第一篇：主要典型事跡材料及具體工作情況

主要典型事跡材料及具體工作情況

--------記龍山學區(qū)語文教師袁修珍 說她是“兵”，因為她是全國1300多萬教師大軍中極平凡的一員；說她閃耀，因為她耿直大方，樸素無華，勤勤懇懇，任勞任怨，銳意進取，教書育人，真誠奉獻。以無私的奉獻，執(zhí)著的追求，滿腔的熱情，贏得社會、師生的贊譽和敬佩。她始終保持一貫的作風，在師生中率先垂范、為人師表，始終如一地熱愛教育工作，取得了極其出色的業(yè)績，閃耀無限的光輝。這位閃耀的“兵”就是龍山學區(qū)一位語文教師袁修珍。

老師在教師崗位上工作了近十二個春秋，走的是默默耕耘、創(chuàng)先發(fā)展的道路?！皭蹗従礃I(yè)、精益求精、銳意進取”是她的追求，她熱愛學生，對待學生，就象對待自己親人一樣的關(guān)心和愛護，有個學生叫裴云鳳，從小被遺棄是個孤兒，被現(xiàn)在一直稱叔叔的人收養(yǎng)，叔叔也有一個比她小的女兒，可她嬸嬸后來病故，欠債累累，叔叔整天為了這一家的生活在外打工。這樣，全家的家務(wù)活就全落在小云鳳身上。她每天早早起床，做飯、掃地、洗衣、鋪床疊被，幫妹妹梳頭等。袁老師剛接這個班通過家訪了解到裴云鳳同學家境貧困，便背地里組織全班同學捐款，幫她購買學習用品、生活用品，還利用課余時間幫她干家務(wù)，幫她補課，是小云鳳的學習成績直線上升，工作積極主動，經(jīng)過幾年的不懈努力，換來碩果累累，裴云鳳被縣委宣傳部、團縣委、縣教育局、關(guān)工委等六家單位授予“優(yōu)秀少先隊員”班級被評為鄉(xiāng)“文明班隊”、“優(yōu)秀班集體”等光榮稱號。袁老師的忠誠純正和無私感染了每一位同事，大家都樂于和她合作。

有人說，鄉(xiāng)村的教育教學條件太差，難以施展自己的才華，袁老師卻說，越是這樣的環(huán)境，越能真正鍛煉自己的能力，實現(xiàn)自己的價值，培養(yǎng)真正熱愛農(nóng)村教育的情感。

近十二個春秋的教壇生涯并不算長，袁老師卻嘗遍了小學教育教學的酸甜和艱辛。但她沒有絲毫怨言，因為這是她自己的選擇。當她師范畢業(yè)，在店埠鎮(zhèn)雙橋小學任教半年，但她放棄在縣城工作的機會，決定回到家鄉(xiāng)，投身家鄉(xiāng)的教育事業(yè)，扎根家鄉(xiāng)作奉獻無怨無悔。一踏上工作崗位，便主動要求到教學第一線，擔任語文教學工作，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，她狠練教學基本功，平日里多聽課，多看書，勤練筆，常請教。為了進一步提高自己的文化素養(yǎng)，她業(yè)余時間自修漢語言文學，并取得了本科學歷。一分耕耘，一分收獲，幾年下來，教學水平有了較大的提高，并形成了自己的教學風格，得到學生家長、同行、專家的認可。辛勤的工作換來了豐碩的回報，袁老師在年度考核中兩次被評為優(yōu)秀等次，“雙走入”活動中撰寫的總結(jié)論文獲縣三等獎?！拔覟榻逃I青春”演講比賽獲得鄉(xiāng)一等獎，縣優(yōu)秀獎。課堂教學評選獲鄉(xiāng)一等獎兩次，獲古城地區(qū)二等獎兩次。在鄉(xiāng)上公開課、觀察課、示范課8次，校級19次，2005年以來在鄉(xiāng)教育教學監(jiān)測考試中獲第一名五次。

2007年9月被縣政府授予“肥東縣優(yōu)秀教師”稱號； 2005年所任班級被團市委、市教育局、市少工委授予“紅旗中隊”，2009年輔導(dǎo)吳棟棟同學參加全國書信文化榮獲安徽賽區(qū)小學三等獎；2009年、2010年元慧云同學被評為“合肥市優(yōu)秀少先隊員”、“肥東縣優(yōu)秀少先隊員”

