第一篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)

公司經(jīng)理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國(guó)家的法規(guī)，遵守學(xué)校、后勤集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度。全面主持公司工作。

2、制定物業(yè)公司年度工作計(jì)劃，督促檢查工作計(jì)劃的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)公司行政和經(jīng)濟(jì)行為的管理。負(fù)責(zé)公司管理制度的制定并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3、抓好公司干部隊(duì)伍和骨干隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織公司管理員以上干部和骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作效率。

4、及時(shí)向后勤集團(tuán)提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見和建議，為集團(tuán)決策提供依據(jù)。定期召開公司辦公會(huì)議，總結(jié)工作，研究和解決工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

5、建立和健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理、精簡(jiǎn)、科學(xué)。加強(qiáng)和協(xié)調(diào)同校、院、系各有關(guān)部門的聯(lián)系，虛心聽取各職能部門、教職工和學(xué)生的意見，并采取積極有效的措施加以改進(jìn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

6、健全防火、防盜等安全制度，落實(shí)防范應(yīng)急措施，保障公寓和學(xué)生的財(cái)產(chǎn)及生命的安全。

7、深入基層，關(guān)心職工生活，及時(shí)解決職工工作和生活中出現(xiàn)的困難。

8、掌握市場(chǎng)信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。

9、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)制，努力完成總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。努力完成學(xué)校和集團(tuán)交辦的其他工作任務(wù)。

公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。加強(qiáng)信息溝通，抓好分管區(qū)域各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。

2、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力；組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率。

3、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃，及時(shí)檢查落實(shí)。

4、深入工作現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

5、大膽改革，勇于創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥地探索學(xué)生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)公寓管理員和保潔員管理計(jì)劃的制定，定期召開全體職工大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神。

3、對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，增強(qiáng)責(zé)任心，盡心盡職搞好各項(xiàng)工作。

4、組織全體職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)技能和管理等方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

學(xué)生公寓主管崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，加強(qiáng)信息溝通，經(jīng)常檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)學(xué)生公寓工作人員的思想教育、檢查、評(píng)比、考核及其他工作。辦理學(xué)生進(jìn)校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊(cè)。

3、負(fù)責(zé)安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報(bào)告，確保公寓安全。

4、建立健全所轄公寓家具、照明等設(shè)施的檔案，落實(shí)責(zé)任到人，防止無(wú)故丟失損壞。

5、節(jié)約用水用電，對(duì)超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)將所轄學(xué)生公寓學(xué)生的有關(guān)情況與所在院、系進(jìn)行協(xié)商和溝通。

6、負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)學(xué)生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，督促學(xué)生做好室內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生的保持維護(hù)。

7、就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見，對(duì)學(xué)生公寓工作人員的調(diào)動(dòng)、辭退有建議權(quán)。

8、熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

學(xué)生公寓協(xié)管崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)，努力完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向?qū)W生公寓主管匯報(bào)，加強(qiáng)信息溝通，協(xié)助學(xué)生公寓主管檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓的各項(xiàng)管理工作。

2.協(xié)助學(xué)生公寓主管辦理所轄學(xué)生進(jìn)校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊(cè)。

3.協(xié)助學(xué)生公寓主管安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報(bào)告，確保公寓安全。

4.協(xié)助學(xué)生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設(shè)施的檔案，落實(shí)責(zé)任到人，防止無(wú)故丟失損壞。

5.節(jié)約用水用電，協(xié)助學(xué)生公寓主管對(duì)超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。

6.協(xié)助學(xué)生公寓主管就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見，對(duì)公寓工作人員的調(diào)動(dòng)、辭退有建議權(quán)。

7.熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

學(xué)生公寓管理員崗位職責(zé)

1、根據(jù)《學(xué)生公寓管理辦法》管理本幢學(xué)生公寓。

2、負(fù)責(zé)辦理本幢學(xué)生公寓學(xué)生的住、離宿手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)本幢學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施及房

第二篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)

物業(yè)公司崗位職責(zé)

一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)策略。

2.制訂物業(yè)公司、季度、月度工作計(jì)劃，并組織相關(guān)人員落實(shí)。3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各崗位人員履行職責(zé)情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部上下關(guān)系，關(guān)心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.定期組織有關(guān)人員討論、研究公司的經(jīng)營(yíng)狀況。

6.協(xié)調(diào)本公司與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。

7.負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通、匯報(bào)等工作。8.負(fù)責(zé)辦理物業(yè)公司重大事情的處理。

二、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.小區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的日常管理工作，負(fù)責(zé)公司管理思想、經(jīng)營(yíng)理念、管理目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)在本小區(qū)的貫徹、落實(shí)。對(duì)本小區(qū)的內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查。各階段工作計(jì)劃、總結(jié)的擬寫；負(fù)責(zé)各崗位物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、整改、跟進(jìn)工作，并隨時(shí)接受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)域內(nèi)日常事務(wù)投訴的處理，協(xié)調(diào)，遇重大事件或超出本崗位處理權(quán)限的事件，立即向公司上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.主持本部門各種會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，布置工作任務(wù)，下達(dá)工作目標(biāo)，解決下級(jí)各種困難和問(wèn)題。

5.熟悉本部門的人力、物力、財(cái)力，了解小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、綠化等，熟悉本小區(qū)特點(diǎn)及周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)梳理內(nèi)外部各種關(guān)系；

6.熟悉了解小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取情況和標(biāo)準(zhǔn)，并制定收費(fèi)考核辦法，及時(shí)督促收費(fèi)進(jìn)度。

7.積極開展、落實(shí)所轄小區(qū)的檢查工作，包括各項(xiàng)日常接待投訴、員工思想教育、違紀(jì)查處工作等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰。組織、安排內(nèi)部培訓(xùn)工作，實(shí)施、監(jiān)督量化考核工作。

工管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與部門之間進(jìn)行溝通，不斷提高服務(wù)水平。

3、跟進(jìn)維修記錄情況，進(jìn)行維修回訪，了解業(yè)主的信息反饋，對(duì)于業(yè)主的投訴，做出有效措施、適當(dāng)處理、安排并做好相關(guān)記錄及回訪解釋工作。

4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業(yè)主、住戶滿意度測(cè)評(píng)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

5、能夠處理各類突發(fā)事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關(guān)人等事故，能夠處理并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的善后處理工作。

6、定期組織部門會(huì)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好對(duì)物管員的工作監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)與

其它各部門工作。

7、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門各崗位員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)考核。

8、定期與部門員工進(jìn)行工作、生活交流，了解員工工作狀態(tài)，了解相關(guān)信息。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收繳情況分析及完整的處置方法，做好物業(yè)管理等費(fèi)用的收 繳工作。

10、對(duì)空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業(yè)主委托事項(xiàng)的辦理。

11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

（二）前臺(tái)人員崗位職責(zé)

