第一篇：便利店CIS策劃書

全家便利店（下沙寶龍店）CIS策劃書

組員：蔣丹萍、吳倩楠、俞杭姝、羅美珍、顏霏、袁斐

一、便利店簡介

全家便利商店（FamilyMart）TYO: 8028是一家日本連鎖便利商店集團，在臺灣、中國大陸、泰國、韓國及美國也有連鎖店。主要銷售一般日本便利店常見貨品包括飲料、零食、便當、雜志及漫畫等。日本及臺灣的FamilyMart亦設有自動柜員機、自助售票機等設備。

二、CIS策劃目的：

1、改善企業體制；統一建立高品質的全家便利店的品牌形象；企業理念擴大與深化組織管理，提升戰斗力；行為標準規范。

2、加強企業內部員工思想的認同和行為的意識；讓員工盡心竭力地在公司優越的外部經營環境中工作；增強消費者的認同。

三、MI（理念識別）

1.經營理念：誠信務實、價值創新、顧客滿意、共同成長

? ?-經常創造新的價值，提供高質量的商品及服務，打動顧客的心。

-與加盟伙伴、廠商（供貨商）、員工共同成長，對所有企業關系者（顧客、廠商、員工、股東）盡責，實現企業永久發展的目標。

? ?重視員工每一個人的豐富創造力與挑戰精神，宣揚[ 以仁為本 ]的企業文化。

2.市場定位：寶龍周邊的學校學生

3.企業文化：[誠、正、勤、慎、謙、和]。

四、BI（行為識別）

1、干部職工教育、工作環境：每天早上都對店內的員工組織進行自我鼓勵，有精神地開始一天的工作，營造積極向上的一個工作環境。每個星期都要對店內員工至少一次會議，讓員工對本店的企業文化更加深刻地了解，以及對員工行為道德品質的一個提升。

2、公共關系：通過贊助下沙大學舉行的一些活動，讓全家的這一企業形象深入人心，從而吸引消費者更多消費。

3、產品研發：更夠設計出自己的一些自有品牌的產品。

4、營銷活動：適時地做一些促銷活動讓顧客前來消費。

五、VI（視覺識別）

1．企業名稱：全家便利商店股份有限公司 2.宣傳口號：全家就是你家 3.企業標志：

“全家就是你家”幾個字采用簡潔的漢字字體和“FamilyMart”這一外文名稱傳達著不同文化的大融合；無論顧客來自哪個國度，有著怎樣的經歷，都是“全家”的家人！

“全家”把每一位顧客都看作自己的家人，讓每一位顧客都感受到如家的溫馨。

第二篇：CIS策劃書

CIS策劃書

題目：（---臨滄印象---）“世界佤鄉，中國臨滄”CI策劃書

總策劃人：聶昭帥

策劃方案完稿日期：2009年10月12號

編號：20071130112

5說明：秘境臨滄城市形象的樹立

屬性：CIS策劃

口號：“世界佤鄉，中國臨滄"打造臨滄佤文化，提升臨滄文化內涵

一．序文（500字左右）

前言：臨滄佤族占少數民族的百分之35左右，成為臨滄文化的主心骨，我以此來做臨滄的城市形象策劃，主要目的在于打造佤文化,提升臨滄文化內涵，招商引資，帶動臨滄第三產業及其他產業的發展。

臨滄屬于基礎設施滯后、經濟欠發達地區，因未完全開發，臨滄保存了獨有的神秘色彩；相對良好的生態環境；原生性、統一性、完整性為一體的底蘊深厚的臨滄文化；歷史文化遺產??這是臨滄獨有的人文、自然資源，也是上天賜予臨滄的一種競爭的核心資源。如何把這種競爭的核心資源優勢發揮出來，通過這一資源使“秘境臨滄”成為更多人了解、喜歡并為之向往的地方；通過這一資源來提升臨滄的文化內涵；通過這一資源的無形價值來促進臨滄經濟社會發展？帶著這些問題，我便有了打造臨滄佤文化這樣的一個城市形象的策劃。策劃過程中我因地制宜，選取了臨滄最為驕傲的佤族文化為素材，提取了滄源壁畫的神秘色彩，以及，審時度勢，在云南打造民族文化大省的歷史背景下，把臨滄打造成具有一定代表性的佤文化城市，并用實際行動解決這一問題。希望我們臨滄在打造佤文化的浪潮中珠海拾貝，在佤文化的載體空間中剪影，收獲更多。

二．目錄

三．正文

1.項目背景分析

2.項目主題

3.項目宗旨及目標

4.實施程序

5.傳播與溝通方案

6.經費預算

第一部分 序 言

（1）.目的1.1 樹立臨滄的城市的形象

1.2 確立臨滄在云南省的地位

1.3 宣傳臨滄佤文化，加強外界對臨滄的認知度

1.4 吸引人們到臨滄旅游，投資，定居，帶動經濟的發展

（2）.原則

按獨特的設計原則，以系統規范的CI設計和傳播完成“秘境臨滄”的形象塑造。

2.1 設計原則

2.1.1 設計符號規范化

2.1.2 設計色彩一致化

2.1.3 設計結構系統化

2.1.4 設計圖案形象化

2.1.5 設計語言實用化

2.2傳播原則

2.2.1 傳播媒介與方式的多樣性

2.2.2 傳播過程的連續性

2.2.3 傳播范圍的廣泛性

2.2.4 傳播效果的立體化和持久性。

第二部分 設計和傳播

根據以上目的和原則，本策劃書以設計和傳播作為主體

一、CI工程基礎設計

CI工程基礎設計包括MI、BI、VI三大部分：

1．“秘境臨滄”理念規范

（1）城市精神信條（2）城市經營原則（3）城市標語口號（4）城市歌曲（5）座右銘（6）城市發展史（7）城市發展戰略（8）合資原則和目的2．“秘境臨滄滄”行為規范（1）市民教育手冊敬業精神禮儀規范作業規范（2）公益性活動規范（3）營銷活動規范市場研究產品研究營銷方式促銷計劃和謀略（4）公共關系準則平等原則利益原則法律原則應接技巧（5）臨滄代表領袖公眾形象外表形象設計言談舉止設計能力與自信力的表象化（6）制度規范作業制度財務制度社會法律制度的遵循和運用（7）人才規范人才標準人才配置人才使用（8）環境規范辦公室環境廳堂環境室外環境

3．“秘境臨滄”識別規范VI基本要素設計部分

（1）標志標志素材搜集和選擇標志的定位“世界佤鄉，中國臨滄”城徽設計商標設計

（2）標準字標準字的定位與分類標準字的設計程序標準字的展開運用與變體形態

（3）標準色標準色的定位主色系輔助色系主輔色組合標準色的應用規范

（4）象征圖形及企業造型設計定義與定位象征圖形（吉祥物等）設計展開運用規范

（5）VI基本要素的組合形式組合規范禁止組合規范VI應用設計部分

4．應用系統之一：企業事務用品設計

（1）名片紙張、顏色、字體、樣式的選擇與設計中文名片樣式英文名片樣式中英文雙語名片樣式

（2）臨滄城市標志顏色、樣式的選擇和設計

（3）信箋、信封顏色、樣式設計中式信箋、信封西式信箋、信封

（4）票據財務票據報表餐票債券

（5）禮儀卡賀卡邀請函（請柬）明信片

（6）公文公文紙公文式樣資料夾（袋）公文包筆記本

（7）旗幟顏色式樣（三角形、正方形、長方形等）圖案

5．應用系統之二：廣告設計

（1）報紙廣告文案（廣告詞）設計樣式設計字體設計圖案設計欄頭廣告設計

（2）雜志廣告文案字體圖案樣式

（3）廣播廣告文案創意音樂

（4）電視廣告創意文案音樂演員編導制作（（5）多媒體（電腦合成）廣告

（6）戶外廣告路牌廣告霓虹燈廣告建筑廣告氣球廣告車體廣告

（7）直郵廣告

（8）年歷廣告

（9）海報和宣傳畫廣告

（10）禮品廣告

（11）運動會、音樂會場地廣告

（12）幻燈片、錄像帶廣告

6．應用系統之三：交通工具（大巴、中巴、臥車、貨車、工程車、工具車）

（1）造型（外部造型和顏色）

（2）車體廣告設計

（3）車體飾物

7．應用系統之四：員工制服

（1）夏季辦公服裝

（2）春秋辦公服裝

（3）禮儀服飾

（4）休閑服裝

（5）服裝配件領帶、徽章、飾花、皮帶、飾帶、帽子、鞋襪、匙鏈

8．應用系統之五：辦公室內設計

（1）辦公室環境空間設計

（2）辦公室設備（式樣、顏色）

（3）照明燈

（4）書畫布置

（5）植物與盆景

（6）告示牌和指示符號

（7）記事牌和公告欄

（8）茶具、煙具和清潔用品

9．應用系統之六：包裝設計

（1）包裝紙（2）包裝袋（3）包裝用封套（4）手提袋（5）包裝盒、箱（6）酒具裝潢設計

10．應用系統之七：展示設計

（1）展位設計（2）展覽設計與布置

11．應用系統之八：建筑外部環境設計

（1）植物（2）假山和盆景（3）廣場和紀念碑（4）停車場

二、“秘境臨滄”形象傳播工程

（1）新聞：建設廣泛的新聞聯系網絡

及時、準確、全面地報道“商城”的建設和經營狀況，捕捉和策劃能產生特殊傳播效果的新聞事件，樹立一個能代表商城形象的典型人物。

（2）廣告：廣告目標的確定

廣告戰略策劃廣告創意廣告表現形式和設計廣告心理廣告制作廣告預算廣告媒體的選擇廣告效果的調查和評估。

（3）招商：招商目標搜尋

招商信息發布和反饋招商對象背景資料的搜集招商談判的參考方案

（4）展示：展示計劃制定

展示方案策劃設計和布展展示招商和顧客招攬展覽與展銷

（5）公關：建立廣泛的社會聯系網絡

策劃有影響力的社會活動落實企業員工公共禮儀規范企業領導公眾形象包

（6）教學：企業總體形象普及教學

各類專題普及教學人才專業培訓

（7）出版：圖書編撰和出版

《世界民族文化大全》、《秘境臨滄識別系統》

（8）營銷：營銷活動的組織和策劃

市場調查和預測營銷方式的選擇和定位銷售體系的建立中間商的選擇營銷謀略策劃（價格戰略、時間差、地區差、競爭與聯合、銷售過程的把握和銷售目標的實現。

三．“秘境臨滄”CI工程的經費預算

預計要多少錢來做這個策劃呢，初步預算在本省預計500萬到 800萬左右，主要在于市容市貌上做一次革新，其他的主要在景點及其交通要道以及一些小到旅游雜志的費用。在有了這樣的預計之后，我有了在全國及其它國家打這個廣告的念頭，主要做一些汽車廣告，路牌廣告，電視廣告，海報，報紙，雜志等等，預計費用在在500萬到600萬左右。

