第一篇：典型事跡

先 進 事 跡

曾明福，男，于2005年3月加入中國共產(chǎn)黨，大學專科文化程度，2005年10月至今在大余縣南安鎮(zhèn)新華村擔任村黨支部書記。曾先后獲得“市新農(nóng)村建設工作先進個人”、“縣優(yōu)秀黨務工作者”、“縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“縣優(yōu)秀人大代表”等榮譽。

堅持學習，不斷提升理論知識水平

“飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可以一日不讀”，“立身以立學為先，立學以讀書為本”，在平時的工作和生活中，曾明福經(jīng)常引用這些關于學習的名言教育村干部和村里的黨員要堅持學習，多讀書，多學理論知識，這樣在工作的時候思路才會更加清晰、眼界才會更加寬廣。黨的十七屆四中全會提出，要建設馬克思主義學習型政黨，推進學習型黨組織建設。在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，曾明福堅持把學習貫徹始終，用學習搞好實踐活動。堅持先學一步，多學一點，深學一點。他堅持每天閱讀一小時黨報黨刊，堅持每周開展一次全體村干部集中學習，堅持每月在全體黨員中開展一次學習心得交流會。自“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，曾明福學習了《理論熱點面對面》、《半月談》和《時事資料手冊》等書籍資料，不斷提升自己的政治理論水平，提升思想境界，更加深刻地理解了黨和國家的政策理論知識，為今后黨務和村務工作的開展奠定了扎實的理論基礎。

敢闖新路，與村民同奔小康致富路

出生于農(nóng)村、艱苦的環(huán)境造就了曾明福堅韌不拔的性格。從學校畢業(yè)回到家里后，他看到許多農(nóng)民在一成不變地過著面朝黃土背朝天的生活，靠天吃飯，日子毫無進步，他覺得這樣下去不行，要想富裕起來，必須開拓新的途徑。經(jīng)過認真研究考查，根據(jù)本村的村情，他覺得種植大棚蔬菜是一項前景可觀的項目。1996年，他籌集了一筆資金，在村中第一個開展了大棚蔬菜種植。兩年下來，盈利多達幾萬元。可是在自己致富以后，他也不會忘記要帶領其他村民致富，利用自己的種植園，建立培訓基地，向其他村民傳授致富經(jīng)驗，不厭其煩的幫助其他村民上項目，為他們免費提供技術指導，帶動了一大批老百姓共同致富。

經(jīng)過種植大棚蔬菜積累了一定的經(jīng)驗后，曾明福又瞄準了花卉市場，從1999年開始，他開始嘗試著種植大余縣的特色花卉，金邊瑞香，并向當?shù)刈钣忻娜鹣愦髱熺姇儼輲煂W習。雖然金邊瑞香在大余已經(jīng)不算新興的產(chǎn)業(yè)，種植的人也很多，但他卻發(fā)現(xiàn)了商機，大多數(shù)人種植的規(guī)模都不大，質(zhì)量也不是很高。看準這點之后，曾明福認真學習最新的先進技術，租下了十多畝的農(nóng)田，開始了金邊瑞香的種植之路，經(jīng)過三年的種植，曾明福種植的金邊瑞香已小有名氣，如今，他種植的金邊瑞香總是供不應求，即使在花卉行情不太好的年份，曾明福的瑞香也能比別人的賣得更快和更好的價錢。

自2005年在新華村擔任村黨支部書記后，雖然不能像之前一樣全身心的投入到花卉種植，但絲毫沒有影響曾明福的花卉產(chǎn)業(yè)，他合理安排自己工作和發(fā)展產(chǎn)業(yè)的時間，并充分利用自己村支部書記這個職位優(yōu)勢，廣泛向村民宣傳致富道路和方法，以自己的親身經(jīng)歷和實際行動感化和影響村民。今年5月份在基層黨組織和黨員中開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動以來，曾明福時刻牢記“創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的活動宗旨，提出“建設更加和諧富裕的新華村”的活動口號，在活動中把自己的創(chuàng)業(yè)理念與致富經(jīng)驗更加生動的向黨員展示。

村企聯(lián)建，攜手共謀得“雙贏”

