第一篇：康樂社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報

康樂社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報材料

為了貫徹落實好市、區(qū)政法工作會議精神，深入推進社區(qū)社會管理工作，為全區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。按照區(qū)綜治委在全區(qū)組織的開展社會管理創(chuàng)新相關(guān)情況調(diào)查摸底活動的安排，我社區(qū)進行了詳細(xì)的摸排，現(xiàn)將社區(qū)管理創(chuàng)新存在的問題及對策建議匯報如下：

一、存在的問題

1、社區(qū)權(quán)小責(zé)大。社區(qū)工作包羅萬象，上面千條線，下面一顆針，樣樣工作都重要，但事實上并沒有相應(yīng)行使職責(zé)的權(quán)力，權(quán)責(zé)分離現(xiàn)象嚴(yán)重，不少政府部門把職能任務(wù)延伸到社區(qū)，作為基層管理和服務(wù)的社區(qū)，面臨的任務(wù)繁多，很明顯地呈現(xiàn)出社區(qū)無限任務(wù)和責(zé)任，有限權(quán)利，不可避免的讓居民認(rèn)為社區(qū)的工作做得不細(xì)致、不到位，產(chǎn)生矛盾，造成誤會。

2、社區(qū)負(fù)擔(dān)較重。按照法律規(guī)定社區(qū)職能大概分為六大方塊：政策宣傳、教育居民、公共服務(wù)、社會調(diào)解與管理、協(xié)助政府、表達(dá)民意，但在實際工作中，存在一些工作指派多、檢查評比多、臺帳設(shè)置要求高等，在一定程度上影響了城市基層基礎(chǔ)工作的發(fā)揮。

3、社區(qū)經(jīng)費短缺。社區(qū)無其他經(jīng)費來源和收入，隨著“社會人”轉(zhuǎn)為“社區(qū)人”，多數(shù)工作進入社區(qū)，工作要求、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)提高了，因資金經(jīng)費限制，制約著社區(qū)為居民提供更好、更完善的服務(wù)，社區(qū)也有強烈的自身造血的愿望，但是沒有明確的項目和支持，導(dǎo)致無法放手發(fā)展。

4、社區(qū)綜合治理工作。由于社區(qū)人口多，異動性大，人戶分離

狀況多，在開展社區(qū)服務(wù)中是以屬地管理為主，人員難以管理社區(qū)吸毒人員的管理工作。大多數(shù)吸毒人員戶口在本社區(qū)，人不住社區(qū)，住房已賣，屬于人戶分離，不好管理，建議居住地管理。

5、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作結(jié)合城管革命和兩型社區(qū)建設(shè)，對社區(qū)環(huán)境進行了清理整治，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了一定的改善，但是由于社區(qū)內(nèi)需要硬化的地段太多，下水管網(wǎng)老化，導(dǎo)致了居民在下雨天出行難。隨著社區(qū)內(nèi)養(yǎng)雞養(yǎng)鴨養(yǎng)狗養(yǎng)鴿的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，社區(qū)工作人員上門做工作已經(jīng)見不到切實的成效，希望上級部門能夠針對這一現(xiàn)象加大打擊力度，還社區(qū)居民一個潔凈的生活環(huán)境。

社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作中的建議：

（1）請街道協(xié)調(diào)各職能部門及時有效的為社區(qū)開展好各項服務(wù)工作。如路燈故障及時修理；老化電線線路的維修和檢修；房屋的修繕和下水道的清污；綠化部門對社區(qū)花壇及時打草、整枝；環(huán)衛(wèi)部門對社區(qū)垃圾及時進行清理；水務(wù)部門對社區(qū)進行排水管網(wǎng)的清淤等，減少社區(qū)居民對居委會的怨聲。

（2）社區(qū)人口趨于老年化，急需增設(shè)老年人集中活動的場所，并新修建衛(wèi)生服務(wù)站，便于社區(qū)集中掌握老年人的狀況和為老年人提供服務(wù)。懇請上級領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，考慮能否增設(shè)老年人服務(wù)、救助專干人員。

（3）增加社區(qū)工作經(jīng)費和減輕社區(qū)工作量，將社區(qū)管理和物業(yè)管理工作結(jié)合起來，幫助社區(qū)完善物業(yè)管理功能，使社區(qū)更好的服務(wù)居民群眾。

（4）社區(qū)工作需要工作人員具有正確的價值理念，系統(tǒng)的知識體系，較強的實際工作能力，除社區(qū)負(fù)責(zé)人要定期和不定期組織社區(qū)干部學(xué)習(xí)、交流，掌握更多的民情民意，增強為民服務(wù)的意識和能力，更懇請上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織工作人員學(xué)習(xí)，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高社區(qū)工作人員素質(zhì)，強化社區(qū)服務(wù)功能，促進社區(qū)全局和諧發(fā)展。

為了更好地推動社區(qū)社會管理工作的創(chuàng)新，還要繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)在服務(wù)與管理方面的作用，多給百姓提供活動場所和空間，管理于服務(wù)之中，同時以居民自治為核心，以流動人口、特殊人群、網(wǎng)吧、出租屋為重點，以“網(wǎng)格化”管理為主要方式，發(fā)揮好部門與社區(qū)的共同作用，緊密圍繞市委、市政府工作中心開展工作，本著資源少浪費、資金少投入的原則，探索新的方式方法，同時廣泛調(diào)動居民的積極性，共同參與到社區(qū)管理中來，使百姓生活得平安、幸福。

康樂社區(qū)

2012.04.25

第二篇：社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報材料

社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報材料

社會管理創(chuàng)新工作是工商行政管理部門依法履職、服務(wù)市委、市政府中心工作的內(nèi)在要求。今年以來，為高效推進我局社會管理創(chuàng)新工作，我局成立了以印露局長為組長，黨組班子成員為副組長，相關(guān)科室及各分局局長為成員的社會管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)新工作項目書的要求，把握重點，逐項推進各項工作的落實。

一、創(chuàng)新基層化解消費糾紛矛盾新模式，推動消費糾紛調(diào)解與社會大調(diào)解的全面對接

我局在基層分局設(shè)有9個基層分會，在184個行政村和164個社區(qū)居委會聘請了村（居）消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)員348名，在具備條件的商場超市設(shè)立了消費投訴處理站112個并培訓(xùn)上崗112名聯(lián)絡(luò)員，實現(xiàn)了基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。基層維權(quán)網(wǎng)點做到了統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一聘用、統(tǒng)一培訓(xùn)和統(tǒng)一臺帳，達(dá)到了規(guī)范受理、規(guī)范調(diào)解和規(guī)范接轉(zhuǎn)。為了最大限度地發(fā)揮已建網(wǎng)絡(luò)的功能作用，切實解決基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的實際問題，我局積極探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新途徑、新模式，創(chuàng)新思路，主動推動消費者組織主導(dǎo)的消費糾紛調(diào)解與社會大調(diào)解的工作對接。

