第一篇：物業公司崗位職責

物業公司崗位職責

一、職位（崗位）設置

公司共設十四種職位（崗位），即：總經理、副總經理、總經理助理、部門經理（部門不設副職）、會計、出納、文秘、主管、房管、公關、保安、水電維修、園林綠化、家政保潔。

二、職位（崗位）職數

總經理1人，副總經理2人，總經理助理1人，行政管理總監，部門經理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1人，文藝指導1人，房管數人、主管數人，公關數人，小區財務數人，保安數人，家政保潔數人，水電維修數人、園林綠化數人。上述人員中數額未指明的按實際需要確定。

三、部門職責

1、總經理辦公室：處理總經理交辦的日常事務，主要是公司文件起草、信息綜合匯總處理。

2、財務部：財務管理、核發工資、成本控制、質量監督、證照年檢、審計稽核。

3、人力資源部：人力資源、考勤考核、勞動工資、檔案資料、教育培訓、形象宣傳、小區文化。

4、綜合管理部：承擔公司行政事務、后勤采購、客戶服務、文印業務。

5、市場公關部：客戶服務、市場調查、項目開發、信息收集、立項論證、投訴處理、協調內外關系，化解小區矛盾、糾紛，制定應急方案，掌握小區動態。

6、工程維修部：設備運行、維護保養、節能降耗、機電維修、智能系統、裝修審批、工程擔當施工方案。

7、安全保安部：出入管理、消防設備維護、防火監督、二次裝修管理、維護治安、車輛管理、小區監控、應急處置、義務勞動、便民服務。

8、家政服務部：環境保護、綠化護養、清潔維護、家庭護理、家教保健、家政服務、商業網點、文化場所的經營管理、員工培訓。

9、小區管理處：執行落實公司的統一安排、負責所屬物業轄區的日常管理。

四、崗位職責

基本素質：誠實、友善、堅韌、奉獻 總體要求：

1、要一切行動聽指揮。

2、要甘當小區忠誠守護者，爭做業主滿意貼心人。

3、要做事講原則、辦事講效率、處事講方法。

4、要有嚴密的組織紀律、嚴格的管理要求、嚴肅的工作作風，嚴謹的辦事態度。

5、要發揚團隊精神（精誠協作、團結友好）、敬業精神（恪盡職守、愛崗敬業）、吃苦精神（吃苦耐勞、任勞任怨）、拼搏精神（奮勇當先、在所不辭）、奉獻精神（有位有為，默默奉獻）。

6、要具有獅的威武（體魄）－健壯有力；鷹的犀利（眼睛）－體察入微；狗的機靈（嗅覺）－聰明機智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐勞；羊的親和（精神）－溫情善良、狼的勇猛（性格）－頑強勇敢。

分類職責

（1）、總經理

1、執行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現。主持組織公司的全面工作，分管人事、財務部

2、組織實施公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案。

3、組織實施經董事會批準的新建項目。

4、決定公司機構和人事編制，決定總經理助理及各部門高中層管理人員的任免、報酬、獎懲；建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據管理的需要，聘請專職或兼職法律、經營管理、技術顧問并決定其報酬。

6、決定對成績顯著的員工予以獎勵。

7、審查批準年度計劃的經營開發項目和流動資金貸款使用、貸款擔保的可行性報告。

8、健全財務管理，搞好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值。

9、加強員工隊伍建設，建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素、適應公司需要的員工隊伍。

10、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。（2）、副總經理職責

1、在總經理的領導下，協助總經理完成各項工作任務，抓好分管工作。并對總經理負責，保證公司各項工作計劃的全面實現。

2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經理反映，提出建議和意見，當好總經理參謀和助手。

3、組織指揮公司的日常經營管理工作，在總經理委托權限內，以法人代表的身份簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。

4、審定、督促、考核部門工作標準、工作計劃及實施細則的落實，重大問題要及時向總經理請示匯報。

5、負責規范化管理工作、組織實施和檢查考核工作。

6、協調主管部門與其他部門的聯系，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

7、完成總經理交辦的其他任務。（3）總經理助理職責

1、根椐公司的經營方針，制定出切實可行的工作實施方案，并提出年度、月度實施計劃以及新項目的開發方案。

2、對總經理負責。掌握、了解市場的發展動向，及時向總經理反映情況、提供信息。

3、協助總經理分管日常行政辦公事務、內務管理、業務拓展、部門協調、精神文明和園區建設。

4、管理好分管部門人員，負責對他們進行思想教育，組織員工的業務培訓，督促員工遵守規章制度，完成好工作任務。

5、協調主管部門與其他部門的聯系，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

6、完成總經理交辦的其他任務。（4）、行政管理總監：

1、協助總經理做好行政事務管理

2、檢查巡視公司各管理處和部門工作，發現問題及時向總經理匯報

3、監管財務、后勤工作

4、接受總經理交辦的其他工作（5）總經辦主任（秘書）：

1、協助總經理處理日常工作，協助部門工作，監督各部門認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。檢查督促各部門對總經理指示的貫徹執行情況。

2、學習研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領導的批示，為總經理的工作決策提供可靠的依據。

3、負責公司的工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分枝和登記工作。

4、按總經理指示，協調各部門之間的工作關系。向公司各部門索取必要的資料和情況。

5、協調、安排涉及部門經理參加的各種會議。對要求各部門經理參加的會議，要綜合平衡或精簡壓縮。

6、負責公司的會議籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執行情況進行催辦和檢查。

7、負責起草總經理授權的綜合性工作計劃、總結和工作報告。

8、完成總經理和分管領導交辦的其他任務。（6）、部長、經理、管理處主任：

1、負責制定所屬部門（分公司）的各項規章制度，構建各項運作體系。

2、合理運用部門（分公司）資金，有效控制各項費用開支。

3、負責所屬部門（分公司）各項用品和服務采購的審批。

4、負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。

5、負責所屬部門（分公司）的工作巡檢及糾正巡檢中發現的問題。

6、負責處理重大投訴。

7、完成總經理交辦的工作。

A綜合部長：綜合部是一個綜合、協調、服務部門，直接對總經理負責。

（1）、協助總經理處理對內、對外的一些矛盾糾紛，辦理涉外的一些業務工作。（2）、負責公司的后勤管理工作。

（3）、負責督促、檢查各部門對上級的指示、總經理辦公室決議及總經理決議的貫徹執行。

（4）、定期組織收集、分析、綜合公司有關業務、行政等方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

（5）、根根據總經理的指示，負責組織總經理主持的工作會議，安排并做好會務工作。（6）對辦公用房進行調整，并對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。（7）、組織并做好來客接待和用車的管理工作。（8）、根據總經理提出的方針、目標、要求及時編制本室的具體措施，并組織貫徹落實。

（9）、負責公司辦公用品的分配，調整辦公用品、用具標準的制訂管理，平等辦公用品、用具標準及各部門文明辦公執行檢查督促。

（10）、完成總經理交辦的其他工作。

B人力資源部長：

1、負責制定公司人事管理規章制度并加以督促檢查落實；

2、按機構設置，編制各類崗位職責、工作質量標準，實現優化組合。

3、負責辦理員工招聘、錄用、調轉、離職手續。

4、負責員工教育、培訓、考核、獎懲、考勤統計工作。

5、負責員工工資定級、升級、調整的審批審報手續；

6、負責辦理員工請假、探親、休假的有關手續；

7、負責做好文書檔案和有關資料的管理工作；

8、負責處理勞動糾紛及善后工作；

9、根據機構設置要求，編制公司年、季勞動人事、工資計劃；

10、做好人力資源成本費用率控制；

11、組織安排公司日常及節假日的總值班；

12、認真完成領導布置交辦的其他工作。

C財務部長

⑴、貫徹執行國家有關財經法律、法規，圍繞企業目標加強財務管理。⑵、制訂和不斷完善企業的財務管理制度及財務部各崗位的責任制。

⑶、參與經營決策，審查或參與擬定經濟合同、協議及其它經濟文件，對違反國家法律和財經紀律及損害公司利益的經濟合同要拒絕執行，并及時向總經理匯報，加強事前監督事中控制及事后檢查。

⑷、科學管理，維護法人、投資者、債權人和企業的正當利益。⑸、參與資金預算的編制、加強資金使用的管理。

⑹、控制成本、開源節流，最大限度的提高企業的經濟效益。

⑺、為使企業的決策人及時掌握本企業的財務狀況、經營成果，必須及時保送會計和各類統計報表。

⑻、加強財務分析，為決策人提供重要的財務信息。

⑼、協調有關職能部門關系，為企業營造一個良好的工作環境。

⑽、督促和檢查本部門的工作，使財務部門成為既分工嚴謹、又相互合作的高效運作機構。D工程部長

⑴、管理本部日常工作，提請本部人員的任免，承擔本部工作責任；

⑵、協助公司進行招議標，編制標底，擬定合同，參與合同鑒定、執行管理合同； ⑶、負責組織工程建設有關方面的綜合協調工作； ⑷、協助和主持處理工程中發生的問題； ⑸、對規劃設計、公司經營提出合理化建議； ⑹、主持技術交底、圖紙會審；

