第一篇：2016客戶經理考試試題（最終版）

一、填空（每空1分共計30分）

1、擔保法規定的擔保方式為（保證）（（抵押））（質押）留置和定金。

2、擔保法規定保證的方式有：（一般保證）、（連帶責任保證）。

3、以依法取得的國有土地上的房屋抵押的，該房屋占用范圍內的（土地使用權）同時抵押,以出讓方式取得的國有土地使用權抵押的，應當將抵押時該國有土地上的（附著物（房屋）同時抵押。

4、以無地上定著物的土地使用權抵押的，登記部門為核發（土地使用權證的縣級以上）的土地管理部。

5、質押分為（動產質押）和（權利質押）。

6、債權人轉讓債權的可不必經（擔保人）的同意，但必須通知債務人。

7、聯社信貸檔案資料分為__授信資料_____、_用信資料_______和_貸后資料。

8、用于抵押的森林資源資產坐落在_本（縣級）聯社轄區內，并必須具備______林權證_，且產權清晰無爭議。

9、對500萬元（含）以上的授信經辦客戶部或微貸分中心應成立（調查小組

10、取消貸款卡后，借款企業可通過征信系統取得（中政碼），進行征信查詢。

11、貸后管理檔案包括首次跟蹤報告、貸款到、逾期（催收通知書），貸款展期通知書，展期申請，展期合同或協議，展期其他資料按新發放執行，收回資料，其他。

12、申請流動資金貸款的客戶，擁有自資金不得低于總資金需求的_30__%。

13、內部職工消費貸款以職工（卡{工資卡}）為載體發放。

14、職工貸款最高授信額度=（上兩年平均工資額）*貸款年限。

15、按照規定可以背書轉讓的票據持有人，因票據被盜、遺失或者滅失，可以向票據支付地的基層（人民法院）申請公示催告。

16、根據法通則規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為兩年，法律另有規定的除外。

17、銀行承兌匯票貼現期限從貼現之日起至匯票到期日止，最長不超過_6__個月。

18、貼現業務要遵循先__授信___、再辦理__貼現____的原則，授信資料按《靈壽縣農村信用合作聯社信貸檔案管理辦法》的要求收集。

19、專業合作社負責人根據微貸中心對各經營者授信總額度，按照授信總額度的_20__%籌集貸款風險保證金，以專業合作社名義存在微貸中心所在的信用社，并授權凍結。

20、聯社現在主推的特色信貸業務包括_農貸寶_____、_商貸寶______。

二、選擇題每題只有一個準確答案（每題1分，共20分）。

1、根據《擔保法》，下列不可以做保證人的是：（B）

A：具有代為清償債務能力的法人

B：國家機關

C：企業法人的分支機構、職能部門

2、根據《擔保法》，下列可以做抵押的是：(B)A：抵押人所有的房屋和其他地上定著物 B：抵押人所有的機器設備 C：國有的土地所有權

3、同一財產向兩個以上債權人抵押的，拍賣、變賣抵押物所得的價款清償須序不正確的是：(B)A：抵押合同以登記生效的，按照抵押物登記的先后順序清償；順序相同的，按照債權比例清償；B：抵押合同自簽訂之日起生效的，按照合同生效時間的先后順序清償；C：抵押合同自簽訂之日起生效的，合同生效時間的早的先抵押物辦理登記的。

4、下列不可以用來質押在聯社辦理質押貸款的質押物為：(C)A：出質人所有的、依法有權處分的機器、交通工具和其他動產 B：匯票、支票、銀行本票、存款單

C：聯社的股金

5、下面論述正確的是：（C）

A：保證合同以當事人簽章生效；B:抵押合同以登記日生效；C：質押合同以質物移交質權人時生效。

6、根據《河北省農村信用社擔保業務管理辦法》下列陳述正確的是：（C）A：動產、倉單、提單質押率不得超過70%； B：存單、匯票、本票、質押率為90%；

C：房產、國有土地使用抵押的抵押率不超過70%。

7、下列財務指標中反映借款人長期償債能力的指標是（A）A：資產負債率；B：流動比率；C：速動比率

8、我聯社現在辦理的商業匯票承兌業務，敞口為：C A：70% ；B：60% ；C：50%

9、根據中國人民銀行規定，取消貸款卡年審后，借款人通過什么進行征信查詢：（C）A：企業信用代碼證；B：營業執照號；C：中征碼

10、根據《靈壽縣聯社銀行承兌票據貼現業務管理辦法》規定，需要實地查詢票據金額為：（C）A：500萬元；B：1000萬元；C：2000萬元。

11、聯社開展的貼現業務中，利用中央銀行對支農支小政策的是：（C）A：直貼；B：轉貼；C：再貼

12、下列業務需要授信的是：(C)A: 未建立信貸關系客戶的一次性貼現；B: 提供100%保證金的銀行承兌匯票業務C:借款擔保業務

13、客戶授信被批準授信期限為二年，聯社審批時間為2014年4月12日，根據《河北省農村信用社信 2

貸業務授信管理辦法》則該客戶應最晚在什么時候用信：（A）

A:2015年4月11日；B:2014年10月11日；C:2014年7月11日。

14、根據《河北省農村信用社信貸業務授信管理辦法》，某客戶于2013年1月20日被批準授信期限2年，該客戶于2013年2月15日辦理了一次性用信，則該客戶最終貸款到期日應當是：（B）

A:2015年1月19日B:2015年2月14日C:2015年8月14日

15、根據《河北省農村信用社信貸業務授信管理辦法》，某客戶于2013年1月20日被批準授信期限2年，該客戶于2013年2月15日簽訂了循環用信合同，則該客戶最終貸款到期日應當是：（C）

A:2015年1月19日B:2015年2月14日C:2015年8月14日

16、河北省農村信用社授信業務責任檔案單中有主調查人，和調查主責任人，下列屬于調查主責任人責任的是：（C）

A:對調查內容的真實性負責 B:對調查內容的完整性負責 C:對調查結論的客觀合理性負責

17、在我聯社辦理個人住房按揭貸款時，客戶交納首付款比例不正確的：B A: 對購買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以下的，貸款首付款比例不得低于20%； B: 對購買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以上的，貸款首付款比例不得低于30%；C: 購買商鋪貸款首付款比例不得低于40%。

18、我聯社開辦的個人住房按揭貸款期限最長為：（B或C）A:20年 B:25年 C:30年

19、可以作為抵押物的森林資源為：（A）

A: 用材林、經濟林、薪炭林B：用材林、經濟林、薪炭林的林地所有權；C:公益林。20、聯社職工可以獲得消費貸款的是：（C）

A: 員工配偶在其他金融機構有不良紀錄的；B: 員工本人為他人擔保貸款出現逾期，未履行擔保義務的；C：家庭成員已在聯社有質押貸款的。

21、首次跟蹤檢查。對企業類貸款的首次跟蹤檢查要在貸款發放后（C）天內進行。

A、30 B、10 C、15

22、對個人類貸款的首次跟蹤檢查要在貸款發放后（A）天內進行。A、30 B、10 C、15 3

23、對固定資產貸款至少每月檢查一次，于月末后（B）日內完成。

A、30 B、10 C、15

24、對企業類客戶，至少每季度全面檢查一次，于季末后（A）日內完成。A、30 B、10 C、15

25、信用社客戶經理發現本社客戶的風險預警信號，要在（A）個工作日內報告信用社主任。A、１ B、２ C、３

三、多選題，每題有1個以上答案是正確的，全部正確得2分，每選對一個答案得0.5分，答錯不扣分。

1、聯社發放貸款應當遵守的原則是（ABC）

A:安全性 B:流動性C:效益性D:審慎性

2、聯社與客戶業務來往應當遵循的原則為（ABCD）

A:平等 B:自愿C:公平D:誠實信用

3、根據《河北省農村信用社擔保業務管理辦法》目前農村信用社可以接受的擔保方式有：（AD）

A:動產質押 B:國有出讓土地使用權抵押C:按份保證D:連帶保證

4、關于貸款期限下列陳述正確的是（ABD）

A:短期貸款是指期限在一年以內（含）的貸款； B:中期貸款是指期限在1-3年（含）的貸款C:長期貸款是指3年以上的貸款D:長期貸款是指期限在5年（不含）以上的貸款

5、根據《商業銀行法》規定，銀行不得向銀行的關系人發放信用貸款，或對關系人貸款條件不得優于其他借款人同類貸款條件，下列關于銀行關系人表述正確的是：（ABCD）

A:銀行董事長 B:監事C:行長D:銀行客戶經理妻子開立的公司

6、貸款按擔保方式劃分為：（BD）

A:信用貸款 B:擔保貸款C:票據貼現D:質押貸款

7、貸款按照質量劃分時根據五級分類法，可劃為不良貸款的是（ACD）A:損失類 B:關注類C:次級類D:可疑類

8、農村信用社的服務宗旨是立足三農服務小微“三農”指的是：（ABC）

A:農民 B:農村C:農業D:農戶 9、2014年郭滿平理事長提出了“夯實基礎、合規經營、防控風險、穩固發展”的十六字方針，4

所謂合規我們應當遵守哪些規定（ABCD）

A:國家法律 B:部門規章C:省、市聯社有關制度D:《靈壽聯社大額開支管理辦法》 10、2009年銀監會頒布了《三個辦法、一個指引》指的是（ABCD）

A:《固定資產貸款管理暫行辦法》 B:《流動資金貸款管理暫行辦法》C:《個人貸款管理暫行辦法》D:《項目融資業務指引》

11、根據靈壽縣農村信用合作聯社信貸業務授信管理辦法規定，確定客戶授信額度的條件有：（AB）

A: 客戶經營情況、B: 合理資金需求及其承擔風險的能力自愿C:資產負債情況D:對外擔保

12、客戶經理分所客戶資產負債及收情況確定客戶的授信額度100萬元，在調查時發現該客戶為A客戶提供保證擔保10萬元，以自己名下存單5萬元為B客戶在銀行貸款提供質押，根據《授信管理辦法》有關規定，該客戶的最終授信額度應為多少？（C）A：100萬元B：80萬元C：90萬元D：85萬元

13、關于借新還舊正確的是：（ABC）A:借款人經營正常，能按時支付貸款利息 B：償還本金10%以上，重新辦理了貸款手續 C：初次發放在2005年7月1日之前 D：借新還舊貸款至少應劃分為次級類

14、根據河北省農村信用社信貸資金支付實施細則規定應采取受托支付條件是：（ABC）A:支付對象明確且單筆支付金額超過400萬元（含）

B:固定資產貸款單筆超過總投資額的5%且不低于50萬元或超過500萬元的貸款資金支付C:貸款用于生產經營且金額超過30萬元D:借款人事先無明確交易對象

15、根據《靈壽縣農村信用合作聯社信貸檔案管理辦法》，在支付環節需要上交的資料至少應包括：（ABCD）

A:借款人提交的購銷合同或協議B:借款人出具的《借款人支付委托書》C:《河北省農村信用社信貸資金受托支付審批表D:會計部門辦理的支付證復印件

16、按照貸后管理部門承擔的責任不同，貸后管理部門應當包括：（ABDE）

A：客戶經理部、微貸中心B：風險監部C：資產管理部D:財務會計部 E：稽核部門

17、根據《河北省農村信用社貸后管理辦法》下列表述正確的有：（BCD）

A:對企業類貸款首次跟蹤檢查要在貸款發放后10天內進行；B:對個人類貸款的首次跟蹤檢查要在貸款發放后30天內進行；C:5萬元（含）以下的貸款不進行首次跟蹤；D:首次跟蹤檢查重點檢查審批方案、限制性條款及要求的落實情況，采用受托支付的客戶是否按合同約定用途使用信貸資金。

18、屬于貸后管理內容的是：（AC）

A：貸后檢查 B：貸款發放 C：風險分類 D：檔案管理 １

9、關于后續跟蹤檢查正確的是：ABCD A、企業類客戶至少每季度檢查一次，于季末后30日 內完成 B、固定資產貸款至少每月檢查一次，應于季末后10天內完成 C、首次跟蹤檢查后不足一個月的可免當季檢查 D：個人類客戶后續檢查采取與催收相結合的方式進行 20、下列屬于授信內容的是：（ABC）

A：事客戶調查 B：分析評價 C：授信審批 D：貸款的訴訟 E：貸后檢查 ２

1、我聯社開辦的農民專業合作社+農戶貸款業務，符合條件的是：（ABD）

A：農民專業合作社是種、養、漁等從事生產經營的農民專業合作社B：成員均有固定的經營項目、經營場所C：借款人經營該專業合作社行業范圍內項目2年以上。D：貸款對象是指符合貸款條件的農民專業合作社成員。

22、農民專業合作社+農戶貸款陳述正確的是（B）

A：貸款用途可用于購買住房B：授信期限不得超過2年C：貸款到期后，如借款人資金不足可辦理展期D：授信經聯社審批后，負責人應按授信總額的10%組織風險保證金

23、客戶以自己名下存入信用社定期存單質押貸款需提交的資料為（ABC）

A：客戶本人的身份證、戶口本B：財產共有人簽字的借款申請書C：定期存單、D：個人征信報告

24、根據林權抵押管理辦法規定下列正確的是（AB）

A：貸款對象是從事林業生產經營或從事與林業經濟發展相關的生產經營活動的自然人、林業企業（法人）。

B：林權抵押貸款的抵押率原則上不超過評估價值的70%。

C：林權抵押貸款資金可用于借款人生產、消費等

D：林權抵押貸款期限根據借款人的生產經營活動周期、信用狀況和貸款用途等因素合理確定，但最長時間不超過五年

25、關于入股社員誠信貸款陳述正確的有：BC A：入股社員誠信貸款是指聯社向本聯社入股社員發放的一種質押貸款 B：入股社員入股超過一年

C：入股社員誠信貸款額度本息合不得超過股金的80% D：入股社員誠信貸款的授信期限最長不超過2年。

26、信貸風險分類的原則是（BC）。

A、風險原則 B、真實原則 C、審慎原則 D、靈活原則 E、動態管理

27、農村信用社應以借款人的（ABCD）為主要依據，對各類信貸資產準確分類，真實反映其風險價值。

A、財務狀況 B、經營成果 C、現金流量 D、信用記錄

28、自然人一般農戶貸款是指（ABC）。A、所有農戶貸款 B、農戶小額信用貸款 C、農戶聯保貸款 D、助學貸款

29、貸后管理包括（ABDE）貸款收回、復測客戶信用等級及調整授信方案、總結評價等。A、貸后檢查 B、賬戶監控 C、客戶維護 D、風險預警 E、貸款風險分類 F、檔案管理 30、對企業類客戶，后續檢查方式包括（ABCD）：

A、深入客戶的現場檢查 B、與客戶電話訪談 C、與相關人員見面訪談 D、其他方式檢查。

四、微貸中心經理是本部門最大客戶經理，如果你是一名微貸中心經理，對于2015年的工作應當如何安排。（聯社今年工作重點是清非、收息）。

內容涵蓋：

1、貸款營銷，雙擊共建

2、清非

3、加強貸款管理、收息

4、中間業務收入營銷

5、存款營銷。

第二篇：中國銀行客戶經理考試試題

中國銀行客戶經理考試試題

一、法律試題

1、根據《貸款通則》，票據貼現的貼現期限最長不得超過（C）。A、1個月 B、3個月 C、6個月

D、12個月

2、根據《貸款通則》，將借款債務全部或部分轉讓給第三人的，（A）。A、應當取得貸款人的同意 B、應當通知貸款人

C、如果全部轉讓，應當取得貸款人的同意；如果部分轉讓，應當通知貸款人 D、如果部分轉讓，應當取得貸款人的同意；如果全部轉讓，應當通知貸款人

3、以下不屬于《中華人民共和國擔保法》規定的擔保方式的是（D）。A、保證 B、抵押 C、定金

D、預付款

4、法律禁止用來設定抵押的財產是（A）。A、土地所有權

B、抵押人依法有權處分的國有的土地使用權、房屋和其他地上定著物； C、抵押人依法有權處分的國有的機器 D、抵押人依法有權處分的交通運輸工具

5、以下財產出質需要向證券登記機關辦理出質登記手續的是（A）。A、上市公司股份

B、匯票 C、本票

D、存款單

6、當事人對保證方式沒有約定的，按照（A）承擔保證責任。A、連帶責任保證

B、一般保證 C、抵押

D、質押

7．在保證擔保方式中，一般保證與連帶責任保證最主要的區別是什么?(B)A一般保證的保證范圍為主債權，連帶責任保證的保證范圍為全部債權

B一般保證的保證人享有先訴抗辯權，連帶責任擔保的保證人不享有這一種權

C一般保證的保證期間為六個月，連帶責任保證的保證期間為兩年

D在同一債權既有保證又有物的擔保的情況下

8、主合同無效而導致擔保合同無效，擔保人有過錯的，擔保人承擔民事責任的部分，不應超過債務人不能清償部分的（B）。A、四分之一 B、三分之一

C、二分之一

D、100%。

9、主合同沒有保證條款，（A）。

A、保證人在主合同上以保證人的身份簽字或蓋章的，保證合同成立。B、第三人在主合同上簽字或蓋章，視為保證合同成立。

C、保證人即使在主合同上以保證人的身份簽字，保證合同也不成立。D、保證人即使在主合同上以保證人的身份蓋章，保證合同也不成立。

10、抵押物登記記載的內容與抵押合同約定的內容不一致的，（A）。A、以登記記載的內容為準。B、以抵押合同約定的內容為準。

C、按照登記和合同成立的時間順序，時間在先的為準。D、由人民法院裁定以何者為準。

11、以上市公司的股份出質的，質押合同自（C）起生效。A、質押合同成立之日

B、股份出質記載于股東名冊之日

C、股份出質向證券登記機構辦理出質登記之日 D、股份出質轉入質權人名下之日

12.下列屬于《物權法》中所稱“物”的是（C）。A外觀設計 B月球 C 商品房 D 大氣層 13.下列財產中，只能屬于國家所有權客體的是（C）。A 土地 B 房屋 C 礦藏 D 船舶

14.當事人之間訂立有關設立、變更、轉讓和消滅不動產物權的合同，除法律另有規定或者合同另有約定外，其生效時間始于（A）時。

A 合同成立 B 不動產交付 C 物權登記 D 占有不動產

15.權利人、利害關系人認為不動產登記簿記載的事項錯誤的，可以申請（A）。A 更正登記 B 異議登記 C 預告登記 D 初始登記

16.預告登記后，未經預告登記的權利人同意，處分該不動產的，（C）。A 發生物權效力 B 登記機構認可就有效力 C 不發生物權效力 D 處分行為有效

17.預告登記后，債權消滅或者自能夠進行不動產登記之日起（C）內未申請登記的，預告登記失效。

A 一個半月 B 一個月 C 三個月 D 二個月 18.住宅建設用地使用權期間屆滿的，（C）。

A 自動終止 B 重新辦理 C 自動續期 D 需要申請續期

19、根據《物權法》第202條規定，抵押權人應當在什么期間行使抵押權，否則人民法院不再予以保護？（C）

A 抵押合同到期后二年內 B 主債權期滿后二年 C 主債權訴訟時效期間 D 主債權訴訟時效屆滿后二年內

20、中國人民銀行在（A）領導下依法獨立執行貨幣政策，履行職責，開展業務，不受地方政府、各級政府部門、社會團體和個人的干涉。A、國務院

B、全國人民代表大會常務委員會 C、銀行業監督管理機構 D、財政部

21、中國人民銀行實行（D）負責制。A、輪流 B、董事會 C、集體

D、行長

22、中國人民銀行的行長、副行長及其他工作人員不得在任何（B）兼職。A、金融機構、企業、社會團體 B、金融機構、企業、基金會 C、企業、事業單位、社會團體 D、金融機構、基金會或其他社會團體

23、中國人民銀行為執行貨幣政策，可以運用下列貨幣政策工具，但不包括（B）： A、要求銀行業金融機構按照規定的比例交存存款準備金 B、為在中國人民銀行開立賬戶的非銀行金融機構辦理再貼現 C、確定中央銀行基準利率

