第一篇：2015年中級社會工作者《社會工作實務》真題及答案

2015年中級社會工作者《社會工作實務》真題及答案

案例分析題（共5題）第一題：

某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔農活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學種植養殖技術，難以增產增收；農忙時，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數人只能獨自承擔；有些整日勞作，無暇顧及孩子教育；個別婦女遇到性騷擾時，倍感無助。村里也沒有多少娛樂活動。繁重的勞作加上情感孤獨，嚴重影響到一些婦女的身心健康。

在村委會的支持下，某社會工作服務機構計劃針對上述情況開展服務。

問題：

1．列出本案例中留守婦女的服務需求。

2．列出社會工作者可以為本案例中的留守婦女提供的具體服務。

【答案】

1．本案例中留守婦女的服務需求包括：

(1)維持身心健康的需要。

(2)減輕生活負擔及經濟壓力的需要。

(3)自身權益和發展得到保障的需要。

(4)家庭教育的需要。

(5)休閑娛樂的需要。

2．本案例中社會工作者可以為留守婦女提供的具體服務包括：

(1)協助開展保健服務。協助婦聯組織和衛生醫療部門積極開展送醫送藥下鄉的活動，定期開展義診、免費健康檢查等活動，廣泛宣傳醫療衛生保健知識，提高留守婦女的健康意識。

(2)心理健康服務。通過開展情緒疏導、心理咨詢、成立互助小組等方式，促進留守婦女之間的交流，及時化解她們心中的郁悶，減輕她們的精神壓力，維護心理健康。

(3)技能訓練和創業支持服務。聯合勞動技能培訓部門或相關民間培訓組織開展各類培訓班、主題講座活動等，傳授實用技術、法律維權、醫療健康、家庭教育等方面的知識，提升留守婦女的綜合素質。另外還可以通過暢通融資渠道，支持婦女創業，培育和扶持婦女互助合作組織，幫助留守婦女解決生產、生活困難。

(4)開展文化娛樂活動。在村里開展各種形式的文化娛樂活動，并增設相應的文化娛樂場所和設備，促進留守婦女之間、家庭成員之間的相互交流，培養留守婦女的多種興趣、愛好。

第二題：

某小學的周老師發現．女學生小紅最近上學經常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降；小紅過去衣著整潔，現在變得邋里邋遢；學校召開家長會，小紅家里無人參加：學校聯系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區，出租房較多，人員復雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不．堪忍受，最近離家出走。

學校社會工作者接到周老師的轉介后發現，小紅性格內向，很少與班上同學交往；在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。

問題：

1．從兒童保護的角度。列出小紅所面臨的風險。

2．社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?

【答案】

1．從兒童保護的角度來看，小紅面臨的風險主要有：

(1)遭受體罰和肢體虐待。由小紅身上有多出瘀傷可以看出，小紅在家里曾經遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。

(2)被忽視。由案例中小紅近期的衣著及行為表現，以及其家長聯系不上等等，都可以看出，小紅在家里得不到應有的關愛和重視，處于被家庭成員忽視的境地。

2．社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)詢問。社會工作者可以直接向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學和鄰居等人詢問，來獲取相關的信息資料。

(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者或者其他專業人士咨詢意見．以求對小紅的問題有全面、正確、科學的認識。

(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現以及所處的環境等來獲得相關的資料。

(4)家訪。社會工作者可以對小紅進行家訪，以求獲得在機構面談中不能發現的東西。

(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、品德鑒定表以及其他相關資料的綜合分析，提取有用的信息。

第三題：

近年來，某小區養寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發生??部分居民對此非常不滿，常與養狗者發生沖突，社區的鄰里關系受到了影響，盡管居委會通過調節暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。

為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養狗自律會”的設想。他們在居民區張貼擬成立“養狗自律會”的海報，發放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會、業主委員會、物業公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養狗自律會”正式成立，推舉了會長、秘書長，明確了監督員、宣傳員等分工。“養狗自律會”通過社區民意調查．形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養狗自律會”配合居委會、物業公司開展社區環境規劃，修建狗便處理設施。一段時間后，不僅養狗擾民問題基本得以解決，鄰里關系得到改善，而且居民參與解決社區問題的意識和能力也得到提高。

問題：

1．在本案例中。社會工作者的做法實現了社區社會工作的哪些目標?

2．結合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協商、共同行動和社區自治等不同層次的社區參與中采取的主要做法(將答案對應相應的序號填寫在專用答題卡上)。

【答案】

1．本案例中，社會工作者的做法實現了社區社會工作的以下目標：(1)促進居民參與，解決社區問題。本案例中，社會工作者在解決養狗擾民問題時，注重社區居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會工作者只是起到一個組織引導的作用，最終養狗擾民問題基本得到解決。

(2)改善社區關系，提升社區意識。本案例中，社會工作者注重協調居民與居委會、物業公司、業主委員會之間的關系，合理解決相應的問題，同時調解居民與居民之間的關系，促進居民社區意識的提高。

(3)挖掘社區資源，滿足社區需求。社會工作者在處理問題時注重挖掘社區里的資源，培養社區骨干，“養狗自律會”即由社區居民骨干組成，同時利用社區居委會、物業公司等社區組織的相關優勢，共同修建相關設施，滿足社區的需求。

2．第四題：

某社會工作機構計劃為街道轄區內的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調查中發現，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區做點貢獻。實現自我的價值。

針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網絡狀況后，社會工作者協助低保家庭了解本街道及周邊地區各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接；為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預；為失能的服務對象持續開展身心健康和長期照顧等綜合性服務；為有多重問題的家庭開展轉介和跨領域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。

問題：

1．列出本案例中低保家庭的主要需求。

2．本案例中的社會工作服務體現了個案管理的哪些特點?

【答案】

1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。2．本案例中的社會工作服務體現了個案管理的以下特點：

(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關系基礎之上。

(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協助陷于危機之中的服務對象。

(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續性的照顧。

(4)通過臨床干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。

(5)注重運用社會工作的轉介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。

(6)所服務的目標人群需要各種社區服務或長期照顧服務。

(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網絡加以評估，作為提供服務的依據。

(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。

第五題：

社會工作者在某工業區開展企業社會工作服務時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業管理者則抱怨員工缺少安全生產意識，不愿意佩戴防護用品。

針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業安全與健康教育小組服務，學習了解相關知識，提升自我保護的意識和能力。

要求：

設計一份職業安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內容填入專用答題卡的相應表格內)。

【答案】

第二篇：2010年社會工作者考試中級社會工作實務真題試題及答案

2010 年社會工作者考試中級社會工作實務真題試題及答案

應考人員注意事項

一、本試卷由案例分析題和方案設計題組成，共 5 題，滿分為 100 分。全部在專用答題卡上 作答。

二、本試卷科目代碼為“4”，請將此代碼填涂在專用答題卡“科目代碼”相應的欄目內；應考 人員的有關信息，按提示填寫在專用答題卡上的相應位置，其中填涂部分請使用 2B 鉛筆。

三、本試卷采用網上閱卷方式，各題目在專用答題卡上有指定答題區域以便掃描，請統籌安 排，按指定位置書寫答案，不得將答案內容寫出黑框之外，否則會影響考試成績。

四、請使用黑色墨水書寫。第一題(20 分)一題 快樂山小區位于某市中心區，60 歲以上老人占總人口的 20％左右。經濟健康狀況都不錯。除少數老人擔任社區組長外，多數老人很少參與社區事務。社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山小區，來 往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區連續 發生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的。有人建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大的反響。因為關乎社區安全和居民出行。社會工作 者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。問題： 1．本案例中，社區工作的任務目標是什么?過程目標是什么? 2．社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標? 3．社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術? 第二題(20 分)第二題 小安，男，26 歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛生中心接受了 4 周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會機能仍在慢 慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小 安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用 而偷偷藏藥和減藥，社區也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神病再次發作。小安在 3 年內多次出入精神衛生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。1 年后，小安的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能 從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜，能提供康復和職業 訓練的社區居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大，很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業人士提供幫助，醫院的社會工作

1．從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?

