第一篇：物業公司崗位職責

物業公司

各崗位職責

管理處主任崗位職責60

管理處副主任崗位職責-----------------------------62

管理處助理主任崗位職責---------------------------63

管理處助理員職責--65

管理處維修班長崗位職責---------------------------66

管理處維修技工崗位職責---------------------------67

管理處電工崗位職責68

管理處水(管)工崗位職責---------------------------70

管理處空調操作工崗位職責-------------------------71

管理處高空作業工崗位職責-------------------------72

管理處電梯工崗位職責-----------------------------73

管理處護衛隊長崗位職責---------------------------74

管理處護衛班長崗位職責---------------------------75

管理處護衛員崗位職責-----------------------------76

管理處大堂崗崗位職責-----------------------------78

管理處道口崗崗位職責-----------------------------79

管理處車庫(場)崗崗位職責-------------------------80

管理處巡邏崗崗位職責-----------------------------81

管理處摩托車、單車保管員崗位職責-----------------82

管理處各級人員在火災撲救中的主要職責-------------83

管理處義務消防員崗位職責-------------------------85

管理處保潔班長崗位職責--------------------------86

管理處綠化班長崗位職責--------------------------87

管理處園藝工崗位職責----------------------------88

管理處保潔員崗位職責----------------------------89

管理處倉管員崗位職責----------------------------90

管理處財務主任職責------------------------------91

管理處收款員職責-92

管理處出納員職責-93

管理處主任崗位職責

管理處實行在公司領導下的主任負責制，管理處主任全權負責處理本小區工作中的一切事務，具體職責如下：

1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定，堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，努力搞好小區物業管理工作。

2、定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

3、建立富有活力的高效率的管理組織機構，科學完善的制度，以及監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系。

4、經常巡視管理區內外各場所，管理處各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題、積極解決問題。

5、督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。

6、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質和修養，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

7、指導后下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

8、堅持“取之于民，用之于民”的收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務制度辦事，努力增收節支，合理使用管理費，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費。

9、組織開展社區文體娛樂活動，根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班，豐富居民生活內容，搞好精神文明建設。

10、積極配合有關部門做好住宅區有關的工作。

管理處副主任職責

在管理處主任的領導下，帶領管理處員工對小區實施全面管理，努力完成各項工作任務。

1、根據統一管理與專業分工負責的原則，領導全處人員對全區樓宇的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛及交通管理等各項工作實施全面的管理，完成各項任務指標。

2、熟悉小區的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，制訂切實可行的管理措施。

3、定期檢查、監督所轄各項工作的完成情況，查處違章，提出改正措施．

4、負責處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，與住戶保持友好關系。

5、加強本處員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工積極性。

6、重視業主委員會建議，自覺接受業主委員會和住戶的監督。與居委會、派出所等有關部門保持友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區的各項工作。

7、配合有關部門做好安全防范和計劃生育等工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

管理處助理主任崗位職責

在管理處主任、副主任的領導下，對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理。

1、熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數：管線的走向：各種設備操作方法和開關位置；樓宇和公共設施的維修養護要領和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數量、居住人員情況；熟悉公共設施維護費、衛生消殺費、管理費、水電費的收費標準和計算方法；熟悉抄看水、電表，協助及時收繳管理費。

2、熟悉特區有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用；負責提出責任區內管理服務工作計劃，監督、指導、檢查本責任區維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證責任區內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區要求，負責處理責任區內違章、違法、違紀行為和突發事件；懂得發生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地處理。

3、堅持每天詳細巡查轄區樓宇，維護公用設施和樓宇的安全、完整、美觀、監督住戶的裝修、改造工程，發現違法、違章行為及時處理。做好每天的工作日記。

4、密切與住戶的友好聯系，組織責任區內小型社區文化活動，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結住戶意見并向主任報告。

5、熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理。投拆處理率達100％。

6、建立、健全責任區管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應及時向上級反映并設法健全．

7、向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規定，配合公安、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。

8、完成主任交待的其它任務。

管理處助理員職責

1、執行主任、副主任下達的各項工作指令，協助助理主任工作。

2、辦理管理處辦公事務用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發。

3、負責發文稿的文號登記管理及管理處各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的登記、傳閱、催辦、送印、分發、歸檔管理。

4、負責辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。

5、負責管理處固定資產、辦公家具、辦公用品、用具的購發、管理。

6、負責管理處會議的會務準備、組織工作。

7、協助主任做好IS09002質量保證體系的運行。

8、協助主任做好小區的社區文化活動。

9、督促水電班按時查水電表并準確計費，準時發放水電繳費通知單。

10、與財務密切配合，做好水電費的收繳、催繳工作。

管理處維修班長崗位職責

1、根據管理處的管理目標制訂住宅區內物業維修及養護的實施方案．

2、具備物業的有關管理知識，熟悉物業管理條例以及管理處有關規章制度。

3、掌握住宅區房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

4、每天具體布置安排班內員工的工作，監督檢查安全工作。

5、組織維修工對住宅區內房屋本體、公共配套設施及智能系統末端設備、設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管的暢通。

6、經常巡視住宅區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。

7、制定維修材料備品備件計劃，報管理處及公司審批。

8、收集、整理、保存設備技術資料及維修保養記錄，督查每人完整地作好各項記錄。

9、承上啟下，團結組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內全部建筑、機電設備。

10、遵章守紀，認真負責，嚴把質量關。

管理處維修技工崗位職責

1、遵守員工守則和公司各項規章制度，認真貫徹“業主至上，服務第一”、“嚴格苛求、自覺奉獻”的標準。

2、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況、房屋內外部結構、附屬設施和水、電、氣、消防系統的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用狀況。

3、具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和操作規范，爭取做到一專多能，適應住宅區維修工作的需要。

4、服從班長調度和安排，按時按質按量完成工作任務，注意安全操作，保證維修質量，做到以工作質量確保業主(住戶)滿意。

5、遵守操作維修技術程序，作到高效、優質、安全地完成維修任務。

6、發揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻。

7、對住戶彬彬有禮，以優質服務為公司爭取榮譽。

8、維修完后，應作到“工完場清”，注意節約材料。

9、著裝整潔，進戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。

管理處電工崗位職責

1、熟練地掌握管轄區內的供電系統線路布置、設備技術性能及實際操作。

2、持證上崗，遵守員工守則和各項規章制度，服從領導及班長安排。

3、堅守崗位，定時巡視配電房、水泵房設備，注意負荷變動，發現異常情況分析原因井報告主任，認真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。

4、按時上班，不脫崗。緊急事故未排除時不進行交接班，應上下兩班協同排除，井詳細記錄異常情況．

5、認真記錄辦公室的通知、小業主的維修申請及投訴，發現問題及時向班長報告．

6、做好預防小動物、防水、防火工作，確保安全運行。

7、發生事故或停電時應保持頭腦冷靜，按規程操作，及時排除故障，正確停送電。

8、嚴格遵守安全操作規程，除經主管主任批準并制定了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業。對于故障線路，必須在停電作業線路柜的主開關把手上掛“禁止合閘”標志牌。

