第一篇：2009年商業(yè)經(jīng)濟(jì)中級(jí)真題

商業(yè)經(jīng)濟(jì)中級(jí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)中級(jí)

一、單選題(共60題 每題1分）

1、能創(chuàng)造商品形質(zhì)效用的物流活動(dòng)是（）。

A.運(yùn)輸活動(dòng)

B.包裝活動(dòng)

C.配送活動(dòng)

D.流通加工活動(dòng) 正確答案：D 考核點(diǎn)：商品流通理論

2、商品流通渠道系統(tǒng)中的垂直渠道系統(tǒng)是指由制造商、批發(fā)商和零售商按照縱向一體化原則組成的一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)合體。下列系統(tǒng)形式中，不屬于垂直系統(tǒng)形式的是（）。

A.公司式系統(tǒng)

B.管理式系統(tǒng)

C.經(jīng)營(yíng)式系統(tǒng)

D.合同式系統(tǒng) 正確答案：C 考核點(diǎn)：商品流通理論

3、企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)，可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、改善管理來(lái)降低成本，以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者。企業(yè)之間的這種競(jìng)爭(zhēng)屬于（）。

A.異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

B.同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

C.并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)

D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 正確答案：B

考核點(diǎn)：商品流通理論

4、以區(qū)域內(nèi)一個(gè)較大城市為中心，均勻地向四周輻射，形成若干個(gè)輻射作用逐漸減弱的流通圈，這種流通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.多中心平行型結(jié)構(gòu)

B.同心圓外推型結(jié)構(gòu)

C.遠(yuǎn)程集散型結(jié)構(gòu)

D.遠(yuǎn)程對(duì)流型結(jié)構(gòu) 正確答案：B

考核點(diǎn)：流通產(chǎn)業(yè)組織

5、關(guān)于壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征的正確說(shuō)法是（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.市場(chǎng)上的企業(yè)是價(jià)格接受者

C.市場(chǎng)退出壁壘低

D.市場(chǎng)進(jìn)入壁壘非常高

正確答案：D 考核點(diǎn)：流通產(chǎn)業(yè)組織

6、在采取掠奪性定價(jià)策略時(shí)，企業(yè)發(fā)動(dòng)暫時(shí)性降價(jià)的目的是（）。

A.縮減供給量

B.擴(kuò)大需求量

C.擴(kuò)大供給量

D.縮減需求量 正確答案：A

考核點(diǎn)：流通產(chǎn)業(yè)組織

7、勒納指數(shù)是衡量市場(chǎng)績(jī)效的重要指標(biāo)之一，它度量的是價(jià)格與邊際成本的偏離率。勒納指數(shù)越大，表明（）。

A.市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度越高

B.市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度越低

C.價(jià)格等于邊際成本

D.市場(chǎng)集中度越低

正確答案：B

考核點(diǎn)：流通產(chǎn)業(yè)組織

8、貝恩指數(shù)是著名的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)者貝恩提出的一個(gè)指標(biāo)，他把利潤(rùn)分為會(huì)計(jì)利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)兩種，由此計(jì)算出貝恩指數(shù)。貝恩指數(shù)實(shí)際上代表的是行業(yè)的（）。

A.平均利潤(rùn)率

B.成本利潤(rùn)率

C.投資利潤(rùn)率

D.超額利潤(rùn)率 正確答案：D

考核點(diǎn)：流通產(chǎn)業(yè)組織

9、一個(gè)規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的實(shí)施順序是（）。

A.戰(zhàn)略分析→確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)→戰(zhàn)略實(shí)施及控制

B.戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)→戰(zhàn)略分析→確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略實(shí)施及控制

C.確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略實(shí)施及控制→戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)

D.確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)→戰(zhàn)略實(shí)施及控制 正確答案：D

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

10、根據(jù)描述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“樹(shù)型”理論，如果將企業(yè)比作一棵大樹(shù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這棵樹(shù)的（）。

A.果實(shí)

B.葉子

C.樹(shù)干

D.根系 正確答案：D 考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

11、商品流通企業(yè)通過(guò)提供與眾不同的商品與服務(wù)，依靠商品和服務(wù)的特色，使顧客建立品牌偏好與忠誠(chéng)，由此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種戰(zhàn)略是（）。

A.前向一體化戰(zhàn)略

B.后向一體化戰(zhàn)略

C.差別化戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

正確答案：C

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

12、市場(chǎng)銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)按預(yù)測(cè)商品的綜合程度不同，可分為單項(xiàng)商品、大類(lèi)商品和總體商品銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)。在對(duì)下列商品進(jìn)行銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)時(shí)，屬于總體商品銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)的是（）。

A.電視機(jī)

B.黑白電視機(jī)

C.彩色電視機(jī)

D.74厘米彩色電視機(jī) 正確答案：A

考核點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

13、對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年、歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料較多的商品，最適合采用的定量預(yù)測(cè)方法是（）。

A.德?tīng)柗品?/p>

B.類(lèi)推法

C.用戶(hù)調(diào)查法

D.移動(dòng)平均數(shù)法 正確答案：D

考核點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

14、鋼材、鋁合金是木材的可替代商品，因此根據(jù)鋼材、鋁合金的銷(xiāo)售量，可大體預(yù)測(cè)木材的需求變化。這種預(yù)測(cè)方法是（）。

A.相關(guān)類(lèi)推法

B.對(duì)比類(lèi)推法

C.定量預(yù)測(cè)法

D.用戶(hù)調(diào)查法 正確答案：A

考核點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

15、某商品流通企業(yè)某種商品前11個(gè)月的實(shí)際銷(xiāo)售量如下表所示：

17、將經(jīng)營(yíng)決策分為確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策等。這種劃分是按經(jīng)營(yíng)決策的（）不同劃分的。

A.重要程度

B.產(chǎn)生后果特點(diǎn)

C.管理層次

D.問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn) 正確答案：B

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

18、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)某種家用電器，銷(xiāo)售單價(jià)為3200元/臺(tái)，單位商品的變動(dòng)成本為2800元/臺(tái)，固定成本分?jǐn)倿閘2萬(wàn)元。該種家用電器的保本銷(xiāo)售量為（）臺(tái)。

A.300

B.350

C.400

D.450 正確答案：A

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

19、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)的某種商品，2010年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量為4000臺(tái)，經(jīng)測(cè)算的保本銷(xiāo)售量為3500臺(tái)。該種商品的經(jīng)營(yíng)安全率為（）。

A.12.5%

B.25%

C.53.3%

D.75% 正確答案：A

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

20、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)的某種商品，銷(xiāo)售價(jià)格為3600元/臺(tái)，單位商品的變動(dòng)成本為3000元/臺(tái)，固定成本分?jǐn)倿?00萬(wàn)元，計(jì)劃期預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量為3000臺(tái)，則該種商品在計(jì)劃期內(nèi)的盈利額為（）萬(wàn)元。

A.80

B.250

C.800

D.950 正確答案：A

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

21、永信公司經(jīng)營(yíng)的某種鋼材，主要由大合鋼鐵公司供應(yīng)。永信公司認(rèn)為大合鋼鐵公司對(duì)自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)很重要，而大合鋼鐵公司認(rèn)為永信公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)自己無(wú)關(guān)緊要。按采購(gòu)商與供應(yīng)商互視對(duì)方重要性的不同，大合鋼鐵公司屬于永信公司（）供應(yīng)商。

A.伙伴型

B.重點(diǎn)商業(yè)型

C.商業(yè)型

D.優(yōu)先型

正確答案：B

考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理

22、根據(jù)供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種的不同，可將供應(yīng)商劃分為（）。

A.公開(kāi)競(jìng)價(jià)型、網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈管理型的供應(yīng)商 取m=4，用一次移動(dòng)平均數(shù)法預(yù)測(cè)，則第12個(gè)月該種商品的銷(xiāo)售量為（）噸。

A.350

B.364

C.368

D.385 正確答案：C

考核點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

16、某商品流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，鋼材的銷(xiāo)售額(萬(wàn)元)與機(jī)械工業(yè)產(chǎn)值(億元)有密切關(guān)系。根據(jù)近15年的統(tǒng)計(jì)資料，得出回歸系數(shù)a=3279，b=5.5，預(yù)計(jì)下一年的機(jī)械工業(yè)總產(chǎn)值為3500億元，用一元線(xiàn)性回歸分析法預(yù)測(cè)，下一年的鋼材銷(xiāo)售額為（）萬(wàn)元。

A.9289

B.14180

C.16816

D.22529 正確答案：D

考核點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

B.專(zhuān)家級(jí)的、行業(yè)領(lǐng)袖的、低量無(wú)規(guī)模的、量小品種多的供應(yīng)商

C.短期交易型、長(zhǎng)期伙伴型、滲透型、聯(lián)盟型的供應(yīng)商

D.重點(diǎn)、普通供應(yīng)商

正確答案：B

考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理

23、商品流通企業(yè)在確定長(zhǎng)期合作關(guān)系供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要考慮總成本的大小，即考慮所購(gòu)商品進(jìn)貨和使用過(guò)程中發(fā)生的所有費(fèi)用。其中裝卸、搬運(yùn)費(fèi)用屬于總成本中的（）。

A.開(kāi)發(fā)成本

B.檢驗(yàn)成本

C.運(yùn)轉(zhuǎn)成本

D.作業(yè)成本 正確答案：D

考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理

24、某商品流通企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的情況，對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了不同的加權(quán)分?jǐn)?shù)：商品質(zhì)量50分、合同完成率30分、商品價(jià)格20分。2008年甲、乙、丙、丁四個(gè)供應(yīng)商對(duì)某種商品的供貨統(tǒng)計(jì)資料如下表。用綜合評(píng)分法選擇，最適合的供應(yīng)商是（）。

26、某商品流通企業(yè)的供應(yīng)商，2008年按訂單確認(rèn)的交貨總批次為50次，按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次為48次，則該供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率為（）。

A.80%

B.90%

C.96%

D.98% 正確答案：C

考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理

27、商品從購(gòu)進(jìn)到銷(xiāo)售出去，不發(fā)生虧損的最長(zhǎng)庫(kù)存期限稱(chēng)為（）。

A.經(jīng)濟(jì)周期

B.商品保本庫(kù)存期

C.安全間隔期

D.商品保利庫(kù)存期 正確答案：B

考核點(diǎn)：庫(kù)存控制

28、JL公司某種零件平均每日銷(xiāo)售l20個(gè)，如果該種零件的訂購(gòu)點(diǎn)為420個(gè)，備運(yùn)時(shí)間為3天，則JL公司該種零件的安全庫(kù)存量應(yīng)為（）個(gè)。

A.25

B.30

C.50

D.60 正確答案：D

考核點(diǎn)：庫(kù)存控制

29、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量(EOQ)模型的計(jì)算公式中，不需要考慮的變量是（）。

A.年需求量

B.單位商品的價(jià)格

C.每次訂購(gòu)成本

D.可用資金數(shù)量

正確答案：D

考核點(diǎn)：庫(kù)存控制

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理

25、某商品流通企業(yè)在2010年需要購(gòu)進(jìn)某種商品1000噸。現(xiàn)有甲、乙、丙、丁四個(gè)供應(yīng)商都能供貨，商品的質(zhì)量和交付及時(shí)兩項(xiàng)都能滿(mǎn)足該企業(yè)的要求。四個(gè)供應(yīng)商的商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和采購(gòu)費(fèi)用如下表。用采購(gòu)成本比較法選擇，最適合的供應(yīng)商是（）。

30、一次性訂購(gòu)量系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題是確定或預(yù)測(cè)（）。

A.提前期

B.訂購(gòu)成本

C.需求量

D.儲(chǔ)存成本 正確答案：C

考核點(diǎn)：庫(kù)存控制

31、商品流通企業(yè)庫(kù)存管理的目標(biāo)是“零庫(kù)存”。在實(shí)際工作中，接近于“零庫(kù)存”的庫(kù)存控制策略是（）。

A.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理

B.固定訂購(gòu)量庫(kù)存控制

C.固定間隔期庫(kù)存控制

D.一次性訂購(gòu)量庫(kù)存控制 正確答案：A

考核點(diǎn)：庫(kù)存控制

32、企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體，通過(guò)提供適宜的服務(wù)，開(kāi)展宣傳、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式屬于（）。

A.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)

B.網(wǎng)站促銷(xiāo)

C.會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)

D.互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo) 正確答案：C

考核點(diǎn)：新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C 考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理

33、Google和百度這兩種搜索引擎都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提取各個(gè)網(wǎng)站的信息(以網(wǎng)頁(yè)文字為主)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，然后檢索與用戶(hù)查詢(xún)條件匹配的相關(guān)記錄，最后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶(hù)。這兩種搜索引擎都屬于（）。

A.全文搜索引擎

B.目錄索引類(lèi)搜索引擎

C.元搜索引擎

D.集合式搜索引擎 正確答案：A

考核點(diǎn)：新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

34、顧客壽命價(jià)值是衡量直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)績(jī)效的指標(biāo)之一，它的大小取決于顧客（）購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)商品的總額。

A.一次

B.一個(gè)月

C.一年

D.一生 正確答案：D

考核點(diǎn)：新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

35、制定綠色營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)要考慮內(nèi)外部各種因素的影響。下列影響因素中，屬于外部影響因素的是（）。

A.分銷(xiāo)

B.促銷(xiāo)

C.競(jìng)爭(zhēng)者

D.價(jià)格 正確答案：C

考核點(diǎn)：新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

36、在正規(guī)連鎖中，總部對(duì)各分店（）。

A.擁有全部的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)

B.只擁有所有權(quán)

C.只擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)

D.只有經(jīng)營(yíng)上的協(xié)商和服務(wù)關(guān)系 正確答案：A

考核點(diǎn)：連鎖經(jīng)營(yíng)和代理

37、根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)策略，在區(qū)域選擇中，屬于集中管理，在所提供的商品、服務(wù)方面各家商店互相補(bǔ)充，并與商圈人口規(guī)模和需求相適應(yīng)的選擇區(qū)域是（）。

A.獨(dú)立分布的商務(wù)區(qū)域

B.未經(jīng)規(guī)劃的商務(wù)區(qū)域

C.規(guī)劃的商務(wù)區(qū)域

D.中央商務(wù)區(qū)域 正確答案：C

考核點(diǎn)：連鎖經(jīng)營(yíng)和代理

38、將商務(wù)代理分為上級(jí)代理和次級(jí)代理的依據(jù)是（）。

A.代理商承擔(dān)的職責(zé)不同

B.代理商是否有權(quán)處理法律行為

C.代理商代理權(quán)限的不同

D.代理商是受委托人委托還是受代理人委托 正確答案：D

考核點(diǎn)：連鎖經(jīng)營(yíng)和代理

39、代理商受被代理人委托，擁有與第三方訂立合同的權(quán)利，可以處理具有法律行為的業(yè)務(wù)。從法律行為角度來(lái)看，這種代理屬于（）。

A.媒介代理

B.訂約代理

C.旅游代理

D.廣告代理

正確答案：B

考核點(diǎn)：連鎖經(jīng)營(yíng)和代理

40、代理權(quán)代理和傭金代理的適用范圍不同。下列商品中，適宜采用代理權(quán)代理的是（）。

A.新產(chǎn)品和供過(guò)于求的商品

B.新產(chǎn)品和供求基本平衡的商品

C.名牌商品和供不應(yīng)求的商品

D.新產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品

正確答案：C

考核點(diǎn)：連鎖經(jīng)營(yíng)和代理

41、自營(yíng)物流與物流外包相比，具有（）的優(yōu)點(diǎn)。

A.倉(cāng)庫(kù)社會(huì)化使用程度高

B.淡季和旺季中，能有效利用設(shè)備

C.管理靈活性高

D.有利于控制物流成本

正確答案：C

考核點(diǎn)：物流管理

42、對(duì)于一個(gè)較為復(fù)雜的物流系統(tǒng)，應(yīng)采用的控制方式是（）。

A.反饋控制

B.分散控制

C.復(fù)合控制

D.拉引控制 正確答案：C

考核點(diǎn)：物流管理

43、ZH物流有限公司為STE重型機(jī)械公司運(yùn)送了2000條輪胎，損壞48條，則商品完好率為（）。

A.97.6%

B.98.1%

C.98.6%

D.99.1% 正確答案：A

考核點(diǎn)：物流管理

44、倉(cāng)容利用率指標(biāo)反映的是物流管理中的（）。

A.物化勞動(dòng)動(dòng)占用

B.生產(chǎn)效率

C.活勞動(dòng)消耗

D.經(jīng)濟(jì)效益 正確答案：A

考核點(diǎn)：物流管理

45、一條信息對(duì)部分人是有價(jià)值的，而對(duì)其他人無(wú)價(jià)值，這說(shuō)明信息具有（）。

A.共享性

B.時(shí)效性

C.針對(duì)性

D.等級(jí)性 正確答案：C

考核點(diǎn)：信息管理

46、在商品流通企業(yè)信息管理中，關(guān)于數(shù)據(jù)文件的正確說(shuō)法是（）。

A.用戶(hù)切不可自行更改數(shù)據(jù)文件的擴(kuò)展名

B.數(shù)據(jù)文件的擴(kuò)展名有多種，為了使用方便可統(tǒng)一其擴(kuò)展名 C.數(shù)據(jù)文件要按照統(tǒng)一的格式進(jìn)行存儲(chǔ)

