第一篇：2007年中級經濟師商業經濟專業知識與實務真題

淺談綠色飯店與可持續發展戰略

人文與社會科學學院

10級航空服務專業三班

周璇 201007820329

前 言

由于全球生態環境的日益惡化，甚至說今年2012是世界末日，因此保護環境、保障人類健康日益深受到人們的關注。各國、各地區都制定相應的法律、法規，出臺了各種政策、措施，許多行業制定了相映的行業準則以約束并促進組織的環境行為。因此，各類組織越來越重視自身的活動、產品和服務對環境的影響。

旅游業的發展依賴當地的環境狀況，飯店業作為旅游業的支柱產業，對環境保護和合理利用資源所做的努力直接關系到旅游業的發展并影響到社會的可持續發展。我們所在的桂林市也是一座國際旅游城市，所以，飯店的環境管理工作被提上議事日程，而創建“綠色飯店”是環境管理的重要環節。

綠色飯店是一種新的理念，它要求飯店將環境管理融入飯店經營管理之中，以環境保護為出發點，調整飯店的發展戰略、經營理念、管理模式、服務方式，實施清潔生產，提供符合人體安全、健康要求的產品，并引導社會公眾的節約和環境意識、改變傳統的消費觀念、倡導“綠色”消費。它的實質是為客人提供符合環保要求的、高質量的產品，同時，在經營過程中節約能源、資源、減少排放、預防環境污染、不斷提高產品質量。綠色飯店是一種方向和目標，是一個不斷發展的概念，為指導現階段的實踐，本標準把綠色飯店定義為：以可持續發展為理念，堅持清潔生產，倡導綠色消費，保護生態環境的飯店，其核心就是在生產經營過程中加強對環境的保護和資源的合理利用。

綠色飯店的創建、實施與保持是一個不斷發展的過程，在實施過程中應與飯店其它管理體系的運行相協調，是一個與飯店各方面的發展相互促進的過程。

人們在生產和消費過程中 ,越來越關注資源與環境保護。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴重的重工業給生態和生物帶來嚴重的破壞 ,但也會給環境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費。我國可持續發展戰略的確立 ,從政策上、法律上對我國飯店的經營行為作了規范 ,要求飯店必須實現營銷綠色化;國際環境保護的潮流也對我國飯店產生重大沖擊 ,要求飯店按國際環境標準從事營銷。在國內外的環保壓力下 ,我國少數飯店開始樹立綠色營銷意識。然而 ,毋庸諱言 ,我國大多數飯店離綠色營銷尚遠 ,甚至根本不具有綠色營銷色彩。我國飯店實行綠色營銷還任重道遠。

一、綠色飯店的概念

“綠色飯店”，迄今為止這個概念還沒有一個明確的解釋。因為，隨著社會經濟的發展、飯店行業經營管理的不斷創新、環保技術的持續進步以及消費者消費行為的不斷變化,“綠色飯店”的概念也在不斷地發展。

所謂綠色飯店是指運用環保、健康、安全理念，堅持綠色管理，倡導綠色消費，保護生態和合理使用資源的飯店。綠色飯店有三大標準— — 安全、健康、環保。安全是綠色飯店的一個基本特征，主要關注的是飯店行業的公共安全(消防安全、治安安全)和食品安全這兩個因素；健康是指為消費者提供有益于健康的服務和享受；環保主要是指酒店在經營過程中減少對環境的污染，節能降耗，實現資源利用的最大化。因此，從可持續發展理論的角度出發，酒店業的發展必須建立在為顧客提供安全、健康、環保要求的客房和餐飲的基礎上，在生產過程中加強對環境的保護和資源的合理利用。

因此，結合國內外的情況，我們認為：綠色飯店是以可持續發展為理念，堅持清潔生產、倡導綠色消費，保護生態環境和合理使用資源的飯店，運用安全、健康、環保理念，堅持綠色管理，倡導綠色消費，保護生態和合理使用資源的飯店，其核心是在為顧客提供符合安全、健康、環保要求的綠色客房和綠色餐飲的基礎上，在生產運營過程中加強對環境的保護和資源的合理利用。1.1、綠色飯店理念的提出

綠色飯店的理念就是對環境保護問題的思考以及采取有利于環境的行為。目前嚴重的環境問題產生的根本原因就在于人類的發展方式和發展道路。人類在追求高品質生活的同時，其生存的空間也在遭到破壞，于是就必然要選擇一種既滿足發展要求，又能保護生存環境的發展方式，即可持續發展。綠色飯店的提出，就是基于這種可持續發展的理念。

飯店一直以來被認為是高投入、高產出的消費場所，要為客人創造舒適的空間就需要大量的資源、能源。在環境保護已成為全球關注熱點的今天，飯店應該在滿足客人需要的前提下盡可能減少資源和能源的消耗，提供更多的健康產品，以最合理的資源配給來保證良好的服務質量和經營效益，最終實現飯店的可持續發展。

90年代中期，國外綠色飯店的理念引入中國。在北京、上海、廣州等一些大城市的外資、合資飯店和部分由國際管理集團管理的飯店開始實施“綠色行動”。但主要內容局限于降低物資消耗和減少固體廢棄物等方面，且沒有形成規模。

1.2． 綠色飯店理念的含義

綠色飯店的“綠色”，其含義有三層：

第一，提供的服務本身是綠色的。即要為顧客提供舒適、安全，符合人體健康要求的綠色客房和綠色餐飲等。

第二，服務過程中使用的物品是綠色。要求用于服務的所有物品是安全、環保的。

第三，經營管理過程中注重保護生態和資源的合理利用。

總之，要在確保服務品質的前提下，做到盡量節省能源、降低物質消耗，減少污染物和廢棄物的排放。

1.3． 發展綠色飯店的基本要求

1.飯店最高管理者承諾持續改進環境績效和污染預防，并遵守有關環保、節能、衛生、防疫、規劃等法律法規和其他要求。

2.最高管理者指定一名管理者分管綠色飯店的創建、實施與運行，各部門設有負責環境管理的分管人員，形成管理網絡, 創造能使員工充分參與創建綠色飯店的內部環境。

3.飯店應制訂環境方針，明確“創綠”目標和指標，建立并實施有關節能、環保和倡導綠色消費的規章制度。

4.各級管理者要定期檢查飯店各部門的運行情況，有記錄、有整改的措施，并有成效。

二 綠色飯店的發展現狀

2.1綠色飯店的優勢分析 2.1.1.綠色需求日益旺盛

隨著科技的發展工業的日益發達人們只注重經濟發展而忽略了生態平衡，人類的生存環境越來越差。近幾年來中國經歷了幾次大的自然災害，普通百姓也從災難中認識到保護環境的重要性。加之傳媒技術的迅猛發展，政府和有關部門的高度關注和大力宣傳更加深了消費者的綠色意識。環保、綠色已經成為影響消費者購買決策的重要參數。2.1.2、綠色營銷空間廣闊

飯店是一個高消費場所，需要耗費大量資源，并產生大量廢棄物。高星級飯店每天每間客房產生的垃圾平均達1.5斤，每位客人每餐產生的垃圾平均達近1公斤。床單、被

罩、浴巾、臺布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費者缺乏環保意識而造成資源的大量浪費。這些都引起了國家和政府的高度重視，使其在制定有關法律法規及政策時正在向這方面傾斜。因此，飯店服務業的綠色營銷發展空間廣闊。2.1.3、實施綠色營銷節約成本

飯店在實施綠色營銷中很重要的一項就是充分利用已有的綠色技術開發、采用綠色產品，既能節約能源，減少環境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽牡丹大飯店，將其200個客房的燈進行了更換，在減少功率的同時，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時間從原來的兩個月一次延長到只須一年更換一次，一年可節電7萬度左右，只用了半年時間就全部收回投資。2.2、發展綠色飯店的必要性

2.2.1、綠色飯店面臨日益激烈的市場競爭

由于2008年奧運會、2010年世博會分別在北京、上海舉辦，以及我國旅游業的發展，使我國星級飯店在近幾年內的增長勢頭是非常驚人的。到目前為止，國內按四五星級標準在建或已建成并將在2010年年底前投入運營的飯店還有1057家，其中五星級標準的就有507家。在這些飯店中存在著綠色飯店、經濟型飯店、主題飯店、商務飯店、度假型飯店等多種經營模式，可謂是“百花爭艷，百鳥爭鳴”，在這急劇增長的背后隱藏的是激烈的競爭。因此，利用綠色飯店自身的優勢，提高綠色飯店的競爭力，已成為綠色飯店面臨的緊迫任務。

2.2.2綠色飯店能夠擴大市場占有率

隨著社會的發展，在環境保護意識強的國家，飯店是否達到綠色標準，已經成為左右人們選擇的重要因素，甚至很多人愿意付較高的價格購買綠色產品。例如：77％的美國人、94％的意大利人、82％的德國人表示在購買商品時會考慮綠色因素。據聯合國有關資料顯示，目前世界的綠色消費總量已達到5000億美元。環保問題將成為影響市場供求關系的重要因素，以環保為主題的綠色飯店在未來市場中的地位將日益突出。

2.2.3綠色飯店能夠建立良好的社會形象

飯店企業是社會主義市場經濟的重要組成部分，它的生存和發展取決于社會對它的承認。綠色飯店不僅能夠降低自身的運營成本，還可降低整個社會的成本，可使消費者在感受飯店為其提供優質的綠色服務的同時，也能感受到綠色飯店自身的環境保護意識和可持

續發展的戰略決策，從而贏得消費者的尊敬與信賴，提升綠色飯店的知名度和公眾形象，提高綠色飯店的無形資產和品牌效益，最終增強綠色飯店的整個核心競爭力。同時，綠色飯店還要遵守國家規定的相關條規依法經營，才能樹立良好的社會形象。

2.2.4綠色飯店能夠順利地通過綠色壁壘

近年來，國際市場競爭已把環境保護意識提到日益重要的地位，許多國家針對環境保護的目的，采取了積極措施，制定了相應的環保標準，嚴格限制進出口貿易，目前，國際上已簽訂150多個多邊環保協定。隨著中國加入世貿組織，在國際貿易中必將會受到許多環保措施的限制，需要經過更多的綠色壁壘，如綠色技術標準、綠色消費、綠色服務等，這對于我國現階段還未成熟的綠色飯店來說是一個發展的機遇。更是一個嚴峻的挑戰。所以，提高綠色飯店的競爭力可使我國飯店業更加順利的通過綠色壁壘，實現跨國經營的競爭戰略目標。