⑺、檢查開工前準備工作，審核簽署開工、停工、復工； ⑻、工程質量監督、檢查、變更設計、本部行文的審定； ⑼、制定本部的各種管理制度、崗位職責、考核條例； ⑽、審核簽署工程款的支付申請；

⑾、參與驗槽，基礎隱蔽驗收、主持主體、竣工驗收； ⑿、初審工程預、決算；

⒀、完成公司安排的其他工作； E市場部部長

1、負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并組織實施。

2、負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。

3、負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。、負責組織、實施招投標活動。

5、負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。

6、負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續簽工作。7、負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

8、負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。、做好市場調研，掌握市場動態，有計劃地接收新的物業托管項目，加快公司的發展壯大。

10、根據公司實際，積極拓展新的創利項目，制定創收性的方便業主的活動計劃。

11、完成公司領導安排的其他工作。F保安部部長

1、對總經理負責，組織領導保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

6、負責抓好保安人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監督和檢查小區的四防安全情況和交通管理情況，處理小區內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。

8、做好小區內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權。

10、對保安員的聘用，解聘提出建議。G小區管理處主任

⑴、負責所管轄區日常的綜合服務及安全管理工作，完成總公司下達的物業創建目標和經營利潤指標；

⑵、負責責物業接管和入住管理，做好所轄物業管理方案的制定。⑶、負責本部門內糾正、預防措施的制定及實施；

⑷、組織接待業主、住戶的報修、投訴，并對處置結果進行回訪； ⑸、審核裝修申請，并對裝修進行檢查、驗收； ⑹、負責報告并在職能范圍內處置突發事件；

⑺、負責按法規和條例及國家主管行政部門的規定和要求進行消防管理； ⑻、主持建立房屋資料檔案和負責物業收費標準計算管理，并定期向業主公布 收支情況帳目表；

⑼、做好環境衛生的清潔、消殺和維護； ⑽、組織和開展社區文化活動；

⑾、負責培訓員工正確、合理地使用設備，滿足提供服務的需求； ⑿、負責定期對設備設施進行監督檢查；

6、財務人員：

A會計職責

⑴、嚴格遵守國家財經紀律和公司各項規章制度，定期檢查研究、布置、總結公司的財務工作，不斷改進和提高工作效率。

⑵、組織制定公司的各項財務會計制度，并督促貫徹執行，發現違反財經紀律和財務會計制度的，要及時制止糾正，重大問題要及時向總經理匯報。

⑶、依會計核算的原則填寫憑證和編制會計報表。⑷、依法納稅。

⑸、定期向公司匯報財務狀況和經營成果，審查對外報送的會計資料。

⑹、加強對固定資產和流動資金的核定工作及管理，提高資金使用效果，召開財務成本計劃完成情況的分析會，找差距、挖潛力為公司增收節支。

⑺、加強會計檔案的管理工作。B出納職責 ⑴、嚴格執行國家及公司有關現金管理和銀行結算制度，根據會計人員審核、簽章的記帳憑證進行復核，辦理款項收付，對于重大的開支款項必須經過會計主管人員或單位領導審核簽章，方可辦理。收、付款后，要蓋“收訖、付訖”戳記與存根一并保存，支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續。

⑵、根椐已經辦理完畢的收付憑證，逐筆登記現金和銀行存款的日記帳，做到日清月結，帳實相符，銀行存款的帳面余額要及時與銀行對帳單核對。月末要編出“銀行存款余額調節表”，對于未達帳款，要及時查詢。出納員不兼管收入、費用、債權、債務帳簿的登記工作和會計檔案保管工作。

⑶、對于現金和各種有價證券，要確保安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉交他人。

⑷、出納員所管的章必須妥善保管，嚴格按照印章管理制度規定使用，但簽發票前使用的各種印章，不得全部交由出納員一人保管，對于空白支票必須嚴格管理，專設登記簿登記，認真辦理領用注銷手續，保管好公司的有關證券及空白發票。（5）負責按標準收取物業管理費和公司各項費用。

7、房管員：

⑴ 負責宣傳貫徹執行國家有關發房地產法規以及黨和政府有關房地產方針政策； ⑵ 負責做好小區和接待業主、入住手續的日常事務性工作；

⑶ 負責登記客戶購房的基本情況；熟悉樓宇的結構、座向和排列；單元戶數；了解業主、住戶居住情況和物業收費項目計算標準，做好情況熟悉、服務準確無誤；

⑷ 對管轄范圍內，堅持每天至少巡視兩次，做好公共設施器材巡視檢查記錄；對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電等進行督促檢查，以及管區道路、綠化、樓宇公用通道等環境衛生進行檢查，發現違章和不文明的行為及時制止并處罰或向領導匯報；

⑸ 負責搜集業主基本信息，建立好房屋資料檔案。做好小區內業主、住用戶檔案，如收費依據、裝修申請表以及水電表、管理費、有償服務及其他共用等材料，分門別類歸檔保存；

⑹ 根據業主、住用戶的要求，盡量安排提供便民服務，做好相互溝通聯系工作，傳達上級的有關通知和規定，配合公安保衛部門和居委會做好樓宇的安全防范和計劃生育工作；

⑺ 配合相關部門做好樓宇的驗收交接工作，負責對樓宇、棟、門和未入住的門、防盜門、信箱、電表、水表、鑰匙等的收發和保管工作；

⑻ 受業主委托，提供其他有償服務信息。

8、協調員（公關）

（1）負責日常業主法律事務的處理

（2）負責搜集、整理業務信息資料，為公司決策提供依據（3）負責接待業主來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作（4）加強與外界接觸交流，做好送往迎來工作（5）解決業主和業主，業主和公司之間的矛盾糾紛（6）協調業主和公司關系。

（7）及時報告和處理小區內發生的重大事故。（8）積極完成領導交辦的臨時任務

9、文化指導：

（1）負責制定社區文化活動方案。

（2）負責各種文體活動和宣傳活動的組織策劃。

（3）負責組織開展與業主的聯誼活動和文體交流活動，加強和業主的溝通，并做好“社區活動記錄”。

（4）做好企業文化和形象宣傳策劃。

（5）加強與各物業公司的交流聯絡，以文會友。

（6）接受公司領導分派的工作。

10、文員：

（1）負責起草總經理辦公室文件，并做好公司文件、資料的編號、打印、發放、立卷、歸檔、保管工作。

（2）保管、登記和按規定發放公司辦公文具和器材。（3）記錄整理公司各種會議紀要，并及時發放、存檔。（4）接待與通報總經理室客人。（5）負責傳真收發與登記。

（6）做好各部門銜接工作，并收集各部門業務情況，及時向總經理提供所需資料。（7）收發報刊函件及時整理保管。（8）協助公司各部門的資料整理。

（9）管理公司檔案,管理公司電腦、復印機、打印機，傳真機。

（10）完成公司領導交辦的其他工作。

11、技術顧問：

（1）負責技術指導，為公司領導當好參謀。（2）對出現的問題的提出解決的實施方案。

（3）掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。

（4）熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。

12、綜合服務主管崗位職責

①負責財務、人事、行政管理以及社區物業管理文檔資料的整理和保管，協助管理處主任制定物業管理工作目標和管理制度規定和有關政策。②負責物業管理各項工作開展準備工作和其他事務。③簽訂物業管理部門與業主的有關物業管理協議。④辦理業主入住的有關手續，發放相關資料。

⑤負責社區各種文體活動和宣傳活動，特別是節假日社區的布置。⑥完成領導交給的其他各項工作。

13、保安主管崗位職責

①全面負責社區的治安、消防、車輛管理。

②做好部門年度培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業務技能、突發事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業務水平。③負責本部門的日常工作安排，合理調配人員。

④做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。⑤負責與派出所的工作聯系，共同做好安全防范工作。⑥協助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執行。⑦完成上級領導交給的其他工作。

14、維修主管崗位職責

①為業主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養護。

②掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。③熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。

④對樓房、設施設備要經常巡視，做好巡檢記錄，如入發現損壞，應及時進行維修。⑤確保社區地上、地下排污，雨水管道的暢通。

⑥及時滿足業主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。⑦完成領導交給的其他任務。

15、保潔主管崗位職責

①負責社區的環衛、綠化管理；

②負責本部門的日常各種安排，合理調配人員；

③制定本部門的管理制度，明確清衛、綠化的崗位操作及規范，并定期進行檢查； ④搞好環境衛生、綠化的設施建設； ⑤做好清衛、綠化宣傳工作； ⑥完成上級交給的其他工作。16、環境衛生及綠化工職責

