第一篇：銀行大堂經理招聘要求、崗位職責、崗位要求

中公金融人—金融類考試培訓的領跑者

銀行大堂經理招聘要求、崗位職責、崗位要求

銀行大堂經理崗位職責：

1、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。

2、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。

3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。應聘要求：

1、教育背景:本、專及大專以上學歷，財會、計算機、工商管理經、濟、金融、營銷、旅游、公共關系類及相關專業優先。

2、工作經驗：經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。

3、工作態度：服務意識好，親和力、應變能力和觀察能力強，善于溝通、為人友善。

4、職業形象：儀表端莊，形象大方，普通話標準，具有較強的親和力。

5、年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態勻稱，相貌端正，氣質較佳，普通話標準。

6、服從管理，尊敬領導，熱愛服務業，有責任心的應往屆畢業生。崗位要求：

1、大專以上學歷，接受過基本商務或服務禮儀培訓;

2、年齡25歲以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，戶籍不限;

3、形象良好、性格開朗、有親和力。無殘疾或其他不適合從事服務行業的疾病;

4、普通話標準流暢,需具備良好的語言表達能力、溝通能力及禮儀服務和觀察、應變能力;

5、工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。

第二篇：銀行大堂經理招聘要求gai

山東省（2014年下半年）中、農、工、建、交、郵政銀行大堂經理招聘

工作地點：濟南、青島、煙臺、威海、泰安、聊城省內等地！職位描述

崗位職責：

1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。

2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。

3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

應聘要求：

1教育背景:本、專及大專以上學歷，財會、計算機、工商管理經、濟、金融、營銷、旅游、公共關系類及相關專業優先。

2工作經驗：經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。

3工作態度：服務意識好，親和力、應變能力和觀察能力強，善于溝通、為人友善。

4職業形象：儀表端莊，形象大方，普通話標準，具有較強的親和力。

5年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態勻稱，相貌端正，氣質較佳，普通話標準.6服從管理，尊敬領導，熱愛服務業，有責任心的應往屆畢業生。

工作待遇：

1.工資待遇：試用期1-3個月，試用期基本工資1600-1900元左右。試用期以后，基本工資2000-3000左右+繳納5險，并簽訂勞動合同。

2．工資發放方式：根據本人的工作表現和技能適應分別為基本工資+崗位補助+績效工資+全勤+其他，部分員工工資能拿到6000以上。.工作日安排：每月兩周雙休，兩周單休，實際以所在網點作息制度為準.法定假日按照網 點要求進行休息；入職程序：上傳個人信息—審核—筆試—面試—入職前培訓—考核—試用—簽訂合同。