D.數(shù)據(jù)文件只有在安裝軟件系統(tǒng)時(shí)才會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生 正確答案：A

考核點(diǎn)：信息管理

47、某商品流通企業(yè)利用管理信息系統(tǒng)管理功能中的計(jì)劃功能，制定了采購(gòu)計(jì)劃。執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃的正確做法是（）。

A.采購(gòu)計(jì)劃的修改信息回饋于系統(tǒng)

B.采購(gòu)計(jì)劃的修改信息不回饋于系統(tǒng)

C.采購(gòu)計(jì)劃不得修改

D.采購(gòu)計(jì)劃可以隨意修改

正確答案：A

考核點(diǎn)：信息管理

48、委托獵頭公司招聘方式的缺點(diǎn)是（）。

A.費(fèi)用低廉

B.招聘過(guò)程隱密

C.招聘過(guò)程較長(zhǎng)

D.形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系 正確答案：C

考核點(diǎn)：人力資源管理

49、激勵(lì)是一種目的性很明確的管理活動(dòng)，其活動(dòng)過(guò)程是（）。

A.刺激→需求→動(dòng)機(jī)→行動(dòng)

B.需求→刺激→動(dòng)機(jī)→行動(dòng)

C.刺激→動(dòng)機(jī)→需求→行動(dòng)

D.動(dòng)機(jī)→刺激→需求→行動(dòng)

正確答案：A

考核點(diǎn)：人力資源管理

50、通過(guò)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)賦予，開(kāi)展有目的、有意義的“達(dá)標(biāo)”或“奪標(biāo)”等勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)操作表演等活動(dòng)，屬于激勵(lì)方法中的（）。

A.目標(biāo)欲望法

B.政策運(yùn)用法

C.競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)法

D.關(guān)懷感化法 正確答案：C

考核點(diǎn)：人力資源管理

51、考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度以及員工的發(fā)展情況，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程稱(chēng)為（）。

A.年終考核

B.360度測(cè)評(píng)

C.績(jī)效控制

D.績(jī)效考核

正確答案：D

考核點(diǎn)：人力資源管理

52、在員工個(gè)體考核中，將被考核者績(jī)效考核結(jié)果按照正態(tài)分布的原則進(jìn)行分配的方法屬于（）。

A.簡(jiǎn)單排序法

B.配對(duì)比較法

C.強(qiáng)制分布法

D.平衡記分卡法 正確答案：C

考核點(diǎn)：人力資源管理

53、某投資方案的初始投資額為l000萬(wàn)元，投資壽命期為3年，各年的凈收益分別為100萬(wàn)元、120萬(wàn)元和80萬(wàn)元，則該方案的會(huì)計(jì)收益率為（）。

A.8%

B.10%

C.l2%

D.30% 正確答案：B

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理

54、某公司普通股每股發(fā)行價(jià)為8元，籌資費(fèi)用率為l0%，預(yù)計(jì)下期每股股利為0.9元，以后每年的股利增長(zhǎng)率為15%，則該公司的普通股資本成本為（）。

A.15%

B.l8.5%

C.25%

D.27.5% 正確答案：D

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理

55、某公司2008年末的流動(dòng)負(fù)債是8000萬(wàn)元，流動(dòng)資產(chǎn)是5000萬(wàn)元，則該公司的流動(dòng)比率為（）。

A.0.375

B.0.625

C.1.2

D.1.6 正確答案：B

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理

56、某公司2008年末資產(chǎn)總額為5000萬(wàn)元，負(fù)債總額為1000萬(wàn)元，所有者權(quán)益總額為4000萬(wàn)元，則該公司的產(chǎn)權(quán)比率為（）。

A.20%

B.25%

C.80%

D.125% 正確答案：B

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理

57、某公司2008年度銷(xiāo)售收入為7500萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本為4500萬(wàn)元，年初存貨為2800萬(wàn)元，年末存貨為2200萬(wàn)元，則該公司2008年度的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天。（1年按360天計(jì)算）

A.80

B.100

C.120

D.200 正確答案：D

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理

58、企業(yè)選擇本國(guó)中心戰(zhàn)略作為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的是（）。

A.追求對(duì)東道國(guó)的環(huán)境做出更全面的反應(yīng)

B.在全球范圍內(nèi)對(duì)公司的戰(zhàn)略行動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)

C.以高度一體化的形象和實(shí)力在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.降低成本以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

正確答案：C

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

二、多選題(共20題 每題2分）

61、屬于商品流通監(jiān)管體系構(gòu)成要素的有（）。

A.監(jiān)管目標(biāo)

B.監(jiān)管主體

C.監(jiān)管客體

D.監(jiān)管流程

E.行為規(guī)范

正確答案：BCE

考核點(diǎn)：商品流通理論

62、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中有許多廠商，他們生產(chǎn)和銷(xiāo)售的是同種商品，但這些商品又存在一定的差別。下列行業(yè)中，屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的有（）。

A.餐飲業(yè)

B.食品零售業(yè)

C.石油行業(yè)

D.服裝零售業(yè)

E.自來(lái)水業(yè)

正確答案：ABCD

考核點(diǎn)：流通產(chǎn)業(yè)組織

63、市場(chǎng)進(jìn)入壁壘主要分為結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘和行為性進(jìn)入壁壘。其中結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘主要包括（）。

A.絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)

B.沉沒(méi)成本

C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

D.解雇費(fèi)用

E.商品差別 正確答案：ACE

考核點(diǎn)：流通產(chǎn)業(yè)組織

64、關(guān)于德?tīng)柗品ㄌ攸c(diǎn)的正確說(shuō)法有（）。

A.匿名性

B.實(shí)名性

C.趨同性

D.反向性

E.反饋性

正確答案：ACE

考核點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

65、商品流通企業(yè)在進(jìn)行決策方案選擇時(shí)，可以運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法，其中經(jīng)驗(yàn)判斷法包括（）。

A.淘汰法

B.效用法

C.概率法

D.決策樹(shù)法

E.排隊(duì)法

正確答案：AE

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

59、將無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)和有限競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)綜合在一起的招標(biāo)方式是（）。

A.談判招標(biāo)

B.競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)

C.競(jìng)合招標(biāo)

D.兩段招標(biāo)

正確答案：D

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

60、使用最普遍且具有安全、迅速、銀行不占用客戶(hù)資金特點(diǎn)的國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式是（）。

A.信匯

B.票匯

C.電匯

D.托收 正確答案：C

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

66、商品流通企業(yè)在評(píng)審供應(yīng)商對(duì)本企業(yè)的支持、配合與服務(wù)時(shí)，使用的指標(biāo)有（）。

A.價(jià)格水平

B.分享成果

C.合作態(tài)度

D.售后服務(wù)

E.反應(yīng)表現(xiàn)

正確答案：CDE

考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理

67、關(guān)于固定訂購(gòu)量系統(tǒng)庫(kù)存控制特點(diǎn)的正確說(shuō)法有（）。

A.需要隨時(shí)將庫(kù)存量與訂購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行比較

B.訂購(gòu)提前期每次隨需求情況發(fā)生變動(dòng)

C.庫(kù)存持有成本隨供應(yīng)商生產(chǎn)能力變動(dòng)

D.訂購(gòu)批量依據(jù)總庫(kù)存成本最低原則確定

E.每相鄰兩次訂購(gòu)的間隔期取決于需求量的變化 正確答案：ADE

考核點(diǎn)：庫(kù)存控制

68、供應(yīng)鏈需求放大效應(yīng)導(dǎo)致上游企業(yè)的庫(kù)存水平比下游企業(yè)高。需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因有（）。

A.價(jià)格波動(dòng)

B.需求預(yù)測(cè)修正

C.短缺博弈

D.訂購(gòu)批量決策

E.供應(yīng)拉動(dòng) 正確答案：ABCD

考核點(diǎn)：庫(kù)存控制

69、E-mail營(yíng)銷(xiāo)是一種廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。其特點(diǎn)有（）。

A.受眾范圍廣

B.應(yīng)用便捷高效

C.成本較高

D.應(yīng)用范圍廣

E.信息針對(duì)性較弱 正確答案：ABD

考核點(diǎn)：新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

70、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的特征有（）。

A.目標(biāo)顧客選擇準(zhǔn)確

B.強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系

C.激勵(lì)顧客立即反應(yīng)

D.公開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

E.效果可測(cè)性

正確答案：ACE

考核點(diǎn)：新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

71、關(guān)于代理權(quán)代理的正確說(shuō)法有（）。

A.代理商需要投入流轉(zhuǎn)資金

B.產(chǎn)品在售出以前所有權(quán)屬于代理商

C.代理商要承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.代理商不需要投入流轉(zhuǎn)資金

E.代理商不承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 正確答案：ABC 考核點(diǎn)：連鎖經(jīng)營(yíng)和代理

72、為實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)合理化的目標(biāo)，要選擇適當(dāng)?shù)陌b。能減少無(wú)效包裝作業(yè)的包裝措施有（）。

A.包裝盛裝化

B.包裝簡(jiǎn)單化

C.包裝實(shí)用化

D.包裝復(fù)雜化

E.包裝輕型化 正確答案：BCE

考核點(diǎn)：物流管理

73、為實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存合理化，應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則有（）。

A.一致性原則

B.標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.服務(wù)性原則

D.社會(huì)化原則

E.經(jīng)濟(jì)性原則 正確答案：ACE

考核點(diǎn)：物流管理

74、商品流通企業(yè)為了保證管理信息系統(tǒng)的安全性，正確的做法有（）。

A.采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份

B.企業(yè)員工采用分級(jí)授權(quán)的方式使用系統(tǒng)

C.開(kāi)發(fā)小組承擔(dān)系統(tǒng)的全部維護(hù)工作

D.安裝計(jì)算機(jī)殺毒軟件

E.設(shè)置專(zhuān)職人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行隨時(shí)觀察 正確答案：ABDE

考核點(diǎn)：信息管理

75、下列人員招聘方式中，屬于外部招聘的方式有（）。

A.張貼布告招聘

B.通過(guò)人才招聘會(huì)招聘

C.委托獵頭公司招聘

D.安置退役軍人

E.利用檔案信息招聘

正確答案：BCD

考核點(diǎn)：人力資源管理

76、企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有（）。

A.每股利潤(rùn)下降

B.普通股股數(shù)不變

C.普通股股數(shù)增加

D.每位股東所持股份比例不變

E.每位股東所持股份比例增加

正確答案：ACD

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理

77、采用固定股利政策時(shí)，公司在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都將分期支付固定的股利額，股利不隨經(jīng)營(yíng)狀況的變化而變動(dòng)。這種股利分配政策的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.有利于公司股票價(jià)格的提高

B.有利于公司股票價(jià)格的穩(wěn)定

C.體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資與風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)等

D.有利于投資者安排收入與支出

E.充分利用籌資成本最低的資金來(lái)源 正確答案：BD

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理

78、關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)的正確說(shuō)法有（）。

A.招標(biāo)與投標(biāo)是兩種貿(mào)易方式

B.在大宗物資采購(gòu)中，招標(biāo)投標(biāo)被廣泛采用

C.談判招標(biāo)是一種非公開(kāi)的、非競(jìng)爭(zhēng)性的招標(biāo)

D.招標(biāo)投標(biāo)流程中最重要的環(huán)節(jié)是投標(biāo)

E.競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)投標(biāo)屬于竟賣(mài)的方式

正確答案：BCE

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

79、在國(guó)際貿(mào)易的商品各種檢驗(yàn)方式中，對(duì)賣(mài)方不利的檢驗(yàn)方式有（）。

A.產(chǎn)地檢驗(yàn)

B.裝運(yùn)港(地)檢驗(yàn)

C.目的港(地)檢驗(yàn)

D.買(mǎi)方營(yíng)業(yè)處所檢驗(yàn)

E.出口國(guó)檢驗(yàn)、進(jìn)口國(guó)復(fù)檢

正確答案：CD

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

80、一般貿(mào)易進(jìn)出口貨物和進(jìn)出境運(yùn)輸工具通關(guān)的基本程序包括（）節(jié)。

A.申報(bào)

B.查驗(yàn)

C.簽證

D.征稅

E.放行 正確答案：ABDE

考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

三、案例分析(共20題 每題2分）

1、某商品流通企業(yè)擬選擇經(jīng)營(yíng)甲、乙、丙、丁四類(lèi)商品中的一類(lèi)。由于未來(lái)市場(chǎng)需求無(wú)法做到比較精

確的預(yù)測(cè)，只能大致估計(jì)為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發(fā)生概率，只知道三種情況下不同類(lèi)商品的估算損益額(萬(wàn)元)，如下表所示。該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師在一起進(jìn)行討論并決策。總會(huì)計(jì)師按悲觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策：總經(jīng)濟(jì)師按樂(lè)觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策；總經(jīng)理按折衷準(zhǔn)則進(jìn)行決策，且認(rèn)為樂(lè)觀系數(shù)α=0.6比較合適。（考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策）

81、按總會(huì)計(jì)師的決策，選擇的商品應(yīng)為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

82、按總經(jīng)濟(jì)師的決策，選擇的商品應(yīng)為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：A

83、按總經(jīng)理的決策，選擇的商品應(yīng)為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：B

84、該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師一起對(duì)經(jīng)營(yíng)商品品種所做的決策屬于（）決策。

A.高層

B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.中層

D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù) 正確答案：AD

2、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個(gè)供應(yīng)商供貨。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，該企業(yè)對(duì)四個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審績(jī)效的指標(biāo)為l0項(xiàng)，各供應(yīng)商每項(xiàng)指標(biāo)的得分情況如下表。（考核點(diǎn)：供應(yīng)商管理）

85、用評(píng)分法選擇，最合適的供應(yīng)商為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

86、下列供應(yīng)商績(jī)效評(píng)審指標(biāo)中，屬于質(zhì)量指標(biāo)的有（）。

A.供貨批次合格率

B.供貨抽檢缺陷率

C.準(zhǔn)時(shí)交貨率

D.供貨免檢率 正確答案：ABD

87、下列供應(yīng)商績(jī)效評(píng)審指標(biāo)中，屬于供應(yīng)指標(biāo)的有（）。

A.供貨免檢率

B.價(jià)格水平

C.交貨周期

D.供應(yīng)商的訂單變化接受率 正確答案：CD

88、下列供應(yīng)商績(jī)效評(píng)審指標(biāo)中，屬于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的有（）。

