第一篇：健康路社區社會管理創新工作匯報

2013年健康路社區社會管理創新工作

情況匯報

各位領導你們好：

健康路社區東臨承德北路；西臨銀川路；南至健康東路；北至廢黃河。社區總面積約72000平方米，總戶數：2714戶，總人口：7083人。轄區單位4個，包括八二醫院、石油公司、聯通公司、幽蘭都大酒店；9個小區和生活大院，包括八二新村、擁軍新村、水岸名宅、康城明珠小區、黨校宿舍、農校宿舍、財校宿舍、水文局宿舍、水利局宿舍。

近年來，在淮海街道黨工委、辦事處的正確領導下，我們切實加強對社會管理創新工作，強化對社會管理理念、制度體系、方式方法的創新，以網格為單位，“網格化管理、心連心服務”，使社會管理創新工作取得了新成效和新進展。現將社區管理創新工作情況總結如下：

一、拓展群眾利益表達渠道，搭建社會管理服務信息平臺。自從開展社會管理創新工作以來，將社區劃分為五個網格，通過信息平臺錄入事件3598件，對每一個事件認真梳理、仔細分析、上報協辦、跟蹤回訪，主要以1、2、3、4的形式辦理群眾利益訴求。

1、是指一個宗旨。

一個宗旨是：以人為本，用心服務。

2、是指2支隊伍：專職隊伍與志愿者隊伍。

專職隊伍是：綜治專干與協管員。

志愿者隊伍是：社區黨員志愿者服務隊，大學生志愿者服務隊、社區五老志愿服務隊等。

3、是指在了解到網格中出現事件的解決方法的三步驟： 第一步，是在了解到事件的原因，研究解決辦法。

第二步，是辦結后總結經驗。

第三步，是匯報事件辦理后回訪群眾的滿意率。

如：社區孤兒徐上，父親早逝，母親遠嫁他鄉，奶奶二級殘疾，祖母也與其生活在一起，一家四口全依靠著爺爺退休金生活。

通過網格走訪，我在了解相關情況后，馬上開會研究解決辦法為其聯系民政部門辦理了最低生活保障，并且動員社會力量的參與，安排了淮安日報社與其結對幫扶，提供必要的物質幫助。同時這類關愛行動也得到了上級領導關心與支持，清河區區委書記王海平等多位領導，先后都為徐上等同學送去了慰問金，鼓勵其努力學習，早日成才。

另外由于第一網格八二新村地勢低洼，一道雨季，容易形成洪澇。加之前期的修路造成了下水管道的堵塞，網格協管員在了解到相關情況及時通過平臺上報，市政部門及時的解決了問題。

4、是指四及時：利用社區資源志愿者隊伍，在社區內加大力度宣傳做到及時了解情況、及時上報事件、及時解決問題、及時反饋信息。

二、運用網格化管理，創新社區特色服務載體。

構建流動人口的服務體系

我轄區內有流動人口576人，流動人口管理在社區一直是一個難題，今年我社區把為流動人口家庭服務滲透到各項活動中，成立了健康路社區家庭人口文化公共服務室。為探索社會管理新方法，夯實社會管理基層基礎工作，促進轄區的社會穩定。

健康路社區人口家庭公共服務中心面積達150平方米，包含人口家庭生育藥具吧、人口家庭政策吧、人口家庭說說吧、人口家庭宣教室、人口家庭文化書屋五個部分。中心依托社區，以服務家庭為重點，堅持公益性質，服務由育齡人群家庭向全人口和生命的全過程拓展，由單純的生殖健康服務向人口家庭公共服務拓展。對計劃懷孕家庭、0-3歲嬰幼兒家庭、青春期家庭、育齡期家庭、更年期家庭、老年家庭、流動人口家庭七類家庭開展個性化服務。探索社區人口家庭公共服務室建設新模式，實現服務功能和服務范圍拓展。

1、人口家庭生育藥具吧。提供有效避孕促進、生殖健康促進服務。藥具吧分為:避孕節育、生殖健康基本知識宣傳一角和藥具擺放陳列櫥窗.人口家庭生育藥具吧是為育齡群眾提供的一個方便快捷的藥具領取服務站.2、人口家庭文化“政策吧”。計生相關政策上墻，方便了育齡群眾及時了解計生最新的相關政策法規，同時宣傳。

3、人口家庭文化“說說吧”。為育齡婦女設置了私密空間，可以為育齡群眾提供心理咨詢、心理疏導，與育齡婦女面對面，心貼心交流的空間。

4、人口家庭文化宣教室。發揮人口家庭公共服務先導功能。堅持面向全人群，開展形式多樣的知識傳播政策培訓活動及文化娛樂活動,營造和諧計生氛圍。

5、人口家庭文化書屋。人口家庭文化書屋設置開放式書柜、閱覽桌椅、電腦等基本設施。共關于人口文化類圖書200多冊，各種雜志報紙近10種種，音像制品10余種，視群眾需求逐年增加相適應的文化書籍。

搭建關愛留守兒童工作平臺。

2012年初，清河區首家“希望來吧”在健康路社區揭牌。為社區外來務工人員子女和貧困家庭子女搭建一個學習和活動的陣地、為志愿者開展常態化志愿服務搭建一個平臺。一年來，圍繞學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育和愛心捐贈等5項內容開展了各類關愛活動。在工作開展過程中，結合社區“希望來吧”的實際，開展“四個一”的特色建設。

1、是建立一個檔案。為“希望來吧”的每個孩子建立檔案，記錄孩子的基本情況，包括個人信息、家庭情況、興趣愛好、有何愿望等。為每次活動建立檔案，活動之前有方案，活動之后有總結，包括參加活動孩子的情況和志愿者的情況。每個季度進行資料整理收集更新。

