第一篇：擺正自身位置 搞好后勤服務(wù)

擺正自身位置 搞好后勤服務(wù)

2009-12-29 23:00 在座各位大家好！領(lǐng)導(dǎo)安排的“一人一顆一題一講”的活動。說句心里話，這幾天很發(fā)愁，很頭疼，講課對我來說，是有生以來第一次，講課是外行中的外行，但要說起開車，不是吹牛，絕對是高手中的高手。從17歲考取駕照到今天，在這24年駕駛過程中，從來沒有發(fā)生過一次大小事故，曾經(jīng)多次被市政府交安委評為全年無事故優(yōu)秀駕駛員的稱號。俗話說，三人行必有我?guī)煟谧拇蠹叶际俏业睦蠋煟v的都比我好，我一定要珍惜這次機會，好好想大家學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)每一位身上的優(yōu)點，獨立使自己做到三個提高。第一提高自身水平，第二提高辦事能力，第三提高綜合素質(zhì)。我兒子杜澤泓常說的一句話，在強者的眼里，永遠(yuǎn)沒有弱者的席位，所以我要向大家學(xué)習(xí)成為強者，不要被時代淘汰。下面我來講講怎樣做好后勤工作。

一、后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位、一個部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后傾服務(wù)涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后傾服務(wù)的好壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，他是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定的模式。

二、做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全局各項工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機關(guān)工作和活動就會失去基礎(chǔ)和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏?wù)工作。

三、那么如何做好后勤服務(wù)工作呢？

態(tài)度端正。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。首先工作人員要充分認(rèn)識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。

服務(wù)周全。在工作中必須把握一個“細(xì)”字。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到職工群眾的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細(xì)的保障。在工作實踐中，我們認(rèn)識到，要使后勤工作做細(xì)，除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。

四、后勤工作的特點

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我局的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：出租房屋、飯?zhí)霉芾怼⒒ü芾怼⑺姽芾怼④囕v管理、文印、綜合樓衛(wèi)生、維護維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。

2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本局工作服務(wù)的，是保證我局其他工作順利進行的服務(wù)性工作。比如，協(xié)調(diào)好各科室用車等都需要服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。機關(guān)工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本局內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本局與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)霉芾怼④囕v管理、出租房屋、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到我局的的形象。

5、時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。

6、協(xié)調(diào)性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛停魡T工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。

五、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點想法

根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點，本人認(rèn)為必須從實際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面加強本所后勤管理工作：

1、加強制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如用車、租賃、飯?zhí)谩⑽挠〉龋@些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、加強奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強化奉獻(xiàn)意識。這是由后勤工作性質(zhì)決定的。“后勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障，為全局服務(wù)。我們必須既要強化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強化服務(wù)能力。

3、加強角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。

當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的專業(yè)特長。“三十六行，行行出狀元”。后勤工作也存在專業(yè)分工，比如有車輛管理、水、電管理、基建管理、固定資產(chǎn)管理、文印管理等等。每個人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全局各項工作服務(wù)。

4、加強進取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進取意識，強化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面。現(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作發(fā)展到后勤政策制定等事務(wù)工作。適應(yīng)這個發(fā)展趨勢，做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。

5、加強學(xué)習(xí)意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展。”我們要堅決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)，不需要理性思維的錯誤觀念。

黨的十六大報告中強調(diào)指出，發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面，各項工作要有新舉措，因此中心后勤服務(wù)工作應(yīng)堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，弘揚與時俱進精神，注重實踐創(chuàng)新，工作要有新舉措，力爭取得新成效。

一是突出重點，圍繞中心任務(wù)，搞好后勤服務(wù)

更新思想觀念，不斷強化后勤服務(wù)意識，一定要牢固樹立圍繞中心工作，搞好后勤服務(wù)的觀念，不斷強化后勤服務(wù)意識，不斷提高責(zé)任感，緊迫感，除了積極協(xié)助，配合各部門用車等工作外，在其他方面也要全方位的服務(wù)，我和中心的同志們在一起，每天都心情愉快的和同志們相處如一家人，大家的事就是我的事。全國13億人民中我們的相遇是多么的不易，我們能相處、相知有是何等的緣分呀！我一定要珍惜這份緣、珍惜我們在一起的每一天。

二是齊心協(xié)力、全身心的投入到中心工作中

深刻領(lǐng)會和堅決執(zhí)行中心領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，不斷提高辦事能力，確保政令暢通，切實做到令行禁止，那么中心的各項工作一定會圓滿完成。

