第一篇：導(dǎo)診--功能點(diǎn)分析

導(dǎo)診—功能點(diǎn)分析

在以下的描述中，暫不考慮醫(yī)生的身份（普診、專家）變化、登陸點(diǎn)變化、信息去向的多樣化等因素，僅從功能點(diǎn)的角度來描述，以期簡單明了地說明問題；若糅合多個(gè)因素，將會(huì)導(dǎo)致說明復(fù)雜化，不容易說明清楚。

? 模式一：護(hù)士排隊(duì)、醫(yī)生一次呼叫

這是最簡單的應(yīng)用場景： 1.掛號(hào)不直接進(jìn)入候診排隊(duì)隊(duì)列

2.患者到達(dá)護(hù)士臺(tái)后，由護(hù)士操作，將患者排進(jìn)候診排隊(duì)隊(duì)列 3.醫(yī)生呼叫患者，患者直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)診室（診臺(tái)）就診

在這個(gè)應(yīng)用場景下，需要以下幾個(gè)功能點(diǎn)： 1.護(hù)士端排隊(duì)程序

患者信息：由患者提供，或從HIS獲取，或從非HIS掛號(hào)表（比如我們或第三方做的掛號(hào)程序?qū)?yīng)的表）獲取

可能操作：在一個(gè)排隊(duì)隊(duì)列中增加、修改、刪除排隊(duì)者，將一個(gè)排隊(duì)者從一個(gè)隊(duì)列轉(zhuǎn)移到另一個(gè)隊(duì)列，清空隊(duì)列，信息同步等。具體說明如下：

? 增加：在隊(duì)首、隊(duì)尾或指定位置增加一個(gè)排隊(duì)者；結(jié)果：排隊(duì)表中增加一條信息，護(hù)士端界面的某個(gè)隊(duì)列的尾部、首部或指定位置增加一條信息，信息發(fā)布屏幕上某個(gè)隊(duì)列中的相應(yīng)位置增加一條信息

? 修改：修改一個(gè)排隊(duì)者的信息；結(jié)果：排隊(duì)表中對(duì)應(yīng)記錄的信息被修改，護(hù)士端界面的某個(gè)隊(duì)列的顯示信息被修改（可能只是一條信息改變、也可能排隊(duì)順序改變），信息發(fā)布屏幕上某個(gè)隊(duì)列的顯示信息被修改（可能只是一條信息改變、也可能排隊(duì)順序改變）

? 刪除：刪除一個(gè)排隊(duì)者的信息；結(jié)果：排隊(duì)表中對(duì)應(yīng)記錄被刪除，護(hù)士端界面一個(gè)隊(duì)列的對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)被刪除，信息發(fā)布屏幕上一個(gè)隊(duì)列的對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)被刪除

? 轉(zhuǎn)移：將一個(gè)排隊(duì)者從一個(gè)隊(duì)列轉(zhuǎn)移到另一個(gè)隊(duì)列；結(jié)果：排隊(duì)表中對(duì)應(yīng)記錄的信息被修改（排隊(duì)隊(duì)列ID被修改，排隊(duì)位置也可能修改）；護(hù)士端界面中將排隊(duì)者從原顯示隊(duì)列中刪除，添加到目標(biāo)隊(duì)列中的合適位置；信息發(fā)布屏幕上也有與護(hù)士端界面上相應(yīng)的變化

? 清空：清空一個(gè)排隊(duì)隊(duì)列；結(jié)果：排隊(duì)表中一個(gè)隊(duì)列的記錄被刪除，護(hù)士端界面中一個(gè)隊(duì)列的信息被清空，信息發(fā)布屏幕上一個(gè)隊(duì)列（或一部分信息，當(dāng)多個(gè)排隊(duì)隊(duì)列在一個(gè)顯示隊(duì)列中顯示時(shí)）被清空

? 同步：指的是將信息發(fā)布屏幕內(nèi)容與排隊(duì)表信息同步。通知TQServer將一個(gè)顯示隊(duì)列清空，再將該顯示隊(duì)列對(duì)應(yīng)的多個(gè)排隊(duì)隊(duì)列的記錄逐條發(fā)給TQServer，由TQServer轉(zhuǎn)發(fā)給播放器；需要區(qū)分是同步首次排隊(duì)信息還是二次排隊(duì)信息（要利用患者的狀態(tài)）；結(jié)果：排隊(duì)表無變化，護(hù)士端界面顯示無變化，信息發(fā)布屏幕上顯示被更新、與排隊(duì)表信息一致

