第一篇：導診臺崗位職責

導診臺崗位職責

1、上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。嚴格遵守導診人員工作職責

2、導診臺的崗位是醫院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現一個單位文明的象征。

3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚??等。

4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現文明服務。

5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄;對咨詢的內容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。

6、對來院就醫的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。

7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫。

8、對年老體弱、行動不便的患者就醫沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫生診室就診，并協助掛號、交款。

9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

10、患者看完病后，要離開醫院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。

11、導診護士有義務對大廳衛生進行監督;要協助兒科大夫對小兒患者的管理，保持候診區的肅靜。

12、負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發現不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。

第二篇：醫院導診臺工作制度

導診臺工作制度

① 導診臺負責導醫、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。② 準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。

③ 服務臺人員必須熟悉本院門診各科醫師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的引導病人。

④ 病人選擇醫師時，則應詳細介紹專業特長及相關資料，具體方法等。

⑤ 服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。

⑥ 主動幫助病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環節出現問題，及時給予協調解決。

⑦ 經常巡視候診廳，以便隨時引導和協助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。

⑧ 協助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。

⑨ 宣傳衛生保健知識，發送衛生宣傳資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

⑩ 負責收集病人的意見，溝通醫患關系，隨時為病人提供優質服務。

⑾每日將接診情況表，統計上報醫院。

第三篇：導診臺門診分診護士崗位職責

導診臺門診分診護士崗位職責

1.分診護士必須堅守崗位，有事向護士長請假后方可離開。2.疾病輕重緩急及病種有序地排號分診 3.作風嚴謹，關心患者，耐心解釋。4.利用空隙時間做好健康宣教。

5.按要求努力學習業務。不斷提高自己的專業水平。

第四篇：導診護士崗位職責

導診護士崗位職責

1、熱情迎接每一個需轉送三住院樓的病人。

2、引導病人在候車點候車，做好解釋及安撫工作。

3、協助病人上下車，防止山下車時碰撞、跌倒等意外、向患者及家屬交轉送途中注意事項。

4、密切觀察病人病情，在候車區發生病情變化的立即將病人送到急診科做急救處理。

5、導診臺護士負責電話聯系出車司機，保持導診臺，候車區域整潔、物品擺放規范，維持候車秩序。

6、隨車導診護士負責護送病人到達三住院樓，引導和協助病人辦理繳費手續及乘坐電梯到達對應室，與病室護士交接病人。

7、隨車導診護士負責轉運車上急救藥品，物品及器械日常檢查與補充，確保藥品，物品齊全，器械完好適用，無變質，過期及包裝損壞藥品。保持轉運車干凈，整潔，藥品、物品及器械按要求擺放。

8、隨車過程中隨時觀察病人病情變化，發現病人病情變化給予必要的，正確的，力所能及的急救措施，并做好病陪人的安撫和解釋工作。

9、向病陪人宣傳引導住院期間針對不同情況下出行方式的選擇：（1）到本院做CT、胃鏡、會診等由科室護士打電話通知當班司機，病人在一樓候車區等候。（2）住院期間上街或出院：病人在一樓候車區等候或打車或乘坐公交車。

10、每次發車前詢問候車區有無乘車人員，及時將其引導上車。

11、下午16：00隨車護士到CT室取回三住院樓各科的CT報告單并及時送到對應科室交給醫生或護士并要求簽名，如有疑問立即查找原因及時處理，每日下午到病理室取回三住院樓各科的病理報告單與病理室值班工作人員交接并簽名，立即將其送到對應科室交給值班醫生或護士，接單醫生或護士簽名，確保準確無誤。

行車過程中的溫馨提示語 尊敬的各位患者及家屬：

你們好!您乘坐的是漢壽縣人民醫院三住院樓護送病人專用車，我是xx導診護士，為了您的安全在行車過程中請勿站立，不可離座行走，遇到上、下坡，減速帶，急剎車等改變車速時請您坐穩，車未停穩時勿打開車門，下車前請您清點好自己的物品，下車時防碰撞，跌倒等意外，下車后先到一樓住院繳費窗口辦理繳費手續，然后乘電梯到達您需入住的科室。

祝您早日康復

謝謝您的配合！

第五篇：導診員崗位職責

1.在護士長的業務指導下，負責病人的導診工作。

2.熱情、主動引導病人就診，耐心解答病人的咨詢。

3.協助分診護士共同維持門診秩序。

4.對老、弱、殘病人用輪椅親自護送到有關診療科室，提供便利。

5.站立服務，儀表端正，舉止文雅。

6.切實提供人性化的服務。