2．小安的需要及家人的需要分別是什么?

3．整合小安及家人的需要，基于醫務社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內容。第三題(20分)

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小時候特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑，剝奪政治權利終身。服刑期間。劉某因表現良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規定接受社區矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。問題：

1．劉某面臨的問題和需要是什么?

2．社會工作者與劉某建立專業關系時需要運用哪些專業技巧?

3．下列說法中，符合矯正社會工作價值理論的有哪些?

(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

a、社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利。

b、社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實。

c、劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理。d、社區公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加。e、社會工作者應該相信劉某是可以改變的。

第四題(24分)

麗芬是一位普通的農村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家，麗芬除了種地、養豬、養牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經濟支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事”為由，沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累。動過離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能

去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。

不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經過一段時間的觀望和了解，前來該機構求助。

問題：

1．根據增能社會工作的基本概論，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?

2．從優勢視角看，麗芬擁有哪些資源?

3．在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則?

4．從個人、小組和杜區三個層面，提出解決麗芬問題的策略。

第五題(16分)

周日下午，某校初5-(2)班10多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和教師第一時間趕到了現場，2小時后發現了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與教師及社會工作者商量如何處理因此事引發的學生情緒困擾

問題。

要求：以危機介入的基本原則為依據，列明以學生為對象的危機干預內容。

參考答案

第一題：答題要點：

1．任務目標是搞好社區治安綜合治理，維護社區的穩定，保持良好的社區秩序，營造良好的社區生活環境。

過程目標：①做好對小區外來人口的登記管理；②做好社區居民安全防衛意識的教育宣傳工作，提高小區居民的法制與安全意識；③協助公安機關偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。

2．(1)聯合社區保安人員與社區老人志愿者團體成員，加強對社區的巡邏，發現并消除存在的安全隱患。(2)加大法制宣傳力度，深入社區居民家中，呼吁居民做好安全防衛工作。(3)積極與公安機關溝通聯系，協助公安機關破案，為受害者挽回損失。

3．(1)運用聯合會談方法，召集社區居民，講解安全防衛工作的重要性，加強居民間的協助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學習法律與安全知識，提升法制及安全意識。(3)創傷輔導，對受害居民進行善后安撫工作，做好心理安慰及預防。

第二題：答題要點：

1．(1)朋友、同學、居民的冷漠與疏遠，沒有給予小安關懷。②社區沒有相應的康復機構，后續的康復治療沒有跟上。

2．小安的需要：①治療康復需要；②接受教育需要；③職業發展需要；④社會交往需要；⑤價值實現需要。家人的需要：①能搬到一個適合小安康復治療的社區，有良好的環境利于康復治療；②有比較專業的精神疾病的疏導、溝通、護理技能及信心。

3．出院計劃：①在治療期間，小安的父母應及時地向主治醫師詢問有關精神疾病的護理知識，增強他們護理成功的信心。②出院后，搬到環境幽靜，能提供康復和職業訓練的社區居住。③社區工作者到社區、學校進行教育性活動，使人們能夠理解小安的境遇，能夠給予小安足夠的關心與尊重。④社區提供康復治療的必要條件，加強與小安的溝通交流及心理撫慰。⑤病情穩定后，相應的安排一些簡單的社區服務工作，增強小安康復的信心。

第三題：答題要點：

1．面臨的問題：①沒有工作及收入來源，生活緊張；②家庭關系不和諧，父子關系緊張；③自我價值無法實現，缺乏基本的工作技能。

需要：①就業需要；②親情需要；③婚姻需要；④再社會化的服務需要；⑤心理疏導需要。

2．(1)溝通、調解服務，幫助劉某與其父親之間建立良好的家庭關系。(2)提供就業輔導，對劉某進行工作技能培訓，幫其就業。(3)提供生活輔導和心理安撫輔導。(4)提供一定的物質援助。

3．符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

第四題：答題要點：

1．(1)麗芬是家里的經濟支柱，照顧全家人的生活，因沒生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關系緊張。(2)麗芬的遭遇獲得與其要好的姐妹的同情，但都無能無為，婦聯主任和民警的調解也無法解決，傳統的性別歧視無法從根本上解決。(3)麗芬的性格內向，因不能生男孩而感到自卑，想過離婚，但無處可去，擔心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產生了強烈的個人無力感。

2．(1)麗芬的生存能力強，種地、養豬、養牛等農活都會做，是家里的支柱。

(2)麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯和派出所求助。

3．(1)承認女性是獨立的個體，有她們獨特的生活經驗。社會工作者應該與麗芬的丈夫講解“男女平等”的法律知識及計劃生育的國策，改變其傳統的觀念，尊重自己的妻子。

(2)承認社會上的權力分配不均及資源不足的現象。麗芬擔負了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒為家里作過什么貢獻。社會工作者應該讓麗芬的丈夫看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧牲，使其悔悟。

(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，將問題社會化。村里同麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會工作者應號召她們團結起來，為爭取自己的幸福而敢于抗爭，共同構建美滿的家庭。

4．個人：①協助麗芬理清思路；②從優勢視角幫助麗芬尋找資源。

小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來，共同分析，獲得經驗，從而解決小組中婦女個人的問題。

社區：動員有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個社會支持網絡，進行自救和互救，使問題得到解決。

第五題：答題要點：

1．危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務對象的緊張情緒，恢復功能，使他們走出危機。幫助對象采取處理危機的行動，目的在于幫助他們解決危機并恢復其社會功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同學去郊游，遭遇山體滑坡導致其中3人遇難，這在幸存

者心里產生了巨大的影響，直接影響這些學生以后的學習和生活，并在心里埋下巨大的陰影。所以，社會工作者必須緊急地直接進行危機介入，消除學生的負面情緒，走向正常的學習生活。

3．校長、教師及社會工作者應做以下幾方面的處理：

首先，社會工作者應該將焦點放在這些幸存的學生身上，幫助他們緩解異常緊張的情緒，給他們以安全的保護，接納他們，讓他們在新的環境中恢復過來。

其次，進行必要的心理輔導、引導、幫助他們宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予學生們堅定的支持，以防學生們因緊張而導致精神崩潰，重新燃起新的希望。

最后，社會工作者應全面地擔當起教導的角色，告訴學生們此時應該怎樣做，同時也應積極地去做一些精神上、生活上的幫助，鼓勵他們重新站起來，嘗試著去接受這件可怕的災難，并在學生們以后的學習和生活中給予必要的跟蹤指導，直到學生們完全的恢復其社會功能。

第三篇：2016初級社會工作者《社會工作實務》真題及答案

2016初級社會工作者《社會工作實務》真題及答案

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.小紅最近與同學發生了爭吵，覺得委屈，找班主任哭訴。班主任將小紅轉介給社會工作者小王。小王在與小紅接觸中初步了解小紅的情況。小紅同意讓小王幫助她。上述小王所做做得工作屬于()階段的任務。

A.接案 B.預估 C.介入 D.計劃

網絡版答案：A

2.王女士覺得兒子小強總是跟自己對著干，母子經常爭吵。王女士找到社會工作者小秦，希望小秦幫她改善與兒子的關系。此時，小強屬于()

A.現有服務對象B.潛在服務對象

C.非自愿型服務對D.轉介的服務對象

網絡版答案：B

3.在接案會談中，王女士向社會工作者抱怨丈夫不關心自己，不顧家，下班只顧上網。此時，社會工作者最適宜的提問是()

A.“你覺得丈夫有問題，是嗎?”

