第一篇：xx社區社會管理與服務工作情況匯報

xx社區社會管理與服務工作情況匯報

歡迎各位領導蒞臨xx鎮檢查指導工作。

xx鎮總面積80.73平方公里，轄1.1萬戶、4.1萬人口，共規劃建設了13個農村社區。近年來，我們按照市委市政府深化社區化發展及社會管理與服務工作的要求，將每個社區作為一個社會管理與服務的單元網格，著眼于提高群眾的滿意度和幸福感，統籌整合網格內管理服務資源，全面提升社會管理與服務水平，打造管理有序、服務完善、團結和諧、文明祥和的社區。

您現在檢查指導的是xx社區，共有5個自然村、1308戶、4860口人。在社區化發展進程中，我們堅持同步加強社區黨組織建設，構建起了以社區黨總支為核心、以自治組織為主體、以群團組織為紐帶、以各類經濟社會組織為補充的組織機構體系，為社區管理與服務工作的有序開展提供有力的組織領導保障，搭建管理與服務的平臺。我們依托社區綜合服務廳，為群眾提供勞動就業、社會保障、土地流轉、農業技術、金融服務、志愿服務聯絡等公共服務；成立社區綜治維穩工作站，健全鎮、社區、自然村三級綜治維穩網絡，化解各類矛盾糾紛，強化社會治安綜合治理；依托計生服務站，為群眾提供健康查體、婚育咨詢等服務；依托社區教學站、圖書閱覽室、電子閱覽室，經常性地組織開展農業技術、就業技能、科普知識、法律法規等教育培訓；依托文體活動中心、活動廣場，積極開展喜聞樂見的文體娛樂活動以及“好婆婆好媳婦”、星級文明戶等文明創評活動；依托人大代表、政協委員工作站，定期組織開展人大代表、政協委員進社區活動。為進一步提高社會管理與服務效能，在工作推進中，我們積極推行

管理與服務信息化，在社區服務中心設置行政審批受理窗口，與市、鎮行政審批中心聯網；安裝社會治安動態視頻監控系統，覆蓋所有自然村；農家書屋實行圖書借閱“一卡通”，全市范圍內圖書通借通還。同時，積極拓寬民意表達渠道，深入開展黨員干部包村聯戶活動，建立民情臺賬，廣泛了解社情民意，及時就地有效解決群眾訴求。

通過加強和改進社會管理與服務工作，有力推動了社區經濟社會的又好又快發展。目前社區各類工業企業發展到16家，服務業戶達到400多家，90%以上的農村勞動力進企業務工，從事三產服務業，就業渠道進一步拓寬，收入明顯提高；群眾文明素質不斷提升，95%以上的戶達到星級文明戶標準；鄰里關系更加和諧，治安環境明顯改善，近年來沒有發生一起治安刑事案件；各類矛盾和問題化解在了基層，群眾的合法權益得到有效保障，滿意度不斷提高，干群關系越來越和諧。

第二篇：白楊社區開展社會管理服務工作匯報

白楊社區開展社會管理服務工作匯報

白楊社區地處海州管理區中心地段，占地約2平方公里，共有樓房103棟，居民總戶數7130戶，人口17291人，下設黨六個支部，在冊離退休黨員152人，低保戶130戶，257人。現有辦公用房280平方米，工作人員11人，其中大專以上學歷9人，占總人數的82%。

按照海州管理區黨委關于社會管理服務創新工作的部署和要求，社區積極探索“民生民意有所呼，黨委政府積極辦”工作機制，針對群眾利益訴求向誰說、誰來辦、怎么辦的問題，重點做了以下工作：

一是建立組織、搭建平臺

社區成立了群眾訴求和社會管理服務站，下設便民服務小組、綜治信訪維穩小組、社會管理服務信息小組，成立了由志愿者、協理員、樓棟長48人組成的5只志愿者服務隊伍。搭建了社區服務窗口、便民服務站、志愿者服務隊三個工作平臺，形成管理區、社區、片長和樓長四級網絡化服務體系，實現縱向到底、橫向到邊的管理服務全覆蓋。二是創新機制、受理訴求