4.培養方向：主管、片區主管、項目經理等。

第三篇：招聘崗位職責崗位要求描述

一、總經理助理 1人

崗位職責：

1、協助總經理對公司內部各部門進行管理、協調各部門關系：

（1）協助總經理協調和各職能部門的工作。

（2）組織收集和了解各部門的工作動態，掌握各部門任務完成情況，為總經理決策提供意見和建議；

（3）監督公司的各項管理制度化、規范化和實施情況；

（4）監督每周工作計劃，并監督、跟蹤、落實各部門的執行和運作事宜；

（5）監督公司KPI考核狀況并及時匯報總經理；

2、處理總經理日常事務：

（1）負責企業內部管理、辦公文件整理等日常辦公室事務；

（2）負責召集總經理室各類會議，及時通知相關人員，并負責總經理參與的各類議的記錄、整理與存檔工作；

（3）組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結、工作計劃和其它綜合性文稿；

3、處理與總經理有關的對外關系：

（1）配合總經理做好媒體溝通、外部合作、資源交換等外聯工作；

（2）協助總經理做好與政府代表、重要客戶和公司其他領導的接待工作；

（3）協助總經理做好重要客戶關系的溝通與維護工作；

（4）參與協助公司各類資質審批、申請、審核等；

4、完成其他輔助工作：

（1）指導公司人才隊伍與團隊建設工作；

（2）協助總經理推進公司企業文化的建設工作；

（3）完成總經理臨時下達的其他任務。

5、外地經銷商管理。

崗位要求：

1、教育背景：全日制高校本科及以上學歷。

2、工作經驗：5年以上工作經驗，團隊管理經驗至少2年，1年以上總經理助理工作經驗。

3、素質要求：

（1）信息處理能力：具有迅速、準確無誤地獲取、分析各類信息的能力，能有效提取信息中的關鍵內容，并根據其重要程度妥善安排處理次序和處理方法；

（2）人際溝通能力：能夠準確認知對方表達的各種意愿和觀點，并把握溝通的方向，引導溝通的順利進行，妥善地控制處理問題的尺度；

（3）理解判斷能力：能正確理解總經理的意圖，及時準確地進行文件、資料的分發、流轉和歸檔，做好傳達工作；

（4）具有良好的文案及寫作能力，能夠處理公司公文和資料撰寫；（5）具有良好的溝通，有一定的談判技能，思路清晰有親和力；

（6）計算機操作嫻熟，熟練使用常用Office辦公軟件。

其他：

1、本職位收入組成：工資+績效+獎金

2、請在簡歷里附上個人近照，無照片者無法進入公司面試流程。

3、男士優先；熟悉教育行業者優先；家住公司一小時路程范圍內優先；有駕駛執照優先。

二、軟件實施工程師

2人

崗位職責：

1、公司軟件項目實施、安裝調試；

2、對客戶進行系統維護、培訓等售后服務；

3、負責所轄區域的售后客戶管理和項目跟進；

4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態；

5、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；

6、接受客戶投訴，妥善解決問題。

崗位要求：

1、計算機應用、電子、信息及相關專業全日制高校專科以上學歷；

2、兩年以上相關工作經驗，良好溝通能力，有軟件項目管理能力；

3、學習能力強，能夠快速熟悉公司背景與軟件產品功能，積極學習工作相關知識；

4、熟悉應用SQL SERVER數據庫；

5、能適應短暫出差。

三、系統集成項目經理

1人

崗位職責：

1、售前技術支持系統集成項目，了解客戶需求，提出解決方案。

2、負責公司信息系統集成項目的方案設計，施工設計，施工組織，竣工驗收等工作；

3、配合業務經理與客戶進行有效溝通；

4、配合業務經理進行標書編寫和相關招標工作。

崗位要求：

1、計算機應用、電子、信息及相關專業全日制高校本科以上學歷；

2、具有計算機系統集成二年以上工作經驗；有信息產業部或建設部的項目經理證者優先；

3、能獨立編制大中型計算機信息系統集成工程技術方案；根據客戶要求，能獨立設計方案，組織施工。

4、有獨立完成計算機信息系統集成（網絡組建、服務器與數據存儲、網絡安全、遠程視頻會議等）項目組織實施經驗；

5、精通主機、網絡、安全、存儲和系統監控等某幾方面技術；

6、熟悉行業內主流產品（服務器、交換機、防火墻、數據庫、綜合布線）；

7、熟悉計算機網絡及網絡設備的集成、安裝，調試；

8、了解本行業及相關行業的規范；

9、良好的人際交往和溝通能力，具備獨立負責組織、實施集成項目的能力；

10、學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具備良好的服務意識；

其他：

我公司具有完備的網絡技術、安全技術、存儲備份相關的實訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實訓基地、一流的全套IT設備（涉及IBM及SUN小型機、全系列H3C交換及存儲設備、安全攻防實訓設備、數據恢復和搶救設備、高端備份和資源運營設備）以及專業培訓講師隊伍，為技術人員提供長期的技能培訓和動手實訓。

四、硬件技術支持工程師

1人

崗位職責：

1、配合與支持硬件產品及集成項目銷售活動，向客戶講解公司產品和技術方案

2、分析與理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案；

3、熟練掌握網絡系統維護，安全管理，環境搭建，現場調試和故障排查；

4、熟悉各主流品牌的交換路由產品、無線產品、安全產品、服務器及存儲產品等常見IT終端設備；

5、能夠配置核心交換機；

6、了解流控、負載均衡、行為管理產品。

崗位要求：

1、計算機應用、電子、信息及相關專業全日制高校專科以上學歷； 2、2年以上計算機行業技術從業經歷，具有項目設計及實施經驗；

3、具有較強的文字功底和語言表達能力；

4、具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力；

5、良好的學習能力，可以快速熟練并掌握公司主推產品性能。其他：

我公司具有完備的網絡技術、安全技術、存儲備份相關的實訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實訓基地、一流的全套IT設備（涉及IBM及SUN小型機、全系列H3C交換及存儲設備、安全攻防實訓設備、數據恢復和搶救設備、高端備份和資源運營設備）以及專業培訓講師隊伍，為技術人員提供長期的技能培訓和動手實訓。