數(shù)名學生參加鄉(xiāng)、縣級比賽分別獲個人獎和集體獎。數(shù)名學生參加鄉(xiāng)、縣級比賽分別獲個人獎和集體獎。

袁修珍老師名集膽識、聰慧、勤奮于一身，正如她講的“為了一切孩子，一切為了孩子，為了孩子一切，我樂于奉獻青春，扎根農(nóng)村”。她正在默默無聞地為肥東最偏僻的江淮分水嶺的農(nóng)村學校無私的奉獻，描繪出她的色彩，閃耀出最絢爛的光輝。

第二篇：典型事跡

丹心譜寫和諧曲

----記******經(jīng)理*** 認識***的人都知道，他是**縣**鄉(xiāng)人，黃沙崗養(yǎng)育了他質(zhì)樸無華的品質(zhì)；十幾年軍旅生涯鑄就了他剛毅堅韌的性格。已過不惑之年的他，歲月的霜刀已在眼角留下了皺痕，而他那充滿睿智和深沉的雙眼依然那么清澈透亮。

走進***的辦公室，首先映入眼簾的是他桌子上赫然顯現(xiàn)的勵志名言。今天，就讓我們輒取其中的幾句，通過名言走進的工作生活中，去感受更加真實的***。

“不管發(fā)生什么事，都請安靜且愉快地接受人生，勇敢地、大膽地而且永遠地微笑著?！?/p>

----盧森堡

2008年6月，組織任命***為******經(jīng)理兼黨支部書記。了解單位內(nèi)情的朋友、同學、戰(zhàn)友紛紛打來電話，沒有一個表示祝賀的。電話中，知心朋友勸他：“**是個爛攤子，出力不討好。”深交同學關(guān)心他：“**是個大泥潭，跳進去就出不來?！庇H密戰(zhàn)友告誡他：“要想做大難、丟大人，就去**干吧?！边€沒上任，一盆盆涼水就迎面澆來，從頭到腳澆了個透。然而，這涼水始終沒有澆滅***那顆火熱的心，那是一顆對組織忠誠，對職工牽掛的赤膽忠心。他面對一個個親情電話，總是微笑回應(yīng)：“謝謝您的好意，我比您更了解**。”

他的確比誰都清楚******的危機和困境。14年的**工作經(jīng)歷，連**的一草一木都有感情了，還有什么事情不了解的。******債臺高筑且債權(quán)人狀況復(fù)雜，職工遺留問題多且涉及面廣等等，都是棘手的難題。一筆債務(wù)處理不好，就會遭到債權(quán)人的謾罵甚至威嚇；一個職工問題解決不了，就會引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成集體上訪。面前的諸多問題猶如一顆顆定時炸彈，隨時都有可能引爆，讓人心驚膽戰(zhàn)。

“不管發(fā)生什么事，都請安靜且愉快地接受人生，勇敢地、大膽地而且永遠地微笑著?！北R森堡的這句名言時刻激勵著他。上任伊始，***就為自己定下了工作原則，視職工為“家人”，視職工反映的問題為“家事”，視職工的期待為“家計”。他深入一線，傾聽職工的呼聲，了解職工的困難。經(jīng)過幾個月的了解，掌握了職工問題的第一手資料。經(jīng)歸納梳理，發(fā)現(xiàn)職工反映的都是涉及切身利益的事情。

面對這些問題，***沒有因**資金困難給自己找客觀理由，而是拓展思路，創(chuàng)新渠道，積極協(xié)調(diào)勞動部門去解決問題，一趟一趟往勞動局跑，一次一次給有關(guān)部門說好話，終于用**有限的資金解決了醫(yī)療保險問題。

領(lǐng)取醫(yī)療卡的那天，一位年過80的退休黨員感動地流著淚說：“我就說過，黨組織是不會扔下我們不管的?！?/p>

***多次要求班子成員，凡是涉及職工利益的工作都要放到首位；凡是有損職工利益的事情堅決不干。在**經(jīng)費異常緊張的情況下，***要求每年工會經(jīng)費要雷打不動的繳納。“涓滴之水終可磨損大石，不是由于它的力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜?！?/p>