2、是幫助一個孩子。孩子是祖國的未來和希望，每一個到“希望來吧”的孩子，志愿者們都盡心盡力，建立一對一幫扶小組，定期與其溝通，在自護能力、生活資助多方面給予關愛。如在“六一兒童節”，“希望來吧”開展了慈善募捐活動，展出了20塊以“關愛兒童，遠離災難”為主題的展版。這次愛心捐助為社區一白血病孩子獻上了一點綿薄之力。

3、是培養一個興趣。“希望來吧”在為孩子進行學業輔導之外，還更加注重對孩子興趣的培養。邀請一些有特長的大學生志愿者，開展書法、體育、唱歌、電腦等興趣班，豐富孩子的課余生活。如在暑假開展了“托起明天的太陽，架起愛的橋梁”活動，培養孩子們對航天知識的愛好，提高孩子們的觀察能力與動手能力。

4、是搞好一個活動。為了擴大“希望來吧”的影響力，與清河團區委開展的“和諧社區青春行”相結合，實施基層團組織結對共建，將學校、機關事業單位、非公企業團組織結對“希望來吧”，在每個月開展一個孩子感興趣并有幫助的主題活動。如在“學雷鋒”日，開展了“觀”、“談”、“學”、“樂”等學雷鋒系列活動，制作雷鋒生平事跡的PPT，與孩子交流雷鋒精神。

截止目前，定期參與活動的志愿者服務隊3支，人數57名，服務孩子700多人次。

發展溫暖老年人群體的延伸力。

除了讓轄區單位、大學生志愿者加入到我們網格關愛行動中，與社區中空巢老人掛靠幫扶之外。我們也讓一些服務性企業參與其中。

3月23日圍繞著“社區夢”一主題，健康路社區進行了“社區夢”系列活動內容之一-----雷鋒志愿者活動暨興淮家政居家養老服務中心養老服務贈機儀式，社區黨員、社區盲人志愿者、社區大學生志愿者，青年志愿者、社區關工委、社區近百名老人及居民參與了此次活動。為探索新時期學習雷鋒、踐行雷鋒精神新形勢、新內涵的實踐，在社區培育關愛他人、奉獻社會的良好道德風尚，弘揚雷鋒精神和關愛社區老人，豐富社區的居家養老服務內容。

我社區的家政行業企業協會的會員單位江蘇興淮科技有限公司，向社區10名黨員和老人捐贈養老服務手機10部，并向我社區老人免費提供信息服務，此項為老服務進一步豐富了社區居家養老服務內容，讓社區老人深切感受到了政府和社會對社區居民的關懷。此次活動得到了社區居民特別是老人的贊成，他們堅信，在社區黨委的領導下，“社區夢”為主題的建設活動，一定會讓居民更幸福，社區更和諧。

第二篇：社區社會管理創新工作匯報材料

社區社會管理創新工作匯報材料

社會管理創新工作是工商行政管理部門依法履職、服務市委、市政府中心工作的內在要求。今年以來，為高效推進我局社會管理創新工作，我局成立了以印露局長為組長，黨組班子成員為副組長，相關科室及各分局局長為成員的社會管理創新領導小組，按照創新工作項目書的要求，把握重點，逐項推進各項工作的落實。

一、創新基層化解消費糾紛矛盾新模式，推動消費糾紛調解與社會大調解的全面對接

我局在基層分局設有9個基層分會，在184個行政村和164個社區居委會聘請了村（居）消費維權聯絡員348名，在具備條件的商場超市設立了消費投訴處理站112個并培訓上崗112名聯絡員，實現了基層消費維權網絡的全覆蓋。基層維權網點做到了統一掛牌、統一制度、統一聘用、統一培訓和統一臺帳，達到了規范受理、規范調解和規范接轉。為了最大限度地發揮已建網絡的功能作用，切實解決基層維權網絡建設中的實際問題，我局積極探索基層維權網絡建設的新途徑、新模式，創新思路，主動推動消費者組織主導的消費糾紛調解與社會大調解的工作對接。

1.創新思路，探索基層維權網絡發揮長效作用的新途徑。消費糾紛矛盾近來年隨著經濟發展、人民生活水平提高和廣大消費者的維權意識不斷覺醒，呈逐步上升的發展態勢。針對制約基層穩定和消費維權事業發展的因素，我們將推動基層消費維權網絡與相對已經發展完善的社會矛盾糾紛大調解體系接軌聯網。全市社會大調解體系，在黨委、政府的主導下，基層全面落實了機構、場所、設施、人員、網絡、經費和考核，形成了規范的運行體系。消費糾紛本屬于社會矛盾的范疇，其調解工作與社會大調解的本質相同、程序相近、目的一致，納入大調解體系不僅必要，也很現實。消費者組織主導的基層消費維權網絡已經初具規模，自成體系，具備與社會大調解接軌的一切條件。新農村建設也要求全面落實村（居）社區包括糾紛調處在內的配套便民服務。尤其是市委提出了創新社會管理的要求，更加為實現消費糾紛調解與大調解的全面對接，創造了更好的有利條件。“消調對接”機制，必將成為健全基層消費維權的長效機制，成為創建平安如皋的創新舉措。

