第一篇：2012年實務(中級)真題(最新)

2012年社工考試實務卷真題

第一題（案例分析）

社區矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業在家，每日無所事事。

新入職的社工小王認為，李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設法尋找就業信息，多次向李某提供就業崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

1、本案例中社工小王服務目標存在什么偏差？

2、對社工小王的服務目標做出具體的修改？

第二題（案例分析）

社工在社區調研中，發現該社區部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重；有些雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業動機；有些眼高手低無法順利就業。

同時，社工還發現社區存在大量資源，例如，該社區位于中心城區，社區內有不少的企業和社會組織，社會福利中心經常開展政策咨詢、就業培訓、心理疏導等服務活動，平時，居民關系融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種信息。據此，社工計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務。

1、該社區內有哪些正式的和非正式的社區資源？

2、為向低保家庭提供有效服務，社工該如何整合社區資源？

第三題（案例分析）

小杜是剛入職的社會工作者，為老年人提供社工服務產生了極大的困惑，不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去；當老年人說起自己被人家虐待時，不知該如何處理；面對老年人的不合理要求時，不知如何應對；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對上述情況，老宋對小杜開展督導。

1、逐一列出支持性督導的具體內容。

2、逐一列出教育性督導的具體內容。

第四題（案例分析）

某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫院手術。住院期間，大多數家長對以后手術康復及以后的升學、就業心存憂慮，心理壓力大。

針對上述情況，醫院社工部安排實習社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協助家長更好的應對壓力。第三次活動方案如下： 目標： 幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧 具體內容和過程：

1、暖身活動

2、對上次活動內容進行回顧

3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負面影響

4、觀看患兒護理知識片，教授家長護理知識

5、進行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協調合作、共同完成

6、回顧本次活動，布置家庭作業

要求：

1、根據活動目標，指出具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。

2、完善該方案。

第五題（方案設計）

社工發現某子弟學校學生竄在不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習慣有關，如能早發現、早治療，便能防止某些疾病的發生，盡管該市在2009年就對本市中小學生開展免費體檢，但該項政策并未惠及打工子弟學校。

社工通過進一步走訪社區發現，這些學生大多居住在城鄉結合部，社區環境衛生很差，垃圾遍地，缺少公共衛生設施，社區周圍也只有一家正規醫院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛生習慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。針對上述情況，社工計劃開展社區衛生健康服務項目。分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項目涉及服務方案（只需說明介入目標和重要介入策略）。

第二篇：2013中級社會工作實務真題

2013年中級社會工作實務真題及答案

【案例分析題】

1、某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區老齡化程度高，60歲以上老人占總人口的19.5%。而且，高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：

1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足? 2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?

2、小美是初中二年級學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，平時在學校較少與班上同學說話，經常獨來獨往，放學后也不跟社區里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來媳”，與親戚鄰居交往少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家用。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通。家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區活動。社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己的看法，就認定小美的問題來源于自信心不足。問題：

1.在本案的預估階段。社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料? 2.在本案的預估階段，社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集哪些資料?

3、某大型社區內建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶說他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給“ll0”、城管部門、工商部門打電話，有關人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經常因言語不和而爭吵起來，這段時間接連發生幾起居民與顧客打架的事件，社區矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后，計劃調解介入。問題：

1.結合案例，逐一列出調解介入中可以和社會工作者一起努力的行為系統。2.社會工作者應采取哪些直接介入策略來調解矛盾?

4、大學畢業生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店。一年來，在小張的協作下，網店發展走上了正軌，小梅已掌握了所有業務流程。情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了。一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態.沒有心思處理網店的業務了。問題：

1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態的原因。

2.結合案例。說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

5、某小區是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農轉居”社區，社區內沒有幼兒園。離中小學較遠，沒有大型的超市、農貿市場，也沒有社區活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關系和支持網絡.社區內人際互動較少，缺乏活力。中老年人無事可做，無處可去，學齡兒童無處可玩。社區只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們

正常行走。大部分社區居民不適應“農轉居”后的生活.普遍有一種不滿情緒。新建的社區居委會由原居委會改組而成，工作人員缺乏城市社區工作經驗。

對此.當地政府引進一家社會工作服務機構開展服務。社會工作服務機構經過調查后.制訂了以協助居民“農轉居”生活方式為目標的社區服務計劃。

要求：結合本案例，依據“人在情境中”的基本觀點，分別從居民、環境、社區居民與環境互動三個層面，設計具體的社區服務方案(只需把各層面的服務目標和內容填入答題卡的相應表格內)。