? 程序重啟：護(hù)士端程序重啟之后，需要重新讀取信息；對(duì)于兩次呼叫、且需要區(qū)別顯示首次等候隊(duì)列、二次等候隊(duì)列的（實(shí)際上是一個(gè)隊(duì)列的患者的兩種狀態(tài)），需要根據(jù)患者狀態(tài)自動(dòng)為兩個(gè)隊(duì)列讀取信息并在自己的屏幕上顯示

操作分析：以上每個(gè)操作對(duì)于數(shù)據(jù)庫修改的預(yù)期結(jié)果，護(hù)士端程序是知道的；每個(gè)操作完成后護(hù)士端的預(yù)期顯示結(jié)果，護(hù)士端程序也是知道的。

鐘小明：此時(shí)的操作流程是：護(hù)士端程序?qū)⑿畔⒔唤oTQServer，TQServer操作數(shù)據(jù)庫，完成后會(huì)通知護(hù)士端程序重新讀取排隊(duì)表所有記錄、更新界面，并通知播放器、LED控制程序、TTS控制程序等進(jìn)行后續(xù)操作。我認(rèn)為：

? 在這種情況下，需要考慮重新讀取排隊(duì)表所有記錄這個(gè)思路是否妥當(dāng)？若數(shù)據(jù)量不大，那么問題不大（讀取效率、顯示效率都可接受）；若數(shù)據(jù)量較大（比如一個(gè)隊(duì)列100人甚至更多），那么讀取效率、顯示效率如何？ ? 既然護(hù)士端程序?qū)Y(jié)果是完全知道的，可這樣設(shè)計(jì)：TQServer只是通知護(hù)士端程序，你所希望的操作是否已完成，若完成，則護(hù)士端就更新顯示（數(shù)據(jù)是什么、怎么更新，護(hù)士端是完全知道的）

在界面中增加一個(gè)排隊(duì)者時(shí)，關(guān)于其ViewID，有以下幾個(gè)問題：

? 何時(shí)確定：是在插入數(shù)據(jù)表之前就確定了，還是在插入排隊(duì)表之后才確定？從技術(shù)上來說都可以。應(yīng)該要求在插入前確定，否則不管是什么程序執(zhí)行插入操作，它無法直接獲取ViewID。

? 多點(diǎn)執(zhí)行：插入數(shù)據(jù)表的操作是在一個(gè)地方執(zhí)行，還是可在多個(gè)地方執(zhí)行？若允許在多個(gè)地方執(zhí)行，那么存在ViewID沖突或不連續(xù)之可能。從單點(diǎn)執(zhí)行的角度考慮，不能由護(hù)士端程序確定ViewID，應(yīng)該由TQS確定ViewID，之后回傳給護(hù)士端程序，護(hù)士端程序只需要根據(jù)隊(duì)列ID+ViewID讀取新增信息即可，無需讀取所有信息

關(guān)于排隊(duì)，一個(gè)隊(duì)列的信息在三個(gè)地方的體現(xiàn)： ? 排隊(duì)表中的信息

? 護(hù)士端排隊(duì)界面，一個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)人的排隊(duì)順序（即顯示順序）? 信息發(fā)布屏幕：顯示順序應(yīng)與護(hù)士端顯示順序一致

一個(gè)關(guān)鍵問題：護(hù)士端的顯示順序怎么決定？顯示順序與排隊(duì)表中的哪些信息有什么關(guān)系？舉例：

? 隊(duì)列中已有兩人：兩個(gè)平診A001、A002，此時(shí)顯示順序?yàn)锳001、A002 ? 來個(gè)急診，號(hào)碼是A003，按照優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排隊(duì)，此時(shí)顯示順序?yàn)锳003、A001、A002 ? 來個(gè)平診，號(hào)碼是A004，排隊(duì)隊(duì)尾。此時(shí)顯示順序?yàn)锳003、A001、A002、A004 ? 來個(gè)急診，號(hào)碼是A005，按照優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排隊(duì)，此時(shí)顯示順序?yàn)锳003、A005、A001、A002、A004 ? 直到此時(shí)，播放器端采取的策略是按照優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排序

? 急診均已被呼叫，醫(yī)生再呼叫時(shí)A001剛好不在現(xiàn)場，A002進(jìn)去就診，此時(shí)隊(duì)列中只剩A004了；過一會(huì)A001來了，若護(hù)士將其仍排在平診的首位，那么此時(shí)顯示順序?yàn)锳001、A004，仍然符合按照優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排序的規(guī)則；若護(hù)士將其排在平診的隊(duì)尾，那么顯示順序?yàn)锳004、A001，不符合按照優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排序的規(guī)則

? 若所有排隊(duì)者均未被呼叫，護(hù)士強(qiáng)行將A004排到A002的前邊（假設(shè)醫(yī)院的規(guī)則允許這樣做），此時(shí)顯示順序?yàn)锳003、A005、A001、A004、A002，也不符合按照優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排序的規(guī)則