2.整合對接，推動消費調解納入社會大調解的工作范疇。

在統一思想在基礎上，我們將積極主動與市社會治安綜合治理委員會、市社會矛盾糾紛調處中心、市司法局加強協調溝通，通過機構整合、人員整合、職能整合、保障整合和考核整合五大對接動作，完成對消費糾紛調解融入大調解的全面整合工作。一是機構整合對接。將如皋市消費者協會納入市社會矛盾糾紛調處中心，作為其成員單位，以利各級消協在大調解機制下開展工作。消協基層分會納入所在地鎮（區）社會矛盾糾紛調處中心，村（居）消費維權聯絡站納入所地村（居）社會矛盾糾紛調解室并合署辦公。二是人員整合對接。消協分會人員加入所在鎮的大調解中心，村（居）消費維權聯絡員合并進村（居）調解室。全市消協基層分會人員和村（居）消費維權聯絡員，全部融入大調解系統，達到了每個鎮（區）不少于2名專職的鎮級111名調解員，每個村（居）不少于2名專職、平均達到4名專、兼職調處員，總數達到1500人的融合消費糾紛調處的社會矛盾糾紛大調解隊伍。三是職能整合對接。將大調解的綜合調解與消協專業調解全面融合對接，互補互濟，實行各有關部門綜合業務指導和綜合職能的協調配合，充分保證調解的及時和高效。四是保障整合對接。首先是調解業務保障，與上述相關部門聯手，聯合各自的基層組織，共同對調解人員就消費糾紛調解業務進行全面培訓和指導，規范調解流程，保證調解職能的順暢。其次是辦公條件保障。鎮、村（居）兩級調解中心和調解室的設施和條件，從辦公場所、經費、設備（包括必要的攝像、錄音等工具）各方面予以充分保障，大調解的活動經費由市財政予以撥付，每個專職調解員每年享受政府三至五千元的補助。五是考核整合對接。對消費糾紛調處工作的績效考核，與綜治平安創建和社會大調解一并考核，每半年組織一次對各鎮（區）的考核，各鎮（區）對村（居）同樣考核。考核的結果與年終綜治總考核和獎懲掛鉤，計入總分。

3.不斷深化，把“消調對接”推向規范化運行的軌道 我市將消費糾紛調處與大調解對接以來，迅速呈現出良好的發展態勢并展現了明顯的效果。今后將從八方面進一步深化和規范：一是整合資源。從市級機構到各鎮（區）、村（居）領導，將更加重視消費維權工作，加強組織領導，形成融合消費糾紛調解的大調解體系，無論是組織領導資源還是調解工作人力資源，都將進一步增強。二是提高效率。提高村（居）消費糾紛調解率，讓消費者在村（居）家門口就可以進行消費投訴，大大方便消費糾紛在基層得到及時調解，減少向12315投訴頻次，方便基層特別是農村消費維權，提高消費糾紛調解的效率。三是豐富工作方式。將過去的消費糾紛調解只能依靠消協單一的調解，轉變成融入社會大調解的實現各部門聯動的綜合調解，讓調解的威力和效果更加顯現。四是規范程序。建立消費糾紛調處情況登記臺帳，逐步實現計算機聯網互通信息，規范爭議額達到一定數額消費糾紛的調解采用人民調解程序，調解過程制作的材料和調解協議書，大額爭議的調解協議書提交司法確認，以保障效力。五是擴大影響。通過媒體加強對“消調對接”工作的宣傳，收集整理典型案例，向廣大群眾進行以案說法，弘揚“消調對接”中的先進典型，獲得社會的更多理解和支持。同時，各相關部門實現消費維權聯動，產生消費維權社會化的總體影響。六是完善體系。把原有的消費糾紛調解制度與社會矛盾大調解的各項制度整合規范完善，擴大社會矛盾大調解對消費糾紛調解的影響力和覆蓋面，實現消協專業調解與社會綜合調解的全面結合，使大調解體系更趨完善。七是提升水平。全面實現對接后，在社會大調解體系下，達到在充分發揮綜合調解力量的基礎上，融合專業調解的技術要素，促進消費糾紛調解水平的全面提升，提高消費糾紛的調解質量，提高消費糾紛調解的滿意度。八是增強效果。實現“消調對接”后，要全面按照大調解的運轉體系運行，各鎮（區）、村（居）調解機構不但及時受理調處消費糾紛，還將定期分析排查消費糾紛矛盾苗頭，加強消費糾紛矛盾的事先防范工作，助動深入開展消費教育和消費社會監督，讓消費維權的理念深入人心。

“消調對接”，是我市學習實踐科學發展觀、創新社會管理的一項新嘗試，也標志著我市消費維權事業進入了一個新階段。此舉必將為全市社會經濟協調穩定發展作出應有的貢獻，也為我市創建放心江蘇省放心消費城市奠定良好的基礎。

二、登記注冊窗口努力建立和完善流動人員信息社會化采集和互動機制。

1.加強外來人口投資創業信息采集機制

凡是到我局申請登記的我市外來人員，我局各登記窗口將建立統一的信息采集表，以便為建立和完善外來人口的信息庫提供基礎信息資料。

2.積極推進外來人口信息登記軟件的完善工作。開發一個相對獨立的外來人員信息數據對接軟件系統，提高外來人口信息采集的科學化。

3.建立和強化外來人員登記注冊的綠色聯動機制 凡到我市登記注冊的外來創業人員，以頒發“綠色服務卡”形式的一證通通行證，通過公安、工商、教育、衛生、文化、人保等各部門建立的人員數據庫共享機制，加強外來人員在我市居住、就業、就醫、子女上學、技能培訓等各方面提供服務和幫助，為打造和諧、美好的新如皋而做出我們工商部門的應有努力。

三、創新舉措，扎實有效開展平安市場創建工作

始終堅持把維護市場安全穩定，保障人民群眾合法權益作為平安市場創建工作的出發點和落腳點，圍繞“平安”做文章，在落實平安市場創建責任，建立建全各項制度方面狠下功夫。

1.發揮組織體系作用，積極推動平安市場創建 積極發揮組織體系的領導作用，統籌安排，具體部署平安市場創建活動。一是圍繞創建平安市場活動的要求及考核細則，各職能機構按照其法定職能，各司其職。按照誰主管、誰負責和條塊結合、以塊為主的原則，條抓塊包、齊創共建，為平安市場的創建提供組織保證，二是進一步落實基層工商分局創建責任，形成一把手親自抓、分管局長主動抓、監管責任區人員具體抓的責任體制，堅持屬地化管理和分級負責的原則，具體負責本轄區內平安市場創建活動的組織、指導和落實。三是進一步落實市場主辦者創建平安市場的責任，全市43個商品交易市場作為創建活動的主體，按照市“平安市場”創建領導小組的統一要求，全部建立了專門的組織機構，做到組織、人員、場所、經費、制度的“五落實”。市場主辦單位作為創建第一責任人，努力抓好索證索票、公示、農產品質量檢測、市場安全管理，與經營者分別簽訂“平安市場”創建責任書，明確各自職責。

