布置并落實工作任務，檢查督促工作質量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

4、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃。

5、制定突發情況應急方案，如遇到突發事故時，從容鎮定，采取應急措施，迅速通知相關人員處理。做到小修不過夜，大修不過天。

6、針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、服務意識和專業技術知識培訓。

7、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。

8、加強防范意識，經常對學生公寓進行檢查。

9、完成公司交辦的其它工作。維修協管崗位職責

1、在經理和學生公寓主管的領導，協助保潔主管對學生公寓的維修進行監督和管理。

2、定期整理維修登記，做好維修記錄，維修后要進行跟蹤檢查。

3、深入工作現場布置并落實工作任務，檢查督促工作質量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

4、遇到突發事故要協助維修主管制定應急措施，做到小修不過夜，大修不過天。

5、核查下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月進行整理歸檔。

6、參與日常及節假日值班的檢查工作。

7、加強防范意識，經常對學生公寓進行檢查。

8、完成公司交辦的其它工作。維修工的崗位職責

1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃的承擔其他工程任務。

2、努力學習技術，熟練地掌握學生公寓設備的原理及實際操作與維修。按 “ 高標準、高質量、高效益、高滿意率 ” 的要求工作。

3、制定所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。

4、每月進行一次分管設備的維修保養工作。

5、遵守職業道德和勞動紀律，嚴格履行崗位職責，對工作精益求精、一絲不茍。

5、搞好各工種的配合，努力完成領導交給的其他任務。行政部主任崗位職責

1、在經理的領導下，負責公司行政事物和綜合協調工作。

2、制定公司的各項規章管理制度，負責各種文字資料的起草、整理、保管歸檔工作。負責公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓工作。

3、負責公司質量工作的實施、監督檢查工作，發現問題及時反饋信息，并提出整改意見。

4、負責公司各部門財務收支的監督管理工作，做好市場調研和物資采購工作。

5、負責公司的各項宣傳報道，組織、開展企業文化活動。

6、加強公司員工的職業道德教育和勞動安全教育。依據集團的《員工培訓程序》，審批各級崗位培訓計劃，并監督檢查。

7、完成公司交辦的其它工作。辦事員的崗位職責

1、在經理的領導下，處理好辦公室日常工作，協助經理制定和完善有關管理制度。

2、負責公司各類財務收支的報賬，記賬工作，做好臨時工工資、獎金的制表和核算。

3、負責公司各類會議的會務工作，做好會務記錄，整理會議紀要。

4、切實做好各類工種考勤工作，嚴格執行考勤，考核制度。

5、做好文檔收發、歸檔工作，負責公司對外聯絡和來信、來訪接待、受理投訴、接聽電話的工作。

6、負責公司物資和辦公設備的保管和維護。

7、負責公司辦公用品的申報和后勤保障等事務性工作。

8、完成經理交辦的其他工作。會計主管崗位職責

1、學習并熟練掌握黨和國家財經法規、制度和后勤集團制訂的財務管理規定，認真履行職責，維護財經紀律，按照國家統一會計制度辦理會計業務，進行會計核算，實行會計監督。

2、根據國家規定的財政法規，結合公司實際情況，制定切實可行的財務管理辦法、細則，研究合理使用經費，提高資金使用效益的途徑，參與公司費用收支的預算和決策，為領導當好參謀。

3、組織公司預算內、預算外財務收支的核算、管理工作，按照《會計法》和《會計人員工作規則》的要求，負責組織會計人員的業務工作。

4、組織公司財務人員進行業務、理論學習，并負責培訓和指導新參加工作的財會人員和業務工作。

5、組織進行公司財務預算完成情況的分析，考核各項資金使用效果，堵塞漏洞，減少浪費，負責向公司領導報告財務狀況和經費收支情況，提出公司年度財務活動情況的分析總結報告和決算報告。

6、完成公司交辦的其他工作。

會計崗位職責

1、嚴格遵守國家的財經紀律和法律、法令，堅持原則不徇私情，敢于同違反財經紀律的現象作斗爭，維護公司的利益。

2、努力學習業務知識，不斷提高業務水平，按規定設制會計科目，及時編報各項會計報表。

3、加強財務監督，嚴格把好審核關。做到：審核原始憑證的真實性；審核原始憑證的內容是否齊全；審核開支的合理合法性；審核發票的數字是否準確；審核報銷手續是否齊全。

4、及時做好各項管理費的結算、催付、上交工作。

5、對各種借款、往來款項、代管經費要及時核對，及時清理。

6、搞好財務分析及年度財務預決算，注意搜集資料，及時為公司領導提供財務資料和財務信息。

7、完成公司交辦的其他工作。出納崗位職責

1、遵守公司員工守則和財務管理制度。

2、管理好公司的現金收支，銀行存款的存取，保管現金、有價證卷、銀行支票等。

3、及時追收各種應收款項，保護公司利益不受損失。

4、編制有關現金收支記帳憑證、現金日記帳、銀行日記帳的工作。

5、及時辦理各項轉帳、現金支票，按月將銀行存款余額與銀行對帳單核對相符，并交會計作帳。

6、保管好庫存現金、支票，不得違反庫存現金限額的規定，確保資金的完整與安全。

8、與會計密切協作，共同做好財務工作。

7、完成公司交辦的其他工作。倉庫保管員崗位職責

1、認真做好物品的驗收、進出工作，杜絕劣質商品進庫，嚴把質量關。

2、做好低耗品的記賬工作，認真填寫入庫單，做到賬物相符。

3、發放物品應及時，做到進出物品無差錯，保證各部門工作的正常運行。

4、倉庫物品按物料種類、規格、等級分區堆放整齊，不得混和亂堆，保持室內清潔衛生，勤檢查，嚴防物品丟失和損壞。倉庫內消防安全設施要齊全，嚴禁在倉庫內吸煙和使用明火。

5、抓好固定資產建賬工作，每年對固定資產盤點一次，做到賬物相符。

6、嚴格遵守上下班時間，堅守工作崗位，離開保管室，要隨時關、鎖門窗，確保安全。

7、負責將物料的存貯環境調節到最適條件，經常關注溫度、濕度、通風、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應措施。

8、做到以公司利益為重，愛護公司財產，不得監守自盜。

9、完成公司交辦的其他工作。自行車管理員崗位職責

1、熱愛本職工作，樹立為同學服務的意識，責任心強。

2、負責學生公寓自行車棚、指定臨時停車點學生自行車的整齊停放的安全看管工作。

3、隨時轉運違章停放的自行車，保障道路的安全暢通。

4、文明管理，禮貌服務，正確引導學生不亂停放自行車。

5、經常保持車棚、停車點衛生環境干凈整潔。

6、在同學中培養自我管理和防護的意識，如發現可疑人員在停車區逗留，要主動詢問，發現偷車行為要及時向保安報告。

7、主動配合保安員、樓棟值班員、外圍保潔員維護學生公寓公共安全、環境衛生秩序，及時制止各種不良行為。

8、自行車管理員要堅持來回動態巡查，隨時糾正違章車和停車行為。

9、值班時不準嬉戲、打鬧、會客、看書報、聽廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準做其他與值班職責無關的事。