1.創(chuàng)新思路，探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮長效作用的新途徑。消費糾紛矛盾近來年隨著經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平提高和廣大消費者的維權(quán)意識不斷覺醒，呈逐步上升的發(fā)展態(tài)勢。針對制約基層穩(wěn)定和消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展的因素，我們將推動基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)與相對已經(jīng)發(fā)展完善的社會矛盾糾紛大調(diào)解體系接軌聯(lián)網(wǎng)。全市社會大調(diào)解體系，在黨委、政府的主導(dǎo)下，基層全面落實了機構(gòu)、場所、設(shè)施、人員、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)費和考核，形成了規(guī)范的運行體系。消費糾紛本屬于社會矛盾的范疇，其調(diào)解工作與社會大調(diào)解的本質(zhì)相同、程序相近、目的一致，納入大調(diào)解體系不僅必要，也很現(xiàn)實。消費者組織主導(dǎo)的基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模，自成體系，具備與社會大調(diào)解接軌的一切條件。新農(nóng)村建設(shè)也要求全面落實村（居）社區(qū)包括糾紛調(diào)處在內(nèi)的配套便民服務(wù)。尤其是市委提出了創(chuàng)新社會管理的要求，更加為實現(xiàn)消費糾紛調(diào)解與大調(diào)解的全面對接，創(chuàng)造了更好的有利條件。“消調(diào)對接”機制，必將成為健全基層消費維權(quán)的長效機制，成為創(chuàng)建平安如皋的創(chuàng)新舉措。

2.整合對接，推動消費調(diào)解納入社會大調(diào)解的工作范疇。

在統(tǒng)一思想在基礎(chǔ)上，我們將積極主動與市社會治安綜合治理委員會、市社會矛盾糾紛調(diào)處中心、市司法局加強協(xié)調(diào)溝通，通過機構(gòu)整合、人員整合、職能整合、保障整合和考核整合五大對接動作，完成對消費糾紛調(diào)解融入大調(diào)解的全面整合工作。一是機構(gòu)整合對接。將如皋市消費者協(xié)會納入市社會矛盾糾紛調(diào)處中心，作為其成員單位，以利各級消協(xié)在大調(diào)解機制下開展工作。消協(xié)基層分會納入所在地鎮(zhèn)（區(qū)）社會矛盾糾紛調(diào)處中心，村（居）消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站納入所地村（居）社會矛盾糾紛調(diào)解室并合署辦公。二是人員整合對接。消協(xié)分會人員加入所在鎮(zhèn)的大調(diào)解中心，村（居）消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)員合并進村（居）調(diào)解室。全市消協(xié)基層分會人員和村（居）消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，全部融入大調(diào)解系統(tǒng)，達(dá)到了每個鎮(zhèn)（區(qū)）不少于2名專職的鎮(zhèn)級111名調(diào)解員，每個村（居）不少于2名專職、平均達(dá)到4名專、兼職調(diào)處員，總數(shù)達(dá)到1500人的融合消費糾紛調(diào)處的社會矛盾糾紛大調(diào)解隊伍。三是職能整合對接。將大調(diào)解的綜合調(diào)解與消協(xié)專業(yè)調(diào)解全面融合對接，互補互濟，實行各有關(guān)部門綜合業(yè)務(wù)指導(dǎo)和綜合職能的協(xié)調(diào)配合，充分保證調(diào)解的及時和高效。四是保障整合對接。首先是調(diào)解業(yè)務(wù)保障，與上述相關(guān)部門聯(lián)手，聯(lián)合各自的基層組織，共同對調(diào)解人員就消費糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)進行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)，規(guī)范調(diào)解流程，保證調(diào)解職能的順暢。其次是辦公條件保障。鎮(zhèn)、村（居）兩級調(diào)解中心和調(diào)解室的設(shè)施和條件，從辦公場所、經(jīng)費、設(shè)備（包括必要的攝像、錄音等工具）各方面予以充分保障，大調(diào)解的活動經(jīng)費由市財政予以撥付，每個專職調(diào)解員每年享受政府三至五千元的補助。五是考核整合對接。對消費糾紛調(diào)處工作的績效考核，與綜治平安創(chuàng)建和社會大調(diào)解一并考核，每半年組織一次對各鎮(zhèn)（區(qū)）的考核，各鎮(zhèn)（區(qū)）對村（居）同樣考核。考核的結(jié)果與年終綜治總考核和獎懲掛鉤，計入總分。

3.不斷深化，把“消調(diào)對接”推向規(guī)范化運行的軌道 我市將消費糾紛調(diào)處與大調(diào)解對接以來，迅速呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢并展現(xiàn)了明顯的效果。今后將從八方面進一步深化和規(guī)范：一是整合資源。從市級機構(gòu)到各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）領(lǐng)導(dǎo)，將更加重視消費維權(quán)工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成融合消費糾紛調(diào)解的大調(diào)解體系，無論是組織領(lǐng)導(dǎo)資源還是調(diào)解工作人力資源，都將進一步增強。二是提高效率。提高村（居）消費糾紛調(diào)解率，讓消費者在村（居）家門口就可以進行消費投訴，大大方便消費糾紛在基層得到及時調(diào)解，減少向12315投訴頻次，方便基層特別是農(nóng)村消費維權(quán)，提高消費糾紛調(diào)解的效率。三是豐富工作方式。將過去的消費糾紛調(diào)解只能依靠消協(xié)單一的調(diào)解，轉(zhuǎn)變成融入社會大調(diào)解的實現(xiàn)各部門聯(lián)動的綜合調(diào)解，讓調(diào)解的威力和效果更加顯現(xiàn)。四是規(guī)范程序。建立消費糾紛調(diào)處情況登記臺帳，逐步實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)互通信息，規(guī)范爭議額達(dá)到一定數(shù)額消費糾紛的調(diào)解采用人民調(diào)解程序，調(diào)解過程制作的材料和調(diào)解協(xié)議書，大額爭議的調(diào)解協(xié)議書提交司法確認(rèn)，以保障效力。五是擴大影響。通過媒體加強對“消調(diào)對接”工作的宣傳，收集整理典型案例，向廣大群眾進行以案說法，弘揚“消調(diào)對接”中的先進典型，獲得社會的更多理解和支持。同時，各相關(guān)部門實現(xiàn)消費維權(quán)聯(lián)動，產(chǎn)生消費維權(quán)社會化的總體影響。六是完善體系。把原有的消費糾紛調(diào)解制度與社會矛盾大調(diào)解的各項制度整合規(guī)范完善，擴大社會矛盾大調(diào)解對消費糾紛調(diào)解的影響力和覆蓋面，實現(xiàn)消協(xié)專業(yè)調(diào)解與社會綜合調(diào)解的全面結(jié)合，使大調(diào)解體系更趨完善。七是提升水平。全面實現(xiàn)對接后，在社會大調(diào)解體系下，達(dá)到在充分發(fā)揮綜合調(diào)解力量的基礎(chǔ)上，融合專業(yè)調(diào)解的技術(shù)要素，促進消費糾紛調(diào)解水平的全面提升，提高消費糾紛的調(diào)解質(zhì)量，提高消費糾紛調(diào)解的滿意度。八是增強效果。實現(xiàn)“消調(diào)對接”后，要全面按照大調(diào)解的運轉(zhuǎn)體系運行，各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）調(diào)解機構(gòu)不但及時受理調(diào)處消費糾紛，還將定期分析排查消費糾紛矛盾苗頭，加強消費糾紛矛盾的事先防范工作，助動深入開展消費教育和消費社會監(jiān)督，讓消費維權(quán)的理念深入人心。