2.狠抓“六個結合”，夯實平安市場創建基礎

一是將平安市場創建與規范市場主體資格相結合。我局嚴把市場主體準入關，結合每企業年檢，對照平安市場建設的要求，對不具備條件的已登記市場，發出責令改正書至當地人民政府和市場主辦方，并暫緩通過檢驗。二是將平安市場創建與落實市場開辦者第一責任相結合。認真落實市場主辦者創建第一責任人的意識，不斷強化其責任意識。三是將平安市場創建與市場信用建設相結合。按照市場信用體系建設的要求，采集錄入市場及市場內經營者的相關信息，認真做好信用等級的劃分，各市場主辦方認真落實市場內經營戶信用等級評定工作，按季對經營戶的信用等級對照標準進行評定，并進行攤位公示，極大地推動了市場內經營戶誠實守信、依法經營的意識。四是將“平安市場”創建與新“六城同創”有機結合起來。緊緊抓住如皋創建國家衛生城市和省衛生鎮的契機，努力推進城區及鎮所在地市場及設施的升級改造。通過高標準建設，市場的硬件設施得到極大的提升，市場安全設施、配套服務設施健全，市場功能完善，市場檔次明顯提升。五是將“平安市場”創建與食品、食用農產品安全監管結合起來。通過確立市場主辦單位、食品經營戶責任，進一步整合基礎信息臺帳，切實加強食品經營戶的進貨登記和索票索證，加強以食品經營戶為重點的巡查監管、食品質量監測和后續工作的規范化。開展食品市場的專項整治行動，切實保障食品質量安全。六是將“平安市場”創建與放心消費創建工作相結合。在平安市場創建活動中緊扣放心消費活動的主題，制作了大型《如皋市放心消費教育巡回圖片展》在各市場巡回展出，印發了《百萬居民消費教育宣傳手冊》和《放心消費創建活動知識問答50題》讓廣大市場經營者和消費者積極參與到放心消費創建活動中來。3.創新工作思路，構建平安市場維穩機制

一是將消防安全納入平安市場建設的正常軌道。加強教育引導，強化市場負責人消防安全的宣傳教育，牢固樹立“生命高于一切，責任重于泰山”的意識，把消防安全工作當作一項長期而艱巨的任務來抓。加強制度建設，指導、督促市場主辦單位健全、完善、嚴格的消防安全制度，簽訂消防安全責任狀，層層落實責任，措施到崗，責任到人。加強對消防設施安全性檢查，經常聯合組織開展對市場主辦方消防安全工作的專項執法檢查和行政指導。二是市場與轄區公安分局共建市場安全體系，群防群治。加強市場治安防控體系建設（安裝監控系統），增強主辦單位和經營者的自律意識，提高防范能力，打牢創建基礎，確保市場內不發生打架斗毆、聚眾鬧事、被盜、被搶等刑事案件，保障人民群眾人身財產安全。三是將市場糾紛調解納入社會矛盾調解中心體系。充分發揮12315消費者申訴舉報網絡和各行政執法部門的橫向協作網絡作用，及時受理和處理市場內的投訴、舉報，切實化解各類矛盾糾紛，對市場內嚴重危害消費安全的違法行為果斷應對，快速處臵。

四、構建“食品安全誠信體系”，著力破解食品安全難題 在流通領域食品安全監管過程中，積極創新監管方式，以加強食品經營單位信用建設為核心，推進“食品安全誠信體系”建設，著力破解食品安全難題，取得明顯成效。

1.全面建立食品經營戶誠信檔案。南通工商局對全市食品經營戶建立誠信檔案，涵蓋營業執照、食品流通許可證、監督檢查記錄等多個方面，并對食品經營單位誠信狀況進行持續跟蹤記錄，如實記入信用檔案。同時，根據《南通市流通環節食品經營者信用等級評定辦法》，對一般食品經營戶每年進行一次、特殊食品經營戶（指經營專供嬰幼兒主輔食品和散裝食品以及從事食品批發經營戶）每半年進行一次信用評價，包括履行自律制度情況、監督檢查結果情況等內容，劃分A、B、C、D四個信用等級。根據不同信用等級，采取不同監管頻次、突出不同監管重點，對守信單位實施宣傳鼓勵、示范引導，對失信單位進行曝光評議、嚴格懲處。目前，全市已建立食品經營戶檔案18437戶，占全市食品經營戶總數的75.3%，預計年底可達95%以上。

2.設立覆蓋全市的食品安全工作站。為加強經營者自律意識，構建市場監管的第一防線，在全市大型超市和大型綜合農貿市場設立了食品安全工作站，明確專人擔任站長、副站長。每個食品賣場均細化為生熟肉食品區、散裝食品區、預包裝食品區和自制食品區，責任分工細化到管理、銷售人員，工商部門可通過“倒查制”追責發現問題食品。工作站實現了與消費者的“零距離對接”，可以對消費者質疑的食品進行快速檢測，現場公布檢測結果。

3.組建可靠的食品安全協管監督隊伍。在全市鄉鎮（街道）、村居都設立了食品安全領導小組和食品安全聯絡點，各（行政村）社區均配備1名食品安全協管員，平時廣泛開展食品安全宣傳，引導公眾參與食品安全監管，并及時了解群眾反映的食品安全隱患，及時向有關部門報告。同時，聘請人大代表、政協委員和村（居）工作人員擔任流通領域食品安全義務監督員，對各類食品經營行為進行監督，建立起覆蓋城鄉的社會食品安全監督網。