A.價(jià)格水平

B.分享成果

C.付款條件

D.交貨周期 正確答案：ABC

3、方元公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，通過(guò)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，成為目前國(guó)內(nèi)最成功的零售企業(yè)之一。

公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷(xiāo)售之外，公司還通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場(chǎng)顧客通過(guò)寄回郵件或撥打訂購(gòu)電話(huà)進(jìn)行購(gòu)物的新模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，公司積極開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費(fèi)者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開(kāi)展了交換鏈接、競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并取得了較好的效果。（考核點(diǎn)：新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）

89、方元公司成立之初，通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場(chǎng)顧客通過(guò)寄回郵件或撥打訂購(gòu)電話(huà)進(jìn)行購(gòu)物的新模式，這種營(yíng)銷(xiāo)模式屬于（）。

A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

C.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

D.綠色營(yíng)銷(xiāo) 正確答案：C

90、方元公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)包括（）。

A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)

B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

C.金融支付網(wǎng)絡(luò)

D.物流配送網(wǎng)絡(luò) 正確答案：ACD

91、方元公司于2009年開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于（）層次。

A.網(wǎng)上宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系

C.網(wǎng)上直接銷(xiāo)售

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成 正確答案：D

92、為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開(kāi)展了等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些活動(dòng)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的（）方式。

A.企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

B.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

C.Ｅ－mail營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo) 正確答案：B

4、M公司既重視新員工上崗培訓(xùn)，也重視在職員工的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)、參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、工作崗位技能培訓(xùn)以及由富有經(jīng)驗(yàn)的老員工對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授。在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；新知識(shí)、新技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)過(guò)程由計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和評(píng)估階段組成。為保證員工培訓(xùn)的正常開(kāi)展，M公司注重員工培訓(xùn)各階段的工作：確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法，制訂學(xué)習(xí)原則，實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行測(cè)定和衡量。

公司也非常注重對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，具體包括：(1)在培訓(xùn)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)用難度相同的試題對(duì)受訓(xùn)者測(cè)試，比較培訓(xùn)的成效；(2)書(shū)面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無(wú)改進(jìn)和提高；(3)以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)；(4)對(duì)照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。(考核點(diǎn)：人力資源管理)

93、M公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）等方面。

A.企業(yè)文化培訓(xùn)

B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

D.開(kāi)展“傳、幫、帶”活動(dòng) 正確答案：ABD

94、M公司對(duì)在職員工的培訓(xùn)側(cè)重于（）方面。

A.脫產(chǎn)的一般文化教育

B.崗位培訓(xùn)

C.專(zhuān)題培訓(xùn)

D.個(gè)人自選教育 正確答案：B

95、M公司在員工培訓(xùn)管理中，選擇培訓(xùn)方法應(yīng)在員工培訓(xùn)過(guò)程的（）。

A.計(jì)劃階段

B.學(xué)習(xí)階段

C.評(píng)估階段

D.培訓(xùn)實(shí)施階段 正確答案：D

96、根據(jù)案例資料：M公司采用的員工培訓(xùn)評(píng)估方法有（）。

A.測(cè)試比較分析法

B.工作績(jī)效評(píng)價(jià)法

C.工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)價(jià)法

D.同類(lèi)員工比較評(píng)價(jià)法 正確答案：ABD

5、某公司2008年度有關(guān)財(cái)務(wù)資料如下：

該公司采用剩余股利政策，其目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資本占60%，借入資本占40%。2009年該公司的投資計(jì)劃所需資金為5000萬(wàn)元。（考核點(diǎn)：商品流通企業(yè)管理）

97、2008年該公司的銷(xiāo)售凈利率為（）。

A.8%

B.10%

C.15%

D.20% 正確答案：D98、2008年該公司的存貨周轉(zhuǎn)率為（）次。

A.2

B.4

C.6

D.8 正確答案：D 99、按照剩余股利政策的要求，該公司2008年度應(yīng)向投資者分紅（）萬(wàn)元。

A.600

B.800

C.1000

D.3000 正確答案：C

100、該公司采用剩余股利政策時(shí)，只有當(dāng)增加的資本額達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)時(shí)，才將剩余的利潤(rùn)向投資者分配。這種股利分配政策的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.有利于保持理想的資本結(jié)構(gòu)

B.有利于投資者安排收入與支出

C.體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資與風(fēng)險(xiǎn)收益的對(duì)等

D.能充分利用籌資成本最低的資金來(lái)源 正確答案：AD

2009年 11

第二篇：2007年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題

淺談綠色飯店與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院

10級(jí)航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)三班

周璇 201007820329

前 言

由于全球生態(tài)環(huán)境的日益惡化，甚至說(shuō)今年2012是世界末日，因此保護(hù)環(huán)境、保障人類(lèi)健康日益深受到人們的關(guān)注。各國(guó)、各地區(qū)都制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，出臺(tái)了各種政策、措施，許多行業(yè)制定了相映的行業(yè)準(zhǔn)則以約束并促進(jìn)組織的環(huán)境行為。因此，各類(lèi)組織越來(lái)越重視自身的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)環(huán)境的影響。

旅游業(yè)的發(fā)展依賴(lài)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境狀況，飯店業(yè)作為旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)環(huán)境保護(hù)和合理利用資源所做的努力直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展并影響到社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。我們所在的桂林市也是一座國(guó)際旅游城市，所以，飯店的環(huán)境管理工作被提上議事日程，而創(chuàng)建“綠色飯店”是環(huán)境管理的重要環(huán)節(jié)。

綠色飯店是一種新的理念，它要求飯店將環(huán)境管理融入飯店經(jīng)營(yíng)管理之中，以環(huán)境保護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整飯店的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、服務(wù)方式，實(shí)施清潔生產(chǎn)，提供符合人體安全、健康要求的產(chǎn)品，并引導(dǎo)社會(huì)公眾的節(jié)約和環(huán)境意識(shí)、改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念、倡導(dǎo)“綠色”消費(fèi)。它的實(shí)質(zhì)是為客人提供符合環(huán)保要求的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中節(jié)約能源、資源、減少排放、預(yù)防環(huán)境污染、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。綠色飯店是一種方向和目標(biāo)，是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，為指導(dǎo)現(xiàn)階段的實(shí)踐，本標(biāo)準(zhǔn)把綠色飯店定義為：以可持續(xù)發(fā)展為理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的飯店，其核心就是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。

綠色飯店的創(chuàng)建、實(shí)施與保持是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)與飯店其它管理體系的運(yùn)行相協(xié)調(diào)，是一個(gè)與飯店各方面的發(fā)展相互促進(jìn)的過(guò)程。

人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中 ,越來(lái)越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來(lái)嚴(yán)重的破壞 ,但也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立 ,從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范 ,要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)綠色化;國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊 ,要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在國(guó)內(nèi)外的環(huán)保壓力下 ,我國(guó)少數(shù)飯店開(kāi)始樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。然而 ,毋庸諱言 ,我國(guó)大多數(shù)飯店離綠色營(yíng)銷(xiāo)尚遠(yuǎn) ,甚至根本不具有綠色營(yíng)銷(xiāo)色彩。我國(guó)飯店實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)還任重道遠(yuǎn)。

一、綠色飯店的概念

“綠色飯店”，迄今為止這個(gè)概念還沒(méi)有一個(gè)明確的解釋。因?yàn)椋S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、飯店行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新、環(huán)保技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步以及消費(fèi)者消費(fèi)行為的不斷變化,“綠色飯店”的概念也在不斷地發(fā)展。

所謂綠色飯店是指運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念，堅(jiān)持綠色管理，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的飯店。綠色飯店有三大標(biāo)準(zhǔn)— — 安全、健康、環(huán)保。安全是綠色飯店的一個(gè)基本特征，主要關(guān)注的是飯店行業(yè)的公共安全(消防安全、治安安全)和食品安全這兩個(gè)因素；健康是指為消費(fèi)者提供有益于健康的服務(wù)和享受；環(huán)保主要是指酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中減少對(duì)環(huán)境的污染，節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。因此，從可持續(xù)發(fā)展理論的角度出發(fā)，酒店業(yè)的發(fā)展必須建立在為顧客提供安全、健康、環(huán)保要求的客房和餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。

因此，結(jié)合國(guó)內(nèi)外的情況，我們認(rèn)為：綠色飯店是以可持續(xù)發(fā)展為理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和合理使用資源的飯店，運(yùn)用安全、健康、環(huán)保理念，堅(jiān)持綠色管理，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的飯店，其核心是在為顧客提供符合安全、健康、環(huán)保要求的綠色客房和綠色餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。1.1、綠色飯店理念的提出

綠色飯店的理念就是對(duì)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的思考以及采取有利于環(huán)境的行為。目前嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因就在于人類(lèi)的發(fā)展方式和發(fā)展道路。人類(lèi)在追求高品質(zhì)生活的同時(shí)，其生存的空間也在遭到破壞，于是就必然要選擇一種既滿(mǎn)足發(fā)展要求，又能保護(hù)生存環(huán)境的發(fā)展方式，即可持續(xù)發(fā)展。綠色飯店的提出，就是基于這種可持續(xù)發(fā)展的理念。

飯店一直以來(lái)被認(rèn)為是高投入、高產(chǎn)出的消費(fèi)場(chǎng)所，要為客人創(chuàng)造舒適的空間就需要大量的資源、能源。在環(huán)境保護(hù)已成為全球關(guān)注熱點(diǎn)的今天，飯店應(yīng)該在滿(mǎn)足客人需要的前提下盡可能減少資源和能源的消耗，提供更多的健康產(chǎn)品，以最合理的資源配給來(lái)保證良好的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，最終實(shí)現(xiàn)飯店的可持續(xù)發(fā)展。

90年代中期，國(guó)外綠色飯店的理念引入中國(guó)。在北京、上海、廣州等一些大城市的外資、合資飯店和部分由國(guó)際管理集團(tuán)管理的飯店開(kāi)始實(shí)施“綠色行動(dòng)”。但主要內(nèi)容局限于降低物資消耗和減少固體廢棄物等方面，且沒(méi)有形成規(guī)模。

1.2． 綠色飯店理念的含義

綠色飯店的“綠色”，其含義有三層：

第一，提供的服務(wù)本身是綠色的。即要為顧客提供舒適、安全，符合人體健康要求的綠色客房和綠色餐飲等。

第二，服務(wù)過(guò)程中使用的物品是綠色。要求用于服務(wù)的所有物品是安全、環(huán)保的。

第三，經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中注重保護(hù)生態(tài)和資源的合理利用。

總之，要在確保服務(wù)品質(zhì)的前提下，做到盡量節(jié)省能源、降低物質(zhì)消耗，減少污染物和廢棄物的排放。

1.3． 發(fā)展綠色飯店的基本要求

1.飯店最高管理者承諾持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績(jī)效和污染預(yù)防，并遵守有關(guān)環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生、防疫、規(guī)劃等法律法規(guī)和其他要求。

2.最高管理者指定一名管理者分管綠色飯店的創(chuàng)建、實(shí)施與運(yùn)行，各部門(mén)設(shè)有負(fù)責(zé)環(huán)境管理的分管人員，形成管理網(wǎng)絡(luò), 創(chuàng)造能使員工充分參與創(chuàng)建綠色飯店的內(nèi)部環(huán)境。

3.飯店應(yīng)制訂環(huán)境方針，明確“創(chuàng)綠”目標(biāo)和指標(biāo)，建立并實(shí)施有關(guān)節(jié)能、環(huán)保和倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的規(guī)章制度。

4.各級(jí)管理者要定期檢查飯店各部門(mén)的運(yùn)行情況，有記錄、有整改的措施，并有成效。

二 綠色飯店的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1綠色飯店的優(yōu)勢(shì)分析 2.1.1.綠色需求日益旺盛

隨著科技的發(fā)展工業(yè)的日益發(fā)達(dá)人們只注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略了生態(tài)平衡，人類(lèi)的生存環(huán)境越來(lái)越差。近幾年來(lái)中國(guó)經(jīng)歷了幾次大的自然災(zāi)害，普通百姓也從災(zāi)難中認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性。加之傳媒技術(shù)的迅猛發(fā)展，政府和有關(guān)部門(mén)的高度關(guān)注和大力宣傳更加深了消費(fèi)者的綠色意識(shí)。環(huán)保、綠色已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要參數(shù)。2.1.2、綠色營(yíng)銷(xiāo)空間廣闊

飯店是一個(gè)高消費(fèi)場(chǎng)所，需要耗費(fèi)大量資源，并產(chǎn)生大量廢棄物。高星級(jí)飯店每天每間客房產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)1.5斤，每位客人每餐產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)近1公斤。床單、被

罩、浴巾、臺(tái)布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費(fèi)者缺乏環(huán)保意識(shí)而造成資源的大量浪費(fèi)。這些都引起了國(guó)家和政府的高度重視，使其在制定有關(guān)法律法規(guī)及政策時(shí)正在向這方面傾斜。因此，飯店服務(wù)業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展空間廣闊。2.1.3、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)節(jié)約成本

飯店在實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)中很重要的一項(xiàng)就是充分利用已有的綠色技術(shù)開(kāi)發(fā)、采用綠色產(chǎn)品，既能節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽(yáng)牡丹大飯店，將其200個(gè)客房的燈進(jìn)行了更換，在減少功率的同時(shí)，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長(zhǎng)，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時(shí)間從原來(lái)的兩個(gè)月一次延長(zhǎng)到只須一年更換一次，一年可節(jié)電7萬(wàn)度左右，只用了半年時(shí)間就全部收回投資。2.2、發(fā)展綠色飯店的必要性

2.2.1、綠色飯店面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

由于2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)分別在北京、上海舉辦，以及我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，使我國(guó)星級(jí)飯店在近幾年內(nèi)的增長(zhǎng)勢(shì)頭是非常驚人的。到目前為止，國(guó)內(nèi)按四五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在建或已建成并將在2010年年底前投入運(yùn)營(yíng)的飯店還有1057家，其中五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的就有507家。在這些飯店中存在著綠色飯店、經(jīng)濟(jì)型飯店、主題飯店、商務(wù)飯店、度假型飯店等多種經(jīng)營(yíng)模式，可謂是“百花爭(zhēng)艷，百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴”，在這急劇增長(zhǎng)的背后隱藏的是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，利用綠色飯店自身的優(yōu)勢(shì)，提高綠色飯店的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為綠色飯店面臨的緊迫任務(wù)。

2.2.2綠色飯店能夠擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

隨著社會(huì)的發(fā)展，在環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)的國(guó)家，飯店是否達(dá)到綠色標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為左右人們選擇的重要因素，甚至很多人愿意付較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品。例如：77％的美國(guó)人、94％的意大利人、82％的德國(guó)人表示在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)考慮綠色因素。據(jù)聯(lián)合國(guó)有關(guān)資料顯示，目前世界的綠色消費(fèi)總量已達(dá)到5000億美元。環(huán)保問(wèn)題將成為影響市場(chǎng)供求關(guān)系的重要因素，以環(huán)保為主題的綠色飯店在未來(lái)市場(chǎng)中的地位將日益突出。

2.2.3綠色飯店能夠建立良好的社會(huì)形象

飯店企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它的生存和發(fā)展取決于社會(huì)對(duì)它的承認(rèn)。綠色飯店不僅能夠降低自身的運(yùn)營(yíng)成本，還可降低整個(gè)社會(huì)的成本，可使消費(fèi)者在感受飯店為其提供優(yōu)質(zhì)的綠色服務(wù)的同時(shí)，也能感受到綠色飯店自身的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和可持

