第一篇：關于導診臺分診病人規定

關于導診臺分診病人的規定1、2、上午分診以不值班醫生先分，中午、晚上全部分診值班醫師。復診病號以電腦記錄1年為準。一年以外的算初診病人。如還能指定醫

師的算復診。

3、4、對已掛號的病人不論是否診療，檢查及咨詢都不另補號。電話咨詢預約的病人醫師需提前將登記病人或家屬的姓名拿到導診臺，口頭說的不算，咨詢過的病號不算掛號。

5、分診到婦科后，需轉其他科的病號要補醫師一新病號（須告知主任），如

病人非看婦科，已檢查收費的不用補號。6、7、8、9、如復診（包括病人介紹另一個病人的）不能指定醫師就診需掛號。已就診的初診病號如未掛號及時補掛號。婦科之間需要轉診的，以患者意愿為主，患者直接申請，醫師配合交接。其他科室轉婦科如是醫生親戚朋友（須告知主任）按轉診醫師意愿分診，不算新病號，其他病人導診臺按新病號分診。

10、如發現違規，平常病號補另醫師一個，如手術病號補另醫師兩個。

11、醫生不得隨意干涉導診正常分診工作，更不能在導診臺或其他地方爭論

吵鬧，醫師如發現情況及時反映護士長或主任。

12、醫師不準單獨詢問對方病人情況及治療情況（如特殊突發情況需互相協

助除外），此醫生當天不再掛號新病人。禁止在門診內爭吵。

13、電話咨詢病人轉接當天值班醫生接聽。

14、任何情況下如發現醫生推脫病人的（包括辭職醫生的病人），此醫生當天

不再掛號新病人。

15、為了維護門診醫生的團結減少糾紛，請各醫生必須認真閱讀理解此規定，并嚴格遵守。

第二篇：分診、導診工作制度

分診、導診工作制度

一．做好開診前的一切準備工作，核對專家出診時間，檢查各診室各種書寫單子等是否備齊。

二．各樓層導醫實行站立式微笑服務，嚴格按照“護士服務禮儀規范”執行，手機關機，嚴禁坐著接診。

1．一樓導醫認真做好病人的分診與登記工作，準確導向，以防交叉感染。

2．各樓層導醫要根據不同來賓的需要給予全方位的服務，并做好各樓層候診廳環境整理工作。

三．安排好病人候診座位，維持就診秩序，根據掛號先后安排病人就診，如病情重者應提前就診。主動為老弱病殘及來賓提供方便與熱情服務：如護送就診、檢查、治療等，代為交費、取藥等做好全程與特需服務。

四．對病人態度熱情，服務周到，耐心解答就診病人提出的各種問題。并向候診病人介紹門診各科室及輔助科室的位置，有關制度和手續等等，使病人方便就診。

五．建立群眾意見箱和建議本，認真傾聽來賓提出的各種意見，及時向有關領導反饋來賓的意見和建議。及時解答和滿足來賓提出的各種咨詢和需要。

六．嚴格遵守崗位責任制，認真執行交接班和查對制度，按操作規程進行一切導診工作，防止差錯事故發生。七．來賓在醫院診療過程中，應嚴密觀察病情。如發現病情變化，須及時與醫師聯系，予以處理。

八．開展科普衛生宣教，根據不同季節，針對常見病、多發病和各科疾病特點，利用多種手段進行健康教育。及時發放各種宣傳小冊子，解答來賓提出的各種疾病咨詢。

九．嚴格按照“導醫工作流程”服務，每天認真做好初、復診病人記錄，并統計。

第三篇：導診分診規章制度（模版）

門診導醫工作流程

（1）門診導醫人員必須熟悉本院，本門診各種就診情況及常規開展項目情況。

（2）導醫人員必須佩戴胸卡，儀表端莊，衣著整潔，準時上崗（每天提前二十分鐘到崗）不閑談。

（3）要熱情主動接待患者，主動介紹醫院、科室、醫院設備門診各科等。

（4）經常巡視大廳，引導患者掛號，候診，檢查。

（5）主動接待殘疾人，高齡老人、久病體弱患者，免費提供車床，輪椅。

（6）收集患者對醫院各類人員的意見，反饋有關部門。

（7）為患者免費發送《就診指南》《健康教育處方》等衛生宣傳資料。

門診導醫工作職責：

1.做好各科患者的指導就診工作。對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。

2.對危重患者應立即護送其去急診室或病房，并馬上報告醫師進行搶救。

3.解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫院的意見。并及時上報，4.積極向患者宣傳衛生常識，協助做好門診的候診秩序和保持環境清潔。