4.推行食品安全“約談制”監管方式。工商部門創新出臺了《食品生產經營監管約談制度》，針對食品安全監管工作中發現的問題，約請食品經營企業的法定代表人或其授權委托負責人到進行面談，共同剖析存在問題，研究提出整改措施。今年來，南通工商局已與“雙匯”南通總代理、食品添加劑批發商、臺灣進口食品總代理等食品經營單位約談28次，發放行政建議書27份，有效消除了食品安全隱患。

5.成立“食品流通行業自律協會”。今年5月，我局在全國率先成立了“如皋市食品流通行業自律協會”。協會以督促、幫助流通環節食品經營單位建立健全內部食品質量管理體系和管理制度為前提，以杜絕不合格食品進入流通領域為關鍵，前移食品質量監督關口，構筑商業流通領域中牢固的誠信基石。協會成立后，已有1800名食品經營者簽訂了食品安全自律承諾書，取得了較好的社會反響。

五、下一階段工作思路

1.繼續推動消費調解納入社會大調解的工作。將充分發揮12315消費者申訴舉報網絡和社會大調解機制的作用，及時受理和處理市場內的投訴、舉報，切實化解各類矛盾糾紛，對嚴重危害消費安全的違法行為果斷應對，高效處臵。

2.以標準化建設為推手，著力推進市場基礎設施的升級改造。將緊緊抓住升級改造這一環節，進一步推動城區及農村鎮所在地的農貿市場升級改造，完善基礎設施建設，年底前城區主要市場和農村鎮所在地的農貿市場監控系統安裝率100%。

3.積極發揮職能作用，以“六大工程”為主線統籌推進社會管理創新，即服務經濟“紅盾直通車”工程、社會誠信體系工程、隊伍建設“三聯三防”工程、社團協同維穩工程、工商維權“五進”工程、平安文明市場創建工程。

第三篇：康樂社區社會管理創新工作匯報

康樂社區社會管理創新工作匯報材料

為了貫徹落實好市、區政法工作會議精神，深入推進社區社會管理工作，為全區經濟轉型跨越發展、和諧發展創造良好的社會環境。按照區綜治委在全區組織的開展社會管理創新相關情況調查摸底活動的安排，我社區進行了詳細的摸排，現將社區管理創新存在的問題及對策建議匯報如下：

一、存在的問題

1、社區權小責大。社區工作包羅萬象，上面千條線，下面一顆針，樣樣工作都重要，但事實上并沒有相應行使職責的權力，權責分離現象嚴重，不少政府部門把職能任務延伸到社區，作為基層管理和服務的社區，面臨的任務繁多，很明顯地呈現出社區無限任務和責任，有限權利，不可避免的讓居民認為社區的工作做得不細致、不到位，產生矛盾，造成誤會。

2、社區負擔較重。按照法律規定社區職能大概分為六大方塊：政策宣傳、教育居民、公共服務、社會調解與管理、協助政府、表達民意，但在實際工作中，存在一些工作指派多、檢查評比多、臺帳設置要求高等，在一定程度上影響了城市基層基礎工作的發揮。

3、社區經費短缺。社區無其他經費來源和收入，隨著“社會人”轉為“社區人”，多數工作進入社區，工作要求、工作內容和工作標準提高了，因資金經費限制，制約著社區為居民提供更好、更完善的服務，社區也有強烈的自身造血的愿望，但是沒有明確的項目和支持，導致無法放手發展。

4、社區綜合治理工作。由于社區人口多，異動性大，人戶分離

狀況多，在開展社區服務中是以屬地管理為主，人員難以管理社區吸毒人員的管理工作。大多數吸毒人員戶口在本社區，人不住社區，住房已賣，屬于人戶分離，不好管理，建議居住地管理。

5、社區環境衛生工作。社區環境衛生工作結合城管革命和兩型社區建設，對社區環境進行了清理整治，使社區環境衛生得到了一定的改善，但是由于社區內需要硬化的地段太多，下水管網老化，導致了居民在下雨天出行難。隨著社區內養雞養鴨養狗養鴿的現象日益嚴重，社區工作人員上門做工作已經見不到切實的成效，希望上級部門能夠針對這一現象加大打擊力度，還社區居民一個潔凈的生活環境。

社區社會管理創新工作中的建議：

（1）請街道協調各職能部門及時有效的為社區開展好各項服務工作。如路燈故障及時修理；老化電線線路的維修和檢修；房屋的修繕和下水道的清污；綠化部門對社區花壇及時打草、整枝；環衛部門對社區垃圾及時進行清理；水務部門對社區進行排水管網的清淤等，減少社區居民對居委會的怨聲。

（2）社區人口趨于老年化，急需增設老年人集中活動的場所，并新修建衛生服務站，便于社區集中掌握老年人的狀況和為老年人提供服務。懇請上級領導在條件允許的情況下，考慮能否增設老年人服務、救助專干人員。

（3）增加社區工作經費和減輕社區工作量，將社區管理和物業管理工作結合起來，幫助社區完善物業管理功能，使社區更好的服務居民群眾。

（4）社區工作需要工作人員具有正確的價值理念，系統的知識體系，較強的實際工作能力，除社區負責人要定期和不定期組織社區干部學習、交流，掌握更多的民情民意，增強為民服務的意識和能力，更懇請上級領導經常組織工作人員學習，進行業務培訓，提高社區工作人員素質，強化社區服務功能，促進社區全局和諧發展。

為了更好地推動社區社會管理工作的創新，還要繼續發揮好社區在服務與管理方面的作用，多給百姓提供活動場所和空間，管理于服務之中，同時以居民自治為核心，以流動人口、特殊人群、網吧、出租屋為重點，以“網格化”管理為主要方式，發揮好部門與社區的共同作用，緊密圍繞市委、市政府工作中心開展工作，本著資源少浪費、資金少投入的原則，探索新的方式方法，同時廣泛調動居民的積極性，共同參與到社區管理中來，使百姓生活得平安、幸福。