B.“你是否覺得自己也有過錯?”

C.“你對自己的婚姻不滿意，是嗎?”

D.“你能說說丈夫不關心你的具體表現嗎?”

網絡版答案：D

4.王女士近來情緒波動很大，嚴重影響了生活。情緒低落時，王女士覺得**義，不愿意與他人交往，情緒平穩時，王女士能夠像平時那樣生活。對此，社會工作者應該制訂的服務目標是()

A.防止王女士情緒進一步低落 B.幫助王女士發現生活中**

C.鼓勵王女士主動與他人交往

D.延長王女士情緒平穩的**

網絡版答案：D

5.社會工作者小王與服務對象小鄭最后幾次會談中都提到過結案的事。但在最后一次面談中，小鄭請求小王繼續提供服務。對此，小王應該采取的做法是()

A.轉移小鄭的注意力B.委婉拒絕小鄭的要求

C.了解小鄭的感受D.指出小鄭請求的不合理性

網絡版答案：C

6.社會工作者小王在社區調查中發現，許多年輕家長在育兒方面有困擾，不知如何與孩子溝通，如何避免對孩子發脾氣。針對這些問題，小王應該為這些家長提供的服務時()。

A.婚姻輔導 B.家庭輔導

C.兒童輔導

D.親職輔導

網絡版答案：D

7.社會工作和小吳在某偏遠農村社區開展服務，通過整合社區內外部資源設立了社區兒童中心，為中心配備了玩具、圖書等，并定期組織兒童開展游戲等娛樂活動。小吳上述服務滿足了兒童的()需要。

A.生存

B.發展

C.受保護

D.社會化

網絡版答案：B

8.小李發現鄰居小張經常打罵女兒，于是向社會工作者小鄧反映，希望小鄧進行干預。小張表示打罵孩子是自己的家事，不用外人管。小鄧告訴小張，不能 用打罵的方式管教孩子，管教不當造成 嚴重傷害將要承擔相應的法律責任。小鄧上述說法一句的基本價值理念是()。

A.家長對兒童具有權威性

B.兒童權利的保護和實現

C.保障家庭利益的最大化D.兒童教育發展的最優化

網絡版答案：B

9.小芳曾經吸毒，戒毒后偶有復吸。一次，小芳在與社會工作者小林會談中提到，為防止被抓，有時會帶著兒子去買毒品以作掩護。針對此情況，遵循兒童社會工作原則，小林應該()

A.申請剝奪小芳對兒子的監護權

B.提議小芳將兒子長期寄養在親戚家

C.評估小芳行為對兒子的潛在風險，盡量避免母子分離

D.關注小芳積極改變的一面，相信她不會傷害到自己的孩子

網絡版答案：C

10.小王育有4個子女，因家庭負擔過重，上網聯系了收養家庭，在收了對方5000元錢后將小女兒送了人。不久，小王被人舉報，因涉嫌販賣嬰兒被捕，小王的妻子著急萬分，將孩子反鎖在家，到相關部門了解小王的情況。社會工者小林得知小王家的事情后，聯系了社區志愿者照顧小王的孩子們，并推薦小王的妻子參加婦聯組織的母嬰保健和兒童教育等培訓，以提升小王家庭的照顧能力。小林上述服務遵循的原則是()

A.保障兒童的安全和健康B.家庭寄養照顧最好長期提供

C.對于兒童安置的決策應在符合家庭需求的前提下進行

D.當家庭不能發揮功能時，社會工作者可以替家庭做決定

網絡版答案：A

11.班長小明在組織班級活動時，經常不聽其他同學的想法和建議，表現比較強勢。失去了同學們的信任。小明找社會工作者小王訴說自己的苦惱。依據艾瑞克.伯恩(Beme)的溝通分析理論，小王判斷小明的自我狀態屬于()

A.兒童式

B.父母式 C.成人式D.師長式

網絡版答案：B

12.有些父母與青春期孩子溝通時不會表達自己的感受。為了提升父母與“青春期”孩子有效溝通的能力，社會工作者小秦擬依據“父母效能訓練模式”輔導服務學習使用“我-信息”技巧與孩子溝通。根據這一技巧的要求，小秦合適的做法是幫助父母()

A.覺察自己的傾聽能力 B.了解自己的溝通方式

C.從“我”的角度出發看待世界

D.以“我”開頭傳達信息與子女溝通

網絡版答案：D

13.社會工作者發現，一些青少年因為缺乏與父母的有效溝通，親子關系緊張而不想回家，以逃避父母的責問。為此，社會工作者計劃舉辦“親子平行小組”以改善青少年與父母間的關系。下列做法中，有助于實現上述目標的是()

A.組織青少年和家長分別參加為期三天的夏令營活動

B.為青少年和家長分別舉辦溝通技巧學習小組

C.運用分組和跨組交流的方式，協助青少年和家長學習溝通技巧

D.組織家庭教育專家，為青少年和家長舉辦親子溝通講座

.網絡版答案：C

14.在青少年生涯規劃小組中，社會工作者小秦開展了一系列探索青少年興趣愛好的活動。依據“生涯選擇配合論”，這些活動內容對應的是職業工作世界中的()

A.職業所需特質

B.職業所需能力

C.職業分類和內容 D.各種職業報酬率

網絡版答案：C

15.社會工作者在家訪中發現，劉老伯的個人衛生差，居家環境又臟又亂，可能*被他人疏于照顧的風險。對此，社會工作者最適宜提供的服務時()

A.家庭托養B.居家照顧C.經濟支持D.情緒疏導

網絡版答案：B

16、李老伯入住福利院不久，記憶力退化明顯，有時連食堂都找不到，對此他懊惱不已，懷疑自己換了老年癡呆癥。下列說法中，能夠說明李老伯記憶力變化的原因是()。

A、老年人的液態智力比年輕人多

B、老年人處理形成記憶信息的能力有變化

C、老年人在陌生環境中不容易喪失認知能力

D、老年人記東西的能力會因為年老而有較多損傷

網絡版答案：B

17、社會工作者小陳在福利院從事失智老人的服務工作，看到院內有些老年人的失智情況越來越嚴重，覺得無論怎么努力都改善不了她們的狀況，久而久之感到自己的工作沒有價值。上述情況表明，小陳所面臨的主要問題是()。

A、移情B、缺少工作方法C、工作倦怠D、喪失價值信念

網絡版答案：C

18、張老伯重病臥床不起，生活不能自理，他常對老伴說：“沒有我，你就解放了”，并偷偷積攢安眠藥，社會工作者小錢在評估中發現張老伯有自殺的可能，此時，他首先要做的是()。

A、找子女或老伴多陪伴張老伯

B、拿走張老伯積攢的過量安眠藥

C、聯絡醫護人員開展進一步評估

D、與老伯作安全約定，承諾不自殺

網絡版答案：B

19、王大爺年近80歲，獨居，社區工作者小楊發現王大爺腿腳不便，上門為王大爺進行個案評估。根據王大爺的狀況，小楊認為應為王大爺提供家政、助餐等居家養老服務，王大爺表示：“我可以照顧自己，不用外人到我家里來。”王大爺的反應說明，社會工作者在處理此類問題時應()。

