第一篇：關于城市管理的難點及問題

關于城市管理的難點及問題

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城市管理是一項社會系統工程，涉及面廣、難度大矛盾多，特別是隨著生活水平的不斷提高，人們對環境的要求日益迫切；城市管理的職能和范圍的不斷擴大，作為一名城管工作最基層的同志，在實際工作中，常遇到一些實際問題，現結合本街道實際情況和多年來的城市管理工作中的實踐，談談目前我們在城市管理執法過程中存在的一些特點與難點問題。

一、城管職能的不斷擴大化帶來管理難度，從最初的市容環衛到城建監察一直到目前的城市管理行政執法，都說明城市管理的職能不斷擴大，而一些應屬于其它職能部門應該管但不想管、管不好的事都集中到行政執法局，致使“城市管理”“管了很多不該管，管不了也管不好的事”，現在城市管理中普遍存在的一些需要“執法”的現象和行為，大都與有關部門的管理不到位甚至不作為有直接關系，管理的職責卻越來越多、越來越復雜、標準越來越高，明顯的感到力不從心，雖然我們非常重視日常長效管理，也希望通過認真、細致、踏實的工作贏得百姓的認可，但因管理職責較多，執法依據不明確，人手有限，有時也只能靠突擊整治、疲于應付來處理工作，而廣大群眾也對城市管理的這種工作方法和表現也產生本能的反感，容易使本屬人民內部矛盾激化，造成沖突。

二、城市管理工作中職責不明，缺乏有效的制約機制

城市管理的職能是擴大了，但事實上“城市管理”又處于一個無確切的法律依據的狀態，城市管理部門正在行使的有關職權如無相關職能部門的正式授權，均屬違法行為，而且作為街道和社區在日常的城市管理工作中，更是承擔著絕大部分的任務，處理絕大部分具體的事務，而且市、區政府對衛生考核也是以塊為主，雖然近兩年來，城市管理執法權有下移的趨勢，但是根據一些法律、法規和職責分工，往往街道無權管，無能力管理，執法權限有限使我們在執法過程中深感力不從心。對駐地單位沒有有效的制約措施，協調難度比較大，有許多群眾舉報，按屬地管理屬于街道，但街道無直接的執法權，更沒有處罰權，只能督促，就出現了管而不理的現象，給正常管理工作開展帶來被動。

三、城管工作中一些老大難問題得不到根本解決

城管執法過程中，暴力抗法事件時有發生，大都不能較圓滿解決；究其原因，一是城管執法面對的大多是弱勢群體，這些下崗、失業、拆遷失地人員有的家庭確實困難，自身又無任何技能，靠做小買賣維持行計，因城管執法人員斷其“活路”，故拼命阻攔；二是有些是因執法人員態度強硬，引起被管理人員的的反感，而導致推搡、撕拆；三是有些屢教不改的商販因多次被處罰或貨物被扣押沒收，對城管執法人員懷恨在心伺機報復；正是由于城管執法內容，對象及執法人員的自身素質等原因的影響，城管執法人員在執法過程中，與被管理人發生摩擦在所難免，而城管執法人員在執法出現暴力抗法后，自己又解決不了，求助公安派出所，但派出所往往不從“暴力抗法”的角度去處理，而只是將其作為一般治安案件進行調解，對暴力抗法者無任何震懾作用，一些不法分子更加囂張，如我街道在天隆路聯合執法時，一名執法人員手筋被占道經營者用剪刀刺斷，經派出所協調處理只付了部份醫藥費后，就找不到肇事者，結果由科室出錢對受傷的執法人員進行了補償；占道經營、流動攤點屢禁不止，一些違章者已具備一定的反管理經驗，他們擅于發現、掌握和利用城管執法工作的規律，采取“你進我退”、“你退我進”的迂回戰術，狡猾地與執法人員打“時差戰”、“擦邊球”和“游擊戰”。“朝八晚五”的固定工作時間是違章者打“時差戰”的最佳時機，路段巡查雖然對流動攤點起到了一定的制約作用，但也是一些違章人員“打擦邊球”、“游擊戰”的最佳時機，有時在對這些攤點進行執法時，因這些人員極易博得市民的同情和諒解，執法中稍有不慎，執法人員便會成為眾矢之的，引來路人圍觀、起哄，擁堵，執法人員往往勢單力薄，孤掌難鳴，有口難辯，這就是為什么執法人員吃了不少辛苦，卻得不到理解也收不到什么好的效果的原因所在。