用“三個代表”重要思想檢驗工作的成效。我們要以對后勤服務(wù)建設(shè)高度負(fù)責(zé)的精神，把后勤服務(wù)工作作為踐行“三個代表”重要思想的根本要求，把主要心思和精力用在后勤服務(wù)上，時刻牢記我們的職能，堅持一切圍繞“中心”、一切為了“中心”、一切服務(wù)“中心”，扎扎實實地提高后勤服務(wù)保障能力。同時保持清醒認(rèn)識，不能盲目樂觀，要看到不足和差距，要不斷改進工作，努力使大多數(shù)同志滿意。

六、奮發(fā)有為，確保后勤服務(wù)工作上臺階

堅持“龍頭”牽引，搞好“凝聚工程”。要牢固樹立為“中心”服好務(wù)的思想，切實把后勤服務(wù)工作擺在辦公室工作的“龍頭”地位，著眼未來，搞好前瞻性設(shè)計和整體性籌劃，做到發(fā)展思路明確、工作重點突出、落實措施得力。與各部門密切協(xié)作、各司其職，自覺做到“三合”，即：合心、合力、合拍。堅持以后勤服務(wù)的高質(zhì)量保證“中心”任務(wù)的有效落實，積極配合中心職工開展“凝聚工程”，發(fā)揚團隊精神，經(jīng)常見義領(lǐng)導(dǎo)開展一些健康有益的文體和全民健身活動。

堅持與時俱進，勇于改革創(chuàng)新。實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。后勤服務(wù)工作創(chuàng)新要勇于革除舊的觀念和做法，拓寬視野，打開思路，以海納百川的勇氣和敢創(chuàng)敢試的膽魄，積極吸納先進經(jīng)驗，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，要善于用新視角、新觀念、新思維來謀劃后勤服務(wù)工作發(fā)展，力求實現(xiàn)新的突破，不斷推進后勤服務(wù)工作深入發(fā)展。

堅持正確處理“大事”與“小事”的關(guān)系。電影《周恩來》中有一個非常動人的鏡頭：被病魔嚴(yán)重折磨的周總理準(zhǔn)備出席國慶招待會，他穿好中山裝，走到床頭將臺燈關(guān)閉，再將地?zé)絷P(guān)掉，又走到外間將頂燈關(guān)掉，這才走出屋去。這幾個情節(jié)形象地展示了周總理雖身居高位，卻不忽視做小事的獨特的人格魅力，很值得我們學(xué)習(xí)和仿效。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。齊心協(xié)力，心往一處想、勁往一處使，腳踏實地、講實效、辦實事的好作風(fēng)，形成不畏艱難、勇于開拓的新風(fēng)氣，圓滿完成各項任務(wù)。以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，繼往開來、與時俱進，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作的新局面。

第二篇：擺正自身位置增強公仆意識

擺正自身位置增強公仆意識

俗話說“得民心者得天下”，我們黨從建立之初到創(chuàng)造輝煌，靠的就是人民群眾的力量。

時代在進步，經(jīng)濟在發(fā)展，然而一些黨員干部的黨性意識、群眾意識卻逐漸淡薄了：害怕和群眾打交道，害怕做群眾工作，不了解民情、不講究方法，簡單粗暴、一干了之，群眾則往往與其貌合神離、心神各異，從而導(dǎo)致干群關(guān)系緊張，阻礙了工作的開展。種種現(xiàn)象看似態(tài)度問題、工作方法問題，但其根本原因是我們的一些干部背離了黨的群眾路線，沒有樹立正確的群眾觀。

毛主席說：“我們共產(chǎn)黨人區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著標(biāo)志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯(lián)系，一刻也不脫離群眾，全心全意為人民服務(wù)，一切從人民的利益出發(fā)。”中國共產(chǎn)黨成立九十多年來，始終緊緊地依靠群眾、扎根群眾、服務(wù)群眾，以對人民的無限忠誠贏得了群眾的擁護和支持。黨的歷史經(jīng)驗證明，黨群關(guān)系如何是關(guān)系到執(zhí)政黨生死存亡和執(zhí)政事業(yè)興衰成敗的一個根本問題，群眾工作是黨的工作的永恒主題。