----貝多芬

2005年以來，由于**經(jīng)濟陷入困頓，債務(wù)償還能力減弱，債權(quán)人開始產(chǎn)生恐慌心理。經(jīng)過多次追債無果，債權(quán)人與**矛盾不斷激化。到2008年，多名債權(quán)人開始組織赴省、赴京上訪，直接影響到全縣社會穩(wěn)定大局。

不解決，隱患危機四伏；欲解決，苦于資金短缺。面對此情此景，***堅信，德能昭人，理能服人，情能感人。他召開班子會議，要求班子成員對待債權(quán)人要禮讓恭謙，耐心說服。他親自帶隊入戶面見債權(quán)人，講明**資金狀況，讓債權(quán)人理解**的難處；講清**的償還計劃，求得債權(quán)人諒解。他常年堅持不懈地一個個走訪。炎炎盛夏，烈日當頭，炙熱的柏油路上，有他拋灑汗水的足跡；寒冬臘月，天寒地凍，刺骨寒風中，有他走街串巷的身影。

記得又一年春節(jié)前夕，一位債權(quán)人家屬病逝，**當時沒有一分錢支付欠款，***得悉后，自己拿上1000元現(xiàn)金送到債權(quán)人家里。

人非草木，孰能無情。***用自己的言行和真情感化了眾多債權(quán)人。一次次消除了不穩(wěn)定因素。

“凡事都要腳踏實地去做，不弛于空想，不鶩于虛聲，而惟以求真的態(tài)度做踏實的工作。”

----李大釗

面對**經(jīng)濟困難，職工思想混亂的實際，***要求**工會組織充分發(fā)揮職能，堅持問政于職工，求計于職工。**大的事項由工會組織職工討論解決，做到公開、公正、公平。在**上下，大興民主之風。財務(wù)科定期進行財務(wù)公開，解決在崗職工的思想問題。定期召集在職職工開會，將近幾年的財務(wù)收支情況給大家公布，使大家了解**領(lǐng)導(dǎo)的實際困難。通過財務(wù)公開，增加了工作透明度，消除了職工的疑慮。

***猶如一頭老牛，默默地為**、為職工、為全縣的穩(wěn)定大局默默地耕耘著。當年終各項工作評先時，他總保持沉默。用他的話說，獎狀和獎品不能代表先進，是先進不是先進，職工群眾心中有桿秤。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。對***來說，雖沒有流光溢彩的獎牌，但是******的穩(wěn)定局面與和諧氣氛猶如一首春天暢想曲，包含著希望和憧憬，回響在**的角角落落。

第三篇：典型事跡

4月10日上午，**縣**鎮(zhèn)**村的農(nóng)民通訊員**、張微渺父子收到了一份特殊的大禮，該縣縣委書記周輝等領(lǐng)導(dǎo)親自登門，為他們送來了一臺高配置的液晶電腦，并免費給他們開通了寬帶。

采新聞不懼群狗

**曾經(jīng)是一名光榮的人民教師，是村里少有的知識分子，退休后雖然在家務(wù)農(nóng)，但作為一名共產(chǎn)黨員，他內(nèi)心一直有股為黨和人民做點什么那一世小說網(wǎng) http://www.tmdps.cn的沖動。1990年，該鎮(zhèn)永豐村黨支部針對農(nóng)田旱情作出了“黨員讓群眾先灌溉”等四條規(guī)定，**非常贊賞這種做法，并試著以“永豐村的讓水協(xié)議”為題寫了一篇新聞稿，先后在懷化日報、湖南日報刊發(fā)，自此一發(fā)不可收拾。1992年其兒子張微渺從高中畢業(yè)后沒有像其他農(nóng)村青年一樣外出打工，而是“子承父業(yè)”，父子一道專門“搗弄”起了新聞通訊。