⑴、每天對小區馬路、人行道打掃兩次，各單元樓梯間打掃一次。

⑵、對整個小區內的各個部落實行全日制的打掃檢查，不允許小區內存在紙硝、果皮、垃圾、煙頭等物，保持整天的清潔衛生。

⑶、對現有綠地要經常保持衛生清潔，經常除草，根據季節施肥、澆水、整型修剪、防蟲治病，并確定專人負責。

⑷、不攀折損壞花木，不準在綠化范圍內堆放物品、車輛。

⑸、人為造成花木及保護措施損壞的，根據有關主管部門規定進行處罰。

17、水電工職責

⑴、負責小區電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的運行管理，維護保養和故障檢修。

⑵、負責小區公共設施、設備的維修保養。建立日常檢查巡視制度，發現問題即使維修，并建立相關的檢查巡視記錄。

⑶、負責用戶室內二次裝修的申批、監管。

⑷、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。(5)、負責大廈外判工程的監管工作。

(6)、負責水電表的抄數、登記、匯總、上報，并做好與財務的銜接工作。

（7）認真學習水、電維修技術，不僅能準確判斷毛病，而且能做到手到病除，提高服務質量。

18、保安治安職責

（1）、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。（2）、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生，確保業主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。（3）、認真做好門衛日常工作，基本熟悉并掌握小區業主情況，不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的清潔衛生工作。

（4）、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛器具，檢查小區內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。

（5）、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。（6）、巡回檢查認真負責，發揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

（7）、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

（8）、禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。

（9）、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。（10）、努力完成領導交辦的其它工作。

（一）、管理處主任崗位職責

1、負責制定管理處的各項規章制度，建立結構各項運作體系。

2、負責制定年、月、周工作計劃，并監督實施。

3、合理運用管理處資金，有效控制各項費用開支，負責各項用品和服務采購的審批。

4、負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。

5、負責管理處的工作巡檢及糾正巡檢中發現的問題。

6、協助組建業主委員會，協調與業主委員會的關系，配合業主委員的各項工作。

7、根據公司和業主委員會的授權，主持、審查、簽訂對外各項經濟合同。

8、負責處理重大投訴。

9、執行公司決議，配合公司發展規劃。

（二）、綜服主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下，負責財務、人事、行政管理以及社區物業管理文檔資料的整理和保管，協助管理處主任制定物業管理工作目標和管理制度規定和有關政策。

2、負責物業管理各項工作開展準備工作和其他事務。

3、簽訂物業管理部門與業主的有關物業管理協議。

4、辦理業主入住的有關手續，發放相關資料。

5、負責社區各種文體活動和宣傳活動，特別是節假日社區的布置。

6、完成領導交給的其他各項工作。

（三）、保安主管崗位職責

1、在管理處的正確領導下，全面負責社區的治安、消防、車輛管理。

2、做好部門年度培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業務技能、突發事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業務水平。

3、負責本部門的日常工作安排，合理調配人員。

4、做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。

5、負責與派出所的工作聯系，共同做好安全防范工作。

6、協助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執行。

7、完成上級領導交給的其他工作。

（四）、維修主管崗位職責

1、在主任的領導下，為業主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養護。

2、掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。

3、熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。

4、對樓房、設施設備要經常巡視，做好巡檢記錄，如入發現損壞，應及時進行維修。

5、確保社區地上、地下排污，雨水管道的暢通。

6、及時滿足業主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。

7、完成領導交給的其他任務。

（五）、保潔主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下，負責社區的環衛、綠化管理；

2、負責本部門的日常各種安排，合理調配人員；

3、制定本部門的管理制度，明確清衛、綠化的崗位操作及規范，并定期進行檢查；

4、搞好環境衛生、綠化的設施建設；

5、做好清衛、綠化宣傳工作；

6、完成上級交給的其他工作。總經理：

一、貫徹執行黨和國家的各項方針、政策。

二、公司實行總經理負責管理體制，總經理是公司的最高負責人，行使公司最高決策權。將垂直領導，層層負責的領導管理制度在公司經營中具體落實，保證日常工作的正常運轉

三、全面組織公司管理、經營、市場開拓工作及經濟管理工作。

四、根據市場動態和發展趨勢，結合公司實際，研究制定公司發展計劃，經營戰略、經營方針，新增項目，投資決策方案。

五、研究、確定企業組織機構的設立或調整方案，提出公司管理人員名單，并正式確定任免，制定公司人事政策，審批任職資格。

六、研究、審批和簽發人事管理、勞動管理、經濟管理、勞動報酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的動行機制保證公司各部門管理工作協調發展。

七、研究制定公司年度預算，確定各部門各項經濟管理目標和市場銷售計劃，在經營管理過程中，將年度預算和計劃控制結合起來，隨時檢查和監督任務的完成情況，發現問題及時提出改進措施，保證公司年度預算任務的順利完成。

八、主持召開公司管理工作、經營活動和財務分析會議，掌握控制公司經營活動全局，協調各部門的關系，審批公司各種重要合同、財務支出，聽取各部門匯報，并就重大項目、銷售、經營活動和財務開支作出指令。

九、貫徹公司的宗旨，審批各部門崗位職責和管理制度、服務程序，處理重要投訴，保證公司動作標準化、程序化、制度化管理的貫徹實施。

十、善于全面掌握公司經營管理工作中各個重要環節的基本情況，具有較強的整體控制和協調能力，能夠及時發現公司各部門帶傾向性的問題，并迅速發出指令，采取措施。具有塑造公司的整體形象，使公司的凝聚力和向心力不斷增強，提高企業知名度和聲譽的能力。

辦公室：企業管理辦公室是在公司領導下,負責制定與貫徹全公司各項規章制度和管理辦法以及各部門各類人員的經濟責任制,學習和引進國內外物業管理先進經驗,開展群眾性的管理活動,總結和推廣公司企業管理的行政管理和檢查,建立完善各項規章,制定和審核全公司各項制度和管理辦法。

一、負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協助領導搞好各部門之間的綜合協調工作，建立并完善各項規章, 促進公司各項工作的規范化管理，協助人力資源部搞好員工培訓工作。

二、負責總經理辦公會議的通知，記錄和督辦檢查辦公會議有關決議的落實。

三、負責公司的公文資料，信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系，保證上情下傳和下情上報。

四、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實。

五、負責公司的合同管理和法律事務。

六、對本公司未來發展規劃的風險評估。

七、樹立公司“窗口”形象，對來電來訪人，做新禮貌接待耐心細致，有問必答，百問不厭，并及時將相關問題移交其它各部門，答復業主結果。

八、加強對外聯絡，拓展業務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象。

九、完成總經理交辦證其它任務。財務室：

一、貫徹執行黨和國家有關財經，審計法律法規和制度，負責單位的財務管理和會計核算工作

二、搜集公司經營活動情況，資金動態，營業收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經理報告，三、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析。

四、負責本單位財務報銷憑證的審核、憑證的制作，各類帳薄的建立，建全財務票根的管理，財務檔案的收集整理工作，管理財務印鑒及時匯編，上報會計報表。

五、負責現金管理和銀行結算業務，按時發放工資，控制現金投放，對借支備用金及時結算，收回，定期或不定期地檢查現金庫存與帳面金額平衡情況。

六、承辦領導交辦的其它工作 人力資源部：

一、負責在公司內部推行全面勞動工資管理，負責辦理新職工審查，錄用和新工種新崗位的培訓工作，配合有關部門安排好職工業務培訓

二、負責編制年度勞動計劃，工資基金計劃和季、月度工資基金調整計劃報總經理審批后實施

三、負責辦理職工調動，以及全員勞動合同制的各項管理工作，負責歸口辦理使用臨時工、合同工的各項手續及檔案管理工作。

四、負責做好職工晉級，工資調整和新進人員轉正定級工作

五、負責公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事檔案，并按規定辦理接轉，閱檔工作。

六、負責公司企業文化工作的建立和管理及宣傳

七、完成公司領導交辦的其它任務。保衛部：

一、遵守國家法律和各項規章制度，全面負責園區內的安全，消防工作，向業主及用戶提供標準的公共秩序維護的安全防范服務。

二、防范轄區內出現行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為，組織處理小區內發生的重大治安案件和事故，協助公安消防部門對轄區內發生的違法事件進行現場看護。

三、建立、健全消防安全制度，并嚴格監督執行，負責治安消防安全宣傳工作，收集相關的信息，組織物業公司內部員工進行治安，消防知識學習和消防演練。

四、配合相關部門對消防設備、設施的日常巡視、保養、完善相關安全措施、消防安全制度和各種應急方案，防患于未然。

五、對進入小區的人員、物品進行登記、放行，對業主裝修進行指導監管，做好轄區內的交通秩序及停車場管理，要求文明執勤，禮貌待人，威嚴與服務并舉。

六、負責全公司保安人員的編制計劃、選人標準的制定。

七、負責保安人員的教育訓練工作，每年制定保安人員訓練大綱，指導和督促各隊每周訓練計劃，對保安人員訓練和學習進行定期檢查和不定期抽查，每季度一次小結，八、負責購置和修理保安通信和警械用品，對損壞的警械提出處理意見