A、平衡老人自立與他人協調間的需求 B、尊重老人的隱私權 C、營造適宜與老人溝通的環境

D、極力說服老人接受居家照顧服務

網絡版答案：A

20、社會工作者小王定期組織企業女工學習有關女性工作權利的法律法規。在女工們學習的下列政策法規中，居于主體地位的是()。

A、《中華人民共和國勞動法》

B、《中華人民共和國婦女權益保障法》

C、《中華人民共和國憲法》

D、《中華人民共和國慈善法》

網絡版答案：B

21、某中學在招生廣告中明確提出：“從我校畢業的學生，男生是紳士，女生是淑女”，該校的培養目標反映了()。

A、男女兩性的發展特點

B、男女兩性的自我選擇

C、社會對男女兩性的刻板要求

D、社會發展對兩性的要求

網絡版答案：D

22、王先生和劉女士的兒子正在上初中，兒子的教育主要由劉女士負責。隨著兒子學習知識難度的加深，僅高中畢業的劉女士覺得對兒子的功課輔導越來越力不從心，隨著兒子進入青春期，劉女士與兒子的互動也越來越差。劉女士為此很苦惱，向社會工作者小顧求助。依據性別視角的婦女社會工作理念，小顧應提供的幫助是()。

A、提高對劉女士的文化素養

B、教授劉女士與兒子溝通的技巧

C、促進王先生與兒子的溝通互動

D、喚醒王先生對兒子的負疚感

網絡版答案：C

23、某機構針對娛樂場所的女性開展“生殖健康服務月”活動，為她們進行了健康體檢，發現很多人患有婦科病，還有一些人患有性病和艾滋病。針對這種情況，該機構的社會工作者可以采取的服務措施是()。

A、公布艾滋病和性病人員名單，切斷感染源

B、建議公安部門開展對娛樂場所的專項整治活動

C、聯系醫務人員為她們做健康教育和咨詢

D、與患有性病、艾滋病的人個別交流，提醒其自重

網絡版答案：C

24、社會工作者小趙在社區走訪時發現，本社區有些下工女工面對多種問題，如貧困、再就業難、社會支持網絡不足和缺乏自信等。據此，小趙決定以增能理論為基礎開展小組工作。小趙首先通過主題討論、經驗分享、觀看影片、小組活動等形式讓下崗女工了解她們弱勢社會地位形成的原因。小趙的這種干預方法是()。

A、政策倡導

B、透明化

C、權力分析

D、意識覺醒

.網絡版答案：D

25、盲人老錢帶導盲犬上公交車，遭到部分乘客的反對，這一事件說明，應進一步倡導社會大眾尊重并保障殘疾人的()。

A、社區康復權

B、社會福利權

C、文化生活權

D、環境友好權

網絡版答案：D

26、社會工作者小董為智障人士開展就業培訓，并通過就業指導幫助他們找到合適的工作崗位。小董的上述工作屬于()范疇。

A、教育康復

B、職業康復

C、社區康復

D、社會康復

網絡版答案：B

32、解毒康復人員大李回到社區后表現良好，近日，他偶遇昔日毒友，沒經住誘惑，開始復吸。工作也因此丟了，大李為此感到很自責，覺得自己沒救了，開始自暴自棄。社會工作者擬采用優勢視角理論為大李提供服務，適宜的做法是()。

A、動員大李參與同伴志愿者隊伍，在社區巡講解毒知識

B、與大李討論目前生活的積極因素，增強其戒毒信心

C、開展職業輔導，鼓勵其自食其力

D、與大李討論毒品的危害，勸其盡快戒毒

網絡版答案：B

33、大李戒毒成功后經朋友介紹到一家公司給老板當司機，經過一段時間后，大李因工作強度大，不知不覺中又開始吸毒。在與社會工作者小林的一次會面中，大李告訴小林自己復吸的事，并表示如果老板和家人知道，不僅會丟掉工作，也會影響與家人的關系，請求小林為他保密。對此小林合適的做法是()。

A、明確告知大李毒駕的嚴重后果，鼓勵他積極解毒

B、遵守保密原則，協助大李保住這份工作，以維持與家人的關系

C、遵循服務對象自決的原則，由大李自行決定是否辭職

D、聯系大李的家人，要求其加強對大李毒駕行為的監管

網絡版答案：A

34、吳老從部隊回到地方后非常懷念在部隊時的生活，總是說：“我們老了，不中用了，部隊也不要我們了。”社會工作者小張與吳老一起回憶其為部隊所做的貢獻，引導他重新看待自我價值。小張采用的干預技巧是()。

A、認知重構

B、角色扮演

C、問題解決

D、情緒管理

網絡版答案：A

35、光榮院的張大爺最近在聊天中經常對社會工作者小唐說：“人老了，沒有用了，剩下的日子也沒有什么價值和意義了。”針對張大爺的情況，小唐計劃為張大爺提供幫助。下列選項中，小唐最能幫助張大爺的服務方法是()。

A、人生回顧

B、**輔導

C、危機干預

D、個案管理

網絡版答案：A

36、為協助新近復原退伍軍人盡快遭到新工作，適應新生活，社會工作者擬為其開展小組輔導。下列內容中，屬于小組后期要做的工作是()。

A、讓組員分享對復員退伍的看法

B、協助組員進行職業生涯規劃

C、為組員鏈接職業培訓資源

D、為組員介紹當前軍改政策背景

網絡版答案：C 43、32歲的麗英有一個5歲的女兒，平時性格溫和的丈夫近期脾氣暴躁，因夫妻拌嘴而動手打了麗英。麗英來找社會工作者尋求幫助，社會工作者經過評估發現，麗英丈夫近期工作壓力很大，情緒不太穩定。據此，社會工作者適宜的做法是()。

A、在帶麗英去醫院驗傷的同時，將身處風險的女兒帶離家庭

B、給麗英做心理治療，并讓其接受人格測試

C、立即報警，安排麗英和女兒住進家庭暴力庇護所

D、為麗英丈夫提供心理輔導，幫助其學習控制情緒

網絡版答案：D

44、***歲的獨生子小南去年剛結婚，住在與父母相鄰的社區。婚后，小南母親每天來小南的住處替他們做飯、打掃衛生，周六、周日也不例外，還會對著小南夫婦不停地嘮叨。小南妻子很不習慣，抱怨婆婆管得太多，干擾了他們的生活。小南父親認為妻子一心撲在孩子身上而忽略了他，小南母親自己也覺得很委屈，求助社會工作者。根據家庭生命周期理論，社會工作者的正確做法是()。

A、增進母子間的溝通

B、協助小南父母調整夫妻角色

C、協助小南母親接納子女自立的需要

D、增進婆媳間的相互理解

網絡版答案：B

45、初二學生小麗，放學后在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她。小麗覺得老師一定是不喜歡自己。找學校社會工作者小秦訴說自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬于()。

A、非黑即白

B、灰色情境

C、以偏概全

D、透視心意

網絡版答案：D

46、學校社會工作者小秦在服務中發現，曉濤性格內向，不善交際，與同學老師的關系較為疏遠，他認為別人都看不起自己，內心越來越自卑。針對曉濤的問題，小秦試圖以“轉換想法”的技巧，幫助曉濤學習以正面想法面對負面感受。小秦首先應引導曉濤()。

A、對非理性想法進行駁斥

B、分辨和判斷是否有非理性想法

C、接納自己的非理性想法

D、以客觀事實為基礎重建合理想法

網絡版答案：B

50、“6.26”國際禁毒日，社會工作者***為社區居民開展了幾場禁毒知識講座。為了對講座的成效進行***

A、居民掌握禁毒知識的程度

B、***的表現

C、居民的參與度

D、居民的互動情況

網絡版答案：A

51、某社區居委會正協助有關部門開展***工作。但***等一系列問題。居委會基于社會工作理念***社區居民一起了解和討論如何解決***問題，推動居民參與決策。居民上述參與***是社區參與層次和形式中的()。

A、共同行動

B、協商

C、社區居民***

D、***

網絡版答案：B

52、為了解決社區中存在的***難題，社會工作者帶領社區居民多次召開“議事會”。每次開會時，居民都積極發言，但討論過程中各執己見，爭論不休，未能達成共識。針對這種情況，社會工作者應采取的策略是()。