續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，從而贏得消費(fèi)者的尊敬與信賴(lài)，提升綠色飯店的知名度和公眾形象，提高綠色飯店的無(wú)形資產(chǎn)和品牌效益，最終增強(qiáng)綠色飯店的整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，綠色飯店還要遵守國(guó)家規(guī)定的相關(guān)條規(guī)依法經(jīng)營(yíng)，才能樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

2.2.4綠色飯店能夠順利地通過(guò)綠色壁壘

近年來(lái)，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已把環(huán)境保護(hù)意識(shí)提到日益重要的地位，許多國(guó)家針對(duì)環(huán)境保護(hù)的目的，采取了積極措施，制定了相應(yīng)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格限制進(jìn)出口貿(mào)易，目前，國(guó)際上已簽訂150多個(gè)多邊環(huán)保協(xié)定。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，在國(guó)際貿(mào)易中必將會(huì)受到許多環(huán)保措施的限制，需要經(jīng)過(guò)更多的綠色壁壘，如綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色消費(fèi)、綠色服務(wù)等，這對(duì)于我國(guó)現(xiàn)階段還未成熟的綠色飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇。更是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，提高綠色飯店的競(jìng)爭(zhēng)力可使我國(guó)飯店業(yè)更加順利的通過(guò)綠色壁壘，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3、我國(guó)綠色飯店發(fā)展現(xiàn)狀

在2010年中國(guó)飯店業(yè)大會(huì)暨綠色飯店博覽會(huì)期間，全國(guó)綠色飯店工作委員會(huì)發(fā)布了《2010中國(guó)綠色飯店發(fā)展報(bào)告》。這是我國(guó)第一次發(fā)布，對(duì)于今后行業(yè)走向具有風(fēng)向標(biāo)的意義。報(bào)告體現(xiàn)了貫徹十七屆五中全會(huì)精神，從控制規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升行業(yè)質(zhì)量出發(fā)，堅(jiān)持落實(shí)節(jié)能節(jié)水20%的目標(biāo)，并推出30家經(jīng)典案例以為示范。

自國(guó)家在飯店行業(yè)中推動(dòng)綠色飯店創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)共計(jì)產(chǎn)生700余家綠色飯店，分布在全國(guó)30個(gè)省市區(qū)。在借鑒國(guó)外先進(jìn)做法和豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位綜合節(jié)能管理，取得了明顯的效果且潛力巨大。實(shí)踐證明，綠色飯店創(chuàng)建可以幫助企業(yè)平均節(jié)電15%、節(jié)水10%。僅以國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的一萬(wàn)多家星級(jí)飯店為例，如果都創(chuàng)建綠色飯店每年可節(jié)約水相當(dāng)于近20個(gè)杭州西湖的水量，可供180個(gè)中小城市一年用水；節(jié)電相當(dāng)于目前三峽電站近一個(gè)月的發(fā)電量，近170個(gè)中小城市一年的用電量。創(chuàng)建綠色飯店蘊(yùn)含著巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。2.4、我國(guó)綠色飯店主要特點(diǎn)

（一）一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：中國(guó)綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)綠色飯店第一個(gè)也是到目前為止唯一的一個(gè)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）兩個(gè)標(biāo)識(shí)：中國(guó)綠色飯店的創(chuàng)建和評(píng)定涵蓋飯店行業(yè)的兩種業(yè)態(tài)。

1、飯店（包括住宿、餐飲兩種業(yè)態(tài)的企業(yè)）。對(duì)達(dá)到或超過(guò)綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)的飯店，將準(zhǔn)許使用“中國(guó)綠色飯店”標(biāo)識(shí)。

2、餐館（單一的餐飲業(yè)態(tài)的企業(yè)）。對(duì)達(dá)到或超過(guò)綠色飯店除“綠色客房”部分外的標(biāo)準(zhǔn)的餐館，將準(zhǔn)許使用“中國(guó)綠色餐館”標(biāo)識(shí)。

（三）三個(gè)理念：“安全、健康、環(huán)保”，這三個(gè)理念是構(gòu)成中國(guó)綠色飯店的主體內(nèi)容。

1、安全。是綠色飯店的一個(gè)基本特征。在飯店中，影響安全的主要是消防安全、治安安全、食品安全、職業(yè)安全和消費(fèi)安全這五個(gè)因素。

2、健康。是指為消費(fèi)者提供有益于健康的服務(wù)和享受，即綠色客房和綠色餐飲。因此，在建立綠色飯店的過(guò)程中，要將“以人為本”作為出發(fā)點(diǎn)；在評(píng)審綠色飯店時(shí)，應(yīng)把是否提供健康的服務(wù)和產(chǎn)品作為重要的特征和因素進(jìn)行考慮。

3、環(huán)保。綠色飯店的環(huán)保主要包括三個(gè)方面：

1）減少浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。2）在飯店建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中，把對(duì)環(huán)境的影響和破壞降低到最小。3）將飯店的物資消耗和能源消耗降到最低點(diǎn)。例如，讓客房隨手關(guān)燈、隨手關(guān)空調(diào)等綠色理念。

（四）五個(gè)等級(jí)：按照國(guó)際慣例，“中國(guó)綠色飯”把綠色飯店分為五個(gè)等級(jí)。根據(jù)企業(yè)在提供綠色服務(wù)、保護(hù)環(huán)境等方面做出不同程度的努力，分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)共五個(gè)等級(jí)。其中，AAAAA級(jí)為最高級(jí)。

綠色飯店的分級(jí)管理，主要是體現(xiàn)綠色環(huán)保持續(xù)改進(jìn)的精神和理念，鼓勵(lì)企業(yè)在創(chuàng)建綠色飯店的進(jìn)程中不斷努力、不斷突破。2.5、綠色飯店發(fā)展存在的問(wèn)題

一是要解決管理與技術(shù)的平衡問(wèn)題。各項(xiàng)改進(jìn)措施的成功與否取決于企業(yè)所有員工積極性的發(fā)揮和工作態(tài)度，以及管理層提供的資源和投資。在實(shí)施“安全、健康、環(huán)保”的相關(guān)措施時(shí)必須同時(shí)考慮技術(shù)與管理兩個(gè)方面。例如“節(jié)能、節(jié)水”，既不單是工程部的事，也不能從企業(yè)的整體管理中獨(dú)立出來(lái)，它需要企業(yè)所有員工的通力合作，才能達(dá)到最佳的節(jié)能效果。

二是要解決節(jié)能降耗與顧客滿(mǎn)意度的平衡問(wèn)題。管理人員必須清楚地知道，任何節(jié)能降耗措施的實(shí)施，決不能影響與飯店級(jí)別相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量或室內(nèi)環(huán)境；不能把“減量化”原則盲目擴(kuò)大化，否則會(huì)引起消費(fèi)者的反感。例如，客人不滿(mǎn)意飯店采取措施后的淋浴系統(tǒng)（如限制水流、熱水量不夠），那么這個(gè)措施就不能實(shí)施。因?yàn)楣?jié)能降耗必須是通過(guò)減少浪費(fèi)和提高運(yùn)行效率來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

三、創(chuàng)建綠色飯店的意義

3.1、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的重要意義

我國(guó)住宿業(yè)發(fā)展在促進(jìn)對(duì)外開(kāi)放、發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)、滿(mǎn)足商務(wù)和會(huì)展等需求方面發(fā)揮了重要作用，住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)成為能夠影響社會(huì)消費(fèi)行為的因素之一。為推動(dòng)住宿業(yè)節(jié)約資源、節(jié)能降耗以及保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)住宿業(yè)在建設(shè)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)樹(shù)立節(jié)約與環(huán)保理念，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，培育社會(huì)節(jié)約消費(fèi)風(fēng)尚，有必要在住宿業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)。

倡導(dǎo)和創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保健康型的綠色飯店也是國(guó)際住宿業(yè)發(fā)展的主要方向。各地商務(wù)、發(fā)展改革、國(guó)資監(jiān)管、環(huán)保、旅游、標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的要求，充分認(rèn)識(shí)在住宿業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真做好相關(guān)工作。3.2、創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的原則和目標(biāo)

創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的原則是：政府加強(qiáng)指導(dǎo)，相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)共同組織，住宿企業(yè)實(shí)施創(chuàng)建，社會(huì)公眾參與，全面促進(jìn)住宿業(yè)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境。

主要目標(biāo)是：引導(dǎo)住宿企業(yè)發(fā)展資源節(jié)約型和環(huán)境友好型建設(shè)，樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)管理理念，建立節(jié)約長(zhǎng)效機(jī)制，以資源高效和循環(huán)利用為方向，推廣使用節(jié)能、環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，大力開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)，創(chuàng)建綠色飯店，力爭(zhēng)到2010年全國(guó)創(chuàng)建10000家綠色飯店。3.3、創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的主要內(nèi)容

（一）大力宣傳，營(yíng)造社會(huì)氛圍。

（二）引導(dǎo)住宿企業(yè)節(jié)約資源。

（三）引導(dǎo)住宿企業(yè)保護(hù)環(huán)境。

（四）引導(dǎo)住宿企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品。

（五）組織實(shí)施綠色飯店國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)論與展望：

環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生并不是人們故意破壞的結(jié)果，而是人們?cè)谧非蠼?jīng)濟(jì)發(fā)展、提高生產(chǎn)力、提高生活水平的過(guò)程中的一個(gè)副產(chǎn)品。尤其是９０年代以來(lái)變得日益嚴(yán)重的一些環(huán)境問(wèn)題，如固體廢棄物的增加，于產(chǎn)品生產(chǎn)者的生產(chǎn)理念、人們的生活理念有密切的關(guān)系。

所以，飯店要重新思考現(xiàn)行的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)方式，把環(huán)境因素作為一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)考察現(xiàn)有行為的合理性，然后提出進(jìn)一步的改進(jìn)措施。長(zhǎng)期以來(lái)在旅游界流行的“旅游業(yè)是無(wú)煙產(chǎn)業(yè)，不會(huì)造成對(duì)環(huán)境的污染”的觀念需要改變。事實(shí)上，我國(guó)許多地方為了開(kāi)發(fā)旅游業(yè)大興土木，已經(jīng)造成了環(huán)境的嚴(yán)重破壞，而且許多破壞是不可彌補(bǔ)的。

由于地球上的絕大多數(shù)資源都是有限的，所以要提高對(duì)它們的利用效率，一個(gè)較好的方法是對(duì)可循環(huán)使用的資源進(jìn)行再利用。再利用可分為微觀再利用和宏觀再利用兩個(gè)層次。微觀再利用是一種企業(yè)內(nèi)部的行為，而宏觀再利用是在全社會(huì)范圍內(nèi)，由政府干預(yù)或其他的方式而實(shí)現(xiàn)。飯店內(nèi)部首先要努力實(shí)現(xiàn)微觀再利用，例如中水、冷凝水的回用等。

綜上所述，創(chuàng)建綠色飯店是旅游可持續(xù)發(fā)展的需要，是與國(guó)際飯店業(yè)接軌的需要，是滿(mǎn)足日益增多的綠色消費(fèi)者的需要。創(chuàng)建綠色飯店也是開(kāi)源節(jié)流的重大舉措之一，有利于節(jié)約自然資源，有利于降低經(jīng)營(yíng)成本，有利于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于贏得更多的客源。創(chuàng)建綠色飯店可使飯店的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到高度一致。

第三篇：保育員中級(jí)真題

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

保育員中級(jí)理論知識(shí)試卷121208

注 意 事 項(xiàng)

1、本試卷依據(jù)2001年頒布的《保育員》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。

考試時(shí)間：90分鐘。

2、請(qǐng)?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫(xiě)姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。

3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫(xiě)答案。

一、單項(xiàng)選擇（第1題~第80題。選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母在答題卡中涂黑。

每題1分，滿(mǎn)分80分。）

1．職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的，并（）具有特定職責(zé)的專(zhuān)門(mén)性活動(dòng)。A、能夠創(chuàng)造一定效益的 B、以此為生的

C、能獲得一定報(bào)酬的 D、能取得一定成就的 2．作為保育員首先必須具備兩個(gè)條件：一是要（），二是要有高尚的職業(yè)道德。

A、有淵博的知識(shí) B、有良好的職業(yè)修養(yǎng) C、有良好的工作態(tài)度 D、有正確的工作方法 3．教書(shū)育人是保育員（）的基本要求。

A、崗位職責(zé) B、專(zhuān)業(yè)能力 C、職業(yè)道德 D、專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4．熱愛(ài)幼兒要求保育員不僅要愛(ài)護(hù)孩子，而且還要（）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、遵紀(jì)守法 C、尊重孩子 D、做好保育工作 5．保育員要認(rèn)真并善于聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，（），更好地配合幼兒園開(kāi)展工作。A、使學(xué)前兒童全方位地接受正面教育 B、使其能積極參與到教育孩子的過(guò)程中

C、有禮貌地對(duì)待家長(zhǎng) D、做好本職工作 6．鍛煉嬰幼兒腕骨的交好方式（）。

A、搬重物 B、彈鋼琴 C、捏泥 D、掰腕子 7．為了預(yù)防脊柱不正常彎曲，嬰幼兒應(yīng)該（）。

A、手背后坐好 B、睡軟床 C、駝背 D、保持身體正，背挺直 8．?huà)胗變何傅娜莘e小，排空快，所以其膳食應(yīng)（）。

A、少食多餐 B、每日進(jìn)餐8次 C、多食少餐 D、每日進(jìn)餐2次

9．因?yàn)閶胗變捍竽X皮層容易疲勞，活動(dòng)以（）為宜。

A、容易 B、難度大 C、具體形象 D、具體形象可操作 10．成人對(duì)遺尿幼兒的態(tài)度應(yīng)該是（）。

A、每天叮囑 B、抱怨 C、不斷提要求 D、樹(shù)立其信心 11．（）最適合補(bǔ)鈣。

A、油炸小魚(yú) B、菠菜豆腐 C、燜酥魚(yú) D、雞湯 12．多吃（）可以預(yù)防貧血。

A、牛奶 B、動(dòng)物肝臟 C、菠菜 D、脂肪

13．下列屬于想象特點(diǎn)的是（）。

A、想象受邏輯影響 B、想象符合現(xiàn)實(shí) C、有意想象為主 D、想象受情緒的影響 14．（）的兩個(gè)突出特點(diǎn)是間接性和概括性。

A、想象 B、記憶 C、思維 D、知覺(jué) 15．造成幼兒口吃的原因除了生理缺陷外，還常常是由于心理原因和幼兒（）等引起的。

A、色弱 B、模仿 C、聽(tīng)不見(jiàn) D、身體原因

16．影響幼兒（）發(fā)展的因素主要有先天和后天的影響、知識(shí)和技能的影響和性格的影響。

A、思維 B、感知 C、能力 D、氣質(zhì) 17．保育員在新生入園前的家訪工作主要是為了了解孩子的特點(diǎn)、脾氣秉性和生活習(xí)慣，孩子生活的家庭背景和（）等情況。

A、父母的教養(yǎng)方式 B、父母的經(jīng)濟(jì)狀況 C、孩子智力發(fā)展的情況 D、孩子的心理素質(zhì) 18．幼小銜接工作應(yīng)貫穿于（）而非入學(xué)前的突擊訓(xùn)練。

A、整個(gè)幼兒期 B、大班第二學(xué)期 C、過(guò)渡期 D、大班 19．父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)尊重未成年人接受教育的權(quán)利，必須使適齡未成年人按照規(guī)定接受義務(wù)教育，不得使在校接受（）的未成年人輟學(xué)。