2008年，南安鎮(zhèn)提出了關于“建立健全城鄉(xiāng)黨的基層組織互幫互助機制”這一課題，曾明福在經(jīng)過積極探索，廣泛調(diào)查研究后，認定可以與悅安超細公司開展村黨組織與非公企業(yè)黨組織“1+1結對聯(lián)建”活動。一方面，充分挖掘利用非公有制企業(yè)黨組織和村黨組織的比較優(yōu)勢，積極探索在黨建工作中優(yōu)勢互補、互惠互利、共同促進的實現(xiàn)形式；另一方面，統(tǒng)籌調(diào)配黨建資源和要素，通過建立健全城鄉(xiāng)基層黨組織互幫互助長效機制，實現(xiàn)村企共謀經(jīng)濟發(fā)展、共創(chuàng)和諧社會、共育文明新風、共建基礎設施，扎實推動新農(nóng)村建設工作上水平，企業(yè)進一步發(fā)展壯大。2008年，新華村共為悅安超細公司輸送31名員工，悅安超細公司也投資十多萬元，為新華村寨足下新農(nóng)村建設點修建了一個休閑小廣場，盡力改善村民人居環(huán)境，受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

求真務實，真正為百姓辦實事辦好事

擔任新華村黨支部書記后，曾明福把給群眾辦實事、辦好事作為一切工作的出發(fā)點。他多次召開村兩委會議、黨員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，并帶領兩委成員走家竄戶，收集群眾意見。自擔任村支部書記以來，共向上級部門爭取各種扶貧資金50余萬元，完成村組道路硬化10公里，有效解決了村民行路難問題；新建了一棟四層的村委會辦公樓，極大的改善了村委會的辦公條件；開發(fā)山林2000余畝，實現(xiàn)村民就業(yè)200余人；發(fā)展種養(yǎng)殖專業(yè)戶25家，培養(yǎng)了致富能手10名。為了更好的為村民創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，渡過經(jīng)濟危機，2009年3月，曾明福及時與縣農(nóng)村信用社聯(lián)系，爭取農(nóng)戶貸款30萬元，為村經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，群眾收入大幅提高提供了有利的條件。

方法靈活，巧解各類矛盾與難題

千難萬難，征地工作最難。由于征地補償標準和失地農(nóng)民安臵問題一直沒有得到有效合理的解決，農(nóng)村征地工作存在很大的壓力和困難。今年3月，由于新華工業(yè)小區(qū)標準廠房建設用地的需要，需征用新華村石井里300畝土地，并且要在8月底前完成征地任務。接到征地任務后，村兩委立刻召開了會議，分析任務特點，討論有效的工作方法，將全體村干部和駐村干部分成三個組，把征地任務細分到各個組的工作方法，將責任落實到各個組的具體成員。按照這個方法開展工作以來，征地工作有一定的進展，但效果不是很明顯。“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展以后，曾明福意識到，應該充分發(fā)揮本村黨員的先進性作用，通過先做需征地農(nóng)戶中黨員的思想工作，進而讓黨員發(fā)揮其先鋒模

范作用再做其他需征地農(nóng)戶的思想工作，這樣，既能更有力的做通需征地農(nóng)戶的思想工作，又能有效推動本村黨員爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動的開展，同時通過向上級爭取更多失地農(nóng)民的安臵和補償優(yōu)惠政策，僅僅一個月，就完成了總征地任務的80%。

穩(wěn)定是發(fā)展的基礎。針對前任村班子不團結、村情不穩(wěn)定的現(xiàn)實，曾明福上任后首先大膽地調(diào)整了村兩委干部，建立了一套長效發(fā)展機制，建立健全了各項規(guī)章制度，明確了分工，村兩委成員人人有責任、有目標、有事做，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力大大增強。他還經(jīng)常找老支書，老黨員談話，聽取他們的意見和建議，爭取他們對村里各項工作的支持，使他們團結在村兩委的周圍。他時常告誡自己：作為支部書記，不單是黨員的書記，也是全村父老鄉(xiāng)親的書記，密切聯(lián)系群眾，關心他們的疾苦，解決他們生活上的困難，是義不容辭的責任。人心齊了，矛盾少了，經(jīng)濟才能發(fā)展，群眾才能富裕。