除“癬”工作只是被動的清理，沒有切實可行的從源頭根治的辦法,綜觀“牛皮癬”整治，主要是依靠城管隊伍單兵作戰，不停的重復勞動，剛剛清理的“牛皮癬”會一夜之間又卷土重來，偶爾抓到一、二個張貼者，都是一個可憐巴巴的打工者，而且又是單線聯系，后臺老板是誰他都不知道，要罰款他身無分文，頂多也只能責令其清除他制造的“牛皮癬”，而且你還得派人看著，不然出門就沒影了，這些人往往“虛心接受堅決不改”，隔三差五你還能逮著他，你拿他又沒有什么辦法，而且也沒有相關的法律依據制裁。

四、幾點建議

我們認為要解決現存的一些問題，要從以下幾方面著手：

盡可能的盡快為“城市管理”專門立法，明確理順城市管理的職能范圍，完善制約機制，使執法權限與執法責任相匹配，考核對象與相應的職權相結合，加強行政執法力量，并把執法人員的管理權下放到街道，與其相應的責任相適應，同時要加強對這支執法隊伍的業務水平和政治水平的教育和培訓，提高執法者的素質，促進文明執法，公正執法，提高執法水平。

加大宣傳力度，到位的宣傳對城管工作來說必不可少，它能減少工作中的直接矛盾沖突，提高居民的整體素質，增強居民的自我約束，有利于營造良好的共建共管的氛圍，有利于促進工作效率的提高，有利于樹立新城管、新形象；除了城管戰線自身要加強宣傳外，還要充分發揮輿論在城市管理中正面導向作用，多加強城市管理的正面宣傳，讓人民群眾關心城管人、城管事，理解城管人、城管事，徹底正確展現城管在群眾中的形象。

加大對城市管理的投入，希望市、區每年能劃撥專項城市管資金，并能與有關城市管理職責相聯系，確保基層城市管理工作能正常開展，因為無論是環境的改造還是管理深入，都需要相應的經費保障；同時要提高執法隊員待遇，解決城管執法人員的后顧之憂，也需要經費的投入，在目前的體制下，每個街道還存在著城管協管員，這些協管員在日常工作中和執法隊員一樣工作，有的甚至更辛苦，他們大多是街道聘用的臨時工，無養老、醫療保險，工資福利待遇低，也影響了管理人員的工作積極性，只有從根本上解決這些人的基本后顧之憂，才能更好的促進城市管理工作的開展。

提倡人性化管理，城市管理的根本目的是為人民服務，城管執法更要以人為本，體現人性化管理，在執法過程中，要充分尊重和保障人權，使管理更有人情味，執法人員處理問題，既要堅持原則，也要以理解、同情、關愛的態度考慮問題、分析問題、解決問題，注意管理的方式方法，剛柔并濟體現公正公平，從小事做起，以真情的服務贏得群眾理解和支持，凡事多為群眾著想，對群眾的事，大事小事認真辦，急事難事盡力辦，能辦的事立即辦，特殊的事上門辦，扎扎實實為民眾辦實事辦好事。

加強部門之間的協作，一起小小的違章能涉及城管、規劃、公安、工商、環保等方面，因而部門協作到們顯得尤為重要。城管執法人員在做好本職工作的同時，更要注重與各有關業務部門的聯系，經常互通信息增進感情，建立良好的協作關系，雙管齊下或多管齊下，才能卓有成效地把城市管理好，如“牛皮癬”的問題，光靠城管單兵作戰力量太薄弱，除了必要的發動群眾參與，明確城市建筑物及其他設施、場所的所有者、管理者的市容環衛責任，做到群防群治外，最好能取得通訊部門的配合和支持，可以建議通訊部門暫停這些通訊工具的使用；取得公安、衛生等部門的配合，加大對假文憑、假證件和非法行醫的打擊力度從源頭上對“牛皮癬”進行遏制和打擊。

城市管理只有起點，沒有終點。城管工作者必須不斷站在新的更高的起點上，在新世紀、新機遇、新發展和新競爭面前，不斷的認識自己、完善自己、提升自己。那么城市管理工作一定能不斷走向的完善和成熟。