A、非義務(wù)教育 B、初中教育 C、義務(wù)教育 D、小學(xué)教育

20．欲配制濃度為0.2%的過(guò)氧乙酸10公斤，需要過(guò)氧乙酸原藥量為（）。A、0.4斤 B、2斤 C、2公斤 D、20克 21．配制消毒劑使用的容器必須有（）。

A、蓋子 B、刻度 C、提手 D、名稱(chēng) 22．100g的漂白粉加水（）可以配制成濃度為1%的漂白粉溶液。A、100ML B、1000ML C、5000ML D、10000ML 23．配制漂白粉溶液時(shí)應(yīng)該（）。

A、一次性加水，然后攪拌均勻 B、調(diào)成糊狀，再加水?dāng)噭?C、將漂白粉倒在欲消毒物品上 D、調(diào)成水狀，再加水 24．使用84液后必須將殘留的消毒液徹底沖刷干凈，以免（）。A、嬰幼兒中毒 B、侵蝕嬰幼兒的皮膚 C、嬰幼兒衣服褪色 D、玩具褪色 25．食具、水杯不可以用（）方法消毒。

A、日曬法 B、蒸汽 C、化學(xué)消毒 D、煮沸 26．飲水龍頭消毒可采用（）的方法。

A、消毒劑擦拭 B、消毒劑噴霧 C、消毒劑滯留擦拭 D、清水擦拭 27．消毒劑浸泡的消毒方法可用于（）的消毒。

A、食具 B、便器 C、洗手水龍頭 D、毛巾 28．若采用煮沸法消毒毛巾、餐具等，消毒時(shí)間應(yīng)為（）。

A、10-15分鐘 B、15-30分鐘 C、5分鐘 D、2分鐘 29．?huà)胗變航邮艹繖z后應(yīng)（）。

A、喝水 B、吃飯 C、用自來(lái)水漱口 D、用鹽水漱

口

30．整托園的晨檢是在（）時(shí)進(jìn)行的。

A、游戲中 B、吃飯前 C、清晨起床前 D、中午 31．右側(cè)胸部感染會(huì)導(dǎo)致（）淋巴結(jié)腫大。

A、右腹股溝 B、右腋下 C、左側(cè)頜下 D、左腋下

32．為嬰幼兒測(cè)量體重時(shí)，稱(chēng)的準(zhǔn)確讀數(shù)應(yīng)為（）。

A、10g B、100g C、50g D、500g 33．?huà)雰河昧看矞y(cè)量身長(zhǎng)，應(yīng)脫去（）。

A、上衣 B、鞋 C、褲子 D、鞋襪 34．保育員在進(jìn)行餐前指導(dǎo)前應(yīng)為每位值日生準(zhǔn)備（）。

A、1塊抹布 B、2塊抹布 C、消毒水 D、3塊抹布

35．第二名值日生應(yīng)該用（）擦拭餐桌。

A、清水 B、干毛巾 C、洗滌劑 D、84液 36．值日生分發(fā)餐具應(yīng)注意（）。

A、輕拿輕放，擺放整齊 B、迅速 C、集中擺放 D、扔餐具 37．（）可以提高嬰幼兒的食欲。

A、大運(yùn)動(dòng)量鍛煉 B、不鍛煉 C、科學(xué)適當(dāng)?shù)腻憻?D、大便秘結(jié)

38．?huà)雰河蒙鬃映燥埮K衣服及周?chē)沫h(huán)境，保育員應(yīng)采取（）態(tài)度。

A、批評(píng) B、表?yè)P(yáng) C、寬容 D、貶低 39．沖洗牙刷的方法是（）。

A、在水龍頭下沖 B、在牙杯里蘸一下 C、在牙杯里反復(fù)震蕩 D、不管什么方法只要沒(méi)有牙膏沫即可 40．鍛煉大幼兒自己洗澡應(yīng)提醒其認(rèn)真清洗身體的（）。

A、腳 B、腳踝部 C、腳底板 D、腳趾頭 41．幼兒刷牙后應(yīng)注意（）。

A、保持牙刷清潔干燥 B、保持牙刷濕潤(rùn)

C、浸泡牙刷 D、用84液清洗牙刷 42．成人應(yīng)該提醒嬰幼兒在（）洗手。

A、出外玩之前 B、看書(shū)后

C、游戲前 D、吃食物和喝水前 43．膀胱壓力感受器的興奮向上傳達(dá)給（），才能產(chǎn)生尿意。

A、眼睛 B、鼻子 C、大腦皮層 D、脊髓 44．?huà)胗變哼z尿癥的原因是（）。

A、飲水過(guò)多 B、沒(méi)有養(yǎng)成良好的排尿習(xí)慣 C、玩的需要沒(méi)有滿(mǎn)足 D、食量大 45．（）有助于幼兒遺尿癥的好轉(zhuǎn)。

A、緊張 B、擔(dān)心

C、精神放松 D、成人在幼兒面前談?wù)撈淠虼驳氖虑?46．幼兒園安排嬰幼兒從事的各種活動(dòng)都有其特定的教育目標(biāo)，保育員在平時(shí)的工作中應(yīng)該有意識(shí)地了解這些活動(dòng)的意義和教育目的，明確在嬰幼兒發(fā)展中的作

用，掌握主要的（）和指導(dǎo)要點(diǎn)。

A、活動(dòng)內(nèi)容 B、精神準(zhǔn)備 C、物質(zhì)準(zhǔn)備 D、方法 47．以物代物，一物多用是孩子們?cè)谟螒蛑薪?jīng)常使用的（）

A、假想手段 B、游戲規(guī)則 C、思考手段 D、交往方式 48．按游戲中的創(chuàng)造性分，可以把游戲分為創(chuàng)造性游戲和（）。

A、有規(guī)則的游戲 B、集體游戲 C、教學(xué)游戲 D、活動(dòng)性游戲 49．下列游戲?qū)儆谟幸?guī)則游戲的是（）

A、音樂(lè)游戲 B、角色游戲 C、表演游戲 D、結(jié)構(gòu)游戲 50．保育員應(yīng)根據(jù)幼兒的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和興趣，在游戲過(guò)程中（），保持愉快的情緒，促進(jìn)幼兒能力和個(gè)性的全面發(fā)展。

A、給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) B、與兒童共同游戲

C、給予直接指導(dǎo) D、指導(dǎo)幼兒制定游戲規(guī)則 51．在自由游戲中，保育員要認(rèn)真觀察兒童的游戲，（）并在孩子需要時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

A、與孩子一起游戲 B、及時(shí)解決兒童的游戲沖突 C、了解兒童游戲的真實(shí)情況 D、做好游戲結(jié)束的準(zhǔn)備工作 52．對(duì)有規(guī)則游戲的指導(dǎo)要求保育員做到精心設(shè)計(jì)和選擇游戲；（）

A、了解幼兒的特點(diǎn)和需要 B、與教師互相配合 C、做好家長(zhǎng)工作 D、激發(fā)游戲的情緒 53．培養(yǎng)幼兒良好的睡眠習(xí)慣的主要內(nèi)容是培養(yǎng)孩子（）、快速入睡和獨(dú)立入睡等。

A、安靜入睡 B正確的睡姿 C、關(guān)燈入睡 D、睡前盥洗 54．多元智能的理論是由美國(guó)心理學(xué)家（）提出的。

A、杜威 B、加德納 C、蒙臺(tái)梭利 D、福祿貝爾 55．制作玩教具的工作程序是確定需要制作的玩具和教具的種類(lèi)和數(shù)量；（）

A、收集和選擇合適的材料 B、做好玩具和教具的整理工作 C、做好玩具和教具的消毒工作 D、了解孩子對(duì)玩具和教具的使用情況

56．收集和選擇制作玩教具合適的材料，要求保育員能（）

A、確定需要制作的玩具和教具的種類(lèi)和數(shù)量

B、根據(jù)教育的要求，注意收集制作玩教具所需要的材料 C、了解需求情況

D、了解孩子對(duì)玩具和教具的使用情況

57．給嬰幼兒增減衣服的主要依據(jù)是天氣的情況和（）

A、活動(dòng)目標(biāo) B、活動(dòng)量 C、活動(dòng)方式 D、活動(dòng)內(nèi)容 58．（），達(dá)不到鍛煉孩子身體的目的。

A、活動(dòng)內(nèi)容少 B、活動(dòng)時(shí)間短 C、活動(dòng)量過(guò)小 D、活動(dòng)方式簡(jiǎn)單

59．一般情況下，嬰幼兒的（）在130～160次/min時(shí)，表明其活動(dòng)量比較合適。

A、血壓 B、呼吸 C、脈搏輸出率 D、平均心率

60．照顧（）的方法之一是減少因環(huán)境的差異給孩子身體上帶來(lái)的影響，促進(jìn)孩子

體質(zhì)的增強(qiáng)。

A、體弱兒 B、肥胖兒 C、早產(chǎn)兒 D、患病的兒童 61．照顧體弱兒應(yīng)注意細(xì)致、精心；平時(shí)加強(qiáng)身體鍛煉，增強(qiáng)其抵抗力；（）

A、注意與家庭教育配合 B、提醒孩子多吃肉 C、提醒孩子別貪玩 D、提醒孩子少喝水

62．由于神經(jīng)、內(nèi)分泌及（）引起體重超過(guò)正常標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)學(xué)上稱(chēng)之為繼發(fā)性 肥胖。

A、遺傳疾病 B、父母影響 C、教育 D、飲食 63．體重超過(guò)同年齡、同身高標(biāo)準(zhǔn)體重的（）為輕度肥胖。

A、20%～29% B、10%～29% C、15%～29% D、5%～29% 64．（）兒童的標(biāo)準(zhǔn)身高可用公式身高（cm）=年齡×5+75粗略計(jì)算

A、1-6歲 B、3-15歲 C、2-12歲 D、6-12歲 65．2-12歲兒童的標(biāo)準(zhǔn)體重可用公式（）粗略計(jì)算。

A、體重（kg）=年齡×3+5（或8）B、體重（kg）=年齡×5（或8）C、體重（kg）=年齡×6（或8）D、體重（kg）=年齡×2+7（或8）66.照顧肥胖兒童應(yīng)（）

A、不讓其吃的東西 B、注意家庭和幼兒園的配合 C、讓其少喝水 D、讓其少睡覺(jué) 67．（）是幼兒走失的預(yù)防與處理的措施之一。

A、加強(qiáng)對(duì)鄰居的嚴(yán)格管理 B、加強(qiáng)對(duì)門(mén)衛(wèi)的嚴(yán)格管理 C、加強(qiáng)對(duì)自己的嚴(yán)格管理 D、加強(qiáng)對(duì)他人的嚴(yán)格管理 68．（）是制定生活制度的依據(jù)之一。

A、根據(jù)夏季的天氣特點(diǎn) B、根據(jù)家長(zhǎng)的需求 C、根據(jù)嬰幼兒的性別 D、根據(jù)幼兒園的需求

69．幼兒園應(yīng)建立和健全健康檢查制度。健康檢查的對(duì)象應(yīng)包括入園的嬰幼兒、在

園的嬰幼兒以及（）

A、幼兒園的教師 B、畢業(yè)的幼兒 C、幼兒園中的全體工作人員 D、幼兒父母 70．幼兒園常用的消毒方法有物理消毒和（）。

A、日曬消毒 B、化學(xué)消毒 C、蒸汽消毒 D、圖書(shū)消毒 71．幼兒園全日觀察的重點(diǎn)是嬰幼兒精神狀況、食欲狀況、（）、睡眠狀況、體 溫等。

A、大便狀況 B、吃飯情況 C、大小便情況 D、情緒狀況 72．（）是利用日光中紫外線(xiàn)作用殺滅附在物品表面上的致病微生物。

A、日曬消毒 B、肥皂水消毒 C、酒精消毒 D、漂白粉消毒 73．幼兒園應(yīng)為幼兒建立預(yù)防接種制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的接種種類(lèi)、（）、次數(shù)、間隔時(shí)間等進(jìn)行預(yù)防接種，并防止漏種、錯(cuò)種或重復(fù)接種。

A、劑量 B、性別 C、喝水的多少 D、時(shí)間的長(zhǎng)短 74．做好接種幼兒登記和檢查工作，防止（），是預(yù)防接種工作的主要內(nèi)容之一。

A、感冒 B、家長(zhǎng)到幼兒園 C、幼兒哭 D、漏種、錯(cuò)種或重復(fù)接種

75．在鼻腔異物的處理中，若異物未取出，（）用鑷子夾取圓形異物。

A、第二天可以 B、可以 C、切不可擅自 D、第三天可以 76．?huà)胗變罕晃孟x(chóng)咬傷常見(jiàn)的是被蚊子、（）和“洋辣子”刺傷。

A、螢火蟲(chóng) B、蜂類(lèi)蟄傷 C、七星瓢蟲(chóng) D、蝗蟲(chóng) 77．在嬰幼兒凍傷處理時(shí)，可用（）、辣椒水輕輕涂搽，再涂上凍瘡藥膏即可。

A、熱水 B、白酒 C、蒸餾水 D、冰水

78．如果頭部摔傷（）時(shí)，馬上用一塊清潔的紗布輕輕按壓傷口，并及時(shí)送到醫(yī)院。

A、沒(méi)有出血 B、出血 C、腫大 D、發(fā)紅 79．脈搏的變化是判斷病情輕重的一個(gè)重要指標(biāo)。垂危患兒的脈搏由規(guī)則節(jié)律的跳動(dòng)變得細(xì)快而慢或節(jié)律不齊，說(shuō)明心臟功能和血液循環(huán)出現(xiàn)了嚴(yán)重障礙。一旦心跳停止，應(yīng)立即做（）

A、按人中 B、胸外心臟按壓 C、按太陽(yáng)穴 D、按神經(jīng) 80．有些意外事故發(fā)生后，必須在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒地進(jìn)行正確而有效的急救，以防止造成死亡或終身殘廢。急救的原則主要是挽救生命、（）和減少痛苦。

A、防止手凍傷 B、防止傷殘 C、防止失語(yǔ) D、防止耳聾

二、判斷題（第81～120題。正確的選A，錯(cuò)誤的選B，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。每題0.5分，滿(mǎn)分20分。）81．（）職業(yè)的特征包括兩個(gè)方面：一是謀生手段，即必需性；二是職業(yè)特定，即專(zhuān)門(mén)性。82．（）職業(yè)道德是指人們?cè)诼男新殬I(yè)職責(zé)的過(guò)程中，在思想和行為上所必須遵循的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。83．（）早餐應(yīng)該吃蛋白質(zhì)類(lèi)的食物。84．（）教師可以讓幼兒在操場(chǎng)上讀書(shū)，以便在讀書(shū)的同時(shí)可以曬太陽(yáng)。85．（）蛔蟲(chóng)病是傳染的。86．（）直覺(jué)行動(dòng)思維又叫作手和眼的思維。87．（）世界上第一所被正式命名為“幼兒園”的學(xué)前社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，是由意大利教育家蒙臺(tái)梭利創(chuàng)辦的。88．（）托兒所的保教工作應(yīng)該貫徹“以保為主，保中有教，教中有保，保教結(jié)合”的思想。89．（）不管按哪種方法，每個(gè)幼兒園都應(yīng)該把國(guó)家制定的幼兒園教育目標(biāo)層層分解，逐步具體化，最終把目標(biāo)落實(shí)在兒童的發(fā)展上。90．（）幼兒園全體工作人員都應(yīng)該“熱愛(ài)幼兒教育事業(yè)，愛(ài)護(hù)幼兒，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高文化和專(zhuān)業(yè)水平，品德良好，為人師表，忠于職責(zé)，身體健康。91．（）保育員應(yīng)具備了解學(xué)前兒童發(fā)展水平的能力。92．（）深入了解每位家長(zhǎng)的需要和特點(diǎn)是保育員做好家長(zhǎng)工作的重要保證。93．（）幼兒園保育和教育的主要目標(biāo)是：促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育和機(jī)能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)體質(zhì)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和參加體育活動(dòng)的興趣。94．（）要有組織地經(jīng)常開(kāi)展適合嬰幼兒特點(diǎn)的游戲及體育活動(dòng)，尤其要重視一歲半以下嬰幼兒的體格鍛煉，給嬰兒每天做一至二次被動(dòng)操和主被動(dòng)操，幼兒做一至二次體操或活動(dòng)性游戲。95．（）配制84消毒液需準(zhǔn)備的物品是臉盆和量杯。