雖然在新華村擔任支部書記還不到五年，現(xiàn)在的新華村和五年前相比著實有很大的不一樣。以前人們提到新華村總是會皺起眉頭，而現(xiàn)在一說到新華村人們都是津津樂道。這其中的功勞很大一部分歸功于曾明福的有力領導和英明決策。

第二篇：典型事跡

丹心譜寫和諧曲

----記******經(jīng)理*** 認識***的人都知道，他是**縣**鄉(xiāng)人，黃沙崗養(yǎng)育了他質(zhì)樸無華的品質(zhì)；十幾年軍旅生涯鑄就了他剛毅堅韌的性格。已過不惑之年的他，歲月的霜刀已在眼角留下了皺痕，而他那充滿睿智和深沉的雙眼依然那么清澈透亮。

走進***的辦公室，首先映入眼簾的是他桌子上赫然顯現(xiàn)的勵志名言。今天，就讓我們輒取其中的幾句，通過名言走進的工作生活中，去感受更加真實的***。

“不管發(fā)生什么事，都請安靜且愉快地接受人生，勇敢地、大膽地而且永遠地微笑著。”

----盧森堡

2008年6月，組織任命***為******經(jīng)理兼黨支部書記。了解單位內(nèi)情的朋友、同學、戰(zhàn)友紛紛打來電話，沒有一個表示祝賀的。電話中，知心朋友勸他：“**是個爛攤子，出力不討好。”深交同學關心他：“**是個大泥潭，跳進去就出不來。”親密戰(zhàn)友告誡他：“要想做大難、丟大人，就去**干吧。”還沒上任，一盆盆涼水就迎面澆來，從頭到腳澆了個透。然而，這涼水始終沒有澆滅***那顆火熱的心，那是一顆對組織忠誠，對職工牽掛的赤膽忠心。他面對一個個親情電話，總是微笑回應：“謝謝您的好意，我比您更了解**。”

他的確比誰都清楚******的危機和困境。14年的**工作經(jīng)歷，連**的一草一木都有感情了，還有什么事情不了解的。******債臺高筑且債權人狀況復雜，職工遺留問題多且涉及面廣等等，都是棘手的難題。一筆債務處理不好，就會遭到債權人的謾罵甚至威嚇；一個職工問題解決不了，就會引發(fā)連鎖反應，造成集體上訪。面前的諸多問題猶如一顆顆定時炸彈，隨時都有可能引爆，讓人心驚膽戰(zhàn)。

“不管發(fā)生什么事，都請安靜且愉快地接受人生，勇敢地、大膽地而且永遠地微笑著。”盧森堡的這句名言時刻激勵著他。上任伊始，***就為自己定下了工作原則，視職工為“家人”，視職工反映的問題為“家事”，視職工的期待為“家計”。他深入一線，傾聽職工的呼聲，了解職工的困難。經(jīng)過幾個月的了解，掌握了職工問題的第一手資料。經(jīng)歸納梳理，發(fā)現(xiàn)職工反映的都是涉及切身利益的事情。

面對這些問題，***沒有因**資金困難給自己找客觀理由，而是拓展思路，創(chuàng)新渠道，積極協(xié)調(diào)勞動部門去解決問題，一趟一趟往勞動局跑，一次一次給有關部門說好話，終于用**有限的資金解決了醫(yī)療保險問題。

領取醫(yī)療卡的那天，一位年過80的退休黨員感動地流著淚說：“我就說過，黨組織是不會扔下我們不管的。”

***多次要求班子成員，凡是涉及職工利益的工作都要放到首位；凡是有損職工利益的事情堅決不干。在**經(jīng)費異常緊張的情況下，***要求每年工會經(jīng)費要雷打不動的繳納。“涓滴之水終可磨損大石，不是由于它的力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。”

----貝多芬

2005年以來，由于**經(jīng)濟陷入困頓，債務償還能力減弱，債權人開始產(chǎn)生恐慌心理。經(jīng)過多次追債無果，債權人與**矛盾不斷激化。到2008年，多名債權人開始組織赴省、赴京上訪，直接影響到全縣社會穩(wěn)定大局。