D、在公開市場上買賣國債、其他政府債券和金融債券及外匯

24、印制、發售代幣票券，以代替人民幣在市場上流通的，中國人民銀行應當責令停止違法行為，并處（C）以下罰款。A、2千元

B、2萬元 D、200萬元 C、20萬元

25、商業銀行經營范圍由商業銀行章程規定，報（D）批準。A、國務院

B、中國人民銀行

C、全國人民代表大會常務委員會

D、國務院銀行業監督管理機構

26、商業銀行經（B）批準，可以經營結匯、售匯業務。A、國務院

B、中國人民銀行

C、全國人民代表大會常務委員會

D、國務院銀行業監督管理機構

27、在（C）情況下，國務院銀行業監督管理機構可以對商業銀行實施接管。A、嚴重違法經營B、重大違約行為

C、可能發生信用危機，嚴重影響存款人利益 D、擅自開辦新業務

28、設立全國性商業銀行的注冊資本最低限額為（A）人民幣。A、10億元

C、500億元

B、100億元

D、1000億元

29、商業銀行撥付各分支機構營運資金額的總和，不得超過總行（B）的百分之六十。A、負債總額 C、貸款總額

B、資本金總額 D、存款總額

30、任何單位和個人購買商業銀行股份總額（B）以上的，應當事先經國務院銀行業監督管理機構批準。A、0.5% C、50%

B、5% D、90%

31、根據《中華人民共和國商業銀行法》的規定，商業銀行資本充足率不得低于（B）。A、5% C、10%

B、8%

D、18%

32、根據《中華人民共和國商業銀行法》的規定，商業銀行流動性資產余額與流動性負債余額的比例不得低于（C）。A、5% C、25%

B、15%

D、35%

33、根據《中華人民共和國商業銀行法》的規定，商業銀行不得向關系人發放（D）。A、任何貸款 C、擔保貸款

B、任何長期貸款 D、信用貸款

34、根據《中華人民共和國商業銀行法》的規定，商業銀行的貸款余額與存款余額的比例應符合（D）的條件。

A、不得低于25% B、不得低于10% C、不得超過50% D、不得超過75%

35、商業銀行對同一借款人的貸款余額與商業銀行資本余額的比例不得超過(A)。A、10%

B、15% C、20%

D、25%

36、根據《中華人民共和國公司法》的規定，公司章程（D）具有約束力。A、僅對公司、股東 B、僅對公司、股東、董事 C、僅對公司、股東、董事、監事

D、對公司、股東、董事、監事、高級管理人員

37、根據《中華人民共和國公司法》的規定，公司設立的分公司（B）法人資格，其民事責任由（B）承擔。A、具有，公司 B、不具有，公司 C、具有，分公司 D、不具有，分公司

38、根據《中華人民共和國公司法》的規定，公司為公司股東或者實際控制人提供擔保的，（C）。

A、必須經董事會或股東大會決議 B、必須經監事會或股東大會決議 C、必須經股東會或股東大會決議 D、一律無效

39、根據《中華人民共和國公司法》的規定，股份有限公司設董事會，其成員為（C）。A、5人以上

B、19人以上 D、500人以下 C、5人至19人

40、根據《中華人民共和國公司法》的規定，股份有限公司董事、監事、高級管理人員離職后（A），不得轉讓其所持有的本公司股份。A、半年內

C、2年內

B、1年內 D、3年內

41、下列第（A）項不屬于《中華人民共和國公司法》規定的召開股份有限公司臨時股東大會的法定事由？

A.單獨或者合計持有公司百分之五股份的股東請求時 B.董事會認為有必要時 C.監事會提議召開時

D.公司未彌補的虧損達股本總額三分之一時

42、根據《中華人民共和國公司法》的規定，公司應當自作出合并決議之日起（A）內通知債權人，并于（A）內在報紙上公告。A、十日，三十日 B、十五日，三十日 C、三十日，六十日 D、十日，十五日

43、公司的發起人、股東虛假出資的，處以公司（D）5%以上15%以下的罰款。A、注冊資本金額 B、資產總額 C、負債總額 D、虛假出資金額

44、公司成立后無正當理由超過（A）未開業的，可以由公司登記機關吊銷營業執照。A、6個月

B、12個月 D、24個月 C、18個月

45、根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，因不動產糾紛提起的訴訟，由（A）管轄。

A、不動產所在地人民法院 B、被告住所地人民法院 C、原告住所地人民法院 D、中級人民法院

46、根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，原告向兩個以上有管轄權的人民法院起訴的，由（B）管轄。A、原告最先起訴的人民法院 B、最先立案的人民法院 C、被告最先應訴的人民法院 D、原告選擇其中一個

47、根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，申請人在人民法院采取保全措施后（A）日內不起訴的，人民法院應當解除財產保全。A、15 C、180

B、90 D、365

48、當事人不服地方人民法院第一審判決的，有權在判決書送達之日起（A）日內向上一級人民法院提起上訴。A、15 B、90 C、180

D、365

49、根據《中華人民共和國票據法》的規定，票據金額以中文大寫與數碼同時記載，兩者不一致的，（A）。

A、票據無效 B、以中文大寫為準 C、以數碼為準 D、以金額較小的為準

50、根據《中華人民共和國票據法》的規定，票據記載事項中（D）均不得更改，更改的票據無效。A、付款人名稱 B、票據用途

C、票據金額、付款人名稱、收款人名稱 D、票據金額、日期、收款人名稱

51、根據《中華人民共和國票據法》的規定，以背書轉讓的匯票，（C）應當對其（C）背書的真實性負責。A、后手，所有前手 B、所有前手，后手 C、后手，直接前手 D、直接前手，后手

52、根據《中華人民共和國票據法》的規定，下列不屬于支票絕對應記載事項的是（D）。A、付款人名稱 B、確定的金額

C、無條件支付的“委托” D、付款日期

53、根據《中華人民共和國證券法》的規定，持有一個股份有限公司已發行的股份百分之五的股東將其持有的該公司的股票在買入后六個月內賣出，由此所得收益（B）。A、歸該股東所有 B、歸該公司所有 C、由證監會予以沒收 D、由司法機關予以沒收

54、根據《中華人民共和國證券法》的規定，簽訂上市協議的公司應當在規定的期限內公告持有公司股份最多的（A）股東的名單和持股數額。A、前10名

C、前50名

B、前20名 D、前100名

55、根據《中華人民共和國證券法》的規定，在上市公司收購中，收購人持有的被收購的上市公司的股票，在收購行為完成后的（A）個月內不得轉讓。A、12個月

C、24個月

B、18個月 D、36個月

56、根據《中華人民共和國合同法》的規定，法人或者其他組織的法定代表人、負責人超越權限訂立的合同，除相對人知道或者應當知道其超越權限的以外，該代表行為（A）A、有效 B、無效 C、效力不確定 D、部分無效

57、根據《中華人民共和國合同法》，有以下（C）情形的，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷合同。

A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益 B、合同損害社會公共利益 C、在訂立合同時顯失公平的

D、合同違反法律、行政法規的強制性規定

58、債權人將合同的權利全部或者部分轉讓給第三人的，（B）。A、應當經債務人同意 B、應當通知債務人 C、一律無效

D、無須債務人同意，也無須通知債務人

59、根據《中華人民共和國合同法》，當事人一方違約后，對方沒有采取適當措施致使損失擴大的，（C）。A、喪失要求賠償的權利 B、不影響其要求賠償的權利 C、不得就擴大的損失要求賠償 D、只能就擴大的損失部分要求賠償

60、根據《中華人民共和國合同法》，法人的法定代表人超越權限訂立合同，（B）。A、不管相對人知道其超越權限與否，該代表行為一律有效

B、除相對人知道或者應當知道其超越權限的以外，該代表行為有效。C、不管相對人知道其超越權限與否，該代表行為一律無效

D、除相對人知道或者應當知道其超越權限的以外，該代表行為無效。

二、反洗錢試題

1.《反洗錢法》所確定的反洗錢義務主體為（B）。

A.金融機構 B.金融機構和依法應履行反洗錢義務的特定非金融機構 C.銀行業、證券業、保險業從業機構 D.銀行

2.根據《反洗錢法》，金融機構在按反洗錢行政主管部門要求采取臨時凍結措施后 內，未接到偵查機關繼續凍結通知的，應當（D）。A.6個月 解除凍結并向反洗錢行政主管部門報告 B.6個月 立即解除凍結

C.48小時 繼續凍結并向反洗錢行政主管部門報告 D.48小時 立即解除凍結

3.根據《反洗錢法》的規定，金融機構在與客戶建立業務關系或者為客戶提供規定金額以上的現金匯款、現鈔兌換、票據兌付等一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行（A）并登記。A.核對 B.核實 C.查證 D.查對

4.《反洗錢法》規定，客戶由他人代理辦理業務的，金融機構應當（A）進行核對并登記。A.同時對代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件 B.僅對代理人的身份證件或者其他身份證明文件 C.僅對被代理人的身份證件或者其他身份證明文件

D.要求其出具經公證的委托授權書，同時對代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件

5.根據《金融機構反洗錢規定》，金融機構在履行反洗錢義務過程中，發現涉嫌犯罪的，應當及時以書面形式向（B）報告。A.中國人民銀行當地分支機構

B.中國人民銀行當地分支機構和當地公安機關 C.中國人民銀行當地分支機構或當地公安機關 D.當地公安機關

6.按照《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》，交易一方為、單筆或者當日累計等值1萬美元以上的，金融機構應當向中國反洗錢監測分析中心報告大額。（B）A.自然人；境內交易 B.自然人；跨境交易 C.法人；境內交易 D.法人；跨境交易

7.按照《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》，以下說法正確的是（C）。A.自然人銀行賬戶頻繁進行現金收付的，金融機構應當報告可疑 B.自然人銀行賬戶一次性大額存取現金，金融機構應當報告可疑

C.自然人客戶短期內頻繁收取法人、其他組織匯款的，金融機構應當報告可疑 D.自然人經常存入境外開立的旅行支票的，金融機構應當報告可疑

8.根據《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》的規定，以下屬于可疑交易的是（D）。（1）短期內資金分散轉入、集中轉出或者集中轉入、分散轉出

（2）與來自于販毒、走私、恐怖活動、賭博嚴重地區或者避稅型離岸金融中心的客戶之間的資金往來活動在短期內明顯增多（3）提前償還貸款

（4）沒有正常原因的多頭開戶、銷戶，且銷戶前發生大量資金收付 A.（1）（2）B.（1）（4）C.（2）（3）D.（2）（4）

9.根據《金融機構反洗錢規定》，對先前獲得的客戶身份資料的（A）有疑問的，應當重新識別客戶身份。

A.真實性、有效性、完整性 B.真實性、全面性、有效性 C.有效性、真實性、合法性 D.全面性、合法性、有效性

10.根據《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》的規定，客戶通過在境內金融機構開立的賬戶或者銀行卡所發生的大額交易，由（B）報告。A.交易發生行 B.賬戶行或者發卡行 C.A和B D.A或B 11.根據《進一步加強中國銀行反洗錢工作的若干要求》，防范新產品開發和實施中的洗錢風險，在設計、開發、審批和實施新產品過程中，建立洗錢風險論證、評估程序，定期（D）新產品潛在洗錢風險。

A.識別 B.評估 C.審核 D.包括上述三個程序 12.金融機構應當（C）。

（1）按照規定建立客戶身份資料和交易記錄保存制度

（2）在業務關系存續期間，客戶身份資料發生變更的及時更新客戶身份資料（3）客戶身份資料在業務關系結束后、客戶交易信息在交易結束后，至少保存五年（4）金融機構破產和解散時，將客戶身份資料和客戶交易信息移交國務院有關部門指定的機構

A.（1）（2）B.（1）（2）（3）C.（1）（2）（3）（4）D.（2）（3）（4）

13.金融機構未按照規定履行客戶身份識別義務的，情節嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下罰款，并對直接負責的（D），處一萬元以上五萬元以下罰款。

（1）股東（2）董事（3）高級管理人員（4）其他直接責任人員 A.（1）（2）B.（2）（3）C.（3）（4）D.（2）（3）（4）

14.根據《金融機構反洗錢規定》，金融機構應當按照中國人民銀行的規定，報送（D）。（1）反洗錢統計報表

（2）信息資料中與反洗錢工作有關的內容（3）稽核審計報告中與反洗錢工作有關的內容（4）本外幣大額可疑交易報告

A.（1）（2）B.（2）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

15.根據《金融機構反洗錢規定》，金融機構應當建立客戶身份識別制度，按照規定了解客戶的（B）。

（1）交易性質（2）交易目的（3）交易的受益人（4）交易的資金風險 A.（1）（2）B.（1）（2）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

16.根據《金融機構反洗錢規定》，在（C）情形下金融機構應當重新識別客戶身份。（1）客戶辦理大額現金支取業務時

（2）對先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性有疑問的（3）客戶身份信息發生變化（4）辦理業務中發現異常跡象

A.（1）（2）B.（1）（3）C.（2）（4）D.（2）（3）17.對于“長期閑置賬戶”，金融機構在（B）情況下應當報告可疑。（1）原因不明地突然啟用（2）有資金流入（3）10個工作日內累計金額接近人民幣200萬元（4）資金流量較小 A.（1）（2）B.（1）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

18.根據《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》的規定，與（D）嚴重地區客戶之間的資金往來活動在短期內明細增多的，金融機構應當報告可疑交易。（1）販毒（2）走私（3）恐怖活動（4）賭博

A.（1）（2）B.（1）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

19.按照《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》，以下說法錯誤的是（B）。（1）對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機構應分別提交大額交易報告和可疑交易報告

（2）對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機構只需提交可疑交易報告（3）交易同時符合兩項以上大額交易標準的，金融機構應當分別提交大額交易報告（4）交易同時符合兩項以上大額交易標準的，金融機構只需提交其中一項大額交易報告 A.（1）（3）B.（2）（4）C.（1）D.（3）

20.根據《進一步加強中國銀行反洗錢工作的若干要求》，對于聯合國制裁決議我行應采取以下政策（D）。

（1）嚴格執行聯合國安理會有關制裁的決議

（2）一經發現涉及制裁名單中機構和個人的交易，應作為可疑交易立即報告（3）一經發現涉及制裁名單中機構和個人的交易，應采取凍結措施

（4）不得為涉嫌洗錢、恐怖融資、大規模殺傷性武器的機構或個人提供任何金融服務 A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）21.根據《進一步加強中國銀行反洗錢工作的若干要求》，各級機構應密切關注以下易被利用為洗錢工具的銀行產品或業務環節：（D）。（1）大額現金交易（2）存款、匯款（3）空殼公司發生的大額交易（4）保管箱業務

A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）22.根據客戶的行業或職業、客戶所使用的銀行產品或服務、客戶來自或業務往來的國家或地區以及客戶是否外國政要等因素，全行客戶應劃分的風險登記為（A）。A.高風險、中風險、低風險 B..高風險、低風險 C.大風險、小風險 D.正常、非正常 23.以下應列入高風險客戶的是（A）：

（1）外國政要或者客戶的股東、董事或實際控制人為外國政要的。（2）金融機構之外的現金服務行業（3）珠寶、古董、藝術品交易行業。（4）空殼公司。

（5）客戶或其股東及其他實際控制人來源于或者業務往來于高風險國家或地區 A.（1）（2）（3）（4）（5）B.（1）（2）（4）（5）C.（2）（3）（4）D.（1）（3）（4）

24.以下客戶可列為低風險客戶的是（D）：

（1）在具備嚴格反洗錢和反恐怖融資金融監管要求的國家或地區登記或營業的金融機構。（2）在具備嚴格信息披露監管要求的國家或地區上市的公司及其附屬公司。（3）當地政府機關及事業單位。

（4）其他被各級機構當地監管機構確定為低風險的客戶。

A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

25.各級機構應基于風險等級劃分對高風險客戶進行加強的身份識別，附加了解以下 信息（B）：

（1）客戶在本行開戶的合理原因，客戶賬戶的預期主要用途（處理事務）和預期往來對象。（2）自然人客戶的經濟狀況、單位客戶的經營狀況。（3）客戶的財富或資金的來源、資金用途。（4）當地監管或各級機構認為應當了解的其他信息。

A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（3）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（4）26.以下（A）情形發生后，應及時將客戶風險等級調整為高風險：（1）客戶因為涉嫌洗錢、恐怖融資或其他違法犯罪行為被有權機關調查。

（2）客戶因為涉嫌洗錢、恐怖融資或其他違法犯罪行為被行內其他機構或本行代理行查詢。（3）客戶多次被本行報送可疑交易報告，并有合理理由懷疑其涉嫌洗錢、恐怖融資或其他違法犯罪行為。

（4）客戶被總行確認為高風險。（5）客戶被當地監管列為高風險。

A.（1）（2）（3）（4）（5）B.（1）（2）（4）（5）C.（2）（3）（4）D.（1）（3）（4）27.我國反洗錢工作的行政主管部門為（B）。A.中國反洗錢監測分析中心 B.中國人民銀行 C.中國銀行業監督管理委員會 D.公安部

28.國務院反洗錢行政主管部門設立（A），負責大額交易和可疑交易報告的接收、分析。A.中國反洗錢監測分析中心 B.反洗錢局 C.銀行業監督管理委員會 D.金融犯罪情報中心

29.根據《反洗錢法》，金融機構應當按規定建立客戶身份資料、交易記錄保存制度，客戶身份資料在業務關系結束后、客戶交易信息在交易結束后，應當至少保存（A）年。A.5 B.10 C.15 D.20

30.《個人存款賬戶實名制規定》所稱實名，是指符合（D）的身份證件上使用的姓名。A.法律 B.行政法規 C.國家有關規定 D.上述三個方面

31.按照《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》，所謂“短期”是指（B）A.10個工作日以內，不含10個工作日 B.10個工作日以內，含10個工作日 C.5個工作日以內，不含5個工作日 D.5個工作日以內，含5個工作日 36.按照《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》，所謂“長期”是指（D）。A.十年以上 B.五年以上 C.二年以上 D.一年以上

32.按照《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》，自然人實盤外匯買賣交易過程中不同外幣幣種間的轉換（A）。

A.如未發現該交易可疑的，金融機構可以不報告 B.如發現該交易可疑，也可不用報告 C.不管可不可疑均應報告

D.如未發現該交易可疑的，金融機構只需備案即可

33.根據《反洗錢法》，金融機構未按照規定建立反洗錢內部控制制度的，情節嚴重的，建議有關金融監督管理機構依法責令金融機構對（D）給予紀律處分。A.控股股東 B.直接負責的董事

C.直接負責的高級管理人員 D.直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員 34.根據《進一步加強中國銀行反洗錢工作的若干要求》，全員每年至少參加一次反洗錢培訓，操作崗位人員每年至少參加（B）反洗錢培訓，新入行員工應進行反洗錢基礎知識培訓，以持續提高員工反洗錢意識和能力。

A.一次 B.兩次 C.三次 D.四次

35.根據《反洗錢法》的規定，在反洗錢調查中，對于可能被轉移、隱藏、篡改或者毀損的文件、資料，可以（A）。

A.予以封存 B.予以凍結

C.向人民法院申請訴訟保全 D.向人民銀行申請證據保全

三、關聯交易試題

1、各行應制訂關聯方申報表，并組織關聯方申報表的發放和回收，以形成本行關聯方名單。關聯方名單應進行定期申報和主動申報。本行應每各行應制訂關聯方申報表，并組織關聯方申報表的發放和回收，以形成本行關聯方名單。關聯方名單應進行定期申報和主動申報。本行應每（B）定期向關聯方發送和回收申報表。（A）三個月（B）半年（C）六個月（D）一年

2、持有或控制本行（B）以上股份或表決權的自然人股東，為我行的關聯自然人。（A）1%（B）5%（C）10%（D）30%

3、重大關聯交易，是指本行與一個關聯方之間單筆交易金額占本行資本凈額（A）以上的。（A）1%（B）0.5%（C）3%（D）5%

4、一家公司在本行直接或間接擁有的附屬公司中持有接近或超過（C）的股權，則該類交易應提交本級法律與合規部進行審查，且一并提交有關材料。（A）1%（B）5%（C）10%（D）30%

5、對新獲任職位或成為本行股東的人士，應在其上任或成為本行股東后（B）工作日內要求其填寫關聯方申報表，并把資料輸入系統，申報表副本送交總行法律與合規部；（A）5個（B）10個（C）15個（D）30個

6、董事會關聯交易控制委員會每年定期向（C）報告本行的關聯方名單（A）董事會（B）監事會（C）董事會和監事會（D）股東大會

7、對于需予披露的持續關連交易，本行應根據交易分類設定（C）最高限額（A）一年（B）二年（C）三年（D）五年

8、各主控部門/機構應采取措施以確保有關交易不超過有關的限額。如發現累計的交易金額已接近限額的（C），應即時報送總行法律與合規部并采取適當的控制措施以防止超額。

（A）50%（B）60%（C）80%（D）90%

9、在對重大關聯交易進行審批時，如獨立董事委員會委員之間意見不一致，應同時列出多數意見和少數意見，獨立董事委員會意見應以超過該委員會（B）委員意見為準。（A）1/4以上（B）半數以上（C）1/3以上（D）2/3以上