當(dāng)前，我國社會正處于轉(zhuǎn)型期、矛盾多發(fā)期，群眾工作頭緒多、任務(wù)重，面對復(fù)雜的形勢，我們更要堅定的樹立正確的群眾觀，緊緊依靠群眾，把為人民服務(wù)作為我們想問題

辦事情的出發(fā)點和落腳點。

一、明白“為了誰”是宗旨問題

人民群眾是黨和國家決策的出發(fā)點和歸宿點，這是我們學(xué)習(xí)、工作、辦事的目標(biāo)指向，也是“為了誰”的真正歸屬。這個目標(biāo)指向和真正歸屬是由黨的宗旨決定的，是由人民群眾歷史和現(xiàn)實地位決定的。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)、代表中國最廣大人民根本利益、來自人民為了人民的馬克思主義主義政黨，我們黨的宗旨就是為人民服務(wù)。為人民服務(wù)這個鮮明的口號，銘記在心中，落實在行動，檢驗在群眾。無論是革命時期，還是建設(shè)和改革時期，無數(shù)的鐵一般的事實證明了這個為人民服務(wù)的宗旨。只要是為人民服務(wù)的事情，我們都堅持干下去。只要是涉及到群眾的利益，我們都堅持去維護。一切為了人民群眾，任何時候我們都不能忘掉這個根本。黨員干部無論分工怎樣，職務(wù)有何不同，其出發(fā)點只有一個，那就是為了群眾服務(wù)群眾。黨的力量源泉就是人民群眾。一切為了群眾、真心服務(wù)群眾,引導(dǎo)動員群眾為實現(xiàn)自己的利益而奮斗。只有這樣，我們黨才能夠成為領(lǐng)導(dǎo)中國特色社會主義事業(yè)的堅強核心。

二、明白“依靠誰”是方法問題

人民群眾是黨和國家生存與發(fā)展的力量源泉。這是我們學(xué)習(xí)黨史、分析現(xiàn)狀、預(yù)示未來的一大法寶。“依靠誰”就是

要銘記我們所要依靠的力量，就是要從這個群體中去汲取智慧，就是要在這個群體中推動社會的進步。離開了這個“依靠”，黨和國家的發(fā)展就成為無水之魚，得不償失。

為什么我們黨能夠執(zhí)政到現(xiàn)在，就在于我們始終相信群眾、依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去。離開群眾，我們將一事無成。人民群眾始終是我們黨的堅強的后盾，始終是我們奮進不竭動力和力量源泉。離開人民群眾的擁護和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木。能否始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是對黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位最根本的考驗。得民心者得天下，失民心者失天下，這是為人類社會發(fā)展所反復(fù)證明了的真理。黨性和人民性從來都是一致的、統(tǒng)一的，堅持黨性就是堅持人民性，堅持人民性就是堅持黨性。沒有中國共產(chǎn)黨的堅強領(lǐng)導(dǎo)，就不會有改革大業(yè)的順利進行，同樣，如果沒有人民群眾的真心擁護、真誠執(zhí)行、真正支持，黨和國家的各項事業(yè)也不會順利進行。

三、明白“我是誰”是立場問題

我們黨來自人民，植根于人民，服務(wù)于人民。共產(chǎn)黨員原本是人民的普通一員，是人民的一部分。我們每一個共產(chǎn)黨員，都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，自己是中國共產(chǎn)黨黨員，是自愿申請加入中國共產(chǎn)黨的，是受中國共產(chǎn)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的人，是經(jīng)黨教育、培養(yǎng)、考驗，由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，舉過

拳頭、宣過誓的人，是勞動人民中的一名先進分子，宣誓“對黨忠誠”的人，是中國工人階級先鋒隊的一名隊員，宣誓“永不叛黨”的人。

“我是誰”就是要清醒地認(rèn)識到自己的身份和地位是由誰賦予的，自己的使命和責(zé)任是由什么決定的，自己的根基和歸宿又是向著什么對象的。答案就是由人民群眾賦予的、決定的，又向著人民群眾這個群體。明白了這一點，就能體驗到人民群眾四個字的分量和涵義。黨員干部的前身都是人民群眾，所以黨員干部的根基在人民群眾。成為黨員干部之后，責(zé)任更加重大，但仍然流著與人民群眾一樣的血液，這就說明了黨員干部要終身服務(wù)與自己流相同血液的親人。黨員干部的學(xué)習(xí)和工作又要在具體的實踐工作中來體現(xiàn)其價值。具體的實踐工作都是與人民群眾相聯(lián)系的。黨員干部要想實現(xiàn)自己的價值、完成自己的任務(wù)、實踐黨的宗旨，就必須再次回到人民群眾這個群體中，了解百姓冷暖，體味百姓情懷，才能讓“價值”不斷增大，讓“任務(wù)”圓滿完成，讓“宗旨”順利踐行。