不解決，隱患危機四伏；欲解決，苦于資金短缺。面對此情此景，***堅信，德能昭人，理能服人，情能感人。他召開班子會議，要求班子成員對待債權人要禮讓恭謙，耐心說服。他親自帶隊入戶面見債權人，講明**資金狀況，讓債權人理解**的難處；講清**的償還計劃，求得債權人諒解。他常年堅持不懈地一個個走訪。炎炎盛夏，烈日當頭，炙熱的柏油路上，有他拋灑汗水的足跡；寒冬臘月，天寒地凍，刺骨寒風中，有他走街串巷的身影。

記得又一年春節(jié)前夕，一位債權人家屬病逝，**當時沒有一分錢支付欠款，***得悉后，自己拿上1000元現(xiàn)金送到債權人家里。

人非草木，孰能無情。***用自己的言行和真情感化了眾多債權人。一次次消除了不穩(wěn)定因素。

“凡事都要腳踏實地去做，不弛于空想，不鶩于虛聲，而惟以求真的態(tài)度做踏實的工作。”

----李大釗

面對**經(jīng)濟困難，職工思想混亂的實際，***要求**工會組織充分發(fā)揮職能，堅持問政于職工，求計于職工。**大的事項由工會組織職工討論解決，做到公開、公正、公平。在**上下，大興民主之風。財務科定期進行財務公開，解決在崗職工的思想問題。定期召集在職職工開會，將近幾年的財務收支情況給大家公布，使大家了解**領導的實際困難。通過財務公開，增加了工作透明度，消除了職工的疑慮。

***猶如一頭老牛，默默地為**、為職工、為全縣的穩(wěn)定大局默默地耕耘著。當年終各項工作評先時，他總保持沉默。用他的話說，獎狀和獎品不能代表先進，是先進不是先進，職工群眾心中有桿秤。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。對***來說，雖沒有流光溢彩的獎牌，但是******的穩(wěn)定局面與和諧氣氛猶如一首春天暢想曲，包含著希望和憧憬，回響在**的角角落落。

第三篇：典型事跡

4月10日上午，**縣**鎮(zhèn)**村的農(nóng)民通訊員**、張微渺父子收到了一份特殊的大禮，該縣縣委書記周輝等領導親自登門，為他們送來了一臺高配置的液晶電腦，并免費給他們開通了寬帶。

采新聞不懼群狗

**曾經(jīng)是一名光榮的人民教師，是村里少有的知識分子，退休后雖然在家務農(nóng)，但作為一名共產(chǎn)黨員，他內(nèi)心一直有股為黨和人民做點什么那一世小說網(wǎng) http://www.tmdps.cn的沖動。1990年，該鎮(zhèn)永豐村黨支部針對農(nóng)田旱情作出了“黨員讓群眾先灌溉”等四條規(guī)定，**非常贊賞這種做法，并試著以“永豐村的讓水協(xié)議”為題寫了一篇新聞稿，先后在懷化日報、湖南日報刊發(fā)，自此一發(fā)不可收拾。1992年其兒子張微渺從高中畢業(yè)后沒有像其他農(nóng)村青年一樣外出打工，而是“子承父業(yè)”，父子一道專門“搗弄”起了新聞通訊。

“搗弄”新聞絕不是一件輕松的差事，專門從事新聞事業(yè)的這16年來，**父子的足跡遍及**的山山溝溝、村村落落，并多次遠赴洪江、沅陵其他縣市和河南登封、江西南昌等外省采訪，曾三次深入報道任長霞的優(yōu)秀事跡。“為了省錢，我們外出采訪很少坐車，這些年我們父子穿爛的鞋子不計其數(shù)，大多的新聞都是靠‘走’出來的，那種艱辛外人很難想象”，當周輝書記詢問基層新聞工作者的艱辛時，張微渺講述了他去年的一次真實經(jīng)歷。當時他準備到**木溪鄉(xiāng)最偏遠的田兒沖村采訪，為趕時間一路小跑，路過一村落時幾只狗狂叫追趕，情急之下，慌亂地揮舞采訪包驅趕，豈料這些狗不但不走，還驚動了村子里其他的狗，足足二十多只惡狗緊緊地包圍著張微渺，對峙了半個多小時，直到聞訊而來幾位老鄉(xiāng)才得以解圍。