“消調(diào)對接”，是我市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新社會管理的一項新嘗試，也標(biāo)志著我市消費維權(quán)事業(yè)進入了一個新階段。此舉必將為全市社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻，也為我市創(chuàng)建放心江蘇省放心消費城市奠定良好的基礎(chǔ)。

二、登記注冊窗口努力建立和完善流動人員信息社會化采集和互動機制。

1.加強外來人口投資創(chuàng)業(yè)信息采集機制

凡是到我局申請登記的我市外來人員，我局各登記窗口將建立統(tǒng)一的信息采集表，以便為建立和完善外來人口的信息庫提供基礎(chǔ)信息資料。

2.積極推進外來人口信息登記軟件的完善工作。開發(fā)一個相對獨立的外來人員信息數(shù)據(jù)對接軟件系統(tǒng)，提高外來人口信息采集的科學(xué)化。

3.建立和強化外來人員登記注冊的綠色聯(lián)動機制 凡到我市登記注冊的外來創(chuàng)業(yè)人員，以頒發(fā)“綠色服務(wù)卡”形式的一證通通行證，通過公安、工商、教育、衛(wèi)生、文化、人保等各部門建立的人員數(shù)據(jù)庫共享機制，加強外來人員在我市居住、就業(yè)、就醫(yī)、子女上學(xué)、技能培訓(xùn)等各方面提供服務(wù)和幫助，為打造和諧、美好的新如皋而做出我們工商部門的應(yīng)有努力。

三、創(chuàng)新舉措，扎實有效開展平安市場創(chuàng)建工作

始終堅持把維護市場安全穩(wěn)定，保障人民群眾合法權(quán)益作為平安市場創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，圍繞“平安”做文章，在落實平安市場創(chuàng)建責(zé)任，建立建全各項制度方面狠下功夫。

1.發(fā)揮組織體系作用，積極推動平安市場創(chuàng)建 積極發(fā)揮組織體系的領(lǐng)導(dǎo)作用，統(tǒng)籌安排，具體部署平安市場創(chuàng)建活動。一是圍繞創(chuàng)建平安市場活動的要求及考核細(xì)則，各職能機構(gòu)按照其法定職能，各司其職。按照誰主管、誰負(fù)責(zé)和條塊結(jié)合、以塊為主的原則，條抓塊包、齊創(chuàng)共建，為平安市場的創(chuàng)建提供組織保證，二是進一步落實基層工商分局創(chuàng)建責(zé)任，形成一把手親自抓、分管局長主動抓、監(jiān)管責(zé)任區(qū)人員具體抓的責(zé)任體制，堅持屬地化管理和分級負(fù)責(zé)的原則，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)平安市場創(chuàng)建活動的組織、指導(dǎo)和落實。三是進一步落實市場主辦者創(chuàng)建平安市場的責(zé)任，全市43個商品交易市場作為創(chuàng)建活動的主體，按照市“平安市場”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一要求，全部建立了專門的組織機構(gòu)，做到組織、人員、場所、經(jīng)費、制度的“五落實”。市場主辦單位作為創(chuàng)建第一責(zé)任人，努力抓好索證索票、公示、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測、市場安全管理，與經(jīng)營者分別簽訂“平安市場”創(chuàng)建責(zé)任書，明確各自職責(zé)。

2.狠抓“六個結(jié)合”，夯實平安市場創(chuàng)建基礎(chǔ)

一是將平安市場創(chuàng)建與規(guī)范市場主體資格相結(jié)合。我局嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合每企業(yè)年檢，對照平安市場建設(shè)的要求，對不具備條件的已登記市場，發(fā)出責(zé)令改正書至當(dāng)?shù)厝嗣裾褪袌鲋鬓k方，并暫緩?fù)ㄟ^檢驗。二是將平安市場創(chuàng)建與落實市場開辦者第一責(zé)任相結(jié)合。認(rèn)真落實市場主辦者創(chuàng)建第一責(zé)任人的意識，不斷強化其責(zé)任意識。三是將平安市場創(chuàng)建與市場信用建設(shè)相結(jié)合。按照市場信用體系建設(shè)的要求，采集錄入市場及市場內(nèi)經(jīng)營者的相關(guān)信息，認(rèn)真做好信用等級的劃分，各市場主辦方認(rèn)真落實市場內(nèi)經(jīng)營戶信用等級評定工作，按季對經(jīng)營戶的信用等級對照標(biāo)準(zhǔn)進行評定，并進行攤位公示，極大地推動了市場內(nèi)經(jīng)營戶誠實守信、依法經(jīng)營的意識。四是將“平安市場”創(chuàng)建與新“六城同創(chuàng)”有機結(jié)合起來。緊緊抓住如皋創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和省衛(wèi)生鎮(zhèn)的契機，努力推進城區(qū)及鎮(zhèn)所在地市場及設(shè)施的升級改造。通過高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，市場的硬件設(shè)施得到極大的提升，市場安全設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施健全，市場功能完善，市場檔次明顯提升。五是將“平安市場”創(chuàng)建與食品、食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管結(jié)合起來。通過確立市場主辦單位、食品經(jīng)營戶責(zé)任，進一步整合基礎(chǔ)信息臺帳，切實加強食品經(jīng)營戶的進貨登記和索票索證，加強以食品經(jīng)營戶為重點的巡查監(jiān)管、食品質(zhì)量監(jiān)測和后續(xù)工作的規(guī)范化。開展食品市場的專項整治行動，切實保障食品質(zhì)量安全。六是將“平安市場”創(chuàng)建與放心消費創(chuàng)建工作相結(jié)合。在平安市場創(chuàng)建活動中緊扣放心消費活動的主題，制作了大型《如皋市放心消費教育巡回圖片展》在各市場巡回展出，印發(fā)了《百萬居民消費教育宣傳手冊》和《放心消費創(chuàng)建活動知識問答50題》讓廣大市場經(jīng)營者和消費者積極參與到放心消費創(chuàng)建活動中來。3.創(chuàng)新工作思路，構(gòu)建平安市場維穩(wěn)機制

一是將消防安全納入平安市場建設(shè)的正常軌道。加強教育引導(dǎo)，強化市場負(fù)責(zé)人消防安全的宣傳教育，牢固樹立“生命高于一切，責(zé)任重于泰山”的意識，把消防安全工作當(dāng)作一項長期而艱巨的任務(wù)來抓。加強制度建設(shè)，指導(dǎo)、督促市場主辦單位健全、完善、嚴(yán)格的消防安全制度，簽訂消防安全責(zé)任狀，層層落實責(zé)任，措施到崗，責(zé)任到人。加強對消防設(shè)施安全性檢查，經(jīng)常聯(lián)合組織開展對市場主辦方消防安全工作的專項執(zhí)法檢查和行政指導(dǎo)。二是市場與轄區(qū)公安分局共建市場安全體系，群防群治。加強市場治安防控體系建設(shè)（安裝監(jiān)控系統(tǒng)），增強主辦單位和經(jīng)營者的自律意識，提高防范能力，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保市場內(nèi)不發(fā)生打架斗毆、聚眾鬧事、被盜、被搶等刑事案件，保障人民群眾人身財產(chǎn)安全。三是將市場糾紛調(diào)解納入社會矛盾調(diào)解中心體系。充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和各行政執(zhí)法部門的橫向協(xié)作網(wǎng)絡(luò)作用，及時受理和處理市場內(nèi)的投訴、舉報，切實化解各類矛盾糾紛，對市場內(nèi)嚴(yán)重危害消費安全的違法行為果斷應(yīng)對，快速處臵。