參考答案及解析： 第一題：

1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康養老需求，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會參與需求和居家安全需求。

2.建立社區支持網絡：(1)個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯系且有支持作用的成員，動員服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關系和聯系。(2)志愿者聯系網絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區內或社區外愿意成為志愿者的大學生、社區黨員、轄區單位的職工.通過合理配置.讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支持。

(3)互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強解決問題的能力。

(4)鄰居協助網絡。具體做法是：社區社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互助性支持，有效減低正規服務的烙印效果。第二題：

1.在本案的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集以下資料：

(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人;(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環境較差、母親的身體不好等;(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況：(4)小美的家庭規則，如遇到分歧或沖突時父親說了算;(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等;(6)小美的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密;(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。

2.在本案的預估階段.社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集以下資料：(1)小美的社會支持系統包括家庭、學校和社區，這些社會支持系統對小美的影響;

(2)小美所生活的環境對小美需要的滿足程度，包括家庭環境、校園環境、社區環境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度;(3)小美對周圍的環境資源的主觀認知情況;(4)小美的社會網絡環境狀況等。第三題：

1.行為系統：居委會、社工、城管、ll0、人大代表、媒體 2.社會工作者應采取的直接介入策包括：

(1)運用現有資源：對攤販和打架的居民建立專業關系，動員居委和親戚鄰居給予情感支持，城管進行長效管理，人大代表和媒體進行監督;(2)危機介人：收集資料，對打架的居民和攤販的問題初步認定，做出危險性判斷，幫助解決問題，提供情感支持;(3)小組活動：將他們組成平行溝通小組，換位思考，達成理解;(4)調解服務：對居民與攤販互動產生的問題進行分析，找出共同目標，協調資源滿足需求：(5)運用影響力。第四題：

1.原因：不管是哪一種社會工作的介入和協助，服務對象在整個過程中都會感受到社會工作者的真誠與關注、尊重、接納和肯定，這是專業社會工作對社會工作者的要求，也是專業關系的特質。但由于結案意味著社會工作專業關系的終止，意味著服務對象要回到自己的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，服務對象不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現為對這種即將到來的結案產生負面反應。

2.處理方法：(1)與服務對象小梅一起討論他們對結案的準備情況。(2)提前讓服務對象小梅知道結案時間，早些做好心理準備。

(3)在結案階段社會工作者小張要逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒小梅要學會自立，給小梅以心理支持，告訴她在有需要時社會工作者將繼續提供協助。

(4)社會工作者小張也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，并為小梅提供能夠對她有幫助的資源系統的支持，待穩定了小梅的改變成果時，才最后結束專業助人關系。(5)必要時安排正式的結案活動，讓小梅分享自己的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

第五題：

第三篇：2011社會工作實務(中級)真題

2011社會工作實務（中級）真題

1.某社區想要成立“手拉手”志愿俱樂部，想要邀請社區低齡老為高齡老人提供志愿服務，在動員工作中，遇到一些問題，如：有的人不愿意參加，說這是走形式，沒有實際意義；有的人想參加，但家人不同意，怕給家人找麻煩，并且即使參加了也得不到什么好處；有的人覺得自己的能力不足，沒有特長，缺乏能力，因此不參加。

問題：社工在推動低齡老年人參與志愿服務時，應采取哪些策略？在采取策略時的工作重點是什么？

2.小明，17歲，某職校學生。因與母親外出，遇車禍，造成又腿截癱。出事后，小明不愛與人交往，變得沉默寡言，且與父母關系疏遠。治好后，雖然學校同意小明返校讀書，但因沒有經驗，學校遲遲沒能落實好小明返校的工作。小明的母親也因次事件，陷入深深的自責當中覺得對小明內疚，小明的要求是有求必應。小明的父親覺得“倒霉”的事都讓自己碰上了，整天唉聲嘆氣。小明也是因此萬念俱恢，內心十分焦慮。于是請社工介入幫助。問題：（1）小明的需要是什么？（2）利用教育康復模式，社工應該如何滿足這些需要？

3、小軍，15歲，平時母親管教嚴歷。一次，小軍考試不好，在母親的管教下，打了小軍。其父回到家中，母親便把小軍考試不好的氣撒在父親身上，夫妻吵架。小軍覺得沒爭吵沒意思，于是離家出走。兩天后，母親在同學家找到小軍，可是當母親找到小軍時，小軍拒絕回家。于是母親找到社工。社工與母親進行第一次面談，談話內容如下： ……