96．（）幼兒園配制消毒劑應(yīng)該嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。97．（）摸額頭是最簡(jiǎn)便、精確的測(cè)體溫的方法。98．（）淋巴系統(tǒng)由淋巴管、淋巴結(jié)、脾、扁桃體組成。99．（）嬰幼兒測(cè)量體重應(yīng)站立在秤的正中位置。100．（）3歲以下的嬰兒測(cè)量身高應(yīng)采用立位進(jìn)行。101．（）較大幼兒可以采用立位測(cè)量。102．（）適量運(yùn)動(dòng)會(huì)提高嬰幼兒的食欲。103．（）不同種類(lèi)的食物應(yīng)該分開(kāi)放置，以方便大班幼兒自取食物。104．（）幼兒自取食物應(yīng)該吃多少盛多少，少盛多添。105．（）洗澡后應(yīng)迅速將嬰兒身體上的水擦干。106．（）保育員指導(dǎo)嬰幼兒盥洗也應(yīng)該因材施教。107．（）為了防止嬰幼兒遺尿，保育員應(yīng)該在嬰幼兒睡眠前提醒他們排尿。108．（）幼兒3歲后仍不自主排尿?yàn)檫z尿癥。109．（）睡眠中提醒排尿應(yīng)該喚醒嬰幼兒。110．（）制作玩教具應(yīng)從促進(jìn)嬰幼兒健康發(fā)展為根本目的。111．（）多用一些體態(tài)語(yǔ)言與嬰幼兒交往可以使孩子感到保育員是喜歡他們的，從而愿意接受保育員的指導(dǎo)和幫助。112．（）保育員為每個(gè)嬰幼兒增減衣服的依據(jù)主要是孩子實(shí)際的活動(dòng)量。113．（）體重超過(guò)同年齡、同身高標(biāo)準(zhǔn)體重的30%～39%為重度肥胖。114．（）肥胖兒童運(yùn)動(dòng)時(shí)常因肥胖而動(dòng)作笨拙，心慌氣短。115．（）對(duì)即將入幼兒園生活的嬰幼兒進(jìn)行健康檢查，更好地掌握每名嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的特點(diǎn)，是入園前的健康檢查的目的之一。116．（）嬰幼兒入園前健康檢查的主要內(nèi)容有了解幼兒病史、檢查嬰幼兒當(dāng)前的生長(zhǎng)發(fā)育與健康狀況、了解嬰幼兒預(yù)防接種完成的情況等。117．（）炎熱的夏季嬰幼兒戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間應(yīng)避開(kāi)10：30～14：30的時(shí)間段因?yàn)榇藭r(shí)的陽(yáng)光正處于最灼熱的階段。118．（）如果發(fā)生嬰幼兒溺水現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)急救是非常重要的。急救措施主要有從倒水、洗臉和按摩。119．（）在觸電的處理中，盡快切斷電源和脫離電源、按壓心臟和進(jìn)行人工呼吸、立即送往最近的醫(yī)院搶救是非常重要的三步。120．（）呼吸和心跳是最重要的生命活動(dòng)。在常溫下，呼吸、心跳若完全停止4分鐘以上，生命就有危險(xiǎn)；超過(guò)10分鐘則很難起死回生。

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

保育員中級(jí)操作技能考核試卷121208

注意事項(xiàng)

1、本職業(yè)操作技能試卷為筆答，考試時(shí)間：180分鐘

2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)你的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。

3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。

4、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容

一、問(wèn)答題（第1~7題，每題10分，共70分。）

1、觀看案例演示片2遍，答出保育員在睡眠工作中出現(xiàn)的2個(gè)工作失誤，并答出相應(yīng)的正確做法。如何預(yù)防和矯正嬰幼兒遺尿癥？（10分）

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)?jiān)诖痤}卷的B答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無(wú)效。

2、觀察案例演示片2遍，答出保育員在配合數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的2個(gè)工作失誤，并答出相應(yīng)的正確做法。在配合室內(nèi)教育活動(dòng)的準(zhǔn)備工作中，保育員如何與教師共同做好教育活動(dòng)前的精神準(zhǔn)備工作？

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)?jiān)诖痤}卷的B答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無(wú)效。

3、觀看案例演示片2遍，找出保育員在配合戶(hù)外游戲活動(dòng)中出現(xiàn)的3個(gè)工作失誤，并指出相應(yīng)的正確做法。保育員照顧體弱兒有哪些注意事項(xiàng)？（10分）

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)?jiān)诖痤}卷的C答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無(wú)效。

4、幼兒園常用的消毒劑有哪些？談?wù)勀闶侨绾闻渲坪褪褂孟疽旱模浚?0分）

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)?jiān)诖痤}卷的C答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無(wú)效

5、測(cè)量體重時(shí)要注意哪些問(wèn)題？（10分）

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)?jiān)诖痤}卷的D答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無(wú)效

6、結(jié)合你的實(shí)際工作，談?wù)勅绾螢橛變合茨_。（10分）

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)?jiān)诖痤}卷的D答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無(wú)效。

7、分析下面案例：（10分）

小一班楊某小朋友體溫39.6℃，突然眼球凝視、雙手握拳、唇青紫、意識(shí)喪失，保育員王某估計(jì)可能是高熱抽搐，馬上把孩子平放在床上，然后用手指按壓其人中溝下三分之一這穴位，并用力撬開(kāi)其緊閉的牙關(guān)，把毛巾塞進(jìn)口腔內(nèi)，隨后即送醫(yī)院處理。（1）上述保育員的做法正確嗎？（2）說(shuō)說(shuō)如何正確處理小兒驚厥。

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)?jiān)诖痤}卷的E答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無(wú)效。

二、填空題（第1~15題。請(qǐng)將正確答案填入題內(nèi)空白處，每題2分，共30分。）

作答區(qū)域要求：此題請(qǐng)將題目編號(hào)按順序?qū)懺诖痤}卡的F答題區(qū)域內(nèi)并作答。此區(qū)域外作答無(wú)效。

1、日托幼兒園，保育員在進(jìn)行晨檢后，物品的保管包括對(duì)嬰幼兒_________、__________、__________、___________的保管。

2、指導(dǎo)嬰幼兒使用筷子的正確工作程序的字母按字母排序是：_____________。

A、指導(dǎo)學(xué)習(xí)拿筷子的方法

B、準(zhǔn)備短筷子及易夾食物 C、辨認(rèn)筷子頭、尾

D、正確放置筷子

3、擦拭餐桌的正確工作程序的字母排序是：_____________ A、擦半張桌子翻一個(gè)面

B、用“幾”字形擦拭法 C、將抹布對(duì)折成長(zhǎng)方形

D、擦一張桌子清洗一次抹布

4、請(qǐng)排列測(cè)量體重的程序，寫(xiě)出順序號(hào)_____________ A、矯正杠桿的零點(diǎn)

B、熟悉秤的用法

C、輕身、空腹

D、測(cè)量記錄體重

5、幼兒正確的拿勺姿勢(shì)是_______________________分開(kāi)，握住_____________，手心朝上。

6、保育員在平時(shí)的工作中，應(yīng)該有意識(shí)地了解嬰幼兒各種活動(dòng)的____________和__________，明確其在嬰幼兒發(fā)展中的作用，掌握主要的____________和____________，從而使自己能夠嫻熟地協(xié)助教師開(kāi)展各種教學(xué)活動(dòng)，完成教學(xué)任務(wù)。

7、保育員要注意與教師和家長(zhǎng)的溝通，對(duì)教育問(wèn)題________________，對(duì)嬰幼兒提出_______________的教育要求。

8、保育員平時(shí)應(yīng)做好保育______________和_____________，為寫(xiě)好保育工作總結(jié)積累材料。

9、保育員在開(kāi)學(xué)初要了解本學(xué)期本班主要教育活動(dòng)的目標(biāo)和物質(zhì)需要、了解本園和本班現(xiàn)有玩具和教具的______________、________________和______________，初步擬定玩具和教具的___________________。

10、什么樣的活動(dòng)量是合適的，保育員可以用_____________法和_____________法來(lái)考察。

11、幼兒園確立_________________的制度是防止幼兒走失的有效措施之一，幼兒園如果有來(lái)辦事的外來(lái)人員應(yīng)_____________，不得隨便入內(nèi)。

12、對(duì)幼兒園中患傳染病的工作人員除立即對(duì)其實(shí)行____________以外，還應(yīng)做好_______________工作。

13、幼兒被蚊蟲(chóng)咬傷后可以用__________、____________或者_(dá)________涂于患處，幼被黃蜂蟄傷后，可將______________涂于傷處。

14、幼兒頭部摔傷出血，保育員應(yīng)馬上用________________按壓口止血，若摔傷后未見(jiàn)出血，成人要_________________，以防不測(cè)。

15、幼兒觸電的正確處理程序的字母順序是：_______________。

A、立即送往最近的醫(yī)院搶救

B、切斷和脫離電源

C、按壓心臟和進(jìn)行人工呼吸

親，要考保育員嗎？看教材看不進(jìn)？記不住？百度搜來(lái)搜去都沒(méi)有搜到真題和視頻？考試完全沒(méi)底？無(wú)論是第一次考，還是準(zhǔn)備補(bǔ)考的，我的老師都可以幫到你。

我的老師擁有豐富的保育員中級(jí)（含高級(jí)）培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考試的特點(diǎn)、題型了如指掌，信心百倍。

原來(lái)價(jià)值450元的保育員中級(jí)必過(guò)培訓(xùn)資料，現(xiàn)50元出售，僅需50元提供給你的除了是考試的復(fù)習(xí)核心，你百度上搜不到的真題資料，單純這些核動(dòng)力一般的資料就可讓你應(yīng)試無(wú)憂(yōu)，同時(shí)還提供無(wú)限次的解疑答惑的售后服務(wù)，想不過(guò)都不可能！

只要你是廣東地區(qū)的，或是其他地區(qū)使用下面教材的即可加群了解。

點(diǎn)擊鏈接加入群【保育員】：

http://jq.qq.com/?_wv=1027&k=aga1Ns（復(fù)制，打開(kāi)）

第四篇：2008中級(jí)經(jīng)濟(jì)師真題

2008全國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試試卷 郵電經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（中級(jí)）

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意）1．梅特卡夫定律表明，網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)用戶(hù)的價(jià)值隨著網(wǎng)絡(luò)中用戶(hù)數(shù)量的增加而（）。

A．趨于0

B．趨于1

C．增加

D．減少

2．在進(jìn)行某地區(qū)信息化程度調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員統(tǒng)計(jì)了“每百人在校大學(xué)生人數(shù)”，該調(diào)查內(nèi)容是信息化指數(shù)中的（）指標(biāo)。

A．信息量

B．信息主體水平

C．信息系數(shù)

D．信息裝備

3．二戰(zhàn)后，信息技術(shù)及信息經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，由此產(chǎn)生了新的產(chǎn)業(yè)劃分方法，即（）。

A．兩部門(mén)劃分法

B．三次產(chǎn)業(yè)劃分法

C．四次產(chǎn)業(yè)劃分法

D．五次產(chǎn)業(yè)劃分法

4．通信業(yè)的固定資產(chǎn)投資巨大，需要很大范圍的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施及其配套的軟件系統(tǒng)投入。用戶(hù)數(shù)量與通信業(yè)務(wù)量越大，單位固定成本就越低，這體現(xiàn)了通信業(yè)的（）。

A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

B．網(wǎng)絡(luò)的外部性

C．范圍經(jīng)濟(jì)性

D．生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性 5．電信通信市場(chǎng)中，如果在位企業(yè)（），可有效排擠新進(jìn)入者。

A．采用新的通信技術(shù)

B．拒絕互聯(lián)互通

C．提高業(yè)務(wù)價(jià)格

D．改善通信質(zhì)量

6．根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制可實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的最佳配置，因此從長(zhǎng)期看，各企業(yè)的利潤(rùn)率（）。

A．會(huì)趨于平均化

B．差距會(huì)不斷拉大

C．會(huì)逐漸提高

D．會(huì)保持不變

7．當(dāng)前，通信業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革．即從原來(lái)主要提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)的電信通信業(yè)向提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的信息通信業(yè)轉(zhuǎn)變。這種變革就是（）。

A．產(chǎn)權(quán)變革

B．引入競(jìng)爭(zhēng)

C．融合發(fā)展

D．全球化趨勢(shì)

8．產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)能力是否存在剩余，可以反映（）。

A．企業(yè)的盈利能力

B．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀況

C．企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度

D．產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)效率

9．在我國(guó)電信改革歷程中，1994年中國(guó)聯(lián)通公司的成立標(biāo)志著我國(guó)（）業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始。

A．基礎(chǔ)電信

B．增值電信

C．?dāng)?shù)據(jù)通信

D．無(wú)線(xiàn)尋呼

10．有效的電信普遍服務(wù)基金制度的特點(diǎn)之一是（）。

A．選擇高效的電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)基金運(yùn)營(yíng)

B．必須由政府撥款

C．采用透明融資方式

D．必須向全社會(huì)大眾提供補(bǔ)貼

11．下列資源中，不屬于電信資源管制范圍的是（）。

A．電信網(wǎng)號(hào)碼

B．無(wú)線(xiàn)電頻率

C．互聯(lián)網(wǎng)域名

D．電信設(shè)備

12．電信市場(chǎng)準(zhǔn)入管制的目標(biāo)就是尋找（）的合理協(xié)調(diào)點(diǎn)，建立合理的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，避免競(jìng)爭(zhēng)不足和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。

A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)與外部經(jīng)濟(jì)

B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)活力

C．計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

D．競(jìng)爭(zhēng)活力與市場(chǎng)機(jī)制 13．下列各項(xiàng)指標(biāo)中，（）屬于時(shí)限指標(biāo)。

A．總包郵件丟失率

B．總包郵件信息發(fā)送準(zhǔn)時(shí)率

C．總包郵件延誤率

D．總包郵件封發(fā)不合格率 14．根據(jù)國(guó)務(wù)院《郵政體制改革方案》，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)及機(jī)要通信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。

A．郵政集團(tuán)公司定價(jià)

B．郵政管制機(jī)構(gòu)定價(jià)

C．政府定價(jià)

D．市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

15．國(guó)家規(guī)定郵政專(zhuān)營(yíng)權(quán)制度，是為了充分保護(hù)用戶(hù)通信自由和通信秘密，也是郵政（）的必要保障。

A．企業(yè)提供特殊服務(wù)

B．企業(yè)提供一定質(zhì)量的郵政服務(wù)

C．企業(yè)提高效率

D．實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù) 16．郵政用戶(hù)申訴機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是受理用戶(hù)對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的申訴，（）。

A．進(jìn)行消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查

B．組織檢查郵政服務(wù)質(zhì)量

C．解決用戶(hù)使用業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題

D．調(diào)解和處理用戶(hù)和企業(yè)之間的糾紛

17．下一代電信網(wǎng)NGN的概念正在發(fā)展中，從目前的情況來(lái)看，它應(yīng)是一個(gè)以（）為中心的融合網(wǎng)絡(luò)。

A．CDMA

B．IP

C．DDN

D．PSTN 18．在我國(guó)使用最為廣泛的移動(dòng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)是（）業(yè)務(wù)。