四、構(gòu)建“食品安全誠信體系”，著力破解食品安全難題 在流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管過程中，積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，以加強食品經(jīng)營單位信用建設(shè)為核心，推進“食品安全誠信體系”建設(shè)，著力破解食品安全難題，取得明顯成效。

1.全面建立食品經(jīng)營戶誠信檔案。南通工商局對全市食品經(jīng)營戶建立誠信檔案，涵蓋營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、監(jiān)督檢查記錄等多個方面，并對食品經(jīng)營單位誠信狀況進行持續(xù)跟蹤記錄，如實記入信用檔案。同時，根據(jù)《南通市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者信用等級評定辦法》，對一般食品經(jīng)營戶每年進行一次、特殊食品經(jīng)營戶（指經(jīng)營專供嬰幼兒主輔食品和散裝食品以及從事食品批發(fā)經(jīng)營戶）每半年進行一次信用評價，包括履行自律制度情況、監(jiān)督檢查結(jié)果情況等內(nèi)容，劃分A、B、C、D四個信用等級。根據(jù)不同信用等級，采取不同監(jiān)管頻次、突出不同監(jiān)管重點，對守信單位實施宣傳鼓勵、示范引導(dǎo)，對失信單位進行曝光評議、嚴(yán)格懲處。目前，全市已建立食品經(jīng)營戶檔案18437戶，占全市食品經(jīng)營戶總數(shù)的75.3%，預(yù)計年底可達(dá)95%以上。

2.設(shè)立覆蓋全市的食品安全工作站。為加強經(jīng)營者自律意識，構(gòu)建市場監(jiān)管的第一防線，在全市大型超市和大型綜合農(nóng)貿(mào)市場設(shè)立了食品安全工作站，明確專人擔(dān)任站長、副站長。每個食品賣場均細(xì)化為生熟肉食品區(qū)、散裝食品區(qū)、預(yù)包裝食品區(qū)和自制食品區(qū)，責(zé)任分工細(xì)化到管理、銷售人員，工商部門可通過“倒查制”追責(zé)發(fā)現(xiàn)問題食品。工作站實現(xiàn)了與消費者的“零距離對接”，可以對消費者質(zhì)疑的食品進行快速檢測，現(xiàn)場公布檢測結(jié)果。

3.組建可靠的食品安全協(xié)管監(jiān)督隊伍。在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居都設(shè)立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組和食品安全聯(lián)絡(luò)點，各（行政村）社區(qū)均配備1名食品安全協(xié)管員，平時廣泛開展食品安全宣傳，引導(dǎo)公眾參與食品安全監(jiān)管，并及時了解群眾反映的食品安全隱患，及時向有關(guān)部門報告。同時，聘請人大代表、政協(xié)委員和村（居）工作人員擔(dān)任流通領(lǐng)域食品安全義務(wù)監(jiān)督員，對各類食品經(jīng)營行為進行監(jiān)督，建立起覆蓋城鄉(xiāng)的社會食品安全監(jiān)督網(wǎng)。

4.推行食品安全“約談制”監(jiān)管方式。工商部門創(chuàng)新出臺了《食品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管約談制度》，針對食品安全監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的問題，約請食品經(jīng)營企業(yè)的法定代表人或其授權(quán)委托負(fù)責(zé)人到進行面談，共同剖析存在問題，研究提出整改措施。今年來，南通工商局已與“雙匯”南通總代理、食品添加劑批發(fā)商、臺灣進口食品總代理等食品經(jīng)營單位約談28次，發(fā)放行政建議書27份，有效消除了食品安全隱患。

5.成立“食品流通行業(yè)自律協(xié)會”。今年5月，我局在全國率先成立了“如皋市食品流通行業(yè)自律協(xié)會”。協(xié)會以督促、幫助流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營單位建立健全內(nèi)部食品質(zhì)量管理體系和管理制度為前提，以杜絕不合格食品進入流通領(lǐng)域為關(guān)鍵，前移食品質(zhì)量監(jiān)督關(guān)口，構(gòu)筑商業(yè)流通領(lǐng)域中牢固的誠信基石。協(xié)會成立后，已有1800名食品經(jīng)營者簽訂了食品安全自律承諾書，取得了較好的社會反響。

五、下一階段工作思路

1.繼續(xù)推動消費調(diào)解納入社會大調(diào)解的工作。將充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和社會大調(diào)解機制的作用，及時受理和處理市場內(nèi)的投訴、舉報，切實化解各類矛盾糾紛，對嚴(yán)重危害消費安全的違法行為果斷應(yīng)對，高效處臵。

2.以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為推手，著力推進市場基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造。將緊緊抓住升級改造這一環(huán)節(jié)，進一步推動城區(qū)及農(nóng)村鎮(zhèn)所在地的農(nóng)貿(mào)市場升級改造，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年底前城區(qū)主要市場和農(nóng)村鎮(zhèn)所在地的農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)控系統(tǒng)安裝率100%。

3.積極發(fā)揮職能作用，以“六大工程”為主線統(tǒng)籌推進社會管理創(chuàng)新，即服務(wù)經(jīng)濟“紅盾直通車”工程、社會誠信體系工程、隊伍建設(shè)“三聯(lián)三防”工程、社團協(xié)同維穩(wěn)工程、工商維權(quán)“五進”工程、平安文明市場創(chuàng)建工程。

第三篇：健康路社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報

2013年健康路社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作

情況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

健康路社區(qū)東臨承德北路；西臨銀川路；南至健康東路；北至廢黃河。社區(qū)總面積約72000平方米，總戶數(shù)：2714戶，總?cè)丝冢?083人。轄區(qū)單位4個，包括八二醫(yī)院、石油公司、聯(lián)通公司、幽蘭都大酒店；9個小區(qū)和生活大院，包括八二新村、擁軍新村、水岸名宅、康城明珠小區(qū)、黨校宿舍、農(nóng)校宿舍、財校宿舍、水文局宿舍、水利局宿舍。

近年來，在淮海街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們切實加強對社會管理創(chuàng)新工作，強化對社會管理理念、制度體系、方式方法的創(chuàng)新，以網(wǎng)格為單位，“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”，使社會管理創(chuàng)新工作取得了新成效和新進展。現(xiàn)將社區(qū)管理創(chuàng)新工作情況總結(jié)如下：

一、拓展群眾利益表達(dá)渠道，搭建社會管理服務(wù)信息平臺。自從開展社會管理創(chuàng)新工作以來，將社區(qū)劃分為五個網(wǎng)格，通過信息平臺錄入事件3598件，對每一個事件認(rèn)真梳理、仔細(xì)分析、上報協(xié)辦、跟蹤回訪，主要以1、2、3、4的形式辦理群眾利益訴求。

1、是指一個宗旨。

一個宗旨是：以人為本，用心服務(wù)。

2、是指2支隊伍：專職隊伍與志愿者隊伍。

專職隊伍是：綜治專干與協(xié)管員。

志愿者隊伍是：社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊，大學(xué)生志愿者服務(wù)隊、社區(qū)五老志愿服務(wù)隊等。

