第一篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域支行的發(fā)展思考[精選]

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域支行的發(fā)展思考

隨著工、中、建三大國(guó)有銀行在縣域的戰(zhàn)略性收縮，農(nóng)行縣域支行在網(wǎng)點(diǎn)、人員等方面形成相對(duì)優(yōu)勢(shì)，然而，原來(lái)從農(nóng)行脫離出去的農(nóng)村商業(yè)銀行異軍突起，已對(duì)縣域農(nóng)行形成全面沖擊。如主體業(yè)務(wù)、客戶基礎(chǔ)、社會(huì)影響等都受到?jīng)_擊。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域支行存在的問(wèn)題

1管理機(jī)制是軟肋

農(nóng)行實(shí)行一級(jí)法人制度、授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式，體制機(jī)制的統(tǒng)一性、規(guī)范性與農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制的靈活性、多樣性形成反差，難以滿足廣闊縣域市場(chǎng)多樣化金融服務(wù)需求。一是授權(quán)偏緊。特別是在信貸授權(quán)上，農(nóng)行實(shí)行網(wǎng)上作業(yè)后，縣級(jí)支行除農(nóng)戶小額貸款和低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)外，沒有其他審批權(quán)限。相對(duì)于農(nóng)村商業(yè)銀行“放權(quán)、放開、放活”的“三放”信貸政策，農(nóng)行的信貸授權(quán)制度趨緊。二是考核機(jī)制不靈活?？己酥笜?biāo)多而雜，且實(shí)行全行“一把尺子”，看似公平，實(shí)則脫離了區(qū)域的差異性和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的獨(dú)特性，一定程度上分散了重點(diǎn)、保護(hù)了后進(jìn)、挫傷了經(jīng)營(yíng)積極性。而農(nóng)村商業(yè)銀行重點(diǎn)考核存貸款業(yè)務(wù)，能夠集中精力突破主體業(yè)務(wù)。三是資源配置政策相對(duì)粗放。在信貸規(guī)模上，向縣域傾斜不夠，差異性不強(qiáng)；在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上管得過(guò)死，投入不足；在資費(fèi)管理上向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和區(qū)域傾斜不夠，影響營(yíng)銷積極性和效率。而農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)行 “資費(fèi)合一”管理，鼓勵(lì)員工“多勞多得”，并設(shè)立主任（經(jīng)理）營(yíng)銷基金，用于與業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的費(fèi)用開支，有效調(diào)動(dòng)了基層網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷主動(dòng)性；四是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化不夠。出臺(tái)制度政策多以風(fēng)險(xiǎn)控制為中心，從客戶的角度考慮不夠，影響服務(wù)效率。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新緩慢,適合小企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)展的有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)很少,在一定程度上影響了對(duì)優(yōu)質(zhì)小企業(yè)的拓展。對(duì)農(nóng)村和縣域客戶提供的金融服務(wù)與大中城市基本沒有差別,不同縣域之間也無(wú)差異,難以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求。

2活力不足是根源

總體上看，目前縣域農(nóng)行干部員工隊(duì)伍素質(zhì)偏低、年齡偏大，流動(dòng)不足、活力不夠。一是員工進(jìn)出渠道不暢，尚未建立有效的員工進(jìn)退機(jī)制，導(dǎo)致員工新老結(jié)構(gòu)調(diào)整難。二是員工晉升渠道不暢。由于沒有建立良好的員工職業(yè)規(guī)劃，近年來(lái)入行大學(xué)生到縣域支行工作后辭職跳槽的現(xiàn)象較為普遍。同時(shí)，現(xiàn)有員工自覺學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能的積極性不高，綜合素質(zhì)難以提高。三是支行領(lǐng)導(dǎo)干部的引領(lǐng)力不足。能上不能下的干部管理體制沒有根本改觀，對(duì)干部考核不到位，致使個(gè)別干部缺乏激情，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的引領(lǐng)力不足。四是企業(yè)文化建設(shè)欠缺，部分員工個(gè)人行為與企業(yè)發(fā)展不合拍，員工的凝聚力和向心力不強(qiáng)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域支行發(fā)展途徑