10、交易金額在（D）人民幣或以上的關聯交易，需要獨立董事委員會進行先期審閱并討論。（A）1億（B）5億元（C）10億元（D）25億元

四、《員工違規處理辦法》試題

1、員工（C）從事與本行利益有沖突的兼職職業； A、允許 B、嚴禁

C、未經批準不得 D、業余時間可以

2、員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定次日起＿＿日內向＿＿＿監察部門書面提出復審；（B）

A、10，上級 B、30，同級 C、20，同級 D、30，上級

3、員工違規調查事實材料或結論＿＿＿與被調查人見面，被調查人＿＿＿進行申辯；（C）A、無需，無權 B、應當，無需 C、應當，有權 D、不必，有權

4、員工應遵守國家法律法規以及本行制定的（B）規定； A、規章制度等 B、各項經營管理 C、業務操作 D、實施細則

5、員工因違規需解除勞動合同的，應當事先將理由書面通知（C）；

A、上級工會 B、上級領導 C、本級工會 D、本級領導

6、管理人員違反規定擅自越權制定、修改本行規章制度及操作規程的，給予（D）； A、警告至記過處分 B、記過處分 C、解除勞動合同 D、記過至撤職處分

7、違反規定從事（B）及其它盈利性的經營和有償中介活動的，給予記過至撤職處分； A、經商 B、經商、辦企業 C、投資辦企業 D、股票

8、從證實員工違規之日起，解除勞動合同應在＿＿＿內作出，其他處分或處理應在＿＿＿內作出；（B）

A、3個月、1個月 B、5個月、3個月 C、6個月、3個月 D、6個月、1個月

9、對員工違規行為的處理，按員工管理權限履行手續，由（C）審批； A、縣級支行及以上機構 B、二級分行 C、二級分行及以上機構 D、省分行

10、有下列（B）行為之一的，給予主管人員和其他責任人員警告至記過處分； A、私自修改、泄露客戶資料的 B、私自修改、隱瞞或泄露客戶資料的 C、私自泄露客戶信息的 D、私自保管客戶資料的

11、未經批準，不得向客戶提供（A）或代客理財服務，提供投資收益的保底承諾； A、委托理財 B、投資理財 C、理財咨詢 D代買代賣基金

12、在向客戶提供理財服務時，（D）投資風險；

A、不必提示 B、應當暗示 C、可以暗示 D應主動提示

13、銀行營業網點通勤門的鑰匙，必須（C）； A、由網點主任保管 B、由業務經理保管 C、內、外門分人保管 D、內、外門一人保管

14、對違規行為或問題，員工（A）反映；

A、可以越級 B、無需越級 C、只能平級 D只能越級

15、出具虛假資信證明的，給予（C）；

A、警告處分 B記過或撤職處分 C撤職處分或解除勞動合同 D解除勞動合同

16、對重要業務操作崗位、重要業務流程設置，應當做到（B）； A職責分離 B相互監督制約 C相互監督 D有效制衡

17、違反規定（C），給予主管人員和其他責任人員記過至撤職處分或解除勞動合同； A截留收入 B虛列成本 C設立“小金庫” D超費用支出

18、對（D）儲蓄重要單證（含作廢、回繳及已兌付憑證）的，給予撤職處分或解除勞動合同； A丟失 B隱藏 C私自變造 D隱藏、竊取

19、挪用銀行資金或套取客戶資金炒匯、套匯的，給予主管和其他責任人員（B）； A警告至記大過處分 B記過至撤職處分或解除勞動合同 C撤職處分或解除勞動合同 D撤職處分 20、儲蓄業務人員之間進行交接應當（A）；

A辦理交接登記 B辦理交接 C辦理移交 D事前審批

21、《員工違規處理辦法》適用于（A）；

A、同本行境內機構存在勞動關系的員工（含內退員工）B、同本行境內機構存在勞動關系的員工（不含內退員工）C、同本行境內外機構存在勞動關系的員工（含內退員工）D、同本行境內外機構存在勞動關系的員工（不含內退員工）

22、《員工違規處理辦法》規定，處理違規員工必須堅持事實清楚、證據充分、定性準確、量紀恰當、（C）的原則；

A、從重從快、嚴格保密 B、坦白從寬、抗拒從嚴 C、手續完備、程序合法 D、懲前毖后、治病救人

23、《員工違規處理辦法》規定，員工受到（B）處分的，24個月內不得晉升職務，同時扣減績效考核工資； A、警告 B、記過 C、記大過

D、撤職

24、《員工違規處理辦法》所稱（A）處分，是指在規定的處分幅度以內按上限處分； A、從重 B、加重 C、從輕

D、減輕

25、《員工違規處理辦法》規定，各級工會認為處理員工不適當時，（A）； A、有權提出復議意見 B、有權撤銷原處理 C、有權改動原處理 D、無權提出任何意見

26、《員工違規處理辦法》所稱“情節輕微”，是指（D）； A、初次違規

B、未造成差錯事故、經濟損失或不良影響

C、初次違規，或未造成差錯事故、經濟損失或不良影響 D、初次違規，且未造成差錯事故、經濟損失或不良影響

27、儲戶擠提或圍堵、損毀營業場所，造成轄內業務中斷8小時以上的事件，屬于《員工違規處理辦法》所規定的（B）； A、事故 B、重大事故 C、特大事故

D、巨大事故

28、《員工違規處理辦法》規定，無正當理由不服從調動或崗位交流的，（A）； A、給予警告至撤職處分

B、給予警告至記過處分；情節嚴重的，解除勞動合同 C、給予記過至撤職處分；情節嚴重的，解除勞動合同 D、解除勞動合同

29、《員工違規處理辦法》規定，貪污、挪用、私分、侵占銀行資金或財產的，（D）； A、給予警告至撤職處分

B、給予警告至記過處分；情節嚴重的，解除勞動合同 C、給予記過至撤職處分；情節嚴重的，解除勞動合同 D、解除勞動合同

30、未經批準，擅自接受媒體采訪，并泄露本行商業機密的，給予主管人員和其他責任人員（C）；

A警告處分 B警告至記過處分 C警告至記大過處分 C解除勞動合同

第三篇：個人客戶經理考試試題

個人客戶經理考試試題

姓名： 單位： 得分：

一、判斷題（請判斷以下各題的對錯，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”）

1、零售業務轉型就是要按照“對公業務下沉、零售業務上收”的總體思路整合現有零售業務板塊。（）

2、神秘人檢查制度，是對營業網點服務情況進行暗訪，客觀評價網點的服務水平，加強和改善網點規范化服務的制度。神秘人檢查可以分為內部神秘人檢查和外部神秘人檢查。（）

3、客戶為中心，將現有零售產品進行有效整合和包裝，并因市場而變、因客戶所需而動，適時開發零售產品。這是零售業務轉型的基礎。（）

4、個人客戶經理要密切關注所管客戶資金動向，在客戶出現大額資金流出，客戶等級下降、客戶流失等重大情況時，及時采取有效措施挽留客戶，并向主管報告。（）

5、標準站姿是腳跟并攏，腳呈“Ⅴ”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；男士可雙腳平行分開，略窄于肩；女士可兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。（）6、4P理論認為，企業應通過同客戶進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業/客戶關系。（）

7、從家庭形成期而至家庭衰老期，隨著客戶年齡的增加，投資高風險資產的比重應逐步降低。（）

8、系統性風險是指由于某種全局性的因素而對所有投資品收益產生作用的風險。包括利率風險、政策風險等。（）

9、按照完全假日計劃，房貸客戶可以申請在一段時期內（最長12個月）暫時停止歸還貸款本息。（）

10、柜臺記賬式國債投資者可以獲得利息收入并賺取買賣差價。（）

11、匯出行向匯款人發出的匯款回單既可作為匯出行受理匯款的依據，也可作為該筆匯款已轉入收款人賬戶的證明。（）

12、手機銀行公共客戶享有個人信息管理、轉賬支付、各種繳費、漫游匯款以及貸記卡還款等服務。（）

13、金穗貸記卡客戶在每月到期還款日前償還全部欠款，非現金交易部分（即消費款項）可享受由我行提供的最長56開免息期待遇。（）

14、在條件具備時，惠農信用卡的透支期限可做相應的不同規定，并可實行分期付款。（）

15、惠農信用卡超過免索權金額取現的，要通過本地發卡中心向發卡行索權。為了避免資金風險，所有非聯線交易必須由發卡行所屬省域授權中心進行逐筆授權。（）

16、個人優質客戶管理系統（PCRM）中，客戶的金融資產包括客戶在我行的存款、基金、國債、本利豐、匯利豐等。（）

17、CMS只提供固定格式的數據查詢，不能提供模糊條件查詢。（）

18、儲蓄存款的所有權發生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機構必須依據上級行的指示辦理過戶手續。（）

19、金融機構與客戶建立人身保險、信托等業務關系，合同的受益人不是客戶本人的，還應當對受益人的身份證件或者其他身份證明文件進行核對并登記。（）

20、具有代為清償債務能力的法人、其他組織或者公民，可以作保證人。（）

二、單選題（在以下各題所給出的4個選項中，只有1個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內）

1、通過零售業務轉型，力爭用（）年時間解決零售業務邊緣化問題，（）年時間達到同業平均水平，（）年建成國內一流零售銀行。

A、3；5；10

B、2；4；6

C、1；2；3

D、5；10；15

2、按照（）的原則推進零售渠道的改造和整合，形成物理網點與電子銀行協同配合，客戶多渠道服務、業務多渠道分流、產品多渠道銷售的零售業務多元化發展格局。

A、功能分區、業務發流、服務分層、產品分銷 B、順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷 C、控制總量、優化配置、規范服務、提高素質

D、以客戶經營為中心，以產品營銷為重點，以方便使用為前提、以有效管控為基礎

3、網點服務精神是銀行發展的靈魂，而農行服務的核心就是要實施（）策略。A、大廳制勝

B、贏在大堂

C、大廳營銷

D、主動營銷

4、以下選項不屬于指導的主要形式的是（）

A、現場指導

B、每日晨會

C、巡檢

D、每周例會

5、內部神秘人檢查是由內部人員不定期進行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨立機構每（）一次進行的檢查。

A、周B、旬

Ｃ、月

Ｄ、季

６、中級個人客戶經理任職條件除應具備助理個人客戶經理的任職條件外，還應具備是（）Ａ、從事客戶維護和拓展工作２年以上 Ｂ、從事客戶維護和拓展工作３年以上

Ｃ、近兩年考核評價均在Ｂ（含）以上且至少有一年為Ａ Ｄ、近兩年考核評價均在Ｂ（含）以上

７、個人客戶經理營業前工作流程分為（）

Ａ、營業前個人準備、參加網點晨會、聯系約見客戶三項 Ｂ、營業前個人準備、參加網點晨會兩項

Ｃ、營業前個人著裝佩飾整理、工作事項梳理、參加網點晨會三項 Ｄ、工作事項梳理、參加網點晨會兩項

８、以下不屬于《個人客戶經理工作日志》內容的是（）Ａ、當天客戶咨詢、投訴、意見和建議

Ｂ、潛在客戶信息、當日產品銷售和服務情況、客戶需求信息 Ｃ、產品工服務可以讓客戶獲得的實際好處或利益 Ｄ、其他重要信息，梳理確認第二天工作重點

９、以下屬于個人客戶經理理財顧問聯系制度內容的是（）

Ａ、在個人優質客戶管理系統（PGRM）上及時準備地錄入、補充或更新客戶信息資料 B、了解客戶需求，評估客戶貢獻度和忠誠度，撰寫分析評估報告，制定客戶關系管理計劃

C、個人客戶經理要制定每月、每周和每天的客戶約訪計劃，明確約訪客戶目標、約訪方式和約訪時間，并按計劃執行

D、與理財顧問密切合作，充分運用理財顧問的專業技能為客戶提供卓越服務，提升客戶關系管理水平和銷售業績

10、以下關于標準的行姿描述，錯誤的是（）A、方向明確

B、身體協調，姿勢穩健，挺胸抬頭，目視前方 C、雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動

D、步伐從容，步態平衡，步速均勻，步幅適中，男士兩腳間距離為一腳半，兩腳外側落地呈一直線；女士兩腳間距離為一腳，兩腳內側落地呈平行線

11、以下所述對客戶進行指引的做法，錯誤的是（）

A、在進行中與客戶交談或答復其提問時，應將頭部、上身轉向客戶 B、若雙方并排行進時，服務人員應居于右側

C、若雙方單行行時，服務人員應居于左前方約一米左右的位置 D、在陪同引導客戶時，服務人員行進的速度須與客戶協調

12、語言要明確、簡練、語速音量適中。服務語言要考慮客戶的接受能力，在解答客戶疑難問題時，要用簡單易懂的語言，視客戶對銀行業務的了解情況，適量使用專業術語。語速適中，每分鐘應保持在（）個字左右。

A、50

B、80

C、120

D、200

13、個人客戶經理從事的活動與農業銀行有或可能有利益沖突時，（）。A、由于利益沖突可能導致農行利益受損，因此應放棄該活動 B、在活動結束后主動向上級領導報告

C、應及時向上級報告，在預先請示并獲得批準后方可進行 D、向上級報告，在沒有得到明確指示前暫不停止活動的進行

14、從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經歷了（）。A、4P→4R→4C三個階段 B、4P→4C→4R三個階段 C、4R→4P→4C三個階段 B、4C→4R→4P三個階段 15、4R營銷理念以（）為目標。

A、追求客戶滿意

B、建立客戶忠誠

C、滿足市場需求

D、與客戶進行有效溝通

16、客戶關系營銷的AIDAS法則所描述的是作為商業銀行營銷人員（）的基本技巧。A、對目標客戶進行有效營銷

B、控制潛在購買者行為 C、建立客戶忠誠度

D、根據客戶需求提供產品

17、與客戶溝通時，應注意的細節是（）

A、盡量用專業術語

B、不要回避個人隱私問題

C、努力發現和討論共同問題

D、避免談論理財產品的投資風險

18、某客戶經理對客戶說：“我們是下周一上午見，還是周二上午見？”這是屬于（）提問方式。A、封閉式

B、隨機式

C、開放式

D、任意式

19、某客戶經理向一客戶介紹個人實物黃金：“我行代理銷售的高賽爾標準金條加工費為3.5元/克，回購時退還客戶的加工費是2元/克，您投資高賽爾金條一買一賣的成本只有1.5元/克，與市面上動輒每克十幾元加工費的其他實物黃金產品相比，高賽爾金條的投資成本是非常低的”。這是（）營銷技巧。

A、數字化法

B、對比法

C、利益最大化法

D、費用最小化法

20、運用對比化營銷技巧，將各種產品帶給客戶的“好處”進行對比，讓客戶感受到銀行不僅在宣傳產品，更是在關注（）。

A、銀行收益

B、客戶風險

C、客戶需求

D、銀行風險

21、對已經購買銀行現有產品的客戶或與銀行建立業務關系的客戶，根據其需求狀況銷售其他的銀行產品或新產品，這種銷售方法是（）。

A、交叉銷售法

B、量身定做銷售法 C、產品組合銷售法

D、客戶經理關系銷售法

22、客戶提出：“??你們的信用卡有什么特別之處？”，個人客戶經理說：“??不知道您有希望有哪些特別的功能，看看我們是否能夠滿足您的需求??”。客戶經理運用的技巧是（）。

A、化反對問題為賣點

B、以退為進

C、將“非A則B”轉化為“資產配置”

D、把問題反提給客戶

23、采用二擇一法來促成銷售，較為合適的提問是（）。

A、買4萬還是8萬？

B、買4萬還是5萬？ C、買還是不買？

D、買4萬怎么樣？

24、以下對家庭生命周期成熟期階段特征描述正確的是（）。

A、從子女幼兒期到子女經濟獨立

B、從子女經濟獨立到夫妻雙方退休 C、從結婚到子女嬰兒期

D、從夫妻雙方退休到一方過世

25、對處于成長期家庭儲蓄狀況描述恰當的是（）。A、收入穩定而支出增加，儲蓄低水平增長 B、收入增加而支出穩定，儲蓄穩步增加

C、收入處于巔峰階段，支出相對較低，儲蓄增長的最佳時期 D、支出大于收入，儲蓄逐步減少

26、假定利率10%，你拿出5萬元進行投資，一年后你將得到5.5萬元。你得到的5.5萬元是（）。A、現值

B、終值

C、年金

D、貨幣時間價值

27、投資對象未來可能獲得的各種收益率的平均值即為（）。

A、期望收益率

B、持有期收益率

C、必要收益率

D、法定收益率

28、證券價格充分反映所有公開信息，基本面分析不能為投資者帶來超額利潤，此時處于（）A、弱型有效市場

B、半強型有效市場

C、強型有效市場

D、都不對

29、個人外幣活期存款開戶起存金額為不低于人民幣（）的等值外匯。A、1元

B、10元

C、20元

D、50元

30、整存整取定期儲蓄存款的外幣起存金額為不低于人民幣（）元的等值外匯。A、20

B、30

C、100

D、50

31、“雙利豐”個人通知存款的最低起存金額為人民幣（）元或等值外幣。A、1000

B、30000

C、50000

D、10000

32、向借款人發放的，用于置換其在其他金融機構獲得的個人住房貸款，并以該貸款所購住房設定抵押的貸款是（）。

A、置換式個人住房貸款

B、非交易轉按貸款 C、個人住房接力貸款

D、個人住房循環貸款

33、向購買商品住房時全額付款的借款人發放的，用于置換其前期購房非貸款類債務，并以該住房設定抵押的貸款是（）。

A、置換式個人住房貸款

B、非交易轉按貸款 C、個人住房接力貸款

D、個人住房循環貸款

34、以下有關個人綜合授信貸款貸款用途說法錯誤的是（）。A、個人綜合授信貸款的貸款用途可為住房、汽車、房屋裝修 B、個人綜合授信貸款的貸款用途可為綜合消費

C、個人綜合授信貸款的貸款用途可為股票、債券投資理財

D、個人綜合授信貸款的貸款用途可為個體生產經營等經營類貸款

35、個人一手房貸款的營銷對象通常是（）

A、買賣在其它金融機構辦理按揭的住房的交易雙方 B、優質樓盤的開發商、銷售商及存量目標個人客戶 C、在其他金融機構獲得了個人住房貸款的客戶

D、自籌資金全款購房且已拿到產權證的有新的資金需求的個人目標客戶

36、非交易轉按貸款的營銷對象通常是（）A、買賣在其它金融機構辦理按揭的住房的交易雙方 B、優質樓盤的開發商、銷售商及存量目標個人客戶 C、在其他金融機構獲得了個人住房貸款的客戶

D、自籌資金全款購房且已拿到產權證的有新的資金需求的個人目標客戶

37、個人住房“氣球貸”的營銷對象通常是（）

A、還款期內由于裝修、買車等造成的臨時資金壓力的客戶

B、辦理了個人住房貸款，尚有其他融資需求且希望以貸款所購住房設定最高額抵押的個人客戶

C、既希望享受低利率，又不愿背負沉重的月供壓力，且有能力到期一次性歸還剩余較大金額本金的個人客戶 D、經常有大額資金進出或者正為理財目標籌集資金的客戶，如個體工商戶，為購車、出國、女子教育等目標儲備資金的個人客戶

38、可以獲得利息收入和買賣差價的國債品種是（）

A、憑證式國債

B、儲蓄國債

C、附息憑證式國債

D、柜臺記帳式國債

39、債券型基金是指（）以上的基金資產投資于債券的基金。A、40%

B、50%

C、60%

D、80% 40、在下列產品中，適合于比較謹慎但又希望獲得高于存款收益，且以中長期為投資目標的非常保守型和溫和保守型投資者的產品是（）。

A、股票型基金

B、貨幣型基金

C、債券型基金

D、混合型基金

41、按照開放式基金產品特性分析，債券型基金適合的人群是（）。A、非常保守型

B、非常保守型和溫和保守型 C、中庸穩健型

D、溫和進取型

42、“傳世之寶”個人實物黃金買賣是（）。A、代理山東招金公司標準金條買賣業務

B、代理成都高賽爾金銀有限公司標準金條買賣業務 C、農業銀行自主開發設計并注冊的品牌

D、農業銀行個人實物黃金買賣代理業務的品牌

43、目前，屬于我行代理人壽保險品種的是（）。

A、分紅型保險

B、萬能型保險

C、投資連結險

D、以上都是

44、由出票銀行簽發，由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據是（）。A、支票

B、本票

C、銀行匯票

D、銀行承兌匯票

45、手持外幣現鈔匯出當日累計（）以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理。A、等值5萬美元