10、完成公司交辦的其他工作。

第二篇：物業公司崗位職責

物業公司崗位職責

一、物業公司總經理崗位職責

1.全面負責物業公司的戰略規劃和發展目標及經營策略。

2.制訂物業公司、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實。3.負責檢查、監督公司各崗位人員履行職責情況。

4.合理調配人員，協調公司內部上下關系，關心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5.定期組織有關人員討論、研究公司的經營狀況。

6.協調本公司與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7.負責與集團公司領導的溝通、匯報等工作。8.負責辦理物業公司重大事情的處理。

二、小區物業經理崗位職責

1.小區經理負責所轄小區的日常管理工作，負責公司管理思想、經營理念、管理目標與責任目標在本小區的貫徹、落實。對本小區的內部管理、服務質量、安全防范、環境衛生等負責。

2.負責所轄小區物業工作的監督、指導、協調、檢查。各階段工作計劃、總結的擬寫；負責各崗位物業服務標準的實施、整改、跟進工作，并隨時接受公司上級領導的指導和監督。

3.負責所轄小區域內日常事務投訴的處理，協調，遇重大事件或超出本崗位處理權限的事件，立即向公司上一級領導匯報。

4.主持本部門各種會議，傳達上級指示，布置工作任務，下達工作目標，解決下級各種困難和問題。

5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區內基礎設施、設備、綠化等，熟悉本小區特點及周邊環境，協調梳理內外部各種關系；

6.熟悉了解小區各項費用的收取情況和標準，并制定收費考核辦法，及時督促收費進度。

7.積極開展、落實所轄小區的檢查工作，包括各項日常接待投訴、員工思想教育、違紀查處工作等，并根據實際情況進行獎罰。組織、安排內部培訓工作，實施、監督量化考核工作。

工管理進行監督，發現問題及時與部門之間進行溝通，不斷提高服務水平。

3、跟進維修記錄情況，進行維修回訪，了解業主的信息反饋，對于業主的投訴，做出有效措施、適當處理、安排并做好相關記錄及回訪解釋工作。

4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業主、住戶滿意度測評，不斷改善服務質量。

5、能夠處理各類突發事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關人等事故，能夠處理并負責現場的善后處理工作。

6、定期組織部門會議，加強內部管理，做好對物管員的工作監督檢查，協調與

其它各部門工作。

7、制訂培訓計劃，對部門各崗位員工進行針對性培訓，并進行相關考核。

8、定期與部門員工進行工作、生活交流，了解員工工作狀態，了解相關信息。

9、負責物業管理費收繳情況分析及完整的處置方法，做好物業管理等費用的收 繳工作。

10、對空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業主委托事項的辦理。

11、完成上級交辦的其它任務。

（二）前臺人員崗位職責

1.熱情主動做好物業服務接待、接聽工作，耐心回答其提問，對無法回答的問

題提交相關物管員或上級領導處理。

2.對于來人來電的報修項目準確及時地打單處理，合理安排業主報修，向業主

說明維修所需的時限。

3.正確對待業主的投訴，如實詳細填寫《投訴記錄表》，及時交物管員或主管處

章現象及時處理。

4.熟悉治安、消防方面有關法律和法規，懂得火警、盜警等各種突發事故的應急處理。

5.每月組織秩序維護員對消防設施、器材檢查，并填寫《消防設施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設施、器材管理臺帳。

6.經常組織秩序維護員學習培訓，定期對秩序維護班長及秩序維護員進行考核。

7.重點抓好門崗、巡邏崗及監控室的值班工作。8.完成領導布置的其它工作。

（二）秩序維護班長崗位職責

1.協助主管監督及教導秩序維護員的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓、檢查儀容儀表、分派崗上有關工作。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規范的示教工作，不斷提高其工作技能。

4.不定時巡視、督促各崗執勤情況，及時糾正違章違紀現象，對當天的工作情況進行講評。

5.處理一般性的治安事件和業主投訴。6.管理好本班的執勤用品和公用物資。

7.當班時發生緊急情況和突發事件時，應立即趕到第一現場處理，發生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。

8.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

（三）秩序維護員崗位職責

1.遵守國家的法律、法規，認真執行公司的各項規章制度，安全規定，防止各類事故的發生。

2.積極參加體能訓練，鍛煉身體，增強體質，認真鉆研和學習物業管理知識，不斷增強自己的業務技能。

3.尊敬領導，團結同志，愛護集體榮譽，為公司爭光。4.對工作認真負責，具有高度的責任感和主人翁精神。

5.熟悉小區的樓宇結構，單元戶數，業主及車輛特點，了解小區的周圍環境，

箱。

7.無緊急情況，禁止任何人擅自使用消防設施。8.完成上級交辦的其它任務。

（六）秩序維護部監控員崗位職責

1.樹立高度的工作責任心，實行24 小時值班制度，做到無人接崗不得下崗。2.保持監控中心的安靜、整潔，做好監控中心的環境、設備的外部清潔。3.當班時必須高度集中精力，嚴密關注監視屏的情況，發現可疑情況立即錄像

并及時匯報領班及主管。

4.做好交接工作，交接班雙方要認真仔細地檢查監控室內一切器材及設備的運

行情況、物品數量，做好詳細的交接記錄。有疑問應在交班人員沒下崗之前提出，并報告領班，明知而不說或換班后發現者由接班隊員負責。

5.熟悉和掌握監控中心各種設備的性能及操作，嚴守操作規程，如因違章操作

引發的事故及設備損壞，由違章者負責。

6.愛護和保證監控中心內一切器材設備的安全，發現任何設備、器材出現故障，應馬上通知領班及工程部派人檢修、處理，嚴禁私自亂拆、亂動任何設備、器材，違者追究當值人員的責任。

7.嚴格按照各項操作程序工作，無緊急或可疑情況，不得隨意切換畫面，按規

定對錄像資料進行保存。

8.每天交接班時監控室內的垃圾由下班人員帶出，各類文件、資料、物品要按

規定擺放整齊。

9.完成上級交辦的其它任務。

六、保潔部各崗位人員職責

（一）保潔主管職責

證。

3.負責維修部所有人員的評價及監督管理工作。

4.解決各方面的技術問題，帶領各專業人員做好維護保養工作，保證系統的正常。

5.負責空置房屋及其附屬設施的維修保養。檢查考評維修工服務質量及工程質量，同時做好專業員工的技術培訓及考核工作。

6.負責能源消耗及資源的控制工作，保證最大限度地低耗運行。

7.負責工程技術資料的收集、整理、歸檔負責做好設備、設施的測試計劃及各項記錄，填報規定的各種報表。

8.制定、月度檢修保養計劃，并按計劃組織人員對設備、設施進行維保工作，對實施情況進行監督、檢查。

9.對公共區域的能耗做好記錄，分析消耗情況，做好節能降耗各項工作措施。10.完成上級領導交辦的其它工作。

（二）電工崗位職責

1.電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條例和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護措施。