1.熱情主動(dòng)做好物業(yè)服務(wù)接待、接聽工作，耐心回答其提問(wèn)，對(duì)無(wú)法回答的問(wèn)

題提交相關(guān)物管員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

2.對(duì)于來(lái)人來(lái)電的報(bào)修項(xiàng)目準(zhǔn)確及時(shí)地打單處理，合理安排業(yè)主報(bào)修，向業(yè)主

說(shuō)明維修所需的時(shí)限。

3.正確對(duì)待業(yè)主的投訴，如實(shí)詳細(xì)填寫《投訴記錄表》，及時(shí)交物管員或主管處

章現(xiàn)象及時(shí)處理。

4.熟悉治安、消防方面有關(guān)法律和法規(guī)，懂得火警、盜警等各種突發(fā)事故的應(yīng)急處理。

5.每月組織秩序維護(hù)員對(duì)消防設(shè)施、器材檢查，并填寫《消防設(shè)施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設(shè)施、器材管理臺(tái)帳。

6.經(jīng)常組織秩序維護(hù)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期對(duì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)及秩序維護(hù)員進(jìn)行考核。

7.重點(diǎn)抓好門崗、巡邏崗及監(jiān)控室的值班工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

（二）秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.協(xié)助主管監(jiān)督及教導(dǎo)秩序維護(hù)員的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓(xùn)、檢查儀容儀表、分派崗上有關(guān)工作。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規(guī)范的示教工作，不斷提高其工作技能。

4.不定時(shí)巡視、督促各崗執(zhí)勤情況，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行講評(píng)。

5.處理一般性的治安事件和業(yè)主投訴。6.管理好本班的執(zhí)勤用品和公用物資。

7.當(dāng)班時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場(chǎng)處理，發(fā)生重大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí)，一般問(wèn)題做好書面記錄、分析并報(bào)告。

8.完成上級(jí)交給的一切任務(wù)，并做好當(dāng)班工作。

（三）秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全規(guī)定，防止各類事故的發(fā)生。

2.積極參加體能訓(xùn)練，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，認(rèn)真鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

3.尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，為公司爭(zhēng)光。4.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任感和主人翁精神。

5.熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，業(yè)主及車輛特點(diǎn)，了解小區(qū)的周圍環(huán)境，

箱。

7.無(wú)緊急情況，禁止任何人擅自使用消防設(shè)施。8.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

（六）秩序維護(hù)部監(jiān)控員崗位職責(zé)

1.樹立高度的工作責(zé)任心，實(shí)行24 小時(shí)值班制度，做到無(wú)人接崗不得下崗。2.保持監(jiān)控中心的安靜、整潔，做好監(jiān)控中心的環(huán)境、設(shè)備的外部清潔。3.當(dāng)班時(shí)必須高度集中精力，嚴(yán)密關(guān)注監(jiān)視屏的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即錄像

并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及主管。

4.做好交接工作，交接班雙方要認(rèn)真仔細(xì)地檢查監(jiān)控室內(nèi)一切器材及設(shè)備的運(yùn)

行情況、物品數(shù)量，做好詳細(xì)的交接記錄。有疑問(wèn)應(yīng)在交班人員沒(méi)下崗之前提出，并報(bào)告領(lǐng)班，明知而不說(shuō)或換班后發(fā)現(xiàn)者由接班隊(duì)員負(fù)責(zé)。

5.熟悉和掌握監(jiān)控中心各種設(shè)備的性能及操作，嚴(yán)守操作規(guī)程，如因違章操作

引發(fā)的事故及設(shè)備損壞，由違章者負(fù)責(zé)。

6.愛(ài)護(hù)和保證監(jiān)控中心內(nèi)一切器材設(shè)備的安全，發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備、器材出現(xiàn)故障，應(yīng)馬上通知領(lǐng)班及工程部派人檢修、處理，嚴(yán)禁私自亂拆、亂動(dòng)任何設(shè)備、器材，違者追究當(dāng)值人員的責(zé)任。

7.嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作程序工作，無(wú)緊急或可疑情況，不得隨意切換畫面，按規(guī)

定對(duì)錄像資料進(jìn)行保存。

8.每天交接班時(shí)監(jiān)控室內(nèi)的垃圾由下班人員帶出，各類文件、資料、物品要按

規(guī)定擺放整齊。

9.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

六、保潔部各崗位人員職責(zé)

（一）保潔主管職責(zé)

證。

3.負(fù)責(zé)維修部所有人員的評(píng)價(jià)及監(jiān)督管理工作。

4.解決各方面的技術(shù)問(wèn)題，帶領(lǐng)各專業(yè)人員做好維護(hù)保養(yǎng)工作，保證系統(tǒng)的正常。

5.負(fù)責(zé)空置房屋及其附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)。檢查考評(píng)維修工服務(wù)質(zhì)量及工程質(zhì)量，同時(shí)做好專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)及考核工作。

6.負(fù)責(zé)能源消耗及資源的控制工作，保證最大限度地低耗運(yùn)行。

7.負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的收集、整理、歸檔負(fù)責(zé)做好設(shè)備、設(shè)施的測(cè)試計(jì)劃及各項(xiàng)記錄，填報(bào)規(guī)定的各種報(bào)表。

8.制定、月度檢修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織人員對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維保工作，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

9.對(duì)公共區(qū)域的能耗做好記錄，分析消耗情況，做好節(jié)能降耗各項(xiàng)工作措施。10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）電工崗位職責(zé)

1.電工必須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)措施。

2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守值班崗位，要經(jīng)常巡視用電設(shè)備。3.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握小區(qū)用電設(shè)備的原理，判斷故障準(zhǔn)確，維修保質(zhì)、快速。

4.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)施設(shè)備巡視、維修。

5.應(yīng)急發(fā)電時(shí)更換線路、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，盡快恢復(fù)供電。及時(shí)處理供電故障，保障所轄小區(qū)正常用電。

6.進(jìn)入配電室工作應(yīng)有兩名設(shè)施設(shè)備維護(hù)員一起上崗。

7.嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)各樓層強(qiáng)電井內(nèi)線路、雙電源箱、照明總電源控制箱檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，并做好運(yùn)行記錄。

8.負(fù)責(zé)每月定期抄寫各樓宇公共用電電數(shù)表，并同時(shí)檢查電表工作是否正常。

9.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

（三）水暖工崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)公司的行政、后勤、人力資源管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)訪接待和公司會(huì)議的安排組織工作。

2.負(fù)責(zé)公司員工的招聘、考勤、考核的管理。

3.負(fù)責(zé)公司總結(jié)、工作計(jì)劃、規(guī)章制度和其它綜合性文稿的撰寫。4.負(fù)責(zé)安排公司的月度、季度、工作會(huì)議及公司辦公會(huì)議，做好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各部門貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。

5.協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，推動(dòng)日常工作有序開展。6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和外部來(lái)文來(lái)電的簽收及處理工作。