9、經常保持配電房、變壓器房、值班室內外的清潔衛生工作。

10、積極做好節約用電宣傳教育工作，每月認真做好同市供電所表員一同抄表的計量工作，并對每月的用電量進行分析統計，上報管理處主任，對于不合理的用電應及時采取有效措施，節約用電。

管理處水(管)工崗位職責

1、負責保管好水池、水箱檢查孔蓋的鑰匙，保證小區正常供水。

2、隨時掌握及查詢供水設備運行情況，發現問題及時向管理處主任匯報，并提出節約用水的合理化建議。

3、按市政府的有關規定監督水質衛生，保管水質資料。按季節(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，確保向用戶供應干凈衛生的生活用水。

4、放水清洗水池過程要認真檢修浮球閥。

5、發現管道閥門跑、冒、滴、漏，應立即報告班長安排修理，修理后要進行實際復查。

6、執行市政府供水、節約用水的決定，積極作好節約用水的宣傳教育工作，對樓宇每月用水總量進行統計分析，發現異常立即上報管理處主任，采取有效措施節約用水。

管理處空調操作工崗位職責

1、按照管理處制定的空調運行時間表，開關空調制冷機組井嚴格按照機組操作程序、規定、進行開機、運行、關機操作。

2、充分了解、熟悉制冷機和附屬設備的性能及操作方法。

3、遵照物業管理公司工程部制定的值班記錄表，認真準確記錄機器設備的運行情況、分析異常的數據、查明原因，確保主機處于良好的運行狀態．

4、定期巡視冷水機組運行情況，包括冷凍水泵、冷卻水泵、涼水(冷卻)塔風機。要求所有設備不漏水、不漏油、無異常噪音，發現問題立即處理。做到小事不過夜，大事不影響正常供應冷氣，并作好事故處理記錄。

5、每周檢查各風機盤管、新風空調機的制冷效果一次．

6、每天班前清掃空調值班室，保持室內整潔。

7、接受維修班長的工作安排，及時匯報工作情況和存在的問題。

8、按用戶實際需要及時調整空調設備，作到高效節能運行。

管理處高空作業工崗位職責

高空作業維修及保養直接關系操作者、行人、周圍建筑安全。高空作業工必須遵守以下操作要求：

1、作業前須制訂安全作業措施，經班長、主任審查并下發安全作業通知單后方可進行。

2、高空作業工須配備一輔助工一起工作，以監護工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動磨損斷股，保障工作的安全性。

3、工作前全面認真檢查繩索、坐板、掛鉤、安全帶、繩支架、維修工具等是否達到牢固安全要求。

4、工作點地面應設置警示牌，拉警示繩，必要時拉安全防護網、設專人監護，以防傷及行人。

5、所有高空作業小型工具必須系工具安全繩，以防跌落傷人。

6、注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面傷及行人。

7、高空作業人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應戴安全帽。

8、高空作業人員經公司考核，并每年體檢一次，各項合格后持證上崗。

管理處電梯工崗位職責

1、熟悉小區電梯分布、使用情況，掌握電梯使用、維修、養護及大中修規程。

2、參加小區電梯驗收和接管工作。工作應一絲不茍，嚴把現場質量關，杜絕任何隱患，為保證業主安全盡職盡責．

3、積極參加技術培訓活動，努力提高技術水平。

4、嚴格執行電梯巡視檢查內容，每周應對電梯作例行檢查，如發現有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞；應立即停梯檢修，將每次檢查結果詳細記錄備案。

5、對客戶投訴電梯內容，聽候領導安排，及時對電梯進行檢修，保證電梯運行安全。

6、按電梯定期保養項目表的內容對電梯進行保養。

7、嚴格按電梯維修細則對電梯進行日常維修及大中修工作。

8、電梯出現緊急情況，接到通知后30分鐘內趕到現場，分析故障原因，了解損失程度并及時采取對策措施，對解決不了的技術問題應及時向主管領導匯報。

9、完成領導交辦的其它相關工作。

管理處護衛隊長崗位職責

1、帶領并督促全隊搞好訓練，不斷提高素質和業務水平。

2、帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業務學習，不斷提高思想覺悟和業務技能。

3、督促全隊積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質。

4、督促和檢查全隊人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責任心。

5、全面、統一協調全隊的工作，監督全隊人員著裝整齊，文明執勤，禮貌詩人，樹立良好的保安形象，嚴格執行作息時間制度。

6、每周對全隊人員的業務訓練進行考核，掌握全隊人員的思想工作。

7、詳細收集住戶意見和發現質量問題，及時做好處理，并迅速上報。

8、完成上級交待的其他任務。

管理處護衛班長崗位職責

l、主持本班工作，堅決執行主任和主管領導的指令，帶領和督導全班人員依據崗位職責，認真做好安全保衛工作。

2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和護衛隊長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。

3、負責本班人員的考勤，如實記載本班執勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向主管主任請求報告。

4、負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。

5、愛業敬業、遵紀守法、嚴于律己、以身作則，起模范帶頭作用。

6、熟悉護衛各崗位職責、任務，掌握管理區域內治安保衛工作的規律及特點。

7、對因管理不力而造成本班在執勤中發生重大失誤，或本班人員嚴重違法違紀的情況負責。

管理處護衛員崗位職責

1、護衛員上崗必須穿著統一制服，配戴規定裝備，佩帶統一的工作牌，嚴肅儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務、禮貌待人。

2、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保小區的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

4、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

5、愛護設施設備、公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。

6、值班期間，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且作奸記錄。

7、遇有緊急、突發性重大事情，要及時向主管領導請示報告。

8、嚴格執行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、積極向業主(住戶)進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。

10、認真完成領導交辦的其他任務。

管理處大堂崗崗位職責 1、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、掌握在大堂活動的客人動態，維護大堂秩序，監視并保持電梯的正常運行。

3、嚴密注意進入小區的人員，嚴格執行來客登記制度，對身份不明(無任何證件)，形跡可疑，衣冠不整者，應禁止其進入。

4、熟悉小區內各住戶的人員情況及經常交往的社會關系。

5、認真做好執勤記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。

6、對于進入小區進行作業的各類人員，必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可進入。

7、對于搬家的業主(住戶)，按照有關規定，認真核準證件后，憑放行條方可放行。

管理處道口崗崗位職責

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。

3、當發現進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發生糾紛。

4、提醒和指揮車主(司機)進場后按規定路線行駛、泊車。

5、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。

6、私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。

7、堅持原則，對外賓車輛進入停車場，必須按規定標準收取費用，嚴禁收費不給票據和亂收費．

8、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

管理處車庫(場)崗崗位職責

1、嚴格執行小區停車場管理規定。

2、維持進出車輛交通秩序，保證道路暢通。對進出車輛作好登記和車輛檢查記錄。

3、管理好停泊的車輛，嚴禁非機動車輛和閑雜人員進出車場。

4、對違章車輛，及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門、車窗等現象及時通知司機(車主)或報告管理處值班人員。