為了更好的為群眾服務、解決群眾反映的熱點難點訴求，社區變被動要求為主動服務，創新出社會管理服務的新模式。

1、開展窗口辦公，方便群眾。社區實行“一站式”服 1

務，設置五個訴求受理窗口，由專職工作人員負責，居民到社區辦理民政、計生、勞動保障等行政類事務，均由社區工作人員全權辦理，能在社區辦結的，馬上辦結，需要到海州管理區辦理的，由社區工作人員代為辦理，辦事居民只需將所需手續交給社區工作人員，待辦結后通知居民取走或由工作人員直接送至居民家中。

2、實行網格管理，深入群眾。社區把轄區劃分成六個片進行管理，由社區工作人員擔任片長，每片設置10個樓長，片長、樓長共同工作在小區中，既能更深入更詳細的了解、掌握居民情況，又能隨時隨地受理、解決居民訴求問題。統一印制了便民服務卡，將涉及居民日常生活的各種便民聯系電話印制在卡片上，社區工作人員在走訪時發放給居民群眾，群眾有需要時能在最短時間內提供安全優質的服務。

3、廣泛受理訴求，服務群眾。社區通過信箱訴求、專號電話訴求、網上訴求、窗口訴求四種方式，為群眾搭建了一個全方位的訴求平臺，并指派專人負責群眾利益訴求信息的收集、整理、上報、反饋工作。針對群眾的訴求內容設定了四種受理接待方式：一是行政事務類，由社區便民窗口受理，社區職責范圍內可以辦理的，當日辦結；管理區職責范圍內辦理的，由社區服務站代為辦理，3日內辦結；管理區職責范圍外的，由社區工作人員全程跟蹤協調，7日內答復或辦結。二是公共服務類，由社區服務站受理并委托便民服務隊無償或低償提供服務。三是涉法涉訴類，由社區干部協

調海州管理區法律援助中心受理。四是維穩信訪類，由社區工作人員引領訴求群眾到管理區綜治信訪維穩中心解決。

三是開展活動、文化惠民

社會管理服務工作的開展，解決了群眾生活所需，大大提升了居民的幸福指數，社區群眾基本上做到小事不出社區，大事不出管理區，深受居民群眾好評。

社區包片工作人員入戶走訪時發現合力委居民邢淑娟生活非常困難，屬于低保邊緣戶，立即向管理區民政部門為其申請臨時救助，并為邢淑娟代辦了相關手續，當天就將臨時救助款送到邢淑娟手中，解決了她的一時之需。同時，還將她的情況反饋給管理區民政部門，作為黨委開展的扶貧幫困“結窮親戚”活動的受助者進一步給予幫扶。

金龍小區兩棟居民樓總體管道堵塞，污水四溢，給居民的日常生活帶來很大的不便。社區了解到這個情況后，馬上指派工作人員到現場進行核查，及時與相關部門聯系，并跟蹤督促。經過5天的工作，市有關部門對管道進行了更換，恢復了居民的正常生活秩序。對此，群眾對社區的工作給予很高的評價。

經過近一個月的工作，白楊社區的社會管理服務工作初見成效，但距離黨和群眾的要求還有一定的差距，我們相信，在黨委、政府的大力支持和正確指導下，在社區全體工作人員的共同努力，在社區居民群眾的積極參與下，白楊社區的社會管理服務工作會取得更好的成績。

第三篇：社區社會管理創新工作匯報材料

社區社會管理創新工作匯報材料

社會管理創新工作是工商行政管理部門依法履職、服務市委、市政府中心工作的內在要求。今年以來，為高效推進我局社會管理創新工作，我局成立了以印露局長為組長，黨組班子成員為副組長，相關科室及各分局局長為成員的社會管理創新領導小組，按照創新工作項目書的要求，把握重點，逐項推進各項工作的落實。

一、創新基層化解消費糾紛矛盾新模式，推動消費糾紛調解與社會大調解的全面對接

我局在基層分局設有9個基層分會，在184個行政村和164個社區居委會聘請了村（居）消費維權聯絡員348名，在具備條件的商場超市設立了消費投訴處理站112個并培訓上崗112名聯絡員，實現了基層消費維權網絡的全覆蓋。基層維權網點做到了統一掛牌、統一制度、統一聘用、統一培訓和統一臺帳，達到了規范受理、規范調解和規范接轉。為了最大限度地發揮已建網絡的功能作用，切實解決基層維權網絡建設中的實際問題，我局積極探索基層維權網絡建設的新途徑、新模式，創新思路，主動推動消費者組織主導的消費糾紛調解與社會大調解的工作對接。