B、等值1萬美元 C、等值5萬人民幣

D、等值1萬人民幣

46、西聯匯款收匯的解付幣種為美元，客戶（）。A、必須收取美元

B、必須辦理結匯

C、可選擇收取美元，也可辦理結匯

D、可選擇收取美元，也可兌換成其他幣種

47、持卡人憑金穗借記卡和密碼在境內ATM取現時，每卡每日取現次數不得超過（），累計取現金額不得超過人民幣（）。

A、5次；2萬元；

B、5次；5萬元； C、10次；2萬元

D、10次；5萬元

48、利用準貸記卡進行透支，從（）起計算利息，無免息待遇。

A、消費日

B、透支日

C、記帳日

D、帳單寄送日

49、準貸記卡下可開立或移入（），持卡人可辦理（）質押凍結，獲得質押授信額度。A、定期子帳戶；定期子帳戶

B、零整子帳戶；零整子帳戶；

B、定活子帳記戶；定活子帳戶

D、通知存款子帳戶；通知存款子帳戶 50、2007年，我行確定了面向“三農”和（）市場的戰略。

A、城市金融

B、農民工金融

C、中小企業金融

D、縣域“藍海”

51、農村個體工商戶包括雖然沒有領取相關證件，但有相對固定場所、實際從事生產經營活動（）個月以上、外雇人員在7人以下的農村住戶。

A、一

B、六、C、三

D、十二

52、對惠農卡持卡人減半收取（）。

A、小額帳戶服務費

B、主卡年費

C、主卡工本費

D、交易明細折工本費

53、農戶小額貸款是指我行按照普惠制、廣覆蓋、商業化的要求，對（）發放的小額自然人貸款。A、農業產業化龍頭企業

B、農村未成年學生 C、農戶家庭

D、農戶家庭內單個成員

54、農戶小額貸款單戶授信額度起點為（）元。

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

55、農戶小額貸款采用自助可循環方式的，可循環貸款額度期限不得超過（）年。A、2

B、3

C、4

D、5

56、農戶小額貸款采用自助可循環方式的，額度內的單筆貸款期限最長不超過（），且到期日不得超過額度有效期后6個月。

A、18個月

B、3年

C、4年

D、2年

57、農戶小額貸款的借款人，年齡應在18周歲以上（含18周歲），且申請借款時年齡和借款期限之和不得（）。A、超過60（含60）

B、超過70（含70）C、超過55（含55）

D、超過65（含65）

58、農戶的貸款需求（）。

A、以短期性貸款為主

B、以臨時性貸款為主 C、以長期性貸款為主

D、以項目貸款為主

59、“三農”金融需求（）。

A、層次少、差異小，與城市金融業務的運作規律有很大區別 B、層次多、差異大，與城市金融業務的運作規律基本相同 C、層次多、差異大，與城市金融業務的運作規律有很大區別 D、層次少、差異小，與城市金融業務的運作規律基本相同 60、“農行+公司+農戶”模式指我行與（）合作，對其訂單農戶或基地農戶發放貸款，并由其為農戶提供擔保。A、擔保公司

B、農業產業化龍頭企業

C、地方政府

D、信用村 61、以下關于“農行+黨政機關、協管員+農戶”模式的說法，正確的是（）。A、黨政機關、“五老”（老支書、老村長、老組長、老黨員、老干部）等可以幫助宣傳我行的產品、信貸政策 B、黨政機關、協管員專門負責貸款的發放和收回 C、基層網點客戶經理不再需要進行貸后管理

D、由黨政機關、協管員決定是否對農戶發放貸款

62、在“農行+特色項目+農戶”模式下，我行以代理新農合為切入點。（）A、為農戶提供參合身份標識，并可實現參合資金的自動繳納和批量代扣 B、為農戶提供參合身份標識，但不能實現參合資金的自動繳納和批量代扣 C、為農戶提供參合資金來源，但不能實現參合資金的批量代扣 D、為農戶提供參合資金來源，但不能實現參合資金的自動繳納

63、為借助現代科技手段不斷延伸金融服務網絡，優化農村用卡環境，以下做法不恰當的是（）。A、以代理新農合為切入點，在新農合定點醫療機構安裝讀卡器和POS機 B、安裝轉帳電話

C、在每個鄉村都設立營業網點 D、安裝ATM 64、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，（）用戶可以行使客戶指派、客戶交接、客戶撤銷等客戶經理管理功能。

A、普通員工

B、個人客戶經理

C、主管

D、高柜柜員

65、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，存款、貸款、投資等指標達到一定標準，但未達到目標客戶的標準，可以作為一類需要引起關注的客戶類型是（）。

A、目標客戶

B、潛力客戶

C、全部客戶

D、留置客戶

66、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，客戶的金融資產余額中不包括（）。A、存款

B、股票型基金

C、債券型基金

D、在上海證券交易所上市交易的股票 67、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，達到二星級客戶標準并與農行簽約的客戶為黃金客戶，可發放作為（身份識別標識。

A、鉆石卡

B、白金卡

C、金卡

D、銀卡

68、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，客戶投資類余額中不包括（）。A、貨幣型基金市值

B、本利豐余額

C、債券型基金市值

D、實物黃金資產

69、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，客戶在我行的金融凈資產的計算公式為（）。A、金融凈資產=金融資產-貸款總額（含各類貸款、信用卡透支等項目）B、金融凈資產=金融資產-存款余額 C、金融凈資產=金融資產-國債余額 D、金融凈資產=金融資產-基金市值

70、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，個人客戶只要滿足（），就可達到目標客戶的生產篩選標準。A、貸款余額大于等于20000元

B、貸款余額大于等于30000元 C、貸款余額大于等于50000元

B、貸款余額大于等于10000元 71、CMS數據查詢結果通常是以（）格式保存在查詢者的存儲介質中。A、WORD文檔

B、EXCEL表格

C、TEXT文本

D、PHOTH圖片 72、CMS與（）網絡不存在數據接口，因而不進行數據交換。

A、人行信貸登記咨詢系統

B、ABIS

C、BIBS

D、Notes 73、儲蓄機構違反個人存款實名制規定的，由中國人民銀行給予警告，可以處（）的罰款。A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下 C、5000元以上8000元以下

D、5000元以上10000元以下 74、儲戶辦理存單、存折掛失，（）。

A、必須到該存單、存折的開戶網點書面申請掛失 B、可以到我行的所有網點書面申請掛失

C、可以到我行實現通存通兌網點書面申請掛失 D、必須在同城內我行營業網點書面申請掛失 75、教育儲蓄為（）。

A、整存整取定期儲蓄存款

B、零存整取定期儲蓄存款 C、整存零取定期儲蓄存款

D、存本取息定期儲蓄存款

76、金融機構因非不可抗力拖延或拒絕支付存款人已到期合法存款的，未付期間（）。A、按日利率萬分之一支付存款人利息 B、按日利率萬分之三支付存款人利息 C、按日利率萬分之五支付存款人利息

D、按該筆存款原存單利率對存款人支付利息 77、借款合同訴訟時效期間從（）起計算。A、借款合同簽訂之日 B、借款合同生效之日）C、貸款人按照借款合同約定，實際提供借款之日 D、履行期限屆滿之日

78、當事人對保證擔保的范圍沒有約定或者約定不明確的，保證人應當對（）。A、全部債務承擔責任

B、部分債務承擔責任

C、全部債務不承擔責任

D、視具體情況不同承擔相應責任

79、按照五級分類，債務人無法足額償還信貸資產本息，即使執行擔保，也肯定要造成較大損失，本息預計損失在40%至90%（含）之間的信貸資產應當確認為（）。

A、關注類

B、次級類

C、可疑類

D、損失類

80、債務人還款困難，即使執行擔保也肯定會形成損失，通常情況下損失在20%至40%（含）之間。此類信貸資產按照十二級分類應確認為（）。

A、次級一級

B、次級二級

C、可疑一級

D、可疑二級

三、多選題（在以下各題所給出的5個選項中，至少有2個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內）

1、對現有零售業務產品進行整合包裝的原則有（）。A、順應市場 B、滿足客戶 C、適銷對路 D、整體營銷 E、風險可控

2、指導的主要形式包括（）。

A、現場指導 B、每日晨會 C、神秘人暗訪 D、每周例會 E、每月（季）總結會

3、神秘人檢查主要內容包括（）。

A、會計制度執行 B、儀容儀表規范 C、營業環境規范 D、大堂經理服務規范 E、客戶滿意度

4、以下（）選項屬于提高網點零售產品銷售能力的措施。A、優化網點布局，加大網點建設投入 B、制定網點分類管理辦法 C、加快財富型網點建設步伐 D、實施“贏在大堂”策略 E、塑造網點精神，讓網點成為傳播企業文化的平臺

5、目前，我行個人客戶經理崗位序列設置的崗位有（）。

A、助理客戶經理 B、初級客戶經理 C、中級客戶經理 D、高級客戶經理 E、資深客戶經理

6、個人客戶經理獲取新客戶線索的方式有（）。A、個人優質客戶管理系統（PCRM）

B、網點其他員工（大堂經理、柜員等）提供的客戶推薦信息 C、個人客戶檔案 D、客戶訪談記錄

E、客戶提供的推薦信息

7、關于資深客戶經理任職條件說法正確的有（）。A、具有五星級以上客戶維護經驗

B、掌握基本理財知識，熟悉我行個人金融產品和服務 C、取得AFP、CFP或農業銀行首屆RFP資格證書

D、近兩年考核評價均在B（含）以上且至少有一年為A E、從事客戶維護和拓展工作5年以上

8、通用服務禮儀是指導網點內各個崗位人員共同遵循的禮儀標準，也是服務行業從業人員面對客戶時應遵守的基本禮儀標準，具體包括（）。

A、儀容儀表、形體儀態 B、表情神態、溝通語言 C、接待禮儀、電話禮儀 D、會議禮儀、社交禮儀 E、營銷禮儀、社交禮儀

9、文明服務的基本要求是（）。A、三聲服務

B、稱謂要得體，學會使用敬語、問候語 C、服務語言要健康、文雅、溫和、謙遜

D、語言要明確、簡練、語速掌握在每分鐘60字左右 D、掌握處理應急事件的語言

10、交談禮儀的標準是（）

A、應表情認真 B、動作配合 C、語言合作 D、用詞委婉 D、禮讓對方

11、儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。

A、個性 B、身份 C、素養 D、心理狀態 E、學歷

12、關于客戶關系營銷的AIDAS法則，以下說法準確的是（）。A、引起潛在客戶對商業銀行產品和服務的注意 B、刺激客戶對商業銀行的產品和服務產生購買欲望

C、讓客戶對購買商業銀行產品和服務的交易行為感到滿意 D、創造客戶的潛在需求，即引起客戶的興趣 E、促使客戶將潛在購買欲望付諸行動

13、我行通過PCRM系統對個人客戶在我行的各項業務數據進行綜合分析評價，以下所列屬于評價內容的包括（）。

A、存款 B、貸款 C、銀行卡消費 D、個人存款證明 E、開放式基金

14、網點人員在為客戶辦理各類業務的過程中，可通過客戶的（）等發現目標客戶，獲得銷售機會。A、興趣點 B、交易量 C、業務頻次 D、產品偏好 E、風險偏好

15、個人客戶經理可以通過舉辦（）等有針對性的活動，識別、發現新的個人高端客戶。A、參與保險公司的大客戶聯誼會 B、冠名參與慈善拍賣會 C、理財節 D、實盤外匯買賣大賽 E、實盤基金理財大賽

16、以下描述，屬于星級客戶關系維護（4+N）內容的有（）。A、忠誠管家 B、貴賓專席 C、在線秘書

D、個人客戶經理 E、N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務

17、以下所列，屬于個人客戶經理可運用的營銷談判技巧有（）。A、費用最小化 B、比擬描繪 C、利益（保障）最大化 D、避免主觀性問題 E、盡量使用具體的描述

18、根據對剛性支出和彈性支出的不同態度，理財價值觀可分為（）。A、以儲蓄為中心型 B、以購房為中心型 C、先享受型 D、后享受型 E、以子女為中心型

19、以下屬于影響投資風險承受能力的因素的有（）。A、理財目標的彈性 B、投資者的主觀風險偏好 C、投資者的身份、地位 D、知識結構 E、投資者的年齡

20、風險偏好一般可分為（）等類型。

A、非常保守型 B、溫和保守型 C、溫和進取型 D、中庸穩健型 E、非常進取型

21、風險評估是為了讓客戶了解自己的風險承受能力，并確定自己可接受的風險水平。常見的評估方法有（）。

A、定性評估 B、定量評估 C、投資偏好評估 D、投資價值觀評估 E、風險收益權衡評估

22、以下所列，屬于我行辦理外幣存款的幣種有（）。A、美元 B、澳大利亞元 C、加拿大元 D、新臺幣 E、港幣

23、一手個人住房貸款風險主要包括（）。

A、開發商開發風險 B、房地產交易中介公司道德風險 C、假按揭風險 D、抵押物價值風險 E、借款人還款能力風險

24、有關個人助業貸款說法正確的是（）。A、主要用于滿足個人客戶合法生產經營活動中的信貸需求 B、可以作為生產經營流動資金

C、也可以用于租賃商鋪、裝修店面、購置機械設備等其他合理用途 D、可單獨或同時選擇信用、保證、抵押、質押等多種貸款方式 E、可一次核定最高額度，多次循環使用

25、個人綜合消費貸款的用途包括（）。

A、房屋裝修 B、購買車位 C、購買各類大額耐用消費品 D、旅游 E、購買大額人壽保險

26、商業助學貸款的營銷對象包括（）。A、接受各類教育的在校學生 B、出國留學生

C、出國留學生的直系親屬、法定監護人 D、在職攻讀學校和接受再就業培訓的人員 E、以上都是

27、開放式基金的特點包括（）。

A、組合投資，分散風險 B、利益共享，風險共擔 C、嚴格監管，信息透明 D、獨立托管，保障安全 E、集合理財，專業管理

28、中國農業銀行個人實物黃金產品品牌“傳世之寶”的特色包括（）。A、字樣由著名書法大師書寫 B、鍛壓工藝精良 C、文化底蘊深厚 D、具有投資價值 D、具有收藏價值

29、我行第三方存管業務具有的特點包括（）。

A、資金更安全 B、存取更省心 C、服務更貼心 D、簽約更方便 E、費率更優惠

30、以下描述“外匯寶”特點，說法正確的是（）。A、交易幣種齊全 B、多種交易渠道

C、多種交易方式 D、提供點差優惠，無手續費 E、手續簡便，運作安全

31、漫游匯款可通過（）渠道實現。

A、銀行網點 B、電話銀行 C、網上銀行 D、自助設備 E、轉帳電話

32、以下所列，屬于電子銀行產品的有（）。

A、個人網上銀行 B、電話銀行 C、手機銀行 D、自助設備 E、轉帳終端

33、注冊客戶通過手機銀行可辦理（）業務。

A、基金申購 B、轉帳支付 C、貸記卡還款 D、漫游匯款 E、各種繳費

34、“95599消息服務”產品功能包括（）。

A、賬戶變動及時服務 B、信息資訊 C、客戶關懷 D、漫游匯款兌付 D、貸款記還款

35、金穗貸記卡提供（）等多種還款方式，客戶可根據情況自由選擇。A、網點還款 B、電話還款 C、ATM還款 D、約定還款 D、網上還款

36、金穗準貸記卡產品的特點包括（）。

A、透支期限最長為60天 B、免息還款期最長56天 C、存款按人民銀行同期同檔次利率計算 D、提供附屬卡功能 E、可設定消費密碼起點值

37、可用于開具存款證明的個人金融資產包括（）。A、本、外幣定活期儲蓄存款 B、開放式基金理財產品 C、“匯利豐”個人結構性存款 D、憑證式國債 E、“本利豐”個人理財產品

38、惠農卡的特色功能包括（）。A、可向持卡人提供交易明細折（對帳折）B、農戶小額貸款載體 C、財政補貼代理支付工具

D、新型農村合作醫療和農村公用事業代收代付 E、結算功能

39、對惠農卡持卡人的優惠包括（）。

A、免收小額帳戶服務費 B、免收主卡工本費

C、免收交易明細折工本費 D、減半收取交易明細折工本費 E、減半收取主卡年費

40、惠農卡能給我行帶來的收益主要包括（）。A、年費、異地存現、異地取現和異地轉帳支出的手續費 B、小額帳戶服務費

C、吸取存款，并帶動中間業務的發展 D、主卡換卡和補卡工本費 E、提升我行品牌形象

41、為提高密碼安全性，系統不支持持卡人將惠農卡密碼設置為（）等簡單的密碼。A、6個0-9 B、123456 C、持卡人生日 D、持卡人身份證后六位 E、456701

42、惠農信用卡的主要功能特色包括（）。

A、授信額度高且擔保方式靈活 B、小額透支（即貸款）方便 C、利率優惠 D、透支期限更長 E、儲蓄、結算與消費、代理功能

43、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，“市場細分”的主要功能模塊包括（）等。A、規模細分 B、評價細分 C、渠道細分 D、屬性細分 E、趨勢分析

44、在個人優質客戶管理系統（PCRM）中，客戶投資類余額包括（）。A、基金市值 B、國債余額 C、本利豐余額 D、匯利豐余額 E、上海證券交易所上市交易股票

45、以下屬于CFE功能模塊的是（）。

A、我的首頁 B、營銷作業 C、客戶理財 D、臺帳管理 E、系統管理

46、CMS根據不同的崗位分配操作權限，在經營管理部門設立（）等多種權限。A、調查經辦人、調查主責任人 B、審查經辦人、審查主責任人 C、審批人 D、行長室 E、系統管理員崗

47、儲戶遺失（）的，必須立即向其開戶的儲蓄機構書面申請掛失。A、密碼 B、存單 C、存折 D、預留印鑒的印章 E、存款人身份證明

48、儲戶向其開戶的儲蓄機構書面申請掛失，應提供（）等有關情況。A、儲戶的姓名 B、開戶時間 C、儲蓄種類 D、金額 E、帳號

49、根據中國人民銀行的有關規定，金融機構可以確定的利率有（）。A、法定利率 B、浮動利率 C、內部資金往來利率 D、同業拆借利率 E、貼現利率

50、夫妻在婚姻關系存續期間所得的下列財產，屬夫妻共有財產的有（）。A、工資、獎金 B、生產、經營的收益 C、知識產權的收益 D、繼承或贈與所得的財產，但遺囑或贈與合同中確定只歸夫或妻一方的財產除外 E、其他應當歸一方的財產

第四篇：對公客戶經理考試試題（定稿）

判斷題

客戶經理除需具備溝通、談判、演示技巧等良好的自身綜合素質外，還需具備判斷能力和綜合分析能力

對錯

考生答案：對

回答正確

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

判斷題

主合同有效而擔保合同無效，債權人、擔保人有過錯的，擔保人承擔民事責任的部分，不應超過債務人不能清償部分的二分之一。

對錯

考生答案：對

回答正確

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

判斷題

對違反職業操守的銀行業從業人員，監管部門應當視情況給予相應懲戒。

對錯

考生答案：錯

回答正確

正確答案：

錯

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

判斷題

按照總行規定，對于未取得我行小企業信貸業務從業資格的人員，審查審批人員不能審批同意由上述人員提交的小企業信貸業務申報材料及調查報告。

對錯

考生答案：對

回答正確

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

判斷題

國內信用證議付全部占用開證行授信額度，若開證行為我行分支機構，則不占用授信額度。

對錯

考生答案：對

回答正確

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

判斷題

同會計科目的分類相對應，賬戶應分為總分類賬戶和明細分類賬戶

對錯

考生答案：錯 回答錯誤

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

判斷題

進口代付是表外融資業務

對錯

考生答案：對

回答正確

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

判斷題

對于客戶延遲提款、提前還款情況，我行應收取相關“違約”費用。

對錯

考生答案：對

回答正確

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

判斷題

依據有關規定，存入各商業銀行的基本養老保險基金活期存款按三個月整存整取優惠利率計息。

對錯

考生答案：錯 回答錯誤

正確答案：

對

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

判斷題

核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除項）/（風險加權資產＋10.5倍的市場風險資本）。

對錯

考生答案：錯

回答正確

正確答案：

錯

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

辦理項目營運期貸款業務的前提是（）。

a.項目尚未建成

b.項目已建成，尚未投產

c.項目已建成，并且投產

d.項目已建成，并已實現達產

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

具有法律規定和制度保證的、經法定程序審核批準的政府財政收支計劃，是（）。

a.政府預算

b.企業財務計劃

c.信貸計劃

d.社會發展計劃

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

（）是商業銀行以記賬式國債承銷商的身份參與財政部中長期國債贖回招標，向財政部出售持有的未到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。

a.中長期國債出售

b.短期國債購買

c.短期國債出售

d.中長期期國債購買

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

下列說法不正確的是（）。

a.項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設項目資本金到位情況。

b.在貸款期內，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應密切關注政府財政收支節余情況及撥款計劃執行情況。

c.對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據客戶需求商議貸款收回時間。

d.對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關規定辦理展期。

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

對單個項目發放的項目搭橋貸款金額應不超過貸款期內擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（）。

a.40％

b.50％

c.60％

d.70％

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

我國《商業銀行法》規定，銀行工作人員不得在其他經濟組織兼職。作為一家銀行的部門總經理，孫某在當地企業家協會兼任顧問的行為（）。

a.違反了有關法律法規和職業操守的規定，必須停止兼職活動

b.非盈利機構屬允許范圍內的兼職活動，并應當向所在銀行披露自己的兼職身份

c.非盈利機構屬允許范圍內的兼職活動，可以把一半以上的時間用于此兼職工作

d.與銀行業務不直接相關，因此可以不披露自己的兼職工作

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

個人網上銀行中，e卡不能實現的功能是（）。

a.設置最大限額

b.通過e卡登錄個人網上銀行

c.向注冊卡轉賬

d.查詢余額

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

商業銀行向符合規定的證券公司辦理股票質押貸款業務，這對證券公司而言是一項（）。

識？（）

a.流動資產 b.長期投資 c.流動負債 d.長期負債 考生答案：c 回答正確 正確答案： c 試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0 單選題