九、負責各隊保安人員的平衡調配工作。工程技術部：

一、為公司各管理處提供技術支持，指導其做好小區的市政設施，園林綠化，房屋及其附屬，設施的運行管理工作

二、負責對各小區設施設備的日常運行管理進行監督考核，三、負責對各小區設施設備、園林綠化，房屋及附屬設備的日常動作進行安全使用督導，對存在的安全隱患提出整改意見

四、負責公司的技術安全管理工作，五、免責公司業務拓展中的技術籌備，前期介入和新區的接管

六、完成公司下達的指標

第二篇：物業公司崗位職責

物業公司崗位職責

一、物業公司總經理崗位職責

1.全面負責物業公司的戰略規劃和發展目標及經營策略。

2.制訂物業公司、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實。3.負責檢查、監督公司各崗位人員履行職責情況。

4.合理調配人員，協調公司內部上下關系，關心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5.定期組織有關人員討論、研究公司的經營狀況。

6.協調本公司與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7.負責與集團公司領導的溝通、匯報等工作。8.負責辦理物業公司重大事情的處理。

二、小區物業經理崗位職責

1.小區經理負責所轄小區的日常管理工作，負責公司管理思想、經營理念、管理目標與責任目標在本小區的貫徹、落實。對本小區的內部管理、服務質量、安全防范、環境衛生等負責。

2.負責所轄小區物業工作的監督、指導、協調、檢查。各階段工作計劃、總結的擬寫；負責各崗位物業服務標準的實施、整改、跟進工作，并隨時接受公司上級領導的指導和監督。

3.負責所轄小區域內日常事務投訴的處理，協調，遇重大事件或超出本崗位處理權限的事件，立即向公司上一級領導匯報。

4.主持本部門各種會議，傳達上級指示，布置工作任務，下達工作目標，解決下級各種困難和問題。

5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區內基礎設施、設備、綠化等，熟悉本小區特點及周邊環境，協調梳理內外部各種關系；

6.熟悉了解小區各項費用的收取情況和標準，并制定收費考核辦法，及時督促收費進度。

7.積極開展、落實所轄小區的檢查工作，包括各項日常接待投訴、員工思想教育、違紀查處工作等，并根據實際情況進行獎罰。組織、安排內部培訓工作，實施、監督量化考核工作。

工管理進行監督，發現問題及時與部門之間進行溝通，不斷提高服務水平。

3、跟進維修記錄情況，進行維修回訪，了解業主的信息反饋，對于業主的投訴，做出有效措施、適當處理、安排并做好相關記錄及回訪解釋工作。

4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業主、住戶滿意度測評，不斷改善服務質量。

5、能夠處理各類突發事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關人等事故，能夠處理并負責現場的善后處理工作。

6、定期組織部門會議，加強內部管理，做好對物管員的工作監督檢查，協調與

其它各部門工作。

7、制訂培訓計劃，對部門各崗位員工進行針對性培訓，并進行相關考核。

8、定期與部門員工進行工作、生活交流，了解員工工作狀態，了解相關信息。

9、負責物業管理費收繳情況分析及完整的處置方法，做好物業管理等費用的收 繳工作。

10、對空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業主委托事項的辦理。

11、完成上級交辦的其它任務。

（二）前臺人員崗位職責

1.熱情主動做好物業服務接待、接聽工作，耐心回答其提問，對無法回答的問

題提交相關物管員或上級領導處理。

2.對于來人來電的報修項目準確及時地打單處理，合理安排業主報修，向業主

說明維修所需的時限。

3.正確對待業主的投訴，如實詳細填寫《投訴記錄表》，及時交物管員或主管處

章現象及時處理。

4.熟悉治安、消防方面有關法律和法規，懂得火警、盜警等各種突發事故的應急處理。

5.每月組織秩序維護員對消防設施、器材檢查，并填寫《消防設施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設施、器材管理臺帳。

6.經常組織秩序維護員學習培訓，定期對秩序維護班長及秩序維護員進行考核。

7.重點抓好門崗、巡邏崗及監控室的值班工作。8.完成領導布置的其它工作。

（二）秩序維護班長崗位職責

1.協助主管監督及教導秩序維護員的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓、檢查儀容儀表、分派崗上有關工作。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規范的示教工作，不斷提高其工作技能。

4.不定時巡視、督促各崗執勤情況，及時糾正違章違紀現象，對當天的工作情況進行講評。

5.處理一般性的治安事件和業主投訴。6.管理好本班的執勤用品和公用物資。

7.當班時發生緊急情況和突發事件時，應立即趕到第一現場處理，發生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。

8.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

（三）秩序維護員崗位職責

1.遵守國家的法律、法規，認真執行公司的各項規章制度，安全規定，防止各類事故的發生。

2.積極參加體能訓練，鍛煉身體，增強體質，認真鉆研和學習物業管理知識，不斷增強自己的業務技能。

3.尊敬領導，團結同志，愛護集體榮譽，為公司爭光。4.對工作認真負責，具有高度的責任感和主人翁精神。

5.熟悉小區的樓宇結構，單元戶數，業主及車輛特點，了解小區的周圍環境，

箱。

7.無緊急情況，禁止任何人擅自使用消防設施。8.完成上級交辦的其它任務。

（六）秩序維護部監控員崗位職責

1.樹立高度的工作責任心，實行24 小時值班制度，做到無人接崗不得下崗。2.保持監控中心的安靜、整潔，做好監控中心的環境、設備的外部清潔。3.當班時必須高度集中精力，嚴密關注監視屏的情況，發現可疑情況立即錄像

并及時匯報領班及主管。

4.做好交接工作，交接班雙方要認真仔細地檢查監控室內一切器材及設備的運

行情況、物品數量，做好詳細的交接記錄。有疑問應在交班人員沒下崗之前提出，并報告領班，明知而不說或換班后發現者由接班隊員負責。

5.熟悉和掌握監控中心各種設備的性能及操作，嚴守操作規程，如因違章操作

引發的事故及設備損壞，由違章者負責。

6.愛護和保證監控中心內一切器材設備的安全，發現任何設備、器材出現故障，應馬上通知領班及工程部派人檢修、處理，嚴禁私自亂拆、亂動任何設備、器材，違者追究當值人員的責任。

7.嚴格按照各項操作程序工作，無緊急或可疑情況，不得隨意切換畫面，按規

定對錄像資料進行保存。

8.每天交接班時監控室內的垃圾由下班人員帶出，各類文件、資料、物品要按

規定擺放整齊。

9.完成上級交辦的其它任務。

六、保潔部各崗位人員職責

（一）保潔主管職責

證。

3.負責維修部所有人員的評價及監督管理工作。

4.解決各方面的技術問題，帶領各專業人員做好維護保養工作，保證系統的正常。

5.負責空置房屋及其附屬設施的維修保養。檢查考評維修工服務質量及工程質量，同時做好專業員工的技術培訓及考核工作。

6.負責能源消耗及資源的控制工作，保證最大限度地低耗運行。

7.負責工程技術資料的收集、整理、歸檔負責做好設備、設施的測試計劃及各項記錄，填報規定的各種報表。

8.制定、月度檢修保養計劃，并按計劃組織人員對設備、設施進行維保工作，對實施情況進行監督、檢查。

9.對公共區域的能耗做好記錄，分析消耗情況，做好節能降耗各項工作措施。10.完成上級領導交辦的其它工作。

（二）電工崗位職責

1.電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條例和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護措施。

2.嚴格遵守各項規章制度，嚴守值班崗位，要經常巡視用電設備。3.努力學習技術，熟練掌握小區用電設備的原理，判斷故障準確，維修保質、快速。

4.負責小區內公共照明設施設備巡視、維修。

5.應急發電時更換線路、啟動發電機，盡快恢復供電。及時處理供電故障，保障所轄小區正常用電。

6.進入配電室工作應有兩名設施設備維護員一起上崗。

7.嚴格執行電氣設備保養制度和操作規程，負責各樓層強電井內線路、雙電源箱、照明總電源控制箱檢查與維修，發現問題及時采取措施，并做好運行記錄。

8.負責每月定期抄寫各樓宇公共用電電數表，并同時檢查電表工作是否正常。

9.遵守公司各項規章制度和安全操作規程，完成領導交給的其他工作任務。

（三）水暖工崗位職責

1.全面負責公司的行政、后勤、人力資源管理、對外聯絡、來訪接待和公司會議的安排組織工作。

2.負責公司員工的招聘、考勤、考核的管理。

3.負責公司總結、工作計劃、規章制度和其它綜合性文稿的撰寫。4.負責安排公司的月度、季度、工作會議及公司辦公會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各部門貫徹執行，及時了解和反饋有關信息。