A、提高社區居民的參與能力

B、提升社區居民的參與意愿

C、促進社區居民對參與價值的肯定

D、增加社區居民的參與信心

網絡版答案：A

55、小張是某醫院的社會工作者，半年來，急診科醫生轉介給他多個自殺未遂的***案。小張除了進行***外，還計劃從宏觀層面介入，其適宜的做法是()。

A、幫助自殺未遂患者及家屬疏導情緒

B、分析總結患者自殺的原因

C、幫助自殺未遂患者獲取社會資源

D、開展***眾生命教育宣傳活動

網絡版答案：D

56、王阿姨的女兒小惠10歲，患有白血病，骨髓移植手術失敗后病情惡化，醫生將其轉入舒緩療護病房。此時，社會工作者應提供的服務是()。

A、提升家屬的醫護能力

B、提升家屬對孩子治愈的信心

C、協助家屬尋找更多的治療資源

D、協助家屬完成患者心愿

網絡版答案：B

57、患者老吳聽完醫生對其治療方案的解釋后感到不滿，向醫院相關科室投訴，認為醫生并沒有完全掌握其病情資料，特別是前期治療出現的情況。此時，社會工作者恰當的介入應是()。

A、鼓勵老吳咨詢其他醫生意見

B、告訴老吳治療方案沒有問題

C、向醫生轉告老吳的不滿

D、協助醫患雙方再次溝通交流

網絡版答案：D

58、某企業社會工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導及閑暇娛樂等服務，上述服務可實現的目標是()。

A、改善勞動關系

B、平衡職工的生活與工作

C、保障職工安全

D、幫扶職工困難群體

網絡版答案：B

60.**社會工作者小張發現，有一些員工工作幾年*****，紀律**，不能安心工作，且有跳槽念頭，針對這種情況，小張應開展的小組工作類型是()

A.娛樂小租

B.支持小組

C.成長小組

D.治療小組

網絡版答案：B

二、多項選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯誤選項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61、為了及時服務社區中有需要的居民，某社會工作服務機構主動走進社區中的***家庭，鼓勵那些有需要的居民接受社會工作者的協助，來機構的社區居民逐漸多了起來。據此，可以推斷該機構的服務對象有()。

A、主動求助的B、轉介的 C、外展的 D、潛在的 E、非自愿的

網絡版答案：ACD

62、社會工作者小馬接手了王女士的個案，準備進行接案會***。在***提綱中，小馬應列出的內容有()。

A、有關自己的介紹

B、有關機構服務和工作程序的介紹

C、王女士對會談安排的意見

D、王女士對機構服務的期望

E、王女士的服務目標

網絡版答案：ABCD

63、社會工作者小張針對社區內外來務工人員較多、且大多工作忙碌無暇照管孩子的情況，在居委會支持下開辦了“四點半學堂”，為下午放學后的兒童提供托管服務。下列“四點半學堂”的活動安排中，具有社會工作專業元素的有()。

A、鏈接資源，策劃相關學業的輔導活動

B、幫助家長照管孩子

C、為有需要的兒童舉辦素質教育活動

D、督促兒童完成作業

E、為家長提供家庭教育咨詢輔導

網絡答案：ACE

64.小丁今年16歲，有一年的藥物濫用史。社會工作者小杜負責為小丁提供個案服務，需要對小丁的家庭環境進行評估，其評估內容有()。

A.家庭經濟狀況

B.家庭關系狀況

C.社區環境安全狀況

D.同伴關系狀況

E.親子溝通狀況

網絡版答案：ABE

65.青少年社會工作者小秦發現，青少年的不良行為習慣與缺乏良好的自我行為管理能力直接相關。小秦計劃為本社區有類似情況的青少年開展一個以提升自我行為管理能力為目標的小組。該小組可以實現的具體目標有()。

A.培養青少年的行為決策能力

B.協助青少年有效地自我約定

C.協助青少年對自我行為進行評價

D.提升青少年的自我認知能力

E.培養青少年對自我行為負責的態度

網絡版答案：ABCE

66.某小區開設了老年電腦興趣班，有些老人前學后忘，對學習電腦知識沒有信心。社會工作者對此情況進行了分析，提出了改進意見。下列做法中，正確的有()。

A.注意所教知識的實用性

B.鼓勵老年人在家多用電腦練習

C.減少教學知識點，放緩教學速度

D.更換新的教學點，增加學習興趣

E.調整電腦設置，使老年人看得更清楚

網絡版答案：ABC

67.某居家養老服務機構在需求評估后，計劃為社區中的中風老人開展社區照顧服務。下列關于社區照顧的說法中，正確的有()。

A.社會工作者可以采取多種途徑提供服務

B.主要注重微觀層面的介入

C.代際融合也是中風老人社區照顧的內容

D.需兼顧不同狀況老年人的需要

E.特別需要資源配套銜接

網絡版答案：ACDE

68.小趙來到社會工作服務機構，哭訴說她丈夫性情粗暴，喜歡抽煙喝酒，且酒后經常打罵她。小趙實在忍無可忍，求助社會工作者。社會工作者在幫助小趙時，應遵循的干預原則有()。

A.私人問題個人負責

B.關注人身安全

C.建立專業關系

D.尊重人格獨立

E.接納其描述的問題

網絡版答案：BCDE

69.社會工作者小林在農村開展殘疾人康復工作，通過與當地的民政、衛生和教育等部門合作，動員社區資源建立村級社區康復站，使殘疾人可以就近獲得康復訓練。同時，小林協助殘疾人家庭自制康復器具，指導殘疾人掌握實用易學的康復技術，小林的這些工作遵循了社區康復的()原則。

A.專家主導

B.因地制宜

C.康復家庭積極參與

D.治療為主

E.因陋就簡

網絡版答案：BCE

70.老張在單位工作了6年，表現一直很積極，同事關系也不錯。近期，單位領導得知老張有吸毒史后，將其開除。在社會工作者小林的鼓勵和陪伴下，老張前往領導辦公室，爭取工作的機會。領導卻說：“我怎么知道你會不會復吸?誰能保證你不會帶壞單位里的其他人?”面對此情況，小林決定綜合運用社會工作的直接和間接方法，為老張開展服務。小林下列服務中，運用了間接方法的 有()。

A.開展家庭輔導，爭取老張的家人給予老張更多支持

B.開展就業輔導，協助老張獲得新的工作機會

C.提供法律支持，協助老張爭取自己應有的賠償

D.開展社區教育，使更多人接納、尊重戒毒康復人員

E.挖掘社區志愿力量，動員更多的企業家共同參與戒毒康復工作

網絡版答案：DE

71.優撫安置工作覆蓋范圍廣、涉及人群多，因服務對象的特殊性，難以建立專業工作關系的領域包括()。

A.優撫醫院社會工作

B.光榮院社會工作

C.軍供社會工作

D.軍休社會工作

E.烈士褒揚社會工作

網絡答案：CE

72.小張入伍后，因意外重傷，入院后心灰意冷、情緒不穩，感到未來無望，試圖自殺。社會工作者小王得知此事后，決定為其提供危機干預服務。在介入過程中，小王應注重()。

A.輸入希望

B.提供支持

C.恢復自尊

D.培養自主能力

E.回訪跟進

網絡版答案：ABCD

73.學校社會工作者小張正在為貧困大學生籌劃并開展一系列活動，為其進行心理能力建設。下列活動內容中，恰當的有()。

A.為貧困學生提供勤工儉學崗位

B.安排貧困學生參與學校的社團活動

C.鼓勵貧困學生參與學校的演講比賽

D.幫助貧困學生申請獎學金

E.引導貧困學生發掘自身優勢

網絡版答案：CE

PS:在兒童和青少年接受教育救助的過程中，社會工作者要關注他們的心理能力建設，給予積極正向的支持，鼓勵青少年參與社區和學校的社團活動，多與同輩群體交往;引導青少年多用優勢視角看待自己的生活境遇，在生活中獲得成長。