四．“世界佤鄉，中國臨滄”CI工程的效果預測（略）

四．附件

1.籌備工作推進

2.有關人員職責分配表

3.經費開支明細預算式

4.相關資料

5.注意事項

第三篇：企業CIS策劃書

篇一：企業cis策劃書

酸甜.life 公司cis策劃書班級：工商管理091班 姓名：董若琪目錄

（一）企業簡介.3

（二）企業標識說明??.4

（三）企業內外部環境分析???.51, 內部環境分析?.52, 外部環境分析?.6

（四）企業cis手冊??.71，企業理念手冊?.72，企業員工手冊?.83，企業崗位手冊?.94，企業營銷手冊?.9

（五）企業cis宣言??.11

（六）附件??.12

（一）企業簡介

酸甜.life有限公司企業于2000年10月創立，主營業務包括：果汁飲料、乳飲料、碳酸飲料、木瓜糕、干果食品。公司位于云南省。2000年在政府的支持下，僅有100多名員工但卻有著600多萬元銀行存款的酸甜.life食品廠，毅然建起了寬敞的廠房、1000多名員工。經歷了歷史性的轉變，并已是資不抵債的全國果汁生產骨干企業之一的營養食品廠，組建成立了酸甜.life有限公司。從此酸甜.life逐步開始步入規模經營之路。酸甜.life營養食品廠，開發生產以中醫食療藥食同源理論為指導思想，以可作為中藥藥材使用的云南特有酸木瓜，靠其確切的保健效果，靠白族獨特的民間傳統飲品酸木瓜柿子茶為主推飲品，產品一炮打響，走紅全國。創業只有十年之久的酸甜.life產值已突破百萬元大關，完成了初步原始積累，發生在小鄉鎮里的經濟奇跡開始引起社會和各級政府的廣泛關注。但是由于隨著現代經濟的迅速發展，市場行業之間的競爭也日趨激烈。在這種機遇與挑戰并存的世界中，企業如果沒有自己的品牌戰略，就不可能產生自己世界馳名的企業；如果沒有一套完整的競爭戰略，就不能跟上世界經濟發展的腳步；如果沒有系統的管理思想與管理運作模式，就不可能躋身于世界經濟發展的前列。在市場競爭不斷加劇的今天，為了跟上時代的步伐，企業必須制定出一套具有自己獨特風格的戰略，才能使其價值得到充分發揮。公司決定導入企業cis系統，以圖達成現代化企業技術創新管理，為企業建立真正的體現企業內涵與風格的理念系統，并由此形成企業的整體運作方案，使企業在正確的軌道上前進的目的。

（二）企業標識說明

1、企業的名稱：酸甜.life

2、商標：用一個可愛的簡筆畫木瓜圖案展現企業名稱及其產品特色。木瓜用淡黃色，酸甜.life用綠色。

3、標準字：主要采用楷體，字體偏可愛型。（具有親和力又能體現正規化，能夠更好的將企業形象表現出來。）

4、標準色：

（1）以綠色為主色調。（綠色跟企業的獨特產品木瓜果的顏色相聯系，這樣能更好的展現企業的視覺識別系統功能。加之綠色為環保的代表色，在現代化日益趨向的今天，環保被更過的人所關注，也可以展現出我們的較好企業文化。此時也能間接體現我們產品為綠色食品這一理念。）

（2）再運用能形成襯托效果的淡黃色色系。（淡黃色既是木瓜成熟的顏色，而且黃色代表希望，能體現我們企業的激情和我們對這個行業的熱誠度。）

（3）我相信這一簡潔和標準化的企業視覺識別系統，能夠使溝通變得清晰有效，是更好的向消費者傳達企業信息、公眾形象的核心。

（三）企業內外部環境分析 在經濟全球化的今天，企業面臨著越來越嚴峻的競爭挑戰，酸甜.life公司在競爭中保持優勢，為全球矚目。我們從企業組織結構，企業文化，企業資源，國內的宏觀環境和微觀環境幾個方面分析了解酸甜.life的企業內外部環境的競爭優勢、劣勢。

1、企業內部環境分析

（1）企業內部環境分析包括： ①組織結構：即企業的組織結構，企業結構應與企業戰略相適應；②企業文化：企業文化對企業經理層的行為有重要影響，從而制約著企業的戰略方向。③企業資源：企業資源是企業戰略要素的總和，是企業戰略實力的綜合體現。在很大的程度上，企業的戰略是由企業的戰略實力地位所決定的。

（2）企業內部優勢：消費者的品牌忠誠度；市場營銷技術，有效的廣告和促銷策略；在產品研發方面技術領先；低成本高品質的生產制造體系。

（3）企業內部劣勢：寬松的管理風格造成溝通不充分，不適合大型公司；企業內部缺少正式的管理體系，造成控制不利；產品線太狹窄、產品種類過少，很難擴展市場。

（4）增強員工的歸屬感、忠誠度和凝聚力。簡潔和標準化的視覺識別系統使溝通變得清晰有效。從而降低內部的消費，改善員工的績效。工作環境的再創造使得產品的質量、衛生環境也得以保障。篇二：cis策劃書

企 業 文 化

策

劃

書

—cis 目錄

一：企業簡介??2 二: 企業導入cis背景 ??2 1）：導入前言?????????????????????2 2）：導入背景?2 3）：導入目的 3 三: 企業理念(mi)設計 ? 3 1）：經營方向?4 2）：經營思想?4 3）：經營道德?6 4）：經營作風?6 5）：經營風格?7 四: 企業行為(bi)設計 ? 7 1）：企業內部?8 2）：企業外部 8-15 五: 企業視覺(vi)設計 ? 15 1）：標志和標準字 ?? 15 2）：辦公大樓和生產車間效果圖 15 3）：產品包裝效果圖? 15 4）：禮品和吉祥物 ?? 15 六：cis導入總結 16 七：從青島啤酒的成功看企業文化的重要性16-23一：企業簡介

意濃咖啡公司自2007年10月在香港成立以來，一直致力于咖啡產業以及與咖啡有關的所有商品的開發與推廣。我們擁有自己的咖啡種植園和烘焙工廠以及咖啡廳，有專業的咖啡烘焙師和大型的咖啡機器，先進的咖啡烘焙技藝保證我們精心烘焙出來的咖啡豆顆顆新鮮,醇香的優良品質，因為我們所采用的咖啡生豆均來自世界各地盛產咖啡的故鄉。這就是我們有如此好咖啡的前提條件。所有產品擁有國家認證的產品標準號、衛生許可證以及食品標簽認可證號，所以每一位顧客都可以放心的購買我們公司的任何咖啡豆產品。

我公司咖啡工廠先進的焙炒設備及工藝，以科學的方法決定在特定的大氣壓力、密度及環境溫度下最佳的烘焙溫度、時間，從而生產出了高標準的優質咖啡，保證了每一杯咖啡的新鮮品質和醇香口感。【服務與承諾】 我們公司堅持：“努力做最好的咖啡，努力做世界的領先者”。幾年來，我們的咖啡產品已經受到消費者的一致好評（在意濃咖啡連鎖直營店內也樹立了良好的形象）.我們公司更有信心相信我們的市場將越來越寬廣...本公司從開業至今一直堅持以“健康高于財富”的公司理念作為在中國發展的目標，并且希望通過我們的努力，能夠將傳統的咖啡文化帶入中國，讓中國的愛咖一族也能享受到世界各地的香濃咖啡，體驗其中的美味。我們公司不僅掌握著最佳的貨源，頂尖的烘培技術，而且擁有數家大型咖啡廳，內部環境高雅舒適，讓您在放心地享用世界頂級咖啡的同時，享受到美好的休閑時光。二：企業導入cis背景及目的 1）導入背景：

綜觀幾年的國際和國內市場，以cis開發引導入最受企業重視，已經不難找到印象深刻、形象良好的商品以及企業形象，如可口可樂、麥當勞、豐田，太陽神等等，而它們均是在全面實施cis戰略下取得的成果。cis對現代企業發展意義重大，首先它為企業市場競爭提供一種有利武器，良好cis的可有效統一和提升公司形象，不僅有利于企業與顧客的溝通，而且能夠制造產品與企業的差別優勢，創造名牌，提高經濟效益；第二，正確導入cis可理順企業內部關系，規范企業行為，實現企業素質與管理水平的提高；第三，通過導入cis，使企業文化得到優化，能有效提高企業員工的工作熱情與積極性。同時，它還對社會文化環境的改善發揮一定作用；第四，通過導入cis，可大大提高企業的信息傳播率，減少浪費，同時使其無形資產迅速增值

鑒于國內和國際市場中優秀企業的成功范例，意濃咖啡立足香港，發展五年來，企業效益和社會效益不斷增值，正處于高速的發展時期，我公司決定在這個黃金時期導入cis，為企業創造新的活力。2）導入前言：

我們要從長遠的，全面的，動態的角度來規劃意濃咖啡的mi，bi，vi。使企業理念，行為規范不僅具操作性，還應該具有生命力，穩定性，經得起時間，時代的考驗。對于各種定位，我們堅持高起點，高品位，高立意的“三高原則”。實行跳躍式定位-----樹立高于行業內其他它咖啡生產銷售企業的領先品牌形象。以便一旦動作起來，立即處于明顯的優勢地位。

中國的咖啡市場正處于迅速發展階段，新一輪的競爭是管理，營銷與人才。因此，通過cis的導入，增強企業的凝聚力，規范市場管理，規范市場運作，并使之體現在企業運營的方方面面。在企業的成長階段，管理問題顯然是最重要的。

市場環境決定了企業必須走上科學決策的軌道。決策的隨意性不是根本問題，我們必須在認識上領先一步；主體意識必須在信息反饋的基礎上進行分析，決策。在行為規范上，我們必須由決定變為決策。3）導入目的：