社工：那您的需要就是我幫你把兒子找回來是嗎？母親：是的社工：那好，我馬上去。第一次面談結束。

問題：說說在社工面談的過程中，未完成的任務，并說明理由。

4.某小區，一群年輕人，整天沒事干，說臟話，給人感覺“匪里匪氣”的，社區想要改變他們這種現狀，于是制訂了關于時尚的計劃。

計劃書內容大概如下： A、觀看情景劇表演，讓其反思行為，達到教育目的 B、制訂計劃和。。。C、組織看電影。。。D、組織關于“什么是時尚”的辯論賽。。。問題：

1、您認為上述正確的排序是怎樣的？（CDAB?）

2、根據班杜拉的社會學習理論，班杜拉有哪些治療技術？

5.方案設計題，某社區，有刑滿釋放人員。社區資源利用率低，刑滿釋放人員無法就業。社區經過了解，發現：

“我們就是“人渣”，沒人會看得起我們，我們犯了錯，一輩子都找不到工作”?！叭藗冇糜猩坨R看人，我們犯了錯，難道一輩子都改不了嗎？”

“我們不會上網，在里邊時間長了，什么都不會，現找工作都上網，而且要政審，我們不會找到工作的”

“那些職業技能培訓，太難，我們根本就是學不會” “我們沒什么本事，只求工資高點，錢多點，坐辦公室就行了”

題問：就解決刑滿釋放人員的就業為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務內容（不需要寫具體過程）。

第四篇：2014中級社會工作實務真題及答案

2014年中級社會工作實務真題及答案

第一題(案例分析題，20分)某地區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低，沒技術，找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想;還有人認為，如果外出工作，路遠，待遇低，還不如在家。問題：

1.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較名的原因，2.從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務? 第二題(案例分析題，20分)社會工作者在一次走訪中發現王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發現，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，已經多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時.兒媳還經常將老人反鎖家中。問題：

1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法? 2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現。第三題(案例分析題，20分)社會工作者在社區走訪中發現許多中小學生的父母平時因工作繁忙，無暇顧及孩子。當孩子出現問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區組織了“有效溝通”為主題的兒童小組活動。活動進行幾節之后，社會工作者發現成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調整為父母與子女雙方都需要參加的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母聆聽能力，情緒管理能力;增強子女表達能力，提升自我價值;增進雙方理解，改善親子關系等。問題：

1.與原小組計劃相比，調整后的親子溝通平行小組有哪些優點? 2.結合案例完成親子溝通平行小組主題內容的設計(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。第四題(案例分析題，20分)

張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現良好，最近經法院裁定假釋。

張某妻子已于幾年前與其離婚。變賣房產后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張?；氐缴鐓^后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業技能等原因未能成功：戶籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務。問題：

1.本案例中的張某有哪些服務要求? 2.在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題。第五題(方案設計題，20分)某老舊小區居民對社區服務有強烈需求，然而，該社區居委會人手緊張，服務供給有限。為此，社區居委會引進了一家社會工作機構，希望借助專業力量加強社區服務。該社會工作機構在社區走訪中發現.社區中已有居民骨干自發組織了一些活動。進一步調查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點事，但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經嘗試過開展社區服務，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區居民骨干開展活動面臨缺乏服務場地、設備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區的實際情況，社會工作機構計劃對本社區居民骨干開展能力建設服務。要求：

分別從提升居民骨干的認識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設計服務方案(分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略)。[NT:PAGE] 中級社會工作師考試社會工作實務真題參考答案 第一題

1.(1)個人因素。有人認為貧困產生是與社會成員個人的素質相關的。這種觀點認為社會給成員提供的機會是均等的。如果一個人陷入貧困的境地，則應歸咎于自身素質和能力的不足，大多是因為經濟失敗、遺傳基因、道德品質和家庭環境等因素。案例中有人認知出現了問題，覺得自己學歷低，沒技術，找不到工作。(2)社會因素。這個觀點認為社會結構和社會制度的不合理造成了貧困，比如社會結構轉型，行業調整導致了社會成員的失業，造成了個人與家庭的貧困。

(3)文化因素。主要是指貧困文化對于社會成員個人、家庭和群體的影響。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，并形成貧困群體的一些共同特征。由于貧困文化的代際傳播，出現了有的家庭兩代都申請的現象。還有“等、靠、要”的不良思想的傳播.都會使他們產生不勞而獲的思想.從而導致低保人數增加的現象。