下列哪一項是銀行客戶經理在給客戶推薦產品時不必熟知及詳細解釋的知a.產品的特點 b.產品的風險 c.產品的有效期 d.產品的設計過程 考生答案：d 回答正確 正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

融資審查時,需確認企業可用收匯額度（）我行擬發放融資金額。

a.等于

b.略低于

c.不低于

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

資產負債表編制的理論基礎是（）。

a.資產=負債+所有者權益

b.有借必有貸，借貸必相等

c.收入-費用=利潤

d.試算平衡原理

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

項目前期貸款發放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關注（）。

a.原材料價格

b.行業政策變動情況

c.項目業主變動情況

d.項目進展情況和貸款審批進度

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

下列行業中，屬于增值稅征稅范圍的是（）

a.縫紉

b.發行體育彩票

c.轉讓企業全部產權

d.供應未加工的天然水

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

下列可以確認為費用的是（）。

a.向股東分配的現金股利

b.固定資產清理凈損失

c.企業為在建工程購買工程物資發生的支出

d.到銀行辦理轉賬支付的手續費

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

理部門。

下列關于財資賬戶卡的表述錯誤的是（）a.我行財資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 b.每一張卡下面只可掛一個銀行結算賬戶 c.持卡人可以憑銀行配發的對賬簿在自助終端打印持卡辦理業務情況 d.一個結算賬戶可以掛在多個卡上 考生答案：b 回答正確 正確答案： b 試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0 單選題

小企業信貸業務檔案資料一般應在業務發放后的（）個工作日內移交檔案管a.4 b.5 c.6 d.7 考生答案：d 回答正確 正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

利率水平上升會產生什么影響（）？

a.人們持有現金的機會成本減少

b.人們愿意把錢花掉，而不是存入銀行

c.投資成本增加

d.通貨膨脹

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

（）是指從事證券業務的金融企業為證券交易的資金清算與交收而存入指定清算代理機構的款項。

a.存出保證金

b.清算備付金

c.同業存放

d.拆放同業

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

我行對公客戶可以在以下哪項設備上自助辦理業務（）Ⅰ、電子回單柜 Ⅱ、票款存入機 Ⅲ、對公ATM Ⅳ、自助打印終端

a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

b.Ⅰ，Ⅲ

c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

d.Ⅱ，Ⅲ

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

NRA客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。

a.須符合總行國際貿易融資信貸管理規定

b.須具有我國進出口業務經營權

c.須具有真實的貿易背景

d.須提供NRA項下全額保證金作為足額質押擔保

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

以下關于目標市場選擇的影響因素描述不正確的是（）

a.不同類型商業銀行在信貸業務領域的市場定位在很大程度上是由其風險偏好及其風險管理能力。

b.在我國當前經濟金融環境下，中小企業、民營企業和房地產企業的貸款在風險厭惡型銀行的資產組合中的占比明顯高于風險偏好型銀行。

c.風險管理能力對銀行風險偏好也有顯著的影響。

d.一些銀行往往會因缺乏風險對沖管理工具而放棄固定利率貸款市場。

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

屬于客戶關系增值維護的方式有（）

a.向上營銷。

b.交叉營銷。

c.組合營銷。

d.以上均是。

考生答案：a 回答錯誤

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

單選題

項目貸款意向書與項目貸款承諾函的相同點是（）。

a.均不注明貸款額度

b.均不注明貸款利率

c.均不注明貸款期限

d.均不約定責任條款，不均有法律效力。

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

融資的風險成本與（）無關。

a.PD

b.LGD

c.EAD

d.UL

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

關于投標保函的說法中，不正確的是()

a.投標保函擔保的項目必須以招標方式產生。

b.投標保函是一般在投標之前開立。

c.投標保函的受益人是投標方。

d.投標保函的申請人是投標方。

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

企業利潤總額中屬于最基本、最經常同時也是相對最穩定的因素是（）。

a.其它業務收入

b.營業外收入

/年收取。

c.投資收益 d.營業利潤 考生答案：c 回答錯誤 正確答案： d 試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0 單選題

辦理對公委托貸款，對于委托人非總行直營客戶，應按最低按貸款金額的（）a.0.05% b.0.01% c.0.04% d.0.1% 考生答案：d 回答正確 正確答案： d 試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0 單選題

能否真正堅持以（）為中心的理念，是商業銀行進行CRM成敗的關鍵

a.客戶。

b.品牌。

c.產品。

d.利潤。

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應控制在其上年或最近12個月（截至申請日前一月）銷售收入的規定比例以內。經一級（直屬）分行批準，可以放寬至（）。

a.5%

b.10%

c.15%

d.20%

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

下列費用在制造成本法下，不應計入產品成本，而列作期間費用的是（）。

a.直接材料費用

b.直接人工費用

c.車間間接費用

d.廣告費

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

客戶因重組、兼并行為承擔被重組方或被兼并方我行債務的，申請行在報請有權審批行審批承債方案時，應申請審批授信額度的調整方案。其中授信調整方案的審批權限屬于（）。

a.總行

b.授信方案有權審批行

c.承債方案有權審批行

d.原授信審批行

考生答案：a 回答錯誤

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

單選題

金融企業在會計核算時，不得多計資產或收益，也不得少計負債或費用。這是（）。

a.重要性原則

b.可比性原則

c.謹慎性原則

d.清晰性原則

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不超過（）年且不超過項目建設期。

a.1、2

b.1、3

c.2、3

d.2、5

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

項目搭橋貸款的適用條件不包括（）。

a.擬投資項目符合國家宏觀經濟政策導向和我行行業政策。

b.項目已列入國家發展改革委規劃或相關政府部門已同意開展項目前期工作

c.已按國家規定辦理完成審批、核準手續

d.擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（）。

a.赤字發生的時間

b.赤字的彌補辦法

c.赤字的多少

d.赤字形成的原因

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

項目營運期貸款的額度為（）。

a.不得超過項目建設成本的80%。

b.不得超過為建設該項目形成的銀行融資余額。

c.不得超過項目未來收益總額的70%。

d.不得超過項目業主凈資產的80%。

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

對僅核定貿易融資債項授信額度的小型企業，一、二類行單戶債項授信額度之和最高不得超過（）萬元。

a.2000

b.3000

c.4000

d.5000

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

普通應收賬款質押率不得超過（）。

a.50%

b.60%

c.70%

d.80%

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

企業貨物貿易項下外債，包括（）

a.企業出口預收貨款和進口延期付款

b.企業出口延期收款和進口延期付款

c.企業出口預收貨款和進口延付貨款

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

根據商品質押方式的不同，商品融資可分為（）兩種操作模式。

a.靜態質押和動態質押

b.標準倉單質押和非標準倉單質押

c.大宗原材料質押和產成品質押

d.未來貨權項下商品融資和全流程商品融資

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

采用（）結算方式對進口方最為有利。

a.電匯（貨到付款）

b.托收

c.信用證

d.電匯（預付貨款）

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是:

a.有真實、合法的項目建設或貿易背景

b.資信狀況良好，具備履行合同、償還債務的能力

c.申請人當年施工資質須在國家一級（含）以上

d.投標項目須為省級（含）以上的重點項目

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

根據《中國工商銀行電子銀行業務管理辦法》，我行電子銀行業務包括（）。

a.網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業務

b.網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行

c.網上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業務

d.網上銀行、電話銀行、手機銀行

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

在權責發生制會計處理基礎下，企業預收的貨款應作為（）處理。

a.本期收入

b.預收賬款

c.本期資產

d.下期收入

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣等投資業務，其服務對象應限定于（），且僅能為本人購買。

a.電話銀行注冊客戶和非注冊客戶

b.電話銀行注冊客戶

c.電話銀行非注冊客戶

d.所有個人客戶

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

客戶通過電話銀行掛失信用卡為（）。

a.臨時掛失

b.及時掛失

c.正式掛失

d.以上都準確

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規定的單據，向（）或其指定人進行承付；或授權另一銀行進行承付；或授權另一銀行議付。

a.申請人

b.受益人

c.進口商

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

為進一步加強銀行承兌匯票業務管理，防范風險，一般法人客戶辦理銀票承兌業務，信用等級須在（）以上。

a.AA-

b.AA+

c.A+

d.A-

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

以下屬于成本導向定價法的是（）。

a.成本加成定價法。

b.目標利潤定價法。

c.收支平衡定價法。

d.以上三項均是。

考生答案：a 回答錯誤

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

單選題

下列各項經濟業務中，會引起公司股東權益增減變動的有（）。

a.用資本公積金轉增股本

b.向投資者分配股票股利

c.向投資者分配現金股利

d.用盈余公積彌補虧損

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

對客戶是否屬于小企業進行界定，并在信貸管理系統（CM2002）中建立小企業客戶檔案，是（）的職責。

a.業務受理人員

b.調查人員

c.審查人員

d.審批人員

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

個人質押貸款，最高不超過()萬元。

a.1000

b.2000

c.500

d.3000

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

銀行承兌匯票貼現的主要用途是（）。

a.為企業支付承諾提供銀行信用支持的結算工具

b.為企業支付承諾提供銀行信用支持的融資工具

c.以票據權利轉移的形式為企業提供現金流

d.以票據權利轉移的形式為企業融通資金

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

項目前期貸款期限一般不超過（）年。

a.1

b.2

c.3

d.5

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

在收付實現制會計處理基礎下，對于預付的下半年保險費應作為（）處理。

a.本期費用

b.預提費用

c.待攤費用

d.預付賬款

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

租賃的實物黃金是指可在（）掛牌交易并能交割的標準黃金金條或金錠。

a.上海黃金交易所

b.香港金銀貿易場

c.倫敦黃金市場

d.上海期貨交易所

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

甲客戶申請建立財智賬戶，并擬將乙客戶的部分賬戶納入該財智賬戶中，在法人客戶營銷系統簽訂財智賬戶協議時，以下哪些賬戶必須經過協議確認后才能生效？（）。

Ⅰ、協議錄入網點甲客戶賬戶 Ⅱ、協議錄入網點乙客戶賬戶 Ⅲ、協議錄入以外網點甲客戶賬戶 Ⅳ、協議錄入以外網點乙客戶賬戶

a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ

b.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ

c.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

d.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

甲居住于某城市，因業務需要，以其座落在市中心的一處公寓

(價值210萬元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權，對的公寓依法拍賣，只得價款150萬元，乙銀行、丙銀行對拍賣款應如何分配（）。

a.乙75萬、丙75萬

b.乙100萬、丙50萬

c.丙100萬、乙50萬

d.丙80萬、乙70萬

考生答案：c 回答正確

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

某公司的流動資產由速動資產和存貨組成，年末流動資產余額100萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（）萬元。

a.100

b.40

c.50

d.60

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

以下關于財智賬戶卡（智富通）的描述不正確的是（）Ⅰ、持財智賬戶卡（智富通）在柜面辦理業務時，需提交業務憑證但不需加蓋印鑒

Ⅱ、財智賬戶卡（智富通）是非銀聯卡，只能在我行的自助機具和消費POS上使用

Ⅲ、財智賬戶卡（智富通）只能在柜面辦理異地轉賬、定期存取和外匯買賣業務

Ⅳ、財智賬戶卡（智富通）在自助終端辦理業務前，需要在智富通卡協議中開通該渠道

a.Ⅰ、Ⅱ

b.Ⅱ、Ⅲ

c.Ⅲ、Ⅳ

d.Ⅰ、Ⅳ

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

對企業而言，現金管理的首要目標是（）

a.保證日常生產經營的需要

b.獲得最大的收益

c.使機會成本與固定性的轉換成本之和最低

d.使機會成本與短缺成本之和最低

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

工行財資管理師小王在為某電器制造企業設計現金管理方案時，根據該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務，通過哪個渠道可以設置日間透支額度（）

a.全球現金管理系統

b.企業網上銀行

c.電話銀行

d.手機銀行

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

我行開辦NRA業務，下列哪一機構不屬于該業務的服務對象

a.境外注冊企業

b.在境內注冊的外商獨資企業

c.境外注冊非銀行金融機構

d.我行境外分支機構

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

NRA賬戶可以辦理以下哪些業務：Ⅰ、活期存款 Ⅱ、七天通知存款 Ⅲ、全球現金管理 Ⅳ、外匯匯款

a.Ⅰ，Ⅲ

b.Ⅱ，Ⅲ

c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

d.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

下列關于保底型協定存款的表述正確的是：Ⅰ、如果在一個計息周期內賬戶每日余額均高于保底存款額度，則以本計息周期內最低的賬戶余額為準，對最低余額以下部分全部按照協定存款利率計息，最低余額以上部分按照活期存款利率計息

Ⅱ、如在一個計息周期內，有一天余額低于保底存款額度，則賬戶全部按照活期計息

a.Ⅰ

b.Ⅱ

c.Ⅰ，Ⅱ

d.都不對

考生答案：a 回答錯誤

正確答案：

c

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

單選題

財政部發行債券彌補赤字，對貨幣供應量有何影響，取決于（）。

a.承購主體本身

b.債券發行量

c.認購資金來源

d.承購主體及其資金來源的性質

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

授權支付業務的特點：預算單位發起、額度內支付、（）。

a.零余額賬戶先透支后清算

b.零余額賬戶先清算后支付

c.零余額賬戶支付的同時進行清算

d.零余額賬戶先透支季末清算

考生答案：a 回答正確

正確答案：

a

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

若公務卡持卡人發生離職、調動情形，中央預算單位聯系人應最遲于持卡人發生上述情形之日起（）個工作日內，以加蓋單位公章（或人事部門公章/財務部門公章）的書面通知形式通知開戶網點停止公務卡的使用。

a.2

b.5

c.7

d.10

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

協定存款賬戶的A戶視同一般結算賬戶管理使用，可用于現金轉賬業務支出，A戶（）透支、B戶（）透支，B戶作為結算戶的后備存款賬戶，（）對外支付。

a.可以、可以、可以

b.不可、可以、可以

c.可以、不可、不可

d.不可、不可、不可

考生答案：d 回答正確

正確答案：

d

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

單選題

目前，在國際上主要有威士國際組織及（）兩大信用卡組織。

a.美國運通國際股份有限公司

b.萬事達卡國際組織

c.大來信用證有限公司

d.JCB日本國際信用卡公司

考生答案：b 回答正確

正確答案：

b

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。

a.保值動機

b.預防動機

c.交易動機

d.投機動機

e.貯藏動機

考生答案：bcd 回答正確

正確答案：

bcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

以下（）行業中的小企業客戶，可按我行小企業信貸準入標準和相關政策規定開展業務。

a.電力生產

b.航運

c.煤炭

d.合成材料制造

考生答案：cd 回答錯誤

正確答案：

bd

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

多選題

公司客戶市場細分的常用標準有（）。

a.企業規模

b.所在行業

c.客戶風險

d.客戶貢獻度

考生答案：abcd 回答正確

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

以下關于黃金租賃用途正確的是：

a.承租人日常生產、經營需要

b.不得違反國家關于黃金使用的相關規定

c.不得以任何形式流入證券市場或用于股本權益性投資

d.不得用于相關法律法規禁止或限制的用途

考生答案：abcd 回答正確

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

信用證分類正確的為

a.根據開證行對信用證所負的責任可分為: 可撤銷信用證和不可撤銷信用證

b.根據信用證是否限制議付可分為: 自由議付信用證和限制議付信用證

c.根據信用證付款和交單的時間不同可分為: 即期信用證和遠期信用證

d.根據信用證是否限制議付可分為: 自由議付信用證和半限制議付信用證

考生答案：abc 回答正確

正確答案：

abc

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（）。

a.貨幣需求量通常是一種存量指標

b.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察

c.貨幣需求量的研究是不受時空限制的

d.貨幣需求量是一定時期內商品生產和流通對貨幣的客觀需求量

e.研究貨幣需求量時，需做靜態與動態的全面分析

考生答案：abcde 回答正確

正確答案：

abcde

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

公務卡改革的總體目標是在現行試點的基礎上，重點突出，全面推進，力爭到2010年在全國建立起“（）”公務卡管理新機制，所有中央預算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務卡管理。

a.使用方便

b.操作規范

c.信息透明

d.監控有力

e.全面覆蓋

考生答案：abcd 回答正確

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

以下()屬于我行合法有效、符合貸款人規定條件的質物,可以申請個人質押貸款的是

a.存款

b.國債

c.人壽保險單

d.開放式基金

e.股票

考生答案：abcd 回答正確

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

影響銀行目標市場戰略選擇的因素包括（）。

a.銀行所處的市場地位

b.銀行風險偏好與風險管理能力

c.銀行物理網絡覆蓋范圍

d.銀行產品與服務的定位

考生答案：abcd 回答正確

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

公司客戶市場細分原則包括（）。

a.客戶需求差異化原則

b.客戶需求標準化原則

c.適度標準原則

d.目標市場導向原則

考生答案：acd 回答正確

正確答案：

acd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

以下屬于小企業現場檢查主要內容的包括（）。

a.新增融資業務是否符合我行小企業信貸政策和有關規章制度

b.是否越權審批發放信貸業務或拆分后審批發放同一項下的信貸業務

c.貸款實際用途是否符合借款合同的約定，有無挪作他用

d.是否滾動簽發銀行承兌匯票

考生答案：abc 回答錯誤

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

多選題

銀行承兌匯票承兌業務初審要點主要包括以下（）：

a.客戶與其合同交易對手（收款人）的業務往來及本筆業務情況

b.客戶的經營及財務狀況、主要資產負債構成、主營產品結構、收入來源和經營現金流量

c.對須提供保證金的，還應調查保證金的來源

d.對須提供擔保的，還要調查抵（質）押物的權屬、價值和變現難易程度，保證人的資質和能力等情況

考生答案：abcd 回答正確

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

關于應收賬款池融資業務，下列說法正確的（）。

a.應收賬款池可以包括一個或多個購貨方

b.應收賬款池可以包括多筆應收賬款

c.應收賬款池可以包括一定時期內的應收賬款

d.池內應收賬款批量轉讓或質押給我行

考生答案：abc 回答正確

正確答案：

abc

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

某銀行支行員工發現有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應該（）

a.立即向媒體披露有關證據

b.立即向銀行有關領導舉報

c.立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無效時才向領導舉報

d.不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應該立即向領導舉報

考生答案：bd 回答正確

正確答案：

bd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

為了確保客戶登錄個人網上銀行的安全性、方便性以及個性化選擇，個人網上銀行向客戶提供了如下（）登錄方式。

a.網上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號

b.網上銀行登錄密碼+用戶名

c.U盾＋用戶名

d.電子銀行口令卡＋用戶名

考生答案：ab 回答正確

正確答案：

ab

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

我行目前現有的調額類型包括（）。

a.臨時調高信用額度

b.永久調高信用額度

c.永久調低信用額度

d.額度調劑

考生答案：ad 回答錯誤

正確答案：

abd

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

多選題

下列經濟業務中，會引起會計等式左右兩邊同時發生增減變動的有（）。

a.收到應收賬款存入銀行

b.購進材料尚未付款

c.用銀行存款償還長期借款

d.接受投資人追加投資

e.從銀行提取現金

考生答案：bcd 回答正確

正確答案：

bcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

新會計準則下，取消的發出存貨計價的方法有（）。

a.先進先出法

b.后進先出法

c.移動加權平均法

d.加權平均法

e.個別計價法

考生答案：未答

正確答案：

bc

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

多選題

銀行業從業人員應當履行對客戶盡職調查的義務，了解客戶的（）。

a.賬戶開立

b.資金調撥的用途

c.賬戶是否會被第三方控制使用

d.生理缺陷

e.興趣愛好

考生答案：abc 回答正確

正確答案：

abc

試題分數:(1.0)