5.協調公司各部門之間關系，推動日常工作有序開展。6.負責公司內部和外部來文來電的簽收及處理工作。

7.負責公司對外宣傳的策劃、組織、實施和辦公設備、用品的采購工作。8.完成公司領導交辦的其他工作。

（二）辦公室文員崗位職責

1.在辦公室主任領導下工作，協助推動日常工作的開展。2.負責公司文化活動的組織、安排工作。

3.負責公司辦公用品、辦公設備、固定資產的管理工作。4.負責公司考勤的記錄和違規違紀的檢查工作。5.負責辦公室的其他外聯、來訪人員的接待工作。6.負責公司工作牌、工服的制作、管理、調配和發放工作。7.負責公司辦公電話、電腦和網絡系統的統一管理。8.完成公司領導交辦的其他工作。

第三篇：物業公司崗位職責

辦公室主任

一、貫徹執行公司的有關決定和決議，執行總經理指示，主持辦公室全面工作，對總經理負責；

二、負責制定公司各項規章制度，并組織落實；

三、負責公司的人事、勞資、勞保、福利及計劃生育等工作，協調解決好各種勞動糾紛，建立員工檔案，并加強對全員勞動紀律、工作效績的管理和監督 ；

四、負責組織實施公司全員崗位考核、年終考評制度，并按公司有關規定實行獎罰；

五、負責審核公司內部各類應用文稿及對外稿件；

六、負責宣傳、公關、接待來訪、對外聯絡等工作，安排各類會務工作；

七、負責公司公章的使用、審核和管理以及公司車輛的調度和管理；

八、協助總經理處理日常事務，做好上傳下達、內外協調等工作；

十一、完成領導交辦的其它工作。

人事行政主管職責

一、加強學習，提高思想素質和業務素質，嚴格執行公司的各項規章制度。

二、遵照公司人事管理規定，負責做好公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。

三、協助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設置調整等項工作。

四、協助辦公室主任做好對各部門員工平時考察和考核工作。

五、負責辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進行查閱管理。

六、按有關規定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒。

七、按有關規定開具公司對內對外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關活動。

八、完成辦公室主任交辦的其他任務。

文秘職責

一、努力學習，積極工作，自覺遵守公司的各項規章制度。

二、負責公司計劃、總結、規章制度以及公文的擬稿。

三、負責公司各部室公文、資料的修改、校對。

四、負責對外來公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫的處理意見分送領導及有關部門批示和傳閱。

五、協助辦公室主任安排好公司各類會務工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀要或決議。

六、恪守保密原則，嚴格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項。

七、完成辦公室主任交辦的其他任務。

打字員職責

一、負責公司文件、資料的打字、復印工作，講求效率，穩中求快，做到認真，仔細，不出差錯，按時完成打印任務。

二、負責公司總臺的電話、電報、傳真管理，做好登記，及時傳達給有關領導或部門。

三、嚴格按操作規程使用電腦，保持電腦清潔，發現問題，及時安排維修。

四、協助辦公室做好報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

五、遵守保密制度，搞好保密工作，及時銷毀廢棄文稿。

六、完成辦公室主任交給的其他工作。

物業管理部主任職責

一、負責物業管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業管理部管理、指導、監督、協調、服務職能。

二、貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。

三、負責組織各物業管理處《管理目標經濟指標責任書》的制定。

四、協助公司有關物業口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。

五、負責按規定審批各管理處上報的維修、養護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。

六、負責協調處理各管理處與市建委、房管局、規劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協調事宜。

七、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的年、月工作計劃。

八、負責協助公司辦公室做好物業管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。

九、負責本部門人員常規培訓和考核。

十、協助管理處完成新物業的交接驗收工作。

十一、完成公司領導交辦的其他工作。

主任助理職責

一、在主任的領導下，具體行使管理、監督、協調、服務的職能。

二、服從主任的安排，分管物業管理過程的七大部分，即房管服務、治安服務、車輛服務、清潔服務、綠化服務、維修服務（含機電設備管理）、社區活動服務。

三、全面掌握公司管轄的各物業情況，對新接管物業的公共設施、設備進行統計。

四、協助主任草擬以公司名義送發的有關物業管理方面的文件。

五、每月參加主任主持的例會，總結當月工作，制定下月工作計劃。

六、圍繞七大管理服務項目，每季度按公司規定，對各管理處進行檢查，對檢查結果進行統計，并負責對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤驗證，處理業主投訴。

七、每年對各管理處開展的業主意見征詢活動進行一次統計和分析，收集有價值的物業管理信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

八、負責組織各管理處房管員的培訓工作。

九、依照《管理目標、經濟指標責任書》的內容，協助主任對各管理處和專業部門每年的質量活動進行年終考評。

十、完成主任交辦的其他工作。

事務員工作職責

一、配合主任有效行使管理、監督、協調、服務的職能。

二、負責對各管理處物業基本情況的調查和統計、進行微機管理。

三、負責打印、保存、發布以物業管理部名義發出的所有文件，妥善保管物業管理部的各類來文，并填寫相關表格。

四、負責物業管理信息的收集與處理工作。

五、協助主任組織由物業管理部發起的會議，并作好會議紀要。

六、完成領導交辦的其它工作任務。

財務部主任職責

一、匯總所屬各單位財務報表，進行財務分析，監控企業資產及運營狀況。

二、編制財務預算，制訂經營計劃并監控預算計劃的執行情況。

三、定期組織內部審計（季審、年審、離職審計）。

四、正確掌握合法運用一切經濟行政法規，為企業經營服務。

五、及時做好業務人員的培訓考核工作及相關人員的調整。

六、適時制訂本公司有關的財務規則，并監督實行。

七、做好資產運營及融資計劃，決策工作。

八、建立健全企業的內部控制制度。

九、嚴守公司商業秘密。

十、完成公司交辦的其他事項。

會計職責

一、必須按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

二、對發生的每一項經濟業務必須審核其發生時取得的原始憑單的合法性、真實性、完整性、合規性，并根據審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。

三、要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

四、要按照規定設置總帳、明細帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應附“啟用表”。

五、要根據審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應該將錯誤的文字或數字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數字，并由記帳人員在更正處蓋章。

六、應按照規定，定期（月、季、年）核對帳目、結帳、編制會計報表。并做到報表數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數字。

七、要按照規定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。

八、協助管理處完成其它日常工作。

出納員職責

一、負責登記現金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結。

二、負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。

三、負責管理銀行帳戶，辦理銀行結算業務，月終及時對帳，并根據需要編制銀行存款余額調節表。

四、要按照有關規定，具體辦理經營收入及費用報銷等現金或銀行轉帳手續。

五、負責統一管理公司的發票和收據。做好各管理處票據的領用和核銷工作。

六、加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關現金管理和銀行帳戶管理法規制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

七、協助管理處完成其它日常工作。

第四篇：物業公司崗位職責范本

物業公司崗位職責范本

1.執行貫徹總經理、副總經理工作指示。

2.就工程技術部門給予技術力量配置，技術管理組織機構提出方案和建議，挑選和配備公司管理層崗位的人員培養。

3.對工程的整體服務質量和安全作業負責。

對工程的收支情況和經濟指標負責等。

物業公司崗位職責范本2

1.跟蹤客戶服務處理全過程并作記錄;

2.受理客戶來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協助有關部門及時解決，并做好回訪工作;

3.指導部門建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內容及時進行更正，保持檔案內容的時效性;

4.承擔項目專項服務的接洽、記錄，并聯系相關服務供應或承判商，協調服務過程中反映的問題和意見;

5.承擔協助客戶成立客戶委員會、召開客戶大會工作;接受客戶委員會監督，聽取客戶意見，提出整改措施并落實;

6.定期公布物業維修、更新費用的收支賬目，接受客戶監督;

7.協助配合相關公安部門、社區，組織項目綜合治理、社區文化、節慶假日部署等精神文明建設工作;

8.執行公司品質及客服部內部各規章規程，強化客服部對內、對外的服務意識;

9.配合品質管理部、工程管理部，建立、完善部門各項管理服務的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續改進。

物業公司崗位職責范本31、根據公司下達的經營管理指標，制定具體業務發展和整體拓展計劃，負責市場部的工作計劃擬定、審批、實施及落實;

2、負責物業市場調查分析、收集各業態物業信息，分析競爭對手的活動，并根據需要作出業務上的調整，了解客戶、熟悉市場，及時準確掌握、反饋市場信息，不斷尋找新的項目點;

3、掌握各項相關政策、法規，熟悉招投標工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件;