1渠道建設(shè)上

一是要加快推進(jìn)物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)功能。在硬件方面加快投入，力爭(zhēng)在近兩年內(nèi)對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造；在軟件方面固化文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、深化營(yíng)銷技能導(dǎo)入，并建立巡診及“神秘人”檢查制度，切實(shí)提高現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和綜合服務(wù)功能。二是要加快電子渠道建設(shè)，延伸服務(wù)觸角。通過(guò)利用科技優(yōu)勢(shì)，我們?cè)陔娮訖C(jī)具推廣上取得成效。當(dāng)前，要重點(diǎn)在提高覆蓋面和增加服務(wù)功能上做文章。要持續(xù)深入開展轉(zhuǎn)帳電話村村通、POS機(jī)具商戶通、ATM機(jī)具網(wǎng)點(diǎn)通等“三通”工程，確保轉(zhuǎn)賬電話村鎮(zhèn)覆蓋面達(dá)100%。同時(shí)要接力做好代理新農(nóng)保、新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居民電費(fèi)代收代繳、代收有線電視費(fèi)等代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷落地工作，拓展電子機(jī)具的服務(wù)功能和效率。2客戶營(yíng)銷上

針對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)農(nóng)行客戶的搶挖策略，我們必須利用自身在信譽(yù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，深化營(yíng)銷手段，全力拓展優(yōu)質(zhì)客戶。一是要善于地緣文化營(yíng)銷。通過(guò)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議等方式，建立與地方政府、職能部門長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，抓住當(dāng)?shù)馗黝I(lǐng)域人脈關(guān)系信息，結(jié)合地方民俗風(fēng)情，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶情感聯(lián)絡(luò)，有效提升客戶對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度。二是做好源頭營(yíng)銷和終端營(yíng)銷針對(duì)當(dāng)?shù)丶瘓F(tuán)型大客戶、上下游產(chǎn)業(yè)鏈客戶，縣域支行不僅要聯(lián)合上級(jí)行進(jìn)行源頭高層營(yíng)銷，還要全力拓展五類重點(diǎn)客戶，即國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目（如交通、能源等基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目）；縣域園區(qū)及產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)；具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的國(guó)家級(jí)、省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；金融資產(chǎn)過(guò)10萬(wàn)元的個(gè)人貴賓客戶；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工和流通環(huán)節(jié)中抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的規(guī)模農(nóng)戶等。三是要善于產(chǎn)品組合營(yíng)銷。利用農(nóng)行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，深入開展“1+N”組合營(yíng)銷，為客戶提供一攬子金融服務(wù)方案，滿足客戶多元化、個(gè)性化金融需求，從而提高客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。3考核建設(shè)上

對(duì)縣支行的考核，應(yīng)在定性和定量分析的基礎(chǔ)上，將縣支行劃分為重點(diǎn)縣、一般縣、欠發(fā)達(dá)縣等類別，并根據(jù)不同類別行的業(yè)務(wù)發(fā)展定位和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),設(shè)定不同的考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重或指標(biāo)調(diào)節(jié)系數(shù),評(píng)價(jià)各行的工作績(jī)效和進(jìn)步幅度。來(lái)激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。對(duì)重點(diǎn)縣支行,在考核中應(yīng)提高經(jīng)濟(jì)增加值、資產(chǎn)利潤(rùn)率、人均利潤(rùn)、成本收入比率的權(quán)重,而降低不良貸款占比、中間業(yè)務(wù)收入占比、集約經(jīng)營(yíng)度的權(quán)重,并考慮對(duì)全行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、市場(chǎng)份額等因素；對(duì)一般縣支行,應(yīng)將經(jīng)濟(jì)增加值、資產(chǎn)利潤(rùn)率、人均利潤(rùn)等指標(biāo)確定為中等水平,強(qiáng)調(diào)均衡發(fā)展,并考慮對(duì)全行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、存款市場(chǎng)份額、中間業(yè)務(wù)收入占比等因素；對(duì)貧困縣支行,應(yīng)提高人均折效存款增長(zhǎng)率、中間業(yè)務(wù)收入占比指標(biāo)的權(quán)重,并重點(diǎn)考核不良貸款下降、客戶退出等指標(biāo)。結(jié)論：農(nóng)行回歸農(nóng)村，是時(shí)代的要求，也是農(nóng)行自身發(fā)展的需要。由于過(guò)去城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型影響，在農(nóng)村商業(yè)銀行的強(qiáng)力沖擊下，縣域農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)地位受到動(dòng)搖，我們必須迅速警醒，要以發(fā)展的眼光來(lái)看待從農(nóng)行脫離出去的農(nóng)村商業(yè)銀行，重新審視農(nóng)村市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，所以農(nóng)行的回歸不能是簡(jiǎn)單形式上的回歸，而必須是更高層次上的回歸，應(yīng)做好上述方面的相關(guān)要求，才能發(fā)揮在縣域金融市場(chǎng)示范引領(lǐng)作用。