2.3、我國綠色飯店發展現狀

在2010年中國飯店業大會暨綠色飯店博覽會期間，全國綠色飯店工作委員會發布了《2010中國綠色飯店發展報告》。這是我國第一次發布，對于今后行業走向具有風向標的意義。報告體現了貫徹十七屆五中全會精神，從控制規模、調整結構、提升行業質量出發，堅持落實節能節水20%的目標，并推出30家經典案例以為示范。

自國家在飯店行業中推動綠色飯店創建活動以來共計產生700余家綠色飯店，分布在全國30個省市區。在借鑒國外先進做法和豐富經驗的基礎上，通過加強技術、設備、服務等各個環節的全方位綜合節能管理，取得了明顯的效果且潛力巨大。實踐證明，綠色飯店創建可以幫助企業平均節電15%、節水10%。僅以國內現有的一萬多家星級飯店為例，如果都創建綠色飯店每年可節約水相當于近20個杭州西湖的水量，可供180個中小城市一年用水；節電相當于目前三峽電站近一個月的發電量，近170個中小城市一年的用電量。創建綠色飯店蘊含著巨大經濟效益和社會效應。2.4、我國綠色飯店主要特點

（一）一個標準：中國綠色飯店標準是我國綠色飯店第一個也是到目前為止唯一的一個國家行業標準。

（二）兩個標識：中國綠色飯店的創建和評定涵蓋飯店行業的兩種業態。

1、飯店（包括住宿、餐飲兩種業態的企業）。對達到或超過綠色飯店標準的飯店，將準許使用“中國綠色飯店”標識。

2、餐館（單一的餐飲業態的企業）。對達到或超過綠色飯店除“綠色客房”部分外的標準的餐館，將準許使用“中國綠色餐館”標識。

（三）三個理念：“安全、健康、環保”，這三個理念是構成中國綠色飯店的主體內容。

1、安全。是綠色飯店的一個基本特征。在飯店中，影響安全的主要是消防安全、治安安全、食品安全、職業安全和消費安全這五個因素。

2、健康。是指為消費者提供有益于健康的服務和享受，即綠色客房和綠色餐飲。因此，在建立綠色飯店的過程中，要將“以人為本”作為出發點；在評審綠色飯店時，應把是否提供健康的服務和產品作為重要的特征和因素進行考慮。

3、環保。綠色飯店的環保主要包括三個方面：

1）減少浪費、實現資源利用的最大化。2）在飯店建設和運行過程中，把對環境的影響和破壞降低到最小。3）將飯店的物資消耗和能源消耗降到最低點。例如，讓客房隨手關燈、隨手關空調等綠色理念。

（四）五個等級：按照國際慣例，“中國綠色飯”把綠色飯店分為五個等級。根據企業在提供綠色服務、保護環境等方面做出不同程度的努力，分為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級共五個等級。其中，AAAAA級為最高級。

綠色飯店的分級管理，主要是體現綠色環保持續改進的精神和理念，鼓勵企業在創建綠色飯店的進程中不斷努力、不斷突破。2.5、綠色飯店發展存在的問題

一是要解決管理與技術的平衡問題。各項改進措施的成功與否取決于企業所有員工積極性的發揮和工作態度，以及管理層提供的資源和投資。在實施“安全、健康、環保”的相關措施時必須同時考慮技術與管理兩個方面。例如“節能、節水”，既不單是工程部的事，也不能從企業的整體管理中獨立出來，它需要企業所有員工的通力合作，才能達到最佳的節能效果。

二是要解決節能降耗與顧客滿意度的平衡問題。管理人員必須清楚地知道，任何節能降耗措施的實施，決不能影響與飯店級別相應的服務質量或室內環境；不能把“減量化”原則盲目擴大化，否則會引起消費者的反感。例如，客人不滿意飯店采取措施后的淋浴系統（如限制水流、熱水量不夠），那么這個措施就不能實施。因為節能降耗必須是通過減少浪費和提高運行效率來實現的。

三、創建綠色飯店的意義

3.1、充分認識開展創建綠色飯店活動的重要意義

我國住宿業發展在促進對外開放、發展旅游經濟、滿足商務和會展等需求方面發揮了重要作用，住宿業經營方式已經成為能夠影響社會消費行為的因素之一。為推動住宿業節約資源、節能降耗以及保護環境，促進住宿業在建設、經營等各個環節樹立節約與環保理念，引導行業轉變增長方式，培育社會節約消費風尚，有必要在住宿業開展創建綠色飯店活動。

倡導和創建節能環保健康型的綠色飯店也是國際住宿業發展的主要方向。各地商務、發展改革、國資監管、環保、旅游、標準化主管部門要以科學發展觀為指導，認真貫徹落實國務院關于建設資源節約型和環境友好型社會的要求，充分認識在住宿業開展創建綠色飯店活動的重要意義，認真做好相關工作。3.2、創建綠色飯店活動的原則和目標

創建綠色飯店活動的原則是：政府加強指導，相關行業主管部門和行業協會共同組織，住宿企業實施創建，社會公眾參與，全面促進住宿業節約資源、保護環境。

主要目標是：引導住宿企業發展資源節約型和環境友好型建設，樹立綠色經營管理理念，建立節約長效機制，以資源高效和循環利用為方向，推廣使用節能、環保技術和產品，大力開展節能降耗活動，創建綠色飯店，力爭到2010年全國創建10000家綠色飯店。3.3、創建綠色飯店活動的主要內容

（一）大力宣傳，營造社會氛圍。

（二）引導住宿企業節約資源。

（三）引導住宿企業保護環境。

（四）引導住宿企業采用節能環保技術和產品。

（五）組織實施綠色飯店國家標準。

四、結論與展望：

環境問題的產生并不是人們故意破壞的結果，而是人們在追求經濟發展、提高生產力、提高生活水平的過程中的一個副產品。尤其是９０年代以來變得日益嚴重的一些環境問題，如固體廢棄物的增加，于產品生產者的生產理念、人們的生活理念有密切的關系。

所以，飯店要重新思考現行的生產方式、經營方式和服務方式，把環境因素作為一個重要內容來考察現有行為的合理性，然后提出進一步的改進措施。長期以來在旅游界流行的“旅游業是無煙產業，不會造成對環境的污染”的觀念需要改變。事實上，我國許多地方為了開發旅游業大興土木，已經造成了環境的嚴重破壞，而且許多破壞是不可彌補的。

由于地球上的絕大多數資源都是有限的，所以要提高對它們的利用效率，一個較好的方法是對可循環使用的資源進行再利用。再利用可分為微觀再利用和宏觀再利用兩個層次。微觀再利用是一種企業內部的行為，而宏觀再利用是在全社會范圍內，由政府干預或其他的方式而實現。飯店內部首先要努力實現微觀再利用，例如中水、冷凝水的回用等。

綜上所述，創建綠色飯店是旅游可持續發展的需要，是與國際飯店業接軌的需要，是滿足日益增多的綠色消費者的需要。創建綠色飯店也是開源節流的重大舉措之一，有利于節約自然資源，有利于降低經營成本，有利于增強市場競爭力，有利于贏得更多的客源。創建綠色飯店可使飯店的環境效益、經濟效益和社會效益達到高度一致。

第二篇：2005年中級經濟師運輸經濟(公路)專業知識與實務真題

2005年初級經濟師運輸經濟（公路）專業知識與實務真題

13課程代碼：00084

一、單項選擇題(本大題共18小題，每小題1分，共18分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.______是指事先主動采取某些措施來防止和避免面臨或潛在的特定運輸風險的發生。

()

A.風險防范

C.風險自留

2.海運出口貨物運輸的第一步是()

A.保險

C.租船訂艙

3.______是物權憑證。()

A.提單

C.艙單

4.港口按國家政策分類，可以分為()

A.海灣港、河口港和內河港

C.存儲港、轉運港和經過港 B.天然港和人工港 D.國內港、國際港和自由港 B.裝貨單 D.托運單 B.報關 D.備貨 B.風險控制D.風險轉移

5.偷竊、提貨不著險屬于海上貨物運輸保險的()

A.主險

C.特別附加險 B.普通附加險 D.特殊附加險

6.某個投保人為其海上運輸中的貨物投保了______，如果貨物因氣溫突然變化致使船艙內水氣凝結發潮造成損失，保險人負責賠償。()

A.平安險

C.一切險 B.水漬險 D.串味險

7.______就是保險當事人雙方在合同中約定一個具體的期限作為保險責任起訖日期的保險。

()

A.定期保險

C.逐筆保險 B.航程保險 D.流動保險

8.陸上運輸冷藏貨物保險的索賠時效，從被保險貨物在最后目的地車站全部卸離車輛后計算，最多不超過______年。．

()

A.1 B.2

第 1 頁

C.3 D.4

9.航空旅客運輸法定保險的保險費，()

A.包含于票價之內，一律按基本票價的1%收費

B.包含于票價之內，一律按基本票價的5‰收費

C.不包含于票價之內，一律按基本票價的1%收費

D.不包含于票價之內，一律按基本票價的5‰收費

10.鐵路旅客運輸自愿保險承保()

A.被保險人在保險期限內因遭受意外事故以致死亡或傷殘

B.被保險人在保險期限內因疾病死亡或殘廢

C.被保險人在保險期限內因戰爭或軍事行動以致死亡或傷殘

D.被保險人在保險期限內因自己的犯罪行為以致死亡或傷殘

11.《漢堡規則》關于承運人的責任期間采用()

A.“舷至舷”原則

C.“鉤至鉤”原則 B.“港至港”原則 D.“舷至舷”原則或者“鉤至鉤”原則

12.《漢堡規則》中對于承運人的賠償責任限額的規定，與《維斯比規則》相比，提高了()

A.10%

C.20%

13.《海牙規則》的主要成就在于()

A.明確了承運人的責任范圍

B.限制了以往承運人在提單中任意加列各種免責條款的自由，確定了承運人的最低責任范圍

C.確定了提單的法律性質

D.平衡了承運人和托運人之間的權利義務關系

14.______指承運人（鐵路運輸部門）與托運人之間訂立的，以承運人的運輸裝備和運輸方式，將托運人托運的貨物安全運送至指定地點并交付給收貨人，由托運人向承運人支付約定的運費的協議。()