當前得分: 1.0

多選題

下列合同適用我國《合同法》的是（）。

a.政府采購合同

b.以懸賞廣告為要約訂立的合同

c.以招標、投標方式訂立的合同

d.以拍賣方式訂立的合同

e.監護合同

考生答案：acd 回答錯誤

正確答案：

abcd

試題分數:(1.0)

當前得分: 0.0

第五篇：小企業客戶經理主調考試試題范文

小企業金融客戶經理選優大賽復習試題庫

一、不定項選擇題（共144道）

1．根據銀監會支持小微企業融資的政策要求，銀行業金融機構小微企業貸款不良率高出自身各項貸款不良率目標（）個百分點以內的，該指標不能成為具體業務部門各種評價的扣分因素。B A、1 B、2 C、3 D、4 2．根據銀監會支持小微企業融資的政策要求，銀行業金融機構要持續加大對小微企業信貸資源的傾斜力度，單列（）小微企業信貸計劃。D A、月度

B、季度 C、半年

D、

3．目前，我國（），解決好企業特別是小微企業融資成本高問題，對于穩增長、促改革、調結構、惠民生具有重要意義。ABCD A、經濟形勢總體向好

B、仍存在不穩定因素 C、下行壓力依然較大

D、結構調整處于爬坡時期 4．根據《中國銀監會關于進一步做好小微企業金融服務工作的指導意見》（銀監會[2013]37號），穩步探索金融服務新產品、新服務、新模式應當遵循的指導思想（）A A、先試先行 B、先試后行 C、后試先行 D、其他

5．根據《商業銀行資本管理辦法》，對于符合商業銀行對單家企業風險暴露不超過500萬，且占本行風險暴露比例不高于0.5%的小微企業適用的風險權重為（）。C A、50% B、60% C、75% D、90% 6．下列各項屬于商業銀行可持續原則的“六項機制”的是（）。ABCD A、利率風險定價 B、獨立核算 C、貸款審批 D、激勵約束 7．下列屬于對產能過剩行業的處理政策的為（）ABCD A、消化一批 B、轉移一批 C、整合一批 D、淘汰一批

8．為促進經濟結構調整和轉型升級，國務院出臺政策要求加強對（）的小微企業的金融支持力度。ABC A、科技型

B、創新型 C、創業型

D、資本密集型

9．為支持小微企業發展，國務院要求監管部門要推動金融機構完善服務定價管理機制，嚴格規范收費行為，嚴格執行不得（）等規定，切實降低小微企業融資成本。ABCD A、以貸收費 B、浮利分費 C、惜貸搭售 D、一浮到頂 10．下列對待政府融資平臺貸款的原則正確的有（）AD A、總量控制 B、統籌管理 C、相同對待 D、逐步化解 11．下列屬于貸款全流程管理的項目是（）ABCD A、多渠道掌握小微企業信息

B、確保符合新發放貸款條件

C、加大貸后管理力度

D、動態關注借款人經營、財務及資金流向狀況

12．下列屬于對小企業業務線管理的“四單原則”的是（）AB A、小企業專營機構單列信貸計劃 B、單獨配置人力和財務資源

C、違約信息通報機制 D、專業化的人員培訓機制

13．建立覆蓋全社會的征信系統的措施包括（）ABCD A、建立金融業統一征信平臺

B、健全適合小微企業特點的信用征集體系

C、建立信用制度

D、健設信息共享平臺 14．小微企業貸款對象包括（）ABCD A、小型企業 B、微型企業 C、小微企業主 D、個體工商戶 15.（）是風險評價者，應充分核實、分析授信業務資料，獨立、客觀、準確的對業務進行風險評價，提出風險控制措施。C A．前臺業務主管

B.客戶經理

C.審查人 D.審批人

16.在審查個人商務貸款業務時，審查崗收到完整貸款資料后，須在（）個工作日內對信貸員提交資料的完整性和合規性進行審查。審查過程中，審查崗認為有必要的，可對借款申請人進行電話核實。B A．1 B.2

C.3

D.4 17.在審查小企業法人授信業務時，審查崗收到報審材料后，應進行的工作包括（）。ABCD A．根據申請材料清單，及時、逐項清點材料，并對電子材料進行歸并整理

B.對資料完整性、合規性、調查工作規范性等作出審查 C.復評小企業客戶的信用評級、擔保物價值和分項授信額度測算

D.對客戶的風險與收益進行分析

18.建立審貸分離制度，對商業銀行信貸管理具有積極的作用，主要表現在（）。ABC A.有利于業務風險控制

B.有利于提高信貸人員的業務素質和從業水平C.有利于商業銀行的整體協調發展 D.有利于快速擴大業務規模

19.個人商務貸款的審批要點包括（）。ABCD A.借款申請人主體資格 B.借款人還款意愿及還款能力 C.擔保措施

D.借款用途、授信要素的合理性判斷

20.我行以下產品系列中，風險等級相對居中的個人理財產品是（）。A 天富系列 B.財富系列 C.金蘋果系列 D.創富系列 21.投資者可于開放日申購財富鑫鑫向榮產品，申購資金將于（）開始計息。C A.次日 B.下一工作日 C.當日 D.兩個工作日之內 22.在拓展POS特約商戶時，目標商戶應符合（）、安全性、效益性原則。B A.集中性 B.合規性 C.高效性 D.成長性

23.針對POS業務商戶初審，對已確立的目標商戶，根據商戶實際情況填寫（），簽訂并留存《企業信用信息查詢及留存授權書》或《個人信息查詢及留存授權書》，對商戶的基本狀況、資信狀況、經營背景、財務狀況等進行全面調查與審核，判斷其是否滿足成為特約商戶的基本條件。C A.《中國郵政儲蓄銀行POS收單業務協議書》 B.《特約商戶授權扣款協議書》

C.《中國郵政儲蓄銀行特約商戶申請表》 D.《商戶資料變更單》

24.我行用于開展助農取款服務的渠道是（）。B POS B.商易通 C.手機銀行 D.柜面

25.在銀行承兌匯票已獲承兌的情況下，（）為第一序位債務人。C A.出票人 B.背書人 C.承兌人 D.保證人

26..資金歸集可以實現分賬戶的資金（）歸集到總賬戶。D A.實時 B.每日日終 C.每周三17:00 D.以上都可實現 27.我行企業網銀跨行轉賬不支持以下哪個渠道（）。C A.人行大小額渠道 B.同城票據交換渠道 C.銀聯渠道 D.人行實時清算系統渠道

28.客戶在電話上輸錯幾次密碼后當日不能再登錄電話銀行？()。C A.3 B.4 C.5 D.6 29.哪種存期的公司外匯存款我行現在無法辦理（）？D A1個月 B.7天通知 C.3個月 D.1天通知

30.下列哪項是注冊企業網銀時需要提供的基本資料？()ABCD A經年檢的營業執照 B.組織機構代碼證 C.法定代表人身份證件 D.網銀用戶身份證件

31.POS特約商戶初審時，要對商戶的（）、（）、（）、（）等進行全面調查與審核，判斷其是否滿足成為特約商戶的基本條件。ABCD A基本狀況 B.資信狀況C.經營背景D.財務狀況 32..現金管理業務的特點（）。ABCD A具有科技含量 B.現代化C.綜合性D.個性化 33.對于申請開通“收外行賬戶款”功能的商戶，需要提供的資料是（）。ABD A稅務登記證 B.工商營業執照C.組織機構代碼證D.身份證 34..托收業務中有兩種交單方式，是（）？AC A承兌交單 B.見單即付C.付款交單D.見票即付 35..商業匯票包括（）。AB A.銀行承兌匯票 B.銀行匯票C.商業承兌匯票D.銀行本票 36..財富系列理財產品的最低認購起點可以是（）。BCD A.3萬 B.5萬C.10萬D.20萬 37.商易通具備的業務功能有（）。ABC A.轉賬 B.消費C.繳費D.修改密碼

38.電話銀行注冊客戶可通過電話銀行系統辦理基金信息查詢、賬務查詢、（）等業務。ABCD A.基金認購 B.基金申購C.基金贖回D.定額定期申購 39.機構客戶認購我行理財產品的銷售文件包括（）。AB A.《機構客戶人民幣理財產品業務申請書》 B.《中國郵政儲蓄銀行**人民幣理財計劃產品說明書》C.《風 險 揭 示 書》D.《中國郵政儲蓄銀行客戶風險承受能力調查問卷》

40.“借款人已資不抵債”屬于（）的特征。D A、正常類貸款 B、關注類貸款 C、次級類貸款 D、可疑類貸款 E、損失類貸款

41.根據我國《銀行貸款損失準備計提指引》規定，關于計提專項準備的說法正確的是？（）ABDE A、正常類貸款不計提專項準備。B、關注類貸款計提2%專項準備。C、次級類貸款計提20%專項準備。D、可疑類貸款計提50%專項準備。E、損失類貸款計提100%專項準備。

42.向人民法院申請保護債權的訴訟時效期間通常為（）年。B A、1 B、2 C、3 D、5 E、10 43.不良貸款的處置方式主要有（）ABCD A、現金清收 B、重組 C、以資抵債 D、呆賬核銷 E、倒貸 44.銀行對不良資產進行重組的時候，可以對以下內容進行重組（）ABCDE A、借款人 B、擔保條件 C、還款期限 D、本金 E、借款利率

45.我國商業銀行不良貸款產生的原因包括（）。ABCDE A.我國的信用環境還有待提高 B.對商業銀行的監管工作不足

C.我國間接融資比重較大，企業普遍缺少自有資金 D.我國的經濟增長主要是政府主導的粗放型經營模式

E.商業銀行法人治理結構未能建立起來、經營機制不靈活、管理落后、人員素質低 46.下列關于核銷說法不正確的是（）AB A、核銷后，我行將喪失債權 B、貸款準備核銷的應告知借款人

C、核銷前應完成責任認定程序 D、只有損失類貸款才可申請核銷

E、核銷只對銀行內部發生效力，不影響我行債權本身。47.下列關于不良貸款處置的說法正確的有（）ABE A、不良貸款的處置以清收回現金為首要目標。

B、根據是否訴諸法律，現金清收可以劃分為依法收貸和常規清收。

C、重組貸款到期后如有特殊情況也可以展期。

D、小企業貸款有借款人提供抵押物，所以即使發生不良，也不用擔心我行債權損失。

E、不良貸款打包轉讓是處置不良貸款的一個有效手段。48.下列不屬于支付結算業務的是（）。D A.信用卡 B.票據 C.匯款 D.托管

49.商業銀行不得向關系人提供信用貸款，向關系人發放擔保貸款的條件不得優于其他借款人同類貸款的條件。這里“關系人”不包括（）。D A.商業銀行的監事 B.商業銀行的管理人員 C.商業銀行董事投資的公司 D.保險公司 50.禁止商業賄賂是《銀行業從業人員職業操守》中（）基本準則的要求。D A.勤勉盡職 B.專業勝任 C.保護商業秘密與客戶隱私 D.公平競爭 51.下列不屬于商業銀行公司貸款中房地產貸款的是（）。B A.土地儲備貸款 B.個人住房貸款 C.房地產開發貸款 D.法人商業用房按揭貸款

52.抵押是擔保的一種方式，根據《物權法》，下列說法正確的是（）。A A.債權人不占有債務人或第三人用于抵押的財產 B.債權人任何時候都無權就抵押財產優先受償

C.抵押需將財產移交給債權人，一旦債務人不能履行到期債務，可直接用于清償

D.抵押財產的使用權歸債權人所有

53.銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力屬于（）準則的要求。C A.誠實信用 B.勤勉盡職 C.專業勝任 D.公平競爭 54.銀行工作人員為客戶服務時要做到風險提示，下列違規的是（）。C A.提醒客戶留意合約中的免責條款 B.分別從利弊兩個方面介紹產品

C.客戶提出問題時，為了達成業務提供虛假信息 D.根據客戶需要推薦合適的產品

55.銀行工作人員的下列行為沒有違反內幕交易的是（）。C A.銀行工作人員在與家人聊天時，無意透露某機構投資者近期面臨的重大訴訟信息

B.銀行工作人員匿名開設賬戶進行股票投資

C.工作休息期間，銀行工作人員小李拒絕與同事談論工作話題 D.因情況緊急，銀行工作人員小張將涉及內幕信息的資料委托其他部門的同事暫為保管

56.承擔檢查失誤、清收不力責任的是（）。D A.貸款調查人員 B.貸款評估人員 C.貸款審查人員 D.貸款發放人員 57.關于抵押的說法，正確的有（）。A A.債務人或者第三人不轉移財產的占有 B.作為抵押的財產只能是不動產

C.債務人或者第三人是抵押權人，債權人是抵押人 D.土地所有權、荒地等土地承包經營權可以抵押

58.在保證期間，債權人與債務人協議變更主合同的（）。A A.應取得保證人書面同意 B.取得保證人口頭同意即可 C.無須取得保證人同意 D.通知保證人即可

59.當銀行與客戶結束業務關系時，對于客戶此前的財務數據與交易記錄，銀行應該（）。C A.退還給該客戶 B.立即銷毀 C.保存5年以上 D.賣給其他公司

60.衡量銀行資產質量的最重要指標的是（）。C A.資本利潤率 B.資本充足率 C.不良貸款率 D.資產負債率 61.存款是銀行最主要的（）。A A.資金來源 B.風險來源 C.資金用途 D.投資業務 62.下列屬于融資類保函的是（）。B A.投標保函 B.經營租賃保函

C.預付款保函 D.延期付款保函

63.銀行貸后管理的主要內容包括（）。ABCD A.貸款行要監控信貸資金的支付和使用情況

B.運用貸款風險預警機制及時防范、控制和化解貸款風險 C.對信貸資產要按照貸款分類標準進行科學分類，加強不良貸款的監測、分析，真實反映貸款質量情況

D..明確貸后責任，避免重放輕管

64.銀行資產保全是銀行對已出現風險或即將出現風險的資產，運用或借助經濟、法律、行政等手段，實施保護性措施或前瞻性防護措施，以（）。ABD A.化解資產風險 B.規避資產風險

C.化解和規避負債風險 D.最大限度地減少損失

E.規避負債風險

65.銀行業金融機構在反洗錢方面應承擔的義務有（）。ABCDE A.建立內部反洗錢機制及工作流程 B.及時報告大額和可疑交易 C.建立客戶身份資料和交易記錄 D.協助反洗錢調查 E.以上說法均正確

66.根據《擔保法》規定，可以作為權利質押合同標的的權利包括（）。ABD A.匯票、本票、支票 B.存款單、倉單、提單 C.土地所有權

D.依法可以轉讓的股份、股票 67.銀行債權應首先考慮以（）形式受償，從嚴控制以（）抵債。A A.貨幣;物 B.物;貨幣 C.債權;資產 D.資產;債權

68.抵債資產應當是債務人所有或債務人依法享有處分權并且具有較強變現能力的財產，不包括（）。B A.借款人的原材料

B.債務人公益性質的職工住宅等生活設施 C.股票和債券 D.土地使用權

69.關于我國的貸款管理制度，錯誤的說法是（）。C A.貸款的審查人員負責貸款風險的審查 B.貸款的調查人員負責調查評估 C.貸款的調查人員負責貸款清收 D.貸款的發放人員負責貸款檢查和清收

70.以下不屬于小企業授信業務基本業務流程環節的是（）。D A、業務受理

B、授信調查 C、審查審批

D、責任認定 71.小企業授信業務貸后管理說法正確的是（）ABD A.首次貸后應在每筆信貸資金發放后1個月內完成

B.單筆貸款期限在6個月以內的業務，應在資金發放后10日內完成首次貸后 C.至少每三個月進行一次客戶例行檢查（現場檢查）D.至少每半年進行一次客戶全面檢查（現場檢查）

72.根據工信部《中小企業劃型標準規定》，小微企業是在（）上符合一定標準的小型企業與微型企業的統稱。BCD A、凈利潤 B、營業收入 C、資產總額 D、從業人員

73.關于小企業法人授信業務的授信金額，以下說法正確的是（）。ACD A、風險額度測算值原則上不得超過風險額度測算的三種計算方法的最低值

B、在測算風險額度時，可處置財產凈值僅限于企業法人控制的可處置財產

C、對于要求借款申請人提供擔保方式的授信，授信金額不得超過不同擔保方式合計可擔保的金額范圍

D、"測算單筆授信金額時，應綜合考慮企業獲利能力、資金周轉情況、貸款用途、貸款期限等因素進行確定

74.以下屬于小企業授信業務審批模式的是（）。ABD A、單人審批 B、雙人審批 C、系統審批 D、會議審批 75.小企業授信業務貸后檢查包括（）。ABC A、貸后首次跟蹤檢查 B、貸后日常檢查 C、還款資金落實檢查 D、專項風險排查 76.對于小企業授信業務的首次跟蹤檢查，以下說法正確的是（）。ABC A、通過調查客戶賬戶資金劃付、調閱支付憑證、信貸資金流向分析及審核有關合同附件等方法重點檢查客戶是否按約定用途使用資金

B、貸款發放如采用貸款人受托支付方式，信息來源包括《受托支付申請書》、匯款憑證、賬戶流水、貸款購買標的（如原材料、機器設備等）

C、對于借款人自主支付方式下，信貸資金劃轉至他行同名賬戶的，管戶客戶經理應要求客戶提供轉至他行后的銀行對賬單、資金轉出憑證等

D、輔調客戶經理應在檢查完成后填寫首次跟蹤檢查表或首次跟蹤檢查報告

77.對于小企業授信業務日常貸后檢查的范圍和方式，以下說法正確的是（）。BCD A、確認借款人是否按照約定用途使用貸款資金 B、了解和分析抵（質）押物來夯實第二還款來源

C、關注銀企關系以及第三方評價來了解客戶還款意愿和其他未識別風險

D、了解企業基本情況、經營情況、財務情況、人事管理來完成對企業整體運營的系統調查

78.對于還款資金落實檢查的工作內容，以下說法正確的是（）。ACD A、重點了解、落實客戶的還款意愿、還款資金來源、預計還款時間等信息

B、僅需在貸款到期當天進行

C、對潛在風險客戶實施應急預案，啟動客戶退出程序 D、對正常還款的客戶，維護好客我關系，做好續貸工作，防止客戶流失

79.個人商務貸款業務的還款方式有（）。ABCD A、等額本息還款法

B、按月（季）還息、到期一次性還本還款法 C、固定周期結息、按還本計劃表還本 D、固定周期結息、任意還本

80.個人商務貸款的授信對象包括在城鄉地區從事生產經營的（）。ABCD A、小微企業主 B、個體工商戶

C、其他符合條件的農村及城鎮生產經營者

D、獨資企業主、合伙企業合伙人、有限責任公司自然人股東 81.個人商務貸款授信額度主要采取基于（）的方法進行確定。ABC A、收入 B、現金流 C、可處置財產凈值 D、純利潤

82.個人商務貸款的授信對象應滿足的條件包括（）。ABCD A、年齡在18周歲（含）至65周歲（不含）之間

B、在貸款行所在地內有固定住所、有常住戶口或居住一年（含一年）以上

C、具有良好的信用記錄和還款意愿，能提供我行認可的合法、有效、可靠的擔保

D、擁有合法的、正常生產經營一年（含）以上經營實體 83.對于采用（）還款方式的貸款，原則上應在單筆貸款本金首次到期前一個月、前三天、當天分三個階段進行還款資金落實情況檢查。ABCD A、按月（季）還息、到期一次性還本還款法 B、一次性還本付息法

C、固定周期結息、按還本計劃表還本 D、固定周期結息、任意還本

84.貸款行應根據借款人生產經營狀況、經營結算方式以及交易對象情況，采取（）方式，對貸款資金的支付進行管理與控制，監督其按約定用途使用貸款資金。AB A、借款人自主支付 B、貸款人受托支付 C、借款人轉賬支付 D、貸款人匯款支付