2.嚴格遵守各項規章制度，嚴守值班崗位，要經常巡視用電設備。3.努力學習技術，熟練掌握小區用電設備的原理，判斷故障準確，維修保質、快速。

4.負責小區內公共照明設施設備巡視、維修。

5.應急發電時更換線路、啟動發電機，盡快恢復供電。及時處理供電故障，保障所轄小區正常用電。

6.進入配電室工作應有兩名設施設備維護員一起上崗。

7.嚴格執行電氣設備保養制度和操作規程，負責各樓層強電井內線路、雙電源箱、照明總電源控制箱檢查與維修，發現問題及時采取措施，并做好運行記錄。

8.負責每月定期抄寫各樓宇公共用電電數表，并同時檢查電表工作是否正常。

9.遵守公司各項規章制度和安全操作規程，完成領導交給的其他工作任務。

（三）水暖工崗位職責

1.全面負責公司的行政、后勤、人力資源管理、對外聯絡、來訪接待和公司會議的安排組織工作。

2.負責公司員工的招聘、考勤、考核的管理。

3.負責公司總結、工作計劃、規章制度和其它綜合性文稿的撰寫。4.負責安排公司的月度、季度、工作會議及公司辦公會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各部門貫徹執行，及時了解和反饋有關信息。

5.協調公司各部門之間關系，推動日常工作有序開展。6.負責公司內部和外部來文來電的簽收及處理工作。

7.負責公司對外宣傳的策劃、組織、實施和辦公設備、用品的采購工作。8.完成公司領導交辦的其他工作。

（二）辦公室文員崗位職責

1.在辦公室主任領導下工作，協助推動日常工作的開展。2.負責公司文化活動的組織、安排工作。

3.負責公司辦公用品、辦公設備、固定資產的管理工作。4.負責公司考勤的記錄和違規違紀的檢查工作。5.負責辦公室的其他外聯、來訪人員的接待工作。6.負責公司工作牌、工服的制作、管理、調配和發放工作。7.負責公司辦公電話、電腦和網絡系統的統一管理。8.完成公司領導交辦的其他工作。

第三篇：物業公司崗位職責

物業公司崗位職責

一、職位（崗位）設置

公司共設十四種職位（崗位），即：總經理、副總經理、總經理助理、部門經理（部門不設副職）、會計、出納、文秘、主管、房管、公關、保安、水電維修、園林綠化、家政保潔。

二、職位（崗位）職數

總經理1人，副總經理2人，總經理助理1人，行政管理總監，部門經理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1人，文藝指導1人，房管數人、主管數人，公關數人，小區財務數人，保安數人，家政保潔數人，水電維修數人、園林綠化數人。上述人員中數額未指明的按實際需要確定。

三、部門職責

1、總經理辦公室：處理總經理交辦的日常事務，主要是公司文件起草、信息綜合匯總處理。

2、財務部：財務管理、核發工資、成本控制、質量監督、證照年檢、審計稽核。

3、人力資源部：人力資源、考勤考核、勞動工資、檔案資料、教育培訓、形象宣傳、小區文化。

4、綜合管理部：承擔公司行政事務、后勤采購、客戶服務、文印業務。

5、市場公關部：客戶服務、市場調查、項目開發、信息收集、立項論證、投訴處理、協調內外關系，化解小區矛盾、糾紛，制定應急方案，掌握小區動態。

6、工程維修部：設備運行、維護保養、節能降耗、機電維修、智能系統、裝修審批、工程擔當施工方案。

7、安全保安部：出入管理、消防設備維護、防火監督、二次裝修管理、維護治安、車輛管理、小區監控、應急處置、義務勞動、便民服務。

8、家政服務部：環境保護、綠化護養、清潔維護、家庭護理、家教保健、家政服務、商業網點、文化場所的經營管理、員工培訓。

9、小區管理處：執行落實公司的統一安排、負責所屬物業轄區的日常管理。

四、崗位職責

基本素質：誠實、友善、堅韌、奉獻 總體要求：

1、要一切行動聽指揮。

2、要甘當小區忠誠守護者，爭做業主滿意貼心人。

3、要做事講原則、辦事講效率、處事講方法。

4、要有嚴密的組織紀律、嚴格的管理要求、嚴肅的工作作風，嚴謹的辦事態度。

5、要發揚團隊精神（精誠協作、團結友好）、敬業精神（恪盡職守、愛崗敬業）、吃苦精神（吃苦耐勞、任勞任怨）、拼搏精神（奮勇當先、在所不辭）、奉獻精神（有位有為，默默奉獻）。

6、要具有獅的威武（體魄）－健壯有力；鷹的犀利（眼睛）－體察入微；狗的機靈（嗅覺）－聰明機智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐勞；羊的親和（精神）－溫情善良、狼的勇猛（性格）－頑強勇敢。

分類職責

（1）、總經理

1、執行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現。主持組織公司的全面工作，分管人事、財務部

2、組織實施公司工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案。

3、組織實施經董事會批準的新建項目。

4、決定公司機構和人事編制，決定總經理助理及各部門高中層管理人員的任免、報酬、獎懲；建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據管理的需要，聘請專職或兼職法律、經營管理、技術顧問并決定其報酬。

6、決定對成績顯著的員工予以獎勵。

7、審查批準計劃的經營開發項目和流動資金貸款使用、貸款擔保的可行性報告。

8、健全財務管理，搞好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值。

9、加強員工隊伍建設，建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素、適應公司需要的員工隊伍。

10、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。（2）、副總經理職責

1、在總經理的領導下，協助總經理完成各項工作任務，抓好分管工作。并對總經理負責，保證公司各項工作計劃的全面實現。

2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經理反映，提出建議和意見，當好總經理參謀和助手。

3、組織指揮公司的日常經營管理工作，在總經理委托權限內，以法人代表的身份簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。