A.鐵路貨物運輸合同

C.航空貨物運輸合同 B.公路貨物運輸合同 D.海上貨物運輸合同 B.15% D.25%

15.以下關于保險理賠的描述，錯誤的有()

A.保險理賠是保險風險分散職能的具體實現和實施

B.保險理賠是保險經濟補償職能的具體實現和實施

C.保險理賠屬于履約賠償

D.保險理賠關系到被保險人的切身利益，被保險人的保險金請求權必須得到維護

16.貨物運輸保險追償程序的第一步是()

A.案件登記 B.事故通知

第 2 頁

C.案件審核 D.索賠

17.以下關于貨物運輸保險單轉讓的說法，正確的有()

A.貨物運輸保險單一般隨著貨運單據可以背書轉讓

B.貨物運輸保險單不可以背書轉讓

C.貨物運輸保險單轉讓時，必須獲得保險人的同意

D.貨物運輸保險單不可以轉讓

18.出口袋裝小麥1000公噸，保險金額為100000美元，承保短少險，到港短重200公噸，問保險賠款應是多少？

()

A.1萬美元

C.3萬美元 B.2萬美元 D.4萬美元

二、多項選擇題(本大題共6小題，每小題2分，共12分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

19.運輸保險的爭議處理方式有()

A.協商

C.仲裁

E.行政處罰

20.航空運輸貨物的運價分為()

A.普通貨物運價

C.最高運價

E.貨物等級運價

21.鐵路旅客運輸保險包括()

A.一切險

C.平安保險

E.水漬險

22.有關提單的國際公約有()

A.海牙規則

C.華沙公約

E.漢堡規則

23.下列關于《華沙公約》中空運承運人責任限制的說法，正確的有()

A.運送乘客時，承運人對每一位乘客的賠償責任，一般以125000金法郎為限

B.運送乘客時，承運人對每一位乘客的賠償責任，一般以250000金法郎為限

C.運送登記行李及貨物時，承運人的賠償責任，每公斤最高以250金法郎為限

第 3 頁 B.雅典公約 D.維斯比規則B.法定保險 D.自愿保險B.貨運代理費 D.特種貨物運價B.調解D.訴訟

D.運送登記行李及貨物時，承運人的賠償責任，每公斤最高以500金法郎為限

E.關于乘客自己保管的財物，承運人的賠償責任，每個乘客最高以1000金法郎為限

24.航空貨物運輸承運人責任的主要依據是華沙國際航空運輸統一規章體制，這一體制除了《華沙公約》外，還包括：

()

A.海牙規則

C.瓜達拉哈拉公約

E.漢堡規則

三、判斷題（本大題共12小題，每小題1分，共12分）

判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”。

25.如果海上運輸貨物采用租船運輸的方式，相應的海上貨物運輸合同就是提單。()

26.海洋運輸冷藏貨物保險的除外責任和海洋運輸貨物保險是完全相同的。()

27.航行中遇惡劣氣候，海水灌入船艙，致使貨物部分受損，那貨物遭受的損失屬于共同海損。()

28.共同海損是一項非常古老的制度。()

29.國際聯運是指使用橫貫大陸上的鐵路或公路運輸系統作為中間橋梁，把大陸兩端的海洋連接起來的運輸方式。

()

30.鐵路運輸在中、短途運輸中比公路運輸具有明顯的優勢，成為主導力量。()

31.西伯利亞大陸橋的運輸能力受西伯利亞冬季嚴寒的影響，且東西向運量不平衡。()

32.水上旅客運輸自愿保險的保險費率根據客船、航線及航程分別訂定。()

33.我國為了對航次租船合同進行約束，制定了單獨的法律。()

34.海運發達國家尤其是普通法國家一般將航次租船合同歸入租船合同的范疇，是租船合同的一種，我國也是如此。

()

35.《海牙規則》所規范的承運人的責任主要包括保證提供適航船舶和適當、謹慎地管理貨物等方面。()

36.在貨物運輸保險中，追償工作和理賠工作是相互獨立的。()

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

37.逐筆保險

38.班輪運價

39.水漬險

40.對港陸海聯運

41.聲明價值費

五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

42.運輸保險承保對象的多變性體現在哪里？

43.英國協會貨物罷工險承保的風險有哪些？

44.分析陸上運輸貨物保險和海上運輸貨物保險的不同之處。

第 4 頁 B.海牙議定書 D.蒙特利爾協定

45.簡述我國民法關于承運人賠償責任的規定。

46.分析光船租船合同的性質以及船舶運營中的風險和責任。

六、論述題(本大題13分)

47.運輸保險的基本原則有哪些？這些原則的基本含義是什么？

第 5 頁

第三篇：2008年(中級)經濟師考試《人力資源專業知識與實務》真題0

2008年(中級)經濟師考試《人力資源專業知識與實務》真題

一、單項選擇題(共60題，每題l分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是()。

A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實現需要

B.人在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同

C.只有低一層次的需要得到相當程度的滿足之后，個體才會追求高一層次的需要

D.自我實現是人類的基本需要

2.有心理學研究表明，出色經理人的成就需要、權力需要和親和需要的特點是()。

A.成就需要較低、權力需要較低、親和需要較高

B.成就需要較低、權力需要較高、親和需要較低

C.成就需要較高、權力需要較高、親和需要較低

D.成就需要較高、權力需要較低、親和需要較高

3.員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為()。

A.效價

B.動機

C.期望

D.工具

4.關于質量監督小組的陳述，錯誤的是()。

A.通常由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議

B.主要研究質量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監督實施

C.小組對提出的各種建議具有自主決定權

D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力

5.根據目標—路徑理論，如果下屬的工作是結構化的，可以帶來高績效和高滿意度的領導是()。

A.指導式領導

B.支持型領導

C.參與式領導

D.成就導向式領導

6.關于魅力型領導理論的陳述，錯誤的是()。

A.魅力型領導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風格的領導者

B.魅力型領導會對追隨者產生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強烈的歸屬感

C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下，魅力型領導更加有效

D.魅力本身是一個歸因現象，會隨情境發生變化

7.研究表明，在與成功有關的活動中，晉升快的管理者最重要的活動是()。

A.人力資源活動

B.傳統的管理

C.社交活動

D.日常溝通

8.組織結構包含的要素中，針對任務分工的層次和細致程度的要素是()。

A.集權度

B.復雜性

C.規范性

D.層次性

9.員工以同樣方式完成相似工作的程度，稱為()。

A.規范化程度

B.專業化程度

C.集權化程度

D.分工化程度

10.在組織設計的幾種類型中，不屬于常用的三種類型的是()。

A.矩陣組織形式

B.職能制結構

C.行政層級式

D.虛擬組織形式

11.根據巴尼1991年的觀點，能夠帶來競爭優勢的企業資源需要具備的特點是()。

A.稀缺性

B.可模仿性

C.可替代性

D.穩定性

12.使用評價中心方法要注意的問題是()。

A.評估人員應在現場參與活動

B.評估人員一般應為企業的直線經理或相關專家

C.應由熟悉應聘者的人擔任評估者

D.應采用單一的評價方法

13.戰略性人力資源管理的重要原則是()。

A.必須經常進行變革

B.組織結構不宜太復雜

C.人力資源戰略必須要穩定

D.人力資源戰略與企業戰略必須匹配

14.在采用差異化戰略的組織中，人力資源管理的重點是()。

A.激勵創新

B.采用短期的、結果導向的績效評價

C.盡可能將工作職責的范圍界定得比較窄

D.更多地采用內部晉升

15.某公司經營規模迅速擴張，但由于人員儲備不足，造成很多重要崗位無人填補，這說明該公司的()工作沒有做好。

A.績效評價

B.人力資源規劃

C.薪酬管理

D.工作分析

16.公司制定的用來填補最重要的管理決策職位的計劃是()。

A.晉升規劃

B.配備規劃

C.職業規劃

D.繼任規劃

17.分析企業在過去幾年中的業務活動量和人員數量之間的相關性，從而預測企業未來人員需求的技術是()。

A.主觀判斷法

B.回歸分析法

C.時間序列分析法

D.配對比較法

18.關于人員核查法的陳述，正確的是()。

A.是一種動態的預測方法

B.能夠反映人力擁有量未來的變化

C.多用于短期人力擁有量預測

D.常用于長期人力擁有量預測

19.工作分析的成果文件包括()。

A.工作規范和任職資格

B.工作規范和工作描述

C.工作描述和工作職責

D.工作活動和工作經驗

20.按照工作特征模型理論，激勵潛能分數(MPS)的計算公式是()。

A.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務重要性)/3×任務完整性×反饋性

B.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務完整性)/3×任務重要性×反饋性

C.MPS=(任務完整性+工作自主性+任務重要性)/3×技能多樣性×反饋性

D.MPS=(任務完整性+技能多樣性+任務重要性)/3×工作自主性×反饋性

21.在工作設計中，通過對機器和技術的設計來降低職位對于體力的要求，這種工作設計方法的理論依據是()。

A.科學管理原理

B.人際關系理論

C.工效學原理

D.工作特征模型理論

22.在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中的成績優異者所具備的可客觀衡量的個人特質是()。