五、市場經理

1人

崗位職責：

1、參與制定及實施公司整體市場推廣活動計劃，并對區域市場進行跟進和效果評估；

2、負責公司市場工作，包括本地市場活動的策劃和執行；

3、負責公司網站、公司內部活動組織策劃、文化建設、4、負責公司對外關系拓展與維護等，提升公司區域品牌影響力；

5、搜集區域市場信息，撰寫區域市場及競爭對手分析報告等；

6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

7、編寫市場活動文案和策劃案、編寫各類市場推廣宣傳品；

8、負責公司CRM客戶管理系統的信息管理。

崗位要求：

1、全日制高校專科以上學歷； 2、2年以上市場推廣及市場活動工作經驗；

3、優秀的文字功底、組織協調能力和溝通表達能力；

4、能夠獨立承擔市場推廣方案的制定和執行工作；

5、正直、踏實，有上進心，具有較強的抗壓能力；

6、男士優先；熟悉教育行業者優先；家住公司一小時路程范圍內優先；有駕駛執照優先。

7、要求在簡歷中提供個人近照。

六、客戶經理

2人

崗位職責：

1、面向教育用戶及政府事業單位的銷售崗位；

2、負責所轄區域的新客戶開拓，老客戶維護，客戶信息的搜集和管理；

3、定期拜訪客戶，銷售公司產品，推進項目銷售；

4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態；

5、填寫日常銷售工作報表；

6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

7、執行合同的談判與簽訂、按期收款；

8、項目銷售后期需求溝通，與技術部門銜接；

9、能適應短暫出差。崗位要求：

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業； 2、2年以上客戶銷售工作經驗，銷售業績出色；

3、執行力強，有一定的學習能力；

4、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力嗎，較強的公關能力、應變能力和談判能力；

5、良好的團隊合作意識及壓力承受能力；

6、具有陌生拜訪客戶能力；

7、有教育（大中專院校）行業工作經歷和經驗者優先；

8、熟悉軟件項目操作、系統集成項目操作及教育產品者優先；

9、有駕駛執照優先；

10、要求在簡歷中提供個人近照。

七、硬件銷售經理

2人

崗位職責：

1、面向政府采購、事業單位的銷售崗位；

2、根據公司提供的客戶名單跟進客戶需求，挖掘意向客戶；

3、負責所轄區域的新客戶開拓，老客戶維護，客戶信息的搜集和管理；

4、定期拜訪客戶，銷售IT類硬件產品；

5、有銷售各主流品牌的交換路由產品、服務器及存儲產品等常見IT終端設備經驗；了解無線、安全、流控、負載均衡、行為管理等信息化管理產品；

6、填寫日常銷售工作報表。崗位要求：

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業； 2、2年以上客戶銷售工作經驗，銷售業績出色；

3、執行力強，有一定的學習能力；

4、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力嗎；

5、良好的團隊合作意識及壓力承受能力；

6、具有陌生拜訪客戶能力；

7、有政府采購行業銷售經驗者優先；有市場推廣經驗者優先；

8、熟悉IT硬件設備、系統集成項目及教育產品者優先；

9、有駕駛執照優先；女士優先；

10、要求在簡歷中提供個人近照。

八、財務出納

1人

崗位職責：

1、處理銀行、現金收付，現金銀行日記賬編制；

2、負責防偽稅控開票、報銷的有關事宜、處理工商年檢、報稅等事宜；

3、協助財務完成相關報表及各種和稅務、工商、銀行相關的工作事宜；

4、協助財務統計數據，完成每周資金報告，及銷售收款情況。崗位要求：

1、年齡25—30歲，大專以上學歷，財務相關專業，持有會計上崗證書

2、一年以上財務相關工作經驗，有會計工作經驗者優先

3、品行端正，工作負責，勤奮努力，誠實可信，工作耐心、細致、負責；

4、熟練使用辦公室軟件，熟悉金蝶財務軟件、熟悉銀行、稅務、工商等相關業務

5、熟悉現金管理條例、票據法等相關制度法規、熟悉防偽稅控開票系統；

6、善于溝通，有一定的溝通能力，具有高度的責任感與團隊合作精神。

九、費用會計

1人

崗位職責：

1、審核公司所有費用報銷票據及編制相應記賬憑證；

2、對其他往來科目的監控,核銷及帳務處理；

3、根據公司銷售政策計算銷售成本及提成；

4、每月費用支出和預算執行情況的匯總分析。崗位要求：

1、大專以上學歷，財務相關專業，持有有會計上崗證書

2、在規模50人以上公司有1-2年相關工作經驗；

3、熟練應用相關辦公軟件；

4、熟練使用用友或金蝶等財務軟件；

5、熟悉現金管理條例、票據法等相關制度法規、熟悉防偽稅控開票系統；