? 還有其它很多情況會(huì)導(dǎo)致顯示順序不符合按照優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排序的規(guī)則

是否絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)紅色文字描述的情況？

? 不會(huì)：可采取優(yōu)先級(jí)+編號(hào)排序的規(guī)則來處理護(hù)士端界面、信息發(fā)布屏幕的顯示；若需要刷新界面，只需要在讀取排隊(duì)信息時(shí)增加用優(yōu)先級(jí)+編號(hào)的order by字句即可

? 會(huì)：此時(shí)無法依賴優(yōu)先級(jí)+編號(hào)來確定顯示順序，只能用一個(gè)順序字段來確定顯示順序，這個(gè)字段的值需要有一個(gè)良好的策略來維護(hù)。

鐘小明：信息顯示是按照優(yōu)先級(jí)+順序號(hào)排序的。

根據(jù)這個(gè)規(guī)則，從排隊(duì)表中讀取信息時(shí)，增加用優(yōu)先級(jí)+順序號(hào)的oerder by子句即可。

關(guān)于順序號(hào)字段，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

? 順序號(hào)應(yīng)以2的n次方做間隔，比如32, 此時(shí)順序號(hào)為32、64、96、…；因?yàn)橹虚g插入時(shí)可簡單用上下兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的順序號(hào)之和除2所得的數(shù)總是偶數(shù)，不用考慮四舍五入問題；也因?yàn)槭?的n次方的原因，不管出現(xiàn)何種插入情況，順序號(hào)均有良好的規(guī)則

? 第一個(gè)順序號(hào)不能為0，否則向第一個(gè)節(jié)點(diǎn)前邊插入節(jié)點(diǎn)時(shí)就變成不可能了

? 向尾部增加一條記錄時(shí)，應(yīng)讀取表中該隊(duì)列的最大順序號(hào)，將該順序號(hào)+間隔數(shù)，即為新記錄的順序號(hào) ? 順序號(hào)每天從頭開始，不累積

? 建議間隔不要小于32；當(dāng)間隔為32時(shí)，在極端情況下，可在第一個(gè)節(jié)點(diǎn)之前用總是將節(jié)點(diǎn)插入在隊(duì)列最前端的規(guī)則增加5個(gè)節(jié)點(diǎn)，順序號(hào)分別為16、8、4、2、1，一般不會(huì)出現(xiàn)這種極端情況

在增加節(jié)點(diǎn)時(shí)，順序號(hào)也有跟ViewID類似的問題：何時(shí)確定、多點(diǎn)執(zhí)行

2.醫(yī)生端叫號(hào)程序（或硬件叫號(hào)器）

患者信息：已在排隊(duì)表中

可能操作：順呼、選呼、復(fù)呼。具體說明如下：

? 順呼：按照規(guī)則呼叫下一位；結(jié)果：排隊(duì)表中一條信息的狀態(tài)被改變，護(hù)士端界面的某個(gè)隊(duì)列的第一條信息被刪除，信息發(fā)布屏幕上某個(gè)隊(duì)列中第一條信息（多個(gè)專家的隊(duì)列在一個(gè)隊(duì)列中顯示的，是呼叫專家的第一條信息）被刪除，叫號(hào)信息被更新（LCD、LED，規(guī)則有多種），有彈出窗口顯示呼叫信息，有TTS發(fā)呼叫語音

? 選呼：選擇呼叫排隊(duì)隊(duì)列中的某一位（硬件叫號(hào)器無此功能）；結(jié)果：排隊(duì)表中一條信息的狀態(tài)被改變，護(hù)士端界面的某個(gè)隊(duì)列的一條信息被刪除，信息發(fā)布屏幕上某個(gè)隊(duì)列中一條信息被刪除，叫號(hào)信息被更新（LCD、LED，規(guī)則有多種），有彈出窗口顯示呼叫信息，有TTS發(fā)呼叫語音

? 復(fù)呼：再次呼叫剛才被呼叫的人；結(jié)果：排隊(duì)表中信息無變化，護(hù)士端界面無變化，信息發(fā)布屏幕上某個(gè)隊(duì)列中信息無變化，叫號(hào)信息無變化，有彈出窗口顯示呼叫信息，有TTS發(fā)呼叫語音

3.TQServer 患者信息：由護(hù)士端程序或叫號(hào)程序（硬件叫號(hào)器）提供

可能操作：其操作與護(hù)士端功能、醫(yī)生端功能均有對(duì)應(yīng)關(guān)系。具體說明如下： ? 增加：護(hù)士端程序提供排隊(duì)者信息，TQS將其插入到排隊(duì)表；若成功，則發(fā)消息至護(hù)士端程序，并發(fā)消息至CS