第二篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XXX支行

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XXX支行

消防安全責(zé)任制

為有效地預(yù)防、減少和控制火災(zāi)危害，保障我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作的穩(wěn)健發(fā)展，按照《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，特制定中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XXX支行消防安全責(zé)任制。

一、縣行行長(zhǎng)是本單位的消防安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安全工作負(fù)全面責(zé)任。

二、認(rèn)真貫徹消防法規(guī)及上級(jí)對(duì)消防工作的規(guī)定，牢固樹立消防安全意識(shí)，切實(shí)將消防安全工作納入到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去，做到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和消防工作同步安排。

三、定期聽取消防工作匯報(bào)，親自主持研究和解決本單位的重大防火安全問(wèn)題，采取一切可能的措施，避免事故發(fā)生。

四、縣支行責(zé)任人要熟悉本單位消防現(xiàn)狀，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不認(rèn)真落實(shí)消防責(zé)任制和因保管不善造成消防器材損壞的，要追究第一責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)在當(dāng)?shù)墓ぷ髟u(píng)比中實(shí)行“一票否決”制。

五、結(jié)合總體規(guī)劃布局，不斷改善安全生產(chǎn)條件，對(duì)本單位無(wú)力解決的火災(zāi)隱患按規(guī)定權(quán)限向上級(jí)提出報(bào)告。

六、加強(qiáng)和改善消防安全機(jī)構(gòu)，從組織上保證消防干部的落實(shí)。

七、根據(jù)本單位的消防工作現(xiàn)狀，審定頒布本單位的消防安全管理制度和區(qū)域崗位責(zé)任制，并組織貫徹落實(shí)。

八、發(fā)生火災(zāi)事故，親臨現(xiàn)場(chǎng)組織指揮撲救，并負(fù)責(zé)查事故原因和責(zé)任。

九、接受公安消防機(jī)關(guān)的檢查監(jiān)督和指導(dǎo)。

第三篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市支行事跡材料

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市支行事跡材料

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市××支行事跡材料

××，位于浙江省東南沿海，是××市下轄的縣級(jí)市，是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育最早的地區(qū)之一，1993年跨進(jìn)全國(guó)農(nóng)村綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣（市）行列。樂(lè)清是“溫州經(jīng)濟(jì)模式”的最先探索地，率先推行股份制經(jīng)濟(jì)，到2000年底，股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95。這里

有中國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)，有“東方電器大都會(huì)”之稱的柳市鎮(zhèn)，有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝雁蕩山。

與××市經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn)，共同跳動(dòng)著發(fā)展脈博的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市××支行，憑借改革的東風(fēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，揚(yáng)帆追浪，搶占先機(jī)，迅速發(fā)展壯大。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭，成為全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌。先后榮獲“全國(guó)農(nóng)行優(yōu)秀支行”、“全國(guó)金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“浙江省文明單位”、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱號(hào)。