正確解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”，歸根到底，是為了增強對人民群眾的感情，增強與人民群眾的血肉聯(lián)系，增強踐行黨的宗旨的主動性、自覺性。切實做好新形勢下的群眾工作。明白“為了誰”，才會知道我們施行方針、政策、路線的目標(biāo)指向；明白“依靠誰”，才會知道我們施行方針、政策、路線的力量源泉；明白“我是誰”，才會視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人，始終擺正同人民群眾的關(guān)系。群眾路線是黨的“法寶”，群眾工作是黨的“生命工程”。我們要擺正自己的位置，減少官僚主義，把人民群眾放在心中最高位置，增強公仆意識，真正做到為人民服務(wù)。

第三篇：如何搞好后勤服務(wù)工作 （定稿）

如何搞好后勤服務(wù)工作

一、選人

教育教學(xué)是學(xué)校的中心工作，后勤工作的宗旨就是為教育和教學(xué)服務(wù)的，如何搞好后勤服務(wù)工作。學(xué)校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨來進行。為此，后勤工作人員不但要樹立全心全意為教育、教學(xué)服務(wù)的思想，還要懂得教育、教學(xué)的規(guī)律和后勤工作的規(guī)律，要根據(jù)教育、教學(xué)工作的需要和實際情況的變化，不斷調(diào)整自己的工作部署，要以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)去促進教學(xué)、教研的開展，充分調(diào)動師生員工學(xué)習(xí)和工作的主動性和積極性。這樣才能更好地做好服務(wù)工作。

學(xué)校的后勤工作，既是一項理財管物、購置分發(fā)的事務(wù)性工作，又是一項執(zhí)行財務(wù)制度、維護財政紀(jì)律的政策性、原則性很強的技術(shù)性工作。沒有一定的專業(yè)知識，缺乏廉潔奉公講原則的人，是難以勝任的。況且，這項工作具有“一多”、“二廣”、“三難”的特點。即：師生員工人人與后勤部門有關(guān)，涉及人員多，校內(nèi)校外聯(lián)系面廣，教學(xué)活動要求面廣。在物質(zhì)條件與教育事業(yè)發(fā)展需要不協(xié)調(diào)，民風(fēng)、社會風(fēng)氣沒有根本好轉(zhuǎn)和理順的地方和單位，做好后勤工作實在是存在著很大的難度，但只要有任勞任怨、勤奮工作，甘為孺子牛精神的人，后勤工作是干得好的。

在此，還應(yīng)指出的是學(xué)校后勤工作的好壞直接關(guān)系到貫徹黨的全面發(fā)展的教育方針，關(guān)系到維護國家有關(guān)財經(jīng)政策、財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行。特別是在小學(xué)，學(xué)校的全部管理工作包括后勤工作在內(nèi)，諸如環(huán)境的布置，衛(wèi)生狀況要求，設(shè)備的管理，工作人員的作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等，都有著直接的教育作用，有的甚至給學(xué)生以終身的影響。因此，學(xué)校對后勤人員的要求高，對后勤人員的挑選也應(yīng)該是有條件的。所以，根據(jù)學(xué)校性質(zhì)和后勤工作任務(wù)的要求，后勤工作人員應(yīng)具備如下條件。

1、思想上忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，有立足后勤全心全意為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的熱情和決心。

2、作風(fēng)上要大公無私，廉潔奉公，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，任勞任怨，不計較個人得失，甘當(dāng)無名英雄。

3、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛校如家，辦事熱心，細(xì)心、耐心，不安于現(xiàn)狀，勇于改革，具有較強的政策觀念，勇于堅持原則;有敏銳的洞察力，超前的思想意識;有以不便應(yīng)萬變的技能，工作總結(jié)《如何搞好后勤服務(wù)工作》。

4、在專業(yè)上，懂得教育教學(xué)規(guī)律，熟悉教育方針和有關(guān)財務(wù)政策與規(guī)定，了解各科教學(xué)的需要與發(fā)展，虛心好學(xué)。掌握一定的有關(guān)后勤的知識和技能。