采新聞走進人民大會堂

“四季膠鞋訪底層民眾，三旬淡飯寫時代文章”，這是貼在**堂屋的一幅對聯(lián)，也是他們父子專門從事新聞寫作十多年來的真實寫照。16年來，**父子先后在人民日報、湖南日報、懷化日報等多家媒體發(fā)稿5000多篇，《山區(qū)村支書到中央黨校“充電”》、《雪峰紫荊義教歌》等14篇作品在全國、全省獲獎。自90年代以來，他們父子年年被縣里評為優(yōu)秀通訊員，成為該縣通訊員隊伍中的一道亮麗風景。

1998年，**父子了解到洪江市岔頭鄉(xiāng)陶家村黨支部書記楊宏欽通過山地科技開發(fā)引領全鄉(xiāng)人民走上發(fā)家致富道路的消息后，為了宣傳、推廣楊宏欽的先進事跡和經(jīng)驗，讓更多的山區(qū)農(nóng)民找到脫貧之路，三年中，**父子連續(xù)十余次遠赴洪江，深入采寫了大量第一手資料，先后在各類媒體發(fā)稿12篇，楊宏欽也由此成為遠近聞名的示范戶，吸引眾多群眾前來取經(jīng)。2001年，**父子將楊宏欽的事跡以《大山一桿旗》為題，寫成了一篇2萬多字的報告文學，并獲得了《人民文學》優(yōu)秀報告文學三等獎。2002年7月，**父子和楊宏欽應邀參加了頒獎大會，走進了他們夢寐以求的人民大會堂。

采新聞抱得美人歸

**一家被當?shù)厝俗u為“新聞之家”，但這個家來之不易。70年代末，作為教師的**由于是半邊戶，原來的老婆因家庭貧困離婚而去，**整天背著不滿三歲的兒子上課，父子倆相依為命。從1984年起，**就開始在一些文學刊物上發(fā)表一些心情文字，表達內(nèi)心的情感。現(xiàn)任妻子劉青華系**兩江鄉(xiāng)，也是個愛書的人，看到**的文章后，便和他取得了聯(lián)系，并成為了好朋友。1986年，年僅20歲的劉青華義不容辭嫁給了比自己大19歲的**，并經(jīng)常幫助丈夫一起寫新聞，發(fā)了不少文章，曾經(jīng)也是湖南科技報的通訊員的她，直到近年由于家務事情多，才停筆不寫了。“我老婆一米六三，我一米五三，我這樣的一個又‘破’又窮的男人如果不搞寫作，只有打光棍。”**自豪地對周輝說，“我不但沒有打光棍，還討了個嬌妻，這是黨和人民給了我展現(xiàn)的舞臺。”

“老子英雄兒好漢”，張微渺“采新聞抱個美人歸”的故事較之其父也毫不遜色。2006年，張微渺采寫報道了一位殘疾母親乞討供兩位女孩上學的事跡，引起了眾人的關注，社會各界紛紛捐款，幫助他們度過了難關。張微渺的這一善舉，也得到了大家的夸贊，一位60多歲的向大娘主動找到他說，要把自己一遠房親戚的女兒介紹給張微渺做“婆娘”，幾天后，向大娘帶著一個妹子來到了張家，靦腆的她被幾大本新聞發(fā)稿剪輯給迷住了……半年后，這個妹子就成了“新聞之家”的一員。