3、是指在了解到網(wǎng)格中出現(xiàn)事件的解決方法的三步驟： 第一步，是在了解到事件的原因，研究解決辦法。

第二步，是辦結(jié)后總結(jié)經(jīng)驗。

第三步，是匯報事件辦理后回訪群眾的滿意率。

如：社區(qū)孤兒徐上，父親早逝，母親遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)，奶奶二級殘疾，祖母也與其生活在一起，一家四口全依靠著爺爺退休金生活。

通過網(wǎng)格走訪，我在了解相關(guān)情況后，馬上開會研究解決辦法為其聯(lián)系民政部門辦理了最低生活保障，并且動員社會力量的參與，安排了淮安日報社與其結(jié)對幫扶，提供必要的物質(zhì)幫助。同時這類關(guān)愛行動也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與支持，清河區(qū)區(qū)委書記王海平等多位領(lǐng)導(dǎo)，先后都為徐上等同學(xué)送去了慰問金，鼓勵其努力學(xué)習(xí)，早日成才。

另外由于第一網(wǎng)格八二新村地勢低洼，一道雨季，容易形成洪澇。加之前期的修路造成了下水管道的堵塞，網(wǎng)格協(xié)管員在了解到相關(guān)情況及時通過平臺上報，市政部門及時的解決了問題。

4、是指四及時：利用社區(qū)資源志愿者隊伍，在社區(qū)內(nèi)加大力度宣傳做到及時了解情況、及時上報事件、及時解決問題、及時反饋信息。

二、運用網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新社區(qū)特色服務(wù)載體。

構(gòu)建流動人口的服務(wù)體系

我轄區(qū)內(nèi)有流動人口576人，流動人口管理在社區(qū)一直是一個難題，今年我社區(qū)把為流動人口家庭服務(wù)滲透到各項活動中，成立了健康路社區(qū)家庭人口文化公共服務(wù)室。為探索社會管理新方法，夯實社會管理基層基礎(chǔ)工作，促進轄區(qū)的社會穩(wěn)定。

健康路社區(qū)人口家庭公共服務(wù)中心面積達(dá)150平方米，包含人口家庭生育藥具吧、人口家庭政策吧、人口家庭說說吧、人口家庭宣教室、人口家庭文化書屋五個部分。中心依托社區(qū)，以服務(wù)家庭為重點，堅持公益性質(zhì)，服務(wù)由育齡人群家庭向全人口和生命的全過程拓展，由單純的生殖健康服務(wù)向人口家庭公共服務(wù)拓展。對計劃懷孕家庭、0-3歲嬰幼兒家庭、青春期家庭、育齡期家庭、更年期家庭、老年家庭、流動人口家庭七類家庭開展個性化服務(wù)。探索社區(qū)人口家庭公共服務(wù)室建設(shè)新模式，實現(xiàn)服務(wù)功能和服務(wù)范圍拓展。

1、人口家庭生育藥具吧。提供有效避孕促進、生殖健康促進服務(wù)。藥具吧分為:避孕節(jié)育、生殖健康基本知識宣傳一角和藥具擺放陳列櫥窗.人口家庭生育藥具吧是為育齡群眾提供的一個方便快捷的藥具領(lǐng)取服務(wù)站.2、人口家庭文化“政策吧”。計生相關(guān)政策上墻，方便了育齡群眾及時了解計生最新的相關(guān)政策法規(guī)，同時宣傳。

3、人口家庭文化“說說吧”。為育齡婦女設(shè)置了私密空間，可以為育齡群眾提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)，與育齡婦女面對面，心貼心交流的空間。

4、人口家庭文化宣教室。發(fā)揮人口家庭公共服務(wù)先導(dǎo)功能。堅持面向全人群，開展形式多樣的知識傳播政策培訓(xùn)活動及文化娛樂活動,營造和諧計生氛圍。

5、人口家庭文化書屋。人口家庭文化書屋設(shè)置開放式書柜、閱覽桌椅、電腦等基本設(shè)施。共關(guān)于人口文化類圖書200多冊，各種雜志報紙近10種種，音像制品10余種，視群眾需求逐年增加相適應(yīng)的文化書籍。

搭建關(guān)愛留守兒童工作平臺。

2012年初，清河區(qū)首家“希望來吧”在健康路社區(qū)揭牌。為社區(qū)外來務(wù)工人員子女和貧困家庭子女搭建一個學(xué)習(xí)和活動的陣地、為志愿者開展常態(tài)化志愿服務(wù)搭建一個平臺。一年來，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育和愛心捐贈等5項內(nèi)容開展了各類關(guān)愛活動。在工作開展過程中，結(jié)合社區(qū)“希望來吧”的實際，開展“四個一”的特色建設(shè)。

1、是建立一個檔案。為“希望來吧”的每個孩子建立檔案，記錄孩子的基本情況，包括個人信息、家庭情況、興趣愛好、有何愿望等。為每次活動建立檔案，活動之前有方案，活動之后有總結(jié)，包括參加活動孩子的情況和志愿者的情況。每個季度進行資料整理收集更新。

2、是幫助一個孩子。孩子是祖國的未來和希望，每一個到“希望來吧”的孩子，志愿者們都盡心盡力，建立一對一幫扶小組，定期與其溝通，在自護能力、生活資助多方面給予關(guān)愛。如在“六一兒童節(jié)”，“希望來吧”開展了慈善募捐活動，展出了20塊以“關(guān)愛兒童，遠(yuǎn)離災(zāi)難”為主題的展版。這次愛心捐助為社區(qū)一白血病孩子獻上了一點綿薄之力。

3、是培養(yǎng)一個興趣。“希望來吧”在為孩子進行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)之外，還更加注重對孩子興趣的培養(yǎng)。邀請一些有特長的大學(xué)生志愿者，開展書法、體育、唱歌、電腦等興趣班，豐富孩子的課余生活。如在暑假開展了“托起明天的太陽，架起愛的橋梁”活動，培養(yǎng)孩子們對航天知識的愛好，提高孩子們的觀察能力與動手能力。

4、是搞好一個活動。為了擴大“希望來吧”的影響力，與清河團區(qū)委開展的“和諧社區(qū)青春行”相結(jié)合，實施基層團組織結(jié)對共建，將學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位、非公企業(yè)團組織結(jié)對“希望來吧”，在每個月開展一個孩子感興趣并有幫助的主題活動。如在“學(xué)雷鋒”日，開展了“觀”、“談”、“學(xué)”、“樂”等學(xué)雷鋒系列活動，制作雷鋒生平事跡的PPT，與孩子交流雷鋒精神。

截止目前，定期參與活動的志愿者服務(wù)隊3支，人數(shù)57名，服務(wù)孩子700多人次。

發(fā)展溫暖老年人群體的延伸力。

除了讓轄區(qū)單位、大學(xué)生志愿者加入到我們網(wǎng)格關(guān)愛行動中，與社區(qū)中空巢老人掛靠幫扶之外。我們也讓一些服務(wù)性企業(yè)參與其中。

3月23日圍繞著“社區(qū)夢”一主題，健康路社區(qū)進行了“社區(qū)夢”系列活動內(nèi)容之一-----雷鋒志愿者活動暨興淮家政居家養(yǎng)老服務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)贈機儀式，社區(qū)黨員、社區(qū)盲人志愿者、社區(qū)大學(xué)生志愿者，青年志愿者、社區(qū)關(guān)工委、社區(qū)近百名老人及居民參與了此次活動。為探索新時期學(xué)習(xí)雷鋒、踐行雷鋒精神新形勢、新內(nèi)涵的實踐，在社區(qū)培育關(guān)愛他人、奉獻社會的良好道德風(fēng)尚，弘揚雷鋒精神和關(guān)愛社區(qū)老人，豐富社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。