1、內部：加強對企業認同感與使命感；企業理念擴大與深化;組織管理，提升戰斗力;行為標準規范;加強思想的認同和行為的意識。

2、對外：樹立企業形象，建立高起點、高品質，更專業的咖啡企業的品牌形象;提高美譽度;增強消費者的認同。三：企業理念（mi）設計

理念識別系統（mi）是意濃（yinong’coffee）咖啡有限公司企業文化體系的核心部分，主要通過企業的戰略、發展與追求，以及為實現這一戰略所規定的基本思想、信念和價值取向等來表現的。意濃咖啡企業的理念識別系統的存在方式和要求影響了行為識別系統（bi）和視覺識別系統(vi)的最終形成。

構建意濃咖啡企業的理念文化，關鍵是要解決企業文化和企業戰略的關系，這是基本矛盾關系。一方面，意濃咖啡企業的發展戰略規定著企業文化建設的基本方向；另一方面，意濃咖啡企業文化建設要為戰略目標的實現提供強大的精神動力。1）：經營方向：

本公司屬于食品餐飲行業，為消費者提供高品質的速溶咖啡。意濃咖啡本著做最好的咖啡的方針為全世界提供高品質、高服務、高售后的“三高”原則的速溶咖啡。a.企業宗旨：堅持“不斷創新，不斷實現自身的價值”的宗旨，倡導以 “健康高于財富”的理念，憑借企業的實力，以精心種植，無污染培育、芳香四溢的咖啡豆為原料，使消費者享受到芳香馥郁的香醇咖啡。

b.企業使命：立志將意濃咖啡公司建成以芳香馥郁的咖啡生產加工品公司。

通過以精心種植、無污染培育、芳香四溢的咖啡豆為原料的獨特理念，將意濃咖啡公司建設成為首屈一指的主營咖啡的消費品公司。2）：經營思想：

a.企業共同愿景：在環境、社會、經濟等各個方面不斷改善企業條件，創造一流產品。堅持可持續發展，以精心種植、無污染培育、芳香四溢的咖啡豆為原料，使我們的意濃產品受到廣大消費者的信賴。

b.企業哲學：顧客為尊、市場為首、人才為源。

企業因顧客而得以生存，為顧客而服務。因此，顧客是第一性的，企業是第二性的。企業在某些方面，如廣告宣傳方面可以引導顧客，體現物質的能動性。但不可能決定顧客的意愿，違反了顧客的意愿則會受到相應的懲罰。要重視市場重視外在因素。重視人才，改變內部因素。這樣才可以使一個企業走向長遠。

·努力做最好的咖啡，努力做世界的領先者；

·顧客就是上帝，顧客任何的合理要求我們都要滿足，并且做到最好。·不斷創新，不斷實現自身的價值； ·尊重每一位員工，我們都是家人。c.企業價值理念體系

（1）企業服務觀：倡導服務人性化、產品個性化，盡心盡力，盡善盡美。要點釋義：

體現自我價值，使產品具有個性化，創造人與果汁的完美和諧。（2）企業營銷觀：打造品牌，營銷文化。要點釋義：

企業營銷的不是產品，而是品牌。品牌的內涵是文化。（3）企業競爭觀：內外雙贏。要點釋義：

對內提高自身素質，對外實現互利雙贏。

（4）企業管理觀：企業文化是管理的靈魂。篇三：soles公司cis策劃書 soles公司cis策劃書

目錄

一、企業簡介·············································2

二、企業標識說明··········································3

三、企業內外部環境分析 ··································4

1、內部環境分析 ····································4

2、外部環境分析·······································5

四、企業cis手冊.·········································6

1、理念手冊··········································6

2、視覺識別···········································7

3、行為識別手冊·······································7

4、員工手冊··········································· 8

5、宣傳手冊···········································9

五、企業cis宣言.········································ 10

六、附件.·················································12

1、企業市場調查表·····································12

2、調查結果分析·······································16

一、企業簡介

1、成立時間：sole成立于1998年8月。

2、主營業務包括：形象塑造、美容養身、保健品方面、減肥瘦身等方面。

3、地理位置：sole坐落于昆明，離市中心僅1公里，交通便利，距汽車站僅200米，地理位置優越。

4、sole經過多年的發展，已經具備了相當規模和檔次，在昆明同類行業領域中取得了非凡的業績。公司對外形象，員工對企業的信心，及所有產品的包裝都將構成對通往國際的新形象，如何導入“cis”，樹起一面旗幟，鮮明而響亮地推出統一的企業形象，已是當務之急。

5、目的：導入 “cis”對于sole內部高層、中層管理人員和工廠員工來說，都是發展戰略的提升和經營管理作風的革新，只有不斷的完善企業形象，豐富企業文化，企業管理人員和工廠員工才能找到某種精神支柱，圍繞這一支柱作心理調整以及企業行為調整，才能打造出一具執行力文化，認同企業形象和企業精神的團隊，這對于以后sole進軍國際市場是極為有利的。同時對于sole以后的發展大有幫助。

二、企業標識說明

1、企業的名稱：sole

2、商標：商標由藝術字的“sole” 和一張紅唇組成。寓意著人人都知道“sole” 張口都能想到“sole”，我們的產品已經融入人們的生活，是人們生活必不可缺少的一部分，只是對企業未來的一種期望，也是鼓勵。

3、標準色：

主要由紅色和綠色組成。紅色的唇，綠色的字對比鮮明。同時紅色代表著激情、活力這是企業必不可少的。綠色代表著健康、希望，這不僅僅是對于企業的同時也告訴消費者我們的食品及其他方面的產品是值信賴的。

4、歌曲

歌曲是充滿活力但又不失典雅的

5、吉祥物

吉祥物是蛇，因為蛇象征人的好奇心智慧與機靈

三、企業內外部環境分析（以sole主營業務里面的保健品為例）

1、外部環境分析 1.1 優勢：

①市場發展空間廣闊

隨著社會進步和經濟發展，人類對自身的健康日益關注。90年代以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對營養保健品的需求十分旺盛。在按國際標準劃分的15類國際化產業中，醫藥保健是世界貿易增長最快的五個行業之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。而從20世紀80年代起步的中國保健品行業，在短短十幾年時間里，已經迅速發展成為一個獨特的產業。保健品產業之所以蓬勃發展，主要原因是人民生活水平明顯提高；其次，人民生活方式的改變，是保健品產業發展的重要契機；多層次的社會生活需要，為保健品產業的發展提供了廣闊空間。

②市場產品的多樣化

保健品市場產品的多樣化如：補血產品、美容類保健品、減肥保健品、降血脂保健品、提高免疫力類保健品、補鈣保健品和維生素類保健品的發展等。這些意味著人們的選擇多樣化。1.2 劣勢：

①競爭加劇，中國保健食品產業盡管10年前規模很小，經過多年快速發展，已經逐漸壯大。保健品市場漸趨零散，市場細分越來越細，來自區域市場的有實力的經銷商自創品牌越來越多。

②客戶對價格的敏感度增加.價格競爭。③市場化時代來臨，消費者的消費空間加大，選擇的余地加大

2、內部環境分析 1.1 優勢 ①適應需求：客體導向即消費導向。一切以消費者為中心，客戶需要什么保健品，我就賣 什么保健品。② so le管理層積極思變，謀求形象戰略就是我們最大的優勢。③積累多年的保健品制造經驗，為生產優質產品提供了技術保證； ④認證的通過為產品的質量有了權威的評價。⑤管理層年輕，沖勁足，正是創業的好時機。⑥通過市場的論證，sole極具競爭力。1.2 劣勢

①員工的素質不高，價值觀與職業素養嚴重錯位，區域市場的業務員甚至消極怠工。

②企業管理的規范化進程較慢。企業實施人本管理是在量化管理的基礎上進行的，若沒有嚴格的量化管理，企業管理就傾向于拍腦袋決策。③創新意識不強。

四、企業cis手冊

第四篇：CIS企業形象策劃書

甜心（Honey）果汁飲料有限公司

形象設計策劃書

2010年1月

目錄

前言???????????????????????????2 第一部分 企業簡介????????????????????2

Honey形象設計策劃案

第二部分 市場現狀分析??????????????????3 一． 宏觀環境分析???????????????????? 3 二． 微觀環境分析???????????????????? 4 三． 市場需求?????????????????????? 6 第三部分 目標設定???????????????????? 7 一． 目標市場?????????????????????? 7 二． 市場定位?????????????????????? 8 三． 需要解決的問題??????????????????? 9 第四部分 產品策劃????????????????????10 一． 產品描述??????????????????????10 二． 特點????????????????????????10 三． 功能????????????????????????11 四． 包裝????????????????????????11 第五部分 CIS策劃???????????????????? 12 一． 理念識別系統????????????????????12 二． 行為識別系統????????????????????15 三． 視覺識別系統????????????????????17 附錄一?????????????????????????19 附錄二?????????????????????????20

前言

我們正在進入一個歷史的新階段——一個以工作不斷地和不可避免地減少

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為特點的新階段，“慢生活”將是歷史發展的趨勢，越來越多的人將會體驗“慢生活”。“慢生活”不是支持懶惰，放慢速度不是拖延時間，而是讓人們在生活中找到平衡。

要慢下來，是因為“快”讓人錯失了很多美好的事物。在這樣的快節奏中，我們更應該懂得如何享受生活。

不是只有鮮榨的果汁才能給人帶來健康的生活。蜂蜜同樣具有養身的功效，而添加了蜂蜜的果汁也是具有養身功效的。

第一部分

企業簡介

甜心（Honey）果汁有限公司成立于2010年，是主營果、蔬汁及果、蔬汁飲料的中小型現代化企業集團。它坐落于山清水秀，風景秀美的常熟。以注冊資金300萬成立。目前為止，共有200多名員工，成立了產品開發科研小組。

自成立以來，Honey果汁有限公司就鏈結了500多畝名特優水果、無公害水果、Ａ級綠色水果生產基地和標準化示范果園；也在著手建立遍布全國的營銷服務網絡，構建一個龐大的水果產業化經營體系。

我們企業本著健康，自然的產品品質，學習蜜蜂的勤勞、團結、奉獻、求實精神。堅持“以造福人類健康為使命”為宗旨；精誠團結、勇于拼搏、學習創新、追求卓越、與時俱進的企業精神；顧客為尊、市場為首、人才為源的企業哲學，恪盡職守、誠信相濟的企業道德；精實服務，嚴謹高效的企業作風。