1.創新思路，探索基層維權網絡發揮長效作用的新途徑。消費糾紛矛盾近來年隨著經濟發展、人民生活水平提高和廣大消費者的維權意識不斷覺醒，呈逐步上升的發展態勢。針對制約基層穩定和消費維權事業發展的因素，我們將推動基層消費維權網絡與相對已經發展完善的社會矛盾糾紛大調解體系接軌聯網。全市社會大調解體系，在黨委、政府的主導下，基層全面落實了機構、場所、設施、人員、網絡、經費和考核，形成了規范的運行體系。消費糾紛本屬于社會矛盾的范疇，其調解工作與社會大調解的本質相同、程序相近、目的一致，納入大調解體系不僅必要，也很現實。消費者組織主導的基層消費維權網絡已經初具規模，自成體系，具備與社會大調解接軌的一切條件。新農村建設也要求全面落實村（居）社區包括糾紛調處在內的配套便民服務。尤其是市委提出了創新社會管理的要求，更加為實現消費糾紛調解與大調解的全面對接，創造了更好的有利條件。“消調對接”機制，必將成為健全基層消費維權的長效機制，成為創建平安如皋的創新舉措。

2.整合對接，推動消費調解納入社會大調解的工作范疇。

在統一思想在基礎上，我們將積極主動與市社會治安綜合治理委員會、市社會矛盾糾紛調處中心、市司法局加強協調溝通，通過機構整合、人員整合、職能整合、保障整合和考核整合五大對接動作，完成對消費糾紛調解融入大調解的全面整合工作。一是機構整合對接。將如皋市消費者協會納入市社會矛盾糾紛調處中心，作為其成員單位，以利各級消協在大調解機制下開展工作。消協基層分會納入所在地鎮（區）社會矛盾糾紛調處中心，村（居）消費維權聯絡站納入所地村（居）社會矛盾糾紛調解室并合署辦公。二是人員整合對接。消協分會人員加入所在鎮的大調解中心，村（居）消費維權聯絡員合并進村（居）調解室。全市消協基層分會人員和村（居）消費維權聯絡員，全部融入大調解系統，達到了每個鎮（區）不少于2名專職的鎮級111名調解員，每個村（居）不少于2名專職、平均達到4名專、兼職調處員，總數達到1500人的融合消費糾紛調處的社會矛盾糾紛大調解隊伍。三是職能整合對接。將大調解的綜合調解與消協專業調解全面融合對接，互補互濟，實行各有關部門綜合業務指導和綜合職能的協調配合，充分保證調解的及時和高效。四是保障整合對接。首先是調解業務保障，與上述相關部門聯手，聯合各自的基層組織，共同對調解人員就消費糾紛調解業務進行全面培訓和指導，規范調解流程，保證調解職能的順暢。其次是辦公條件保障。鎮、村（居）兩級調解中心和調解室的設施和條件，從辦公場所、經費、設備（包括必要的攝像、錄音等工具）各方面予以充分保障，大調解的活動經費由市財政予以撥付，每個專職調解員每年享受政府三至五千元的補助。五是考核整合對接。對消費糾紛調處工作的績效考核，與綜治平安創建和社會大調解一并考核，每半年組織一次對各鎮（區）的考核，各鎮（區）對村（居）同樣考核。考核的結果與年終綜治總考核和獎懲掛鉤，計入總分。