? 修改：護(hù)士端程序提供排隊(duì)者信息，TQS將更新排隊(duì)表中對(duì)應(yīng)記錄；若成功，則發(fā)消息至護(hù)士端程序，并發(fā)消息至CS

? 刪除：護(hù)士端程序提供排隊(duì)者信息，TQS將從排隊(duì)表中刪除對(duì)應(yīng)記錄；若成功，則發(fā)消息至護(hù)士端程序，并發(fā)消息至CS

? 轉(zhuǎn)移：護(hù)士端程序提供排隊(duì)者信息及目標(biāo)隊(duì)列信息，TQS修改排隊(duì)表中對(duì)應(yīng)記錄的信息；若成功，則發(fā)消息至護(hù)士端程序，并發(fā)消息至CS（兩條消息）

? 清空：護(hù)士端提供隊(duì)列ID，TQS從排隊(duì)表中刪除該隊(duì)列的所有記錄；若成功，則發(fā)消息至護(hù)士端程序，并發(fā)消息至CS

? 同步：護(hù)士端程序提供命令（是否需要制定僅同步某個(gè)播放器？），TQS發(fā)消息給CS（一條清空，若干條插入消息）

? 順呼：醫(yī)生端提供設(shè)備號(hào)，TQS根據(jù)規(guī)則檢索被呼叫者信息，修改該記錄的狀態(tài)，發(fā)信息至CS（CS轉(zhuǎn)給播放器，從排隊(duì)信息中刪除對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)、更新叫號(hào)信息、彈出窗口提示），發(fā)消息至LED控制程序（最終更新LED屏），發(fā)消息至TTS控制程序（最終播放呼叫語音）? 選呼：醫(yī)生端提供設(shè)備號(hào)及被呼叫者信息，TQS修改排隊(duì)表中對(duì)應(yīng)記錄的狀態(tài)，發(fā)信息至CS（CS轉(zhuǎn)給播放器，從排隊(duì)信息中刪除對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)、更新叫號(hào)信息、彈出窗口提示），發(fā)消息至LED控制程序（最終更新LED屏），發(fā)消息至TTS控制程序（最終播放呼叫語音）

? 復(fù)呼：醫(yī)生端提供設(shè)備號(hào)，TQS發(fā)信息至CS（CS轉(zhuǎn)給播放器，彈出窗口提示），發(fā)消息至LED控制程序（最終更新LED屏），發(fā)消息至TTS控制程序（最終播放呼叫語音）

4.CS（通訊服務(wù)）

接收TQServer發(fā)來的消息，轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)應(yīng)的播放器

5.目標(biāo)程序（播放器程序、LED控制程序、TTS控制程序等）

播放器程序：接收CS發(fā)來的信息，根據(jù)信息類型更新顯示

LED控制程序：接收TQS發(fā)來的消息，通過LED控制器更新LED屏的顯示 TTS控制程序：接收TQS發(fā)來的消息，通過TTS盒子+音箱播放呼叫語音

6.目標(biāo)設(shè)備（播放器+LCD屏、LED控制器+屏、TTS盒子+音箱等）

播放器+LCD屏：由播放器程序控制，顯示多種內(nèi)容 LED控制器+屏：由LED控制器控制，顯示叫號(hào)信息 TTS盒子+音箱：由TTS控制程序控制，播放呼叫語音

模式一中的要點(diǎn)：排隊(duì)順序機(jī)制。

? 模式二：掛號(hào)直接排隊(duì)、醫(yī)生一次呼叫

這個(gè)應(yīng)用場景與模式1稍有不同：掛號(hào)直接進(jìn)入候診排隊(duì)隊(duì)列。

此時(shí)可不需要護(hù)士端的排隊(duì)增加功能，但在某些情況下還是需要的（比如關(guān)系戶來了，不在掛號(hào)大廳掛號(hào)，護(hù)士直接排隊(duì)；或者70歲以上老人免掛號(hào)）。

此時(shí)最大的不同，在于掛號(hào)時(shí)自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列，數(shù)據(jù)庫無法觸發(fā)護(hù)士端程序更新排隊(duì)信息，也無法觸發(fā)TQS發(fā)消息給CS（CS轉(zhuǎn)發(fā)給播放器、更新排隊(duì)顯示）。

我們可要求掛號(hào)程序給TQS序發(fā)消息（增加排隊(duì)節(jié)點(diǎn)），TQS收到消息后，發(fā)消息護(hù)士端程序（讀取新增排隊(duì)者信息、更新界面中排隊(duì)信息），發(fā)消息給CS（CS轉(zhuǎn)發(fā)給播放器、更新排隊(duì)顯示）。