4、審定、督促、考核部門工作標準、工作計劃及實施細則的落實，重大問題要及時向總經理請示匯報。

5、負責規范化管理工作、組織實施和檢查考核工作。

6、協調主管部門與其他部門的聯系，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

7、完成總經理交辦的其他任務。（3）總經理助理職責

1、根椐公司的經營方針，制定出切實可行的工作實施方案，并提出、月度實施計劃以及新項目的開發方案。

2、對總經理負責。掌握、了解市場的發展動向，及時向總經理反映情況、提供信息。

3、協助總經理分管日常行政辦公事務、內務管理、業務拓展、部門協調、精神文明和園區建設。

4、管理好分管部門人員，負責對他們進行思想教育，組織員工的業務培訓，督促員工遵守規章制度，完成好工作任務。

5、協調主管部門與其他部門的聯系，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

6、完成總經理交辦的其他任務。（4）、行政管理總監：

1、協助總經理做好行政事務管理

2、檢查巡視公司各管理處和部門工作，發現問題及時向總經理匯報

3、監管財務、后勤工作

4、接受總經理交辦的其他工作（5）總經辦主任（秘書）：

1、協助總經理處理日常工作，協助部門工作，監督各部門認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。檢查督促各部門對總經理指示的貫徹執行情況。

2、學習研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領導的批示，為總經理的工作決策提供可靠的依據。

3、負責公司的工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分枝和登記工作。

4、按總經理指示，協調各部門之間的工作關系。向公司各部門索取必要的資料和情況。

5、協調、安排涉及部門經理參加的各種會議。對要求各部門經理參加的會議，要綜合平衡或精簡壓縮。

6、負責公司的會議籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執行情況進行催辦和檢查。

7、負責起草總經理授權的綜合性工作計劃、總結和工作報告。

8、完成總經理和分管領導交辦的其他任務。（6）、部長、經理、管理處主任：

1、負責制定所屬部門（分公司）的各項規章制度，構建各項運作體系。

2、合理運用部門（分公司）資金，有效控制各項費用開支。

3、負責所屬部門（分公司）各項用品和服務采購的審批。

4、負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。

5、負責所屬部門（分公司）的工作巡檢及糾正巡檢中發現的問題。

6、負責處理重大投訴。

7、完成總經理交辦的工作。

A綜合部長：綜合部是一個綜合、協調、服務部門，直接對總經理負責。

（1）、協助總經理處理對內、對外的一些矛盾糾紛，辦理涉外的一些業務工作。（2）、負責公司的后勤管理工作。

（3）、負責督促、檢查各部門對上級的指示、總經理辦公室決議及總經理決議的貫徹執行。

（4）、定期組織收集、分析、綜合公司有關業務、行政等方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

（5）、根根據總經理的指示，負責組織總經理主持的工作會議，安排并做好會務工作。（6）對辦公用房進行調整，并對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。（7）、組織并做好來客接待和用車的管理工作。（8）、根據總經理提出的方針、目標、要求及時編制本室的具體措施，并組織貫徹落實。

（9）、負責公司辦公用品的分配，調整辦公用品、用具標準的制訂管理，平等辦公用品、用具標準及各部門文明辦公執行檢查督促。

（10）、完成總經理交辦的其他工作。

B人力資源部長：

1、負責制定公司人事管理規章制度并加以督促檢查落實；

2、按機構設置，編制各類崗位職責、工作質量標準，實現優化組合。

3、負責辦理員工招聘、錄用、調轉、離職手續。

4、負責員工教育、培訓、考核、獎懲、考勤統計工作。

5、負責員工工資定級、升級、調整的審批審報手續；

6、負責辦理員工請假、探親、休假的有關手續；

7、負責做好文書檔案和有關資料的管理工作；

8、負責處理勞動糾紛及善后工作；

9、根據機構設置要求，編制公司年、季勞動人事、工資計劃；

10、做好人力資源成本費用率控制；

11、組織安排公司日常及節假日的總值班；

12、認真完成領導布置交辦的其他工作。

C財務部長

⑴、貫徹執行國家有關財經法律、法規，圍繞企業目標加強財務管理。⑵、制訂和不斷完善企業的財務管理制度及財務部各崗位的責任制。

⑶、參與經營決策，審查或參與擬定經濟合同、協議及其它經濟文件，對違反國家法律和財經紀律及損害公司利益的經濟合同要拒絕執行，并及時向總經理匯報，加強事前監督事中控制及事后檢查。

⑷、科學管理，維護法人、投資者、債權人和企業的正當利益。⑸、參與資金預算的編制、加強資金使用的管理。

⑹、控制成本、開源節流，最大限度的提高企業的經濟效益。

⑺、為使企業的決策人及時掌握本企業的財務狀況、經營成果，必須及時保送會計和各類統計報表。

⑻、加強財務分析，為決策人提供重要的財務信息。

⑼、協調有關職能部門關系，為企業營造一個良好的工作環境。

⑽、督促和檢查本部門的工作，使財務部門成為既分工嚴謹、又相互合作的高效運作機構。D工程部長

⑴、管理本部日常工作，提請本部人員的任免，承擔本部工作責任；

⑵、協助公司進行招議標，編制標底，擬定合同，參與合同鑒定、執行管理合同； ⑶、負責組織工程建設有關方面的綜合協調工作； ⑷、協助和主持處理工程中發生的問題； ⑸、對規劃設計、公司經營提出合理化建議； ⑹、主持技術交底、圖紙會審；

⑺、檢查開工前準備工作，審核簽署開工、停工、復工； ⑻、工程質量監督、檢查、變更設計、本部行文的審定； ⑼、制定本部的各種管理制度、崗位職責、考核條例； ⑽、審核簽署工程款的支付申請；

⑾、參與驗槽，基礎隱蔽驗收、主持主體、竣工驗收； ⑿、初審工程預、決算；

⒀、完成公司安排的其他工作； E市場部部長

1、負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并組織實施。

2、負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。

3、負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。、負責組織、實施招投標活動。

5、負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。

6、負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續簽工作。7、負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

8、負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。、做好市場調研，掌握市場動態，有計劃地接收新的物業托管項目，加快公司的發展壯大。

10、根據公司實際，積極拓展新的創利項目，制定創收性的方便業主的活動計劃。

11、完成公司領導安排的其他工作。F保安部部長

1、對總經理負責，組織領導保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

6、負責抓好保安人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監督和檢查小區的四防安全情況和交通管理情況，處理小區內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。