3.不斷深化，把“消調對接”推向規范化運行的軌道 我市將消費糾紛調處與大調解對接以來，迅速呈現出良好的發展態勢并展現了明顯的效果。今后將從八方面進一步深化和規范：一是整合資源。從市級機構到各鎮（區）、村（居）領導，將更加重視消費維權工作，加強組織領導，形成融合消費糾紛調解的大調解體系，無論是組織領導資源還是調解工作人力資源，都將進一步增強。二是提高效率。提高村（居）消費糾紛調解率，讓消費者在村（居）家門口就可以進行消費投訴，大大方便消費糾紛在基層得到及時調解，減少向12315投訴頻次，方便基層特別是農村消費維權，提高消費糾紛調解的效率。三是豐富工作方式。將過去的消費糾紛調解只能依靠消協單一的調解，轉變成融入社會大調解的實現各部門聯動的綜合調解，讓調解的威力和效果更加顯現。四是規范程序。建立消費糾紛調處情況登記臺帳，逐步實現計算機聯網互通信息，規范爭議額達到一定數額消費糾紛的調解采用人民調解程序，調解過程制作的材料和調解協議書，大額爭議的調解協議書提交司法確認，以保障效力。五是擴大影響。通過媒體加強對“消調對接”工作的宣傳，收集整理典型案例，向廣大群眾進行以案說法，弘揚“消調對接”中的先進典型，獲得社會的更多理解和支持。同時，各相關部門實現消費維權聯動，產生消費維權社會化的總體影響。六是完善體系。把原有的消費糾紛調解制度與社會矛盾大調解的各項制度整合規范完善，擴大社會矛盾大調解對消費糾紛調解的影響力和覆蓋面，實現消協專業調解與社會綜合調解的全面結合，使大調解體系更趨完善。七是提升水平。全面實現對接后，在社會大調解體系下，達到在充分發揮綜合調解力量的基礎上，融合專業調解的技術要素，促進消費糾紛調解水平的全面提升，提高消費糾紛的調解質量，提高消費糾紛調解的滿意度。八是增強效果。實現“消調對接”后，要全面按照大調解的運轉體系運行，各鎮（區）、村（居）調解機構不但及時受理調處消費糾紛，還將定期分析排查消費糾紛矛盾苗頭，加強消費糾紛矛盾的事先防范工作，助動深入開展消費教育和消費社會監督，讓消費維權的理念深入人心。

“消調對接”，是我市學習實踐科學發展觀、創新社會管理的一項新嘗試，也標志著我市消費維權事業進入了一個新階段。此舉必將為全市社會經濟協調穩定發展作出應有的貢獻，也為我市創建放心江蘇省放心消費城市奠定良好的基礎。

二、登記注冊窗口努力建立和完善流動人員信息社會化采集和互動機制。

1.加強外來人口投資創業信息采集機制

凡是到我局申請登記的我市外來人員，我局各登記窗口將建立統一的信息采集表，以便為建立和完善外來人口的信息庫提供基礎信息資料。

2.積極推進外來人口信息登記軟件的完善工作。開發一個相對獨立的外來人員信息數據對接軟件系統，提高外來人口信息采集的科學化。

3.建立和強化外來人員登記注冊的綠色聯動機制 凡到我市登記注冊的外來創業人員，以頒發“綠色服務卡”形式的一證通通行證，通過公安、工商、教育、衛生、文化、人保等各部門建立的人員數據庫共享機制，加強外來人員在我市居住、就業、就醫、子女上學、技能培訓等各方面提供服務和幫助，為打造和諧、美好的新如皋而做出我們工商部門的應有努力。

三、創新舉措，扎實有效開展平安市場創建工作

始終堅持把維護市場安全穩定，保障人民群眾合法權益作為平安市場創建工作的出發點和落腳點，圍繞“平安”做文章，在落實平安市場創建責任，建立建全各項制度方面狠下功夫。

1.發揮組織體系作用，積極推動平安市場創建 積極發揮組織體系的領導作用，統籌安排，具體部署平安市場創建活動。一是圍繞創建平安市場活動的要求及考核細則，各職能機構按照其法定職能，各司其職。按照誰主管、誰負責和條塊結合、以塊為主的原則，條抓塊包、齊創共建，為平安市場的創建提供組織保證，二是進一步落實基層工商分局創建責任，形成一把手親自抓、分管局長主動抓、監管責任區人員具體抓的責任體制，堅持屬地化管理和分級負責的原則，具體負責本轄區內平安市場創建活動的組織、指導和落實。三是進一步落實市場主辦者創建平安市場的責任，全市43個商品交易市場作為創建活動的主體，按照市“平安市場”創建領導小組的統一要求，全部建立了專門的組織機構，做到組織、人員、場所、經費、制度的“五落實”。市場主辦單位作為創建第一責任人，努力抓好索證索票、公示、農產品質量檢測、市場安全管理，與經營者分別簽訂“平安市場”創建責任書，明確各自職責。