A.工作成熟度

B.領導效能

C.需要層次

D.勝任特征

23.以動作活動的方式固定下來的經驗系統是()。

A.知識

B.動機

C.技能

D.注意力

24.呈現一組內容模糊的圖片或繪畫，讓應聘者在不受限制的條件下，描述自己從中看到的內容，從而了解應聘者的人格，這種測試方法是()。

A.情景面試法

B.行為事件訪談法

C.自陳量表法

D.投射法

25.采用一個測驗的兩個復本來測試同一群體，所得到的兩個分數的相關系數是()。

A.等值性系數

B.區分效度系數

C.評分者信度系數

D.內容效度系數

26.有效的績效管理的特征不包括()。

A.可靠性

B.敏感性

C.準確性

D.移植性

27.在績效計劃制定的準備階段，不需要搜集的信息包括()。

A.組織和員工近期的績效考核結果

B.部門和職位的職責

C.組織的社會責任

D.組織的目標和發展戰略

28.關于績效考核方法的陳述，正確的是()。

A.排序法、強制分布法可以應用于績效反饋面談

B.關鍵事件法可執行性較高

C.行為錨定法不適用于績效反饋面談

D.標桿超越法可以為組織提供明確的超越目標，有利于激發組織的斗志

29.在績效考核過程中，考核者可能會根據最初的印象去判斷一個人的績效，這種現象是()。

A.刻板印象

B.盲點效應

C.近因效應

D.首因效應

30.績效改進的方法不包括()。

A.六西格瑪管理

B.IS0質量管理體系

C.強制分布法

D.卓越績效標準

31.實現薪酬內部公平的手段是()。

A.工作分析

B.績效考核

C.工作評價

D.薪酬調查

32.關于不同薪酬等級區間重疊程度的陳述，正確的是()。

A.不同區間中值級差較大，而同一區間的變動比率較大，則薪酬區間的重疊區域一定很小

B.不同區間中值級差較大，而同一區間的變動比率較小，則薪酬區間的重疊區域一定很小

C.不同區間中值級差較小，而同一區間的變動比率較小，則薪酬區間的重疊區域一定很大

D.不同區間中值級差較大，而同一區間的變動比率較小，則薪酬區間的重疊區域一定很大

33.下列福利項目中，屬于法定福利的是()。

A.收入保障計劃

B.住房公積金

C.企業年金

D.員工服務計劃

34.企業為員工提供一些福利項目的組合，員工可以自由選擇，這種彈性福利計劃屬于()。

A.標準福利計劃

B.核心福利計劃

C.附加福利計劃

D.混合匹配福利計劃

35.關于培訓與開發組織體系的陳述，錯誤的是()。

A.在設立培訓與開發機構時，需要考慮組織規模和人力資源管理在組織中的地位和作用

B.培訓與開發機構隸屬于人力資源部的優點是有利于形成協調統一的培訓開發計劃

C.培訓與開發機構作為獨立部門的優點是不易受其他工作干擾，保證培訓與開發的力度和連續性

D.企業大學是非獨立的培訓與開發機構的一種擴展模式

36.關于培訓與開發效果評估的陳述，正確的是()。

A.控制實驗法是培訓與開發效果評估中最常用的方法

B.效果評估是培訓與開發體系中最難實施的一個環節

C.反應評估的重點是評價培訓與開發是否帶來了受訓人員行為上的改變

D.控制實驗法適用于難以找到量化評估指標的培訓與開發項目

37.非勞動收入的增加會導致()。

A.勞動力供給時間增加

B.勞動力供給時間減少

C.勞動力需求時間增加

D.勞動力需求時間減少

38.如果某市汽車生產工人的勞動力供給彈性為0.5，由于工資水平上漲，這類勞動者的勞動力供給時間增加了l0%，他們原來的工資水平是每小時20元，現在一定是上升到了()。

A.24元

B.25元

C.30元

D.35元

39.附加的工人效應和灰心喪氣的工人效應的存在表明了()。

A.勞動力供給是有生命周期性的

B.勞動力需求是有生命周期性的 C.勞動力供給是有經濟周期性的D.勞動力需求是有經濟周期性的

40.在其他條件一定的情況下，若()，則勞動力需求的自身工資彈性就越小。

A.勞動力所生產的最終產品的需求價格彈性越大

B.其他生產要素替代勞動力的難度越小

C.其他生產要素的供給彈性越大

D.勞動力成本在總成本中所占的比重越小

41.某市2008年6月底的人口總數為l 000萬人，其中就業人口為850萬人，失業人口50萬人，則該市2008年6月底的失業率為()。

A.1.0%

B.1.1%

C.5.0%

D.5.6%

42.政府在采取人力政策來干預勞動力市場時，主要針對的是()失業。

A.摩擦性

B.季節性

C.結構性

D.周期性

43.人力資本投資和物質資本投資的共同點在于()。

A.都不需要付出成本

B.所產生的收益都一定大于成本

C.都是在成本付出一段時間之后才能獲得收益

D.都是在當前投資，當前獲益

44.在市場經濟條件下，各國政府在初等教育方面都進行了很大的投資，通常會普及初等義務教育，政府這樣做的一個主要原因是()。

A.初等教育能夠帶來很高的社會收益

B.初等教育只能讓社會受益，因而只能由政府投資

C.政府投資于高等教育是不會產生社會收益的

D.初等教育不能產生私人收益，所以私人不愿意進行投資

45.從理論上來說，如果員工所接受的在職培訓為純粹的一般培訓，則這種培訓的成本和收益處理方式應當是()。

A.企業承擔全部培訓成本，同時享受全部培訓收益

B.員工個人承擔培訓成本，同時享受其收益

C.員工個人承擔培訓成本，企業享受其收益

D.企業和員工個人共同承擔培訓成本，同時分享培訓收益

46.在對群體中的員工進行激勵時，需要注意防止出現()現象。

A.人力資本投資水平不足

B.搭便車

C.勞動力流動率過低

D.工資水平過低

47.關于在員工的職業生涯早期先“減額支付”，后期再“超額支付”的終身工資支付模式，錯誤的陳述是()。

A.這種支付模式只有在建立內部勞動力市場的情況下才具可行性

B.這種支付模式對勞動者來說具有較高的風險，因而，企業必須提供長期雇用保障

C.企業為了維護自己在勞動力市場上的聲譽，一般不敢破壞這種終身工資支付模式的規則

D.員工在這種工資支付模式下得到的工資，必須高于完全根據當期生產率支付工資的模式所提供的工資水平

48.用人單位與職工終止或者解除勞動關系后，應當于()日內到當地公共就業服務機構辦理登記手續。

A.5

B.10

C.15

D.17

49.用人單位在招聘廣告中，不得對婦女、殘疾人、少數民族勞動者和()等有拒絕錄用的內容。

A.無許可證件的外國人

B.勤工助學大學生

C.傳染病病原攜帶者

D.無身份證件者

50.用人單位違反《就業促進法》的規定，實施就業歧視的，勞動者可以()。

A.向勞動爭議調解組織申請和解

B.向工會申請調解

C.向勞動爭議仲裁委員會投訴

D.向人民法院提起訴訟

51.用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表()。

A.共同送當地公證機關公證

B.平等協商確定

C.討論通過

D.共同報送勞動行政部門審批

52.勞務派遣單位在跨地區派遣勞動者時，被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件應當按照()規定的標準執行。

A.用工單位所在地

B.勞務派遣單位所在地

C.用工單位職工代表大會

D.勞務派遣單位規章制度

53.非全日制用工的勞動報酬結算支付周期最長不得超過()日。

A.7

B.10

C.15

D.30

54.若勞動爭議雙方當事人分別向勞動合同履行地和用人單位所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，依法應由()的勞動爭議仲裁委員會管轄。

A.勞動合同履行地

B.用人單位所在地

C.先收到仲裁申請

D.勞動者選擇

55.職工受到事故傷害后，用人單位不認為是工傷，而職工或者其直系親屬認為是工傷的，由()承擔舉證責任。

A.職工或者其直系親屬

B.用人單位

C.勞動行政部門

D.工會組織

56.職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發的，按照《工傷保險條例》的有關規定，應享受除()以外的工傷保險待遇。

A.一次性傷殘補助金

B.一次性就業補助金

C.一次性生活補助費

D.一次性醫療補助費

57.按照國務院《關于職工探親待遇的規定》，與父母親都不住在一起，()在公休假日團聚的職工，可以按該規定享受探親假待遇。

A.但與父母親能

B.但與父親一方能

C.但與母親一方能

D.且與父母親不能

58.用人單位違反《勞動合同法》規定不與勞動者訂立()的，自應當訂立之日起向勞動者每月支付二倍的工資。

A.非全日制用工勞動合同

B.無固定期限勞動合同

C.保密協議

D.集體合同

59.因勞動者存在違法情形，致使勞動合同被依法確認部分無效，由此()的，勞動者應當承擔賠償責任。

A.使勞動者解除勞動合同

B.使勞動合同部分條款無法履行

C.使用人單位解除勞動合同

D.給用人單位造成損害

60.用人單位違反勞動保障法律、法規或者規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門()。

A.應立案受理

B.不再查處

C.應主動查處

D.不再監督

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.下述與動機有關的因素中，屬于內源性動機范疇的有()。

A.工資

B.社會地位

C.工作的挑戰性

D.價值感

E.自我實現感

62.工作豐富化的實現手段有()。

A.任務拆分

B.與客戶建立聯系

C.縱向擴充工作內涵

D.開放反饋渠道

E.讓員工從事完整的工作

63.事業部制組織形式的優點不包括()。

A.有利于公司高層擺脫具體事務的束縛

B.有利于增強企業內部的活力

C.有利于公司內部的協調一致

D.有利于節約管理成本

E.有利于把聯合化和專業化結合起來

64.裁員中的幸存者往往會()。

A.產生負罪感

B.具有較高的滿意度和歸屬感

C.得到加薪

D.熱情高效地工作

E.產生對未來的擔憂

65.關于德爾菲法的陳述，正確的是()。

A.采用集體討論的做法

B.能吸取和綜合眾多專家的意見

C.能夠避免從眾行為

D.采用匿名技術

E.采取多輪預測方式

66.以工作為基礎的系統性工作分析方法包括()。

A.關鍵事件法

B.職位分析問卷法

C.工作要素法

D.功能性工作分析法

E.工作任務清單分析法

67.在招聘選拔中使用的績效預測因素中，屬于非智力因素的是()。

A.人格

B.氣質

C.記憶力

D.情緒

E.注意力

68.關于實施心理測驗需要注意的問題的陳述，正確的是()。

A.應當把測驗作為唯一的人員選拔工具

B.應當對測驗進行修訂

C.應當保持準確的測驗記錄

D.應當聘用專業的心理學人士

E.應當公布測試主持者的姓名

69.良好的績效管理在組織管理中的作用包括()。

A.有助于建立和諧的組織文化

B.有助于提高員工的流動性

C.有助于促進員工的自我發展

D.有助于企業做好工作分析

E.有助于實現組織的戰略

70.關于股票期權計劃的陳述，正確的是()。

A.對于上市公司和非上市公司，都可以采用股票期權計劃

B.股票期權獲受人到期可以行權也可放棄

C.股票期權既是員工的權利又是員工的義務

D.股票期權行使期限一般超過l0年

E.只有在行權價低于行權時本企業股票的市場價格的情況下，股票期權才有價值

71.影響組織培訓與開發收益的因素包括()。

A.受訓員工可能的服務年限

B.受訓員工技能可能提高的程度

C.受訓員工的努力程度

D.受訓員工對組織的忠誠度

E.受訓員工參加工會活動的積極性

72.關于職業生涯錨特點的陳述，正確的有()。

A.職業生涯錨產生于早期職業生涯階段

B.職業生涯錨以個體習得的工作經驗為基礎

C.職業生涯錨強調個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用與整合 D.職業生涯錨一經確定就應固定不變

