第一篇：急診服務部門關鍵質量指標與服務時限培訓記錄

急診服務部門關鍵質量指標與服務時限培訓記錄

時間： 地點： 人員： 主持人： 內容：

一、關鍵質量指標：

1、急診服務及時、安全、便捷、有效、建立急診 “綠色通道”，可先就診后付費，急救出車3分鐘內到位。

2、急診專業(yè)設置合理，人員相對固定；值班醫(yī)師能夠勝任急診搶救工作；規(guī)范急診搶救流程。提高危急重患者搶救成功率。

3、急診工作人員對所承擔的工作擁有足夠的專業(yè)知識和技能，并有經常性培訓、考核和繼續(xù)教育。輪轉人員按要求定期培訓考核。

4、每一急診工作單元應有二線醫(yī)師（主治醫(yī)師以上）負責。

5、急診醫(yī)務人員有合格執(zhí)業(yè)資格，醫(yī)齡3年、護齡3年以上;

6、嚴格執(zhí)行急診工作制度和工作規(guī)范，包括：首診負責制度、崗位責任制度、交接班制度、危重病人搶救制度等。

7、嚴格執(zhí)行預檢分診和病情評估制度。

二、服務時限：

1、急診科：首診醫(yī)師按照醫(yī)院診療常規(guī)和診療流程以及醫(yī)療核心制度履行工作職責。迅速評估患者病情，1 分鐘內啟動診療活動，維持患者呼吸血液循環(huán)，需要會診的 10 分鐘內進行，按照急會診制度執(zhí)行。院前急救人員接到出車指令三分鐘內出車。

2、臨床科室：在院患者病情意外惡化，主管醫(yī)師進行快速評估存在的醫(yī)療風險，需要進行處理的立即作出決定。根據病情需要向上級醫(yī)師或科主任報告，需要他科協(xié)調的應及時與相關人 員聯(lián)系。遇危急疑難病例,或本專業(yè)范圍以外的專科情況突出時, 應及時申請多科會診。需要轉科或轉院及手術的按照相應流程實 施醫(yī)療救護。

3、輔助檢查科室：輔助檢查科室提供 24 小時服務。危重患者病情需要如輸血、化驗、CT、超等檢查，B 各科室積極協(xié)調配合，按“綠色通道”辦理，在 0.5 小時內完成常規(guī)檢查并報告，實行急查急報。需要床旁檢查的 10 分鐘內到達現(xiàn)場進行檢查。

4、麻醉科：急診患者經上級醫(yī)師會診需要手術的，由上級 醫(yī)師下手術醫(yī)囑，并通知麻醉科醫(yī)師會診，作好術前準備，完善 相關手續(xù)后，由具備手術權限的上級醫(yī)師施行手術。

5、藥房：住院或急診藥房實行 24 小時服務制度，隨時滿足 患者診療用藥品的需要。對急救患者優(yōu)先提供準確的司藥服務； 對特需搶救藥品按制度規(guī)范滿足患者需要。藥房急救藥品貯存量，保存方法符合規(guī)定，并能滿足急救工作的需要。