“搗弄”新聞絕不是一件輕松的差事，專門從事新聞事業(yè)的這16年來，**父子的足跡遍及**的山山溝溝、村村落落，并多次遠赴洪江、沅陵其他縣市和河南登封、江西南昌等外省采訪，曾三次深入報道任長霞的優(yōu)秀事跡?！盀榱耸″X，我們外出采訪很少坐車，這些年我們父子穿爛的鞋子不計其數(shù)，大多的新聞都是靠‘走’出來的，那種艱辛外人很難想象”，當周輝書記詢問基層新聞工作者的艱辛時，張微渺講述了他去年的一次真實經(jīng)歷。當時他準備到**木溪鄉(xiāng)最偏遠的田兒沖村采訪，為趕時間一路小跑，路過一村落時幾只狗狂叫追趕，情急之下，慌亂地揮舞采訪包驅(qū)趕，豈料這些狗不但不走，還驚動了村子里其他的狗，足足二十多只惡狗緊緊地包圍著張微渺，對峙了半個多小時，直到聞訊而來幾位老鄉(xiāng)才得以解圍。

采新聞走進人民大會堂

“四季膠鞋訪底層民眾，三旬淡飯寫時代文章”，這是貼在**堂屋的一幅對聯(lián)，也是他們父子專門從事新聞寫作十多年來的真實寫照。16年來，**父子先后在人民日報、湖南日報、懷化日報等多家媒體發(fā)稿5000多篇，《山區(qū)村支書到中央黨?！俺潆姟薄贰ⅰ堆┓遄锨G義教歌》等14篇作品在全國、全省獲獎。自90年代以來，他們父子年年被縣里評為優(yōu)秀通訊員，成為該縣通訊員隊伍中的一道亮麗風景。

1998年，**父子了解到洪江市岔頭鄉(xiāng)陶家村黨支部書記楊宏欽通過山地科技開發(fā)引領(lǐng)全鄉(xiāng)人民走上發(fā)家致富道路的消息后，為了宣傳、推廣楊宏欽的先進事跡和經(jīng)驗，讓更多的山區(qū)農(nóng)民找到脫貧之路，三年中，**父子連續(xù)十余次遠赴洪江，深入采寫了大量第一手資料，先后在各類媒體發(fā)稿12篇，楊宏欽也由此成為遠近聞名的示范戶，吸引眾多群眾前來取經(jīng)。2001年，**父子將楊宏欽的事跡以《大山一桿旗》為題，寫成了一篇2萬多字的報告文學，并獲得了《人民文學》優(yōu)秀報告文學三等獎。2002年7月，**父子和楊宏欽應(yīng)邀參加了頒獎大會，走進了他們夢寐以求的人民大會堂。

采新聞抱得美人歸

**一家被當?shù)厝俗u為“新聞之家”，但這個家來之不易。70年代末，作為教師的**由于是半邊戶，原來的老婆因家庭貧困離婚而去，**整天背著不滿三歲的兒子上課，父子倆相依為命。從1984年起，**就開始在一些文學刊物上發(fā)表一些心情文字，表達內(nèi)心的情感?，F(xiàn)任妻子劉青華系**兩江鄉(xiāng)，也是個愛書的人，看到**的文章后，便和他取得了聯(lián)系，并成為了好朋友。1986年，年僅20歲的劉青華義不容辭嫁給了比自己大19歲的**，并經(jīng)常幫助丈夫一起寫新聞，發(fā)了不少文章，曾經(jīng)也是湖南科技報的通訊員的她，直到近年由于家務(wù)事情多，才停筆不寫了。“我老婆一米六三，我一米五三，我這樣的一個又‘破’又窮的男人如果不搞寫作，只有打光棍?！?*自豪地對周輝說，“我不但沒有打光棍，還討了個嬌妻，這是黨和人民給了我展現(xiàn)的舞臺。”

“老子英雄兒好漢”，張微渺“采新聞抱個美人歸”的故事較之其父也毫不遜色。2006年，張微渺采寫報道了一位殘疾母親乞討供兩位女孩上學的事跡，引起了眾人的關(guān)注，社會各界紛紛捐款，幫助他們度過了難關(guān)。張微渺的這一善舉，也得到了大家的夸贊，一位60多歲的向大娘主動找到他說，要把自己一遠房親戚的女兒介紹給張微渺做“婆娘”，幾天后，向大娘帶著一個妹子來到了張家，靦腆的她被幾大本新聞發(fā)稿剪輯給迷住了……半年后，這個妹子就成了“新聞之家”的一員。