6、檢查車輛是否停放在指定位置上，發現未上鎖等情況及時通知車主。

7、搞好車庫(場)值班室的清潔衛生。

8、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

9、值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發現的問題要及時報告班長或上級部門。

管理處巡邏崗崗位職責

l、熟悉小區的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。

2、監視管區內人員、車輛活動情況，維護管區內秩序，防止發生不安全事故。

3、巡察、登記公共部位設施設備完好情況。

4、對管區內可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

5、制止管區內的打架、滋事事件。

6、驅趕管區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。

7、每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進行盤問和驅趕，對業主（住戶）違反管理規定，影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。

8、檢查、看管好停放在管區內的車輛，防止丟失和損壞。

9、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。

10、負責火警、匪警的驗證和處置。

11、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。

12、巡查護衛各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。

管理處摩托車、單車保管員崗位職責

1、認真負責，保持飽滿的精神狀態，熱情接待存取車輛的群眾，保證進入單車保管室的車輛不遺失。

2、嚴格執行存取車輛登記掛卡制度，嚴格執行存車取卡、取車交卡制度，定號定位存放車輛。

3、值班時間保管員不得離開崗位，隨時方便住戶和其他人士存、取車輛，無論何時不得刁難群眾存取車輛。

4、經常檢查單車保管室的設施器材是否完好，如有破損應及時提出維修。

5、保持車輛停放整齊有序和室內清潔，嚴禁閑雜人員進入保管室。

6、注意保管室周圍的人物動向，維護附近住戶財物安全，發現可疑或異常，及時與治安員或管理處其他人員聯系、報告。

7、督促住戶及時到管理處辦理月卡，對臨時停放車輛要按規定收費，給回收據，如實上交管理處。

8、防止冒領車輛事件，注意有牌取車人士開鎖動作，無牌取車者一律到管理處辦理申報、審批手續，并登記在冊，以防漏洞。

管理處各級人員在火災撲救中的主要職責

一、管理處主任、轄區負責人的職責：

1、接到火災信息后，即到著火樓層組織指揮滅火救災工作。

2、組織火情偵察，掌握火勢發展情況，確定火場的重點，及時召集力量滅火。

3、根據教人滅火的需要，確定通報人員疏散和報告公安消防隊。

4、向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務。

5、公安消防隊到達后，及時報告情況，服從統一指揮。

三、保安隊主管(消防主管)的職責：

1、組織滅火力量，堅決執行上級下達的滅火任務。

2、組織力量嚴密監視火勢發展，及時向管理處主任報告火場的變化情況，提出相應對策。

3、組織人員疏散、救護。

4、組織火場警戒工作。

三、消防控制中心值班員的職責：

1、自動報警系統顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實。

2、火災核實后，通知中央值班調度室或值班部長，必要時通知管理處主任。

3、根據火場情況和管理處主任的指示，執行通報程序，啟動有關消防設備，并向公安消防部門報警。

4、組織現場與消防控制中心、值班部長與治安大隊大隊長的聯絡，及時反映情況，并檢查通訊設備，保持聯絡暢通。

5、做好火場記錄。管理處義務消防員崗位職責

管理處主任是住宅區消防負責人，管理處員工都是義務消防員，須履行消防員職責如下：

1、管理處全體員工積極主動參加每月消防訓練，按消防部門有關規定要求，認真學習有關消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規范操作技術。

2、在有關部門的指導下，熟練掌握救生的基本方法。在發生火災、臺風、液化氣泄漏、水災等情況下，能及時趕到現場，疏散和組織住戶到達安全地點。

3、熟悉住宅區消防器材和設備的分布情況，當有事故發生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進行搶救工作。

4、對住宅區內的各樓宇的消防器材設備定期檢查及時維修，保證設備處于完好狀況，檢查防火通道，時刻保持暢通，及時糾正消防違章和消防火險隱患。

5、積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設有消防器材的地方標明“消防”字樣和火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向業主普及消防知識和基本的救生、搶險措施以及自救、逃生的方法。

6、在發生火災、液化氣泄漏、暴風雨等情況時，立即通知有關消防單位，并協助調查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護工作。

管理處保潔班長崗位職責

1、服從領導，模范帶頭，以身作則，積極帶領隊員完成上級交給的各項任務。

2、全面負責小區內的清潔衛生工作的安排，做好每口檢查記錄并及時向主管匯報。

3、負責做好保潔員的思想教育、法紀教育工作，組織保潔員學習文化和專業知識。

4、每天督促保潔員負責按時收集、清運生活垃圾。

5、每日檢查監督衛生、消殺，評定工作效益，搞好環境衛生，抓好宿舍內務衛生管理。

6、堅持每日巡查小區衛生，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。

7、堅持原則、辦事公道。

8、完成管理處主任交待的其他任務。

管理處綠化班長崗位職責

對住宅區的綠化工作實施全面統籌管理，為住戶創造、保持怡人的綠化環境。

1、熟悉住宅區綠化概況，充分利用和發展綠化地面積，保持綠地率達35％以上，綠化覆蓋率達40％以上，綠化率完好達99％以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創造優美的植物景觀，發揮綠化的生態環境效益。

2、提高綠化養護管理的知識的技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林器械的使用方法。

3、對花木進行掛牌，標明品種、科屬、原產地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。

4、巡視小區綠化，做好分析、記錄，掌握綠化的基本情況。

5、借鑒他人先進的管理方法，收集住戶對綠化管養的建設性建議，結合實際情況，制定管養計劃、管養辦法，確保綠化管養的正常運作。

6、關心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進綠化工的知識和素質。

7、廣開門路，與社區文化部結合，建設小區“愛綠化、護綠化”的文化環境。

8、與管理處其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。

9、完成管理處主任交辦的其他工作。

管理處園藝工崗位職責

1、負責小區的花草樹木的養護工作，根據住宅區的土壤水質狀況制定和實施管理養護方案。

2、根據花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時間上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節、生長特性、管理辦法等。

3、綠化帶內外保持環境清潔，無枯枝、枯葉、大小花盆堆放整齊，盆載花草品種分類集中管理，擺放高低錯落有序，便于住戶觀賞。

4、根據培養花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲。若不遵循花草的生態規律，不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲而導致花草枯萎、死亡者，一切經濟損失自負。