85.在小企業授信業務中，審查崗收到小企業授信申報材料后，應進行的工作主要包括（）。ABC A、對資料完整性、合規性、調查工作規范性等方面作出審查 B、審查客戶的信用評級和額度測算 C、對客戶風險進行分析 D、給出明確調查建議

86.客戶經理完成調查前相應準備工作后，必須對客戶的（）進行現場調查，現場驗證有關客戶資料，與借款申請人或企業主及其他相關人員進行直接訪談。AB A、經營場所 B、擔保物 C、戶籍所在地 D、企業主家庭 87.我行禁止接受以下哪些類型的房產用于抵押（）。ABCD A、已依法公告在國家建設征用拆遷范圍內或存在明顯拆遷風險的房產

B、所有人或共有人為“低保戶”的房產

C、地方政府規定不能上市交易或辦理抵押登記的房產 D、未經總行或一級分行小企業金融部批準，以同一處抵押物為3個以上（含3個）客戶提供擔保的房產

88.對于小企業法人授信業務，根據企業信用等級的不同，可對抵押物擔保價值進行差別化調整。具體調整規則為（）。ABCD A、企業信用等級為AAA級的，調整系數上限為130% B、企業信用等級為AA級的，調整系數上限為120% C、企業信用等級為A級的，調整系數上限為110% D、企業信用等級為BBB級的，調整系數上限為100% 89.小企業授信業務可以采取（）等多種擔保方式。ABCD A、房產所有權抵押 B、國有建設用地使用權抵押 C、質押 D、保證

90.關于小企業法人授信業務的客戶準入條件，以下說法正確的是（）。ABCD A、經工商行政管理部門登記，要求具有合法經營手續 B、持有人民銀行核準發放的貸款卡，稅務部門頒發的稅務登記證以及技術監督部門頒發的組織機構代碼證

C、有固定經營場所，合法經營，產品有市場、有效益，實際控制人在當地有固定住所

D、企業商業及銀行信用良好，企業主要投資人和管理人員遵紀守法

91.對于小企業法人授信業務的借款企業，其資產負債水平（包括企業實際控制人及其配偶名下的資產、負債）應控制在合理范圍。關于資產負債率指標的要求，以下說法正確的是（）。ABC A、加工制造業不超過70% B、批發零售業不超過80% C、其他企業不超過75% D、家族企業不超過50% 92.小企業法人授信業務的還款方式包括（）。ABCD A、等額本息還款法

B、按月（季）還息、到期一次性還本還款法 C、一次性還本付息法 D、階段性等額本息還款法

93.小企業法人客戶風險額度測算值主要采取基于（）的方法進行確定。ACD A、收入 B、凈利潤

C、現金流 D、可處置財產凈值 94.小企業授信業務制度體系由三項基本制度及各項產品制度組成，三項基本制度為（）。BCD A、《中國郵政儲蓄銀行小企業金融業務管理辦法》 B、《中國郵政儲蓄銀行小企業授信業務管理辦法》 C、《中國郵政儲蓄銀行小企業法人授信業務基本操作規程》 D、《中國郵政儲蓄銀行個人商務貸款業務基本操作規程》 95.我行對信貸從業人員存在下列（）情況時，可進行責任認定。ACD A、存在違法、違規、違章行為的 B、符合盡職免責情形的

C、明知他人有違法、違規、違章行為，但未堅持原則進行抵制、勸止、舉報，仍參與其間以至造成不良后果的

D、因個人過失導致信貸資產業務出現重大失誤或風險損失的 96.作為一名小企業信貸客戶經理，以下行為屬于明顯違反職業操守的是（）。ABC A、不進行必要的實地調查，在無可信材料的情況下，輕率地對授信工作提出意見和建議

B、在對客戶提供的資料存有疑問時，不采取相應的措施進行驗證和調查，聽之任之

C、當客戶發生根據合同約定的突發、重大事項之時，不及時調查、處理并上報，而采取不作為的態度，甚至掩蓋、歪曲

D、按照規定進行有效的貸后監控

97.對于客戶退出，以下說法正確的是（）。ACD A、客戶退出，是指我行對客戶的主動性退出，不包括客戶主動 B、退出的客戶均為事實風險客戶

C、小企業高風險客戶退出工作的重點是主動退出潛在風險客戶 D、與事后退出客戶相比，事前退出客戶的難度小、成功率高 98.根據小企業類型的不同，我行小企業授信客戶評級指標體系具體分為三類，以下不屬于小企業授信客戶評級指標體系的一項是（）。D A.工業類

B.批發零售類 C.其它類

D.商貿流通類

99.以下關于抵押物評估的說法不正確的是（）。D A.房產、土地評估采取自評和評估機構評估兩種方式

B.當地房產、土地抵押登記部門不以專業評估機構出具的正式評估報告為辦理抵押登記要件的，經辦機構可采取自評方式

C.當地房產、土地抵押登記部門要求辦理抵押登記前必須經專業評估機構評估并出具評估報告的，經辦機構應采取評估機構評估方式

D.采用評估機構評估方式的，經辦機構信貸經理、審查審批人員不可對評估價值進行調整

100.某些民營小企業的負責人，個人名下的資金充裕，但投資所辦的企業卻常常出現資金拖欠，即使是小額債務也不按時履行。這主要反映了客戶哪方面的問題？（）A A.客戶信譽觀念

B.客戶的管理水平C.客戶的實力

D.客戶的領導能力 101.以下行業競爭結構中，購買者議價能力最強的是（）。D A.大量購買者，少數供應商

B.大量購買者，大量供應商 C.少數購買者，少數供應商

D.少數購買者，大量供應商 102.商務貸款的業務流程順序包括（）ABCD A.貸款受理

B.貸款調查 C.審查審批

D.貸款發放

103.以下哪一項不是我行小企業流動資金貸款允許的貸款用途（）。D A.某企業生產旺季即將到來，需要資金購買原材料 B.某企業承接了一個大型工程，需要墊付大量資金

C.某企業剛購買了一套設備擴大產能，急需資金支付上游的貨款 D.某企業產品供不應求，準備購買設備擴大產能

104.關于小企業法人授信業務還款方式說法錯誤的為（）。A A.固定周期結息、任意還本法是指貸款按周期結計正常利息，到期一次性歸還本金

B.一次性還本付息法指到期一次性償還貸款本息。僅適用于貸款期限6個月以內（含6個月）的貸款

C.階段性等額本息還款法，即在貸款寬限期內只償還利息，超過寬限期后按月等額償還貸款本息，寬限期不超過6個月 D.等額本息還款法，即在貸款期限內按月（季）等額償還貸款本息

105.以下哪類企業可以向我行申請小企業法人貸款（）。C A.房地產開發公司，在我行評級為AA級 B.三級甲等醫院

C.外商投資企業，注冊資本為100萬美元 D.某城投公司，為地方政府融資平臺

106.我行小企業法人授信業務的客戶資產負債率應符合哪一條（）。B A.加工制造業不超過75%，批發零售業不超過80%，其他企業不超過70% B.加工制造業不超過70%，批發零售業不超過80%，其他企業不超過75% C.加工制造業不超過60%，批發零售業不超過70%，其他企業不超過75% D.加工制造業不超過70%，批發零售業不超過75%，其他企業不超過80% 107.對單一小企業客戶的擬授信金額與同業貸款余額合計金額應符合：加工制造類及其他類不超過人民幣（），批發零售類不超過人民幣（）。C A.8000萬元；1.2億元

B.1億元；1.2億元

C.1億元；1.5億元

D.1.2億元；1.5億元 108.審核借款人主體資格是否符合我行小企業法人授信業務制度準入要求，以下哪項資產負債率指標錯誤（）。B A.加工制造業不超過70% B.商貿流通業不超過70% C.批發零售業不超過80% D.其他企業不超過75% 109.在審核小企業法人貸款擔保措施是，關于不同類型抵押物的最高抵押率錯誤的是（）C A.普通商品住房的抵押率基準值不高于70％

B.符合上市交易條件的經濟適用房、房改房、高檔住宅商用房、別墅等房產的抵押率基準值不得超過60% C.標準化廠房抵押率基準值不高于50% D.國有建設用地使用權抵押率基準值不高于60% 110.關于小企業法人授信業務貸款期限說法錯誤的為（）。D A.風險額度有效期為1年 B.授信額度有效期為2年

C.單筆流動資金貸款最長期限不超過24個月；單筆固定資產貸款最長期限不超過5年

D.單筆流動資金貸款最長期限不超過18個月；單筆固定資產貸款最長期限不超過3年

111.以下用途中哪個是我行小企業法人授信業務認可的用途（）。C A.某企業將貸款資金用于購買某A股上市公司的股票 B.某企業將貸款資金用于增加企業的注冊資本 C.某企業將貸款資金用于從國外進口設備 D.某企業將貸款資金用于放高利貸

112.以下哪項不屬于企業營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證的審核要求（）。A A.營業執照在有效期內，并通過最新年檢，并加蓋年檢戳記。B.在有效期內，并通過最新年檢。

C.組織機構代碼證在有效期內。D.稅務登記證期限在有效期內。

113.小企業法人貸款中，在基于收入的額度測算時，對應比例中，生產制造業企業的取值為（），批發和零售業企業的取值為（），其他行業的取值為（）。B A.30%；35%；40% B.40%；30%；35% C.35%；20%；30% D.40%；20%；30% 114.下列關于小企業法人貸款不同額度測算方法的公式表達錯誤的是（）。A A.基于現金流的額度測算：經營性現金流入*對應比例-未來一年到期債務本金×對應扣除比例

B.基于可處置財產凈值的額度測算：企業法人、企業實際控制人及配偶的可處置資產價值-銀行借款-私人借款

C.基于現金流的額度測算：經營性現金流入 D.基于收入的額度測算：主營業務收入×對應比例+其他收入 115.《小企業法人授信業務申請提交材料清單》中要求提交的材料以下說法錯誤的是（）。D A.經年檢合格的營業執照（副本）、組織機構代碼證、稅務登記證（副本）、貸款卡、開戶許可證、特殊行業生產經營許可證或企業資質等級證書（若有）

B.法定代表人、企業實際控制人的有效身份證件、婚姻狀況證明、財務負責人的有效身份證件

C.近兩年財務報告，最近三個月的財務報表 D.近兩年各季度的增值稅、所得稅納稅申報表 116.我行可接受的抵押物有（）。D A.房產土地使用權取得方式為劃撥，暫時沒有取得國有土地使用權證，但房主承諾1年內可以取得土地使用權證

B.某省會城市、位于城市核心地段內、經一級分行同意的、房齡30年的住房

C.存在明顯拆遷風險，但房主表示可以用拆遷款優先償還我行貸款的房產

D.房主離異后，房屋為已取得完全處置權利的住房

117.根據企業信用等級的不同，可在基準值上對房產抵押率進行差別化調整。以下調整規則正確的是（）。C A.企業信用等級為AAA級的，抵押率調整系數上限為140% B.企業信用等級為AA級的，抵押率調整系數上限為130% C.企業信用等級為A級的，抵押率調整系數上限為110% D.企業信用等級為BBB級的，抵押率調整系數上限為110% 118.關于小企業法人貸款的貸款用途的說法中，正確的是（）。D A.張某同時為A、B兩個企業的實際控制人，A企業只負責生產，B企業只負責銷售，現A企業向我行申請貸款100萬元，用于其關聯企業流動資金周轉，我行可以受理

B.某企業因需要購買130萬元生產設備，向我行申請支用130萬的固定資產貸款，我行可以受理

C.某企業抽取自身流動資金借款給第三方并收取利息，向我行申請支用100萬的貸款補充流動資金，我行可以受理

D.某企業在我行貸款資金100萬元，用于支付員工工資，我行可以受理

119.關于小企業授信業務有關交叉檢驗的方法，下列說法錯誤的（）。D A.以成品入庫、出庫信息驗證銷售情況 B.以電、水、氣費用增長情況印證產值增長

C.以設備運轉和開工數驗證企業產能和機器設備利用率 D.必要時可向工商、稅務、海關、銀行、供電公司等機構或單位核實

120.下列不屬于個人商務貸款對象的有（）B A.小超市老板

B.國稅局正式員工 C.城鎮從事農業相關生產經營的客戶

D.某保健食品經銷商 121.個人商務貸款中，實際經營者與營業執照所有人非同一人時，以下說法錯誤的是（）D A.由實際經營者申請貸款

B.實際經營者對經營實體主要購銷渠道具有控制力；對于該經營實體人事安排具有決定權；對于該經營實體的收益具有所有權與支配權

C.借款申請人（含配偶）及其相應親屬占該經營實體二分之一（含二分之一）以上股份或投資份額

D.如為有限責任公司，要求借款申請人或其配偶為該經營實體最大股東的親屬（僅包括本人及配偶的父母、子女、兄弟姐妹）122.下列哪個選項所描述的情形不符合我行國有建設用地使用權抵押應滿足的條件（）。D A.土地使用權為自然人通過出讓方式取得，已按土地出讓合同約定支付全部土地使用權出讓金，并取得土地使用權證書

B.土地使用符合土地出讓合同約定，已按合同約定履行了相關義務

C.對于土地上已存在建筑物，且該建筑物已取得房產證的國有建設用地使用權，不得單獨作為抵押物，須連同地上建筑物一并抵押

D.抵押權到期日早于國有土地使用權出讓終止日期2年以上 123.下列關于個人商務貸款業務貸款擔保的說法中不正確的是（）。C A.保證擔保是指保證人承諾，當授信客戶不履行我行債務時，依據約定履行債務或承擔責任的擔保方式

B.組合擔保是綜合利用抵押、質押及保證等多種方式，為貸款提供共同擔保的擔保方式

C.動產質押擔保方式是指借款申請人或第三人不轉移對動產的占有，作為擔保向我行申請個人商務貸款業務的擔保方式

D.個人商務貸款業務可受理的抵押物主要包括不動產類、動產類及其他類三類，質押擔保主要包括動產質押擔保與權利質押擔保兩類 124.下列關于個人商務貸款業務流程中影像信息的說法中不正確的是（）D A.應留存主、輔調查人分別與借款申請人在調查現場的合影 B.留存抵押物的內、外部影像資料

C.留存合同簽訂環節中合同關系人簽署合同的影像 D.留存與抵押人及共有人在辦理抵押登記現場的合影

125.下列關于處于出租期的房產設定抵押的說法中錯誤的是（）C A.租賃合同在抵押合同之前設立的，除非有特別約定的，租賃關系將在抵押權存續期間繼續有效，對抵押權的行使有抗辯權

B.依據我行個人商務貸款業務制度規定，抵押房產正處于出租期且剩余租賃期限超過1年的，須要求承租人簽署《承租人承諾函》

C.抵押人將已抵押房產出租給承租人，在我行行使抵押權時對承租人造成損失的，承租人可以就相關損失向抵押人索賠，也可以對抵押權人依法行使抗辯權 D.《承租人承諾函》與租賃合同上的字跡應一致；如是承租人是法人的，應是其法定代表人簽字認可，并加蓋企業公章

126.客戶經理通過貸前調查了解到：借款人小王在甲市經營一家個體工商戶形式的服裝店，該服裝店為租賃的，已正常經營3年。小王的妻子小李投資經營一家個人獨資企業水產批發超市。兩人兒子剛剛高中畢業，其父親小王以其自己名義出資其兒子設立了一家小型超市，日常經營管理由其兒子負責，下列業務中我行不能受理的是（）。B A.小王以服裝店為貸款投向經營實體，向我行申請貸款用于支付現在服裝店經營所用商鋪未來3年的租金

B.小王兒子以超市為貸款投向經營實體，向我行申請貸款用于該超市裝修

C.小王以服裝店為貸款投向經營實體，向我行申請貸款用于購買換季服裝

D.小李以水產批發超市為貸款投向經營實體，向我行申請貸款用于進貨

127.海河集團公司以海河的專利權為擔保，向銀行貸款1000萬元。這種擔保屬于（）D A.動產質押

B.權利抵押 C.不動產抵押

D.權利質押

128.處于（）的行業銷售的波動性及不確定性都是最小的，而現金流為最大。C A.啟動階段

B.成長階段 C.成熟階段

D.衰退階段 129.下列關于抵押率的表述中錯誤的是（）B A.以符合上市交易條件的經濟適用房、房改房等房產抵押的，抵押率不得超過房產評估價值的60% B.以非標準化廠房作抵押的，抵押率基準值不得超過房產評估價值的60% C.以國有建設用地使用權抵押的，抵押率基準值不得超過土地使用權評估價值的60% D.以商用房、別墅等房產抵押的，抵押率基準值不得超過房產評估價值的60% 130.對于房產和土地一并抵押的擔保物說法正確的是（）A A.以房產作為抵押物，該房產的土地作為一并抵押擔保物的，在確定抵押物價值時，只計算房產的抵押價值且抵押率根據房屋具體性質來判斷

B.以房產作為抵押物，該房產的土地作為一并抵押擔保物的，在確定抵押物價值時，應合并計算，抵押率根據房屋性質來判斷

C.以土地作為抵押物，該土地上的建筑物作為一并抵押擔保的，在確定抵押物價值時，應合并計算，抵押率按照土地抵押的要求確定

D.以土地作為抵押物，該土地上的建筑物作為一并抵押擔保的，在確定抵押物價值時，只計算土地的抵押價值，抵押率按照地上建筑物的要求確定 131.借款人李某（1953年生人）以自己和配偶趙某（1951年生人）共同共有的住宅為抵押，以自己名下正在經營的水產批發超市為貸款投向經營實體向我行申請個人商務貸款。下列說法中正確的是（）。C A.李某可以申請非額度項下個人商務貸款，貸款期限5年 B.李某可以申請房地產抵押額度商務貸款，額度支用期2年，額度內單筆貸款最長其先3年

C.李某可以申請房地產抵押額度商務貸款，額度支用期1年，額度內單筆貸款最長期限2年

D.李某可以申請房地產抵押額度商務貸款，額度支用期3年，額度內單筆貸款最長期限5年

132.下列關于資產負債表、利潤表和現金流量表的各項說法中，錯誤的是（）D A.企業現金流量表中的經營活動現金流量凈額與利潤表中的凈利潤是兩個不同概念

B.資產負債表表明，當投資需求增加時，企業應擴大籌資；當投資需求萎縮時，若沒有可以增加股東財務的投資項目，企業應將資金還給投資者

C.資產負債表提供了公司貨幣資金期末與期初的增減變化，但未揭示其變化的原因

D.利潤表按權責發生制列示了公司一定時期實現的凈利潤，揭示了其與現金流量的關系 133.下列選項能作為保證人的是（）。D A.學校

B.國家機關 C.企業法人的職能部門 支機構

134.借款人申請小企業貸款應具備以下基本條件（）。ABCD A.經工商行政管理部門核準登記，并辦理年檢手續，從事特殊行業的須持有有權機關頒發的經營許可證

B.持有人民銀行核準發放并經過年檢的貸款卡，以及技術監督部門頒發的組織機構代碼證

C.信用良好，無重大不良信用記錄

D.能夠提供符合規定條件的房產、國有建設用地使用權作為抵押物

135.下列哪些做法是錯誤的（）。AB A.受理客戶申請貸款時，告訴用戶貸款能批300萬，利率6厘 B.受理客戶申請貸款時，承諾5日內放款

C.客戶簽約時，管戶信貸經理接到授信執行崗審核通過的通知后，應及時與客戶、保證人、抵押人預約簽約時間，明確簽約對象，并將約定的簽約時間、簽約對象及時通知授信執行崗

D.客戶簽約時，簽訂合同前，管戶信貸經理應向客戶、保證人、抵押人充分履行告知義務，告知合同中涉及的相關權利和義務 136.辦理小企業授信業務（低風險業務除外）時，若企業實際控制人與法定代表人非同一人，應追加（）作為保證人，提供連帶責任

D.經企業法人書面授權的企業法人分保證擔保。BD A.企業法定代表人 B.企業實際控制人 C.企業法定代表人配偶 D.企業實際控制人配偶

137.小企業授信調查要點主要包括（）、首筆貸款支用用途及還款規劃、擔保措施。ABCD A.企業基本情況

B.企業生產經營情況

C.企業財務情況

D.企業主家庭情況

138.關于小企業客戶損益表的編制，以下說法錯誤的是（）ABD A.由于企業往往采取避稅政策，會少報納稅收入，按照謹慎性原則，主營業務收入應按照企業提供給稅收機關的納稅申報表填制