康樂社區

2012.04.25

第四篇：社區推進社會管理創新工作匯報

家家景園社區推進社會管理創新工作匯報

家家景園社區成立于2007年4月，社區范圍以青陽路以西,史河路以南，淠和路以北，樊洼路以東，總面積約 1.15平方公里。區域范圍內有頤和花園、廬陽佳苑、理想年代、親親家園、家家景園等物業小區和安徽省地震局、省農機所等單位。轄區共有住宅樓182幢，共計 6978多戶，總人口約13208人。社區以創建和諧社區為目標，以狠抓落實為居民服務的意識，把為居民做好事，辦實事作為社區工作的重點，將社區各項工作朝著蓬勃向上的方向發展。現就推進社會管理創新工作匯報如下：

一、指導思想、工作目標和基本原則

(一)指導思想

根據區委區政府、街道黨工委、辦事處會議精神為指導，按照《蜀山區推進社會管理創新工作實施方案》的要求，進一步深化改革，加強社會管理創新工作。牢固樹立科學發展觀堅持以人為本、為民服務意識，進一步開闊思路、創新舉措，明確社會管理創新工作的新目標、新方向；判斷改革新形勢、新內容；探索加強社會管理工作的新方法、新模式；打造深化創新工作的新機制、新亮點。全面提升我社區社會管理創新工作的科學化、人性化、信息化和服務化水平。

(二)工作目標

合肥市作為全國社會管理創新綜合試點城市。社區以此為契機，以解決當前重點難點問題為突破口，以繼續夯實基層基礎工作為重點，以服務人民群眾為根本準則，著重圍繞社會保障體系建設、社區服務管理、社會矛盾化解、社會穩定風險管控、社會要素管理創新、社會治安重點工作、推進虛擬社會創新和“兩新”組織服務管理八個方面，努力建立健全“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與”的社會管理新格局，營造和諧穩定的社會環境、協調發展的經濟環境、安居樂業的生活環境、公平正義的法治環境。

(三)基本原則

本著黨政主導、部門負責、社區屬地管理的原則，對轄區內社會

管理創新工作全面負責、全面推進。建立健全基層管理網絡，發展壯大基層組織，把創新的重點放在基層，相信群眾、依靠群眾，理順基層組織間的關系，增強基層社會管理能力。同時，按照綜合治理的思路，綜合運用各種管理手段和管理力量，統籌協調各部門齊抓共管，形成合力。把共同建設、共同享有和諧社會貫穿于創新社會管理的全過程。

二、主要任務

社區建立完善健全的網絡資源信息體系，將以人為本作為社會管理的核心，民生工程作為社會管理的根本，服務優先作為貫穿社會管理的紅線，把社會建設特別是把強化基層基礎作為社會管理的突出內容，把資源整合作為社會管理的有效辦法，把信息化建設作為社會管理的有力支撐，把項目推動作為社會管理的重要手段，把人民群眾滿意作為社會管理的目標追求。

（一）推進社會保障體系建設

1、推進社會就業和人才隊伍建設。推進社區公共就業服務平臺建設，建立覆蓋社區的公共就業服務體系。借助社區社會保障的平臺，拓寬就業渠道，進一步擴大轄區內困難群體就業率。強化創業帶動就業壓力，鞏固和完善困難群體就業援助機制，建立健全勞動關系協調機制，保持就業形勢穩定。

2、推進社會保險和社會救助體系建設。繼續完善社會保險、城鎮居民養老保險、城鎮居民基本醫療保險以及社會救助體系建設。加大養老保險、醫療保險的宣傳力度，爭創和諧勞動關系示范社區，促使轄區內各企業和單位保險的繳納。擴大城鎮居民全民醫保的參保比例。完善城鄉社會救助體系，發展社區的社會公益事業，救助轄區的特困群體，促進社會服務和諧文明。全面建立以最低生活保障、五保供養、醫療救助、臨時救助、教育救助、住房救助、司法援助為基本內容的城鄉社會救助體系。形成信息共享、基礎完善、機制健全的公共就業保障服務平臺。

3、推進小區業委會組成建設。在現有小區的基礎上，加強指導

物業公司的管理，指導小區業主委員會的成立和運作。

(二)推進社區服務管理創新

1、深化社區網格化建設。建立科學合理的網格責任人聘用、評價、淘汰、激勵機制，進一步深化社區網格化管理工作，以百姓需求和管理需要為核心，通過構建統一的受理渠道，建立統一的資源調度和協調機制，有效整合各部門原先分散的管理和服務資源，支撐各部門的協同工作；以信息化手段為支撐，打破傳統的部門和空間界線，實現信息資源共享，在網格化管理中實現及時發現、反應靈敏、處臵有方和管理高效。

2、推進社區組織化建設。切實增強社居委組織居民開展自治、協助社會管理、提供公共服務的能力；提高社區黨組織書記和社居委主任“一肩挑”和“兩委”成員交叉任職的比例；培育發展社區社會組織。健全完善以社區黨組織為核心、社居委為主體、社區工作站為中堅力量、社區群團組織、社區志愿組織、社區便民商業組織以及其他組織為配套的社區組織體系。

3、推進社區信息化建設。結合社區網格化管理工作和惠民直達工程，建立社區信息化服務和管理平臺，建立社區人口、單位基本信息資源庫，實現數據統一管理，動態更新。

4、推進社區服務化建設。依據為民服務理念，建立社區與駐社區單位資源共享、共駐共建機制。擴大社區公共服務覆蓋面，設立“一站式”辦事大廳，推進標準化示范社區創建活動，建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體，基本實現社區居民老有所養、殘有所助、孤有所扶、病有所醫、學有所教、難有所幫。