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第二部分

市場現狀分析

一、宏觀環境分析

1、政治環境

國家與公司所在當地鼓勵果汁飲料企業的發展,為果汁飲料企業發展提出了優惠政策。發展果蔬汁及果蔬汁飲料是我國食品工業“十五”規劃的重點發展產業，也是農業產業化的重點支持領域，特別是各個果品生產大省都出臺了相應的扶持政策，結合人們消費觀念的變化，生活水平的提高，及對下代成長的重視等因素，我國果汁市場將從啟動階段進入高速成長階段。

2、經濟環境

中國雖然人口眾多，果汁飲料的消費量卻較低，人均年消費量還不到1公斤，是世界平均水平的1/10，發達國家平均水平的1/40。世界人均果汁飲料消費量已達7公斤，如果按世界平均消費量計算，中國果汁飲料的市場容量應為910萬噸，這表明，果汁飲料在中國仍有巨大的發展空間。國際市場方面，到2020年，全球果汁及碳酸飲料將增至730億升。就我國國民消費經濟基礎來說,我國經濟飛速發展消費水平也有很大的提高購買能力也有所加強。據此推斷，未來中國果汁行業的發展空間非常廣闊與此同時也具備了非常好的投資優勢。

3、文化環境

中國水果資源豐富，其中，蘋果產量是世界第一，柑桔產量世界第三，梨、桃等產量居世界前列。而常熟周邊城市盛產葡萄，水蜜桃等水果。分析我國國民生活方式,近幾年對果汁飲料的需求變大,果汁飲料提倡綠色,天然,營養,成為消費者現在追求的東西，中國果汁飲料市場呈高速發展態勢，果汁市場的迅速崛起與消費者的健康意識增強密不可分，果汁飲料，尤其是純果汁里富含身體必需的維生素和微量元素，也因此，健康美味成為果汁吸引消費者的主因。

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果汁飲料市場品牌、種類非常多，競爭雖然激烈，機會仍然很多，新廠家不斷涌現，很多老牌食品和飲料廠商因看好這個市場而紛紛生產果汁飲料。雖然品牌和品種眾多，各品牌的廣告力度也都很大，看似競爭非常激烈，但因果汁飲料是在近幾年才大規模進入市場的，目前市場仍處于初級階段，還有很大的發展空間，從市場份額來看，還沒有一個品牌占有絕對優勢，成為主導品牌。

二、微觀環境分析

1、市場結構

中國果汁飲料競爭日趨激烈，市場上存在三股競爭力量：一支是臺灣背景的企業，統一和康師傅，以包裝的創新和口味取勝；一支是包括匯源、娃哈哈等國內知名企業；還有一支是大的跨國公司如可口可樂、百事可樂等。目前市場上集中了娃哈哈、匯源、農夫果園、統一鮮橙多、美汁源果粒橙、酷兒、露露等眾多一線飲料品牌。

還分為兩種種類：一類是果汁含量僅為5%-10%的低濃度果汁飲料,在這一陣營中以統一“鮮橙多”“康師傅”“每日C”和可口可樂“酷兒”為代表,另一類是屈臣氏的“果汁先生”和養生堂的“農夫果園”,他們的特點都是復合型果汁,一般由胡蘿卜和其他幾種蔬菜源汁調和再制成30%濃度的果汁.2、競爭對手

近年來，國際飲料業的并購活動頻繁，百事可樂在 1998 年并購了純品康納，2001 年收購了桂格，使百事坐擁世界果汁業的著名品牌，可口可樂與雀巢開始合作開發果汁飲料；與此同時，因為看到中國果汁市場的巨大潛力，海外果汁生產廠商紛紛搶灘中國，如日本的麒麟、英國的亞洲財務集團、原美國施格蘭有限公司（現已與法國威望迪公司合并）等均大舉進軍我國市場。這些大型企業不僅具有生產規模優勢，而且在品牌經營方面也有豐富經驗；國內幾家主要的果汁飲料企業也在走向更大更強，匯源集團一方面在國內擴大企業經營規模，另一方面也積極加強國際合作；露露集團與萬向的合作，使它獲得了強力的資金支持。

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因此，今后國內果汁飲料的品牌競爭格局，將是大品牌競爭時代，一個財團旗下的多個品牌將經過整合參與市場競爭，不同品牌針對不同細分市場，做到最大限度的滲透，無財團在背后支持的品牌將很難有生存空間。由于大品牌的激烈競爭，使得外來品牌很難進入果汁飲料市場，同時果汁飲料的價格日益透明化，廠家和經銷商的利潤在不斷變薄。尋找新的利潤增長點，成為企業的當務之急。

3、供應商

由于甜心（Honey）果汁有限公司是一個中小型企業，企業地處風景秀麗的魚米之鄉蘇州常熟，其原料進購渠道需采取就近原則，原料之中的葡萄，水蜜桃蘋果等水果原料都來自無錫，蘇州等周邊地區，與周邊地區的特優，A級，無公害水果等水果果園，水果生產基地進行鏈接。這樣原料既得到了品質保證，也控制了原料方面的投資。

4、中間商

選擇各大超市，便利店和學校食堂及周邊商店。

在營銷方面，甜心（Honey）果汁有限公司的產品主要針對的是江蘇省的廣大青少年，在校大學生等消費群體，又因為果汁產品適合男女老幼，所以需要不斷擴大其市場。首先在各大超市，便利店和學校食堂及周邊商店進行試吃，促銷等推廣活動，并投入適量廣告，一步步打入競爭激烈的江蘇果汁市場。

5、優勢

果汁市場雖然競爭激烈，但是諸侯紛爭，王者未出，并且地域性品牌在這個市場中相當活躍。江蘇是一個發展迅速，高校云集，年輕人眾多，接受新鮮事物能力較強的省，甜心果汁公司以江蘇市場為依托，有利于在此區域打響品牌。甜心果汁公司推出的富含蜂蜜元素的果汁飲料。首先，蜂蜜有很高營養和保健價值，其次，目前市場上做的比較大的富含蜂蜜的飲料只有康師傅的茉莉蜜茶系列這一款，并沒有其他果汁飲料有特別說明添加天然蜂蜜，具有新鮮感,可吸引消費者的注意力。

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6、劣勢

甜心（Honey）果汁有限公司是果汁市場上的新晉的品牌，沒有財團在背后支持，資金不夠雄厚，市場競爭態勢和的自身資源能力狀況也較薄弱的一個中小型企業。

7、解決方案

采用適合的集中性經營原則，采取“人無我有，人有我優”的創新政策。甜心公司除了需要得到大財團的支持，整合品牌外，更為重要的是根據市場的變化，不斷開發出滿足消費者需求的新產品。推出了富含蜂蜜元素的果汁飲料這款系列果汁包括葡萄，水蜜桃，蘋果等水果的蜂蜜果汁飲料。其中葡萄，水蜜桃作為主打款果汁。

三．市場需求

果汁作為一種天然、低糖的新型健康飲料，正日益受到消費者的青睞。不論是國際市場還是國內市場，果汁消費需求量很大，果汁行業有著廣闊的發展空間。

果汁及果汁飲料是近年發展較快的品種之一，2004年果汁及果汁飲料的年產量已達到500.04萬噸，占整個軟飲料產量的17.17％,從2001年到2004年,4年內增長2.3倍。預計未來果汁及果汁飲料還會繼續保持高速增長的勢頭。

果汁飲料呈大、小品種多樣化，添加功能因子的高附加值飲料發展。純天然、高果汁含量是發展方向，復合果汁及復合果蔬汁大有市場，并且值得期待。

甜心公司之所以選擇葡萄，水蜜桃果汁作為主打產品，是因為現在市場上橘子和蘋果口味雖然仍舊占據優勢，但越來越多的人開始接受其他果味，葡萄、梨、桃口味會后來居上，象酸果蔓、石榴等口味也會受到歡迎。現在消費者除了選擇口味外，也越來越注重養生，看重果汁中添加的成分，希望從中得到一些除維生素外的營養，如：礦物質，纖維素等成分。所以甜心公司選擇蜂蜜這種天然又富含礦物質營養的成分。

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第三部分 目標設定

一、目標市場

公司之所以推出果汁飲料作為新產品是因為有24%的大學生會選擇果汁這種飲料，這說明果汁飲料具有很大的市場。

眾所周知，在現今的果汁市場，各種品牌的果汁層出不窮，知名品牌已經搶占了大部分的市場份額，如何能讓本公司在果汁這個高強度競爭的市場脫穎而出，如何能讓消費者記住公司品牌，這是公司在制定市場定位時急需解決的問題。

鑒于當前激烈的市場競爭態勢和較薄弱的自身資源能力狀況，本公司決定采用集中性營銷的方式，將所有的資源力量集中進行專業化經營，在較小的市場中占有較大的市場份額。

公司將市場定位在各大高校中。公司之所以選擇大學生作為消費群是因為大學生接受新事物的能力比較強，勇于嘗試新事物。本公司作為一個新品牌，急需得到消費者的認同，追求時尚潮流的大學生是一個很好的選擇。現今大學中銷售的果汁品種雖然比較多，但是根據調查還是有63%的大學生對果汁的新產品表示感興趣，這說明果汁市場遠沒有達到飽和，還有很大的銷售空間。而根據市場調查，大學生選擇果汁的標準品牌只占到35%，口味才是最重要的，占到62%。這說明公司的競爭者并沒有完全控制市場。針對這一情況，相信只要公司的產品具有良好的口感，一定可以吸引消費者，同時培養自己的忠實客戶。

基于以上情況，本公司根據自己中小型企業的特點，為自己制定了“避實就虛”的營銷戰略，即將目標市場定位于：集中優勢資源和能力更好地滿足在校大學生的需要，扎根于各大高校，爭做“小池塘中的大魚”。基于此定位，本公司在研發新產品時，專注于開發適合現代大學生的口味的產品，力求新產品能夠時尚健康，符合當代大學生的審美觀。

公司根據自身的情況，將銷售區域定在江蘇省。這是因為公司產地在常熟，在公司還因資金問題無法做到將產品進行全國范圍內的銷售時，根據公司的產地進行銷售是一個很好的選擇，這樣可以有效的節約運輸成本，同時盡快地進行資金的回籠。這樣可以將產品的價格根據包裝的不同定位于2-4元，而75%的大學