異世球皇 偽娘 冷血的傳奇之旅 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.tmdps.cn

第四篇：典型事跡

學習型個人典型材料

農(nóng)校學技術，養(yǎng)雞致了富

他叫任天恩，是韓陽鎮(zhèn)壇莊村第一組村民。因為過去家境貧窮，沒有上過幾年學，文化水平較低。改革開放后，眼看著大多人都外出打工，或開飯店，或包工程，不少人走上了富裕路。可是他因沒文化、沒技術，從不敢走出家門。前些年，他在家里承包了十來畝地，種上了蘋果樹，雖然他自己也是辛苦勞作，心沒少費，勁沒少使，但蘋果樹總長不好。后來，在我村農(nóng)技校中的果樹管理培訓班上，他慢慢地學到了一些果樹的管理技術，并在農(nóng)校老師的指導下，經(jīng)過兩年的努力，他的蘋果園大大地改變了模樣，第二年就獲得了較好的經(jīng)濟效益。可是好景不長，由于市場的關系，雖是頂好的蘋果，卻賣不出個好價錢。連續(xù)三年入不敷出，十幾畝蘋果園賠去了四萬余元。一氣之下，他砍掉了全部果樹。

2009年，我村農(nóng)技校為我們舉辦了養(yǎng)雞技術培訓班。在班上，他又學習了蛋雞養(yǎng)殖技術。隨之，他就在自家院里建起了一個小型養(yǎng)雞場，買了200只雞仔，不料還一次試驗成功。成活率達到90%。經(jīng)過一段飼養(yǎng)，很快進入產(chǎn)蛋期。這第一次的試養(yǎng)，獲得成功，使他增強了信心，取得了經(jīng)驗。第二年，他擴大了養(yǎng)殖場，一次購雞仔1000只，經(jīng)過精心照料，又大獲成功。加上市場行情還不錯，從中獲得的經(jīng)濟效益十分可觀。

四年來，他的家庭面貌徹底改變了------蓋起了兩層小樓房，現(xiàn)代家具一應俱全。兩個孩子都在大學就讀。每當他欣喜于這些變化時，他都會感激地說：“都是養(yǎng)雞招的福。我特別感謝黨的好政策，更要感謝我村的農(nóng)技校！”

（韓陽中心校任為民供稿）

第五篇：典型事跡范文

不斷充實自我，提高自身素質(zhì)。留意客戶需求，優(yōu)化服務細節(jié)。細心摸索總結，提高服務技能。

一、樹立熱情真誠的服務理念。

二、加強學習，提高工作能力，更好的服務客戶。

三、具備良好的協(xié)調(diào)能力，講究服務技巧。

我是交通銀行友誼北大街支行大堂經(jīng)理—張浩然，自2013年1月入職以來至今已有五個月的時間，承蒙各位領導的關愛和各位同事的支持我有幸借此機會來匯報我的工作。從13年1月進入交行至今，由最初對業(yè)務的生疏到現(xiàn)在慢慢熟練，由最初的不適應到現(xiàn)在的對工作的熱愛，由最初沒有頭緒的慌亂忙碌到現(xiàn)在的井然有序……不得不說這半年來，我在工作中學習，在工作中快樂，在工作中享受，在工作中成長。另外，需要細心和耐心。隨時注意客戶的需求，例如老人會需要花鏡，客戶四處張望有可能是在尋求幫助，及時幫助客戶添加茶水，客戶辦理完業(yè)務要提醒客戶不要落下個人物品。雖然是一些細微的環(huán)節(jié)，但會讓客戶有一種被重視、唯一的感覺。而耐心則是需要很好的控制自身的情緒，耐心的全方位的講解和解釋不僅會讓客戶體會到優(yōu)質(zhì)的服務，還會讓客戶覺得交行的員工踏實、嚴謹，在這里辦理業(yè)務有很強的安全感和信任感。

經(jīng)過與客戶一段時間的接觸，哪些客戶需要咖啡，哪些客戶需要不加糖的咖啡，哪些客戶需要純凈水等一些習慣都要熟記于心。因為只有把這些客戶的一些習性了解到位，到了交行讓客戶能夠很自然地享受這一切，賓至如歸，那我就很有成就感了。