第二篇：城市管理方面熱點難點問題

城市管理方面熱點難點問題

1、無證餐飲店擾民。

現階段，居民群眾撥打12345投訴舉報無證經營餐飲店油煙、噪音擾民現象持續增多，被投訴的餐飲店多數集中在居民區內，并且由于靠近居民居住區或者油煙排放噪音等達不到合格標準，因而得不到環保立項評估通過，從而導致無法取得餐飲服務許可證，演變成為無證照經營。針對這一現狀，管理區環保辦、城管辦、衛生辦多次會同市環保局、食藥監局、工商部門進行上門發放整改通知書，但收效甚微。下階段還是應該加大重視力度，在市職能部門的協同合作下，加大執法力度，提升整治效果。

2、娛樂場所噪音擾民不止。

區域內酒吧、茶室、麻將館、健身房等場所，經常有附近居民投訴噪音擾民現象，環保部門和文廣新局多次前往要求合理降低音量，但收效甚微，居民投訴也有增無減。針對這一現狀，除了職能部門要求其合理規范經營外，還需出臺嚴格的處罰細則，進一步嚴格要求其整改落實到位。

3、城市基礎設施缺損增多。

針對老城區基礎設施損壞和缺失嚴重的現狀，居民投訴等問題日漸突出，依托 “科學合理、規范順暢、運轉高效”的數字化城市管理新模式，一旦發現基礎設施損壞后，通過虞山鎮網格365平臺準確地將具體問題、位置及時上報虞山鎮政務服務中心，對問題進行分類后派發到各責任單位進行整改，實現城市管理的信息化、標準化、精細化和動態化。另一方面，不斷加大基礎設施維護和改造的資金投入，積極向市、鎮兩級政府、相關部門爭取，努力解決轄區居民急需解決的基礎設施方面的實際問題。協同配合市政公用事業管理處，做好城市道路及其附屬設施、路燈照明及亮化、城區河道和防洪設施、污水處理設施等市政設施建設、維修、養護的管理工作。在重點民生問題上做到多方投入、百姓受益，進一步保障城市基礎設施和公共服務設施供給，提高設施水平和服務質量，滿足居民基本生活需求。

4、衛生死角、院戶樓道亂堆放現象。

老城區存在大量背街小巷、大院戶、老新村，目前城鄉環境“臟亂差”和街巷破爛現象、不盡如人意的市容市貌、較為粗放的城市管理現狀、不文明不和諧的生活陋習，都造成日益增多的投訴量，管理區開展環境綜合整治全民攻堅戰，實現舊貌換新顏，要求各社區、物業公司、保潔公司在環境清潔行動中進一步強化全局一盤棋觀念和責任意識，齊心協力把環境衛生工作抓實抓細抓好，深入找準薄弱環節，突出重點部位，集中力量攻堅克難以清理小街小巷為重點，以整潔樓道院戶為依托，從中心城區到城郊，從主次干道到小街小巷，在地毯式調查摸底的基礎上，有計劃、分步驟、全方位、立體式推進環境清潔工作。通過環境清潔長效機制，凡是涉及影響市容環境衛生的問題，得到進一步精梳細理，積極做到發現一處，整治一處，不留盲區，切實解決好一批影響城市形象、群眾反應強烈的熱點難點問題，維護廣大居民群眾的公共利益。

5、無證攤點、游攤散販占道經營

針對菜場周邊無證攤點增多，且設攤區域集中，對市容交通秩序影響較大的情況，市民投訴也逐漸增多，管理區將采取三項措施，對菜場周邊的無證攤點開展集中整治。一是堅持集中整治不放松。配合城管方塔中隊在強化日常管理的基礎上，加大了集中整治的頻率和力度，對泰安菜場、平橋街菜場區域組織大型集中整治，積極勸離無證攤點。二是堅持日常管理不放松。進一步強化日常管理力度，建立健全路面管理人員責任區制度，定人、定時、定崗、定責，嚴格監督考核。建立“社區、中隊、菜場”三方聯動機制，通過社區城管、中隊隊員和菜場保安的工作聯動，進一步增強日常管理力量，彌補管理時間空擋。同時，強化機動班同日常駐守人員的工作銜接，確保執勤管理的連續性。三是堅持宣傳教育不放松。在強化整治和日常監管的同時，強化宣傳教育工作，要求路面執勤隊員在糾違時加強對管理對象的教育，引導自產自銷的菜販到附近的疏導點內規范經營。安排社區城管隊員定期開展城管“五進”活動，向市民宣傳城市管理相關知識，自覺抵制無證攤販，共同維護整潔有序的市容環境。