7.負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳的策劃、組織、實(shí)施和辦公設(shè)備、用品的采購(gòu)工作。8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）辦公室文員崗位職責(zé)

1.在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助推動(dòng)日常工作的開展。2.負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)的組織、安排工作。

3.負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)的管理工作。4.負(fù)責(zé)公司考勤的記錄和違規(guī)違紀(jì)的檢查工作。5.負(fù)責(zé)辦公室的其他外聯(lián)、來(lái)訪人員的接待工作。6.負(fù)責(zé)公司工作牌、工服的制作、管理、調(diào)配和發(fā)放工作。7.負(fù)責(zé)公司辦公電話、電腦和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)

物業(yè)公司崗位職責(zé)

一、職位（崗位）設(shè)置

公司共設(shè)十四種職位（崗位），即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理（部門不設(shè)副職）、會(huì)計(jì)、出納、文秘、主管、房管、公關(guān)、保安、水電維修、園林綠化、家政保潔。

二、職位（崗位）職數(shù)

總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總經(jīng)理助理1人，行政管理總監(jiān)，部門經(jīng)理7人，主辦會(huì)計(jì)1人，出納1人，文秘1人，文藝指導(dǎo)1人，房管數(shù)人、主管數(shù)人，公關(guān)數(shù)人，小區(qū)財(cái)務(wù)數(shù)人，保安數(shù)人，家政保潔數(shù)人，水電維修數(shù)人、園林綠化數(shù)人。上述人員中數(shù)額未指明的按實(shí)際需要確定。

三、部門職責(zé)

1、總經(jīng)理辦公室：處理總經(jīng)理交辦的日常事務(wù)，主要是公司文件起草、信息綜合匯總處理。

2、財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理、核發(fā)工資、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、證照年檢、審計(jì)稽核。

3、人力資源部：人力資源、考勤考核、勞動(dòng)工資、檔案資料、教育培訓(xùn)、形象宣傳、小區(qū)文化。

4、綜合管理部：承擔(dān)公司行政事務(wù)、后勤采購(gòu)、客戶服務(wù)、文印業(yè)務(wù)。

5、市場(chǎng)公關(guān)部：客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目開發(fā)、信息收集、立項(xiàng)論證、投訴處理、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，化解小區(qū)矛盾、糾紛，制定應(yīng)急方案，掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)。

6、工程維修部：設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能降耗、機(jī)電維修、智能系統(tǒng)、裝修審批、工程擔(dān)當(dāng)施工方案。

7、安全保安部：出入管理、消防設(shè)備維護(hù)、防火監(jiān)督、二次裝修管理、維護(hù)治安、車輛管理、小區(qū)監(jiān)控、應(yīng)急處置、義務(wù)勞動(dòng)、便民服務(wù)。

8、家政服務(wù)部：環(huán)境保護(hù)、綠化護(hù)養(yǎng)、清潔維護(hù)、家庭護(hù)理、家教保健、家政服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)。

9、小區(qū)管理處：執(zhí)行落實(shí)公司的統(tǒng)一安排、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)轄區(qū)的日常管理。

四、崗位職責(zé)

基本素質(zhì)：誠(chéng)實(shí)、友善、堅(jiān)韌、奉獻(xiàn) 總體要求：

1、要一切行動(dòng)聽指揮。

2、要甘當(dāng)小區(qū)忠誠(chéng)守護(hù)者，爭(zhēng)做業(yè)主滿意貼心人。

3、要做事講原則、辦事講效率、處事講方法。

4、要有嚴(yán)密的組織紀(jì)律、嚴(yán)格的管理要求、嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事態(tài)度。

5、要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神（精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)友好）、敬業(yè)精神（恪盡職守、愛(ài)崗敬業(yè)）、吃苦精神（吃苦耐勞、任勞任怨）、拼搏精神（奮勇當(dāng)先、在所不辭）、奉獻(xiàn)精神（有位有為，默默奉獻(xiàn)）。

6、要具有獅的威武（體魄）－健壯有力；鷹的犀利（眼睛）－體察入微；狗的機(jī)靈（嗅覺(jué)）－聰明機(jī)智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐勞；羊的親和（精神）－溫情善良、狼的勇猛（性格）－頑強(qiáng)勇敢。

分類職責(zé)

（1）、總經(jīng)理

1、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主持組織公司的全面工作，分管人事、財(cái)務(wù)部

2、組織實(shí)施公司工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配使用方案。

3、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新建項(xiàng)目。

4、決定公司機(jī)構(gòu)和人事編制，決定總經(jīng)理助理及各部門高中層管理人員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲；建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據(jù)管理的需要，聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)顧問(wèn)并決定其報(bào)酬。

6、決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

7、審查批準(zhǔn)計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)開發(fā)項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款使用、貸款擔(dān)保的可行性報(bào)告。

8、健全財(cái)務(wù)管理，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

9、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)公司需要的員工隊(duì)伍。

10、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象。（2）、副總經(jīng)理職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好分管工作。并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證公司各項(xiàng)工作計(jì)劃的全面實(shí)現(xiàn)。

2、熟悉和掌握公司情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出建議和意見，當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手。

3、組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

4、審定、督促、考核部門工作標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則的落實(shí)，重大問(wèn)題要及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)規(guī)范化管理工作、組織實(shí)施和檢查考核工作。

6、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

7、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。（3）總經(jīng)理助理職責(zé)

1、根椐公司的經(jīng)營(yíng)方針，制定出切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，并提出、月度實(shí)施計(jì)劃以及新項(xiàng)目的開發(fā)方案。

2、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。掌握、了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息。

3、協(xié)助總經(jīng)理分管日常行政辦公事務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、業(yè)務(wù)拓展、部門協(xié)調(diào)、精神文明和園區(qū)建設(shè)。

4、管理好分管部門人員，負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行思想教育，組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促員工遵守規(guī)章制度，完成好工作任務(wù)。

5、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。（4）、行政管理總監(jiān)：

1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政事務(wù)管理

2、檢查巡視公司各管理處和部門工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)

3、監(jiān)管財(cái)務(wù)、后勤工作

4、接受總經(jīng)理交辦的其他工作（5）總經(jīng)辦主任（秘書）：

1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)助部門工作，監(jiān)督各部門認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。檢查督促各部門對(duì)總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。

2、學(xué)習(xí)研究黨和國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)公司的工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分枝和登記工作。

4、按總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。向公司各部門索取必要的資料和情況。

5、協(xié)調(diào)、安排涉及部門經(jīng)理參加的各種會(huì)議。對(duì)要求各部門經(jīng)理參加的會(huì)議，要綜合平衡或精簡(jiǎn)壓縮。

6、負(fù)責(zé)公司的會(huì)議籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。

7、負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授權(quán)的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告。

8、完成總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（6）、部長(zhǎng)、經(jīng)理、管理處主任：