我社區(qū)的家政行業(yè)企業(yè)協(xié)會的會員單位江蘇興淮科技有限公司，向社區(qū)10名黨員和老人捐贈養(yǎng)老服務(wù)手機10部，并向我社區(qū)老人免費提供信息服務(wù)，此項為老服務(wù)進一步豐富了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，讓社區(qū)老人深切感受到了政府和社會對社區(qū)居民的關(guān)懷。此次活動得到了社區(qū)居民特別是老人的贊成，他們堅信，在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，“社區(qū)夢”為主題的建設(shè)活動，一定會讓居民更幸福，社區(qū)更和諧。

第四篇：社區(qū)推進社會管理創(chuàng)新工作匯報

家家景園社區(qū)推進社會管理創(chuàng)新工作匯報

家家景園社區(qū)成立于2007年4月，社區(qū)范圍以青陽路以西,史河路以南，淠和路以北，樊洼路以東，總面積約 1.15平方公里。區(qū)域范圍內(nèi)有頤和花園、廬陽佳苑、理想年代、親親家園、家家景園等物業(yè)小區(qū)和安徽省地震局、省農(nóng)機所等單位。轄區(qū)共有住宅樓182幢，共計 6978多戶，總?cè)丝诩s13208人。社區(qū)以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以狠抓落實為居民服務(wù)的意識，把為居民做好事，辦實事作為社區(qū)工作的重點，將社區(qū)各項工作朝著蓬勃向上的方向發(fā)展。現(xiàn)就推進社會管理創(chuàng)新工作匯報如下：

一、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和基本原則

(一)指導(dǎo)思想

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委、辦事處會議精神為指導(dǎo)，按照《蜀山區(qū)推進社會管理創(chuàng)新工作實施方案》的要求，進一步深化改革，加強社會管理創(chuàng)新工作。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀堅持以人為本、為民服務(wù)意識，進一步開闊思路、創(chuàng)新舉措，明確社會管理創(chuàng)新工作的新目標(biāo)、新方向；判斷改革新形勢、新內(nèi)容；探索加強社會管理工作的新方法、新模式；打造深化創(chuàng)新工作的新機制、新亮點。全面提升我社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作的科學(xué)化、人性化、信息化和服務(wù)化水平。

(二)工作目標(biāo)

合肥市作為全國社會管理創(chuàng)新綜合試點城市。社區(qū)以此為契機，以解決當(dāng)前重點難點問題為突破口，以繼續(xù)夯實基層基礎(chǔ)工作為重點，以服務(wù)人民群眾為根本準(zhǔn)則，著重圍繞社會保障體系建設(shè)、社區(qū)服務(wù)管理、社會矛盾化解、社會穩(wěn)定風(fēng)險管控、社會要素管理創(chuàng)新、社會治安重點工作、推進虛擬社會創(chuàng)新和“兩新”組織服務(wù)管理八個方面，努力建立健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理新格局，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。

(三)基本原則

本著黨政主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、社區(qū)屬地管理的原則，對轄區(qū)內(nèi)社會

管理創(chuàng)新工作全面負(fù)責(zé)、全面推進。建立健全基層管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展壯大基層組織，把創(chuàng)新的重點放在基層，相信群眾、依靠群眾，理順基層組織間的關(guān)系，增強基層社會管理能力。同時，按照綜合治理的思路，綜合運用各種管理手段和管理力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門齊抓共管，形成合力。把共同建設(shè)、共同享有和諧社會貫穿于創(chuàng)新社會管理的全過程。

二、主要任務(wù)

社區(qū)建立完善健全的網(wǎng)絡(luò)資源信息體系，將以人為本作為社會管理的核心，民生工程作為社會管理的根本，服務(wù)優(yōu)先作為貫穿社會管理的紅線，把社會建設(shè)特別是把強化基層基礎(chǔ)作為社會管理的突出內(nèi)容，把資源整合作為社會管理的有效辦法，把信息化建設(shè)作為社會管理的有力支撐，把項目推動作為社會管理的重要手段，把人民群眾滿意作為社會管理的目標(biāo)追求。

（一）推進社會保障體系建設(shè)

1、推進社會就業(yè)和人才隊伍建設(shè)。推進社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，建立覆蓋社區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)體系。借助社區(qū)社會保障的平臺，拓寬就業(yè)渠道，進一步擴大轄區(qū)內(nèi)困難群體就業(yè)率。強化創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)壓力，鞏固和完善困難群體就業(yè)援助機制，建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，保持就業(yè)形勢穩(wěn)定。

2、推進社會保險和社會救助體系建設(shè)。繼續(xù)完善社會保險、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以及社會救助體系建設(shè)。加大養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的宣傳力度，爭創(chuàng)和諧勞動關(guān)系示范社區(qū)，促使轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)和單位保險的繳納。擴大城鎮(zhèn)居民全民醫(yī)保的參保比例。完善城鄉(xiāng)社會救助體系，發(fā)展社區(qū)的社會公益事業(yè)，救助轄區(qū)的特困群體，促進社會服務(wù)和諧文明。全面建立以最低生活保障、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時救助、教育救助、住房救助、司法援助為基本內(nèi)容的城鄉(xiāng)社會救助體系。形成信息共享、基礎(chǔ)完善、機制健全的公共就業(yè)保障服務(wù)平臺。

3、推進小區(qū)業(yè)委會組成建設(shè)。在現(xiàn)有小區(qū)的基礎(chǔ)上，加強指導(dǎo)

物業(yè)公司的管理，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主委員會的成立和運作。

(二)推進社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新

1、深化社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。建立科學(xué)合理的網(wǎng)格責(zé)任人聘用、評價、淘汰、激勵機制，進一步深化社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作；以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處臵有方和管理高效。

2、推進社區(qū)組織化建設(shè)。切實增強社居委組織居民開展自治、協(xié)助社會管理、提供公共服務(wù)的能力；提高社區(qū)黨組織書記和社居委主任“一肩挑”和“兩委”成員交叉任職的比例；培育發(fā)展社區(qū)社會組織。健全完善以社區(qū)黨組織為核心、社居委為主體、社區(qū)工作站為中堅力量、社區(qū)群團組織、社區(qū)志愿組織、社區(qū)便民商業(yè)組織以及其他組織為配套的社區(qū)組織體系。

3、推進社區(qū)信息化建設(shè)。結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理工作和惠民直達(dá)工程，建立社區(qū)信息化服務(wù)和管理平臺，建立社區(qū)人口、單位基本信息資源庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，動態(tài)更新。

4、推進社區(qū)服務(wù)化建設(shè)。依據(jù)為民服務(wù)理念，建立社區(qū)與駐社區(qū)單位資源共享、共駐共建機制。擴大社區(qū)公共服務(wù)覆蓋面，設(shè)立“一站式”辦事大廳，推進標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)創(chuàng)建活動，建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體，基本實現(xiàn)社區(qū)居民老有所養(yǎng)、殘有所助、孤有所扶、病有所醫(yī)、學(xué)有所教、難有所幫。