二、用錢

后勤部門的主要任務(wù)之一是把好學(xué)校全部經(jīng)費收支關(guān)。沒有一定的經(jīng)費，確實很難抓好后勤工作。“巧婦難為無米之炊”，這是起碼的常識。只有嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，合理、科學(xué)地安排和使用有限的經(jīng)費，才能做到少花錢，多辦事。正是從這個角度上講，管好經(jīng)費，用好經(jīng)費是檢驗學(xué)校后勤工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。后勤工作要做到辦事有計劃，支出有預(yù)算，管理有制度，收入有標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督有要求。明確規(guī)定工作目標(biāo)及次序，注重經(jīng)費的預(yù)算工作，并嚴(yán)格按預(yù)算辦事。這樣才有利于保證資金收支平衡。

其次，要加強財務(wù)工作的監(jiān)督和控制。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。堅持做到在決策中抓預(yù)先控制;在實踐中抓現(xiàn)場控制;在結(jié)算中抓反饋控制。建立健全財務(wù)管理制度，經(jīng)費審批制度;財會人員分工制度，報銷驗收制度;檢查監(jiān)督、***理財制度。堅持“一支筆”批條原則，保證專款專用，接受群眾監(jiān)督。

再次，必須抓好總結(jié)，認(rèn)真做好經(jīng)費的決算。決算是預(yù)算執(zhí)行的年終總結(jié)，也是財務(wù)活動為教學(xué)、為師生生活、福利服務(wù)的最后檢查。從而找出規(guī)律，便于更好地指導(dǎo)制訂下一的預(yù)算。

三、管物

勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針，因此，既要重視開源，而更應(yīng)注意節(jié)流。因而必須重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管、維修工作，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長校產(chǎn)的使用年限，加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)。校產(chǎn)管理，必須建立健全各種財產(chǎn)管理的責(zé)任制。所有校產(chǎn)都要建立專帳，分門別類登記造冊，進出庫均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到手續(xù)完備，賬目清楚，杜絕貪污和浪費的發(fā)生。校產(chǎn)的維修，可少花錢，用于解決教學(xué)急需。既節(jié)約了物力。也節(jié)約了人力和財力。杜絕任意毀壞、糟蹋校產(chǎn)和只管用、不管理不管維修的現(xiàn)象;加強師生愛護公共財務(wù)的思想教育。把愛護公物納入教育的內(nèi)容，形成以愛護公物為榮的好風(fēng)尚。引導(dǎo)師生，愛惜公物，修舊利廢。自力更生，自己動手，注意節(jié)約，自覺做學(xué)校財產(chǎn)管理的主人，努力延長各種教學(xué)設(shè)備的壽命，大力提高各種教學(xué)設(shè)備的使用率，用于緩解教育經(jīng)費投入不足的矛盾。

四、惜時

后勤管理活動中，時間不同于人、財、物能夠擇優(yōu)選用;也不同于物資那樣能調(diào)整分配。時間具有不可逆性，對管理活動是極其重要的。第一，要做時間的結(jié)合者、后勤管理人員不僅要做到當(dāng)天的事，當(dāng)天完成，而且應(yīng)該認(rèn)識到，今天耗用時間不只是為完成正在做的工作，同時還得為明天將做的工作打基礎(chǔ)，為未來作好準(zhǔn)備。第二，要善于掌握自己的時間。后勤管理人員，要在有限的時間內(nèi)，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要計劃工作用時。什么時間內(nèi)做什么，什么事情何時作，做到心中有數(shù)。二要分清工作主次。把眾多的工作排出順序，依次辦理。三要把握工作的內(nèi)在聯(lián)系。實際工作中的不少事情往往是有聯(lián)系的，要善于把有聯(lián)系的工作結(jié)合起來辦理，決定相應(yīng)的實施措施，可以節(jié)約時間。第三，要善于處理上下關(guān)系中的時間因素。布置任務(wù)時要有時間限制。約人談話要把握時機。對待請示、匯報要及時處理。做到計劃、實施、檢查、總結(jié)相結(jié)合。

總之，只要堅持選好人，用好錢，管好物，惜好時，穩(wěn)妥加勤奮，就一定能做好學(xué)校后勤工作，促使后勤工作更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。