(4)環境因素。造成貧困的原因可能是個人，也可能是貧困群體居住的環境，環境不允許或者沒有為窮人改變自身狀況提供機會和資源。該地區經濟社會發展相對滯后會影響該地區居民的就業。

2.(1)運用個案工作的方法。協助社區居民重新認識、分析面臨的處境和造成困難的原因，提升其信心。使其認識到自己有能力通過自己的勞動創造財富，從而改變不勞而獲的消極觀念。

(2)運用增能理論，開展發展性和支持性小組。通過協助社區居民尋找社會資源，擴大社會交往，構建新的社會支持網絡和互動體系，發揮自身潛能和資源優勢，增強自身對抗環境和解決問題的力量。

(3)開展職業技能培訓服務。社會工作者應積極為社區困難群體尋找就業信息，提供培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群體的權益。

(4)聯合社會組織的力量。比如，青年志愿者組織可以服務那些留守的孤寡老人，婦聯組織可以為貧困婦女和兒童提供幫助等。第二題

1.詢問、觀察、利用已有資料。

2.虐待老年人指的是惡意對待老年人。在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老年人構成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照顧.導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。惡意對待類型：

(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。老人表現出對受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風險情境之中。

(2)情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當孩子對待，或者有意斷絕老人與他人的社會接觸。兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經常將老人反鎖在家中。

(3)經濟虐待。不恰當地使用老人的經濟資源、個人財產或其他有價物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。

(4)他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫療照顧和身體保護等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛生。

(5)自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人，由于缺乏自我照顧，自我忽視會危及老人的身心安康。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，多日未換洗。第三題

1.親子溝通平行小組是親子教育的一種新形式，它可以定義為兩個分開但同時進行的小組。通過聯合活動，如實踐練習、互相配合的小組內容和進度、聯組活動等，從而改善親子關系。親子溝通平行小組的優點：

(1)父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。由于父母清楚地了解小組的內容，在子女學習上他們可以發揮提醒和鼓勵作用，并協助子女在家完成實踐練習。

(2)由于雙方都參加親子教育服務活動，從中會讓子女感受到父母也愿意努力學習改善關系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步都會成為對對方的鼓勵，從而增強雙方處理沖突和解決問題的信心。2.親子溝通平行小組內容的選擇和設計：

在小組活動正式開始之前，首先應該對服務對象(家長和子女)的需要和問題做一個了解和評估，家長組方面是需要增強聆聽能力，情緒管理能力;子女組重點是訓練他們增強表達能力，提升自我價值。A：學會認真聆聽B：我眼中的父母C：跨組練習：知己知彼D：心平氣和之道E：學會情緒管理 第四題

1.張某的需要：

(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經濟收入或最低生活保障救助;②需要維持其基本生活所需的住房條件;③需要維持身體健康的衛生醫療待遇。

(2)教育、就業權益的保障需要。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件，所以對其教育、就業權益的保障顯得尤為重要。

(3)再社會化的服務需要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等方面提供的服務，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會生活。2.需注意的問題：

(1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領域的服務對象一樣給予同情和幫助。

(2)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。張某沒有固定工作，仍然單身一人，多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業技能等原因未能成功，并且在其服刑期間社會已經發生巨大變化，但是張某并沒有增加相應的能力來應對這種變化。社會功能嚴重缺失。

(3)受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會資源網絡的邊緣地位，無法獲得或很少得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源。在生活、教育、就業、衛生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，張某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。第五題

(1)認知和思維能力的培養。主要表現在四個方面：①能夠掌握社區生活和共同問題的知識和資料;②能夠理解資料的相互關系，批判地分析問題;③能夠引申和推理;④能夠進行分析和評價，并提出創新的建議。(2)行為和技巧能力的培養。社會工作者采取的方法有：①肯定模仿學習的重要性;②社會工作者可以采取個別訓練和督導的方式，即根據居民個體的水平和興趣，設計訓練內容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預習、自我引導、復習等方法，幫助居民學習公開演講、協商、游說等復雜技巧。

(3)情感和價值觀的培養提升。社會工作者需要從感受、興趣、態度取向、價值觀四個方面下工夫，改變他們對參與、社會正義、居民權益的感觀和價值取向，也可以通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務社區”的精神。

第五篇：2009社會工作實務(中級)考試真題

2009年全國社會工作者職業水平考試

社會工作師(中級)