6、危舊公寓房解危解急 管理區轄區內建于七八十年代的零星公寓房、城鎮危房和老舊房屋，由于年久失修，房屋安全形勢日益嚴峻，居民住戶進行政策咨詢日益增多，管理區已前期進行安全排查摸底，并將摸底調查情況上報上級主管部門。根據住建部及省政府辦公廳文件精神，城市危房和老舊房屋開展安全排查已擬訂方案報市政府。待方案出臺后,將督促房屋產權人或使用人根據排查治理意見進行整改。市委市政府對我市危舊房解危事宜高度重視，組織規劃、國土、住建、屬地政府等部門調研摸底全市的老舊危房分布和安全情況，住建局起草了全市危舊公寓房解危更新辦法和實施細則，并多次征求相關部門意見，修改完善辦法。危舊房改造是一項重大的民生工程和系統工程，實施方案將在進一步深化、完善后，由市政府出臺實施，對現未列入改造規劃的零星住宅小區，上級部門正在積極調研編制城市更新規劃，建立健全相關更新機制，對城區建成年代較久、使用功能和質量狀況較差的住宅，將因地制宜分類制定解決方案。

第三篇：城市管理的難點

城市管理中貫徹落實科學發展觀的難點

城市管理中貫徹落實科學發展觀念的轉變。落實科學發展觀，創新發展思路，首先要轉變發展觀念。多年來，經濟增長方式沒有得到根本轉變，思想觀念是一個重要原因。這些情況的存在足以說明，要真正全面貫徹落實科學發展觀，轉變發展觀念并非易事。我們必須對以往的GDP至上與發展失衡的觀念加以矯正，積極促成各個地區走上健康、文明、以人為本、可持續的發展道路。

一、科學發展觀呼喚現代的城市管理理念

科學發展觀是以人為本，全面、協調、可持續的發展觀，是促進經濟社會和人的全面發展的發展觀。全面把握科學發展觀的理論內涵和精神實質，對于做好新時期的城管執法工作，具有十分重大而深遠的指導意義。

（一）以人為本的理念。

社會生活水平越是提高，人們的需要特別是精神的需要就會更多地凸現出來，因此必然要求城管執法部門執法服務更加人性化。堅持以人為本，就是要求我們的管理執法工作，一切以人民群眾利益為標尺，注重與人民群眾的溝通，注重人民群眾意見表達，尊重人民群眾的權利，尊重人民群眾的選擇和個性，提供全面周到的服務，滿足人民群眾的需要，發揮人民群眾的潛力，實現人民群眾的發展，這是對城管執法部門的基本要求，同時也是城市管理工作的出發點和落腳點。

（二）管理服務的理念。增強城管執法人員的服務意識和公仆意識，寓熱情服務于執法管理之中，變服從式管理為主動式服務，在執法管理的同時，解決相對人的一些合理關切，為相對人提高快捷高效的服務，既可以拉近城管部門與人民群眾的距離，又可以贏得人民群眾對城管工作的理解與支持。

（三）適時克難的理念。

城管執法工作千頭萬緒，錯綜復雜，具有點多、線長、面廣、量大的特點。城市管理究竟應該管什么？城市管理應該怎樣管？實踐中，分析研究解決問題的辦法，適時找準工作的突破口，實行宣傳教育與嚴格執法并重，區別情況，適時疏導。對屢教屢犯者，會同工商、公安、環保、規劃、環衛等部門組建聯合執法機構，實行綜合整治。

（四）行為自律的理念。

城市管理綜合執法隊伍，作為一個工作的集體，要發揮整體的優勢，就要采取嚴格、嚴明、嚴肅的措施，通過教育引導，自覺地約束自己的言行，注重維護城管執法部門的整體形象。重點做到“六個堅持”：一是在組織觀念方面，堅持政治堅定，令行禁止；二是在行政審批方面，堅持公開、公正、公平；三是在行政執法方面，堅持依法行政、文明執法；四是在市容環境管理方面，堅持以人為本，把群眾利益當作第一需要；五是在為民服務方面，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀；六是在作風監督方面，堅持內外結合、教育在前、預防在先。

（五）素質促效的理念。我們始終把城管隊伍的建設放在工作的首位，圍繞建設一支思想好、作風硬、業務精、紀律嚴的新型城管執法隊伍，以“辦案程序化、執法人性化、服務標準化、政務公開化、管理精細化”為建設標準，以開展執法隊伍“素質教育年”、“行政執法規范年”活動和“大培訓、大練兵、大比武”活動為載體，扎實開展了一系列全員法律知識教育培訓活動，著力提高隊員的政治素養、理論水平和執法能力。