××農(nóng)行是樂(lè)清市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營(yíng)企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長(zhǎng)，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司。樂(lè)清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也發(fā)展了自己。

搶市場(chǎng)獨(dú)占半壁江山

至2001年8月底，××農(nóng)行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)43.2億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.9億元，存、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行中的占比分別為46.52和52.36，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f(shuō)，農(nóng)行獨(dú)占半壁江山。原創(chuàng)：www.tmdps.cn上年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5018萬(wàn)元，全省農(nóng)行排名第3位，全國(guó)農(nóng)行排名第30位，人均創(chuàng)利10.8萬(wàn)元。綜合業(yè)績(jī)?nèi)〉谝弧?/p>

1994年，樂(lè)清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線，彼此之間的不相上下。沒有存款就沒有銀行，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點(diǎn)。從1995年開始，樂(lè)清農(nóng)行大打網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)品牌。當(dāng)別的銀行熱衷于修建支行機(jī)關(guān)辦公樓的時(shí)候，他們已經(jīng)有計(jì)劃有步驟地開始了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境。并創(chuàng)新機(jī)制，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車道。存款總量每年以5億元以上（相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)?？h級(jí)支行）的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強(qiáng)。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達(dá)60左右。負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，低成本存款占比在50以上。不良貸款占比始終保持在4以下，2000年僅為2％。這組數(shù)字令當(dāng)?shù)赝辛w慕不已。

把先機(jī)大膽扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)

針對(duì)樂(lè)清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際情況，樂(lè)清農(nóng)行審時(shí)度勢(shì)，及早轉(zhuǎn)變觀念，在80年代國(guó)家還沒有明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位時(shí)，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論，不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍€(gè)私經(jīng)濟(jì)。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進(jìn)一步完善對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法，明確把民營(yíng)企業(yè)作為信貸資金重點(diǎn)支持對(duì)象，對(duì)中小股份制企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持。

正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂(lè)清農(nóng)行一手扶持長(zhǎng)大成才的全國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)，是全國(guó)無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂(lè)清求精開關(guān)廠（1991年一分為二），是樂(lè)清市的一家作坊式小廠，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時(shí)，只有5萬(wàn)元資產(chǎn)，20平方米廠房，8名員工。經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，正泰集團(tuán)現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)11億元，規(guī)模名列全國(guó)名營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位。德力西集團(tuán)與正泰規(guī)模相當(dāng)?！罢鄙虡?biāo)和“德力西”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)弛名商標(biāo)。2000年正泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元，利稅2.73億元。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝是全國(guó)九屆人大代表。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人江澤民、李鵬、朱鎔基、李瑞環(huán)、胡錦濤等同志曾多次前來(lái)視察正泰和德力西。

正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大，樂(lè)清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計(jì)10多億元，貸款授信額達(dá)1.7億元。17年的銀企精誠(chéng)合作，使樂(lè)清農(nóng)行與正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂(lè)清農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶。

創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線

這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂(lè)清支行累計(jì)發(fā)放貸款38.8億元，各項(xiàng)貸款余額23.5億元，不良貸款占比僅為2，低于全省乃至全國(guó)同業(yè)平均水平。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位。

樂(lè)清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線，堅(jiān)持依法管貸，規(guī)范信貸運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)。在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理上，全國(guó)農(nóng)

行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法，重點(diǎn)突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理。建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法，取消6個(gè)分理處貸款審批權(quán)限。實(shí)行審貸分離，明確崗位職責(zé)。建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)第一個(gè)制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《信

貸員目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度，明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的量化指標(biāo)。嚴(yán)格監(jiān)督考核措施，堅(jiān)持“按季考核、考評(píng)、劃分責(zé)任、處罰到人”。建立部門及個(gè)人清收不良貸款責(zé)任制，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)分解落實(shí)到分理處信貸員，支行業(yè)務(wù)部門與基層單位掛鉤考核，形成全行上下一條心，緊密配合，共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū)。

推“三大超越”服務(wù)心系每位客戶

“超越柜臺(tái)、超越時(shí)空、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)是樂(lè)清農(nóng)行圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，在實(shí)踐工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持的一大服務(wù)特色，是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。