2.狠抓“六個結合”，夯實平安市場創建基礎

一是將平安市場創建與規范市場主體資格相結合。我局嚴把市場主體準入關，結合每企業年檢，對照平安市場建設的要求，對不具備條件的已登記市場，發出責令改正書至當地人民政府和市場主辦方，并暫緩通過檢驗。二是將平安市場創建與落實市場開辦者第一責任相結合。認真落實市場主辦者創建第一責任人的意識，不斷強化其責任意識。三是將平安市場創建與市場信用建設相結合。按照市場信用體系建設的要求，采集錄入市場及市場內經營者的相關信息，認真做好信用等級的劃分，各市場主辦方認真落實市場內經營戶信用等級評定工作，按季對經營戶的信用等級對照標準進行評定，并進行攤位公示，極大地推動了市場內經營戶誠實守信、依法經營的意識。四是將“平安市場”創建與新“六城同創”有機結合起來。緊緊抓住如皋創建國家衛生城市和省衛生鎮的契機，努力推進城區及鎮所在地市場及設施的升級改造。通過高標準建設，市場的硬件設施得到極大的提升，市場安全設施、配套服務設施健全，市場功能完善，市場檔次明顯提升。五是將“平安市場”創建與食品、食用農產品安全監管結合起來。通過確立市場主辦單位、食品經營戶責任，進一步整合基礎信息臺帳，切實加強食品經營戶的進貨登記和索票索證，加強以食品經營戶為重點的巡查監管、食品質量監測和后續工作的規范化。開展食品市場的專項整治行動，切實保障食品質量安全。六是將“平安市場”創建與放心消費創建工作相結合。在平安市場創建活動中緊扣放心消費活動的主題，制作了大型《如皋市放心消費教育巡回圖片展》在各市場巡回展出，印發了《百萬居民消費教育宣傳手冊》和《放心消費創建活動知識問答50題》讓廣大市場經營者和消費者積極參與到放心消費創建活動中來。3.創新工作思路，構建平安市場維穩機制

一是將消防安全納入平安市場建設的正常軌道。加強教育引導，強化市場負責人消防安全的宣傳教育，牢固樹立“生命高于一切，責任重于泰山”的意識，把消防安全工作當作一項長期而艱巨的任務來抓。加強制度建設，指導、督促市場主辦單位健全、完善、嚴格的消防安全制度，簽訂消防安全責任狀，層層落實責任，措施到崗，責任到人。加強對消防設施安全性檢查，經常聯合組織開展對市場主辦方消防安全工作的專項執法檢查和行政指導。二是市場與轄區公安分局共建市場安全體系，群防群治。加強市場治安防控體系建設（安裝監控系統），增強主辦單位和經營者的自律意識，提高防范能力，打牢創建基礎，確保市場內不發生打架斗毆、聚眾鬧事、被盜、被搶等刑事案件，保障人民群眾人身財產安全。三是將市場糾紛調解納入社會矛盾調解中心體系。充分發揮12315消費者申訴舉報網絡和各行政執法部門的橫向協作網絡作用，及時受理和處理市場內的投訴、舉報，切實化解各類矛盾糾紛，對市場內嚴重危害消費安全的違法行為果斷應對，快速處臵。

四、構建“食品安全誠信體系”，著力破解食品安全難題 在流通領域食品安全監管過程中，積極創新監管方式，以加強食品經營單位信用建設為核心，推進“食品安全誠信體系”建設，著力破解食品安全難題，取得明顯成效。

1.全面建立食品經營戶誠信檔案。南通工商局對全市食品經營戶建立誠信檔案，涵蓋營業執照、食品流通許可證、監督檢查記錄等多個方面，并對食品經營單位誠信狀況進行持續跟蹤記錄，如實記入信用檔案。同時，根據《南通市流通環節食品經營者信用等級評定辦法》，對一般食品經營戶每年進行一次、特殊食品經營戶（指經營專供嬰幼兒主輔食品和散裝食品以及從事食品批發經營戶）每半年進行一次信用評價，包括履行自律制度情況、監督檢查結果情況等內容，劃分A、B、C、D四個信用等級。根據不同信用等級，采取不同監管頻次、突出不同監管重點，對守信單位實施宣傳鼓勵、示范引導，對失信單位進行曝光評議、嚴格懲處。目前，全市已建立食品經營戶檔案18437戶，占全市食品經營戶總數的75.3%，預計年底可達95%以上。