門診分診工作流程：

（1）分診人員應儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準時上崗（提

前二十分鐘到崗）不脫崗，不閑談。

（2）要熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，熱情做好解

釋工作。

（3）每天協助醫師做好開診前的準備工作。

（4）維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環境。

（5）做好消毒隔離工作，體溫計浸泡消毒，消毒液及容器每周更換2次，每日紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。

（6）注意觀察候診病人的病情變化，對急重癥病人應提前診治

或按急診處理，防止意外發生。

（7）下班之前必須關好各診室，候診室電器，門窗。

門診分診護士職責

1.分診護士必須堅守崗位，有事向護士長請假后方可離開。

2.疾病輕重緩急及病種有序地排號分診

3.作風嚴謹，關心患者，耐心解釋。

4.利用空隙時間做好健康宣教。

5.按要求努力學習業務。不斷提高自己的專業水平。

第四篇：導診臺門診分診護士崗位職責

導診臺門診分診護士崗位職責

1.分診護士必須堅守崗位，有事向護士長請假后方可離開。2.疾病輕重緩急及病種有序地排號分診 3.作風嚴謹，關心患者，耐心解釋。4.利用空隙時間做好健康宣教。

5.按要求努力學習業務。不斷提高自己的專業水平。

第五篇：分診護士和導診人員著裝基本要求

導診及分診護士著裝基本要求

一、燕帽

適合人群：分診護士，導診人員可不戴燕帽。

要求：戴燕帽時要求戴正戴穩，兩邊微翹，前后適宜，帽子前沿距離發髻約4-5cm，發卡固定于冒厚，不宜顯露于帽子的正面，最好用白色發卡。

二、頭發與發飾

適合人群：分診護士，導診人員。

要求：雅致的發型使你更添風采，簡潔的發飾使你更顯圣潔優雅。短發者頭發自然后梳，兩鬢頭發放于耳后，劉海不超過眉毛，低頭時前劉海不垂落遮擋視線，長發不過肩，需要時可用小發卡固定。

長發者應佩戴頭花，用網套兜住，發色以黑色或近黑色為宜，嚴禁染成鮮艷的色彩。

工作環境中的發飾，主要為有效固定頭發之用，發卡、頭花、網套等應采用素雅、大方為主色調，避免鮮艷、夸張的發飾給病人帶來不良的刺激。

三、工作服、褲

適合人群：分診護士，導診人員。

要求：工作服要平整，干凈，無褶皺，油漬，塵污等。上衣穿著要尺寸合身，以衣長剛好過膝，袖長剛好至腕為宜，腰部用腰帶調整，寬松適度。扣子要全部扣上，如有脫落要及時補齊，不可用膠布粘，大頭針別。

自己的衣服內領及內衣袖口不外露，自己裙邊及短褲不可超過護士服下擺，上衣兜內忌塞鼓滿。

白褲子要長短適宜，以站立起來褲腳能碰到鞋面為宜。

四、工作鞋、襪 適合人群：分診護士，導診人員。

要求：工作時應穿醫院統一配發的白色低跟，軟底防滑的護士鞋。工作鞋應經常刷洗，如有水跡，塵土等要及時刷洗干凈，切忌穿著污跡斑斑的鞋子出入，無論下身配穿工作褲或工作裙，襪子均以淺色，肉色為宜，夏季不可以赤腳穿鞋。

五、胸牌

適合人群：分診護士，導診人員。

要求：胸牌是向人表明自己身份的標志，便于接受監督，工作期間必須佩戴胸牌上崗，胸牌要佩戴在工作服左上衣兜上方，要求正面向外，避免裝飾，涂改，遮擋及藥液水跡沾染，胸牌上不可粘貼或吊墜它物。

六、儀表裝飾

適合人群：分診護士，導診人員。

要求：護士宜淡妝上崗，不宜佩戴首飾，不宜留長指甲涂染手指，腳趾甲，不宜涂抹濃郁氣息的香水，避免對病人不良刺激甚至誘發哮喘等過敏性反應。