(三)推進社會矛盾化解工作創新

1、完善社會矛盾化解組織體系。完善社區、轄區單位二級調解工作平臺，進一步明確各級工作范圍、職責和要求。規范社區、轄區單位調委會或調解小組建設，建立和完善社區乃至小區、院落等更小單元的人民調解組織。建立人民調解、司法調解各自發揮作用、又相互銜接配合的社會矛盾化解組織體系。

2、完善社會矛盾化解工作保障體系。進一步加強社會矛盾化解工作的組織機構建設，做到“有場地做事、有專人干事、有經費辦事”。

3、堅持依法治理。進一步推進依法治理，社區提高依法行政的意識和能力，堅持科學決策、民主決策、依法決策，嚴格行政執法，從源頭上防范和化解社會矛盾。加強法制宣傳，引導群眾依法反映訴求。對群眾反映合法合理的問題及時有效依法按政策解決，對群眾無理訴求做好耐心細致的解釋工作，對違法行為堅決依法處理。

(四)推進社會穩定風險管控工作創新

不斷健全社會穩定風險化解機制。建立健全社情民意調查機制，暢通社情民意反映渠道，關注社會輿情，定期搜集、分析、研究、辦理群眾反映的熱點、難點問題特別是涉及民生的問題。加大源頭防范化解社會矛盾力度，加大對重大不穩定問題的調度化解力度，不斷建立健全社會利益協調機制。

(五)推進相關社會要素管理創新

1、加強對社會特殊群體的服務管理

刑釋解教人員服務管理和社區矯正對象管理服務。積極配合做好刑釋解教人員過渡期的安臵幫教工作，建立社區幫扶機制，解決刑釋解教人員生活、就學、就業、創業等問題，為其順利融入社會創造條件。

加強對社區服刑人員的教育矯正、監督管理和幫困扶助，及時掌握建立社區服刑人員實時動態。廣泛動員社會力量參與社區矯正工作。

2、加強流動人口的服務管理。社區流動人口服務管理平臺建設，依托相關成熟的信息網絡，對流動人口實行有效動態管理。

3、加強志愿者隊伍建設。制定完善志愿者管理辦法，建立健全志愿服務項目體系，社區依托現有的志愿者隊伍，繼續在社區居民中征集熱心社區服務、公益事業的志愿者，加強志愿者隊伍建設，推進社會志愿服務長效機制建設。

(六)推進社會治安重點工作創新

1、深入推進綜治工作中心建設。明確社區綜治工作中心，配齊配強專職主任、副主任和專職工作人員。

2、加強社會治安輔助力量建設。物業小區按照《合肥市物業管理條例》的要求，配齊配強保安人員和值班門衛人員。

（七）推進“兩新組織”管理創新

加強“兩新組織”服務管理。對非公企業新經濟組織進行全面摸底排查工作，準確掌握全街新經濟組織的基本情況，并登記造冊，建檔。加強對新經濟組織的服務管理，維護勞動者的合法權益，提高勞動者的地位，推動在新經濟組織中建立黨團組織和工會組織；

三、工作特色：

1、打造社區文明示范商業街

利用社區榮獲全國商業示范街的機遇，打造一條文明創建示范街，在社區商業網點內選擇一些文明經營、管理規范的商戶進行授牌：文明示范經營戶、黨員示范經營戶，結合社區濃厚的商業氣氛，以點帶面，帶動周邊的商戶共同文明經營，打造十分鐘商圈，使整個商業社區的環境更加優美，成為社區新的品牌和亮點。

2、打造社區商務網絡平臺

利用社區商務35114網絡平臺，將法律援助、家政服務、文化教育、醫療服務、公共事務消費等內容納入其中，推進社區管理信息化、公共服務信息化、商業服務信息化，推動社區居務工作標準化、規范化、流程化。形成社區和居民之間的有效互動。

3、打造心靈茶吧

家家景園社區是以小區居多，而小區居民大多是社會中產階級以上，文化層次較高。為構建和諧家庭，有效排解工作和生活壓力，我們根據實際情況打造了以心理咨詢、交流為目的的—心靈茶吧，為社區和居民彼此之間的交流搭建了一個相互交流的平臺。在這里心靈理療師科學把脈，打開了心結，讓緊張的情緒在這里得到輕松的釋放。心靈茶吧還集計生宣傳教育、民事調解、以及學習、培訓、交流、休

閑、娛樂等多種功能于一體，已經是社區的心靈樂園。同時我們還開展了心靈茶吧進校園、進機關、進小區等一系列活動，受到了很好的反響。讓社區內的矛盾、隱患及其他工作中的一些難題在輕松交流中化解。

4、打造少年法庭

合肥市中級人民法院、合肥市鳳凰城小學和社區聯合舉辦了“送法進校園”活動。鳳凰城小學黨支部書記陳平宣讀了關于聘任胡權明副庭長、陳華琳審判長為該校法制副校長、法制輔導員的決定。并由校長彭林、黨支部書記陳平為他們頒發了聘書。此次活動針對在未成年犯罪中，很多青少年曾經都是優秀學生，但青少年意志薄弱，容易沾染上各種壞習慣的特征，因為一時失足走上了犯罪道路，這些教訓發人深省。法官們結合大量生動鮮活、觸目驚心的青少年犯罪案例向全體學生闡述了遵紀守法的重要性，并傳授了大量通俗易懂的法律知識，同學們認真的聽，仔細的記，并與兩位法官現場互動，活動收到了良好的效果。學生們還到合肥市中級人民法院參觀了大法庭、以及關押犯人的羈押室。還坐在審判席上親身體驗了一下當小法官的滋味。

在此“十二五”開局之年，社區為全面貫徹落實科學發展觀，進一步推進社會管理創新試點工作,著力解決影響社會和諧穩定的源頭性、根本性、基礎性問題，更好地維護社會和諧穩定而努力。