三、考核辦法：

1、查急診出診情況：是否在三分鐘內出車。

2、查在崗情況，查閱當天急診病歷合格情況，交接班記錄、搶救記錄、急診醫(yī)護人員急救知識與技能培訓記錄。

3、查預檢分診工作情況、急診掛號、住院收費、急診手術、轉診流程情況。現(xiàn)場抽查急診會診是否在10分鐘內到位。

4、現(xiàn)場考核2名急診醫(yī)護人員急救基本操作技能及急救設備的使用，抽查考核1名值班醫(yī)師對急危重癥搶救專業(yè)知識了解程度。

5、查急診檢驗、醫(yī)學影像、心電圖、藥房服務及報告時限。

第二篇：2.2.3.1急診服務流程與服務時限培訓簽到表

培訓簽到表

培訓內容：急診服務流程與服務時限 培訓時間：2018年11月22日13時至15時 培訓地點：三樓會議室 參加培訓人員簽名：

第三篇：急診急救培訓與考核制度

急診急救培訓與考核制度

一、日常急救培訓等工作：

1、熟悉環(huán)境：科主任帶領新員工熟悉工作環(huán)境、工作制度、搶救流程、各種急救設備及藥品。

2、業(yè)務培訓：

1）高年資的醫(yī)生或專業(yè)人員對醫(yī)師以下的員工及新員工進行徒手心肺復蘇、吸痰器等使用進行培訓。

2）科室主任自行安排本科室醫(yī)生及護理人員必須掌握的急癥項目培訓。

3、急救意識培訓：科主任及護士長不定期組織參加值急診班的全體醫(yī)生及護理人員進行急癥及意外傷害的討論，以增強急救意識。

4、急救設備保養(yǎng)：急診科由專人負責對心電監(jiān)護儀、吸痰器等定期進行充電和檢查，對各種急救藥品效期定時檢查更換、保持各種急救藥品齊全；保持急救設備處于完好備用狀態(tài)。

二、科內急救考核：重點考核科室所以醫(yī)務人員。

1、環(huán)境熟悉程度：醫(yī)政科在新員工試用期、見習期滿后，對科室及周邊

環(huán)境的熟悉程度進行考核。

2、急救意識考核：進行模擬急救現(xiàn)場，重點考核醫(yī) 護人員急救意識、應答質量等。

3、反應速度考核：對醫(yī)生（護士）受理呼救后趕往患者所在地的時間進

行量化考核。

4、攜帶藥品及器械：對醫(yī)務人員外出攜帶的急救藥品和器械與病情關聯(lián)

性進行考核。

5、急救質量考核：依據《急救技能培訓及考核要點》進行急救質量考核。

三、科內急救考核

1、必考項目：徒手心肺復蘇、吸痰技術操作規(guī)程等。

2、其他考核內容：《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》

四、考核方法：

1、科內急救考核：側重考核急救意識、反應速度、急救措施等方面，具體內容有：考核人員在某預定點打求救電話，考察醫(yī)務人員是否詢問地址、主要病情、是否留下打電話人的聯(lián)系方式，是否進行簡單指導；從接到電話到醫(yī)務人員到達現(xiàn)場所用時間，醫(yī)生到達以后對其采取的急救措施是否恰當，攜帶的急救藥品和器械是否得當?shù)取?/p>

2、科內急救考核：

1）考核內容：依據科室制定的《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》進行

逐項考核。

2）考核對象：除副高級職稱（含副高級職稱）以下的所

有相關科室醫(yī)務人員；

3）考核時間：具體時間考核時間由科室安排；

4）考核人：科室主任及護士長為具體考核人；

五、獎懲：

考核成績將記錄在案，對于成績優(yōu)秀者，作為職稱和崗級評定的參考；成績不合格者，須經重新培訓、考核，直至合格。

第四篇：急救各部門、各科室職責與服務時限

急救各部門、各科室職責與服務時限

2.3.1.急診患者、或在院患者意外轉化為急危重患者，在緊急情況下，醫(yī)院各科室，包括職能部門應相互協(xié)調支持，以搶救患者生命。各部門和各科室按照各自的工作職責，遵守醫(yī)院多學科協(xié)調機制，急危重癥優(yōu)先處置的原則開展急救患者診療活動。

一、急診科：急診患者由首診醫(yī)師負責診療工作，執(zhí)行首診負責制。按照醫(yī)院診療常規(guī)和診療流程以及醫(yī)療核心制度履行工作職責。迅速評估患者病情，1 分鐘內啟動診療活動，維持患者呼吸血液循環(huán)，需要會診的 10 分鐘內進行，按照急會診制度執(zhí)行。

二、臨床科室：在院患者病情意外惡化，主管醫(yī)師進行快速評估存在的醫(yī)療風險，需要進行處理的立即作出決定。根據病情需要向上級醫(yī)師或科主任報告，需要他科協(xié)調的應及時與相關人 員聯(lián)系。遇危急疑難病例,或本專業(yè)范圍以外的專科情況突出時, 應及時申請多科會診。需要轉科或轉院及手術的按照相應流程實 施醫(yī)療救護。

三、輔助檢查科室：輔助檢查科室提供 24 小時服務。危重患者病情需要如輸血、化驗、CT、超等檢查，B 各科室積極協(xié)調配合，按“綠色通道”辦理，在 0.5 小時內完成常規(guī)檢查并報告，實行急查急報。需要床旁檢查的 10 分鐘內到達現(xiàn)場進行檢查。