E.職業生涯錨不能通過測試來預測

73.行業的勞動力供給曲線表明，()。

A.隨著工資率的提高，勞動力供給量必然增加

B.隨著工資率的提高，勞動力供給量必然下降

C.隨著工資率的下降，勞動力供給量必然增加

D.隨著工資率的下降，勞動力供給量必然下降

E.工資率的變化未必會導致勞動力供給量的變化

74.家庭生產理論認為()。

A.一個家庭可以將其所有可利用的時間用于工作和閑暇兩個方面

B.家務勞動也是一種生產性勞動

C.家庭在確定每個成員的時間利用方式時，會依據比較優勢原理來進行決策

D.家庭產品的生產方式既可以是時間密集型的，也可以是資本密集型的 E.社會化過程或風俗習慣是導致女性從事家務勞動的生產率較高的原因之一

75.下列支出中，屬于人力資本投資支出的有()。

A.上大學交的學費

B.為換工作而支付的費用

C.為改善身體狀況而交納的健身俱樂部會費

D.日常應酬中請朋友吃飯的花費

E.為參加在職研究生班學習而支付的費用

76.企業承擔的員工在職培訓成本包括()。

A.企業為聘請培訓講師而支出的講課費

B.企業因為利用資深銷售人員培訓新員工而損失的銷售額

C.企業利用本單位的生產設備來培訓員工而損失的產量

D.企業為外地員工返回總部接受培訓而承擔的交通住宿費

E.由于培訓后的員工生產率提高，導致工資水平上升給企業帶來的成本

77.根據國家有關規定，用人單位在招用人員時不得()。

A.以擔保名義向勞動者收取財物

B.扣押被錄用人員的居民身份證

C.招用傳染病病原攜帶者

D.招用無合法身份證件的人員

E.招用未成年工

78.在規章制度和重大事項決定實施過程中，()認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協商予以修改完善。

A.勞動行政部門

B.工會

C.勞動爭議仲裁委員會

D.職工

E.人民法院

79.在勞動爭議訴訟活動中，依據《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》的規定，因用人單位作出的開除、除名、辭退、解除勞動合同和()等決定而發生的勞動爭議，用人單位負舉證責任。

A.公有住房轉讓

B.住房公積金

C.減少勞動報酬

D.計算勞動者工作年限

E.仲裁時效中止

80.按照《工傷保險條例》的規定，職工()，應視同工傷。

A.在工作時間和工作崗位突發疾病48小時內經搶救無效死亡的 B.在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的 C.職工在原單位非因工負傷、到新用人單位后舊傷復發的D.在休假期間受到事故傷害的 E.在上下班途中受到暴力等意外傷害的

三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)劉先生是某廣告公司設計部的主管，他發現手下員工的士氣普遍比較低落，工作業績也一直沒有起色。劉先生在員工中進行了調查，結果發現員工普遍感覺工作內容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調動員工的積極性，劉先生決定在設計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優秀員工的評選缺乏客觀的指標，無法反映個人的真實工作情況。

81.根據赫茲伯格的雙因素理論，設計部員工所關注的是()。

A.保健因素

B.激勵因素

C.工資因素

D.安全因素

82.從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在()因素上。

A.效價

B.期望

C.工具

D.激勵

83.為了改變設計部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括()。

A.讓員工參與工作目標的制定，提高員工的工作投入程度

B.采用目標管理，鼓勵員工制定更高的目標

C.實行彈性工作時間制度，增加員工的自主權

D.不向員工提供工作績效的反饋

(二)某公司是一家從事特種牛肉進口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業的學貿易和外語的大學生。該公司近來發現國內客戶的要求越來越多，也越來越細，公司如果不了解這些客戶的生產運營過程，不熟悉國家關于肉類食品生產加工的具體規定，就無法滿足客戶的需要。現有員工的人數雖不少，但專業結構卻不合理。

84.對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是()。

A.設計績效考核系統

B.進行人力資源規劃

C.進行工作分析

D.確定未來幾年的經營戰略

85.如果該公司將專業產品經銷確定為戰略發展方向，則其正確的人力資源需求計劃是()。

A.著力引進熟悉食品加工行業和肉類制品生產商情況的人才

B.引進具有食品生產供應鏈管理經驗的營銷人員

C.有計劃地儲備一些熟悉食品檢驗、衛生法規的專業人員

D.繼續引進國際貿易、外語等專業人員

86.該公司預測人力資源需求的恰當方法是()。

A.工作分析法

B.時間序列分析法

C.主觀判斷法

D.馬爾科夫分析法

(三)某公司是一家具有一定規模的民營企業，屬于特種行業，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業的人力資源管理人員，沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規律的，公司領導想在一個月內快速完成此項工作。

87.該公司進行工作分析的適宜主體是()。

A.企業內各部門

B.專業的咨詢機構

C.公司領導

D.公司員工

88.該公司適用的工作分析方法是()。

A.訪談法

B.問卷法

C.工作日志法

D.文獻分析法

89.工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應讓員工明確()。

A.工作分析的理論

B.工作分析的目的 C.需要花費的金錢和人力

D.需要員工配合的工作

(四)小王是某房地產公司的人力資源經理，前幾天老板說有一個大的房地產項目將要上馬，須在一個月內招聘到30名專業人員。同時公司一直在北京郊區策劃的一個房地產項目，兩年來因各種原因未能審批下來前天也終于獲批，并且需要馬上派駐相關人員開展工作。這下可把小王急壞了，他迅速制定了新的招聘錄用系統。

90.導致該公司遭遇突發性招聘的主要原因是()。

A.人力資源戰略與組織的經營戰略不對接

B.公司的報酬體系沒有吸引力

C.經營的不確定性給人力資源規劃造成困難

D.小王缺乏招聘技能

91.小王所制定的招聘錄用系統有效的標準包括()。

A.向應聘者提供空缺職位的充分信息

B.明確錄用或淘汰的標準

C.將那些比較復雜、費用較高的選擇程序放在招聘系統的最后

D.盡量讓不同的應聘者經歷不同數量和類型的選擇測試

92.為了提高招聘的效率，小王應該采用的方法是()。

A.盡快明確招聘要求

B.容忍面試偏差

C.梳理和改進招聘流程

D.降低測評的信度與效度

(五)張某是某公司的生產總監，他平時總是盡力幫助員工。他的一個下屬由于家人生病經常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金。而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態度較差的員工，也沒有記錄具體原因。

93.關于張某在績效考核中做法的評價，正確的是()。

A.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻

B.張某的主觀意識影響了考核結果的公正性

C.此考核結果可以增加員工對張某的認同感，有利于張某形成良好的人際關系

D.這種直接領導作為惟一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響

94.該公司如果要進一步改進績效考核，可以選擇的方法有()。

A.評價中心法

B.360度績效評估法

C.關鍵績效指標法

D.角色扮演法

95.張某在績效考核中的這種做法產生了()。

A.近因效應

B.首因效應

C.趨中效應

D.過寬效應

(六)老鄭是一位人力資源咨詢顧問，最近他正在幫助一家民營企業改善其人力資源管理水平。老鄭發現，這家民營企業經過10多年的打拼，在產品市場上已經占據了較為有利的地位，產量和銷售額都相對穩定，而且未來的發展前景也不錯。但是，這家企業的管理模式還是初創時期的粗放模式，在用人問題上盡管效率很高，但是人員流動率卻非常高。老鄭建議該公司嘗試建立內部勞動力市場，同時實行經濟學中所謂的效率工資，以穩定員工隊伍，謀求更大的發展。

96.老鄭所說的這種內部勞動力市場的主要特點包括()。

A.企業對員工實行終身雇用，從來不解雇員工

B.內部勞動力市場是以建立企業和員工之間的長期雇傭關系為導向的 C.企業各級管理崗位上的任職者一般都從內部員工中提拔

D.在實行計時工資時，內部勞動力市場有利于增進對員工的激勵

97.關于老鄭所說的這種效率工資，正確的是()。

A.效率工資就是根據員工的生產效率發放的工資

B.效率工資是高于市場平均工資水平的工資

C.效率工資一方面有助于降低企業的人工成本，另一方面還能為企業增加收益

D.效率工資有助于遏制員工的消極怠工傾向

(七)小馬大學畢業后應聘到紅葉機械集團公司工作已2年。最近，集團公司決定對主營業務進行調整，小馬所在的部門將被撤并。公司領導找小馬談話，提出了兩個建議，一是公司新設立了勞務派遣公司，建議小馬將與公司建立的勞動關系轉到勞務派遣公司，由該勞務派遣公司將小馬再派遣到集團所屬的其他公司工作;二是協商解除勞動合同，集團公司將支付小馬5000元經濟補償金(紅葉機械集團公司所在地的上年職工月平均工資是2340元)。為考慮領導的建議，小馬查找了有關勞動法律方面的規定。小馬想起半年前因生產需要曾加班l周，但公司未支付加班費，應當要求公司依法支付。