2.設立覆蓋全市的食品安全工作站。為加強經營者自律意識，構建市場監管的第一防線，在全市大型超市和大型綜合農貿市場設立了食品安全工作站，明確專人擔任站長、副站長。每個食品賣場均細化為生熟肉食品區、散裝食品區、預包裝食品區和自制食品區，責任分工細化到管理、銷售人員，工商部門可通過“倒查制”追責發現問題食品。工作站實現了與消費者的“零距離對接”，可以對消費者質疑的食品進行快速檢測，現場公布檢測結果。

3.組建可靠的食品安全協管監督隊伍。在全市鄉鎮（街道）、村居都設立了食品安全領導小組和食品安全聯絡點，各（行政村）社區均配備1名食品安全協管員，平時廣泛開展食品安全宣傳，引導公眾參與食品安全監管，并及時了解群眾反映的食品安全隱患，及時向有關部門報告。同時，聘請人大代表、政協委員和村（居）工作人員擔任流通領域食品安全義務監督員，對各類食品經營行為進行監督，建立起覆蓋城鄉的社會食品安全監督網。

4.推行食品安全“約談制”監管方式。工商部門創新出臺了《食品生產經營監管約談制度》，針對食品安全監管工作中發現的問題，約請食品經營企業的法定代表人或其授權委托負責人到進行面談，共同剖析存在問題，研究提出整改措施。今年來，南通工商局已與“雙匯”南通總代理、食品添加劑批發商、臺灣進口食品總代理等食品經營單位約談28次，發放行政建議書27份，有效消除了食品安全隱患。

5.成立“食品流通行業自律協會”。今年5月，我局在全國率先成立了“如皋市食品流通行業自律協會”。協會以督促、幫助流通環節食品經營單位建立健全內部食品質量管理體系和管理制度為前提，以杜絕不合格食品進入流通領域為關鍵，前移食品質量監督關口，構筑商業流通領域中牢固的誠信基石。協會成立后，已有1800名食品經營者簽訂了食品安全自律承諾書，取得了較好的社會反響。

五、下一階段工作思路

1.繼續推動消費調解納入社會大調解的工作。將充分發揮12315消費者申訴舉報網絡和社會大調解機制的作用，及時受理和處理市場內的投訴、舉報，切實化解各類矛盾糾紛，對嚴重危害消費安全的違法行為果斷應對，高效處臵。

2.以標準化建設為推手，著力推進市場基礎設施的升級改造。將緊緊抓住升級改造這一環節，進一步推動城區及農村鎮所在地的農貿市場升級改造，完善基礎設施建設，年底前城區主要市場和農村鎮所在地的農貿市場監控系統安裝率100%。

3.積極發揮職能作用，以“六大工程”為主線統籌推進社會管理創新，即服務經濟“紅盾直通車”工程、社會誠信體系工程、隊伍建設“三聯三防”工程、社團協同維穩工程、工商維權“五進”工程、平安文明市場創建工程。

第四篇：社區社會管理服務中心任務

社會管理服務中心任務

一、廣泛宣傳、深入貫徹落實中央和上級黨委關于加強和創新社會管理的工作部署，組織、協調、指導轄區內社會管理創新和社會治安綜合治理工作，動員廣大人民群眾和社會各方面力量積極參與。

二、根據上級黨委政府和綜治委、以及鄉鎮（街道）黨（工）委、政府（辦事處）的工作部署，結合本地區實際，研究制定具體工作計劃安排，并組織實施。

三、掌握并分析本轄區內社會治安形勢和社會管理動態，及時向上級反饋信息。組織協調各有關部門和單位共同解決轄區內突出治安問題和社會管理服務問題。重大問題提請黨委、政府及社會管理服務中心領導組研究決定。

四、積極開展矛盾糾紛排查調處工作，充分發揮公安、司法、信訪、法庭等部門在聯調工作機制中的作用，預防和減少重大矛盾糾紛和群體性事件的發生。

五、加強社區（村）治保會、民調會、巡防隊和群防群治隊伍建設，建立健全工作機制，加強管理培訓，提高隊伍素質。協同派出所組織開展轄區人防、物防、技防建設。

六、認真做好轄區內企事業單位加強和創新社會管理及社會治安綜合治理目標責任制的簽約、檢查、考核工作。對工作成效明顯的進行表彰獎勵；對存在問題的督促落實整改措施；對發生