4、負責公司對外公共關系的建立及維護，籌劃并帶領團隊參加項目投標競標活動，確保公司能夠持續拿到優秀物管項目;

5、組織進行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司市場份額目標。

物業公司崗位職責范本41、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;

2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

8、完成領導交辦的其它工作任務。

物業公司崗位職責范本51、熟悉國家有關安全法規和行業技術規范，掌握公司各項安全規章制度，嚴格執行國家及公司的各項安全規程。

2、負責與工程部涉外單位的協調工作。

3、負責工程部的日常管理工作，保證設備設施的完好率。

4、負責制定本部門、月度預算及周、月工作總結計劃。

5、負責本部門招聘人員的面試、培訓及考核工作，關注人才的發現與培養。

6、負責協助項目的創優工作。

7、負責本部門的技術、管理、培訓、指導工作。

8、負責組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。

9、負責本部門(維護、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。

10、負責組織制定項目設備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。

11、負責項目前期工程介入相關工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節點跟進、承接查驗、交房跟進、質保跟進等)。

12、負責外包單位技術招標、任務書擬定、過程監管、工作驗收審核、審批工作。

13、貫徹執行公司財務管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節能降耗措施的實施狀況。

14、部門間的協同工作及領導交辦的其它工作。

物業公司崗位職責范本61、全面負責物業公司市場拓展各項管理工作，并承擔責任，向總經理負責;

2、協助樹立良好的企業形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關數據采集，建立并維護公司與開發商的良好合作關系;

3、負責對各區域項目開拓市場提供培訓、指導和幫扶;

4、不斷完善企業發展中心內部管理，調動部門人員的工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施。

5、制定本部門工作計劃，組織安排企業發展中心的整體培訓和考核，提高本部門

全體員工的素質和業務水平;

6、為公司的發展，積極培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊組織。

7、負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行。

8、全面了解并掌握市場動態及物業行業發展趨勢，把握拓展方向，為公司的總體發展，提供戰略性建議。

9、開展物業公司多種新業務形勢的拓展(如：顧問、咨詢指導、案場等)。

物業公司崗位職責范本71、對工程部的部門職責作整體執行及負責;

2、負責擬定各類設備的維修計劃并組織實施;負責對設備實施實行臺帳管理;

3、負責審核各宗維修項目的維修計劃、費用開支情況;負責對供水、供電系統的水電使用情況進行監控及評價;

4、負責協調有關工程方面合同的評審組織工作，并對相關方工作質量的監管及驗收工作;

5、負責對外協調供水、供電部門的關系，辦理供水、供電增容方面的有關工作;

6、負責編制工程部培訓計劃，并組織實施;

7、完成公司及上級領導交辦的其他工作。

第五篇：物業公司崗位職責

物業公司

各崗位職責

管理處主任崗位職責60

管理處副主任崗位職責-----------------------------62

管理處助理主任崗位職責---------------------------63

管理處助理員職責--65

管理處維修班長崗位職責---------------------------66

管理處維修技工崗位職責---------------------------67

管理處電工崗位職責68

管理處水(管)工崗位職責---------------------------70

管理處空調操作工崗位職責-------------------------71

管理處高空作業工崗位職責-------------------------72

管理處電梯工崗位職責-----------------------------73

管理處護衛隊長崗位職責---------------------------74

管理處護衛班長崗位職責---------------------------75

管理處護衛員崗位職責-----------------------------76

管理處大堂崗崗位職責-----------------------------78

管理處道口崗崗位職責-----------------------------79

管理處車庫(場)崗崗位職責-------------------------80

管理處巡邏崗崗位職責-----------------------------81

管理處摩托車、單車保管員崗位職責-----------------82

管理處各級人員在火災撲救中的主要職責-------------83

管理處義務消防員崗位職責-------------------------85

管理處保潔班長崗位職責--------------------------86

管理處綠化班長崗位職責--------------------------87

管理處園藝工崗位職責----------------------------88

管理處保潔員崗位職責----------------------------89

管理處倉管員崗位職責----------------------------90

管理處財務主任職責------------------------------91

管理處收款員職責-92

管理處出納員職責-93

管理處主任崗位職責

管理處實行在公司領導下的主任負責制，管理處主任全權負責處理本小區工作中的一切事務，具體職責如下：

1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定，堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，努力搞好小區物業管理工作。

2、定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

3、建立富有活力的高效率的管理組織機構，科學完善的制度，以及監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系。

4、經常巡視管理區內外各場所，管理處各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題、積極解決問題。

5、督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。

6、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質和修養，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

7、指導后下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

8、堅持“取之于民，用之于民”的收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務制度辦事，努力增收節支，合理使用管理費，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費。

9、組織開展社區文體娛樂活動，根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班，豐富居民生活內容，搞好精神文明建設。

10、積極配合有關部門做好住宅區有關的工作。

管理處副主任職責

在管理處主任的領導下，帶領管理處員工對小區實施全面管理，努力完成各項工作任務。

1、根據統一管理與專業分工負責的原則，領導全處人員對全區樓宇的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛及交通管理等各項工作實施全面的管理，完成各項任務指標。

2、熟悉小區的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，制訂切實可行的管理措施。

3、定期檢查、監督所轄各項工作的完成情況，查處違章，提出改正措施．

4、負責處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，與住戶保持友好關系。

5、加強本處員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工積極性。

6、重視業主委員會建議，自覺接受業主委員會和住戶的監督。與居委會、派出所等有關部門保持友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區的各項工作。

7、配合有關部門做好安全防范和計劃生育等工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

管理處助理主任崗位職責

在管理處主任、副主任的領導下，對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理。

1、熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數：管線的走向：各種設備操作方法和開關位置；樓宇和公共設施的維修養護要領和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數量、居住人員情況；熟悉公共設施維護費、衛生消殺費、管理費、水電費的收費標準和計算方法；熟悉抄看水、電表，協助及時收繳管理費。

2、熟悉特區有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用；負責提出責任區內管理服務工作計劃，監督、指導、檢查本責任區維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證責任區內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區要求，負責處理責任區內違章、違法、違紀行為和突發事件；懂得發生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地處理。

3、堅持每天詳細巡查轄區樓宇，維護公用設施和樓宇的安全、完整、美觀、監督住戶的裝修、改造工程，發現違法、違章行為及時處理。做好每天的工作日記。

4、密切與住戶的友好聯系，組織責任區內小型社區文化活動，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結住戶意見并向主任報告。

5、熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理。投拆處理率達100％。

6、建立、健全責任區管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應及時向上級反映并設法健全．

7、向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規定，配合公安、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。

8、完成主任交待的其它任務。

管理處助理員職責

1、執行主任、副主任下達的各項工作指令，協助助理主任工作。

2、辦理管理處辦公事務用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發。

3、負責發文稿的文號登記管理及管理處各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的登記、傳閱、催辦、送印、分發、歸檔管理。

4、負責辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。

5、負責管理處固定資產、辦公家具、辦公用品、用具的購發、管理。

6、負責管理處會議的會務準備、組織工作。

7、協助主任做好IS09002質量保證體系的運行。

8、協助主任做好小區的社區文化活動。

9、督促水電班按時查水電表并準確計費，準時發放水電繳費通知單。

10、與財務密切配合，做好水電費的收繳、催繳工作。

管理處維修班長崗位職責

1、根據管理處的管理目標制訂住宅區內物業維修及養護的實施方案．

2、具備物業的有關管理知識，熟悉物業管理條例以及管理處有關規章制度。

3、掌握住宅區房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

4、每天具體布置安排班內員工的工作，監督檢查安全工作。

5、組織維修工對住宅區內房屋本體、公共配套設施及智能系統末端設備、設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管的暢通。

6、經常巡視住宅區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。

7、制定維修材料備品備件計劃，報管理處及公司審批。

8、收集、整理、保存設備技術資料及維修保養記錄，督查每人完整地作好各項記錄。

9、承上啟下，團結組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內全部建筑、機電設備。

10、遵章守紀，認真負責，嚴把質量關。

管理處維修技工崗位職責

1、遵守員工守則和公司各項規章制度，認真貫徹“業主至上，服務第一”、“嚴格苛求、自覺奉獻”的標準。

2、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況、房屋內外部結構、附屬設施和水、電、氣、消防系統的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用狀況。

3、具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和操作規范，爭取做到一專多能，適應住宅區維修工作的需要。

4、服從班長調度和安排，按時按質按量完成工作任務，注意安全操作，保證維修質量，做到以工作質量確保業主(住戶)滿意。

5、遵守操作維修技術程序，作到高效、優質、安全地完成維修任務。

6、發揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻。

7、對住戶彬彬有禮，以優質服務為公司爭取榮譽。

8、維修完后，應作到“工完場清”，注意節約材料。

9、著裝整潔，進戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。

管理處電工崗位職責

1、熟練地掌握管轄區內的供電系統線路布置、設備技術性能及實際操作。

2、持證上崗，遵守員工守則和各項規章制度，服從領導及班長安排。

3、堅守崗位，定時巡視配電房、水泵房設備，注意負荷變動，發現異常情況分析原因井報告主任，認真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。