第五篇：XX社區社會管理創新工作匯報全

2011年XX社區社會管理創新工作

情況匯報

各位領導你們好：

我是XX社區書記XXX。下面由我為各位領導匯報一下我XX社區社會管理創新工作情況。

XX社區地處城鄉結合部，占地面積12萬平方米，50棟居民樓，187個居民組。總戶數3002戶，總人數9933人，流動人口102人。出租房屋70戶。

一、拓寬群眾利益訴求表達渠道，建立社會治安綜治信息平臺。

自從開展社會管理創新工作以來，我XX社區通過96715投訴熱線共接待網絡訴求18件，已辦結17件，1件正在辦結中。

我們XX社區在接到網絡訴求后，認真梳理、仔細分析、分流交辦、跟蹤回訪，主要以2.4.3.5的形式辦理群眾利益訴求。

2是指一個宗旨，一個中心。

一個宗旨是：全心全意為人民服務

一個中心是：從群眾的利益出發，解決群眾關心的熱點、難點問題。

4是指四人隊伍：兩名專干、兩名兼職。專干：社區書記和綜治專干；兼職：社區副書記和司法專干。

3是指在接到群眾訴求后的三次會議：

第一次會議是在接到訴求后，研究解決辦法。

第二次會議是辦結后總結經驗。

第三次會議是匯報群眾訴求辦理后回訪群眾的滿意率。

如：我XX社區南長甸街40棟居民XXX，今年47歲是萬佳塑料廠下崗職工。妻子XX是自行車廠失業人員。孩子在二高職讀書。該居民家于2011年5月12日晚著火。大火把煤、水、電表和家里的東西全部燒毀。XXX本人也被燒成重傷，住院治療。通過96715網絡平臺，社區得知消息后馬上開會研究解決辦法，先到醫院看望，再組織社區志愿者對滿地的燒毀衣物垃圾進行了清理。并及時上報給辦事處領導，辦事處領導了解情況后，馬上組織辦事處機關干部為該家庭送來床、被襑、電飯鍋、蒸鍋、米、面、油等生活用品前來慰問。辦事處保障所還為該家庭申請了臨時救助。

另外社區書記還親自到自來水管修所與X所長進行溝通為該家庭免費安裝水表，并聯系鞍鋼房產維修人員為其免費安裝燒壞的水管。事后在回訪中XXX及其家屬對辦事處和社區為他們家做的事非常滿意，并表示忠心的感謝。

5是指五高：

利用社區資源志愿者隊伍，在社區內加大力度宣傳做到知曉率高、參與率高、滿意率高、效率高、質量高。

二、推出新模式破解社會管理新難題

我轄區內有流動人口102人，流動人口管理在社區一直是一個難題，今年XXX辦事處計劃生育協會把為流動人口家庭服務滲透到各項活動中，為探索社會管理新方法，夯實社會管理基層基礎工作，促進轄區的社會穩定，今年7月XX社區首家成立“流動人口計劃生育協會聯合會”。設會長1人、副會長2人、協會理事16人、協會會員99人，社區內建有300平的“流動人口之家”活動室。設有愛心書吧、親情網吧，免費借閱各類圖書、上網親情聊天、并為流動人口提供房屋出租、用工單位信息、代交煤、水、電生活費特色服務。為社區流動人口提供就業崗位。社區利用“XXX——真情流動QQ群”提供計生政策咨詢和辦理婚育證明相關工作流程。為流動人口免費發放避孕藥具、為流動人口育齡婦女進行生殖健康檢查。運用播放電教片擺放宣傳畫圖片、發放宣傳小冊等方式向流動人口宣傳計劃生育政策。使XX社區流動人口管理模式日臻完善。

“我們也享受到和社區居民一樣的待遇。在這里就像在家一樣。”從外地來XX做生意的XXX女士休息時,來到所居住的XX社區專門為流動人口開設的“流動人口之家”愛心書吧看書報。到流動人口親情網吧和遠在外地的親人在網上聊天。還加入了流動人口真情流動QQ群，可以在QQ群里咨詢到有關辦理婚育證明的相關工作流程。談到在XX的生活，她感到很舒適，特別是“流動人口之家”給她這個異鄉人帶來了家的溫暖。

三、搭建預防青少年犯罪工作平臺，規范和拓展社區服務管理功能。

XX社區居民9933人、其中未成年人606人，因一些家庭經濟狀況不佳，父母忙著在外打工，沒有時間照顧孩子。有的孩子到網吧去玩，沉迷網吧。影響孩子學習。為了讓社區的孩子身心健康，有了一個良好的認識自我、發展自我的環境，我社區成立了“XX社區青少年電子閱覽室”，作為青少年思想道德建設目標項目之一，免費為青少年提供學習信息服務，在社區安裝“綠色上網”軟件。

有的社區孩子曾沉迷網吧，成績每況愈下，家長憂心如焚，卻無良策。自從社區成立了青少年電子閱覽室后，社區里的孩子來到這里，感受到這里健康、向上的環境后，并且在社區退休老教師的幫助下，社區孩子的整個身心發生了變化。現在這些孩子又重新找回了自信。他們對緑色上網的好處深有感觸，他們寫道：“美好的網絡生活需要我們用自己的美德和文明共同創造。我們將相約在社區綠色上網活動中心，自覺遠離網吧，從我做起，從現在做起，文明上網，上文明網，讓家長安心，讓社區放心，積極爭當網絡文明的小尖兵。”

隨著社區青少年電子閱覽室的順利運作，我們發現這里不僅是年輕人的天地，其實也是老年人的樂園，于是，我們提出了零距離工作法，讓少有所學，老有所樂。我們的宗旨是‘把年輕人

從黑網吧里吸過來，把老年人從麻將桌上拉過來’。經過實踐，這一舉措十分管用。現在，社區的全部工作已經離不開上網，而且通過上網工作效率也迅速提高。自黨員先進性教育活動啟動以來，社區的許多位黨員能夠通過網絡來學習。每次組織黨員們集中學習時，把上網查到的學習資料讓黨員們共同分享。

XX社區2011年12月12日