第四篇：擺正群眾利益的位置

前不久，人民論壇發(fā)表《群眾利益的分量》一文（見本報9月25日第四版），強調(diào)共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要把群眾利益擺在重要位置，并就有的地方在拆遷中打著群眾利益的旗號、干著與民爭利的事情這一現(xiàn)象提出了看法。對此，也有人說，有的城市拆遷確是基于城市發(fā)展的長遠(yuǎn)利益考慮的，從根本上也是為了實現(xiàn)和發(fā)展群眾的根本利益；為了群眾的根本利益、長遠(yuǎn)利益，應(yīng)該犧牲群眾具體的、眼前的利益。由此可見，正確認(rèn)識和把握具體利益與根本利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系是十分重要的。在現(xiàn)實生活中，群眾利益常常是直接的、現(xiàn)實的，對象又往往是具體的人。一般來說，群眾的根本利益、長遠(yuǎn)利益，其主體更為廣泛，甚至是全體的群眾。然而，根本利益、長遠(yuǎn)利益并非脫離和排斥具體利益、眼前利益而存在，更不應(yīng)以損害具體利益、眼前利益才得以實現(xiàn)。毋庸諱言，有的時候，群眾的具體利益與根本利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益會發(fā)生矛盾。基于利弊權(quán)衡的一種現(xiàn)實選擇，根本利益、長遠(yuǎn)利益等，應(yīng)該處于優(yōu)先地位，具體利益、眼前利益要服從根本利益和長遠(yuǎn)利益。但我們一定要把這樣做的必要性和重要性向群眾說清楚，也一定要設(shè)身處地為群眾著想，盡可能維護群眾利益。對于因服從根本利益和長遠(yuǎn)利益而受到損失的群眾，應(yīng)得到合理的安排、補償。這是法治社會的一個基本要求。我們不能因為根本利益、長遠(yuǎn)利益等，就可以輕視民生，甚至聽不見群眾的合理要求，侵害群眾的利益。如果以犧牲群眾的具體利益、眼前利益而不予合理補償，來維護根本利益、長遠(yuǎn)利益，則必然與后者的初衷相背離，事實上也很難行得通。對利益受到損失的群眾進行安排、補償時，可能有個別人提出不合理要求，這也不足為奇。解決問題的出路在于要依法依規(guī)行事。越是處理復(fù)雜的利益關(guān)系，越要講政策。同時，也要根據(jù)個別群眾利益受損多少的具體情況，適當(dāng)調(diào)整補償標(biāo)準(zhǔn)，使補償盡可能符合實際。更要耐心地說服教育群眾，帶著深厚的感情開展工作，多從群眾的角度去看問題，多體諒群眾生產(chǎn)生活困難。要相信，絕大多數(shù)群眾是通情達(dá)理的。我們把心交給了群眾，群眾也會把心交給我們。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，人民內(nèi)部矛盾多數(shù)是由涉及群眾切身利益的問題引起的。一方面要看到，國家的根本利益、長遠(yuǎn)利益與群眾現(xiàn)實利益、具體利益從根本上說是一致的，黨和政府的一切工作就是為了實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的利益；一方面也要看到，妥善處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，對政府部門來說，始終是一件大事。這里的關(guān)鍵是，要擺正群眾利益的位置。只要我們心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，為群眾真心實意謀利益，即使再復(fù)雜的利益關(guān)系也可以得到妥善處理，在社會發(fā)展進步的同時，不斷實現(xiàn)群眾的利益。

第五篇：如何搞好后勤管理與服務(wù)

高校后勤如何加強管理提高服務(wù)

隨著高校辦學(xué)理念的更新，各項事業(yè)的快速發(fā)展，后勤管理工作中老的一套，老的模式，老的觀念已經(jīng)不適應(yīng)時代的要求，甚至制約著高校的發(fā)展。高校后勤管理工作怎樣適應(yīng)這種已經(jīng)變化了新發(fā)展格局，怎樣提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，最基礎(chǔ)而又最核心的是要處理好管理與服務(wù)兩者的關(guān)系。本文擬就這些問題談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

一、后勤管理與服務(wù)的關(guān)系

后勤管理與服務(wù)兩者的關(guān)系，有區(qū)別，但又相互聯(lián)系。

1.兩者的區(qū)別，首先是含義不同。管理顧名思義就是管轄和治理。管理科學(xué)理論認(rèn)為，管理是人類組織社會活動的一個最基本的手段，是為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的行動過程。服務(wù)則是為集體或為他人工作，不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要的行動。