總而言之，讓客戶在辦理業(yè)務的過程中感到舒心、愉悅、滿意而歸，是我工作最大的滿足和成就。

某天炎熱的下午，一位大約30歲左右的先生急急忙忙的來到網(wǎng)點，我急忙迎上去問道：“您好，歡迎光臨，請問您辦什么業(yè)務？”先生氣喘吁吁的說：“我要還信用卡。”向客戶了解到還款金額大致一萬多后，由于當時網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶較多，所以我跟客戶解釋道：“先生，咱們這兒是個理財中心，目前辦理業(yè)務的人較多，恐怕您需要等候一段時間，不如我陪同您在外面自助設備還款，既便捷也不會耽誤您太長時間，您看行嗎？”先生拿著手里的錢疑惑地說：“這還有存不進去的怎么辦啊？”我看了看先生手中的錢，耐心的解釋道：“您拿的錢都還好，若是有不能存進去的一會兒我可以拿進來幫您換一下，都是沒有問題的，請放心！”先生說：“好吧”。沒一會兒我陪同先生進入了一體機，協(xié)助他先將一萬現(xiàn)金放進出鈔口，結果有不識別吐出了9張100元，然后又繼續(xù)放鈔，識別了3張又吐了6張，繼續(xù)放鈔……先生在自助機里時不時用手擦拭額頭的汗珠，然后說：“這里應該安裝空調(diào)，這熱的……”我說：“不好意思，辦理業(yè)務的人太多了不然應該可以請您進去辦的，一會兒存完錢后請先生進去喝杯水休息一下。”先生說：“小姑娘還挺會說話。”不一會兒，給客戶的信用卡還款1.5萬就完成了，先生說：“小姑娘，謝謝你了，自助設備里這么熱，你還跟我待著這么長時間，挺麻煩你的！”我笑了笑，說：“應該的，這是我的工作”。先生問了問我怎么稱呼，說下次若來還找我。邀請先生進來喝杯水，由于先生還有事兒忙，拒絕了。回到行里心里美滋滋的，在幫助客戶的同時，自己的工作得到了客戶的認可，讓我有一種滿足感及自豪感。我也會一如既往的為每一位客戶盡心盡職的服務，讓他們充分體驗交行的服務是我的工作。

自入職以來，始終憑著熱情真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶。5月的一天，儲戶李某急需取5萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點封包結帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了交行的良好形象。

做客戶最信賴的人。在自己平凡的崗位上，通過這幾個月的學習，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。

真誠服務，就是在客戶焦慮煩躁時一個親切友好的微笑，就是迷茫困惑時一個專業(yè)切實的建議，就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。真誠服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭，這是交通銀行大堂經(jīng)理的職責。身為交行大堂經(jīng)理中的一員，劉喬同志憑借著對交行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋著交行的服務理念，始終站在第一線上踐行著交通銀行真誠服務的誓言。

站在客戶的角度，為客戶著想，使每位客戶都有賓至如歸的感覺。有一次，一位男士來我行辦理取款業(yè)務，業(yè)務辦理結束時該客戶離開的較匆忙，趙冬梅同志在巡視時發(fā)現(xiàn)了遺留在柜臺取款口里的200元現(xiàn)金，本著對客戶負責的態(tài)度和大堂經(jīng)理的責任感，趙冬梅同志查看了該客戶辦理業(yè)務時的憑條及錄像，由于客戶并沒有留下聯(lián)系方式。后來她又想到該客戶所持的是交銀理財卡，通過卡號，迅速查找到了該客戶的客戶經(jīng)理，找到了聯(lián)系方式。當撥通該客戶電話后，客戶表示會來取款，但是他現(xiàn)在不在市內(nèi)，要18:30以后才能回來，趙冬梅不但沒有嫌晚而拒絕客戶，反而一再叮囑客戶不要著急，注意安全。當天下午18:50客戶來我行取走了他遺落的現(xiàn)金。客戶再三對趙冬梅表示感謝，連連稱贊：交行員工服務態(tài)度好、責任心強，對支行的好感度大大提升，成了我支行的鐵桿客戶。趙冬梅同志以優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了客戶的信任，也提高的我行的形象。

相信在以后的工作中，趙冬梅同志一定會再接再厲，嚴格要求自己，腳踏實地工作，在大堂經(jīng)理的崗位上，毫無保留的奉獻自己的辛勞和智慧，為我們交行的進一步騰飛貢獻出自己的力量。