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生會選擇這一價位的飲料。

二、市場定位

如何能讓消費者將公司品牌與其他品牌進行有效的區分，這是公司能否成功的關鍵。在確定了目標市場是大學生以后，公司決定將自己的形象定位于健康時尚甜蜜。這一定位與現今銷售的果汁飲料有很大的不同，這避免了公司與其他實力雄厚的企業進行惡性競爭。

1.健康

為了體現本公司產品的健康的形象，公司決定在產品中添加蜂蜜。根據調查，有46%的大學生希望新產品中含有礦物質，而蜂蜜含有大量的礦物質，同時還具有美容的功效。公司在宣傳中會著重介紹蜂蜜對人體的益處，同時相比普通糖類而言，蜂蜜不會使人發胖，是時尚愛美的女大學生的首選。公司應努力使消費者相信，果汁中添加蜂蜜會使果汁的口感更好，也更能體現追求健康的消費理念。喝本公司生產的添加蜂蜜的果汁才是對自己身體的負責，蜂蜜果汁才是喝果汁的首選。

2.時尚

公司在追求時尚這一方面首先體現在商標上。公司的商標以紅黃藍三色為主，紅色體現了熱情奔放，黃色體現了華麗燦爛，藍色體現了優雅大方，這都是當代大學生所具有的精神。公司在選擇銷售方式時，除了在超市，便利店，食堂等地方進行銷售，還準備在大學中安置自動售貨機，專賣公司品牌。根據調查，大學生使用自動售貨機的頻率為24%，與其他銷售方式相比屬于較高的。這一方法還沒有被其他果汁產品采用，應該能夠引起大學生的興趣。

3.甜蜜

公司的名稱甜心（honey）給人以溫暖甜蜜的感覺，適合處于熱戀中的情人。大學生中談戀愛的人占了大部分，如果給戀人遞上一瓶代表著健康的蜂蜜果汁，Honey形象設計策劃案

一定能使對方感到幸福，從而增進雙方的感情。

三、需要解決的問題

1.公司的目標市場狹小，經營風險較大。

公司主要針對的是在校大學生，如果公司不能得到大學生的認同，公司將失去主要市場，從而失去競爭的能力。

針對這一情況，公司應當努力建立產品與大學生的聯系，多使用報紙和網絡進行宣傳，這倆者是獲得飲料信息的來源中占比率最大的，分別占到26%和28%。同時在宣傳時注重與在校大學生的互動，比如宣傳時發傳單，進行試償都邀請大學生參與。同時在各大學校設立征文比賽，以甜心果汁為主題，編寫感人的愛情故事，以此吸引大學生。

2.公司的產品易于被模仿，不具有競爭性。

公司產品的主要特點是添加蜂蜜，這一特點容易被其他競爭者模仿。一旦出現同樣類型的產品，公司不具有競爭性。

針對這一情況，公司應當在初期就進行大規模的宣傳。在推出蜂蜜果汁的同時，著重突出自己的品牌名稱，在同類產品還沒出現時就使消費者相信只有“甜心”牌果汁才是正宗的添加了蜂蜜的果汁。同時在初期公司應當做好保密措施，努力關注其他果汁產品的信息，避免同類型產品一起上市，使公司陷入惡性競爭。

3.資金不夠充裕，容易造成資金緊缺。

公司屬于中小型企業，而添加蜂蜜的成本較高，根據調查，5元以上的飲料只有4%的大學生會選擇，公司必須控制銷售價格。這一情況容易造成公司的資金緊缺，同時容易使資金鏈斷鏈。

針對這一情況，公司在初期應努力合理地規劃好資金的使用情況，同時預先確定好生產線，保證產品的供應，應做好產品熱賣的準備。寧可賠錢，也要保證產品不缺貨，這與公司的信譽息息相關，只有良好的信譽，公司才能有長遠的發展。

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第四部分 產品策劃

一、產品描述

我們公司應廣大消費者的要求，主要把葡萄、水蜜桃、蘋果這三種口味的果汁作為主打產品推出。Honey果汁——（葡萄口味）

我們采用無錫有名的乒乓葡萄，個大味甜，只選用第一道壓榨得到的葡萄汁精華進行果汁的制作, 保證消費者喝到最純正的果汁飲料。產品口感新鮮自然、酸甜清爽，富含維生素C，補充身體每日所需，帶來更多舒潤滋養。Honey果汁——（水蜜桃口味）

同樣采用無錫有名的陽山水蜜桃，此水蜜桃因得天獨厚的自然氣候和火山地質條件，使它較其它水蜜桃果形大、色澤美，香氣濃郁、汁多味甜。我們公司也是才用第一道壓榨工藝，使消費者能喝到最純正的果汁。Honey果汁——（蘋果口味）

采用獲“中國蘋果20強縣(市)”榮譽稱號的江蘇豐縣蘋果，豐縣紅富士蘋果被“99’昆明世博會”唯一指定無公害蘋果。在全國歷次果品評比中，連獲金獎，曾連續七年奪得第一，兩次榮獲部優稱號。同樣的如此優秀的蘋果我們也是只用第一道壓榨工藝，給消費者最好的營養。

二．特點

最重要的特點是：我們所有的果汁飲料都含有天然的蜂蜜精華，營養分析表明，蜂蜜中含有大約35％葡萄糖，40％果糖，這兩種糖都可以不經過消化作用而直接被人體所吸收利用。蜂蜜還含有與人體血清濃度相近的多種無機鹽，還含有一定數量的維生素B1、B2、B6及鐵、鈣、銅、錳、磷、鉀等礦物質。蜂蜜中含有淀粉酶、脂肪酶、轉化酶等，是食物中含酶最多的一種。酶是幫助人體消化、吸收和一系列物質代謝及化學變化的促進物。不僅可以養生，還有美容養顏的功效，適合所有年齡段的消費者，是一種符合現代養身之道的飲料。

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其次，我們的果汁飲料原產地都在就近城市，如無錫，蘇州，徐州等地，在運送過程中避免了過長的路線，使得水果可以在最新鮮的狀態下到達加工基地，進行加工，使得消費者喝的飲料都是最新鮮的。

三．功能

蘋果汁：調理腸胃，促進腎機能，預防高血壓。

葡萄汁：調節心跳，補血安神，加強腎、肝功能，幫助消化。水蜜桃汁：使人肥美及改善皮膚彈性，使皮膚紅潤等作用對。

蜂蜜：蜂蜜的氣味芳香可口，從營養和保健價值來看，不僅是滋補，又是治病之良藥。此外，蜂蜜還有潤肌白膚的作用，由于蜂蜜營養豐富而多樣化，又易被人體吸收利用，對于皮膚有滋潤作用，尤其是冬季氣候干燥時，多吃蜂蜜能防止皮膚皸裂。很多高級的化妝品，是由蜂蜜提煉而成的，可見它對皮膚有良好的保護作用。如能長期內服及外敷外涂，有助美容，還能益壽延年。

四．包裝

經市場問卷的調查分析，我們知道了廣大消費者喜歡小瓶裝（250-330ML)的果汁飲料。因此，本公司決定為我們的honey果汁打造一個“小身量”的包裝。同時在瓶身印上鮮美的水果，以突出我們品牌果汁的新鮮與甜美。瓶身選用透明塑料作為材料，在瓶子下方印上一些復古花紋，偏上方印上可愛的小蜜蜂商標，以及大紅色的甜心字樣。給整個包裝添加了時尚的元素！

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第五部分CIS策劃

一、理念識別系統

理念識別系統（MI）是甜心（Honey）果汁有限公司企業文化體系的核心部分，主要通過企業的戰略、發展與追求，以及為實現這一戰略所規定的基本思想、信念和價值取向等來表現的。Honey果汁企業的理念識別系統的存在方式和要求制約了行為識別系統（BI）和視覺識別系統(VI)的最終形成。

構建Honey果汁企業的理念文化，關鍵是要解決企業文化和企業戰略的關系，這是基本矛盾關系。一方面，Honey果汁企業的發展戰略規定著企業文化建設的基本方向；另一方面，Honey果汁企業企業文化建設要為戰略目標的實現提供強大的精神動力。

1.企業宗旨：堅持“以造福人類健康為使命”的宗旨。

要點釋義：

倡導以 “健康高于財富”的健康理念，憑借企業的實力，以純天然、無污染、多營養的蜂蜜為原料，使消費者不僅甜到心里，而且健康。

2.企業共同愿景：在環境、社會、經濟等各個方面不斷改善周圍環境，創造一流產品。要點釋義：

堅持可持續發展，以純天然、無污染、多營養的蜂蜜為原料，使我們的甜心產品受到廣大消費者信賴。

3.企業使命：立志將Honey果汁公司建成以營養健康為主的飲料消費品公司。

要點釋義：

通過以純天然、無污染、多營養的蜂蜜為原料的獨特品牌，將Honey果汁公司建成為首屈一指的主營飲料的消費品公司。

4.企業主導價值觀：以人為本，是時代發展的要求，是企業經營的根本。

要點釋義：

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1）以人為本：‘以人為本’，即以人為中心，是Honey果汁企業最基本的價值理念，構成了Honey果汁企業“勇于創新”文化特征的最重要的前提，順應了時代發展的要求。

2）針對大學生市場的特點，獨辟蹊徑，內外兼修，不斷擴大品牌種類，全面樹立品牌優勢，逐漸走出一條適合企業自身發展的經營之路，形成了企業經營的根本。

5.企業精神 ：精誠團結、勇于拼搏、學習創新、追求卓越、與時俱進

要點釋義：

一心一意，團結一致，不甘落后，勇于拼搏，我們無論開創一番事業，還是提高人生境界，都有賴于不斷地創新、自我超越，爭取做到每天都有新的變化。

6.企業哲學：顧客為尊、市場為首、人才為源

要點釋義：

企業因顧客而得以生存，為顧客而服務。因此，顧客是第一性的，企業是第二性的。企業在某些方面，如廣告宣傳方面可以引導顧客，體現物質的能動性。但不可能決定顧客的意愿，違反了顧客的意愿則會受到相應的懲罰。要重視市場重視外在因素。重視人才，改變內部因素。這樣才可以搞好一個企業。

7.企業道德：恪盡職守、誠信相濟。

要點釋義：

每個員工都做好份內的事，一切經營管理活動，都要符合“誠信”的基本要求，實現道德和信譽的融合，把企業道德和企業信譽當作企業最重要的資產。

8.企業作風：精實服務，嚴謹高效。

要點釋義：

市場競爭是殘酷的，任何品牌或產品要想在這個激烈的市場立足甚至做得非常的好，一定得有自己強勢的地方，尤其是在產品方面。如果一個品牌或產品有了一個非常獨特的、符合市場需求的、競爭對手無法或者很難復制的東西，那么，它的運營成功率就會大大的提高。Honey果汁在這方面就表現得非常的突出。體現了Honey果汁企業的處世風格、職業