A．主叫號(hào)碼顯示

B．移動(dòng)預(yù)付費(fèi)

C．通用接入號(hào)碼

D．移動(dòng)VPN 19．互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展正在解決現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)存在的問(wèn)題，例如（）可以有效解決地址資源緊張問(wèn)題，并有助于提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和支持新的業(yè)務(wù)。

A．高速路由器技術(shù)

B．IPv6協(xié)議

C．寬帶接入技術(shù)

D．防火墻技術(shù)

20．從水平的角度描述電信網(wǎng)，核心網(wǎng)包括（）的功能。

A．交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng)

B．接入網(wǎng)和交換網(wǎng)

C．局域網(wǎng)和城域網(wǎng)

D．用戶(hù)駐地網(wǎng)和接入網(wǎng)

21．目前我國(guó)郵政業(yè)務(wù)體系主要由郵務(wù)、郵政金融、代理信息和（）四類(lèi)業(yè)務(wù)組成。

A．速遞物流

B．報(bào)刊發(fā)行

C．機(jī)要通信

D．集郵

22．郵件全程運(yùn)遞時(shí)限由（）負(fù)責(zé)監(jiān)管。

A．國(guó)務(wù)院

B．國(guó)家郵政局

C．地方政府

D．郵政企業(yè)

23．郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)可分為郵務(wù)、金融、電子商務(wù)和（）四大類(lèi)。

A．速遞

B．物流

C．基礎(chǔ)

D．報(bào)刊發(fā)行 24．向客戶(hù)提供單一或幾項(xiàng)物流服務(wù)功能，而不是提供端到端全方位物流服務(wù)的是（）業(yè)務(wù)。

A．生產(chǎn)物流

B．銷(xiāo)售物流

C．一體化物流

D．環(huán)節(jié)性物流 25．通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程一般針對(duì)當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)期的市場(chǎng)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并采用最新技術(shù)實(shí)現(xiàn)，因而，工程成本計(jì)算中使用的成本概念往往是（）。

A．交易成本

B．前瞻性成本

C．財(cái)務(wù)成本

D．機(jī)會(huì)成本

26．采用自上而下（Top down）方法建模測(cè)算成本的一個(gè)關(guān)鍵步驟是（），將不同作業(yè)和業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行分離。

A．識(shí)別變動(dòng)成本

B．建立一個(gè)成本分?jǐn)傁到y(tǒng)

C．分?jǐn)偣潭ǔ杀?/p>

D．建立機(jī)會(huì)成本系數(shù) 27．通信企業(yè)的服務(wù)區(qū)域及其用戶(hù)密度對(duì)通信成本的影響很大。這—特點(diǎn)源于通信業(yè)的（）。

A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

B．范圍經(jīng)濟(jì)性

C．產(chǎn)品的服務(wù)性

D．自然壟斷性

28．當(dāng)一國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)希望采取從外向內(nèi)思路進(jìn)行成本測(cè)算時(shí)，其核心工作就是（）。

A．建立成本分?jǐn)傁到y(tǒng)

B．建立Top Down模型

C．找到“成本標(biāo)桿”

D．建立Bottom Up模型

29．合理報(bào)酬率定價(jià)是在限制資本收益率的基礎(chǔ)上確定價(jià)格，但是會(huì)引起（）。

A．A效應(yīng)

B．X低效率

C．A-X低效率

D．A-J效應(yīng)

30．下列各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)中，適宜采用遞進(jìn)郵資制的是（）業(yè)務(wù)。

A．明信片

B．信函

C．印刷品

D．包裹

31．根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋?zhuān)鐣?huì)福利是由生產(chǎn)者剩余和消費(fèi)者剩余共同構(gòu)成的。當(dāng)生產(chǎn)者效率一定，提價(jià)會(huì)導(dǎo)致（）。

A．社會(huì)福利降低

B．社會(huì)福利提高

C．消費(fèi)者福利降低

D．消費(fèi)者福利提高

32．政府定價(jià)或?qū)嵤﹥r(jià)格管制注重的是（）的增進(jìn)。

A．社會(huì)福利

B．消費(fèi)者獲利

C．企業(yè)管理水平

D．企業(yè)利潤(rùn)

33．當(dāng)某投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值大于零時(shí)，其內(nèi)部收益率（）。

A．可能小于零

B．一定等于零

C．一定大于設(shè)定的折現(xiàn)率

D．可能等于設(shè)定的折現(xiàn)率

34．已知某投資項(xiàng)目的原始投資額為100萬(wàn)元，建設(shè)期為2年，投產(chǎn)后第1-8年每年凈現(xiàn)金流量為25萬(wàn)元，第9-10年每年凈現(xiàn)金流量為20萬(wàn)元，則該項(xiàng)目包括建設(shè)期在內(nèi)的靜態(tài)投資回收期為（）年。

A．4

B．5

C．6

D．7 35．下列對(duì)凈現(xiàn)值率的描述正確的是（）。

A．在項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，NPVR≥0，可以考慮接受該項(xiàng)目

B．在多方案比較時(shí)，凈現(xiàn)值率越小，方案越優(yōu)

C．在項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，只有NPVR≥1，才可以考慮接受該項(xiàng)目

D．在項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，NPVR＜0，可以考慮接受該項(xiàng)目

36．下列項(xiàng)目中，不應(yīng)計(jì)入投資項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期現(xiàn)金流的項(xiàng)目是（）。

A．購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)的價(jià)款

B．流動(dòng)資金墊支

C．固定資產(chǎn)折舊

D．稅金支出 37．現(xiàn)金預(yù)算屬于（）。

A．業(yè)務(wù)預(yù)算

B．生產(chǎn)預(yù)算

C．專(zhuān)門(mén)決策預(yù)算

D．財(cái)務(wù)預(yù)算 38．對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，（）是編制全面預(yù)算的起點(diǎn)與關(guān)鍵。

A．生產(chǎn)預(yù)算

B．銷(xiāo)售預(yù)算

C．產(chǎn)品成本預(yù)算

D．直接人工預(yù)算 39．零基預(yù)算編制的第一步是（）。

A．擇優(yōu)安排項(xiàng)目，分配預(yù)算資金

B．對(duì)方案進(jìn)行成本—效益分析

C．提出預(yù)算期內(nèi)各種活動(dòng)的計(jì)劃及費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃

D．搜集項(xiàng)目的歷史成本信息

40．編制彈性預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)考慮并確定的因素是（）。

A．業(yè)務(wù)量

B．變動(dòng)成本

C．固定成本

D．總成本

41．在某企業(yè)采取的各項(xiàng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略中，屬于定制化聯(lián)系策略的是（）。

A．建立VIP俱樂(lè)部，會(huì)員可以享受加盟企業(yè)的優(yōu)惠

B．為某行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)提供信息化整體解決方案

C．推出積分回饋營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

D．對(duì)大學(xué)生推出暑期優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

42．通信企業(yè)在對(duì)集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A．用戶(hù)的社會(huì)階層

B．用戶(hù)的年齡

C．用戶(hù)的行業(yè)屬性

D．用戶(hù)的性別

43．在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生服務(wù)溝通差距的主要原因是（）。

A．市場(chǎng)調(diào)研信息不準(zhǔn)確

B．服務(wù)人員招聘不當(dāng)

C．缺乏對(duì)代理商的管理和控制

D．過(guò)度的服務(wù)承諾

44．服務(wù)利潤(rùn)鏈表明（）。

A．企業(yè)獲利能力的強(qiáng)弱主要是由忠誠(chéng)的員工決定的 B．員工的滿(mǎn)意度是由企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量決定的 C．顧客價(jià)值決定著企業(yè)獲利能力

D．員工的滿(mǎn)意度直接決定著顧客滿(mǎn)意度

45．企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)（）的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織和控制。

A．運(yùn)營(yíng)過(guò)程與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

B．運(yùn)營(yíng)人員與設(shè)備

C．產(chǎn)品與服務(wù)

D．管理職能和組織結(jié)構(gòu)

46．在eTOM（增強(qiáng)型電信運(yùn)營(yíng)圖）模型中，負(fù)責(zé)執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)，確保提供給客戶(hù)的服務(wù)持續(xù)可用、能夠達(dá)到客戶(hù)所要求性能水平的流程群組是（）。

A．業(yè)務(wù)開(kāi)通流程

B．業(yè)務(wù)保障流程

C．業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)流程

D．運(yùn)營(yíng)支持與就緒流程

47．在電信運(yùn)營(yíng)管理功能中。客戶(hù)關(guān)系管理的主要功能是（）。

A．分析識(shí)別客戶(hù)價(jià)值

B．對(duì)客戶(hù)使用的業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)

C．進(jìn)行短期服務(wù)能力規(guī)劃

D．開(kāi)通客戶(hù)定購(gòu)的業(yè)務(wù) 48．電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）中，以其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為企業(yè)決策提供支持的是（）系統(tǒng)。

A．網(wǎng)絡(luò)管理

B．營(yíng)業(yè)

C．計(jì)費(fèi)賬務(wù)

D．經(jīng)營(yíng)分析

49．在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，能夠促進(jìn)項(xiàng)目成員全員參與的方法是（）。

A．分解法

B．類(lèi)比法

C．自上而下法

D．自下而上法 50．項(xiàng)目管理過(guò)程組的開(kāi)始階段是項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程，下列活動(dòng)中不屬于項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的是（）。

A．確定并聘請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理

B．制定項(xiàng)目章程

C．編制詳細(xì)的計(jì)劃，明確項(xiàng)目的進(jìn)度

D．制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 51．項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，在（）階段變更項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)付出的代價(jià)最高。

A．項(xiàng)目定義

B．項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

C．項(xiàng)目實(shí)施

D．項(xiàng)目計(jì)劃

52．項(xiàng)目利益相關(guān)者在（）階段對(duì)項(xiàng)目的影響力最大。

A．項(xiàng)目定義

B．項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

C．項(xiàng)目實(shí)施

D．項(xiàng)目評(píng)價(jià)

53．郵政運(yùn)營(yíng)者的（）是郵政法中的根本性問(wèn)題，直接關(guān)系到郵政的發(fā)展，因而在各國(guó)郵政立法中都占有舉足輕重的地位。

A．法律地位

B．經(jīng)濟(jì)地位

C．企業(yè)地位

D．主導(dǎo)地位

S4．依《郵政法》規(guī)定，須經(jīng)國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門(mén)制定、報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的是（）。

A．郵政業(yè)務(wù)的所有資費(fèi)

B．郵政業(yè)務(wù)的非基本資費(fèi)

C．郵政業(yè)務(wù)的臨時(shí)資費(fèi)

D．郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)

55．我國(guó)現(xiàn)行《郵政法》中關(guān)于“任何單位或者個(gè)人不得偽造或者冒用郵政專(zhuān)用標(biāo)志、郵政標(biāo)志服和郵政專(zhuān)用品”的規(guī)定，本質(zhì)上規(guī)定的是（）。

A．郵政專(zhuān)有權(quán)

B．郵政專(zhuān)用權(quán)

C．郵政集中權(quán)

D．郵政運(yùn)輸權(quán) 56．郵件通過(guò)海上運(yùn)輸時(shí)，不參與分?jǐn)偅ǎ?/p>

A．共同費(fèi)用

B．意外費(fèi)用

C．共同海損

D．意外海損

57．各國(guó)《電信法》一般均規(guī)定，規(guī)制機(jī)構(gòu)應(yīng)在法定范圍內(nèi)履行職權(quán)，同時(shí)也規(guī)定，如果被監(jiān)管者對(duì)規(guī)制機(jī)構(gòu)的有關(guān)決定不服，可以依法行使（）。

A．訴訟權(quán)

B．安全權(quán)

C．選擇權(quán)

D．抗辯權(quán)

58．依照《電信條例》規(guī)定，我國(guó)對(duì)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)采取的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理制度是（）。

A．登記制度

B．許可制度

C．自由制度

D．專(zhuān)有制度

59．《電信條例》規(guī)定，主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任及義務(wù)向要求互聯(lián)的新電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能、機(jī)房、管道等必要的基礎(chǔ)設(shè)施，并保證質(zhì)量，其含義是以不低于（）提供以上設(shè)施。

A．其它網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量

B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量

C．主管部門(mén)要求的質(zhì)量

D．自身網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部同類(lèi)業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量

60．依《電信條例》規(guī)定，在提供接入服務(wù)時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者如因能力限制不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（）。

A．備案登記

B．時(shí)限保證

C．預(yù)受理登記

D．服務(wù)保證

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分）

61．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)外部性的描述正確的有（）。

A．正是由于網(wǎng)絡(luò)外部性，大多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)辦公軟件時(shí)更傾向于微軟的office系統(tǒng)

B．網(wǎng)絡(luò)外部性通常有正的外部性與負(fù)的外部性?xún)深?lèi)

C．隨著移動(dòng)電話(huà)普及率的快速提高，彩信、彩鈴等業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，這正是通信業(yè)直接網(wǎng)絡(luò)外部性的體現(xiàn)

D．出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)外部性的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的系統(tǒng)性及網(wǎng)絡(luò)各組成成份之間的互補(bǔ)性

E．通信業(yè)通常只具有正的網(wǎng)絡(luò)外部性

62．影響通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要因素有（）。

A．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B．市場(chǎng)集中度

C．產(chǎn)品差異化

D．進(jìn)入壁壘

E．捆綁銷(xiāo)售

63．電信業(yè)務(wù)資費(fèi)管制的目標(biāo)包括（）。

A．防止主導(dǎo)電信企業(yè)獲取超額利潤(rùn)

B．確保電信企業(yè)維持低利潤(rùn)率

C．促進(jìn)企業(yè)提高生產(chǎn)效率

D．實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與企業(yè)之間合理的利益分配

E．實(shí)現(xiàn)不同用戶(hù)群體之間合理的利益分配 64．郵政管制機(jī)構(gòu)在其所管轄事務(wù)范圍內(nèi)，對(duì)于特定的經(jīng)營(yíng)者所采取的行政指導(dǎo)行為通常包括（）。

A．說(shuō)服、教育

B．獎(jiǎng)勵(lì)

C．提供政策指導(dǎo)

D．提供經(jīng)費(fèi)幫助

E．示范、勸告

65．主要面向機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等集團(tuán)用戶(hù)提供服務(wù)的智能電話(huà)業(yè)務(wù)有（）。

A．記賬卡呼叫業(yè)務(wù)

B．虛擬專(zhuān)用網(wǎng)業(yè)務(wù)

C．被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)

D．通用個(gè)人通信業(yè)務(wù)

E．來(lái)電顯示業(yè)務(wù)

66．以下屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）。

A．移動(dòng)短信

B．移動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移

C．WAP圖鈴下載

D．手機(jī)電視

E．語(yǔ)音信箱

67．反映郵政通信服務(wù)水平的因素包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及（）。

A．服務(wù)方式

B．業(yè)務(wù)資費(fèi)

C．業(yè)務(wù)種類(lèi)和營(yíng)業(yè)時(shí)間

D．郵件傳遞頻次和時(shí)限

E．通郵條件和投遞深度

68．郵區(qū)中心局體制的基本內(nèi)涵包括（）。

A．在全國(guó)劃分郵區(qū)，郵區(qū)內(nèi)設(shè)郵區(qū)中心局

B．以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元

C．使郵區(qū)中心局成為郵件收寄中心

D．各郵區(qū)中心局之間由各級(jí)郵路溝通

E．建立與網(wǎng)路體制相適應(yīng)的管理體系和運(yùn)行機(jī)制

69．電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)成本的特點(diǎn)有（）。

A．固定成本比重大

B．變動(dòng)成本比重大

C．服務(wù)區(qū)域及用戶(hù)密度對(duì)成本影響大

D．單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本核算困難

E．運(yùn)營(yíng)成本受季節(jié)變動(dòng)影響大

70．管制者采取合理報(bào)酬率方法實(shí)施價(jià)格管制，對(duì)資源配置產(chǎn)生的影響有（）。

A．促使企業(yè)減少資本投入

B．促使企業(yè)增加資本投入

C．促使企業(yè)以資本投入替代勞動(dòng)投入

D．促使企業(yè)以勞動(dòng)投入替代資本投入

E．促使企業(yè)提高生產(chǎn)效率

71．從定價(jià)策略的角度對(duì)通信資費(fèi)進(jìn)行分類(lèi)，有（）。

A．基本資費(fèi)