8、做好小區內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權。

10、對保安員的聘用，解聘提出建議。G小區管理處主任

⑴、負責所管轄區日常的綜合服務及安全管理工作，完成總公司下達的物業創建目標和經營利潤指標；

⑵、負責責物業接管和入住管理，做好所轄物業管理方案的制定。⑶、負責本部門內糾正、預防措施的制定及實施；

⑷、組織接待業主、住戶的報修、投訴，并對處置結果進行回訪； ⑸、審核裝修申請，并對裝修進行檢查、驗收； ⑹、負責報告并在職能范圍內處置突發事件；

⑺、負責按法規和條例及國家主管行政部門的規定和要求進行消防管理； ⑻、主持建立房屋資料檔案和負責物業收費標準計算管理，并定期向業主公布 收支情況帳目表；

⑼、做好環境衛生的清潔、消殺和維護； ⑽、組織和開展社區文化活動；

⑾、負責培訓員工正確、合理地使用設備，滿足提供服務的需求； ⑿、負責定期對設備設施進行監督檢查；

6、財務人員：

A會計職責

⑴、嚴格遵守國家財經紀律和公司各項規章制度，定期檢查研究、布置、總結公司的財務工作，不斷改進和提高工作效率。

⑵、組織制定公司的各項財務會計制度，并督促貫徹執行，發現違反財經紀律和財務會計制度的，要及時制止糾正，重大問題要及時向總經理匯報。

⑶、依會計核算的原則填寫憑證和編制會計報表。⑷、依法納稅。

⑸、定期向公司匯報財務狀況和經營成果，審查對外報送的會計資料。

⑹、加強對固定資產和流動資金的核定工作及管理，提高資金使用效果，召開財務成本計劃完成情況的分析會，找差距、挖潛力為公司增收節支。

⑺、加強會計檔案的管理工作。B出納職責 ⑴、嚴格執行國家及公司有關現金管理和銀行結算制度，根據會計人員審核、簽章的記帳憑證進行復核，辦理款項收付，對于重大的開支款項必須經過會計主管人員或單位領導審核簽章，方可辦理。收、付款后，要蓋“收訖、付訖”戳記與存根一并保存，支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續。

⑵、根椐已經辦理完畢的收付憑證，逐筆登記現金和銀行存款的日記帳，做到日清月結，帳實相符，銀行存款的帳面余額要及時與銀行對帳單核對。月末要編出“銀行存款余額調節表”，對于未達帳款，要及時查詢。出納員不兼管收入、費用、債權、債務帳簿的登記工作和會計檔案保管工作。

⑶、對于現金和各種有價證券，要確保安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉交他人。

⑷、出納員所管的章必須妥善保管，嚴格按照印章管理制度規定使用，但簽發票前使用的各種印章，不得全部交由出納員一人保管，對于空白支票必須嚴格管理，專設登記簿登記，認真辦理領用注銷手續，保管好公司的有關證券及空白發票。（5）負責按標準收取物業管理費和公司各項費用。

7、房管員：

⑴ 負責宣傳貫徹執行國家有關發房地產法規以及黨和政府有關房地產方針政策； ⑵ 負責做好小區和接待業主、入住手續的日常事務性工作；

⑶ 負責登記客戶購房的基本情況；熟悉樓宇的結構、座向和排列；單元戶數；了解業主、住戶居住情況和物業收費項目計算標準，做好情況熟悉、服務準確無誤；

⑷ 對管轄范圍內，堅持每天至少巡視兩次，做好公共設施器材巡視檢查記錄；對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電等進行督促檢查，以及管區道路、綠化、樓宇公用通道等環境衛生進行檢查，發現違章和不文明的行為及時制止并處罰或向領導匯報；

⑸ 負責搜集業主基本信息，建立好房屋資料檔案。做好小區內業主、住用戶檔案，如收費依據、裝修申請表以及水電表、管理費、有償服務及其他共用等材料，分門別類歸檔保存；

⑹ 根據業主、住用戶的要求，盡量安排提供便民服務，做好相互溝通聯系工作，傳達上級的有關通知和規定，配合公安保衛部門和居委會做好樓宇的安全防范和計劃生育工作；

⑺ 配合相關部門做好樓宇的驗收交接工作，負責對樓宇、棟、門和未入住的門、防盜門、信箱、電表、水表、鑰匙等的收發和保管工作；

⑻ 受業主委托，提供其他有償服務信息。

8、協調員（公關）

（1）負責日常業主法律事務的處理

（2）負責搜集、整理業務信息資料，為公司決策提供依據（3）負責接待業主來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作（4）加強與外界接觸交流，做好送往迎來工作（5）解決業主和業主，業主和公司之間的矛盾糾紛（6）協調業主和公司關系。

（7）及時報告和處理小區內發生的重大事故。（8）積極完成領導交辦的臨時任務

9、文化指導：

（1）負責制定社區文化活動方案。

（2）負責各種文體活動和宣傳活動的組織策劃。

（3）負責組織開展與業主的聯誼活動和文體交流活動，加強和業主的溝通，并做好“社區活動記錄”。

（4）做好企業文化和形象宣傳策劃。

（5）加強與各物業公司的交流聯絡，以文會友。

（6）接受公司領導分派的工作。

10、文員：

（1）負責起草總經理辦公室文件，并做好公司文件、資料的編號、打印、發放、立卷、歸檔、保管工作。

（2）保管、登記和按規定發放公司辦公文具和器材。（3）記錄整理公司各種會議紀要，并及時發放、存檔。（4）接待與通報總經理室客人。（5）負責傳真收發與登記。

（6）做好各部門銜接工作，并收集各部門業務情況，及時向總經理提供所需資料。（7）收發報刊函件及時整理保管。（8）協助公司各部門的資料整理。

（9）管理公司檔案,管理公司電腦、復印機、打印機，傳真機。

（10）完成公司領導交辦的其他工作。

11、技術顧問：

（1）負責技術指導，為公司領導當好參謀。（2）對出現的問題的提出解決的實施方案。

（3）掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。

（4）熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。

12、綜合服務主管崗位職責

①負責財務、人事、行政管理以及社區物業管理文檔資料的整理和保管，協助管理處主任制定物業管理工作目標和管理制度規定和有關政策。②負責物業管理各項工作開展準備工作和其他事務。③簽訂物業管理部門與業主的有關物業管理協議。④辦理業主入住的有關手續，發放相關資料。

⑤負責社區各種文體活動和宣傳活動，特別是節假日社區的布置。⑥完成領導交給的其他各項工作。

13、保安主管崗位職責

①全面負責社區的治安、消防、車輛管理。

②做好部門培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業務技能、突發事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業務水平。③負責本部門的日常工作安排，合理調配人員。

④做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。⑤負責與派出所的工作聯系，共同做好安全防范工作。⑥協助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執行。⑦完成上級領導交給的其他工作。

14、維修主管崗位職責

①為業主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養護。

②掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。③熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。

④對樓房、設施設備要經常巡視，做好巡檢記錄，如入發現損壞，應及時進行維修。⑤確保社區地上、地下排污，雨水管道的暢通。

⑥及時滿足業主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。⑦完成領導交給的其他任務。

15、保潔主管崗位職責

①負責社區的環衛、綠化管理；

②負責本部門的日常各種安排，合理調配人員；

③制定本部門的管理制度，明確清衛、綠化的崗位操作及規范，并定期進行檢查； ④搞好環境衛生、綠化的設施建設； ⑤做好清衛、綠化宣傳工作； ⑥完成上級交給的其他工作。16、環境衛生及綠化工職責