1、負(fù)責(zé)制定所屬部門（分公司）的各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建各項(xiàng)運(yùn)作體系。

2、合理運(yùn)用部門（分公司）資金，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。

3、負(fù)責(zé)所屬部門（分公司）各項(xiàng)用品和服務(wù)采購(gòu)的審批。

4、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和考核工作，認(rèn)真采納員工合理化建議。

5、負(fù)責(zé)所屬部門（分公司）的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)處理重大投訴。

7、完成總經(jīng)理交辦的工作。

A綜合部長(zhǎng)：綜合部是一個(gè)綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)部門，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（1）、協(xié)助總經(jīng)理處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一些矛盾糾紛，辦理涉外的一些業(yè)務(wù)工作。（2）、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作。

（3）、負(fù)責(zé)督促、檢查各部門對(duì)上級(jí)的指示、總經(jīng)理辦公室決議及總經(jīng)理決議的貫徹執(zhí)行。

（4）、定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)業(yè)務(wù)、行政等方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)書面匯報(bào)。

（5）、根根據(jù)總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排并做好會(huì)務(wù)工作。（6）對(duì)辦公用房進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。（7）、組織并做好來(lái)客接待和用車的管理工作。（8）、根據(jù)總經(jīng)理提出的方針、目標(biāo)、要求及時(shí)編制本室的具體措施，并組織貫徹落實(shí)。

（9）、負(fù)責(zé)公司辦公用品的分配，調(diào)整辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)的制訂管理，平等辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)及各部門文明辦公執(zhí)行檢查督促。

（10）、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

B人力資源部長(zhǎng)：

1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理規(guī)章制度并加以督促檢查落實(shí)；

2、按機(jī)構(gòu)設(shè)置，編制各類崗位職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。

3、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、離職手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、考勤統(tǒng)計(jì)工作。

5、負(fù)責(zé)員工工資定級(jí)、升級(jí)、調(diào)整的審批審報(bào)手續(xù)；

6、負(fù)責(zé)辦理員工請(qǐng)假、探親、休假的有關(guān)手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作；

8、負(fù)責(zé)處理勞動(dòng)糾紛及善后工作；

9、根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置要求，編制公司年、季勞動(dòng)人事、工資計(jì)劃；

10、做好人力資源成本費(fèi)用率控制；

11、組織安排公司日常及節(jié)假日的總值班；

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的其他工作。

C財(cái)務(wù)部長(zhǎng)

⑴、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)，圍繞企業(yè)目標(biāo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。⑵、制訂和不斷完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)部各崗位的責(zé)任制。

⑶、參與經(jīng)營(yíng)決策，審查或參與擬定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件，對(duì)違反國(guó)家法律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及損害公司利益的經(jīng)濟(jì)合同要拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，加強(qiáng)事前監(jiān)督事中控制及事后檢查。

⑷、科學(xué)管理，維護(hù)法人、投資者、債權(quán)人和企業(yè)的正當(dāng)利益。⑸、參與資金預(yù)算的編制、加強(qiáng)資金使用的管理。

⑹、控制成本、開源節(jié)流，最大限度的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

⑺、為使企業(yè)的決策人及時(shí)掌握本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，必須及時(shí)保送會(huì)計(jì)和各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

⑻、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，為決策人提供重要的財(cái)務(wù)信息。

⑼、協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

⑽、督促和檢查本部門的工作，使財(cái)務(wù)部門成為既分工嚴(yán)謹(jǐn)、又相互合作的高效運(yùn)作機(jī)構(gòu)。D工程部長(zhǎng)

⑴、管理本部日常工作，提請(qǐng)本部人員的任免，承擔(dān)本部工作責(zé)任；

⑵、協(xié)助公司進(jìn)行招議標(biāo)，編制標(biāo)底，擬定合同，參與合同鑒定、執(zhí)行管理合同； ⑶、負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)有關(guān)方面的綜合協(xié)調(diào)工作； ⑷、協(xié)助和主持處理工程中發(fā)生的問(wèn)題； ⑸、對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、公司經(jīng)營(yíng)提出合理化建議； ⑹、主持技術(shù)交底、圖紙會(huì)審；

⑺、檢查開工前準(zhǔn)備工作，審核簽署開工、停工、復(fù)工； ⑻、工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、變更設(shè)計(jì)、本部行文的審定； ⑼、制定本部的各種管理制度、崗位職責(zé)、考核條例； ⑽、審核簽署工程款的支付申請(qǐng)；

⑾、參與驗(yàn)槽，基礎(chǔ)隱蔽驗(yàn)收、主持主體、竣工驗(yàn)收； ⑿、初審工程預(yù)、決算；

⒀、完成公司安排的其他工作； E市場(chǎng)部部長(zhǎng)

1、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)信息的收集、整理、分析工作。

3、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)范圍內(nèi)，選擇、決定對(duì)外承接項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)書、管理方案進(jìn)行審核、修改，征詢其他相關(guān)部門的意見，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外承接項(xiàng)目接待、洽談，組織完成合同的評(píng)審、簽訂和續(xù)簽工作。7、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

8、負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。、做好市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有計(jì)劃地接收新的物業(yè)托管項(xiàng)目，加快公司的發(fā)展壯大。

10、根據(jù)公司實(shí)際，積極拓展新的創(chuàng)利項(xiàng)目，制定創(chuàng)收性的方便業(yè)主的活動(dòng)計(jì)劃。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。F保安部部長(zhǎng)

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、負(fù)責(zé)抓好保安人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查小區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理小區(qū)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。

10、對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議。G小區(qū)管理處主任

⑴、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)日常的綜合服務(wù)及安全管理工作，完成總公司下達(dá)的物業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)；

⑵、負(fù)責(zé)責(zé)物業(yè)接管和入住管理，做好所轄物業(yè)管理方案的制定。⑶、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)糾正、預(yù)防措施的制定及實(shí)施；

⑷、組織接待業(yè)主、住戶的報(bào)修、投訴，并對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行回訪； ⑸、審核裝修申請(qǐng)，并對(duì)裝修進(jìn)行檢查、驗(yàn)收； ⑹、負(fù)責(zé)報(bào)告并在職能范圍內(nèi)處置突發(fā)事件；

⑺、負(fù)責(zé)按法規(guī)和條例及國(guó)家主管行政部門的規(guī)定和要求進(jìn)行消防管理； ⑻、主持建立房屋資料檔案和負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算管理，并定期向業(yè)主公布 收支情況帳目表；

⑼、做好環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消殺和維護(hù)； ⑽、組織和開展社區(qū)文化活動(dòng)；

⑾、負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工正確、合理地使用設(shè)備，滿足提供服務(wù)的需求； ⑿、負(fù)責(zé)定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查；

6、財(cái)務(wù)人員：

A會(huì)計(jì)職責(zé)