二、科學發展觀催生新型的城市管理體系

（一）科學發展觀催生新型的城市管理體制。堅持全面、協調、可持續的科學發展觀，既需要推進城市管理體制改革，提高城市管理水平和效率，還需要組織和調動全社會力量，發揮全社會的主動性、積極性和聰明才智。探索建立政府、市場、社會的良性互動，保障全社會參與城市管理，是高水平管理城市的必然。重點是堅持做到加快推進三大建設：一是加快推進城市管理組織建設。二是加快推進城管執法制度建設。三是加快推進城管執法環境建設。

（二）科學發展觀催生特定的社會組織參與城管。與政府機構相比較，社會組織更加貼近基層、靈活高效，在城市管理中具有不可替代的優勢。發達國家的城市管理經驗告訴我們，社會組織在城市管理中發揮了相當大的作用。

（三）科學發展觀催生完善的城市管理長效機制。科學發展觀強調的可持續發展，就是促進人與自然的和諧，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代地永續發展，這對于建立和完善城市管理長效機制，有著直接的指導意義。

三、按照科學發展觀的要求定位城市管理主要功能

實施城市管理，最終就是為廣大人民群眾提供一個整潔、優美、便捷、高效的工作和生活環境。因此，城市管理部門應當按照科學發展觀的要求，以構建社會主義和諧社會為目標，把加強城市管理工作和維護廣大人民群眾的根本利益統一起來，走城市管理科學化的道路，準確定位城市管理主要功能。

第四篇：城市管理難點與對策淺析

城市管理難點與對策淺析

程小平

隨著新型城鎮化建設，城市人口規模不斷提升，城區面積不斷擴張，各種生活習慣的人們涌入城市。而受政策、資金、傳統等因素的影響，重建輕管的問題未得到有效的解決，城市管理的困難也越來越多。如何破解這些難點，使城市管理工作更加科學合理、實現可持續發展，已成為擺在各級黨委、政府和城市管理部門迫在眉睫的一項重要課題。因此，我們要轉變轉變思想觀念，創新管理理念和運行機制，進一步加強隊伍建設，適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

一、城市管理的難點

城市管理是一項綜合性極強的社會系統工程，它涉及到各個部門和單位，關系到千家萬戶，大到人們的生存環境，小到人民群眾的衣、食、住、行等。城市管理又是一個動態的過程，矛盾和問題無時不在，主要表現在：

（一）占道經營、流動攤點屢禁不止。一些違法者根據城管執法工作的規律，采取“你進我退，你退我進”的迂回游擊戰術，與執法人員打“時差戰”。也有一些違法者針對城管執法中的薄弱環節，鉆執法空子，采取“打擦邊球”的戰術，在商店門前擺放的三輪車上賣物品等，城管來了就暫停經營，“老鼠躲貓”的“拉鋸戰”屢見不鮮。

（二）對違法事實拒不承認。在具體的工作中，城管執法人員往往不是違法者實施違法行為的第一見證人，這給調查取證工作增加了難度。現場的群眾由于是熟人或是害怕報復或是同情違法當事人（大都為弱勢群體）或是仇視城管等感情色彩原因，往往不愿意作證甚至還為違法者幫腔。執法人員雖然知道違章者在狡辯，但就是拿他沒辦法。

（三）“虛心接受，堅決不改”者大有人在。這種情況在日常勸導教育管理過程中較為常見。一些小商販或商店經營業主在違法事實真相面前，擺出一副可憐相，道出要養家糊口等各種充分理由，并虛心接受執法人員的教育，給人唯一的感覺就是認識錯誤的態度非常好，但換個地點又“重操舊業”。

（四）違法建設現象難絕。《城鄉規劃法》修訂實施后，法律賦予了城建監察部門更大執法權，目前沿街的違章搭蓋基本得到控制。但一些小區或城鄉結合部的居民私自占地或歷史遺留問題長期未拆的違法建筑“步步為營”擴大建設規模，在屋頂上違法建設搭蓋現象依然嚴重，影響了建筑物整體景觀和空中美景。

（五）監管力度不夠。缺乏大城管意識，公安、工商、城管、衛生等城市管理相關部門大局意識、協作意識不夠，對職能交叉的問題無人“抱養”，相互推諉，削弱了城市管理力度。

二、城市管理難點的主要成因

（一）既得利益驅動。流動商販占道經營是市場規律的產物，流動商販占道擺攤設點逃避各種稅費，以低成本贏得經營成果。商店經營業主店外經營，以獲得經營場地和烘托濃厚的商業氣氛，贏得額外利潤。部分市民的私利心態重，“只顧小家不顧大家”，在房前屋后擅自違章搭蓋飼養家禽家畜或出租收取租金，污染環境衛生和破壞市容環境，周邊居民怨聲載道。