如果這個(gè)要求沒法滿足（HIS廠家不愿意提供），那么在這個(gè)應(yīng)用場景下，我們必須設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)制來感知通過掛號(hào)新增的排隊(duì)者信息。

不僅要感知新增信息，還要知道新增信息在排隊(duì)隊(duì)列中的順序。

模式二中的要點(diǎn)：排隊(duì)順序機(jī)制、如何感知通過掛號(hào)新增的排隊(duì)信息及順序。

鐘小明：掛號(hào)掃描程序

1.本質(zhì)上掛號(hào)信息不是直接進(jìn)入排隊(duì)表，而是保存在接口表（接口文件）中 2.導(dǎo)診這邊會(huì)編寫接口程序，掃描接口表（接口文件）中的信息，將掛號(hào)信息轉(zhuǎn)交TQS處理（寫入排隊(duì)表）

3.對(duì)于已被TQS成功處理（寫入排隊(duì)表）的掛號(hào)信息，會(huì)改變接口表中的標(biāo)志或從接口文件中刪除，這樣再次掃描時(shí)不會(huì)讀取已經(jīng)處理的信息

那么有幾個(gè)問題需要考慮：

1.讀取數(shù)據(jù)表：數(shù)據(jù)表需要設(shè)置大科室、排隊(duì)隊(duì)列ID之類的列，并為每個(gè)點(diǎn)的掃描程序定義deptid=12 or deptid=16或queueid=16 or queueid=17之類的條件

2.讀取數(shù)據(jù)文件：如何確定文件名、文件格式

? 僅一個(gè)文件：文件名確定，但可能多個(gè)掃描程序掃描一個(gè)文件，存在讀寫效率、讀寫沖突等問題

? 多個(gè)文件：按照什么模式規(guī)劃文件及命名？若按照大科室，那么對(duì)于一個(gè)點(diǎn)的掃描程序掃描一個(gè)或多個(gè)科室的排隊(duì)隊(duì)列比較合適，但需要定義每個(gè)點(diǎn)的掃描程序?qū)?yīng)的多個(gè)文件名（直接或間接）；按照排隊(duì)隊(duì)列，那么需要為每個(gè)點(diǎn)的掃描程序定義多個(gè)隊(duì)列文件名（直接或間接），一旦隊(duì)列個(gè)數(shù)發(fā)生變化，就需要維護(hù)這個(gè)定義 ? 文件格式：…

3.需要考慮是否可直接呼叫的配置

? 關(guān)于預(yù)約掛號(hào)

預(yù)約掛號(hào)可采用與掛號(hào)類似的方式：編寫預(yù)約掛號(hào)掃描程序，按照一定的規(guī)則將相應(yīng)掛號(hào)信息轉(zhuǎn)入排隊(duì)隊(duì)列。

? 關(guān)于患者所處的階段（狀態(tài)）

這里所說的階段，主要是患者在排隊(duì)表中的狀態(tài)；狀態(tài)的改變，涉及屏幕顯示的變化。

以掛號(hào)、首次等候、二次等候、就診（從患者角度）為例；以下的步驟實(shí)際上是從導(dǎo)診系統(tǒng)的操作角度來說明的。

1.掛號(hào)：信息進(jìn)入掛號(hào)表。

2.掛號(hào)掃描：掛號(hào)掃描程序進(jìn)行掃描，將患者信息轉(zhuǎn)入排隊(duì)表，并設(shè)置其狀態(tài)為首次等候狀態(tài)。

患者進(jìn)入首次等候狀態(tài)。

需要在首次等候區(qū)的屏幕上顯示該患者信息。

3.分流呼叫：此時(shí)患者退出首次等候狀態(tài)，進(jìn)入二次等候狀態(tài)

退出首次等候狀態(tài)：需要在首次等候區(qū)的屏幕上刪除該患者的排隊(duì)信息、更新叫號(hào)列表信息、彈出呼叫提示、進(jìn)行語音播報(bào)（藍(lán)色部分也可算到進(jìn)入二次等候狀態(tài)的動(dòng)作）

進(jìn)入二次等候狀態(tài)：需要在二次等候區(qū)的屏幕上顯示該患者信息

4.就診呼叫（順呼）：此時(shí)上一位患者退出就診狀態(tài)，進(jìn)入完成狀態(tài)；下一位患者退出二次等候狀態(tài)，進(jìn)入就診狀態(tài) 退出就診狀態(tài)：患者信息從屏幕的就診去消失

退出二次等候狀態(tài)：需要在二次等候區(qū)的屏幕上刪除該患者的排隊(duì)信息、彈出呼叫提示、進(jìn)行語音播報(bào)（藍(lán)色部分也可算到進(jìn)入就診狀態(tài)的動(dòng)作）進(jìn)入就診狀態(tài)：顯示就診信息