⑴、每天對小區馬路、人行道打掃兩次，各單元樓梯間打掃一次。

⑵、對整個小區內的各個部落實行全日制的打掃檢查，不允許小區內存在紙硝、果皮、垃圾、煙頭等物，保持整天的清潔衛生。

⑶、對現有綠地要經常保持衛生清潔，經常除草，根據季節施肥、澆水、整型修剪、防蟲治病，并確定專人負責。

⑷、不攀折損壞花木，不準在綠化范圍內堆放物品、車輛。

⑸、人為造成花木及保護措施損壞的，根據有關主管部門規定進行處罰。

17、水電工職責

⑴、負責小區電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的運行管理，維護保養和故障檢修。

⑵、負責小區公共設施、設備的維修保養。建立日常檢查巡視制度，發現問題即使維修，并建立相關的檢查巡視記錄。

⑶、負責用戶室內二次裝修的申批、監管。

⑷、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。(5)、負責大廈外判工程的監管工作。

(6)、負責水電表的抄數、登記、匯總、上報，并做好與財務的銜接工作。

（7）認真學習水、電維修技術，不僅能準確判斷毛病，而且能做到手到病除，提高服務質量。

18、保安治安職責

（1）、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。（2）、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生，確保業主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。（3）、認真做好門衛日常工作，基本熟悉并掌握小區業主情況，不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的清潔衛生工作。

（4）、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛器具，檢查小區內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。

（5）、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。（6）、巡回檢查認真負責，發揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

（7）、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

（8）、禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。

（9）、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。（10）、努力完成領導交辦的其它工作。

（一）、管理處主任崗位職責

1、負責制定管理處的各項規章制度，建立結構各項運作體系。

2、負責制定年、月、周工作計劃，并監督實施。

3、合理運用管理處資金，有效控制各項費用開支，負責各項用品和服務采購的審批。

4、負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。

5、負責管理處的工作巡檢及糾正巡檢中發現的問題。

6、協助組建業主委員會，協調與業主委員會的關系，配合業主委員的各項工作。

7、根據公司和業主委員會的授權，主持、審查、簽訂對外各項經濟合同。

8、負責處理重大投訴。

9、執行公司決議，配合公司發展規劃。

（二）、綜服主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下，負責財務、人事、行政管理以及社區物業管理文檔資料的整理和保管，協助管理處主任制定物業管理工作目標和管理制度規定和有關政策。

2、負責物業管理各項工作開展準備工作和其他事務。

3、簽訂物業管理部門與業主的有關物業管理協議。

4、辦理業主入住的有關手續，發放相關資料。

5、負責社區各種文體活動和宣傳活動，特別是節假日社區的布置。

6、完成領導交給的其他各項工作。

（三）、保安主管崗位職責

1、在管理處的正確領導下，全面負責社區的治安、消防、車輛管理。

2、做好部門培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業務技能、突發事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業務水平。

3、負責本部門的日常工作安排，合理調配人員。

4、做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。

5、負責與派出所的工作聯系，共同做好安全防范工作。

6、協助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執行。

7、完成上級領導交給的其他工作。

（四）、維修主管崗位職責

1、在主任的領導下，為業主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養護。

2、掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。

3、熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。

4、對樓房、設施設備要經常巡視，做好巡檢記錄，如入發現損壞，應及時進行維修。

5、確保社區地上、地下排污，雨水管道的暢通。

6、及時滿足業主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。

7、完成領導交給的其他任務。

（五）、保潔主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下，負責社區的環衛、綠化管理；

2、負責本部門的日常各種安排，合理調配人員；

3、制定本部門的管理制度，明確清衛、綠化的崗位操作及規范，并定期進行檢查；

4、搞好環境衛生、綠化的設施建設；

5、做好清衛、綠化宣傳工作；

6、完成上級交給的其他工作。總經理：

一、貫徹執行黨和國家的各項方針、政策。

二、公司實行總經理負責管理體制，總經理是公司的最高負責人，行使公司最高決策權。將垂直領導，層層負責的領導管理制度在公司經營中具體落實，保證日常工作的正常運轉

三、全面組織公司管理、經營、市場開拓工作及經濟管理工作。

四、根據市場動態和發展趨勢，結合公司實際，研究制定公司發展計劃，經營戰略、經營方針，新增項目，投資決策方案。

五、研究、確定企業組織機構的設立或調整方案，提出公司管理人員名單，并正式確定任免，制定公司人事政策，審批任職資格。

六、研究、審批和簽發人事管理、勞動管理、經濟管理、勞動報酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的動行機制保證公司各部門管理工作協調發展。

七、研究制定公司預算，確定各部門各項經濟管理目標和市場銷售計劃，在經營管理過程中，將預算和計劃控制結合起來，隨時檢查和監督任務的完成情況，發現問題及時提出改進措施，保證公司預算任務的順利完成。

八、主持召開公司管理工作、經營活動和財務分析會議，掌握控制公司經營活動全局，協調各部門的關系，審批公司各種重要合同、財務支出，聽取各部門匯報，并就重大項目、銷售、經營活動和財務開支作出指令。

九、貫徹公司的宗旨，審批各部門崗位職責和管理制度、服務程序，處理重要投訴，保證公司動作標準化、程序化、制度化管理的貫徹實施。

十、善于全面掌握公司經營管理工作中各個重要環節的基本情況，具有較強的整體控制和協調能力，能夠及時發現公司各部門帶傾向性的問題，并迅速發出指令，采取措施。具有塑造公司的整體形象，使公司的凝聚力和向心力不斷增強，提高企業知名度和聲譽的能力。

辦公室：企業管理辦公室是在公司領導下,負責制定與貫徹全公司各項規章制度和管理辦法以及各部門各類人員的經濟責任制,學習和引進國內外物業管理先進經驗,開展群眾性的管理活動,總結和推廣公司企業管理的行政管理和檢查,建立完善各項規章,制定和審核全公司各項制度和管理辦法。

一、負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協助領導搞好各部門之間的綜合協調工作，建立并完善各項規章, 促進公司各項工作的規范化管理，協助人力資源部搞好員工培訓工作。

二、負責總經理辦公會議的通知，記錄和督辦檢查辦公會議有關決議的落實。

三、負責公司的公文資料，信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系，保證上情下傳和下情上報。

四、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實。

五、負責公司的合同管理和法律事務。

六、對本公司未來發展規劃的風險評估。

七、樹立公司“窗口”形象，對來電來訪人，做新禮貌接待耐心細致，有問必答，百問不厭，并及時將相關問題移交其它各部門，答復業主結果。

八、加強對外聯絡，拓展業務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象。

九、完成總經理交辦證其它任務。財務室：

一、貫徹執行黨和國家有關財經，審計法律法規和制度，負責單位的財務管理和會計核算工作

二、搜集公司經營活動情況，資金動態，營業收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經理報告，三、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析。