（二）市民素質良莠不齊。隨著我縣城鎮化水平不斷提高，城市人口結構發生很大變化，農民進城定居，外來農民工、下崗工人及殘疾人等城市底層的弱勢人群占相當大比例。客觀上使這類人群通過違法亂搭亂建，改善居住條件，占道經營擺攤設點，靠馬路市場占道經營維持生計。部分市民衛生意識、文明意識和自我約束能力差，亂扔垃圾、亂倒垃圾和隨意亂停放車輛的行為習慣成自然，始終保持著對自己的行為犯不了大法觀念，法律意識淡薄。

（三）部門配合不力。由于城市管理工作涉及部門多，又因我國法律體系復雜，職責分工存在交叉和劃分不明確，從而制約、弱化了城市管理的職能，由此而使相關部門你推我、我推你，其結果是大家都不管，或是在利益的驅動下，有利益的事，大家都爭著管，沒有利益的事，大家都不管。

三、城市管理的幾點對策

經濟社會的不斷發展，對城市管理提出了新的更高的要求，我縣城市管理需要科學、創新、與時俱進，才能適應日新月異的發展變化的需要。

（一）實施人性化管理。一方面要根治占道經營、亂停亂放、亂張貼現象，嚴管，規范次干道，加強城區主次干道、社區、居住小區小市場建設和管理，如利用好天晟市場。另一方面又要照顧殘疾人和下崗職工的實際困難和問題，盡力解決弱勢群體的后顧之憂，協調民政、殘聯、社區居委會幫助他們拓寬就業渠道，制定出臺一系列優惠政策，積極鼓勵支持社會資金投資開辦福利廠吸收弱勢群體就業，切實解決其生活出路，使其不再從事違法違章經營等。

（二）強化集中整治。營造嚴管重罰聲勢，形成高壓管理態勢，震懾違法當事人，遏制違法行為蔓延勢頭。隨著我縣建成區的擴大和舊城改造步伐的加快，部分人為在拆遷改造中獲取政府的巨額補償，亂搭亂建，特別是城鄉結合部、城郊村，執法人員在強制拆除時易遇到圍攻和暴力抗法。為打擊違法者的囂張氣焰，應組織國土、房管、建設、公安等部門集中拆除違法建筑和違法搭蓋，展示出行政執法隊伍的聲威。縣城管局立足標本兼治的原則，集中執法部門力量，擰成一股繩，重點治理反彈嚴重的“頑癥”，將整治與日常化管理納入雙軌管理機制，達到長效管理的目的。

（三）強化城管隊伍建設。一是強化隊伍素質教育，提高執法技巧，規范執法程序，不斷提高隊員的執法水平；二是實施量化考核，明確路段、明確人員、明確標準、明確責任、明確目標；三是建立獎懲激勵機制，管好、用好城管干部，要逐步建立起城管人員優勝劣汰、能進能出、交流輪崗等制度；四是政策傾斜，充實執法力量，城管人員參照公安民警提高福利待遇和完善執法設備，提高執法科技含量。

（四）提高市民文明素質。要依靠社區、學校和新聞媒體作用，積極引導從自身做起、從娃娃抓起，廣泛宣傳城市管理有關法律法規和政策，形成濃厚的城管氛圍，增強廣大市民的城市意識、衛生意識、文明意識，宣傳部門要開辟專題欄目，進行全方位報道，對破壞環境和破壞公共設施的不文明行為要及時曝光，提高廣大市民自主管理、自我規范的良好行為習慣，引導市民關心、支持、理解、配合、參與城市管理工作，為城市管理工作和行政執法創造良好環境。

（五）樹立大城管理念。因城市管理工作的廣泛性、經常性、長期性、動態性、復雜性等特點，城市管理工作不是哪一個部門能夠獨立完成的，所以城市管理工作必須從現實和科學的角度出發，堅持在各司其職、各負其責的前提下，建立有效的聯合執法機制，做到互相支持、互相配合、互相理解、齊心協力、多管齊下。城管局要著眼調動各城市管理相關部門的協作能力，推行違法違章行為“抄告”、“責成整改”制，當好“轉換器”，將掌握的問題及時下達給有關職責部門處理，建立良好的城管運作網絡，形成齊抓共管、上下聯動的局面。