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第四篇：典型事跡

學習型個人典型材料

農(nóng)校學技術(shù)，養(yǎng)雞致了富

他叫任天恩，是韓陽鎮(zhèn)壇莊村第一組村民。因為過去家境貧窮，沒有上過幾年學，文化水平較低。改革開放后，眼看著大多人都外出打工，或開飯店，或包工程，不少人走上了富裕路。可是他因沒文化、沒技術(shù)，從不敢走出家門。前些年，他在家里承包了十來畝地，種上了蘋果樹，雖然他自己也是辛苦勞作，心沒少費，勁沒少使，但蘋果樹總長不好。后來，在我村農(nóng)技校中的果樹管理培訓班上，他慢慢地學到了一些果樹的管理技術(shù)，并在農(nóng)校老師的指導(dǎo)下，經(jīng)過兩年的努力，他的蘋果園大大地改變了模樣，第二年就獲得了較好的經(jīng)濟效益?？墒呛镁安婚L，由于市場的關(guān)系，雖是頂好的蘋果，卻賣不出個好價錢。連續(xù)三年入不敷出，十幾畝蘋果園賠去了四萬余元。一氣之下，他砍掉了全部果樹。

2009年，我村農(nóng)技校為我們舉辦了養(yǎng)雞技術(shù)培訓班。在班上，他又學習了蛋雞養(yǎng)殖技術(shù)。隨之，他就在自家院里建起了一個小型養(yǎng)雞場，買了200只雞仔，不料還一次試驗成功。成活率達到90%。經(jīng)過一段飼養(yǎng)，很快進入產(chǎn)蛋期。這第一次的試養(yǎng)，獲得成功，使他增強了信心，取得了經(jīng)驗。第二年，他擴大了養(yǎng)殖場，一次購雞仔1000只，經(jīng)過精心照料，又大獲成功。加上市場行情還不錯，從中獲得的經(jīng)濟效益十分可觀。

四年來，他的家庭面貌徹底改變了------蓋起了兩層小樓房，現(xiàn)代家具一應(yīng)俱全。兩個孩子都在大學就讀。每當他欣喜于這些變化時，他都會感激地說：“都是養(yǎng)雞招的福。我特別感謝黨的好政策，更要感謝我村的農(nóng)技校！”

（韓陽中心校任為民供稿）

第五篇：典型事跡范文

不斷充實自我，提高自身素質(zhì)。留意客戶需求，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)。細心摸索總結(jié)，提高服務(wù)技能。

一、樹立熱情真誠的服務(wù)理念。

二、加強學習，提高工作能力，更好的服務(wù)客戶。

三、具備良好的協(xié)調(diào)能力，講究服務(wù)技巧。

我是交通銀行友誼北大街支行大堂經(jīng)理—張浩然，自2013年1月入職以來至今已有五個月的時間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和各位同事的支持我有幸借此機會來匯報我的工作。從13年1月進入交行至今，由最初對業(yè)務(wù)的生疏到現(xiàn)在慢慢熟練，由最初的不適應(yīng)到現(xiàn)在的對工作的熱愛，由最初沒有頭緒的慌亂忙碌到現(xiàn)在的井然有序……不得不說這半年來，我在工作中學習，在工作中快樂，在工作中享受，在工作中成長。另外，需要細心和耐心。隨時注意客戶的需求，例如老人會需要花鏡，客戶四處張望有可能是在尋求幫助，及時幫助客戶添加茶水，客戶辦理完業(yè)務(wù)要提醒客戶不要落下個人物品。雖然是一些細微的環(huán)節(jié)，但會讓客戶有一種被重視、唯一的感覺。而耐心則是需要很好的控制自身的情緒，耐心的全方位的講解和解釋不僅會讓客戶體會到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還會讓客戶覺得交行的員工踏實、嚴謹，在這里辦理業(yè)務(wù)有很強的安全感和信任感。

經(jīng)過與客戶一段時間的接觸，哪些客戶需要咖啡，哪些客戶需要不加糖的咖啡，哪些客戶需要純凈水等一些習慣都要熟記于心。因為只有把這些客戶的一些習性了解到位，到了交行讓客戶能夠很自然地享受這一切，賓至如歸，那我就很有成就感了。

總而言之，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中感到舒心、愉悅、滿意而歸，是我工作最大的滿足和成就。