超越柜臺(tái)就是對(duì)客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束，走出柜臺(tái)，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù)，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi)，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等。這一系列上門服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時(shí)間。

超越時(shí)空就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，即不受8小時(shí)工作時(shí)間和地理區(qū)域的限制。對(duì)樂(lè)清虹橋分理處的員工們來(lái)說(shuō)，在單位共進(jìn)大年三十年夜飯已成了慣例，因?yàn)槊磕甑某σ範(fàn)I業(yè)時(shí)間都要到晚上8點(diǎn)才能結(jié)束。讓職工們倍感溫暖的是，每頓年夜飯，支行一把手都親自作陪。在這里沒有午休和雙休日，客戶隨到隨辦，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間。“讓客戶滿意”成了每個(gè)樂(lè)清支行員工的服務(wù)準(zhǔn)則。此外，樂(lè)清農(nóng)行堅(jiān)持“立足樂(lè)清，走向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)方針，把服務(wù)撒向全國(guó)各地。只要有樂(lè)清人集中經(jīng)商的地方，就有樂(lè)清農(nóng)行提供的匯兌、結(jié)算等系列金融服務(wù)。把在外經(jīng)商的樂(lè)清市民的存款從千里之外匯聚到樂(lè)清農(nóng)行。

超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，原創(chuàng)：www.tmdps.cn只要是客戶的需要就是他們的服務(wù)內(nèi)容。如一些在外經(jīng)商的客戶，無(wú)暇照顧家中老小，他們就經(jīng)常上門看望、關(guān)照，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動(dòng)。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí)，他們利用自己信息靈、接觸面廣等特點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)咨詢，甚至代為奔走、操辦。在企業(yè)需要幫助的時(shí)候，都能及時(shí)予以大力支持，排憂解難。

抓精神文明樹一流社會(huì)形象

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時(shí)，樂(lè)清支行的精神文明建設(shè)也絲毫不遜色。在這里，有全國(guó)農(nóng)行精神文明建設(shè)示范窗口、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)單位虹橋分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)文明警隊(duì)，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)黨支部，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位柳市分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)工作者、浙江省精神文明建設(shè)標(biāo)兵劉金宣。

在這里，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政，處處以身作則、率先垂范。員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)，以行為家、敬業(yè)愛崗精神蔚然成風(fēng)。政治思想工作、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育常抓不懈，在員工中掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的良好風(fēng)氣。以“鑄造行魂”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色，為員工樹立起正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。

特別值得一提的是，這里有一支訓(xùn)練有素、技藝精湛的職工業(yè)余籃球隊(duì)。球隊(duì)隊(duì)員都是支行每年在接收的大中專畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)退軍人時(shí)，特意挑選的具有體育特長(zhǎng)特別是籃球?qū)ｉL(zhǎng)人員，有一位還是從市體委挖過(guò)來(lái)的體校畢業(yè)生，還有幾位是支行出資委托樂(lè)清市少年體校、溫州市體校代為培養(yǎng)的體育特長(zhǎng)生。這支球隊(duì)在當(dāng)?shù)亟M織的各項(xiàng)賽事中，攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝，堪稱無(wú)敵先鋒。打出了士氣，打出了名氣，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奮了精神，凝聚了合力。成了樂(lè)清農(nóng)行在當(dāng)?shù)氐男蜗蟠匀撕土鲃?dòng)風(fēng)景線。

在新的世紀(jì)，農(nóng)行樂(lè)清支行將迎來(lái)兩個(gè)文明建設(shè)的新春天！

第四篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市支行事跡材料

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市××支行事跡材料

××，位于浙江省東南沿海，是××市下轄的縣級(jí)市，是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育最早的地區(qū)之一，1993年跨進(jìn)全國(guó)農(nóng)村綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣（市）行列。樂(lè)清是“溫州經(jīng)濟(jì)模式”的最先探索地，率先推行股份制經(jīng)濟(jì)，到20xx年底，股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95。這里有中國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)，有“東方電器大都會(huì)”之稱的柳市鎮(zhèn)，有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝雁蕩山。