第五篇：淺談我區城市管理中的難點問題及治理對策

淺談我區城市管理中的難點問題及治理對策

隨著我區經濟的又好又快發展，城市管理在社會中的地位越來越重要，尤其是隨著2008年奧帆賽的日益臨近，轄區環境和轄區城市管理將面臨前所未有的挑戰，但從目前來看，還有以下難點制約著城區面貌的改善和城區形象的提升。

1、流動攤販難控制。主要表現為三個方面：一是早、夜流動設攤屢禁不止。在部分居民集中的區域（如人和路、臺東八路、聊城路等）和休閑場所周邊（如櫸林山公園、延安二路婚紗街等），眾多無證攤販趁著早、晚期間管理力量薄弱、人流量集中的有利時機，利用部分居民貪圖方便、便宜的心理，流動設攤，形成早、夜市，造成道路交通堵塞、行人通行不便，嚴重影響市容環境。而城管執法部門因力量有限，盡管多次進行集中整治，但效果很難盡如人意，反復、回潮現象仍然十分明顯。二是使用三輪車、手拉車兜賣水果現象日益增多。由于三輪車、手拉車機動性強，逃逸方便，往往使執法隊員趕到現場時，他們已推車換了地方，令執法隊員沒有辦法；有時好不容易查實了違章行為，但因查扣車輛需交警部門配合，所以處理起來難度很大。三是少數民族人員流動設攤取締工作難度大。目前，以新疆、西藏籍為主的少數民族人員在我區無證設攤現象十分嚴重。尤其是新疆籍人員，經常在臺東、電子信息城和即墨路小商品市場等鬧市區和交通要道占道設攤，而對執法隊員的教育勸說，則臵若罔聞，且屢教不改。如果對其物品進行暫扣，他們自恃是少數民族，加上性格強悍，往往極力反抗，甚至用刀威脅；如對其進行強行取締，又涉及語言、民族政

策、風俗習慣差異和宗教等因素，難度很大。

2、“五小行業”難治理。“五小行業”主要包括：餐飲業、加工業、洗車業、修理業、娛樂業。這些行業大部分是沿街開設、經營面積較小、越門擺物，且均存在環境衛生差、污染較嚴重、居民投訴多等問題；“五小行業”經營者又大多數以下崗職工、失地農民、外地打工者為主，存在流動性大、業主更換頻繁等特點；因此，職能部門很難掌握確切情況，以對其實施長效管理。再加上許多經營戶對國家和地方政府頒發的有關法律法規不理解，對創建文明城市、喜迎奧運的意義了解不深，總強調自己是下崗工人，無業游民，“要吃飯”，所以今天取締明天繼續，與執法人員進行軟抵抗，特別是在執法過程中，由于一些不明真相的群眾出于同情弱者圍觀打“橫炮”，所以經常給執法部門造成一定的社會負面影響。

3、違法建筑難拆除。違章搭建是影響城市面貌和城市環境的主要問題，也是城市管理很難解決的突出問題，主要有屋頂搭建、樓道搭建、房屋周邊搭建、侵占綠地搭建和破墻開門等形式。從違法建筑的動因來看，困難戶為增加收入的占40%，增加居住或使用面積占的40%，其它心理的占20%。基本上存在兩個規律，一是仿效，認為人家搭了我為什么不能搭，有一種一個帶一片的現象。二是拆除難度與居民投入程度成正比，即居民投入的人力、物力越多，拆除難度越大。行政執法部門雖然投入了大量的人力、物力，但由于存在執法成本較高與處罰成本較低的反差和違章業戶軟抵抗等原因，執法工作很難順利進行和深入展開。

4、部門之間難協調。城市管理工作面廣量大、情況復雜，需要各相關部門密切配合，才能形成合力。但現實中各部門常常各自為政，綜合管理

成效相當低下。如跨門占道經營問題，部分店面根本不具備室內經營條件，而且還有臟、亂、差現象，但工商部門、衛生部門卻核發了營業執照，經營者往往以此為借口進行經營，給城市管理帶來負面影響。又如對流動攤點的整治，工商、城管、衛生、公安等部門按照有關法律、法規都負有一定的管理責任，但面對這種“吃力不討好”的事，大家都能說出不管的理由，最終誰也不愿管，形成城管孤軍作戰，這種在執法中 “有利互相爭、無利互相推”的現象，也是導致城市管理難點問題得不到根本解決的原因之一。還有如無證攤販管理責任在于城管，但在其放棄無證設攤后如何維持生計問題，又不屬于城管部門職責范圍，導致只堵不疏，造成“回潮”現象明顯，很難從根本上予以解決。