⑴、嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查研究、布置、總結(jié)公司的財(cái)務(wù)工作，不斷改進(jìn)和提高工作效率。

⑵、組織制定公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并督促貫徹執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的，要及時(shí)制止糾正，重大問(wèn)題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

⑶、依會(huì)計(jì)核算的原則填寫憑證和編制會(huì)計(jì)報(bào)表。⑷、依法納稅。

⑸、定期向公司匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，審查對(duì)外報(bào)送的會(huì)計(jì)資料。

⑹、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的核定工作及管理，提高資金使用效果，召開財(cái)務(wù)成本計(jì)劃完成情況的分析會(huì)，找差距、挖潛力為公司增收節(jié)支。

⑺、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。B出納職責(zé) ⑴、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度，根據(jù)會(huì)計(jì)人員審核、簽章的記帳憑證進(jìn)行復(fù)核，辦理款項(xiàng)收付，對(duì)于重大的開支款項(xiàng)必須經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)主管人員或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可辦理。收、付款后，要蓋“收訖、付訖”戳記與存根一并保存，支票遺失時(shí)，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

⑵、根椐已經(jīng)辦理完畢的收付憑證，逐筆登記現(xiàn)金和銀行存款的日記帳，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符，銀行存款的帳面余額要及時(shí)與銀行對(duì)帳單核對(duì)。月末要編出“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，對(duì)于未達(dá)帳款，要及時(shí)查詢。出納員不兼管收入、費(fèi)用、債權(quán)、債務(wù)帳簿的登記工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作。

⑶、對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保安全和完整無(wú)缺，如有短缺要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

⑷、出納員所管的章必須妥善保管，嚴(yán)格按照印章管理制度規(guī)定使用，但簽發(fā)票前使用的各種印章，不得全部交由出納員一人保管，對(duì)于空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)，保管好公司的有關(guān)證券及空白發(fā)票。（5）負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)和公司各項(xiàng)費(fèi)用。

7、房管員：

⑴ 負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)發(fā)房地產(chǎn)法規(guī)以及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)方針政策； ⑵ 負(fù)責(zé)做好小區(qū)和接待業(yè)主、入住手續(xù)的日常事務(wù)性工作；

⑶ 負(fù)責(zé)登記客戶購(gòu)房的基本情況；熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、座向和排列；單元戶數(shù)；了解業(yè)主、住戶居住情況和物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，做好情況熟悉、服務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤；

⑷ 對(duì)管轄范圍內(nèi)，堅(jiān)持每天至少巡視兩次，做好公共設(shè)施器材巡視檢查記錄；對(duì)裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電等進(jìn)行督促檢查，以及管區(qū)道路、綠化、樓宇公用通道等環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違章和不文明的行為及時(shí)制止并處罰或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

⑸ 負(fù)責(zé)搜集業(yè)主基本信息，建立好房屋資料檔案。做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住用戶檔案，如收費(fèi)依據(jù)、裝修申請(qǐng)表以及水電表、管理費(fèi)、有償服務(wù)及其他共用等材料，分門別類歸檔保存；

⑹ 根據(jù)業(yè)主、住用戶的要求，盡量安排提供便民服務(wù)，做好相互溝通聯(lián)系工作，傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)通知和規(guī)定，配合公安保衛(wèi)部門和居委會(huì)做好樓宇的安全防范和計(jì)劃生育工作；

⑺ 配合相關(guān)部門做好樓宇的驗(yàn)收交接工作，負(fù)責(zé)對(duì)樓宇、棟、門和未入住的門、防盜門、信箱、電表、水表、鑰匙等的收發(fā)和保管工作；

⑻ 受業(yè)主委托，提供其他有償服務(wù)信息。

8、協(xié)調(diào)員（公關(guān)）

（1）負(fù)責(zé)日常業(yè)主法律事務(wù)的處理

（2）負(fù)責(zé)搜集、整理業(yè)務(wù)信息資料，為公司決策提供依據(jù)（3）負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作（4）加強(qiáng)與外界接觸交流，做好送往迎來(lái)工作（5）解決業(yè)主和業(yè)主，業(yè)主和公司之間的矛盾糾紛（6）協(xié)調(diào)業(yè)主和公司關(guān)系。

（7）及時(shí)報(bào)告和處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事故。（8）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

9、文化指導(dǎo)：

（1）負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)方案。

（2）負(fù)責(zé)各種文體活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的組織策劃。

（3）負(fù)責(zé)組織開展與業(yè)主的聯(lián)誼活動(dòng)和文體交流活動(dòng)，加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，并做好“社區(qū)活動(dòng)記錄”。

（4）做好企業(yè)文化和形象宣傳策劃。

（5）加強(qiáng)與各物業(yè)公司的交流聯(lián)絡(luò)，以文會(huì)友。

（6）接受公司領(lǐng)導(dǎo)分派的工作。

10、文員：

（1）負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理辦公室文件，并做好公司文件、資料的編號(hào)、打印、發(fā)放、立卷、歸檔、保管工作。

（2）保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具和器材。（3）記錄整理公司各種會(huì)議紀(jì)要，并及時(shí)發(fā)放、存檔。（4）接待與通報(bào)總經(jīng)理室客人。（5）負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

（6）做好各部門銜接工作，并收集各部門業(yè)務(wù)情況，及時(shí)向總經(jīng)理提供所需資料。（7）收發(fā)報(bào)刊函件及時(shí)整理保管。（8）協(xié)助公司各部門的資料整理。

（9）管理公司檔案,管理公司電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，傳真機(jī)。

（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

11、技術(shù)顧問(wèn)：

（1）負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。（2）對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的提出解決的實(shí)施方案。

（3）掌握樓房?jī)?nèi)各類電子報(bào)警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法。

（4）熟悉樓房?jī)?nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法。

12、綜合服務(wù)主管崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標(biāo)和管理制度規(guī)定和有關(guān)政策。②負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展準(zhǔn)備工作和其他事務(wù)。③簽訂物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關(guān)物業(yè)管理協(xié)議。④辦理業(yè)主入住的有關(guān)手續(xù)，發(fā)放相關(guān)資料。

⑤負(fù)責(zé)社區(qū)各種文體活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作。

13、保安主管崗位職責(zé)

①全面負(fù)責(zé)社區(qū)的治安、消防、車輛管理。

②做好部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織治安隊(duì)員進(jìn)行軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平。③負(fù)責(zé)本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。

④做好本部門的日常工作，主持領(lǐng)班會(huì)議和全體治安人員會(huì)議，定期進(jìn)行工作講評(píng)。⑤負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。⑥協(xié)助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理?xiàng)l例》執(zhí)行。⑦完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14、維修主管崗位職責(zé)

①為業(yè)主提供房屋裝修房屋，設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)。

②掌握樓房?jī)?nèi)各類電子報(bào)警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法。③熟悉樓房?jī)?nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法。

④對(duì)樓房、設(shè)施設(shè)備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。⑤確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。