其次是服務(wù)客體不同。高校后勤管理是一門科學(xué)，它在實現(xiàn)共同目標(biāo)的全過程中，采取了有意圖、有組織、不斷進行協(xié)調(diào)活動的科學(xué)手段和方法，并通過領(lǐng)導(dǎo)決策、目標(biāo)管理、計劃組織、指揮執(zhí)行、協(xié)調(diào)控制等方法，解決好人與人之間、部門與部門之間、上下級之間、內(nèi)部與外部之間的關(guān)系。高校后勤的服務(wù)主體是教學(xué)與科研工作，服務(wù)對象是由數(shù)量可觀的師生組成的群體。

再次是性質(zhì)不同。管理是行政行為，而服務(wù)則是福利型、非贏利型、微利型或創(chuàng)利型的活動。管理更多地體現(xiàn)在制度建設(shè)和宏觀調(diào)控方面；服務(wù)則是最基層、最實在、最直接，體現(xiàn)管理的效果。

2.兩者的共性。高校后勤工作具有服務(wù)與管理兩種功能。在管理和服務(wù)過程，通過科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，履行育人職責(zé)。在工作中既千方百計地搞好服務(wù)，滿足教學(xué)、科研和師生員工生活的正當(dāng)?shù)幕拘枰诌M行嚴(yán)格管理，維持良好的環(huán)境和正常的秩序，維護學(xué)校的穩(wěn)定，促進學(xué)校的發(fā)展，保證學(xué)校育人工程的實現(xiàn)。

二、管理與服務(wù)原則

管理與服務(wù)在某些方面確實存在矛盾的一面。嚴(yán)格的管理有時候會導(dǎo)致服務(wù)不到位，而偏離原則的細(xì)致入微的服務(wù)，有時候會導(dǎo)致管理無章可循。管理與服務(wù)必須堅持的原則，主要有：

1．服務(wù)為先，管理跟進原則。高校后勤工作是學(xué)校教學(xué)、科研、師生員工生活的重要保障。它的工作性質(zhì)決定了它具有管理與服務(wù)的雙重職能。要管理好，必須先服務(wù)好。服務(wù)是前提，是完成管理目標(biāo)的第一要素，是后勤工作的重中之重。在一定意義上說，服務(wù)好了，人心就穩(wěn)定了，管理的措施得以落實，管理也就上去了；相反，沒有服務(wù)好，還談什么管理。服務(wù)為先，管理也要跟進。總體地說，管理要突出服務(wù)；管理的目的是為了更好地服務(wù)；管理也是服務(wù)。

2．互不代替原則。有人認(rèn)為只要把服務(wù)工作做好，就不需要管理，這是不行的。服務(wù)不能違反原則，不能以個人意志為轉(zhuǎn)移，不能偏離管理權(quán)限，不能把它作為人際交換的籌碼，不能把資源的浪費抵換少數(shù)被服務(wù)對象的歡愉，更不能代替管理。否則，會制約事業(yè)的發(fā)展。作為管理，它是根據(jù)管理的權(quán)限，制訂一系列有關(guān)制度、規(guī)章和辦法，并在日常工作中加以實施，既做到能夠滿足管理權(quán)限內(nèi)的運作

正常，又不造成資源浪費，使一些不必要的東西通過管理手段得到有效控制，達(dá)到既定目標(biāo)。管理，涵蓋著服務(wù)，服務(wù)是管理實施操作過程的具體化。所以服務(wù)不能代替管理，管理也代替不了服務(wù)，既要管理又要服務(wù)，既要服務(wù)又要管理。

3．服務(wù)與管理并重原則。服務(wù)與管理是后勤工作的手段和途徑，是互相聯(lián)系，沒有輕重之分的，要齊頭并進。服務(wù)與管理始終把教學(xué)工作放在首位不動搖；始終要把師生的起居飲食照顧好；始終與學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。該服務(wù)的積極服務(wù)，該管理的嚴(yán)格管理，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)，做到服務(wù)育人，管理育人，盡量做到服務(wù)與管理的完美結(jié)合。

三、與時俱進，適應(yīng)高校發(fā)展新格局

高校后勤工作歷來是維系學(xué)校教學(xué)、科研秩序和校園穩(wěn)定的敏感領(lǐng)域，被稱為高校“四大支柱”之一。管理與服務(wù)的好壞，是一所高校管理水平高低的體現(xiàn)。如何搞好后勤管理與服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)化，我認(rèn)為要著重做好以下幾方面工作：