某天炎熱的下午，一位大約30歲左右的先生急急忙忙的來到網(wǎng)點，我急忙迎上去問道：“您好，歡迎光臨，請問您辦什么業(yè)務(wù)？”先生氣喘吁吁的說：“我要還信用卡?！毕蚩蛻袅私獾竭€款金額大致一萬多后，由于當時網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，所以我跟客戶解釋道：“先生，咱們這兒是個理財中心，目前辦理業(yè)務(wù)的人較多，恐怕您需要等候一段時間，不如我陪同您在外面自助設(shè)備還款，既便捷也不會耽誤您太長時間，您看行嗎？”先生拿著手里的錢疑惑地說：“這還有存不進去的怎么辦啊？”我看了看先生手中的錢，耐心的解釋道：“您拿的錢都還好，若是有不能存進去的一會兒我可以拿進來幫您換一下，都是沒有問題的，請放心！”先生說：“好吧”。沒一會兒我陪同先生進入了一體機，協(xié)助他先將一萬現(xiàn)金放進出鈔口，結(jié)果有不識別吐出了9張100元，然后又繼續(xù)放鈔，識別了3張又吐了6張，繼續(xù)放鈔……先生在自助機里時不時用手擦拭額頭的汗珠，然后說：“這里應(yīng)該安裝空調(diào)，這熱的……”我說：“不好意思，辦理業(yè)務(wù)的人太多了不然應(yīng)該可以請您進去辦的，一會兒存完錢后請先生進去喝杯水休息一下。”先生說：“小姑娘還挺會說話?！辈灰粫?，給客戶的信用卡還款1.5萬就完成了，先生說：“小姑娘，謝謝你了，自助設(shè)備里這么熱，你還跟我待著這么長時間，挺麻煩你的！”我笑了笑，說：“應(yīng)該的，這是我的工作”。先生問了問我怎么稱呼，說下次若來還找我。邀請先生進來喝杯水，由于先生還有事兒忙，拒絕了?；氐叫欣镄睦锩雷套痰?，在幫助客戶的同時，自己的工作得到了客戶的認可，讓我有一種滿足感及自豪感。我也會一如既往的為每一位客戶盡心盡職的服務(wù)，讓他們充分體驗交行的服務(wù)是我的工作。

自入職以來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶。5月的一天，儲戶李某急需取5萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了交行的良好形象。

做客戶最信賴的人。在自己平凡的崗位上，通過這幾個月的學習，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。

真誠服務(wù)，就是在客戶焦慮煩躁時一個親切友好的微笑，就是迷茫困惑時一個專業(yè)切實的建議，就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真誠服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭，這是交通銀行大堂經(jīng)理的職責。身為交行大堂經(jīng)理中的一員，劉喬同志憑借著對交行服務(wù)文化的深刻理解，用實際行動詮釋著交行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著交通銀行真誠服務(wù)的誓言。

站在客戶的角度，為客戶著想，使每位客戶都有賓至如歸的感覺。有一次，一位男士來我行辦理取款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時該客戶離開的較匆忙，趙冬梅同志在巡視時發(fā)現(xiàn)了遺留在柜臺取款口里的200元現(xiàn)金，本著對客戶負責的態(tài)度和大堂經(jīng)理的責任感，趙冬梅同志查看了該客戶辦理業(yè)務(wù)時的憑條及錄像，由于客戶并沒有留下聯(lián)系方式。后來她又想到該客戶所持的是交銀理財卡，通過卡號，迅速查找到了該客戶的客戶經(jīng)理，找到了聯(lián)系方式。當撥通該客戶電話后，客戶表示會來取款，但是他現(xiàn)在不在市內(nèi)，要18:30以后才能回來，趙冬梅不但沒有嫌晚而拒絕客戶，反而一再叮囑客戶不要著急，注意安全。當天下午18:50客戶來我行取走了他遺落的現(xiàn)金?？蛻粼偃龑w冬梅表示感謝，連連稱贊：交行員工服務(wù)態(tài)度好、責任心強，對支行的好感度大大提升，成了我支行的鐵桿客戶。趙冬梅同志以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的信任，也提高的我行的形象。

相信在以后的工作中，趙冬梅同志一定會再接再厲，嚴格要求自己，腳踏實地工作，在大堂經(jīng)理的崗位上，毫無保留的奉獻自己的辛勞和智慧，為我們交行的進一步騰飛貢獻出自己的力量。