社會工作實務試題

應考人員注意事項

一、本試卷由案例分析題和方案設計題組成，共5題，滿分為100分。全部在專用答 題卡上作答。

二、本試卷科目代碼為“4”，請將此代碼填涂在專用答題卡“科目代碼”相應的欄目

內；應考人員的有關信息，按提示填寫在專用答題卡上的相應位置，其中填涂部分請使 用2B鉛筆。

三、本試卷采用網上閱卷方式，各題目在專用答題卡上有指定答題區域以便掃描，請統籌安排，按指定位置書寫答案，不得將答案內容寫出黑框之外，否則會影響考試成 績。

四、請使用黑色墨水書寫。

第一題(20分)

快樂山小區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20％左右。經濟健康狀況

都不錯，除少數老人擔任社區組長外，多數老人很少參與社區事務。

社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山

小區，來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近．快樂

山社區連續發生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的。有人

建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大的反響。因為關乎社區安全和

居民出行。社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。

問題：

1．本案例中，社區工作的任務目標是什么?過程目標是什么?

2．社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目 標? 3．社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術?

第二題(20分)

小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛生中心接受

了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會機

能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原

本就內向的小安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因

為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥，社區也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神

病再次發作。小安在3年內多次出入精神衛生中心，無奈之下，父母將其送入精神病 院。

1年后，小安的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點

技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜，能提供康 復和職業訓練的社區居住。

自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大，很焦慮，對照料好小安既沒有信心也

不懂技巧，非常希望有專業人士提供幫助，醫院的社會工作者準備為小安出院回家提供

服務。并聯絡了社區的社會工作者。

問題：

1．從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?

2．小安的需要及家人的需要分別是什么?

3．整合小安及家人的需要，基于醫務社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內容。

第三題(20分)

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某

小時候特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很

緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑，剝奪政治權利終身。服

刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規定接受社區矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的

影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件

不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不 容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W、朋友都已成家立業，他也

很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒

很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。

問題：

1．劉某面臨的問題和需要是什么?

2.社會工作者與劉某建立專業關系時需要運用哪些專業技巧?

3．下列說法中，符合矯正社會工作價值理論的有哪些?

(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

a、社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利。

b、社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實。

c、劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化 處理。

d、社區公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時 參加。

e、社會工作者應該相信劉某是可以改變的。

第四題(24分)

麗芬是一位普通的農村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經常抽煙喝酒，每年拿 不了多少錢回家，麗芬除了種地、養豬、養牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆 婆，是家庭的經濟支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有

懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會

打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的

婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯主任和

派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將

家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事”為由，沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚帶著

女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念

頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。

不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經過一段對間的觀 望和了解，前來該機構求助。

問題：

l.根據增能社會工作的基本概論，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?

2．從優勢視角看，麗芬擁有哪些資源?

3.在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則?

4.從個人、小組和社區三個層面，提出解決麗芬問題的策略。

第五題(16分)

周日下午，某校初三(2)班10多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨．引

發山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。

警察、家長和教師第一時間趕到了現場，2小時后發現了三人的遺體。大家非常悲

傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學的恐慌情緒。校

長馬上召開緊急會議，與教師及社會工作者商量如何處理因此事引發的學生情緒困擾 問題。

要求：以危機介入的基本原則為依據，列明以學生為對象的危機干預內容。

參考答案

第一題：答題要點：

1．任務目標是搞好社區治安綜合治理，維護社區的穩定，保持良好的社區秩序，營 造良好的社區生活環境。

過程目標：①做好對小區外來人口的登記管理；②做好社區居民安全防衛意識的教

育宣傳工作，提高小區居民的法制與安全意識；③協助公安機關偵破入室盜竊案件，做 好受害者善后安撫工作。

2．(1)聯合社區保安人員與社區老人志愿者團體成員，加強對社區的巡邏，發現并

消除存在的安全隱患。(2)加大法制宣傳力度，深入社區居民家中，呼吁居民做好安全防

衛工作。(3)積極與公安機關溝通聯系，協助公安機關破案，提供線索，為受害者挽回損 失。

3．(1)運用聯合會談方法，召集社區居民，講解安全防衛工作的重要性，加強居民 間的協助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學習法律與安全知識，提升法制及安