從上述說明中可看出，從系統(tǒng)角度的一個(gè)事件的觸發(fā)，可能涉及對(duì)于患者的一個(gè)狀態(tài)的退出，另一狀態(tài)的進(jìn)入。或者我們可以把一個(gè)狀態(tài)的退出、另一個(gè)狀態(tài)的進(jìn)入看做是狀態(tài)的變更。

從程序設(shè)計(jì)的角度，我們可考慮兩種方式：

1.設(shè)計(jì)每個(gè)狀態(tài)的進(jìn)入功能、退出功能，這些功能被合理的觸發(fā)

優(yōu)點(diǎn)：從狀態(tài)的角度看，很清晰；當(dāng)狀態(tài)個(gè)數(shù)、狀態(tài)間的邏輯關(guān)系不可預(yù)知時(shí)，程序組織比較方便 缺點(diǎn)：編程難度大？

2.從操作事件角度出發(fā)，設(shè)計(jì)操作事件所涉及的所有功能

優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)狀態(tài)個(gè)數(shù)、狀態(tài)間的邏輯關(guān)系都已知時(shí)，可減少編程難度？ 缺點(diǎn)：若狀態(tài)個(gè)數(shù)、不可預(yù)知時(shí)，程序的重組很費(fèi)勁

就目前的情況看來，即使考慮到分診模式（一次分診/二次分診）、是否允許直接呼叫、一次呼叫/兩次呼叫等模式，患者在各種模式下的狀態(tài)個(gè)數(shù)及順序是可知的，因此可采用第二種處理方式。

不過若第一種方式從程序角度來說并不難的話，應(yīng)采用第一種方式。

不管如何，暫且為患者設(shè)置幾種狀態(tài)： 1.排隊(duì)（未指定隊(duì)列）

2.等候分流呼叫（排隊(duì)、已指定隊(duì)列、可直接呼叫）3.等候就診呼叫（排隊(duì)、已指定隊(duì)列、可直接呼叫）4.就診 5.結(jié)束

排隊(duì)、已指定隊(duì)列、不能直接呼叫

這個(gè)狀態(tài)不怎么需要

是用一個(gè)字段表示狀態(tài)，還是用多個(gè)字段組合表示狀態(tài)？需要仔細(xì)琢磨。

? 功能分布圖一：每個(gè)科室有獨(dú)立的掛號(hào)掃描程序、TQS

醫(yī)生端使用軟件時(shí)，會(huì)有直接讀寫數(shù)據(jù)庫的功能。

建議使用這種配置，其優(yōu)點(diǎn)是：

1.各科室掛號(hào)掃描程序、TQS獨(dú)立運(yùn)行，一個(gè)科室程序故障不會(huì)影響其它科室的正常運(yùn)行；對(duì)于業(yè)務(wù)較少的多個(gè)科室，可集中使用一套（掛號(hào)掃描程序、TQS、護(hù)士臺(tái)程序）；不建議一個(gè)科室使用兩套（此時(shí)可從邏輯上設(shè)計(jì)兩個(gè)科室）

2.每個(gè)掛號(hào)掃描程序、TQS工作量相對(duì)較小，不易導(dǎo)致響應(yīng)延時(shí) 3.每個(gè)TQS處理不同的隊(duì)列，隊(duì)列的ViewID、順序號(hào)應(yīng)不會(huì)沖突

在這種配置下，必須注意的事項(xiàng)如下： 1.每個(gè)掛號(hào)掃描程序必須設(shè)置屬性： ? 數(shù)據(jù)權(quán)限：讀取哪些隊(duì)列（或用其它方式）的掛號(hào)記錄 ? 目標(biāo)TQS：讀取記錄后，發(fā)送給哪個(gè)TQS 2.每個(gè)TQS也必須設(shè)置屬性：

? 數(shù)據(jù)權(quán)限：讀寫哪些隊(duì)列（或用其它方式）的排隊(duì)記錄，與對(duì)應(yīng)的掛號(hào)掃描程序類似

? 信息目標(biāo)：包括護(hù)士端程序、CS、LED控制程序、TTS控制程序等；若TQS是被其它程序連接，只需要為其它程序設(shè)置好自己對(duì)應(yīng)的TQS即可