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操守和工作態度。

9.企業價值理念體系

1）企業服務觀：倡導服務人性化、產品個性化，盡心盡力，盡善盡美。要點釋義：

體現自我價值，使產品具有個性化，創造人與果汁的完美和諧。2）企業營銷觀：打造品牌，營銷文化。要點釋義：

企業營銷的不是產品，而是品牌。品牌的內涵是文化。3）企業競爭觀：內外雙贏。要點釋義：

對內提高自身素質，對外實現互利雙贏。4）企業管理觀：企業文化是管理的靈魂。要點釋義：

提倡以人為本的文化管理。

5）企業人才觀：有才有德重用，有才無德少用，無才有德可用，無才無德不用。要點釋義：

有才有德者，可高薪禮聘；有才無德者，少用，同時加強監督和教育；無才有德，委以小用，可教育培訓，促其發展；無才無德，堅決不用。6）企業質量觀：質量就是做人。要點釋義：

Honey果汁企業就是取決于其員工的工作態度、工作精神，質量源于素質，質量取決與我們的生產過程、管理過程、流通過程、服務過程等環節的質量，而最終取決于人的素質，只有把培養高素質的人才放在首位，造就一流的員工隊伍，才能保證有一流的工作質量、一流的服務質量。7）企業學習觀：理論與實踐相結合。要點釋義：

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建立學習型組織。

8）企業危機觀：內憂外患，不自滿。要點釋義：

俗話說，生于安樂，死于憂患。9）企業環境觀：保護環境。要點釋義：

實現企業可持續發展。10)企業分工觀：分工與合作。要點釋義：

以團結協作，共同為企業做貢獻。

11)企業成就觀：企業的成功就是我們的成功。要點釋義：

企業和員工本是一個家，上至公司老總，下到最底層員工，只是分工不同，其它一切平等。

二、行為識別系統 1.行為規范

紀 律 觀： 杜絕自由散漫，做到遵章守紀，提倡嚴以律己；

道 德 觀： 杜絕虛偽欺瞞，做到誠實守信，提倡正大光明； 大 局 觀： 杜絕各自為政，做到溝通協調，提倡默契合作；

學習觀： 杜絕不求上進，做到點滴入手，提倡鍥而不舍；

生 活 觀： 杜絕消極處事，做到健康積極，提倡樂觀豁達；

責 任 觀： 杜絕損公肥私，做到共建家園，提倡愛廠如家；

工作作風： 杜絕作風拖拉，做到令行禁止，提倡服從至上；

工作態度： 杜絕工作敷衍，做到認真務實，提倡勤勉敬業；

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工作標準： 杜絕粗枝大葉，做到準確高效，提倡精益求精；

人際關系： 杜絕相互猜疑，做到理解信任，提倡彼此欣賞。

2.規章制度

1）公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2)公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3)公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

4)公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

5)公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

6)公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

7)公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

8)員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

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三、視覺識別系統

1．企業名稱

甜心（Honey）果汁飲料有限公司

2.品牌名稱

甜心（Honey）果汁飲料

3.標準字

我們根據企業品牌的名稱精心設計，對于線條的粗細、筆劃的搭配、字距的寬窄和造型的要素均作周密的規劃與嚴謹的制作，通過標準字與標志配合使用，兩者共同推進，通過視覺、聽覺同步運作，可強化企業的形象與品牌的訴求力。

4.標準色

以紅色為主，黃色為輔

紅色：熱情、喜慶、生機、興旺、豪邁、吉祥 黃色：溫暖、光亮、華麗、燦爛、輝煌、富貴

利用合理的色彩設計，給人們帶來豐富的聯想，固定消費者印象，達到吸引視覺的功能，塑造不同的企業形象。

5.宣傳標語與口號

宣傳標語：甜蜜隨心，健康隨行！口號：甜蜜你我，源于用心！

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6.象征造型及圖案等

我們企業本著健康，自然的產品品質，學習蜜蜂的精神： 勤勞：

——蜜蜂迎著朝霞出，披著余暉歸，既敬業又精業，博采百花之“糖”，百樹之膠，風雨無阻。

——公司人都本著這樣的勤勞的精神，為公司的發展做出貢獻。團隊：

——蜂群內部機構精細，分工明確，協作高效，文明有序，非常具有團隊精神，一旦發現花朵，即呼朋引伴，播粉采蜜；而一旦個體遭受攻擊，蜂群相擁而至，上下齊心，用足用夠集體的智慧和力量，戰勝對方。

——公司人之間建立起友好、協作、樂群、信任、寬容、適應能力強的特質。奉獻：

——蜜蜂餐風飲露，采花釀蜜，以苦為樂，樂于奉獻，不計個人得失，在面對強大敵人時，攻擊對方撥出蜂針，即便自己行將結束生命也毫不猶豫。

——公司人為了廣大人民的健康著想，努力研究出有益于身體健康的飲料，為社會奉獻。求實：

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——蜜蜂與花為伴，與花為善，不厭其煩，精益求精，認真采擷每一朵花，每一樹膠，精選能釀造好蜜的新鮮花粉，甘作月下老，使之花開滿樹，青果滿枝，展現了良好的求實精神。

——公司人責任意識強，做事盡責，有始有終，追求完美，一旦答應的事，就必定盡心盡力的做好。

因此，我們企業利用了小蜜蜂作為我們的形象。

附件一

果汁飲料市場調查問卷

各位同學，您好。我們在此作一個有關果汁飲料的市場調查。題目不多，希望您能抽出2分鐘認真填完問卷。您的舉手之勞給我們極大的幫助，在此先謝謝您！(請在選項前打鉤)發布日期：2009-12-27 結束日期：2010-1-17

1、你的性別？

A、男 B、女

2、您的年齡？

A、20歲以下 B、21～-30歲 C、31～40歲 D、41～50歲 E、51～60歲 F、60歲以上

3、您最常購買的飲料類型？

A、果蔬飲料 B、碳酸類飲料 C、茶飲料 D、包裝飲用水 E、功能性飲料 F、咖啡飲料 G、含乳飲料 H、酒精飲料 I、其它

4、您通常購買什么價位的飲料？

A、2元以下 B、2～3元 C、3～4元 D、4～5元 E、5元以上

5、您經常在哪里購買飲料？

A、便利店 B、自動售貨機 C、飯店 D、百貨超市 E、流動的飲料攤位

F、想喝就買，不在乎在什么地方買 G、運動后就近購買

6、.購買飲料時您最重視的因素？

A、價格 B、品牌 C、口味 D、包裝 E、功能 F、成分 G、安全性 H、生產日期和有效期 I、其它

7、您獲得飲料信息主要來自？

A、電視 B、網絡 C、報紙 D、雜志

E、戶外廣告 F、朋友推薦 G、經常看見別人購買 H、其它

8、你喜歡喝什么口味的果汁？

A、橙子 B、荔枝 C、葡萄 D、蘋果 E、椰子 F、水蜜桃 G、芒果 H、番石榴 I、其他

Honey形象設計策劃案

9、你覺得果汁使用那種包裝更好？

A、盒裝 B、瓶裝 C、罐裝 D、其他

10、你有沒有興趣購買品嘗市場上新出的果汁？ A、有興趣 B、沒興趣

11、對于一個果汁新品種，你最希望的是？

A、添加纖維素 B、添加礦物質 C、新水果口味 D、其他

12、你喜歡的包裝規格是？ A、小瓶裝（250~330ml）B、中瓶裝（450~550ml）C、大瓶裝（1.2~2.2L）

實在感謝你的支持！希望你繼續活得精彩！

附件二

關于常熟理工學院對果汁飲料的喜好調查報告

一． 調查背景

為了了解在常熟理工學院內推出一款甜心系列果汁飲料的可行性和便于我們對于這款飲料的理念和整體形象進行設計，我們設計了一份調查問卷進行抽樣調查，本次調查涉及大學生對果汁的購買習慣，口味喜好以及在果汁方面的消費情況等。這次的調查結果為我們對這款甜心系列果汁飲料的形象設計策劃和經營方式有了一定的幫助，這將作為我們的一項依據。

二． 調查方法

本次調查地點主要在常熟理工學院內部，采取隨機抽樣的方法對本校學生果汁飲料的喜好進行調查。被調查者包括各個年齡階段的學生，分析方法主要是定量分析和定性分析。

三． 調查時間 2010年1月4日

四． 調查結果分析及建議 1.樣本數量：

本次共有100個人參加調查，收回有效問卷100份。

Honey形象設計策劃案

2.經常購買飲料類型的結構構成情況：

果蔬飲料5%10%2%23%碳酸類飲料茶飲料包裝飲用水18%功能性飲料14%咖啡飲料11%17%含乳飲料酒精飲料

3.價格結構構成情況：

4035302520系列11510502元以下2-3元3-4元4-5元5元以上

4.購買地點結構構成情況：

3530252015系列11050店利機店市買買便貨飯位方售超攤購動貨貨地近自百售么就的什后動在動流乎運在不，買就喝想

Honey形象設計策劃案

5.獲得飲料信息的來源結構構成情況：

454035302520系列1151050視絡紙志告薦買他電網報雜廣推購其外友人戶朋別見看常經6.果汁新品種最希望添加的結構構成情況：

504540353025系列120151050礦物質纖維素新水果口味 其他

7.顧客喜歡的瓶身的結構構成情況：

60504030系列120100小瓶裝（250-中瓶裝（450-大瓶裝（1.2-330ML)550ML)2.2ML)

Honey形象設計策劃案

從上述這些圖我們可以得出一些解決方案：

消費者的需求包括兩個層面，一個是物質利益層面的，另一個是精神層面的。所以對于混合果汁或果蔬汁，純粹宣傳混合的營養功能并不太容易打動消費者，消費者需要的以物質利益為基礎的精神上的“打擊”。所以，企業在推出種類型的產品時，物質與精神相結合的“概念”創新必為可少。方案一：多品種出擊