B.主營業務成本應按照企業所在行業的毛利率，計算出主營業務成本占主營業務收入的比率，根據主營業務收入和比率計算出主營業務成本

C.水電費等能源耗用的費用除了計入企業的費用以外，還可以交叉驗證主營業務收入

D.凈利潤顯示的就是企業的現金流，表明企業每月的現金流入 139.商務貸款利率實行風險定價原則，由總行根據（）等因素，確定合理的利率下限。ABC A.資金成本

B.經營成本 C.貸款風險

D.借款人資信 140.小企業授信業務的還款方式包括（）ABCD A.等額本息還款法

B.按月還息，到期一次還本還款法

C.階段性等額本息還款法，即在貸款寬限期內只償還利息，寬限期不超過6個月

D.一次性還本付息法，僅適用于貸款期限6個月（不含）以內的貸款

141.小企業授信業務中用于抵押的房產必須滿足（）ABCD A.住房包括商品住房、別墅、部分地段優越、能上市交易的經濟適用房、房改房等

B.工業廠房內的土地使用權方式原則上為出讓

C.房產的土地使用權取得方式可為國有出讓、劃撥或租賃方式 D.抵押房產的房齡一般不得超過20年。成交量活躍的房產，經一級分行同意的，可以放寬至25年

142.小企業授信業務抵押物說法正確的是（）ABD A.普通商品住房抵押的，抵押率基準值不得超過70% B.經濟適用房、商用房、別墅等房產抵押的，抵押率基準值不得超過60% C.房改房、國有建設用地使用權抵押率基準值不得超過50% D.標準化廠房抵押率基準值不得超過50% 143.小企業授信業務抵押率調整說法正確的是（）AD A.AAA級的，抵押率調整系數上限為130% B.AA級的，抵押率調整系數上限為110% C.A級的，抵押率調整系數上限為105% D.BBB級的，抵押率調整系數上限為100% 144.非額度商務貸款單筆貸款金額的確定，須綜合考慮（）等因素。ABCD A.借款申請人經營項目獲利能力 B.資金周轉情況 C.貸款期限 D.擔保方式

二、填空題（共73題）

1．小微企業貸款“兩個不低于”目標為 小微企業平均增速不低于各項貸款平均增速 和增量不低于上年同期水平。

2．2014年我國將繼續推行 穩健 型貨幣政策。3．獲準發行小微企業專項金融債的銀行業金融機構，該債項所對應的小微企業貸款在計算“小型微型企業調整后存貸比”時，可在___分子_____項中予以扣除。

4．當前我國最主要的貨幣政策中介目標是 貨幣供給量。

5．根據《中國證監會關于進一步做好小微企業金融服務工作的指導意見》（銀監會[2013]37號），小微企業綜合金融覆蓋率計算公式為 小微企業綜合金融覆蓋率=全轄小微企業綜合服務/全轄小微企業戶數。6．根據《中國證監會關于進一步做好小微企業金融服務工作的指導意見》（銀監會[2013]37號），小微企業貸款獲得率的計算公式為 小微企業申貸獲得率=當年發放小微企業信貸客戶數/當年符合條件的申貸客戶總數

7．根據《中國銀監會關于2014年小微企業金融服務工作的指導意見》（銀監會[2014]7號）中新納入小微企業監測指標的3個指標為 小微企業貸款覆蓋率、小微企業綜合金融覆蓋率 和 小微企業貸款獲得率。

8． 審批人 是風險決策者，應在客觀、公正地分析業務風險和收益的基礎上，結合我行信貸戰略和業務的經濟、商業可行性，獨立做出審批決策。

9．小企業法人授信業務采用會議審批方式的，審批會議意見匯總實行 一票否決制。

10.高端華商聯盟經過 1 個季度考核不達標，將不再享受任何華商聯盟優惠服務？

11.電子商業匯票為定日付款票據。電子商業匯票的付款期限自出票日起至到期日止，最長不得超過 一年。

12.金蘋果理財產品目前可以定制的最短期限為 40 天。13.現金管理業務的定位是 中間 業務。

14.電話銀行客戶連續__5__次登錄密碼輸入錯誤，密碼自動鎖定。

15.我行定制型金蘋果人民幣理財產品的認購起點為 5000 萬。

16.如果某機構投資者2011年5月31日申購財富鑫鑫向榮20萬元，2011年6月9日全部贖回，則實際存續天數為 11 天。

17.個人客戶電話銀行人民幣轉賬、匯款交易的每日累計轉出（匯出）限額進行調整，由5千元（含）調整為 5 萬元（含）。

18.個人網上銀行UK密碼遺忘，在柜面辦理完成后需在 14 天之內進行證書補發。

19.承兌保證金來源必須正當合法，不得以 貸款 作為保證金。20.不良貸款移交前，由小企業金融部牽頭負責貸款重組工作，不良貸款移交后，由資產保全部牽頭負責貸款重組工作。

21.抵債資產 是指我行依法行使債權或擔保物權而受償于債務人、擔保人或第三人的實物資產或財產權利。（抵債資產）

22.小企業貸款采取抵押作為擔保方式的，逾期超過 90 天，則為次級類貸款。

23.呆賬核銷 是本行內部對呆賬的處理程序，指對符合呆賬認定條件的債權停止資產負債表內核算，納入表外資產管理，本行繼續保留追索權的行為。

24.客戶開立用途為日常轉賬結算和現金收付的賬戶名稱是 基本存款賬戶

25.由政府部門、企事業單位及個人等委托人提供合法來源的資金，由貸款人根據委托人確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發放、監督使用并協助收回的業務是 貸款承諾業務。26.每筆貸款發放后，應及時對該筆貸款進行首次跟蹤檢查，首次跟蹤檢查應在每筆信貸資金發放后 1個月 內完成。

27.企事業單位支取工資、獎金等現金只能通過 基本存款賬戶 賬戶進行。

28.借款人無法足額償還本息，即使執行抵押或擔保，也肯定要造成較大損失，按照五級分類的方法屬于 可疑類貸款。29.個人教育貸款 是銀行向在讀學生或其直系親屬、法定監護人發放的用于滿足其就學資金需求的貸款。

30.貸款人應要求借款人以 書面 形式提出個人貸款申請，并要求借款人提供能夠證明其符合貸款條件的相關資料。

31.貸款人受托支付 是指貸款人根據借款人的提款申請和支付委托，將貸款資金交付給符合合同約定用途的借款人交易對象。32.操作風險 是指由不完善或有問題的內部程序、員工和信息科技系統，以及外部事件所造成損失的風險。

33.個人一手房貸款和二手房貸款的期限由銀行根據實際情況合理確定，最長期限為 30 年。

34.貸款支付采用 借款人自主支付 的，貸款人應與借款人在借款合同中事先約定，要求借款人定期報告或告知貸款人貸款資金支付情況。

35.個人商務貸款業務額度使用期與額度項下單筆貸款的最長期限之和為額度存續期，最長不得超過 10 年。

36.在辦理我行小企業授信業務時，未經調整的國有建設用地使用權的抵押率最高為 60%。

37.我行小企業法人授信業務的借款企業須連續正常經營時間達到 1 年以上，且上一營業利潤為正值。

38.我行小企業法人授信業務的借款企業應為主業（或圍繞主業進行相關業務）突出，主營業務收入在實際控制人控制的企業全部收入中占比高于 65%。

39.小企業法人授信業務風險額度有效期為 1 年。

40.小企業法人授信業務單筆流動資金貸款最長期限為 2 年。41.小企業法人授信業務單筆固定資產貸款最長期限為 5 年。42.小企業授信業務用于抵押房產的房齡一般不得超過 20 年。43.小企業授信業務以普通商品住房抵押的，抵押率不得超過 70%。

44.在辦理小企業授信業務時，以符合上市交易條件的經濟適用房（含按照經濟適用房管理的房產）、房改房、高檔住宅（房價高于當地平均住宅價格三倍以上）、商用房、別墅等房產抵押的，抵押率不得超過 60%。

45.采用會議審批時，審批人員獨立出具審批意見，審批意見匯總采用最謹慎原則，實行 一票否決制。

46.抵質押物登記證明原件取得后，應提交分行 會計部門 負責專門保管。

答案：

47.對于需要辦理抵質押登記的情況，作業監督崗 應及時辦理抵質押登記手續，取得相應的抵質押物登記證明。

48.客戶提出支用申請后，客戶經理應對借款用途是否真實合理，客戶經營（或借款人家庭）變動情況，還款能力變動情況、擔保變動情況進行調查。調查方式可采取 現場調查或非現場調查。49.在小企業授信業務存續期內，管戶客戶經理要按規定要求和頻次，通過現場檢查和非現場檢查相結合的方式，重點對客戶經營環境，履約合作情況，經營、財務、對外擔保、投資、擔保物情況以及重大事項等進行 貸后日常檢查。

50.我行信貸從業人員受理了一位從事白酒銷售的個體工商戶，在現場調查時發現客戶銷售的一款白酒的進貨成本為80元/瓶，該客戶對外銷售價格100元/瓶，該客戶銷售此款白酒的毛利率是 20%。51.個人商務貸款非額度單筆業務授信期限一般為 1 年，最長為 3 年。

52.個人商務貸款業務授信額度使用期為 5 年。53.個人商務貸款額度項下單筆業務最長期限為 5 年。54.個人商務貸款授信額度有效期為 年，到期后應進行額度重檢。

55.我行投向單一經營實體的個人商務貸款授信金額（額度商務貸款授信額度金額與非額度商務貸款單筆授信金額合計值）不得超過人民幣 1000 萬。

56.個人商務貸款業務“借款申請人年齡”與“額度存續期或貸款期限”（以年為單位）之和不得超過 65。57.個人商務貸款業務是我行向自然人發放的用于本人或其經營實體合法生產經營活動所需資金的 個人經營性貸款。

58.小企業授信業務是我行向小企業及小企業主提供的用于滿足其 自身生產經營 資金需求的各類本外幣授信業務，或其為第三方授信提供擔保支持的業務。

59.我行小企業授信流程依次為 申請受理、授信調查、審查審批、合同簽署、貸款發放。

60.根據企業信用等級的不同，可在基準值上對抵押率進行差別化調整。企業信用等級為AA級的，抵押率調整系數上限為 120%。61.除低風險及其他另有規定的業務外，在我行申請小企業法人授信業務的客戶經我行評定的信用等級應為 BBB 級（含）以上。62.申請人為中外合資經營企業、中外合作經營企業或外商獨資企業的，且依法取得中國法人資格，注冊資本在首次業務申請時不得低于等值人民幣 300 萬元。

63.在我行申請小企業法人授信業務的客戶要求企業主業（或圍繞主業進行相關業務）突出，主營業務收入在其控制人或關聯人控制的企業全部收入中占有的比重高于 0.65。

64.小企業法人貸款中，基于收入的風險額度測算，其他收入不得超過主營業務收入的 0.2。

65.為小企業法人客戶授信提供抵押擔保的第三方抵押人若為房地產開發企業，則其為我行小企業授信提供抵押擔保的戶數不得超過2 戶。66.對于合伙企業，《企業保證函》必須經 全體 合伙人簽署.67.對于在我行貸款支用兩次以上（含兩次）且每次支用不少于12個月（含12個月）、三年內無逾期征信記錄的客戶，根據客戶在我行授信及用信情況及對我行的綜合貢獻度，個人商務貸款客戶的授信額度可以在授信額度基準值基礎上進行一定比例的浮動調整，浮動比例為 100%至150%。

68.單筆貸款若采用浮動利率，貸款利率需要隨人民銀行的基準利率調整而調整，調整日為 次年的1月1日。

69.根據《中國郵政儲蓄銀行小企業授信業務管理辦法》，部分位于城市核心地段內，變現能力強、成交量活躍的房產，經一級分行小企業金融部同意的，個人商務貸款抵押物的房齡可放寬至 25 年。70.小企業法人客戶風險額度測算值主要采取基于 收入、現金流、可處置財產凈值 確定。

71.小企業授信業務應遵循 “安全性、流動性、效益性” 原則。

72.信貸人員在工作中必須維護我行的企業形象，嚴格遵守我行 “八不準”規定。

73.小企業授信業務的貸后檢查包括 貸后首次跟蹤檢查、貸后日常檢查、還款資金落實檢查。

三、判斷題（共143道）

1．對于運用內部評級法計算資本充足率的商業銀行，允許將其單戶500萬以下的小企業貸款視同零售貸款處理。（正確）2．小微企業貸款包括向小微企業發放的貸款、個體工商戶貸款和小微企業主貸款。（錯誤）

3．小微企業覆蓋率和小微企業綜合金融服務覆蓋率主要考核小微企業從銀行獲得貸款及其他金融服務的比率。（正確）

4．除銀團貸款外，對普通小微企業貸款可征收承諾費、資金管理費等。（錯誤）

5．為規范小微企業融資，國務院禁止地方人民政府建立小微企業信貸風險補償基金。（錯誤）

6．根據銀監會的規定，對小微企業流動資金貸款到期后仍有融資需求，又臨時存在資金困難的小微企業，經其主動申請，銀行業金融機構可直接提高其貸款額度，無須再次進行貸款調查和評審。（錯誤）

7．根據銀監會的政策指導，小微企業金融服務專營機構只能為小微企業提供相關服務，嚴格遵循“四單原則”。（正確）

8．銀行類金融機構應科學運用循環貸款、年審貸款等便利借款人的業務品種，減輕小微企業還款壓力。（正確）

9．申請發行小型微型企業貸款專項金融債的商業銀行應出具書面承諾，承諾將籌集資金全部用于發放小型微型企業貸款。（正確）

10．各級監管機構應對商業銀行小型微型企業貸款執行統一的考核標準。（錯誤）

11．對符合相關條件的小型微型企業貸款，在內部評級法下比照零售貸款適用優惠政策。（正確）

12．對于小微企業貸款，商業銀行可根據風險水平、籌資成本、管理成本、授信目標收益、資本回報要求以及當地市場利率水平等因素，突破國家利率政策允許的浮動范圍，自主確定貸款利率。（錯誤）

13．根據國務院政策要求，對屬于淘汰落后產能的企業，要通過保全資產和不良貸款轉讓、貸款損失核銷等方式支持壓產退市。（正確）

14．銀行應當完善信貸管理體制，根據小微企業經營的特點，及時完善授權授信制度，合理確定縣級行貸款審批權限，減少貸款審批環節，提高工作效率。（正確）

15.我行對審查審批人實行統一的資格管理，具備審批資格的人員經專業資格聘用和授權后可從事審批工作，并可根據各業務品種的具體要求兼職從事對應級別審查人的審查工作，但對同一筆業務不可兼任審查人和審批人。（正確）

16.從事個人授信業務審查的審查人通常可同時從事公司（不包括小企業）授信業務審查。（錯誤）

17.授信業務是指商業銀行向客戶直接提供資金支持，或者對客戶在有關經濟活動中可能產生的賠償、支付責任作出保證。（正確）18.在個人商務貸款的審查中，抵押物合規是申請貸款的首要條件，是第一還款來源的基礎保障，也是預防騙貸風險的首要關口。（錯誤）19.小企業法人授信業務的審批意見類型包括同意、續議、否決三種，如果審批意見為含附加前提條件同意的，歸屬于續議。（錯誤）20.在小企業法人授信業務辦理過程中，有權終審人終審意見為同意，審批人審批意見為續議，該筆信貸業務的審批結果為通過。（錯誤）

21.認購財富系列理財產品時，在募集期內按照活期存款利息計息。（正確）

22.現金管理客戶可以根據自己的需要對賬戶設定支付額度，也可以設定收付款對象。（正確）

23.企業網銀的管理模式分為企業自管和銀行代管。企業自管模式下，由客戶的管理經辦員和管理復核員在網銀管理端設置操作人員權限和審核流程；銀行代管模式下，企業操作人員的權限和審核流程的設置均由銀行進行操作。（正確）

24.客戶經理不需要對商易通客戶進行回訪。（錯誤）

25.國際貿易融資的目標客戶是具有穩定的進出口渠道和良好的貿易記錄，或者具有穩定、經常性的人民幣或外匯收入來源，并且有融資需求的客戶。（正確）

26.中國郵政儲蓄銀行郵銀財富御享系列人民幣理財產品的產品類型是非保本固定收益型理財產品。（錯誤）

27.財富鑫鑫向榮產品無固定到期日，每個開放日開放申購和贖回。（正確）

28.根據POS商戶風險等級，定期或不定期對特約商戶進行回訪檢查，并對風險商戶提高回訪頻率。（正確）

29.對于申請開通“收外行賬戶款”功能的客戶，客戶經理需要對客戶進行實地復核。（正確）

30.對AA+（含）級以上企業辦理銀行承兌匯票貼現業務時，可以進行“光票”交易。（錯誤）

31.個人網上銀行批量商務匯款只能是UK+短信客戶才可以辦理。（正確）

32.理財類業務簽約可以代辦。（錯誤）

33.固話支付設備長期閑置不用，連續3個月未發生交易，應停止對客戶撤銷商易通業務。（錯誤）

A.正確 B.錯誤

33.商業匯票承兌業務，若客戶的基礎資料處于有效期內，也依然要求客戶重新提供。（錯誤）

A.正確 B.錯誤

34.公司外匯存款是指境內企業、事業、機關、部隊、社會團體及其它經濟實體（包括同業金融機構，包括保險公司）在我行的外匯存款。（錯誤）

35.托收是指出口商根據買賣合同先行發貨，然后開立金融單據或商業單據或兩者兼有，委托銀行通過其海外聯行或代理行，向進口商收取貨款的結算方式。我行可為客戶辦理出口托收和進口代收業務。（正確）

36.表外國際貿易融資業務包括短期出口信用保險融資。B（錯誤）37.電話銀行辦理需由客戶持本人有效身份證件和同身份證件開戶的個人活期或定期結算賬戶至我行任一營業網點辦理。（錯誤）38.電話銀行分為柜臺注冊和自助注冊兩種，兩者所擁有的功能相同。（錯誤）

39.重置UK密碼，須去柜臺辦理。（錯誤）

40.在貸款五級分類中，不良貸款包括次級類，可疑類和損失類。（正確）

41.健全的呆賬核銷制度，是會計審慎性和真實性原則的要求，是客觀反映銀行經營狀況和有效抵御金融風險的重要基礎。（正確）

42.貸款催收留痕臺賬能起到中斷訴訟時效的效果。（錯誤）43.小企業不良貸款重組應遵循適當寬讓的原則。（正確）44.不良貸款訴訟判決生效后，申請執行的期限一般為2年。（錯誤）

45.借款人抵押至我行的抵押物，我行雖享有優先受償權，但不能阻止他人查封我行抵押物。（正確）

46.只有抵押給我行的抵押物才可收取抵債資產。（錯誤）47.針對一筆不良貸款，可以采取清收，重組，核銷，以物抵債等多種處置方式。（正確）

48.健全反洗錢內控制度不是金融機構在反洗錢方面的義務。（錯誤）

49.我國貨幣政策的目標是保持國內物價穩定、匯率穩定，并以此促進經濟增長。（正確）

50.短期貸款一般不采用一次性還清貸款的還款方式。（錯誤）51醫院、學校等以公益為目的的事業單位、社會團體提供保證的保證合同無效。（正確）

52.企業的三類財務報表分別反映企業營運情況的不同方面，故從不同角度反映了企業的經營狀況。（正確）

53.貸款經批準后，業務人員應當嚴格遵照批復意見，著手落實貸款批復條件，在落實貸款批復中提出的問題和各項附加條件后，即可簽署借款合同。（正確）

54.一個企事業單位可以選擇一家銀行的多個營業機構開立一個基本存款賬戶。（錯誤）

55.貸款風險分類中貸款形態分為正常、關注、次級、瑕疵、損失五類。（錯誤）

56.信用風險是銀行面臨的最古老的風險之一，在全球范圍內給許多金融機構造成了嚴重的經濟損失。（錯誤）

57.貸款發放要遵循審貸與放貸分離的原則，由獨立的放款管理部門或崗位負責落實放款條件、發放滿足約定條件的貸款。（正確）

58.商業銀行如果違反規定查詢個人的信用報告，或將查詢結果用于規定范圍之外的其他目的，將被責令整改，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款。（正確）

59.對于提前支取的定期存款，因為并未到達定期期限日定期存款利息計算，而只能按照活期存款利息計算。（正確）

60.委托貸款是由獲準經營貸款業務的一家或數家銀行牽頭，多家銀行與非銀行金融機構參加而組成的銀行集團采用同一貸款協議，按商定的期限和條件向同意借款人提供融資的貸款方式。（錯誤）