B．非基本資費(fèi)

C．單一資費(fèi)

D．選擇資費(fèi)

E．捆綁資費(fèi)

72．下列關(guān)于通信業(yè)投資特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有（）。

A．通信業(yè)資產(chǎn)的專(zhuān)用化程度高、流動(dòng)性差、變現(xiàn)能力低

B．通信業(yè)投資數(shù)量相對(duì)集中

C．通信業(yè)投資項(xiàng)目不具有差異性

D．通信業(yè)投資過(guò)程的管理比較復(fù)雜

E．通信業(yè)投資實(shí)施具有連續(xù)性

73．普通股融資的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A．沒(méi)有固定到期日，不需歸還本金，資本具有永久性

B．籌資的風(fēng)險(xiǎn)小，資金成本較低

C．有助于優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，為企業(yè)籌集債務(wù)資金提供強(qiáng)有力的支持

D．沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān)

E．籌集的數(shù)額較大

74．關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)全面預(yù)算，下列說(shuō)法中正確的有（）。

A．電信產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程的不可分離性，使得電信企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)，不能通過(guò)存貨來(lái)平衡生產(chǎn)

B．電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)資本的密集性使資本支出預(yù)算至關(guān)重要

C．電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性可使“預(yù)算松馳”加重

D．電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性可使“預(yù)算松馳”減輕

E．電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性使企業(yè)可規(guī)避“預(yù)算松馳”

75．在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角形中顯示了三種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，屬于外部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有（）。

A．企業(yè)針對(duì)客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，并向市場(chǎng)推廣

B．企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)，提高員工的有效溝通能力

C．企業(yè)通過(guò)價(jià)格調(diào)整策略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪顧客

D．企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)營(yíng)業(yè)廳的標(biāo)識(shí)、裝潢來(lái)樹(shù)立企業(yè)良好的形象

E．企業(yè)建立銷(xiāo)售人員考核機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員 76．服務(wù)有形展示可以有助于（）。

A．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

B．企業(yè)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)

C．在消費(fèi)者心目中樹(shù)立他們對(duì)企業(yè)的初步印象

D．清晰地展示出服務(wù)藍(lán)圖

E．將本企業(yè)提供的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別開(kāi)來(lái) 77．建立電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)有助于電信企業(yè)（）。

A．提高運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)效率

B．提升客戶(hù)服務(wù)水平

C．加大固定資產(chǎn)投資規(guī)模

D．優(yōu)化管理流程

E．增強(qiáng)員工積極性

78．下列關(guān)于項(xiàng)目特征的描述，正確的有（）。

A．項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)

B．項(xiàng)目是長(zhǎng)期而穩(wěn)定的 C．項(xiàng)目往往存在多個(gè)發(fā)起人或單位

D．項(xiàng)目需使用各種資源

E．項(xiàng)目的目標(biāo)和成本往往是確定的 79．郵政代辦合同是郵政企業(yè)需要委托社會(huì)組織或個(gè)人代辦郵政業(yè)務(wù)時(shí)，與對(duì)方主體依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》所簽訂的協(xié)議。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，該類(lèi)合同應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

A．辦理郵政業(yè)務(wù)的種類(lèi)

B．服務(wù)水平

C．合同履行的期限、地點(diǎn)、方式

D．報(bào)酬待遇及雙方違約責(zé)任

E．國(guó)際及國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則

80．如用戶(hù)乙在索賠時(shí)與郵政局甲發(fā)生了爭(zhēng)議，乙可以（）。

A．要求甲的上級(jí)主管部門(mén)處理

B．單方面申請(qǐng)仲裁

C．要求甲的上級(jí)主管部門(mén)承擔(dān)連帶責(zé)任

D．直接向人民法院起訴

E．要求甲的上級(jí)主管部門(mén)承擔(dān)替代責(zé)任

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

（一）某通信市場(chǎng)原有五家電信運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)兼并重組合并為三家運(yùn)營(yíng)商。2006年、2007年的市場(chǎng)份額以及2008年重組后的預(yù)期市場(chǎng)份額見(jiàn)下表： 公司

2006年

2007年

2008年預(yù)計(jì)

45％

60％

60％

26％

18％

20％

13％ 10％

20％

12％

8％ 4％

4％

合計(jì)

100％

100％

100％

81．表示該市場(chǎng)2006年市場(chǎng)集中度的指標(biāo)有（）。

A．CR4＝96％

B．CR8＝1

C．HHI＝3 014

D．HHI＝3 030 82．表示2007年、2008年市場(chǎng)集中度的指標(biāo)有（）。

A．2007年CR4=96％

B．2008年CR8=1

C．2007年HHI＝4 088

D．2008年HHI=4 400 83．根據(jù)上述數(shù)據(jù)，判斷該通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況在三年中的變化可采用的指標(biāo)有（）。

A．CR4

B．CR5

C．CR8

D．HHI 84．根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)理論，2008年市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化后，該通信市場(chǎng)（）。

A．更集中了

B．增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)程度

C．減弱了競(jìng)爭(zhēng)程度

D．競(jìng)爭(zhēng)狀況沒(méi)有改變

（二）某國(guó)原有一家全國(guó)性移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商A，擁有大量用戶(hù)，其后市場(chǎng)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)拍賣(mài)頻率與許可證，新增了三家移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商B、C、D。為促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，該國(guó)管制機(jī)構(gòu)規(guī)定：

（1）運(yùn)營(yíng)商A未經(jīng)管制機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)不得變動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格，B、C、D可以在一定范圍內(nèi)變動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格；

（2）運(yùn)營(yíng)商A不得拒絕B、C、D所提出的互聯(lián)互通要求；

（3）運(yùn)營(yíng)商A有義務(wù)向其他運(yùn)營(yíng)商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息，以及與互聯(lián)有關(guān)的管道（孔）、桿線(xiàn)等通信設(shè)施的使用信息。85．該國(guó)管制機(jī)構(gòu)的上述規(guī)定涉及電信管制的（）。

A．價(jià)格管制

B．普遍服務(wù)管制

C．市場(chǎng)準(zhǔn)入管制

D．網(wǎng)間互聯(lián)管制

86．該國(guó)采用拍賣(mài)的方式發(fā)放移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，這種方式的好處是（）。

A．透明

B．客觀

C．企業(yè)獲得許可證的費(fèi)用很低

D．許可業(yè)務(wù)種類(lèi)多

87．該國(guó)管制機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)營(yíng)商A給與更多的限制，是因?yàn)樵贐、C、D進(jìn)入市場(chǎng)的初期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商A有利，具體原因有（）。

A．運(yùn)營(yíng)商A享有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)

B．運(yùn)營(yíng)商A有條件在網(wǎng)間互聯(lián)問(wèn)題上采取阻礙競(jìng)爭(zhēng)的行為

C．運(yùn)營(yíng)商A管理水平更高

D．運(yùn)營(yíng)商A已占有最大市場(chǎng)份額

（三）某直轄市市民劉某擁有某小區(qū)30號(hào)樓的一套房屋的所有權(quán)。因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商X在該棟樓房劉某的屋頂安裝了小靈通天線(xiàn)，劉某開(kāi)始投訴，要求拆除該天線(xiàn)或采取其它補(bǔ)救措施。88．在下列法律法規(guī)中，劉某向運(yùn)營(yíng)商X投訴的依據(jù)是（）。

A．《反壟斷法》

B．《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

C．《電信服務(wù)規(guī)范》

D．《電信條例》

89．如果X未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意，擅自安裝了天線(xiàn)，對(duì)于該行為正確的說(shuō)法是（）。

A．X的行為是依法行使法律權(quán)利

B．X涉嫌違法

C．劉某的主張嚴(yán)重侵犯X的運(yùn)營(yíng)權(quán)

D．劉某的主張完全沒(méi)有法律依據(jù)

90.依照《電信條例》的規(guī)定，就安裝小靈通天線(xiàn)，X正確的做法有（）。

A．施工前征得建筑物產(chǎn)權(quán)人劉某的同意

B．給予劉某主張的使用費(fèi)

C．施工同時(shí)通知?jiǎng)⒛?/p>

D．按照所在市人民政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向劉某支付使用費(fèi)

91．如果劉某最終就此問(wèn)題投訴至信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)，信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)經(jīng)調(diào)查，確認(rèn)責(zé)任屬于X，則其有可能要求X承擔(dān)的行政法律責(zé)任形式有（）。

A．責(zé)令改正

B．行政處分

C．吊銷(xiāo)許可證

D．對(duì)企業(yè)管理者處以罰款

（四）某通信企業(yè)推出一種新業(yè)務(wù)，為給這項(xiàng)業(yè)務(wù)定價(jià)，該企業(yè)測(cè)算或預(yù)計(jì)并獲得了以下數(shù)據(jù)： ●為提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)，該通信企業(yè)每年新增加成本支出為C1；

●預(yù)計(jì)未來(lái)一年該業(yè)務(wù)需求量為Ql，企業(yè)提供的其他業(yè)務(wù)量為Q2； ●該通信企業(yè)提供所有業(yè)務(wù)的共同成本為C； ●該企業(yè)近年來(lái)的平均利潤(rùn)率為R；

●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在最近推出了一項(xiàng)類(lèi)似的業(yè)務(wù)，并且定價(jià)為P2。

92．如果企業(yè)希望彌補(bǔ)提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部成本，可以采取的定價(jià)法有（）。

A．成本加成定價(jià)法

B．目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

C．差別化定價(jià)法

D．邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法

93．如果通信企業(yè)希望將該業(yè)務(wù)的單位總成本作為資費(fèi)底限，根據(jù)以上資料，采取（）可以獲得該業(yè)務(wù)對(duì)共同成本的分?jǐn)偙壤⒂?jì)算出單位總成本。

A．相關(guān)產(chǎn)量法

B．直接提取法

C．總收入法

D．歸屬成本法

94．如果這項(xiàng)業(yè)務(wù)的最后定價(jià)為P1＝，其中，K＝，則該企業(yè)采取的定價(jià)法有（）。

A．成本導(dǎo)向定價(jià)法

B．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C．成本加成定價(jià)法

D．邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法

95．如果該企業(yè)為了增強(qiáng)自身的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，始終以P2為參照制定這項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)，則其定價(jià)法符合（）。

A．成本導(dǎo)向定價(jià)法

B．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C．需求導(dǎo)向定價(jià)法

D．跟隨定價(jià)法

（五）已知某長(zhǎng)期投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量表如下（單位：萬(wàn)元）： 項(xiàng)目計(jì)算期

建設(shè)期

經(jīng)營(yíng)期

合計(jì)

（年）

O l 2 3 4 5 ? 9 lO ll

回收固定資產(chǎn)余值

80

流動(dòng)資金回收額 20

每年凈現(xiàn)金流量

-980-20 ?

360 360 360

?

360 250 250 350

2370

累計(jì)凈現(xiàn)金流量

-980

-1000 ?

-280

折現(xiàn)后每年凈現(xiàn)金流量

-980

-18.18 ?

?

245.88

223.53 ?

167.94

106.O3

96.39

122.67

+918.38

累計(jì)折現(xiàn)凈現(xiàn)金流量

-980

-998.18 ?

?

-186.12 37.4l ?

593.3

699.32

795.7l

918.38

96．該項(xiàng)目的原始投資為（）萬(wàn)元。

A．1 000

B．360

C．250

D．25 97．該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為（）萬(wàn)元。

A．795.71

B．918.38

C．980

D．2 370 98．包括建設(shè)期在內(nèi)，該項(xiàng)目的靜態(tài)回收期為（）年。

A．3

B．3.78

C．4

D．4.78 99．包括建設(shè)期在內(nèi)，該項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)回收期為（）年。

A．3

B．4.2

C．4.83

D．5.23 100．該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值率為（）。

A．10％

B．15％

C．80％

D．92％

第五篇：BEC中級(jí)口語(yǔ)真題

劍橋商務(wù)英語(yǔ)（BEC）中級(jí)口語(yǔ)考試試題

口語(yǔ)考試分為三部分：

第一階段：考官和考生交流，時(shí)間大約3分鐘Example 1.Q：What’s your name? A：My name is(Kate)(注：括號(hào)內(nèi)的為參考答案).Q：Where are you from? A：I come from(JiangSu Province)3.Q：Are you a student or worker?

A：I am a(student/worker)

要點(diǎn):：以上問(wèn)題，只要你簡(jiǎn)單闡述就行了，不要長(zhǎng)篇大論，而且老師問(wèn)什么，你回答什么，千萬(wàn)不要拖泥帶水。

Exercise:(每人問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題和答兩個(gè)問(wèn)題)

1、What is your major?

2、Which course do you like best?

3、Why do you study English?

4、Ｄo you like doing business? Why?

第二階段：時(shí)間大概6分鐘，每個(gè)考生分別發(fā)給一張帶有三個(gè)不同題目的卡片，每個(gè)考生的題目都是不同的。考生需要從三個(gè)題目中選擇一個(gè)題目，準(zhǔn)備一分種，然后根據(jù)題目的要求他和提示作一分種的簡(jiǎn)短發(fā)言。

Ｅxercise :(以下問(wèn)題三選一，每人陳述一分鐘，并把你要講的內(nèi)容寫(xiě)在作業(yè)本上。)

1、Selecting a business magazine，which is more important?

Cost

Content ２、Choosing software, which is more important?

Potential benefit

Hard disk

３、For the manager , which experience is more important?

Experience

Education background

要點(diǎn)：第二部分讓你從三個(gè)題中選一個(gè)，要一直連續(xù)不斷的說(shuō)，直到老師叫你停為止。高分需要說(shuō)的有層次，不老是顛來(lái)倒去那幾句話(huà)，需要詞匯豐富。你和搭檔是不同的兩份試題。

第三階段考試時(shí)間大概5分鐘，老師會(huì)給你和你搭檔一個(gè)大題，上面是有一個(gè)題目的背景和兩到三個(gè)問(wèn)題，30秒鐘的準(zhǔn)備后進(jìn)行2分鐘的討論。

(以下內(nèi)容為二選一，每個(gè)對(duì)話(huà)內(nèi)容在２分鐘以上，直接講，不用手寫(xiě)作業(yè))1.The retail company is planning to open a new branch

Discuss the situation together and decide:

Q: A)What the company should consider when choosing a site?

B)How should the company advertise the opening of the new store?

2.Your company is organizing a conference for the sales mangers working in its office around the world.Discuss the situation together and decide:

Q: A)What information will you need to send the sales manager before the conference?

B)What activities you could organize to help people to get know each other better?

要點(diǎn)：3分鐘討論，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，先就兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，如果你覺(jué)得沒(méi)話(huà)說(shuō)了，可說(shuō)一些與問(wèn)題或背景相關(guān)的內(nèi)容，但不要本末倒置了，兩個(gè)問(wèn)題是核心談話(huà)內(nèi)容。另外，3分鐘談?wù)摻Y(jié)束后，老師會(huì)提兩個(gè)問(wèn)題，最好是每人回答一個(gè)，如果你一個(gè)都不回答，那么你在這個(gè)環(huán)節(jié)上是會(huì)扣分的。