3.護(hù)士端程序：

? 數(shù)據(jù)權(quán)限：讀寫哪些隊(duì)列（或用其它方式）的排隊(duì)記錄，與對(duì)應(yīng)的TQS程序類似

? TQS：設(shè)置對(duì)應(yīng)的TQS 4.醫(yī)生端程序：設(shè)置對(duì)應(yīng)的TQS

? 功能分布圖二：整個(gè)醫(yī)院只有一個(gè)掛號(hào)掃描程序、一個(gè)TQS

醫(yī)生端使用軟件時(shí)，會(huì)有直接讀寫數(shù)據(jù)庫的功能。

不建議使用這種配置，缺點(diǎn)很多：

1.掛號(hào)掃描程序、TQS只有一套，一旦出現(xiàn)故障，所有科室的業(yè)務(wù)均無法正常運(yùn)行

2.掛號(hào)掃描程序、TQS負(fù)擔(dān)較大，易導(dǎo)致響應(yīng)延時(shí)

3.TQS邏輯復(fù)雜：必須能區(qū)分每個(gè)科室對(duì)應(yīng)的隊(duì)列，能將不同科室的信息發(fā)送到對(duì)應(yīng)科室的護(hù)士臺(tái)、CS、LED控制程序、TTS控制程序

第二篇：APP測試功能點(diǎn)總結(jié)

APP測試功能點(diǎn)總結(jié)

1.功能性測試：

——根據(jù)產(chǎn)品需求文檔編寫測試用例。

——軟件設(shè)計(jì)文檔編寫用例。

注意：就是根據(jù)產(chǎn)品需求文檔編寫測試用例而進(jìn)行測試。

2.兼容性測試:

——android版本的兼容性

——手機(jī)分辨率兼容性

——網(wǎng)絡(luò)的兼容性：2G3G4GWIFI,弱網(wǎng)下、斷網(wǎng)時(shí)

——app跨版本的兼容性

1.適配性測試：

1>.手機(jī)不同分辨率支持：客戶端支持的分辨率等

2>.手機(jī)不同版本的支持：2.34.04.4等；在測試計(jì)劃中：需要安排單獨(dú)的時(shí)間用于android不同系統(tǒng)的兼容性測試，包括2.0以下版本和4.0以上等

3>.手機(jī)不同廠家系統(tǒng)的支持：不同廠家會(huì)有不同android系統(tǒng)，例如：小米，華為，錘子對(duì)市面上主流手機(jī)的支持

4>.手機(jī)不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI顯示有區(qū)別，要支持最大到最小。

2.安裝、卸載測試：

1>.生成apk文件在真機(jī)上可以安裝及卸載；

2>.Android手機(jī)端通用安裝工具。如：豌豆莢

3.在線升級(jí)測試：

1>.驗(yàn)證數(shù)字簽名

2>.升級(jí)后可以正常使用。

3>.在線跨版本升級(jí)。

3.性能測試：

——壓力測試：

——電量流量測試：

——cup、內(nèi)存消耗：

——app啟動(dòng)時(shí)長

——crash率

——內(nèi)存泄漏

4.網(wǎng)絡(luò)測試：

1.外網(wǎng)測試主要現(xiàn)實(shí)模擬客戶使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，檢驗(yàn)客戶單程序在實(shí)際網(wǎng)若環(huán)境中使用情況及進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

2.外網(wǎng)測試主要覆蓋到wifi2G3G4G,.netwap、電信移動(dòng)聯(lián)通、所有可能的組合進(jìn)行測試。

原則：

1.盡可能全面覆蓋用戶的使用場景，測試用例中需要包含不同網(wǎng)絡(luò)排列組合的各種可能。

2.還有模擬信號(hào)被屏蔽時(shí)候。客戶端的影響等。還有做外包場景測試，在高山、丘陵、火車上等特殊環(huán)境下進(jìn)行全面測試

5.接口性測試：

——client端和service端的交互

——client端的數(shù)據(jù)更新和service端的數(shù)據(jù)是否一致

——client端更新時(shí)斷開了。

——client端更新時(shí)service端掛了。

6.業(yè)務(wù)邏輯測試：

1.業(yè)務(wù)邏輯測試：主要測試客戶端業(yè)務(wù)能否正常完成。

2.功能點(diǎn)測試：主要測試客戶端功能點(diǎn)是否正常使用

3.關(guān)聯(lián)性測試：主要測試客戶端與pc端的交互，客戶端處理完后，pc端與客戶端數(shù)據(jù)一致

7.異常測試：

1.交互異常性測試：客戶端作為手機(jī)特性測試，包括被打擾的情況；如來電、來短信、低電量測試等，還要注意手機(jī)端硬件上，如：待機(jī)，插拔數(shù)據(jù)線、耳機(jī)等操作不會(huì)影響客戶端。

2.異常性測試：主要包含了斷網(wǎng)、斷電、服務(wù)器異常等情況下，客戶端能否正常處理，保證數(shù)據(jù)正確性。

客戶端側(cè)性能測試：

1.基準(zhǔn)性能測試：主要通過壓服務(wù)器端接口及客戶端在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下響應(yīng)速度。