4、按時上班，不脫崗。緊急事故未排除時不進行交接班，應上下兩班協同排除，井詳細記錄異常情況．

5、認真記錄辦公室的通知、小業主的維修申請及投訴，發現問題及時向班長報告．

6、做好預防小動物、防水、防火工作，確保安全運行。

7、發生事故或停電時應保持頭腦冷靜，按規程操作，及時排除故障，正確停送電。

8、嚴格遵守安全操作規程，除經主管主任批準并制定了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業。對于故障線路，必須在停電作業線路柜的主開關把手上掛“禁止合閘”標志牌。

9、經常保持配電房、變壓器房、值班室內外的清潔衛生工作。

10、積極做好節約用電宣傳教育工作，每月認真做好同市供電所表員一同抄表的計量工作，并對每月的用電量進行分析統計，上報管理處主任，對于不合理的用電應及時采取有效措施，節約用電。

管理處水(管)工崗位職責

1、負責保管好水池、水箱檢查孔蓋的鑰匙，保證小區正常供水。

2、隨時掌握及查詢供水設備運行情況，發現問題及時向管理處主任匯報，并提出節約用水的合理化建議。

3、按市政府的有關規定監督水質衛生，保管水質資料。按季節(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，確保向用戶供應干凈衛生的生活用水。

4、放水清洗水池過程要認真檢修浮球閥。

5、發現管道閥門跑、冒、滴、漏，應立即報告班長安排修理，修理后要進行實際復查。

6、執行市政府供水、節約用水的決定，積極作好節約用水的宣傳教育工作，對樓宇每月用水總量進行統計分析，發現異常立即上報管理處主任，采取有效措施節約用水。

管理處空調操作工崗位職責

1、按照管理處制定的空調運行時間表，開關空調制冷機組井嚴格按照機組操作程序、規定、進行開機、運行、關機操作。

2、充分了解、熟悉制冷機和附屬設備的性能及操作方法。

3、遵照物業管理公司工程部制定的值班記錄表，認真準確記錄機器設備的運行情況、分析異常的數據、查明原因，確保主機處于良好的運行狀態．

4、定期巡視冷水機組運行情況，包括冷凍水泵、冷卻水泵、涼水(冷卻)塔風機。要求所有設備不漏水、不漏油、無異常噪音，發現問題立即處理。做到小事不過夜，大事不影響正常供應冷氣，并作好事故處理記錄。

5、每周檢查各風機盤管、新風空調機的制冷效果一次．

6、每天班前清掃空調值班室，保持室內整潔。

7、接受維修班長的工作安排，及時匯報工作情況和存在的問題。

8、按用戶實際需要及時調整空調設備，作到高效節能運行。

管理處高空作業工崗位職責

高空作業維修及保養直接關系操作者、行人、周圍建筑安全。高空作業工必須遵守以下操作要求：

1、作業前須制訂安全作業措施，經班長、主任審查并下發安全作業通知單后方可進行。

2、高空作業工須配備一輔助工一起工作，以監護工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動磨損斷股，保障工作的安全性。

3、工作前全面認真檢查繩索、坐板、掛鉤、安全帶、繩支架、維修工具等是否達到牢固安全要求。

4、工作點地面應設置警示牌，拉警示繩，必要時拉安全防護網、設專人監護，以防傷及行人。

5、所有高空作業小型工具必須系工具安全繩，以防跌落傷人。

6、注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面傷及行人。

7、高空作業人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應戴安全帽。

8、高空作業人員經公司考核，并每年體檢一次，各項合格后持證上崗。

管理處電梯工崗位職責

1、熟悉小區電梯分布、使用情況，掌握電梯使用、維修、養護及大中修規程。

2、參加小區電梯驗收和接管工作。工作應一絲不茍，嚴把現場質量關，杜絕任何隱患，為保證業主安全盡職盡責．

3、積極參加技術培訓活動，努力提高技術水平。

4、嚴格執行電梯巡視檢查內容，每周應對電梯作例行檢查，如發現有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞；應立即停梯檢修，將每次檢查結果詳細記錄備案。

5、對客戶投訴電梯內容，聽候領導安排，及時對電梯進行檢修，保證電梯運行安全。

6、按電梯定期保養項目表的內容對電梯進行保養。

7、嚴格按電梯維修細則對電梯進行日常維修及大中修工作。

8、電梯出現緊急情況，接到通知后30分鐘內趕到現場，分析故障原因，了解損失程度并及時采取對策措施，對解決不了的技術問題應及時向主管領導匯報。

9、完成領導交辦的其它相關工作。

管理處護衛隊長崗位職責

1、帶領并督促全隊搞好訓練，不斷提高素質和業務水平。

2、帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業務學習，不斷提高思想覺悟和業務技能。

3、督促全隊積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質。

4、督促和檢查全隊人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責任心。

5、全面、統一協調全隊的工作，監督全隊人員著裝整齊，文明執勤，禮貌詩人，樹立良好的保安形象，嚴格執行作息時間制度。

6、每周對全隊人員的業務訓練進行考核，掌握全隊人員的思想工作。

7、詳細收集住戶意見和發現質量問題，及時做好處理，并迅速上報。

8、完成上級交待的其他任務。

管理處護衛班長崗位職責

l、主持本班工作，堅決執行主任和主管領導的指令，帶領和督導全班人員依據崗位職責，認真做好安全保衛工作。

2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和護衛隊長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。

3、負責本班人員的考勤，如實記載本班執勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向主管主任請求報告。

4、負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。

5、愛業敬業、遵紀守法、嚴于律己、以身作則，起模范帶頭作用。

6、熟悉護衛各崗位職責、任務，掌握管理區域內治安保衛工作的規律及特點。

7、對因管理不力而造成本班在執勤中發生重大失誤，或本班人員嚴重違法違紀的情況負責。

管理處護衛員崗位職責

1、護衛員上崗必須穿著統一制服，配戴規定裝備，佩帶統一的工作牌，嚴肅儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務、禮貌待人。

2、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保小區的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

4、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

5、愛護設施設備、公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。

6、值班期間，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且作奸記錄。

7、遇有緊急、突發性重大事情，要及時向主管領導請示報告。

8、嚴格執行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、積極向業主(住戶)進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。

10、認真完成領導交辦的其他任務。

管理處大堂崗崗位職責 1、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、掌握在大堂活動的客人動態，維護大堂秩序，監視并保持電梯的正常運行。

3、嚴密注意進入小區的人員，嚴格執行來客登記制度，對身份不明(無任何證件)，形跡可疑，衣冠不整者，應禁止其進入。

4、熟悉小區內各住戶的人員情況及經常交往的社會關系。

5、認真做好執勤記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。

6、對于進入小區進行作業的各類人員，必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可進入。

7、對于搬家的業主(住戶)，按照有關規定，認真核準證件后，憑放行條方可放行。

管理處道口崗崗位職責

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。

3、當發現進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發生糾紛。

4、提醒和指揮車主(司機)進場后按規定路線行駛、泊車。

5、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。

6、私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。

7、堅持原則，對外賓車輛進入停車場，必須按規定標準收取費用，嚴禁收費不給票據和亂收費．

8、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

管理處車庫(場)崗崗位職責

1、嚴格執行小區停車場管理規定。

2、維持進出車輛交通秩序，保證道路暢通。對進出車輛作好登記和車輛檢查記錄。

3、管理好停泊的車輛，嚴禁非機動車輛和閑雜人員進出車場。

4、對違章車輛，及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門、車窗等現象及時通知司機(車主)或報告管理處值班人員。

6、檢查車輛是否停放在指定位置上，發現未上鎖等情況及時通知車主。

7、搞好車庫(場)值班室的清潔衛生。

8、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

9、值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發現的問題要及時報告班長或上級部門。

管理處巡邏崗崗位職責

l、熟悉小區的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。

2、監視管區內人員、車輛活動情況，維護管區內秩序，防止發生不安全事故。

3、巡察、登記公共部位設施設備完好情況。

4、對管區內可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

5、制止管區內的打架、滋事事件。

6、驅趕管區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。

7、每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進行盤問和驅趕，對業主（住戶）違反管理規定，影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。