74.小王一直從事社會救助社會工作，服務貧困家庭，為了能有效地獲得貧困家庭的信息，小王可以采取的評估手段有()。

A.與貧困家庭直接交流溝通

B.觀察貧困家庭的居住空間

C.走訪貧困家庭的鄰居朋友

D.觀察家庭成員的身體語言

E.暫缺(如果選項是使用量表也選)

75.某社會服務機構采用發展型社會工作理念在某貧困農村社區開展服務，實現由“輸血式扶貧”向“造血式扶貧”的轉變。下列做法中，正確的有()。

A.開辦“農夫集市”，實現城鄉公平貿易

B.爭取政府對口扶貧單位的資金救助

C.為最貧困的家庭提供小額貸款發展生產

D.為社區貧困戶向社會籌集救助款

E.開發“鄉村采摘體驗游”項目，提高村民收入

網絡版答案：ACE

76.學校社會工作者小秦計劃開展抗逆力提升小組，小組有“優點大轟炸”、“學業壓力應對”和“建立良好人際關系”等主題活動。上述小組活動所體現的抗逆力要素包括()。

A.外部支持因素

B.內在優勢因素

C.內部心里因素

D.效能因素

E.家庭支持因素

網絡版答案：ABD

77.某社區位于城郊結合部，大部分居民忙于自己的事，對社區事務漠不關心，也有的居民認為自己是老百姓，關心了也不起作用。針對此情況，社會工作者希望促進社區居民對參與價值的肯定。社會工作者希望促進社區居民對參與價值的肯定，社會工作者可以做的工作有()。

A.舉辦社區歷史圖片展，調動居民參與社區文化建設

B.提供適當的資金支持與補助

C.開展參與知識和技巧的培訓，提高參與能力

D.策劃志愿服務項目，促進居民參與鄰里互助

E.根據社區居民的要求，安排適當的開會時間和地點

網絡版答案：ABCE

78.為了促進社區居民有效實施垃圾分類，社會工作者小王計劃開展相關知識培訓，提升社區居民的環保意識。在培訓開始之前，小王瑤對自己及所在機構的能力進行評估，評估的內容有()。

A.評估自己“垃圾分類”方面的專業知識和技能

B.評估機構能夠投放的人力和財力資源是否充足

C.預測自己在此活動中可能遇到的困難

D.評估機構在開展此類活動方面具有的優勢和不足

E.制定合理的工作進度表

網絡版答案：ABC

79.王阿姨患有糖尿病，但她對自己的疾病認知不足，既不注意鍛煉，也不控制飲食，出現了嚴重的并發癥而住院治療。王阿姨的女兒埋怨母親平時不注意飲食健康，母女間時有沖突，王阿姨的情緒受到影響，不配合治療。為了協助王阿姨增進治療依從性，社會工作者可以提供的服務包括()。

A.界定王阿姨在治療依從性上存在的問題

B.為王阿姨提供所需醫療知識，幫助其確定治療方案

C.協助王阿姨將“治療目標轉化為行為目標”，合理控制飲食

D.為王阿姨提供以冥想為基礎的減壓課程

E.鼓勵王阿姨和女兒表達各自的情緒，加強家庭的情感支持

網絡版答案：ABCE

80.在企業“去產能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業。針對這一情況，社會工作者應該開展的工作有()。

A.不良情緒疏導

B.組織專家為職工提供相關技術培訓

C.協助協調勞動關系

D.關愛企業職工中的困難群體

E.開展勞動競賽

網絡版答案：ABCD

第四篇：2017中級社會工作實務真題及答案

2017年中級社會工作師實務考試真題及答案

第一題(案例分析題)

某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工;有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足;有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險···在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。問題：

1.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。2.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作? 分析思路：關于第一問

第一步：先確定本題的出題區域，鎖定范圍為社區社會工作

第二步：腦子里迅速思索在社區社會工作這一章第二節、第三節都學了什么。

第三步：把自己所學過的內容中和這道題有關聯的部分結合起來，作答。經過分析，很顯然，第一問問的是影響居民參與的因素，這屬于社區社會工作第三節社區社會工作主要方法的內容，(社區社會工作主要方法每年必考一題)，教材中對應的部分是影響社區居民參與的因素分析，包括參與價值、參與意愿、參與能力。而本題考查的是參與能力，因此答案的范圍就鎖定在參與能力部分。參與能力主要受到時間和金錢的因素影響;還有就是知識與技巧，還有制度上的因素。所以考生需要羅列出：時間、金錢、知識技巧、制度。這些屬于書上的知識點，也是關鍵詞及給分點。

第四步：結合材料中的依據來分析。也就是論點+論據。比如1)時間因素是影響居民參與能力的因素之一，材料中有的人認為執勤占用了很多時間;2)金錢因素，材料中有居民認為會產生一定的費用。

當然，考生如果沒有記住書上的這些知識點，也可以通過居民反映的這些問題，歸納出時間、經費、技能、制度等要素，只不過沒有書上給的現有的論點更專業。

第二問：根據材料鎖定范圍，第二問實質上問的是社區社會工作第二節社區社會工作的主要內容中的城市社區服務的志愿服務。

書上提到：策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務;發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織;組織開展志愿者培訓，提升培訓水平;做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。那么考生需要把這幾個論點，結合材料中如何對該社區的居民展開談一談。

第二題(案例分析題)

社區戒毒人員張某找到社會工作者，要求得到各類困難補助，但社會工作者認為其部分要求不符合政策規定，無法協助辦理，張某哦聲稱要投訴社會工作者，并出言不遜，而社會工作者認為自己并沒有做錯什么，雙方關系陷入僵局。機構主管對社會工作者進行督導厚，社會工作者互動約張某再次面談。社會工作者：“對不起啊，上次我只考慮到政策規定，沒有考慮到你的感受···” 張某一愣。

社會工作者：“你一個人帶著孩子不容易，我也知道雖然生活很辛苦，但你在努力想辦法克服困難···” 張某被觸動了，低下了頭。

社會工作者：“這次我想進一步了解情況，看看我們可以采取哪些辦法一起面對困難，好嗎?” 張某：“上次我發火也是因為著急，孩子最近···(張某敘述了孩子的近況)” 社會工作者：“噢!孩子現在怎么樣了?” 張某：“情況好些了。”

社會工作者：“嗯，確實很不容易的，你發火我很理解，但也不要太急，總有辦法解決的，把你的困難和想法再具體談一下，我會根據我了解及掌握的情況，與你共同商量，一起想辦法解決，好嗎?” 張某表示同意。問題：

1.逐一列出社會工作者在面談中運用的建立專業關系的技巧及案例中對應的內容。2.本案例體現了建立專業關系的哪些要素?

分析思路：本題是矯正社會工作的題目，但是根據第一問我們可以看到建立專業關系的技巧，這提醒我們考的是通用過程的接案的內容(每年通用過程必會考到，去年考的預估)。因此答案范圍鎖定在第一章通用過程接案建立專業關系的技巧以及建立專業關系的要素。(書上有對應的部分)1)建立專業關系的技巧：同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動;

2)建立專業關系的五要素：與服務對象準確溝通想法和感受;與服務對象溝通相互之間的資料;溝通充滿親切感和關懷;與服務對象角色互補;與服務對象建立信任。

第三題(案例分析題)

新入職的社會工作者小范有積極為居民提供專業服務的意愿，但工作一段時間后，漸漸表現的有些消極，存在著較嚴重的無力感。在接受機構主管督導時，小范表示：最近的個案服務沒有顯著成效，雖然服務對象表示可以理解，但他還是非常自責，認為主要是自身的專業能力不足;個別服務對象的情況出現了反復，自己也會覺得可能是當時預估不夠充分和全面;此外，由于自己是新入職的員工，缺乏經驗，沒有表達自己意見的資格，所以只好聽從督導者的意見。問題：

1.導致社會工作者小范產生無力感的主要原因是什么?