⑥及時(shí)滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)及時(shí)完成。⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

15、保潔主管崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；

②負(fù)責(zé)本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；

③制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進(jìn)行檢查； ④搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化的設(shè)施建設(shè)； ⑤做好清衛(wèi)、綠化宣傳工作； ⑥完成上級(jí)交給的其他工作。16、環(huán)境衛(wèi)生及綠化工職責(zé)

⑴、每天對(duì)小區(qū)馬路、人行道打掃兩次，各單元樓梯間打掃一次。

⑵、對(duì)整個(gè)小區(qū)內(nèi)的各個(gè)部落實(shí)行全日制的打掃檢查，不允許小區(qū)內(nèi)存在紙硝、果皮、垃圾、煙頭等物，保持整天的清潔衛(wèi)生。

⑶、對(duì)現(xiàn)有綠地要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，經(jīng)常除草，根據(jù)季節(jié)施肥、澆水、整型修剪、防蟲治病，并確定專人負(fù)責(zé)。

⑷、不攀折損壞花木，不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)堆放物品、車輛。

⑸、人為造成花木及保護(hù)措施損壞的，根據(jù)有關(guān)主管部門規(guī)定進(jìn)行處罰。

17、水電工職責(zé)

⑴、負(fù)責(zé)小區(qū)電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

⑵、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。建立日常檢查巡視制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使維修，并建立相關(guān)的檢查巡視記錄。

⑶、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。

⑷、負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。(5)、負(fù)責(zé)大廈外判工程的監(jiān)管工作。

(6)、負(fù)責(zé)水電表的抄數(shù)、登記、匯總、上報(bào)，并做好與財(cái)務(wù)的銜接工作。

（7）認(rèn)真學(xué)習(xí)水、電維修技術(shù)，不僅能準(zhǔn)確判斷毛病，而且能做到手到病除，提高服務(wù)質(zhì)量。

18、保安治安職責(zé)

（1）、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物。（2）、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。（3）、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無(wú)關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

（4）、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

（5）、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。（6）、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

（7）、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

（8）、禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

（9）、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。（10）、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（一）、管理處主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立結(jié)構(gòu)各項(xiàng)運(yùn)作體系。

2、負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。

3、合理運(yùn)用管理處資金，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，負(fù)責(zé)各項(xiàng)用品和服務(wù)采購(gòu)的審批。

4、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和考核工作，認(rèn)真采納員工合理化建議。

5、負(fù)責(zé)管理處的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

6、協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系，配合業(yè)主委員的各項(xiàng)工作。

7、根據(jù)公司和業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)，主持、審查、簽訂對(duì)外各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。

8、負(fù)責(zé)處理重大投訴。

9、執(zhí)行公司決議，配合公司發(fā)展規(guī)劃。

（二）、綜服主管崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標(biāo)和管理制度規(guī)定和有關(guān)政策。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展準(zhǔn)備工作和其他事務(wù)。

3、簽訂物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關(guān)物業(yè)管理協(xié)議。

4、辦理業(yè)主入住的有關(guān)手續(xù)，發(fā)放相關(guān)資料。

5、負(fù)責(zé)社區(qū)各種文體活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作。

（三）、保安主管崗位職責(zé)

1、在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)社區(qū)的治安、消防、車輛管理。

2、做好部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織治安隊(duì)員進(jìn)行軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平。

3、負(fù)責(zé)本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。

4、做好本部門的日常工作，主持領(lǐng)班會(huì)議和全體治安人員會(huì)議，定期進(jìn)行工作講評(píng)。

5、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。

6、協(xié)助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

（四）、維修主管崗位職責(zé)

1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供房屋裝修房屋，設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)。

2、掌握樓房?jī)?nèi)各類電子報(bào)警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法。

3、熟悉樓房?jī)?nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法。

4、對(duì)樓房、設(shè)施設(shè)備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。

5、確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。

6、及時(shí)滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)及時(shí)完成。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

（五）、保潔主管崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；

2、負(fù)責(zé)本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；

3、制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進(jìn)行檢查；

4、搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化的設(shè)施建設(shè)；

5、做好清衛(wèi)、綠化宣傳工作；

6、完成上級(jí)交給的其他工作。總經(jīng)理：

一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策。

二、公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理體制，總經(jīng)理是公司的最高負(fù)責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)。將垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度在公司經(jīng)營(yíng)中具體落實(shí)，保證日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

三、全面組織公司管理、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開拓工作及經(jīng)濟(jì)管理工作。

四、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合公司實(shí)際，研究制定公司發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針，新增項(xiàng)目，投資決策方案。

五、研究、確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立或調(diào)整方案，提出公司管理人員名單，并正式確定任免，制定公司人事政策，審批任職資格。

六、研究、審批和簽發(fā)人事管理、勞動(dòng)管理、經(jīng)濟(jì)管理、勞動(dòng)報(bào)酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的動(dòng)行機(jī)制保證公司各部門管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

七、研究制定公司預(yù)算，確定各部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)和市場(chǎng)銷售計(jì)劃，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，將預(yù)算和計(jì)劃控制結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)檢查和監(jiān)督任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證公司預(yù)算任務(wù)的順利完成。

八、主持召開公司管理工作、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)分析會(huì)議，掌握控制公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，審批公司各種重要合同、財(cái)務(wù)支出，聽取各部門匯報(bào)，并就重大項(xiàng)目、銷售、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)開支作出指令。

九、貫徹公司的宗旨，審批各部門崗位職責(zé)和管理制度、服務(wù)程序，處理重要投訴，保證公司動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理的貫徹實(shí)施。

十、善于全面掌握公司經(jīng)營(yíng)管理工作中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司各部門帶傾向性的問(wèn)題，并迅速發(fā)出指令，采取措施。具有塑造公司的整體形象，使公司的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)的能力。

辦公室：企業(yè)管理辦公室是在公司領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定與貫徹全公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法以及各部門各類人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開展群眾性的管理活動(dòng),總結(jié)和推廣公司企業(yè)管理的行政管理和檢查,建立完善各項(xiàng)規(guī)章,制定和審核全公司各項(xiàng)制度和管理辦法。

一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章, 促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理，協(xié)助人力資源部搞好員工培訓(xùn)工作。

二、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議的通知，記錄和督辦檢查辦公會(huì)議有關(guān)決議的落實(shí)。

三、負(fù)責(zé)公司的公文資料，信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下傳和下情上報(bào)。

四、負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)。

五、負(fù)責(zé)公司的合同管理和法律事務(wù)。

六、對(duì)本公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

七、樹立公司“窗口”形象，對(duì)來(lái)電來(lái)訪人，做新禮貌接待耐心細(xì)致，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，并及時(shí)將相關(guān)問(wèn)題移交其它各部門，答復(fù)業(yè)主結(jié)果。