全意識。(3)創傷輔導，對受害居民進行善后安撫工作，做好心理安慰及預防。

第二題：答題要點：

1．(1)朋友、同學、居民的冷漠與疏遠，沒有給予小安關懷。②社區沒有相應的康復

機構，后續的康復治療沒有跟上。

2.小安的需要：①治療康復需要；②接受教育需要；③職業發展需要；④社會交往 需要；⑤價值實現需要。

家人的需要：①能搬到一個適合小安康復治療的社區，有良好的環境利于康復治

療；②有比較專業的精神疾病的疏導、溝通、護理技能及信心。

3．出院計劃：①在治療期間，小安的父母應及時地向主治醫師詢問有關精神疾病 的護理知識，增強他們護理成功的信心。②出院后，搬到環境幽靜，能提供康復和職業訓

練的社區居住。③社區工作者到社區、學校進行教育性活動，使人們能夠理解小安的境

遇，能夠給予小安足夠的關心與尊重。④社區提供康復治療的必要條件，加強與小安的

溝通交流及心理撫慰。⑤病情穩定后，相應的安排一些簡單的社區服務工作，增強小安 康復的信心。

第三題：答題要點：

1．面臨的問題：①沒有工作及收入來源，生活緊張；②家庭關系不和諧，父子關系

緊張；③自我價值無法實現，缺乏基本的工作技能。

需要：①就業需要；②親情需要；③婚姻需要；④再社會化的服務需要；⑤心理疏導 需要。

2．(1)溝通、調解服務，幫助劉某與其父親之間建立良好的家庭關系。(2)提供就業

輔導，對劉某進行工作技能培訓，幫其就業。(3)提供生活輔導和心理安撫輔導。(4)提供 一定的物質援助。

第四題：答題要點：

1．(1)麗芬是家里的經濟支柱，照顧全家人的生活，因沒生男孩受到丈夫與婆婆的

歧視，家庭關系緊張。(2)麗芬的遭遇獲得與其要好的姐妹的同情，但都無能無為，婦聯

主任和民警的調解也無法解決，傳統的性別歧視無法從根本上解決。(3)麗芬的性格內

向，因不能生男孩而感到自卑，想過離婚，但無處可去，擔心女兒，一系列的因素造成的

巨大壓力，讓麗芬產生了強烈的個人無力感。

2．(1)麗芬的生存能力強，種地、養豬、養牛等農活都會做，是家里的支柱。

(2)麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯和派出所求助。

3．(1)承認女性是獨立的個體，有她們獨特的生活經驗。社會工作者應該與麗芬的

丈夫講解“男女平等”的法律知識及計劃生育的國策，改變其傳統的觀念，尊重自己的妻子。

(2)承認社會上的權力分配不均及資源不足的現象。麗芬擔負了家庭全部的生活壓

力，而其丈夫卻常年不在家，也沒為家里作過什么貢獻。社會工作者應該讓麗芬的丈夫

看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧牲，使其悔悟。

(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，將問題社會化。村里同麗芬一樣遭遇的婦

女還有很多，社會工作者應號召她們團結起來，為爭取自己的幸福而敢于抗爭，共同構 建美滿的家庭。

4．個人：①協助麗芬理清思路；②從優勢視角幫助麗芬尋找資源。

小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來，共同分析，獲得經驗，從而解決小組中婦女 個人的問題。

社區：動員有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個社會支持

網絡，進行自救和互救，使問題得到解決。

第五題：答題要點：

1．危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務對象的緊張情緒，恢復功能，使

他們走出危機。幫助對象采取處理危機的行動，目的在于幫助他們解決危機并恢復其社 會功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同學去郊游，遭遇山體滑坡導致其中3人遇難，這在幸存者心里產生了巨大的影響，直接影響這些學生以后的學習和生活，并在心里埋

下巨大的陰影。所以，社會工作者必須緊急地直接進行危機介入，消除學生的負面情緒，走向正常的學習生活。

3．校長、教師及社會工作者應做以下幾方面的處理：

首先，社會工作者應該將焦點放在這些幸存的學生身上，幫助他們緩解異常緊張的

情緒，給他們以安全的保護，接納他們，讓他們在新的環境中恢復過來。

其次，進行必要的心理輔導、引導、幫助他們宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予學生

們堅定的支持，以防學生們因緊張而導致精神崩潰，重新燃起新的希望。

最后，社會工作者應全面地擔當起教導的角色，告訴學生們此時應該怎樣做，同時

也應積極地去做一些精神上、生活上的幫助，鼓勵他們重新站起來，嘗試著去接受這件

可怕的災難，并在學生們以后的學習和生活中給予必要的跟蹤指導，直到學生們完全的 恢復其社會功能。