98.紅葉機械集團公司決定設立勞務派遣公司，并計劃將小馬的勞動關系轉到勞務派遣公司，再由該勞務派遣公司派遣小馬到集團所屬其他公司工作的方案()。

A.符合《勞動合同法》的規定

B.不符合《勞動合同法》的規定

C.可由雙方協商確定

D.可由企業依據用工自主權自行決定

99.根據有關規定，小馬若領取經濟補償金，其一次性補償收入()。

A.免征個人所得稅

B.減半征收個人所得稅

C.全額征收個人所得稅

D.超過當地上年職工平均工資的部分征收個人所得稅

100.如果小馬因向集團公司提出支付加班費發生勞動爭議時，依據《勞動爭議調解仲裁法》，其仲裁申請時效期間為()。

A.60日

B.一年

C.自勞動關系終止之日起一年內

D.無任何限制

第四篇：2009年商業經濟中級真題

商業經濟中級專業知識與實務中級

一、單選題(共60題 每題1分）

1、能創造商品形質效用的物流活動是（）。

A.運輸活動

B.包裝活動

C.配送活動

D.流通加工活動 正確答案：D 考核點：商品流通理論

2、商品流通渠道系統中的垂直渠道系統是指由制造商、批發商和零售商按照縱向一體化原則組成的一個統一聯合體。下列系統形式中，不屬于垂直系統形式的是（）。

A.公司式系統

B.管理式系統

C.經營式系統

D.合同式系統 正確答案：C 考核點：商品流通理論

3、企業為了擴大銷售、增加利潤，可以通過技術進步、改善管理來降低成本，以比競爭對手更低廉的價格吸引消費者。企業之間的這種競爭屬于（）。

A.異質競爭

B.同質競爭

C.并購競爭

D.服務競爭 正確答案：B

考核點：商品流通理論

4、以區域內一個較大城市為中心，均勻地向四周輻射，形成若干個輻射作用逐漸減弱的流通圈，這種流通網絡結構屬于（）。

A.多中心平行型結構

B.同心圓外推型結構

C.遠程集散型結構

D.遠程對流型結構 正確答案：B

考核點：流通產業組織

5、關于壟斷市場結構特征的正確說法是（）。

A.市場競爭主要是非價格競爭

B.市場上的企業是價格接受者

C.市場退出壁壘低

D.市場進入壁壘非常高

正確答案：D 考核點：流通產業組織

6、在采取掠奪性定價策略時，企業發動暫時性降價的目的是（）。

A.縮減供給量

B.擴大需求量

C.擴大供給量

D.縮減需求量 正確答案：A

考核點：流通產業組織

7、勒納指數是衡量市場績效的重要指標之一，它度量的是價格與邊際成本的偏離率。勒納指數越大，表明（）。

A.市場的競爭程度越高

B.市場的競爭程度越低

C.價格等于邊際成本

D.市場集中度越低

正確答案：B

考核點：流通產業組織

8、貝恩指數是著名的產業組織學者貝恩提出的一個指標，他把利潤分為會計利潤和經濟利潤兩種，由此計算出貝恩指數。貝恩指數實際上代表的是行業的（）。

A.平均利潤率

B.成本利潤率

C.投資利潤率

D.超額利潤率 正確答案：D

考核點：流通產業組織

9、一個規范性的、全面的商品流通企業戰略管理過程的實施順序是（）。

A.戰略分析→確定企業使命→戰略選擇及評價→戰略實施及控制

B.戰略選擇及評價→戰略分析→確定企業使命→戰略實施及控制

C.確定企業使命→戰略分析→戰略實施及控制→戰略選擇及評價

D.確定企業使命→戰略分析→戰略選擇及評價→戰略實施及控制 正確答案：D

考核點：商品流通企業戰略管理

10、根據描述企業核心競爭力的“樹型”理論，如果將企業比作一棵大樹，核心競爭力就是這棵樹的（）。

A.果實

B.葉子

C.樹干

D.根系 正確答案：D 考核點：商品流通企業戰略管理

11、商品流通企業通過提供與眾不同的商品與服務，依靠商品和服務的特色，使顧客建立品牌偏好與忠誠，由此獲得競爭優勢。這種戰略是（）。

A.前向一體化戰略

B.后向一體化戰略

C.差別化戰略

D.成本領先戰略

正確答案：C

考核點：商品流通企業戰略管理

12、市場銷售量預測按預測商品的綜合程度不同，可分為單項商品、大類商品和總體商品銷售量預測。在對下列商品進行銷售量預測時，屬于總體商品銷售量預測的是（）。

A.電視機

B.黑白電視機

C.彩色電視機

D.74厘米彩色電視機 正確答案：A

考核點：市場預測

13、對于經營多年、歷史統計數據和資料較多的商品，最適合采用的定量預測方法是（）。

A.德爾菲法

B.類推法

C.用戶調查法

D.移動平均數法 正確答案：D

考核點：市場預測

14、鋼材、鋁合金是木材的可替代商品，因此根據鋼材、鋁合金的銷售量，可大體預測木材的需求變化。這種預測方法是（）。

A.相關類推法

B.對比類推法

C.定量預測法

D.用戶調查法 正確答案：A

考核點：市場預測

15、某商品流通企業某種商品前11個月的實際銷售量如下表所示：

17、將經營決策分為確定型決策、非確定型決策和風險型決策等。這種劃分是按經營決策的（）不同劃分的。

A.重要程度

B.產生后果特點

C.管理層次

D.問題是否重復出現 正確答案：B

考核點：商品流通企業經營決策

18、某商品流通企業經銷某種家用電器，銷售單價為3200元/臺，單位商品的變動成本為2800元/臺，固定成本分攤為l2萬元。該種家用電器的保本銷售量為（）臺。

A.300

B.350

C.400

D.450 正確答案：A

考核點：商品流通企業經營決策

19、某商品流通企業經銷的某種商品，2010年預計銷售量為4000臺，經測算的保本銷售量為3500臺。該種商品的經營安全率為（）。

A.12.5%

B.25%

C.53.3%

D.75% 正確答案：A

考核點：商品流通企業經營決策

20、某商品流通企業經銷的某種商品，銷售價格為3600元/臺，單位商品的變動成本為3000元/臺，固定成本分攤為100萬元，計劃期預計銷售量為3000臺，則該種商品在計劃期內的盈利額為（）萬元。

A.80

B.250

C.800

D.950 正確答案：A

考核點：商品流通企業經營決策

21、永信公司經營的某種鋼材，主要由大合鋼鐵公司供應。永信公司認為大合鋼鐵公司對自己的采購業務很重要，而大合鋼鐵公司認為永信公司的采購業務對自己無關緊要。按采購商與供應商互視對方重要性的不同，大合鋼鐵公司屬于永信公司（）供應商。

A.伙伴型

B.重點商業型

C.商業型

D.優先型

正確答案：B

考核點：供應商管理

22、根據供應商生產經營規模和經營品種的不同，可將供應商劃分為（）。

A.公開競價型、網絡型、供應鏈管理型的供應商 取m=4，用一次移動平均數法預測，則第12個月該種商品的銷售量為（）噸。

A.350

B.364

C.368

D.385 正確答案：C

考核點：市場預測

16、某商品流通企業在經營中發現，鋼材的銷售額(萬元)與機械工業產值(億元)有密切關系。根據近15年的統計資料，得出回歸系數a=3279，b=5.5，預計下一年的機械工業總產值為3500億元，用一元線性回歸分析法預測，下一年的鋼材銷售額為（）萬元。

A.9289

B.14180

C.16816

D.22529 正確答案：D

考核點：市場預測

B.專家級的、行業領袖的、低量無規模的、量小品種多的供應商

C.短期交易型、長期伙伴型、滲透型、聯盟型的供應商

D.重點、普通供應商

正確答案：B

考核點：供應商管理

23、商品流通企業在確定長期合作關系供應商的選擇標準時，需要考慮總成本的大小，即考慮所購商品進貨和使用過程中發生的所有費用。其中裝卸、搬運費用屬于總成本中的（）。

A.開發成本

B.檢驗成本

C.運轉成本

D.作業成本 正確答案：D

考核點：供應商管理

24、某商品流通企業根據本企業的情況，對供應商的選擇標準規定了不同的加權分數：商品質量50分、合同完成率30分、商品價格20分。2008年甲、乙、丙、丁四個供應商對某種商品的供貨統計資料如下表。用綜合評分法選擇，最適合的供應商是（）。

26、某商品流通企業的供應商，2008年按訂單確認的交貨總批次為50次，按時按量交貨的實際批次為48次，則該供應商的準時交貨率為（）。

A.80%

B.90%

C.96%

D.98% 正確答案：C

考核點：供應商管理

27、商品從購進到銷售出去，不發生虧損的最長庫存期限稱為（）。

A.經濟周期

B.商品保本庫存期

C.安全間隔期

D.商品保利庫存期 正確答案：B

考核點：庫存控制

28、JL公司某種零件平均每日銷售l20個，如果該種零件的訂購點為420個，備運時間為3天，則JL公司該種零件的安全庫存量應為（）個。

A.25

B.30

C.50

D.60 正確答案：D

考核點：庫存控制

29、經濟訂購批量(EOQ)模型的計算公式中，不需要考慮的變量是（）。

A.年需求量

B.單位商品的價格

C.每次訂購成本

D.可用資金數量

正確答案：D

考核點：庫存控制

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

考核點：供應商管理

25、某商品流通企業在2010年需要購進某種商品1000噸。現有甲、乙、丙、丁四個供應商都能供貨，商品的質量和交付及時兩項都能滿足該企業的要求。四個供應商的商品價格、運費和采購費用如下表。用采購成本比較法選擇，最適合的供應商是（）。

30、一次性訂購量系統的關鍵問題是確定或預測（）。

A.提前期

B.訂購成本

C.需求量

D.儲存成本 正確答案：C

考核點：庫存控制

31、商品流通企業庫存管理的目標是“零庫存”。在實際工作中，接近于“零庫存”的庫存控制策略是（）。

A.準時制庫存管理

B.固定訂購量庫存控制

C.固定間隔期庫存控制

D.一次性訂購量庫存控制 正確答案：A

考核點：庫存控制

32、企業以某種利益或服務為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適宜的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益的

網絡營銷方式屬于（）。

A.網絡直銷

B.網站促銷

C.會員制營銷

D.互動式營銷 正確答案：C

考核點：新興市場營銷 A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C 考核點：供應商管理

33、Google和百度這兩種搜索引擎都是通過互聯網提取各個網站的信息(以網頁文字為主)建立數據庫，然后檢索與用戶查詢條件匹配的相關記錄，最后按照一定的順序將結果反饋給用戶。這兩種搜索引擎都屬于（）。