八、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來(lái)，樹立良好的企業(yè)形象。

九、完成總經(jīng)理交辦證其它任務(wù)。財(cái)務(wù)室：

一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)，審計(jì)法律法規(guī)和制度，負(fù)責(zé)單位的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作

二、搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，資金動(dòng)態(tài)，營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告，三、組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。

四、負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證的審核、憑證的制作，各類帳薄的建立，建全財(cái)務(wù)票根的管理，財(cái)務(wù)檔案的收集整理工作，管理財(cái)務(wù)印鑒及時(shí)匯編，上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

五、負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，按時(shí)發(fā)放工資，控制現(xiàn)金投放，對(duì)借支備用金及時(shí)結(jié)算，收回，定期或不定期地檢查現(xiàn)金庫(kù)存與帳面金額平衡情況。

六、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 人力資源部：

一、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查，錄用和新工種新崗位的培訓(xùn)工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

二、負(fù)責(zé)編制勞動(dòng)計(jì)劃，工資基金計(jì)劃和季、月度工資基金調(diào)整計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施

三、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)，以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時(shí)工、合同工的各項(xiàng)手續(xù)及檔案管理工作。

四、負(fù)責(zé)做好職工晉級(jí)，工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作

五、負(fù)責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)，閱檔工作。

六、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化工作的建立和管理及宣傳

七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。保衛(wèi)部：

一、遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的安全，消防工作，向業(yè)主及用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)的安全防范服務(wù)。

二、防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)產(chǎn)及損害行為，組織處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故，協(xié)助公安消防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違法事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)。

三、建立、健全消防安全制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)治安消防安全宣傳工作，收集相關(guān)的信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練。

四、配合相關(guān)部門對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)、完善相關(guān)安全措施、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，防患于未然。

五、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員、物品進(jìn)行登記、放行，對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)管，做好轄區(qū)內(nèi)的交通秩序及停車場(chǎng)管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，威嚴(yán)與服務(wù)并舉。

六、負(fù)責(zé)全公司保安人員的編制計(jì)劃、選人標(biāo)準(zhǔn)的制定。

七、負(fù)責(zé)保安人員的教育訓(xùn)練工作，每年制定保安人員訓(xùn)練大綱，指導(dǎo)和督促各隊(duì)每周訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)保安人員訓(xùn)練和學(xué)習(xí)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，每季度一次小結(jié)，八、負(fù)責(zé)購(gòu)置和修理保安通信和警械用品，對(duì)損壞的警械提出處理意見

九、負(fù)責(zé)各隊(duì)保安人員的平衡調(diào)配工作。工程技術(shù)部：

一、為公司各管理處提供技術(shù)支持，指導(dǎo)其做好小區(qū)的市政設(shè)施，園林綠化，房屋及其附屬，設(shè)施的運(yùn)行管理工作

二、負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行管理進(jìn)行監(jiān)督考核，三、負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)設(shè)施設(shè)備、園林綠化，房屋及附屬設(shè)備的日常動(dòng)作進(jìn)行安全使用督導(dǎo)，對(duì)存在的安全隱患提出整改意見

四、負(fù)責(zé)公司的技術(shù)安全管理工作，五、免責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展中的技術(shù)籌備，前期介入和新區(qū)的接管

六、完成公司下達(dá)的指標(biāo)

第四篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)

辦公室主任

一、貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)決定和決議，執(zhí)行總經(jīng)理指示，主持辦公室全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

二、負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織落實(shí)；

三、負(fù)責(zé)公司的人事、勞資、勞保、福利及計(jì)劃生育等工作，協(xié)調(diào)解決好各種勞動(dòng)糾紛，建立員工檔案，并加強(qiáng)對(duì)全員勞動(dòng)紀(jì)律、工作效績(jī)的管理和監(jiān)督 ；

四、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司全員崗位考核、年終考評(píng)制度，并按公司有關(guān)規(guī)定實(shí)行獎(jiǎng)罰；

五、負(fù)責(zé)審核公司內(nèi)部各類應(yīng)用文稿及對(duì)外稿件；

六、負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)、接待來(lái)訪、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作，安排各類會(huì)務(wù)工作；

七、負(fù)責(zé)公司公章的使用、審核和管理以及公司車輛的調(diào)度和管理；

八、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作；

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

人事行政主管職責(zé)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵照公司人事管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好公司人事、工資、勞保、福利及計(jì)劃生育工作。

三、協(xié)助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等項(xiàng)工作。

四、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)各部門員工平時(shí)考察和考核工作。

五、負(fù)責(zé)辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進(jìn)行查閱管理。

六、按有關(guān)規(guī)定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒。

七、按有關(guān)規(guī)定開具公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關(guān)活動(dòng)。

八、完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)。

文秘職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及公文的擬稿。

三、負(fù)責(zé)公司各部室公文、資料的修改、校對(duì)。

四、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫的處理意見分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱。

五、協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，按要求編寫會(huì)議紀(jì)要或決議。

六、恪守保密原則，嚴(yán)格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項(xiàng)。

七、完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)。

打字員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司文件、資料的打字、復(fù)印工作，講求效率，穩(wěn)中求快，做到認(rèn)真，仔細(xì)，不出差錯(cuò)，按時(shí)完成打印任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)公司總臺(tái)的電話、電報(bào)、傳真管理，做好登記，及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

三、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用電腦，保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)安排維修。

四、協(xié)助辦公室做好報(bào)刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

五、遵守保密制度，搞好保密工作，及時(shí)銷毀廢棄文稿。

六、完成辦公室主任交給的其他工作。

物業(yè)管理部主任職責(zé)

一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。

二、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)組織各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。

四、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對(duì)外簽訂合同的評(píng)審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對(duì)外簽訂其他委托合同。

五、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。

六、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國(guó)土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。

七、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計(jì)劃。

八、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。

九、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。

十、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。

十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

主任助理職責(zé)

一、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

二、服從主任的安排，分管物業(yè)管理過(guò)程的七大部分，即房管服務(wù)、治安服務(wù)、車輛服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)（含機(jī)電設(shè)備管理）、社區(qū)活動(dòng)服務(wù)。

三、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，對(duì)新接管物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

四、協(xié)助主任草擬以公司名義送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。

五、每月參加主任主持的例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月工作計(jì)劃。

六、圍繞七大管理服務(wù)項(xiàng)目，每季度按公司規(guī)定，對(duì)各管理處進(jìn)行檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，處理業(yè)主投訴。

七、每年對(duì)各管理處開展的業(yè)主意見征詢活動(dòng)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)和分析，收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

八、負(fù)責(zé)組織各管理處房管員的培訓(xùn)工作。

九、依照《管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的內(nèi)容，協(xié)助主任對(duì)各管理處和專業(yè)部門每年的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行年終考評(píng)。

十、完成主任交辦的其他工作。

事務(wù)員工作職責(zé)