與××市經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn)，共同跳動(dòng)著發(fā)展脈博的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市××支行，憑借改革的東風(fēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，揚(yáng)帆追浪，搶占先機(jī)，迅速發(fā)展壯大。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭，成為全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌。先后榮獲“全國(guó)農(nóng)行優(yōu)秀支行”、“全國(guó)金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“浙江省文明單位”、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱號(hào)。

××農(nóng)行是樂(lè)清市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營(yíng)企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長(zhǎng)，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司。樂(lè)清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也發(fā)展了自己。

搶市場(chǎng)獨(dú)占半壁江山

至20xx年8月底，××農(nóng)行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)43.2億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.9億元，存、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行中的占比分別為46.52和52.36，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f(shuō)，農(nóng)行獨(dú)占半壁江山。上年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5018萬(wàn)元，全省農(nóng)行排名第3位，全國(guó)農(nóng)行排名第30位，人均創(chuàng)利10.8萬(wàn)元。綜合業(yè)績(jī)?nèi)〉谝弧?/p>

1994年，樂(lè)清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線，彼此之間的不相上下。沒有存款就沒有銀行，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點(diǎn)。從1995年開始，樂(lè)清農(nóng)行大打網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)品牌。當(dāng)別的銀行熱衷于修建支行機(jī)關(guān)辦公樓的時(shí)候，他們已經(jīng)有計(jì)劃有步驟地開始了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境。并創(chuàng)新機(jī)制，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車道。存款總量每年以5億元以上（相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)?？h級(jí)支行）的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強(qiáng)。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達(dá)60左右。負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，低成本存款占比在50以上。不良貸款占比始終保持在4以下，20xx年僅為2％。這組數(shù)字令當(dāng)?shù)赝辛w慕不已。

把先機(jī)大膽扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)

針對(duì)樂(lè)清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際情況，樂(lè)清農(nóng)行審時(shí)度勢(shì)，及早轉(zhuǎn)變觀念，在80年代國(guó)家還沒有明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位時(shí)，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論，不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍€(gè)私經(jīng)濟(jì)。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進(jìn)一步完善對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法，明確把民營(yíng)企業(yè)作為信貸資金重點(diǎn)支持對(duì)象，對(duì)中小股份制企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持。

正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂(lè)清農(nóng)行一手扶持長(zhǎng)大成才的全國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)，是全國(guó)無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂(lè)清求精開關(guān)廠（1991年一分為二），是樂(lè)清市的一家作坊式小廠，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時(shí)，只有5萬(wàn)元資產(chǎn)，20平方米廠房，8名員工。經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，正泰集團(tuán)現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)11億元，規(guī)模名列全國(guó)名營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位。德力西集團(tuán)與正泰規(guī)模相當(dāng)?！罢鄙虡?biāo)和“德力西”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)弛名商標(biāo)。20xx年正泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元，利稅2.73億元。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝是全國(guó)九屆人大代表。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人江澤民、李鵬、朱鎔基、李瑞環(huán)、胡錦濤等同志曾多次前來(lái)視察正泰和德力西。

正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大，樂(lè)清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計(jì)10多億元，貸款授信額達(dá)1.7億元。17年的銀企精誠(chéng)合作，使樂(lè)清農(nóng)行與正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂(lè)清農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶。

創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線

這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂(lè)清支行累計(jì)發(fā)放貸款38.8億元，各項(xiàng)貸款余額23.5億元，不良貸款占比僅為2，低于全省乃至全國(guó)同業(yè)平均水平。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位。

樂(lè)清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線，堅(jiān)持依法管貸，規(guī)范信貸運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)。

第五篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京方莊支行

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京方莊支行

1、地址：北京市豐臺(tái)區(qū)芳古路芳群園二區(qū)1號(hào)樓，方莊環(huán)島的西南角，方莊郵局南。

2、路線圖

3、電話 010-67635839