2.基于增強全能視角，督導者應對社會工作者小范開展哪些方面的督導服務?

分析思路：本題考查其實基本上是套著實務的外殼，考的內容全部是綜合能力的內容。首先第一問考查的是社會工作理論增能的內容，綜合能力教材中有對于服務對象無力感產生的原因的具體表述，如環境的壓迫等。

第二問考查的是督導的內容。可以從教育督導、行政督導、支持督導的角度來談論。值得一提的是，關于考查督導的實務中級真題以前曾經考過一次。

第四題(案例分析題)

社會工作者在某職業學校開展服務時發現，有些學生在課堂上表現不佳，動輒不動與任課老師產生沖突，甚至擅自離開課堂;有些學生流連于網吧，經常夜不歸宿。社會工作者經過進一步評估，發現大多數學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業學校沒前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現實，更沒有為改變現實而采取行動。

社會工作者決定依據現實療法中的“責任”、“現實”和“正確”三哥基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小組活動。

在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關系;與組員共同制定契約，形成小組規范，使組員逐步認識到遵守規范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環”等活動，協助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。問題：

1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標，列出本案例中小組工作的具體目標。2.分析小組工作在本案例中發揮的功能。

分析思路：本題考查的是青少年社會工作第三節青少年社會工作方法的題目。一般而言，考官喜歡考查每個服務對象或者每個服務領域最具特色的方法，如學校社會工作方法就曾經考過抗逆力。去年青少年作為壓軸的方案設計題出現，考查的是青少年社會工作方法中的職業輔導。而今年考查的是自我探索類服務。所以答案應該鎖定在青少年自我探索服務。

第一問小組工作的具體目標，應該是在實務運用中有所表述，如：通過服務讓青少年了解和接納在成長道路上的困惑，協助他們全心全意投入學習環境中，引導他們完成對自我的探索等。(考生也可自我發揮)第二問實質上考查的是小組工作的功能。小組工作的功能在綜合能力里亦有所表述。如：塑造小組組員的平等意識和歸屬感;提供小組組員自我改變及被肯定的社會場景;創造相互幫助、共同成長的機會、打造增能的社會支持網絡。

第五題(方案設計題，20分)

某貧困村被政府納入異地搬遷扶貧規劃，村民們被安置到縣城的A社區。A社區有多家社區社會組織和多支志愿者隊伍，社區黨員也比較活躍。然而，搬遷一年后，有些村民依然不適應新的社區生活。一些老年村民表示，原來的老鄰居被拆散了，感覺身邊沒有人可以交流。部分年輕村民到企業上班后，孩子放學回家無人照顧，家長們向社區多次反映，希望解決這個問題。與其他安置社區相比，A社區缺少專門為安置村民組織的社區文化活動。某社區工作服務機構在評估服務需求時，也發現這些村民缺乏城市生活適應能力。要求：

設計一份社區支持網絡建設方案，只需列出搬遷村民的服務需求(感覺性需求、表達性需求、規范性需求和比較性需求)、服務總目標與介入策略。

分析思路：本題當中居民的四種服務需求，考查的是社區社會工作第三節社區社會工作方法里面的社區社會工作過程，值得一提的是，社區社會工作的第三節目前除了社區社會工作的過程沒有考過以外，其他所有知識點都考過了，而且關于居民參與因素的影響，今年是第二次考到，足見本章的重要性程度。那么考生需要結合案例來分別談一下這四種需求是什么意思，然后逐一從案例中對應的部分找出這四種需求(論點+論據)。

服務總目標：協助村民適應新的社區生活;改善社區居民的情感訴求、解決實際生活困難;豐富居民的文化娛樂生活，加強城市生活適應力。

介入策略：通過發動居民骨干，自下而上召開居民議事廳會議，群策群力;通過組織志愿者結對子，加強彼此的情感交流;建立四點半課堂，解決孩子放學無人看管的問題;組織豐富的文化娛樂生活;建立城市社區適應力小組支持網絡等。

第五篇：2016年中級社會工作者工作實務真題及答案

2016年中級社會工作者工作實務真題及答案

第一題（案例分析題。20分）社會工作者在社區調研中發現，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關系變得緊張，導致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩定的收入，經濟困難；有的家庭成員害怕無人養老送終，對未來充滿擔憂。社區居民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區活動。問題：

1、列出本案例中家庭面臨的問題，2、結合案例中的問題，從家庭、社區、社會三個層面，社會工作者應采取什么干預措施。

參考答案：

1、列出本案例中家庭面臨的問題。

（1）心理壓力大、擺脫不了失獨的陰影，案例中提到“家庭成員不愿意面對現實，長期沉浸在悲傷和自責中”；

（2）家庭關系緊張、面臨婚姻破裂的風險，案例中提到“有的夫妻關系變得緊張，導致婚姻破裂的危機”；

（3）家庭照顧缺失的危機，案例中提到“有的老人疾病纏身，無人照顧 ；

（4）經濟收入低、生活壓力大，案例中提到“有的家庭缺乏穩定的收入，經濟困難”；（5）養老問題面臨挑戰，案例中提到“有的家庭成員害怕無人養老送終，對未來充滿擔憂”；（6）社會參與少、社會支持不足，案例中提到“社區居民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區活動”。

2、結合案例中的問題，從家庭、社區、社會三個層面，社會工作者應采取什么干預措施。（1）家庭層面：

1)提供個人心理疏導，緩解失獨家長的心理壓力，鼓勵其走出失獨的陰影； 2)提供婚姻輔導，鼓勵夫妻雙方要攜手共同度過難關，相互扶持； 3)提供經濟援助，為生活困難的家庭提供經濟援助；

4)提供家庭照顧，組織志愿者和社區力量為缺乏照顧的家庭提供家庭照顧；

（2）社區層面

1)組織豐富的社區活動，鼓勵失獨家庭積極走出家庭，參與社區活動；

2)進行社區宣傳，鼓勵社區居民要關心照顧失獨家庭，為失獨家庭創造一個溫暖、友愛的社區環境；

3)開展社區志愿服務，組織志愿者和社區鄰里為有困難的失獨家庭提供必要的服務，例如家庭照顧、家政服務等等；

4)幫助解決實際問題，了解失獨家庭的主要困難，幫助其解決實際困難。（3）社會層面

1)積極倡導針對失獨家庭的政策法規的改良，完善國家的養老保障體制；

2)積極宣傳對失獨家庭的關心和照顧，營造一個充滿關愛、友善、和諧的社會環境。

第二題（案例分析題，20分）

社會工作者在某企業提供服務時發現，員工小張的父親最近遭遇嚴重車禍住院治療，小張的生活和經濟面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯，還出現擅自離崗的情況，企業領導多次批評，并聲稱要扣發獎金。