A.全文搜索引擎

B.目錄索引類搜索引擎

C.元搜索引擎

D.集合式搜索引擎 正確答案：A

考核點：新興市場營銷

34、顧客壽命價值是衡量直復營銷活動績效的指標之一，它的大小取決于顧客（）購買該企業商品的總額。

A.一次

B.一個月

C.一年

D.一生 正確答案：D

考核點：新興市場營銷

35、制定綠色營銷計劃時要考慮內外部各種因素的影響。下列影響因素中，屬于外部影響因素的是（）。

A.分銷

B.促銷

C.競爭者

D.價格 正確答案：C

考核點：新興市場營銷

36、在正規連鎖中，總部對各分店（）。

A.擁有全部的所有權和經營權

B.只擁有所有權

C.只擁有經營權

D.只有經營上的協商和服務關系 正確答案：A

考核點：連鎖經營和代理

37、根據連鎖經營的創業策略，在區域選擇中，屬于集中管理，在所提供的商品、服務方面各家商店互相補充，并與商圈人口規模和需求相適應的選擇區域是（）。

A.獨立分布的商務區域

B.未經規劃的商務區域

C.規劃的商務區域

D.中央商務區域 正確答案：C

考核點：連鎖經營和代理

38、將商務代理分為上級代理和次級代理的依據是（）。

A.代理商承擔的職責不同

B.代理商是否有權處理法律行為

C.代理商代理權限的不同

D.代理商是受委托人委托還是受代理人委托 正確答案：D

考核點：連鎖經營和代理

39、代理商受被代理人委托，擁有與第三方訂立合同的權利，可以處理具有法律行為的業務。從法律行為角度來看，這種代理屬于（）。

A.媒介代理

B.訂約代理

C.旅游代理

D.廣告代理

正確答案：B

考核點：連鎖經營和代理

40、代理權代理和傭金代理的適用范圍不同。下列商品中，適宜采用代理權代理的是（）。

A.新產品和供過于求的商品

B.新產品和供求基本平衡的商品

C.名牌商品和供不應求的商品

D.新產品和競爭激烈的商品

正確答案：C

考核點：連鎖經營和代理

41、自營物流與物流外包相比，具有（）的優點。

A.倉庫社會化使用程度高

B.淡季和旺季中，能有效利用設備

C.管理靈活性高

D.有利于控制物流成本

正確答案：C

考核點：物流管理

42、對于一個較為復雜的物流系統，應采用的控制方式是（）。

A.反饋控制

B.分散控制

C.復合控制

D.拉引控制 正確答案：C

考核點：物流管理

43、ZH物流有限公司為STE重型機械公司運送了2000條輪胎，損壞48條，則商品完好率為（）。

A.97.6%

B.98.1%

C.98.6%

D.99.1% 正確答案：A

考核點：物流管理

44、倉容利用率指標反映的是物流管理中的（）。

A.物化勞動動占用

B.生產效率

C.活勞動消耗

D.經濟效益 正確答案：A

考核點：物流管理

45、一條信息對部分人是有價值的，而對其他人無價值，這說明信息具有（）。

A.共享性

B.時效性

C.針對性

D.等級性 正確答案：C

考核點：信息管理

46、在商品流通企業信息管理中，關于數據文件的正確說法是（）。

A.用戶切不可自行更改數據文件的擴展名

B.數據文件的擴展名有多種，為了使用方便可統一其擴展名 C.數據文件要按照統一的格式進行存儲

D.數據文件只有在安裝軟件系統時才會自動產生 正確答案：A

考核點：信息管理

47、某商品流通企業利用管理信息系統管理功能中的計劃功能，制定了采購計劃。執行采購計劃的正確做法是（）。

A.采購計劃的修改信息回饋于系統

B.采購計劃的修改信息不回饋于系統

C.采購計劃不得修改

D.采購計劃可以隨意修改

正確答案：A

考核點：信息管理

48、委托獵頭公司招聘方式的缺點是（）。

A.費用低廉

B.招聘過程隱密

C.招聘過程較長

D.形成小團體和裙帶關系 正確答案：C

考核點：人力資源管理

49、激勵是一種目的性很明確的管理活動，其活動過程是（）。

A.刺激→需求→動機→行動

B.需求→刺激→動機→行動

C.刺激→動機→需求→行動

D.動機→刺激→需求→行動

正確答案：A

考核點：人力資源管理

50、通過一定的物質獎勵和榮譽賦予，開展有目的、有意義的“達標”或“奪標”等勞動競賽、技術操作表演等活動，屬于激勵方法中的（）。

A.目標欲望法

B.政策運用法

C.競爭激發法

D.關懷感化法 正確答案：C

考核點：人力資源管理

51、考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況、工作職責履行程度以及員工的發展情況，并將評定結果反饋給員工的過程稱為（）。

A.年終考核

B.360度測評

C.績效控制

D.績效考核

正確答案：D

考核點：人力資源管理

52、在員工個體考核中，將被考核者績效考核結果按照正態分布的原則進行分配的方法屬于（）。

A.簡單排序法

B.配對比較法

C.強制分布法

D.平衡記分卡法 正確答案：C

考核點：人力資源管理

53、某投資方案的初始投資額為l000萬元，投資壽命期為3年，各年的凈收益分別為100萬元、120萬元和80萬元，則該方案的會計收益率為（）。

A.8%

B.10%

C.l2%

D.30% 正確答案：B

考核點：商品流通企業管理

54、某公司普通股每股發行價為8元，籌資費用率為l0%，預計下期每股股利為0.9元，以后每年的股利增長率為15%，則該公司的普通股資本成本為（）。

A.15%

B.l8.5%

C.25%

D.27.5% 正確答案：D

考核點：商品流通企業管理

55、某公司2008年末的流動負債是8000萬元，流動資產是5000萬元，則該公司的流動比率為（）。

A.0.375

B.0.625

C.1.2

D.1.6 正確答案：B

考核點：商品流通企業管理

56、某公司2008年末資產總額為5000萬元，負債總額為1000萬元，所有者權益總額為4000萬元，則該公司的產權比率為（）。

A.20%

B.25%

C.80%

D.125% 正確答案：B

考核點：商品流通企業管理

57、某公司2008銷售收入為7500萬元，銷售成本為4500萬元，年初存貨為2800萬元，年末存貨為2200萬元，則該公司2008的存貨周轉天數為（）天。（1年按360天計算）