1．管理和服務(wù)理念的創(chuàng)新。高校后勤管理與服務(wù)有其不同于其他消費市場的明顯特征，所管理和服務(wù)的高校市場本身是一個特殊的市場，這一市場的運行目標(biāo)和要求是特定的，市場的主體是特定的，不可能完全與社會企業(yè)一樣以“利潤最大化”為目的，而是圍繞高校培養(yǎng)人才的這個中心，滿足高校教育人、培養(yǎng)人的需要，提高公益性服務(wù)，保障高校穩(wěn)定與發(fā)展的多重效應(yīng)。不斷更新管理和服務(wù)思想理念，是實現(xiàn)高校后勤管理科學(xué)化的重要課題。進行管理和理念創(chuàng)新，一是要牢固樹立以人為本的管理理念。任何管理都是人的管理或者人的自我管理，因此，無論是目標(biāo)管理、制度管理、參與管理都應(yīng)貫徹以人為本的工作原則。二是要確立始終服務(wù)教學(xué)、科研和師生的服務(wù)理念。變后勤“被動式”服務(wù)為主動服務(wù)，一切從教學(xué)、科研和師生的需求出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進教學(xué)、科研的改革與發(fā)展，從而實現(xiàn)以服務(wù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以服務(wù)求效益的目標(biāo)。

2．提高后勤服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題，后勤工作的宗旨是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)育人。在一定意義上可以說后勤工作是穩(wěn)定人心的工作，是為師生員工排憂解難的工作。大學(xué)生群體對服務(wù)要求的層次和品味要求較高，后勤必須提供高質(zhì)量的服務(wù)才能滿足特殊消費者和服務(wù)對象的需要。質(zhì)量不高的服務(wù)會使大學(xué)生消費資源流失，流向?qū)W校周邊的餐飲業(yè)和商業(yè)區(qū)，教學(xué)秩序等也都會受到一定的影響。故此，提高后勤服務(wù)質(zhì)量意識刻不容緩。高質(zhì)量才是高校育人的需要，高質(zhì)量的后勤服務(wù)才能為高校育人提供切實的保障。

3．注重員工的教育。后勤工作瑣碎、繁雜，甚至不起眼，不足掛齒，為一些人所不屑，也非辦“大事”者所為。但殊不知，“天下大事必作于細(xì)”，驚天動地的大事，也得有波瀾不驚的小事作基礎(chǔ)。要把“小事”做好，落實好，并非易事。首先，要端正做“小事”的態(tài)度。要有從“小事”做起的思想，要看到雖事小，但服務(wù)大的問題。其次，要懷有做“小事”之心。要做好“小事”，必須有耐心、恒心、誠心和決心，才能平衡心態(tài)，腳踏實地，埋頭苦干，真抓實干，持之以恒，創(chuàng)造佳績。再次，要有做“小事”之策。事無巨細(xì)精必果，三

十六行，行行出狀元，身在其位，就得司其職，謀其發(fā)展。要潛心研究，制定策略，深入基層，掌握運作規(guī)律，加強員工技術(shù)技能培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，在“小事”中發(fā)揮才智，在平凡的“小事”中有所作為。實踐證明，要做好后勤工作就必須把以人為本，為師生服務(wù)始終放在首位，把提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量放在重要位置。

后勤服務(wù)中心作為一個與廣大同學(xué)密切相關(guān)的部門，在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中起著相當(dāng)重要的作用，但是由于缺乏必要的溝通與交流，在同學(xué)們中間還是存在著一些不理解。后勤服務(wù)中心應(yīng)該多渠道加強溝通，與廣大師生結(jié)下友誼，共同創(chuàng)造一個文明、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境。同時堅持把為學(xué)校和師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)作為集團首要工作目標(biāo)，把師生的“滿意度”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的檢驗尺度，把服務(wù)宗旨作為工作的出發(fā)點和落腳點。在全面提升服務(wù)質(zhì)量的同時，運用各種手段與措施，切實發(fā)揮好后勤特有的服務(wù)育人功能，為學(xué)校培養(yǎng)德智體能全面發(fā)展人才起到第二課堂的良好作用。

后勤服務(wù)總公司

2009年3月6日