5、向住戶提供室內綠化免費咨詢服務，并定期聯系住戶，幫助指導住戶進行正確的培植和介紹有關基本知識。

6、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，花圃木棚結構是否牢固，防止造成大的損失。

7、按管理處的收費標準進行收費，不得拿小區的花草私自送人或向住戶索要小費和好處，或者收費不開收據，或多收、少收、不收費，違者按所送花草的價值或收取額的四倍處罰，并立即辭退。

管理處保潔員崗位職責

1、清掃、清洗：高層電梯間、大堂每天清掃一遍，每兩天拖洗一遍，電梯每天擦、抹一遍，后樓梯每周拖洗一遍，公共場所、商場每天清掃一遍，商場每三天打蠟一次。

2、負責小區所有生活垃圾的收集，并協助清運工作，清理干凈工作現場。高層住宅、商場、公共場所每天垃圾清運一次。

3、保潔：當班時間責任區內任何垃圾；臟物、廢物、雜物等，隨產隨清，保持責任區內的衛生．

4、負責大廈周圍的道路，地面停車場，綠化帶的清潔保養工作。

5、負責樓宇首層至天臺，地下室所有公共部分的清潔保養。

管理處倉管員崗位職責

l、熟悉所管物資的名稱、產地、商標、規格、品種、單價、包裝、用途和庫存位置。

2、對入庫的物資應辦好入庫手續并嚴格檢查，如進次品而未查出，須負責任。

3、對所管物資材料，要分門別類，妥善保管、嚴禁損壞或丟失。

4、建立庫臺帳，堅持每周一報賬、每月一盤庫，并報臺賬給管理處主任。

5、對于消耗量大而庫存量小的物資材料，應及時知會管理處。

6、對出庫的物資材料，須嚴格按規定程序辦理出庫手續。

管理處財務主任職責

1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規章制度，努力學習，不斷提高業務水平。

2、編制年、季、月度財務計劃和決策報告，做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執行情況。

3、負責管理處的一切往來賬目的辦理，認真審核原始單據，根據審核無誤的原始單據，填制記賬憑證并及時入帳。

4、主持收支預算、決算，及時清理債權、債務，正確反映經濟活動情況和成果。

5、負責固定資產的分類、建帳立卡、增減折舊、資產清查、報廢計劃以及大修理等核算業務，做到帳、卡、物三者相符．

6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍，負責各項經營管理費、醫療費、勞保費用的審核報銷。

7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作，并妥為保存。

8、完成管理處和公司財務部領導交辦的其它工作。

收款員職責

1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規章制度，努力學習，不斷提高業務水平。

2、對工作認真負責，堅持制度，對業主做到態度和藹、禮貌熱情，保持儀表端莊。

3、負責大廈各項費用的收取統計、核算工作，保證做到日清月結。帳據相符，錢據相符。

4、及時做好收費統計工作，做到帳目清楚。

5、收款情況應有考核，認真編制日報、月報表。做到帳目相符，明細與會計相符，按月核對。

6、完成領導交辦的其他工作。

出納員職責

1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規章制度，努力學習，不斷提高業務水平。

2、負責管理處現金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作。

3、妥善保管現金、空白支票、有價證券和收據。

4、及時辦理銀行結算業務，管理銀行帳戶，月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核算，并編制銀行存款余額調節表。

5、按照規定，具體辦理報銷及經營收入手續收支現金或轉帳款項。

6、按時計發各類人員的工資、補貼、獎金，編制報表。

7、負責員工統籌醫療費的報銷登記工作，嚴格控制超標報銷。

8、完成領導交辦的其他工作．

第二篇：物業公司崗位職責

物業公司崗位職責

一、物業公司總經理崗位職責

1.全面負責物業公司的戰略規劃和發展目標及經營策略。

2.制訂物業公司、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實。3.負責檢查、監督公司各崗位人員履行職責情況。

4.合理調配人員，協調公司內部上下關系，關心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5.定期組織有關人員討論、研究公司的經營狀況。

6.協調本公司與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7.負責與集團公司領導的溝通、匯報等工作。8.負責辦理物業公司重大事情的處理。

二、小區物業經理崗位職責

1.小區經理負責所轄小區的日常管理工作，負責公司管理思想、經營理念、管理目標與責任目標在本小區的貫徹、落實。對本小區的內部管理、服務質量、安全防范、環境衛生等負責。

2.負責所轄小區物業工作的監督、指導、協調、檢查。各階段工作計劃、總結的擬寫；負責各崗位物業服務標準的實施、整改、跟進工作，并隨時接受公司上級領導的指導和監督。

3.負責所轄小區域內日常事務投訴的處理，協調，遇重大事件或超出本崗位處理權限的事件，立即向公司上一級領導匯報。

4.主持本部門各種會議，傳達上級指示，布置工作任務，下達工作目標，解決下級各種困難和問題。

5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區內基礎設施、設備、綠化等，熟悉本小區特點及周邊環境，協調梳理內外部各種關系；

6.熟悉了解小區各項費用的收取情況和標準，并制定收費考核辦法，及時督促收費進度。

7.積極開展、落實所轄小區的檢查工作，包括各項日常接待投訴、員工思想教育、違紀查處工作等，并根據實際情況進行獎罰。組織、安排內部培訓工作，實施、監督量化考核工作。

工管理進行監督，發現問題及時與部門之間進行溝通，不斷提高服務水平。

3、跟進維修記錄情況，進行維修回訪，了解業主的信息反饋，對于業主的投訴，做出有效措施、適當處理、安排并做好相關記錄及回訪解釋工作。

4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業主、住戶滿意度測評，不斷改善服務質量。

5、能夠處理各類突發事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關人等事故，能夠處理并負責現場的善后處理工作。

6、定期組織部門會議，加強內部管理，做好對物管員的工作監督檢查，協調與

其它各部門工作。

7、制訂培訓計劃，對部門各崗位員工進行針對性培訓，并進行相關考核。

8、定期與部門員工進行工作、生活交流，了解員工工作狀態，了解相關信息。

9、負責物業管理費收繳情況分析及完整的處置方法，做好物業管理等費用的收 繳工作。

10、對空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業主委托事項的辦理。

11、完成上級交辦的其它任務。

（二）前臺人員崗位職責

1.熱情主動做好物業服務接待、接聽工作，耐心回答其提問，對無法回答的問

題提交相關物管員或上級領導處理。

2.對于來人來電的報修項目準確及時地打單處理，合理安排業主報修，向業主

說明維修所需的時限。

3.正確對待業主的投訴，如實詳細填寫《投訴記錄表》，及時交物管員或主管處

章現象及時處理。

4.熟悉治安、消防方面有關法律和法規，懂得火警、盜警等各種突發事故的應急處理。

5.每月組織秩序維護員對消防設施、器材檢查，并填寫《消防設施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設施、器材管理臺帳。