(三)推進社會矛盾化解工作創(chuàng)新

1、完善社會矛盾化解組織體系。完善社區(qū)、轄區(qū)單位二級調(diào)解工作平臺，進一步明確各級工作范圍、職責(zé)和要求。規(guī)范社區(qū)、轄區(qū)單位調(diào)委會或調(diào)解小組建設(shè)，建立和完善社區(qū)乃至小區(qū)、院落等更小單元的人民調(diào)解組織。建立人民調(diào)解、司法調(diào)解各自發(fā)揮作用、又相互銜接配合的社會矛盾化解組織體系。

2、完善社會矛盾化解工作保障體系。進一步加強社會矛盾化解工作的組織機構(gòu)建設(shè)，做到“有場地做事、有專人干事、有經(jīng)費辦事”。

3、堅持依法治理。進一步推進依法治理，社區(qū)提高依法行政的意識和能力，堅持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，嚴(yán)格行政執(zhí)法，從源頭上防范和化解社會矛盾。加強法制宣傳，引導(dǎo)群眾依法反映訴求。對群眾反映合法合理的問題及時有效依法按政策解決，對群眾無理訴求做好耐心細(xì)致的解釋工作，對違法行為堅決依法處理。

(四)推進社會穩(wěn)定風(fēng)險管控工作創(chuàng)新

不斷健全社會穩(wěn)定風(fēng)險化解機制。建立健全社情民意調(diào)查機制，暢通社情民意反映渠道，關(guān)注社會輿情，定期搜集、分析、研究、辦理群眾反映的熱點、難點問題特別是涉及民生的問題。加大源頭防范化解社會矛盾力度，加大對重大不穩(wěn)定問題的調(diào)度化解力度，不斷建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制。

(五)推進相關(guān)社會要素管理創(chuàng)新

1、加強對社會特殊群體的服務(wù)管理

刑釋解教人員服務(wù)管理和社區(qū)矯正對象管理服務(wù)。積極配合做好刑釋解教人員過渡期的安臵幫教工作，建立社區(qū)幫扶機制，解決刑釋解教人員生活、就學(xué)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等問題，為其順利融入社會創(chuàng)造條件。

加強對社區(qū)服刑人員的教育矯正、監(jiān)督管理和幫困扶助，及時掌握建立社區(qū)服刑人員實時動態(tài)。廣泛動員社會力量參與社區(qū)矯正工作。

2、加強流動人口的服務(wù)管理。社區(qū)流動人口服務(wù)管理平臺建設(shè)，依托相關(guān)成熟的信息網(wǎng)絡(luò)，對流動人口實行有效動態(tài)管理。

3、加強志愿者隊伍建設(shè)。制定完善志愿者管理辦法，建立健全志愿服務(wù)項目體系，社區(qū)依托現(xiàn)有的志愿者隊伍，繼續(xù)在社區(qū)居民中征集熱心社區(qū)服務(wù)、公益事業(yè)的志愿者，加強志愿者隊伍建設(shè)，推進社會志愿服務(wù)長效機制建設(shè)。

(六)推進社會治安重點工作創(chuàng)新

1、深入推進綜治工作中心建設(shè)。明確社區(qū)綜治工作中心，配齊配強專職主任、副主任和專職工作人員。

2、加強社會治安輔助力量建設(shè)。物業(yè)小區(qū)按照《合肥市物業(yè)管理條例》的要求，配齊配強保安人員和值班門衛(wèi)人員。

（七）推進“兩新組織”管理創(chuàng)新

加強“兩新組織”服務(wù)管理。對非公企業(yè)新經(jīng)濟組織進行全面摸底排查工作，準(zhǔn)確掌握全街新經(jīng)濟組織的基本情況，并登記造冊，建檔。加強對新經(jīng)濟組織的服務(wù)管理，維護勞動者的合法權(quán)益，提高勞動者的地位，推動在新經(jīng)濟組織中建立黨團組織和工會組織；

三、工作特色：

1、打造社區(qū)文明示范商業(yè)街

利用社區(qū)榮獲全國商業(yè)示范街的機遇，打造一條文明創(chuàng)建示范街，在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點內(nèi)選擇一些文明經(jīng)營、管理規(guī)范的商戶進行授牌：文明示范經(jīng)營戶、黨員示范經(jīng)營戶，結(jié)合社區(qū)濃厚的商業(yè)氣氛，以點帶面，帶動周邊的商戶共同文明經(jīng)營，打造十分鐘商圈，使整個商業(yè)社區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美，成為社區(qū)新的品牌和亮點。

2、打造社區(qū)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

利用社區(qū)商務(wù)35114網(wǎng)絡(luò)平臺，將法律援助、家政服務(wù)、文化教育、醫(yī)療服務(wù)、公共事務(wù)消費等內(nèi)容納入其中，推進社區(qū)管理信息化、公共服務(wù)信息化、商業(yè)服務(wù)信息化，推動社區(qū)居務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。形成社區(qū)和居民之間的有效互動。

3、打造心靈茶吧

家家景園社區(qū)是以小區(qū)居多，而小區(qū)居民大多是社會中產(chǎn)階級以上，文化層次較高。為構(gòu)建和諧家庭，有效排解工作和生活壓力，我們根據(jù)實際情況打造了以心理咨詢、交流為目的的—心靈茶吧，為社區(qū)和居民彼此之間的交流搭建了一個相互交流的平臺。在這里心靈理療師科學(xué)把脈，打開了心結(jié)，讓緊張的情緒在這里得到輕松的釋放。心靈茶吧還集計生宣傳教育、民事調(diào)解、以及學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、休

閑、娛樂等多種功能于一體，已經(jīng)是社區(qū)的心靈樂園。同時我們還開展了心靈茶吧進校園、進機關(guān)、進小區(qū)等一系列活動，受到了很好的反響。讓社區(qū)內(nèi)的矛盾、隱患及其他工作中的一些難題在輕松交流中化解。

4、打造少年法庭

合肥市中級人民法院、合肥市鳳凰城小學(xué)和社區(qū)聯(lián)合舉辦了“送法進校園”活動。鳳凰城小學(xué)黨支部書記陳平宣讀了關(guān)于聘任胡權(quán)明副庭長、陳華琳審判長為該校法制副校長、法制輔導(dǎo)員的決定。并由校長彭林、黨支部書記陳平為他們頒發(fā)了聘書。此次活動針對在未成年犯罪中，很多青少年曾經(jīng)都是優(yōu)秀學(xué)生，但青少年意志薄弱，容易沾染上各種壞習(xí)慣的特征，因為一時失足走上了犯罪道路，這些教訓(xùn)發(fā)人深省。法官們結(jié)合大量生動鮮活、觸目驚心的青少年犯罪案例向全體學(xué)生闡述了遵紀(jì)守法的重要性，并傳授了大量通俗易懂的法律知識，同學(xué)們認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記，并與兩位法官現(xiàn)場互動，活動收到了良好的效果。學(xué)生們還到合肥市中級人民法院參觀了大法庭、以及關(guān)押犯人的羈押室。還坐在審判席上親身體驗了一下當(dāng)小法官的滋味。

在此“十二五”開局之年，社區(qū)為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步推進社會管理創(chuàng)新試點工作,著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，更好地維護社會和諧穩(wěn)定而努力。