8、檢查、看管好停放在管區內的車輛，防止丟失和損壞。

9、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。

10、負責火警、匪警的驗證和處置。

11、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。

12、巡查護衛各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。

管理處摩托車、單車保管員崗位職責

1、認真負責，保持飽滿的精神狀態，熱情接待存取車輛的群眾，保證進入單車保管室的車輛不遺失。

2、嚴格執行存取車輛登記掛卡制度，嚴格執行存車取卡、取車交卡制度，定號定位存放車輛。

3、值班時間保管員不得離開崗位，隨時方便住戶和其他人士存、取車輛，無論何時不得刁難群眾存取車輛。

4、經常檢查單車保管室的設施器材是否完好，如有破損應及時提出維修。

5、保持車輛停放整齊有序和室內清潔，嚴禁閑雜人員進入保管室。

6、注意保管室周圍的人物動向，維護附近住戶財物安全，發現可疑或異常，及時與治安員或管理處其他人員聯系、報告。

7、督促住戶及時到管理處辦理月卡，對臨時停放車輛要按規定收費，給回收據，如實上交管理處。

8、防止冒領車輛事件，注意有牌取車人士開鎖動作，無牌取車者一律到管理處辦理申報、審批手續，并登記在冊，以防漏洞。

管理處各級人員在火災撲救中的主要職責

一、管理處主任、轄區負責人的職責：

1、接到火災信息后，即到著火樓層組織指揮滅火救災工作。

2、組織火情偵察，掌握火勢發展情況，確定火場的重點，及時召集力量滅火。

3、根據教人滅火的需要，確定通報人員疏散和報告公安消防隊。

4、向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務。

5、公安消防隊到達后，及時報告情況，服從統一指揮。

三、保安隊主管(消防主管)的職責：

1、組織滅火力量，堅決執行上級下達的滅火任務。

2、組織力量嚴密監視火勢發展，及時向管理處主任報告火場的變化情況，提出相應對策。

3、組織人員疏散、救護。

4、組織火場警戒工作。

三、消防控制中心值班員的職責：

1、自動報警系統顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實。

2、火災核實后，通知中央值班調度室或值班部長，必要時通知管理處主任。

3、根據火場情況和管理處主任的指示，執行通報程序，啟動有關消防設備，并向公安消防部門報警。

4、組織現場與消防控制中心、值班部長與治安大隊大隊長的聯絡，及時反映情況，并檢查通訊設備，保持聯絡暢通。

5、做好火場記錄。管理處義務消防員崗位職責

管理處主任是住宅區消防負責人，管理處員工都是義務消防員，須履行消防員職責如下：

1、管理處全體員工積極主動參加每月消防訓練，按消防部門有關規定要求，認真學習有關消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規范操作技術。

2、在有關部門的指導下，熟練掌握救生的基本方法。在發生火災、臺風、液化氣泄漏、水災等情況下，能及時趕到現場，疏散和組織住戶到達安全地點。

3、熟悉住宅區消防器材和設備的分布情況，當有事故發生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進行搶救工作。

4、對住宅區內的各樓宇的消防器材設備定期檢查及時維修，保證設備處于完好狀況，檢查防火通道，時刻保持暢通，及時糾正消防違章和消防火險隱患。

5、積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設有消防器材的地方標明“消防”字樣和火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向業主普及消防知識和基本的救生、搶險措施以及自救、逃生的方法。

6、在發生火災、液化氣泄漏、暴風雨等情況時，立即通知有關消防單位，并協助調查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護工作。

管理處保潔班長崗位職責

1、服從領導，模范帶頭，以身作則，積極帶領隊員完成上級交給的各項任務。

2、全面負責小區內的清潔衛生工作的安排，做好每口檢查記錄并及時向主管匯報。

3、負責做好保潔員的思想教育、法紀教育工作，組織保潔員學習文化和專業知識。

4、每天督促保潔員負責按時收集、清運生活垃圾。

5、每日檢查監督衛生、消殺，評定工作效益，搞好環境衛生，抓好宿舍內務衛生管理。

6、堅持每日巡查小區衛生，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。

7、堅持原則、辦事公道。

8、完成管理處主任交待的其他任務。

管理處綠化班長崗位職責

對住宅區的綠化工作實施全面統籌管理，為住戶創造、保持怡人的綠化環境。

1、熟悉住宅區綠化概況，充分利用和發展綠化地面積，保持綠地率達35％以上，綠化覆蓋率達40％以上，綠化率完好達99％以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創造優美的植物景觀，發揮綠化的生態環境效益。

2、提高綠化養護管理的知識的技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林器械的使用方法。

3、對花木進行掛牌，標明品種、科屬、原產地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。

4、巡視小區綠化，做好分析、記錄，掌握綠化的基本情況。

5、借鑒他人先進的管理方法，收集住戶對綠化管養的建設性建議，結合實際情況，制定管養計劃、管養辦法，確保綠化管養的正常運作。

6、關心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進綠化工的知識和素質。

7、廣開門路，與社區文化部結合，建設小區“愛綠化、護綠化”的文化環境。

8、與管理處其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。

9、完成管理處主任交辦的其他工作。

管理處園藝工崗位職責

1、負責小區的花草樹木的養護工作，根據住宅區的土壤水質狀況制定和實施管理養護方案。

2、根據花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時間上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節、生長特性、管理辦法等。

3、綠化帶內外保持環境清潔，無枯枝、枯葉、大小花盆堆放整齊，盆載花草品種分類集中管理，擺放高低錯落有序，便于住戶觀賞。

4、根據培養花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲。若不遵循花草的生態規律，不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲而導致花草枯萎、死亡者，一切經濟損失自負。

5、向住戶提供室內綠化免費咨詢服務，并定期聯系住戶，幫助指導住戶進行正確的培植和介紹有關基本知識。

6、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，花圃木棚結構是否牢固，防止造成大的損失。

7、按管理處的收費標準進行收費，不得拿小區的花草私自送人或向住戶索要小費和好處，或者收費不開收據，或多收、少收、不收費，違者按所送花草的價值或收取額的四倍處罰，并立即辭退。

管理處保潔員崗位職責

1、清掃、清洗：高層電梯間、大堂每天清掃一遍，每兩天拖洗一遍，電梯每天擦、抹一遍，后樓梯每周拖洗一遍，公共場所、商場每天清掃一遍，商場每三天打蠟一次。

2、負責小區所有生活垃圾的收集，并協助清運工作，清理干凈工作現場。高層住宅、商場、公共場所每天垃圾清運一次。

3、保潔：當班時間責任區內任何垃圾；臟物、廢物、雜物等，隨產隨清，保持責任區內的衛生．

4、負責大廈周圍的道路，地面停車場，綠化帶的清潔保養工作。

5、負責樓宇首層至天臺，地下室所有公共部分的清潔保養。

管理處倉管員崗位職責

l、熟悉所管物資的名稱、產地、商標、規格、品種、單價、包裝、用途和庫存位置。

2、對入庫的物資應辦好入庫手續并嚴格檢查，如進次品而未查出，須負責任。

3、對所管物資材料，要分門別類，妥善保管、嚴禁損壞或丟失。

4、建立庫臺帳，堅持每周一報賬、每月一盤庫，并報臺賬給管理處主任。

5、對于消耗量大而庫存量小的物資材料，應及時知會管理處。

6、對出庫的物資材料，須嚴格按規定程序辦理出庫手續。

管理處財務主任職責

1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規章制度，努力學習，不斷提高業務水平。

2、編制年、季、月度財務計劃和決策報告，做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執行情況。

3、負責管理處的一切往來賬目的辦理，認真審核原始單據，根據審核無誤的原始單據，填制記賬憑證并及時入帳。

4、主持收支預算、決算，及時清理債權、債務，正確反映經濟活動情況和成果。

5、負責固定資產的分類、建帳立卡、增減折舊、資產清查、報廢計劃以及大修理等核算業務，做到帳、卡、物三者相符．

6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍，負責各項經營管理費、醫療費、勞保費用的審核報銷。

7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作，并妥為保存。

8、完成管理處和公司財務部領導交辦的其它工作。

收款員職責

1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規章制度，努力學習，不斷提高業務水平。

2、對工作認真負責，堅持制度，對業主做到態度和藹、禮貌熱情，保持儀表端莊。

3、負責大廈各項費用的收取統計、核算工作，保證做到日清月結。帳據相符，錢據相符。

4、及時做好收費統計工作，做到帳目清楚。

5、收款情況應有考核，認真編制日報、月報表。做到帳目相符，明細與會計相符，按月核對。

6、完成領導交辦的其他工作。

出納員職責

1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規章制度，努力學習，不斷提高業務水平。

2、負責管理處現金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作。

3、妥善保管現金、空白支票、有價證券和收據。

4、及時辦理銀行結算業務，管理銀行帳戶，月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核算，并編制銀行存款余額調節表。

5、按照規定，具體辦理報銷及經營收入手續收支現金或轉帳款項。

6、按時計發各類人員的工資、補貼、獎金，編制報表。

7、負責員工統籌醫療費的報銷登記工作，嚴格控制超標報銷。

8、完成領導交辦的其他工作．