6.經常組織秩序維護員學習培訓，定期對秩序維護班長及秩序維護員進行考核。

7.重點抓好門崗、巡邏崗及監控室的值班工作。8.完成領導布置的其它工作。

（二）秩序維護班長崗位職責

1.協助主管監督及教導秩序維護員的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓、檢查儀容儀表、分派崗上有關工作。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規范的示教工作，不斷提高其工作技能。

4.不定時巡視、督促各崗執勤情況，及時糾正違章違紀現象，對當天的工作情況進行講評。

5.處理一般性的治安事件和業主投訴。6.管理好本班的執勤用品和公用物資。

7.當班時發生緊急情況和突發事件時，應立即趕到第一現場處理，發生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。

8.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

（三）秩序維護員崗位職責

1.遵守國家的法律、法規，認真執行公司的各項規章制度，安全規定，防止各類事故的發生。

2.積極參加體能訓練，鍛煉身體，增強體質，認真鉆研和學習物業管理知識，不斷增強自己的業務技能。

3.尊敬領導，團結同志，愛護集體榮譽，為公司爭光。4.對工作認真負責，具有高度的責任感和主人翁精神。

5.熟悉小區的樓宇結構，單元戶數，業主及車輛特點，了解小區的周圍環境，

箱。

7.無緊急情況，禁止任何人擅自使用消防設施。8.完成上級交辦的其它任務。

（六）秩序維護部監控員崗位職責

1.樹立高度的工作責任心，實行24 小時值班制度，做到無人接崗不得下崗。2.保持監控中心的安靜、整潔，做好監控中心的環境、設備的外部清潔。3.當班時必須高度集中精力，嚴密關注監視屏的情況，發現可疑情況立即錄像

并及時匯報領班及主管。

4.做好交接工作，交接班雙方要認真仔細地檢查監控室內一切器材及設備的運

行情況、物品數量，做好詳細的交接記錄。有疑問應在交班人員沒下崗之前提出，并報告領班，明知而不說或換班后發現者由接班隊員負責。

5.熟悉和掌握監控中心各種設備的性能及操作，嚴守操作規程，如因違章操作

引發的事故及設備損壞，由違章者負責。

6.愛護和保證監控中心內一切器材設備的安全，發現任何設備、器材出現故障，應馬上通知領班及工程部派人檢修、處理，嚴禁私自亂拆、亂動任何設備、器材，違者追究當值人員的責任。

7.嚴格按照各項操作程序工作，無緊急或可疑情況，不得隨意切換畫面，按規

定對錄像資料進行保存。

8.每天交接班時監控室內的垃圾由下班人員帶出，各類文件、資料、物品要按

規定擺放整齊。

9.完成上級交辦的其它任務。

六、保潔部各崗位人員職責

（一）保潔主管職責

證。

3.負責維修部所有人員的評價及監督管理工作。

4.解決各方面的技術問題，帶領各專業人員做好維護保養工作，保證系統的正常。

5.負責空置房屋及其附屬設施的維修保養。檢查考評維修工服務質量及工程質量，同時做好專業員工的技術培訓及考核工作。

6.負責能源消耗及資源的控制工作，保證最大限度地低耗運行。

7.負責工程技術資料的收集、整理、歸檔負責做好設備、設施的測試計劃及各項記錄，填報規定的各種報表。

8.制定、月度檢修保養計劃，并按計劃組織人員對設備、設施進行維保工作，對實施情況進行監督、檢查。

9.對公共區域的能耗做好記錄，分析消耗情況，做好節能降耗各項工作措施。10.完成上級領導交辦的其它工作。

（二）電工崗位職責

1.電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條例和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護措施。

2.嚴格遵守各項規章制度，嚴守值班崗位，要經常巡視用電設備。3.努力學習技術，熟練掌握小區用電設備的原理，判斷故障準確，維修保質、快速。

4.負責小區內公共照明設施設備巡視、維修。

5.應急發電時更換線路、啟動發電機，盡快恢復供電。及時處理供電故障，保障所轄小區正常用電。

6.進入配電室工作應有兩名設施設備維護員一起上崗。

7.嚴格執行電氣設備保養制度和操作規程，負責各樓層強電井內線路、雙電源箱、照明總電源控制箱檢查與維修，發現問題及時采取措施，并做好運行記錄。

8.負責每月定期抄寫各樓宇公共用電電數表，并同時檢查電表工作是否正常。

9.遵守公司各項規章制度和安全操作規程，完成領導交給的其他工作任務。

（三）水暖工崗位職責

1.全面負責公司的行政、后勤、人力資源管理、對外聯絡、來訪接待和公司會議的安排組織工作。

2.負責公司員工的招聘、考勤、考核的管理。

3.負責公司總結、工作計劃、規章制度和其它綜合性文稿的撰寫。4.負責安排公司的月度、季度、工作會議及公司辦公會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各部門貫徹執行，及時了解和反饋有關信息。

5.協調公司各部門之間關系，推動日常工作有序開展。6.負責公司內部和外部來文來電的簽收及處理工作。

7.負責公司對外宣傳的策劃、組織、實施和辦公設備、用品的采購工作。8.完成公司領導交辦的其他工作。

（二）辦公室文員崗位職責

1.在辦公室主任領導下工作，協助推動日常工作的開展。2.負責公司文化活動的組織、安排工作。

3.負責公司辦公用品、辦公設備、固定資產的管理工作。4.負責公司考勤的記錄和違規違紀的檢查工作。5.負責辦公室的其他外聯、來訪人員的接待工作。6.負責公司工作牌、工服的制作、管理、調配和發放工作。7.負責公司辦公電話、電腦和網絡系統的統一管理。8.完成公司領導交辦的其他工作。

第三篇：物業公司崗位職責

公司經理職責

1、貫徹執行黨的方針政策和國家的法規，遵守學校、后勤集團的各項規章制度。全面主持公司工作。

2、制定物業公司工作計劃，督促檢查工作計劃的落實。加強對公司行政和經濟行為的管理。負責公司管理制度的制定并監督檢查執行情況。

3、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進行業務學習，提高干部隊伍的政策水平和業務水平，不斷提高工作效率。

4、及時向后勤集團提交有關物業公司發展的可行性意見和建議，為集團決策提供依據。定期召開公司辦公會議，總結工作，研究和解決工作中出現的各類問題。

5、建立和健全公司的組織系統，使之合理、精簡、科學。加強和協調同校、院、系各有關部門的聯系，虛心聽取各職能部門、教職工和學生的意見，并采取積極有效的措施加以改進，提高服務意識和服務質量。

6、健全防火、防盜等安全制度，落實防范應急措施，保障公寓和學生的財產及生命的安全。

7、深入基層，關心職工生活，及時解決職工工作和生活中出現的困難。

8、掌握市場信息，拓展服務業務，增加服務收入。

9、嚴格執行集團制定的經濟責任目標制，努力完成總公司下達的經濟指標。努力完成學校和集團交辦的其他工作任務。

公司副經理崗位職責

1、在公司經理的領導下，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向經理匯報。加強信息溝通，抓好分管區域各項管理工作的落實。