社會工作者在預估中，繪制了小張的社會生態系統圖：

問題：

1、依據上圖，分析小張的社會生態系統狀況

2、依據企業社會工作的服務內容，社會工作者可以為小張提供那些服務？

參考答案：

1、依據上圖，分析小張的社會生態系統狀況

（1）小張的家庭由父親、母親、妻子四人組成，小張與父親、母親、妻子的關系都很緊密；（2）小張的家庭關系中，小張的父親、母親與小張的妻子關系不好；

（3）小張目前的資源主要有媒體、政府部門、社會工作服務機構、老鄉、企業、同事、鄰居、醫院；

（4）在小張目前的資源中，可以使用的有社會工作服務機構、老鄉、同事、鄰居，并且這些資源關系比較緊密，可以充分使用；

（5）在小張目前的資源中，關系比較疏遠的有媒體、政府部門、企業、醫院，這些資源是可以爭取使用的。

2、依據企業社會工作的服務內容，社會工作者可以為小張提供那些服務？

（1）情緒管理、心理疏導，小張由于遇到了各種問題出現了情緒困擾，所以要對小張進行情緒管理與心理疏導，幫助其解決目前的情緒問題；

（2）平衡家庭、工作和生活的關系，小張遇到了家庭、工作和生活的沖突，因為沒有處理好三者之間的關系，導致其工作出錯、擅自離崗等情況，要指導其平衡好家庭、工作和生活的關系；

（3）調節勞動關系、爭取職工合法權益，小張在工作中出現了小錯誤和紕漏，領導聲稱要扣發其獎金，要協助小張與公司領導積極溝通協調，向公司說明情況，爭取自己的合法權益；（4）協助困難職工改善生活，此時的小張家庭遇到了困難，可以向企業申請困難職工的救助，幫助其改善目前的生活狀況，減輕生活壓力；

（5）家庭關系調節，家庭系統圖里可以看到小張的父親母親與小張的妻子關系并不好，也可能是目前造成小張壓力過大的原因，所以調節家庭成員關系，讓小張的妻子也承擔起家庭照顧的責任，減輕小張的生活壓力。

第三題（案例分析題，20分）

某社區有歷史悠久的民俗文化：社區擁有各類活動場所和服務器材，每年有一定的社會服務經費；社區居民骨干、志愿者人數較多；轄區內有多家社會組織和便民服務商，然而，該社區的服務效率低下、質量較差，社區活動形式單一，難以滿足居民日益多元的服務需求。

針對上述情況，社會工作服務機構受街道辦事處委托，邀請了社區居委會人員、社區社會組織骨干和志愿者一起分析各自的優勢、局限和角色差別，澄清了對社區服務的認識，達成了共同的目標，明確了各自職責，建立了信息搜集與共享制度、聯席會議制度和服務聯辦制度，在該社區逐步形成了社區居委會、社會工作服務機構和社區社會組織分工合作的聯動機制，社區服務效率和質量有了大幅提升。

問題：

1、列出該社區自身擁有的資源。

2、本案例中社會工作服務機構協調該社區各類服務資源時，把握了哪些原則？

參考答案：

1、列出該社區自身擁有的資源。

該社區的目前擁有的資源主要有：文化資源、各類活動場所和服務器材、社會服務經費、社區居民骨干、志愿者、社會組織和便民服務商、社會工作服務機構等。

2、本案例中社會工作服務機構協調該社區各類服務資源時，把握了哪些原則？

（1）多方參與、共同協商的原則，案例中提到“邀請了社區居委會人員、社區社會組織骨干和志愿者一起分析各自的優勢、局限和角色差別”；

（2）認識清晰、目標明確的原則，案例中提到“澄清了對社區服務的認識、達成了共同的目標”；

（3）分工明確、責任到人的原則，案例中提到“明確了各自職責”；

（4）制度完善、機制健全的原則，案例中提到“建立了信息搜集與共享制度、聯席會議制度和服務聯辦制度”；

（5）三社聯動的原則，案例中提到“形成了社區居委會、社會工作服務機構和社區社會組織分工合作的聯動機制”。

第四題（案例分析題 20分）

服刑人員李某假釋回到社區后，感到難以適應，總覺得自己低人一等，被人瞧不起。面對幾人的不接納，以及自己無房住、無經濟來源、無工作的窘境，李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了。一天，李某在班里低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料。

社會工作者及時介入，為李某開展了個案服務。社會工作者運用理性情緒治療模式（ABC治療模式），協助李某調整非理性信念；協調多方資源環節李某的生計困難；并協調李某與家人的關系。在社會工作者的協助下，李某找到了工作和臨時住房，家人重新接納了李某。李某生活狀態有了明顯好轉。問題：

1、社會工作者為李某提供了哪些促進其社會適應的服務？

2、運用理性情緒治療模式，對李某申請低保時的A、B、C作具體說明，并分析其相互關系。

參考答案：

1、社會工作者為李某提供了哪些促進其社會適應的服務？

（1）為李某提供心理疏導，協助李某調整非理性信念，控制自己的情緒；

（2）解決實際生活困難，幫助其就業，社會工作者協調多方資源緩解了李某的生計困難，協助李某找到了工作和臨時住房；

（3）改善其家庭關系，社會工作者協調李某與家人的關系，家人重新接納了李某。

2、運用理性情緒治療模式，對李某申請低保時的A、B、C作具體說明，并分析其相互關系。（1）A是引發事件，即“李某在辦理低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理”。B是對事件的看法、態度與評價，即“李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了”“李某為此很生氣”。

C是行為后果，即“與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料”。（2）ABC三者之間的關系是：A不直接影響C，而是通過B影響了C。

案例中提到的李某在辦理低保時與工作人員產生了沖突，實際上是非理性信念導致的結果，是由A引發事件發生之后，由于李某對目前的狀況受到了各種情緒和態度的影響，即B的影響，所以導致了C的結果出現，所以通過理性情緒治療分析，導致C出現的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申請低保的事件，所以事情的解決要從B著手，而不是A，即要解決李某的非理性信念。

第五題（20分）

某社會工作服務機構發現，社區內一些十六、七的未成年人，由于家庭貧困等因素的影響，形成了敏感、內向等性格特點，自我認同度較低，這些未成年人正處于進一步就學、就業的抉擇關口，卻不知道自己想做什么，也不了解社會上有哪些職業適合自己，對未來倍感迷茫，該社會工作服務機構計劃為這些未成年人提供服務，并希望通過申報政府購買服務項目獲得資金支持。

要求：依據生涯選擇配合論，設計一份“未成年人職業規劃服務”的項目計劃書（只需把需求分析、具體目標、服務活動形式和預計成效四部分答案，依據下列表中所列字母的順序，在答題卡中填寫）

參考答案：

A需求分析：通過問卷調查、深度訪談等方式進行需求分析發現，目前該社區的青少年性格內向、敏感，自我認同度較低，需要進一步認識自我、了解自我；對外在職場陌生，不了解職場情況，需要進一步了解社會職場情況；缺乏職業生涯規劃、對未來倍感迷茫，需要明確職業生涯規劃。

B1幫助青少年提升自我認同感，了解自我、認識自我。

B2自我探索、小組活動、互動分享等形式，例如通過“我有??”“我能??”造句，每人在3分鐘內以最快的速度造句，最后分享。

B3讓服務對象對自身有清晰的認識和了解，了解自己的長處、優勢、劣勢與不足等。C1幫助青少年了解外在職場，了解職場需求與職場動向。

C2外出參觀與訪問，帶領青少年到“就業指導中心”或“職業介紹所”或某些企業的人力資源部門進行參觀訪問，并進一步目前招聘的具體需求和崗位要求等內容。C3充分了解目前的就業現狀，把握職場要求和崗位需求。

D1幫助青少年學會進行職業生涯規劃，明確未來方向。

D2培訓，邀請職業規劃師進行培訓，教導服務對象如何更好地對職業進行規劃。D3充分認識職業規劃的重要性，并掌握職業規劃的方法與技巧。

E1幫助青少年做應聘技巧的訓練，進行就業指導、提升求職能力。

E2角色扮演或情景模擬、課后作業等，讓青少年以小組的方式模擬招聘與應聘的情況，讓其切身感受求職中的各種環節，其中包括簡歷撰寫、面試技巧、服飾搭配等等。E3熟練掌握應聘技巧，輕松心態應對求職。