由上可以看出，我區城市管理中存在的難點問題，其形成原因錯綜復雜，并不是通過幾次突擊整治、聯合執法就能徹底解決的，而是要建立一整套科學的長效管理機制，才能從根本上解決問題，才能加快發展，才能適應時代發展的需要。為此，提以下四條建議供參考：

1、強化教育，建立完善的內部管理機制。首先要進一步完善內部學習制度，從思想上真正加深對城管工作重要性的認識；其次要狠抓內部紀律整頓，著力改進工作作風，提高服務水平；三是要加大對城管隊員的基礎知識和法律知識的培訓考核，苦練內功，提高執法水平，規范執法行為；四是要完善工作考核機制，開展一線督查，發現問題，及時糾正，并讓群眾的滿意程度來作為衡量和評價一個城管隊員的基本條件。

2、加強宣傳，建立群眾廣泛參與的管理機制。在城管執法工作中，最容易引起群眾關注的是對無證流動攤販的管理。由于流動攤販多屬社會弱

勢群體，既有無業、下崗、兩勞釋放人員，還有大量外來流動人員，我們在執法時，常常會受到圍觀市民，特別是老年市民的反對，阻礙執法過程的繼續，無證攤販也誤認為有群眾的“同情支持”而公然抗法，致使執法工作難以順利進行。因此，我們要積極依托各種宣傳平臺，大張旗鼓宣傳城管法律法規，切實提高市民的城管法制意識，贏得群眾對執法工作的理解和支持。如對跨門占道經營等問題，我們可以通過采取共管共建的形式，由各經營戶自己推選出業主代表，成立共建理事會，定期通報各經營戶的違規違章情況，并及時落實整改措施；對表現良好的經營戶予以表揚，激發經營業主參與城市管理的積極性，不斷優化城管執法環境。同時，我們要充分發揮“大城管”體制的威力，使街道、社區、物業公司和相關職能部門切實承擔起城市管理的責任，積極參與到城市管理中去，從而在轄區內建立起全方位、多層次、網格式的城市管理體系。

3、堅持重典治“亂”，建立嚴管重罰的執法威懾機制。為有效消除轄區內各類“亂”的現象，我們要在堅持依法行政、文明執法的基礎上，充分運用現有體制和機制的優勢，對屢教不改的違章者實施嚴管重罰。特別對占道經營、無證設攤、亂停亂放、違章搭建等群眾反映強烈的熱點、難點問題，要在法律法規許可的范圍內，重拳出擊，切實加大處罰力度，在轄區范圍內起到明顯的示范、威懾作用，促使其他違章者衡量利弊得失，自覺改正經營行為，從而逐步解決市容治“亂”周而復始的現象，營造轄區良好的市容環境。

4、創新管理方法，探索建立科學有效的長效管理機制。城市管理具有較強的動態性、突發性和反彈性，要有效解決這一突出問題，根本在于創

新管理方法，形成一套科學有效的長效管理機制。一是掌握規律，實行全方位管理。對沿街店面、路面等城區空間實施全方位管理，在時間上實行全程管理，保持管理時間的連續性。針對無證設攤、跨門營業根據其集散時間，總結規律，采取錯時制管理辦法，防止出現管理“真空”，使城市管理始終處于嚴格監控之下。同時，在集中整治過程中多殺幾次“回馬槍”，出其不意，令違章者無空可鉆，有效解決管理時間空檔的難題。二是把握難點，實施分類治理。對早點攤，進行了全方位的改架及攤架清理，形成統一的攤架，并要求每天清洗、按時收攤，對延時經營的攤主和攤位臟、亂、差現象實行扣分、停業處罰；對零散攤位進行集中定點、定位經營。對流動攤點進行全天候、不定時檢查，發現無牌無證的堅決取締，并按《城市市容與環境衛生管理條例》的有關規定進行處罰。對固定水果攤在統一定點、定位設臵的前提下，進一步規范管理，攤位不得超出標有城市形象用語牌。對占道經營的攤位管理實行“一刀切”。對店面、招牌（廣告）的管理，采取集中整治，嚴格執行“統一規劃、統一審批、統一管理”的原則。對夜間進城的無封閉的施工工程車輛，造成泄漏、超載或帶泥運行、不加蓋的車輛采取定點設卡、突擊整治的辦法，有效的制止了城區道路違禁行駛和道路污染行為。

二〇〇八年五月十八日