四、負責本單位財務報銷憑證的審核、憑證的制作，各類帳薄的建立，建全財務票根的管理，財務檔案的收集整理工作，管理財務印鑒及時匯編，上報會計報表。

五、負責現金管理和銀行結算業務，按時發放工資，控制現金投放，對借支備用金及時結算，收回，定期或不定期地檢查現金庫存與帳面金額平衡情況。

六、承辦領導交辦的其它工作 人力資源部：

一、負責在公司內部推行全面勞動工資管理，負責辦理新職工審查，錄用和新工種新崗位的培訓工作，配合有關部門安排好職工業務培訓

二、負責編制勞動計劃，工資基金計劃和季、月度工資基金調整計劃報總經理審批后實施

三、負責辦理職工調動，以及全員勞動合同制的各項管理工作，負責歸口辦理使用臨時工、合同工的各項手續及檔案管理工作。

四、負責做好職工晉級，工資調整和新進人員轉正定級工作

五、負責公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事檔案，并按規定辦理接轉，閱檔工作。

六、負責公司企業文化工作的建立和管理及宣傳

七、完成公司領導交辦的其它任務。保衛部：

一、遵守國家法律和各項規章制度，全面負責園區內的安全，消防工作，向業主及用戶提供標準的公共秩序維護的安全防范服務。

二、防范轄區內出現行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為，組織處理小區內發生的重大治安案件和事故，協助公安消防部門對轄區內發生的違法事件進行現場看護。

三、建立、健全消防安全制度，并嚴格監督執行，負責治安消防安全宣傳工作，收集相關的信息，組織物業公司內部員工進行治安，消防知識學習和消防演練。

四、配合相關部門對消防設備、設施的日常巡視、保養、完善相關安全措施、消防安全制度和各種應急方案，防患于未然。

五、對進入小區的人員、物品進行登記、放行，對業主裝修進行指導監管，做好轄區內的交通秩序及停車場管理，要求文明執勤，禮貌待人，威嚴與服務并舉。

六、負責全公司保安人員的編制計劃、選人標準的制定。

七、負責保安人員的教育訓練工作，每年制定保安人員訓練大綱，指導和督促各隊每周訓練計劃，對保安人員訓練和學習進行定期檢查和不定期抽查，每季度一次小結，八、負責購置和修理保安通信和警械用品，對損壞的警械提出處理意見

九、負責各隊保安人員的平衡調配工作。工程技術部：

一、為公司各管理處提供技術支持，指導其做好小區的市政設施，園林綠化，房屋及其附屬，設施的運行管理工作

二、負責對各小區設施設備的日常運行管理進行監督考核，三、負責對各小區設施設備、園林綠化，房屋及附屬設備的日常動作進行安全使用督導，對存在的安全隱患提出整改意見

四、負責公司的技術安全管理工作，五、免責公司業務拓展中的技術籌備，前期介入和新區的接管

六、完成公司下達的指標

第四篇：物業公司崗位職責

辦公室主任

一、貫徹執行公司的有關決定和決議，執行總經理指示，主持辦公室全面工作，對總經理負責；

二、負責制定公司各項規章制度，并組織落實；

三、負責公司的人事、勞資、勞保、福利及計劃生育等工作，協調解決好各種勞動糾紛，建立員工檔案，并加強對全員勞動紀律、工作效績的管理和監督 ；

四、負責組織實施公司全員崗位考核、年終考評制度，并按公司有關規定實行獎罰；

五、負責審核公司內部各類應用文稿及對外稿件；

六、負責宣傳、公關、接待來訪、對外聯絡等工作，安排各類會務工作；

七、負責公司公章的使用、審核和管理以及公司車輛的調度和管理；

八、協助總經理處理日常事務，做好上傳下達、內外協調等工作；

十一、完成領導交辦的其它工作。

人事行政主管職責

一、加強學習，提高思想素質和業務素質，嚴格執行公司的各項規章制度。

二、遵照公司人事管理規定，負責做好公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。

三、協助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設置調整等項工作。

四、協助辦公室主任做好對各部門員工平時考察和考核工作。

五、負責辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進行查閱管理。

六、按有關規定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒。

七、按有關規定開具公司對內對外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關活動。

八、完成辦公室主任交辦的其他任務。

文秘職責

一、努力學習，積極工作，自覺遵守公司的各項規章制度。

二、負責公司計劃、總結、規章制度以及公文的擬稿。

三、負責公司各部室公文、資料的修改、校對。

四、負責對外來公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫的處理意見分送領導及有關部門批示和傳閱。

五、協助辦公室主任安排好公司各類會務工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀要或決議。

六、恪守保密原則，嚴格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項。

七、完成辦公室主任交辦的其他任務。

打字員職責

一、負責公司文件、資料的打字、復印工作，講求效率，穩中求快，做到認真，仔細，不出差錯，按時完成打印任務。

二、負責公司總臺的電話、電報、傳真管理，做好登記，及時傳達給有關領導或部門。

三、嚴格按操作規程使用電腦，保持電腦清潔，發現問題，及時安排維修。

四、協助辦公室做好報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

五、遵守保密制度，搞好保密工作，及時銷毀廢棄文稿。

六、完成辦公室主任交給的其他工作。

物業管理部主任職責

一、負責物業管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業管理部管理、指導、監督、協調、服務職能。

二、貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。

三、負責組織各物業管理處《管理目標經濟指標責任書》的制定。

四、協助公司有關物業口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。

五、負責按規定審批各管理處上報的維修、養護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。

六、負責協調處理各管理處與市建委、房管局、規劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協調事宜。

七、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的年、月工作計劃。

八、負責協助公司辦公室做好物業管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。

九、負責本部門人員常規培訓和考核。

十、協助管理處完成新物業的交接驗收工作。

十一、完成公司領導交辦的其他工作。

主任助理職責

一、在主任的領導下，具體行使管理、監督、協調、服務的職能。

二、服從主任的安排，分管物業管理過程的七大部分，即房管服務、治安服務、車輛服務、清潔服務、綠化服務、維修服務（含機電設備管理）、社區活動服務。

三、全面掌握公司管轄的各物業情況，對新接管物業的公共設施、設備進行統計。

四、協助主任草擬以公司名義送發的有關物業管理方面的文件。

五、每月參加主任主持的例會，總結當月工作，制定下月工作計劃。

六、圍繞七大管理服務項目，每季度按公司規定，對各管理處進行檢查，對檢查結果進行統計，并負責對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤驗證，處理業主投訴。

七、每年對各管理處開展的業主意見征詢活動進行一次統計和分析，收集有價值的物業管理信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