四、麻醉科：急診患者經上級醫(yī)師會診需要手術的，由上級 醫(yī)師下手術醫(yī)囑，并通知麻醉科醫(yī)師會診，作好術前準備，完善 相關手續(xù)后，由具備手術權限的上級醫(yī)師施行手術。

五、藥房：住院或急診藥房實行 24 小時服務制度，隨時滿足 患者診療用藥品的需要。對急救患者優(yōu)先提供準確的司藥服務； 對特需搶救藥品按制度規(guī)范滿足患者需要。藥房急救藥品貯存量，保存方法符合規(guī)定，并能滿足急救工作的需要。

六、醫(yī)務科、護理部、藥劑科：根據自己的職責分工履行工作職責，做好臨床醫(yī)療服務工作，調配好醫(yī)護搶救人員，完備醫(yī)療搶救設備及藥品，必要時到現(xiàn)場指揮協(xié)調工作。

八、如遇群體性事件或突發(fā)性事件，就近科室力所能及的進 行增援處理，必須立即報告科主任，同時報告醫(yī)務科或總值班，啟動相應工作預案。

第五篇：急診急救培訓與考核制度

院前急救培訓與考核制度

一、日常急救培訓等工作：

1、熟悉環(huán)境：科主任帶領新員工熟悉工作環(huán)境、工作制度、搶救流程、各種急救設備及藥品。

2、業(yè)務培訓：

1）醫(yī)務科組織高年資的醫(yī)生或專業(yè)人員對主治醫(yī)以下的員工及新員工進行徒手心肺復蘇、喉罩管插管、除顫機使用等進行培訓。

2）科室主任自行安排本科室醫(yī)生必須掌握的急癥項目培訓。

3、急救意識培訓：醫(yī)務科不定期組織參加值急診班的全體醫(yī)生進行急癥及意外傷害的討論，以增強急救意識。

4、急救設備保養(yǎng)：急診科由專人負責對呼吸機、心電機、除顫機、吸痰器、洗胃機等定期進行充電和檢查，對各種急救藥品效期定時檢查更換、保持各種急救藥品齊全；保持急救設備處于完好備用狀態(tài)。

二、院前急救考核：重點考核主治醫(yī)以下及剛入職的員工

1、環(huán)境熟悉程度：醫(yī)政科在新員工試用期、見習期滿后，對校園及周邊環(huán)境的熟悉程度進行考核。

2、急救意識考核：醫(yī)務科撥打急救電話進行模擬急救現(xiàn)場，重點考核醫(yī)護人員急救意識、應答質量等。

3、反應速度考核：對醫(yī)生（護士）受理呼救后趕往患者所在地的時間進行量化考核。

4、攜帶藥品及器械：對醫(yī)務人員外出攜帶的急救藥品和器械與病情關聯(lián)性進行考核。

5、急救質量考核：依據《急救技能培訓及考核要點》進行急救質量考核。

三、院內急救考核

1、必考項目：徒手心肺復蘇、喉罩管插管、除顫機的使用。

2、其他考核內容：《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》

四、考核方法：

1、院前急救考核：側重考核急救意識、反應速度、急救措施等方面，具體內容有：考核人員在某預定點打求救電話，考察醫(yī)務人員是否詢問地址、主要病情、是否留下打電話人的聯(lián)系方式，是否進行簡單指導；從接到電話到醫(yī)務人員到達現(xiàn)場所用時間，醫(yī)生到達以后對其采取的急救措施是否恰當，攜帶的急救藥品和器械是否得當?shù)取?/p>