鑒于消費者越來越強烈的對追求綠色、天然和健康巷結合，現在的飲料市場實際上已經進入了大融合階段，各類型產品之間并沒有明顯的區分：如“茶飲料+果汁飲料=水果茶”、“茶飲料+牛奶=奶茶”、“牛奶+果汁=果奶”、“果汁+蔬菜汁=果蔬汁飲料”、“醋飲料+茶飲料=醋茶”、“果汁飲料+蜂蜜=蜂蜜果汁”等等。方案二：消費場所的多樣化

我們可以從問卷中分析出，同學們經常購買飲料的地點是不同的，比如便利店、自動售貨機、飯店、百貨超市、流動的飲料攤位等，因此，我們應該應廣大消費者的需求，采取多渠道營銷的方案。其中，便利店的銷售量是最大的，所以，在投放方面就應該考慮把產品竟可能多的投放在便利店，當然其他地方也是要投放的。

方案三：不需要用價格戰做大市場

消費者經常購買的果汁飲料最合適的價格在3-4元的比率最多，占38%；2-3元占得比率為37%；4-5元16%；5元以上4%；2元以下5%。表明消費者對果汁飲料價格的接受程度較高。果汁飲料品牌不需要通過打價格戰來做大市場，做果汁市場需要著重考慮的問題是產品的賣點如何更好地與消費者對果汁飲料的需求對接。

第五篇：全家便利店策劃書

便利店策劃書

策劃人：汪穎亮 時 間：2010年11月

便利店策劃書

一、背景資料：便利店的潛力及趨勢

近年來，由于大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經營項目、經營理念的落后，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。

便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。以經營項目齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設于各社區及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，面點，果蔬等商品。因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，并形成了連鎖化經營。

未來隨著生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。國內由于經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。

二、選址 1.容量因素

是商圈整個消費市場容量的評估。主要決定量商圈內的住戶數及消費層次。根據對門店的影響力,商圈內住戶數量分析,分半徑100m、300m、500m三項(對商圈按照半徑進行簡單化定義)。即對在此距離內有小區主要出口的新村小區進行住戶數量預估。2.客流因素

按不同時段(并設定幾個主要時段)統計。人潮結構可分學生、成年職業人、家庭主婦和老年人等。統計結果為不同結構的人潮流量數,這個流量數乘以不同結構對應的銷量影響率,就可以測算客流因素的得分。3.位置因素

主要評估選址的特殊性或者周邊的特殊利益,對銷售的影響程度。地理位置因素可考慮以下幾個方面。

①100m內有利于開便利店的設施、建筑:車站、碼頭、大中型醫院、各類學校、24h的大、中型工廠(三班制)、公園、娛樂場及廣場、辦公大樓等都可為門店帶來客流量。②街頭轉角:具有雙向的人潮、店招明顯度和商品陳列的透明度提高。③上下班方向和單行道:B店客流的入店率較高。④100m內有生活小區的進出口。

⑤商圈隔離帶:如圍墻、綠化帶、天橋、高架橋、河流、道路中間的交通隔離物等。

綜上因素，選擇在五中附近的居民區建便利店。

三、投資計劃

（一）CI設計

1．企業標識

要明顯的體現出便利店的經營信息，要符合便利店的經營特點，并且要能有效的結合現有的資源來設計企業的CI。既要體現出陽光超市的經營特點來設計連鎖經營的便利店的企業標識，選擇加盟全家便利連鎖店。

2．企業理念

為大眾提供便利購物條件、為消費者提供優質的服務、為消費者提供適合的商品。3.目標顧客

因為是建立在社區附近商圈，所以目標顧客主要有兩大族群。一類追求娛樂、享受、習慣“夜生活”,以12歲～25歲年輕人、單身一族、青年學生、夜間上班族為主；一類是迫于快節奏生活而習慣購物或急需購物,以職業婦女家庭、老年人群、旅途應急人群為主。

4.便利店定位

低檔裝修，高檔服務，簡單高效，方便快捷。

（二）投資計劃

1、固定設施

天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。

地面——便利店由于營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節約成本還可以考慮由企業贊助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好衛生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。

墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。

照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10－15平方一根燈管即可使光度符合經營需要。

音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。

2、經營設備

電腦――一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統。

軟件――與總部實行連網，各店統一使用軟件系統，以方便總部對其進行管理監控，并且總部能根據系統來進行庫存管理。

收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。

貨架――以平方數計，每4－4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有２個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。

其他設備――如書報柜，糕點柜，根據經營的項目需要來進行設備的增加。

3、商品

便利店的商品結構中，食品占比５０％，日用化妝品２０％，日用百貨２０％，其他１０％, 約需單品數2000至3000種。

（三）經營理念

1、符合目標消費者需求――便利店因為都是經營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內比較常銷的商品作為其經營商品，主要講究庫存小，周轉要快。

2、為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經營項目要根據周圍居民的需求來進行商品配置。

（四）管理運營 1.制度管理

在連鎖便利店的經營過程中，管理與效益是密切相關的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的。

相關的管理制度有： 出勤制度 衛生管理制度 報表管理制度 能耗管理制度 設備管理制度 固定資產管理制度 采購管理制度 現金管理制度

工資的發放管理規定 員工的擔保制度 管理人員的權限規定 員工的獎懲制度 員工工作制度 貨架作業管理制度 商品配送管理制度 倉庫管理制度 會議管理制度 耗材領用管理制度

通訊器材及設備管理制度 2.商品管理

為維護企業的形象，保證顧客在店內能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關的制度有：

商品的進場制度 商品的銷售報表 采購報表 滯銷報表

暢銷商品統計表 關于商品的獎罰制度 商品的配備申報制度 臨近商品的處理 商品銷售考核 促銷商品的管理制度.庫存管理

因便利店的商品周轉量很小，所以在經營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品 3 的滯銷，和提高商品的周轉率，建立有效的商品配送機制，相關的制度有：

庫存報表管理 庫存的限制 商品的周轉周期 與庫存的參考 調貨申請表 退貨管理規定 庫存周轉考核 商品配送管理制度 滯銷商品考核 4.系統管理

系統化，信息化，數字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現商品的流轉，從而使資金的流轉更加有效，促進企業的良性發展，因此連鎖店必須將其電腦系統進行連網統一管理，以提高工作準確率和工作效率，相關的制度有：

操作員的管理規定 操作員的權限 操作員的保密規定

營業額與員工工資的關系制定 四 投資分析

預算按１２０平米計算（單店）1 A 固定設施：首期（即開業前）加盟費用：60000元 保證金： 200000元

門面租金：6500元／月*12月=78000元 水電設備：5 0 0元 B 經營設備

貨架：２８０*２０＋１８０*３０＝１１０００元

電腦收銀設備：３５００＋５００＋８００＝４８００元 冰柜：１８００*２＝３６００元 軟件：１５００*２＝３０００元 分攤總部連網費用：２０００元 收銀臺：１０００元 煙柜：４００元 酒柜；６００元

電話初裝費：２００*３＝６００元 其他設備；１０００元 合計 2 8 0 0 0 元

Ｃ 租賃押金；２０００元 Ｄ 消防設備：２０００元

總投入60000+200000+78000+5 0 0＋

２８０００＋２０００＋２０００＝3 7 0 5００元 2 經營成本及經營費用

租金―――――－6500元／月*12月=78000元

稅――――――－500元(國稅)+200(地稅)=700／月

工商管理――――１５０元月

工資――――――2500*2＝5000元／月 耗損預估――――５００元／月 總部配送費―――４００元／月 總部管理費用――４００元／月 其他費用――――３００元／月 水電費用--------5 0 0 0元/月 合計＝1 8 9 5 0元／月 ３ 營業效益

預計營業額4０００――５００0元／日 月計營業額1 3 5 0 0 0元

營業利潤1 3 5 0 0 0*30％利潤率＝4 0 5 0 0元 營業外收入５００0元／月

合計效益40500*70%＋5000＝3 3 3 5 0元

４ 貨值８００元／平方*１２０平方＝９６０００元 ５ 后期開業后的追加投入３００００元 ６ 收益分析

收益＝效益－費用＝33350－18950＝1 4 4 0 0元／月 年收益＝14400／月*１２月＝1 7 2 8 0 0／年 不可預計費用５０００元／年

實際預計收益172800－５０００＝1 6 7 8 0 0元／

總投入＝首期投入＋后期追加＝370500＋３００００＝4 0 0 5 0 0 年回報率＝年收益/總投入＝167800/400500＝０.4 1 8 9 預計收回投入需2年半

五、開業策劃

（一）開業日程及人員安排

在開業之前一定要周密地安排開業的日程、進度、什么時間做什么事情、邀請哪些重要的人士、什么步驟用什么人員來負責，直接實施分管制，因為開業慶典很重要，一定要有計劃地安排。

日程安排主要有：開業活動主題，活動時間，活動地點，活動邀請的重要人士名單，活動各個崗位的負責事項，負責人，活動的要求。如某便利店的開業日程安排： ①活動主題：××便利店開業有禮送！②活動時間：xx月x～x日 ③活動地點：便利店 ④各活動人員安排情況

（二）商品的策略

開業時一切活動都是為了銷售商品，所以開業前便利店將所有欲賣的商品都要準備齊全，尤其是一些促銷類的商品，要準備足夠的量，做到貨源充足，供顧客購買。開業的促銷商品是必不可少的，是用來吸引顧客，從而達到開業慶典的目的，讓顧客先認知和接受您的店鋪。

如某便利店開業準備促銷商品清單

品名 原價（元）現價（元）限購/人限量

汰漬洗衣粉 1.90 1.00 2袋250袋 雕牌280洗潔精 2.10 1.00 2瓶420瓶

自行車 129.00 99.00 1輛50輛

白砂糖 2.90 1.30 2包1500袋

（三）促銷活動

促銷活動是開業慶典的重頭戲之一，是吸引顧客的重點。如某便利店開業組織的促銷活動：

★ 活動主題 活動：來就送

活動時間：xx月xx日

活動內容：店長安排人員將贈品放到活動規劃區，顧客憑收銀小票到活動區領取禮品一份。禮品：小毛絨玩具、文具等，根據店主自己的喜好定。★ 活動注意事項

開業現場，開業時候顧客比較擁擠，活動安排在統一規劃好的活動區域內。用大喇叭引起顧客注意。

（四）開業宣傳

開業之時是便利店極好的宣傳機會，要充分利用，大力宣傳，制造開業的轟動效應。便利店開業的宣傳方式，根據所處的商圈和周邊的受眾群體不同，大概有以下幾種方式：

（1）在密集的商業區或辦公樓附近開便利店，最佳的選擇是做一些成本較低的電梯廣告，印制DM單發放。

注解：DM單，泛指超市或者是便利店，將活動期間的特價商品或者是本次的活動內容制作成印刷品，用郵寄或者是投遞的方法發放給目標顧客群，是現在零售行業較為常見的一種宣傳方式。其成本低，到達目標群體準確。