2、協助經理抓好公司干部職工的職業道德教育，提高干部職工的思想素質和工作能力；組織職工進行業務學習，以提高職工工作質量和工作效率。

3、協助經理制定有關規章制度和工作計劃，及時檢查落實。

4、深入工作現場，調查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質量。

5、大膽改革，勇于創新，積極穩妥地探索學生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交辦的其他工作任務。

經理助理崗位職責

1、在經理的領導下，負責學生公寓的各項管理工作。

2、負責公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開全體職工大會，傳達上級有關精神。

3、對全體職工進行職業道德教育，樹立為學生服務的思想，增強責任心，盡心盡職搞好各項工作。

4、組織全體職工進行政治、業務技能和管理等方面的學習，不斷提高政治素質、業務技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作現場，調查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質量。

6、完成公司交辦的其他工作任務。

學生公寓主管崗位職責

1、在經理的領導下，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向經理匯報，加強信息溝通，經常檢查分管區域學生公寓各項管理工作的落實。

2、負責管轄區學生公寓工作人員的思想教育、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學生進校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3、負責安排各公寓安全保衛、消防工作，發現險情及時向保衛、消防等有關部門報告，確保公寓安全。

4、建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

5、節約用水用電，對超額用水、用電及違章行為進行處理。負責將所轄學生公寓學生的有關情況與所在院、系進行協商和溝通。

6、負責對違紀學生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛生達到規定標準，督促學生做好室內衛生和公共衛生的保持維護。

7、就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對學生公寓工作人員的調動、辭退有建議權。

8、熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。

學生公寓協管崗位職責

1.在經理和學生公寓主管的領導，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向學生公寓主管匯報，加強信息溝通，協助學生公寓主管檢查分管區域學生公寓的各項管理工作。

2.協助學生公寓主管辦理所轄學生進校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3.協助學生公寓主管安排各公寓安全保衛、消防工作，發現險情及時向保衛、消防等有關部門報告，確保公寓安全。

4.協助學生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

5.節約用水用電，協助學生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進行處理。

6.協助學生公寓主管就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對公寓工作人員的調動、辭退有建議權。

7.熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。

學生公寓管理員崗位職責

1、根據《學生公寓管理辦法》管理本幢學生公寓。

2、負責辦理本幢學生公寓學生的住、離宿手續。

3、負責本幢學生公寓家具、設備、設施及房

第四篇：物業公司崗位職責

物業管理公司站長崗位職責

一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。

二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。

三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的工作熱情。

五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

七、協調各部門關系，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區。

八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。

九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。

十、經理臨時交辦的其他事務。

物業管理公司物管員崗位職責

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合站長搞好工作。

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。

四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統計和工資、獎金發放工作。

五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。

六、負責本站辦公用品的購買、保管的發放工作。

七、真實、準確的做好票據的填寫，并做好完整的保管工作。

八、站長臨時交辦的其他事務。

物業管理公司保安員崗位職責

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管理工作的順利進行。

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。

四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管站。

五、嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，準許后方可入內。

六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。

七、做好各項登記及交～記錄。

八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。

物業管理公司保安隊長崗位職責

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關政策，遵守公司各項規章制度。并組織保安員認真學習國家的法律、法規。

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長負責。

四、負責保安部門的和日常工作計劃，檢查并督促實施。

五、組織保安人員的政治和業務學習，嚴格管理。

六、熟悉小區各門點、重點保衛部位，并隨時巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。

物業管理公司經理崗位職責

一、負責貫徹和實施公司和上級的有關政策、法規。

二、主持公司經營管理工作。

三、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

四、擬訂和實施公司經營計劃和投資方案。

五、擬訂公司內部管理制度和具體規章。

六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。

七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員。

八、公司章程和董事會授予的其他職權。

物業管理公司維修工崗位職責

一、自覺遵守國家法律、法規及公司、物管站制定的各項規章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的業務技術水平。

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

三、熟悉小區各類房屋結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向，上、下排水管道等設備的完好情況，保障正常使用。

四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。

五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

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sp;物業管理公司業務員崗位職責

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法規和有關政策，遵守公司制定的各項規章制度。

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

三、一切以公司大局為重，努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團結協作，為公司的發展盡心盡力、盡職盡力。

四、積極鉆研物業行業有關知識，不斷提高自己的業務素質和工作能力。

五、積極認真負責的做好物業管理站的業務技術指導工作，對基層反映的問題，實行“首接制”。

六、樹立主人翁思想，愛我物業，對公司各項工作大膽提出合理化建議，為提高公司經濟效益獻計獻策。

第五篇：物業公司崗位職責

公司經理職責

1、貫徹執行黨的方針政策和國家的法規，遵守學校、后勤集團的各項規章制度。全面主持公司工作。

2、制定物業公司工作計劃，督促檢查工作計劃的落實。加強對公司行政和經濟行為的管理。負責公司管理制度的制定并監督檢查執行情況。

3、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進行業務學習，提高干部隊伍的政策水平和業務水平，不斷提高工作效率。

4、及時向后勤集團提交有關物業公司發展的可行性意見和建議，為集團決策提供依據。定期召開公司辦公會議，總結工作，研究和解決工作中出現的各類問題。

5、建立和健全公司的組織系統，使之合理、精簡、科學。加強和協調同校、院、系各有關部門的聯系，虛心聽取各職能部門、教職工和學生的意見，并采取積極有效的措施加以改進，提高服務意識和服務質量。

6、健全防火、防盜等安全制度，落實防范應急措施，保障公寓和學生的財產及生命的安全。

7、深入基層，關心職工生活，及時解決職工工作和生活中出現的困難。

8、掌握市場信息，拓展服務業務，增加服務收入。

9、嚴格執行集團制定的經濟責任目標制，努力完成總公司下達的經濟指標。努力完成學校和集團交辦的其他工作任務。公司副經理崗位職責

1、在公司經理的領導下，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向經理匯報。加強信息溝通，抓好分管區域各項管理工作的落實。

2、協助經理抓好公司干部職工的職業道德教育，提高干部職工的思想素質和工作能力；組織職工進行業務學習，以提高職工工作質量和工作效率。

3、協助經理制定有關規章制度和工作計劃，及時檢查落實。

4、深入工作現場，調查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質量。

5、大膽改革，勇于創新，積極穩妥地探索學生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交辦的其他工作任務。經理助理崗位職責

1、在經理的領導下，負責學生公寓的各項管理工作。

2、負責公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開全體職工大會，傳達上級有關精神。

3、對全體職工進行職業道德教育，樹立為學生服務的思想，增強責任心，盡心盡職搞好各項工作。

4、組織全體職工進行政治、業務技能和管理等方面的學習，不斷提高政治素質、業務技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作現場，調查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質量。