2、院內急救考核：

1）考核內容：依據各科室制定的《科室醫(yī)生必須掌握的急癥診治》進行逐項考核。

2）考核對象：除科室主任之外的副高級職稱（含副高級職稱）以下的所有相關科室醫(yī)務人員；

3）考核時間：具體時間考核時間由科室安排； 4）考核人：分管的院領導、醫(yī)務科、科室主任為具體考核人；

五、獎懲：

考核成績將記錄在“職工業(yè)務檔案”中。對于成績優(yōu)秀者，作為職稱和崗級評定的參考；成績不合格者，須經重新培訓、考核，直至合格。

院前急救人員崗位培訓內容

第一條 院前急救醫(yī)師

（一）急救知識：為院前急危重癥診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫(yī)療知識

1.常見急癥癥狀的院前處理流程；

2.休克、心肺腦復蘇的現(xiàn)場處理與監(jiān)護轉運； 3.各類創(chuàng)傷的院前防護、現(xiàn)場救治和轉運原則； 4.現(xiàn)場搬運與院前醫(yī)療轉送的原則；

5.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關預案； 6.各類活動、醫(yī)療保障的相關知識。

（二）急救技能：院前急救醫(yī)師應具備的基本的診斷、治療、操作技能、車載設備使用及維護技能和病歷書寫、體格檢查、閱讀輔助檢查報告和針對大眾的急救知識、急救技能的宣教能力。

1.心肺復蘇技術（包括心臟電除顫技術）； 2.氣管插管與機械通氣技術； 3.呼吸道異物梗阻處理技術；

4.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運技術； 5.導尿術；

6.車載設備的使用及維護技能；

（三）相關法規(guī)制度 1.《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

2.《醫(yī)療事故防范及處理條例》 3.《醫(yī)療廢物管理條例》

4.《國家基本藥物臨床應用指南》

5.《院前急救病歷書寫規(guī)范》和《院前急救病歷管理規(guī)定》

6.《院前急救醫(yī)師崗位職責和工作流程》 7.《院前急救醫(yī)師服務規(guī)范》

第二條 院前急救護士

（一）急救知識 1.院前救護的原則；

2.常見急癥的院前護理原則和轉送途中的護理； 3.院前急救和緊急醫(yī)療救援的相關概念；

4.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關預案； 5.各類活動醫(yī)療保障相關的基本知識；

（二）急救技能

1.急救車載藥物的管理和給藥技術； 2.心肺復蘇技術（包括心臟電除顫技術）； 3.氣管插管與人工氣道護理技術； 4.導尿術；

5.呼吸道異物梗阻處理技術； 6.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運技術； 7.車載設備使用及維護技能；

（三）相關法規(guī)制度 1.《執(zhí)業(yè)護士法》

2.《醫(yī)療事故防范及處理條例》 3.《醫(yī)療廢物管理條例》

4.《國家基本藥物臨床應用指南》 5.《院前急救病歷管理規(guī)定》

6.《院前急救護士崗位職責和工作流程》 7.《院前急救護士服務規(guī)范》

第三條 醫(yī)療救護員

（一）基本知識

1.常見急癥的現(xiàn)場處理流程； 2.各類創(chuàng)傷的院前防護、搬運原則； 3.各類固定搬運設備的工作原理

4.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關預案； 5.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援相關的基本知識

（二）急救技能

1.心肺復蘇技術（包括心臟電除顫技術）； 2.人工通氣技術；

3.呼吸道異物梗阻處理技術； 4.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運技術； 5.車載設備的使用及維護技能； 6.各類突發(fā)事件的現(xiàn)場急救技能；

（三）相關法規(guī)制度

1.《院前醫(yī)療救護員崗位職責和工作流程》 2.《院前醫(yī)療救護員服務規(guī)范》

第四條 救護車駕駛員

（一）基本知識

1.各類創(chuàng)傷的院前防護、轉運原則； 2.機械常識； 3.安全行車常識；

4.突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的基本理論和相關預案； 5.各類活動醫(yī)療保障相關的基本知識.（二）急救技能

1.心肺復蘇技術（包括心臟電除顫技術）； 2.人工通氣技術；

3.呼吸道異物梗阻處理技術；

4.各類外傷的止血、包扎、固定和搬運技術； 5.車載設備的管理及維護技能； 6.各類突發(fā)事件的現(xiàn)場急救技能； 7.車輛例行保養(yǎng)及常見故障的排除技術； 8.急救車遇車禍后的處理流程。

（三）相關法規(guī)制度

1.《中華人民共和國道路交通安全法》 2.《“120”急救車輛行車規(guī)范》

3.《院前急救駕駛員崗位職責和工作流程》 4.《院前急救駕駛員服務規(guī)范》