第五篇：XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報全

2011年XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作

情況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

我是XX社區(qū)書記XXX。下面由我為各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作情況。

XX社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，占地面積12萬平方米，50棟居民樓，187個居民組。總戶數(shù)3002戶，總?cè)藬?shù)9933人，流動人口102人。出租房屋70戶。

一、拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，建立社會治安綜治信息平臺。

自從開展社會管理創(chuàng)新工作以來，我XX社區(qū)通過96715投訴熱線共接待網(wǎng)絡(luò)訴求18件，已辦結(jié)17件，1件正在辦結(jié)中。

我們XX社區(qū)在接到網(wǎng)絡(luò)訴求后，認(rèn)真梳理、仔細(xì)分析、分流交辦、跟蹤回訪，主要以2.4.3.5的形式辦理群眾利益訴求。

2是指一個宗旨，一個中心。

一個宗旨是：全心全意為人民服務(wù)

一個中心是：從群眾的利益出發(fā)，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。

4是指四人隊伍：兩名專干、兩名兼職。專干：社區(qū)書記和綜治專干；兼職：社區(qū)副書記和司法專干。

3是指在接到群眾訴求后的三次會議：

第一次會議是在接到訴求后，研究解決辦法。

第二次會議是辦結(jié)后總結(jié)經(jīng)驗。

第三次會議是匯報群眾訴求辦理后回訪群眾的滿意率。

如：我XX社區(qū)南長甸街40棟居民XXX，今年47歲是萬佳塑料廠下崗職工。妻子XX是自行車廠失業(yè)人員。孩子在二高職讀書。該居民家于2011年5月12日晚著火。大火把煤、水、電表和家里的東西全部燒毀。XXX本人也被燒成重傷，住院治療。通過96715網(wǎng)絡(luò)平臺，社區(qū)得知消息后馬上開會研究解決辦法，先到醫(yī)院看望，再組織社區(qū)志愿者對滿地的燒毀衣物垃圾進行了清理。并及時上報給辦事處領(lǐng)導(dǎo)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，馬上組織辦事處機關(guān)干部為該家庭送來床、被襑、電飯鍋、蒸鍋、米、面、油等生活用品前來慰問。辦事處保障所還為該家庭申請了臨時救助。

另外社區(qū)書記還親自到自來水管修所與X所長進行溝通為該家庭免費安裝水表，并聯(lián)系鞍鋼房產(chǎn)維修人員為其免費安裝燒壞的水管。事后在回訪中XXX及其家屬對辦事處和社區(qū)為他們家做的事非常滿意，并表示忠心的感謝。

5是指五高：

利用社區(qū)資源志愿者隊伍，在社區(qū)內(nèi)加大力度宣傳做到知曉率高、參與率高、滿意率高、效率高、質(zhì)量高。

二、推出新模式破解社會管理新難題

我轄區(qū)內(nèi)有流動人口102人，流動人口管理在社區(qū)一直是一個難題，今年XXX辦事處計劃生育協(xié)會把為流動人口家庭服務(wù)滲透到各項活動中，為探索社會管理新方法，夯實社會管理基層基礎(chǔ)工作，促進轄區(qū)的社會穩(wěn)定，今年7月XX社區(qū)首家成立“流動人口計劃生育協(xié)會聯(lián)合會”。設(shè)會長1人、副會長2人、協(xié)會理事16人、協(xié)會會員99人，社區(qū)內(nèi)建有300平的“流動人口之家”活動室。設(shè)有愛心書吧、親情網(wǎng)吧，免費借閱各類圖書、上網(wǎng)親情聊天、并為流動人口提供房屋出租、用工單位信息、代交煤、水、電生活費特色服務(wù)。為社區(qū)流動人口提供就業(yè)崗位。社區(qū)利用“XXX——真情流動QQ群”提供計生政策咨詢和辦理婚育證明相關(guān)工作流程。為流動人口免費發(fā)放避孕藥具、為流動人口育齡婦女進行生殖健康檢查。運用播放電教片擺放宣傳畫圖片、發(fā)放宣傳小冊等方式向流動人口宣傳計劃生育政策。使XX社區(qū)流動人口管理模式日臻完善。

“我們也享受到和社區(qū)居民一樣的待遇。在這里就像在家一樣。”從外地來XX做生意的XXX女士休息時,來到所居住的XX社區(qū)專門為流動人口開設(shè)的“流動人口之家”愛心書吧看書報。到流動人口親情網(wǎng)吧和遠(yuǎn)在外地的親人在網(wǎng)上聊天。還加入了流動人口真情流動QQ群，可以在QQ群里咨詢到有關(guān)辦理婚育證明的相關(guān)工作流程。談到在XX的生活，她感到很舒適，特別是“流動人口之家”給她這個異鄉(xiāng)人帶來了家的溫暖。

三、搭建預(yù)防青少年犯罪工作平臺，規(guī)范和拓展社區(qū)服務(wù)管理功能。

XX社區(qū)居民9933人、其中未成年人606人，因一些家庭經(jīng)濟狀況不佳，父母忙著在外打工，沒有時間照顧孩子。有的孩子到網(wǎng)吧去玩，沉迷網(wǎng)吧。影響孩子學(xué)習(xí)。為了讓社區(qū)的孩子身心健康，有了一個良好的認(rèn)識自我、發(fā)展自我的環(huán)境，我社區(qū)成立了“XX社區(qū)青少年電子閱覽室”，作為青少年思想道德建設(shè)目標(biāo)項目之一，免費為青少年提供學(xué)習(xí)信息服務(wù)，在社區(qū)安裝“綠色上網(wǎng)”軟件。

有的社區(qū)孩子曾沉迷網(wǎng)吧，成績每況愈下，家長憂心如焚，卻無良策。自從社區(qū)成立了青少年電子閱覽室后，社區(qū)里的孩子來到這里，感受到這里健康、向上的環(huán)境后，并且在社區(qū)退休老教師的幫助下，社區(qū)孩子的整個身心發(fā)生了變化。現(xiàn)在這些孩子又重新找回了自信。他們對緑色上網(wǎng)的好處深有感觸，他們寫道：“美好的網(wǎng)絡(luò)生活需要我們用自己的美德和文明共同創(chuàng)造。我們將相約在社區(qū)綠色上網(wǎng)活動中心，自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，從我做起，從現(xiàn)在做起，文明上網(wǎng)，上文明網(wǎng)，讓家長安心，讓社區(qū)放心，積極爭當(dāng)網(wǎng)絡(luò)文明的小尖兵。”

隨著社區(qū)青少年電子閱覽室的順利運作，我們發(fā)現(xiàn)這里不僅是年輕人的天地，其實也是老年人的樂園，于是，我們提出了零距離工作法，讓少有所學(xué)，老有所樂。我們的宗旨是‘把年輕人

從黑網(wǎng)吧里吸過來，把老年人從麻將桌上拉過來’。經(jīng)過實踐，這一舉措十分管用。現(xiàn)在，社區(qū)的全部工作已經(jīng)離不開上網(wǎng)，而且通過上網(wǎng)工作效率也迅速提高。自黨員先進性教育活動啟動以來，社區(qū)的許多位黨員能夠通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)。每次組織黨員們集中學(xué)習(xí)時，把上網(wǎng)查到的學(xué)習(xí)資料讓黨員們共同分享。

XX社區(qū)2011年12月12日