嚴重危害社會穩定問題的，向黨委、政府和上級綜治部門提出實施領導責任追究和社會治安綜合治理一票否決建設。

七、了解和掌握轄區內社會管理創新工作開展情況，對工作中出現的新情況、新問題，及時向上級部門提出意見和建議。深入開展社會管理創新理論研究，總結推廣先進經驗。

八、組織開展基層平安建設活動，牽頭組織社會管理服務中心日常工作。

九、完成上級交辦的其它事項。

第五篇：莞城東正社區創新社會服務與管理試點工作匯報材料

莞城東正社區創新社會服務與管理

試點工作匯報材料

為進一步貫徹落實中央、省關于加強社會建設、創新社會管理工作部署，全面落實市十三次黨代會提出的“努力把東莞建設成為全省創新社會管理引領區”的要求，切實圍繞莞城街道第三次黨代會關于堅持“管理提升，建設幸福城區，共創和諧發展新優勢”的戰略部署，莞城東正社區從完善社區公共服務設施、完善社區管理體制入手，積極構建社區服務管理的新模式、新格局，努力使東正社區成為關注民生、服務之上、管理完善的幸福社區。在莞城街道的指導下，東正社區正逐步探索完善社會服務與管理新模式，取得了一定的成果。

一、堅持改革創新，探索符合社區實際的服務管理體制 莞城東正社區占地面積2.5平方公里，戶籍人口2.1萬人，常住戶籍居民人口數為1.2萬人,新莞人5000人。轄區內市屬機關、企事業單位、學院、中小學校、市級醫院、幼兒園、圖書館、少年宮、人民公園、東門廣場等社會公共服務設施齊全，人居環境優美、城市功能完善，是一個具有悠久歷史文化沉淀的多元化社區。隨著2011年完成了社區綜

合服務中心與社區政務服務中心的建設后，東正社區基本形成“兩委兩中心”的工作格局，即：社區黨總支部委員會、社區居委會、綜合服務中心、政務服務中心。實現了一個組織領導核心、一個居民自治主體、一個政務管理載體、一個社會服務載體的服務管理模式。進一步夯實了黨的基層組織在社區中的戰斗堡壘作用；強化了居民委員會的自治功能；提高了政務管理機構為群眾辦事的效能；充分發揮了社會組織服務社群的主力軍作用。

二、堅持服務社群，全面打造東正社區綜合服務中心 莞城東正社區按照東府辦[2011]72號文關于在全市選取20個社區作為社區綜合服務中心建設示范點的要求，東正社區聯同東莞市普惠社會工作服務中心于2011年成功創建以居民服務需求為導向，服務設施完善、服務內容豐富、服務隊伍健全、服務水平專業、群眾積極參與的東正社區綜合服務中心，并依時投入了運營，為社區居民群眾提供了各具特色的便民惠民服務。真正形成了以東正社區綜合服務中心為平臺、以社會組織為驅動、以社會工作為手段的“三社聯動”社區服務機制，逐步完善“幸福家園”社區服務體系，在全市范圍內成為了具有一定影響力和推廣性的社區服務中心示范點，為我市進一步建設完善的社區綜合服務事業起到良好帶動示范作用。（綜合服務中心概況見附件一）

東正社區一直注重發展社會志愿事業，注重發揮社區志愿者的優勢作用，致力于幫助社會弱勢群體，堅持每個月在東門廣場開展便民志愿服務活動，活動得到居民群眾的廣泛認同和共建單位的大力支持。經過不懈努力，東正社區已成功建立健全一套科學規范的志愿服務運作機制和團員、社工、志愿者“三位一體”的志愿服務體系。

三、堅持政府主導，逐步完善東正社區政務服務中心 為解決目前居委會行政化傾向問題，進一步理順多年來社區體制改革的遺留問題，東正社區在莞城街道的統一部署下，通過建立社區政務服務中心，明晰工作責任，優化資源配置，規范社區辦事程序，使社區政務服務中心承擔以前由居委會負責的政務服務工作，實現政府行政管理與居委會民主自治有效銜接的目標。切實將社區政務服務中心打造成為莞城街道在社區的政務服務工作平臺。中心主要承辦莞城街道辦事處在社區開展的治安、衛生、人口統計、計生、文化、民政、社會保障、勞動、科教、環境、維穩綜治等工作，以及其他由街道辦事處確定需要進入社區的工作事項，并配合、支持和幫助社區居委會依法履行職能，支持社會力量開展惠民服務。