6、完成公司交辦的其他工作任務。學生公寓主管崗位職責

1、在經理的領導下，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向經理匯報，加強信息溝通，經常檢查分管區域學生公寓各項管理工作的落實。

2、負責管轄區學生公寓工作人員的思想教育、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學生進校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3、負責安排各公寓安全保衛、消防工作，發現險情及時向保衛、消防等有關部門報告，確保公寓安全。

4、建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

5、節約用水用電，對超額用水、用電及違章行為進行處理。負責將所轄學生公寓學生的有關情況與所在院、系進行協商和溝通。

6、負責對違紀學生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛生達到規定標準，督促學生做好室內衛生和公共衛生的保持維護。

7、就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對學生公寓工作人員的調動、辭退有建議權。

8、熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。學生公寓協管崗位職責

1.在經理和學生公寓主管的領導，努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向學生公寓主管匯報，加強信息溝通，協助學生公寓主管檢查分管區域學生公寓的各項管理工作。2.協助學生公寓主管辦理所轄學生進校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3.協助學生公寓主管安排各公寓安全保衛、消防工作，發現險情及時向保衛、消防等有關部門報告，確保公寓安全。4.協助學生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

5.節約用水用電，協助學生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進行處理。

6.協助學生公寓主管就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對公寓工作人員的調動、辭退有建議權。

7.熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。

學生公寓管理員崗位職責

1、根據《學生公寓管理辦法》管理本幢學生公寓。

2、負責辦理本幢學生公寓學生的住、離宿手續。

3、負責本幢學生公寓家具、設備、設施及房屋的管理工作。

4、嚴格執行會客制度，對非本幢學生公寓學生或外來人員查看證件，并作會客登記。女生公寓禁止男性入內，男生公寓禁止女生入內（特殊情況例外）。

5、對攜帶貴重或大量物品出樓者，要查看相關證件（身份證、學生證等），辦理登記手續，各類家具一律不準帶出學生公寓。

6、嚴禁小商販進入學生公寓樓，適時巡查各個樓層，認真填寫巡樓簽到表，遇有可疑人員，必須詢問清楚，必要時立即采取措施，并向公司領導或保衛處匯報。

7、受理本公寓樓的各項維修登記，及時報修，做到不積壓、不成堆。同時負責水電的簡單修理工作。

8、愛護關心學生，盡力解決學生生活上的困難。如為學生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登記認領。

9、嚴格掌握作息制度，按時開關電閘、大門，對晚歸學生要嚴格索證登記。晚上熄燈后，必須巡查一次各個樓層，檢查門窗關閉情況，關好水電等。在進行安全巡查過程中，如發現洗臉池內有剩菜、剩飯時要及時通知保潔員進行清理；如在晚上發現此類事情，管理員要及時清理，以防止下水管道堵塞。

10、公寓管理員有權對違紀學生進行批評、教育，對情節嚴重者，有權向物業公司提出書面報告和處理意見。

11、搞好值班室及附近公共場所衛生工作，督促學生做好垃圾袋裝化工作。工作時間不脫崗，不干私活。嚴禁將自行車置于樓內公共場所及安全通道，確保公寓的安全。如果學生將鑰匙忘記在寢室內，值班員可將鑰匙提供給學生開門（不得借整板鑰匙，必須押學生證，并進行統一登記）。學生用完后應立即送還鑰匙，否則不退還學生證。學生因公寓調整搬遷，必須將寢室的鑰匙退還，方可發給新調房間的鑰匙。

12、開辦為學生服務的項目，如代有困難的學生熱煮飯菜、代煎中藥、收寄信件、置備針線包、糨糊等。

13、發生突發事件要及時采取相應的安全處理措施，防止事態的進一步擴大，并立即向院（系）輔導員、公司領導匯報。

14、及時收集、傳送、反饋學生住宿的各種信息，積極向公司獻計獻策。

15、完成公司交辦的其它工作。

保潔主管崗位職責

1、在經理的領導下，負責學生公寓內的衛生管理和監督工作。

2、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃及工作任務完成情況，并做好工作記錄。

3、深入工作現場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員的思想政治工作。

4、做好衛生潔具的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛生設施。

5、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。

6、制定衛生檢查評比制度，做到：每周一小評，每月一大評，并認真做好評比記錄。

7、完成公司交辦的其它工作。保潔協管崗位職責

1、在經理和學生公寓主管的領導，協助保潔主管對學生公寓的衛生進行監督和管理。

2、每天向保潔主管匯報當天的工作情況，以及記錄學生公寓衛生檢查的具體情況。

3、協助保潔主管做好衛生潔具的購置計劃及分配工作。

4、深入工作現場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員的思想政治工作。

5、協助保潔主管做好學生公寓衛生評比工作，并認真做好記錄。

6、參與日常及節假日值班的檢查工作。

7、完成公司交辦的其它工作。保潔員崗位職責

1、樹立為全校師生員工服務的思想，遵守勞動紀律，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，禮貌待人。

2、負責所轄舍區大廳地面、樓梯、走廊、衛生間、墻壁、屋面的清潔衛生工作，每天上、下午各掃一次衛生。大廳地面、走廊、樓梯每天至少拖一次，如遇下雨天氣，要對其地面進行不間斷清理；衛生間每天至少沖洗兩遍，做到大小便池無污垢、地面清潔、玻璃明亮、無蛛網、無積灰、無積水，墻面無張貼、涂寫；洗臉間內的剩菜、剩飯要及時清理掉，保證下水管道的暢通。

3、白天經常檢查衛生間、盥洗室、下水管道是否暢通，晚七時增加檢查一次。教育學生不得將各類廢棄物扔進下水道，隨時清除易造成堵塞的雜物等隱患，發現堵塞要及時處理。

4、負責所轄舍區外的明溝的清理，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次，雜草至少一個星期要清除一次，果皮紙屑隨時發現隨時要清理。