一、配合主任有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

二、負(fù)責(zé)對(duì)各管理處物業(yè)基本情況的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)、進(jìn)行微機(jī)管理。

三、負(fù)責(zé)打印、保存、發(fā)布以物業(yè)管理部名義發(fā)出的所有文件，妥善保管物業(yè)管理部的各類來(lái)文，并填寫相關(guān)表格。

四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作。

五、協(xié)助主任組織由物業(yè)管理部發(fā)起的會(huì)議，并作好會(huì)議紀(jì)要。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)部主任職責(zé)

一、匯總所屬各單位財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)狀況。

二、編制財(cái)務(wù)預(yù)算，制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并監(jiān)控預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行情況。

三、定期組織內(nèi)部審計(jì)（季審、年審、離職審計(jì)）。

四、正確掌握合法運(yùn)用一切經(jīng)濟(jì)行政法規(guī)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

五、及時(shí)做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)考核工作及相關(guān)人員的調(diào)整。

六、適時(shí)制訂本公司有關(guān)的財(cái)務(wù)規(guī)則，并監(jiān)督實(shí)行。

七、做好資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及融資計(jì)劃，決策工作。

八、建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度。

九、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

十、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。

會(huì)計(jì)職責(zé)

一、必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。

二、對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須審核其發(fā)生時(shí)取得的原始憑單的合法性、真實(shí)性、完整性、合規(guī)性，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。

三、要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

四、要按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細(xì)帳、日記帳。啟用會(huì)計(jì)帳簿時(shí)，應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。

五、要根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)該將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認(rèn)），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳人員在更正處蓋章。

六、應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。

七、要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊(cè)，并妥善保管、防止丟失損壞。

八、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

出納員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。

二、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

三、負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

四、要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

五、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。

六、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

七、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

第五篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)范本

物業(yè)公司崗位職責(zé)范本

1.執(zhí)行貫徹總經(jīng)理、副總經(jīng)理工作指示。

2.就工程技術(shù)部門給予技術(shù)力量配置，技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)提出方案和建議，挑選和配備公司管理層崗位的人員培養(yǎng)。

3.對(duì)工程的整體服務(wù)質(zhì)量和安全作業(yè)負(fù)責(zé)。

對(duì)工程的收支情況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)等。

物業(yè)公司崗位職責(zé)范本2

1.跟蹤客戶服務(wù)處理全過(guò)程并作記錄;

2.受理客戶來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)解決，并做好回訪工作;

3.指導(dǎo)部門建立健全項(xiàng)目客戶檔案、房屋檔案，對(duì)檔案內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更正，保持檔案內(nèi)容的時(shí)效性;

4.承擔(dān)項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應(yīng)或承判商，協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程中反映的問(wèn)題和意見;

5.承擔(dān)協(xié)助客戶成立客戶委員會(huì)、召開客戶大會(huì)工作;接受客戶委員會(huì)監(jiān)督，聽取客戶意見，提出整改措施并落實(shí);

6.定期公布物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督;

7.協(xié)助配合相關(guān)公安部門、社區(qū)，組織項(xiàng)目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設(shè)工作;

8.執(zhí)行公司品質(zhì)及客服部?jī)?nèi)部各規(guī)章規(guī)程，強(qiáng)化客服部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的服務(wù)意識(shí);

9.配合品質(zhì)管理部、工程管理部，建立、完善部門各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)公司崗位職責(zé)范本31、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定具體業(yè)務(wù)發(fā)展和整體拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的工作計(jì)劃擬定、審批、實(shí)施及落實(shí);

2、負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析、收集各業(yè)態(tài)物業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，并根據(jù)需要作出業(yè)務(wù)上的調(diào)整，了解客戶、熟悉市場(chǎng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握、反饋市場(chǎng)信息，不斷尋找新的項(xiàng)目點(diǎn);

3、掌握各項(xiàng)相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉招投標(biāo)工作的整個(gè)流程，能獨(dú)立制作完成資審文件、投標(biāo)文件;

4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系的建立及維護(hù)，籌劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加項(xiàng)目投標(biāo)競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，確保公司能夠持續(xù)拿到優(yōu)秀物管項(xiàng)目;

5、組織進(jìn)行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司市場(chǎng)份額目標(biāo)。

物業(yè)公司崗位職責(zé)范本41、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作;

2、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;

3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函;

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核;

5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;

6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司崗位職責(zé)范本51、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)安全規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。

4、負(fù)責(zé)制定本部門、月度預(yù)算及周、月工作總結(jié)計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)本部門招聘人員的面試、培訓(xùn)及考核工作，關(guān)注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)工作。

7、負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)、管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報(bào)工作。

9、負(fù)責(zé)本部門(維護(hù)、維保)計(jì)劃的擬定、檢查、驗(yàn)收工作。

10、負(fù)責(zé)組織制定項(xiàng)目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃的報(bào)批并實(shí)施。

11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期工程介入相關(guān)工作(如：項(xiàng)目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、承接查驗(yàn)、交房跟進(jìn)、質(zhì)保跟進(jìn)等)。

12、負(fù)責(zé)外包單位技術(shù)招標(biāo)、任務(wù)書擬定、過(guò)程監(jiān)管、工作驗(yàn)收審核、審批工作。

13、貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制運(yùn)行成本，督查各項(xiàng)節(jié)能降耗措施的實(shí)施狀況。

14、部門間的協(xié)同工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司崗位職責(zé)范本61、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司市場(chǎng)拓展各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關(guān)數(shù)據(jù)采集，建立并維護(hù)公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域項(xiàng)目開拓市場(chǎng)提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫扶;

4、不斷完善企業(yè)發(fā)展中心內(nèi)部管理，調(diào)動(dòng)部門人員的工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。

5、制定本部門工作計(jì)劃，組織安排企業(yè)發(fā)展中心的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門

全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

6、為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織。

7、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行。

8、全面了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，把握拓展方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議。

9、開展物業(yè)公司多種新業(yè)務(wù)形勢(shì)的拓展(如：顧問(wèn)、咨詢指導(dǎo)、案場(chǎng)等)。

物業(yè)公司崗位職責(zé)范本71、對(duì)工程部的部門職責(zé)作整體執(zhí)行及負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)擬定各類設(shè)備的維修計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備實(shí)施實(shí)行臺(tái)帳管理;

3、負(fù)責(zé)審核各宗維修項(xiàng)目的維修計(jì)劃、費(fèi)用開支情況;負(fù)責(zé)對(duì)供水、供電系統(tǒng)的水電使用情況進(jìn)行監(jiān)控及評(píng)價(jià);

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)工程方面合同的評(píng)審組織工作，并對(duì)相關(guān)方工作質(zhì)量的監(jiān)管及驗(yàn)收工作;

5、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)供水、供電部門的關(guān)系，辦理供水、供電增容方面的有關(guān)工作;

6、負(fù)責(zé)編制工程部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

7、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。