東正社區政務服務中心下設三個辦公室和一個服務窗口，即：行政事務辦公室、社會服務辦公室、居委事務辦公

室、服務窗口。行政事務辦公室承辦政府各職能部門在社區開展的治安、衛生、人口、計生、文化、法律、環境、科教、民政、就業、維穩綜治、人大聯絡和離退休人員管理等工作，以及其他由各政府職能部門確定需要進入社區的工作事項。社會服務辦公室面向社區老年人、殘疾人、青少年、婦女兒童、社區貧困戶、優撫對象和其他社會困難群體提供社會救助和社會福利服務；面向社區單位、社會組織提供社會化服務；面向下崗失業人員提供再就業服務和社會保障服務等。居委事務辦公室協調居委會與居民小組事務，協助民展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督等自我管理、自我教育、自我服務工作。服務窗口是社區政務服務中心設立“一廳式”便民服務窗口，建立和完善數字化、信息化管理系統，實現平臺窗口從傳統管理模式向現代管理模式轉變。統一啟用“社區政務服務中心專用章”，設專人保管和使用登記“專用章”，完善公章的管理和使用。真正體現科學、高效的便民服務辦公模式。

四、堅持居民自治，建立健全社區新莞人服務管理體系 東正社區在創新社會服務與管理的工作道路上始終堅持不懈地保障社區民主自治權利，將社區民主自治作為完善社會服務管理的基礎與既定方向，廣泛宣傳培育社區成員的自治意識，建立健全社區民主自治制度，注重發展壯大社會

民間組織，引導社區成員積極參與社區建設、社區管理、社區服務，穩妥推進新莞人綜合服務管理工作。目前，東正社區組建的社會組織如下：莞城曲藝協會；莞城美術協會；莞城書法協會；莞城攝影協會；莞城舞蹈協會；莞城國標舞協會；莞城關工委；莞城奇石協會；莞城藝術插花協會。東正社區注重先進典型的示范帶動作用，發掘社區中真正廣而有力的社會服務資源形成自治合力。另外，東正社區積極完善了新莞人綜合服務管理模式，貫徹落實新莞人積分入戶各項政策，吸納優秀新莞人參與社區自治工作，為新莞人提供醫療幫扶服務，協助解決流動人員子女入學問題，幫助外來人員融入社區生活，與社區居民共建家園、共享和諧。

五、堅持系統推進，形成推動社區服務管理創新合力 創新社區服務管理是一項系統工程，需要各級政府的引導幫助、社區自身的全面落實、社會組織的大力支持、民間團體的互助協助、居民群眾的廣泛參與；堅持人力、財力、智力的有機結合，從戰略的高度穩步推進，充分調動基層的主動性、積極性和創造性。在建全東正社區“兩委兩中心”社會服務與管理模式的試點工作中，東正社區將著重從以下幾方面出發：

（一）提升東正社區信息化管理系統。東正社區繼續完善社區人口信息數據庫服務平臺建設。實現社區戶籍、社保、民政、計劃生育等工作數據共享聯動，降低行政成本，提高服務效率，不斷創新數字惠民。

（二）推進東正社區網站建設。不斷完善東正社區網站（http:///），依托信息網絡，搭建服務資源平臺，充分挖掘社區服務資源，拓寬社區與居民互動的渠道，為居民提供教育、交通、中介、家政、勞動就業信息等全方位信息化服務。

（三）建立健全社區服務制度。東正社區綜合服務中心參照新加坡、香港、深圳、廣州等地的相關成熟經驗，將建立《東正社區綜合服務中心運營建設標準》、《東正社區綜合服務中心運營管理標準》、《東正社區綜合服務中心服務對象權利保障標準》、《東正社區綜合服務中心協調溝通機制標準》等四項運營標準，同時制定《東正社區綜合服務中心制度》和《東正社區綜合服務中心專業服務標準》，力求使中心的運營和服務更加的制度化，更加的規范化。

（四）建立和壯大專業化的社會工作人才隊伍。按照社工、義工聯動的工作機制，引入專業社會組織為居民提供專業化的貼心服務，有效發揮社區內各類組織、共建單位的積極作用，在基層構筑橫向倒邊，縱向到底的社區服務網絡體系。

東正社區居民委員會

二〇一二年二月十五日