5、維護公共設施，有損壞要及時報修。做好節約水電的工作，杜絕“長明燈”、“長流水”現象。

6、保管好各自所使用的衛生工具。

7、在清潔過程中，做到節水、節電、節約衛生工具。

8、對樓內發生的違章現象有權進行勸阻和制止。

9、完成上級領導布置的其它工作。維修主管崗位職責

1、在經理的領導下，負責學生公寓內的維修管理和監督工作。

2、負責維修材料的購置計劃。

3、深入工作現場布置并落實工作任務，檢查督促工作質量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

4、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃。

5、制定突發情況應急方案，如遇到突發事故時，從容鎮定，采取應急措施，迅速通知相關人員處理。做到小修不過夜，大修不過天。

6、針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、服務意識和專業技術知識培訓。

7、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。

8、加強防范意識，經常對學生公寓進行檢查。

9、完成公司交辦的其它工作。維修協管崗位職責

1、在經理和學生公寓主管的領導，協助保潔主管對學生公寓的維修進行監督和管理。

2、定期整理維修登記，做好維修記錄，維修后要進行跟蹤檢查。

3、深入工作現場布置并落實工作任務，檢查督促工作質量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

4、遇到突發事故要協助維修主管制定應急措施，做到小修不過夜，大修不過天。

5、核查下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月進行整理歸檔。

6、參與日常及節假日值班的檢查工作。

7、加強防范意識，經常對學生公寓進行檢查。

8、完成公司交辦的其它工作。維修工的崗位職責

1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃的承擔其他工程任務。

2、努力學習技術，熟練地掌握學生公寓設備的原理及實際操作與維修。按 “ 高標準、高質量、高效益、高滿意率 ” 的要求工作。

3、制定所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。

4、每月進行一次分管設備的維修保養工作。

5、遵守職業道德和勞動紀律，嚴格履行崗位職責，對工作精益求精、一絲不茍。

5、搞好各工種的配合，努力完成領導交給的其他任務。行政部主任崗位職責

1、在經理的領導下，負責公司行政事物和綜合協調工作。

2、制定公司的各項規章管理制度，負責各種文字資料的起草、整理、保管歸檔工作。負責公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓工作。

3、負責公司質量工作的實施、監督檢查工作，發現問題及時反饋信息，并提出整改意見。

4、負責公司各部門財務收支的監督管理工作，做好市場調研和物資采購工作。

5、負責公司的各項宣傳報道，組織、開展企業文化活動。

6、加強公司員工的職業道德教育和勞動安全教育。依據集團的《員工培訓程序》，審批各級崗位培訓計劃，并監督檢查。

7、完成公司交辦的其它工作。辦事員的崗位職責

1、在經理的領導下，處理好辦公室日常工作，協助經理制定和完善有關管理制度。

2、負責公司各類財務收支的報賬，記賬工作，做好臨時工工資、獎金的制表和核算。

3、負責公司各類會議的會務工作，做好會務記錄，整理會議紀要。

4、切實做好各類工種考勤工作，嚴格執行考勤，考核制度。

5、做好文檔收發、歸檔工作，負責公司對外聯絡和來信、來訪接待、受理投訴、接聽電話的工作。

6、負責公司物資和辦公設備的保管和維護。

7、負責公司辦公用品的申報和后勤保障等事務性工作。

8、完成經理交辦的其他工作。會計主管崗位職責

1、學習并熟練掌握黨和國家財經法規、制度和后勤集團制訂的財務管理規定，認真履行職責，維護財經紀律，按照國家統一會計制度辦理會計業務，進行會計核算，實行會計監督。

2、根據國家規定的財政法規，結合公司實際情況，制定切實可行的財務管理辦法、細則，研究合理使用經費，提高資金使用效益的途徑，參與公司費用收支的預算和決策，為領導當好參謀。

3、組織公司預算內、預算外財務收支的核算、管理工作，按照《會計法》和《會計人員工作規則》的要求，負責組織會計人員的業務工作。

4、組織公司財務人員進行業務、理論學習，并負責培訓和指導新參加工作的財會人員和業務工作。

5、組織進行公司財務預算完成情況的分析，考核各項資金使用效果，堵塞漏洞，減少浪費，負責向公司領導報告財務狀況和經費收支情況，提出公司財務活動情況的分析總結報告和決算報告。

6、完成公司交辦的其他工作。

會計崗位職責

1、嚴格遵守國家的財經紀律和法律、法令，堅持原則不徇私情，敢于同違反財經紀律的現象作斗爭，維護公司的利益。

2、努力學習業務知識，不斷提高業務水平，按規定設制會計科目，及時編報各項會計報表。

3、加強財務監督，嚴格把好審核關。做到：審核原始憑證的真實性；審核原始憑證的內容是否齊全；審核開支的合理合法性；審核發票的數字是否準確；審核報銷手續是否齊全。

4、及時做好各項管理費的結算、催付、上交工作。

5、對各種借款、往來款項、代管經費要及時核對，及時清理。

6、搞好財務分析及財務預決算，注意搜集資料，及時為公司領導提供財務資料和財務信息。

7、完成公司交辦的其他工作。出納崗位職責

1、遵守公司員工守則和財務管理制度。

2、管理好公司的現金收支，銀行存款的存取，保管現金、有價證卷、銀行支票等。

3、及時追收各種應收款項，保護公司利益不受損失。

4、編制有關現金收支記帳憑證、現金日記帳、銀行日記帳的工作。

5、及時辦理各項轉帳、現金支票，按月將銀行存款余額與銀行對帳單核對相符，并交會計作帳。

6、保管好庫存現金、支票，不得違反庫存現金限額的規定，確保資金的完整與安全。

8、與會計密切協作，共同做好財務工作。

7、完成公司交辦的其他工作。倉庫保管員崗位職責

1、認真做好物品的驗收、進出工作，杜絕劣質商品進庫，嚴把質量關。

2、做好低耗品的記賬工作，認真填寫入庫單，做到賬物相符。

3、發放物品應及時，做到進出物品無差錯，保證各部門工作的正常運行。

4、倉庫物品按物料種類、規格、等級分區堆放整齊，不得混和亂堆，保持室內清潔衛生，勤檢查，嚴防物品丟失和損壞。倉庫內消防安全設施要齊全，嚴禁在倉庫內吸煙和使用明火。

5、抓好固定資產建賬工作，每年對固定資產盤點一次，做到賬物相符。

6、嚴格遵守上下班時間，堅守工作崗位，離開保管室，要隨時關、鎖門窗，確保安全。

7、負責將物料的存貯環境調節到最適條件，經常關注溫度、濕度、通風、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應措施。

8、做到以公司利益為重，愛護公司財產，不得監守自盜。

9、完成公司交辦的其他工作。自行車管理員崗位職責

1、熱愛本職工作，樹立為同學服務的意識，責任心強。

2、負責學生公寓自行車棚、指定臨時停車點學生自行車的整齊停放的安全看管工作。

3、隨時轉運違章停放的自行車，保障道路的安全暢通。

4、文明管理，禮貌服務，正確引導學生不亂停放自行車。

5、經常保持車棚、停車點衛生環境干凈整潔。

6、在同學中培養自我管理和防護的意識，如發現可疑人員在停車區逗留，要主動詢問，發現偷車行為要及時向保安報告。

7、主動配合保安員、樓棟值班員、外圍保潔員維護學生公寓公共安全、環境衛生秩序，及時制止各種不良行為。

8、自行車管理員要堅持來回動態巡查，隨時糾正違章車和停車行為。

9、值班時不準嬉戲、打鬧、會客、看書報、聽廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準做其他與值班職責無關的事。

10、完成公司交辦的其他工作。