A.80

B.100

C.120

D.200 正確答案：D

考核點：商品流通企業管理

58、企業選擇本國中心戰略作為國際化經營戰略的目的是（）。

A.追求對東道國的環境做出更全面的反應

B.在全球范圍內對公司的戰略行動進行統一和協調

C.以高度一體化的形象和實力在國際競爭中占據主動，獲得競爭優勢

D.降低成本以建立競爭優勢

正確答案：C

考核點：商品流通企業國際化經營

二、多選題(共20題 每題2分）

61、屬于商品流通監管體系構成要素的有（）。

A.監管目標

B.監管主體

C.監管客體

D.監管流程

E.行為規范

正確答案：BCE

考核點：商品流通理論

62、壟斷競爭市場中有許多廠商，他們生產和銷售的是同種商品，但這些商品又存在一定的差別。下列行業中，屬于壟斷競爭市場的有（）。

A.餐飲業

B.食品零售業

C.石油行業

D.服裝零售業

E.自來水業

正確答案：ABCD

考核點：流通產業組織

63、市場進入壁壘主要分為結構性進入壁壘和行為性進入壁壘。其中結構性進入壁壘主要包括（）。

A.絕對成本優勢

B.沉沒成本

C.規模經濟

D.解雇費用

E.商品差別 正確答案：ACE

考核點：流通產業組織

64、關于德爾菲法特點的正確說法有（）。

A.匿名性

B.實名性

C.趨同性

D.反向性

E.反饋性

正確答案：ACE

考核點：市場預測

65、商品流通企業在進行決策方案選擇時，可以運用經驗判斷法、數學分析法和試驗法，其中經驗判斷法包括（）。

A.淘汰法

B.效用法

C.概率法

D.決策樹法

E.排隊法

正確答案：AE

考核點：商品流通企業經營決策

59、將無限競爭招標和有限競爭招標綜合在一起的招標方式是（）。

A.談判招標

B.競爭性招標

C.競合招標

D.兩段招標

正確答案：D

考核點：商品流通企業國際化經營

60、使用最普遍且具有安全、迅速、銀行不占用客戶資金特點的國際貿易結算方式是（）。

A.信匯

B.票匯

C.電匯

D.托收 正確答案：C

考核點：商品流通企業國際化經營

66、商品流通企業在評審供應商對本企業的支持、配合與服務時，使用的指標有（）。

A.價格水平

B.分享成果

C.合作態度

D.售后服務

E.反應表現

正確答案：CDE

考核點：供應商管理

67、關于固定訂購量系統庫存控制特點的正確說法有（）。

A.需要隨時將庫存量與訂購點進行比較

B.訂購提前期每次隨需求情況發生變動

C.庫存持有成本隨供應商生產能力變動

D.訂購批量依據總庫存成本最低原則確定

E.每相鄰兩次訂購的間隔期取決于需求量的變化 正確答案：ADE

考核點：庫存控制

68、供應鏈需求放大效應導致上游企業的庫存水平比下游企業高。需求放大效應產生的主要原因有（）。

A.價格波動

B.需求預測修正

C.短缺博弈

D.訂購批量決策

E.供應拉動 正確答案：ABCD

考核點：庫存控制

69、E-mail營銷是一種廣泛使用的網絡營銷方法。其特點有（）。

A.受眾范圍廣

B.應用便捷高效

C.成本較高

D.應用范圍廣

E.信息針對性較弱 正確答案：ABD

考核點：新興市場營銷

70、直復營銷的特征有（）。

A.目標顧客選擇準確

B.強調與競爭者的關系

C.激勵顧客立即反應

D.公開的營銷戰略

E.效果可測性

正確答案：ACE

考核點：新興市場營銷

71、關于代理權代理的正確說法有（）。

A.代理商需要投入流轉資金

B.產品在售出以前所有權屬于代理商

C.代理商要承擔市場風險

D.代理商不需要投入流轉資金

E.代理商不承擔市場風險 正確答案：ABC 考核點：連鎖經營和代理

72、為實現裝卸搬運合理化的目標，要選擇適當的包裝。能減少無效包裝作業的包裝措施有（）。

A.包裝盛裝化

B.包裝簡單化

C.包裝實用化

D.包裝復雜化

E.包裝輕型化 正確答案：BCE

考核點：物流管理

73、為實現儲存合理化，應對倉庫網絡進行系統規劃。倉庫網絡規劃應遵循的原則有（）。

A.一致性原則

B.標準化原則

C.服務性原則

D.社會化原則

E.經濟性原則 正確答案：ACE

考核點：物流管理

74、商品流通企業為了保證管理信息系統的安全性，正確的做法有（）。

A.采用數據庫技術進行數據備份

B.企業員工采用分級授權的方式使用系統

C.開發小組承擔系統的全部維護工作

D.安裝計算機殺毒軟件

E.設置專職人員對整個系統的運行狀況進行隨時觀察 正確答案：ABDE

考核點：信息管理

75、下列人員招聘方式中，屬于外部招聘的方式有（）。

A.張貼布告招聘

B.通過人才招聘會招聘

C.委托獵頭公司招聘

D.安置退役軍人

E.利用檔案信息招聘

正確答案：BCD

考核點：人力資源管理

76、企業發放股票股利后產生的影響有（）。

A.每股利潤下降

B.普通股股數不變

C.普通股股數增加

D.每位股東所持股份比例不變

E.每位股東所持股份比例增加

正確答案：ACD

考核點：商品流通企業管理

77、采用固定股利政策時，公司在較長時期內都將分期支付固定的股利額，股利不隨經營狀況的變化而變動。這種股利分配政策的優點有（）。

A.有利于公司股票價格的提高

B.有利于公司股票價格的穩定

C.體現風險投資與風險收益對等

D.有利于投資者安排收入與支出

E.充分利用籌資成本最低的資金來源 正確答案：BD

考核點：商品流通企業管理

78、關于招標投標的正確說法有（）。

A.招標與投標是兩種貿易方式

B.在大宗物資采購中，招標投標被廣泛采用

C.談判招標是一種非公開的、非競爭性的招標

D.招標投標流程中最重要的環節是投標

E.競爭性招標投標屬于竟賣的方式

正確答案：BCE

考核點：商品流通企業國際化經營

79、在國際貿易的商品各種檢驗方式中，對賣方不利的檢驗方式有（）。

A.產地檢驗

B.裝運港(地)檢驗

C.目的港(地)檢驗

D.買方營業處所檢驗

E.出口國檢驗、進口國復檢

正確答案：CD

考核點：商品流通企業國際化經營

80、一般貿易進出口貨物和進出境運輸工具通關的基本程序包括（）節。

A.申報

B.查驗

C.簽證

D.征稅

E.放行 正確答案：ABDE

考核點：商品流通企業國際化經營

三、案例分析(共20題 每題2分）

1、某商品流通企業擬選擇經營甲、乙、丙、丁四類商品中的一類。由于未來市場需求無法做到比較精

確的預測，只能大致估計為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發生概率，只知道三種情況下不同類商品的估算損益額(萬元)，如下表所示。該企業的總經理、總經濟師和總會計師在一起進行討論并決策。總會計師按悲觀準則進行決策：總經濟師按樂觀準則進行決策；總經理按折衷準則進行決策，且認為樂觀系數α=0.6比較合適。（考核點：商品流通企業經營決策）

81、按總會計師的決策，選擇的商品應為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

82、按總經濟師的決策，選擇的商品應為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：A

83、按總經理的決策，選擇的商品應為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：B

84、該企業的總經理、總經濟師、總會計師一起對經營商品品種所做的決策屬于（）決策。

A.高層

B.經營戰略

C.中層

D.經營戰術 正確答案：AD

2、某商品流通企業經銷的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個供應商供貨。經過一年的時間，該企業對四個供應商的績效進行評審，評審績效的指標為l0項，各供應商每項指標的得分情況如下表。（考核點：供應商管理）

85、用評分法選擇，最合適的供應商為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

86、下列供應商績效評審指標中，屬于質量指標的有（）。

A.供貨批次合格率

B.供貨抽檢缺陷率

C.準時交貨率

D.供貨免檢率 正確答案：ABD

87、下列供應商績效評審指標中，屬于供應指標的有（）。

A.供貨免檢率

B.價格水平

C.交貨周期

D.供應商的訂單變化接受率 正確答案：CD

88、下列供應商績效評審指標中，屬于經濟指標的有（）。

A.價格水平

B.分享成果

C.付款條件

D.交貨周期 正確答案：ABC

3、方元公司經過十幾年的發展，通過不斷創新營銷模式，成為目前國內最成功的零售企業之一。

公司成立之初，除了傳統的店面銷售之外，公司還通過向目標市場成員直接寄發企業商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式。

隨著網絡時代的到來，公司積極開展了網絡營銷業務。2009年，公司已經能夠依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立密切聯系，通過網絡收集、傳遞信息，并根據消費者需求，充分利用網絡伙伴的能力，完成產品設計、制造及銷售服務的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關鍵詞廣告、網絡實名等多種形式的網絡營銷活動，并取得了較好的效果。（考核點：新興市場營銷）

89、方元公司成立之初，通過向目標市場成員直接寄發企業商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式，這種營銷模式屬于（）。

A.關系營銷

B.網絡營銷

C.直復營銷

D.綠色營銷 正確答案：C

90、方元公司實現網絡營銷的基礎包括（）。

A.信息溝通網絡

B.售后服務網絡

C.金融支付網絡

D.物流配送網絡 正確答案：ACD

91、方元公司于2009年開展的網絡營銷屬于（）層次。

A.網上宣傳

B.網絡分銷聯系

C.網上直接銷售

D.網絡營銷集成 正確答案：D

92、為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了等營銷活動，這些活動屬于網絡營銷中的（）方式。

A.企業網站營銷

B.搜索引擎營銷

C.Ｅ－mail營銷

D.網絡論壇營銷 正確答案：B

4、M公司既重視新員工上崗培訓，也重視在職員工的培訓。新員工培訓內容包括：企業精神培訓、企業規章制度培訓、企業物質文化培訓、參觀企業生產經營全過程、工作崗位技能培訓以及由富有經驗的老員工對新員工進行系統的輔導與傳授。在職員工培訓內容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業知識；新知識、新技能的專業培訓。

員工培訓過程由計劃階段、培訓實施階段和評估階段組成。為保證員工培訓的正常開展，M公司注重員工培訓各階段的工作：確定培訓目標和培訓內容，選擇培訓方法，制訂學習原則，實施培訓，對培訓成效進行測定和衡量。

公司也非常注重對培訓效果的評估，具體包括：(1)在培訓開始和結束時用難度相同的試題對受訓者測試，比較培訓的成效；(2)書面調查受訓者在培訓后的工作數量、質量有無改進和提高；(3)以面談方式向受訓者的主管或下屬了解受訓者培訓后在工作中的表現；(4)對照未受訓者和受訓者在各方面工作上的差異，對培訓效果進行評估。(考核點：人力資源管理)

93、M公司新員工培訓的內容包括（）等方面。

A.企業文化培訓

B.業務培訓

C.轉崗培訓

D.開展“傳、幫、帶”活動 正確答案：ABD

94、M公司對在職員工的培訓側重于（）方面。

A.脫產的一般文化教育

B.崗位培訓

C.專題培訓

D.個人自選教育 正確答案：B

95、M公司在員工培訓管理中，選擇培訓方法應在員工培訓過程的（）。

A.計劃階段

B.學習階段

C.評估階段

D.培訓實施階段 正確答案：D

96、根據案例資料：M公司采用的員工培訓評估方法有（）。

A.測試比較分析法

B.工作績效評價法

C.工作標準對照評價法

D.同類員工比較評價法 正確答案：ABD

5、某公司2008有關財務資料如下：

該公司采用剩余股利政策，其目標資本結構為自有資本占60%，借入資本占40%。2009年該公司的投資計劃所需資金為5000萬元。（考核點：商品流通企業管理）

97、2008年該公司的銷售凈利率為（）。

A.8%

B.10%

C.15%

D.20% 正確答案：D98、2008年該公司的存貨周轉率為（）次。

A.2

B.4

C.6

D.8 正確答案：D 99、按照剩余股利政策的要求，該公司2008應向投資者分紅（）萬元。

A.600

B.800

C.1000

D.3000 正確答案：C

100、該公司采用剩余股利政策時，只有當增加的資本額達到預定的目標資本結構時，才將剩余的利潤向投資者分配。這種股利分配政策的優點有（）。

A.有利于保持理想的資本結構

B.有利于投資者安排收入與支出

C.體現風險投資與風險收益的對等

D.能充分利用籌資成本最低的資金來源 正確答案：AD

2009年 11

第五篇：2007年經濟師中級人力資源管理專業知識與實務真題

馬上又要迎來新一次的四六級考試了，有同學問我應該如何去準備，能不能寫個博客講講其中技巧啥的，也不知道是怎么的腦子一熱竟答應下來了，回頭一想：老楊，你太自不量力了~自己考過幾次四六級就敢給人家講技巧？我這一頭冷汗啊！

我的原則告訴我，答應別人的事一定做到。

所以，盡管自己在四六級考試方面沒有任何深入研究，更沒有什么教學經驗，敝人還是決定跟大家分享一下我一些粗淺的考試經驗。

一、我覺得無論是何種考試，都有其出題規律，掌握了這一點自然會在考試中輕松一些。我覺得看歷年考試的真題是很好的琢磨出題規律的方法。可以把歷年真題做幾遍，核對答案之后還要看看自己的錯題，找出失誤的原因；

二、四六級詞匯在考前是可以突擊背背的，這種突擊就是指只記漢語意思不記詞性用法等的記憶方法，適合詞匯量不是很大但是需要臨時抱佛腳的同學；

三、四六級聽力要多聽真題聽力，一遍遍地去聽，聽到自己把每句話每個單詞都全部搞懂為止，聽到自己想吐為止。聽的時候千萬別看聽力原文，聽好幾遍之后實在聽不出來再看，看的時候要分析聽不懂的原因：自己不知道這個單詞？自己發音不好？還是不熟悉人家的連讀、失爆、不完全爆破等這些發音規則？

臨上考場前最好也早起一會兒，戴著P3聽聽真題，給自己的大腦一個適應英語發音的過程。很多學生還沒睡醒呢就上去聽四級聽力了，結果可想而知了。

四、準備寫作的最好方法就是直接背歷年真題的范文，或者在網上搜搜寫作模板什么的，也會有幫助。還要沒事多寫寫，可不是讓你在寢室里一邊聽著歌，一邊跟別人聊著天，一邊手拿電子詞典一邊寫作文的那種練習。想練習就找個安靜的教室，什么工具書都別帶，就帶張紙，紙上寫上題目（可以是歷年真題的作文題目），給自己三十分鐘的時間寫個150詞左右的作文出來。寫完之后一定要讓別的同學（英語要比你好）修改一下，自己別覺得不好意思，改出錯誤來之后一定要再重新寫一遍，最后看范文，對照一下看看范文是怎么寫的。

至于閱讀，功夫要下在平常，每天堅持看真題閱讀文章，做題，研究自己的失誤，這樣就差不多了。

磊磊不才，學藝不精，說的有點雜亂，都是自己的一些個人體會，并且極不專業，有什么大錯小誤的請各位看客見諒。