（2）在居民樓或者是社區附近開便利店，店主可以選擇在每個社區的廣告欄處張貼開業廣告，告知居民開業的時間及活動，有條件的可以印制DM單，一門一戶地發放。

（3）也可以與周邊的服務性企業溝通聯系，如郵局、煙酒小賣部、服裝店、鞋店等，在這類地方發放DM單。

（五）促銷中的重點工作

●在做促銷時，店主應該加強導購與顧客交流，說服顧客購買！我們在做促銷時應該化被動為主動，大膽向顧客推薦。比如顧客過來買蒙牛酸牛奶，你看到了可以順便介紹一下“現在伊利酸牛奶買二送一，這幾天好多顧客購買”！其實對于出售哪種商品，對便利店來講都是一樣的，只是這樣的介紹會讓顧客覺得，你在為他著想，為他省錢，其實就簡單的幾句，便可以拉近顧客與便利店的距離，從而使其經常光顧，這也是維系老顧客的一種手段。

●在促銷活動中還要特別注意的一點是要備足貨源，及時補貨！在促銷活動過程中，最忌諱發生的是顧客想要購買的商品，門店卻沒有東西賣了。因此，門店要時時檢查商品的庫存，通過報貨或調整上下限的方式補足貨源，尤其是一些暢銷商品，店員要隨時關注，防止缺貨情況的發生，如果發現貨少的情況，要提前和供應商打好招呼，及時補貨。為了防止萬一出現缺貨，最好在促銷提示卡上注明“數量有限，搶完為止”，以免引起顧客不滿。

（六）促銷后的“收尾”工作

●要在促銷后及時檢查是否撤掉了活動時的價格牌、宣傳牌、POP海報，看一下系統有沒有恢復正常的價格等。

●要緊接著做好下一期促銷的準備工作，因為我們的促銷是一檔接著一檔的，撤掉了舊的價格牌、宣傳牌、POP海報，那么新的宣傳海報要及時地張貼上去，及時抓住好下一次的促銷機會。

六、后期經營

（一）便利店的定價策略

24小時全天候營業的便利店，在現在的都市中并不少見，但是我們不知道：24小時便利店，要負擔不間斷的人力費用、營業費用，以至于照明費、空調費等比平常營業的便利店付出好幾倍的費用。如果要求便利店提供的商品對顧客來說既便利,價格又便宜,種類要齊全，對店主來說顯然是不公平的,利潤也就無從談起。因此,便利店要生存發展,就必須實現不以低價制勝，而是定位于以便利制勝的原則。便利店在制定價格策略時，作為店主需要從以下兩方面考慮：

（1）要盡量降低成本，以適合消費群體急需的品種大量采購,爭取較低價格銷售；

（2）不能盲目追求低價,更不可與大型超市競價,便利店的商品價格比大型超市高一些是正常現象,因為其吸引顧客的不是價格，而是可以應急的服務。

(五)向電子商務延伸,創建四網并行的新模式

便利店主要銷售的商品有食品和日常用品,其中快餐食品、飲料、冰淇淋、酒類、香煙、雜志等商品名列前茅。但是,便利畢竟受營業面積限制,商品陳列有限,商品種不能滿足消費者挑選的需要。便利看到了網絡這一巨大的無形市場潛力市場開拓的重點從有形的店鋪市場轉向形的電子市場。使便利店商品品項無限大,在距離、時間上更加便利,使便利店一定程度上彌補先天不足,必將促進銷業績的增長。電子商務與傳統業態的經營有機地合在一起,充分發揮了原有的商品開發物流服務優勢。在網上訂購商品后,顧客2h～3h之內就可以拿到商品,可以在便店中選擇就近的店鋪結算得到自己所需的商品,也可以選擇在店鋪結算,而通過遞公司或人力網將商品送到家中。就這樣便利店公司可有效地利用了已有的店鋪絡和顧客優勢,大大節省了實體經營的資,同時憑借電子商務這種新型的交易式,大大擴展了經營的空間和服務范圍。

（二）便利店的產品策略

產品策略是便利店經營策略的核心,它對價格策略、渠道策略、服務策略、促銷策略等起著統領作用。產品策略成功與否,一定程度上決定了便利店經營的成敗。在產品策略方面,便利店的經營者應注意以下問題: ●便利店經營的商品主要是速凍食品、飲料及日常用品,這些商品不求多，而求精,即選擇暢銷的，質量高的，價格又適中的產品上架。所以我們要正確進行商品類型的選擇，配置要相對科學、合理。按照80～20原則，把經營的重點放在占便利店銷售收入80%的高利潤、高銷售額的主營商品上。便利店中同一種商品的品牌不必太多，某品類商品集中在有限的2～3種規格上，通過增加單位商品的銷量保證利潤的實現，這既節約了陳列空間，又可以較大規模地集中訂貨，從而降低進貨成本。

●作為便利店的經營者，一定要悉心研究，選擇暢銷的、性價比高的產品上架，讓顧客感到貨架豐滿、商品豐富，提高門店的商品陳列利用率。便利店一般是在城市的繁華地段,面積也通常在100平方米以內,有些便利店存在某些商品的陳列面積過大的現象,有不少商品在3個排面以上,這樣的陳列會使原本應當有1200種商品左右的門店,可能只有500多種的商品上架,其結果顯然是不能滿足顧客的基本需求。

●在商品日益豐富和產品生命周期日益縮短的今天，便利店的商品一定要有新意，唯有不斷地實現商品創新，才能滿足不同顧客的不同需求，才能捕捉商機。持續不斷地研究、開發新品，使顧客每次走進便利店都感到出售的商品是變化的，隨時滿足顧客求新、多變的消費心理，營造便利店的銷售亮點，并滿足目標消費群的需求，刺激便利店銷量的增長和周轉率的提升，創造雙贏的局面。

這三種問題造成的這一后果必然影響門店銷售和形象。一個貨架空空的門店對于顧客的影響是什么?不僅僅是顧客此次購物沒有收獲,還可能使企業損失一批老顧客。

案例：日本便利店的商品布局在便利店的入口處一般擺放雜志和讀物。周刊是每周更換、月刊是兩周一次，這里常常聚滿“白看雜志的顧客”。它的意義在于吸引回頭客。在便利店 7

迎門的兩排貨架擺放的是日用品、化妝品、文具等商品。

為避免日光直射引起變質，這里一般不放食品。收款臺前放著熱飲料和日本人喜歡的鹵煮菜和熱包子。這些是即興購買的商品，放在手邊能引起食欲，方便店員招呼。再往里或兩側靠墻是點心、便當和包裝蔬菜，還會有一臺投幣式復印機。在便利店的最里面一般是冷飲柜，里面擺放著一些冰鎮啤酒。這些是暢銷品，顧客會專門來買，所以放在里面。顧客往里走走也許會看到別的想要的商品。

（三）便利店的分銷渠道策略

一間普通的便利店一般只有5 0～15 0平方米,卻要提供2000～3000種食品,不同的食品來自不同的供應商,運送渠道和保存方式的要求也各有不同。每一種食品又不能短缺或過剩,而且還要根據顧客的不同需要隨時調整貨物品種,顧客的種種要求給便利店的物流配送提出了很高的要求。便利店的成功,很大程度上取決于配送系統的成功。

一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統,世界著名的便利店“7-11”配送系統,采用的就是在特定區域高密度集中開店的策略,在物流管理上也多采用集中的物流配送方案,這一方案每年大概能為“7-11”節約相當于商品原價10%的費用。我們可以借鑒“7-11”成功的配送體系，對自己的便利店加以整改。

● 提高配送中心的工作效率

怎樣提高配送中心的工作效率,是現在已經建立配送系統的便利店面臨的問題。充分發揮自設配送中心的優勢,建立電腦網絡配送系統,集貨、配送都形成統一的系統,特別要發揮配送中心電腦網絡作用。為了保證便利店不斷貨,配送中心一般應保留3天左右的庫存。同時,中心的電腦系統把每天收到的庫存報告和要貨報告,集中地進行分析,最后形成訂單,由電腦網絡傳給供應商,而供應商則會在預訂時間之內向中心派送貨物。

●保證便利店的商品常進，常新

由于便利店的面積都相對較小,而地理位置又處于繁華地段,高額的房租不允許門店有大量的庫存。貨架商品的庫存量應嚴格控制在最大庫存量以內,這就要求配送部門將商品配準，配全,減少資源的重復，從而保證便利店的商品常進，常新,以減少庫存,提高商品的周轉率。為了便利店商品的快速周轉,減少不必要的庫存，對于配送商品的時效、包裝應當仔細檢查。通常將商品的庫存定為3天左右,而對于像冰激凌、速凍食品類商品,供應商一天分早、中、晚3次直接送貨到門店。

（四）提供特色服務

便利店提供的不僅僅是商品和服務，還有就是便利，有了便利才可以留住更多的顧客駐足，在享受便利服務的同時購買商品。

（1）ATM機: 自動取款機提供各種銀行業務活動，通常也充當多功能終端設備。外國信用卡和借記卡通常在便利店的ATM上是不能識別和使用的。

（2）飲料：包括體育用飲料，茶，咖啡，軟飲料，果汁，水和牛奶以及維生素飲料。

（3）食物：包括各種膳食、點心和甜食。比如在上海的一些便利店的收銀臺旁邊，就擺著各種各樣的方便食品供顧客挑選，比較方便，如三明治、面包、雞蛋、盒飯、方便面、微波食品，還有各種熱料理小吃，如肉包和煮食。便利店服務員也可幫你將冷食熱一下。

（4）付費:可在便利店交納許多費用,比如水、電、煤氣和保險費用。

（5）送貨服務: 許多便利店還可以寄存或配送各類貨物，比如垃圾袋。

（6）復印機/傳真機: 在大多數便利店都有復印機和傳真機。如果便利店沒有自動取款機，那么通常就是復印機充當便利店里的多功能終端設備。

（7）租賃服務：比如雨傘，自行車，手提袋等。

（8）訂票服務: 顧客可以通過多功能終端設備購買體育票，演唱會票，公園門票，地鐵、汽車車票和其他旅行服務票。