6、善于溝通，有一定的溝通能力，具有高度的責任感與團隊合作精神。

十、商務助理

1人

崗位職責：

1、輔助銷售完成銷售和交貨工作、市場活動執行；

2、市場需求調研、電話銷售管理，客戶信息管理。崗位要求：

1、年齡24—28歲，大專及以上學歷，市場營銷類相關專業；

2、普通話標準，懂商務禮儀，形象氣質佳、有市場營銷類相關經驗；

3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的服務意識；

4、熟練使用OFFICE辦公軟件、有IT行業、教育行業從業經歷或者會使用做圖軟件者優先考慮。

十一、平面設計師

1人

崗位職責：

1、負責公司平面創意設計，包括VI企業形象設計、宣傳冊、海報、包裝、PPT、網頁效果設計等；

崗位要求：

1、美術或廣告相關專業大專以上學歷；2年以上相關崗位工作經驗；

2、擅長圖像處理工作，有深厚的二維美術基礎，色彩感覺好；

3、能獨立完稿，熟練使用一種失量設計軟件（Illustrator或CorelDraw）、一種圖像處理軟件（Photoshop等）；

4、能夠保證一定的設計時間，保質保量、按期交工；

5、熟悉多種制作工具者優先。

十二、網頁設計師

1人

崗位職責： 崗位要求：

十三、影視后期制作工程師

1人

崗位職責：

1、后期特效設計和制作；

2、負責相關影音項目剪輯和圖像處理；

3、剪輯中配合編導實現項目構思并提供合理化建設，提升項目質量；

4、后期視頻剪輯、合成串片；

5、策劃制作片及包裝； 崗位要求：

1、年齡25－35歲，2年以上相關工作崗位工作經驗，大專以上學歷，有優秀作品可適當放寬學歷；

2、熟悉各類剪輯軟件，了解影視片工作程序，具有一定的構思能力和題材的拍攝能力；

3、有一定的美術功底和創意思維能力；

4、較強的理解能力和敏銳的設計觸覺，能按照腳本獨立完成工作；

5、能協助項目主管評估項目進度并解決制作中發生的相關問題；

6、能承受工作壓力，并能按照項目時度按時按質完成制任務；

7、團隊意識強，善于學習與溝通，人品重于作品；

8、有影視公司工作經驗者優先考慮。

9、面試請帶作品。

十三－1：文案策劃（1人）崗位職責：

1、組織參與重要項目的創意構思、文案及客戶前期提案、設計創意說明及后期結案報告等服務；

2、把握拍攝風格，撰寫腳本并組織拍攝與錄制，負責現場的調度與控制；

3、跟進后期制作，督促及配合后期工作；

4、配合項目主管執行并負責項目的創意構思和文案；

5、協助項目主管進行創意提案，保證項目的順利推進。

崗位要求：

1、年齡25－40歲，大專以上學歷，三年以上相關工作經驗，女性優先，有影視公司工作經驗者優先；

2、熟悉影視表現手法，精通影視構圖，具有出色的感染、溝通及理解能力；

3、具備豐富的影視策劃文案、腳本撰寫經驗，熟練制作PPT圖文方案和腳本；

4、能承受工作壓力，并能按照項目時度按時按質完成制任務

5、獨立撰寫各類稿件（新聞稿、綜述稿、評論稿、專訪稿等）、策劃方案、報告等；

6、面試請帶上作品。

第四篇：銀行大堂經理崗位職責模板

銀行大堂經理崗位職責模板

(一)服務管理。

嚴格按照《中國___銀行服務工作規則》和《中國___銀行___分行大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

(三)業務咨詢。

熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

(四)差別服務。

識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

(五)產品推介。

根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(六)低柜服務。

有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

(七)收集信息。

利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

(八)調解爭議。

快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

(九)維持秩序。

保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報告。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行大堂經理崗位職責(二)

第一，維護現場秩序。一些業務較多的網點，大堂經理崗位顯得尤為重要。碰上發放紀念幣，紀念鈔或者其他的活動日期，人流量較大，大堂經理需要及時維護好現場秩序，做好客戶的安撫工作。如果現場客戶中出現一些爭執矛盾，大堂經理作為銀行的首位代表，直面客戶的第一人，往往也是首當其沖，需要具備較強的人際溝通能力。