2.大數(shù)量的測試：主要在特定環(huán)境下，客戶端一次性更新大量的數(shù)據(jù)及人員列表時(shí)，客戶端能否正常處理，分為三種情況：

——客戶端第一次使用，第一次就更新大量數(shù)據(jù)及人員列表。

——客戶端在平時(shí)更新中，更新大量的數(shù)據(jù)

——客戶端已經(jīng)在手機(jī)本地下載很多數(shù)據(jù)后，再次更新大量

如果想要在測試方面獲得進(jìn)一步的提升，那么你就需要學(xué)會(huì)使用App測試工具。一方面，通過測試工具可以代替你做重復(fù)繁瑣的部分工作，你節(jié)省出的是更多的學(xué)習(xí)時(shí)間，另一方面，這些工具還會(huì)為你提供大量的游戲運(yùn)行數(shù)據(jù)和日志，有了這些數(shù)據(jù)你就能更方便的判斷問題發(fā)生的原因，這寫數(shù)據(jù)的解讀能力將是你未來的最大競爭力。

第三篇：導(dǎo)診便民措施

鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院

導(dǎo)診就醫(yī)臺(tái)便民服務(wù)措施

1、免費(fèi)輪椅服務(wù)。

2、免費(fèi)測血壓、測體溫。

3、為老、弱、殘及危重患者提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

4、免費(fèi)小件物品寄存。

5、健康指導(dǎo)服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放健康教育處方。

6、失物招領(lǐng)，并負(fù)責(zé)電話聯(lián)系。

7、提供針線包、老花鏡、筆、紙。

8、免費(fèi)為患者提供咨詢，幫助患者選擇醫(yī)生。

9、免費(fèi)提供開水。

第四篇：導(dǎo)診工作制度

導(dǎo)診工作制度

1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。

2、隨時(shí)觀察門診大廳及門口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老體弱的患者，為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號(hào)、必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等。

3、勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳門診的良好秩序。

4、導(dǎo)醫(yī)每日提前10分鐘到崗，統(tǒng)一著導(dǎo)醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。

5、病人進(jìn)入大廳后：一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導(dǎo)病人掛號(hào)。

6、掛號(hào)分診：站立式服務(wù)，詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作，患者無特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。

7、流動(dòng)班：走動(dòng)式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問病情介紹醫(yī)生特長，協(xié)助病人交費(fèi)，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

9、導(dǎo)醫(yī)的：“九不準(zhǔn)”

不準(zhǔn)吃零食、干私事。

不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩。

不準(zhǔn)看書、看報(bào)、看電視、玩手機(jī)、玩游戲。

不準(zhǔn)約會(huì)私人客人。

不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬。

不準(zhǔn)索取病人取禮物。

不準(zhǔn)與病人頂撞吵架。

不準(zhǔn)擅自離崗串崗。

不準(zhǔn)遲到早退。

10、分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的清潔衛(wèi)生

11、對(duì)危重?fù)尵然颊呒疤厥馇闆r病員，導(dǎo)醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士做好搶救工作，對(duì)行走不方便病人上前攙扶。

12、科室要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。科室分配任務(wù)不得推辭，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

科左中旗人民醫(yī)院護(hù)理部

第五篇：導(dǎo)診工作制度

導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)

1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。

2、隨時(shí)觀察門診大廳及門口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老體弱的患者，為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號(hào)、必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等。

3、勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳門診的良好秩序。

4、導(dǎo)醫(yī)每日7：20到崗，統(tǒng)一著導(dǎo)醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。

5、病人進(jìn)入大廳后：一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導(dǎo)病人掛號(hào)。

6、掛號(hào)分診：站立式服務(wù)，詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記憶工作，患者無特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。

7、流動(dòng)班：走動(dòng)式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問病情介紹醫(yī)生特長，協(xié)助病人交費(fèi)，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

9、導(dǎo)醫(yī)的：“十不準(zhǔn)” 不準(zhǔn)吃零食、干私事； 不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩；

不準(zhǔn)看書、看報(bào)、看電視、玩手機(jī)、玩游戲。不準(zhǔn)約會(huì)私人客人； 不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬； 不準(zhǔn)索取病人取禮物； 不準(zhǔn)與病人頂撞吵架； 不準(zhǔn)擅自離崗串崗； 不準(zhǔn)遲到早退；

10、分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的清潔衛(wèi)生

11、對(duì)危重?fù)尵然颊呒疤厥馇闆r病員，導(dǎo)醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士做好搶救工作，對(duì)行走不方便病人上前攙扶。

12、科室要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。科室分配任務(wù)不得推辭，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。