八、負責組織各管理處房管員的培訓工作。

九、依照《管理目標、經濟指標責任書》的內容，協助主任對各管理處和專業部門每年的質量活動進行年終考評。

十、完成主任交辦的其他工作。

事務員工作職責

一、配合主任有效行使管理、監督、協調、服務的職能。

二、負責對各管理處物業基本情況的調查和統計、進行微機管理。

三、負責打印、保存、發布以物業管理部名義發出的所有文件，妥善保管物業管理部的各類來文，并填寫相關表格。

四、負責物業管理信息的收集與處理工作。

五、協助主任組織由物業管理部發起的會議，并作好會議紀要。

六、完成領導交辦的其它工作任務。

財務部主任職責

一、匯總所屬各單位財務報表，進行財務分析，監控企業資產及運營狀況。

二、編制財務預算，制訂經營計劃并監控預算計劃的執行情況。

三、定期組織內部審計（季審、年審、離職審計）。

四、正確掌握合法運用一切經濟行政法規，為企業經營服務。

五、及時做好業務人員的培訓考核工作及相關人員的調整。

六、適時制訂本公司有關的財務規則，并監督實行。

七、做好資產運營及融資計劃，決策工作。

八、建立健全企業的內部控制制度。

九、嚴守公司商業秘密。

十、完成公司交辦的其他事項。

會計職責

一、必須按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

二、對發生的每一項經濟業務必須審核其發生時取得的原始憑單的合法性、真實性、完整性、合規性，并根據審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。

三、要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

四、要按照規定設置總帳、明細帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應附“啟用表”。

五、要根據審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應該將錯誤的文字或數字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數字，并由記帳人員在更正處蓋章。

六、應按照規定，定期（月、季、年）核對帳目、結帳、編制會計報表。并做到報表數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數字。

七、要按照規定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。

八、協助管理處完成其它日常工作。

出納員職責

一、負責登記現金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結。

二、負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。

三、負責管理銀行帳戶，辦理銀行結算業務，月終及時對帳，并根據需要編制銀行存款余額調節表。

四、要按照有關規定，具體辦理經營收入及費用報銷等現金或銀行轉帳手續。

五、負責統一管理公司的發票和收據。做好各管理處票據的領用和核銷工作。

六、加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關現金管理和銀行帳戶管理法規制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

七、協助管理處完成其它日常工作。

第五篇：物業公司崗位職責范本

物業公司崗位職責范本

1.執行貫徹總經理、副總經理工作指示。

2.就工程技術部門給予技術力量配置，技術管理組織機構提出方案和建議，挑選和配備公司管理層崗位的人員培養。

3.對工程的整體服務質量和安全作業負責。

對工程的收支情況和經濟指標負責等。

物業公司崗位職責范本2

1.跟蹤客戶服務處理全過程并作記錄;

2.受理客戶來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協助有關部門及時解決，并做好回訪工作;

3.指導部門建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內容及時進行更正，保持檔案內容的時效性;

4.承擔項目專項服務的接洽、記錄，并聯系相關服務供應或承判商，協調服務過程中反映的問題和意見;

5.承擔協助客戶成立客戶委員會、召開客戶大會工作;接受客戶委員會監督，聽取客戶意見，提出整改措施并落實;

6.定期公布物業維修、更新費用的收支賬目，接受客戶監督;

7.協助配合相關公安部門、社區，組織項目綜合治理、社區文化、節慶假日部署等精神文明建設工作;

8.執行公司品質及客服部內部各規章規程，強化客服部對內、對外的服務意識;

9.配合品質管理部、工程管理部，建立、完善部門各項管理服務的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續改進。

物業公司崗位職責范本31、根據公司下達的經營管理指標，制定具體業務發展和整體拓展計劃，負責市場部的工作計劃擬定、審批、實施及落實;

2、負責物業市場調查分析、收集各業態物業信息，分析競爭對手的活動，并根據需要作出業務上的調整，了解客戶、熟悉市場，及時準確掌握、反饋市場信息，不斷尋找新的項目點;

3、掌握各項相關政策、法規，熟悉招投標工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件;

4、負責公司對外公共關系的建立及維護，籌劃并帶領團隊參加項目投標競標活動，確保公司能夠持續拿到優秀物管項目;

5、組織進行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司市場份額目標。

物業公司崗位職責范本41、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;

2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

8、完成領導交辦的其它工作任務。

物業公司崗位職責范本51、熟悉國家有關安全法規和行業技術規范，掌握公司各項安全規章制度，嚴格執行國家及公司的各項安全規程。

2、負責與工程部涉外單位的協調工作。

3、負責工程部的日常管理工作，保證設備設施的完好率。

4、負責制定本部門、月度預算及周、月工作總結計劃。

5、負責本部門招聘人員的面試、培訓及考核工作，關注人才的發現與培養。

6、負責協助項目的創優工作。

7、負責本部門的技術、管理、培訓、指導工作。

8、負責組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。

9、負責本部門(維護、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。

10、負責組織制定項目設備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。

11、負責項目前期工程介入相關工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節點跟進、承接查驗、交房跟進、質保跟進等)。

12、負責外包單位技術招標、任務書擬定、過程監管、工作驗收審核、審批工作。

13、貫徹執行公司財務管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節能降耗措施的實施狀況。

14、部門間的協同工作及領導交辦的其它工作。

物業公司崗位職責范本61、全面負責物業公司市場拓展各項管理工作，并承擔責任，向總經理負責;

2、協助樹立良好的企業形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關數據采集，建立并維護公司與開發商的良好合作關系;

3、負責對各區域項目開拓市場提供培訓、指導和幫扶;

4、不斷完善企業發展中心內部管理，調動部門人員的工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施。

5、制定本部門工作計劃，組織安排企業發展中心的整體培訓和考核，提高本部門

全體員工的素質和業務水平;

6、為公司的發展，積極培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊組織。

7、負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行。

8、全面了解并掌握市場動態及物業行業發展趨勢，把握拓展方向，為公司的總體發展，提供戰略性建議。

9、開展物業公司多種新業務形勢的拓展(如：顧問、咨詢指導、案場等)。

物業公司崗位職責范本71、對工程部的部門職責作整體執行及負責;

2、負責擬定各類設備的維修計劃并組織實施;負責對設備實施實行臺帳管理;

3、負責審核各宗維修項目的維修計劃、費用開支情況;負責對供水、供電系統的水電使用情況進行監控及評價;

4、負責協調有關工程方面合同的評審組織工作，并對相關方工作質量的監管及驗收工作;

5、負責對外協調供水、供電部門的關系，辦理供水、供電增容方面的有關工作;

6、負責編制工程部培訓計劃，并組織實施;

7、完成公司及上級領導交辦的其他工作。