第二，指導客戶填制單據。在銀行的工作中，比如存取款業務，經常會遇到年齡大，或者不熟悉銀行業務等原因造成浪費時間不能正確填制單據，導致浪費辦理業務的時間。此時，大堂經理需要根據經驗做出判斷，做出主動、及時、有效的幫助，縮短客戶辦理業務的時間，提高辦理業務的效率。

第三，幫助客戶檢查辦理業務的手續。在每一家銀行的網點，都會有對公業務與對私業務，對公業務一般涉及的金額較大，業務復雜，辦理時間相對較長。但是很多客戶由于種.種原因經常忘記帶相關的證件或者手續，比如基本存款賬戶開戶，遺忘法人身份證，營業執照等情況，在排隊兩三個小時后終于可以辦理業務時卻由于手續不全而不能辦理，浪費客戶的時間同時也降低銀行工作的效率，此時，作為銀行的客戶經理，可以在獲知客戶的業務需求后主動幫助客戶檢查相關的手續是否齊全，幫助客戶獲取更好的服務體驗。

第四，做好產品的介紹與推廣。銀行不定期的會推出很多理財產品和貸款產品，作為大堂經理，為前來咨詢的客戶或者有需要的客戶，根據不同的需求進行產品的介紹，或者聯系相關的私人客戶經理進行對接相關的工作，在滿足客戶需要的同時，可以提升本網點的營銷業績。

銀行大堂經理崗位職責(三)

1、管理銀行日常業務的正常進行;

2、安排、協調柜員的日常工作并進行核查;

3、處理顧客的服務投訴和問題咨詢，提高服務質量;

4、保證每天銀行的顧客率及營業額。

銀行大堂經理崗位職責(四)

職位描述

工作職責：

1、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理;

2、指導客戶了解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道分流疏導客戶，同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;

3、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件;

4、積極維護網點形象和大堂營業秩序，確保網點正常運行。

崗位要求：

1、年齡___周歲，大專及以上學歷，男女不限，戶口不限;

2、有銀行、前臺、服務類工作經驗者優先;

3、形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務意識;

4、普通話標準流暢，具有較強的語言表達能力;

5、熟練運用辦公自動化;

銀行大堂經理崗位職責(五)

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業部大堂經理崗位。

崗位職責：

1、負責銀行自助服務網點的客戶接待，安全保障，業務推介，設備管理，環境維護等工作;

2、耐心細致的回答銀行客戶的各種疑問;

3、主動熱情的幫助解決客戶合理的服務需求;

4、熟悉并掌握銀行的相關基礎業務，并正確的向客戶推介和輔導客戶;

5、負責客戶意見和建議的收集和反饋工作。

任職要求：

1、年齡___歲;

2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作經驗者可適當放寬;

3、形象佳、服務意識強，具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力，具有較強的溝通能力;

4、執行力強，無不良嗜好，無任何違法犯罪記;

應聘要求：個人需準備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行征信記錄一份;并將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規定信箱;

第五篇：銀行大堂經理崗位職責

銀行大堂經理崗位職責5篇

接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經理崗位職責(二)

(一)服務管理。

嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

(三)業務咨詢。

熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

(四)差別服務。

識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

(五)產品推介。

根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

銀行大堂經理崗位職責(三)

具體而言，銀行大堂經理職責包括如下內容：

(一)服務管理。

嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

(三)業務咨詢。

熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

(四)差別服務。

識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

(五)產品推介。

根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(六)低柜服務。

有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

(七)收集信息。

利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

(八)調解爭議。

快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

(九)維持秩序。

保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報告。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行大堂經理崗位職責(四)

一是當好業務引導員熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理就主地動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導，誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

二是當好營銷宣傳員根據客戶需求，主動向客戶推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

三是當好信息收集員利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

四是當好環境清潔員負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簙、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護，使客戶一走進銀行就有一種家庭的溫暖和關懷。

五是當好服務監督員維護正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間。

六是當好矛盾調解員快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

七是當好安全檢查員密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

銀行大堂經理崗位職責(五)

(一)服務管理。

嚴格按照《中國工商銀行服務工作規則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

(三)業務咨詢。

熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

(四)差別服務。

識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

(五)產品推介。

根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(六)低柜服務。

有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

(七)收集信息。

利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

(八)調解爭議。

快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

(九)維持秩序。

保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報告。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。